Soleil de la Toscane et les Cinque Terre - Groupe Voyages ...

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Soleil de la Toscane et les Cinque Terre

  CIRCUITS ACCOMPAGNÉS

Description du forfait
                                                                                                                           8 au 17 octobre 2020
Avec ses paysages bucoliques, ses douces collines parsemées d'oliviers et de vignes, la Toscane                       10 jours | 8 nuits | 11 repas
respire la beauté. Son histoire, ses villes d'art, ses artistes célèbres tels que Michel-Ange et
Botticelli, sa cuisine et ses vins, font de cette région l’une des plus belles destinations d’Italie ainsi
que l’une des plus visitées au monde. Laissez-vous charmer par Florence, Pise, Montecatini Terme
et bien d'autres, sous le soleil de la Toscane. Une formule unique et exclusive qui vous permet de                +         +         +
découvrir cette magnifique région sans changer d'hôtel.
                                                                                                             Ce forfait inclut
Les points forts
                                                                                                             • Vols avec Air Canada ou autre
 2 jours de visite à Florence (dont une journée libre)                                                       • 1 trajet en train en 2e classe
 Une journée complète aux Cinque Terre                                                                       • Tous les transferts
                                                                                                             • Transport en autocar grand tourisme
 Dégustation chez un producteur de vin et d'huile d'olive                                                    • Hébergement pour 8 nuits
 Logement très bien situé                                                                                    • 11 repas : 8 petits déjeuners (PD), 1 dîner
                                                                                                             (D), 2 soupers (S)
Itinéraire                                                                                                   • Services d’un guide de parcours
                                                                                                             • Activités au programme (sauf optionnelles $)
J 1 | Vols vers Rome                                                                                         • Tour guidé de la place des Miracles de Pise
                                                                                                             • Exploration de Vinci
Vols vers Rome.                                                                                              • Visite de la maison natale de Léonard de
J 2 | Rome – Montecatini Terme (6 nuits)                                                                     Vinci
                                                                                                             • Entrée au musée du marbre de Carrare
Arrivée à Rome. Accueil par votre guide de parcours. Transfert vers l’hôtel au cœur de la Toscane,           • Arrêt à Lucques
à Montecatini Terme. Installation* à l’hôtel. S *Comme partout, les chambres sont disponibles vers
                                                                                                             • Trajet en train vers Florence
15 h.
                                                                                                             • Visite guidée à pied de Florence
J 3 | Montecatini Terme – Pise – Vinci – Montecatini Terme                                                   • Parcours en train à travers les Cinque Terre
                                                                                                             • Dégustation chez un producteur de vin du
Départ vers Pise. Visite guidée de la fameuse place des Miracles de Pise avec la cathédrale et la
                                                                                                             Chianti
célèbre tour penchée. Ce centre religieux comprend des édifices construits entre les 11e et 14e
siècles. Vous y verrez la basilique Sainte-Marie-Majeure, son campanile, le baptistère et le                 • Arrêt à Sienne
cimetière. Cette œuvre se veut la synthèse de trois moments de la vie de l’homme : la naissance              • Tour guidé de Rome
(baptistère), la vie (duomo) et la mort (camposanto). L’après-midi, visite de Vinci. Vous vous               • Frais du 1er bagage du transporteur aérien
promènerez à travers les oliviers du Montalbano, dans un paysage quasi inchangé au cours des                 • Taxes, FICAV et frais de service
siècles, jusqu’au village natal de Léonard de Vinci. Visite de sa maison natale, véritable lieu de
pèlerinage culturel accompagné d’un très intéressant musée qui vous permettra de mieux                       Hébergements
comprendre l’étendue de son génie. Retour à Montecatini Terme. PD
J 4 | Montecatini Terme – Carrare – Lucques – Montecatini Terme                                              Montecatini Terme : Hôtel Tuscany Inn 4*
                                                                                                             Région de Sienne : Hôtel Four Points by
Départ pour Carrare pour y découvrir les impressionnantes carrières de marbre. Le marbre de                  Sheraton 4*
Carrare est reconnu comme l’un des plus précieux au monde. Vous visiterez le musée du marbre
                                                                                                             Proximité aéroport Rome : Hôtel Caravel 4*
de la ville. Arrêt à Lucques. Temps libre. Retour à Montecatini Terme. Reste de la journée libre. PD
J 5 | Montecatini Terme – Florence – Montecatini Terme                                                       *Ces hôtels sont à titre indicatifs seulement et
                                                                                                             peuvent changer en tout temps pour des hôtels
Rendez-vous à pied à la gare pour le départ en train vers Florence, berceau de la Renaissance.
                                                                                                             similaires.
Visite guidée à pied à travers le centre historique : la place du Dôme, la cathédrale Santa Maria del
Fiore avec sa belle coupole, élevée par Brunelleschi ; le campanile, merveilleuse création de Giotto
; et le baptistère. L’après-midi, poursuite de la promenade par la place de la République, puis par la       Informations supplémentaires
Loggia del Porcellino, un petit marché très populaire. La visite se terminera à la Piazza della
Signoria où vous verrez l’imposant palais Vecchio (1298). Vous bénéficierez ensuite de temps libre           Si vous aimez les paysages magnifiques, si
pour vous imprégner pleinement de l’atmosphère si particulière de cette cité. PD                             vous cherchez l’étonnement que provoquent
                                                                                                             les villes d’art et les villes anciennes, dirigez-
J 6 | Montecatini Terme
                                                                                                             vous sans plus attendre vers la Toscane,
Journée libre pour découvrir Montecatini Terme à votre propre rythme ou retourner à Florence en              région emblématique de l’Italie ! Ce
train. PD                                                                                                    programme vous permettra de vous concentrer
J 7 | Montecatini Terme – Cinque Terre – Montecatini Terme                                                   dans cette belle région et d’en découvrir les
                                                                                                             attraits tout en demeurant au même hôtel. Une
Route vers La Spezia, point de départ pour se rendre dans le parc national des Cinque Terre ;                formule plus relaxante. Des provinces de
spectacle naturel unique qui mérite une journée complète de visite. Arrivée à la gare principale de          Lucques, de Sienne, à celles de Florence ou
La Spezia. Départ pour les Cinque Terre en train. Il s'arrête dans chaque village situé entre mer et         de San Gimignano, laissez-vous guider à

 Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28                                                                         Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
terre sur des falaises abruptes. Riomaggiore, Corniglia, Manarola, Vernazza et Monterosso sont          travers les paysages toscans !
les cinq villages construits en pierre et dispersés sur de minuscules criques. Ces cinq villages
forment les Cinque Terre sur environ 8 km de côtes rocheuses. Les vignobles, typiques de cette          Ce forfait n’inclut pas
région, ont contribué à la création d'un paysage unique avec des murs de pierre étendus, des
sentiers sinueux et des plages enchanteresses entre les falaises et l'eau claire. Les Cinque Terre
                                                                                                        • Assurances personnelles
n'offrent pas seulement la mer, mais aussi de beaux sentiers avec des vues qui vous couperont le
                                                                                                        • Repas ou boissons non mentionnés
souffle, des églises, des oratoires ainsi que des châteaux anciens, de la nourriture et des vins de
première qualité. Les Cinque Terre sont reconnues en tant que parc national et font partie des          • Pourboires
joyaux du patrimoine mondial de l’UNESCO. Déplacement toute la journée entre les cinq villages          • Manutention des bagages
par train ou par les sentiers pédestres. Retour à Montecatini Terme en fin de journée. PD               • Transport urbain
                                                                                                        • Taxes d’hébergement payables sur place
J 8 | Montecatini Terme – San Gimignano – Sienne                                                        (environ 20 € par personne en occ. double)
Départ à travers les douces collines du Chianti jusqu’à San Gimignano. Temps libre pour découvrir
ce bijou. Par la suite, arrêt et dégustation chez un producteur de vin dans la très renommée région
viticole du Chianti. L’après-midi, continuation vers Sienne, l’une des plus belles villes de la
Toscane. Temps libre. Voyez la place du Campo, considérée comme l’une des plus belles places
du monde avec sa forme si caractéristique de coquille à neuf quartiers. Ce lieu demeure le centre
de rassemblement des habitants lors des manifestations politiques importantes et des fêtes.
Installation à l’hôtel dans la région de Sienne. PD/D/S
J 9 | Sienne – Rome
Départ vers Rome. Tour guidé de Rome : voyez de l’extérieur la place de Venise, le Colisée, l’arc
de Constantin, le cirque Maxime, la Bocca della Verità (Bouche de la Vérité), le théâtre de
Marcellus, la basilique Sainte-Marie-Majeure, la place de la République, la Via Nazionale, la Via
Veneto, la villa Borghèse, la place Barberini, la fontaine de Trevi, le Panthéon, la place Navone, le
château Saint-Ange et la basilique Saint-Pierre. Installation à l’hôtel à proximité de l’aéroport. PD
J 10 | Rome – Retour
Transfert à l’aéroport et vols de retour. PD

 Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28                                                                    Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
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est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX                                                    écrit qu'il accepte que sa carte de crédit soit utilisée    pour une partie du service. GVQ et ses                     du contrôle de GVQ et résulte de la décision du
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À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués     À destination, il est possible que certains                 pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages,          Lors des transports aériens, les sièges des
dans cette brochure sont en dollars canadiens et           établissements ou fournisseurs de services                  sacs de voyage et aux effets personnels des                 Voyageurs seront assignés à l’aéroport par les
établis par personne, en fonction du prix des              touristiques demandent une carte de crédit en               Voyageurs. GVQ recommande aux Voyageurs de se              représentants     du     transporteur   aérien.   Les
fournisseurs de services touristiques, du taux de          garantie du paiement des frais personnels (minibar,         procurer une assurance bagages.                            transporteurs aériens n’autorisant pas la présélection
change, du coût du carburant, des taxes et autres          interurbain, service à la chambre, nettoyage d’un           Veuillez prendre note que sur plusieurs départs de         de sièges 24 heures à l’avance pour la plupart des
frais en vigueur lors de la préparation des voyages        fumeur, bris, location d’équipement, etc.).                 groupe, les Voyageurs se voient maintenant imposer         voyages de groupe, GVQ ne peut être tenue
inclus dans cette brochure et ceux se trouvant sur le      Le Voyageur reconnaît et convient que GVQ                   un montant pour une première valise enregistrée sur        responsable des assignations faites par ceux-ci.
site internet de GVQ. Des mises à jour des prix            utilisera et est autorisée à utiliser sans confirmation      un vol. Les tarifs peuvent notamment varier selon la
peuvent être effectuées à tout moment et sans                                                                                                                                      9. FRAIS D’ANNULATION
                                                           additionnelle, la même carte de crédit que celle            destination, la classe de réservation ou le
préavis suivant la publication des voyages. Avant de       utilisée pour le dépôt, et cela, à moins d’entente          transporteur et sont sujets à changement sans              Si vous annulez votre Voyage, un avis écrit sera
procéder à la réservation, il convient donc de             écrite à l’effet contraire.                                 préavis par les transporteurs. De plus, des frais          exigé par GVQ et la date d’annulation sera la date de
consulter votre conseiller en voyage afin de valider                                                                    supplémentaires pourraient être exigés ou les              réception de cet écrit par GVQ. Des frais d’annulation
si certaines modifications ont été apportées aux prix       4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS                                                                                       par personne, basés sur le montant du Voyage,
                                                                                                                       bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou ne
depuis leurs publications.                                 Il est de la responsabilité du Voyageur de donner           répondent pas aux normes exigées par la législation        seront retenus et sont non-remboursables et non-
Taxes :                                                    ses informations personnelles exactes ainsi que             des sociétés de transport aérien, maritime, les            transférables. Vous noterez que pendant le
Les prix incluent la Taxe de vente du Québec (ci-          celle des participants pour lesquels il effectue une         établissements hôteliers ou tout autre fournisseur de      Voyage aucun remboursement ne sera effectué par
après « TVQ »), la Taxe sur les produits et services       réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur         services touristiques impliqué dans un Voyage.             GVQ.
(ci-après      « TPS ») et les taxes locales               les passeports, les dates de naissance et toutes            Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais
lorsqu’applicables. Sauf indication contraire, les prix    autres informations requises par GVQ. Un                    afférents, le cas échéant, sont assujettis aux              AMÉRIQUE                      FRAIS d’ANNULATION
n’incluent pas les taxes de séjour (resort fee), les       changement de nom ou une modification des                    conditions des transporteurs. Sur demande, GVQ             45 jours et plus avant              Montant du dépôt
taxes touristiques, les taxes d’hébergement et toutes      informations requises sera traité comme une                 pourra guider les Voyageurs vers les ressources            le départ                 * Voyage de moins de 500 $,
autres taxes qui sont applicables dans certaines           annulation et sera assujetti aux frais applicables. De      appropriées afin d’obtenir des précisions sur ces                                                frais fixe de 50 $
villes ou pays, et sont payables sur place, par le         surcroit, une erreur dans les informations                  conditions et frais.                                       De 45 à 30 jours                                  50 %
Voyageur, en devise locale.                                personnelles d’un Voyageur à un service touristique         Voyages de groupe accompagnés :                            avant le départ
Exclusions :                                               pourrait empêcher cette personne de bénéficier du            Pour les voyages de groupe accompagnés, GVQ se             29 jours et moins                                100 %
Sont exclus des prix, tous les services non détaillés      service, notamment pour les transports aériens et           réserve spécifiquement le droit d'adapter la taille du      avant le départ
aux conditions générales de cette brochure, à la           les croisières.                                             véhicule en fonction du nombre de Voyageurs. Les
facture du Voyageur et au programme détaillé du            5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR                          sièges ne sont pas réservés à bord des véhicules,          INTERNATIONAL
voyage se trouvant sur le site web de GVQ au                                                                           sauf celui pour le guide et/ou l'accompagnateur.           Plus de 60 jours                      Montant du dépôt
www.gvq.ca (ci-après le « Programme détaillé »).           Pour être admissibles à la tarification enfant, les                                                                     avant le départ
                                                           enfants doivent être âgés entre 5 et 12 ans à moins         Ceux-ci ont pour consigne de faire la rotation des
S’il y avait un écart entre l’information et/ou les prix                                                               sièges et exiger qu'il n'y ait aucune exception, et ce,    60 jours et moins                                100 %
contenus dans une brochure, une publicité et celle         de mention contraire, pour tous nos voyages de                                                                         avant le départ
                                                           groupe accompagnés. Les tarifs sont basés sur un            sous aucun prétexte.
d’un Programme détaillé, le contenu du Programme                                                                       Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la
détaillé prévaudra.                                        enfant partageant la même chambre que 2 adultes,                                                                       CROISIÈRE
                                                           sans y ajouter de lit supplémentaire.                       législation, il est interdit de consommer des boissons
Ajustement de prix :                                                                                                   alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de               FLUVIALE
Conformément à la loi, les prix indiqués dans cette        Nous suggérons fortement que les personnes de                                                                          Plus de 90 jours                      Montant du dépôt
                                                           moins de 5 ans ne participent pas à nos voyages de          transport, à l’exception des boissons qui seraient
brochure peuvent augmenter suite à l’imposition                                                                        vendues ou offertes par le transporteur.                   avant le départ
d’une surcharge de carburant par le transporteur ou        groupe accompagnés et GVQ se réserve le droit de                                                                       90 jours et moins                                100 %
à une augmentation du taux de change. Le                   refuser toute personne d’âge mineur. Si                     7. CHAMBRES ET CABINES                                     avant le départ
Voyageur reconnaît donc que le prix peut être              l’admissibilité et/ou la tarification des personnes          Tous les hébergements indiqués dans les brochures
modifié suite à l’imposition d’une surcharge de             d’âge mineur ne sont pas précisées dans les                 et publicités sont des établissements de qualité.          CROISIÈRE
carburant par le transporteur ou à une augmentation        conditions spécifiques de GVQ, le Programme                  Toutefois,      la    classification   des    catégories    MARITIME
du taux de change, dans la mesure où, dans ce              détaillé ou les brochures de GVQ, l’admissibilité et        d’hébergement et de navires ont été données par            Plus de 130 jours                     Montant du dépôt
dernier cas, le taux de change applicable 45 jours         les tarifs des personnes mineures seront fournis sur        les établissements et les compagnies de croisières         avant le départ
avant la date de l’achat a augmenté de plus de 5 %.        demande. Certaines conditions particulières peuvent         eux-mêmes. De plus, d’un pays à l’autre, la                De 130 à 91 jours                                  50 %
Si la modification entraîne une augmentation du prix        s’appliquer.                                                classification, les standards de qualité et les services   avant le départ
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le             De manière générale, une personne d’âge mineur              d’une même catégorie peuvent varier.                       90 jours et moins                                100 %
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la              ne peut pas faire de réservation de services                À tout moment et diverses raisons peuvent amener           avant le départ
modification entraîne une augmentation du prix              touristiques      (incluant   spectacles    et   autres     GVQ ou ses fournisseurs à modifier les
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS         prestations) ni occuper seul un hébergement. De             hébergements inscrits à la brochure, à une publicité       10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1)      même, certains établissements peuvent avoir des             ou au Programme détaillé, mais toujours pour une           GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et       conditions plus restrictives relativement à l’âge           catégorie similaire ou supérieure. La liste des lieux      discrétion, d’annuler ou de remplacer les services
le remboursement intégral du prix, ou (2)                  minimal des Voyageurs effectuant des réservations            d'hébergement et leurs coordonnées seront incluses         touristiques réservés et/ou acquis par des services
l’acceptation des services de remplacement offerts          et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de           dans les documents de voyage.                              touristiques comparables. En cas d’annulation par
si de tels services sont offerts par GVQ. Cependant,        chaque Voyageur de s’informer de la législation             Enregistrement et départ :                                 GVQ des services touristiques, la responsabilité de
aucune modification du prix ne peut avoir lieu à            locale ou des conditions particulières à ce sujet.          Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions            GVQ se limitera à rembourser les montants payés
moins de 30 jours du départ du Voyage.                     Bien qu’un hébergement soit payé, l’établissement           spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les                   par le Voyageur pour les services annulés, à
Réduction de prix :                                        pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne respectant        chambres et cabines dans les divers établissements         l’exception des annulations, changements et
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou       pas les conditions minimales d’âge. Le Voyageur a           d’hébergement et bateaux de croisière ne sont              modifications causés par des forces majeures dont
d’une décision de GVQ s’appliquera uniquement aux          l’obligation de spécifier l’âge exact des enfants lors       généralement pas disponibles avant 16 h 00 et              celles identifiées à l’article 17. Si des services
nouvelles réservations.                                    des réservations ainsi que l’âge des autres                 doivent être libérées avant 11 h 00.                       touristiques comparables sont offerts, le Voyageur
Particularités quant aux voyages de groupe                 occupants lorsque requis. Toute personne d’âge              Les chambres et cabines :                                  pourrait devoir débourser des frais supplémentaires si
accompagnés :                                              mineure doit obligatoirement être accompagnée d’un          La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la       les services touristiques comparables sont plus
Pour les voyages de groupe accompagnés, à moins            adulte. GVQ se réserve le droit de refuser toute            configuration et l’ameublement des chambres et              dispendieux ou obtenir un remboursement si les
d’indication contraire, les prix sont basés sur un         réservation ou inscription d'un ou de plusieurs             cabines peuvent être différents dans un même                services comparables sont moins dispendieux. Si le
nombre de Voyageurs minimum selon le calcul lors           Voyageurs, sans avoir à fournir de motif.                   établissement d’hébergement ou navire de croisière,        Voyageur refuse avant le départ les services
de l’établissement des prix. Advenant une                  6. SERVICES DE TRANSPORT                                    et ce, pour une même catégorie de chambres ou de           comparables offerts, le refus sera considéré comme
insuffisance du nombre de Voyageurs, GVQ se                  Rôle de GVQ :                                               cabines. Les photos et les noms mentionnés dans            une annulation imposée par GVQ et la responsabilité
réserve le droit d’annuler tout service touristique        Le Voyageur reconnaît et accepte que GVQ n’est              les brochures ou publicités ou au Programme                de GVQ se limitera à rembourser les montants payés
réservé et/ou acheté.                                      pas un transporteur et que tous les transports offerts       détaillé sont donnés uniquement à titre indicatif à        par le Voyageur pour les services annulés, à
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL                                 et/ou inclus dans les Voyages acquis et/ou réservés         partir des déclarations des fournisseurs. À l’extérieur    l’exception des annulations, changements et
                                                           auprès de GVQ seront exécutés par des tiers.                de l’Amérique du Nord, les chambres sont                   modifications causés par des forces majeures dont
Pour les voyages de groupe accompagnés, un                                                                             généralement plus petites que les normes nord-             celles identifiées à l’article 17.
dépôt par personne est payable au moment de la             Changements :
                                                           En tout temps, il est possible que, pour quelque            américaines.                                               Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures
réservation. Ce dépôt est calculé selon le prix                                                                        Configuration des chambres :                               En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles
régulier du voyage, avant toute réduction ou               motif que ce soit, des consolidations, des
                                                           annulations, des changements de compagnie,                  Les chambres sont habituellement composées d'un            des forces majeures dont celles identifiées à l’article
promotion, et il est non-remboursable et non-                                                                          ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore          17, GVQ pourra annuler, changer ou modifier
transférable. Pour tout autre service touristique,         d’horaire, des changements de type, de taille et de
                                                           classe de véhicule ou d’appareil, des changements           d'un lit simple avec salle de bain privée. Dans la         l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ ne peut
veuillez vous référer à notre site web.                                                                                majorité des établissements d’hébergement, une             être tenue responsable de quelques dommages que
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en         d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des
                                                           changements relativement au nombre d’arrêts lors            chambre en occupation triple ou quadruple est              ce soit causé par tel annulation, changement ou
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le                                                                       composée de 2 lits doubles, de même dimension              modification et aucun remboursement ne sera
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée.          du transport et autres changements surviennent,
                                                           sans préavis ni compensation.Il en est de même              qu’une chambre en occupation double, ce qui n’est          effectué aux Voyageurs pour les sommes ne pouvant
                                                           pour tous les services technologiques offerts à bord         pas recommandé pour les longs voyages. Dans la             être recouvrées par GVQ ou les frais déjà engagés
PRIX DU VOYAGE                MONTANT DU DÉPÔT                                                                         majorité des établissements d’hébergement et sur           par GVQ. GVQ s’engage à collaborer de bonne foi
Moins de 500 $                    Montant total du         (wifi, lecteur DVD/CD, micro, etc.). Ce sont des
                                                           services complémentaires qui peuvent briser sans            les navires de croisière, les occupations triples ou       avec les Voyageurs afin de leur permettre d’obtenir
                                          Voyage                                                                       quadruples sont très limitées. Lorsque disponible          des services touristiques comparables à ceux ayant
501 $ à 1000 $                              100 $          prévenir      ni     être   disponibles    selon      les
                                                           régions. N’étant pas un transporteur, GVQ ne peut           pour les occupations triples, le lit supplémentaire est    été annulés, changés ou modifiés.
1001 $ à 2000 $                             300 $                                                                      généralement un lit d’appoint. Il est parfois
2001 $ à 4000 $                             500 $          être tenue responsable pour toute consolidation,                                                                       11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE CROISIÈRE,
                                                           annulation, changement, retard ou bris de ceux-ci.          impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains
Plus de 4000 $                             1000 $                                                                      hébergements. Dans ces cas, un supplément pour             DE TRANSPORT AÉRIEN OU TERRESTRE
Croisière maritime et                      1000 $          Enregistrement :
                                                           Pour tout service de transport, il est de l’entière         une chambre individuelle devra être appliqué.              Les croisiéristes et transporteurs terrestres ou
fluviale                                                                                                               Malgré le supplément pour une occupation simple,
                                                           responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires                                                                     aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le
                                                           des départs dans les 24 heures précédant le départ,         ces chambres sont souvent plus petites et                  nombre des escales ou des arrêts, modifier les
Le paiement final est dû 45 jours à 130 jours avant                                                                     composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les
la date du départ du Voyage, selon le Voyage choisi.       directement auprès du transporteur. De plus, il est                                                                    durées des escales ou des arrêts, changer l’itinéraire
                                                           de l’entière responsabilité du Voyageur de se               configurations et les occupations varient selon le          complet ou annuler un transport sans préavis. Pour
La date exacte sera indiquée sur la facture. Pour les                                                                  navire et la catégorie sélectionnée.
Escapades, les Séjours urbains et les Voyages              présenter au lieu de transport suffisamment à                                                                            des raisons de sécurité de navigation, il est possible
                                                           l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon          Occupation :                                               que l’itinéraire des croisières fluviales ou maritimes
Express, le montant total du Voyage est exigé à la                                                                     Il est du devoir de chaque Voyageur de mentionner
réservation.                                               les recommandations du transporteur, de GVQ ou                                                                         soit modifié selon la fluctuation du niveau d’eau ou
                                                           selon les normes et usages habituels. Pour le               le nombre exact de personnes qui partageront un            autres situations ; certaines parties pourraient donc
Activité, excursion, équipement, dérogation et                                                                         hébergement puisque le prix de l’hébergement
transfert :                                                transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit                                                                  se faire par voie terrestre et en sont les seuls juges le
                                                           se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures            pourra être affecté par le nombre d’occupants. Une          capitaine et la compagnie de croisières. Pour de plus
Pour toute activité, excursion, équipement,                                                                            fois sur place, si le nombre de personnes diffère,
dérogation et transfert, le paiement complet devra         avant le départ. Pour tous transports, les horaires                                                                    amples informations à ce sujet, GVQ vous réfère aux
                                                           sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas        l’établissement d’hébergement, incluant les bateaux        conditions générales de ces fournisseurs de services.
être effectué lors de la réservation.                                                                                  de croisière, pourrait refuser d’honorer la réservation
Défaut d’effectuer le paiement complet :                   contractuels et sont sujets à des modifications sans                                                                    GVQ n’exerçant aucun contrôle sur les croisiéristes et
                                                           préavis.                                                    ou requérir des frais supplémentaires.                     transporteurs terrestres ou aériens, GVQ ne pourra
Dans le cas où le paiement final n’est pas reçu dans                                                                    Si des changements touchant l’occupation de
les délais prévus, le Voyageur sera considéré en           Bagages :                                                                                                              donc pas être tenue responsable pour toutes pertes
                                                           Pour tous les transports pour lesquels les frais des        l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs            aux Voyageurs dues à ces annulations ou
défaut et toutes réservations et/ou tous achats pour                                                                   Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter
lesquels il est en défaut seront considérés comme          bagages sont inclus, à moins de conditions                                                                             changements, et, le cas échéant, les Voyageurs
                                                           spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont         l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout               devront entreprendre tout recours directement à
annulés par le Voyageur. Les frais d’annulation                                                                        changement apporté, veuillez vous reporter à la
prévus aux présentes conditions générales                  limités à une valise par Voyageur plus un sac de                                                                       l’encontre des fournisseurs. Les escales manquées
                                                           voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la            section « FRAIS D’ANNULATION » des présentes               ne se qualifient pas pour un remboursement.
s’appliqueront alors sans autre avis ni délai.                                                                         conditions générales.
Mode de paiement :                                         surveillance de leurs propriétaires. Tous les
                                                           bagages sont transportés aux risques de leur                8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES                       12. PHOTOGRAPHIES OU IMAGES
Un changement du mode de paiement est possible
moyennant des frais de 25 $ par changement, et ce,         propriétaire et doivent respecter les conditions du         ET/OU CABINES                                              Toutes les photos, images, vidéos ou les autres types
en nous avisant avant le paiement final.                   fournisseur de services touristiques et, en l’absence                                                                  d’illustrations sont produites à titre indicatif
                                                           de conditions du fournisseur de services                    GVQ agit à titre d'intermédiaire entre les Voyageurs       seulement. Les services touristiques réels peuvent
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE                       touristiques, les conditions spécifiques de GVQ. Les         et les différents fournisseurs de services                  varier des photos, images, vidéos ou autres types de
CRÉDIT                                                     Voyageurs doivent bien identifier, avant tout                touristiques. Outre les cas où une chambre, un             reproductions présentés, que ce soit en raison des
                                                           Voyage, leurs bagages et sacs de voyage, soit avec          siège ou une cabine aura été spécifiquement                 différentes catégories de services offerts, de la
En fournissant verbalement ou par écrit le numéro                                                                      identifié par le fournisseur de services touristiques
de sa carte de crédit pour effectuer le paiement d’un       les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en                                                                  disponibilité, de la saison, de travaux, ou de toute
                                                           l’absence de telles étiquettes, avec tout autre             lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ ne peut pas      autre cause.
dépôt, le Voyageur s'engage à respecter les                                                                            garantir toute demande spéciale car seuls les
conditions de réservation même s'il n'a pas signé          identifiant. GVQ demande aux Voyageurs de bien
                                                           vouloir attacher, avant le début des services               fournisseurs ont le privilège de la distribution des
quelconque formulaire. Une autorisation verbale est                                                                    chambres, sièges ou cabines aux Voyageurs, et
suffisante pour confirmer la réservation et permettre         touristiques, les étiquettes complétées aux bagages
                                                           et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et     aucune compensation ou remboursement ne peut
de prendre un paiement. Dans certains cas, sur                                                                         être demandé à GVQ. Tout surclassement est hors
demande de GVQ, le Voyageur devra confirmer par            la manutention lorsqu’incluse. Pour certains

 Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28                                                                                                                              Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
13. SERVICE NON-UTILISÉ                                     transports, le Voyageur devra marcher une distance            d’indemnisation des clients des agents de voyages.
Aucun remboursement ne sera effectué pour tout               variable avec ses bagages, selon les restrictions             Il est administré par l’Office de la protection du
service touristique non utilisé. Si un Voyageur n’a pu      d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est          consommateur. Il s’agit d’une protection financière
utiliser un service touristique en raison de la faute       pas comprise ou si elle est comprise uniquement               destinée aux voyageurs. Renseignez-vous au
d’un fournisseur de GVQ ou de tout autre tiers, le          , aux médicaments et aux risques pour la santé que            www.ficav.gouv.qc.ca».
Voyageur devra exercer tous ses recours à l’égard           pourrait comporter la visite de certains pays ou              19. CHANGEMENT
de ce tiers directement et à l’exclusion de GVQ.            régions, le Voyageur doit communiquer directement
                                                            avec la clinique du voyageur de sa région ou un               GVQ ou le fournisseur de services pourra permettre,
14. PREUVE DE CITOYENNETÉ ET                                professionnel de la santé approprié. GVQ se dégage            dans certaines circonstances et afin d’accommoder
IMMIGRATION                                                 de toute responsabilité relativement à ces                    un Voyageur, de procéder à certaines modifications
                                                            informations et aux risques qui peuvent être                  aux services touristiques du Voyageur.
Il est de la responsabilité du Voyageur d'obtenir, à                                                                      Toute demande de changement ou de modification
ses frais, tout document exigé par les autorités            encourus relativement
                                                                                                                          doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
gouvernementales pour les services touristiques             16. ASSURANCE VOYAGE                                          qu’au fournisseur de services. Les modifications non
réservés et/ou achetés, incluant dans les pays où           Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ            autorisées par GVQ resteront entièrement à la
des escales auront lieu. Ces documents peuvent              recommande aux Voyageurs de prendre une                       charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
varier selon le statut de citoyenneté, la destination et    assurance annulation pour les Voyages au Québec               remboursement des prestations, services ou
la situation particulière d’un individu. Pour la majorité   et une assurance forfait complète pour tous les               hébergements dont il n'aurait pas bénéficié du fait
des destinations, un passeport doit être valide             Voyages hors Québec. Si le Voyageur dispose d’une             de ces modifications.
minimalement 6 mois excédant la date de sortie du           assurance avec sa carte de crédit ou toute autre              Dans la mesure où une telle modification n’est pas
pays visité. Pour avoir de plus amples informations,        assurance personnelle, il est de sa responsabilité de         permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
le Voyageur peut contacter l’ambassade ou le                vérifier les conditions et les montants de couverture          les services touristiques, les frais d’annulation
bureau consulaire le plus proche du pays qui sera           ainsi que le nombre de jours couverts et, au besoin,          s’appliqueront.
visité afin de recevoir des renseignements définitifs         de prendre une assurance complémentaire.
sur tous les documents de voyage requis. Des                                                                              20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
                                                            De plus, dans le cadre des Voyages sportifs et/ou
renseignements spécifiques sur la destination et sur         actifs, il est important de valider que la couverture         GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
les passagers sont également disponibles au                 d’assurances médicales couvre le sport pratiqué.              la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les                                                                         excursions, visites optionnelles, petits extras et
documents et preuves de citoyenneté exigés sont à           17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ                               autres) disponibles à destination auxquelles le
la charge des Voyageurs.                                    GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du            Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
GVQ n’assume aucune responsabilité concernant               Québec et agit en cette qualité auprès des                    partie de son Voyage, ni relativement à toute
les passeports, les visas, les autorisations, les           fournisseurs de services touristiques dont les                représentation qui pourrait être faite par le
autres documents de voyage ou toutes autres                 prestations composent les services réservés et/ou             fournisseur pour de telles activités. Tout contrat
conditions requises ou refus d’accès par les pays           acquis par les clients de GVQ. Bien que GVQ                   verbal ou écrit concernant de telles activités est
visités ou les pays d’escales pour l’entrée et la sortie    choisisse avec soin ses fournisseurs, GVQ n’exerce            présumé être conclu entre le Voyageur et le
du pays.                                                    aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, GVQ            fournisseur en question et est aux risques et périls
Refus d’accès :                                             ne peut être tenue responsable de leurs omissions,            du Voyageur quant à une perte, dommage ou
À défaut d’avoir en main les documents requis selon         de leurs actes, de ceux de leurs représentants,               blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
les conditions requises ou la législation applicable,       employés, sous‑traitants ou agents ni d’aucune                GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
les transporteurs ou les autorités compétentes              perte de quelque nature que ce soit pouvant en                façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
pourront refuser l'accès ou l'entrée dans un pays à         résulter. Les services fournis sont assujettis aux            découlant de la participation à ces activités.
tout Voyageur et aucun remboursement ne pourra              conditions générales de ces fournisseurs de                   21. DOCUMENTS DE VOYAGE
être obtenu. Un Voyageur qui détient toute la               services et la responsabilité de ces derniers se limite
documentation requise peut également se voir                aux tarifs, conditions de transport, billets, bons            L’envoi des documents de voyage incluant l'heure et
refuser l’entrée dans un pays.                              d'échange, conventions internationales et ententes            le lieu du départ, l’itinéraire détaillé, la liste des
Casier judiciaire :                                         qui s'appliquent. Les termes de cette section                 hébergements et la documentation générale sera
Les Voyageurs qui détiennent un casier judiciaire           bénéficient aussi aux mandataires, agents et                   fait environ 10 jours avant la date du départ, à
peuvent se voir refuser l’entrée aux États-Unis et          employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de               condition que le paiement total soit reçu.
dans certains autres pays.                                  moyens et se limitent à prendre les dispositions              22. CONFIDENTIALITÉ
Mineur :                                                    nécessaires afin que les services touristiques                 GVQ observe des principes de confidentialité sur les
Un parent voyageant seul avec un enfant mineur              réservés et/ou acquis soient disponibles pour les             informations personnelles transmises par le
devra présenter un document signé par l’autre               Voyageurs.                                                    Voyageur.
parent      autorisant    le    mineur     à    voyager.    Les Voyageurs n’auront droit à aucune réclamation,
Habituellement, ce document se présente sous la             remboursement et/ou dédommagement pour les                    23. LOIS
forme d’une déclaration écrite sous serment, mais           pertes, frais, dépenses, dommages, troubles,                  Les présentes sont régies par les lois applicables
les exigences peuvent varier d’un pays à l’autre.           ennuis, accidents, décès, retards, annulations,               dans la province de Québec.
15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR                              changements, pertes d’agréments ou de jouissance,             24. PHOTOGRAPHIE
                                                            indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés,
Expulsion :                                                 déceptions, anxiétés, frustrations ou autres                  En participant à un voyage de GVQ, le Voyageur
Dans le cas où un Voyageur aurait (1) une condition         inconvénients,          qu’ils       soient     matériels,    autorise GVQ à utiliser sa photo prise par les
préjudiciable ou problématique,(2) une conduite             psychologiques ou corporels, résultant :                      accompagnateurs ou les guides lors d’un Voyage
préjudiciable, ou (3) une conduite déplacée envers                     - d’un acte ou omission d’un tiers, incluant       pour fins spécifiques d’utilisation et de publication
les représentants et les employés de GVQ, les                          les fournisseurs de services touristiques;         sur les médias sociaux, dans des documents
autres participants, les autres usagés, les                            - d’une maladie ou d’un vol;                       imprimés ou électroniques, dépliants, documents
fournisseurs de services ou de biens, les                              - du fait qu’un Voyageur n’ait pas les             corporatifs, outils de promotion, revues, site Web et
représentants des fournisseurs de services ou de                       documents requis, y compris passeport,             autres documents de même nature, et ce, dans un
biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être expulsé                   visa, lorsque nécessaire;                          cadre professionnel. Le Voyageur doit aviser
de tout service touristique, soit par un représentant                  - d’une force majeure;                             formellement le représentant de GVQ s’il refuse
de GVQ et/ou un représentant du fournisseur de                         - qu’un Voyageur ne remplisse pas les              d’apparaitre dans les publications précitées de
services, et ce, sans aucun avis préalable si la                       conditions physiques ou psychologiques             GVQ.
gravité des gestes ou de la situation le justifie. Le                   nécessaires aux services touristiques;             25. POURBOIRES
Voyageur       expulsé     n’aura    droit   à    aucun                - qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
remboursement par GVQ et devra assumer seul                                                                               Les pourboires aux guides et au chauffeur, au
                                                                       un service touristique par le fournisseur de       personnel des établissements d’hébergement ou
tous les frais occasionnés par sa conduite ou                          services touristiques;
condition, dont les frais de transport, de subsistance                                                                    autres ne sont pas inclus et sont nullement
                                                                       - qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à         obligatoires. Si les Voyageurs désirent témoigner de
et d’hébergement supplémentaires pour son séjour                       un service touristique, un lieu, un
ou son rapatriement.                                                                                                      leur satisfaction de cette façon, GVQ demande de le
                                                                       évènement ou autres par les autorités              faire individuellement et non en groupe. Des
Refus de service :                                                     gouvernementales;
GVQ et les fournisseurs de services touristiques                                                                          informations précises à ce sujet seront indiquées
                                                                       - du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les       dans les documents de voyage.
pourront refuser de fournir un service à tout                          directives données et conditions requises
Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à                          pour bénéficier d’un service touristique;          26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE OU DE
l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service,                     - de l’annulation par GVQ, pour quelques           L'ACCOMPAGNATEUR
qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis                raisons que ce soit, des services
du fournisseur de service, pourrait encourir un risque                                                                    Pour certains Voyages de groupe accompagnés, le
                                                                       touristiques réservés et/ou acquis, la             lieu de départ du guide ou de l’accompagnateur peut
pour lui‑même ou pour les tiers en participant à un                    responsabilité dans de telles circonstances
service touristique, qui pourrait mettre en péril le bon                                                                  varier. L’endroit sera confirmé dans les documents
                                                                       de     GVQ       étant     limitée  au      seul   de voyage.
déroulement d’un service touristique, qui n’a pas les                  remboursement des sommes payées par le
documents requis pour bénéficier d’un service                           Voyageur, à l’exception des annulations,           27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
touristique ou dont les documents sont non                             changements et modifications causés par             GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
conformes, qui transporte des bagages non                              des forces majeures;                               de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
conformes, qui transporte tout objet, bien, ou                         - d’une annulation, changement ou                  et/ou l’achat d’un service touristique advenant le cas
substance interdite ou règlementée, qui contrevient                    modification des services touristiques pour         d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou                     une raison inhabituelle et/ou imprévisible,        manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
une législation applicable ou qui n’a pas payé les                     telles des forces majeures incluant sans s’y       des prestations sont validés uniquement au moment
coûts totaux des services touristiques. Le Voyageur                    limiter : les guerre, évènement politique,         de la confirmation du paiement.
n’aura droit à aucun remboursement si un service                       émeute, acte de terrorisme, feu, inondation,
touristique lui est refusé pour l’un ou l’autre des                    tempête, ouragan, catastrophe naturelle,
motifs précités.                                                       conditions météorologies défavorables,
Condition physique et psychologique:                                   séisme, bris mécanique, conflit de travail,
Les Voyageurs ont l’entière responsabilité d’évaluer                   décision d’une autorité gouvernementale ou
leurs conditions physique et psychologique afin de                      législative, faillite (incluant la faillite d’un
s’assurer de pouvoir participer aux services                           fournisseur), disparition ou fermeture d’un
touristiques en toute sécurité et d’être suffisamment                    fournisseur et tout autre évènement
autonomes pour participer aux services touristiques.                   indépendant de la volonté de GVQ et qui
Au besoin, les Voyageurs doivent s’adresser à un                       pourraient perturber les opérations de GVQ
professionnel de la santé pour confirmer leurs                          ou les services de ses fournisseurs.
aptitudes à prendre part à un service touristique.
GVQ se réserve le droit de questionner les                  18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
Voyageurs sur leur aptitude à prendre part à un
service touristique et à requérir l’obtention des           Il est de la responsabilité des Voyageurs d'aviser
preuves d’aptitudes d’un professionnel de la santé          immédiatement GVQ lorsqu'un problème survient
approprié pour pouvoir participer à un service              relativement aux services touristiques. Le Voyageur
touristique. GVQ se réserve également le droit de           doit permettre à GVQ d'amener une solution
refuser toute réservation ou inscription d'une ou de        immédiate ou dans les meilleurs délais au problème,
plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif.         lorsque possible, en communiquant avec le
Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises         représentant de GVQ sur place ou par téléphone au
pour effectuer une activité ou participer à un service       1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca. Les
touristique, il doit en aviser sans délai le                plaintes ne seront considérées que si GVQ n'a pu
représentant de GVQ et/ou le représentant du                résoudre le problème sur place, lors de l'exécution
fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de       des services touristiques, et ce malgré ses
participer au service touristique.                          interventions. Aucune autre plainte ou réclamation
Les services touristiques de type actifs et sportifs        ne sera considérée. Dans tous les cas, la
sont généralement accessibles à toute personne en           responsabilité de GVQ se limite spécifiquement au
bonne condition physique et en bonne santé, et ne           prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
requièrent pas une forme physique exceptionnelle            réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
( v o i r www.gvqactif.ca) ni des connaissances             l'exécution des services touristiques doit, dans les
techniques particulières, mais tout Voyageur doit           quatorze (14) jours suivant la fin des services
être prêt à fournir un effort physique raisonnable en        touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
relation avec les services touristiques choisis.            courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
Médicaments :                                               recommandé, au 1000 - 2525, Boulevard Laurier,
Les Voyageurs ont la responsabilité de prévoir une          Québec, Québec, G1V 2L2. GVQ y donnera suite
quantité suffisante de tous les médicaments                   dans les meilleurs délais. À noter que les
nécessaires durant les services touristiques et de les      fournisseurs de GVQ ont chacun leurs politiques
transporter avec eux en tout temps. Les Voyageurs           quant aux dommages subis durant les services
ont la responsabilité d’avoir en main toute la              touristiques. Il est de la responsabilité des
documentation requise pour pouvoir transporter des          Voyageurs de prendre les dispositions nécessaires
médicaments d’ordonnance.                                   pour acheminer les plaintes ou réclamations aux
Pour toute question relative aux vaccins                    fournisseurs dans les délais et conditions requis par
                                                            ceux-ci

  Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28                                                                                                                               Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Les services touristiques payés, mais non reçus,
                                       peuvent être remboursés par le Fonds

Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28                                                      Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
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