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Soleil de la Toscane et les Cinque Terre
CIRCUITS ACCOMPAGNÉS
Description du forfait
8 au 17 octobre 2020
Avec ses paysages bucoliques, ses douces collines parsemées d'oliviers et de vignes, la Toscane 10 jours | 8 nuits | 11 repas
respire la beauté. Son histoire, ses villes d'art, ses artistes célèbres tels que Michel-Ange et
Botticelli, sa cuisine et ses vins, font de cette région l’une des plus belles destinations d’Italie ainsi
que l’une des plus visitées au monde. Laissez-vous charmer par Florence, Pise, Montecatini Terme
et bien d'autres, sous le soleil de la Toscane. Une formule unique et exclusive qui vous permet de + + +
découvrir cette magnifique région sans changer d'hôtel.
Ce forfait inclut
Les points forts
• Vols avec Air Canada ou autre
2 jours de visite à Florence (dont une journée libre) • 1 trajet en train en 2e classe
Une journée complète aux Cinque Terre • Tous les transferts
• Transport en autocar grand tourisme
Dégustation chez un producteur de vin et d'huile d'olive • Hébergement pour 8 nuits
Logement très bien situé • 11 repas : 8 petits déjeuners (PD), 1 dîner
(D), 2 soupers (S)
Itinéraire • Services d’un guide de parcours
• Activités au programme (sauf optionnelles $)
J 1 | Vols vers Rome • Tour guidé de la place des Miracles de Pise
• Exploration de Vinci
Vols vers Rome. • Visite de la maison natale de Léonard de
J 2 | Rome – Montecatini Terme (6 nuits) Vinci
• Entrée au musée du marbre de Carrare
Arrivée à Rome. Accueil par votre guide de parcours. Transfert vers l’hôtel au cœur de la Toscane, • Arrêt à Lucques
à Montecatini Terme. Installation* à l’hôtel. S *Comme partout, les chambres sont disponibles vers
• Trajet en train vers Florence
15 h.
• Visite guidée à pied de Florence
J 3 | Montecatini Terme – Pise – Vinci – Montecatini Terme • Parcours en train à travers les Cinque Terre
• Dégustation chez un producteur de vin du
Départ vers Pise. Visite guidée de la fameuse place des Miracles de Pise avec la cathédrale et la
Chianti
célèbre tour penchée. Ce centre religieux comprend des édifices construits entre les 11e et 14e
siècles. Vous y verrez la basilique Sainte-Marie-Majeure, son campanile, le baptistère et le • Arrêt à Sienne
cimetière. Cette œuvre se veut la synthèse de trois moments de la vie de l’homme : la naissance • Tour guidé de Rome
(baptistère), la vie (duomo) et la mort (camposanto). L’après-midi, visite de Vinci. Vous vous • Frais du 1er bagage du transporteur aérien
promènerez à travers les oliviers du Montalbano, dans un paysage quasi inchangé au cours des • Taxes, FICAV et frais de service
siècles, jusqu’au village natal de Léonard de Vinci. Visite de sa maison natale, véritable lieu de
pèlerinage culturel accompagné d’un très intéressant musée qui vous permettra de mieux Hébergements
comprendre l’étendue de son génie. Retour à Montecatini Terme. PD
J 4 | Montecatini Terme – Carrare – Lucques – Montecatini Terme Montecatini Terme : Hôtel Tuscany Inn 4*
Région de Sienne : Hôtel Four Points by
Départ pour Carrare pour y découvrir les impressionnantes carrières de marbre. Le marbre de Sheraton 4*
Carrare est reconnu comme l’un des plus précieux au monde. Vous visiterez le musée du marbre
Proximité aéroport Rome : Hôtel Caravel 4*
de la ville. Arrêt à Lucques. Temps libre. Retour à Montecatini Terme. Reste de la journée libre. PD
J 5 | Montecatini Terme – Florence – Montecatini Terme *Ces hôtels sont à titre indicatifs seulement et
peuvent changer en tout temps pour des hôtels
Rendez-vous à pied à la gare pour le départ en train vers Florence, berceau de la Renaissance.
similaires.
Visite guidée à pied à travers le centre historique : la place du Dôme, la cathédrale Santa Maria del
Fiore avec sa belle coupole, élevée par Brunelleschi ; le campanile, merveilleuse création de Giotto
; et le baptistère. L’après-midi, poursuite de la promenade par la place de la République, puis par la Informations supplémentaires
Loggia del Porcellino, un petit marché très populaire. La visite se terminera à la Piazza della
Signoria où vous verrez l’imposant palais Vecchio (1298). Vous bénéficierez ensuite de temps libre Si vous aimez les paysages magnifiques, si
pour vous imprégner pleinement de l’atmosphère si particulière de cette cité. PD vous cherchez l’étonnement que provoquent
les villes d’art et les villes anciennes, dirigez-
J 6 | Montecatini Terme
vous sans plus attendre vers la Toscane,
Journée libre pour découvrir Montecatini Terme à votre propre rythme ou retourner à Florence en région emblématique de l’Italie ! Ce
train. PD programme vous permettra de vous concentrer
J 7 | Montecatini Terme – Cinque Terre – Montecatini Terme dans cette belle région et d’en découvrir les
attraits tout en demeurant au même hôtel. Une
Route vers La Spezia, point de départ pour se rendre dans le parc national des Cinque Terre ; formule plus relaxante. Des provinces de
spectacle naturel unique qui mérite une journée complète de visite. Arrivée à la gare principale de Lucques, de Sienne, à celles de Florence ou
La Spezia. Départ pour les Cinque Terre en train. Il s'arrête dans chaque village situé entre mer et de San Gimignano, laissez-vous guider à
Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.terre sur des falaises abruptes. Riomaggiore, Corniglia, Manarola, Vernazza et Monterosso sont travers les paysages toscans !
les cinq villages construits en pierre et dispersés sur de minuscules criques. Ces cinq villages
forment les Cinque Terre sur environ 8 km de côtes rocheuses. Les vignobles, typiques de cette Ce forfait n’inclut pas
région, ont contribué à la création d'un paysage unique avec des murs de pierre étendus, des
sentiers sinueux et des plages enchanteresses entre les falaises et l'eau claire. Les Cinque Terre
• Assurances personnelles
n'offrent pas seulement la mer, mais aussi de beaux sentiers avec des vues qui vous couperont le
• Repas ou boissons non mentionnés
souffle, des églises, des oratoires ainsi que des châteaux anciens, de la nourriture et des vins de
première qualité. Les Cinque Terre sont reconnues en tant que parc national et font partie des • Pourboires
joyaux du patrimoine mondial de l’UNESCO. Déplacement toute la journée entre les cinq villages • Manutention des bagages
par train ou par les sentiers pédestres. Retour à Montecatini Terme en fin de journée. PD • Transport urbain
• Taxes d’hébergement payables sur place
J 8 | Montecatini Terme – San Gimignano – Sienne (environ 20 € par personne en occ. double)
Départ à travers les douces collines du Chianti jusqu’à San Gimignano. Temps libre pour découvrir
ce bijou. Par la suite, arrêt et dégustation chez un producteur de vin dans la très renommée région
viticole du Chianti. L’après-midi, continuation vers Sienne, l’une des plus belles villes de la
Toscane. Temps libre. Voyez la place du Campo, considérée comme l’une des plus belles places
du monde avec sa forme si caractéristique de coquille à neuf quartiers. Ce lieu demeure le centre
de rassemblement des habitants lors des manifestations politiques importantes et des fêtes.
Installation à l’hôtel dans la région de Sienne. PD/D/S
J 9 | Sienne – Rome
Départ vers Rome. Tour guidé de Rome : voyez de l’extérieur la place de Venise, le Colisée, l’arc
de Constantin, le cirque Maxime, la Bocca della Verità (Bouche de la Vérité), le théâtre de
Marcellus, la basilique Sainte-Marie-Majeure, la place de la République, la Via Nazionale, la Via
Veneto, la villa Borghèse, la place Barberini, la fontaine de Trevi, le Panthéon, la place Navone, le
château Saint-Ange et la basilique Saint-Pierre. Installation à l’hôtel à proximité de l’aéroport. PD
J 10 | Rome – Retour
Transfert à l’aéroport et vols de retour. PD
Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles font partie intégrante des obligations contractuelles de GVQ ainsi que du Voyageur, tel que ce terme
est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX écrit qu'il accepte que sa carte de crédit soit utilisée pour une partie du service. GVQ et ses du contrôle de GVQ et résulte de la décision du
sans signature. représentants n'assument aucune responsabilité fournisseur de service touristique.
À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués À destination, il est possible que certains pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages, Lors des transports aériens, les sièges des
dans cette brochure sont en dollars canadiens et établissements ou fournisseurs de services sacs de voyage et aux effets personnels des Voyageurs seront assignés à l’aéroport par les
établis par personne, en fonction du prix des touristiques demandent une carte de crédit en Voyageurs. GVQ recommande aux Voyageurs de se représentants du transporteur aérien. Les
fournisseurs de services touristiques, du taux de garantie du paiement des frais personnels (minibar, procurer une assurance bagages. transporteurs aériens n’autorisant pas la présélection
change, du coût du carburant, des taxes et autres interurbain, service à la chambre, nettoyage d’un Veuillez prendre note que sur plusieurs départs de de sièges 24 heures à l’avance pour la plupart des
frais en vigueur lors de la préparation des voyages fumeur, bris, location d’équipement, etc.). groupe, les Voyageurs se voient maintenant imposer voyages de groupe, GVQ ne peut être tenue
inclus dans cette brochure et ceux se trouvant sur le Le Voyageur reconnaît et convient que GVQ un montant pour une première valise enregistrée sur responsable des assignations faites par ceux-ci.
site internet de GVQ. Des mises à jour des prix utilisera et est autorisée à utiliser sans confirmation un vol. Les tarifs peuvent notamment varier selon la
peuvent être effectuées à tout moment et sans 9. FRAIS D’ANNULATION
additionnelle, la même carte de crédit que celle destination, la classe de réservation ou le
préavis suivant la publication des voyages. Avant de utilisée pour le dépôt, et cela, à moins d’entente transporteur et sont sujets à changement sans Si vous annulez votre Voyage, un avis écrit sera
procéder à la réservation, il convient donc de écrite à l’effet contraire. préavis par les transporteurs. De plus, des frais exigé par GVQ et la date d’annulation sera la date de
consulter votre conseiller en voyage afin de valider supplémentaires pourraient être exigés ou les réception de cet écrit par GVQ. Des frais d’annulation
si certaines modifications ont été apportées aux prix 4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS par personne, basés sur le montant du Voyage,
bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou ne
depuis leurs publications. Il est de la responsabilité du Voyageur de donner répondent pas aux normes exigées par la législation seront retenus et sont non-remboursables et non-
Taxes : ses informations personnelles exactes ainsi que des sociétés de transport aérien, maritime, les transférables. Vous noterez que pendant le
Les prix incluent la Taxe de vente du Québec (ci- celle des participants pour lesquels il effectue une établissements hôteliers ou tout autre fournisseur de Voyage aucun remboursement ne sera effectué par
après « TVQ »), la Taxe sur les produits et services réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur services touristiques impliqué dans un Voyage. GVQ.
(ci-après « TPS ») et les taxes locales les passeports, les dates de naissance et toutes Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais
lorsqu’applicables. Sauf indication contraire, les prix autres informations requises par GVQ. Un afférents, le cas échéant, sont assujettis aux AMÉRIQUE FRAIS d’ANNULATION
n’incluent pas les taxes de séjour (resort fee), les changement de nom ou une modification des conditions des transporteurs. Sur demande, GVQ 45 jours et plus avant Montant du dépôt
taxes touristiques, les taxes d’hébergement et toutes informations requises sera traité comme une pourra guider les Voyageurs vers les ressources le départ * Voyage de moins de 500 $,
autres taxes qui sont applicables dans certaines annulation et sera assujetti aux frais applicables. De appropriées afin d’obtenir des précisions sur ces frais fixe de 50 $
villes ou pays, et sont payables sur place, par le surcroit, une erreur dans les informations conditions et frais. De 45 à 30 jours 50 %
Voyageur, en devise locale. personnelles d’un Voyageur à un service touristique Voyages de groupe accompagnés : avant le départ
Exclusions : pourrait empêcher cette personne de bénéficier du Pour les voyages de groupe accompagnés, GVQ se 29 jours et moins 100 %
Sont exclus des prix, tous les services non détaillés service, notamment pour les transports aériens et réserve spécifiquement le droit d'adapter la taille du avant le départ
aux conditions générales de cette brochure, à la les croisières. véhicule en fonction du nombre de Voyageurs. Les
facture du Voyageur et au programme détaillé du 5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR sièges ne sont pas réservés à bord des véhicules, INTERNATIONAL
voyage se trouvant sur le site web de GVQ au sauf celui pour le guide et/ou l'accompagnateur. Plus de 60 jours Montant du dépôt
www.gvq.ca (ci-après le « Programme détaillé »). Pour être admissibles à la tarification enfant, les avant le départ
enfants doivent être âgés entre 5 et 12 ans à moins Ceux-ci ont pour consigne de faire la rotation des
S’il y avait un écart entre l’information et/ou les prix sièges et exiger qu'il n'y ait aucune exception, et ce, 60 jours et moins 100 %
contenus dans une brochure, une publicité et celle de mention contraire, pour tous nos voyages de avant le départ
groupe accompagnés. Les tarifs sont basés sur un sous aucun prétexte.
d’un Programme détaillé, le contenu du Programme Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la
détaillé prévaudra. enfant partageant la même chambre que 2 adultes, CROISIÈRE
sans y ajouter de lit supplémentaire. législation, il est interdit de consommer des boissons
Ajustement de prix : alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de FLUVIALE
Conformément à la loi, les prix indiqués dans cette Nous suggérons fortement que les personnes de Plus de 90 jours Montant du dépôt
moins de 5 ans ne participent pas à nos voyages de transport, à l’exception des boissons qui seraient
brochure peuvent augmenter suite à l’imposition vendues ou offertes par le transporteur. avant le départ
d’une surcharge de carburant par le transporteur ou groupe accompagnés et GVQ se réserve le droit de 90 jours et moins 100 %
à une augmentation du taux de change. Le refuser toute personne d’âge mineur. Si 7. CHAMBRES ET CABINES avant le départ
Voyageur reconnaît donc que le prix peut être l’admissibilité et/ou la tarification des personnes Tous les hébergements indiqués dans les brochures
modifié suite à l’imposition d’une surcharge de d’âge mineur ne sont pas précisées dans les et publicités sont des établissements de qualité. CROISIÈRE
carburant par le transporteur ou à une augmentation conditions spécifiques de GVQ, le Programme Toutefois, la classification des catégories MARITIME
du taux de change, dans la mesure où, dans ce détaillé ou les brochures de GVQ, l’admissibilité et d’hébergement et de navires ont été données par Plus de 130 jours Montant du dépôt
dernier cas, le taux de change applicable 45 jours les tarifs des personnes mineures seront fournis sur les établissements et les compagnies de croisières avant le départ
avant la date de l’achat a augmenté de plus de 5 %. demande. Certaines conditions particulières peuvent eux-mêmes. De plus, d’un pays à l’autre, la De 130 à 91 jours 50 %
Si la modification entraîne une augmentation du prix s’appliquer. classification, les standards de qualité et les services avant le départ
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le De manière générale, une personne d’âge mineur d’une même catégorie peuvent varier. 90 jours et moins 100 %
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la ne peut pas faire de réservation de services À tout moment et diverses raisons peuvent amener avant le départ
modification entraîne une augmentation du prix touristiques (incluant spectacles et autres GVQ ou ses fournisseurs à modifier les
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS prestations) ni occuper seul un hébergement. De hébergements inscrits à la brochure, à une publicité 10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1) même, certains établissements peuvent avoir des ou au Programme détaillé, mais toujours pour une GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et conditions plus restrictives relativement à l’âge catégorie similaire ou supérieure. La liste des lieux discrétion, d’annuler ou de remplacer les services
le remboursement intégral du prix, ou (2) minimal des Voyageurs effectuant des réservations d'hébergement et leurs coordonnées seront incluses touristiques réservés et/ou acquis par des services
l’acceptation des services de remplacement offerts et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de dans les documents de voyage. touristiques comparables. En cas d’annulation par
si de tels services sont offerts par GVQ. Cependant, chaque Voyageur de s’informer de la législation Enregistrement et départ : GVQ des services touristiques, la responsabilité de
aucune modification du prix ne peut avoir lieu à locale ou des conditions particulières à ce sujet. Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions GVQ se limitera à rembourser les montants payés
moins de 30 jours du départ du Voyage. Bien qu’un hébergement soit payé, l’établissement spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les par le Voyageur pour les services annulés, à
Réduction de prix : pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne respectant chambres et cabines dans les divers établissements l’exception des annulations, changements et
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou pas les conditions minimales d’âge. Le Voyageur a d’hébergement et bateaux de croisière ne sont modifications causés par des forces majeures dont
d’une décision de GVQ s’appliquera uniquement aux l’obligation de spécifier l’âge exact des enfants lors généralement pas disponibles avant 16 h 00 et celles identifiées à l’article 17. Si des services
nouvelles réservations. des réservations ainsi que l’âge des autres doivent être libérées avant 11 h 00. touristiques comparables sont offerts, le Voyageur
Particularités quant aux voyages de groupe occupants lorsque requis. Toute personne d’âge Les chambres et cabines : pourrait devoir débourser des frais supplémentaires si
accompagnés : mineure doit obligatoirement être accompagnée d’un La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la les services touristiques comparables sont plus
Pour les voyages de groupe accompagnés, à moins adulte. GVQ se réserve le droit de refuser toute configuration et l’ameublement des chambres et dispendieux ou obtenir un remboursement si les
d’indication contraire, les prix sont basés sur un réservation ou inscription d'un ou de plusieurs cabines peuvent être différents dans un même services comparables sont moins dispendieux. Si le
nombre de Voyageurs minimum selon le calcul lors Voyageurs, sans avoir à fournir de motif. établissement d’hébergement ou navire de croisière, Voyageur refuse avant le départ les services
de l’établissement des prix. Advenant une 6. SERVICES DE TRANSPORT et ce, pour une même catégorie de chambres ou de comparables offerts, le refus sera considéré comme
insuffisance du nombre de Voyageurs, GVQ se Rôle de GVQ : cabines. Les photos et les noms mentionnés dans une annulation imposée par GVQ et la responsabilité
réserve le droit d’annuler tout service touristique Le Voyageur reconnaît et accepte que GVQ n’est les brochures ou publicités ou au Programme de GVQ se limitera à rembourser les montants payés
réservé et/ou acheté. pas un transporteur et que tous les transports offerts détaillé sont donnés uniquement à titre indicatif à par le Voyageur pour les services annulés, à
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL et/ou inclus dans les Voyages acquis et/ou réservés partir des déclarations des fournisseurs. À l’extérieur l’exception des annulations, changements et
auprès de GVQ seront exécutés par des tiers. de l’Amérique du Nord, les chambres sont modifications causés par des forces majeures dont
Pour les voyages de groupe accompagnés, un généralement plus petites que les normes nord- celles identifiées à l’article 17.
dépôt par personne est payable au moment de la Changements :
En tout temps, il est possible que, pour quelque américaines. Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures
réservation. Ce dépôt est calculé selon le prix Configuration des chambres : En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles
régulier du voyage, avant toute réduction ou motif que ce soit, des consolidations, des
annulations, des changements de compagnie, Les chambres sont habituellement composées d'un des forces majeures dont celles identifiées à l’article
promotion, et il est non-remboursable et non- ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore 17, GVQ pourra annuler, changer ou modifier
transférable. Pour tout autre service touristique, d’horaire, des changements de type, de taille et de
classe de véhicule ou d’appareil, des changements d'un lit simple avec salle de bain privée. Dans la l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ ne peut
veuillez vous référer à notre site web. majorité des établissements d’hébergement, une être tenue responsable de quelques dommages que
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des
changements relativement au nombre d’arrêts lors chambre en occupation triple ou quadruple est ce soit causé par tel annulation, changement ou
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le composée de 2 lits doubles, de même dimension modification et aucun remboursement ne sera
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée. du transport et autres changements surviennent,
sans préavis ni compensation.Il en est de même qu’une chambre en occupation double, ce qui n’est effectué aux Voyageurs pour les sommes ne pouvant
pour tous les services technologiques offerts à bord pas recommandé pour les longs voyages. Dans la être recouvrées par GVQ ou les frais déjà engagés
PRIX DU VOYAGE MONTANT DU DÉPÔT majorité des établissements d’hébergement et sur par GVQ. GVQ s’engage à collaborer de bonne foi
Moins de 500 $ Montant total du (wifi, lecteur DVD/CD, micro, etc.). Ce sont des
services complémentaires qui peuvent briser sans les navires de croisière, les occupations triples ou avec les Voyageurs afin de leur permettre d’obtenir
Voyage quadruples sont très limitées. Lorsque disponible des services touristiques comparables à ceux ayant
501 $ à 1000 $ 100 $ prévenir ni être disponibles selon les
régions. N’étant pas un transporteur, GVQ ne peut pour les occupations triples, le lit supplémentaire est été annulés, changés ou modifiés.
1001 $ à 2000 $ 300 $ généralement un lit d’appoint. Il est parfois
2001 $ à 4000 $ 500 $ être tenue responsable pour toute consolidation, 11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE CROISIÈRE,
annulation, changement, retard ou bris de ceux-ci. impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains
Plus de 4000 $ 1000 $ hébergements. Dans ces cas, un supplément pour DE TRANSPORT AÉRIEN OU TERRESTRE
Croisière maritime et 1000 $ Enregistrement :
Pour tout service de transport, il est de l’entière une chambre individuelle devra être appliqué. Les croisiéristes et transporteurs terrestres ou
fluviale Malgré le supplément pour une occupation simple,
responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le
des départs dans les 24 heures précédant le départ, ces chambres sont souvent plus petites et nombre des escales ou des arrêts, modifier les
Le paiement final est dû 45 jours à 130 jours avant composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les
la date du départ du Voyage, selon le Voyage choisi. directement auprès du transporteur. De plus, il est durées des escales ou des arrêts, changer l’itinéraire
de l’entière responsabilité du Voyageur de se configurations et les occupations varient selon le complet ou annuler un transport sans préavis. Pour
La date exacte sera indiquée sur la facture. Pour les navire et la catégorie sélectionnée.
Escapades, les Séjours urbains et les Voyages présenter au lieu de transport suffisamment à des raisons de sécurité de navigation, il est possible
l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon Occupation : que l’itinéraire des croisières fluviales ou maritimes
Express, le montant total du Voyage est exigé à la Il est du devoir de chaque Voyageur de mentionner
réservation. les recommandations du transporteur, de GVQ ou soit modifié selon la fluctuation du niveau d’eau ou
selon les normes et usages habituels. Pour le le nombre exact de personnes qui partageront un autres situations ; certaines parties pourraient donc
Activité, excursion, équipement, dérogation et hébergement puisque le prix de l’hébergement
transfert : transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit se faire par voie terrestre et en sont les seuls juges le
se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures pourra être affecté par le nombre d’occupants. Une capitaine et la compagnie de croisières. Pour de plus
Pour toute activité, excursion, équipement, fois sur place, si le nombre de personnes diffère,
dérogation et transfert, le paiement complet devra avant le départ. Pour tous transports, les horaires amples informations à ce sujet, GVQ vous réfère aux
sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas l’établissement d’hébergement, incluant les bateaux conditions générales de ces fournisseurs de services.
être effectué lors de la réservation. de croisière, pourrait refuser d’honorer la réservation
Défaut d’effectuer le paiement complet : contractuels et sont sujets à des modifications sans GVQ n’exerçant aucun contrôle sur les croisiéristes et
préavis. ou requérir des frais supplémentaires. transporteurs terrestres ou aériens, GVQ ne pourra
Dans le cas où le paiement final n’est pas reçu dans Si des changements touchant l’occupation de
les délais prévus, le Voyageur sera considéré en Bagages : donc pas être tenue responsable pour toutes pertes
Pour tous les transports pour lesquels les frais des l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs aux Voyageurs dues à ces annulations ou
défaut et toutes réservations et/ou tous achats pour Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter
lesquels il est en défaut seront considérés comme bagages sont inclus, à moins de conditions changements, et, le cas échéant, les Voyageurs
spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout devront entreprendre tout recours directement à
annulés par le Voyageur. Les frais d’annulation changement apporté, veuillez vous reporter à la
prévus aux présentes conditions générales limités à une valise par Voyageur plus un sac de l’encontre des fournisseurs. Les escales manquées
voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la section « FRAIS D’ANNULATION » des présentes ne se qualifient pas pour un remboursement.
s’appliqueront alors sans autre avis ni délai. conditions générales.
Mode de paiement : surveillance de leurs propriétaires. Tous les
bagages sont transportés aux risques de leur 8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES 12. PHOTOGRAPHIES OU IMAGES
Un changement du mode de paiement est possible
moyennant des frais de 25 $ par changement, et ce, propriétaire et doivent respecter les conditions du ET/OU CABINES Toutes les photos, images, vidéos ou les autres types
en nous avisant avant le paiement final. fournisseur de services touristiques et, en l’absence d’illustrations sont produites à titre indicatif
de conditions du fournisseur de services GVQ agit à titre d'intermédiaire entre les Voyageurs seulement. Les services touristiques réels peuvent
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE touristiques, les conditions spécifiques de GVQ. Les et les différents fournisseurs de services varier des photos, images, vidéos ou autres types de
CRÉDIT Voyageurs doivent bien identifier, avant tout touristiques. Outre les cas où une chambre, un reproductions présentés, que ce soit en raison des
Voyage, leurs bagages et sacs de voyage, soit avec siège ou une cabine aura été spécifiquement différentes catégories de services offerts, de la
En fournissant verbalement ou par écrit le numéro identifié par le fournisseur de services touristiques
de sa carte de crédit pour effectuer le paiement d’un les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en disponibilité, de la saison, de travaux, ou de toute
l’absence de telles étiquettes, avec tout autre lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ ne peut pas autre cause.
dépôt, le Voyageur s'engage à respecter les garantir toute demande spéciale car seuls les
conditions de réservation même s'il n'a pas signé identifiant. GVQ demande aux Voyageurs de bien
vouloir attacher, avant le début des services fournisseurs ont le privilège de la distribution des
quelconque formulaire. Une autorisation verbale est chambres, sièges ou cabines aux Voyageurs, et
suffisante pour confirmer la réservation et permettre touristiques, les étiquettes complétées aux bagages
et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et aucune compensation ou remboursement ne peut
de prendre un paiement. Dans certains cas, sur être demandé à GVQ. Tout surclassement est hors
demande de GVQ, le Voyageur devra confirmer par la manutention lorsqu’incluse. Pour certains
Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.13. SERVICE NON-UTILISÉ transports, le Voyageur devra marcher une distance d’indemnisation des clients des agents de voyages.
Aucun remboursement ne sera effectué pour tout variable avec ses bagages, selon les restrictions Il est administré par l’Office de la protection du
service touristique non utilisé. Si un Voyageur n’a pu d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est consommateur. Il s’agit d’une protection financière
utiliser un service touristique en raison de la faute pas comprise ou si elle est comprise uniquement destinée aux voyageurs. Renseignez-vous au
d’un fournisseur de GVQ ou de tout autre tiers, le , aux médicaments et aux risques pour la santé que www.ficav.gouv.qc.ca».
Voyageur devra exercer tous ses recours à l’égard pourrait comporter la visite de certains pays ou 19. CHANGEMENT
de ce tiers directement et à l’exclusion de GVQ. régions, le Voyageur doit communiquer directement
avec la clinique du voyageur de sa région ou un GVQ ou le fournisseur de services pourra permettre,
14. PREUVE DE CITOYENNETÉ ET professionnel de la santé approprié. GVQ se dégage dans certaines circonstances et afin d’accommoder
IMMIGRATION de toute responsabilité relativement à ces un Voyageur, de procéder à certaines modifications
informations et aux risques qui peuvent être aux services touristiques du Voyageur.
Il est de la responsabilité du Voyageur d'obtenir, à Toute demande de changement ou de modification
ses frais, tout document exigé par les autorités encourus relativement
doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
gouvernementales pour les services touristiques 16. ASSURANCE VOYAGE qu’au fournisseur de services. Les modifications non
réservés et/ou achetés, incluant dans les pays où Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ autorisées par GVQ resteront entièrement à la
des escales auront lieu. Ces documents peuvent recommande aux Voyageurs de prendre une charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
varier selon le statut de citoyenneté, la destination et assurance annulation pour les Voyages au Québec remboursement des prestations, services ou
la situation particulière d’un individu. Pour la majorité et une assurance forfait complète pour tous les hébergements dont il n'aurait pas bénéficié du fait
des destinations, un passeport doit être valide Voyages hors Québec. Si le Voyageur dispose d’une de ces modifications.
minimalement 6 mois excédant la date de sortie du assurance avec sa carte de crédit ou toute autre Dans la mesure où une telle modification n’est pas
pays visité. Pour avoir de plus amples informations, assurance personnelle, il est de sa responsabilité de permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
le Voyageur peut contacter l’ambassade ou le vérifier les conditions et les montants de couverture les services touristiques, les frais d’annulation
bureau consulaire le plus proche du pays qui sera ainsi que le nombre de jours couverts et, au besoin, s’appliqueront.
visité afin de recevoir des renseignements définitifs de prendre une assurance complémentaire.
sur tous les documents de voyage requis. Des 20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
De plus, dans le cadre des Voyages sportifs et/ou
renseignements spécifiques sur la destination et sur actifs, il est important de valider que la couverture GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
les passagers sont également disponibles au d’assurances médicales couvre le sport pratiqué. la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les excursions, visites optionnelles, petits extras et
documents et preuves de citoyenneté exigés sont à 17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ autres) disponibles à destination auxquelles le
la charge des Voyageurs. GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
GVQ n’assume aucune responsabilité concernant Québec et agit en cette qualité auprès des partie de son Voyage, ni relativement à toute
les passeports, les visas, les autorisations, les fournisseurs de services touristiques dont les représentation qui pourrait être faite par le
autres documents de voyage ou toutes autres prestations composent les services réservés et/ou fournisseur pour de telles activités. Tout contrat
conditions requises ou refus d’accès par les pays acquis par les clients de GVQ. Bien que GVQ verbal ou écrit concernant de telles activités est
visités ou les pays d’escales pour l’entrée et la sortie choisisse avec soin ses fournisseurs, GVQ n’exerce présumé être conclu entre le Voyageur et le
du pays. aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, GVQ fournisseur en question et est aux risques et périls
Refus d’accès : ne peut être tenue responsable de leurs omissions, du Voyageur quant à une perte, dommage ou
À défaut d’avoir en main les documents requis selon de leurs actes, de ceux de leurs représentants, blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
les conditions requises ou la législation applicable, employés, sous‑traitants ou agents ni d’aucune GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
les transporteurs ou les autorités compétentes perte de quelque nature que ce soit pouvant en façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
pourront refuser l'accès ou l'entrée dans un pays à résulter. Les services fournis sont assujettis aux découlant de la participation à ces activités.
tout Voyageur et aucun remboursement ne pourra conditions générales de ces fournisseurs de 21. DOCUMENTS DE VOYAGE
être obtenu. Un Voyageur qui détient toute la services et la responsabilité de ces derniers se limite
documentation requise peut également se voir aux tarifs, conditions de transport, billets, bons L’envoi des documents de voyage incluant l'heure et
refuser l’entrée dans un pays. d'échange, conventions internationales et ententes le lieu du départ, l’itinéraire détaillé, la liste des
Casier judiciaire : qui s'appliquent. Les termes de cette section hébergements et la documentation générale sera
Les Voyageurs qui détiennent un casier judiciaire bénéficient aussi aux mandataires, agents et fait environ 10 jours avant la date du départ, à
peuvent se voir refuser l’entrée aux États-Unis et employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de condition que le paiement total soit reçu.
dans certains autres pays. moyens et se limitent à prendre les dispositions 22. CONFIDENTIALITÉ
Mineur : nécessaires afin que les services touristiques GVQ observe des principes de confidentialité sur les
Un parent voyageant seul avec un enfant mineur réservés et/ou acquis soient disponibles pour les informations personnelles transmises par le
devra présenter un document signé par l’autre Voyageurs. Voyageur.
parent autorisant le mineur à voyager. Les Voyageurs n’auront droit à aucune réclamation,
Habituellement, ce document se présente sous la remboursement et/ou dédommagement pour les 23. LOIS
forme d’une déclaration écrite sous serment, mais pertes, frais, dépenses, dommages, troubles, Les présentes sont régies par les lois applicables
les exigences peuvent varier d’un pays à l’autre. ennuis, accidents, décès, retards, annulations, dans la province de Québec.
15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR changements, pertes d’agréments ou de jouissance, 24. PHOTOGRAPHIE
indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés,
Expulsion : déceptions, anxiétés, frustrations ou autres En participant à un voyage de GVQ, le Voyageur
Dans le cas où un Voyageur aurait (1) une condition inconvénients, qu’ils soient matériels, autorise GVQ à utiliser sa photo prise par les
préjudiciable ou problématique,(2) une conduite psychologiques ou corporels, résultant : accompagnateurs ou les guides lors d’un Voyage
préjudiciable, ou (3) une conduite déplacée envers - d’un acte ou omission d’un tiers, incluant pour fins spécifiques d’utilisation et de publication
les représentants et les employés de GVQ, les les fournisseurs de services touristiques; sur les médias sociaux, dans des documents
autres participants, les autres usagés, les - d’une maladie ou d’un vol; imprimés ou électroniques, dépliants, documents
fournisseurs de services ou de biens, les - du fait qu’un Voyageur n’ait pas les corporatifs, outils de promotion, revues, site Web et
représentants des fournisseurs de services ou de documents requis, y compris passeport, autres documents de même nature, et ce, dans un
biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être expulsé visa, lorsque nécessaire; cadre professionnel. Le Voyageur doit aviser
de tout service touristique, soit par un représentant - d’une force majeure; formellement le représentant de GVQ s’il refuse
de GVQ et/ou un représentant du fournisseur de - qu’un Voyageur ne remplisse pas les d’apparaitre dans les publications précitées de
services, et ce, sans aucun avis préalable si la conditions physiques ou psychologiques GVQ.
gravité des gestes ou de la situation le justifie. Le nécessaires aux services touristiques; 25. POURBOIRES
Voyageur expulsé n’aura droit à aucun - qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
remboursement par GVQ et devra assumer seul Les pourboires aux guides et au chauffeur, au
un service touristique par le fournisseur de personnel des établissements d’hébergement ou
tous les frais occasionnés par sa conduite ou services touristiques;
condition, dont les frais de transport, de subsistance autres ne sont pas inclus et sont nullement
- qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à obligatoires. Si les Voyageurs désirent témoigner de
et d’hébergement supplémentaires pour son séjour un service touristique, un lieu, un
ou son rapatriement. leur satisfaction de cette façon, GVQ demande de le
évènement ou autres par les autorités faire individuellement et non en groupe. Des
Refus de service : gouvernementales;
GVQ et les fournisseurs de services touristiques informations précises à ce sujet seront indiquées
- du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les dans les documents de voyage.
pourront refuser de fournir un service à tout directives données et conditions requises
Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à pour bénéficier d’un service touristique; 26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE OU DE
l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service, - de l’annulation par GVQ, pour quelques L'ACCOMPAGNATEUR
qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis raisons que ce soit, des services
du fournisseur de service, pourrait encourir un risque Pour certains Voyages de groupe accompagnés, le
touristiques réservés et/ou acquis, la lieu de départ du guide ou de l’accompagnateur peut
pour lui‑même ou pour les tiers en participant à un responsabilité dans de telles circonstances
service touristique, qui pourrait mettre en péril le bon varier. L’endroit sera confirmé dans les documents
de GVQ étant limitée au seul de voyage.
déroulement d’un service touristique, qui n’a pas les remboursement des sommes payées par le
documents requis pour bénéficier d’un service Voyageur, à l’exception des annulations, 27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
touristique ou dont les documents sont non changements et modifications causés par GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
conformes, qui transporte des bagages non des forces majeures; de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
conformes, qui transporte tout objet, bien, ou - d’une annulation, changement ou et/ou l’achat d’un service touristique advenant le cas
substance interdite ou règlementée, qui contrevient modification des services touristiques pour d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou une raison inhabituelle et/ou imprévisible, manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
une législation applicable ou qui n’a pas payé les telles des forces majeures incluant sans s’y des prestations sont validés uniquement au moment
coûts totaux des services touristiques. Le Voyageur limiter : les guerre, évènement politique, de la confirmation du paiement.
n’aura droit à aucun remboursement si un service émeute, acte de terrorisme, feu, inondation,
touristique lui est refusé pour l’un ou l’autre des tempête, ouragan, catastrophe naturelle,
motifs précités. conditions météorologies défavorables,
Condition physique et psychologique: séisme, bris mécanique, conflit de travail,
Les Voyageurs ont l’entière responsabilité d’évaluer décision d’une autorité gouvernementale ou
leurs conditions physique et psychologique afin de législative, faillite (incluant la faillite d’un
s’assurer de pouvoir participer aux services fournisseur), disparition ou fermeture d’un
touristiques en toute sécurité et d’être suffisamment fournisseur et tout autre évènement
autonomes pour participer aux services touristiques. indépendant de la volonté de GVQ et qui
Au besoin, les Voyageurs doivent s’adresser à un pourraient perturber les opérations de GVQ
professionnel de la santé pour confirmer leurs ou les services de ses fournisseurs.
aptitudes à prendre part à un service touristique.
GVQ se réserve le droit de questionner les 18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
Voyageurs sur leur aptitude à prendre part à un
service touristique et à requérir l’obtention des Il est de la responsabilité des Voyageurs d'aviser
preuves d’aptitudes d’un professionnel de la santé immédiatement GVQ lorsqu'un problème survient
approprié pour pouvoir participer à un service relativement aux services touristiques. Le Voyageur
touristique. GVQ se réserve également le droit de doit permettre à GVQ d'amener une solution
refuser toute réservation ou inscription d'une ou de immédiate ou dans les meilleurs délais au problème,
plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif. lorsque possible, en communiquant avec le
Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises représentant de GVQ sur place ou par téléphone au
pour effectuer une activité ou participer à un service 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca. Les
touristique, il doit en aviser sans délai le plaintes ne seront considérées que si GVQ n'a pu
représentant de GVQ et/ou le représentant du résoudre le problème sur place, lors de l'exécution
fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de des services touristiques, et ce malgré ses
participer au service touristique. interventions. Aucune autre plainte ou réclamation
Les services touristiques de type actifs et sportifs ne sera considérée. Dans tous les cas, la
sont généralement accessibles à toute personne en responsabilité de GVQ se limite spécifiquement au
bonne condition physique et en bonne santé, et ne prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
requièrent pas une forme physique exceptionnelle réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
( v o i r www.gvqactif.ca) ni des connaissances l'exécution des services touristiques doit, dans les
techniques particulières, mais tout Voyageur doit quatorze (14) jours suivant la fin des services
être prêt à fournir un effort physique raisonnable en touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
relation avec les services touristiques choisis. courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
Médicaments : recommandé, au 1000 - 2525, Boulevard Laurier,
Les Voyageurs ont la responsabilité de prévoir une Québec, Québec, G1V 2L2. GVQ y donnera suite
quantité suffisante de tous les médicaments dans les meilleurs délais. À noter que les
nécessaires durant les services touristiques et de les fournisseurs de GVQ ont chacun leurs politiques
transporter avec eux en tout temps. Les Voyageurs quant aux dommages subis durant les services
ont la responsabilité d’avoir en main toute la touristiques. Il est de la responsabilité des
documentation requise pour pouvoir transporter des Voyageurs de prendre les dispositions nécessaires
médicaments d’ordonnance. pour acheminer les plaintes ou réclamations aux
Pour toute question relative aux vaccins fournisseurs dans les délais et conditions requis par
ceux-ci
Imprimé le lundi 09 mars 2020, 05:28 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Les services touristiques payés, mais non reçus,
peuvent être remboursés par le Fonds
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