SYPEMI SYNDICAT PROFESSIONNEL DES ENTREPRISES DE MULTISERVICE IMMOBILIER - L'ESSENTIEL
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LES PROFESSIONNELS DU FACILITIES MANAGEMENT
SYPEMI
SYNDICAT PROFESSIONNEL DES ENTREPRISES
DE MULTISERVICE IMMOBILIER
L'ESSENTIEL
L’INTÉGRATION DE SERVICES
ET LA PERFORMANCE SOCIALE
Métier : Adhérents du SYPEMI
le Facilities
13 Atalian
Management
04 Bouygues Energies & Services
14
CBRE GWS
15
Innovation,
intégration, ingénierie : 16 Cmultiserv
nouveaux enjeux
17 Dalkia
05
18 Défense Environnement Services
Gouvernance
19 Derichebourg Multiservices
06
20 Eiffage Energie Systemes
Événements
21 Elior Services
08
22 Engie Cofely
Publications
de référence Global Multitechniques
23
10 24 Hervé Thermique
25 Idex
26 ISS Facility Services
27 Rougnon
SOM-
28 Samsic Facility
29 SE3M
Sodexo
30
MAIRE
31 Spie
32 Steam'O
33 Veolia Industries Global Solutions
34 Vinci Facilities
ÉDITO
PASSER AU FACILITIES MANAGEMENT :
UN ACTE RÉSOLUMENT STRATÉGIQUE !
Le Facilities Management (FM) est souvent
négligé, car perçu comme ne faisant pas
partie du core business du donneur d’ordre.
Si les métiers de la propreté, de la
maintenance technique des bâtiments
et de la restauration sont très largement
sous-traités, les contrats de FM restent
encore peu développés en France. Pourtant
la raison d’être du FM est justement
le pilotage de ces différents métiers ! Un
pilotage qui permet, à nous Fmeurs, de
garantir la création de valeur tant attendue
par le donneur d’ordre.
Le FMeur apporte en effet l’agilité indis-
pensable pour répondre pleinement aux
enjeux stratégiques du donneur d’ordre,
tout en proposant des solutions compétitives
et une véritable optimisation des coûts grâce
aux synergies mises en place.
Pour le donneur d’ordre, le FM est donc LE FMEUR APPORTE
un acte résolument stratégique : s’appuyer EN EFFET L’AGILITÉ
sur un prestataire pour construire une INDISPENSABLE
solution adaptée à ses objectifs de POUR RÉPONDRE
transformation propres. PLEINEMENT AUX ENJEUX
STRATÉGIQUES DU
Le récent Guide du pilotage FM édité par DONNEUR D’ORDRE.
le SYPEMI s’inscrit dans cette démarche
en offrant aux différentes parties prenantes
les clés pour bâtir un partenariat créateur
de valeur réelle. ❚ 
MÉTIER
LE FACILITIES MANAGEMENT
Le SYPEMI est le Syndicat Professionnel A l’origine d’un ensemble de guides
des Entreprises de Multiservice Immobilier techniques, référentiels et chartes qui
qui déploient des prestations de services, sont des repères indispensables pour les
de maintenance et de gestion technique donneurs d’ordre comme pour les FMers,
et administrative pour des ensembles en développant des travaux prospectifs sur
immobiliers tertiaires, commerciaux, industriels l’emploi, la formation, les classifications…, les
ou publics. missions techniques et sociales du SYPEMI
sont fortes et structurantes.
Ces activités, aujourd’hui dénommées
« Facilities Management » (FM), créent Le Syndicat a pour objet la mise en valeur
de la valeur pour les donneurs d’ordre. des meilleures pratiques et la promotion des
Ces entreprises organisent et gèrent, dans activités de services.
un modèle d’intégration de services et de
performance sociale, les fonctions de soutien
et de support aux entreprises.
La gestion de l’immobilier, dont le Facilities Management, représente près de
800.000 emplois, pour un chiffre d’affaires de 134 milliards d’euros.
A l’horizon 2023, la croissance moyenne par an du marché est estimée à plus de
3% en fonction du secteur.
Les prestations FM représentent un chiffre d’affaires de 39 milliards d’euros en
2018.
04 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
INNOVATION, INTÉGRATION, INGÉNIERIE
NOUVEAUX ENJEUX
INNOVATION ET INTÉGRATION
Il y a 20 ans, c’est la contraction de
coûts et charges non directement liés
à la production de l’entreprise qui a inspiré
l’externalisation des services d’assistance
à l’entreprise. Ce modèle strictement
comptable et financier est aujourd’hui
sans avenir.
Pour les entreprises clientes, le Facilities LE SAVIEZ-VOUS ?
Management actuel et de la prochaine
décennie s’inscrit dans de nouvelles dimen- Apparu en France au milieu des années
sions clés : performances énergétique et 1980, le Facilities Management est un
sociale, nouvelles organisations du cadre terme qui ne génère pas encore de
et de l’environnement de travail. consensus. Il a d’abord été utilisé pour
qualifier les opérations d’externalisation
La qualité de leur intégration contribue de l’informatique des entreprises.
significativement et durablement à l’efficience Ce n’est que vers le début des années
de chacun des acteurs. 2000 que l’informatique lui a préféré
le terme « infogérance ».
INGÉNIERIE Cependant, le terme « Facilities
Management » recouvrait bien aux États-
C’est pourquoi les missions techniques Unis et en Angleterre depuis les années
et sociales du SYPEMI sont fortes et 1960 la notion de « facilities » mises à
structurantes : à l’origine d’un ensemble de la disposition de l’entreprise (en interne
guides techniques, référentiels et chartes ou en sous-traitance) pour exercer son
qui sont des repères indispensables pour les cœur de métier. Cette définition est
donneurs d’ordre comme pour les FMeurs. proche de celle des services généraux
En développant des travaux prospectifs des entreprises en France.
sur l’emploi, la formation, les classifications,
le SYPEMI est l’organisation professionnelle
de référence du Facilities Management.
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 05
GOUVERNANCE
Benjamin CHATIN Jean-Luc DELSERAY
Président Vice-Président Vice-Président
SE3M ENGIE Cofely
Virginie DEPARDIEU David ERNEST Leïla BADIR-THOMAS Katia BOURGEAIS-CREMEL
Trésorière Vice-Président Administrateur Administrateur
ELIOR Services FM VINCI Facilities CBRE GWS ISS Facility Services
Veronica CAPELLA Emmanuelle COHEN Corinne COLSON-LAFON Jean-Renaud DALLE
Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur
VEOLIA Industries DERICHEBOURG STEAM'O GLOBAL MULTITECHNIQUES
Global Solutions Multiservices
3
Métiers
COMMISSIONS
06 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
Julien DUCROS Philippe JEANNES Bénédicte JOUBERT Eric LEFIOT
Administrateur Administrateur Administratreur Administrateur
HERVÉ THERMIQUE SPIE SAMSIC ATALIAN
Cyril MARCER Isabelle PAZ François REVAUD Lionel RIVERA
Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur
CMULTISERV DALKIA Défense Environnement IDEX
Services
Stéphane SAILLY Hervé SMAJDA Denis SZKOBEL Fabrice TON THAT
Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur
SODEXO ROUGNON BOUYGUES Energie Services EIFFAGE Energie
Observatoire des marchés Prospective RH
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 07
ÉVÉNEMENTS 08 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
PETITS DÉJEUNERS ET DÉBATS CONFÉRENCES
Le SYPEMI organise depuis une quinzaine Le SYPEMI participe ou collabore
d’années des conférences sous la forme régulièrement à des conférences
de petits déjeuners débat. Décidés par organisées par des acteurs du secteur.
le Conseil d’Administration, les thèmes
suivent de près l’actualité du marché AVRIL 2019
et présentent les différents aspects du ❚ BIM manager, data manager, data analyst,
Facilities Management. L’objectif est data scientist ... les nouveaux métiers du
d’apporter des réponses concrètes aux digital ?
problématiques rencontrées par les clients. BIM World - salon professionnel
NOVEMBRE 2018
❚ Le numérique dans le secteur immobilier
nouveaux usages et nouveaux métiers.
Conférence CERTIVEA
❚H
ospitality management, facility management :
quel avenir pour les services de
l’environnement de travail ?
Workplace Meetings - salon professionnel
SEPTEMBRE 2018
MAI 2019
❚ Comment réussir l’exploitation d’un
❚ FM 4.0 – Digital et FM, créons de la valeur smart building ?
dans les environnements de travail Universités d’été de la SBA (Smart Building
Alliance for Smart City)
NOVEMBRE 2018
❚ Evolutions digitales : révolutions sur le MAI 2018
marché du FM ❚ La révolution de l'immobilier, comment
FÉVRIER 2018
faire évoluer les collaborations pour capter
plus d'opportunités ?
❚ Facilities Management : comment piloter Conférence by.o group
la création de valeur ?
AVRIL 2018
JUIN 2016
❚ L’impact du digital sur le Facilities ❚ EX 2030, à quoi ressemblera l’expérience
Management d’un employé en 2030 ?
Workplace Expo – salon professionnel
❚ Transformation digitale de l’entreprise,
quels impacts pour la fonction achats
indirects et l’environnement de travail ?
Salon des Achats et de l’Environnement
de Travail – salon professionnel
MARS 2018
❚ Le BIM GEM, une nouvelle façon
d’exploiter mais aussi de concevoir.
BIM World – salon professionnel
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 09
PUBLICATIONS
DE RÉFÉRENCE
10 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019PUBLICATIONS à retrouver sur sypemi.com/publications
JANVIER 2019 SEPTEMBRE 2017
❚ BIM Exploitation Maintenance : les exigences ❚ La maintenance prédictive n'existe pas
pour des usages efficaces
❚ Les indicateurs du pilotage d’un contrat FM MARS 2017
❚ La définition du FM 4.0 ❚ Kit BIM « Réussir le BIM Exploitation »
❚ Pilotage FM : cas des prestations de
sûreté-gardiennage FÉVRIER 2016
❚ Guide du pilotage énergétique
JUIN 2018
❚ Les bonnes pratiques contractuelles des JANVIER 2016
contrats FM (màj) Livre Blanc SYPEMI
❚ Le Facilities Management à la croisée
MARS 2018 des chemins
❚ Durée de vie conventionnelle des biens et
équipements AVRIL 2013
Guide ARSEG / SYPEMI
JANVIER 2018 ❚ Externalisation et environnement de travail :
❚ Guide du pilotage FM état des lieux et bonnes pratiques
DÉCEMBRE 2017 MARS 2013
❚ Le paradoxe de la loi de transition énergétique ❚ Indicateurs environnementaux d’exploitation
dans le bâtiment dédiés aux bâtiments tertiaires
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SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
TIO MA
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ESADHÉRENTS 12 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
ATALIAN
ATALIAN Global Services est un Groupe français
et indépendant, leader du service intégré aux
entreprises. Le Groupe est présent dans 33 pays
sur 4 continents et compte près de 125 000 SIÈGE SOCIAL
collaborateurs qui contribuent à la performance
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économique, sociale et environnementale de
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nos clients.
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ATALIAN est un acteur majeur des services
aux entreprises et collectivités : propreté, multi-
technique, sécurité, accueil, espaces verts et
Facility Management. CHIFFRE D’AFFAIRES FM
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industrie, sante, tertiaire, retail, luxe, grande EFFECTIF FM
distribution, réseaux de transports...)
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propose une gamme de métiers et de 2 000
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solutions complémentaires en maintenance
multitechnique, en utilités industrielles et en (GROUPE 125 000)
énergie management.
S écurité : ATALIAN Sécurité assure les
prestations de surveillance, sécurité en CONTACT
entreprise, sûreté aéroportuaire, et propose des
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solutions de sécurité technologique.
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Accueil : Partenariat exclusif avec le Groupe
CITY ONE pour les prestations d’accueil en
entreprise, et accueil culturel, évènementiel,
aéroportuaire, ferroviaire, VIP et corporate...
ATALIAN Espaces verts : Maintenance et
entretien d’espaces verts et création d’espaces
sportifs et récréatifs.
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 013
13BOUYGUES
ENERGIES & SERVICES
Bouygues Energies & Services est un acteur
global des énergies, des services et du numé-
rique. De l’ingénierie à l’exploitation, Bouygues
Energies & Services apporte des solutions et SIÈGE SOCIAL
des services sur mesure pour les infrastructures
Immeuble Australia
(énergies, télécoms, transports), les bâtiments
19, rue Stephenson CS40724
et l’industrie.
78066 Saint-Quentin en Yvelines
www.bouyguesenergiesservices.com
Partout dans le monde, tout devient connecté
et nos modes de consommation d’énergie sont
en pleine transition. Dès aujourd’hui, des défis
CHIFFRE D’AFFAIRES FM
technologiques, humains et environnementaux
sont à relever pour accompagner le dévelop- FRANCE, ANGLETERRE, CANADA, SUISSE, ITALIE
pement de nouveaux modèles :
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nos ressources fossiles,
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EN 2018
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rurales,
❚ intensification des besoins numériques, partout
et pour tous, EFFECTIF FM
❚ conception de bâtiments intelligents où il fait
bon vivre et travailler,
❚ avènement d’une nouvelle forme de production
3 500
COLLABORATEURS EN 2018
industrielle pour répondre aux besoins de près
(GROUPE 14 000)
de 10 milliards de personnes.
Partenaire sur le long terme, Bouygues Energies
& Services recherche avec ses clients les
CONTACT
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à leurs enjeux. En Europe, au Canada, en Afrique, Denis SZKOBEL
en Asie, nos collaborateurs œuvrent au quotidien d.szkobel@bouygues-es.com
pour concevoir, réaliser, maintenir et exploiter
les infrastructures, les bâtiments et l’industrie.
14 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019CBRE GWS
CBRE est le leader mondial des services de
l’immobilier d’entreprise, 80 000 collaborateurs
dans plus de 60 pays créent de la valeur pour
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accompagne ses clients pour la gestion de leur
134-142 rue Danton
immobilier et l’optimisation de leur coût global,
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ainsi ils se concentrent sur leur cœur de métier.
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CBRE Global Workplace Solutions ce sont
35 000 employés dans le monde et plus de
25 années d’expérience dans le domaine du
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globale de service combinée à des solutions
locales.
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volets du Facility Management dans
un modèle combinant intervention
directe et contractualisation de sous-
traitance auprès de spécialistes. EFFECTIF FRANCE
Chez CBRE GWS, nous croyons que chaque
lieu de travail peut devenir un avantage
413
COLLABORATEURS EN 2018
concurrentiel pour nos clients : Productivité,
(GROUPE FRANCE 1 350)
fiabilité, engagement, qualité, marque.
Notre succès est dû à notre ambition d'aller
CONTACT
chaque jour au-delà des attentes de nos
clients grâce à notre flexibilité, notre culture de Leïla BADIR
la performance et de notre attachement aux leila.badir@cbre.com
valeurs de l’humain.
SYPEMI| |L'ESSENTIEL
SYPEMI L'ESSENTIEL| |MAI
MAI2019
2019 15
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Cmultiserv, jeune entreprise indépendante,
s’impose sur le marché du Facility manage-
ment à l’échelle nationale et internationale.
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et le multiservice, de l’urgence en dépannage
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importants.
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tous vos dépannages et urgences 24h/ 24 et
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7 jours / 7, un seul interlocuteur à votre écoute.
M aintenance préventive : Audit, conseil,
déploiement sur parc avec prise en
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EN 2018
compte des spécifiés sur chaque site.
Tr a v a u x d e ré n o v a t i o n partielle / totale :
diagnostics, conseils, études, créations.
EFFECTIF FM
P i l o t a g e : G e s t i o n m u l t i s i t e s p o u r
l’externalisation de vos prestations.
Cmultiserv gère à ce jour plus de 40 500 sites.
40 à 50
COLLABORATEURS EN 2018
Nos certifications : Mise en application de la
norme 26000 ; certifié ISO 9001/ ISO 14001
CONTACT
Cyril MARCER
cyril.marcer@cmultiserv.com
16 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019DALKIA
Dalkia, producteur d’efficacité énergétique,
met son expertise au service de ses clients
pour développer, réaliser et gérer des solutions
énergétiques innovantes, plus écologiques SIÈGE SOCIAL
et plus économiques, pour une croissance
Quartier Valmy – Espace 21
durable des villes et des entreprises.
33, place Ronde
92059 Paris La Défense
80 ans d’expérience en matière de :
www.dalkia.fr
❚ gestion des réseaux de chauffage et de froid,
❚ optimisation des utilités industrielles,
❚ amélioration de la performance énergétique
d'un bâtiment, CHIFFRE D’AFFAIRES FM
1,76 Mds €
❚ v alorisation des énergies alternatives et
renouvelables.
EN 2018
Dalkia : avec vous, au service de vos clients.
(GROUPE 4,1 MDS €)
Désireux d’apporter toujours plus de fiabilité,
de transparence et de services innovants
à valeur ajoutée, Dalkia s’est doté d’une
véritable structure dédiée à la conception, la EFFECTIF FM
mise en œuvre et le pilotage de projets FM sur
l‘ensemble du territoire.
6 665
COLLABORATEURS EN 2018
Ainsi Dalkia fait bénéficier à ses clients :
(GROUPE 15 500)
❚ de son expertise dans l’exploitation des sites,
❚ de son excellence opérationnelle dans le
pilotage des prestations
❚ et de sa capacité d’innovation notamment CONTACT
par la mise à disposition de son nouvel espace
Isabelle PAZ
client ou de sa nouvelle offre d’hospitality
isabelle.paz@dalkia.fr
management.
SYPEMI| |L'ESSENTIEL
SYPEMI L'ESSENTIEL| |MAI
MAI2019
2019 17
17DÉFENSE
ENVIRONNEMENT
SERVICES
Défense Environnement Services (DES) est
un expert du Management des Infrastructures
Industrielles, 100% dédié aux environnements
complexes des domaines de la défense et du SIÈGE SOCIAL
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30, rue Madeleine Vionnet
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93300 Aubervilliers
www.e-des.fr
Pour chaque client, DES conçoit des solutions
ciblés et intégrées, centrées sur ses objectifs
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pour la réussite de leur cœur de métier. Les CHIFFRE D’AFFAIRES FM
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collaborateurs DES œuvrent à la performance
de leurs clients en adaptant la production
d’utilités aux besoins des sites et en assurant
EN 2018
la continuité de service.
DES assoit son positionnement d’excellence et
d'expertise technique grâce à ses 2 maisons EFFECTIF FM
mères :
❚ Veolia, leader mondial de services aux entre-
prises dans le domaine de l'eau, de l'énergie 500
COLLABORATEURS EN 2018
et des déchets
❚ Naval Group, leader de l’industrie de défense
CONTACT
David LE DOUGUET
david.le-douguet@veolia.com
18 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019DERICHEBOURG
MULTISERVICES
Derichebourg Multiservices est un opérateur
de référence des services externalisés aux
entreprises industrielles et tertiaires, services
publics et collectivités. SIÈGE SOCIAL
35 rue de Valenton
Acteur global de proximité, Derichebourg
94046 CRETEIL Cedex
Multiservices apporte à ses clients 4 solutions
www.derichebourg-multiservices.com
complémentaires à forte valeur ajoutée :
❚ solutions tertiaires,
❚ solutions industries,
❚ solutions espaces urbains CHIFFRE D’AFFAIRES FM
26
❚ solutions sourcing RH et intérim.
D erichebourg Multiservices accompagne
M€
EN 2018
durablement le développement de ses 15.000
(GROUPE 830 M €)
clients à travers le monde, en contribuant à
l'optimisation de leur performance et de leur
organisation, ainsi qu'à la maîtrise de leurs EFFECTIF FM
coûts.
29 500
COLLABORATEURS EN 2018
CONTACT
Emmanuelle COHEN
emmanuelle.cohen@derichebourg.com
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 19EIFFAGE
ENERGIE SYSTEMES
E iffage Énergie Systèmes conçoit, réalise,
exploite et maintient des systèmes et
équipements en génies électrique, industriel,
climatique et énergétique dans le respect des SIÈGE SOCIAL
Hommes et de l'environnement.
3-7, place de l’Europe
78140 Vélizy-Villacoublay
Nous proposons une offre sur-mesure pour
www.eiffageenergie.com
l’industrie, les infrastructures et réseaux, les villes
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Afin de donner une meilleure lisibilité à nos CHIFFRE D’AFFAIRES FM
185 M €
offres, nous avons choisi de déployer de
nouvelles marques dédiées à chacun de
nos marchés. Ainsi, la marque Terceo se
EN 2018
concentre sur les investissements neufs,
les travaux de rénovation et l’exploitation
maintenance des activités tertiaires. Nos
solutions contribuent au confort, au bien-être EFFECTIF FM
et à la sécurité des occupants, à la sûreté des
biens et au management des sites.
1 200 40
TECHNICIENS EN 2018 ENERGY EXPERTS/ MANAGERS
N o t re o b j e c t i f e s t d e f a i re é v o l u e r e t
d’améliorer sans cesse les activités liées
PLUS DE
aux services, à l’exploitation/maintenance
multitechnique, et au Facility Management
d’ensembles immobiliers tertiaires, en phase
avec le développement des modes de
300
AGENCES EN 2018
travail et nouvelles technologies digitalisées
et dans la continuité de nos démarches
environnementales.
CONTACT
Loic CHEVANCE
loic.chevance@eiffage.com
Fabrice TON THAT
fabrice.tonthat@eiffage.com
20 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019ELIOR SERVICES
ELIOR Services accompagne ses clients dans
la maîtrise de leur projet d’hôtellerie d’entreprise
et de pilotage global des services dans toutes
ses dimensions, et à chaque étape du parcours SIÈGE SOCIAL
des utilisateurs.
Tour Egée
11, Allée de l'Arche
S on objectif : proposer une expérience de
92032 Paris La Défense Cedex
services unique et permettre à ses clients de se
www.elior-services.fr
concentrer sur leur cœur de métier.
Qualité, management des équipes, accueil des
CHIFFRE D’AFFAIRES FM
occupants et des visiteurs, optimisation des
organisations et des coûts… toutes ses offres
de services aux occupants et aux bâtiments
sont pensées pour répondre à une ambition :
442 M €
EN 2018
prendre soin des environnements et de ceux
qui les occupent.
EFFECTIF FM
25 000
COLLABORATEURS EN 2018
CONTACT
Virginie DEPARDIEU
virginie.depardieu@elior-services.fr
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 21ENGIE COFELY
Société de services en efficacité énergétique et
environnementale, maintenance multitechnique
et en Facility Management, ENGIE Cofely
propose aux entreprises et aux collectivités SIÈGE SOCIAL
des solutions pour mieux utiliser les énergies et
Tour T1
réduire leur impact environnemental.
1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
Son expertise repose sur trois savoir-faire
92930 Paris La Défense Cedex
inscrits dans la durée :
www.engie-cofely.com
❚ l'amélioration de la performance énergétique
et environnementale des bâtiments,
❚ la production locale d’énergies CHIFFRE D’AFFAIRES FM
1 MD €
renouvelables,
❚ l'intégration de services.
EN 2018
(GROUPE : 2,5 MDS €)
ENGIE Cofely fait partie de la branche des
services à l’énergie BtoB d’ENGIE, l’un des
premiers énergéticiens au niveau mondial.
EFFECTIF FM
4 700
COLLABORATEURS EN 2018
(GROUPE 12 000)
CONTACT
Jean-Luc DELSERAY
jean-luc.delseray@engie.com
22 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019GLOBAL
MULTITECHNIQUES
os métiers principaux sont la maintenance
N
multitechnique, le facility management et le
multiservice pour les bâtiments tertiaires.
SIÈGE SOCIAL
Global Multitechniques est une société indé-
4-6, Avenue Morane Saulnier
pendante qui propose à ses clients une
78140 Vélizy-Villacoublay
relation étroite de confiance.
www.globalmultitechniques.com
Notre structure à taille humaine, nous permet
d'être proche de vous, de connaitre vos CHIFFRE D’AFFAIRES FM
besoins (sur mesure) et de répondre aux
mieux à vos attentes (réactivité / force de
proposition).
8M€
EN 2018
N o u s i n t e r v e n o n s p o u r l e c o m p t e
d’institutionnels, de propriétaires et de EFFECTIF FM
Property Managers dans le secteur de
l’immobilier tertiaire, principalement en Ile de
France. 50
COLLABORATEURS EN 2018
Nos savoir-faire chez Global Multitechniques
❚ Exploitation et maintenance multitechnique
préventive et corrective ; CONTACTS
❚ Travaux CVC et électricité ;
Jean-Renaud DALLE
❚ Prestations multiservices : accueil, nettoyage,
jrdalle@globalmultitechniques.com
gardiennage, espaces verts ;
❚ Certification : accompagnement dans vos Thierry DELPLANQUE
démarches de certifications (HQE, BREEAM, tdelplanque@globalmultitechniques.fr
LEED, ...)
Nos solutions au service de votre sérénité.
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 23
23HERVÉ THERMIQUE
Filiale historique du Pôle Energie Services du
groupe HERVÉ, ses compétences métiers se
déclinent depuis plus de 45 ans au travers du
génie climatique, électrique, la performance SIÈGE SOCIAL
énergétique, les énergies renouvelables, la ZI n°1
14, rue Denis Papin
piscine - traitement d’eau et les programmes
BP 105
spécifiques. 37301 Joué-Lès-Tours
L es activités installations & travaux ainsi SIÈGE COMMERCIAL
que le Pilotage et les Prestations de Mainte- 21 boulevard de Grenelle
nance Multiservice viennent compléter et fédérer 75015 Paris
le savoir-faire de l’entreprise. www.herve-thermique.com
CHIFFRE D’AFFAIRES FM
8,5 M €
EN 2018
(GROUPE 472 M €)
EFFECTIF FM
2 000
COLLABORATEURS EN 2018
52
AGENCES
(GROUPE 2 900)
CONTACT
Eric MICHEAU
eric.micheau@groupeherve.com
Julien DUCROS
julien.ducros@herve-thermique.com
24 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019IDEX
Groupe français indépendant, Idex est un acteur
des services et de la transition énergétique.
Spécialisé dans les services à l’énergie et SIÈGE SOCIAL
à l’environnement, Idex met sa maîtrise
148/152, route de la Reine
technologique et sa capacité d’innovation
92100 Boulogne-Billancourt
au service de ses clients pour optimiser leur
www.idex.fr
modèle énergétique, de la production d’énergie
à la maîtrise de leur consommation.
Idex assure la gestion durable des bâtiments CHIFFRE D’AFFAIRES FM
105 M €
publics et privés dans un souci d’optimisation
de leur efficacité énergétique tout en
garantissant le confort des occupants.
EN 2018
(GROUPE 929 M€)
Nos activités :
l es infrastructures du territoire pour la
production locale d'énergie : EFFECTIF FM
600
❚ Réseaux vertueux de chaleur et de froid
❚ Valorisation énergétique des déchets
❚ Energies renouvelables
COLLABORATEURS EN 2018
(GROUPE 4 000)
l e s s e r v i c e s a u x b â t i m e n t s e t a u x
occupants :
❚ Maintenance multitechnique
❚ Multiservice CONTACT
❚ Facility management Lionel RIVERA
❚ Travaux d’installation et de rénovation lionel.rivera@idex.fr
❚ Expertise en efficacité énergétique (Contrat
de performance énergétique, certificats
d'économies d'énergies, smart grid, ...)
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 25
25ISS
FACILITY SERVICES
Leader mondial du Facility Management, ISS est
un créateur de performance et d’expériences
pour les entreprises françaises.
SIÈGE SOCIAL
ISS délivre et pilote des services d’excellence
12, rue Fructidor
dans de nombreux domaines, notamment :
75839 Paris cedex 17
❚ Accueil et support aux occupants
www.fr.issworld.com
❚ Multitechnique
❚ Design et Space planning
❚ Sécurité
❚ Propreté CHIFFRE D’AFFAIRES FM
❚ Restauration et food concepts (FILIALE FRANCE)
70 M €
❚ Gestion des travaux et projets
ISS soutient l'activité de ses clients en pilotant
EN 2018
l'intégralité des services liés aux bâtiments et
à leurs occupants. Nous réalisons les services
avec nos propres collaborateurs, permettant
ainsi de créer et d'exploiter les synergies entre EFFECTIF FM
nos différentes prestations.
Groupe international dont le siège mondial est
situé à Copenhague, ISS est, avec un chiffre
1 000
COLLABORATEURS EN 2018
d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros, (FILIALE FRANCE 24 000)
le 4e employeur privé au monde et compte près
de 500 000 collaborateurs répartis dans plus
de 70 pays.
CONTACT
Colette RICHEVAUX
colette.richevaux@fr.issworld.com
26 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019ROUGNON
Le Groupe Rougnon apporte des solutions
sur mesure aux besoins de ses clients,
collectivités et entreprises pour une gestion
Globale des activités du bâtiment, dans les
domaines complémentaires du multitechnique,
de l’efficacité énergétique et du Facility
Management.
SIÈGE SOCIAL
L e Groupe ROUGNON possède une forte 16 bis, rue Grange Dame Rose
expertise dans les domaines techniques 78143 Vélizy-Villacoublay
du bâtiment, de la conception, réalisation, www.rougnon.fr
exploitation, maintenance et pilotage des
services, en prenant en considération la
dimension environnementale, la dimension
économique et la dimension sanitaire du CHIFFRE D’AFFAIRES FM
bâtiment.
L e Groupe ROUGNON vous accompagne
en promouvant la gouvernance et le pilotage
12 M €
EN 2018
de l’ensemble des prestations liées à votre (GROUPE 141 M€)
activité. Cette démarche vise à satisfaire les
enjeux opérationnels, sociaux et sociétaux du
projet pour nos clients. EFFECTIF
L’entreprise ROUGNON, fondée en 1920, a
réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 141 M€
760
COLLABORATEURS EN 2018
pour l’ensemble de ses activités. Société à
taille humaine avec un esprit entrepreneurial.
Les valeurs que nous véhiculons pour la
satisfaction de nos clients sont :
CONTACT
❚ la transparence
❚ la rigueur Pascal GUNSET
❚ la performance p.gunset@rougnon.fr
❚ la réactivité
❚ la conformité
Ces valeurs sont essentielles et forment la
base d’une relation de confiance ainsi nous
développons une politique durable au sein de
notre entreprise.
SYPEMI | L'ESSENTIEL
SYPEMI | MAI
| L'ESSENTIEL | MAI
2019
2019 27
27SAMSIC FACILITY
Le groupe SAMSIC (2,1 milliards d'euros de
chiffre d'affaires, 80 000 collaborateurs) est un
leader européen du service aux entreprises,
avec deux offres permettant aux sociétés et SIÈGE SOCIAL
organisations de se concentrer sur leur cœur
Tour Montparnasse
de métier :
33, avenue du Maine
❚ Samsic Facility
75014 Paris
❚ Samsic RH
www.samsic.fr
SAMSIC Facility - leader des services intégrés,
présent dans une vingtaine de pays - regroupe
les métiers de l’environnement de travail CHIFFRE D’AFFAIRES FM
60 M €
(services aux occupants et aux infrastructures)
Nous délivrons en propre 80-90% des
prestations que nous proposons à travers
EN 2018
nos entreprises expertes dans six familles de
(GROUPE 2,1 MDS €)
métiers :
❚ Propreté et environnement
❚ Sécurité et sûreté
❚ Accueil et hospitalité EFFECTIF FM
75
❚ Support logistique
❚ Entretien des espaces verts
❚ Maintenance multitechnique
COLLABORATEURS EN 2018
Avec une flexibilité quant au choix du modèle
(GROUPE 83 000)
d'externalisation.
Au sein du pôle SAMSIC Facility, la société
S A M S I C FA C I L I T Y M A N A G E M E N T - CONTACT
spécialisée exclusivement dans le pilotage de
Bénédicte JOUBERT
projets FM - est aujourd’hui l’un des acteurs
benedicte.joubert@samsic.fr
incontournables du marché FM (multiservices
ou full FM), avec des clients de renom
(banque/assurance, télécoms, services,
industrie…) qui nous confient la gestion de
leurs espaces de travail (sièges sociaux, mono
ou multi-sites).
28 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019SE3M
Notre ambition est de mettre en œuvre une
exploitation plus responsable, avec un haut
niveau de qualité et de réactivité.
SIÈGE SOCIAL
SE3M est avant tout un acteur indépendant,
13-15, rue Jean Jaurès
proche de ses clients, qualifié, respectueux
92800 Puteaux
de ses impacts environnementaux, spécialisé
www.se3m.fr
dans le service et l’exploitation immobilière.
SE3M est composée d’ingénieurs opérationnels
et supports, d'experts métiers, de techniciens CHIFFRE D’AFFAIRES FM
5M€
et d’agents de maintenance.
Maintenance Multitechnique, Multiservice,
EN 2018
ou Facility Management, SE3M propose
des solutions sur mesure, avec des valeurs
responsables et humaines fortes.
EFFECTIF FM
40 à 50
COLLABORATEURS EN 2018
CONTACT
Benjamin CHATIN
benjamin.chatin@se3m.fr
SYPEMI| |L'ESSENTIEL
SYPEMI L'ESSENTIEL| |MAI
MAI2019
2019 29
29SODEXO
Sodexo est le leader mondial des services
de qualité de vie avec un chiffre d’affaires de SIÈGE SOCIAL
18 milliards d’euros et 420 000 collaborateurs.
En
France, Sodexo s’appuie sur 2 pôles 6, rue de la Redoute
agissant en pure player ou en offre globale 78403 Guyancourt cedex
intégrée. www.sodexo.fr
Énergie et maintenance est le pôle spécialisé CHIFFRE D’AFFAIRES FM
en maintenance multi-technique et travaux
de génie climatique et électrique. Son métier
est de créer et d’opérer en propre des
solutions multi-techniques afin d’améliorer
155 M €
EN 2018
l’environnement de travail, en poursuivant un CHIFFRE D’AFFAIRES MT
120 M €
double objectif : améliorer la qualité de vie
des occupants et la performance énergétique
des installations.
EN 2018
L e pôle FM/Workplace accompagne les
entreprises dans leur transformation pour EFFECTIFS
faire de chaque jour née de travail une PÔLE ÉNERGIE ET MAINTENANCE
900
expérience inspirante, efficace et citoyenne.
En privilégiant une relation de co-construction
avec les décideurs et les collaborateurs,
COLLABORATEURS EN 2018
nous concevons des environnements de
travail, pilotons et opérons des solutions PÔLE FACILITY MANAGEMENT
1 800
de services qui améliorent la qualité de vie,
renforcent l’efficacité individuelle et collective,
contribuent à l’optimisation de la performance
COLLABORATEURS EN 2018
de l’entreprise.
CONTACT
Stéphane SAILLY
stephane.sailly@sodexo.com
30 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019SPIE
Filiale de SPIE France, SPIE Facilities propose
à ses clients une offre dédiée à la maintenance
des bâtiments et au Facility Management,
sur l’ensemble du périmètre national. Ses SIÈGE SOCIAL
équipes interviennent dans la conception, la
1-3, place de la Berline
réalisation, l’exploitation et la maintenance
93287 Saint-Denis Cedex
d’installations économes en énergie et
www.spie.com
respectueuses de l’environnement. Elle compte
2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65
implantations.
CHIFFRE D’AFFAIRES FM
A v e c p rè s d e 1 9 0 0 0 c o l l a b o r a t e u r s
qui interviennent depuis plus de 450
implantations, SPIE France a réalisé un chiffre
d’affaires de plus de 2,7 milliards d’euros en
NC
EN 2018
2018. (GROUPE 2,7 MDS €)
Avec plus de 46 400 collaborateurs et un fort
ancrage local, le groupe SPIE a réalisé, en EFFECTIF FM
2018, un chiffre d’affaires consolidé de 6,7
milliards d’euros et un EBITA consolidé de 400
millions d’euros. 2 600
COLLABORATEURS EN 2018
CONTACT
Philippe Jeannès
p.jeannes@spie.com
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 31STEAM'O
E ntreprise indépendante, spécialiste de
l'exploitation immobilière, Steam’O est experte
du Facility Management et de la maintenance
multitechnique, avec la volonté d’apporter une SIÈGE SOCIAL
vision différente des solutions traditionnelles.
32-36, rue de Bellevue
92100 Boulogne-Billancourt
Steam’O dispose d’une offre opérationnelle
www.steamo.fr
qui se base sur deux cœurs de métier :
❚ la coordination du Facility Management,
réalisée par des cadres spécialisés en
gestion immobilière, avec la mise en place
CHIFFRE D’AFFAIRES FM
d’une organisation sur-mesure,
❚ la maintenance technique, composée
d’experts techniques et de techniciens
compétents et formés, intervenants sur vos
28 M €
EN 2018
installations techniques, depuis le process
jusqu’aux équipements de confort des
occupants.
EFFECTIF FM
300
A u j o u r d ' h u i , S t e a m ' O e s t i m p l a n t é e
régionalement par le biais de quatre agences :
❚ Steam’O Terre d’Azur, basée à Marseille COLLABORATEURS EN 2018
❚ S team’O Terre d’Occitanie, basée à
Toulouse
❚ Steam’O Terre du Grand Est, basée à Nancy CONTACT
❚ Steam’O Terre d’Atlantique, basée à Nantes.
Pierre-Alexandre PAUL
pierre-alexandre.paul@steamo.fr
L’innovation servicielle :
Avec notre Steam’App, application mobile au
service des occupants, nous accompagnons
avec simplicité et agilité la digitalisation des
entreprises. Interface occupant clé en main,
ou entièrement personnalisable pour devenir
un véritable outil d’animation en entreprise.
32 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019VEOLIA INDUSTRIES
GLOBAL SOLUTIONS
VEOLIA Industries Global Solutions, filiale du
Groupe VEOLIA, a été créé il y a vingt ans en
réponse aux attentes des industriels souhaitant
confier à un même prestataire un périmètre SIÈGE SOCIAL
élargi de services techniques sur plusieurs sites
30 rue Madeleine Vionnet
industriels.
93300 Aubervilliers
www.industries.veolia.com
Constamment à l’écoute du marché, VEOLIA
Industries Global Solutions a su évoluer avec
ses clients et ainsi accroître son savoir-faire en
matière de gestion des utilités industrielles et CHIFFRE D’AFFAIRES FM
252 M €
de gestion multitechnique et multiservice.
A ccompagner nos clients au quotidien et
EN 2018
servir leur stratégie et leur organisation, réduire
(GROUPE 1,2 MDS €)
leur empreinte environnementale et créer de
la valeur, ensemble, est au cœur de notre
proposition de valeur.
EFFECTIF FM
3 000
COLLABORATEURS EN 2018
CONTACT
Veronica CAPELLA
veronica.capella@veolia.com
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 33VINCI FACILITIES
VINCI Facilities est la marque dédiée au Facility
Management de VINCI Energies.
Grâce à l’étendue de ses expertises, VINCI
Facilities accompagne la performance du SIÈGE SOCIAL
bâtiment dans la durée, avec une offre de
23-27, rue Delarivière Lefoullon
Facility Management sur-mesure. Ses solutions
92800 Puteaux
conjuguent maintenance technique, exploitation
www.vinci-facilities.com
et services, en prenant soin des bâtiments, de
leurs occupants et de l’environnement. Acteur
du bien-être des occupants, VINCI Facilities
met à leur disposition ses innovations et son CHIFFRE D’AFFAIRES FM
750 M €
expérience du service rendant concret son
ambition : créer, exploiter, animer des espaces
permettant à chacun de révéler tout son
EN 2018
potentiel.
(GROUPE 1,11 MDS €)
P réserver les bâtiments, le confort des
occupants et l’environnement :
VINCI
Facilities assure les services liés aux EFFECTIF FM
bâtiments et à leurs occupants.
Une offre variée de services liés à l’efficacité 4 500 140
COLLABORATEURS ENTREPRISES
énergétique :
VINCI
Facilities propose une offre modulable
portant sur l’efficacité énergétique afin de
s’adapter à la fois à la demande du client et
au bâtiment.
15
PAYS
Imaginer les nouveaux services du FM :
VINCI Facilities s’attache à développer
CONTACT
l’innovation, les outils métiers, les offres ciblées
et à valoriser les bonnes pratiques issues David ERNEST
du terrain. david.ernest@vinci-facilities.com
34 SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019NOS
PARTENAIRES ARSEG
Association des Directeurs de
l'Environnement de Travail
www.arseg.asso.fr
ALLIANCE HQE / GBC FRANCE
L'alliance des professionnels pour
un cadre de vie durable
www.assohqe.org
SBA
Smart Buildlings Alliance
for smart cities
www.smartbuildingsalliance.org
ADI
Association des Directeurs
Immobiliers
www.adi-france.fr
AFNOR
Coordinateur de la normalisation
en France
www.afnor.org
SYPEMI | L'ESSENTIEL | MAI 2019 35Membre de la
@SYPEMI
SUIVEZ-NOUS
@sypemi_FM
SYPEMI
Site web : www.sypemi.com
Fax : 01.44.70.63.99
Tél. : 01.44.70.63.90
Courriel : sypemi@fedene.fr
28, rue de la Pépinière - 75008 Paris
Crédits photos : © GraphicObsession, Élodie Petit, Vincent Macher/Monportraitpro, Studio9, PhotoProEvent, iStock, gradyreese, Maciez Nakowski, cosmin4000, Gaël Dupret, Aldo MurilloVous pouvez aussi lire
