Startup 92 Merkur Denis Kiselev - Chambre de Commerce Luxembourg
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92 Merkur SEPT • OCT 2020 Startup Denis Kiselev CEO, SnapSwap
SEPT • OCT 2020
Startup
Merkur 93
SnapSwap,
la startup qui
bouscule la
banque
TEXTE Marie-Hélène Trouillez
PHOTOS Matthieu Freund-Priacel/ Primatt Photography
SnapSwap, une fintech luxembourgeoise ayant
obtenu le statut d’établissement de monnaie
électronique en Europe, propose aux institutions
financières des outils innovants et particulièrement
flexibles, d’identification digitale, de paiement et
de gestion des dépenses à l’usage des entreprises.
Après une phase test qui a tenu toutes ses
promesses, la mise sur le marché début septembre
2020 d’une carte bancaire pour les paiements
et gestion des dépenses en ligne - Everest - est
programmée. Un timing parfait pour Merkur qui est
allé à la rencontre de Denis Kiselev, le fondateur
et CEO de la jeune entreprise installée au sein
de la House of Startups, et qui compte déjà 25
personnes.
Pouvez-vous nous décrire votre parcours ?
Je suis originaire de Russie, mais j’ai fait mes études aux
Etats-Unis. Je suis diplômé en informatique et en écono-
mie et j’ai toujours gardé un intérêt pour la technologie.
J’ai commencé ma carrière dans les services financiers à la
Banque mondiale et pendant une vingtaine d’années, j’ai
occupé divers postes de direction. Avant de venir m’instal-
ler au Luxembourg en 2015, j’avais déjà créé une fintech à
Seattle et San Francisco.
Pourquoi avez-vous posé vos valises au Luxembourg ?
« Notre objectif est de déployer Si vous n’êtes pas un établissement bancaire agréé, il
des produits financiers est très compliqué d’exercer son activité aux Etats-Unis.
Il vous faut une licence dans chacun des cinquante états
innovants permettant aux pour pouvoir proposer vos services. Tout est beaucoup plus
simple en Europe ! Une seule licence vous permet de vous
entreprises du monde entier développer dans toute l’Union européenne. Dès 2014, j’ai
de réduire notamment donc décidé de délocaliser ma société en Europe.
A San Francisco, j’avais fait la connaissance de Georges
la barrière des coûts, Schmit, alors directeur du Luxembourg Trade & Invest-
ainsi que la complexité et ment Office, en charge de rapprocher les sociétés inno-
vantes américaines du Grand-Duché et consul général du
les délais de traitement des Luxembourg. Sur ses conseils, j’ai choisi le Luxembourg
pour y établir le siège international de SnapSwap. Le
opérations de paiement. » pays offre un écosystème attractif pour les fintech, grâce
à son expertise en matière de services financiers. Il est
doté d’infrastructures technologiques de pointe, d’incu-
bateurs, de data centers certifiés, etc. La place financière
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luxembourgeoise est aussi le plus grand obligations de KYC (Know Your Customer), avons constamment amélioré notre techno-
centre de fonds d’investissement en Europe elles s’appuient sur des vérifications d’iden- logie grâce à de nouvelles fonctionnalités
et elle attire des capitaux et des talents du tité à la fois fastidieuses et onéreuses. En développées avec l’aide du machine lear-
monde entier. Enfin, le Luxembourg est un raison de ces contraintes, 75% des clients ning et nous avons pu augmenter ainsi la
pays stable qui offre un cadre juridique et ne finalisent jamais le processus d’ouverture qualité des vérifications biométriques. Cette
opérationnel exceptionnel, grâce à une coo- de compte, que ce soit auprès d’un établis- alternative digitale, rapide et sécurisée,
pération étroite entre le gouvernement, le sement bancaire, d’une compagnie d’assu- centrée sur l’expérience de l’utilisateur,
législateur et le secteur privé. C’est égale- rance ou d’une société d’investissement. permet de convertir de nouveaux prospects
ment un laboratoire multiculturel et multi- A l’heure actuelle, seuls 7% des comptes en clients, conformément aux besoins des
lingue idéal pour tester un nouveau produit sont ouverts en ligne ! Pour répondre à services financiers et en diminuant forte-
ou service. En conclusion, le Grand-Duché cette problématique, nous avons développé ment les coûts. Elle est aujourd’hui utili-
offrait à mes yeux de nombreux atouts pour Snaprove™, une solution KYC automatisée sée par de nombreux acteurs financiers.
occuper une place de choix tant au niveau qui permet de finaliser l’acquisition de nou- Nous avons voulu développer notre solution
européen qu’international. veaux clients en quelques minutes. Il s’agit d’enrôlement digital vers d’autres produits
d’une solution d’enrôlement digital (digital financiers.
Quelles sont les principales innovations onboarding) performante permettant la sai-
proposées par SnapSwap et de quelle sie, le traitement, le stockage et le trans- Nous reviendrons plus tard sur vos
manière accompagnent-elles la transfor- fert sécurisé des données biographiques et nouveaux produits. Dès 2016, vous
mation numérique du secteur bancaire ? biométriques. Snaprove™ s’intègre dans un avez reçu l’autorisation d’opérer en tant
Les institutions financières doivent se support mobile ou un site internet et permet qu’établissement de monnaie électro-
conformer à des réglementations toujours de vérifier l’identité du client, réaliser une nique sous l’égide de la Commission
plus strictes en matière de lutte contre le due diligence et obtenir une signature élec- de surveillance du secteur financier
blanchiment ou le financement du terro- tronique juridiquement valable. (CSSF). Cet agrément a-t-il constitué
risme, par exemple. Pour respecter leurs Au cours des quatre dernières années, nous un pas décisif pour SnapSwap ?
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02. Nuage, le chien de Denis
Kiselev, ne quitte jamais
son maître et participe à
toutes les manifestations
au Luxembourg, comme à
02 l’étranger.
01 03
Absolument ! SnapSwap disposait déjà d’un avons présenté notre solution d’enrôle-
agrément en tant qu'établissement de paie- ment digital Snaprove™dans de nombreux « D’après les études,
ment du ministère des Finances. Mais la li- endroits : Miami, Mexico, Dubaï, Lisbonne,
cence de la CSSF qui nous a été accordée le Londres, Dublin, etc. Après deux ans de tra-
69% des chefs
23 août 2016, a été pour nous une première vail, nous avons obtenu le statut de membre d'entreprise souhaitent
étape vers la création d’une plateforme de principal de Mastercard, ce qui est en gé-
paiement autorisée à se développer dans un néral réservé aux grandes banques et aux
changer de fournisseur
cadre bien établi de réglementation et de principaux émetteurs de cartes. de services bancaires. »
supervision financière. Dès l’obtention de En novembre 2017, nous avons postulé pour
cette licence, nous avons pu commencer nos participer à la première édition de Techstars
activités en Europe à partir du Luxembourg. à Paris, un des plus grands programmes
Nous trouvons que la CSSF et les régulateurs d’accélération de startups. Techstars a reçu
au Luxembourg, sont ouverts à l’innovation plus de 800 candidatures du monde entier,
et apportent leur soutien aux nouvelles idées. et seules dix startups ont été sélectionnées.
Nous sommes heureux d’avoir pu prendre
J’ai lu aussi que vous aviez participé part à ce programme dont les partenaires
à de nombreux concours et conclu des comptaient de grands noms, tels que To- 01. Plusieurs membres de l’équipe
partenariats avec plusieurs fournisseurs tal, Groupama, la Française des Jeux (FDJ) SnapSwap.
de services majeurs, dont Mastercard… et Accor Hotels. Nous avons commencé à 03. Soutenu par Mastercard,
En 2018, nous avons été sélectionnés au tisser des liens avec Amazon Web Services un acteur majeur des cartes de
paiement, Denis Kiselev a lancé
programme Start Path de Mastercard, à tra- lors du programme Techstars, et nous avons le projet Everest pour remédier
vers lequel Mastercard s’engage avec les aujourd’hui un partenariat avec eux. aux difficultés que rencontrent
les entrepreneurs pour créer leur
fintech les plus prometteuses du monde En 2017, nous avons été récompensés à entreprise, ouvrir un compte ou
entier. Par le biais de , ce programme, nous Washington lors du concours «BBVA Open obtenir une carte de crédit.
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04. Arrivé des Etats-Unis au
Luxembourg en 2015, Denis
Kiselev apprend le luxembourgeois
avec enthousiasme.
05. À mesure que les entreprises
se développent, l’ambition
de SnapSwap est d’aider ses
membres à atteindre le sommet
à l’image des sherpas du mont
Everest.
04
Talent ». Ce concours figure parmi les plus chefs d'entreprise souhaitent changer de
importants au monde pour les jeunes fournisseur de services bancaires. La tech-
pousses dans les fintech. Il permet à BBVA nologie peut aider à fournir des outils avan-
de repérer de nouvelles solutions en vue cés de gestion rapides et performants.
d’un partenariat éventuel. Snaprove™ a été Une entreprise utilisatrice peut obtenir des
« Everest offre une récompensée dans la catégorie « identité » cartes virtuelles ou physiques, configurer
pour son modèle automatique d’enregistre- les cartes Everest pour les paiements en
interface collaborative ment et de vérification identitaire de l’utili- ligne ou sans contact, gérer les alertes, ac-
avec des systèmes de sateur d’un compte de paiement mobile. tiver et désactiver les cartes en quelques
clics. Il lui est possible de contrôler les li-
permissions, comme L’histoire de SnapSwap ne s’arrête sûre- mites de dépense des cartes pour chaque
le paiement sans ment pas en si bon chemin ! Quelle est la membre d’une équipe. Nous avons intégré
prochaine étape ? un module de notes de frais, avec ajout
contact et de partage Forts de notre agrément par la CSSF et de de justificatifs dématérialisés. L’outil per-
d’expérience entre notre partenariat avec Mastercard, nous met d’effectuer des paiements sécurisés et
avons créé le projet Everest, un moyen de instantanés, d’honorer ou d’émettre des
membres. » paiement et de gestion des coûts par carte. factures. Il propose aussi des tableaux de
L’objectif est de déployer des produits finan- bord de gestion des comptes avec une visi-
ciers innovants permettant aux entreprises bilité à 360° et en temps réel de toutes les
du monde entier de réduire notamment la opérations, et la possibilité d’exporter ces
barrière des coûts, ainsi que la complexité données pour faciliter la préparation d’un
et les délais de traitement des opérations rapprochement comptable.
de paiement. D’après les études, 69% des Autre innovation par rapport au système
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« Notre souhait est de créer
une communauté bénéficiant
de services de technologie
financière avancée et d’une
gamme complète d’offres
uniques, spécialement conçues
pour les membres de la
communauté Everest. »
05
plus traditionnel bancaire, Everest offre une particuliers. Or notre produit est conçu pour aujourd’hui, nous restons concentrés sur le
interface collaborative avec des systèmes faciliter la vie des entreprises. A la diffé- développement et la promotion de nos pro-
de permissions, comme le paiement sans rence de certains produits de nos concur- duits. Nous avons des partenariats solides,
contact et de partage d’expérience entre rents qui offrent une partie de nos fonc- plus de 300 clients à satisfaire immédiate-
membres. Notre souhait est de créer une tionnalités, SnapSwap fournit une solution ment et quelque 200.000 clients à servir
communauté bénéficiant de services de paneuropéenne, avec de multiples services d’ici 2021 au Benelux, et une solution glo-
technologie financière avancées et d’une liés. Cette évolution n'en est qu'à ses dé- bale novatrice, testée et approuvée.
gamme complète d’offres uniques, spécia- buts ! L’Union européenne compte 25 mil-
lement conçues pour les membres de la lions de petites entreprises, qui emploient Selon vous, pourquoi considère-t-on
communauté Everest, comme par exemple près de 100 millions de personnes. Le mar- parfois qu'entreprendre est difficile ?
des remises sur Amazon Web Services, des ché offre un fort potentiel de croissance. Lorsque l’on crée son entreprise, il est assez
hébergements à des tarifs préférentiels, difficile de trouver le juste équilibre entre la
des partenariats avec des espaces de bu- Et de quelle manière financez-vous l’ac- nécessité de garder une ligne dure et l’obli-
reaux ou un accès privilégié à des Business tivité de votre entreprise ? gation de faire preuve de flexibilité. C’est ce
Lounges dans les aéroports, etc. Certains Nous finançons nos opérations très sim- qu’on appelle le « focus » - un exercice inté-
partenariats ont été négociés par Master- plement et en toute transparence. En tant ressant. Il faut à la fois persévérer pour gar-
card, et nous négocions d’autres partena- qu’émetteur, nous prélevons une commis- der le cap et rester à l’écoute de ses clients.
riats en direct. sion d’interchange. Il s’agit d’une commis-
sion que le commerçant - et non le client Un mot, une phrase qui vous inspire par-
Comment comptez-vous veiller au bon - doit verser aux émetteurs de cartes de ticulièrement ou qui vous tient à cœur ?
déroulement de la mise sur le marché crédit pour les paiements effectués avec Je terminerai par cette citation qui m’est
d’Everest ? Quels sont vos objectifs ? des cartes. Outre les commissions d’inter- chère. Elle vient de Wayne Gretzky, le grand
Après des premiers tests satisfaisants et change, les commerçants doivent encore joueur canadien de hockey sur glace : « Je
une phase pilote réussie auprès d’une dou- s’acquitter d’autres coûts dans le cadre de patine vers l'endroit où le palet va se trou-
zaine de membres partenaires, la mise sur ce que l’on appelle la Merchant Service ver, pas vers l'endroit où il se trouvait. » (I
le marché d’Everest est programmée pour Charge (MSC), soit des frais fixes prélevés skate to where the puck is going to be, not
le mois de septembre 2020. Le produit sera par les opérateurs de services. Mais notre to where it has been).
disponible dans un premier temps au Be- carte Everest est très compétitive en ma-
nelux, puis en France et en Allemagne. Eve- tière de coûts : on voit, surtout dans ces
rest sera ensuite proposé dans l’ensemble domaines, les économies que les nouvelles
des pays de l’Union Européenne dès 2021. technologies peuvent offrir tant pour le
Nous avons pour objectif de couvrir rapide- commerçant qu’in fine pour le client.
ment tout le continent européen. Notre pro-
duit est unique au Luxembourg. A l’heure Ne craignez-vous pas que la crise sani-
actuelle, la plupart des solutions digitales taire actuelle freine vos élans ? Lien utile :
pour les services bancaires s’adressent aux La situation n’est simple pour personne, et www.snapswap.euVous pouvez aussi lire
