Une nouvelle chaire sur la santé et les services sociaux en milieu rural est lancée grâce à un partenariat novateur
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Votre bulletin d’information du CISSS de Chaudière-Appalaches
DANS CE NUMÉRO
Janvier 2020
Une nouvelle chaire sur la santé et les services Mot du PDG et du PDGA .................... 2
sociaux en milieu rural est lancée grâce Nouvelles des directions.................... 3
à un partenariat novateur Nouvelles des conseils
professionnels et des comités........... 14
L’Université du Québec à Rimouski lance contemporaine de la ruralité. Elle concen
une nouvelle chaire de recherche sur la trera ses travaux de recherche sur le déve- Nos bons coups................................ 14
santé et les services sociaux en milieu rural, loppement de solutions adaptées favorisant Notre CISSS dans les médias........... 15
qui est issue d’un partenariat novateur avec la santé et le mieux-être des personnes, des
le CISSS du Bas-Saint-Laurent, le CISSS de familles, des groupes et des communautés Nominations des gestionnaires......... 15
Chaudière-Appalaches et TELUS. rurales des régions du Bas-Saint-Laurent et
Activités à venir................................ 17
de la Chaudière-Appalaches.
La chaire vise à apporter des La programmation scientifique sera déve
réponses adaptées aux enjeux loppée en partenariat avec les acteurs du
sociaux et de santé auxquels font milieu de la santé et des services sociaux
des deux régions, et ce, tout en tenant Les résultats du sondage
face les populations des commu
compte des caractéristiques territoriales et Entreprise en santé - Agrément
nautés rurales de ces deux régions.
démographiques des milieux ruraux. Les sur la mobilisation, la santé et
travaux s’appuieront sur la conviction que le mieux-être du personnel,
Cette chaire s’inscrit dans une approche ces milieux détiennent les compétences sont maintenant disponibles
interprofessionnelle et est dirigée par deux nécessaires pour agir sur les enjeux de
À lire en page 4
spécialistes de l’organisation des soins et santé qui les concernent.
des services sociaux et des pratiques pro-
fessionnelles en milieu rural. Les titulaires En plus de former une relève de pointe, la
sont la professeure en sciences infir- chaire permettra de regrouper une masse
mières, Mme Lily Lessard, du Campus de critique de chercheuses et de chercheurs Des directeurs et directeurs
Lévis, et la professeure en travail so- afin de développer de nouvelles connais- adjoints iront à la rencontre
cial, Mme Marie-Hélène Morin, du Campus sances, de bonifier la formation des étu- d’usagers sur le terrain afin
de Rimouski. diantes et des étudiants en santé et services de « capter » leur vécu et
sociaux et de favoriser une étroite collabora- d’entendre leur expérience
Dotée d’un financement de plus de 1,2 M$ tion en continu avec le réseau de la santé et
sur cinq ans, la chaire propose une vision des services sociaux. À lire en page 8
1 000 sentinelles actives
pour prévenir le suicide en
Chaudière-Appalaches
À lire en page 11
De gauche à droite : M. Daniel Paré, président-directeur général du CISSS de Chaudière-Appalaches, Mme Marlène
Viger, directrice adjointe de la recherche et de l’enseignement universitaire, Mme Véronique Boutier, directrice de la
recherche et de l’enseignement universitaire, Mmes Nathalie Samson et Julie-Suzanne Doyon, respectivement directrice
générale et présidente de la Fondation Hôtel-Dieu de Lévis, fier partenaire du CISSS de Chaudière-Appalaches,
Mme Lily Lessard, professeure, cotitulaire de la chaire de recherche et chercheuse au Centre de recherche du CISSS
de Chaudière-Appalaches, Mme Lucie Laflamme, vice-rectrice au Campus de Lévis et à la planification, et M. François
Deschênes, vice-recteur à la formation et à la recherche.
2 Janvier 2020
Mot du PDG et du PDGA
Février, « Mois de la reconnaissance »
Nous nous retrouvons à l’aube du Mois de La reconnaissance, c’est la plus simple et la
la reconnaissance au CISSS de Chaudière- plus touchante expression de l’humanisme
Appalaches. Il s’agit d’une superbe occasion qui nous caractérise. Elle se vit sur le terrain
pour souligner les mérites et l’importance du lorsque votre contribution est mise en valeur
travail accompli au sein des équipes. Nos de façon authentique, votre travail reconnu,
gestionnaires sont donc à l’œuvre pour vos bons coups soulignés, votre opinion
rendre ce moment des plus agréables. sondée. Elle peut se traduire par des com
Soyez attentifs! Ils vous préparent de belles mentaires positifs et constructifs sur vos
surprises. Tout le personnel recevra une compétences, par des remerciements ver M. Daniel Paré, président-directeur
petite attention et les employés ayant cu baux formels ou informels entre deux général, et M. Patrick Simard,
mulé 5 ou 15 années de service mériteront collègues ou entre gestionnaires et employés. président-directeur général adjoint
un cadeau spécial.
La reconnaissance se vit aussi au travers
Plusieurs sondages, réalisés au fil des ans d’événements organisationnels où nous la La reconnaissance influence de manière
auprès des employés, et ce, dans le cadre soulignons et la manifestons avec fierté, positive la mobilisation. Reconnaître les
de la démarche Entreprise en santé, ont collectivement, comme c’est le cas avec le membres de votre équipe, c’est leur démon
révélé que vous souhaitiez davantage de Mois de la reconnaissance, le gala des « Prix trer, par des paroles et des gestes au
marques de reconnaissance au sein de excellence » et la Soirée reconnaissance quotidien, qu’ils contribuent tous au succès
l’organisation. D’ailleurs, 100 % des répon pour les employés qui prennent leur retraite de l’organisation, qu’ils en sont un maillon
dants au sondage 2018 croient aux bienfaits ou qui cumulent 25 années de service. essentiel.
de la reconnaissance. Et avec raison.
De grands pas ont été franchis depuis la
création du CISSS de Chaudière-Appalaches
pour développer notre culture de reconnais
sance. Ensemble, nous avons progressé afin
reconnaissanc
d’être meilleurs. Chaque petit pas, chaque
bon mot d’encouragement, chaque main sur e
l’épaule, contribuent directement à la moti
vation et à la satisfaction au travail. CISS
Chaudière S de
-Appalache
s
L’expression de la reconnaissance
est donc une pratique très
importante, sachant l’exigence
de votre travail et la pression
qu’il exerce sur vous.
Campagne de sollicitation concertée
au profit de Centraide et des fondations
M e r c i
pour vos dons!
3 Janvier 2020
Nouvelles des directions
On innove en région!
La Direction générale
Cette nouvelle chronique vous présentera trajectoire claire de collaboration, où les Réception centralisée en site des
tous les mois des projets qui se distinguent rôles et responsabilités ont également été échantillons
et qui font du CISSS de Chaudière- déterminés.
Appalaches une organisation apprenante La Direction de la logistique a mis en place
puisque nous nous interrogeons sur nos Captation du vécu de l’usager et de ses une réception centralisée des échantillons
pratiques, innovons et agissons pour proches concernant son parcours de en site, mais hors laboratoire, en étroite
s’adapter aux nouvelles réalités en tenant soins et de services collaboration avec la Direction des services
compte de l’expérience de l’usager pour multidisciplinaires.
offrir ainsi les meilleurs soins et services à Un p’tit café avant de partir? est une
notre population. rencontre de captation de l’expérience de Félicitations à tous!
l’usager à la suite de son hospitalisation en
Une plateforme collaborative développée par psychiatrie. Elle vise à connaître son vécu à
le Consortium InterS4 permet l’identification travers le continuum de soins et de services
et l’appropriation des meilleures pratiques afin de les améliorer.
d’organisation des services de proximité en
région ainsi que le développement
d’approches novatrices.
Découvrez dès maintenant nos projets sur le
site du Consortium InterS4. Un p’tit
Avis d’admission
café avant
de partir ?
Afin de favoriser une planification précoce et
concertée des congés de l’hôpital, le CISSS
de Chaudière-Appalaches a élaboré un outil
pour identifier les usagers connus du CLSC
admis à l’hôpital qui s’inscrit dans une
4 Janvier 2020
t
Environnemen Habitude
s Vous avez des questions ou
Pratiques de de travail Équilibre
gestion de vie des commentaires concernant la démarche
travail-vie personn
elle
Entreprise en santé?
N’hésitez pas à écrire au comité
santé et mieux-être à l’adresse suivante :
RECONNAISSANCE
s.gouv.qc.ca
entreprise_en_sante.cisss-ca@sss
Sondage conjoint Agrément et Entreprise en santé sur la mobilisation, la
santé et le mieux-être : voici les résultats!
La Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques
Par Mme Geneviève Dion, coordonnatrice de la démarche Entreprise en santé
Nous connaissons maintenant les résultats obligatoirement des actions dans les trois
du sondage conjoint Agrément/Entreprise autres sphères de la norme, soit les saines
en santé sur la mobilisation, la santé et le habitudes de vie, l’équilibre travail-vie
mieux-être qui s’est déroulé l’été dernier. personnelle et l’environnement de travail.
Ceux-ci nous ont été acheminés fin Ce plan, qui devra être approuvé par les
décembre par Agrément Canada. membres du comité de direction du CISSS
de Chaudière-Appalaches au cours des
Au total, 4 200 membres du personnel y prochaines semaines, vous sera ensuite
ont participé. Cet échantillon est un communiqué et fera l’objet, tout comme la
nombre plus que significatif d’employés présentation plus détaillée des résultats,
d’autant plus que toutes les catégories d’une mini-tournée des différentes
d’emploi, directions et secteurs géogra- instances du CISSS de Chaudière-
phiques y sont représentés. On peut donc Appalaches et de diverses autres actions
dire que les résultats traduisent assez de communication.
fidèlement ce que pense le personnel du
CISSS de Chaudière-Appalaches en la vie personnelle et la qualité des environne
matière. ments de travail sont aussi ressortis Ceux qui sont intéressés à connaître
comme importants pour les une partie des résultats peuvent dès
Les experts d’Agrément Canada ont com- 4 200 répondants au sondage. maintenant visionner un reportage où
pilé et analysé les réponses de façon Mme Marie-Michèle Fontaine,
confidentielle. Ils ont obtenu un portrait De plus, afin de creuser davantage ces DRHCAJ, et M. Patrick Simard, PDGA,
des priorités du personnel qui favorise- résultats de sondage, six groupes de dis- les deux co-porteurs de la démarche
raient la qualité des services à l’usager cussion regroupant une quarantaine de Entreprise en santé, présentent une
ainsi que la santé et le bien-être du per- personnes de différents titres d’emploi, synthèse des résultats. Le tout est
sonnel. La démarche répond donc aux secteurs d’activités et secteurs géogra- rendu disponible dans l’intranet du
attentes de l’agrément et aux exigences phiques ont été organisés en novembre et CISSS de Chaudière-Appalaches.
de la certification Entreprise en santé. décembre.
Au terme de l’analyse, les deux priorités À la lumière de ces résultats, le comité Tous et chacun peuvent ensuite adresser
identifiées, tant pour le volet de la qualité santé et mieux-être, qui prépare actuelle- leurs questions et commentaires par
des services que pour la santé et le mieux- ment le nouveau plan d’action de la dé- courriel à l’adresse :
être au travail, sont le leadership organisa marche Entreprise en santé 2020-2022, entreprise_en_sante.cisss-ca@
tionnel et la communication. Ainsi, chaque inclura des mesures dans la sphère des ssss.gouv.qc.ca.
fois que nous allons déployer nos efforts pratiques de gestion, couvrant le leader-
dans ces deux premières priorités, nos ship organisationnel et la communication. Les questions et les réponses à celles-ci
actions auront un double impact, à la fois seront publiées dans la même section
sur le mieux-être du personnel et sur la Par ailleurs, comme le CISSS de intranet que le reportage.
qualité des soins et services rendus. Des Chaudière-Appalaches est maintenant
préoccupations des employés pour les certifié Entreprise en santé de niveau
saines habitudes de vie, l’équilibre travail- « Élite », son plan d’action devra contenir
5 Janvier 2020
Politique de lutte de la maltraitance envers une personne aînée et toute autre
personne majeure en situation de vulnérabilité
La Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées
Par Mme Julie Forgues, coordonnatrice en lutte contre la maltraitance envers les aînés
Et si cet article me concernait et m’aidait Mais qu’est-ce que le signalement En résumé :
dans mon travail? obligatoire? • Tolérance 0 à l’égard de la maltraitance;
La Politique de lutte de la maltraitance La loi prescrit à tout prestataire de services • Soyons vigilants et passons à l’action;
envers une personne aînée et toute autre de santé et de services sociaux ou tout pro • Ne tolérer et n’être l’auteur d’aucune
personne majeure en situation de vulnéra fessionnel au sens du Code des professions forme de maltraitance à défaut de quoi
bilité a été adoptée en octobre 2018. Il est qui a un motif raisonnable de croire qu’une des mesures peuvent être appliquées;
important pour toi de la connaître, principa personne est victime d’un geste singulier ou • Dénoncer les situations de maltraitance
lement si tu travailles au sein d’une direction répétitif ou d’un défaut d’action appropriée selon les trajectoires et processus établis,
clinique. Tu n’as pas encore entendu parler qui porte atteinte de façon sérieuse à son et ce, même s’il s’agit d’un collègue qui
de cette politique? Cela ne saurait tarder. La intégrité physique ou psychologique doit est l’auteur de la maltraitance;
diffusion va bon train et cet article a pour signaler sans délai ce cas au commissaire • Ne pas rester seul avec une situation ou un
but de t’informer sur les grandes lignes. aux plaintes et à la qualité des services soupçon d’une situation de maltraitance.
(CPQS) pour un usager connu du CISSS de
Cette politique doit être appliquée non seule Chaudière-Appalaches, s’il s’agit :
ment par tous les employés, mais également • D’une personne hébergée dans un CHSLD;
par les RI, RTF, RPA et organismes auxquels • D’une personne inapte légalement (en tu-
l’établissement recourt pour la prestation de telle, en curatelle ou à l’égard de laquelle
services. Aucun employé ne doit être l’au- un mandat de protection a été homologué).
teur ou tolérer une situation de maltraitance.
Comme c’était le cas avant l’adoption de En plus des situations détenant un caractère
cette politique, elle nous prescrit de prendre de signalement obligatoire, l’organisation
en charge tout indice de maltraitance avec exige que toute personne œuvrant pour
rapidité et attention. Elle ajoute un certain l’établissement, incluant le personnel admi
cadre dans la gestion des situations de mal- nistratif et de soutien, qui a un motif raison
traitance par des procédures internes qu’il nable de croire qu’un usager subit de la
est important de connaître incluant les no- maltraitance, doit signaler cette situation au
tions liées au signalement obligatoire de CPQS. Ce dernier sera en mesure de
certaines situations de maltraitance. La l’apprécier et de l’orienter selon les balises
capacité d’autodétermination de l’usager que lui confère la loi.
continue d’être considérée dans la gestion
des situations de maltraitance.
Pour vous tenir informé, consultez le
www.luttecontrelamaltraitance.ca.
Projet Sunny-D en CHSLD : projet social, communautaire et intergénérationnel
La Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées
Le CHSLD du Séminaire et le CHSLD Richard- Bien que ce projet soit profi-
Busque, en collaboration avec la Fondation table pour nos résidents, il
Sunny-D Extrême et le programme de permet aux jeunes d’acquérir
Citoyen du monde de la Polyvalente Saint- des habiletés intéressantes,
Georges, offrent à des jeunes, âgés entre 12 comme la capacité d’écoute,
et 17 ans, de participer à une expérience de le travail d’équipe et le sens
bénévolat intergénérationnel. Sous la super de l’observation. De plus, il
vision des éducatrices spécialisées, les étu favorise le développement
diants passent des moments où l’écoute, le d’une approche intergénéra-
partage et le divertissement sont au rendez- tionnelle durable.
vous. Cette approche permet d’égayer les
journées des résidents et ainsi de partager Nos employés et bénévoles de demain!
leurs expériences et leurs histoires.
6 Janvier 2020
La Direction de la recherche et de l’enseignement universitaire
Journée scientifique
2020
Vie scientifique La 2e Journée scientifi
ientifique hiver- que de notre Centre de
La programmation sc 2020, au CRIC de l’Hôte recherche se tiendra le
28 mai
intenant disponible! l-Dieu de Lévis, et aura
printemps 2020 est ma apprenant en santé et
services sociaux – un
pour titre : « Un systèm
e
maladies au long cours atout pour l’intervention
uvrir la programmation ». De plus amples détai en
Cliquez ici pour déco ultérieurement. ls vous seront transmis
e du CISSS de
du Centre de recherch
s. Nous vous
Chaudière-Appalache Consultez le site de no
nd no mbre pour ces midis- tre Centre de recherch
e pour demeurer à l’affû
attendons en gra événements et de la vie t des
te question, veuillez scientifique.
conférences. Pour tou de
personnel du Centre
communiquer avec le rec he rch e.
suivante :
recherche à l’adresse
.ca. eillis en ce
De nombreux stagiaires accu
cisss-ca@ssss .go uv.qc
début d’année
nombreux étudiants qui nous
Nouveaux livres Nous souhaitons la bienvenue aux
e! À vous tous qui côtoyez
ont choisi pour réaliser leur stag
accueil chaleureux et de leur
Saviez-vous qu’il est possi les stagiaires, merci pour votre
ble d’emprunter des livres s riches en apprentissages.
à notre bibliothèque? Vo
ici les nouveautés de no permettre de vivre des expérience
collection : tre sonnes impliquées par la
Pour soutenir les nombreuses per
l’accueil des stagiaires, de
Communautés d’appren supervision ou qui collaborent à
tissage intenant disponibles dans
professionnelles : profil
de compétences courtes capsules vidéo sont ma
des directions d’établiss l’intranet :
ement étapes et les aspects
d’enseignement • Préparer l’arrivée d’un stagiaire – les
Auteur : Bouchamma, Yam
ina, 1955 - logistiques;
d’un stagiaire;
• Des trucs et astuces pour l’accueil de stage;
Sujets : Compétences de
base.
Personnel scolaire - Direct reve nus
ion. • Demande d’utilisation des r.
Une histoire de cancer • Présentation du compte superviseu
qui finit bien
Auteur : Desjardins, India, demeurent? Il suffit d’écrire à :
1976 - Bon visionnement! Des questions
Sujets : Cancer chez l’ad uv.qc.ca ou d’appeler au :
Leucémie - Romans, nou
olescent. enseignement.cisssca@ssss.go
velles, etc. pour 418 835-7128.
la jeunesse. Leucémiques.
Vieillir, la belle affaire :
garder son pouvoir
d’agir
Auteur : Lemire, Stéphane,
M.D., M.Sc. Félicitations au gagnant!
Sujets : Autonomie de la
personne âgée.
Condition physique des per Félicitations à M. Neal Pollock, gagnant du livre STAT : une urgence
sonnes âgées.
Gérontologie sociale. Vie en BD : code bleu, à la suite de sa participation au sondage de
illissement.
décembre sur l’aménagement des espaces de la bibliothèque. Vous
2020-2021 Oncology nu avez été près de 100 employés, médecins et gestionnaires à
rsing drug
handbook
participer au sondage.
Auteur : Wilkes, Gail M.
Sujets : Anticancéreux - Merci de nous avoir
Guides, manuels, etc.
Cancer - Chimiothérapie partagé vos idées!
- Guides, manuels,
etc.
Pour toute demande d’e
mprunt ou pour en
savoir davantage sur la
bibliothèque, contactez-no
biblio.cisssca@ssss.gou us à :
v.qc.ca ou consultez le site
Web.
M. Neal Pollock en compagnie de Mme Julie Desautels, bibliothécaire
7 Janvier 2020
Prenez garde aux objets piquants-tranchants
La Direction de la logistique
Par le comité de travail sur les piquants-tranchants
Les intervenants de la santé travaillent dans danger de blessures pour les travailleurs et le plus rapidement possible considérant que
des contextes exigeants et nous leur en la clientèle. Il est essentiel d’être vigilant le traitement préventif contre le VIH, s’il est
demandons toujours davantage en matière avant et après l’usage des instruments tran- requis, doit être pris idéalement dans les
de qualité et d’efficacité des soins qu’ils chants (ciseaux, lames de bistouris, etc.) heures suivant l’exposition. Le formulaire de
prodiguent. afin qu’ils soient disposés au bon endroit déclaration est disponible dans l’intranet
(contenants biorisques) après leur utilisation. (Outils de travail\Déclaration et enquête
Les risques liés aux objets dits « piquants- d’événements) ou auprès de votre gestion-
tranchants » demeurent toutefois bien pré- Tous les employés ont la responsabilité d’y naire.
sents. Une distraction peut entraîner l’oubli porter une attention particulière et d’agir
d’une aiguille de seringue, de ciseaux, préventivement à l’éli-
d’épingles, tous des objets susceptibles de mination des risques à
blesser et de contaminer quelqu’un d’autre, la source.
travailleur ou usager du réseau de la santé
et des services sociaux. Lorsque ces items Vous êtes témoin
dangereux restent dans la literie ou les or- d’une situation à
dures, le personnel de soutien (à la buande- risque, vous en vivez
rie et à l’entretien ménager) est exposé à une ou vous vous bles-
des risques par leur manipulation. sez? VOUS DEVEZ
DÉCLARER L’ÉVÉNE-
Partout où des soins sont prodigués, nous MENT IMMÉDIATE-
trouvons des contenants destinés à recueillir MENT. Le guide du
les déchets biomédicaux (seringues et MSSS recommande
aiguilles souillées de liquides biologiques), qu’une évaluation
mais aussi tout autre objet présentant un médicale soit réalisée
Prise en charge des usagers par les techniciennes en diététique : du temps à
valeur ajoutée!
La Direction de la logistique
Par Mmes Stéphanie Savoie, chef des activités d’alimentation, secteur Sud, et Marie-Josée Fontaine, nutritionniste en gestion des services
alimentaires
En janvier 2018, une équipe Kaizen a été et nos pratiques
formée à l’Hôpital de Thetford Mines afin améliorées. Voici donc les bons coups réalisés grâce à ce projet Lean :
d’améliorer la prise en charge des usagers • Simplification du processus de prise en charge et retrait des
par les techniciennes en diététique. Ce pro Afin d’assurer la péren- tâches à valeur non ajoutée;
jet avait pour but d’augmenter le temps nité de ces bons coups, • Implantation d’outils de priorisation de la prise en charge
à valeur ajoutée des techniciennes en nous espérons déployer des usagers;
diététique auprès des usagers. progressivement ce • Intégration de l’outil ÉNGS (évaluation nutritionnelle globale
projet dans les autres subjective : dépistage de dénutrition) dans les tâches des
À la suite de l’implication de toute l’équipe hôpitaux du CISSS de techniciennes en diététique permettant d’optimiser la prise
Kaizen et en partenariat avec le Service Chaudière-Appalaches. en charge des usagers dénutris;
de nutrition clinique et l’équipe des soins, • Intégration des visites repas de façon régulière par les tech-
différents outils de travail ont été développés niciennes en diététique, ce qui assure un meilleur suivi de la
clientèle (apports nutritionnels, satisfaction globale, etc.);
• Le rôle des techniciennes en diététique est ainsi valorisé et
la communication avec les équipes des soins et les nutrition-
nistes grandement améliorée.
De gauche à droite : Mmes Nancy Doyon, chef des activités d’alimentation, Stellie
Dumas, assistante-chef technicienne en diététique, Esther Nadeau, technicienne
en diététique, Marie-Josée Fontaine, nutritionniste en gestion des services
alimentaires, Julie Pomerleau, nutritionniste/coordonnatrice en nutrition, Stéphanie
Savoie, chef des activités d’alimentation, secteur Sud
8 Janvier 2020
Connaissez-vous votre Politique sur le consentement aux soins, aux services
et à la recherche?
La Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique et les comités d’éthique clinique et organisationnelle
Cet article est le dernier d’une série d’ar- est obtenu verbalement et il est consigné par
ticles publiés dans les éditions précédentes. écrit par le professionnel qui l’obtient. Formation
Vous y trouverez la réponse à la question Une formation est actuellement dispo-
posée dans l’article de novembre. Finalement, dans certains cas, l’usager nible dans le calendrier organisationnel
manifestera son consentement implicite par au sujet du consentement aux soins,
Le consentement est spécifique à un soin, à un geste (ex. : prise de sang, remplir un aux services et à la recherche. Elle est
un service ou à une recherche. Il est impor- questionnaire). Dans tous les cas, l’obtention donnée conjointement par le bureau de
tant d’éviter les « chèques en blanc » que ce du consentement est précédée par une l’éthique et les services juridiques.
soit en contexte de soins ou de recherche. discussion adaptée à la complexité du soin, N’hésitez pas à en faire la demande
Le consentement est obtenu par écrit ou du service ou de la recherche proposée. pour vos équipes.
verbalement. Le consentement obtenu par
écrit signifie que l’usager a signé un docu La signature d’un document n’est pas suffi-
ment communément appelé « Formulaire de sante pour qu’un consentement soit consi- Pour plus de détails, consultez le Guide sur
consentement ». Dans certaines situations, il déré valable. Le consentement doit être libre, le consentement aux soins, aux services et à
est exigé par la loi d’obtenir cette signature, éclairé, spécifique, continu et obtenu avant le la recherche de l’établissement.
dans d’autres, cela peut être une exigence soin, le service ou la recherche (sauf
d’établissement. Autrement, le consentement certaines exceptions prévues par la loi).
Captation de l’expérience usager par le niveau stratégique : projets des directions
La Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique
Dans l’édition de novembre de ce journal, Direction Secteur(s) concerné(s) Présentation du projet
nous vous avons présenté le projet de
Direction de la • Le secteur de la Des entrevues seront menées par les cadres supérieurs avec
captation de l’expérience usager par le logistique brancarderie de l’Hôtel- des usagers ayant reçu des services de brancarderie. Pour les
niveau stratégique. Nous vous rappelons Dieu de Lévis résidents hébergés en CHSLD, les cadres s’entretiendront avec
• Les services des usagers lors de visites ponctuelles. Ils prendront un repas
qu’il s’agit d’une démarche qui sera réalisée alimentaires de certains avec ceux-ci.
par les directeurs et directeurs adjoints du CHSLD de la région
CISSS de Chaudière-Appalaches au cours de Direction du Centre en réadaptation Les cadres supérieurs réaliseront des entrevues auprès de
programme jeunesse pour jeunes en difficulté jeunes hébergés et de leurs parents. Leur vécu sera abordé,
l’année 2020. Ceux-ci iront à la rencontre notamment en lien avec le confort physique des installations
d’usagers sur le terrain afin de « capter » leur et l’implication des familles et des proches dans les services
offerts.
vécu et d’entendre leur expérience. Les
équipes terrain seront mobilisées pour Direction du Les unités internes en À la fin de leur séjour, les usagers intéressés à partager leur
programme psychiatrie vécu sont conviés à prendre « un p’tit café avant de partir » avec
participer à la recherche de solutions afin de santé mentale et un directeur. La rencontre permet d’aborder de façon conviviale
répondre aux besoins qui seront exprimés dépendance le vécu de l’usager, dont les bons coups et les pistes
d’amélioration perçus.
par les usagers.
Direction de la qua Service de la gestion des Des entrevues seront réalisées avec des usagers ayant vécu
lité, de l’évaluation, risques un incident ou un accident significatif ayant mené à une prise
Le tableau suivant présente un résumé des de la performance et en charge par la gestion des risques, en tant qu’événement
de l’éthique « sentinelle ».
secteurs et thématiques qui sont actuelle
Direction générale Divers secteurs de Des entretiens ponctuels sur place ainsi que des entrevues
ment envisagés par les directeurs pour la l’établissement (soutien planifiées seront réalisés auprès de proches aidants, par les
réalisation de leur projet de captation. Étant à domicile, réadaptation, cadres supérieurs. Ces rencontres permettront d’aborder les
unités de soins, etc.) conditions gagnantes pour les soutenir et leur permettre de
pour la plupart en phase de planification, les jouer leur rôle selon leurs valeurs et leurs préférences.
secteurs et thèmes pourraient donc se Direction des res Selon la provenance Des usagers ayant participé à des projets d’amélioration dans
préciser au cours des prochains mois. Des sources financières des projets auxquels l’établissement pourront partager leur expérience en lien avec
et de l’appro participent les usagers le processus de remboursements de leurs frais de déplacement.
communications sur leur projet seront visionnement
effectuées par les directeurs au sein de leur Direction • Centre de prélèvements La direction mènera des entretiens ponctuels sur place
direction. des services de Saint-Georges auprès d’usagers pour s’entretenir sur les services reçus.
multidisciplinaires • Secteur Plusieurs grands thèmes seront abordés dont l’information, la
électrophysiologie, volet communication, l’éducation et l’accessibilité.
Nous vous présentons les projets de huit cardiologie à Hôtel-Dieu
de Lévis
directions. Les projets des autres directions
vous seront présentés dans la prochaine Direction du Secteurs offrant les Des usagers pourront participer directement à leur domicile à
programme de services de un entretien sur leur vécu portant sur divers aspects de leur
édition de L’interligne. soutien à l’autonomie soutien à domicile expérience, notamment l’accès aux services, la réponse à leurs
des personnes âgées besoins et l’accompagnement de l’équipe.
9 Janvier 2020
Agir collectivement dans Bellechasse : un premier rendez-vous réussi!
La Direction de santé publique
Par Mme Éloïse Couette, stagiaire en travail social à l’UQAR, et Mme Lucie Morin, organisatrice communautaire
Agir collectivement dans Bellechasse sou- Le partage de leur vécu expérientiel a systèmes de transport durables et adaptés à
haite contribuer à l’épanouissement des contribué au succès de cette activité. leur réalité.
jeunes de Bellechasse, âgés entre 0 et 21 ans,
et leur famille, en consolidant leur apparte- L’ensemble des partenaires a convenu qu’il Pour approfondir ces enjeux et identifier des
nance au territoire et en stimulant leur enga- serait avantageux d’impliquer plus fréquem- projets structurants, Agir collectivement
gement social. Cette démarche intersecto- ment et en plus grand nombre les jeunes dans Bellechasse convie toute personne ou
rielle repose sur l’engagement des jeunes, dans de tels événements ou comités afin de organisation engagée auprès des jeunes et
des familles, des partenaires et de l’ensemble susciter leur implication et d’obtenir leur des familles de Bellechasse a un deuxième
des citoyens de Bellechasse pour assurer une opinion. Au terme de cette rencontre, les rendez-vous qui aura lieu le 12 février
occupation dynamique et durable des com- participants ont identifié trois enjeux qui les 2020, de 8 h 30 à 16 h, au Complexe
munautés en augmentant la qualité de vie et interpellent davantage. Il s’agit de l’implica- sportif et culturel de Sainte-Claire.
la cohésion sociale du territoire. tion des jeunes dans leur communauté, la
santé mentale et le bien-être des jeunes et Travaillons ensemble maintenant pour
Agir collectivement dans Bellechasse a tenu leurs parents et finalement l’accès à des Bellechasse de demain!
un premier rendez-vous, le 17 octobre 2019,
au Centre socioculturel de Saint-Gervais,
réunissant près de 120 personnes issues du
secteur scolaire, du milieu communautaire,
du secteur municipal, des partenaires du
secteur économique ainsi que des employés
du réseau de la santé et des services so-
ciaux. La présence la plus remarquée et
appréciée a été celle des 20 jeunes qui ont
participé activement à cette activité.
Vous avez des instruments de musique et des équipements sonores qui traînent
dans le grenier?
La Direction du programme jeunesse
Faites un beau geste en les donnant aux jeunes du Centre de réadaptation de Lévis afin de
leur permettre de découvrir une nouvelle passion et d’exprimer leurs émotions par la création Pour plus d’information,
artistique.
contactez Mme Geneviève Baril
au 418 837-1930
10 Janvier 2020
Services de sage-femme
La Direction du programme jeunesse
La sage-femme est un guide pour les couples Les familles ont le choix de leur lieu de Évidemment, tous les services offerts par
lors du processus de maternité et l’accueil naissance, soit à la maison de naissance à l’équipe de sages-femmes sont couverts par
d’un nouveau-né. L’approche est basée sur la Lévis, à leur domicile ou à l’hôpital, toujours la Régie d’assurance maladie du Québec
prévention et le dépistage. Les couples sont accompagnées par leur sage-femme. Cer (RAMQ).
amenés à participer activement à cette tains critères d’exclusion peuvent
expérience, ils reçoivent l’information appro s’appliquer pour le domicile.
priée afin de faire de bons choix éclairés.
Les sages-femmes sont habilitées à offrir les Un suivi complet de maternité comprend en moyenne :
services requis durant la grossesse, l’accou • 10 rencontres prénatales individuelles d’une heure;
chement et la période postnatale aux femmes • L’accouchement naturel avec la sage-femme;
et à leur nouveau-né lorsque tout se déroule
• Cinq rencontres postnatales.
normalement. Elles ont une formation univer
sitaire de 4 ans 1/2 et sont membres de
l’Ordre des sages-femmes du Québec. Elles
ont les compétences pour dépister les
complications obstétricales et néonatales et
pour intervenir en cas d’urgence.
Les familles rencontrent deux sages-
femmes attribuées à leur suivi de grossesse
et l’accouchement devrait se dérouler sous
la responsabilité d’une des deux sages-
femmes. Les familles sont encouragées à
participer à trois rencontres prénatales de Services sages-femmes de la
groupe en vue de la préparation à l’accou Maison de naissance Mimosa
chement, à la période postnatale et à et du point de service de Beauce
l’allaitement.
Cinq jeunes découvrent une passion pour la cuisine!
La Direction du programme jeunesse
Dans le cadre du programme Qualification
jeunesse en collaboration avec la Tablée des Les jeunes ont apprécié cette expérience et,
Chefs, cinq jeunes de 16 à 19 ans, suivis par qui sait, peut-être les verrez-vous, un jour,
la DPJ, ont développé leur autonomie grâce à une émission de cuisine!
aux ateliers de Cuisine ton avenir.
Ces adolescents ont réalisé 10 recettes afin
d’acquérir des connaissances de base en
cuisine, le respect des règles d’hygiène, la
manipulation des instruments de cuisine et
la cuisson des aliments.
Ces ateliers, planifiés et animés par un chef
cuisinier et un éducateur, se sont déroulés
du 23 octobre au 18 décembre. Des sand
wichs créatifs à la dinde, de la sauce raïta,
de la salade de melon à la menthe, du pâté
chinois en duo, de la soupe jardinière, des
burgers de saumon, de la poutine sauce
BBQ au bœuf et de la salade de chou ont été
concoctés. M. Jean-François Therrien, éducateur, et Mme Caroline Parise, chef cuisinière11 Janvier 2020
1 000 sentinelles actives pour prévenir le suicide en Chaudière-Appalaches
La Direction du programme santé mentale et dépendance et la Direction de santé publique
Pour souligner la Semaine de prévention du
suicide, le CISSS de Chaudière-Appalaches
met les sentinelles à l’avant-plan. Les senti-
nelles sont des adultes volontaires qui sont
formés pour établir le contact avec une Plus il y aura
personne en détresse dans leur milieu. Elles de sentinelles,
sont en mesure d’assurer un lien entre cette
plus l’impact sur
personne et les ressources d’aide de notre
région. les personnes
en détresse sera
La région de la Chaudière-Appalaches s’est important.
enrichie de 130 sentinelles supplémentaires
dans la dernière année, portant le nombre
de sentinelles actives à un millier. Elles sont
dispersées dans toutes les MRC, jouant leur
rôle dans leur milieu de travail, leur famille
élargie et leur communauté.
De plus en plus, des entreprises considèrent
important de se doter d’un réseau de senti-
nelles pour contribuer à la prévention du
suicide.
Une entente collaborative visant la sécurité des armes à feu
La Direction du programme santé mentale et dépendance et la Direction de santé publique
La Fédération québécoise des chasseurs et aux actions concrètes posées par la Fédé Appalaches et la Fédération des chasseurs
des pêcheurs et le CISSS de Chaudière- ration, pour la formation des utilisateurs, à la et pêcheurs du Québec, qui permet la
Appalaches s’associent dans le cadre d’un manipulation et à l’entreposage sécuritaire réalisation de ce projet-pilote régional. C’est
projet-pilote régional, afin de remettre 210 des armes à feu » mentionne M. Pierre une initiative nécessaire, car il s’agit d’une
verrous de pontet lors des cours de manie Couture, responsable du PESCOF. mesure préventive qui contribuera à
ment d’armes à feu. Dans son Plan d’action sécuriser davantage les utilisateurs d’armes
régional pour réduire le suicide, l’établisse « Je suis très heureux de souligner le à feu et leur entourage », ajoute M. Marc
ment vise à réduire l’accès aux armes à feu, partenariat entre le CISSS de Chaudière- Picard, député des Chutes-de-la-Chaudière.
considérant que l’entreposage sécuritaire
permet de prévenir des drames. Réalisée
depuis 2007, la distribution gratuite de
verrous de pontet est le moyen privilégié
pour atteindre cet objectif. Cette entente est
donc en continuité avec le plan, permettant
ainsi d’élargir sa portée. De gauche à droite : M. Daniel
Paré, président-directeur
général, Mme Édith St-Hilaire,
« La Fédération québécoise des chasseurs et répondante du dossier
pêcheurs, régionale Chaudière-Appalaches, prévention du suicide
est fière d’ajouter à son Programme d’Édu du CISSS de Chaudière-
cation en Sécurité et Conservation de la Appalaches, M. Pierre
Couture, responsable du
Faune (PESCOF) et à sa campagne Verrouille
PESCOF de la Fédération, et
ton arme, ce nouveau projet de distribution M. Marc Picard, député des
de verrous de pontet. Ce partenariat se lie Chutes-de-la-Chaudière12 Janvier 2020
Connaissez-vous la boutique virtuelle de vêtements du CISSS de Chaudière-
Appalaches?
La Direction des soins infirmiers
Depuis novembre dernier, une boutique Il est également possible de consulter le site
virtuelle de vêtements a été mise en place Web à partir de l’intranet dans l’onglet
par le comité de la relève infirmière du CISSS/CII et CISSS/Comité de la relève
CISSS de Chaudière-Appalaches. Elle est infirmière.
accessible à tout le personnel. Vous pouvez
vous procurer des uniformes pour les em- Si vous avez des questions, des commen
ployés et certains vêtements sportifs dans taires ou des difficultés avec le site Web,
une variété de couleurs et de grandeurs. De contactez le comité de la relève infirmière à
nouveaux vêtements se sont ajoutés depuis l’adresse : comite_releve_infirmiere.cisss-
l’ouverture de la boutique. ca@ssss.gouv.qc.ca
En plus de proposer des produits à des prix
compétitifs, la boutique vous permettra de
vous procurer des vêtements à l’image du Faites comme notre président-directeur général,
CISSS de Chaudière-Appalaches. M. Daniel Paré, la représentante du comité de
la relève infirmière, Mme Pascale Dallaire et la
Précisons que tous les profits générés par
directrice des soins infirmiers, Mme Josée Rivard,
la vente de vêtements seront réinvestis pour
le personnel du CISSS de Chaudière-
et procurez-vous les vêtements de la boutique
Appalaches sous différentes formes (acti virtuelle du CISSS de Chaudière-Appalaches!
vités, etc.).
Pour voir
les vêtements
disponibles et faire
une commande,
rendez-vous au
cisssca.
uniformesselect.
com
Une infirmière clinicienne du CISSS de Chaudière-Appalaches se distingue
La Direction des soins infirmiers
Mme Amélie Poulin, infirmière clinicienne Mme Poulin a complété sa maîtrise en sciences
assistante-chef au CHSLD de Beauceville, infirmières avec mémoire en mai 2019.
a reçu une distinction lors de la Soirée
reconnaissance de la Faculté des sciences La Soirée reconnaissance de la Faculté des
infirmières de l’Université Laval qui s’est sciences infirmières est l’événement annuel
tenue le 19 novembre dernier. Elle s’est visant à reconnaître l’excellence universi
retrouvée sur le tableau d’honneur pour le taire au sein de sa communauté. Cette
mérite académique au deuxième et troi soirée a pour objectif de reconnaître les
sième cycle. mérites des étudiants à tous les cycles.
Elle a remporté cette distinction pour avoir,
entre autres, présenté une moyenne cumu Félicitations Mme Poulin pour cette distinction et
lative égale ou supérieure à 3,805 sur 4,33. pour avoir complété votre maîtrise en sciences infirmières!13 Janvier 2020
Hôtel-Dieu de Lévis : une nouvelle zone de débordement de 17 lits regroupés
La Direction des soins infirmiers et la Direction des services techniques
Le projet de réaménagement de l’unité En décembre dernier, cet espace avait été déménagements et réaménagements sur
vasculaire intégrée, de l’unité coronarienne, laissé vacant par l’unité des soins palliatifs différentes unités. Les équipes travaillent
de l’unité des soins intensifs intermédiaires et de fin de vie déménagée au 4e étage du fort sur le terrain et les travaux avancent à
et de l’unité des soins palliatifs à l’Hôtel- Pavillon Lemoine dont une partie dans le grands pas.
Dieu de Lévis va bon train. Pavillon des Augustines. L’ouverture de la
nouvelle zone de débordement devrait se D’ailleurs, la direction en profite pour remer
Les travaux visant la mise en place d’une faire vers la mi-février, si tout se déroule cier toutes les personnes impliquées dans
zone de débordement de 17 lits regroupés, comme prévu. sa mise en œuvre. Nous en profitons égale
au 5e étage du Pavillon Saint-Joseph et ment pour remercier chaleureusement la
Lemoine, sont actuellement en cours. Ils Un grand projet qui avance à grands pas Fondation Hôtel-Dieu de Lévis pour son
visent notamment un environnement phy Ce projet d’envergure est déployé en implication.
sique beaucoup plus agréable et adapté différentes phases et amène plusieurs
pour le personnel et les usagers. Cette
nouvelle unité comptera cinq chambres
simples et quatre chambres de quatre lits. Pour plus d’information sur
le déploiement du projet,
Actuellement, neuf lits de débordements nous vous invitons à vous
sont situés au rez-de-chaussée dans une référer à cette section de
salle commune et neuf autres lits sont situés l’intranet.
au 8e étage.
« C’est Noël sur la terre chaque jour, car Noël ô mon frère, ô ma sœur, c’est
l’amour »
La Direction des services professionnels
Par Mme Lise Rancourt, intervenante en soins spirituels
Le mercredi 18 décembre 2019, et ce, pour hospitalisée, qui a accompagné la chorale hospitalisées ou leurs proches. « L’Ave
une 9e année consécutive, une vingtaine de pendant une partie de la visite. Maria fut un chant de notre mariage qui a
personnes, employés, gestionnaires, méde- apaisé mon époux », nous a dit une proche.
cins et bénévoles provenant de l’Hôpital de Il y a eu beaucoup d’échanges sous dif- « J’avais le moral à terre et l’Ave Maria m’a
Saint-Georges et de la Maison Catherine férentes formes tout au long de la visite, rejoint profondément », nous a mentionné
de Longpré, ont participé à une chorale soit en interprétant le chant préféré de une personne malade. Ce fut un temps fort
de Noël. Au fil des ans, à la demande des personnes en fin de vie, soit en apportant un de compassion pour tous. Au fil des ans, il y
responsables, mais aussi grâce au bouche- moment de joie à des personnes hospitali- a des liens d’amitié qui se tissent entre les
à-oreille, la chorale visite la majorité des sées de longue date. Ce fut un moment riche membres de la chorale provenant de divers
secteurs de l’hôpital ainsi que la Maison de sens à différents niveaux. Chaque année, unités/services qui participent avec joie à
Catherine de Longpré. il y a des témoignages de personnes qui ont cet événement annuel.
été rejointes dans leur cœur. L’Ave Maria
Une ambiance de fête était au rendez-vous a particulièrement marqué les personnes Merci à tous les participants!
partout où la chorale a passé grâce au per-
sonnel et aux gestionnaires qui ont offert un
accueil chaleureux aux membres du chœur.
De plus, ceux-ci ont permis aux personnes
hospitalisées de s’asseoir dans le corridor et
ils ont déplacé des lits afin que les personnes
puissent mieux voir et entendre la chorale.
Plusieurs personnes hospitalisées, les
membres de leur famille ainsi que le per- Mme Diane Fecteau, Mme Claudie Rodrigue Langevin, M. Mario Bourque, M. Guy Fluet, Mme Lucille Veilleux, M. Jean-Luc
Parenteau, Mme Marie-Paule Houle, Mme Mélodie Drouin, Mme Lise Rancourt, Mme Sylvie Loignon, Mme Danie Buteau,
sonnel ont chanté avec la chorale. Parce que Dre Marie-Ève Marcotte, Mme Claudel Chouinard (violoniste), M. Réjean Cliche, Mme Marlène Maheux (clavier), M. Gilles
la musique donne sens à sa vie, il y a eu Lamontagne, Dr Pierre-Claude Poulin (accordéon), M. Maxime Roy Rodrigue, Mme Vicky Jacques et Mme Christine
aussi la présence de Maxime, une personne Fecteau. Absente sur la photo : Mme Monica Russ.Vous pouvez aussi lire
