Votre Courtier Votre meilleure Assurance
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Votre Courtier
Votre meilleure
Assurance
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aleur sûre 112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 2 2/09/11 15:46
Un nouveau pas en avant pour Brocom
Auparavant, les gens qui avaient besoin d’une assurance n’avaient qu’une seule option : leur
courtier. Aujourd’hui, les consommateurs ont différentes opportunités de conclure un contrat
d’assurance :
en direct, sur internet et donc sans intermédiaire ;
auprès d’un (grand) bancassureur ;
auprès d’un agent d’assurances, qui travaille exclusivement pour une compagnie ;
et, naturellement, auprès d’un courtier – ce canal demeurant le plus important canal de
distribution d’assurances.
Les courtiers, qui proposent éventuellement d’autres services bancaires, sont toutefois confrontés
à un handicap majeur : ils ne sont pas vraiment identifiables. Les bancassureurs et les assureurs
directs bénéficient de canaux d’assurances mieux identifiables, alors que les courtiers ne sont pas
perçus comme formant un seul et même canal. C’est pourquoi nous voulons vous promouvoir
davantage.
Brocom a déjà jeté les fondements de cette démarche au cours de ces dernières années. En tant
qu’organisation, nous avons souligné l’importance du code de conduite strict et professionnel du
courtier et avons stimulé le réflexe ‘courtier’ auprès des consommateurs. Et ce avec succès.
Nous sommes en effet parvenus à faire apparaître le courtier d’assurances indépendant sous un jour
positif. Cette image qualitative a permis de renforcer encore le lien de confiance entre le consom-
mateur et le courtier. Depuis plus de 15 ans, Brocom s’inscrit donc comme un label de qualité.
Aujourd’hui, nous souhaitons faire un nouveau pas en avant, dans le but de renforcer la visibilité du
courtier. Nous vous proposons de découvrir ici la manière dont nous allons procéder.
Brocom, le promoteur du
courtier indépendant.
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De pionnier à promoteur
Brocom est loin d’être une initiative éphémère. Nous développons l’image du courtier indépendant
depuis plus de 15 ans. Dans ce cadre, nous avons incontestablement joué un rôle de pionnier.
Brocom a effectivement donné forme au caractère professionnel du courtier, déterminé les règles
d’un service qualitatif et fiable, et généré un réflexe ‘courtier’ auprès des consommateurs.
Petit rappel historique :
1994 : Le besoin d’une meilleure différenciation vis-à-vis notamment des grands bancassureurs
donne naissance à Brocom. Ceci, en réponse au besoin d’un label de qualité offrant une identité
claire aux ‘petits’ courtiers. Brocom souligne alors plusieurs valeurs telles que professionnalisme,
intégrité et efficacité afin de promouvoir et distinguer le courtier indépendant.
2005 : Nos démarches se focalisent de plus en plus sur la promotion, la visibilité du courtier.
La popularité du label de qualité Brocom prend de l’ampleur avec la création de la carte de
visite arborant le slogan répétitif ‘Votre courtier, c’est la meilleure des assurances’. L’image
de courtier devient ainsi celle d’un ‘partenaire en assurances’ fiable, et le réflexe ‘courtier’
se développe auprès des consommateurs.
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2010 : Avec l’Internet Broker Project (IBP), une initiative née de Brocom, des assureurs et de
leurs fédérations, Brocom remplit un rôle de catalyseur dans la présence du courtier sur internet.
L’IBP permet aux courtiers ne disposant pas encore de site internet de doter leur bureau d’un
site professionnel et personnalisable. La bibliothèque virtuelle de l’IBP - le catalogue - est aussi
à la disposition des courtiers ayant déjà un site internet, afin qu’ils puissent le développer et
le mettre à jour dans des conditions optimales.
Avril-mai 2010 : Brocom réalise une étude de marché. Quelques résultats ? Brocom jouit d’une
notoriété de 100% dans le secteur. Du côté des consommateurs, l’identification active de
Brocom est de 9% et varie de 19 à 21% lorsque cette identification est assistée par le logo
ou le slogan de Brocom. Ces résultats ne sont pas mauvais, mais ils peuvent être nettement
améliorés. La grande majorité des courtiers (75%) demande par ailleurs que Brocom augmente
encore la notoriété de ‘courtier en assurances’ auprès des consommateurs. Il est donc temps
de passer au chapitre suivant de l’histoire de Brocom ou, mieux, de l’histoire des Courtiers…
Brocom a contribué à donner forme à l’image de
fiabilité et de professionnalisme des courtiers.
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Promotion accrue
Au cours de ces cinq dernières années, Brocom a consenti des investissements considérables
dans la notoriété du courtier. Par rapport à 2007, ce budget promotionnel a fortement augmenté,
comme l’illustre notre graphique :
1.800.000
1.600.000
1.400.000
1.200.000
1.000.000
€/an 2007 2008 2009 2010 2011
Répartition du budget promotionnel en 2011 : 42% print, 18% presse, 5% TV et 35% affichage.
112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 6 2/09/11 15:47Les chiffres parlent d’eux-mêmes
2/3 des courtiers sont membres de Brocom
Il ne fait aucun doute que notre approche a porté ses fruits. Il suffit de consulter les chiffres pour
s’en convaincre. Sur les 3.500 courtiers professionnels que compte la Belgique, 2.200 sont affiliés
à Brocom. C’est 2/3 du total ! Nous sommes par ailleurs équitablement répartis, en fonction du
nombre d’habitants, dans toutes les provinces et les plus grandes provinces comptent les plus
grands nombres de courtiers.
Flandre orientale 16% Anvers 19% Hainaut 8%
Bruxelles 8% Limbourg 8% Luxembourg 3%
Brabant wallon 3% Liège 8% Flandre occidentale 13%
Brabant flamand 9% Namur 5%
Il s’agit donc d’un beau résultat, qui indique aussi un certain équilibre dans la répartition et
l’implantation des courtiers. En 2011, on peut dès lors affirmer que Brocom est le seul organisme
à plaider la cause des courtiers auprès des consommateurs. Y afférer un logo revient somme toute
à personnaliser le courtage au sein des consommateurs, et à en faire le seul canal de courtage
reconnaissable du pays. Or, on peut pourtant faire encore mieux…
Afin de renforcer l’image et la visibilité de ces 2.200 courtiers et les positionner en tant que
canal unique, Brocom passe à la vitesse supérieure. Dans ce cadre, la promotion du courtier
indépendant continue à tenir le premier rôle.
Brocom passe du statut de label de qualité à celui
de canal de distribution identifiable.
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112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 7 2/09/11 15:47inno ation 112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 8 2/09/11 15:47
L’heure est à la nouveauté !
Comme nous l’avons déjà évoqué, il est à présent temps de faire un pas en avant et de nous
concentrer pleinement sur la promotion du métier de courtier. Et après 15 ans de bons et loyaux
services, notre logo avait besoin d’une cure de jouvence.
Merci Brocom, merci David !
Le premier changement majeur consiste à ne plus citer ‘Brocom’ dans le
cadre de notre communication envers le public. Un canal de distribution
ne se promeut pas sur base d’un nom, même s’il représente une grande
majorité des professionnels du courtage. La promotion du métier lui-même
est beaucoup plus directe !
L’ancien logo David ne cadre plus avec le positionnement actuel. Il n’a
d’ailleurs pas été développé pour être utilisé dans les campagnes visant
le grand public. Il est dépassé, interpelle trop peu le consommateur et ne
reflète pas l’image du courtier moderne que Brocom entend promouvoir.
C’est pour toutes ces raisons que nous avons développé un nouveau
‘brand design’ pour nos 2.200 membres.
Brocom lance un nouveau logo et assure
la promotion directe du métier de courtier
en assurances.
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112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 9 2/09/11 15:47Votre Courtier
Votre meilleure
Assurance
112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 10 2/09/11 15:47Brand design percutant
Frais, moderne et professionnel, ce nouveau logo s’inscrit beaucoup mieux dans le cadre de notre
mission : la promotion du canal de distribution des courtiers assurances. Il indique intuitivement
ce que le consommateur peut attendre d’un courtier indépendant : quelqu’un qui analyse ses
besoins, vérifie ses couvertures et ses garanties, et veille à ce que tout soit parfait.
Amplifier et renforcer l’image du courtier
Améliorer sa notoriété
Faire une excellente première impression sur le consommateur
Checkbox = élément positif
Capter l’attention
Dégager l’idée de ‘no-nonsense’
Bref, le nouveau logo du courtier est simple, moderne et abstrait. L’idéal pour vous offrir un
positionnement positif comme canal de distribution face aux assureurs directs et bancaires.
Le droit d’arborer ce logo est évidemment réservé aux membres de Brocom.
Le nouveau logo assure la promotion
maximale du courtier.
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112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 11 2/09/11 15:48Renforcez votre image grâce au
nouveau logo
Ce nouveau style vous offre l’opportunité de démontrer sur votre marché local que vous faites
partie d’un canal de distribution majeur. D’où ce logo qui, telle une signature claire, s’installera
partout : dans les médias nationaux ainsi que dans les rues, sur les frontons de 2.200 bureaux.
112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 12 2/09/11 15:48Du matériel promotionnel personnalisé ? OK !
La centrale d’achats vous permet de commander le matériel promotionnel suivant, personnalisé
grâce à votre logo et vos coordonnées :
Papier à en-tête, enveloppes, cartes d’accompagnement, cartes de visite,
cartes de rendez-vous,…
Chemises à remises d’offres, agendas, affiches,…
gilets de sécurité, disques de stationnement,…
Nous avons aussi développé des outils supplémentaires, destinés à amplifier la visibilité de votre bureau
et diffuser votre nom auprès de vos clients. Vous trouverez plus d’informations sur notre site web.
Les commandes peuvent être passées sur www.courtierenassurances.be !
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Prmière grand
e action
promotionnell
e 2011 !
identification
de votre
bureau avec u
ne
Adhérez à l’action et affichez- enseigne lumin
euse !
vous comme courtier en assurances
et faites savoir que vous êtes courtier
en assurances ‘Votre Courtier’
1 partenariat vaut 1 enseigne lumineuse de votre choix !
À l’instar des professions libérales, identiefiez-vous avec l’enseigne lumineuse ‘Votre courtier.
Votre meilleure Assurance.’. Ce sera mission accomplie ! Les gens connaîtront immédiatement les
endroits où ils peuvent se rendre pour obtenir des conseils indépendants, personnalisés et fiables
en matière d’assurances. Lorsque l’identification des agences aura bien progressé, nous lance-
rons en automne une campagne média de grande envergure (TV, annonces publicitaires, affiches,
bannering). La promotion du métier de courtier reste notre premier objectif.
Comment demander votre enseigne lumineuse ? Cochez l’option de commande sur le site
www.courtierenassurances.be et nous vous contacterons pour prendre rendez-vous.
Attention : l’enseigne lumineuse est exclusivement réservée aux membres de Brocom.
Vous n’êtes pas encore membre de Brocom ? Sur notre site internet, vous trouverez tous
les renseignements qui vous permettront de rejoindre 2.200 confrères et de vous positionner
au sein du canal de distribution des ‘courtiers en assurances’.
Devenez le porte-étendard du canal de distribution
des courtiers en assurances indépendants !
Votre Courtier Votre meilleure Assurance
112602 BROCOM BROCHURE REBRANDING FRA.indd 15 2/09/11 15:48E.R. : Brocom, Piet Vandeborne, rue de Stassart 48/4, 1050 Bruxelles
www.courtierenassurances.be
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