2016 RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE - www.graingercsr.com
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2016
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ
SOCIALE D’ENTREPRISE
www.graingercsr.com
Message de la direction
«Cela fait 35 ans que j’œuvre dans cette
industrie, et je n’ai jamais été aussi fier
de Grainger et de ses coéquipiers. En
tant qu’entreprise, nous évoluons avec le
marché tout en restant fidèles aux normes Travailler de Valoriser nos
élevées qui nous ont été inculquées par manière responsable employés
page 3 page 7
notre fondateur il y a près de 90 ans. »
Cette année, Grainger publie son quatrième rapport de responsabilité sociale
d’entreprise (RSE). Chaque année, nous faisons tous les efforts possibles
pour que le rapport reflète notre engagement de longue date à agir avec
intégrité, tout en illustrant nos progrès continus dans des domaines tels que
la durabilité de l’environnement et l’approvisionnement éthique. Nous savons
que les intervenants s’intéressent de plus en plus aux pratiques de RSE de la
société et nous sommes fiers de leur fournir cette évaluation globale de nos
pratiques commerciales et initiatives de gérance. Protéger notre Être au service de
environnement nos collectivités
page 11 page 15
Le rapport de cette année comprend des informations sur les normes de
fonctionnement et les politiques de gouvernance de Grainger ainsi que des
données sur le rendement qui témoignent de notre engagement à fournir aux
coéquipiers un milieu de travail sain et sécuritaire. Il offre également une mise À propos de ce rapport
à jour sur la croissance et l’incidence de nos programmes philanthropiques
ainsi que des exemples de la façon dont nous intégrons la durabilité à la Bien que les engagements en matière de
gestion de nos activités. RSE de Grainger sont de portée globale,
ce rapport est principalement axé sur
Cela fait 35 ans que j’œuvre dans cette industrie, et je n’ai jamais été aussi les activités de la société en Amérique
fier de Grainger et de ses coéquipiers. En tant qu’entreprise, nous évoluons
du Nord. Ces activités représentent
avec le marché tout en restant fidèles aux normes élevées qui nous ont été
inculquées par notre fondateur il y a près de 90 ans. Nous continuons à nous actuellement la majorité des activités de
concentrer à servir nos clients tout en nous poussant à nous améliorer sans Grainger compte tenu du pourcentage
cesse et à innover. du chiffre d’affaires, de la portée des
activités et du nombre d’employés.
Ce sont les actions qu’une société pose qui constituent le véritable test des Le cas échéant, l’emplacement
valeurs d’une entreprise. Chez Grainger, nous nous engageons à agir d’une géographique est précisé dans les
manière qui continue à susciter la confiance et le respect de nos clients, de notes de bas de page correspondant à
nos coéquipiers et de nos collectivités. certaines données.
Cordialement,
Les données des émissions de gaz
à effet de serre, de consommation
d’énergie, de production de déchets et
de consommation d’eau de Grainger
sont vérifiées par Bureau Veritas, un tiers
indépendant.
JAMES T. RYAN Le processus de déclaration de santé
PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION, PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION
W.W. GRAINGER, INC. et de sécurité environnementale de
Grainger a été validé par Environ
International Corporation en 2014.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM
Travailler de manière responsable
Le professionnalisme et l’intégrité sont les fondements de la culture de Grainger et la société
s’oblige à respecter les normes les plus élevées en matière de gouvernance et d’éthique.
GOUVERNANCE D’ENTREPRISE
Grainger estime que la gouvernance d’entreprise est un élément important du
rendement global d’une société. Les politiques de gouvernance d’entreprise
de Grainger sont accessibles au public et sont conçues pour renforcer la
capacité du conseil d’administration de surveiller et de fournir des conseils Les politiques de gouvernance
à la direction, contribuant ainsi à assurer la valeur actionnariale à long de Grainger sont accessibles
terme. Grainger révise, évalue et modifie régulièrement son programme de au public sur son site Web des
gouvernance d’entreprise pour s’assurer que Grainger demeure un exemple relations avec les investisseurs.
en matière de normes éthiques élevées. Celles-ci comprennent :
Fiche signalétique sur la gouvernance d’entreprise
PRATIQUES COMMERCIALES Fiche signalétique des méthodes de rémunération
Directives relatives à la conduite des affaires
L’accent que met Grainger sur un fonctionnement responsable est soutenu Principes des droits de la personne
par un ensemble de politiques, de procédures et de pratiques commerciales. Politique sur les minéraux de guerre
Le résumé ci-dessous présente les points saillants de l’engagement de
Code d’éthique des fournisseurs
Grainger envers des pratiques commerciales éthiques.
Santé et sécurité environnementales mondiales
Directives de conduite professionnelle Les politiques
Grainger exige de tous les coéquipiers et entrepreneurs à travers le
monde qu’ils démontrent leur adhésion personnelle aux normes élevées
de fonctionnement de l’entreprise en renouvelant chaque année leur
responsabilité à l’égard du code de conduite de l’entreprise. Les coéquipiers
ont également reçu une formation complète pour bien comprendre les
attentes en matière de comportements éthiques et juridiques définis dans le
code de conduite de l’entreprise.
Lutte à la corruption
En conjonction avec le code de conduite de l’entreprise, la politique de lutte contre
la corruption de Grainger renforce le caractère inacceptable de toute forme de
corruption et de blanchiment d’argent. Les coéquipiers de Grainger occupant
certains postes sont tenus de suivre une formation anticorruption régulière afin de
renforcer les exigences de cette politique.
Ligne d’assistance en matière d’éthique
Grainger a recours à un tiers pour s’assurer que toute personne (tant à
l’intérieur qu’à l’extérieur de la société) puisse exprimer ses préoccupations ou
plaintes relatives aux pratiques de l’entreprise. En Amérique du Nord, une ligne
d’assistance est accessible en tout temps en composant le 888 873-3731. Un site
Web est également accessible au www.tnwgrc.com/grainger. La société prend
tous les rapports au sérieux et ne tolérera pas les représailles contre un coéquipier
ou toute autre personne ayant posé des questions ou exprimé de bonne foi des
préoccupations juridiques ou éthiques.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 3
Travailler de manière responsable
Principes des droits de la personne
Les principes des droits de la personne de Grainger reflètent la philosophie de
la société sur la façon de faire des affaires à l’échelle mondiale, y compris son
engagement à offrir un lieu de travail sécuritaire et équitable qui soutient et respecte
les normes internationales en matière de droits de la personne.
Politique de cadeaux
La politique d’achat professionnel de Grainger affirme l’engagement de la société à
adopter un comportement professionnel et objectif dans les affaires et à éviter les
conflits d’intérêts. La politique interdit aux coéquipiers ou aux membres de leur famille
d’accepter des cadeaux de fournisseurs ou de fournisseurs potentiels à moins que les
dons soient d’une valeur purement symbolique (moins de 25 $). Les coéquipiers de
Grainger qui interagissent régulièrement avec les fournisseurs sont tenus de suivre
régulièrement une formation portant sur cette politique.
Protection des renseignements personnels
Grainger respecte la vie privée de ses clients, coéquipiers et fournisseurs et prend la
protection des renseignements personnels au sérieux. En 2015, la société a lancé une
politique de confidentialité renforcée pour fournir aux coéquipiers et aux entrepreneurs
des normes de traitement et de protection des renseignements nominatifs à jour.
En conjonction avec la politique, la société a mis sur pied une formation et un
processus de certification de la confidentialité des données pour les coéquipiers et les
entrepreneurs dans le but de renforcer davantage la façon dont les renseignements
personnels doivent être traités et protégés et dont les violations potentielles de la
confidentialité des données doivent être signalées.
GOUVERNANCE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE
Les efforts en matière de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger sont menés
par un groupe de travail multidisciplinaire sous la supervision du directeur général et
de l’équipe de direction. Des mises à jour sur les efforts de la société en matière de
RSE sont présentées régulièrement au conseil d’administration.
« Chez Grainger, nous nous efforçons d’être des intendants responsables.
Cela signifie agir avec intégrité et honorer nos engagements envers nos
clients, nos collègues et nos collectivités. En adoptant une vision à long
terme, nous nous assurons que les actions que nous posons aujourd’hui
auront un effet positif dans le futur. »
DG MACPHERSON
CHEF DE L’EXPLOITATION
PROMOTEUR DE LA DIRECTION DU GROUPE DE TRAVAIL DE GRAINGER EN MATIÈRE DE RSE
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 4
Travailler de manière responsable
Plateforme d’approvisionnement
APPROVISIONNEMENT ÉTHIQUE éthique de Grainger
Grainger travaille avec des milliers de fournisseurs afin d’offrir plus de
1,5 million de produits utilisés par les clients pour l’entretien et les réparations Droits de la personne
de leurs installations, et pour la poursuite de leurs activités commerciales. Afin
de s’assurer que les produits que distribue Grainger sont fabriqués et livrés Travail
selon les normes éthiques les plus strictes, le Code d’éthique des fournisseurs Approvisionnement
de la société est axé sur quatre domaines d’approvisionnement éthique : les éthique Environnement
droits de la personne, le travail, l’environnement et la lutte contre la corruption.
De plus, Grainger répond aux préoccupations relatives à la question des droits Lutte à la corruption
de la personne liés à l’approvisionnement en divers minéraux de la République
démocratique du Congo et de pays limitrophes par l’entremise de sa Politique
sur les minéraux de guerre.
Dans le cadre de l’engagement de Grainger en matière d’approvisionnement
éthique, la société travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs afin
de déterminer les possibilités de réduire au minimum les emballages inutiles,
tout en réduisant le risque de dommages au contenu des paquets. En 2015,
la société a émis des directives d’emballage à ses fournisseurs américains
et internationaux pour les encourager à prendre en compte la durabilité de
l’environnement lors de la prise de décisions concernant l’emballage. Ces
directives comprennent des pratiques d’excellence qui ont pour objectif d’aider
à réduire les dommages causés à l’environnement et la création de déchets
tout en maximisant les matières recyclables.
DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS
Grainger a lancé son programme de diversité des fournisseurs en 1999
dans le but de contribuer à la croissance de ce secteur de l’économie tout
en répondant aux besoins de ses clients au moyen de produits de qualité
fabriqués par des entreprises appartenant à des femmes, des minorités, des
personnes handicapées, des anciens combattants et des membres de la
communauté LGBT. Le programme comprend maintenant 173 fournisseurs
certifiés qui fournissent plus de 35 000 produits offerts par Grainger. Depuis
que Grainger a lancé son programme de diversité des fournisseurs, la société
a dépensé plus de 1,1 milliard $ auprès de ces fournisseurs.
L’engagement de Grainger envers ces fournisseurs a été élargi pour leur
fournir des ressources, un encadrement informel et un soutien continu afin
de les aider à réussir et à croître. Grainger est membre du National Minority
Supplier Development Council, du Women’s Business Enterprise National
Council, du National Gay & Lesbian Chamber of Commerce, du U.S. Business
Leadership Network, du Canadian Aboriginal and Minority Supplier Council et
du Canadian Council for Aboriginal Business. Grainger est également membre
fondateur de la Diverse Manufacturing Supply Chain Alliance, qui assure le
mentorat et le développement d’une diversité de manufacturiers.
Depuis 2006, le programme d’alliance des distributeurs de Grainger a fourni
aux clients une occasion de soutenir des entreprises défavorisées tout en
consolidant leurs achats de maintenance, de réparation et d’exploitation.
Grâce à ce programme, Grainger collabore actuellement avec plus de
70 entreprises membres dont des petites entreprises, des entreprises
minoritaires ou défavorisées ou encore des entreprises appartenant à des
anciens combattants, des anciens combattants handicapés, des minorités
visibles ou des femmes.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger page 5
WWW.GRAINGERCSR.COM
Travailler de manière responsable
Les retombées économiques
du programme de diversité des
PROFILS DE FOURNISSEURS fournisseurs de Grainger
La présidente et directrice générale Sally
Hughes a lancé Caster Connection en 1987,
en vendant des chaises à roulettes à partir du
coffre de sa voiture avant de développer son
entreprise spécialisée en ergonomie, en sécurité et dans la vente de roues.
Aujourd’hui, l’entreprise de Columbus en Ohio emploie 35 personnes et sert
des milliers de clients dans les domaines de l’automobile, de la fabrication de
métaux et de la fabrication lourde à travers le pays. En tant que fournisseur
de Grainger, Caster Connection sensibilise également les coéquipiers
et les clients de Grainger grâce à des webinaires sur la sécurité et des
démonstrations de produits. 173
ENTREPRISES PARTICIPENT AU PROGRAMME DE
DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS DE GRAINGER
« Travailler avec Grainger m’a ouvert de nouvelles portes et soutient mon
objectif d’être la meilleure dans ce secteur d’activité, et ce, sans égard à
mon sexe. J’espère servir d’exemple à d’autres entreprises minoritaires et
appartenant à des femmes pour qu’elles se poussent à donner le meilleur
d’elles-mêmes. »
SALLY HUGHES
PRÉSIDENTE ET DIRECTRICE GÉNÉRALE
CASTER CONNECTION
Skolnik Industries, basée à Chicago,
fabrique plus de 400 types de fûts en 35 000
PRODUITS COMPRIS DANS L’OFFRE DE PRODUITS DE
acier pour le gouvernement et à usage GRAINGER SONT FOURNIS PAR CES ENTREPRISES
commercial. Depuis plus de 30 ans, l’usine
de fabrication de Chicago de la société produit des articles de grande qualité
qui dépassent la plupart des normes de l’industrie. En 2015, Skolnik est
devenu le premier fournisseur de Grainger à être certifié comme entreprise
commerciale LGBT par la National Gay & Lesbian Chamber of Commerce
(NGLCC).
« Se qualifier comme un fournisseur diversifié de Grainger montre que
nos deux sociétés valorisent la diversité et la responsabilité sociale des
entreprises. En travaillant ensemble pour promouvoir une communauté
d’affaires qui embrasse la diversité, nous bénéficions tous d’une plus grande
authenticité, ce qui contribue à créer une plus grande énergie et apporter plus
de bonheur et de succès! » 9 300
PERSONNES SONT EMPLOYÉES PAR LES PARTENAIRES
DU PROGRAMME DE DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS
DE GRAINGER AUX ÉTATS-UNIS
HOWARD SKOLNIK
PRÉSIDENT ET DIRECTEUR GÉNÉRAL
SKOLNIK INDUSTRIES
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 6
Valoriser nos gens
Le but de Grainger est d’aider les professionnels à poursuivre leurs activités et leurs employés
à demeurer en sécurité tout en créant une société au sein de laquelle des personnes dévouées
et talentueuses peuvent s’épanouir.
Un million d’heures travaillées
SÉCURITÉ EN MILIEU DE TRAVAIL sans incident avec perte de temps
Grainger s’engage à fournir un environnement professionnel sécuritaire à tous L’accent mis par Grainger sur la
ses coéquipiers et à veiller à ce que les coéquipiers soient bien formés dans sécurité a permis au centre de
tous les aspects de leur travail. La Politique mondiale sur l’environnement, distribution de l’entreprise à Kansas
la santé et la sécurité de la société exige que les coéquipiers comprennent City, au Missouri, de franchir, pour
et respectent les règlements sur l’environnement, la santé et la sécurité une deuxième année consécutive,
(ESS) relatifs aux installations, à la protection des employés et aux réponses le cap du million d’heures travaillées
d’urgence. sans accident avec perte de temps
en 2015. Le comité de sécurité du
centre de distribution, dirigé par des
Le programme de sécurité de Grainger s’appuie sur des principes fondés
employés, effectue des démonstrations
sur le comportement pour stimuler l’engagement, y compris des formations d’exercices pré-quart, communique
fréquentes sur la sécurité et la prévention des blessures. En 2015, environ des informations relatives à la sécurité
6 000 coéquipiers des succursales et centres de distribution de Grainger aux et fournit des conseils de sécurité. En
États-Unis ont suivi collectivement plus de 20 000 heures de formation sur outre, le comité offre aux nouvelles
la sécurité. Chaque centre de distribution de Grainger aux États-Unis a un recrues une solide formation portant sur
gestionnaire dédié aux questions d’ESS qui veille à ce que les activités se la sécurité au cours de leur première
déroulent de manière sécuritaire et efficace. semaine de travail et utilise des cartes
d’« idées brillantes » permettant à tous
d’émettre des recommandations de
sécurité tout au long de l’année.
«
GESTION DE LA SANTÉ ET SÉCURITÉ ENVIRONNEMENTALES
Grainger aligne et normalise les programmes de sécurité pour l’ensemble des
activités de la société. Le système de gestion de l’environnement, la santé et
la sécurité (ESS) en ligne de la société convertit des exigences mondiales de À la fin de chaque journée,
conformité complexes en processus décisionnels multilingues et réalisables, et nous avons tous le désir de
détermine les risques et les tendances en matière de sécurité dans différentes rentrer à la maison en toute
zones géographiques. Le système s’aligne sur les exigences de l’Organisation
internationale de normalisation (ISO) 14001 et de l’Occupational Health and sécurité pour retrouver nos
Safety Assessment Series (OHSAS) 18001. Le module de rapport de blessures familles, amis et proches.
et maladies numérisé du système a été mis en œuvre aux États-Unis, au Nous devons faire de la
Canada et au Mexique, et la société a amorcé son implantation en Europe en sécurité un objectif, non
2015.
seulement pour nous-mêmes,
mais aussi pour ceux qui nous
entourent. »
DOUG JONES
DIRECTEUR GÉNÉRAL, RÉGION DU CENTRE
SANTÉ ET SÉCURITÉ ENVIRONNEMENTALES
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 7
Servir nos collectivités
RENDEMENT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DE GRAINGER ÉTATS-UNIS Partenariats en matière de sécurité
Grainger est fière du taux de cas enregistrables total de Grainger aux États- Grainger s’engage à partager des
Unis lequel se maintient largement sous la moyenne dans l’industrie du ressources en matière de sécurité avec
commerce de gros. ses clients et autres entreprises grâce
à des partenariats stratégiques et des
campagnes de sensibilisation. Grainger
2010 2011 2012 2013 2014 2015
est le promoteur fondateur national
Taux de cas enregistrables total de du Journey to Safety Excellence® du
2,7 2,6 2,3 1,8 1,9 1,6
Grainger aux États-Unis1 National Safety Council, qui offre des
outils de mesure et des ressources
Taux de cas enregistrables moyen de faciles d’accès pour assurer la santé
l’industrie du commerce de gros aux 3,4 3,2 3,2 3,2 3,1 2,93
États-Unis2 et la sécurité des employés d’une
entreprise. Acklands-Grainger est
Taux de cas ayant causé un temps le promoteur fondateur national et
d’arrêt des activités de Grainger aux 0,6 0,5 0,3 0,4 0,3 0,3
États-Unis1 commanditaire du Prix sécurité au
travail au Canada, un concours national
Taux de cas ayant causé un temps
d’arrêt moyen dans l’industrie du 1,1 1,1 1,1 1,0 1,1 1,13 de sensibilisation à l’importance de la
commerce de gros aux États-Unis2 sécurité en milieu de travail.
1Les données comprennent tous les incidents avec blessures enregistrables et les heures travaillées des coéquipiers dans les succursales et
centres de distribution de Grainger aux États-Unis.
2 Moyennes de l’industrie du commerce de gros selon le Bureau of Labor Statistics des É.-U.
3Les taux de cas moyens de l’industrie du commerce de gros aux États-Unis en 2015 sont basés sur les données de 2014. Le U.S. Bureau of
Labor Statistics n’avait pas encore publié la moyenne de l’industrie pour 2015 au moment de l’impression de ce rapport.
LES SPÉCIALISTES DE LA SÉCURITÉ DE GRAINGER
Grainger s’engage à fournir à ses clients une expertise et des produits de
sécurité de grande qualité. Depuis 2001, la société a élargi son équipe de
spécialistes de la sécurité qui comprend désormais plus de 50 professionnels
de la sécurité. Ces experts, qui ont suivi une formation OSHA de 30 heures sur
l’industrie en général et sont certifiés comme professionnels qualifiés en ventes
sécuritaires (QSSP), aident les clients à surmonter les défis d’ordre sécuritaire,
offrent des solutions de sécurité et de la formation et recommandent des
stratégies de normalisation de programmes.
« Ce que j’aime le plus à propos de mon travail est la satisfaction de
savoir que je contribue à la sécurité des employés d’une entreprise. En
travaillant avec un important client disposant de plusieurs sites, j’ai de
nombreuses occasions d’apporter mes connaissances et mon expertise
pour l’aider à assurer la sécurité de ses employés, ses clients et ses
fournisseurs. »
MICHELLE STAR
SPECIALISTE DE LA SÉCURITÉ DE GRAINGER
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 8
Servir nos collectivités
UN ENDROIT IDÉAL OÙ TRAVAILLER
Les coéquipiers sont fiers de travailler chez Grainger. Environ 40 pour cent de toutes
les embauches de Grainger aux É.-U. sont effectuées grâce au Programme de
recommandation des employés de l’entreprise. Selon le U.S. Department of Labor, la
durée moyenne en poste des coéquipiers aux É.-U. est d’environ 9 ans, soit presque le
double de la durée moyenne de rétention des travailleurs au pays.
Chaque année, un sondage annuel de l’engagement des employés de Grainger est
administré par une tierce partie pour offrir à tous les coéquipiers l’occasion d’exprimer Reconnaissance et prix
une rétroaction franche et confidentielle au sujet de leur expérience chez Grainger.
Les résultats du sondage permettent de guider les actions de la société pour améliorer
Entreprises les plus admirées au
continuellement l’expérience de ses coéquipiers.
monde en 2015 selon FORTUNE :
Grainger a obtenu le premier rang
FORMATION ET DÉVELOPPEMENT DES TALENTS de la Liste des entreprises grossistes
les plus admirées au monde selon
Grainger encourage la croissance professionnelle de ses coéquipiers par FORTUNE : Catégorie diversifiée pour
l’apprentissage formel et informel. La société offre 350 cours de formation, ainsi la deuxième année consécutive.
qu’un programme de mentorat informel et de perfectionnement pratique. Grâce à ces
occasions, les coéquipiers peuvent acquérir des connaissances utiles pour leur poste Prix d’excellence des partenariats
actuel tout en développant des compétences pour l’avenir. Au total, les coéquipiers de pour l’embauche d’anciens
Grainger ont suivi plus de 200 000 heures de formation en 2015.
combattants 2015 :
Ce sont toutefois les programmes de développement des aptitudes à diriger qui Grainger a été honorée par la
constituent la pierre angulaire de l’engagement de Grainger. Ces programmes Coalition for Government Procurement
polyvalents d’une durée de plusieurs semaines favorisent le perfectionnement de pour ses efforts en matière
participants en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine. Les d’embauche et de soutien des anciens
programmes offerts incluent Dirigent émergent, Responsable novice et Directeur combattants grâce à l’amélioration
international expérimenté, un programme ajouté en 2014 à l’intention des gestionnaires des possibilités de recrutement et de
de première ligne et de niveau intermédiaire. soutien à la transition.
En 2015, 810 coéquipiers Grainger ont pris part à ces programmes. Lancée en 2013,
la Global Talent Excellence Suite de Grainger comprend des processus essentiels
de gestion des talents tels que les évaluations de rendement de mi-année et de fin Index sur l’égalité en entreprise 2015 :
d’année. Le système permet aux coéquipiers de travailler avec leur dirigeant pour Pour la deuxième année consécutive,
gérer leur plan de perfectionnement individuel. Les coéquipiers peuvent également Grainger a obtenu un pointage
ajouter leur historique de carrière et leurs préférences professionnelles pour aider parfait de 100 à l’Index sur l’égalité
Grainger à repérer des talents internes pour certains postes clés et des occasions de en entreprise, présentant la société
perfectionnement. comme un « Endroit idéal pour
travailler » pour les coéquipiers
AVANTAGES ET BIEN-ÊTRE
lesbiennes, gays, bisexuels et
transgenres. La liste, créée par la
Les avantages de Grainger sont conçus pour répondre aux divers besoins de ses Human Rights Campaign, a reconnu
coéquipiers en soutenant leur santé et leur bien-être, leur avenir financier et leur Grainger pour son offre complète
équilibre travail-vie personnelle. La société s’adresse régulièrement aux coéquipiers d’avantages pour conjoints et
pour obtenir leur rétroaction et effectue de l’étalonnage externe pour s’assurer que la partenaires de même sexe et ses
rémunération et les avantages de l’entreprise demeurent concurrentiels dans chacun
politiques interdisant la discrimination
des marchés où elle est présente.
fondée sur l’orientation sexuelle et
Chaque entreprise de Grainger offre une couverture de soins de santé, des congés l’identité sexuelle.
et des vacances et un programme d’épargne-retraite dans le respect des lois
locales, ainsi qu’une variété de programmes de santé et de bien-être. Les détails
des programmes varient selon le lieu. La société respecte les pratiques du marché Súper Empresas du Mexique 2015 :
local, qui peuvent inclure des avantages supplémentaires tels que l’assurance-vie Pour la quatrième année consécutive,
et l’assurance accident, l’assurance dentaire et de la vue, l’assurance-invalidité, les Grainger Mexique a été reconnue par
congés payés, des remises sur les produits, l’aide aux frais de scolarité, des congés
CNN Expansión parmi les meilleurs
parentaux et le partage des profits avec les employés.
milieux de travail comptant entre 501
et 3 000 employés.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 9
Valoriser nos gens
Groupes de ressources pour les
INCLUSION ET DIVERSITÉ employés de Grainger
L’inclusion et la diversité font partie intégrante de la réussite commerciale de BRG partenaire d’entreprise administratif
Grainger, et la société s’engage à favoriser un environnement inclusif dans BRG afro-américain
lequel tous les coéquipiers se sentent en sécurité, valorisés et encouragés BRG des îles de l’Asie du Pacifique
à exprimer leurs opinions indépendamment de leur âge, leur sexe, leur race,
BRG « Alliance pour l’égalité »
leur origine ethnique, leur orientation sexuelle, leur statut d’ancien combattant,
leur handicap ou leur expérience. La société renforce son engagement BRG générationnel
envers l’inclusion et la diversité en offrant des cours tels que « L’inclusion et BRG latino
la diversité : un impératif commercial » et « Le coéquipier inclusif ». Tous deux BRG en soutien aux anciens
aident les coéquipiers à comprendre l’importance et l’apport de la diversité pour combattants et militaires
l’entreprise et à développer des compétences pour accroître l’inclusion dans leur BRG des femmes
milieu de travail. Un autre cours, « Le dirigeant inclusif », offre des outils et des
connaissances aux dirigeants de Grainger pour attirer, développer, engager et
retenir des talents divers.
Environ 3 500 coéquipiers participent à l’un ou l’autre des huit groupes de
ressources pour les employés de Grainger (BRG). Chaque BRG profite
de l’accompagnement d’un promoteur institutionnel qui travaille avec les
coéquipiers pour résoudre des problèmes d’affaires à l’échelle de l’entreprise.
Ces groupes dirigés par des employés favorisent l’inclusion et aident à attirer,
développer et retenir les meilleurs talents diversifiés.
En 2015, les BRG de Grainger ont accueilli des chefs de file de l’industrie
provenant de l’externe, célébré le retour de coéquipiers déployés à l’étranger
et agi bénévolement au sein de collectivités locales. Par exemple, le BRG
afro-américain a aidé à recruter plus de 90 nouveaux employés, le BRG
générationnel a offert 116 possibilités de mentorat, le BRG latino a contribué à
créer la version espagnole du site Web de Grainger et le BRG des femmes a
contribué à la refonte du programme de congé parental de Grainger.
Dans le sens horaire à partir du haut :
Les coéquipiers du BRG des femmes ont participé à
une course de 5 km pour soutenir Girls on the Run; une
bannière de Grainger est affichée lors de la Marche de la
fierté gaie 2015 à Chicago; des membres du BRG latino
de Grainger ont été reconnus pour avoir amassé plus de
25 000 $ pour le Fonds étudiant latino.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 10Protéger notre environnement
Grainger s’engage à mener ses activités commerciales d’une manière respectueuse
de l’environnement et travaille sans cesse à réduire sa consommation d’énergie et sa
production de déchets.
CHANGEMENTS CLIMATIQUES
Grainger reconnaît que les changements climatiques sont un problème mondial
important et prend des mesures pour gérer efficacement sa consommation
d’énergie et ses émissions de gaz à effet de serre (GES). Grainger participe au
projet de divulgation des émissions de carbone (CDP) depuis 2009 et est devenue
le premier distributeur industriel à divulguer publiquement son empreinte carbone
en 2012. En 2015, la société a obtenu un score de 99 sur 100 en matière de
divulgation, un résultat déterminé par la transparence de la société. La société a
reçu une cote A- pour sa performance, ce qui reflète les progrès que fait la société
pour diminuer ses émissions de gaz à effet de serre.
En outre, en 2015, Grainger a été reconnue sur le Climate Disclosure Leadership
Index du CDP pour son fort résultat en matière de divulgation, une reconnaissance
accordée aux entreprises et organisations qui se classent dans les 10 % supérieurs
aux États-Unis.
RÉSULTATS CDP (DIVULGATION DES ÉMISSIONS DE CARBONE) DE GRAINGER
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Score en matière de
divulgation
42 62 66 73 93 91 99
Cote de rendement S. O. C E C B B A-
INTENSITÉ DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE
(équivalent de tonnes métriques de CO2/1 million $ de revenus)
L’objectif de Grainger est de réduire de 33 % ses émissions de GES de Scope 1 et 2 par
revenu unitaire en Amérique du Nord entre 2011 et 2020.
18,7 17,1 16,9 15,7 15,7
GES GES GES GES GES
Recettes Recettes Recettes Recettes Recettes OBJECTIF
DE RÉDUCTION
DE 33 %
Ces données comprennent l’exploitation commerciale de base de Grainger en Amérique du Nord
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 11Protéger notre environnement
Projet de diminution de la
STRATÉGIE DE GESTION DE L’ÉNERGIE consommation d’énergie dans les DC
Puisque les installations de l’entreprise représentent plus de 90 pour cent de la En 2015, Grainger a amélioré
consommation d’énergie annuelle de Grainger en Amérique du Nord, un élément l’éclairage de son centre de distribution
clé est l’amélioration de l’efficacité énergétique de ses plus grands bâtiments, d’un million de pieds carrés à Kansas
dont son siège social et ses centres de distribution. Parmi ceux-ci, onze des plus City, au Missouri, en installant
grandes installations de Grainger ont été soit construites, soit modernisées pour des lampes à DEL plus efficaces,
comprendre des systèmes de gestion de bâtiment qui coordonnent et gèrent améliorant ainsi l’atmosphère de travail
l’équipement mécanique et électrique en vue d’une efficacité et d’une productivité pour les coéquipiers et réduisant
maximales. En 2015, la société a mis à niveau les systèmes de gestion des considérablement la consommation
bâtiments de deux de ses immeubles de bureaux de l’Illinois. Le nouveau centre d’énergie de l’installation.
de distribution de la société dans le New Jersey, qui doit ouvrir ses portes en 2016,
est également construit avec un système de gestion du bâtiment. En moyenne, Les DEL sont 80 pour cent plus
Grainger a observé une réduction de 10 à 15 % de la consommation d’énergie de efficaces que les dispositifs d’éclairage
ses centres de distribution après l’installation de systèmes de gestion de bâtiment. précédents en plus d’offrir une durée
de vie plus longue et des coûts
Grainger a réalisé d’autres projets d’économie d’énergie en 2015, tels que la d’entretien réduits. En outre, des
modernisation de l’éclairage et la remise en service dans des installations clés. détecteurs de présence réduisent la
Grainger produit actuellement quatre mégawatts de capacité solaire dans ses durée de fonctionnement de chaque
centres de distribution du New Jersey et de la Californie, ce qui représente environ dispositif de plus de 50 pour cent.
3 % de la consommation annuelle d’électricité de la société aux États-Unis. Le projet devrait se payer lui-même
en moins de quatre ans grâce aux
économies d’énergie prévues et aux
remises publiques.
INSTALLATIONS CERTIFIÉES LEED
Grainger est membre du U.S. Green Building Council depuis 2007
et demeure engagée à construire des installations respectant les
normes LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).
La société exploite actuellement 19 emplacements certifiés LEED,
qui utilisent de 10 à 15 % moins d’énergie que des bâtiments
similaires.
3 632 672 16 %
de la superficie totale
SUPERFICIE TOTALE DES est certifiée LEED*
INSTALLATIONS LEED EN
19
NOMBRE TOTAL
D’EMPLACEMENTS
LEED
PIEDS
Exploitation commerciale de base de Grainger en Amérique du Nord
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 12Protéger notre environnement
CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Grainger compte sur un réseau de transporteurs tiers pour ses besoins de
transport. La société travaille en étroite collaboration avec ces fournisseurs pour
découvrir en permanence de nouvelles possibilités de maximiser l’efficacité et
de minimiser la consommation de carburant. Par exemple, en 2015, la société a
effectué plus d’un million de milles de transport sur rail plutôt que sur la route, ce
qui a réduit les émissions de GES de chaque expédition d’environ 67 pour cent.
La société a également repensé son processus interne d’expédition de stock
de réapprovisionnement à son réseau de succursales, ce qui devrait réduire les
émissions de GES de Scope 3 de Grainger de plus de 500 tonnes métriques par
an sans aucune incidence sur le service offert à ses clients.
Grainger continue d’être le seul fournisseur industriel à être reconnu par
l’Agence de protection environnementale (USEPA) des É.-U. en tant que
partenaire de transport SmartWay®. Le programme fournit un forum où
l’USEPA et les entreprises peuvent collaborer afin d’améliorer l’efficacité
environnementale de leurs chaînes d’approvisionnement en réduisant les
émissions de GES et la pollution de l’air.
PRODUITS SOUCIEUX DE L’ENVIRONNEMENT
L’offre de produits de Grainger comprend plus de 50 000 produits qui aident les
clients à assurer la durabilité de leurs installations par une gestion efficace de
l’énergie, la conservation de l’eau, la réduction des déchets et l’amélioration de la
qualité de l’air. Ces produits répondent à une ou plusieurs certifications ou attributs
écologiques ou certifications de tiers tels que WaterSense®, ENERGY STAR®
ou GREENGUARD. Les ventes de ces produits soucieux de l’environnement,
clairement désignés sur Grainger.com® par une feuille verte, se sont élevées à plus
de 680 millions $ en 2015. Les boîtes utilisées par Grainger pour distribuer
des produits aux États-Unis sont faites de
produits de papier entièrement recyclables
certifiés par le Sustainable Forestry Initiative.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 13Protéger notre environnement
Le travail d’équipe améliore le
RECYCLAGE recyclage
En standardisant les pratiques de recyclage et en partageant les pratiques Le centre de distribution de Dallas/Ft.
d’excellence à travers son réseau, Grainger améliore continuellement le taux Worth de Grainger (DFDC) obtient de
de recyclage dans ses centres de distribution aux États-Unis. Les équipes sont manière constante les meilleurs taux
formées pour utiliser un système de code de couleurs pour séparer et compacter de recyclage du réseau de distri-
les matériaux tels que le carton, le plastique et le métal, et sont encouragées à bution. En 2015, l’équipe a obtenu
partager et à tester des idées dans le but de s’améliorer constamment. un taux de détournement annuel
d’environ 92 pour cent. La clé de leur
succès : le travail d’équipe.
Recyclage dans les centres de distribution aux États-Unis Le Programme de l’ambassadeur vert
du DFDC a été lancé à l’occasion du
Jour de la Terre en 2013. Dix coéqui-
piers de l’installation se réunissent
chaque mardi pour découvrir des
possibilités, partager des idées et
trouver des solutions aux problèmes
de recyclage. Le DFDC a ainsi éco-
5 441 7,8 % nomisé plus de 14 000 $ en transport
TONNES DE CARTON,
d’amélioration du de déchets, ce qui a réduit le nombre
taux de détournement
D’EMBALLAGE EN PLASTIQUE annuel dans les centres de de ramassages de 75 pour cent par
ET DE MÉTAL RECYCLÉS
DANS LES CENTRES DE
distribution aux É.-U. mois. Ce qui était autrefois un ramas-
DISTRIBUTION DES É.-U. EN sage hebdomadaire est maintenant
2015 mensuel.
EAU
Puisque Grainger ne fabrique pas les produits qu’elle vend, sa consommation
«
Notre équipe se concentre
d’eau est minime. Grainger fait tout de même mesurer son empreinte sur l’eau sur la réduction des déchets
et cherche des moyens de réduire sa consommation en installant notamment dans notre installation. En
des appareils économes en eau et en évaluant les programmes d’irrigation des
aménagements paysagers de ses plus grandes installations. La consommation
envoyant moins de déchets
d’eau totale de Grainger aux États-Unis, au Canada et au Mexique en 2015 a à la décharge, nous sommes
été de 637 171 mètres cubes. un meilleur partenaire
commercial et un meilleur
AMBASSADEURS VERTS voisin. »
Plus de 600 coéquipiers Grainger se portent volontaires pour agir en tant
qu’ambassadeurs verts. Le groupe encourage le partage entre les sites de
Grainger des pratiques d’excellence en matière de développement durable et
offre des possibilités de participation de la base. Par exemple, en 2015, les
ambassadeurs verts ont aidé à détourner six palettes de déchets électroniques
des décharges en organisant un événement permettant aux coéquipiers du
siège social de recycler leurs articles électroniques personnels non désirés. COLEMAN JOHNS
DIRECTEUR DU DC, DALLAS/FT.WORTH
Dans le cadre de leurs efforts environnementaux et communautaires, les
coéquipiers de Grainger Mexique et leurs familles ont planté 25 arbres au centre
de distribution de Guadalupe, Nuevo Léon. De plus, l’équipe a commencé à
recycler les capsules de bouteilles en plastique pour aider Alianza Anticancer
Infantil à amasser des fonds pour des traitements contre le cancer chez les
enfants.
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 14Servir nos collectivités
La culture de service de Grainger s’étend aux collectivités locales où les coéquipiers vivent et travaillent.
En 2015, Grainger a donné plus de 27 millions $ en argent et en produits à des œuvres caritatives partout dans le monde.
PRÉPARATION ET INTERVENTION EN CAS D’URGENCE
Les partenariats, les produits et les gens de Grainger permettent à la société
de fournir des ressources vitales pour se préparer et réagir aux catastrophes.
Depuis 2001, Grainger a donné plus de 16 millions $ en argent et en produits à la
Croix-Rouge canadienne et la Croix-Rouge américaine. Grainger est également
membre du Programme de dons annuels pour les catastrophes de la Croix-Rouge
américaine, qui donne de l’argent et des produits qui permettant à la Croix-Rouge
de répondre immédiatement aux besoins des personnes et des familles touchées.
En 2015, Grainger a fait don de 11 000 détecteurs de fumée pour soutenir la
campagne de préparation aux incendies domestiques de la Croix-Rouge. La
En 2015, les équipes de Grainger à travers le pays
campagne a pour but de réduire les blessures et les décès liés aux incendies ont aidé la Croix-Rouge américaine à installer des
domestiques aux États-Unis de 25 pour cent sur cinq ans. Depuis le lancement de détecteurs de fumée et à sensibiliser de nombreuses
la campagne en 2014, la Croix-Rouge américaine a installé 150 000 détecteurs de familles à la sécurité incendie.
fumée et a sensibilisé plus de 500 000 personnes à la sécurité incendie.
Grainger est le commanditaire fondateur national du programme de bénévolat
d’entreprise Partenaires dans l’action de la Croix-Rouge aux États-Unis, et
Acklands-Grainger est le fondateur national du programme Partenaires dans
l’action de la Croix-Rouge au Canada. Plus de 1 550 coéquipiers de Grainger
et d’Acklands-Grainger ont été formés en tant que bénévoles du programme
Partenaires dans l’action. Les bénévoles ont aidé la Croix-Rouge à répondre
à des incendies, des inondations et des tempêtes et sont également devenus
d’importants partenaires de préparation en aidant à préparer des trousses de
secours aux sinistrés et en installant des détecteurs de fumée.
Grainger a également commandité le lancement de « Volunteer Connection », un
système de gestion des bénévoles en ligne utilisé par la Croix-Rouge américaine
pour recruter et engager des bénévoles. Depuis le lancement de « Volunteer
Connection » en 2013, la Croix-Rouge a enregistré plus de 400 000 nouvelles
inscriptions de bénévoles sur son site.
« Nous sommes très reconnaissants du soutien continu de Grainger. Les
catastrophes les plus courantes auxquelles nous répondons sont des
incendies. L’engagement remarquable de Grainger envers la campagne
de préparation aux incendies domestiques de la Croix-Rouge a aidé
des individus et des familles à se préparer et à prévenir les incendies à
domicile. Grainger nous aide littéralement à sauver des vies. »
GALE McGOVERN
PRÉSIDENTE ET DIRECTRICE GÉNÉRALE
CROIX-ROUGE AMÉRICAINE
Rapport 2016 de responsabilité sociale d’entreprise de Grainger WWW.GRAINGERCSR.COM page 15Servir nos collectivités
Soutien des collèges
MÉTIERS SPÉCIALISÉS communautaires locaux
Grainger investit dans la main-d’œuvre qualifiée grâce à son programme de En 2015, Grainger a mis sur pied un
bourses d’études Tools for Tomorrow®. Chaque année, l’entreprise travaille avec partenariat avec les collèges de la ville
l’Association américaine des collèges communautaires pour offrir deux bourses de Chicago pour attribuer des bourses à
de 2 000 $ chacune à 125 collèges communautaires aux États-Unis. Elles sont cinq étudiants
attribuées à des étudiants dans des programmes de métiers spécialisés tels que du collège Olive-Harvey poursuivant
la plomberie, la soudure, l’automobile, la construction, la sécurité incendie et un certificat ou un diplôme dans le
l’application de la loi. La moitié des bourses offertes sont réservées aux anciens programme de Transport, distribution
combattants des Forces armées américaines. En plus de la bourse, Grainger et logistique (TDL). Cette subvention
fournit des outils aux étudiants après leurs études pour les aider à démarrer spéciale fournie par Grainger soutient le
une carrière réussie. Depuis 2006, Grainger a fait don de plus de 3,1 millions de développement du programme de TDL
dollars pour soutenir l’enseignement technique. du collège Olive-Harvey, qui prépare les
élèves à réussir dans un domaine en
pleine croissance.
PROFIL D’ÉTUDIANT DU PROGRAMME TOOLS FOR TOMORROW® DE GRAINGER
Grainger collabore également avec
Le programme de bourses Tools for One Million Degrees, une organisation
Tomorrow® de Grainger a permis à de Chicago qui s’emploie à fournir
Luis A. Benitez-Leon de poursuivre sa un soutien complet aux étudiants à
formation en technologie de l’aviation faible revenu très motivés des collèges
au collège communautaire Pima à communautaires. Les BRG de Grainger
Tucson, en Arizona. ont fourni un soutien financier à One
Million Degrees et plusieurs employés
« Quand j’étais plus jeune, je n’avais
suivent actuellement une formation pour
pas la moindre idée de ce que je
agir à titre d’entraîneurs et de tuteurs
voulais faire de ma vie », a déclaré dans le but d’aider les étudiants des
Benitez-Leon. « J’ai cherché pendant longtemps le chemin professionnel collèges communautaires.
que je voulais prendre. Mes réalisations scolaires m’ont donné la confiance
nécessaire pour me rendre compte que je pouvais atteindre tous les objectifs
que je me fixais, tant et aussi longtemps que je travaillais fort et que je restais
concentré. J’ai développé un intérêt pour l’électronique, mais je n’avais jamais
pensé en faire une carrière jusqu’à présent. J’ai décidé de poursuivre ma
certification en cellules d’aéronefs et moteurs et une autre en avionique parce
que je connais les possibilités qu’offre l’éducation. Ce parcours me permet
de profiter de la demande pour les professionnels de l’aviation, de devenir
indépendant et de faire quelque chose que j’aime. »
Programme de bourses
Tools for Tomorrow® de Grainger
945
BOURSES ATTRIBUÉES
AU TOTAL
165
Bourses
attribuées
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