Bilan de la saison touristique 2018 Office de Tourisme " Sainte-Suzanne - les Coëvrons " - Thématique : " La relation client via le numérique " ...
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Bilan de la saison touristique 2018
Office de Tourisme « Sainte-Suzanne - les Coëvrons »
Thématique :
« La relation client
via le numérique »
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Programme de votre après-midi
14h30 Mot d’accueil de M. Baudry, propriétaire du gîte du Ruchot à Blandouet.
14h45 Présentation du bilan de saison touristique par l’Office de Tourisme Sainte-Suzanne les Coëvrons
- 1ères données statistiques sur la saison 2018
- Espace pro et adhésions
- Se rencontrer pour mieux se connaître
15h15 Présentation de Thomas YUNG - Consultant hôtellerie et numérique, auteur, blogueur, maître de
conférence à l'université et collaborateur au Journal de l'Hôtellerie-Restauration.
Thème : Révolution numérique et mutation du voyageur : pourquoi et comment interagir avec ses clients ?
Et
Intervention de Gwendolyne HOUTIN, la Chouette Cabane, Pommerieux
Intervention de Laurent ORLIAGUET, Hôtel Marin, Laval
17h30 Temps d’échange autour d’un cocktail
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Eléments statistiques
-
Sur le plan national
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan national
Au global
Hausse globale de fréquentation : +2,3%
Internationaux : +6,3%
Intérieurs : +0,6%
Un secteur économique en croissance Plus de détails sur le site
Dépense moyenne par visiteur : +10%
Veille info tourisme :
www.veilleinfotourisme.fr
Un accroissement des inégalités entre territoires
Paris, Côte d’Azur en hausse avec risque de surtourisme
Bilan mitigé sur les littoraux (côte Atlantique)
Territoires ruraux en baisse ou en maintien
Un mois de juillet « médiocre » pour 80% du territoire
Sources : Veille info-tourisme, Atout France
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan régional Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan régional
A retenir
Saison en baisse pour le littoral par rapport à 2017
18 millions de visiteurs
80 millions de nuitées touristiques Plus de détails sur le site du
Stable depuis 2016 Comité régional du tourisme :
www.agence-paysdelaloire.fr
215.000 établissements et 1.360.000 lits
(dont 8.600 établissements et 40.600 lits en Mayenne)
¼ des touristes sont Franciliens
Sources : Agence Pays de la Loire
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan départemental Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan départemental
Ressenti général / A retenir :
Saison ressentie « moyenne »
Ressenti d’un effet « Coupe du monde » ?
Négatif pour les hébergeurs à la nuitée
Sans incidence pour les hébergeurs à la semaine
Positif pour les cafés-bars-restaurants Plus de détails sur le site de
Météo très favorable en juillet et août
Mayenne tourisme :
www.mayenne-tourisme.com,
espace pro
Activité hôtelière :
Avril à août : +4,5 % nuitées entre 2017 et 2018 :
fréquentation étrangère +29,4%
Activité cyclotourisme:
Sources : INSEE/Mayenne tourisme
Fréquentation cycliste (avril à octobre): +5,5%
Gîte le Ruchot (Blandouet)
Sur le plan local Gîte le Ruchot (Blandouet)
Fréquentation de l’office de tourisme
Quelques données
personnes accueillies physiquement
12808 → à Sainte-Suzanne : 9288 personnes (-1812p/2017)
→ à Evron : 3520 personnes (-625p/2017)
Nombre de demandes guichet - Office de Tourisme des Coëvrons
4500
4000
3500
3000
2500 2015 = 12982
2000 2016 = 15567
1500 2017 = 15245
1000 2018 = 12808
500
0
Source : Tourinsoft Gestion accueil
Gîte le Ruchot (Blandouet)Origine géographique et CSP
Région d'origine de la clientèle
D’où viennent nos visiteurs ?
- 2 bassins principaux : 2,5% 8,0%
PDLL et Île-de-France 3,5%
- +1% de Franciliens par
rapport à 2017 9,0%
Typologie 7,5%
54,0%
- PDLL : importance des locaux
ambassadeurs
- Île-de-France : CSP+, sénior, 15,5%
cherchant calme, nature,
patrimoine.
Pratiques Même ordre : Orientation/lieux de visite, balades et randonnées, agenda
touristiques
Sources : Tourinsoft Gestion accueil, ressentis agents
Château de Bourgon (Montourtier)Pour en savoir plus !
Pour en savoir plus sur les données
de l’office de tourisme !
Rendez-vous le 15 décembre
sur l’espace pro pour
découvrir
Le Rapport d’activités 2018
de l’office de tourisme !
Gîte le Ruchot (Blandouet)Nouveaux-arrivants et départs en 2018 Gîte le Ruchot (Blandouet)
Nouveaux arrivants et départs
Liste non exhaustive
Nouveaux arrivants
- Château de Bourgon : chambres d’hôtes
- Restaurant L’Atelier du Vieux Moulin, La Bazouge-des-Alleux
- Gîte Le Rendez-Vous, St-Pierre-sur-Orthe
- Gîte Entre Kiwi et Fraise des Bois, Châtres-la-Forêt
- Gîte Les Horizons, Ste-Gemmes-le-Robert
- Gîte La Lande du Pont, Hambers
- Gîte Charme de 10ha de nature sauvage, St-Thomas-de-Courceriers
- Restaurant Le Bistrot de la Gare, Brée
- Gîte de la Ferme des deux vallées, Hambers
Cessation d’activité
- Antiquité Réauté, Ste-Suzanne-et-Chammes
- Restaurant l’Atelier, Evron
- Chambre d’hôtes Château de la Cour, Ste-Gemmes-le-Robert
- Haras de Beaulieu, Ste-Suzanne-et-Chammes
Départs - La Ferme aux fossiles, Saulges
Gîte le Ruchot (Blandouet)Fréquentation des sites de visite en 2018 Gîte le Ruchot (Blandouet)
Fréquentations de sites de visite
CIAP Sainte-Suzanne et intérieur forteresse
Avril à septembre 2018
Fréquentation du CIAP : 19763 personnes
Soit -9,2% par rapport à 2017
Fréquentation de la forteresse : 56157 personnes
Soit -12% par rapport à 2017
-> Episode caniculaire de juillet qui a joué
Sources : Données Partenaires
Gîte le Ruchot (Blandouet)Fréquentations de sites de visite Action Pays d’Art et d’Histoire Hausse globale de 7% / 1113 personnes Site gallo-romain de Jublains 2017/2018 : -40% de fréquentation (mai à septembre) Soit 3512 visiteurs sur cette période contre 5546 en 2017 Importance des scolaires Sources : Données Partenaires Gîte le Ruchot (Blandouet)
Fréquentations de sites de visite
Musée de préhistoire
Maintien d’une fréquentation en hausse
+10% de fréquentation (43500 visiteurs au total)
Sources : Données Partenaires
Gîte le Ruchot (Blandouet)Données sur les hébergements en 2018 Gîte le Ruchot (Blandouet)
Données sur les hébergements
77500 Nuitées sur le territoire (+3,3%)
+ 1899
+ 2493
+ 1688
+ 460
+ 148
- 44
- 459
+ 1557
+ 2064
+ 1446
Sources : INSEE/Mayenne tourisme, Plateforme Taxe de séjour, GDF
Gîte le Ruchot (Blandouet)Données sur les hébergements
26 Gîtes de France, avec un
77500 taux d’occupation de 42,5%
(semblable à 2017 avec 25 gîtes)
Nuitées sur le territoire (+3,3%)
→ 19074 en gîte de groupe → 13168 en village vacances
→ 16655 en hôtellerie → 10426 en hébergement de plein air
→ 15277 en meublé de tourisme → 2926 en chambre d’hôtes
Gîte le Ruchot (Blandouet) Sources : INSEE/Mayenne tourisme, Plateforme Taxe de séjour, GDFTaxe de séjour 2018
30000€ Récoltés en 2018 (28000€ en 2017)
Rappel du financement avec la récolte de l’an dernier
camembert
Sources : Conseil
d’exploitation
Gîte le Ruchot (Blandouet)Taxe de séjour 2018 30000€ Récoltés en 2018 (28000€ en 2017) Participez aux réflexions du conseil d’exploitation ! Mail envoyé via Tourinsoft cet après-midi : lien vers un formulaire web pour voter. Accès au vote jusqu’au 4 décembre 2018 ! Rappel des actions candidates : - Diffusion docs Andégave - Participation à un salon - Campagne d’affichage JCDecaux - Parution guide bikers - Sets de table «Tourisme en Coëvrons » - Etc. - Panneaux sortie autoroute Vaiges et « Val d’Erve » - Insertions publicitaires web diverses : Maine découverte, achats de mots-clefs sur Google Gîte le Ruchot (Blandouet)
L’espace pro : votre espace d’information Gîte le Ruchot (Blandouet)
L’espace pro Accès au site : www.coevrons-tourisme.com Onglet « Espace pro » en bas de page Gîte le Ruchot (Blandouet)
Le guide du partenariat
Notre offre de service
Gîte le Ruchot (Blandouet)Guide du partenariat
A quoi ça sert ?
Présenter l’équipe
Présenter les missions
Présenter les services
A partir de 2019, un système d’adhésion à l’office de tourisme !
Une gamme de services contre une adhésion
Office de tourisme comme prestataire de services
Rencontres de janvier !
Gîte le Ruchot (Blandouet)Guide du partenariat Pack de bienvenue à 0€ Pack confort à 30€ Pack expert à 70€ Service à la carte Gîte le Ruchot (Blandouet)
En 2019… Gîte le Ruchot (Blandouet)
En 2019…
Nous venons à la rencontre des prestataires touristiques…
Les « rencontres de Janvier »
Les objectifs :
- Mieux vous connaître
- Mieux nous connaître
- Répondre à vos questions
- Elaborer ensemble des projets par filière
Gîte le Ruchot (Blandouet)Toute l’équipe de l’Office de Tourisme vous remercie ...
... De votre attention.
Gîte le Ruchot (Blandouet)Vous pouvez aussi lire
