CRÉER DE LA VALEUR PARTAGÉE: L'APPROCHE SOCIÉTALE DE TOTAL EN AFRIQUE - Jean-Marc Fontaine - Directeur Social Business & Sociétal 25 novembre 2014
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CRÉER DE LA VALEUR PARTAGÉE:
L’APPROCHE SOCIÉTALE DE TOTAL EN AFRIQUE
Jean-Marc Fontaine – Directeur Social Business & Sociétal
25 novembre 2014
© Laurent Pascal/Total
TOTAL EN AFRIQUE
29% de la
production
d’hydrocarbures du Groupe
5 raffineries
(Afrique du Sud, Cameroun,
Côte d’Ivoire, Gabon, Sénégal)
16.1 millions de dans lesquelles le Groupe
détient une participation
tonnes
de produits pétroliers distribués
soit 14% de part de marché
3 900 stations-
services
dans plus de 40 pays d’Afrique
Près de soit 1.6 million de Clients
10 000 salariés
(10% des effectifs)
10.7 milliards
de dollars investis par le Chiffres 2013
Groupe en 2013
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 2
DES ACTIVITÉS DIVERSIFIÉES
Phase de cimentation sur le
Plate-forme au large du Gabon site d’Atora, Gabon Raffinerie Sogara à Port-Gentil, Gabon
Station-service à Dakar, Sénégal Camion citerne venant de quitter le dépôt d’hydrocarbures de Beira,
Mozambique
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 3
DES RÉFÉRENCES ET UNE POLITIQUE SOCIÉTALE GROUPE
Un industriel plaçant au coeur de sa stratégie le respect, l’écoute, le dialogue et
l’implication de ses parties prenantes.
Un opérateur responsable et exemplaire dans la gestion des impacts liés à ses
activités.
Un partenaire du développement économique et social durable des
communautés et des territoires où le Groupe est implanté
Un acteur de référence dans l’accès à l’énergie
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 4
CONSTRUIRE DES RELATIONS DURABLES AVEC NOS
PARTIES PRENANTES
● Connaître les communautés locales (conditions économiques,
sociales, culturelles…)
- Socio-economic Baseline Study (SBS)
● Identifier et cartographier les attentes des parties prenantes : SRM+
● Consultations Publiques
- Réunions obligatoires (e.g. Public Hearings),
- Réunions informelles,
- Comité de villages
- Forum ONG, journées portes ouvertes, brochures…
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MAÎTRISER NOS IMPACTS
● Analyser les impacts de nos activités
- Etat initial sociétal (Socio-economic Baseline
Survey – SBS)
- Etude d’Impact Environnemental et Sociétal Environmental and Social Impact
(Environmental and Social Impact Assessment - Assessment (ESIA)
ESIA)
- Si nécessaire : “due diligence”: Droits de
l’Homme, Environnement,...
● Plan d’action sociétal
- Procédure d’acquisition des terrains
- Plans de compensation
- Procédure de traitement des plaintes
- Contrôle des contracteurs,
- etc.
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RENFORCER LA SÉCURITÉ : la sécurité routière, une priorité absolue
Formations sécurité routière
●7 - Stages sur la conduite préventive pour les collaborateurs
- Ecoles de conduite (Nigéria, Sénégal, Tanzanie…) pour chauffeurs et transporteurs
Initiative pour la sécurité des Corridors africains
- Partenariat Banque Mondiale et associations (Safe Way Right Way)
- 2 corridors développés (depuis 2011)
- Corridor d’Afrique Centrale reliant Douala (Cameroun) à Bangui (République
Centrafricaine) et Ndjamena (Tchad)
- Corridor du Nord reliant Mombasa (Kenya) à Kampala (Ouganda) et Bujumbura
(Burundi)
Soutien à d’autres initiatives mondiales
- Signataire de la Décennie d’Action des Nations Unies pour la sécurité routière (2011-
2020)
- Membre du GRSP (Global Road Safety Partnership) et GRSI (Global Road Safety
Initiative) (2011)
Sensibilisation des enfants à la sécurité routière à travers le « Cube »
- Le Cube « En route pour ta sécurité » : un programme de sensibilisation des 6-12 ans.
- Développé en 2012 , utilisé par 26 filiales en Afrique (Tunisie, Tanzanie, Gabon,
Congo…)
- Déploiement de 1 000 cubes et objectif de sensibiliser près d’1 million d’élèves d’ici à
2015
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015
DU LOCAL CONTENT À LA CRÉATION D’IN COUNTRY
VALUE 1/2 Manpower split by skill level
13,000
Managers
12,000
Engineers or equivalent
1 11,000
10,000
9,000
Technicians or equivalent
Unskilled people
8,000
Anticiper 7,000 Survey Industriel
6,000 Local
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030
2 Négocier sur le court et long CONGO
terme des plans d’action avec Soutenir les entreprises
le gouvernement et les locales pour leur permettre de
communautés répondre à nos appels d’offres
ANGOLA
3 - Utilisation de biens et services
Structurer les actions de local locaux
-Développement des capacités
content industrielles locales
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DU LOCAL CONTENT À LA CRÉATION D’IN COUNTRY
VALUE 1/2
4
- Emploi de personnes qualifiées
Se concentrer sur la
- Formations techniques
formation et l’éducation
PROGRAMME JEUNES GERANTS
5 1. Sélection de candidats
2. Prêt financier
Analyser les actions sur
l’ensemble de la chaîne 3. Mise en place d’un contrat entre Total et le «Jeune
Gérant» (durée : 3 à 6 ans) + formation au sein du
de valeur groupe
Sur 3900 stations en Afrique 29% sont
gérés par des jeunes gérants
6
Innover et investir en Tirer avantage des nouvelles technologies
R&D
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AGIR POUR L’ÉDUCATION ET LA FORMATION
Du Soutien …À
financier… l’ingénierie
éducative
Partenariats Formation
Programmes Formation des
Enseignement primaire unversitaires et professionnelle et
d’excellence professeurs
bourses universitaire
Libye
Burkina Faso - Programme de bourses Total
- Partenariat universitaire avec
l’Université 2iE
Sénégal Cameroun + Congo
- Partenariat universitaire avec le - Soutien à l’ISTAC qui forme
CESAG des techniciens et des
ingénieurs
Partenaire de l’Institute of Ouganda
Nigeria -Partenariat avec l’Université Makerere de Kampala
Petroleum Studies de Port-
Harcourt -Programme de Bourses
- Programme « Empowering
the Teachers » avec Google Congo - Programme « Classes renforcées » au lycée
- Catch them Young Auganeur
Gabon Angola - Partenaire de l’Université Catholique de Pointe
- Soutien aux CPGE du lycée Noire
Mba - Programme d’Excellence :
- Soutien au Centre de création des lycées Eiffel
Spécialisation Afrique du Sud
Professionnelle - Partenariat universitaire avec l’Université
- Partenaire de l’Institut du Wits
Pétrole et du Gaz
Actions Education du Groupe
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 101.3 MILLIARDS DE PERSONNES DANS LE MONDE SANS
ACCÈS À L’ÉLECTRICITÉ ET PRÈS DE LA MOITIÉ EN
AFRIQUE
Notre engagement:
le programme Total Accès à
l’Énergie
• Contribuer à l’émergence de
solutions énergétiques adaptées
aux populations défavorisées
• Développer des modèles
économiques viables
• S’appuyer sur les initiatives
Crédits photo :
conduites par le Groupe HO/AFP
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 11TOTAL ACCESS TO ENERGY: UN INCUBATEUR DE PROJETS
Awango Chercher constamment les solutions les plus adaptées et les plus
Déploiement by Total innovantes : gammes SHS, dématérialisation de la garantie,…
Développer de solutions énergétiques pour les clients précaires ne
Précarité
Développement parvenant pas à faire face à leurs besoins de mobilité et de
Energétique
chauffage en pays OCDE.
Kiosque Solaire Elargir l’offre Awango by Total à une solution de kiosques solaires.
A l’étude
Fournir un accès à l’électricité durable aux communautés en
Gaz
valorisant une partie du gaz sur certains de nos sites E&P
Mini grids Trouver un nouveau business model pour les projets de mini-grids.
Prospectif
Cooking Développer une gamme de solutions de cuisson améliorée.
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 12AWANGO BY TOTAL:
UN SOCIAL BUSINESS QUI RÉPOND À TROIS OBJECTIFS
Philanthropy Social business
(not for profit) (Low return on investment) Business
(High return on investment)
Philanthropy:
Social business : Business :
Products and
services given for Business approach, sustainability and Profitable,
free. No economic scalability, creation of social and shareholder value
viability economic value, profits are reinvested creation
1. Avoir un impact sociétal, économique et environnemental positif pour contribuer au
développement des marchés émergents à travers un accès à l’énergie durable.
2. Assurer une rentabilité économique à tous les acteurs de la chaîne, gage d’une activité
pérenne.
3. S’entourer de partenaires fiables pour résoudre des problématiques locales complexes.
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 13UN BUSINESS MODEL INNOVANT
& ETUDE DE RECYCLAGE
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 14750 000 LAMPES VENDUES DEPUIS LE DÉBUT DU
PROGRAMME: 3.8 MILLIONS DE PERSONNES IMPACTÉES
Offre Awango by Total déployée depuis 2011 (20 pays)
Offre Awango by Total en cours de déploiement (9 pays)
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 15EN GUISE DE CONCLUSION
Les activités sociétales sont parties intégrantes de notre stratégie,
de nos modèles business et de nos opérations au quotidien
A partir d’une stratégie globale et en déclinant
des plans d’actions à différentes échelles
En commençant par un dialogue structuré avec
nos parties prenantes
En favorisant les partenariats (ONG locales et
institutions)
En s’appuyant sur les synergies interbranches
En étant source d’innovation
En professionalisant nos approches
En s’attachant à mesurer notre performance
Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 16MERCI DE VOTRE ATTENTION Créer de la valeur partagée: l’approche sociétale de Total en Afrique – 25/11/2015 17
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