Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

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Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Rhône-Alpes tourisme
                                                                                   Rhône-Alpes TOURISME

                                                                                   rapport
                                                      R apport d ’activités 2016
                                                                                       d’activités

                                                                                           2016

8 rue Paul Montrochet - 69002 Lyon - France
Tel. 33 (0)4 26 73 31 59 - Fax. 33 (0)4 26 73 31 60
      www.rhonealpes-tourisme.com
             www.rhonealpes.tv
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
SOMMAIRE

         PROMOTION
             2

          VIARHÔNA
             12

        ŒNOTOURISME
             17

          CULTURE
             20

         MONTAGNE
             23

    TOURISME POUR TOUS
             26

   TRAJECTOIRES TOURISME
             28

 DÉVELOPPEMENT ET EXPERTISE
             32

INFORMATIONS ET COMMUNICATION
             40

     RAPPORT FINANCIER
             50

         INSTANCES
             52
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
promotion
                                                                                                                                  Roadshow Allemagne -
                                                                                                                                  16 et 17 novembre
                                                                                                                                  Les 16 et 17 novembre derniers
                                                                                                                                  Rhône-Alpes Tourisme a organisé avec
                                                                                                                                  le soutien d’Atout France Allemagne
                                                                                                                                  un roadshow sur les villes de Francfort
                                                                                                                                  et Cologne. Ces rencontres destinées
                                                                                                                                  aux tour-opérateurs et à la presse
                                                                                                                                  allemande avait pour objectif de
                                                                                                                                  promouvoir la destination Auvergne-
                                                                                                                                  Rhône-Alpes et ses partenaires
                                                                                                                                  régionaux à travers les thématiques
                                                                                                                                  Culture, Œnotourisme et ViaRhôna.
                                                                                                                                  La date du Beaujolais Nouveau a permis
                                                                                                                                  de valoriser bien évidemment cette
                                                                                                                                  fête connue de tous mais également
LES ACTIONS MULTI-MARCHÉS                                                                                                         l’ensemble des vins de la région ainsi
                                                                                                                                  que des produits emblématiques tels
5-6 avril - Salon Rendez-vous                1-4 avril - Prétour Rendez-vous            7-10 avril - post-tour Moyen Orient :     que les chocolats Valrhôna, le saucisson
                                                                                        Invitation de 11 tour-opérateurs          de Lyon et les fromages régionaux
en France à Montpellier                      en France Lyon et la vallée
                                                                                        du Moyen Orient à découvrir Lyon          (Tomme de Savoie, Rigotte, Bleu
Organisée par Atout France, l’édition        du Rhône (Vienne, Drôme, Ardèche)                                                    d’Auvergne …). Tristan Ringenbach,
2016 des «Rendez-vous en France»             en partenariat avec l’office de tourisme   et les highlights des Alpes françaises
                                                                                        (lac d’Annecy, Yvoire et Evian) : Rooms   œnologue germanophone a promu
a eu lieu à Montpellier les 4 et 5 avril.    de Vienne, le Palais du Facteur Cheval,
                                                                                        Arabia KSA, Attar Travel KSA, Al Theyab   avec professionnalisme nos Beaujolais
Ce salon reste le lieu privilégié pour       la Cité du Chocolat Valrhôna, le Château
                                                                                        Travel KSA, New Vision Travel Dubai,      et Côtes du Rhône...
les professionnels du tourisme français      de Grignan, la Maison PIC, la Caverne
pour rencontrer plus de 800 tour-            du Pont d’Arc, Ardèche Tourisme.           Betterbooking.com Dubai, Ariane Travel    Les 12 partenaires régionaux : Le Pays
opérateurs venant de 70 pays différents.     16 tour-opérateurs participants :          Liban, Safari Travel Koweit, Como         Beaujolais, Terre de Syrah, Axotel Lyon,
                                             3 Japonais, 3 Coréens, 4 Russes            Travels Koweit, Salhia World Koweit,      La Ferme aux Crocodiles, la Caverne
Dès 2015 les deux Comités Régionaux          et 6 Brésiliens.                           Tur Andiamo.                              du Pont d’Arc, l’ADT Loire, l’ADT
du Tourisme Auvergne et Rhône-Alpes

                                                                                                                                                                                                                          promotion
                                                                                        Objectifs : développer de nouveaux        Ardèche, Vision du Monde, Un Monde
avaient affiché leur étroite collaboration   1-4 avril - Prétour RDV France             packages et surtout déclencher            Bleu, les Offices de Tourisme de Vienne
puisque le rapprochement des deux            Lyon, Annecy et Chamonix-                  des réservations en direct pour           et de Grenoble et le Musée de la Grande
régions s’était effectué autour d’un         Mont-Blanc, avec 5 tour-opérateurs         l’été 2016 en région Auvergne-            Chartreuse.
stand unique.                                chinois Wuhan Favor Tour, Wuhan            Rhône-Alpes notamment à Lyon
                                             Global Voyage, Huayuan, Wuhan              (promotion du vol direct Dubaï-Lyon       Un partenariat avec AROSA, grand
Cette année le stand commun a donc                                                                                                croisiériste allemand a permis de mettre
été utilisé à nouveau tout comme la          Ruicheng, Hubei Wanda New Airlines,        avec Emirates / lac d’Annecy et Evian).
                                             5 tour-opérateurs d’Asie du Sud Est                                                  en avant le tourisme fluvial, en pleine
carte touristique commune qui avait                                                                                               croissance depuis une dizaine d’années
été éditée l’an dernier.                     et 5 tour-opérateurs indiens.
                                                                                                                                  et ALLEO pour la promotion de la ligne
Autour de ce stand fédérateur ce sont près   6-8 avril - dans le cadre des post-                                                  de train TGV directe Lyon / Francfort.
de 60 partenaires régionaux d’Auvergne et    tours Rendez-vous en France,
                                                                                                                                  Ces rencontres se sont déroulées
Rhône-Alpes (hébergeurs, institutionnels,    accueil spécifique d’Air Canada                                                      sous forme de workshop précédé
transporteurs, sites et musées, agences      En partenariat avec l’office de tourisme                                             de présentations afin d’informer
réceptives…) qui ont pu rencontrer           de Lyon                                                                              l’ensemble des participants des
les tour-opérateurs avec au total                                                                                                 nouveautés et produits de la région.
plus de 1 700 rendez-vous pris sur
 les deux jours.                                                                                                                  Au total 47 tour-opérateurs, agents
                                                                                                                                  de voyages et 24 journalistes sont venus
Les exposants ont pu remarquer                                                                                                    découvrir les produits et différentes
une baisse sensible du nombre de tour-                                                                                            destinations de notre région. Une
opérateurs, et quelques craintes de la                                                                                            opération plébiscitée par l’ensemble
part des visiteurs suite aux attentats                                                                                            des partenaires car elle permet de
de Paris fin 2015. Mais nos professionnels                                                                                        mieux cerner les attentes de la clientèle
restent confiants et soulignent la qualité                                                                                        allemande, de promouvoir en face-to-
des contacts rencontrés. Ce qui laisse                                                                                            face ses produits, évènements, sites...
augurer de belles retombées de cette                                                                                              et générer des retombées économiques
opération.                                                                                                                        sur le territoire.
Pour rappel des pré-tours et post-tours                                                                                           En continuité de cette opération
ont eu lieu en Auvergne-Rhône-Alpes                                                                                               et pour la découverte du Beaujolais et
à l’occasion des Rendez-vous en France,                                                                                           de la culture, un éductour (2 journalistes,
avec au total 72 tour-opérateurs                                                                                                  5 tours-opérateurs et 1 agent de
accueillis en région, dont la plupart                                                                                             voyages) suivait sur Lyon, Vienne
en provenance des marchés longs                                                                                                   et le Beaujolais. Un autre éductour
courriers (Amérique du Nord, Asie,                                                                                                en partenariat avec AROSA et ALLEO
Inde, Moyen-Orient, Russie).                                                                                                      est en programmation pour
                                                                                                                                  le printemps 2017 sur la ViaRhôna.

2                                                         promotion                                                                                                   rapport d’activités Rhône-alpes tourisme 2016   3
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Les destinations lONG-COURRIER
LES ACTIONS SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN

                                                                                                                                  ACTION PHARE DU MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN

                                                                                                                                  13-16 juin - Opération Air                  Retombées :                               17-21 juin
                                                                                                                                  Canada pour l’ouverture de                  Au total, 60 tour-opérateurs              un voyage de presse à l’occasion
                                                                                                                                  la ligne directe Montréal / Lyon            rencontrées et 115 journalistes.          du vol inaugural Air Canada,
                                                                                                                                                                              Cette soirée a généré plus                accueil de 9 journalistes (presse
                                                                                                                                  Rhône-Alpes Tourisme a organisé             de 200 000 dollars canadiens              professionnelle tourisme, quotidiens
                                                                                                                                  du 13 au 16 juin derniers une opération     de contre-valeur publicitaire             et bloggeurs) - en partenariat avec
                                                                                                                                  évènementielle régionale dans le but        dans la presse écrite, de nombreux        l’office de tourisme de Lyon, Ardèche
                                                                                                                                  de promouvoir notre destination à           articles sont également parus dans        Tourisme, La Drôme Tourisme et
                                                                                                                                  l’occasion du l’ouverture de la ligne       la presse professionnelle québécoise,     l’office de tourisme de Valence.
                                                                                                                                  directe Montréal- Lyon d’Air Canada.        parmi lesquels :
                                                                                                                                  Cet évènement à l’attention de la presse                                              Retombées :
                                                                                                                                  et des professionnels du tourisme           http://www.paxnouvelles.com/              http://www.planetmonde.com/blog/
                                                                                                                                  nord-Américains s’est déroulé en deux       nouvelles/aviation/decollage-             blog13032
                                                                                                                                  temps, à New-York et Montréal.              gastronomique-pour-le-vol-dair-           http://www.planetmonde.com/blog/
                                                                                                                                  Il a été accompagné par une délégation      canada-vers-lyon                          blog13027
                                                                                                                                  rhônalpine de 8 partenaires : Only          http://www.tourismeplus.com/html/         http://www.planetmonde.com/blog/
                                                                                                                                  Lyon Tourisme et Congrès, Le Sofitel        article.php?idnouvelle=26316              blog13025
                                                                                                                                  Lyon Bellecour, les Aéroports de Lyon,      http://www.jaimonvoyage.ca/
                                                                                                                                  le Château Chapeau Cornu,                                                             http://www.followsummer.net/un
                                                                                                                                                                              Rejouissances-gastronomiques-en-          categorized/masonry1-slug/lyon-love/

                                                                                                                                                                                                                                                                     promotion
                                                                                                                                  les remontées mécaniques de l’Alpe          marge-du-nouveau-vol-Montreal-
                                                                                                                                  d’Huez, Val Thorens Tours, l’office         Lyon-d-Air-Canada_a33073.html             http://journalmetro.com/plus/
                                                                                                                                  de tourisme de Méribel ainsi que les                                                  vacances/1025199/plaisirs-
                                                                                                                                  hôtels 4 et 5 étoiles La Chaudanne et       Les réseaux sociaux n’étaient pas         gourmands-et-retours-dans-le-temps-
                                                                                                                                  Le Kaïla à Méribel. Cette opération         en reste avec plus de 100 photos de cet   en-auvergne-rhone-alpes/
                                                                                                                                  promotionnelle s’organisait autour          évènement taguées #visitrhonealpes sur    http://fr.canoe.ca/voyages/
10-14 avril - Accueil presse Club          5-8 mai - Accueil presse Canadian          26-27 septembre - Organisation                                                          Instagram, plus d’une vingtaine de post
                                                                                                                                  d’un déjeuner de presse et d’un                                                       destinations/europe/archives/2016/
Med Canada, avec 7 journalistes en         World Traveller                            de l’Air Canada Amazing Race                workshop pour les professionnels            sur Facebook et de nombreux tweets
partenariat avec Air Canada, le Club       avec 2 journalistes en partenariat avec                                                                                                                                      08/20160825-140906.html#4
                                                                                      sur Lyon et dans le Beaujolais              du tourisme à New-York, suivis d’un         relayant l’évènement.
Med Canada et l’office de tourisme         l’office de tourisme d’Annecy et de Lyon   Un challenge sportif avec 44 agents                                                                                               http://www.planetmonde.com/blog/
                                                                                                                                  démarchage, d’une conférence de
de Peisey-Vallandry 		                                                                de voyages affiliés Air Canada. Avec                                                                                              blog13016
                                           Retombées :                                                                            presse et d’un diner gastronomique
                                                                                      une journée supplémentaire de visite        à Montréal. Dans le cadre du contrat                                                  http://www.followsummer.net/france/
Retombées :                                http://canadianworldtraveller.com/
                                                                                      à Grenoble. En partenariat avec             de destination « Lyon et Paul Bocuse,                                                 in-the-rhone-alpes/
http://fr.chatelaine.com/art-de-vivre/     Destinations_&_Articles_France_Evian_
                                                                                      Destination Beaujolais, Inter Beaujolais,   50 ans d’excellence gastronomique »                                                   http://quebec.huffingtonpost.
jai-appris-a-skier-dans-les-alpes-         Summer_2016.htm
                                                                                      Sofitel Lyon, Excelys Tours, les offices    Rhône-Alpes Tourisme, en partenariat                                                  ca/2016/07/11/voyage-voyage--plus-
francaises/                                http://canadianworldtraveller.com/         de tourisme de Lyon et de Grenoble.         avec Only Lyon Tourisme et Congrès,                                                   beaux-panoramas-lyon-vallee-
http://www.mississauga.com/living-         Destinations_&_Articles_Viking_Lyon_
                                                                                      22-25 octobre - French Affairs              a organisé un diner gastronomique                                                     rhone_n_10929524.html
story/6923076-ski-the-french-alps-club-    Summer_2016.htm
                                                                                      New York City                               en hommage au célèbre chef français                                                   http://patwhite.com/la-gastronomie-
med-style/
                                           1-6 juillet - Accueil de Jean Michel       Rencontres avec les 150 tour-opérateurs     triplement étoilé Paul Bocuse. Ce diner                                               lyonnaise-entre-tradition-et-modernite
http://www.lapresse.ca/la-                                                                                                        s’est tenu au Sofitel Montréal Golden
                                           DUFAUX, journaliste canadien               américains, canadiens et mexicains                                                                                                http://paxnouvelles.com/nouvelles/
tribune/201609/01/01-5016294-encore-                                                                                              Mile. Il était brillamment orchestré
                                           intervenant sur un blog, une émission      programmant la France. Avec la                                                                                                    aviation/region-auvergne-rhone-
plus-sur-peisey-vallandry.php                                                                                                     par le chef exécutif de l’Auberge
                                           TV et divers supports de presse écrite,    présence de la Compagnie du Mont-                                                                                                 alpes-patrimoine-plein-air-et-
http://www.ledevoir.com/plaisirs/          en partenariat avec les offices de                                                     du Pont de Collonges – restaurant
                                                                                      Blanc et de l’office de tourisme                                                                                                  gastronomie/newsletter
voyage/471239/tourisme-france-haute-       tourisme de Lyon, d’Annecy et d’Yvoire.                                                Paul Bocuse, Christophe Muller.
                                                                                      de Chamonix.                                                                                                                      http://www.tourismeplus.com/html/
tarentaise-sur-le-sentier-des-vernettes/                                                                                          Il a rassemblé plus d’une centaine
                                           Retombées :                                                                            d’invités composés d’élus rhônalpins,                                                 article.php?idnouvelle=26417
                                           http://siegehublot.com/6-raisons-daimer-                                               lyonnais et montréalais ; de journalistes                                             http://paxnouvelles.com/nouvelles/
                                           lyon                                                                                   et d’influenceurs et de professionnels                                                aviation/lyon-capitale-du-bien-vivre-
                                           Emissions de TV «azimutmagtv»                                                          du tourisme canadiens.                                                                la-francaise/newsletter
                                           sur Annecy, Evian, Yvoire et Lyon                                                                                                                                            http://www.tourismeplus.com/html/
                                                                                                                                                                                                                        article.php?idnouvelle=26384

4                                                       promotion                                                                                                  rapport d’activités Rhône-alpes tourisme 2016                                                 5
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
LES ACTIONS SUR LE MARCHÉ ASIATIQUE                                                                                               28 avril-4 mai - Accueil de presse          24 juin au 04 juillet Eductour              26-30 octobre - Eductour avec
– CHINE, JAPON, CORÉE                                                                                                             KBS TV de Corée du Sud,                     pour 3 agences de voyages de                le tour-opérateur Hanjin Travel
                                                                                                                                  la TV nationale coréenne, pour              Shanghai avec Turkish Airlines              de Corée du Sud. Etude pour la mise
                                                                                                                                  découvrir les musts de notre région -       pour développer de nouveaux packages        en place d’une ligne aérienne charter
6-14 janvier - Eductour agents                                                                                                    2 journalistes M. Seok LEE et M. Taewon     en région Auvergne-Rhône-Alpes              DIRECTE SEOUL-LYON avec HANJIN
de voyages et tour-opérateurs                                                                                                     SEONG – Réalisation de 2 épisodes           (circuits lavande, oenotourisme et          - montage de produits France incluant
chinois avec Turkish Airlines                                                                                                     de 40 min de l’émission Everywhere          Auvergne). Les partenaires : l’office       Lyon et Chamonix. Hanjin finalement
pour le lancement et la création                                                                                                  K, diffusés le 28 mai, 09h40 – 10h30 :      de tourisme de Saint-Etienne, le CRDTA      a décidé d’ouvrir la ligne de charter
de nouvelles programmations en                                                                                                    Provence, Lyon, Chamonix et le 04           Auvergne, les offices de tourisme de        SEOUL-BASEL car BASEL offre des
Auvergne et packages ski en stations.                                                                                             juin, 09h40 – 10h30 : Annecy, Evian,        Clermont Ferrand et du Puy en Velay,        avantage aux compagnies aériennes
Participations des tour-opérateurs                                                                                                Normandie. Partenariat avec l’office        Ardèche Tourisme et Drôme Tourisme.         notamment coûts taxes aéroport très
Ctrip, Jinjiang Tour, Meiya E-commerce,                                                                                           de tourisme de Lyon, le Lac d’Annecy,                                                   faibles (le plus bas en Europe !).
                                                                                                                                  les offices de tourisme d’Evian et          22-24 juillet - Eductour pour le
Caissa et de Turkish Airlines. En partenariat
                                                                                                                                  Chamonix, Evian Resorts, l’Impérial         tour-opérateur JTB Japon et JTB             27 novembre-3 décembre
avec les offices de tourisme de Vichy,
Pérouges, Courchevel, Méribel et Megève.                                                                                          Palace, l’Auberge du Père Bise.             Genève pour découvrir Chamonix              WORKSHOP France TFC CHINE.
Intérêt marqué pour Vichy, les packages                                                                                           Taux d’audience ; 7.5% (1ère parmi          Mont Blanc, le Lac d’Annecy et Lyon pour    Workshops à Sanya et démarchage à
hébergement & SPA de différentes                                                                                                  les émissions de même heure).               de nouveaux programmes 2016-2017.           Hongkong organisé par Atout France
catégories. Programmation prévue des                                                                                              La partie Auvergne-Rhône-Alpes              Avec les partenaires JTB pour le            - 70 tour-opérateurs et 14 journalistes
stations de ski visitées pour les FIT et                                                                                          représente une contre-valeur                transport aérien, les offices de tourisme   rencontrés. Démarchage à Hongkong :
petits groupes haut de gamme sur le                                                                                               publicitaire de 1 029 692 €.                du Lac d’Annecy, de Chamonix, la            44 tour-opérateurs rencontrés
thème de vacances aux sports d’hiver.                                                                                                                                         Compagnie du Mont Blanc.                    et 6 journalistes, en présence de Evian
                                                                                                                                  24-28 mai - Auvergne-Rhône-                                                             Resort , Val d’Isère, l’Hôtel M Group
25-31 mars - Accueil de presse                                                                                                    Alpes, hôte d’honneur du tournoi            3-7 octobre - WORKSHOP France               à Val d’Isère, ESF, Méribel.
multi supports de Corée du Sud                                                                                                    de golf prestigieux GOLF CLUB               Séoul et Busan et Démarchage
                                                                                                                                                                              agents de voyages. Rencontre                Retombées :
pour découvrir les musts de la région                                                                                             HONG CHEON à Seoul, Corée du Sud.
                                                                                                                                                                              majeure du trade coréen et presse           13 tour-opérateurs ont mis en place
Auvergne-Rhône-Alpes : Mr. Taewoo                                                                                                 Un événement qui rassemble
                                                                                                                                                                              à Séoul et à Busan (200 personnes) :        des programmations toute suite
HUR Rédacteur Lonely Planet Magazine                                                                                              200 golfeurs coréens, des dirigeants
                                                                                                                                                                              avec de nombreux temps forts tels que       après l’opération – Intérêt pour les
Korea, Ms Dayoung LEE, Editor                                                                                                     d’entreprise coréens, la presse,
                                                                                                                                                                              la présentation de marché coréen par        destinations thermales et la route
for “Heren”, Ms Youn young SHIN,                JAPON                                                                             et la TV. Evian Tourisme et Evian
                                                                                                                                                                              Atout France, 1 conférence de presse        de lavande dans la Drôme provençale.
rédacteur en chef adjoint « Singles »,                                                                                            Resort accompagnaient le CRT.
                                                                                                                                                                                                                          Sur le marché de Hongkong,

                                                                                                                                                                                                                                                                        promotion
Mr. Junwoo PARK Food Culumnist                                                                                                                                                suivi d’un déjeuner, 2 workshops
                                                De juin à décembre :                     Retombées :                                                                          tour-opérateurs (Séoul + Busan),            la gastronomie et l’œnotourisme
et animateur TV, Mr. Chunghun ROH,
                                                                                         Sakiko HIRANO                                                                        1 soirée de gala et 1 journée consacrée     ont été très demandés.
Photographe. En partenariat avec l’office       Campagne réseaux sociaux
de tourisme de Lyon, le lac d’Annecy,           Japon SUCRE SALÉ.                        Instagram : https://www.instagram.                                                   au démarchage tour-opérateurs et
l’office de tourisme d’Evian, Evian Resort,     Une campagne de promotion                com/sakikohirano/ (34 050 followers)                                                 agents de voyages à Séoul avec l’office
le réceptif Top of Europe Organisation          de la destination et l’art de vivre      https://twitter.com/                                                                 de tourisme de Chamonix et du Lac
et la Compagnie du Mont Blanc.                  en région Auvergne-Rhône-Alpes           sakichoon?lang=ja (15 141 followers)                                                 d’Annecy. Au total 80 professionnels
                                                à destination des femmes entre 20                                                                                             rencontrés et 20 journalistes.
Retombées:                                                                               Saki KAWAMURA
                                                et 50 ans, avec un site web dédié,       (éditrice de *MY LITTLE BOX Japan,                                                   Retombées :
CVP 208 200 000 KRW soit 163 370 d’euros.
                                                deux jeux concours et un événement       20 000 abonnés au Japon)                                                             Hanjin Travel : projet de mettre en
Parution dans l’édition du mois                 grand public. Les partenaires :
                                                                                         Instagram : https://www.instagram.                                                   place une ligne aérienne SEOUL-LYON
de mai 2016 :                                   l’Hotel Clair de la Plume, le chef                                                30 mai-3 juin - WORKSHOP France
                                                                                         com/my_little_box_japan/                                                             avec développement de package région
1 - Cookand_Food columnist M.Joonwoo           Julien ALLANO, Air France
                                                                                         (13 597 followers)                       SAKIDORI à Osaka                            combiné à la Suisse. Mode Tour :
     PARK.                                      et Atout France.                                                                  et Tokyo, Japon. Les rencontres             Bonne programmation de notre région,
Parution dans les éditions du mois de juin                                               Facebook : https://www.facebook.
                                                Retombées :                                                                       majeures du trade japonais et presse        intérêt porté au Panoramique des
2 - Heren.                                                                              com/MyLittleBoxJapan/
                                                http://jp.france.fr/ja/sucresale                                                  et média. 1 journée était consacrée         Dômes en Auvergne. Hanatour : 1ère
3 - Lonely Planet 1.                                                                    (10 668 followers)
                                                (155 783 pages lues)                                                              au démarchage des tour-opérateurs           agence en Corée envoie 2 000 clients/
4 - Lonely Planet 2.                                                                    Twitter : https://twitter.com/
                                                Magazines en ligne                                                                et agents de voyage à Tokyo avec les        mois en France, vente des packages
5 - Singles.                                                                            mylittleboxjp (5 313 followers)
                                                14 310 823 pages vues                                                             partenaires Mercure Château Perrache        par internet et Téléshopping. Nuitées
Parution des articles en ligne                                                           Avec le 21 octobre, dîner de clôture     Lyon et Chamonix Mont Blanc.                à Lyon et Chamonix, passage au lac
1 - Lonely Planet                              Total 24 001 likes
                                                                                         CHEZ BENOÎT de la campagne               Au total 87 tour-opérateurs rencontrés      d’Annecy. Chalet Travel : nouvelle
     http://lpmagazine.co.kr/archives/27273     393 retweets                             Sucré Salé. En présence de               et 21 journalistes. À noter, des demandes   programmation avec un circuit
     http://lpmagazine.co.kr/archives/27292     96 012 impressions                       l’Ambassadeur de France - Présentation   d’aide au montage de produits groupes       FIT incluant Lyon, le Lac d’Annecy,
2 - Singles                                    CVP 35 220 euros (4 050 000JPY)          du voyage en Auvergne-Rhône-             seniors pour la partie Auvergne avec        Chamonix et Evian en 2017. Pharos
     http://www.thesingle.co.kr                                                          Alpes et des partenaires par             Lyon et de nouveaux circuits Musts          Travel : nouveau programme 7 jours
                                                17-22 juin - Accueil de                  les 2 bloggeuses accueillies.            des Alpes avec des circuits randonnée       à Chamonix avec randonnée pédestre.
                                                bloggeuses japonaises                    Articles: http://soen.tokyo/blog/        en Oisans et des packages Fêtes             Kuoni : demande d’aide pour la
                                                spécialisées gastronomie, à Lyon         kitajiko/2017/01/31/94_benoit.html       des Lumières Lyon.                          création d’un nouvel itinéraire groupe
                                                et dans la Drôme Provençale suite        (1 millions pages vues)                                                              avec Lyon, Saint-Etienne, Firminy,
                                                à la campagne Sucré & Salé.                                                                                                   Clermont-Ferrand, le Panoramique des
                                                                                         https://www.instagram.com/p/BMN
                                                Les partenaires : l’office de tourisme                                                                                        Dômes et la Caverne du Pont d’Arc.
                                                                                         wuiljqzV/?taken-by=sakikohirano
                                                de Lyon, les hôtels Globe & Cecil,                                                                                            G2 Travel : demande de programme
                                                le Clair de la Plume, ViaRhôna,          https://www.instagram.com/p/BL03                                                     pour un tour global de la nouvelle
                                                Aix et Terra, la ferme des Eybrachas,    OUlBC_F/?taken-by=kitaji_ko&hl=ja                                                    région et vallée du Rhône. KAL PAK,
                                                les produits Essentiels de lavande.      https://www.instagram.com/p/BL0po                                                    programmation d’Evian avec nuitées.
                                                                                         VIBfr_/?taken-by=kitaji_ko&hl=ja                                                     SPORTOURISM21, souhait de
                                                                                                                                                                              programmation des tours
                                                                                                                                                                              de France en vélo.

6                                                         promotion                                                                                                 rapport d’activités Rhône-alpes tourisme 2016                                                   7
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
ACTIONS SUR                                                                                                                           3-7 octobre - WORKSHOP France
LE MARCHÉ BRÉSILIEN                                                                                                                   LUXE & MICE en AZERBAIDJIAN                       10-31 octobre                           Organisation de masters class
                                                                                                                                      - UKRAINE et RUSSIE. Rencontre                    Festival de la Gastronomie              avec le chef MOF de la Maison
                                                                                                                                      majeure à Bakou, Kiev et Moscou, avec             Auvergne-Rhône-Alpes                    BOCUSE, des interviews, conférence
19-21 mars - Accueil                                                                                                                  une conférence de presse, 2 workshops             une opération de mise en valeur         de presse, dîner de prestige
de 3 journalistes à Lyon,                                                                                                             à Kiev et à Moscou, une soirée de gala et         de la gastronomie régionale avec        à la Résidence de l’Ambassade
en Beaujolais et à Courchevel                                                                                                         1 journée consacrée au démarchage des             un menu élaboré spécialement pour       de France, dîners VIP et presse/
                                                                                                                                      tour-opérateurs et agents de voyages              le festival dans une vingtaine de       blogueurs à Moscou avec le chef
26-28 septembre - Workshop                                                                                                            à Séoul avec la délégation Auvergne-                                                      MOF Bocuse.
                                                                                                                                                                                        restaurants-partenaires qui relaient
ENCONTROS A FRANCESA                                                                                                                  Rhône-Alpes à laquelle participaient              la communication auprès de leurs        Retombées :
organisé par Atout France au Brésil.                                                                                                  les Aéroports de Lyon, l’ESF, l’Hôtel             clients via les réseaux sociaux         Mini-site du Festival sur
En présence de 5 partenaires Val Thorens                                                                                              Le Grand Coeur de Méribel, les Barmes             et le site web mis en place. Cet        www.france.fr (nombre
Tours, Paradiski Tours, les offices                                                                                                   de l’Ours, Les Menuires, Les Gets,                événement ciblait le Grand Public       de visiteurs uniques) : 13 018
de tourisme de Méribel et de Megève                                                                                                   Megève, Méribel, Morzine, Tignes,                 (classes moyennes et supérieures
et le Groupe Les Montagnettes.                                                                                                        Val d’Isère, Val Thorens Tour. Au total,                                                  Réseaux Sociaux :
                                                                                                                                                                                        russes) et les médias (presse écrite
48 tour-opérateurs rencontrés. Suivi                                                                                                  242 tour-opérateurs et agents de                                                          Facebook ; Vkontakte ;
                                                                                                                                                                                        et on-line, bloggeurs) et les leaders
d’un démarchage à Sao Paulo auprès de                                                                                                 voyages et 20 journalistes rencontrés.                                                    Odnoklassniki 52 667 clicks
                                                                                                                                                                                        d’opinion.
9 tour-opérateurs, les 28-30 septembre.
                                                                                                                                      8 octobre - Organisation                          Des manifestations culturelles          Total de publications : 94 articles
4-12 décembre - Eductour Rail                                                                                                         d’un démarchage personnalisé                      et gastronomiques étaient               Avec les 11-17 décembre,
Europe, organisation d’une Journée                                                                                                    pour One Authentic Properties                     également organisées pendant            organisation d’un accueil de
de visite sur Lyon pour 9 tour-opérateurs.                                                                                            Courchevel, auprès de 10 agences de               3 semaines; Un jeu-concours sur         presse dans le cadre Festival de la
                                                                                                                                      voyages et tour-opérateurs : Alpdiscovery,        France.fr avec la possibilité de        Gastronomie pour 4 journalistes qui
ACTIONS SUR                                  ACTIONS SUR LES MARCHÉS RUSSE ET PAYS CEI                                                BSI, Crown Arc, MTC Group, MTC group,             gagner un séjour en Auvergne-           ont visité les destinations de Lyon,
LE MARCHÉ INDIEN                                                                                                                      Sodis, Turbinaria, Universal tours, Veresk,       Rhône-Alpes ; une campagne              le Beaujolais (en partenariat
                                                                                                                                      Villa Rent, Via Travel.                           de communication dans les 74            avec Inter Beaujolais).
                                             Mi-janvier accueil de 4 journalistes        13-14 juin - Accueil de presse                                                                 magasins « Azbouka Vkoussa »
                                             à Val Thorens et Tignes                     pour le magazine Knyazeva Elena              14-15 novembre - organisation                     avec diffusion de la carte Auvergne-
                                                                                         Voyage à Vichy pour un reportage             d’un démarchage personnalisé                      Rhône-Alpes.
    12-17 septembre - Workshop               16-19 mars - Salon Montagnes
                                                                                         sur la station thermale de Vichy.            pour le SOFITEL Bellecour Lyon
    Inde – Rendez-vous en                    et lacs été. Salon organisé pour les

                                                                                                                                                                                                                                                                               promotion
                                                                                                                                      avec 10 rendez-vous en agences
    France. Les offices de tourisme          professionnels du tourisme russes et pour   Juin - Accueil de 6 journalistes             de voyages et tour-opérateurs : Feel
    de Chamonix, Morzine, Val                les clubs sportifs. Auvergne-Rhône-Alpes    sur la thématique « Montagnes                Event, Aeroclub, Demlink, KMP Group,
    Thorens, Méribel, Les 2 Alpes            Tourisme a organisé une opération de        et lacs en été » à Chamonix,                 Alpenglueck, Crown Arc, Via Travel,
    ont accompagné Rhône-Alpes               promotion qui comprenait la participation   Megève, Evian et Yvoire.                     Turbinaria, MITS, MTC Group sa.
    Tourisme pour rencontrer sur             au salon international du tourisme actif
    ce workshop 51 tour-opérateurs           « Tous à la montagne cet été » dont la      29 août-2 septembre - eductour
    et 5 journalistes.                       première édition a eu lieu cette année      en partenariat avec le CLUB MED.             ACTIONS SUR LES MARCHÉS MOYEN ORIENT
    L’édition 2016 du Workshop               à Moscou le 18 mars et, en complément,      Participation de 40 agences de voyages
    Rendez-vous en France a été              une journée de démarchage. Plusieurs        de différentes régions de Russie pour
                                             gros tour-opérateurs rencontrés             découvrir le Club Chamonix (montagne été).   22-24 avril - WORKSHOP                        d’étudiants pour hiver 2017 ; Kanoo         de voyages et tour-opérateurs reçus en
    organisée dans les villes de                                                                                                                                                    Travel KSA un groupe d’étudiants pour       région ou rencontrés lors des différents
    Mumbai, Kolkata et New Delhi.            (PAC Group, MTC, JET TRAVEL,                                                             MARHABA DUBAI
                                             UNIVERSAL TOUR), des agences                16 septembre - Séminaire                     Le workshop Marhaba se déroule                des séjours ski vacances scolaires hiver    workshops Grand Ski, Rendez-vous
    Les partenaires de la région y
                                             de voyages spécialisées et des clubs        & workshop LTShow à Bakou                    sur 2 jours en amont de l’Arabian             2017 ; ITL World Travel Dubaï, montage      France, Marhaba pour évaluer le
    participaient pour la 1ère fois                                                                                                                                                 de package pour groupes scolaires
                                             de sport qui ont leur propre clientèle.     (AZERBAIDJIAN).                              Travel Market. Une belle opportunité                                                      potentiel du marché et du volume
    et se sont engagés aux côtés                                                                                                                                                    hiver 2017 ; IFA INTL réalisation d’une
                                                                                         Rencontre avec 136 tour-opérateurs           pour le CRT et ses partenaires d’aller                                                    d’affaires et vendre nos destinations.
    du CRT sur 3 ans de promotion            5-9 mai - Accueil de Lovyguin Petr          et agents de voyages d’Azerbaïdjan           à la rencontre de près de 120 tour-           brochure 100% ski région Auvergne-          Une soixantaine d’agents rencontrés
    sur le marché indien pour                blogueur à l’occasion de l’EURO             pour promouvoir l’offre française et         opérateurs venus des pays du Moyen-           Rhône-Alpes et d’un projet d’accueil        et formés pendant la semaine.
    développer le produit ski/sports
                                             2016 à Lyon et Saint Etienne                régionale. 1ère édition de ce workshop       Orient, de l’Iran et de la Turquie (Arabie    influencers pour boaster les ventes ;
    d’hiver auprès des principaux                                                                                                                                                                                               De beaux projets de développement
                                                                                         avec beaucoup de professionnels              Saoudite, Bahreïn, Emirats Arabes Unis,       Rencontre Magazine Food & Travel
    opérateurs indiens.                      10-15 mai - Accueil de la rédactrice        intéressés par la région notamment                                                         pour un projet de reportage sur
                                                                                                                                                                                                                                en perspective notamment sur les
                                                                                                                                      Koweït, Qatar, Oman, Liban, Jordanie,
                                             en chef et d’un photographe                                                                                                                                                        marchés du Koweït et d’Arabie Saoudite.
                                                                                         les stations de ski, les informations        Egypte, Turquie et Iran).                     la gastronomie lyonnaise en 2017.
                                             du magazine Saburenkova en                                                                                                                                                         Certaines agences sont très intéressées
                                                                                         pour les non-skieurs en hiver
27-29 septembre - Formation                  Beaujolais (Château de Bagnols)                                                          C’est un Rendez-vous professionnel            22-26 septembre - ACCUEIL                   à mettre en place en 2017 en partenariat
                                                                                         (shopping, visites guidées etc.),
à la destination de 19 agences               et Lyon (Sofitel Bellecour).                                                             majeur pour la zone et pour vendre la         DE PRESSE ISRAEL pour la                    avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
                                                                                         la Culture et l’Histoire.
de voyages avec Emirates,                                                                                                             saison été 2016.                              promotion de la ligne directe               des formations agents de voyages pour
bureaux de Hyderabad                         23-29 mai WORKSHOP France en                                                                                                           Transavia TEL AVIV – LYON                   améliorer les connaissances de leur
                                                                                                                                      14 partenaires régionaux fédérés : Only
et Bangalore.                                UKRAINE-RUSSIE-KAZAKHSTAN                                                                                                              Invitation des 5 plus importants            personnel sur notre offre régionale.
                                                                                                                                      Lyon Tourisme, Arteloge Lyon, Mercure
                                             avec la participation de 12 partenaires,                                                                                               supports d’Israël - opération co-           Sur ces marchés des Pays du Golfe,
8-11 octobre - Accueil Presse                                                                                                         Lyon Château Perrache, OT Divonne les
                                             Brides-les-Bains, Chamonix, Citadines,                                                                                                 organisée avec Atout France Israël :        la destination France se résume
                                                                                                                                      Bains, Domaine de Divonne, Villa du Lac
Masterchef Shipra Khanna                     Koh-I Nor de Val Thorens, La Plagne,                                                                                                   Walla.co.il/National Geographic             principalement à Paris (Champs Elysées
                                                                                                                                      Divonne les Bains, Evian Resort, Hilton
– collaboration Cox and King                 Hotel Le Grand Coeur de Méribel,                                                                                                       /Masa Acher Online/Globes/Passport.         et Paris Disneyland), Côte d’Azur (Nice
                                                                                                                                      Evian, Val Thorens, Megève, Méribel,
Accompagnement de 6 journalistes             Les Arcs, Les Menuires, Odalys,                                                                                                        Très belles retombées presse.               - Cannes – Monaco) et nos principales
                                                                                                                                      Morzine, Courchevel.
pour reportage presse et vidéo sur           Pierre&Vacances, Val Thorens Tour,                                                                                                                                                 destinations des Alpes françaises
les destinations de Chamonix et Lyon.        Maison Sibuet. Au total, 210 tour-                                                       Rencontre des tour-opérateurs invités         19-24 novembre - DÉMARCHARGE                (Evian, lac d’Annecy, Courchevel,
                                             opérateurs rencontrées avec, à Kiev 63,                                                  en éductours Grand Ski et Rendez-vous         AUVERGNE-RHÔNE-ALPES PAYS                   Mont Blanc). Le Mont Blanc (Megève
                                             Saint-Petersbourg 63, Moscou 84.                                                         France pour faire un point de situation,      DU GOLFE                                    et Chamonix) et le lac d’Annecy sont
                                             Avec notamment des demandes                                                              des programmations et projets: KAPICO         Opération commerciale destinée à            souvent programmés avec ou au départ
                                             sur le Bien-être, la Gastronomie,                                                        Koweït demandes concrètes sur Val             développer et boaster les ventes de la      de Genève. Divonne-les-Bains est parfois
                                             les Wine tours, les lacs en été, le ski.                                                 Thorens et Chamonix pour des groupes          saison hiver 2016-2017. Visite des agents   programmée par certaines agences.

8                                                         promotion                                                                                                       rapport d’activités Rhône-alpes tourisme 2016                                                    9
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
ACCUEIL EN AUVERGNE-RHÔNE-ALPES DE DÉLÉGATIONS ÉTRANGÈRES                                                                                  FINANCEMENTS EUROPÉENS POUR LE TOURISME
INSTITUTIONNELLES ET ORGANISATION D’ÉVÉNEMENTS INTERNATIONAUX
                                                                                                                                           La programmation 2014-2020 des               À ce titre, les démarches suivantes             • Création d’une rubrique « Europe
Sur le plan international, au-delà de son      Il s’agit donc d’une déclinaison              de l’Économie, du Tourisme et de              fonds européens (fonds structurels,          ont été entreprises :                           et tourisme » sur le site pro de Rhône-
activité de promotion sur des marchés-         institutionnelle de la promotion              l’Industrie du Japon pour l’élaboration       programmes de coopération territoriale                                                       Alpes Tourisme
                                                                                                                                                                                        •S
                                                                                                                                                                                          uivi des évolutions dans
cibles, Rhône-Alpes Tourisme répond            touristique d’Auvergne-Rhône-Alpes            d’un livre blanc sur l’attractivité           européenne et programmes sectoriels)
                                                                                                                                                                                         les programmes et participation                •P
                                                                                                                                                                                                                                          ortage de projets européens et/ou
régulièrement à des sollicitations émanant     et une forme de valorisation                  touristique de ce pays ;                      offre également des opportunités de
                                                                                                                                                                                         à des journées d’information                    participation à des appels à projets
de diverses structures étrangères qui          à l’international des savoir-faire                                                          cofinancement communautaire pour
                                                                                            •9
                                                                                              -10 novembre : contribution                                                               et à des formations sur différents              européens portés par d’autres
souhaitent réaliser une mission d’étude        et des expériences réussies                                                                 des projets dans le secteur du tourisme.
                                                                                             à l’accueil en Auvergne-Rhône-Alpes,                                                        instruments européens :                         structures :
en Auvergne-Rhône-Alpes pour découvrir         des acteurs du tourisme régionaux.            en collaboration avec la Région,              En 2016, Rhône-Alpes Tourisme
et/ou s’inspirer des solutions, bonnes                                                                                                                                                   - Infoday Interreg Espace Alpin ;              - I nterreg Espace Alpin : participation,
                                               En 2016, Rhône-Alpes Tourisme                 l’Ambassade de France en Russie               a poursuivi le travail de veille et de
pratiques et réalisations dans le domaine                                                                                                                                                   Valence, le 8 mars;                            via le réseau AlpNet, à la définition et au
                                               a accueilli ou contribué à l’accueil          et Business France, d’une délégation          prospective, avec pour objectif de tirer
du tourisme. Il s’agit aussi, à l’occasion                                                                                                                                                                                                 dépôt, en avril, du projet Smart Tourism
                                               des délégations étrangères et a participé     de responsables et entrepreneurs              le meilleur profit de ces instruments         -F
                                                                                                                                                                                           ormation sur la mobilisation
de ces visites, de favoriser des contacts                                                                                                                                                                                                  porté par IDM Südtirol (Italie) ;
                                               à l’organisation des évènements               russes du secteur tourisme, dans              au bénéfice du secteur touristique             des fonds européens au service d’un
directs entre ces délégations étrangères                                                     le cadre du programme présidentiel            régional, de sensibiliser les acteurs          projet touristique, dans le cadre de           -F
                                                                                                                                                                                                                                           eder Rhône-Alpes : préparation
                                               internationaux suivants :
et des acteurs régionaux pertinents.                                                         russe de formation de managers ;              à ces possibilités et, en fonction de          Trajectoires Tourisme ; Lyon, 22-24 juin ;      à l’automne 2016 d’un dossier, déposé
                                               • 15 janvier : accueil à Lyon                                                              l’opportunité, de participer directement                                                       le 6 janvier 2017, portant sur
Par ailleurs, Rhône-Alpes Tourisme                de la responsable des relations           • À partir de décembre : contribution                                                       -A
                                                                                                                                                                                           telier interrégional Interreg MED ;
organise en propre ou contribue à                                                              à l’organisation, en février 2017,          à des projets européens, en tant que                                                           la professionnalisation des acteurs
                                                  internationales au sein du                                                                                                              Montpellier, le 17 octobre ;
l’organisation par divers partenaires                                                          d’une mission institutionnelle et           leader ou partenaire.                                                                          du développement économique
                                                  gouvernement du Parana (Brésil),                                                                                                                                                        local dans le secteur du tourisme ;
régionaux d’évènements à caractère                                                             économique en Chine, conduite                                                            • Veille sur des programmes et appels
                                                  l’Etat partenaire la Région Auvergne-
international, en France et à l’étranger.                                                      par le président de la Région, autour                                                       à projets européens pour le secteur
                                                  Rhône-Alpes ;
Tout en assurant la coordination du                                                            du 30ème anniversaire du partenariat                                                        touristique ;
                                               • 2 février : accueil à Lyon
volet tourisme de ces opérations, le CRT                                                       entre la Région et la Municipalité de
                                                  d’une délégation japonaise
instaure des relations institutionnelles                                                       Shanghai et autour des salons ISPO
                                                  (cabinet Accenture Japan Ltd.)
favorables à l’augmentation des flux                                                           et ALPITEC China à Pékin.
                                                  mandatée par le Ministère                                                                   Journée de sensibilisation                 de la Stratégie Europe 2020 :
touristiques vers Auvergne-Rhône-Alpes.                                                                                                                                                  croissance intelligente, croissance
                                                                                                                                              aux financements européens
                                                                                                                                              pour le tourisme – le 22 mars              durable et croissance inclusive.
INSTITUT DE LA VIGNE ET DU VIN ANTOINE DE LACHEISSERIE                                                                                        Organisation par Rhône-Alpes               En effet, malgré l’absence d’un

                                                                                                                                                                                                                                                                                         promotion
                                                                                                                                              Tourisme, le 22 mars 2016, en              programme spécifiquement dédié au
Selon l’opportunité, Auvergne-Rhône-           avec l’Université du Vin et adaptées         dans le but d’attirer davantage                   étroite collaboration avec les services    tourisme dans l’actuelle programmation
Alpes Tourisme s’engage également              aux besoins des consommateurs                de visiteurs étrangers dans la région.            de la Région Rhône-Alpes, dont la          européenne, il existe des « entrées »
dans des projets internationaux                internationaux (chinois, américains,         D’autres activités complémentaires                Délégation générale à Bruxelles, ainsi     potentiellement accessibles aux
spécifiques nécessitant la mobilisation        canadiens, brésiliens, …) s’adresseront à    pourront également être proposées                 que l’AFCCRE, de la journée de             porteurs de projets touristiques
de ses compétences et de ses réseaux.          deux types de public : des professionnels    par l’Institut du Vin et de la Vigne :            sensibilisation aux financements           rhônalpins dans les différents
                                               et des amateurs du vin. Elles pourront       des conférences annuelles de haut                 européens pour le tourisme.                instruments financiers européens
C’est notamment le cas du projet de                                                                                                                                                      ouverts à Rhône-Alpes, tels que :             • Organisation d’une action
                                               prendre la forme de cours traditionnels      niveau sur des sujets spécifiques relatifs        Cet évènement qui a réuni plus
L’Institut de la Vigne et du Vin Antoine                                                                                                                                                                                                  de formation dans le cadre
                                               et/ou en ligne. Cette activité principale    au vin et à l’oenotourisme ; un fonds             de 180 participants, s’adressait           • Les Fonds européens structurels
de Lacheisserie, porté par l’association                                                                                                                                                                                                  du catalogue 2016 Trajectoires
                                               de formation/sensibilisation portant         documentaire en ligne dédié au vin,               essentiellement à des acteurs              et d’investissement (les FESI) :
homonyme en étroite collaboration avec                                                                                                                                                                                                    Tourisme « Mobiliser des
                                               sur la connaissance du vin pourra            à la vigne et à l’oenotourisme (films,            du tourisme rhônalpins (OT,                le FEDER (dont les programmes
le CRT et l’Université du Vin de Suze-                                                                                                                                                                                                    fonds européens au service
                                               être complétée par des dégustations,         vidéos, photos, présentations, …).                ADT, collectivités, PNR, …)                interrégionaux de massifs et
la-Rousse, qui vise à promouvoir                                                                                                                                                                                                          de son projet touristique ».
                                               présentations, animations et                 Outre l’Université du Vin à Suze                   puisque l’allocation des fonds            de fleuves), le FSE, le FEADER
la connaissance du vin et de l’art                                                                                                                                                                                                        Trois jours (21h) les 22, 23 et 24
                                               évènements dont l’objectif sera de           la Rousse, le projet associe d’autres             structurels européens dans le
de vivre à la française et à valoriser                                                                                                                                                   • Les programmes de coopération                  Juin 2016 à Lyon pour se repérer
                                               promouvoir les vignobles, les vins,          partenaires régionaux, tels que,                  cadre de la programmation 2014-
les savoir-faire, les territoires et les                                                                                                                                                 territoriale européenne cofinancés               dans les programmes européens,
                                               les produits « associés », les terroirs,     par exemple, le Comité Vins, les                  2020 correspond en France
produits régionaux sur les marchés                                                                                                                                                       par le FEDER - les INTERREG :                    comprendre le fonctionnement
                                               les territoires, la gastronomie, le          Interprofessions, des vignerons,                  à l’ancien découpage régional ;
internationaux cibles. Des séances                                                                                                                                                       France-Italie (Alcotra), France-Suisse,          général de l’Union Européenne.
                                               patrimoine, la culture et autres atouts      la Commanderie des Côtes du Rhône,                d’où la distinction entre Rhône-
pédagogiques créées en collaboration                                                                                                                                                     Espace Alpin, Europe, MED                        Animée par Alice Jude, consultante
                                               touristiques d’Auvergne-Rhône-Alpes          Auvergne-Rhône-Alpes Gourmand.                    Alpes et l’Auvergne qui explique
                                                                                                                                                                                                                                          en affaires européennes spécialisée
                                                                                                                                              le fléchage différencié des enveloppes     • Les programmes sectoriels :
                                                                                                                                                                                                                                          dans le domaine du tourisme
DÉVELOPPEMENT ET RENFORCEMENT DES PARTENARIATS                                                                                                budgétaires pour ces deux anciennes        COSME, HORIZON 2020, Europe
                                                                                                                                                                                         Créative, ERASMUS+
                                                                                                                                                                                                                                          et ancienne coordinatrice du
                                                                                                                                              régions et qui restera en vigueur
INSTITUTIONNELS AU NIVEAU RÉGIONAL                                                                                                            jusqu’en 2020.
                                                                                                                                                                                                                                          réseau NECSTouR (Réseau des
                                                                                                                                                                                         Les échanges ont permis d’apporter               Régions Européenne pour un
                                                                                                                                              La journée a permis aux participants       aux acteurs rhônalpins un éclairage              Tourisme Durable et Compétitif ),
Afin d’assurer une meilleure cohérence et       Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme               • Participation de Rhône-Alpes Tourisme
                                                                                                                                              d’appréhender la logique européenne        général, des informations spécifiques,           cette formation a permis aux
pertinence des politiques et des actions        et la Région Auvergne-Rhône-Alpes ;            à la démarche de coordination des
                                                                                                                                              et les différents programmes               des témoignages sur des réalisations             participants de comprendre la
dans le secteur du tourisme, tant sur le       • Suivi de la mise en oeuvre du                actions à l’international, avec la Région
                                                                                                                                              de l’Union pouvant contribuer au           concrètes mais aussi des mises                   logique européenne pour pouvoir
plan régional que national et international,      plan d’actions dans le cadre du              Rhône-Alpes et d’autres organismes
                                                                                                                                              financement de projets touristiques,       en garde sur l’utilisation éventuelle            construire et soumettre
l’instauration et le développement des            partenariat avec la Chambre de               régionaux concernés (Auvergne-Rhône-
                                                                                                                                              en accord avec les trois priorités         de ces financements.                             un projet adapté.
partenariats institutionnels sont une             Commerce et d’Industrie régionale            Alpes Gourmand, Comité Vins,…)
nécessité pour l’ensemble des acteurs             (CCIR) portant sur les thématiques        •P
                                                                                              remières Assises régionales du
agissant dans ce domaine.                         suivantes : accompagnement des             Tourisme en septembre 2016 :
En 2016, Rhône-Alpes Tourisme a                   entreprises de la filière touristique ;    participation du CRT aux groupes
participé activement à cette dynamique            professionnalisation des acteurs           de travail sur les thématiques-clés
au travers des activités suivantes :              du tourisme ; l’observation, la veille     de la future stratégie régionale
                                                  et la prospective ; la promotion           pour le tourisme ; contribution
• Préparation conjointe de la convention
                                                  et la communication ;                      à l’organisation des assises.
   d’application pour l’année 2017 entre

10                                                            promotion                                                                                                      rapport d’activités Rhône-alpes tourisme 2016                                                          11
Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
ViaRhôna
                                                                                                                                      LE DOCUMENT
                                                                                                                                      CARTE VIARHÔNA                                    WWW.FACEBOOK.COM/VIARHONA
                                                                                                                                      « AU FIL DU RHÔNE »
                                                                                                                                                                                        Lancement en 2016 d’une action          Les thématiques éditoriales

Actions de promotion communication
                                                                                                                                                           La réalisation               de communication poussée sur            les plus populaires sont les
                                                                                                                                                           de ce document               Facebook avec comme objectif            ‘photos d’ambiance’, les ‘photos
                                                                                                                                                           a été menée avec             d’atteindre à terme 40 000 fans.        d’utilisateurs’ ainsi que les actualités

interrégionales 2016
                                                                                                                                                           l’aide d’un groupe de        Pour cette année, en un semestre        et événements. La publication la
                                                                                                                                                           travail issu du Comité       (lancement du travail en avril          plus populaire est sans conteste
                                                                                                                                                           Technique Promotion          2016), le nombre de fans de la          la vidéo de 33 seconde ‘ViaRhôna
                                                                                                                                                           Communication.               page ViaRhôna a quadruplé pour          c’est ça’, démontrant la priorité des
                                                                                                                                                           Le principe d’un             atteindre plus de 20 000 fans fin       petits films sur les réseaux sociaux
                                                                                                                                                           document carte               2016. Avec l’accompagnement             (33 000 personnes atteintes).
                                                                                                                                      a été choisi car le plus attendu par              réalisé par une agence spécialisée,     Les Jeux concours, associant des
                                                                                                                                      le public. Au recto, les thématiques              Rhône-Alpes Tourisme a établi           offres proposées par des acteurs

Le concept de communication                                                                                                           phares mettent en avant les richesses
                                                                                                                                      du parcours avec, Patrimoine et Culture,
                                                                                                                                      Nature, Loisirs nautiques, Gastronomie
                                                                                                                                                                                        un plan éditorial en fonction
                                                                                                                                                                                        des communautés (par centres
                                                                                                                                                                                        d’intérêt en fonction des périmètres
                                                                                                                                                                                                                                sont des formules particulièrement
                                                                                                                                                                                                                                payantes : Concours de Juillet (offre
                                                                                                                                                                                                                                de location de 4 vélos par Cyclétic)
                                                                                                                                      et vins. Au verso, une grande carte               géographiques), décliné des jeux        a généré 57 870 personnes atteintes
VIARHÔNA : UNE NOTORIÉTÉ À CONSTRUIRE ENSEMBLE                                                                                        détaille l’itinéraire avec les types              concours associant nos partenaires      pour 1 147 réactions, commentaires
                                                                                                                                      de voie, voies vertes, voies partagées,           et mené des campagnes de                et partages ; le concours d’août
ViaRhôna, du Léman à la Méditerranée,         Fort de ce constat, il a été décidé par    Le bloc marque s’intègre en proclamation     les parcours provisoires et variantes.            recrutement ciblées. L’ensemble         (un séjour de 2 jours vélo et canoé
est une destination touristique qui           le Comité d’itinéraire ViaRhôna,           par chacun dans sa communication.            Une fiche par tronçon décrit les points           du dispositif portait sur les marchés   par l’Auberge de Portout) a généré
borde le Rhône sur tout son parcours          regroupant les trois Régions concernées,   Son utilisation libre, permet la             forts du parcours ainsi que les sites             français, néerlandais et allemand.      91 650 personnes atteintes et 2007
et par là même ouvre la voie au cœur          Auvergne-Rhône-Alpes, Provence Alpes       démultiplication de la notoriété             incontournables. Des schémas des                                                          réactions.
de multiples territoires. La notion           Côte d’Azur et Occitanie Pyrénées          de la destination touristique sur            dénivelés et des recommandations                  Les résultats sont très probants :
de destination s’entend par le fait que       Méditerranée et leurs partenaires de       tout type de support.                        complètent les descriptifs et permettent          Passage en 6 mois de 4 000 fans
ViaRhôna est un motif de séjour à part        décliner un principe de bloc marque                                                     d’afficher clairement la réalité du               à 20 000 fans
                                                                                         Les principes d’utilisation du bloc          parcours pour éviter les sur-promesses.           On note un taux d’engagement
entière qui génère une fréquentation          commun. Avec un objectif simple :
                                                                                         marque ont été formalisés dans un                                                              très conséquent de la

                                                                                                                                                                                                                                                                                Viarhôna
touristique complémentaire à celles           Fournir à tous les acteurs de la                                                        Format plié : 15 x 20 cm
                                                                                         document accessible et téléchargeable                                                          communauté : moyenne à 4,91%
déjà en place.                                destination ViaRhôna un bloc marque                                                     Format déplié : 60 x 80 cm.
                                                                                         en ligne : http://pro.rhonealpes-tourisme.                                                     et un pic en mai à 8,60%
                                              facilement exploitable et qui viendra                                                   Version bilingue : français anglais
ViaRhôna est déjà bien implantée                                                         com/bloc-marque-viarhona                                                                       Répartition et profils des fans :
                                              compléter les communications menées                                                     Tirage : 50 000 ex
dans l’offre cyclo touristique française,                                                                                                                                               Le profil type : une femme
                                              par chacun.                                Depuis sa réalisation fin février
mais il est indispensable d’amplifier                                                                                                 Au total 49 550 exemplaires                       française de 35 à 55 ans
                                                                                         2016, le bloc-marque a été repris par
sa notoriété à hauteur de son envergure       Pour ce faire un appel d’offre a permis                                                 de la version française/anglaise ont              86% de la communauté est                Lien vers le kit réseaux sociaux :
                                                                                         de nombreux acteurs, tant sur des
touristique. En complément chaque             la sélection de l’agence Big Bang                                                       été diffusés en 2016. Les principales             française, 4% en Allemagne,             http://pro.rhonealpes-tourisme.com/
                                                                                         documents édités qu’en ligne sur les
ville ou territoire le long de l’itinéraire   pour la réalisation de cet outil                                                        diffusions ont été réalisées auprès               4% aux Pays Bas, Autres Suisse          article/kit-partenaires-viarhona
                                                                                         sites internet et sur les applications
a besoin de se positionner au cœur            de communication.                                                                       des offices de tourisme et acteurs locaux         (2%), Belgique (1%).
                                                                                         mobiles.
de l’itinérance proposée par ViaRhôna.                                                                                                sur l’ensemble du linéaire de ViaRhôna.
                                                                                                                                      Un partenariat avec le réseau autoroutier
                                                                                                                                      AREA a également permis la mise à
                                                                                                                                      disposition du document dans les              WWW.VIARHONA.TV                             LE MAGAZINE
Les outils de communication                                                                                                           présentoirs Tourisme du réseau en
                                                                                                                                      station-services. Fin 2016, une nouvelle
                                                                                                                                      édition du document carte : en deux
                                                                                                                                                                                    Rhône-Alpes TV devient RENDEZ-
                                                                                                                                                                                                                                VIARHÔNA N°5
                                                                                                                                                                                    VOUS TV et propose son bouquet                           Le Dauphiné Libéré,
                                                                                                                                      versions Française / néerlandaise et
2016 marque un tournant                       WWW.VIARHONA.COM                           Chiffres clés :
                                                                                                                                      Anglaise / Allemande (pour les facilités de
                                                                                                                                                                                    de chaines, dont ViaRhôna TV,                            en partenariat avec
en ce qui concerne les outils                                                            version française :                                                                        entièrement repensée dans son                            la Compagnie Nationale
                                                                                         240 000 sessions – taux de rebond            diffusion sur les marchés). Ces nouvelles
                                                                                                                                                                                    ergonomie et son design. Consacrée                       du Rhône et la Région
de communication autour                       Le site ViaRhôna poursuit sa               37,54% (très bon taux)                       versions présentent les mises à jour
                                                                                                                                                                                    au fleuve Rhône, ViaRhôna TV invite                      a édité le magazine N°5
de la destination ViaRhôna.                   progression tant pour sa version                                                        importantes de l’itinéraire ViaRhôna avec
                                                                                         Version anglaise :                                                                         à parcourir ViaRhôna le long du fleuve                   ViaRhôna. Au fil des 108
Ils ont fait peau neuve et offrent,           française que pour la version anglaise.                                                 la mise en place de parcours provisoires
                                                                                         28 000 sessions – taux de rebond                                                           et à explorer les territoires alentours     pages ViaRhôna Magazine illustre par des
                                              Les contenus se sont enrichis d’une                                                     sur le secteur Lyon sud, en Vaucluse
outre de nouvelles ergonomies,                                                           44,09 %                                                                                    à travers des reportages, magazines         articles détaillés ce qu’est la destination
                                              nouvelle page d’accueil, avec une mise                                                  et dans le Gard permettant la continuité
des enrichissements                                                                                                                                                                 et documentaires.                           touristique ViaRhôna, ses territoires,
                                              en valeur des séjours clé en main et                                                    intégrale du parcours attendu dans
                                                                                         À noter l’augmentation notable                                                                                                         son histoire et les sites majeurs qui la
de contenus notamment                         des partenariats ainsi que le descriptif                                                le cadre de la labellisation EuroVélo 17.     À noter le score toujours excellent
                                                                                         des sessions via les réseaux sociaux,                                                                                                  composent. Le magazine apporte conseils
sur les territoires du sud                    et la numérisation des tracés pour une     en cohérence avec les actions initiés                                                      du film de promotion de l’ensemble
                                                                                                                                      Impression fin 2016 pour diffusion                                                        pratiques, informations essentielles, sites
pour répondre aux attentes                    partie des étapes du sud. Deux tronçons    sur Facebook.                                                                              de l’itinéraire : Itinérance au fil
                                                                                                                                      en 2017 de 50 000 ex                                                                      à découvrir, adresses de location de vélos
des publics. L’ensemble                       Avignon – Port Saint Louis et Avignon                                                                                                 du fleuve avec 529 000 vues et une
                                                                                                                                      (Français / néerlandais)                                                                  ou encore bons plans pour partir en toute
                                              et Sète avec 4 étapes supplémentaires      Fin 2016, comme attendu par les                                                            exploitation par versions courtes
de ces outils est destiné à                                                              partenaires et en cohérence avec
                                                                                                                                      et de 25 000 ex (Anglais / Allemand).                                                     tranquillité vers les plages du Sud ou tout
                                              et l’enrichissement des rubriques                                                                                                     sur Facebook en complément.
la promotion de l’ensemble                    avec les informations touristiques         le plan d’actions défini par le Comité                                                                                                 simplement visiter les alentours. Dans le
du parcours (du lac Léman                                                                d’itinéraire, une version allemande                                                                                                    cadre du partenariat, le document-carte
                                              des régions Languedoc Roussillon
                                                                                         du site internet a été mise en ligne.                                                                                                  a été inséré dans le magazine. Le résultat
à Sète ou Port Saint-Louis).                  et Provence Alpes Côte d’Azur.
                                                                                                                                                                                                                                des ventes est de bon niveau avec 24 300
                                                                                                                                                                                                                                exemplaires vendus en kiosques et
                                                                                                                                                                                                                                maisons de la presse, confirmant une fois
                                                                                                                                                                                                                                encore l’intérêt des publics pour ce sujet.

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Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme Rapport 2016 d'activités - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
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