Office de Tourisme Assemblée Générale - Office de Tourisme Baugeois-Vallée - Bilan activités 2017 - Tourisme Baugé
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Office de Tourisme
Assemblée Générale
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
2
Sommaire
3- Qui sommes-nous ?
5- Accueil et Information
La fréquentation en quelques chiffres
Bilan de la saison estivale de mai à septembre
Les prospects
La saison 2017 chez nos prestataires touristiques
Démarche Qualité Collective
L’Office de Tourisme « Hors les murs »
17- Commission Randonnée
La randonnée pédestre
La voie verte
Communiquer sur la randonnée
Marque Accueil Vélo
Géocaching
22- Commission Communication Promotion
Internet – Le Web
Tourinsoft - e.Sprit
Facebook
Instagram et Twitter
La Documentation – Le Print
« Le Que Faire »
Guides Touristiques et de l’Hébergement
Diffusion de la documentation
Newsletter
Salons
Accueil de journalistes
Parler du nouveau territoire
Cohérence d’Image
Ficher clients
28- Mise en réseau des Prestataires
Le Guide du Partenaire 2017
Réunions avec les prestataires Baugeois-Vallée
Questionnaires fin de saison
Référencement de l’offre touristique
Éductour
Les Disponibilités
Pass’ Avantages
Diffusion de la documentation
Diffusion de l’information
Office de Tourisme de la Vallée du Loir
Anjou Tourisme
Billetterie
Glossaire :
OT = Office de Tourisme
OTVL = Office de Tourisme de la Vallée du Loir
CCBV = Communauté de Communes Baugeois-Vallée
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
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Qui sommes-nous ?
L’OT Baugeois-Vallée est une association loi 1901. Elle fonctionne par la volonté des élus, mais aussi
de bénévoles qui croient au développement touristique de leur région. L’OT est un outil à la
disposition de tous ; prestataires du tourisme (restaurateurs, hôteliers, propriétaires de gîtes et de
chambres d’hôtes, propriétaires de sites touristiques et d’activités de loisirs…), artisans et population
locale, élus, touristes.
Historique de l’association :
Quelques étapes essentielles à la formation de l’association
- 23 juin 1993 AG constitutive : l’association prend pour dénomination Office de Tourisme de la ville de Baugé et de
ses environs. L’association signe une convention avec la mairie de Baugé sur le modèle type de convention
communiqué par la FNOTSI.
- 15 mars 1994 l’association recrute un salarié au poste de responsable de tourisme.
- Janvier 1995 l’OT devient intercommunal et prend pour dénomination Office de Tourisme de la Communauté de
Communes du canton de Baugé.
- 13 mars 1995 signature de la convention avec la CCCB.
- Mai 1998 emploi dans le cadre des emplois Jeunes d’un deuxième salarié au titre de Coordonnateur.
- 15 Mai 2003 pérennisation du poste « emploi jeune » en tant que Chargé d’information et d’Animation.
er
- 1 mai 2003 déménagement de l’OT dans le hall d’accueil du château de Baugé (date d’ouverture du château au
public).
- 29 février 2008 changement de dénomination, l’OT devient : Office de Tourisme du Baugeois.
er
- 1 janvier 2016 l’OT devient OT de la ville de Baugé en Anjou
er
- 1 janvier 2017 Loi NOTRe création d’une nouvelle intercommunalité Baugeois-Vallée regroupant les communes
de : Baugé en Anjou, Beaufort en Anjou, La Ménitré, La Pellerine, Les Bois d’Anjou, Mazé-Milon, Noyant-Villages
- 25 mars 2017 AG extraordinaire modification des statuts de l’association qui devient OT Baugeois-Vallée en Anjou
Les statuts de l’association sont établis depuis juin 1993, déposés en sous-préfecture à Saumur. A chaque
modification ils sont envoyés à cette administration pour contrôle.
Les statuts régissent la vie de l’association : but de l’association, composition,
organisation, financement, modification des statuts et dissolution de l’association.
L’association adhère à Offices de Tourisme de France®-Fédération Nationale des Offices de France
– à la FROTSI Fédération Régionale des OTSI et à Anjou Tourisme (Agence de Développement
Touristique de l’Anjou et Fédération Départementale des OTSI).
Les missions de l’association :
L’Office de Tourisme a pour but d’étudier et de réaliser les mesures tendant à accroître
l’activité touristique.
L’Office de Tourisme, service d’intérêt public, assume :
l’accueil du public
l’information et le conseil touristique
la promotion touristique du territoire en cohérence avec Anjou Tourisme et l’organe Régional.
La coordination des divers partenaires du développement touristique local.
Il contribue, en liaison avec les collectivités publiques et privées et avec les différents organes Départementaux,
Régionaux et Nationaux Offices de Tourisme de France® - Fédération Nationale à la défense et à la mise en valeur
des richesses naturelles et monumentales.
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
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Fonctionnement de l’association en 2017 :
Zone de compétence - d’avril à fin décembre 2017:
la communauté de communes Baugeois-Vallée
Communauté de Communes
constituée de 2 communes et 5 communes nouvelles :
Baugé en Anjou – Beaufort en Anjou – La Ménitré –
La Pellerine - Les Bois d’Anjou – Mazé-Milon –
Noyant-Villages
soit 36 communes déléguées et 2 communes
Conseil d’Administration
de l’association
30 membres : 15 associatifs – 15 élus
Bureau
11 membres
Président : Joseph ERGAND
Vice-Présidents : Roger LESPAGNOL, Brigitte
LORENTE, Jean-François CHANDELILLE
Secrétaire : Chantal RÉBILLARD
Secrétaire Adjointe : Maÿlis THURET
Trésorier : Dominique LEFEBVRE
Une convention d’objectifs et de moyens 4 membres associés :
entre la Communauté de Communes et l’OT est signée Jacky PASSET, Vanessa NOUCHET,
par les Présidents des deux structures. Norbert AMY, Patrice de FOUCAUD
La démarche qualité est inscrite depuis 2010 dans la
convention d’objectifs.
e
Salariés 2017
c 2 salariés Temps Plein
o Léonie DEVOUGE : Responsable
n Nicolas VALLET : Chargé d’Information et
d’Animation
v
3 salariés en saison
e
1 mi-temps : de juin à fin septembre
n 2 salariés à TP d’avril à fin décembre
t et de juin à fin septembre
i 222é
o et de septembre à fin octobre
n à temps plein : juillet et août
Membres du Conseil d’administration 2017 :
Collège des bénévoles : d
AMY Norbert, MORIN Véronique, LESPAGNOL Roger, THURET’ Maÿlis, STREEFKERK Mathilde, RÉBILLARD
Chantal o
Collège des Prestataires : LEFEBVRE Dominique, COURAULTbMarie-Andrée, FONTES Martine, TREMBLAY
j
Yves, DUVAL Philippe, LORENTE Brigitte, PERRON Paola, NOUCHET Vanessa, BARBOSA Delphine
Collège des élus :
e
c
JOUIS Josiane, LAMBERT Joël, DELSOL Roger, RADOTIN Jean Marie, PYNE Julie, RHOMER Michèle,
t
BUSSONNAIS Bénédicte, CHANDELILLE Jean François, DE FOUCAUD Patrice, GUERY Tony, ERGAND Joseph,
i
PASSET Jackie, PAYNE Bénédicte, TURC Claudette, JUNIUS Josette
f
s
e
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
t
5
22.118 visites sur internet soit 63.449 pages vues
12.029 visiteurs dans les accueils
163.433 personnes ont vu la page Facebook de l’Office de Tourisme
La fréquentation en quelques chiffres :
Nombre de visiteurs en 2017 12.029 visiteurs sont venus en 2017 à l’Office de Tourisme
Baugeois-Vallée :
- 10.358 à l’accueil de Baugé
12500 - 1.107 au Point Information Touristique de La Ménitré
12000
- 564 au Bureau d’Information Touristique de Beaufort
en Vallée
11500 Une légère baisse de 4% de la fréquentation par rapport à
2016 à Baugé.
11000 L’avant et l’arrière saisons sont en baisse, alors que les
mois estivaux sont bons, bonne fréquentation.
10500
- la clientèle française +12%
10000 - la clientèle étrangère +2%
2015 2016 2017 En 2017, la fréquentation de nos outils numériques est
très bonne. L’Office de tourisme a comptabilisé :
Évolution du nombre de visiteurs à l’accueil
- 22.118 visites sur le site internet.
- 163.433 vues sur la page Facebook
Évolution du nombre des visiteurs
Les graphiques ci-dessous permettent de visualiser l’évolution des contacts (visiteurs, téléphones et courriers/fax/mail) à l’Office de Tourisme sur les trois
dernières années ainsi que la fréquentation du site internet.
Évolution des contacts à l'accueil
4000
nombre de contacts
3000
2000 2015
1000 2016
0 2017
Fréquentation du site Internet
16 000
14 000
12 000
10 000
2015
8 000
2016
6 000 2017
4 000
2 000
0
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août sept. oct. nov. déc.
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
6
Un accueil de tous les instants :
A l’accueil et sur les réseaux sociaux
a) accueil, téléphone, prospects
10.668 demandes d’information soit une hausse de 3% par rapport à 2016
(10.346 demandes).
Répartition des demandes :
8.724 demandes à l’accueil (8.338 en 2016) :
7.568 demandes françaises (7.052 en
2016)
1.156 demandes étrangères (1.286 en
2016)
1.458 demandes par téléphone (1.488 en 2016)
486 demandes de prospects (520 en 2016)
demandes reçues par mail-courrier-téléphone, ayant généré une réponse
écrite ou un envoi.)
Répartition français/étrangers à l’accueil :
Français : 87% des demandes - Étrangers : 13% des demandes
b) Les Réseaux sociaux - Développer la visibilité de Baugeois-Vallée sur les réseaux sociaux.
163.433 personnes qui ont vu du contenu associé à notre page Facebook « Office de Tourisme
Baugeois- Vallée en Anjou ».
9.699 personnes qui ont vu du contenu associé à la page Facebook « Une saison touristique en
Baugeois Vallée »
Twitter - 209 abonnés
Instagram - 272 abonnés sur tourismebaugeoisvalle - 126 abonnés sur baugeoisyes
A noter que l’OT a ouvert aussi un compte Tripadvisor.
Le top 4 des demandes :
A Baugé
49% - les sites à visiter dans la région et les animations (dont 46% pour le patrimoine) ?
25% - à visiter en Anjou et les restaurants ?
21% - les circuits de randonnées pédestres et vélos ?
4% - un hébergement dans la région ?
A La Ménitré
36% - où se trouve le bateau Loire Odyssée ?
17% - à visiter dans la région et les animations ?
13% - à visiter en Anjou et à La Ménitré ?
7% - pour les hébergements dont 47% pour les campings ?
A Beaufort en Vallée
53% - à visiter dans la région et les animations ?
27% - des informations sur l’Anjou ?
18% - les circuits de randonnées pédestres et vélos ?
1% - les chambres d’hôtes ou un hébergement ?
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
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Bilan de la Saison Estivale 2017 de Mai à Septembre
Nombre de visiteurs à l’Office de Tourisme : 8.645 (7.194 visiteurs en 2016 sur 1 seul site)
Ouverture en continu, lorsque 2 salariés sont présents en juillet-août à Baugé.
3000 Nous avons accueilli 8.645 visiteurs
Évolution de la fréquentation à l'accueil de mai à septembre contre 7.194 en 2016 soit une
progression de 20%.
2500
2500 L’ouverture du Point Information
Touristique à La Ménitré, avec plus de
2000
2000
2500 1.107 visiteurs sur 3 mois ½ et la prise
2013 en compte des données du Bureau
2000 2015 d’Information Touristique de Beaufort
1500
1500 2014
#REF!
2016 en Vallée, 564 visiteurs, font bien sûr
1500 2015
2013 progresser nos données.
1000
1000 2017
2016 L’avant saison n’est pas très bonne.
1000 2014
Les mois de mai et juin sont négatifs;
500
500 -10% et -6.7%.
500
Les autres mois sont en progression et
notamment le mois de juillet + 14.2% à
00
Mai Juin Juillet Juillet
Juillet Août Sept Baugé.
Mai
Mai JuinJuin Août Sept
Août Sept
Le P.I.T à La Ménitré Le B.I.T à Beaufort en Vallée
2017 Juin Juil. Août Sept. Total 2017 Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Total
Visiteurs Visiteurs
Français 84 341 465 118 1.008 55 40 62 179 123 57 516
Français
Visiteurs Visiteurs
Etrangers 0 35 57 7 99 Etrangers 5 0 6 8 23 6 48
Nbre Nbre
visiteurs
84 376 522 125 1.107 60 40 68 187 146 63 564
visiteurs
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
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Nombre de demandes à l’Office de Tourisme : 7.487 demandes
En 2017, l’Office de Tourisme a
répondu à 7.487 demandes
d’information de mai à septembre
soit +14% par rapport à 2016 (6.562).
A noter :
Baugé : 6.565 demandes
Beaufort en Vallée : 244 demandes
La Ménitré : 678 demandes
Baugé – comparatif 2016
* demandes françaises : +1%
* demandes étrangères : -14%
* demandes par téléphone : +11%
* Les prospects : + 8%
Classification des demandes par région 2015 2016 2017
Pays de La Loire 69% 63% 71%
Ile de France 7% 8% 7%
Centre Val de Loire 4% 5% 4%
Normandie 4% 5% 4%
Hauts de France 3% 4% 3%
Bretagne 4% 4% 4%
Nouvelle Aquitaine 3% 3%
Occitanie 2% 1%
Auvergne-Rhône Alpes 2% 2%
Bourgogne-Franche Cté 1% 1%
Grand Est 1% 1%
Provence Alpes… 2% 1% 1%
Poitou Charentes 2%
Profil de la clientèle étrangère à l’accueil
Répartition de la clientèle étrangère
Italie 2013 2014 2015 2016 2017
Espagne 2%
Allemagne 3%
USA/Can. Autres GB 58% 57% 52% 48% 53%
1% 9%
5%
NL 13% 13% 18% 16% 16%
Grande-
Belgique Bretagne D 5% 5% 6% 5% 5%
11% 53%
B 8% 8% 9% 12% 11%
E 3% 3% 2% 3% 3%
Italie 3% 2% 2%
Pays-Bas
16% USA/CAN 3% 3% 3% 4% 1%
Autres 10% 11% 7% 10% 9%
La clientèle des Pays de La Loire est toujours très présente sur le territoire puisqu’elle représente cette année 71% des
demandes.
Les demandes étrangères sont en baisse -14%, alors qu’elles étaient en progression en 2016 sur la période de mai à
septembre : + 1.2%.
Les demandes de la clientèle Britannique retrouvent un peu de couleur puisqu’elles progressent de 5 points (en baisse de
4 points en 2016 et de 5 points en 2015).
Les autres demandes étrangères sont stables par rapport à 2016.
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
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Les Prospects : 486 demandes de la clientèle ayant généré un envoi
Types de demandes en 2017
Origine des prospects
Origine des prospects français
60,0 Les demandes de la part de la
50,0 clientèle des Pays de La Loire
51,7 représentent 52%.
40,0 La part de la clientèle Angevine
30,0 est toujours largement en tête.
20,0 On retrouve aussi la clientèle
10,0 d’Ile de France 10%,
3,5 1,4 1,4 5,9 3,8 1,4 3,5 1,0 1,0 9,7 2,8
Centre Val de Loire 6%
0,0
Nouvelle Aquitaine 4%
Bretagne et Normandie 3.5%
Les demandes étrangères
sont moins diversifiées
mais plus originales que les années
précédentes.
En effet, en 2017 nous n’avons pas
de demande britannique.
Mais des demandes belges à 50%,
américaines, italiennes et
allemandes.
Canal de la demande
Canal 2015 2016 2017
Tél. 42.4% 41% 45,7%
Courriers 14% 7% 5%
Mails 38% 49% 47%
Accueil 5.5% 3% 2%
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
10
La saison 2017 chez nos prestataires touristiques d’avril à fin
septembre
157 prestataires ont été questionnés - 45 retours – soit un taux retour 28.6%
80% des prestataires touristiques, ayant répondu au questionnaire de fin de saison, sont très satisfaits à
satisfaits de la saison estivale. 82.20% sont très satisfaits à satisfaits par rapport à 2016.
La fréquentation pendant la saison 2017 a été ? Par rapport à 2016 la saison a été ?
D’où vient votre clientèle ?
Elle est Française à 75.6% : 1ère position Ile de France
2ème Pays de La Loire
3ème Bretagne
4ème Normandie
5ème Centre Val de Loire
6ème Hauts de France
7ème Autres régions
Elle est Étrangère à 24.4%
Quelles sont les attentes et pratiques de vos clients pendant leur séjour ?
55.6
%
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201711
Chambres d’hôtes :
36 propriétaires questionnés - 9 réponses – soit un taux de retour de 25%
(21 propriétaires questionnés - 12 réponses - soit un taux de retour de 57% en 2016)
7777..88%
% des professionnels ayant participé à cette enquête sont satisfaits à
très satisfaits de la saison. Ils étaient 83.3% en 2016.
Globalement la fréquentation de vos chambres a été ? Par rapport à 2016 la saison a été ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Pas du tout satisfaisante
Nombre de nuitées louées : 2.583 nuitées
Des taux d’occupation variables d’un propriétaire à l’autre mais de bons résultats pour 5 d’entre eux :
2 réponses à 50%
3 réponses au-delà de 50%
3 réponses sous les 25%
Gîtes et Meublés :
55 propriétaires questionnés - 18 réponses - taux de retour de 32.7%
(38 propriétaires questionnés - 15 réponses - soit un taux de retour de 39.5% en 2016)
Les propriétaires de gîtes sont à 8833,,33%
%très satisfaits et satisfaits de la saison.
Nombre de semaines louées - 13 réponses
156 semaines louées pour
13 propriétaires.
Une moyenne de location
de 15,2 semaines
Nombre de semaines
Quel est votre taux d’occupation ? - 15 réponses
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201712
Sites touristiques :
20 sites de visite questionnés - 8 réponses - taux de retour de 40%
(15 sites – 8 réponses – soit un taux de retour de 53% en 2016)
8877,,77%
%des sites sont satisfaits à très satisfaits.
Un total de 29.474 visiteurs pour les 8 réponses.
3 sites ont une fréquentation supérieure à 7.000 visiteurs, 1 site a une
fréquentation supérieure à 3.500 visiteurs, 3 sites ont une fréquentation inférieure à 1.000 visiteurs, 1 site ne veut pas
communiquer ses chiffres de fréquentation.
Quel est votre taux d’évolution par rapport à 2016 ? (7 réponses)
75%
50%
25%
0%
-25%
-50%
Les restaurateurs :
23 propriétaires questionnés - 7 réponses - taux de retour de 30.4%
(13 restaurants – 6 réponses – soit un taux de retour de 46% en 2016)
Les restaurateurs sont satisfaits à 7711,,44 %
% et 28,6% ne sont pas satisfaits à pas du tout satisfaits
Une clientèle principalement française, du
Grand Ouest, Ile de France…
Quelques étrangers d’origine Britannique,
Néerlandaise et Belge.
Type de clientèle :
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201713
Les Campings :
4 structures questionnées - 2 réponses - soit un taux de retour de 50%
La fréquentation des emplacements camping pendant la saison 2017 a été ?
Nombre de nuitées dans les chalets ?
o 3.834 nuitées
Nombre de nuitées emplacements camping
o 1.203 nuitées
Quel est votre taux d'occupation ?
o pour les emplacements camping : 30.53%
o pour les chalets/Mobil-homes : 25.25 %
Etes-vous satisfait(e) des services de l'Office de Tourisme ?
Les prestataires sont questionnés afin de savoir s’ils sont satisfaits des services de l’association.
Plusieurs critères sont soumis à leur approbation :
- l'accueil et l'information
- Diffusion de la documentation et de l'information
- La Communication et la promotion
- Le travail en réseau
- Le conseil
Les retours des prestataires sur les services offerts par l’Office de Tourisme sont positifs.
Données tirées des questionnaires de fin de saison envoyés aux prestataires touristiques du Baugeois - merci aux prestataires
ayant répondu à celui-ci.
Retrouvez toutes ces infos sur le site internet de l’Office de Tourisme – espace pros :
http://www.tourisme-bauge.com/contact-infos-pratiques/espace-pro/
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201714
Démarche Qualité : La marque Qualité Tourisme™
S’engager dans une démarche qualité c’est notamment investir du temps de travail dans
la formalisation des bonnes pratiques et des méthodes de fonctionnement de l’Office de
Tourisme. L’objectif étant d’améliorer, de façon pérenne et continue la satisfaction de
tous ses clients (visiteurs, institutionnels, collectivités et prestataires). L’Office de
Tourisme du Baugeois l’OT a reçu de la FNOTSI l’autorisation d’utiliser la Marque Qualité
Tourisme™ jusqu’au 30 novembre 2015. Un audit de renouvellement de la Marque a été
réalisé le 4 février 2016 et l’autorisation d’utiliser la marque a été prolongée jusqu’au
26 mars 2019.
Le suivi annuel
La Politique Qualité de l’Office de Tourisme a un objectif prioritaire :
Accroître l’activité économique du territoire
Pour atteindre cet objectif 4 moyens sont définis :
Mettre en place une stratégie volontariste de communication
Défendre et mettre en valeur les richesses patrimoniales du territoire
Dynamiser et animer le réseau des prestataires
Accueillir, informer, intéresser et séduire les clients circulant sur le territoire
Suivi des indicateurs de qualité sur l’année et analyse des données :
382 questionnaires de satisfaction récoltés à l'accueil de l'Office de Tourisme,
Les fiches de suggestion, les remarques orales et les retours par mail sont envoyés aux structures concernées.
Les questionnaires diffusés à l’accueil permettent d’identifier et de qualifier la clientèle qui fréquente le territoire.
La clientèle : 43% de la clientèle a entre 50 à 70 ans.
C’est en majorité des retraités et pour la clientèle en
activité professionnelle ; des employés.
44% de couples mais aussi 31% de familles
Une clientèle qui voyage en couple
Quel est votre budget pour la journée, sans l’hébergement?
de 60€ à 90€ plus de 90€
de 0 à 30€ de 30€ à 60€ 5,4%16% 7%
33% 44%
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017
3,7%
6%15
Origine de la clientèle française :
Pays de La Loire à 18% - Centre Val de Loire 6% - Ile de France 6% - Bretagne, Normandie et Hauts de
France 5%.
Type d'hébergement
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
La famille et les amis – Gîtes et campings-caristes
Ils restent la journée - ½ journée et la semaine
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201716
L'Office de Tourisme « hors les murs »
L’Office de Tourisme « hors les murs » ou l’Office de Tourisme mobile-Pourquoi ?
C'est en fait l'aboutissement logique de réflexions qui animent le réseau des Offices de Tourisme depuis plusieurs
années.
A la question "comment informer les 9 visiteurs sur 10 qui ne pénètrent pas dans l'office de tourisme ?', la solution
d'aller au-devant des visiteurs s'impose assez rapidement.
Devant ce constat, nous avons décidé de nous engager dans cette démarche et de sortir de nos murs pour
rencontrer notre clientèle.
En 2017, nous nous sommes équipés d’un matériel léger :
Banque aux couleurs de Baugeois-Vallée,
Un dress code : tee-shirt reprenant le signe emblématique d’Anjou Tourisme et le slogan :
Je vous mets sur la Voie ….. Verte ou Je vous mène en bateau… sur La Loire
Un planning des sorties sur le terrain pour les deux mois d’été a été réalisé :
24 sorties programmées - 19 réalisées (18 sorties programmées/6 sorties annulées en 2016)
Marchés de Noyant et de Baugé, Opéra, Fête du Gros croissant, Fête de la Chasse, NTP (mercredi matin), Forum
Associations
Temps consacré : 38h50
369 clients rencontrés – 257 contacts (166 contacts en 2016)
24 élus et prestataires rencontrés lors de ces sorties
933 documents diffusés (425 documents en 2016)
Que Faire, Opéra, comice, visites théâtralisées, voie verte, Guide Touristique, convivial'été, animations Damm, NTP, plan anjou,
Pass, JEP, magazine Anjou (Autres animations : fête médiévale, médiathèque, concours photos, impatientes, la Ménitré Estival,
Fougeré assemblée, rando vélo Noyant, piscine Noyant, art et chapelles, vin Anjou, CCRA
L’équipe 2017
et
ses nouveaux
tee shirt
aux couleurs
de La Loire
La nouvelle banque aux couleurs de Baugeois-Vallée
Les différentes présences sur le terrain
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201717
La randonnée pédestre
Sorties du mardi
2 randonnées pédestres sont organisées par mois, le 1er et le 3ème
mardi. Elles sont uniquement encadrées par des bénévoles membres de
la commission Randonnée : Jean-Pierre VALLET, Alain DAVID et Pierre
EDIN.
En 2017, 19 sorties ont été organisées, soit un total de 274 randonneurs
(273 en 2016) pour une moyenne de 15 personnes par sortie (idem en
2016).
Une participation d’1€ est demandée à chaque randonneur adhérent à
l’Office de Tourisme.
Les randonneurs peuvent soit acheter une carte, soit payer à chaque
sortie.
A noter que les participants préfèrent payer à la randonnée plutôt que
d’acheter une carte.
La randonnée sur la journée
Chaque année, nous organisons une randonnée sur la journée avec une
visite de site.
- Le mardi 16 mai 2017 nous sommes allés en bord de Loire au
Thoureil pour une randonnée de 11km, déjeuner au restaurant et visite
du site Mystères des Faluns à Doué la Fontaine.
17 personnes ont participé à cette journée (27 en 2016). Les randonnées
en bord de Loire sont toujours appréciées.
Travail avec la ville de Baugé en Anjou
L’Office de Tourisme Baugeois-Vallée réalise une veille sur les circuits : Si
des problèmes particuliers sont signalés (balisage, entretien,…), Monsieur
Joël LAMBERT Président de la commission Agriculture de Baugé en Anjou,
en charge des sentiers pédestres en est informé pour suivi.
La Voie Verte «Le Lude-La Flèche-Baugé-Cuon»
Assurer l’existence et la pérennité des services pour la clientèle vélo :
L’Office de Tourisme du Baugeois a fait le choix d’acquérir les vélos.
Afin de compléter son parc vélo et de répondre aux demandes de certains touristes étrangers, il a acquis 2 vélos
supplémentaires en 2016.
A ce jour l’OT dispose de 10 vélos adultes – 4 vélos enfants (3 ados + 1 enfant) qu’il propose à la location toute
l’année.
Bilan 2017 :
- 56 locations (81 locations - 109 en 2015 - 100 en 2014 et 122 en
2013)
- 27 journées (51 en 2016 - 86 en 2015 - 46 journées en 2014)
- 29 ½ journées (30 en 2016 - 23 en 2015 - 54 en 2014)
- 40 adultes (73 en 2016 - 49 en 2015 - 73 en 2014)
- 16 enfants (8 en 2016 - 9 en 2015 - 27 en 2014)
- 27 français (46 en 2016 - 27 en 2015) dont :
- 29 étrangers dont : (35 en 2016)
- 11 Grande Bretagne (30 en 2016) - 18 Pays Bas (3 en 2016)
CA : 463€ (730€ en 2016 - 901€ en 2015 - 957€ en 2014)
La saison 2017 n’a pas été très fructueuse, beaucoup d’annulations (plus de 13) en août à cause de la pluie.
Pour information :
En 2017, 17.274 passages ont été comptabilisés sur la voie verte (le mois d’octobre n’a pas été comptabilisé à cause
d’un bug de l’éco compteur)
o 6.904 cyclotouristes
o 10.370 marcheurs
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201718
Communiquer sur la randonnée
- La Vallée du Loir édite un Carnet de Route qui présente la jonction de
voie verte entre La Flèche et Baugé
- La Voie verte est présente sur différents sites Internet : sites locaux (OT,
Ville), sites Anjou Tourisme
- Site http://www.af3v.org/-Fiche-VVV-.html?voie=186.
- Le plan de la voie verte a été diffusé 431 fois à l’accueil et plus de 100
cartes IGN tirées du site Anjou Tourisme.
- 2264 pages sur la randonnée pédestre ont été vues sur le site internet
- 1133 pages sur les circuits vélo ont été vues sur le site internet
- plus de 240 fiches de randonnée ont été vendues à l’accueil.
Application payante :
- Touristic Tour : L’Office de Tourisme a saisi en 2016 tous les circuits de Baugé en Anjou
sur l'application.
Tracé des circuits sur des fichiers GPX
Documentation des circuits (points de départs, points d'intérêts, illustration...)
218 consultations sur l’année 2017.
Applications gratuites :
– Cirkwi : Saisie du circuit de la voie verte, des circuits pédestres « Le Moulin de Fougère » et « Les Essarts » sur
cette plateforme.
Elle alimente aussi les sites suivants : infolocale.fr - Flower Campings - Offices de Tourisme de France
– France Rando : en 2017, l’OT a saisi 20 circuits sur ce site
Sites Diffuseurs Affichages Consultations Téléchargements Impressions
Cirkwi.com
921 97 9 3
3 circuits
infolocale.fr 10.543 397 12 44
3 circuits
Flower Campings
3 circuits 235 2 0 0
Offices de Tourisme
de France 0 62 0 1
3 circuits
2.742
france-randos.com
saisie de 20 circuits
Total : 14.441 558 21 18
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201719
Marque Accueil Vélo©
L’Office de Tourisme est marqué Accueil Vélo depuis 2016.
QU'EST-CE QU'ACCUEIL VELO ?
Accueil vélo engage les professionnels à proposer un accueil et des services adaptés aux
touristes à vélo.
Accueil Vélo permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à
la pratique du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d’un accueil et de services appropriés.
Accueil Vélo est une marque mise à la disposition des collectivités territoriales, des
institutionnels du tourisme et des entreprises impliquées dans le développement du
tourisme à vélo.
Les touristes à vélo sont de plus en plus nombreux, en particulier sur les itinéraires cyclables aménagés.
L'objectif est de développer cette marque sur les territoires offrant des itinéraires cyclables touristiques, balisés et
respectueux du cahier des charges national des véloroutes et voies vertes.
Marque nationale, elle garantit, le long des itinéraires cyclables, un accueil et des services de qualité auprès des touristes à
vélo : chez les hébergeurs, les loueurs de vélo, dans les lieux de visite et au sein des offices de tourisme.
L’usage de la marque Accueil Vélo est réservé aux établissements touristiques qui proposent des activités et services
adaptés aux touristes à vélo, remplissant l’ensemble des critères obligatoires du référentiel de qualité Accueil Vélo
correspondant à leur domaine d'activité.
Géocaching
Quatre géocaches ont été installées sur le parcours de Marc Ô Sol, circuit urbain à Baugé destiné
aux enfants.
Le géocaching permet de développer de nouvelles offres et correspond à la demande actuelle
pour les familles.
Deux géocaches sont inscrites sur le site geocaching.com.
Elles sont aussi sur notre site internet et nous faisons régulièrement des rappels sur notre page Facebook.
Nous avons diffusé plus de 112 livrets auprès des familles en 2017.
Un planning de suivi des caches a été mis en place Je te tiens, tu me tiens, par la barbichette (GC6Q418)
Ce qui nous permet de connaître l’origine des participants. a un nouveau log :
• Enregistré par : bajou49
• Type de log : Found it
• Date : 10/27/2017
• Emplacement : Pays de la Loire, France
• Type : Traditional Cache
Exemple de message réceptionné sur notre boîte mail Log :
Merci l’office du tourisme !
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201720
Les Actions 2017
le Web
Site Internet : www.tourisme-bauge.com et mail : tourisme.bauge@wanadoo.fr
L’Office de Tourisme travaille tout au long de l’année afin de rendre son site Internet attractif et efficace.
Ce support de communication est incontournable pour promouvoir et vendre notre territoire. Il est donc très
régulièrement mis à jour.
Les chiffres de fréquentation :
- 22.118 visites et 25.727 visiteurs différents soit une moyenne mensuelle de 2.816 visites.
- 63.449 pages ont été vues, soit une moyenne de 2.3 pages vues par visite.
- Les internautes se connectent en grande majorité de France (90%), de Grande-Bretagne (6%), du Portugal, de
l’Allemagne et des Pays-Bas...
- La durée moyenne des visites est de 2 minutes 24 secondes (1 minute et 31 secondes en 2016) et les rubriques les plus
consultées sont :
Les évènements, la randonnée pédestre, les sites à visiter, les chambres d’hôtes, les gîtes, la randonnée vélo, je bouge, le
comice agricole, apothicairerie.
- Les fichiers les plus téléchargés sont : les horaires de bus, la voie verte, le guide des hébergements, programme fête
médiévale, les associations.
- 87% de nouveaux visiteurs (75% en 2016) - 13% de visiteurs fidélisés
- 60% des consultations se font à partir d’un ordinateur de bureau, 30% à partir d’un smartphone et 10 % d’une tablette
- 60% des visiteurs ont entre 18 et 34 ans, 46% sont des femmes et 54% des hommes.
Bien sûr notre site internet est alimenté par la base de données E.sprit (voir ci-dessous).
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201721
Visibilité de nos prestataires touristiques sur le site internet Baugeois-Vallée
16.839 10.446 19.407
En nombre de Pages vues sur le site internet
7.869
5.458
1.838 510
3.471 Pages vues
3.747
375
567
La rubrique - Je me Loge…9.199 vues
+ 263 pages vues sur les hébergements Groupes
+ 378 pages vues sur les disponibilités
Tourinsoft - e.sprit - la base de données départementale du Tourisme
tourisme.
En 2017, l'Office de Tourisme Baugeois-Vallée est encore
producteur des offres du Durtalois en attente de la
création de l’OT de ce territoire.
Nous avons géré plus de 1.243 offres en 2017 (860 offres
en 2016).
Le regroupement des territoires a eu comme
conséquence un accroissement très important du
nombre d’informations à gérer :
- 196 dans la rubrique Activités de loisirs
- 191 dans la rubrique hébergement
- 77 dans la rubrique Patrimoine
La base de données régionale de l'information - 50 dans la rubrique restaurants.
touristique en Pays de la Loire a été remplacée en 2012 - 729 offres dans la rubrique évènements
par Tourinsoft. Les Départements des Pays de La Loire
ont repris à leur charge ce travail. Les données collectées Ce travail de mise à jour et de contrôle des offres est un
généralement par les OT permettent d’alimenter travail quasi quotidien.
différents sites internet comme celui d’Anjou Tourisme La présence des offres touristiques de Baugeois-Vallée
www.anjou-tourisme.com et de plus en plus de sites dans cette base de données montre le dynamisme et la
d’Offices de Tourisme. vitalité des professionnels locaux. C’est aussi un vecteur
Le SIT (système d’Information Touristique) E.Sprit permet de promotion gratuit pour les prestataires. Toutes ces
aux prestataires d’actualiser leurs offres qui s’affichent informations, ou presque, remontent sur le site d’Anjou
sur le site du département. Tourisme
La validation de la mise à jour est faite par l’Office de
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201722
Facebook
L’Office de Tourisme Baugeois-Vallée est présent sur les réseaux sociaux.
Notre page Facebook est consultable à l’adresse suivante :
http://www.facebook.com/pages/Office-de-Tourisme-du-Baugeois-en-Anjou/118726668190742
ou en flashant le code ci-contre.
L’Office de Tourisme a rejoint Facebook afin de représenter la région, annoncer les animations et
événements, créer un lieu d’échange et de partage.
Cette page est dynamique et fonctionne bien.
Elle nous permet d’être plus visible et accessible à un nombre d’utilisateurs impossible à toucher autrement.
Chaque salarié a une page personnelle pro (un profil) afin d’augmenter cette visibilité.
Quelques chiffres 2017 :
163.433 personnes ont vu un article publié sur notre page. Soit une moyenne mensuelle de 13.619 personnes.
Les mois les plus fréquentés ont été janvier, juin et octobre 2017.
Quelques exemples de publications :
juillet 2017 Décembre 2017
Page Facebook : Une saison touristique en Baugeois-Vallée
En 2017, l’OT a ouvert une page Facebook sur la vie du
territoire :
https://www.facebook.com/pg/saisontouristiquebaugeo
isvallee/posts/
Cette page Facebook est à la disposition des prestataires
touristiques ayant pris le pack Optimum de l’OT.
L’objectif : découvrir les coulisses des professionnels du
tourisme en Baugeois-Vallée ; comment ils préparent la
saison, les événements, l'accueil dans les sites et les
hébergements… la joie du client sur place.
Cette page est à la disposition des prestataires
touristiques qui n’ont pas de page mais qui
souhaiteraient mettre en avant leur structure.
Celle-ci ne peut se développer qu’avec l’information que
les prestataires nous transmettent.
122 mentions "Jaime" et 127 abonnés.
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201723
Instagram et Twitter
L’Office de Tourisme a deux comptes Instagram :
- tourismebaugeoisvallee : 122 publications (64 en 2016) - 279 abonnés (148 en 2016) – 486 suivis (328 en 2016)
- baugeoisyes : 139 publications (85 en 2016) - 130 abonnés (57 en 2016) – 14 suivis (7 en 2016)
et un compte twitter :
- @baugeoisYES : 314 tweets (209 en 2016) – 210 abonnés (159 en 2016).
La documentation – Le Print :
"Le Que Faire ?" l’Agenda des animations du Baugeois
8.515 exemplaires
« Le Que Faire ? » recense désormais toutes les animations en Baugeois-Vallée.
Les informations sont transmises par les mairies et les associations. L'Office de Tourisme
fait aussi un gros travail de recherche complémentaire lors de la réalisation de chaque
édition.
Il est édité tous les deux mois à 1.400 ou 2.000 exemplaires en été et
est distribué sur l'ensemble du territoire, dans les mairies déléguées
et les commerces locaux. Il est envoyé par la Poste aux OT des
alentours :
La Flèche, Durtal, Seiches, Le Lude, Saumur, Angers…
L’Office de Tourisme diffuse désormais largement par mail l’agenda
à tous les prestataires touristiques de Baugeois-Vallée et notamment
aux hébergeurs, à la presse locale (Courrier de l’Ouest, Ouest France,
Nouvelles d’Anjou, Le Scéno) et à tous les OT de l’Anjou.
De mai à septembre les prestataires reçoivent hebdomadairement les
animations de la semaine.
Guide touristique « La Vallée du Loir »
Le support de communication print de notre territoire en 2017 était le guide touristique de
la Vallée du Loir. En effet, depuis plusieurs années l’Office de Tourisme travaille avec
l’Office de Tourisme de La Vallée du Loir (La Flèche, Le Lude, Château du Loir, La Charte sur
Loir) sur ce document.
Ne sont présents dans le guide touristique que les partenaires de l’OT.
Le guide touristique présente le patrimoine et les activités de loisirs ainsi que la
restauration.
Il a été édité en 2017 à 31.000 exemplaires répartis sur les Offices de Tourisme de La Vallée
du Loir et Baugeois-Vallée.
7.000 exemplaires ont été distribués par notre Office de Tourisme.
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201724
Guide touristique « Baugeois-Vallée en Anjou »
Fin 2017, l’Office de Tourisme a travaillé pendant 2 mois, de novembre à décembre, à la
réalisation du guide touristique présentant le nouveau territoire Baugeois-Vallée en
Anjou.
Il semblait compliqué de continuer notre partenariat avec la vallée du Loir.
L’intégration de La Vallée de La Loire ; La Ménitré (sur Les rives de La Loire), Beaufort en
Anjou, Mazé-Milon et les Bois d’Anjou, ne pouvaient pas être sous le label Vallée du
Loir.
Le guide touristique est un
support de séduction. Il
présente de belles photos,
des textes courts basés sur
l’expérience.
Tous les prestataires touristiques sont listés mais avec une
visibilité différente selon le soutien du prestataire à notre
association et son choix de communication.
Quatre thèmes sont présentés :
Découvrir,
Bouger,
Savourer,
Animation.
Il a été édité à 10.000 exemplaires.
Guide de l’Hébergement « Baugeois-Vallée en Anjou»
Parallèlement au travail sur le guide touristique, l’Office de Tourisme a collecté et
rassemblé, toutes les informations pour la création du guide de l’hébergement.
Jusqu’à présent ce guide était réalisé en interne, en back office. Mais la multiplication des
données ne permet plus ce travail.
Le guide de l’hébergement reprend les éléments de séduction du guide touristique et
recense tous les hébergeurs de Baugeois-Vallée. Le principe de visibilité retenu est le même
que pour le guide touristique.
Il a été réalisé au mois de décembre et édité à 1.000 exemplaires.
Ces deux supports ont été réalisés par l’agence SINAÉ située à Ancenis.
Autres documentations éditées par l’Office de Tourisme
- Liste des sites ouverts aux groupes
- Plans IGN Voie verte (Anjou Tourisme) : 100 exemplaires
- Guide des hébergements et de la restauration : 326 exemplaires
- Fiches Communes : 1.110 exemplaires
- Guide des Associations de Baugé en Anjou 138 exemplaires
- Guide des Commerçants et Entreprises : 51 exemplaires,
- Les énigmes du professeur Marc Ô Sol : 112 exemplaires pour les familles
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201725
Diffusion de la documentation :
Bourses aux dépliants
L’Office de Tourisme participe aux Bourses aux dépliants Nombre de documents diffusé sur les bourses d’échange
organisées par Anjou Tourisme, les offices de tourisme de Doc / Bourses d’échanges Angers Saumur Carnuta
Saumur et de La Vallée du Loir. (La Flèche)
Ces manifestations permettent de diffuser la Guides touristiques 180 100 -
documentation de son territoire auprès des OT et des sites
et de s’approvisionner auprès des autres prestataires avant Clochers Tors 300 100 -
la saison touristique. Manoir de Clairefontaine 300 150
Elles permettent aussi de rencontrer les autres Musée Art Sacré - - 60
professionnels du département. Opéra 300 224 140
Château-Apothicairerie - 400 400
Diffusion du guide touristique dans les structures touristiques :
- 1.274 guides touristiques ont été distribués dans les Offices de tourisme, chez les hébergeurs, sites touristiques,
activités de loisirs et les mairies.
- 1.180 guides lors d’opération de communication sur le terrain (salons, animation).
Ce à quoi il faut ajouter la diffusion du guide touristique réalisée par les OT de La Vallée du Loir.
Diffusion de la documentation des prestataires :
Documentation 2017 Diffusion à l’accueil
Magazine Anjou 2.190 ex.
Cartes Anjou touristique & itinéraires vélo 1.817
Les Jardins Pays de La Loire 230
Château/Apo Baugé 2.377
Clochers Tors 2.140
Manoir de Clairefontaine 1.276
Art Sacré Cheviré le Rouge 304
Musées DAMM 485
Circuit « Les Pas bleus » 1.540
Voie Verte BeA 431
Carte Noyantais 260
Parc du Lathan 453
Opéra 1.200
Golf de Baugé 55
Parcours aventure 49 246
Château Montgeoffroy 586
Breil de foin 136
Zoo La Flèche 509
château Le Lude 523
Guides Plus Beaux Détours 1.480
Carte station verte 465
Forum des Associations
L’Office de Tourisme participe au forum des associations de la ville de Baugé-en-Anjou afin de faire connaître l’association
aux baugeois. Cette animation nous permet de distribuer le guide des associations de Baugé en Anjou, "Le Que Faire ? »,
le programme des Journées du patrimoine, voie verte…
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201726
Newsletter
L’Office de Tourisme édite 2 fois par an, aux mois de juin et décembre, une lettre d’information (newsletter). Celle-ci est
réalisée par Léonie Devouge et validée par la commission Communication et les membres du bureau.
Elle présente le bilan de l’activité de l’Office de Tourisme sur les 6 derniers mois et les projets à venir.
- 209 vues sur Calaméo (180 en 2016)
- 1.028 Personnes atteintes sur Facebook (607 en 2016) – 71 clics sur la publication
- 157 vues sur notre site internet
Elle est envoyée aux professionnels du tourisme, aux mairies de Baugeois-Vallée, aux OT de l’Anjou et à l’OTVL, aux
adhérents de l’association, aux institutionnels et à la presse.
A gauche :
Newsletter de juin 2017
page 1
retour sur notre AG et éditorial du
président
A droite :
Newsletter de décembre 2017
Page 3
retour sur la saison estivale
quelques chiffres phares
l’accueil en mobilité sur le territoire
Salons
SIT Rennes - 21ème Salon International du Tourisme
28 Janvier 2017 de 10h à 18h au Parc des expos Rennes-Aéroport
L’Office de tourisme de la Vallée du Loir a partagé son stand de 18 m².
La Vallée du Loir disposait de 3 banques pour accueillir les 3 jours le camping du Lude,
le camping de la route d’or à la Flèche, la base de loisirs de Mansigné et le samedi
seulement notre Office de Tourisme.
Notre objectif de départ : identifier la pertinence du salon pour promouvoir le
territoire.
Mais cet objectif a été difficile à atteindre car étant sur un stand aux couleurs de la
Sarthe, les demandes ont été essentiellement sur ce territoire.
De plus, le samedi a été très calme.
Bilan de l’opération fait par l’OTVL :
Opération satisfaisante pour la qualité des contacts, mais avec une fréquentation en baisse par rapport à 2016. La
diffusion de documentation le prouve. La journée du samedi a été très calme. Une clientèle de séniors qui cherche des
informations précises et des conseils personnalisés. Détails pas toujours faciles à trouver sur le net.
Des demandes sur les campings pour des courts séjours. Action de conquête de nouveaux prospects, mais aussi action de
fidélisation auprès des visiteurs qui connaissent déjà la destination.
446 exposants 37.847 visiteurs - samedi 28 janvier 11.967 visiteurs
Nombre de contacts : 24 contacts
Documentation diffusée :
Des demandes sur les campings et les aires de camping-cars et la randonnée vélo (La loire à Vélo, la vélofrancette)
- 250 guides touristiques (laissés sur le stand et diffusés par l’OTVL)
SIT Nantes - 18ème Salon International du Tourisme
3, 4 et 5 Février 2017 de 10h à 18h au Parc des expos de La Beaujoire
En partenariat avec l’Office de Tourisme d’Angers Loire Tourisme. Stand en îlot ouvert sur 120m² avec Terra Botanica,
Carré Cointreau, Espace Air Passion, Les Caves de La Loire, Le Carré d’Anjou, les châteaux d’Angers, du Plessis Bourré, du
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 201727
Plessis Macé, les musées d’Angers, le château et l’Hôtel Dieu de Baugé, les offices de tourisme de Loire Authion, de
Brissac-Loire Aubance et du Baugeois.
Trois jours compliqués dûs à une tempête.
Un vendredi fidèle à la tradition (visiteurs qualitatifs). Un samedi après-midi affecté par les conditions de circulation
difficiles à l'approche de la Beaujoire en raison d'un match de foot programmé à 14h30.
Un dimanche affecté par la météo et par la fermeture de la ligne 1 du tramway, ligne qui dessert précisément le parc
des expositions de La Beaujoire
496 exposants - 31.517 visiteurs
Fréquentation du stand :
Nombre de contacts sur ces 3 jours : 162 contacts
3 journées très calmes avec peu de monde = vendredi 63 contacts
Samedi 59 contacts
dimanche 40 contacts
Documentation diffusée :
Beaucoup de demandes sur les sites patrimoniaux et la randonnée vélo.
- 131 guides touristiques
- 72 cartes touristiques de l’Anjou
- 106 clochers tors
Rencontre des Métiers du Patrimoine Mans'Art
1er au 2 avril 2017 - Valoriser le patrimoine dans un cadre d'exception
Exposants installés dans la cité Plantagenêt
Notre stand était à côté de celui de l’OTVL.
Fréquentation du stand :
Nombre de contacts sur ces 2 jours : 197 contacts
Très bons contacts, opération très positive.
Documentation diffusée :
- 220 guides touristiques,
- 189 dépliants château-apothicairerie,
- 124 Plus Beaux Détours de France,
- 83 clochers tors,
- 65 Clairefontaine
- 50 voie verte
88ème Foire Expo d’Angers
Du 20 au 24 avril 2017 au Parc des expos d’Angers
Organisation : Angers Expo Congrès – Parc des Expositions d’Angers
10h-19h30 tous les jours
Démarcher une clientèle de proximité - Promouvoir nos activités - Faire connaître le territoire
415 exposants - 42 000 visiteurs
Fréquentation du stand :
Présence les 5 jours de 10h à 19h
Nombre de contacts sur ces 5 jours : 401 contacts (523 en 2016)
1ères journées très calmes avec peu de monde = jeudi 59 contacts, vendredi
62 contacts (en 2016: 1ère journée très active avec beaucoup de monde dès le matin
(entrée gratuite) = 181 contacts
Samedi et dimanche plus fructueux = 83 et 134 contacts (76 contacts en 2016)
Lundi 24 journée relativement calme = 63 contacts
Documentation diffusée :
Beaucoup de demandes sur la randonnée – randonnée vélo (carte Anjou + voie verte)
- 362 guides touristiques
- 308 guides des Plus Beaux Détours de France
- 293 cartes touristiques de l’Anjou
- 72 clochers tors
- 81 Clairefontaine
- 62 Montgeffroy
Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017Vous pouvez aussi lire
