Dossier Criminalité envers les personnes âgées 3
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PSC INFO
3 | 2018 Dossier
Criminalité envers
les personnes âgées
ÉDITORIAL
Chère lectrice, cher lecteur,
« L’astuce du neveu et le vol à l’arraché du sac de
la vieille dame constituent dans une certaine me
sure les exemples types de la criminalité envers
les personnes âgées telle que se la représentent
bien des gens », relève David Studer de l’Univer
sité de Zurich, qui poursuit : « Il est vrai que les
délinquants tirent délibérément profit des carac
téristiques spécifiques des personnes âgées et de
PSC
leur grande vulnérabilité ».
Le présent numéro de PSC Info traite des différents aspects liés à
la criminalité envers les personnes âgées. Il s’ouvre sur un bref tour
d’horizon de David Studer, qui passe en revue les études scientifiques
consacrées à la criminalité frappant les personnes âgées pour montrer
quels sont les problèmes méthodologiques auxquels sont confrontés
les chercheurs et pourquoi ils disposent rarement de données fiables.
Dans ce contexte, nous nous réjouissons qu‘Alain Huber de Pro Senec
tute nous rende compte des résultats de la première étude représen
tative menée sur les abus financiers dont sont victimes les personnes
de la tranche d’âge des 55+ en Suisse. Conduite par l’Institut de lutte
contre la criminalité économique (ILCE) de la Haute école de gestion
Arc de Neuchâtel, cette étude a été réalisée en collaboration avec
Pro Senectute. Elle vient d’être publiée.
La police et les instituts financiers prennent très au sérieux les
dommages potentiels que subissent les séniors. Stefan Giger, d’UBS, et
Rolf Nägeli, de la Police municipale de Zurich, évoquent la coopération
qu’ils ont engagée et présentent leur projet de prévention conjoint
card-security.ch.
Les articles d‘Albert Wettstein, du Bureau indépendant de plaintes pour
les personnes âgées, et de Mirjam von Felten, du Service cantonal argo
IMPRESSUM
vien d’intervention contre la violence domestique, illustrent comment Editeur et commande
Prévention Suisse de la Criminalité
les séniors sont victimes de violences physique et psychique – souvent
Maison des cantons
chez eux, d’ailleurs. Speichergasse 6
Case postale
CH-3001 Berne
Notre numéro se clôt sur les considérations de Giovanni Martinelli, de la
Courriel : info@skppsc.ch
Police cantonale genevoise, qui nous parle de la pratique en cours dans tél. +41 31 320 29 50
son canton pour les patients souffrant d’Alzheimer.
PSC Info 3 | 2018 est téléchargeable en format PDF,
à l’adresse : www.skppsc.ch/skpinfo.
Nous remercions chaleureusement tous les auteurs qui ont contribué PSC Info 3 | 2018 paraît aussi en allemand et
en italien.
à ce numéro et vous en souhaitons une agréable lecture.
Responsable Chantal Billaud,
directrice PSC par intérim
Isaac Reber, conseiller d’Etat
Traduction fr ADC, Vevey
Président de la Prévention Suisse de la Criminalité
it Annie Schirrmeister, Massagno
Mise en pages Weber & Partner, Berne
Impression Vetter Druck SA, Thoune
Tirage fr: 300 ex. | all: 1350 ex. | it: 200 ex.
Date de parution Numéro 3 | 2018, décembre 2018
© Prévention Suisse de la Criminalité PSC, Berne
2 PSC INFO 3 | 2018
CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
Études sur le chiffre noir (nombre d’années). Le plus souvent,
cependant, la séparation entre « vieux »
de la criminalité envers
et « jeunes » coïncide avec le départ à
la « retraite » (Studer, 2012, p. 48). Les
gérontologues établissent par ailleurs
les personnes âgées une distinction entre le troisième
(jeunes séniors) et le quatrième âge
(grands séniors ; vers 80–85 ans).
Nos sociétés voient leur population vieillir en raison On peut dès lors se demander dans
quelle mesure il est vraiment pertinent
notamment de la baisse de la fertilité. On parle en de parler de « criminalité envers les
anglais de greying of society. Or, les connaissances personnes âgées » : si l’on fixe arbitrai
empiriques sur la criminalité qui frappe les rement le début de la « vieillesse » à
60 ou 65 ans, cette étape de la vie peut
personnes âgées sont maigres et peu fiables. en effet s’étendre sur 40 ans. On se re
trouve ainsi face à un groupe artificiel
de personnes, qui n’ont parfois pas
grand-chose d’autre en commun qu’un
événement défini de manière aléatoire,
englobant aussi bien des jeunes retrai
tés actifs et sportifs de 65 ans que des
personnes grabataires de 90 ans. Il est
évident que des personnes menant
des styles de vie aussi différents n’en
courent absolument pas les mêmes
risques dans le domaine de la crimi
nalité – que ce soit en termes de
fréquence ou d’infractions. En ce sens,
le terme de « criminalité envers les
rawpixel/123RF
personnes âgées » réduit peut-être de
manière excessive un groupe fort hété
rogène. Dans la pratique, il faut cepen
La catégorie « personnes âgées » comprend aussi bien des jeunes retraités actifs et dant bien fixer une limite quelque part.
sportifs de 65 ans que des grabataires de 90 ans.
Méthodes et données
en question
Le présent article vise, d’une part, à Vieux vieux et jeunes vieux La méthode la plus courante – qui ne
exposer les difficultés et les causes à Pour pouvoir se pencher sur la « crimi compte en réalité aucune alternative –
l’origine de ce manque de connais nalité envers les personnes âgées », il pour établir à quelle fréquence et dans
sances sous un angle criminologique faut d’abord déterminer ce que l’on quels domaines des personnes sont
et, d’autre part, à donner un bref aperçu entend réellement par « vieux ». De fait, confrontées à la criminalité consiste
des catégories d’infractions concernées. il n’existe à l’heure actuelle aucun à les interroger dans le cadre d’une
consensus sur le moment où débute enquête sur le chiffre noir (en anglais
cette phase de la vie. Au contraire, cha « crime victimization survey »). La pro
cun des divers concepts de la vieillesse cédure habituelle consiste à prendre
Auteur développés à ce jour considère le seuil contact avec les personnes ciblées
de l’âge sous un angle différent : on (choisies au hasard ou selon des cri
David Studer
parle ainsi de l’âge personnel (per tères précis) au sein de la population et
Docteur en droit
Institut des sciences ception individuelle de son âge par la à leur soumettre, par téléphone, par
juridiques, personne concernée), interpersonnel écrit ou face à face, un vaste catalogue
Université de Zurich (âge donné à autrui), consensuel (degré de questions. Après une première par
de concordance entre âges personnel tie destinée à déterminer au moyen de
DR
et interpersonnel) ou chronologique questions présélectives si la personne
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
cible a véritablement été victime d’in avait déjà mis en évidence (1991) dans auprès des séniors » menée en Au
fractions, commence une deuxième sa thèse « Wer ist das Volk ? » (en triche (Studer, 2012), les personnes
partie – initiée en cas de réponse affir français : « Qui est le peuple ? ») à interrogées ont été soumises, dans le
mative aux questions précédentes – propos de la population en général, but d’identifier les cas de démence,
généralement composée de questions se révèle plus aigu encore avec les au « test de la montre » consistant
très fouillées sur le moment de l’in aînés ; à dessiner deux aiguilles dans un
fraction, le mode opératoire, les carac cercle donné puis à indiquer l’heure
téristiques des auteurs, le montant • problèmes de santé : de nombreuses dessinée « sous forme numérique »
dérobé, etc. et pouvant facilement
personnes âgées ayant des difficultés dans le champ en dessous. Le gra
conduire la personne interrogée à ré à lire – puis peu à peu à écrire – du phique 1 illustre quelques résultats
pondre à des centaines de questions. fait de la baisse constante de leur du test.
Si cette procédure standard est acuité visuelle, il est compliqué de
parfaitement adaptée à la population leur faire remplir des questionnaires En résumé, réaliser des enquêtes au
adulte, elle soulève rapidement des écrits. Si, au vu des déficiences audi près des personnes âgées pose des
problèmes et des doutes considérables tives potentielles, les enquêtes par problèmes méthodologiques considé
quant à la qualité des données recueil téléphone (CATI) ne semblent pas offrir rables. Vu l’impossibilité de compenser
lies lorsque la recherche d’infor une meilleure solution, il apparaît ultérieurement les échantillons man
mations porte sur des groupes de que même les enquêtes personnelles quants par un système de pondération
population spécifiques, tels que jeunes, peuvent faire l’objet de malentendus sans générer de distorsions (en anglais
étrangers ou, justement, séniors. Par et requièrent donc des mesures par « bias ») systématiques, il n’est pas
mi les problèmes rencontrés avec ticulières – par ex. écrire les réponses vraiment étonnant de constater que,
les personnes âgées, mentionnons par en gros caractères sur des petites malgré les quelques avantages offerts
exemple : cartes (effet de récence) ; par les personnes âgées interrogées
(par ex. leur plus grande disponibilité
• échantillons trop restreints / coûts • démence : la propagation des mala du fait qu’elles n’exercent plus d’acti
trop élevés : en raison des faibles dies entraînant une démence est par vité lucrative ou qu’elles sont encore
taux de prévalence de nombreux dé fois largement sous-estimée. Comme nombreuses à avoir leur nom dans
lits, les recherches sur les victimes le démontrent certaines études, quel l’annuaire de téléphone), le chercheur
doivent porter sur d’immenses échan que 4% des personnes âgées de 65 empirique dispose rarement, à l’heure
tillons, ce qui génère d’énormes à 69 ans souffrent d’une démence actuelle, de données fiables dans le
coûts de collecte. Lorsque des ana sévère ou moyenne ; chez les plus
domaine de la criminalité envers les
lyses menées dans le cadre d’une de 90 ans, cette proportion dépasse personnes âgées. Plus l’âge des per
enquête « auprès de la population en déjà les 30% (Studer, 2012, p. 75 avec sonnes est élevé, plus la méthode de
général » ciblent des sous-groupes d’autres références). On peut donc « l’enquête auprès des victimes » atteint
particuliers (par ex. des tranches partir du principe qu’une part non ses limites. Certes, la recherche quali
d’âge spécifiques), le nombre des négligeable de personnes âgées ne tative peut apporter de précieuses
victimes est généralement si limité peuvent pas être interrogées, ou informations en donnant un aperçu ré
qu’il rend toute évaluation pratique alors de manière limitée. Dans le aliste et fidèle des destins individuels
ment impossible. A cela s’ajoute le cadre d’une « enquête représentative de certaines personnes (par ex. dans
fait qu’à cause des limites physiques
(cf. ci-après), l’enquête personnelle
(face à face) – qui est précisément la
plus chère de toutes – est vraisem
blablement la seule méthode de col
lecte appropriée ;
• accès difficile ou impossible : une
proportion non négligeable de per
sonnes âgées ou très âgées vivant en
institution – établissements médi
caux-sociaux ou hôpitaux –, il est
difficile voire impossible de les
DR
atteindre. Ce phénomène, que Schnell Graphique 1 : trois exemples du test de la montre (Studer, 2012, p. 50)
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
sentiment d’insécurité subjectif ne soit
pas totalement dissocié de la menace
objective, autrement dit du risque indi
viduel de victimisation, son lien avec
celle-ci n’est souvent que faible : on
peut tout à fait développer un sentiment
d’insécurité en vivant dans des condi
tions rationnellement sûres, et inver
sement. A noter que les deux per
ceptions – tant subjective qu’objective –
peuvent justifier l’introduction de
mesures de prévention contre la crimi
nalité : la crainte peut en effet nuire à la
qualité de vie même si elle n’est pas
fondée objectivement, et la sécurité
subjective relève aussi des compé
tences de la police.
Sur le plan empirique, il convient de
relever ici que loin de ressentir davan
kasto/123RF
tage de craintes que les plus jeunes,
les personnes âgées ont en général
Les troubles de santé des séniors compliquent la collecte de données. une vision plutôt réaliste des risques
qu’elles encourent. Elles tendent toute
fois davantage à éviter les situations
des homes), mais elle ne permet pas de lable, la criminalité figure rarement en dangereuses et prennent plus souvent
procéder à des généralisations. Les tête de liste des principaux problèmes. des mesures de sécurité que les
problèmes rencontrés ne doivent ce Ainsi, dans une enquête menée en 2012 jeunes. L’image de la personne âgée
pendant pas nous pousser vers un fata auprès de sexagénaires au trichiens excessivement craintive qui prédomine
lisme méthodologique ; ils expliquent (Studer, 2012), ces derniers ont estimé parfois est donc erronée.
simplement pourquoi les études quan que des problèmes comme le « chô
titatives empiriques sur la criminalité mage », la « pauvreté », ou la « hausse Astuce du neveu et vol à
envers les personnes âgées sont rares des coûts de la santé » étaient nette l’arraché : l’arbre qui cache
et pourquoi les « grandes » enquêtes ment plus préoccupants. L’importance la forêt ?
internationales (ICVS, EU ICS) ou natio marginale du problème de la criminalité L’astuce du neveu et le vol à l’arraché
nales (NCS, Crime Survey for England (pour la population en général) a égale du sac de la vieille dame constituent
Wales, etc.) auprès des victimes s’avè ment été mise en lumière par l’étude dans une certaine mesure les exemples
rent souvent trop optimistes. « Challenges of Europe » réalisée en 2011 types de la criminalité envers les per
par le GfK-Verein. sonnes âgées telle que se la repré
La criminalité est-elle un La question de savoir si la crimina sentent bien des gens. Il est vrai que
problème pour les personnes lité envers les personnes âgées consti les délinquants tirent délibérément
âgées ? tue un problème mérite donc une profit des caractéristiques spécifiques
La criminalité envers les personnes réponse nuancée. Cela dépend de la
des personnes âgées et de leur grande
âgées constitue-t-elle vraiment un pro situation. La criminalité peut – comme vulnérabilité (possibilités de fuite res
blème ? Selon les enquêtes empiriques, pour n’importe quel autre groupe treintes en raison d’une mobilité ré
la criminalité est bel et bien perçue d’âge – devenir un problème pour les duite, possibilités de défense moindres,
comme un problème social important. personnes âgées lorsqu’elles sont déficiences cognitives, etc.). La créati
C’est en tous les cas ce qui ressort elles-mêmes victimes ou lésées (crimi vité des auteurs, qui opèrent souvent en
lorsque l’on a préalablement « pré nalité objective), c’est-à-dire lorsque bandes organisées, paraît sans bornes
paré » les personnes interrogées à leurs propres biens juridiques sont à cet égard. Des mesures ont donc été
aborder ce thème. Si, en revanche, on touchés. La criminalité peut cepen- prises à différents niveaux pour em
pose une question ouverte, c’est-à-dire dant aussi avoir des conséquences pêcher ces types d’infraction : les ban
sans proposer de réponse ni mention indirectes, comme des craintes ou un ques par exemple, ne versent pas de
ner spécifiquement ce sujet au préa sentiment d’insécurité. Bien que ce
gros montants ou alors uniquement
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
Roman Babakin/123RF
Les données recueillies dans le cadre d’enquêtes de victimisation standardisées (tout comme les statistiques policières, d’ailleurs)
indiquent que l’âge constitue dans une large mesure, tant objectivement que subjectivement, un « havre de paix ».
après en avoir discuté ou après un délai que puissent être ces infractions sur De manière générale, les recherches
d’attente, ou en plusieurs tranches. le plan individuel (par ex. perte de empiriques révèlent que les personnes
Diverses campagnes de prévention ont toutes ses économies), il convient de se âgées font état d’un risque de victimi
par ailleurs été menées afin de sensi demander dans quelle mesure elles
sation, autrement dit d’un taux de pré
biliser l’opinion publique aux pièges ne détournent pas le regard d’autres valence inférieur à celui des jeunes en
des voleurs à l’astuce. Ces campagnes délits envers les personnes âgées qui, ce qui concerne les délits inclus dans
d’information sont efficaces jusqu’à ce bien que tout aussi problématiques, les études de victimisation classiques.
que de nouvelles formes de fraude attirent moins l’attention de l’opinion Pour illustrer ce constat dans le cadre
soient mises en place. Aussi tragiques publique. du présent article, nous avons élaboré
ci-après un graphique, basé sur des
données de l’ICVS (Welle 2000), mon
trant la courbe des taux de prévalence
Violence et
menaces sur cinq ans, par groupe d’âge, d’une
40 sélection de délits (graphique 2).
Prévalence sur 5 ans (%)
Violence
domestique Bien qu’en l’absence de facteurs de
30 pondération il ne s’agisse que d’une
Effraction
représentation approximative, le mes
Arnaques au
20 sage qui ressort de la comparaison par
consommateur*
âge des taux de prévalence des plus de
Braquages
10 34 000 personnes interrogées est clair :
Délits sexuels les principales victimes sont des jeunes
0 Vol d’objets (il n’a pas été possible d’établir une clé
personnels de répartition plus précise de la caté
16–19 20–24 25–29 30–34 35–39 40–44 45–49 50–54 55–59 60–64 65–70 70+
Classe d’âge gorie des plus de 70 ans). Selon les
*Projection données de l’ICVS, les personnes âgées
font partie de la tranche d’âge la moins
Graphique 2 : Taux de prévalence de certains délits sur cinq ans, par groupe d’âge menacée, sauf pour quelques délits
(données : ICVS, sondage 2000, échantillons « nationaux » uniquement, sans pondération) (non représentés ici).
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
Les motifs susceptibles d’expliquer ce maltraitance possibles comprennent la raison pour laquelle l’auteur plaide,
phénomène sont divers : la principale aussi bien la négligence, la restriction dans la perspective de mesures de pré
raison réside vraisemblablement dans des possibilités de contact que la me vention concrètes, pour que l’étude
le comportement même des personnes nace de placement en EMS ou encore la de la « criminalité envers les person-
âgées, qui ne se trouvent que rarement prise de médicaments sous contrainte. nes âgées » soit répartie en plusieurs
dans des « zones à haut risque », tels Enfin, il convient de relever que les sous-domaines (par ex. troisième et
que grands rassemblements ou lieux personnes du quatrième âge présen quatrième âges) et que les probléma
où l’on consomme beaucoup d’alcool tent un risque accru d’homicide (Abra tiques soient traitées en fonction d’une
(sorties) ou en route à des heures à hamse, 1999). Il est ainsi avéré qu’en tranche d’âge ou d’un délit spécifique
risque (comportement à faible risque), Allemagne, les décès des personnes (par ex. abus dans le cadre des soins
et rencontrent donc moins souvent, âgées sont trop souvent imputés à une privés, délits de fraude, euthanasie).
conformément à la Routine Activity mort naturelle. C’est la raison pour Parmi les pistes de solution possibles
Theory (Cohen et Felson, 1979), des laquelle la Suisse (notamment le can dans ce domaine, il convient d’envisa
personnes enclines à passer à l’action. ton de Berne) a lancé un débat afin de ger une collaboration interdisciplinaire
À noter que la diminution des sorties déterminer dans quelle mesure la avec des médecins et des services de
observée au fur et à mesure du vieillis levée de corps par un second médecin santé, mais aussi l’intervention et la
sement ne doit en aucun cas être inter ne montrerait pas que le nombre de formation de « capable guardians » (par
prétée comme une stratégie d’évite morts non naturelles est en fait bien ex. facteur ou voisin) et la mise en place
ment pure et simple, mais comme la plus important. de centres de consultation à bas seuil
conséquence d’une modification des d’accessibilité.
besoins (par ex. de danser jusqu’à Conclusions
l’aube) et du mode de vie. Comme exposé ci-dessus, la complexi Bibliographie
Le recul des taux de prévalence que té voire l’impossibilité d’appliquer les Abrahamse, A. F. (1999). Cohort survival
l’on constate souvent avec l’âge ne méthodes de recherche à la « crimina projections of homicide rates: Victimiza-
signifie pas pour autant qu’il n’existe lité envers les personnes âgées » a pour tion types. In National Institute of Justice
(Hrsg.). Proceedings of the Homicide
aucun domaine dans lequel les per effet de rosir le tableau. De manière Research Working Group Meetings, 1997
sonnes âgées ne sont pas particulière générale, les données recueillies dans and 1998 (p. 167178). Washington, D. C.:
ment menacées : parallèlement aux le cadre d’enquêtes de victimisation U.S. Department of Justice.
délits de fraude mentionnés dans les standardisées (tout comme les statis Cohen, L. E. und Felson, M. (1979). Social
Change and Crime Rate Trends: A Routine
médias, on trouve ainsi des formes tiques policières d’ailleurs) indiquent Activity Approach. American Sociological
plus subtiles – qui ne relèvent pas tou que l’âge constitue dans une large Review, 44. p. 588–608.
jours du droit pénal – de discrimination mesure, tant objectivement que subjec Görgen, T. et al. (2010). Sicherer Hafen
(« âgisme »), comme le dénigrement, la tivement, un « havre de paix » (Görgen, oder gefahrvolle Zone? Kriminalitäts-
und Gewalterfahrungen im Leben alter
sous-estimation ou l’infantilisation. et al., 2009 ; Wetzels, Greve et Mecklen
Menschen. Frankfurt am Main: Verlag für
Les délits commis dans l’environne burg, 1995, p. 197 ; Studer, 2012). Plu Polizeiwissenschaften, Kriminologisches
ment social proche constituent donc un sieurs indices laissent toutefois pré Forschungsinstitut Niedersachsen (KFN).
autre domaine échappant largement sager d’une série de délits, par cumul Schnell, R. (1991). Wer ist das Volk? Zur
aux recherches empiriques (double et abus systématique de certaines pro faktischen Grundgesamt bei «allgemeinen
Bevölkerungsumfragen»: Undercoverage,
chiffre noir) : ce qui se passe derrière priétés victimologiques, en particulier Schwererreichbare und Nichtbefragbare.
les portes closes, au sein des familles le grand âge, la démence et la néces Kölner Zeitschrift für Soziologie und
(mais aussi dans d’autres domaines sité de soins (possibilité restreinte Sozialpsychologie, 43, p. 106–137.
institutionnels inaccessibles au public) de porter plainte, vulnérabilité, faible Studer, D. (2012). Kriminalitätsfurcht und
Viktimisierung im Alter. Ergebnisse einer
n’est que rarement connu. Une chose risque d’être découvert, rapport de dé nationalen Opferwerdungsbefragung
est sûre : la présence de malades chro pendance, etc.). Parmi ces délits, citons unter österreichischen Seniorinnen und
niques qui nécessitent des soins, sont en particulier les infractions contre le Senioren. Dike, Schriftenreihe zur Krimi
nologie und Kriminalprävention (vol. 1).
tributaires de l’aide de tiers et se patrimoine (fraude) ou les homicides
Wetzels P., Greve W. und Mecklenburg,
trouvent parfois dans une situation de (sous couvert de mort naturelle). La re
E. (1995). Kriminalität im Leben alter
dépendance est une lourde charge lation patient-soignant peut elle aussi Menschen: Eine altersvergleichende
affective susceptible de donner lieu à constituer un critère victimologique Untersuchung von Opfererfahrungen,
persönlichem Sicherheitsgefühl und
de la maltraitance – physique ou psy important, puisqu’elle donne parfois
Kriminalitätsfurcht; Ergebnisse der
chique – de la part du partenaire et/ou lieu, intentionnellement ou par mécon KFN-Opferbefragung 1992. Kohlhammer
d’autres membres de la famille ou du naissance (par ex., en cas de surme Verlag.
personnel soignant. Les formes de nage), à des actes répréhensibles. C’est
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
Abus financiers – beaucoup de conséquences négatives relevées sont
la peur, l’agacement ou encore la perte
victimes, beaucoup d’argent
de temps.
Selon la Haute école de Neuchâtel,
les personnes âgées entre 55 et 64 ans
et à partir de 85 ans sont plus fréquem
Réalisée en collaboration avec Pro Senectute, ment victimes d’abus financiers que le
reste de cette tranche d’âge. La pro
l’étude menée par l’Institut de lutte contre la portion de victimes serait plus élevée
criminalité économique (ILCE) de la Haute école chez les hommes.
de gestion Arc de Neuchâtel s’est intéressée à
la problématique des abus financiers envers les Victimes* d’abus financiers au
cours des 5 dernières années
personnes âgées de 55 ans et plus. (*conséquences matérielles et autres
confondues) Hommes Femmes
Il ressort de cette étude que les abus L’enquête de l’ILCE a voulu savoir
55–64 ans
financiers constituent une problémati • Quelle est la gravité du problème 26,4% 27,2%
que présente et préoccupante en Suisse. • Quels sont les types d’abus les plus
Ces cinq dernières années, une per fréquents
sonne sur quatre du groupe d’âge des • Qui sont les victimes typiques 65–74 ans
• Quelles sont les conséquences 26,3% 19,9%
55+ en a été victime et une sur cinq a
subi un préjudice financier suite à un directes associées à la victimisation
abus. En extrapolant les chiffres de • Dans quelle proportion les victimes
l’étude à l’ensemble de la population parlent des abus financiers subis ou 75–84 ans
33,0% 19,6%
des 55 ans et plus, on obtient un préju les dénoncent
dice estimé à plus de 400 millions de • Si les 55+ s’informent sur l’abus
francs par année. financier et, si oui, comment. 85 ans
Pro Senectute s’engage pour que les et plus
Source: ILCE
35,3% 25,7%
personnes âgées puissent vivre chez Déroulement de l’étude
elles le plus longtemps possible en L’ILCE a opéré en deux étapes. La pre
toute autonomie et se sentir en sécurité mière visait à obtenir des informations
aussi bien à la maison que dans l’espace sur le phénomène en menant des en … et le sexe …
public. Or on sait – les médias s’en font tretiens avec des spécialistes dans les La proportion de victimes serait sensi
l’écho et la police l’observe – que les trois régions linguistiques de la Suisse, blement plus élevée chez les hommes
escroqueries qui les prennent pour cible afin d’élaborer un questionnaire. La (28,2%) que chez les femmes (23,3%).
sont en augmentation. Pro Senectute seconde étape a été l’enquête repré Cette différence pourrait s’expliquer
a donc chargé l’Institut de lutte contre sentative conduite par l’institut de re par le fait que les hommes sont plus
la criminalité économique (ILCE) de la cherche M.I.S. Trend auprès de 1257 nombreux à s’occuper eux-mêmes de
Haute école de gestion Arc de Neuchâtel personnes âgées de 55 ans issues des leurs finances (78,9% des hommes
d’étudier cette problématique. Il s’agit trois régions linguistiques. Les ques contre 66,9% des femmes). Les hommes
de la première enquête du genre s’agis tions ont été posées par téléphone ou sont par ailleurs globalement – à l’ex
sant de ce groupe d’âge en Suisse. par écrit. ception de l’arnaque aux sentiments –
plus souvent visés par la cybercrimina
Caractéristiques de la victime : lité que les femmes (33% des hommes
Auteur des différences selon l’âge… contre 23,6% des femmes) et plus sou
Selon les résultats de l’enquête, 25,5% vent aussi victimes (5,7% des hommes
Alain Huber
de la population des 55+ en Suisse contre 3% des femmes).
Membre de la
direction de aurait été victime d’une forme d’abus Le nombre de cas plus élevé pour la
Pro Senectute financier au cours des cinq dernières cybercriminalité auprès des hommes
Suisse, responsable années. Pour 22,2% d’entre eux, la est liée à la fréquence d’utilisation des
Thèmes spécialisés principale conséquence négative aurait nouvelles technologies de l’informa
DR
été une perte financière. Les autres tion. Le groupe d’âge des 55–64 ans en
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CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
soi et les hommes de ce groupe plus … ainsi que selon les régions Selon les auteurs de l’étude, ces diffé
particulièrement sont plus souvent en linguistiques rences s’expliquent notamment par les
ligne et ainsi plus exposés à la cyber En matière d’abus financiers, c’est la facteurs suivants :
criminalité. Suisse romande qui présente le plus • En premier lieu, on constate en Suisse
grand nombre de cas. Elle se situe en italienne de manière très générale
Utilisateurs des technologies de première place, devant la Suisse alé moins de tentatives d’abus financiers
l’information selon le sexe manique et le Tessin. Le même classe (66,7%) qu’en Suisse alémanique
ment s’applique aux victimes ayant subi (71,6%) et en Suisse romande (82,6%).
Hommes Femmes des pertes financières. • Les séniors suisses alémaniques
Courriels sont en outre mieux informés sur les
diverses formes d’escroquerie que
72,7% 60,0%
Personnes ciblées et victimes d’abus leurs voisins ; en Suisse alémanique,
financiers par région linguistique 59,8% des personnes questionnées
Web
(Internet indiquent s’être déjà informées sur
E xplorer, Edge, Personnes les abus financiers alors qu’elles ne
Google Chrome 72,2% 60,7% Victime*
ciblées
etc.) sont que 47,1% en Suisse romande et
Services de 45,9% en Suisse italienne.
Suisse
messagerie • Une sélection effectuée par Pro Senec
romande 36,5% 28,9%
mobiles 68,2%
(SMS, Whats 68,3% tute des comptes rendus des médias
App, Messenger montre en outre que ce sujet est
etc.)
Suisse nettement plus présent dans les
E-banking et aléma-
paiement en nique 22,8% 20,8% médias alémaniques qu’ailleurs en
ligne 52,1%
39,8% Suisse.
• La haute école neuchâteloise formule
Réseaux Tessin l’hypothèse, comme autre approche
sociaux 11,7% 8,2%
explicative de ce tableau, le fait que
(Facebook, 24,7%
Instagram, 17,3% le nombre de personnes franco
Source: ILCE
Source: ILCE
L inkedIn etc.)
*perte financière phones considéré au niveau mondial
est beaucoup plus élevé que les
Les 10 formes d’abus les plus fréquentes chez les personnes âgées de 55 ans et plus
Tentatives d’abus financiers par Personnes* Pertes financières subies par: Personnes*
Vente de services non souhaités 1 356 830 Vol dans un lieu public 155 066
(p. ex. abonnement, travaux de ménage,
Vol au moment de retirer de l’argent au 62 457
assurances)
bancomat
Hameçonnage (phishing) 594 421
Inconnu en situation d’urgence (porte 60 304
Vente de marchandises à des prix surfaits 523 349 monnaie/clé perdus) demande de l’argent
Vente de services pour séniors «inutiles» 482 428
Annonce frauduleuse sur Internet 47 381
(p. ex. appareils auditifs, systèmes
d’urgence) Remise de marchandises non 38 767
Première avance, puis gains 387 666 commandées
(p.ex. héritage, loterie) Proche tente de limiter les dépenses 27 457
Vol dans un lieu public 267 059 Change de monnaies étrangères 23 691
Inconnu en situation d’urgence (porte 234 753
Proche dépense de l’argent contre sa 23 691
monnaie/clé perdus) demande de l’argent
volonté
Remise de marchandises non 208 909
commandées Vente de marchandises à des prix surfaits 21 537
Proposition de placement frauduleuse 202 448 Vente de services non souhaités 19 383
Source: ILCE
Faux ordre de paiement / bulletin de 178 757 (p. ex. abonnement, travaux de ménage,
versement falsifié assurances)
*Nombre de personnes selon estimations ILCE
PSC INFO 3 | 2018 9
CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
ersonnes parlant l’allemand ou
p Maltraitace financière dans L’étude a toutefois aussi montré que
l’italien ; si l’on part du principe que la sphère privée plus de 60% des victimes n’ont parlé
certains abus sont commis depuis L’ILCE a analysé également l’abus avec personne de ce qu’elles ont vécu.
l’étranger, ceci pourrait en partie financier commis dans le cadre d’une Les raisons de ce silence sont multi
expliquer la différence entre régions relation de confiance ou de dépendance ples. Outre la honte de s’être fait avoir
francophones et germanophones, mais (p. ex. soins, notaire, avocat, travailleur par un escroc, l’idée dans la société
pas celle avec la Suisse italienne. social, membres de la famille). L’acte que seules les personnes stupides ou
est dans ces cas connu. Selon l’étude, naïves tombent dans ce type de pièges
Formes d’abus les plus 4,6% des personnes âgées de 55 ans joue aussi un rôle.
fréquentes (124 531 personnes) et plus ont expéri
L’institut neuchâtelois a classé les menté une telle situation au cours des Bilan
formes d’abus en cinq catégories : pra cinq dernières années. Dans la caté Le niveau d’information élevé de la
tiques commerciales douteuses, cyber gorie d’âge 85+, c’est presque une per population dès 55 ans offre un grand
criminalité, arnaques, vols et maltrai sonne sur dix qui s’est sentie restreinte potentiel de sensibilisation et montre
tance financière. dans son droit d’autodétermination sur que les médias occupent une place
Les médias rapportent souvent des le plan financier. Davantage de détails, importante en matière de prévention.
cas de faux neveux ou de faux policiers par exemple dans quelle mesure ce Les comptes rendus et autres articles
avec des montants importants à la clé. type d’abus a lieu au sein de la famille, encouragent à faire preuve de précau
Or ce ne sont – selon l’analyse – pas les ne sont toutefois guère possibles sur la tion – même si la tendance à la « boule
modes d’escroquerie les plus fréquents. base des données disponibles. vardisation » médiatique se concentre
L’astuce du neveu est à la 13 e place plus souvent sur les exemples où les
selon le sondage et celle du faux poli Victimes d’abus financier dans montants délictueux sont élevés et
cier occupe même le 23e rang. Parmi la sphère privée moins sur les escroqueries quotidien
les dix formes d’abus financiers les nes et leurs conséquences.
plus fréquents on trouve les abus re Deux tiers des personnes concer
55–64 ans
groupés sous la catégorique des pra 4,3% nées ne parlent pas des abus financiers
tiques commerciales douteuses comme subis. L’abus financier doit donc devenir
la vente de services non souhaités (abon un sujet de discussion publique. Car
nements, assurances, etc.), la vente de 65–74 ans
tomber dans les filets d’un escroc n’est
marchandises à des prix surfaits (vin, 3,5% pas une preuve de bêtise ou de naïveté.
etc.), l’envoi de marchandises non com Les escrocs sont astucieux et mani
mandées ou la vente de services spéci pulent leurs victimes de manière extrê
fiquement destinés aux séniors, notam 75–84 ans mement habile. L’instrument le plus
5%
ment les systèmes d’alarme ou les efficace contre ces arnaques est dès
appareils auditifs, mais que les person lors l’information sur le mode opéra
nes concernées ni ne souhaitent ni ne 85 ans
toire des malfaiteurs et le bouche-à-
nécessitent. Figurent aussi parmi les
et plus oreille, car il ne faut pas taire ces agis
Source: ILCE
9,6%
escroqueries fréquentes : le hameçon sements, que ce soit au sein de la
nage (phishing), la promesse de gains famille, entre amis, au travail ou dans
en échange d’une avance et le vol à le cadre des loisirs. Ainsi, on renforce
l’astuce dans l’espace public. Population informée – tabou ra la prévention et la connaissance des
Au vu du nombre de personnes sociétal nouvelles formes d’escroquerie, ce qui
atteintes financièrement âgées de 55 ans Plus de la moitié des personnes (56%) n’aide pas seulement à éviter de nou
et plus, les vols dans l’espace public du groupe des 55+ s’informe sur les velles victimes mais aussi à faire en
occupent la première place. Par abus financiers, le plus souvent, cette sorte que les victimes puissent sur
exemple, l’astuce de l’inconnu qui se tranche d’âge s’informe via la presse monter leurs expériences.
trouve dans une situation d’urgence et écrite (40,8%), la télévision (30,7% et la L’abus financier dans la sphère
demande de l’argent ou le vol au mo radio (19%). Les entretiens personnels privée est un sujet extrêmement sen
ment où le sénior retire de l’argent au avec des proches sont une source sible. Pro Senectute juge important de
bancomat. Les quatrième et cinquième d’information importante à hauteur de continuer à en parler, car l’abus finan
places sont occupées par l’obtention de 15,8%. Les cours de prévention ne sont cier dans le cadre d’une relation de
marchandises non commandées et les en revanche suivis que par une très confiance ou de dépendance touche des
fausses annonces sur Internet. petite proportion d’entre eux (2%). questions non seulement juridiques
10 PSC INFO 3 | 2018CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
mais aussi psychologiques. Nous allons
inscrire cette problématique dans la Fraudes à la carte :
les principales victimes
discussion avec des spécialistes et
envisageons de mener une étude com
plémentaire qui lui sera entièrement
dédiée. Indépendamment de cela, il
nous semble important qu’il existe pour
sont des séniors
ces cas des centres de consultation
neutres, un service que propose Pro Une fraude à la carte de débit ou de crédit coûte
Senectute.
souvent cher aux victimes. Il suffit de quelques
Suivi minutes aux escrocs pour leur soutirer de l’argent
Pro Senectute se préoccupe aujourd’hui en espèces. Les séniors sont particulièrement
déjà de la sécurité chez les personnes
âgées :
touchés.
• Information : nous organisons régu
lièrement des séances d’information Les cartes de débit et de crédit per
en collaboration avec des partenaires mettent de se sentir financièrement Aperçu des principaux
locaux, notamment des experts en libre et indépendant. Il n’est dès lors
délits par carte
matière de sécurité et de prévention pas étonnant que la majorité de la
auprès de la police, des banques et population suisse dispose de ce moyen • Vol de carte
des assurances. de paiement. Selon une étude de la • Skimming
• Formations : le sujet est présent dans Banque nationale suisse datant de • Hameçonnage
tous nos cours (p. ex. surfer en sécu 2017, quelque 90% de tous les citoyens • Fausse identité
rité, mobilité et sécurité, online bank suisses possèdent une ou plusieurs • Card trapping
ing) et prestations. cartes de débit et 60% ont une ou plu • Cash trapping
sieurs cartes de crédit.
Pour de plus amples informations sur les
En collaboration avec l’ILCE, nous éla différents usages frauduleux de cartes :
borons actuellement des formations Des dommages financiers www.card-security.ch
spécialement dédiées à l’intention des considérables
collaborateurs et des bénévoles de Pro Les titulaires de cartes de débit et de
Senectute ainsi que de nos clients. crédit sont malheureusement réguliè tuer des transactions. La majeure par
L’étude offre aussi des indications rement victimes d’usages frauduleux tie des vols s’explique par un manque
précieuses pour nos partenaires dans de leurs cartes. Pour commettre leurs de rigueur dans la gestion de la carte et
les domaines télécom, opérations ban délits, les auteurs s’efforcent de se du code NIP.
caires ou commerce de détail. Nous procurer la carte et le code NIP, dans le Alors qu’il y a quelques années en
considérons comme étant de notre but de prélever de l’argent ou d’effec core, tout le monde parlait du skimm
rôle d’assurer ce transfert de connais ing – ou fraude par manipulation des
sances et de mettre notre savoir en terminaux de paiement – les banques
matière de gérontologie à disposition Auteurs sont aujourd’hui surtout confrontées
des experts de la sécurité et de la pré à des vols de cartes. A noter que si
Stefan Giger
vention, y compris la police. l’usage des cartes se multiplie, le
Head Product
nombre de vols et de pertes reste
Management Debit
Cards, UBS Switzer constant. Pourtant, le montant des
dommages est étonnamment élevé au
DR
land SA, Zurich
L’étude ainsi qu’un regard d’autres fraudes à la carte.
conseil en ligne sur la Rolf Nägeli
sécurité au quotidien Chef du commissa L’âge et les comportements
se trouvent sous le riat prévention, à risque
Police municipale
lien : Il n’existe actuellement aucune statis
de Zurich
www.prosenectute.ch/ En toute sécurité au quotidien
Comment se protéger contre les abus financiers ?
tique nationale sur les vols de cartes et
abus-financiers de code NIP en Suisse. Néanmoins,
DR
l’analyse des données internes des
PSC INFO 3 | 2018 11CRIMINALITÉ ENVERS LES PERSONNES ÂGÉES
banques et des statistiques de la police t ouchées par l’usage frauduleux de leurs banque, ils se sentent en sécurité au
municipale de Zurich révèle que de cartes et en particulier par les vols de distributeur de billets de cet établisse
nombreuses victimes d’usages fraudu cartes. ment et considèrent ce type de transac
leux de cartes sont des séniors. Selon L’une des raisons susceptibles d’ex tion comme sûr et ne posant pas de
une évaluation interne de l’UBS, le pliquer ce phénomène pourrait être la problème. Dans le même temps, leur
risque d’être victime d’une fraude à la Routine Activity Theory (RAT) de Cohen/ agilité physique et mentale baissant
carte est ainsi huit fois supérieur pour Felson, selon laquelle une infraction ne avec l’âge, il leur devient plus difficile
les personnes âgées de 65 ans que peut être commise que lorsque trois de réagir rapidement et correctement.
pour les plus jeunes. conditions sont réunies : Il peut dès lors s’avérer plus aisé pour
L’élément qui frappe tout particuliè • la présence d’une victime adéquate ; les voleurs de détourner l’attention
rement à cet égard est le comportement • l’absence de protection adéquate ; d’une personne âgée alors qu’elle re
des séniors : la majorité des lésés pré • la présence d’un escroc motivé. tire de l’argent et, partant, de subtiliser
lève de l’argent en espèces à un distri la carte en utilisant une astuce.
buteur de billets. Les personnes qui Approche situationnelle Absence de mesures de protection :
paient sans numéraire sont beaucoup (Routine Activity Theory) bien que les banques prennent de nom
moins souvent concernées. Il est en breuses mesures pour protéger leurs
outre relativement facile pour les mal Objet de clients lorsqu’ils retirent de l’argent
faiteurs d’obtenir le code NIP de leurs délit ou (par ex. vidéosurveillance lorsque le
Escroc
victimes. La plupart du temps, il leur motivé victime législateur le permet, protection de la
potentiel adéquats
suffit d’espionner directement les per confidentialité), la protection aux distri
Délit
sonnes au moment où elles saisissent buteurs de billets n’est pas toujours
leur code. Un nombre étonnamment garantie. Auteur et victime se retrou
élevé de victimes avoue toutefois aussi vent souvent seuls. Il est rare que des
Absence
avoir inscrit le code NIP sur un papier. de mesures de contrôle tiers interviennent – en partie notam
ou de protection ment pour des raisons de discrétion. Il
Pourquoi les personnes âgées adéquates
n’y a donc aucun contrôle social.
sont-elles autant touchées ? Escroc motivé : d’un côté les auteurs
Les escrocs désireux de prélever de connaissent les points faibles de leurs
l’argent en espèces à un distributeur Victime adéquate : les propriétaires de victimes et la situation qui prévaut près
ont besoin de deux choses : le code NIP cartes âgés sont des victimes idéales des distributeurs de billets, de l’autre
et la carte. pour une fraude à la carte. Du fait qu’ils la tentation de se procurer très rapide
Pour obtenir la carte, ils se rendent prélèvent parfois depuis des décennies ment une somme d’argent relativement
souvent coupables d’un vol à l’arraché leur argent en espèces auprès de « leur » importante est grande.
ou d’un vol à l’astuce. S’il est difficile de
se protéger d’un tel vol, le code NIP est
sous la seule responsabilité du proprié Cas de figure typique été avalée par le distributeur. M. Du
taire de la carte. En général, les malfai pont étant convaincu que sa carte ne
teurs ne dérobent pas une carte s’ils ne M. Dupont, 70 ans, retire – comme risque rien dans l’automate, il est très
sont pas parvenus à se procurer le NIP tous les samedis – 200 francs au dis inquiet lorsque sa banque l’informe, le
au préalable, à moins d’avoir trouvé le tributeur de sa banque. Durant la lundi suivant, que son compte a été
code inscrit directement dans le porte transaction, il est abordé par un vidé durant le week-end. Quelques
monnaie volé. Les personnes qui ne homme soigné et extrêmement poli, minutes seulement après le retrait
saisissent pas leur code NIP à l’abri des avec un accent étranger, qui a des d’argent de M. Dupont, le voleur avait
regards ou l’inscrivent sur une feuille problèmes pour retirer de l’argent. Il déjà retiré plusieurs milliers de francs
sont extrêmement imprudentes. explique à ce monsieur que la marche de son compte et entièrement épuisé
Des évaluations menées par l’Uni à suivre est indiquée sur l’écran de la limite de carte de 5000 francs.
versité de Berne sur mandat de banques l’appareil et ne s’étonne pas particu M. Dupont comprend alors ce qui s’est
suisses et de fabricants de bancomats lièrement de voir que l’homme reste passé deux jours auparavant : le mal
(KTI 2012) montrant néanmoins que la tout près de lui. Lorsque M. Dupont a faiteur l’a observé au moment de la
protection du code NIP n’est pas uni les 200 francs demandés, il les met saisie du code, il a vu son NIP puis dé
quement une question d’âge, on peut se dans son portemonnaie. Il ne manque robé la carte avant que l’argent ne soit
demander pourquoi les personnes à plus que la carte. On dirait qu’elle a distribué.
la retraite, en particulier, sont autant
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