EBill et QR-facture Lancement réussi - numériquement vers le futur - SIX
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eBill et QR-facture
Lancement réussi – numériquement vers le futur
Rencontre pour fournisseurs de logiciels commerciaux, 25 novembre 2020
Daniel Berger
Head Billing & Payments Ecosystem, Banking Services, SIX
Sensitivity: C1 Public
Avec eBill et la QR-facture, il existe deux solutions de
facturation à l’épreuve du futur pour la Suisse
Synthèse: la facturation touche ... a besoin de solutions pour promouvoir la numérisation, sans
l’ensemble de la Suisse, donc … toutefois exclure les parties prenantes traditionnellement orientées!
La QR-facture a été
Traditionnel Numérique
Emetteurs de factures
déployée avec succès en Incitateurs:
juin 2020 comme Emetteurs de
solution de rempla- factures
cement pour le bulletin
de versement sur le
marché.
Incitateurs:
besoins de
8,6
eBill en tant que facture
la clientèle
millions d’habitants numérique pour la Suisse
gagne constamment en Traditionnel Numérique
3,7 millions de ménages popularité. Débiteurs
0,6
En général, on peut
million d’entreprises observer un passage eBill répond à un besoin réel
accéléré aux canaux
1 000
du client et s’établit comme
millions de factures p.a. numériques. «la facture numérique pour
la Suisse»!
Sources: Statistiques CH: OFS 2017/2018; factures: sondages SIX / Swiss Financial Community
2
Sensitivity: C1 Public
eBill et QR-facture 2020
Une année pleine de temps forts touche à sa fin
QR-facture
Mise en service PostFinance terminée: Conférence de presse sur le
mars 2020 9 juin 2020 lancement
UNE infrastructure eBill pour la Suisse.
avril 2020 Plus de 3 millions de transactions
eBill en un mois pour la première fois.
La première QR-facture est livrée
juillet 2020 30 juin 2020 PREMIERE QR-facture traitée
via eBill – l’interopérabilité est
avec succès en Suisse
assurée.
La nouvelle présence de la
sept. 2020
marque eBill est lancée.
D’autres nouvelles fonctionnalités > 1 500 000 QR-factures zréglées
sept./nov. 2020 novembre 2020
autour de eBill sont déployées. entre les établissements financiers
3
Sensitivity: C1 Public
QR-facture
Lancement en douceur bien démarré, les volumes de la QR-facture sont en constante augmentation
Croissance conforme aux attentes selon la stratégie
Le lancement a démarré avec succès, de lancement en douceur
environ 1 000 000 QR-factures ont été
En raison des feedbacks du marché, de nombreux
traitées dans les quatre premiers mois.*
émetteurs de factures avec des volumes de factures
élevés prévoient le remplacement des bulletins de
500’000
470’972 versement dans le courant de 2021.
400’000
300’000
285’214
200’000
143’241
100’000
Avec l’introduction effectuée, l’accent se déplace sur
l’accompagnement de l’établissement sur le marché.
44’911
0 64 SIX accompagne et suit de près l’introduction. De
Juin Juil Août Sept Oct même, les travaux de communication se poursuivent.
TRX QR-IBAN mit QRR
* Transactions avec QR-IBAN et référence QR traitées via l’infrastructure SIC à fin octobre 2020.
4
Sensitivity: C1 Public
eBill compte bientôt 2 millions d’utilisateurs
Avec une fiabilité de paiement élevée et une croissance constante des transactions
Utilisateurs et transactions eBill ... … démontrent que le système eBill fait désormais partie inté-
grante du paysage du trafic des paiements en Suisse!
4’000’000
1 910 000 utilisateurs
3’000’000 eBill
+60% YoY août 19/20
2’000’000
1’000’000
70% des utilisateurs eBill
sont régulièrement
14 partenaires réseau
sous contrat
0 actifs
Oct 19
Oct 20
Nov 19
Jan 20
Mars 20
Mai 20
Juil 20
Déc 19
Fév 20
Avr 20
Août 20
Sep 20
Juin 20
émetteurs de 94 établissements
3531 factures participants
financiers
eBill Trx Utilisaterurs
~3 660 000 factures eBill par mois
au 20 août, +68%,
eBill a fortement augmenté au cours des YoY août 19/20
12 derniers mois et touche environ la moitié des
ménages suisses! >95% des factures eBill sont payées ponctuellement
Sauf indication contraire, statistiques à la fin octobre 2020, en moyenne sur les six derniers mois
5
Sensitivity: C1 Public
La communauté de partenaires réseau
Le potentiel de l'eBill se reflète dans un solide réseau de partenaires
SIX travaille avec des partenaires forts et … pour faire progresser conjointement l'eBill et la
innovants … digitalisation de la facturation en Suisse!
eBill est rendu accessible à SIX implique la
de nouveaux groupes communauté dans le
d'utilisateurs avec des développement de la
solutions simples (PME). plate-forme eBill et crée
les plate-formes
correspondantes.
Des collaborations
passionnantes entre Avec actuellement près de 3
* partenaires réseau et 500 émetteurs de factures
établissements financiers participants auprès d'environ
600 000 entreprises
naissent: l'expertise de la enregistrées en Suisse, il y a
Au cours des 12 derniers mois, SIX a accueilli un
grand nombre de nouveaux partenaires dans technologie et des encore beaucoup de
l'écosystème eBill. processus rencontre les potentiel sur le marché.
entreprises clientèles et la
force de vente des
banques.
6 * SIX Paynet SA
Stand: Oktober 2020 Source: données BFS 2019
Sensitivity: C1 Public
Ecosystème eBill avec beaucoup de potentiel qui peut être
facilement accessible – les bons parcours utilisateurs sont centraux
Etablissements financiers Partenaires réseau
(«Demand») («Supply»)
Population e-banking, Pot. expl. Emetteurs de
Volume de Grandes
avec eBill avec un potentiel transaction entreprises factures
supplémentaire
Utilisa- conquis avec
teurs e- eBill
banking Utilisateurs avec e-banking,
mais sans eBill 400 mio
Pas conquis
de factures
B2C PME
Volume de
transaction
Non-utilisateurs e-banking non raccordé
à eBill
* Extrait
A court terme: exploiter les potentiels conquis A moyen terme: conquérir de nouveaux potentiels
Laufend Aufbau
150–200 millions de transactions eBill ~150–200 millions de transactions eBill
Légende: potentiels eBill conquis potentiels eBill à court terme potentiels eBill à moyen terme
7
Sensitivity: C1 PublicAnalyses globales des parcours utilisateurs 2019/2020 et prise
en compte des résultats pour les développements ultérieurs
Analyse globale du parcours utilisateurs
a
1. 2.
SIX/eBill Software-
unternehmen
Mesures de
marketing
3. 4. 5.
Rechnungs- Netzwerk- Finanz-
steller partner institute
Nouveau positionnement Préparer des offres groupées Campagne eBill
du projet eBill élaboré de contenu pour les banques, étendue dès le
les partenaires réseau et les 1er trim. 2021
émetteurs de factures
a
Connaissances pour le b
parcours utilisateurs
Améliorations du
positionnement et l’interpellation
de la clientèle
b
Connaissances pour des améliora-
tions du parcours utilisateurs et
optimisations des produits
Amélioration de Simplifier l’inscription à Développer la
l’intégration eBill dans les canaux des convivialité
e-/m-Banking émetteurs de factures
Source: *Sondage mené auprès de plus de 600 utilisateurs eBill en août 2019
8
Sensitivity: C1 PublicEléments clés pour l’acceptation par l’utilisateur
Simplicité et sentiment de sécurité et de confiance*
… de participer … de s’inscrire auprès des … de gérer les
à eBill émetteurs de factures factures
C’est simple...
Reconnaître facilement Recevoir les notifications eBill Bloquer simplement les
mon établissement par les canaux e-banking / émetteurs de factures si
financier mobile banking habituels nécessaire
Un sentiment
de sécurité et
de confiance
Source: *Sondage mené auprès de plus de 600 utilisateurs eBill en août 2019
9
Sensitivity: C1 PublicLes options d'enregistrement dépendant du contexte
augmentent l'utilisation de l'eBill par les émetteurs de factures
Avertissement lors du Conversion automatique du client par
paiement dans l’e- l'émetteur de factures en eBill
et m-banking
Contexte: établissement financier Contexte: émetteur de factures
Enregistrement manuel Enregistrement au canal
dans l’e- et m-banking de l'émetteur de factures
Contexte: établissement financier Contexte: émetteur de factures
10
Sensitivity: C1 PublicS’inscrire simplement
Intégration d’eBill dans les flux de processus naturels chez les émetteurs de factures
1. Choix de eBill comme 2. Réception du code 3. Saisie du code de 4. Inscription
mode de paiement de vérification vérification terminée
− eBill peut être intégré en tant − Après confirmation, un − Le code de vérification − Une fois la confirmation
que méthode de paiement code de vérification est doit être entré par réussie avec le code de
directement dans les canaux envoyé à l’utilisateur. l’utilisateur. vérification, l’inscription
de commerce électronique/ auprès de l’émetteur de
m-commerce et les portails clients. factures est terminée.
− Seule l’adresse e-mail − La facture suit en tant que
eBill est requise. facture eBill.
Remarque: Représentations illustratives, look & feel en fonction de l’implémentation des émetteurs de factures
11
Sensitivity: C1 PublicUtiliser facilement eBill
La solution est continuellement améliorée et plus simple pour les utilisateurs
Après le nouvel enregistrement, s’inscrire Gérer plus facilement les factures eBill
automatiquement auprès des émetteurs de factures
Ancien
Remarque sur Achèvement de Rechercher l’émetteur Ajouter Le menu de sélection dans l’aperçu des émetteurs
l’inscription l’enregistrement l’émetteur de
processus
dans l’e-/m-banking dans le portail
de factures dans la
liste factures
de factures devient plus simple – au lieu de
Inscription
quatre, il n’existe plus que deux catégories. Les
Remarque sur Achèvement de
Nouveau
l’inscription l’enregistrement
automatique auprès notifications et les avis de crédit sont maintenant
processus de l’émetteur de
dans l’e-/m-banking dans le portail factures affichés dans les factures en cours.
12
Sensitivity: C1 PublicConfiance et sécurité
Les utilisateurs font confiance aux services de leur banque, les approches «user in control» favorisent le sentiment de sécurité
Les logos des établissements financiers Bloquer l’émetteur de factures si nécessaire
favorisent la confiance
Les utilisateurs eBill
peuvent désormais
bloquer des
émetteurs de
factures en quelques
étapes directement
pendant le processus
de rejet d’une
facture.
Cela donne à
l’utilisateur un moyen
pratique d’influencer
directement le
Les logos des établissements financiers sont mainte- processus («user in
nant affichés dans le portail eBill et indiquent control»).
également visuellement à l’utilisateur qu’il se
déplace dans le contexte de son établissement
financier.
Sources: *Sondage mené auprès de plus de 600 utilisateurs eBill en août 2019
13
Sensitivity: C1 PublicEn 2021/2022, eBill se concentre sur le redimensionnement
et le développement des fonctionnalités axé sur le marché
Améliorer les parcours Conquérir de nouveaux Intégrer de nouveaux
Redimensionner utilisateurs cas d’utilisation segments d’utilisateurs
Priorité: simplifier les Priorité: répondre au sujet Priorité: les entreprises
formulaires d’annonce pour «Dons» avec une bonne disposant de moyens
50–100% émetteurs de facteur dans
l’e-/m-banking et rendre les
solution:* proposent de recevoir les
factures eBill directement
appareils mobiles conviviaux. 84% des ménages suisses dans le logiciel commercial.
de croissance annuelle
font des dons
des transactions eBill
au cours des trois
prochaines années 1,84 mrd de dons en CHF p.a.
50% les dons parviennent
par e-banking aux
œuvres d’entraide
en continu Horizon 2021 Horizon 2022 Horizon 2022
Sources: *ZEWO / Spendenreport 2019
14
Sensitivity: C1 PublicKey Takeaways
1 La facturation
en Suisse se 2 Continuer à
redimensionner la 3 La facture QR
a été lancée
numérise base d’utilisateurs avec succès –
rapidement eBill et traiter il est maintenant
efficacement la temps de faire
facturation bouger le marché
Les chiffres enregistrés par eBill La base d’utilisateurs eBill et les volumes Le lancement en douceur de la
prouvent à l’envi que la facturation en de transactions se développent QR-facture a été un succès. Il s’agit
Suisse se numérise rapidement et que positivement. Les entreprises émettant maintenant de sensibiliser les
les établissements financiers des factures bénéficient d'un très haut entreprises clientes au sujet de la
proposent avec eBill un canal de niveau de fiabilité de paiement. Afin QR-facture et de les accompagner
facturation permettant d’atteindre d'exploiter davantage le potentiel, les dans la transition.
aujourd’hui déjà environ la moitié des émetteurs de factures peuvent s'appuyer SIX entretient la communication
ménages suisses. sur les nouveaux canaux d'enregistrement sur le marché et accompagne
eBill s’est imposé comme «la facture «Look-Up» ou l'intégration dans les canaux étroitement l’introduction.
numérique pour la Suisse» et offre de facturation.
aux émetteurs de factures la sécurité SIX propose une support marketing aux
d’investissement appropriée. partenaires du réseau eBill et à leurs
émetteurs de factures.
15
Sensitivity: C1 PublicWhite Paper «Future of Billing»
Développements et avenir autour de la facturation
www.six-group.com/future-billing
16
Sensitivity: C1 PublicInformations complémentaires sur eBill et la QR-facture
eBill.ch PaymentStandards.ch
• Informations générales sur eBill • Materiel d'information générale
• Manuels et contrats • Matériel destiné aux partenaires logiciel (Icons,
• Documentation technique mapping QR-facture/SWIFT FIN, etc.)
• Matériel de marketing • Implementation Guidelines
www.ebill.ch www.paymentstandards.ch/fr/shared/communication-grid.html
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Sensitivity: C1 PublicContact Daniel Berger
Head Billing & Payments Ecosystem
SIX Banking Services
Billing & Payments Ecosystem
Hardturmstrasse 201
Case postale daniel.berger@six-group.com
CH-8021 Zurich www.six-group.com www
Sensitivity: C1 PublicDisclaimer
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