Et à distance ouverte Formation - dessalariés guide à destination - Formation ouverte et à distance - Observatoire

 
DIAPOSITIVES SUIVANTES
des salariés
guide à destination
et à distance
ouverte
Formation

                      Formation
                      ouverte
                      et à distance
                      guide à destination
                      des établissements
Guide FOAD
Actualité dans le champ de la              Repères pour appréhender
                                                                                      établissements
formation

La FOAD
                                    p.4    une formation intégrant des
                                           modalités FOAD
                                           • Les questions à se poser sur les
                                                                             p.10        sommaire
De quoi parle-t-on ?                p.5      conditions de mise en œuvre avant
                                             de choisir une formation e-learning
                                           • Les questions à se poser sur les
Les enjeux de la FOAD pour                   conditions de mise en œuvre avant de
les établissements et pour                   choisir une formation blended-learning
la branche                          p.6    • Les questions à se poser sur les
                                             conditions de mise en œuvre avant de
La FOAD dans le cadre                        choisir une formation social-learning
du DPC                              p.6    • Quelques exemples de formation
                                             e-learning et blended learning
Les conditions de prise
en charge de la FOAD par                   Pour en savoir plus                p.12
ACTALIANS                           p.8    • e-learning intégral
• Présentation de l’organisme formateur    • blended-learning
• Présentation de la formation             • e-learning 2.0 ou social-learning
• Présentation des ressources mises          - Quelques exemples de projets
  à disposition du bénéficiaire                intégrant les technologies dans
• Présentation des équipements                 le secteur
  nécessaires au suivi de la formation
• Présentation du parcours individualisé   Pour aller plus loin              p.16

                                           Glossaire                          p.17
Actualité                                                                                                                                             La FOAD - De quoi parle-t-on ?
    dans le champ                                                La Formation Ouverte et à distance se définit                               moment et de partout.                                                          Aujourd’hui, pour les secteurs de la santé et du

    de la                                                        comme un système formel d’apprentissage agile
                                                                 qui vise à inhiber, autant que possible, les discri-
                                                                 minants d’accès à la formation et à renforcer le
                                                                                                                                             L’évolution du réseau Internet contribue à faire
                                                                                                                                             évoluer les dispositifs e-learning1. On qualifiera de
                                                                                                                                             social-learning, une formation à distance présen-
                                                                                                                                                                                                                            médico-social, engagés depuis 2008 dans le dé-
                                                                                                                                                                                                                            veloppement des usages du numérique, notam-
                                                                                                                                                                                                                            ment à travers l'action de l'ASIP Santé dont la

    formation                                                    maintien des personnes dans leur parcours de
                                                                 formation, social et professionnel. Elle se décline
                                                                                                                                             tant un volet collaboratif fort, c'est à dire qui fa-
                                                                                                                                             vorise les interactions entre les participants,
                                                                                                                                                                                                                            finalité est de soutenir le développement de la e-
                                                                                                                                                                                                                            santé en France, comme pour la plupart des or-
                                                                 en de nombreux dispositifs, caractérisés princi-                            et/ou entre les participants et les ressources.                                ganisations professionnelles, les formations mixtes
                                                                 palement par leur ratio présence / distance, leur                           D’une formation à distance ou hybride essentiel-                               sont une tendance de fond. Selon le baromètre
                                                                 capacité à prendre en compte la singularité des                             lement transmissive, on tend vers une formation                                AFINEF2, le mode mixte est largement plébiscité :

    L   es modifications
    apportées à l’article L6353-1
                                                                 apprenants tant sur le plan organisationnel que
                                                                 cognitif, la diversité des situations d’apprentis-
                                                                 sage proposées et enfin, leur usage plus ou
                                                                                                                                             à distance présentant un volet social et collabo-
                                                                                                                                             ratif fort. Les technologies les plus significatives
                                                                                                                                             sont les blogs, les wiki, les forums d’échanges, les
                                                                                                                                                                                                                            « Parmi les tendances, 90 % des entreprises inter-
                                                                                                                                                                                                                            rogées sont tout à fait d’accord ou plutôt d’accord
                                                                                                                                                                                                                            pour combiner le recours au e-learning à plus de
                                                                 moins appuyé des technologies de l’information                              plateformes de diffusion de vidéos et les réseaux                              e-learning tutorés, plus de cours en face à face in-
    du Code du Travail à                                         et de la communication. Ainsi, on qualifiera sou-                           sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn…).                                        tégrant des outils numériques, plus de formations
    l'occasion du vote de la loi                                 vent d’e-learning une formation totalement à dis-                                                                                                          mixtes et à une plus grande utilisation des outils
    relative à la formation                                      tance instrumentée par les technologies et de                               Exploiter la totalité du potentiel de chaque dispo-                            de formation collaboratifs ».
    professionnelle, à l’emploi                                  blended-learning (ou formation mixte) une for-                              sitif de formation supporté par les technologies et
                                                                 mation intriquant intimement des moments de                                 notamment le réseau Internet est un défi majeur
    et à la démocratie sociale,                                  formation en présence d’un formateur et des pé-                             pour les organisations d’aujourd’hui. Ces modes                                      1
                                                                                                                                                                                                                                  jeux en réseau, MOOC (cours massifs en ligne) par exemple
    le 5 mars 2014 confortent la                                 riodes d’étude en autonomie enrichies de res-                               d’apprentissages émergeants sont déterminants
                                                                                                                                                                                                                                      2
                                                                                                                                                                                                                                        Association française des Industriels du numérique de
                                                                                                                                                                                                                                                               l’Éducation et de la Formation.
    reconnaissance de la FOAD                                    sources numériques en ligne accessibles à tout                              pour la performance individuelle et collective.                                     Cette enquête a été menée entre avril et juin 2014 en France.

    comme une modalité de
    formation à part entière :
    la formation peut                                                                              rrespo                                                                         en lign                                                                 se virtuelle
                                                                                               r co      n                                                                    urs        e                                                             las
    « s'effectuer en tout ou                                                                 pa                                                                             co

                                                                                                                                                                                                                                                   c
                                                                                                           da
                                                                                         s
                                                                                     cour

                                                                                                             nce

    partie à distance, le cas
    échéant en dehors de la
    présence des personnes
    chargées de l'encadrement.
    Dans ce cas, le programme
    mentionné précise : la nature
    des travaux demandés au                                                                   formation                                                                       formation                                                                formation
                                                                                              à distance                                                                      à distance                                                               à distance
    stagiaire et le temps estimé                                                                                         individu                                                                     formatio                                                                             lisée et
                                                                                                                     ion                            contenus m                                     lo-         n                 nsd
                                                                                                                                                                                                                                     ’expert
                                                                                                                                                                                                                                            s                                          dua
    pour les réaliser, les
                                                                            e
                                                                        re d forma
                                                                                                                                 a
                                                                                                                   at orresponda li              derichir la formu                               so ualisée en               tioisio-conférene                                      ivi tuteur en ac
                                                                      nt                                            c            n                n                                               id           li                                                                    un
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   li

                                                                                                                                                                                                                                                                             ar d
                                                                                                           pa rm

                                                                                                                                                                                                                              v

                                                                                                                                                                                                                                                xt ce
                                                                                                                                                                                                                         en en
                                                                                                                                 sé ce

                                                                                                                                                                    lti ation

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  co ne
                                                                                                                                           pou on

                                                                                                                                                                                                                                                                     form ipon in
                                                                 ce

                                                                                                                                                                                                iv
                                                                                                                                                re

                                                                                                                                                                                                                                                  ern

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   g
                                                                                                                                                                                                                gn
                                                                                                                                                                       mé
                                                                                                             r
                                                                                                            fo

                                                                                                                                   e

                                                                                                                                                                                                                      interv
                                                                                     tio

    modalités de suivi et

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    mp
                                                                                                                                         utilisati

                                                                                                                                                                                             ind
                                                              en

                                                                                                                                                                                                                  e
                                                                                        n

                                                                                                                                                                                                                                                      es
                                                                                                                                                                           dias

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        agnée
                                                                                                                                                                                                                                                                         at
    d'évaluation spécifiques aux
    séquences de formation
    ouverte ou à distance, les
    moyens d'organisation,
    d'accompagnement ou
    d'assistance, pédagogique et                                      formation                                     formation                        formation                                    formation                      formation                                           formation
    technique, mis à disposition                                       ouverte                                       ouverte                          ouverte                                      ouverte                        ouverte                                             ouverte
                                                                      présentielle                                 et à distance                     présentielle                                et à distance                   présentielle                                       et à distance
    du stagiaire.»

                                                                                   SANS L’USAGE                                                             USAGE DES TECHNOLOGIES                                                        USAGE DES TECHNOLOGIES
                                                                                 DES TECHNOLOGIES                                                              DE L’INFORMATION                                                            DE LA COMMUNICATION

4                                                                                                                                                                                                                                                                                                5
       Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                                                                     Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
Les enjeux de la FOAD pour les établissements
    et pour la branche

Il va de soi que l'enjeu principal
pour les établissements de la
                                                            Ils sont avant tout des leviers pédagogiques
                                                            majeurs3, des opportunités de développement
                                                                                                                 ning en France est en nette progression : « Parmi
                                                                                                                 les enseignements de cette étude figure, en pre-
                                                                                                                                                                           prises en charge par ACTALIANS, en 2014 elles
                                                                                                                                                                           ont été de 12,4 %, soit une progression de 25 %
branche de l’hospitalisation privée,                        de formations plus ciblées qui ne peuvent être       mière place, une bonne adoption du e-learning :           en un an (équivalent à 3 573 formations de plus).
sanitaire et médico-sociale à statut                        proposées en présentiel sur un territoire donné,     90 % des répondants l’utilisent et plus de 60 %           Par ailleurs, le nombre d’établissements ayant eu
commercial et les salariés ne se                            et enfin une réponse au besoin pressant de           l’ont introduit depuis plus de 3 ans. Les raisons         recours à des actions FOAD a progressé de plus
                                                            développer l’autonomie des salariés dans leurs       qui poussent les entreprises interrogées à adop-          de 40 % durant cette période. Ces actions d'ac-
situe pas dans un simple
                                                            apprentissages. Ce dernier point est à souligner     ter le e-learning sont la réduction et l’optimisa-        tualisation et de développement des compé-
remplacement du présentiel par
                                                            au regard de l’extraordinaire évolution amorcée      tion de coûts, pour 65 % d’entre elles, et la             tences, par exemple "l'acte transfusionnel,
des solutions digital-learning, bien                        ces dernières années des métiers de la branche,      volonté d’améliorer l’efficacité de la formation          identito vigilance",…), font la plupart du temps
que ces dispositifs puissent                                des pratiques professionnelles, des techniques       (58 %)».                                                  appel à des modalités de e-learning.
répondre de façon pragmatique                               et des technologies employées par les                Il est certain que le marché e-learning en France
à des contraintes de gestion et                             établissements. Enfin, il s’agit de répondre à la    devrait considérablement s’étoffer dans la dé-
d’optimisation des temps de                                 pression exercée par les jeunes générations, plus    cennie à venir avec plus d’offres, une stabilisa-
formation.                                                  promptes à utiliser les technologies, avides         tion des technologies et des modalités de                 3
                                                                                                                                                                               Efficacité didactique accrue par des ressources et des situations
                                                                                                                                                                                   d’apprentissage variées, individualisation des enseignements
                                                            d’apprendre, de nouveauté et d’épanouissement        formation plus efficaces.                                         et des parcours, prise en compte des profils d’apprentissage
                                                            personnel.                                                                                                              des apprenants, mise en exergue des contextes et situations
                                                                                                                                                                                                                                professionnelles.
                                                            En termes quantitatifs, les résultats d’une en-      Dans les secteurs de la santé et du médico-so-
                                                                                                                                                                                        4
                                                                                                                                                                                            Association française des Industriels du numérique de
                                                            quête menée en 2014 auprès de 300 entreprises        cial, en 2013, les actions de formation en FOAD                                    l’Education et de la Formation. Cette enquête
                                                            par l’AFINEF4, soulignent que la place du e-lear-    représentaient 9,9 % de l'ensemble des actions                                    a été menée entre avril et juin 2014 en France.

    La FOAD dans le cadre du DPC

L  e développement professionnel
continu (DPC) est une obligation
                                                            En rendant obligatoire le fait de participer à un
                                                            programme de DPC, l’objectif recherché, est de
                                                                                                                 Pour permettre l’application de ce DPC, l’offre de
                                                                                                                 formation doit être élargie et surtout concerner
                                                                                                                                                                           • présentiel : un lieu de formation, la présence
                                                                                                                                                                             physique des participants,
réglementaire régie par l’article                           garantir la qualité et la sécurité des pratiques.    l’ensemble des professionnels assujettis à cette
                                                            En réalisant une évaluation des pratiques profes-    obligation. Le e-learning apparaît comme une res-         • mixte = majoritairement présentiel : exemple
n° 59 de la loi 2009-879 du 21 juillet                                                                                                                                       trois étapes dans le programme DPC dont
                                                            sionnelles, en perfectionnant ou en réajustant       source pour répondre à ces exigences, notam-
2009 appelée « Hôpital Patients                                                                                                                                              deux en présentiel et une à distance
                                                            des connaissances, l’objectif se veut atteignable.   ment par la souplesse qu'il apporte pour déployer
Santé Territoires (HPST) » et par                           C’est une invitation à s’engager dans un pro-        les programmes DPC. Dans cette perspective, la            • non présentiel-majoritairement non présentiel :
différents décrets parus le 30                              gramme triennal de maintien et d'amélioration        Haute Autorité de la Santé positionne le non pré-           présence physique des participants non néces-
décembre 2011 pour chacune des                              des compétences, afin de s’adapter à un contexte     sentiel-majoritairement non présentiel, comme               saire- e-learning/lecture de documents, ou par
professions concernées par le DPC.                          qui évolue rapidement et à remettre en cause sa      l'une des trois modalités possibles de mise en              exemple comporter trois étapes dans le pro-
                                                            pratique professionnelle.                            œuvre d'un programme DPC :                                  gramme DPC dont une en présentiel et deux à
                                                                                                                                                                             distance.

6                                                                                                                                                                                                                                              7
     Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                           Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
Les conditions
    de prise en charge                                                                                                         L   es offres de formation en FOAD prises en charge
                                                                                                                               par ACTALIANS doivent respecter chacun des points
    de la FOAD par ACTALIANS                                                                                                   suivants :

    PRéSeNTATION De L’ORGANISme                                PRéSeNTATION DeS ReSSOuRCeS mISeS              PRéSeNTATION Du PARCOuRS
    FORmATeuR                                                  à DISPOSITION Du béNéFICIAIRe                  INDIvIDuALISé

    • Expérience de l’organisme en matière                     • Durée moyenne de l’accompagnement du         • Les modalités de positionnement initial                       L’article L6353-1 modifié par la loi
      de FOAD (ancienneté et dispositifs)                        bénéficiaire                                   (évaluation diagnostique)                                     du 5 mars 2014 encadre dorénavant
                                                                                                                                                                              la FOAD et impose certaines
                                                               • Logiciel particulier : par exemple, plate-   • Les modalités d’accompagnement du
                                                                                                                                                                              obligations aux organismes de
                                                                 forme de formation                             bénéficiaire (tuteur, accompagnateur
                                                                                                                                                                              formation, qui doivent préciser
                                                                                                                à distance)
                                                                                                                                                                              un certain nombre d’éléments
                                                                                                              • Les types d’accompagnement :                                  formalisant l’achat d’une FOAD :
    PRéSeNTATION De LA FORmATION
                                                                                                                pédagogique, didactique,
                                                               PRéSeNTATION DeS équIPemeNTS                                                                                   • La nature des travaux à réaliser
    • Les objectifs de la formation : thèmes,                                                                   méthodologique, technique, relationnel
                                                               NéCeSSAIReS Au SuIvI De LA                                                                                       par le bénéficiaire
      compétences ou capacités visées                                                                         • La construction du parcours
                                                               FORmATION
    • Modularisation de la formation :                                                                                                                                        • Le temps estimé pour la réalisation
                                                                                                              • Le suivi du parcours
      découpage en unités, en séquences                                                                                                                                         des travaux
                                                               • Outils utilisés pour l’accompagnement        • Les modalités d’évaluation et d’ajustement
    • Description des contenus                                   synchrone : téléphone, audio conférence,                                                                     • Les modalités d'encadrement
                                                                                                                du parcours
                                                                 visiophonie ou visioconférence                                                                                 spécifiques aux séquences de
    • Validation de la formation : titre, diplôme,                                                            • La contractualisation de la formation entre                     formation à distance
      certificat, attestation                                  • Outils utilisés pour l’accompagnement          le bénéficiaire (et éventuellement
                                                                 asynchrone : e-mail, forums, outils                                                                          • Les compétences et qualifications
    • Estimation de la durée totale de la                                                                       l’employeur) et les différents acteurs de la
                                                                 collaboratifs                                                                                                  des encadrants
      formation et de la durée de chaque                                                                        formation
      module ou séquence (cette estimation                                                                                                                                    • Les modalités techniques
                                                                                                              • Les modalités de validation et/ou
      intégrera en les précisant les temps                                                                                                                                      d'encadrement (période, lieu,
                                                                                                                d’évaluation finale de la formation
      d’enseignement et ceux des travaux                                                                                                                                        équipement nécessaire...)
      personnels attendus du bénéficiaire)                                                                                                                                    • Les modalités d'évaluation de la
    • Nombre, durée et calendrier des                                                                                                                                           formation (la période et le temps
      regroupements                                                                                                                                                             consacré aux évaluations doivent
                                                                                                                                                                                également être précisés)
                                                                                                                                                                              • Les justificatifs de la réalisation
                                                                                                                                                                                de l'action (il s'agit généralement
                                                                                                                                                                                des justificatifs ou preuves de la
                                                                                                                                                                                réalisation des travaux, les
                                                                                                                                                                                informations relatives au suivi
                                                                                                                                                                                de la formation, les évaluations,
                                                                                                                                                                                les feuilles d'émargement si la
                                                                                                                                                                                formation prévoit des phases
                                                                                                                                                                                présentielles)

8                                                                                                                                                                                                                       9
        Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                   Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
Repères pour appréhender
     une formation intégrant                                                                                            L  a décision d’opter pour une solution de formation FOAD vise sou-
                                                                                                                        vent les objectifs de réduction des coûts, d’une plus grande flexibilité
                                                                                                                        des dispositifs, d’une individualisation des parcours de formation plus
     des modalités FOAD                                                                                                 précise, d’un usage de méthodes d’apprentissage plus efficaces.

     LES quESTIONS à SE POSEr Sur LES
     CONDITIONS DE MISE EN œuVrE
                                                                LES quESTIONS à SE POSEr Sur LES
                                                                CONDITIONS DE MISE EN œuVrE
                                                                                                                LES quESTIONS à SE POSEr Sur LES
                                                                                                                CONDITIONS DE MISE EN œuVrE
                                                                                                                                                                    >             EN rÉSuMÉ les différents
                                                                                                                                                                                  dispositifs de formation
                                                                                                                                                                                  en e-learning permettent :
     AVANT DE CHOISIr uNe FORmATION                             AVANT DE CHOISIr uNe FORmATION                  AVANT DE CHOISIr uNe FORmATION
     e-LeARNING :                                               bLeNDeD-LeARNING :                              SOCIAL-LeARNING :                                                 • une possibilité de travailler à son
                                                                                                                                                                                    rythme
     • les objectifs de ces formations sont-ils                 • une stratégie de positionnement des           • l’analyse précise des besoins et des                            • une plus grande flexibilité dans son
       suffisamment précis et concis ?                            salariés est-elle proposée par l’opérateur      pratiques a-t-elle été formalisée ?                               organisation
     • la durée de la formation est-elle plausible                de formation pour individualiser ses          • les concepteurs / tuteurs sont-ils                              • une pédagogie différente et plus
       au regard des objectifs visés ?                            objectifs ?                                     reconnus dans leur profession ?                                   interactive
                                                                • la plateforme de formation à distance                                                                           • une formation plus personnalisée
     • le public à qui cette formation s’adresse                                                                • le rythme du MOOC est-il adapté aux
                                                                  administrée par l’opérateur de formation                                                                        • Des séquences de formation plus
       est-il déjà initié vis-à-vis du sujet de                                                                   contraintes des salariés ?
                                                                  intègre-t-elle les moments formation en                                                                           courtes mais plus fréquentes
       l’étude et de l’utilisation d’Internet ?                                                                 • les situations-problème soumises aux
                                                                  présence au même titre que les moments                                                                          • une possibilité d’échanger plus
     • est-il volontaire ?                                                                                        participants sont-elles suffisamment                              facilement avec d’autres
                                                                  e-learning ?
     • a-t-il accès à un poste informatique sur                                                                   attractives et mobilisatrices ?                                   participants, par le biais de web-
                                                                • le suivi des apprentissages à distance par
       son lieu de travail ?                                                                                    • une stratégie d’évaluation collective et                          conférences, classes virtuelles,
                                                                  un formateur, ou tuteur en ligne, est-il
     • le rythme de formation aura-t-il une                                                                       individuelle est-elle clairement définie ?                        serious games ou forums…
                                                                  prévu ? Comment et par quels moyens se
       incidence en dehors du temps de travail ?                  réalise-t-il ?                                • impliquer le management du fait de la

                                                                                                                                                                           >
     • le tutorat des apprentissages est-il prévu,                                                                création d’une nouvelle communauté
                                                                • le public visé par cette formation a-t-il
       sous quelle forme et avec quels objectifs ?                                                                apprenante dans l’organisation.
                                                                  accès à un poste informatique sur son lieu
                                                                  de travail ?
                                                                                                                                                                                      QuelQues
     Point de vigilance :                                       • l’organisation de temps dédié à la
                                                                                                                Point de vigilance :                                                  exemPles
     Souvent vécues en solitaire, ces séquences                                                                 une des clés majeures de réussite de ces
                                                                  formation est-elle possible dans
                                                                                                                dispositifs réside dans leurs capacités à
                                                                                                                                                                                      de formation e-learning
     de formation, nécessairement courtes voire                   l’établissement pour les candidats ?
                                                                                                                mobiliser le public par une stratégie                                 et blended learning
     très courtes (2 heures maximum),
                                                                • si les moments de formation en présence       d’apprentissage véritablement
     s’adressent à un public de professionnels
                                                                  se déroulent dans l’établissement, faut-il    collaborative. La qualité des échanges                     • L'acte transfusionnel et ses contrôles
     volontaires pour cette stratégie
                                                                  prévoir un matériel particulier               sous-tendue par la qualité des consignes                   • Thérapie comportementale et cognitive
     d’apprentissage. Il maîtrise suffisamment
                                                                  (vidéoprojecteur à courte focale) ?           pédagogiques, le nombre d’apprenants et                    • Amélioration de la qualité de la prise
     l’utilisation d’un ordinateur en général et
                                                                • quel est le niveau de traçabilité des         leur profil, ainsi que la stratégie de                       en charge des patients
     d’Internet en particulier.
                                                                  objectifs atteints, ou non, par les           l’évaluation qui doit être collective mais                 • Amélioration de la qualité de la prise
                                                                  personnes formées ?                           aussi individuelle sont fondamentales.                       en charge des résidents
                                                                                                                                                                           • Amélioration de la qualité de l'hygiène
                                                                                                                                                                             hospitalière
                                                                Point de vigilance :
                                                                                                                                                                           • Préparation au concours infirmier
                                                                Attention aux fausses formations hybrides !
                                                                                                                                                                           • Préparation au concours et formation
                                                                quelquefois, les opérateurs de formation
                                                                                                                                                                             aide-soignant
                                                                tentent d’enrichir leurs actions de formation
                                                                                                                                                                           • L'accueil du patient
                                                                en présence par l’ajout simple d’un module
                                                                                                                                                                           • Prise en charge de la personne âgée
                                                                e-learning, en amont ou en aval de la
                                                                                                                                                                           • Secrétaire médicale et médico-sociale -
                                                                rencontre, sans chercher à articuler ces
                                                                                                                                                                             assistante médico-sociale
                                                                différents moments entre eux.
                                                                                                                                                                           • Formation CAP cuisine

                                                                                                                                                                           Pour consulter la liste complète CPF
                                                                                                                                                                           de la branche de l’hospitalisation privée
                                                                                                                                                                           à statut commercial :
                                                                                                                                                                           http://www.cpne-fp.com/cpf-compte-
                                                                                                                                                                           personnel-de-formation-mode-demploi/

10                                                                                                                                                                                                                         11
         Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                     Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
en savoir +
     F  ace à une offre de plus en plus pléthorique, où la FOAD devient
     e-learning, digital-learning, rapid-learning, social-learning, il est
     souvent difficile de s’y retrouver… Pour analyser plus sereinement
     une proposition digital-learning sur « catalogue », nous vous pro-
     posons une typologie en trois modèles.

       e-learning intégral

       Concrètement le e-learning intégral consiste à mettre à la
                                                                                                                                      +
                                                                                                                               blended-
                                                                                                                               learning
                                                                                                                               le blended-learning conjugue intime-
       disposition des apprenants de multiples ressources qu’ils uti-                                                          ment des moments de formation en pré-
       lisent exclusivement en ligne pour atteindre les objectifs de leur                                                      sence et des phases de formation à distance,
       formation prédéterminés et organisés sous la forme de parcours plus                                                     d’une part en enrichissant le présentiel par
       ou moins individualisés.                                                                                                l’usage de matériels informatiques (tableaux blancs inter-
                                                                                                                               actifs, tablettes, smartphones), et d’autre part en offrant aux participants un ensemble de res-
                                                                                                                               sources de formation à distance (plateforme de téléformation pour créer son espace personnel
       Parmi les ressources possibles, on trouve des documents numérisés, des vidéos, des modules
                                                                                                                               de formation, wiki, réseaux sociaux, vidéos, présentations commentées, Screencast, modules
       e-learning, des simulateurs ou bien encore des serious-games (jeux pour apprendre).
                                                                                                                               e-learning), qu’ils choisissent, ordonnent, voire élaborent avec l’aide du formateur individuelle-
                                                                                                                               ment ou collectivement.
       Ce modèle de e-learning intégral peut tendre soit vers une logique de solo-formation, c'est-
       à-dire sans accompagnement, bien que ce format disparaisse progressivement, soit vers une
                                                                                                                               Dans ce modèle de formation, on peut véritablement parler de formations multimodales.
       logique d’autoformation accompagnée, c'est-à-dire où les activités d’apprentissage en ligne
                                                                                                                               Elles permettent non seulement l’individualisation de la formation (parcours personnel
       sont accompagnées de l’appui méthodologique, conceptuel voire même affectif d’un tuteur
                                                                                                                               d’apprentissage) mais aussi la personnalisation de la formation (modalité pédagogique
       distant.
                                                                                                                               différenciée). Il s’agit donc d’une combinaison scénarisée :
                                                                                                                               • de moments passés en centre de formation,
                                                                                                                               • de cours disponibles en ligne, à partir de n'importe quel lieu et moment,
                                                                                                                               • d’apprentissages s’appuyant sur des ressources variées numériques ou non,
                                                     ExEMPLE
                                                                                                                               • d’apprentissages s’appuyant sur une équipe pédagogique et des échanges entre parti-
                                                                                                                                 cipants.
       Dans le milieu du soin5, il existe de nombreux modules e-learning, accessibles en ligne d’une
                                                                                                                               Ce dispositif d’apprentissage peut donc être très différent selon l’apprenant en fonction
       durée d’une à deux heures. Le nombre important de modules peut vous permettre l’éla-
                                                                                                                               de ses acquis préalables, de sa possibilité d’être présent régulièrement dans le centre de
       boration d’un parcours de formation tout-en-ligne.
                                                                                                                               formation ou non ainsi que de ses préférences cognitives.

                                                                                                                               Ces formations hybrides sont composées de plusieurs moyens d’enseignement (rencontres
                                                                                                                               présentielles, classes virtuelles, tutorat à distance et modules e-learning)6.

                                                               5                                                                                                  6
                                                                   Par exemple MediFormation : http://www.mediformation.com/                                          Par exemple : « Éducation thérapeutique du patient » proposée par le GrIEPS

12                                                                                                                                                                                                                                           13
        Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                          Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
e-learning 2.0 ou soCial-learning
     en concomitance à l’évolution du réseau internet lui-même, les dispositifs                                                                  l’apprentissage socioconstructiviste élaborée par L.Vygotsky8 pour qui
     e-learning évoluent en e-learning 2.0 ou encore social-learning voire                                                                        « l'acquisition de connaissances durables est favorisée par la prise en
     même mobile-learning. D’une formation à distance ou hybride essentiel-                                                                       compte du champ social dans laquelle elle est située ».
     lement transmissive, on tend vers une formation à distance présentant                                                                        les social-games : issus de l’hybridation des learning-games9 et des réseaux
     un volet social et collaboratif fort. Les technologies les plus significatives                                                              sociaux, ces jeux en réseaux visent à exploiter en formation les codes des
     de ce changement de paradigme, de l’Internet distributif à l’Internet                                                                      jeux diffusés sur les plateformes collaboratives. Il s’agit à la fois de recréer,
     contributif, sont les blogs, les wiki, les forums d’échanges, les plateformes                                                             par l’usage des technologies, des situations les plus proches possibles des
     de diffusion de vidéos et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn).                                                            réalités rencontrées sur le terrain et des groupes sociaux d’apprenants, pour
     Concrètement, le e-learning 2.0 se traduit par une utilisation étendue de social-                                                      en tirer tous les effets bénéfiques pour l’apprentissage.
     games ou encore de cMOOC.
                                                                                                                                                                            7
                                                                                                                                                                           Le conflit socio cognitif : http://www.blog-formation-entreprise.fr/?p=4259
     sur le plan de la pédagogie, le e-learning 2.0 vise à renforcer l’efficacité de la                                                                                              8
                                                                                                                                                                                       L .VYGOTSKI, (1934), Langage et pensée, trad. La Dispute, (1998)
     formation en s’appuyant sur le concept du conflit socio cognitif7 et de la théorie de                                       9
                                                                                                                                   un Serious game est un logiciel qui combine une intention pédagogique « sérieuse » avec des ressorts ludiques du jeu

     exemPle
     Dans le milieu de l’hospitalisation, « Simurgences » est une ressource de formation destinée aux               Il faut distinguer les xMOOC des cMOOC10. Dans les xMOOC, les interactions avec l’équipe péda-
     étudiants en médecine de deuxième cycle. Il s’agit d’un module en 3D de formation à la prise en                gogique ou les autres étudiants sont faibles. Nous sommes très proches du modèle « e-learning
     charge d'urgence cardiaque : « 8 cas patients sont proposés en présentiel, lors de réunions profes-            intégral » de cette typologie. Le modèle économique repose sur la gratuité des cours avec une
     sionnelles. Dans un décor virtuel, au domicile ou directement au bloc opératoire, les médecins sont            « certification » payante.
     amenés à établir le diagnostic, stabiliser et orienter le patient dans le service approprié. En pratique,
                                                                                                                    à contrario, les cMOOC, c’est-à-dire les MOOC connectivistes, sont basés sur le principe de l’inter-
     chaque médecin dispose d'un ordinateur relié en réseau. L'animateur, un cardiologue, réceptionne
                                                                                                                    action entre apprenants qui créent, dans une large mesure, le contenu. Selon Christine Vaufrey,
     l'ensemble des réponses et des choix des répondants de manière anonyme. À chaque fin de session,
                                                                                                                    de Thot Cursus « la caractéristique essentielle d'un cMOOC tient au mode de construction des
     les choix sont discutés de manière collégiale. ». Si ce dispositif est pour l'instant utilisé en présentiel,
                                                                                                                    connaissances que ce format de cours encourage : ces savoirs et savoir-faire naissent principale-
     il devrait prochainement être disponible en ligne et multijoueur.
                                                                                                                    ment de l'interaction entre les participants au cours, entre les participants et les ressources mises
     les mooC (Massive Open Online Course) ou Clom (Cours en Ligne Ouvert et Massif) : il s’agit de                 à leur disposition, repérées ou produites par eux, entre les participants et les facilitateurs. Il s'agit
     cours en ligne, ouverts à tous, sans condition d’inscription, lancés initialement par les universités          là d'une conception de l'apprentissage centrée sur l'apprenant. Ce qui signifie que ce dernier est le
     américaines en 2011. Les participants, enseignants, experts et élèves, sont dispersés géographique-            principal, pour ne pas dire le seul, responsable de ses apprentissages, de leur quantité, de leur
     ment et communiquent uniquement par Internet. Les étudiants utilisent des ressources éducatives,               forme, de leur utilisation. »
     libres de droit, déposées par les enseignants. Le qualificatif « massif » est lié au grand nombre de
                                                                                                                                                            10
                                                                                                                                                                 Les MOOC : http://orientation.blog.lemonde.fr/2013/03/24/un-mooc-cest-quoi-au-juste/
     participants.

     QuelQues exemPles de                                       vations technologiques développées grâce à          aux interactions qui se produisent habituel-                           lience et de guérison. Pour rompre cet isole-
     Projets intégrant les                                      la coopération d’acteurs industriels, de l’offre    lement dans une classe. C’est pour cette rai-                          ment imposé de façon ludique et efficace,
                                                                de soins, des collectivités territoriales et par-   son que le centre scolaire et l’hôpital Necker                         les établissements de soin proposent à leurs
     teChnologies dans                                          tenaires institutionnels.                           développent actuellement un projet de                                  patients l’usage d’un réseau social dédié, où
     le seCteur                                                 Au terme du programme, les solutions qui            classe numérique soutenu par la Fondation                              la confidentialité des échanges et des don-
                                                                auront démontré leur efficacité seront géné-        Orange (http://www.fondationorange.com/).                              nées de santé est assurée.
     territoire de soins numérique, un                          ralisées.                                           Ce projet collaboratif doit permettre de faire
     programme d’investissements d’avenir                                                                           travailler ensemble des enfants isolés dans                            améliorer l’employabilité des patients
     (http://www.sante.gouv.fr/)                                se former à l’hôpital, l’exemple de                 leur chambre stérile pour entretenir le goût                           grâce à l’e-learning informel à l’hôpital
                                                                l’établissement necker                              d’apprendre. Grâce à une connexion au                                  (http://www.openeducationeuropa.eu/)
     Initié en 2010, le programme « Territoire de
                                                                (http://www.maladiesrares-necker.aphp.fr/)          tableau interactif de la classe, les élèves
     soins numérique » se donne pour objectif de                                                                                                                                           Mettre à profit un séjour, parfois long, à l’hôpi-
                                                                                                                    pourront interagir en direct de leur chambre
     moderniser le système de soins en expéri-                  De nombreux jeunes patients en âge d’être                                                                                  tal pour parfaire sa formation et ainsi améliorer
                                                                                                                    pendant la séance d’apprentissage.
     mentant les services et les technologies les               scolarisés sont momentanément éloignés de                                                                                  son employabilité, quand on est un patient
     plus innovants en matière d’e-santé. 5 pro-                leur établissement scolaire pour des raisons                                                                               adulte, est une démarche plutôt pertinente.
                                                                                                                    rompre avec l’isolement grâce au réseau
     jets ont été retenus, ils proposent des pistes             de santé. Or, un enfant ou un adolescent                                                                                   Si la dynamique n’est pas récente, le projet
                                                                                                                    social my hospi Friends
     d’organisation novatrices centrées sur l’usager            reste un élève même à l’hôpital. Il doit pour-                                                                             européen eHospital a vu le jour en 2008,
                                                                                                                    (http://myhospifriends.com/)
     et renforcent la logique de parcours, favori-              suivre, dans toute la mesure du possible, sa                                                                               l’émergence de nouvelles solutions de forma-
     sent une meilleure coordination entre profes-              scolarité. L’enfant, l’adolescent apprend mieux     L’isolement à l’hôpital est une problématique                          tions gratuites et ouvertes à tous tels que les
     sionnels de santé, patients et aidants, grâce              parmi ses pairs, en confrontant ses idées, ses      que personne ne néglige. Elle est un frein im-                         MOOC conjuguées à la mise en place pro-
     à une mobilisation importante des services                 représentations. Il procède à des réajuste-         portant au bien-être du patient et n’est pas                           gressive d’accès Wi-Fi dans les établisse-
     d’appui et tous sont soutenus par des inno-                ments progressifs de ses connaissances grâce        sans conséquence sur ses capacités de rési-                            ments représentent de sérieux accélérateurs.

14                                                                                                                                                                                                                                                        15
         Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                                               Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
Pour aller plus loin                                                                                                                                                Glossaire

                                                                                                         audioConFérenCe : Système de réunion télé-                miCro-blog (Twitter) : Le microblog permet
                                                                                                         phonique à plusieurs participants. Exploitable à          de publier un court article, plus court que dans
                                                                                                         partir d’Internet (exemple : Skype), ce service           les blogs classiques (140 caractères dans Twit-
                                                                                                         est également proposé par les opérateurs de               ter). Les articles peuvent contenir une image,
                                                                                                         téléphonie traditionnels.                                 un lien urL et même une vidéo embarquée.
                                           • Former, se former et apprendre à l’ère numérique –
                                                                                                         blog : Site Web sur lequel une ou plusieurs               mobile-learning : un m-learning est une
                                             Le social learning                                          personnes s'expriment de façon libre sur la               ressource d’apprentissage exploitable à partir
                                             Denis Cristol, ESF Éditeur, 2014, 213 p.                    base d'une périodicité. Les visiteurs ont la pos-         d’un téléphone récent (smartphone). Le mobile
                                                                                                         sibilité d'adjoindre un commentaire pour chacun           learning est destiné à être "consommé" dans
                                                                                                         des articles publiés.                                     des environnements peu favorables à l'appren-
                                           • Formation à distance dispositifs et interactions
                                                                                                                                                                   tissage à priori : dans les transports en commun
                                             Cathia Papi, ISTE Éditions, 2014, 284 p.                    bureau Virtuel : Espace organisé permet-                  où dans une salle d'attente par exemple.
                                                                                                         tant d'effectuer la plupart des activités de travail
                                                                                                         à distance (exploiter des outils de communi-              Prise en main À distanCe : Ces logiciels
                                           • L’apprenant adulte à l’ère du numérique, ou l’art de
                                                                                                         cation, de recherche d’informations et de pro-            permettent, depuis un ordinateur éloigné, de
           à LIrE                            développer de nouveaux savoir-faire en situation            duction). Ces bureaux virtuels peuvent être               prendre le contrôle d'un autre ordinateur en
                                             d’apprentissage contextualisé                               partagés par plusieurs utilisateurs.                      visualisant l'écran de celui-ci et en manipulant
                                             Jean Frayssinhes, L’Harmattan, 2012, 300 p.                                                                           les fonctions correspondant au clavier et à la
                                                                                                         booKmarK (Marque page) : Carnet d'adresses                souris.
                                                                                                         de ressources sélectionnées sur le Web. L'en-
                                           • Serious Game – révolution pédagogique.                      registrement du Bookmark peut se faire lors               riChmedia ou média enrichi : Appellation
                                                                                                         de la consultation d'un site Web (« ajouter aux           générique désignant l'ensemble des technolo-
                                             Valérie Lavergne Boudier et Yves Dambach, Hermes
                                                                                                         favoris ») ou de manière autonome (« éditer               gies qui permettent de rassembler sur un sup-
                                             Lavoisier, 2010, 216 p.                                     les favoris »).                                           port des contenus multimédias et interactifs.

                                                                                                         Classe Virtuelle : Dispositif technique de                rss : un « flux rSS » est un fichier texte qui
                                                                                                         formation à distance répliquant dans le virtuel           contient les titres des derniers articles mis en
                                                                                                         le concept de classe physique (les apprenants             ligne sur un site web. Ce fichier est généré pé-
                                                                                                         peuvent ainsi travailler ensemble tout en étant           riodiquement pour être toujours à jour. Il s’utilise
                                                                                                         séparés géographiquement). Les classes vir-               avec un logiciel « agrégateur » qui vous alertera
                                                                                                         tuelles permettent notamment, l’échange de                de la publication d’un nouvel article sur le site.
                                                                                                         fichiers ainsi que l’affichage d’un même docu-
                                                                                                         ment sur l’ensemble des postes connectés.                 réseau soCial : un réseau social est un en-
                                                                                                                                                                   semble d’individus reliés entre eux par des liens
                                                                                                         Chat : Lieu virtuel de rencontre et de discus-            créés lors d’interactions sociales. Sur Internet,
                                                                                                         sions, dont le plus célèbre est sans doute l'IrC          les outils de type « réseau social » permettent
                                                                                                         (International relay Chat). C'est un système qui          la création et l’échange de contenus générés
                                           • CPNE-FP de l’hospitalisation privée à statut commercial :   permet de discuter de manière synchrone sur               par les utilisateurs.
                                             http://www.cpne-fp.com/cpf-compte-personnel-de-             Internet en mode texte. Prononcer "tchatt".
                                             formation-mode-demploi/                                                                                               serious-games : Il s’agit d’une ressource
                                                                                                         Forum : un forum de discussion est le moyen               d’apprentissage où l'apprenant s'immerge dans
                                                                                                         de communiquer entre plusieurs personnes de               un scénario de jeu avec des règles, des niveaux,
                                           • FOrMATICSanté - réseau d’échanges et formation en           manière asynchrone. Ils peuvent être publics ou           ainsi que des indices de victoire pour stimuler
                                             ligne des professionnels du secteur                         privés, libres ou modérés.                                la progression. L'apprenant doit avoir acquis
                                             www.formaticsante.com                                                                                                 toutes les connaissances nécessaires pour maî-
                                                                                                         learning management sYstem (LMS) :                        triser les règles du jeu. Terminer le jeu signifie
                                                                                                         Système de gestion des apprentissages ou                  donc avoir compris et assimilé toutes les
                                           • Les cahiers de l’ANFH - Hors-série n°2, Innover et varier
     à CONSuLTEr                             les modes d’apprentissage
                                                                                                         plate-forme de formation (ouverte) à distance.
                                                                                                         Système informatique qui permet la consulta-
                                                                                                                                                                   connaissances relatives au jeu.
     Sur INTErNET                            http://www.anfh.fr/                                         tion à distance de contenus pédagogiques,                 tableau blanC : Permet le partage syn-
                                                                                                         l'organisation de parcours d'apprentissage, le            chrone d'une fenêtre graphique et textuelle à
                                                                                                         suivi et l'accompagnement des apprentis-                  l'intérieur de laquelle tous les utilisateurs peu-
                                           • Forum français pour la formation ouverte et à distance
                                                                                                         sages à distance.                                         vent interagir simultanément.
                                             (FFFOD) : www.fffod.org
                                                                                                         liste de diFFusion : Adresse de messagerie                Web-ConFerenCe : réunion virtuelle per-
                                           • eLearning-Infos : www.e-learning-infos.com                  électronique qui permet d'envoyer un même                 mettant le contact visuel.
                                                                                                         message (souvent une newsletter ou « lettre
                                                                                                         d'actualités ») à plusieurs personnes.                    WiKi : un wiki est un site Web dynamique per-
                                           • ThotCursus : www.cursus.edu                                                                                           mettant à tout individu d'en modifier les pages
                                                                                                         module e-learning : Support de formation                  à volonté.
                                           • Haute Autorité de Santé : http://www.has-sante.fr           multimédia composé d’activités pédagogiques
                                                                                                         interactives accessible en ligne.

16                                                                                                                                                                                                                  17
      Observatoire de l’hospitalisation privée - Fév. 2016                                                                            Formation ouverte et à distance guide à destination des établissements
Vous pouvez aussi lire
DIAPOSITIVES SUIVANTES ... Annuler