EXCURSIONS À LA DEMI-JOURNÉE EXCURSIONS À LA JOURNÉE - Association, club, autocariste, Tour Opérateur, CE, groupe d'amis découvrez nos offres ...
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Association, club, autocariste, Tour Opérateur,
CE, groupe d’amis…
découvrez nos offres conçues pour vous !
EXCURSIONS À LA DEMI-JOURNÉE
EXCURSIONS À LA JOURNÉE
BIENVENUE
CONCRÉTISEZ VOS IDÉES
Autocaristes, associations, clubs, CE, groupes d’amis… vous cherchez une idée de sortie ou de
séjour en groupe ou mini-groupe du côté d’Auch ? Le service groupes de l’office de tourisme
Grand Auch Cœur de Gascogne est à votre écoute pour concevoir et organiser votre projet,
au gré de vos envies.
NOS ENGAGEMENTS
Un choix de visites et circuits clé-en-main,
Un réseau de partenaires de confiance, sélectionnés pour leur professionnalisme,
Une interlocutrice unique, de la conception de votre projet à la facturation finale,
Une équipe de guides-conférenciers diplômés par le ministère de la Culture,
Une parfaite connaissance du territoire et des conseils personnalisés,
Un service engagé dans une démarche qualité.
Pour un programme sur mesure, contactez-nous.
INFO COVID-19
La situation évoluant au fil des jours, nos offres et leurs tarifs sont susceptibles d’être réajustés.
Reproduction même partielle interdite. Crédits photos : ©L’instant C photographe_Office de Tourisme Grand Auch cœur de Gascogne ;
©Lionel Lizet ; ©Mairie d’Auch ; ©Daniel Adoue ; ©Office de tourisme Grand Auch Cœur de Gascogne ; ©Pierre Paul Feite
CONTACT ET RÉSERVATION
Service commercial de l’office de tourisme Grand Auch Cœur de Gascogne
Mai Dubroca gère votre dossier et assure un suivi personnalisé et réactif.
Par téléphone : 05 62 05 00 22
Par mail : receptif@auch-tourisme.com
TourismeAuch
1
NOS IDÉES
EXCURSIONS
#offresdecouverte
JOURNÉE OU
DEMI-JOURNÉE,
EN GROUPE OU
ENTRE AMIS
On vous combine le
meilleur du patrimoine,
mêlé à la rencontre de
nos producteurs, sur les
traces du plus célèbre
Gascon...
2
À partir de
29 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
DÉCOUVERTE D’AUCH,
capitale de la Gascogne
Demi-journée Arrivée à Auch, en début de matinée.
Visite guidée de la CATHÉDRALE SAINTE-MARIE :
entrez dans cet édifice exceptionnel inscrit au
patrimoine mondial de l’UNESCO. Admirez les
verrières du XVIe d’Arnaut de Moles, les 113 stalles du
chœur sculptées en bas-relief et l’orgue de Jean de
Joyeuse, présenté comme le plus prestigieux de
France au XVIIe.
Visite guidée du CŒUR DE VILLE :
capitale de la Gascogne, ancienne cité gallo-romaine...
De l’escalier monumental à la maison Henri IV, en pas-
sant par la tour d’Armagnac, les pousterles et les fortifi-
cations médiévales, faites connaissance avec l’histoire
et l’architecture de la ville.
Déjeuner TERROIR GASCON (menu unique pour tout
le groupe au choix. Menu gourmet ou en auberge + 6 €
/ personne).
CONTACT ET RÉSERVATION : * LE PRIX : de 20 à 35 personnes maximum
MAI, SERVICE COMMERCIAL Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée en la
cathédrale, un déjeuner terroir gascon boissons comprises.
receptif@auch-tourisme.com
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
3
À partir de
29 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
AUCH, À L’ÉPOQUE DE
D’ARTAGNAN
voyage dans le temps
Demi-journée Arrivée à Auch en début de matinée.
Visite guidée de la CATHÉDRALE SAINTE-MARIE :
entrez dans cet édifice exceptionnel inscrit au
patrimoine mondial de l’UNESCO. Admirez les
verrières du XVIe d’Arnaut de Moles, les 113 stalles du
chœur sculptées en bas-relief et l’orgue de Jean de
Joyeuse, présenté comme le plus prestigieux de France
au XVIIe.
Visite guidée AUCH, À L’ÉPOQUE DE D’ARTAGNAN :
faites un saut dans le temps pour découvrir la ville
d’Auch à l’époque du plus célèbre cadet de Gascogne.
Quel visage avait-elle lorsque le mousquetaire Charles
de Batz de Castelmore, dit d’Artagnan, accompagna
Louis XIV dans son périple méridional ? Venez vivre un
voyage passionnant dans l’univers des mousquetaires
du roi.
Déjeuner TERROIR GASCON (menu unique pour tout
le groupe au choix. Menu gourmet ou en auberge + 6€ /
personne au choix).
CONTACT ET RÉSERVATION : * LE PRIX : de 20 à 35 personnes maximum
MAI, SERVICE COMMERCIAL Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée en la
cathédrale, un déjeuner terroir gascon boissons comprises.
receptif@auch-tourisme.com
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
5
À partir de
31 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
MUSÉE DES AMÉRIQUES
– AUCH,
découverte spéciale
Demi-journée Arrivée à Auch en début de matinée.
Visite guidée du MUSÉE DES AMÉRIQUES – AUCH :
thématique AU CHOIX (1h30 de visite) :
Les incontournables : entre patrimoine régional et
extra européen, autour d’œuvres phares exposées,
parcourez les différentes salles du musée installées
dans l’ancien couvent des Jacobins.
Les collections précolombiennes : découvrez la 2°
plus grande collection précolombienne de France.
Œuvres en plumes, en or ou en céramique... laissez-
vous émerveiller par la magie de ces objets sacrés.
Les beaux-arts et traditions gasconnes : l’occa-
sion de vous immerger dans la Gascogne d’autrefois
à travers les traditions et coutumes vestimentaires
ainsi que les productions artistiques remarquables de
nos Gersois.
De l’antiquité au Moyen-Âge : revivez plus de 1500
ans d’histoire au travers des vestiges les plus remar-
quables : fresque et mosaïques gallo-romaines, gisant
en pierre…
Déjeuner TERROIR GASCON (menu unique pour tout
le groupe au choix. Menu gourmet ou en auberge + 6€
/ personne).
CONTACT ET RÉSERVATION : * LE PRIX : de 15 à 25 personnes maximum
MAI, SERVICE COMMERCIAL Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée au
musée, un déjeuner terroir gascon boissons comprises.
receptif@auch-tourisme.com
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
4
À partir de
32 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
ESCAPADE VILLE ET
VIGNE,
Journée jusqu’aux secrets des chais
Arrivée à Auch en début de matinée.
Visite guidée de la CATHÉDRALE SAINTE-MARIE :
admirez les verrières du XVIe d’Arnaut de Moles, les
113 stalles sculptées en bas-relief et l’orgue de Jean de
Joyeuse, présenté comme le plus prestigieux de France
au XVIIe.
Visite guidée du CŒUR DE VILLE :
capitale de la Gascogne, ancienne cité gallo-romaine...
De l’escalier monumental à la maison Henri IV, en pas-
sant par les pousterles et fortifications médiévales,
faites connaissance avec l’histoire de la ville.
Déjeuner TERROIR GASCON (menu unique pour tout
le groupe au choix. Menu gourmet ou en auberge + 6€ /
personne au choix).
Visite-dégustation dans un DOMAINE VITICOLE au
choix :
VIGNOBLE BIO et son château gascon : décou-
vrez un vignoble indépendant gersois certifié en
agriculture bio depuis 2010 et en biodynamie.
Plongez dans le quotidien de ces deux vigne-
ronnes aux techniques traditionnelles,
VIN, FLOC ET ARMAGNAC : arpentez l’histoire
d’une famille, d’un domaine transmis depuis neuf
générations. Vous entrerez dans les chais de vini-
fication...
CONTACT ET RÉSERVATION : * LE PRIX : de 20 à 35 personnes maximum
MAI, SERVICE COMMERCIAL Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée en la
cathédrale, un déjeuner terroir gascon boissons comprises.
receptif@auch-tourisme.com
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
6
À partir de
40 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
LAVARDENS, « PLUS BEAU
VILLAGE DE FRANCE »,
escapade gourmande en cœur de
Journée Gascogne
Arrivée à Lavardens en début de matinée.
Visite guidée du CHÂTEAU DE LAVARDENS :
reconstruit au XVIIe et classé Monument historique en
1961, le château présente des prouesses architecturales
uniques. Vidé de son mobilier, la déambulation dans les
salles à travers les expositions du moment est à ravir.
Visite guidée du VILLAGE DE LAVARDENS :
ancienne place forte des Comtes d’Armagnac, le village
se classe parmi les « Plus beaux villages de France ».
Venez arpenter les étroits carrelots et les vestiges des
anciens remparts.
Déjeuner TERROIR GASCON à la ferme : cuisine autour
du canard et ses déclinaisons contemporaines.
Visite-dégustation chez un PRODUCTEUR au choix :
PORC NOIR GASCON ET MATERNITÉ : en plein
cœur de la Gascogne, Audrey et Benoit vous
accueillent dans leur élevage de véritables porcs
gascons. Vous terminerez la visite par la
dégustation de délicieux produits locaux.
ÂNESSES DES PYRÉNÉES ET SAVONNERIE
ARTISANALE : une race locale protégée, une
production de plantes aromatiques, une savonnerie
artisanale… plongez dans le quotidien de Cécile et
Manu. Découvrez les secrets de fabrication des
savons au lait d’ânesse et autres cosmétiques bio.
CONTACT ET RÉSERVATION : * LE PRIX : de 20 à 35 personnes maximum
MAI, SERVICE COMMERCIAL Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée au
château, un déjeuner terroir gascon boissons comprises.
receptif@auch-tourisme.com
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
7
À partir de
41 €
par personne * jusqu’au 31/12/2021
ESCAPADE CULTURELLE
dans le Grand Auch Cœur de
Gascogne
Arrivée à Auch en début de matinée.
Visite guidée de la CATHÉDRALE SAINTE-MARIE :
admirez les verrières du XVIe d’Arnaut de Moles, les 113
stalles sculptées en bas-relief et l’orgue de Jean de
Joyeuse, présenté comme le plus prestigieux de France
au XVIIe.
Journée
Visite guidée du CŒUR DE VILLE :
capitale de la Gascogne, ancienne cité gallo-romaine...
De l’escalier monumental à la maison Henri IV, en
passant par les pousterles et fortifications médiévales,
faites connaissance avec l’histoire de la ville.
Déjeuner TERROIR GASCON en centre historique ou
dans une conserverie-artisanale : cuisine autour du
canard et ses déclinaisons contemporaines.
Visite guidée du CHÂTEAU DE LAVARDENS :
reconstruit au XVIIe et classé Monument historique en
1961, le château présente des prouesses architecturales
uniques. Vidé de son mobilier, la déambulation dans les
salles à travers les expositions du moment est à ravir.
Visite guidée du VILLAGE DE LAVARDENS :
ancienne place forte des Comtes d’Armagnac, le village
se classe parmi les « Plus beaux villages de France ».
Venez arpenter les étroits carrelots et les vestiges des
anciens remparts.
* LE PRIX : de 20 à 35 personnes maximum
CONTACT ET RÉSERVATION :
Comprend : 1 gratuité pour 20 payants, les droits d’entrée en la
MAI, SERVICE COMMERCIAL cathédrale et au château, un déjeuner terroir gascon boissons
receptif@auch-tourisme.com comprises.
05 62 05 00 22 Ne comprend pas : le supplément guidage dimanche, jour férié
et/ou en langue étrangère, le transport.
13
Conditions de vente de prestations touristiques
Avenue Carnot - 75017 Paris) si des services leur sont refusés en
Formulaire d’information standard pour les contrats de raison de l'insolvabilité de l’office de tourisme.
voyage à forfait vendus sur place ou par téléphone. [Directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national :
www.legifrance.gouv.fr article L.211-2 II.]
La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un
forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L.211-2 II
du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits Formulaire d’information standard pour les excursions à
octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que la demi-journée ou journée et les visites guidées.
transposés dans le code du tourisme.
Si vous achetez ce service de voyage, vous bénéficierez des droits
L’office de tourisme Grand Auch Cœur de Gascogne sera octroyés par le code du tourisme. L’office de tourisme Grand Auch
entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son Cœur de Gascogne sera entièrement responsable de la bonne
ensemble. exécution du service de voyage.
En outre, comme l'exige la loi, l’office de tourisme dispose d'une
protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est En outre, comme l'exige la loi, l’office de tourisme dispose d'une
compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où protection afin de rembourser vos paiements au cas où il deviendrait
ildeviendrait insolvable. insolvable.
Pour plus d'informations sur vos droits www.legifrance.gouv.fr.
Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 transposée
dans le code du tourisme : Droits essentiels prévus par le code de tourisme :
Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le
forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait. service de voyage avant de conclure le contrat de voyage.
L'organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne Le prestataire du service ainsi que le détaillant sont responsables de
exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. la bonne exécution du service de voyage.
Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les
coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre le
l'organisateur ou le détaillant. prestataire de service ou le détaillant.
Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, Les voyageurs peuvent céder leur service de voyage à une autre
moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous
payer des frais supplémentaires. réserve de payer des frais supplémentaires.
Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques Le prix du service de voyage ne peut être augmenté que si des coûts
augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette spécifiques augmentent et si cette possibilité est explicitement prévue
possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt
cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si jours avant le début du voyage. Si la majoration de prix dépasse 8 %
la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut du prix du service de voyage, le voyageur peut résoudre le contrat.
résoudre le contrat. Si le prestataire de service se réserve le droit d'augmenter le prix, le
Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des
droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts coûts correspondants.
correspondants.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être intégralement remboursés des paiements effectués
résolution et être intégralement remboursés des paiements effectués si l'un des éléments essentiels du contrat, autre que le prix, subit une
si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modification importante.
modification importante. Si, avant le début de la prestation, le professionnel responsable
Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celle-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et
annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s'il y a lieu.
un dédommagement, s'il y a lieu.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début de la prestation en cas de circonstances
résolution avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la
exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le
sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le voyage. En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le
forfait. En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début début du voyage, résoudre le contrat moyennant le paiement de frais
du forfait, résoudre le contrat moyennant le paiement de frais de de résolution appropriés et justifiables.
résolution appropriés et justifiables.
Si, après le début du voyage, des éléments importants de celui-ci ne
Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations
peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément
appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix.
de prix.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de
résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément
au contrat, que cela perturbe considérablement l'exécution du forfait au contrat, que cela perturbe considérablement l'exécution du voyage
et que l'organisateur ne remédie pas au problème. et que le prestataire de service ne remédie pas au problème.
Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un
dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du
services de voyage. L'organisateur ou le détaillant doit apporter une service de voyage.
aide si le voyageur est en difficulté. Si l'organisateur ou le détaillant Le prestataire de service ou le détaillant doit apporter une aide si le
devient insolvable, les montants versés seront remboursés. voyageur est en difficulté. Si le prestataire de service ou le détaillant
devient insolvable, les montants versés seront remboursés. L’office
Si l'organisateur ou le détaillant devient insolvable après le début du de tourisme a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de
forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des APS. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme si
voyageurs est garanti. des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de l’office de
tourisme (l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme, 15
L’office de tourisme a souscrit une protection contre l'insolvabilité Avenue Carnot - 75017 Paris).
auprès de APS [l'organisme chargé de la protection contre
l'insolvabilité, par exemple un fonds de garantie ou une compagnie
d'assurance]. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet
organisme (l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme, 15
8Conditions de vente particulières de A 15 jours de la prestation, l’engagement
participants reste ferme et définitif.
sur le nombre de
l’office de tourisme Grand Auch
3-4 Pour un guide privé sur demande groupes ou
Cœur de Gascogne.
individuels
Conformément à l’article R211.4 du Code du Tourisme, les A la réservation, un acompte de 30% est demandé et la facture de
présentes conditions particulières de ventes ont vocation à solde sera adressée après la prestation.
informer les clients de l’office de tourisme Grand Auch Cœur de Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la prestation, le
Gascogne préalablement à la signature du contrat. solde sera facturé.
Conformément à l’article L211.9 du Code du Tourisme, ces A 15 jours de la prestation, l’engagement sur le nombre de
informations précontractuelles feront partie intégrante du contrat et participants reste ferme et définitif.
ne pourront être modifiées que dans le cadre d’un accord
expressément convenu entre les parties. Article 4 – Prix
Ces CPV pourront être modifiées et mises à jour par l’office de
Sauf stipulation contraire dans le descriptif d’une prestation
tourisme à tout moment. Les CPV applicables sont celles en
confirmée dans le contrat, le prix ne comprend pas : les dépenses
vigueur au moment de l’inscription.
à caractère personnel, les assurances, les prestations facultatives
Autorisation n°IMO 32 13 0001 délivrée à l’office de tourisme.
ou optionnelles, le transport, les suppléments guidage pour les
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral
dimanches, jours fériés, ou visites en langues étrangères.
Adresse : 3, place de la République BP 20174, 32000 AUCH.
L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite
auprès de AVIVA Assurances – 20, Avenue de la Marne – BP Article 5 – Gratuité
90585- 32022 AUCH CEDEX 09. La garantie financière est Pour les excursions à la journée ou demi-journée, une gratuité est
apportée par l’APS, l’Association Professionnelle de Solidarité du attribuée toutes les 20 personnes payantes (chauffeur et
tourisme, 15 Avenue Carnot - 75017 Paris. accompagnateur compris).
Article 6 – Règlement
Article 1 – Cadre légal Toute réservation fait l’objet du règlement d’un acompte ou de la
Les Offices de Tourisme autorisés, dans le cadre de la loi du 13 totalité de la prestation selon les modalités définies dans le
juillet 1992, peuvent assurer la réservation et la vente de tous les contrat. La réservation sera confirmée à réception de la somme
types de prestations, de loisirs et d’accueil d’intérêt général dans due.
leur zone d’intervention. Ils facilitent la démarche du public en lui Le paiement s’effectue :
offrant un choix de prestations. Les Offices de Tourisme sont des En espèces : en euros uniquement, dans les bureaux de l’office de
organismes locaux de tourisme, mis à disposition des prestataires tourisme dans la limite prévue par les articles L112-6 et D112-3 du
qui ont passé, avec eux, une convention de mandat. En aucun cas Code Monétaire et Financier.
ADN Tourisme et les Offices de Tourisme ne sauraient voir leur En chèque bancaire ou postal : libellé à l’ordre de « Régisseur de
responsabilité engagée en cas d’utilisation de ces contrats par des l’office de tourisme du Grand Auch ».
tiers ou à des fins autres que touristiques. Par virement : suivant le RIB communiqué sur la facture d’acompte
ou de solde.
Article 2 – Formation du contrat Dès la réservation confirmée, l’office de tourisme adresse au client
les différents bons d’échange à remettre lors de son passage chez
Toute demande de réservation sera communiquée par email à
chaque prestataire.
l’adresse receptif@auch-tourisme.com ou par téléphone au
05.62.05.00.22.
La réservation sera considérée comme validée qu’à compter de : Article 7 – Durée de la prestation
La réception du contrat daté et signé, Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée
déterminée ne pourra en aucune circonstance, se prévaloir d’un
La réception de la somme indiquée sur la facture (acompte ou quelconque droit au maintien dans des lieux à l’issue de la
solde). prestation.
Article 3 – Réservation Article 8 – Retard et dépassement d’horaire
La réservation est confirmée lorsque l’office de tourisme Le client doit se présenter au jour et heure précisé sur le contrat
réceptionne le contrat signé par le client et le montant mentionné établi par l’office de tourisme.
sur la facture (acompte ou solde). En cas de retard du client, ce dernier doit prévenir l’office de
tourisme dans les plus brefs délais par téléphone au
3-1 Pour les séjours individuels avec hébergement 05.62.05.22.89 ou directement le guide conférencier si ces
A la réservation, un acompte de 50% est demandé et la facture de coordonnées lui ont été communiquées.
solde sera adressée à J-30. Tout retard et dépassement de visite sur l’horaire prévu, supérieur
Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la prestation, le à 30 minutes, sera facturé sur la base de 21 euros de l’heure et
total de la prestation sera facturé sans demande d’acompte. réglé sur place. En cas de refus, la visite ne dépassera pas le
A 30 jours de la prestation, l’engagement reste ferme et définitif. temps prévu à la réservation.
Certains établissements ne disposent pas d’accueil de nuit, nous
vous remercions donc de prendre vos précautions. Article 9 – Interruption de la prestation
En cas d’interruption de la prestation par le client, il ne sera
3-2 Pour les séjours groupes avec hébergement procédé à aucun remboursement sauf si le motif d’interruption est
A la réservation, un acompte de 30% est demandé et la facture de couvert par l’assurance annulation contractée par le client.
solde sera adressée après la prestation.
Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la prestation, le Article 10 – Conditions d’annulation
total de la prestation sera facturé sans demande d’acompte. Toute annulation partielle ou totale doit être notifiée par email à
A 15 jours de la prestation, l’engagement reste ferme et définitif l’adresse receptif@auch-tourisme.com ou par lettre recommandée
sur le nombre de participants. avec accusé de réception à l’office de tourisme Grand Auch Cœur
Certains établissements ne disposent pas d’accueil de nuit, nous de Gascogne, 3 place de la République- BP 20174 – 32003 AUCH
vous remercions donc de prendre vos précautions. CEDEX.
Conformément à l’article L211-14 du Code du Tourisme, le client
3-3 Pour les excursions à la journée ou demi-journée peut résoudre le contrat à tout moment avant le début de la
groupes prestation, moyennant le respect des conditions suivantes (valable
pour une annulation partielle ou totale) :
A la réservation, un acompte de 30% est demandé et la facture de
solde sera adressée après la prestation.
Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la prestation, le
solde sera facturé après la prestation.
9Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être
10-1 Pour les séjours individuels avec hébergement modifiés selon les impératifs de visite des sites. L’office de
tourisme se réserve le droit de modifier les circuits après en
A plus de 30 jours avant le début de la prestation : avoir avisé au préalable le client.
remboursement total,
De 29 à 15 jours avant le début de la prestation : facturation 11-2 – Du fait du client
de l’acompte (50% de la prestation totale),
Toute demande de modification de la prestation devra parvenir
De 14 jours au jour J : facturation de la prestation totale. par email à l’adresse : receptif@auch-tourisme.com et devra
faire l’objet d’un accord préalable avec l’office de tourisme.
10-2 Pour les séjours groupes avec hébergement L’office de tourisme se réserve le droit de refuser une demande
A plus de 30 jours avant le début de la prestation : de modification ou d’appliquer des frais supplémentaires s’il l’a
remboursement total, juge trop abusive.
De 29 à 15 jours avant le début de la prestation : facturation
de l’acompte (30% de la prestation totale), Article 12 – Service des guides
A 15 jours de la prestation : engagement ferme sur le Les prestations guidées sont assurées par des guides
nombre de personnes. Si annulation partielle en deçà : conférenciers diplômés par le Ministère de la Culture.
l’acompte des personnes absentes sera facturé. Pour préserver la qualité de la visite, le nombre de participants
est limité à 35 personnes maximum par guide-conférencier (25
De 14 jours au jour J : facturation de la prestation totale. personnes pour la visite du musée des Amériques – Auch, 16
personnes pour les visites sensorielles).
10-3 Pour les excursions groupes à la journée ou Dans la mesure des disponibilités, les langues étrangères
demi-journée pratiquées sont : l’anglais et l’espagnol.
A plus de 15 jours avant le début de la prestation : Article 13 – Assurances
remboursement total,
Lors de votre réservation, l’office de tourisme ne vous propose
De 14 jours à 48h avant le début de la prestation : pas de souscrire une assurance multirisque. Nous vous invitons
facturation de l’acompte (30% de la prestation totale), à vérifier que vous bénéficiez de ces garanties auprès de
A 48h du début de la prestation : facturation de la prestation l’assureur de votre choix, qu’il vous appartiendra de contacter
totale. directement en cas de sinistre, autre que celui engageant la
responsabilité de plein droit de l’office de tourisme, avant ou
10-4 Pour un guide privé sur demande groupes ou pendant la prestation.
individuels Il est aussi possible de contracter une assurance annulation
A plus de 15 jours avant le début de la prestation : auprès du groupe ELVIA – 153, rue du Faubourg Saint-Honoré
remboursement total, – 75381 Paris cedex 08. Tél. : 01 42 99 02 99 – Fax : 01 42 99
A 15 jours de la prestation : engagement ferme sur le 02 52 – email : elvia.fr@elviatravel.com.
nombre de personnes. Si annulation partielle en deçà :
l’acompte des personnes absentes sera facturé. Article 14 – Protection des données personnelles
De 14 jours à 48h avant le début de la prestation : L’office de tourisme est susceptible de collecter des données à
facturation de l’acompte (30% de la prestation totale), caractère personnel nécessaires au traitement informatique de
A 48h du début de la prestation : facturation de la prestation votre inscription, à son suivi, à l’envoi de promotion et de
totale. sollicitation ou dans le cadre d’enquêtes de qualité. Vous
pouvez à tout moment vous désinscrire en adressant un email à
Quelles que soient les conditions climatiques, la prestation a l’adresse receptif@auch-tourisme.com, en justifiant de votre
lieu. Aucun remboursement ou indemnité ne pourra être identité.
demandé à ce titre. Conformément au RGPD vous bénéficiez du droit d’accès et de
En cas d’interruption du séjour par le client, il n’est procédé à rectification, de mise à jour, de portabilité et de suppression de
aucun remboursement sauf sur présentation d’un justificatif ces données vous concernant.
attestant un cas de force majeur ou dans le cas de la Sauf avis contraire de votre part, nous nous réservons la
survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables au possibilité d’utiliser vos informations pour vous faire parvenir
lieu de séjour. diverses documentations précitées.
Si l’office se voyait dans l’obligation d’annuler, le client serait Vous disposez également de la faculté d’introduire une
remboursé des sommes versées. réclamation auprès de la CNIL.
10-5 – Cas de force majeur Article 15 – Litige
Le client et l’office de tourisme ont le droit de résoudre le contrat Toute réclamation doit être adressée dans les trois jours à
avant le début de la prestation sans payer de frais lorsqu’une compter du début de la prestation, par lettre recommandée, à
annulation est imposée par un cas de force majeur tel que – à l’office de tourisme. En cas de désaccord persistant, les litiges
titre indicatif, un conflit armé, une injonction impérative des peuvent être soumis au service qualité de la Fédération
pouvoirs publics, un confinement lié à la pandémie de CODIV- Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative qui
19 c’est-à-dire de d’un événement imprévisible, qu’il est s’efforcera de trouver un accord amiable. Tout litige portant sur
impossible de surmonter. l’application des présentes conditions générales sera de la
compétence exclusive du tribunal du Grand Auch.
Article 11 – Modification L'inscription à l'une des prestations proposée par l’office de
11-1 – Du fait de l’office de tourisme tourisme du Grand Auch Cœur de Gascogne implique
l'acceptation des conditions particulières de vente.
CONTACT ET RÉSERVATION
Service commercial de l’office de tourisme Grand Auch Cœur de Gascogne
+33 5 62 05 00 22 // receptif@auch-tourisme.com
TourismeAuch
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