Eye tracking : analysez votre communication et vendez davantage
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Eye tracking :
analysez votre communication
et vendez davantage
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2 Créez des informations percutantes et vendez davantage Vos clients voient-ils réellement ce que vous souhaitez qu’ils lisent sur votre facture, votre site ou dans votre appli ? Ou bien ne voient-ils pas l’essentiel ? L’eye tracking peut être la solution si vous souhaitez que le client trouve toujours la bonne information, et celle que vous voulez qu’il voie. Avec l’eye tracking, vous identifiez rapidement comment rendre votre communication plus pertinente et percutante. Vous pouvez ainsi placer vos informations essentielles là où vous êtes certain que le destinataire les verra. Cela renforce la fidélité de vos clients, améliore votre efficacité et augmente vos chiffres de vente.
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L’eye tracking révèle les
réactions spontanées du client
Le cerveau reptilien détermine ce que l’homme regarde en premier. Et
nous les humains sommes experts dans la recherche rapide de ce que
nous avons besoin de savoir, ensuite, nous arrêtons notre lecture. Vous
avez en moyenne 16 secondes pour influencer le client.
C’est pourquoi les enquêtes basées indique où, dans quel ordre et pendant information essentielle afin que le
sur des interviews ne suffisent pas combien de temps le client regarde client la consulte. Des questions
pour savoir ce qui attire le regard. L’eye votre produit. complémentaires permettent en outre
tracking recourt à une caméra qui Après analyse, l’étude de connaître l’opinion du client sur
détecte où le regard se positionne sur du eye tracking vous indique votre produit.
un imprimé ou un écran. L’étude vous précisément où positionner votre
Analyse tout ce qui est affiché sur un écran
L’eye tracking permet d’analyser tous les types de communication.
Tout ce qui est affiché sur un écran peut être analysé, qu’il s’agisse
d’un imprimé, d’une appli ou d’un site.
Les factures sont un exemple de ce manière à pouvoir être utilisées sans Analyser des
imprimés ou un
qui convient à une analyse par effort de réflexion. L’eye tracking vous design numérique
eye tracking. Elles sont lues par indique où placer les boutons de votre
n Factures
quasiment tous leurs destinataires, appli et où vos informations seront
n Applis
et constituent pourtant un canal de lues.
n Annonces
communication souvent inexploité. Vous pouvez également analyser la
n Sites web
Apprenez avec l’eye tracking à vitesse à laquelle les clients trouvent
n Matériel de
déterminer la maquette de votre votre produit sur le rayonnage d’un marketing
facture et à communiquer sur un magasin en présentant une photo de
n Emballages
mode entièrement neuf. ce rayonnage. Et vous pouvez établir
n Positionnement
Les applis sont un autre exemple. un classement de votre produit par sur les rayonnages en
Pour éviter d’irriter les clients, les rapport à ses concurrents. Les magasin
applis doivent être intuitives, de possibilités sont nombreuses.
Nous les humains
sommes experts
dans la recherche rapide de
ce que nous avons besoin
de savoir, ensuite, nous
arrêtons notre lecture.
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Voici comment cela se passe
L’eye tracking est un outil perfectionné. Pourtant, son fonctionnement se comprend très
facilement : Des caméras infrarouge détectent le positionnement du regard des clients dans
votre maquette.
Les cobayes regardent personnes, moitié hommes
un écran d’ordinateur, de moitié femmes. Il est inutile
téléphone portable ou de de dépasser ce nombre, car
tablette affichant le concept à les résultats ne changent pas
analyser. avec plus de 20 personnes.
Le matériel d’eye tracking Vos documents sont
est installé sous l’écran de mélangés à d’autres
l’ordinateur ou au-dessus du choisis au hasard afin que
téléphone portable ou de la les cobayes ne sachent pas
tablette. Il émet une lumière ce qui est testé. Des photos
infrarouge qui se réfléchit normales font également
dans les yeux du cobaye. partie du matériel soumis
pour permettre aux cobayes
Quatre caméras captent la de reposer leurs yeux.
lumière réfléchie 60 fois par
seconde et enregistrent les Chaque photo est affichée
mouvements détectés sous entre 8 et 10 secondes. Après
forme de coordonnées ce délai, les cobayes ont
correspondant au enregistré leurs premières
positionnement de l’œil. impressions et commencent
à lire. Les informations
Un groupe de test est recueillies ensuite sont
composé de 16 à 20 inexploitables.
Voici comment nous collaborons
1. Première réunion 4. Implémentation
Notre première réunion est destinée Nous fournissons un rapport final
1
à faire connaissance. Nous voulons contenant les analyses que vous avez
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savoir pourquoi votre concept actuel se demandées. À ce stade, vous découvrez
présente tel qu’il est et comment vous comment vos clients appréhendent
souhaitez qu’il fonctionne. votre concept, ce qui vous apporte
d’excellents éléments pour créer une
nouvelle version plus efficace.
2. Étude eye tracking
Après la première réunion, nous
procédons à des tests
5. Communication 6
eye tracking sur 16 à 20 cobayes, moitié Vous présentez votre nouveau concept 3
hommes et moitié femmes. plus performant à vos clients en
expédiant votre imprimé, en lançant
votre appli ou en publiant votre site web.
3. Conclusions
Nous nous rencontrons une deuxième
fois pour un rapport préliminaire, dans
6. Suivi
lequel nous expliquons le résultat. Après quelque temps d’utilisation de 5
Cette réunion est également l’occasion votre nouveau concept, le moment 4
d’approfondir les questions qui se est venu de mesurer les bénéfices qu’il
posent à vous. Et nous vous donnons a générés. Si vous le souhaitez, nous
des conseils sur l’amélioration de votre procédons à d’autres tests
concept. eye tracking pour continuer à
améliorer votre communication.
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Heat map.
Gaze opacity.
Votre résultat
Le résultat de l’étude eye tracking est un rapport qui analyse Gaze plot.
en profondeur les actions de vos clients face à votre concept.
Les éléments recueillis sont illustrés sous forme de
graphiques clairs.
Heat map longuement. Le Cluster illustre le
Une Heat map illustre par des zones pourcentage des cobayes qui ont
colorées du vert au rouge en passant consulté une certaine zone. Chaque
par le jaune l’intérêt porté à divers zone reçoit un code couleur pour être
emplacements. Les zones consultées distinguée des autres.
le plus longtemps tirent vers le rouge.
Analyse approfondie – Zone d’intérêt (Area of interest).
Gaze opacity Zone d’intérêt
Gaze opacity est comme une Heat (Area of interest)
map, mais le dégradé de couleur est Toutes les données ainsi
remplacé par une surface noire dont la recueillies permettent de procéder à
transparence augmente avec la durée une analyse approfondie du concept.
de consultation d’un point. Cela permet d’identifier les zones les
plus intéressantes : Les zones
Gaze plot et Cluster
Un Gaze plot affiche des lignes et des
consultées en premier, combien de
personnes les regardent et pendant
Regarder le film
points numérotés qui indiquent le combien de temps. On en déduit les de Stralfors sur
trajet suivi par le regard d’un cobaye.
Plus le point est gros, plus la
messages qui sont lus et les éléments
les plus marquants du concept.
l’eye tracking
personne a regardé le point Scannez le code QR !
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Conseil : Voici
comment
augmenter la
valeur de lecture
n S oulignez les textes im-
portants.
nU tilisez des photos de
personnes qui regardent
vers l’appareil photo.
nA joutez un post scrip-
tum sous la signature de
l’expéditeur.
nU tilisez des flèches qui
pointent vers les informa-
tions importantes.
nÉ crivez les informations
importantes sous des
illustrations.
nR ecourez à la couleur
pour les pavés de texte
importants.
Consulter ses propres factures avec les yeux d’un
autre peut être un projet rentable et stimulant.
Nous avons aidé de nombreux clients à transformer
des factures peu lisibles et tristes en outils de vente
intéressants qui renforcent une marque.
Pekka Suomi, Project Director chez Stralfors.
Entreprises qui trouvent
une valeur au eye tracking
De nombreuses entreprises
ont compris que l’eye tracking
peut développer leur volume
d’affaires, ce qui les a conduites
à mettre en place une collabo-
ration avec Stralfors. En voici
quelques-unes.
n Telia, Danemark
n Southern Water,
Grande-Bretagne
n Bibelselskapet, Norvège
n Svenssons i Lammhult, Suède
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Nous communiquons plus
intelligemment ensemble
Aujourd’hui, alors que presque tout est bonne personne, avec les bons exactement à votre activité et aux
à portée d’un clic, votre moyens et au bon coût. Bref, vous résultats que vous souhaitez obtenir.
communication est soumise à devez communiquer avec vos clients Ensemble, nous communiquons et
d’importantes contraintes. Il s’agit à leurs conditions. Nous vous aidons à fournissons une communication plus
de faire parvenir le bon message à la trouver le bon outil, adapté intelligente.
Une fidélité clients renforcée Des ventes en progression Une efficacité supérieure
Trouver de nouveaux clients coûte Il n’y a pas de raccourci menant à des La communication économique est
beaucoup plus cher, en argent et en ventes en progression. Mais vous y un défi permanent. Comment faire en
temps, que de conserver les clients parviendrez avec de la sorte que vos clients lisent ce que vous
existants. Des clients fidèles vous planification, une organisation en expédiez ? Comment structurer votre
permettent de construire des ordre de marche et les bons outils. Et distribution au mieux ? Comment gérer
relations durables et de maximiser avec la bonne méthode vous envoyez vos données clients et vos solutions
votre résultat. le bon message à la bonne personne informatiques sont-elles réellement
au bon moment et au bon prix. modernes ? Ensemble, nous trouvons
toujours la meilleure solution à vos
défis.
Stralfors offre des solutions de communication qui créent de nouvelles possibilités de relations clients plus fortes et plus personnelles. Stralfors SAS +33 1 47 47 96 00 info@stralfors.com www.stralfors.fr
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