L'entreprise numérique - les nouveaux critères de performances Jeudi 1er août - Auditorium CCI
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L’entreprise numérique
& les nouveaux critères de
performances
Jeudi 1er août – Auditorium CCI
L'Entreprise Numérique
nouveaux critères de performance
Christophe LEGRENZI
Nouméa
© 2003 Acadys - all rights reserved
Le 1er Août 2013
Agenda © 2013 ACADYS - all rights reserved -3-
Thèmes
L’économie numérique en chiffres
Les fondamentaux de la performance
et de la compétitivité d’entreprise
Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante
La stratégie numérique
Les nouveaux modèles de management
de l’entreprise numérique
Les opportunités pour la Nouvelle Calédonie
© 2013 ACADYS - all rights reserved -4-
L’économie numérique en chiffres
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes
si l’on n’a pas fait d’études d’économie ! »
© 2013 ACADYS - all rights reserved -5-
Perspectives © 2013 ACADYS - all rights reserved -6-
Le monde économique change…
L’industrialisation a transformé les paysans en ouvriers.
La tertiarisation, les ouvriers en employés.
Évolution de la répartition de l’emploi en Europe
© 2013 ACADYS - all rights reserved -7-
La création de richesse
Angus Maddison, économiste et historien
britanique a étudié la création de valeur
sur près de 2 millénaires.
Conclusion : le monde n’a connu aucune augmentation de richesse par
habitant du 1er siècle après JC jusqu’au XVIIIème siècle.
Ce montant est évalué à $500 par an par habitant.
C’est le commerce et l’industrialisation
qui ont permis d’augmenter de manière
très importante la richesse par habitant
Des disparités importantes existent :
• Burundi : $100
• Luxembourg, Norvège,
Qatar : $100 000
The World Economy: Historical Statistics, 2004, OECD Development Centre
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Nature du travail et création de richesse
Paysan Ouvrier Employé
$500 Révolution $5000 Révolution $50000
Industrielle Informationnelle
et des services
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Informatique et numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 10 -
Le moteur de la transformation : l’outil informatique
Plus de 350 millions d’ordinateurs vendus chaque année
Plus de 1,6 milliards de téléphones portables dont 520
millions de smartphone vendus chaque année
Plus de 75% de la population active des pays
développés emploie quasi quotidiennement l’outil
informatique
Un salarié consacre en moyenne plus de la moitié de
son temps de travail devant l’ordinateur
Les descendants maîtrisent mieux l’outil que leurs
parents grâce aux consoles de jeu et internet
(génération X versus Y > 80 et Z > 90)
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 11 -L’économie du secteur informatique
L’informatique est devenue le premier secteur économique mondial
Parmi les 5 hommes les plus riches de
la planète, 3 viennent de l’informatique
Selon Forbes, parmi les 2000 premières
entreprises mondiales, plus de 210 sont
du secteur informatique et télécom
Le plus jeune milliardaire de tous les
temps est Mark Zuckerberg (Facebook)
Sur les 20 premières sociétés du
classement des marques les plus
puissantes, plus de 50 % d’entre elles
sont du domaine informatique source Interbrands 2012
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 12 -L’économie du secteur numérique
Une entreprise sur trois appartenant à la Net économie n’existait pas il y
a 15 ans. Des entreprises telles que Google, e-Bay, Amazon, FaceBook,
etc. ont pris en très peu de temps des parts de marché considérables
La progression annuelle du
commerce en ligne est évaluée
à plus de 60% au cours de ces 5
dernières années, alors que
celle du commerce
international était de 4% !
Les entreprises dites
« numériques » obtiennent des
marges brutes moyennes de
deux fois et demi supérieures
à celles des entreprises dites
« matérielles »
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 13 -Création de richesse et stratégie
La croissance trouve toujours son origine dans une
stratégie bien pensée et exécutée :
• Al Gore (1993-2001) aux Etats-Unis, Lula da Silva au Brésil
• Deng Xiaoping en Chine, Lee Kuan Yew à Singapour, Park Chung-Hee
en Corée-du-Sud
La stratégie « Me To » des chinois
• Mart Laar en Estonie, Etc.
Les principaux sites Web US :
Amazon – $60 milliards
(valeur : $120 milliards)
Google - $50 milliards
(valeur : $250 milliards)
eBay - $14 milliards
Yahoo! - $7,2 milliards
Facebook - $5,0 milliards
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 14 -Les fondamentaux de la performance
et de la compétitivité d’entreprise
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes sur la
gestion d’entreprise si l’on n’a pas fait de MBA ! »
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 15 -L’enjeu de Management © 2013 ACADYS - all rights reserved - 16 -
Le Management de l’entreprise
Gains de
productivité
« Toute entreprise qui ne
s’améliore pas est condamnée ! »
Temps
Les entreprises pérennes
génèrent de 3 à 5% de gains
de productivité par an à
périmètre constant
Robert Kaplan
Père de l’ABC et du BSC
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 17 -Enjeu : Optimiser son fonctionnement
« Optimisation des processus d’entreprise »
« Optimisation des services informatiques »
L’entreprise se doit d’améliorer sa performance
opérationnelle jour après jour, et ce, sur l’ensemble
de ses fonctions, afin de rester toujours compétitive.
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 18 -L’enjeu de Modernisation © 2013 ACADYS - all rights reserved - 19 -
La Modernisation de l’entreprise
Chiffre
d’Affaires
« Toute entreprise qui n’innove
pas est condamnée ! »
Temps
Les leaders génèrent plus
de 50% de leur Chiffre
d’affaires sur des produits
et services qui n’existaient
pas il y a 5 ans
Philip Kotler
Père du Marketing Moderne
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 20 -Enjeu : Améliorer son processus de Modernisation
Schéma Veille &
Directeur Innovation
Phase
Idées d’innovation
L’entreprise se doit
d’améliorer son Portefeuille de Projets
processus de Phase de
modernisation afin développement
Projets
de dominer son
marché et d’être
toujours innovante. Management de Projets
Phase de
réalisation
Solution
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 21 -L’enjeu de Maîtrise © 2013 ACADYS - all rights reserved - 22 -
La Maîtrise de l’entreprise
« Toute entreprise qui ne
décide pas est condamnée ! »
Chaque fois que vous voyez
une entreprise qui réussit,
dites-vous que c’est parce
qu’un jour quelqu’un a pris
une décision courageuse
Peter Drucker
Théoricien du Management
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 23 -Enjeu : Maîtriser sa Gestion et ses activités
Pilotage
Risque et sécurité
Marketing & Com.
L’entreprise se doit de maîtriser sa gestion tout en
mobilisant et fédérant l’ensemble de ses acteurs.
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 24 -Un triple challenge © 2013 ACADYS - all rights reserved - 25 -
Les 10 domaines de gouvernance du Modèle 4M
Modernisation
Schéma
Directeur Veille
Maîtrise
Idées
Portefeuille
de Projets Pilotage
Projets
Risque et sécurité
Management
de Projets
Marketing & Com.
Solutions
Gestion du
changement
Management
Optimisation des processus d’entreprise
Optimisation des services informatiques
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 26 -Le rôle de l’informatique dans
l’entreprise performante
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes
si l’on n’a pas fait d’études informatiques ! »
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 27 -Que faut-il piloter ?
Le système d’information
Les utilisateurs Les usages L’informatique
L’information
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 28 -Les véritables enjeux monétaires
Le système d’information
Budget SI Budget Informatique
= =
10 à 50utilisateurs
Les % du budget Les usages1 à 5 % du budget annuel
L’informatique
annuel de fonctionnement de fonctionnement
Valorisation de l’information
L’information
=
1 à 5 fois le budget
annuel de fonctionnement
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 29 -Maturité en Gouvernance IT et performance d’entreprise
Pour la première fois, des travaux de recherche récents ont démontré la corrélation
existant entre la maturité informatique des organisations et la performance
d’entreprise.
Les firmes qui possèdent un faible niveau de
gouvernance SI ne retirent pas de bénéfices de
leurs investissements informatiques. A contrario,
celles qui ont un fort niveau de gouvernance
génèrent deux à trois fois plus de bénéfices
que celles qui présentent un score moyen
Plus le positionnement du DSI est élevé au
sein de l’organisation, plus les
performances financières sont bonnes
Gouvernance
L’efficacité du DSI influence aussi la capacité des TI
d’assimilation de l’outil informatique
Gestion des
ressources
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 30 -La stratégie numérique © 2013 ACADYS - all rights reserved - 31 -
L’entreprise numérique
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 32 -Le passage de la performance informatique à celle du SI
SITUATION PERFORMANCE PERFORMANCE DU
ACTUELLE INFORMATIQUE SYSTEME D’INFORMATION
De nombreux
Des systèmes Des processus
systèmes disparates
cohérents et optimisés performants et optimisés
et hétérogènes
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 33 -Point sur l’e-commerce en Europe
% d’entreprises qui vendent en ligne et ayant effectué des achats en 2012 :
Rapport FEVAD – Fédération e-commerce et vente à distance Source Eurostat
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 34 -De nouvelles opportunités « numériques »
Les MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Games), World of WarCraft,
Guild Wars voit arriver des “farmers” professionnels venus de Chine, qui revendent les
ressources virtuelles contre de l’argent réel sur eBay :
La Banque mondiale estime qu'environ 100 000 personnes travaillent pour l'industrie
du "gold farming", dont 80 % en Chine.
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 35 -Les nouveaux modèles de
management de l’entreprise numérique
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 36 -Et si on supprimait tous les managers ?!?
Le fonctionnement atypique de la Morning Star
Gary Hamel, professeur à la London Business School, présente dans
la Harvard Business Review un article au titre provocateur :
« D'abord, virez tous les managers ».
Il y raconte sa visite de l’entreprise californienne Morning Star,
détentrice de 40 % du marché de première transformation de la
tomate aux Etats-Unis.
L’entreprise compte :
• 400 employés à plein temps,
• 700 M$ de revenus par an,
• et… 0 manager.
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 37 -On est tous des managers « Araignée »
Selon H Mintzberg dans son dernier ouvrage « Manager – ce que
font vraiment les managers », la position traditionnelle de
l’encadrant au sommet de sa hiérarchie n’est plus tenable dans un
contexte de prise de pouvoir global des salariés.
Le management s’exerce de plus en plus au-delà des tâches
accomplies par celui ou celle qu’on nomme « manager ».
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 38 -Les opportunités pour la
Nouvelle-Calédonie
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 39 -L’Age d’Or
Le « Golden Age » correspond à une trentaine d'années pendant
lesquelles la proportion d'enfants âgés de 0 à 14 ans est inférieure à
30% de la population totale et celle des plus de 65 ans inférieure à 15%.
Il est intéressant d'observer que les Européens ont vécu cette période
faste après la Seconde Guerre mondiale. Cette période est encore
connue sous le nom des «Trente Glorieuses».
Le Japon a suivi entre 1965 et 1995.
Les Etats-Unis terminent cette période
actuellement : 1970 à 2015.
La Chine (1990 à 2025) et le
Brésil (2000 à 2030) sont actuellement
dans cette période d’or.
Demain, ce sera au tour de l'Inde
(2015 à 2050) et de l'Afrique subsaharienne.
Aujourd’hui, la Nouvelle Calédonie est dans l’Age d’Or (source : ISEE) !
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 40 -Une opportunité unique de créer de la valeur pour le Pays…
Entreprises
Nouvelle-Calédonie
Numérique
Informatique
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 41 -Merci pour votre attention
Place aux questions !
L’entreprise numérique
Jeudi 1er août – Auditorium CCIPour en savoir plus © 2013 ACADYS - all rights reserved - 43 -
Les ouvrages publiés récemment
Mars 2011
Grand Prix 2012 de l’AFISI
du meilleur ouvrage Janvier 2012
francophone informatique
Septembre
2013
Février 2013
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 44 -Un nouveau catalogue de séminaires…
Libellé des séminaires 2013-214 Durée Dates
…et de formations
N°
1 PMO / Gestion de portefeuille projets* 3 jours 26-28/08/2013
2 Le schéma directeur, gestion de portefeuille de projets* 2 jours 30/09-1/10/2013
certifiantes
3 La gouvernance informatique* 2 jours 02/10-03/10/2013
Libellé des formations
4 Les ERP : Sélection, cout, valeur, mise e n œuvre* 2 jours 04/11-05/11/2013 Durée Dates
N° certifiantes 2013 - 2014
5 Transformer l ’entreprise : changements e t système d’information* 2 jours 06/11-07/11/2013
6 Maîtriser les projets ERP* 2 jours 12/11-13/11/2013
1 CNIL 2 jours 20/11-21/11/2013
7 Tableau de bord de la DSI 2 jours 20/01-22/01/2014 2 Prince 2 2 jours 04/11-06/11/2013
8 Analyse de la valeur et pilotage des coûts 2 jours 23/01-25/01/2014 3 CISA 6 jours 03/03 - 10/03/2014
9 Gestion du changement 2 jours 26/03-27/03/14
4 PMP 6 jours 14/04 - 21/04/2014
10 Architecture et urbanisation 2 jours 14/04-15/04/2014
5 ISO 27000 3 jours 15/09-17/09/2014
11 Cité du futur et prospective territoriale 2 jours 21/04-22/04/2014
6 ITIL V3 F 3 jours 07/10-09/10/2014
12 Les Best Practices 2 jours 23/04-24/04/2014
13 Sensibilisation à COBIT 1 jour 25/04/2014 7 ISO 27001 3 jours 20/10-22/10/2014
14 Gestion et analyse des processus 2 jours 26/05-27/05/2014
Contact :
15 Le décisionnel et la Business Intellignece 2 jours 28/05-29/05/2014
16 Elaboration d'un Business Case 2 jours 03/06-04/06/2014
Anne Renaud
17 L'audit informatique 2 jours 08/07-09/07/2014 Tél : 79 78 62 / 27 24 85
18 Les nouveaux outils : Web, Saas, Réseaux sociaux… 2 jours 26/08-27/08/2014 ataraxy.nc@gmail.com
19 Risque et sécurité ISO 27001 2 jours 15/09-16/09/2014
20 Manager le sytème d'information 2 jours 17/09-18/09/2014
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 45 -Christophe Legrenzi
Président d‘ACADYS France (société de conseil et d'audit spécialisée
dans le management de la performance d'entreprise et des SI).
Docteur ès sciences de gestion, Ingénieur en informatique industrielle,
Ingénieur en informatique de gestion.
Auditeur informatique certifié en informatique (CISA), en gouvernance
d’entreprise et SI (CGEIT) et en gestion des risques (CRISC)
Chercheur associé à l’International School of Management (ISM) à
Paris, New-York, Shangaï et Tokyo. « Visiting Professor » à HEC, ESC, etc.,
conférencier international.
Conseiller du Commerce Extérieur de la France (décret du 28 Mars 2008)
Auteur de nombreux ouvrages et articles sur le management des systèmes
d'information, initiateur des enquêtes "Valeur des SI et état des pratiques en
matière de gouvernance informatique", "Les véritables coûts des SI",
"Gouvernance et performance d'entreprise" , "SI et compétitivité".
© 2013 ACADYS - all rights reserved - 46 -Mission : Mission :
Accompagner les entreprises dans leur Former les responsables aux meilleures
projet de modernisation et méthodes de savoir-faire managérial et
d’amélioration de la performance de gouvernance
Offres principales : Offres principales :
Gouvernance, Schéma Directeur, Formations VIP, Inter et Intras,
Tableaux de bord, Organisation, Gouvernance, Meilleures pratiques,
Gestion du changement Gestion du Changement et savoir-être
Conseil Formations et
et Audit Conférences
Recherche et Solutions et
Développement Technologies
Mission : Mission :
Analyser et suivre l’état de l’Art du Proposer les nouvelles solutions de
management des SI et des technos 3ème génération les plus innovantes
pour apporter les meilleures pratiques pour les entreprises privées et publiques
aux organisations. leaders.
Partenariats : Offres principales :
ADAE, AFAV, ANDESE, ISACA, ISM, Web 2 & 3, 3D, Réseaux Sociaux, Open
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