Le groupe GENERALI, un leader européen de l'assurance
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Edition 2006
Le groupe GENERALI,
un leader européen de l’assurance
1 2 3 4
un géant mondial de l’assurance
Assureur sans frontières, 1831 - TRIESTE . . . Dans le principal port de l'empire d'Autriche-Hongrie, des
le groupe GENERALI entrepreneurs dynamiques fondent les Assicurazioni Generali afin d'assurer leur
propre commerce dans les grands ports d'Europe. La nouvelle compagnie va
est implanté dans 40 pays. rayonner rapidement dans toute l’Europe, affichant une vocation internationale à
Il rassemble 297 sociétés, dont une époque où domine l’esprit nationaliste.
107 compagnies d'assurances
1832 - VENISE . . . La direction pour l'Italie est créée au coeur même de la Cité
et plus de 61.000 personnes des Doges. Parmi les grandes figures du Groupe, le baron Revoltella fut à la
au service de la clientèle. fois un artisan du développement économique de Trieste au XIXème siècle, un
précurseur qui oeuvra pour le développement des voies commerciales maritimes,
Avec près de 63 milliards d’euros mais aussi l'un des grands mécènes de son temps.
d’activité, il est le troisième
C'est aussi la première fois qu'une compagnie exerce d'emblée ses activités dans
intervenant européen, les actifs gérés
tous les domaines de l'assurance, d'où son nom “d'assurances générales”. Elle est
par le Groupe atteignant fondée avec des capitaux considérables, ce qui lui permet d'être constituée pour
365 milliards d’euros. une durée de 30 ans tandis que les autres compagnies l'étaient généralement pour
5 ans.
Sa capitalisation boursière
s’élève à près de 38 milliards d’euros. Dès 1837, GENERALI est présent en Allemagne, en France et en Pologne. Dans
certains pays où GENERALI fait figure de pionnier, le nom de la compagnie
entre même dans le langage courant, comme synonyme du mot “assurance”.
(chiffres au 31.12.2005)
Récemment, il est devenu l'un des premiers assureurs étrangers à obtenir la licen-
ce des autorités chinoises pour développer son activité en partenariat avec une
compagnie locale sur cet immense marché en pleine effervescence qui compte
1,3 milliard d’habitants. A peine trois ans après le démarrage de ses activités sur
le territoire chinois, la compagnie Generali China Life devient le premier
assureur Vie étranger en Chine tandis qu’une joint venture ouvre les portes d’un
marché d’environ 12 milliards d’euros.
1. Le Palais Carciotti, bourse du commerce Le groupe GENERALI ne s'est jamais départi de son esprit pionnier, explorant
de Trieste, qui fut le premier siège de
GENERALI. de nouvelles branches, de nouvelles garanties ou s’implantant sur de nouveaux
territoires tout au long de son histoire.
2. Le baron Revoltella, qui fut l’un des
dirigeants de GENERALI de 1837 à 1869,
contribua au financement du canal de Suez. L'un des exemples les plus frappants est la création en 1963 de l'assistance avec
3. Le lion ailé, symbole de l’évangéliste EUROP ASSISTANCE, le leader mondial du secteur. Toujours en phase avec
saint Marc, patron de Venise, qui est son époque, GENERALI vient de créer les premières garanties pour assurer le
devenu le logo du Groupe.
commerce sur Internet.
4. La Procuratie Vecchie, Place St-Marc,
siège central pour l’Italie jusqu’à la
fin des années 1980. De Trieste à Pékin, GENERALI est aujourd'hui présent sur tous les continents et
compte parmi les grands acteurs financiers mondiaux.
1
1 2
Coté à la Bourse de Milan, UNE VISION STRATÉGIQUE MONDIALE ET EUROPÉENNE
GENERALI représente l'une
Pour faire face à la mondialisation des affaires conjuguée à la concentration croissante des
des premières capitalisations assureurs sur la scène internationale, GENERALI poursuit une politique d'expansion qui
boursières en Europe souligne sa volonté de conforter sa place parmi les “majors”. Pour offrir un service dans le
domaine financier, le Groupe a créé en Italie la Banca Generali, a repris en Suisse la BSI
tous secteurs confondus et s'appuie sur des accords avec de grands groupes bancaires européens tels que la Cajamar
en Espagne, la Commerzbank en Allemagne ou la Banca Intesa en Italie.
Position et parts de marché du
Groupe Generali
Chiffres en 2005 Cette politique est fondée sur 4 priorités :
Parts de marché
Position
en % 1 - Offrir un service intégré à la clientèle
Italie 1 22,7
Allemagne 3 8,1 Leader mondial de l’assistance avec Europ Assistance, le Groupe s’attache à proposer des
France 2 7,4 garanties complètes qui intègrent assurances, assistance au quotidien ainsi que des solu-
Autriche 3 13,2 tions de financement.
La polyvalence de son organisation permet à GENERALI d’élaborer des solutions cou-
Espagne 2 4,5
vrant tous les types d’assurances, du plus simple au plus complexe à destination prioritai-
Hongrie 2 15,9
rement du marché des particuliers et des petites et moyennes entreprises.
Israël 1 18,6
Argentine 1 6
2 - Renforcer sa position sur les grands marchés de l'assurance
Ces quatre dernières années, GENERALI a réalisé des acquisitions majeures visant à
Le Groupe Generali en Europe développer sa puissance sur trois principaux marchés européens d'assurances - l'Italie,
Evolution 2003 - 2005 - Encaissement en milliards d’euros l'Allemagne et la France - qui totalisent plus de 80% de son activité.
67,9
AXA 68,3 Dans la péninsule italienne, l’OPA lancée en 2000 sur la
71,7
63,4 compagnie romaine INA (Instituto Nazionale delle Assicurazioni)
ALLIANZ 64,5
65,0 et l’acquisition de Toro Assicurazioni Group a permis à
49,6
GENERALI 56,3 GENERALI de conforter sa place de leader en s’appropriant
62,8
45,5
22,7% de part de marché à fin 2005.
ING 43,6
45,8
38,7 Outre-Rhin, la prise de contrôle d'AMB (Aachener und
ZURICH FS 36,2
39,7 Münchener Beteiligungs) a permis de conquérir plus de 8% du
40,4 5
MUNICH RE 38,1 marché, faisant de l'Allemagne le deuxième territoire d'activité
38,2
42,2
avec plus de 12,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires.
AVIVA 44,1
36,2
CNP
19,5
21,5
En France, après l'acquisition des compagnies GPA et PROXIMA,
26,5 le Groupe a encore renforcé sa présence par la reprise conjuguée
19,6
PRUDENTIAL 23,2 du CONTINENT et de la majeure partie des activités de ZURICH
22,2
19,5
FRANCE. Avec une part de marché de 7,4%, le Groupe est
AEGON 19,5
18,9 aujourd'hui le deuxième assureur généraliste en France.
2003 2004 2005 6
2
3 4
3 - Rationaliser l’implantation sur les différents marchés 1. Le siège actuel de la Direction Centrale
du Groupe à Trieste.
Jusqu’au début des années 1990, le Groupe opérait au travers de multiples compagnies, 2. Place Saint-Marc à Venise, le lion ailé,
symbole de la ville de Venise.
créées ou acquises au cours de son histoire. Aujourd'hui, la simplification des structures
sur les marchés prioritaires est privilégiée : elle permet d'optimiser les coûts et de donner 3. Venise, patrimoine universel, berceau
du commerce international.
davantage de visibilité à l'enseigne GENERALI. En Europe, cette politique de rationalisation
a été initiée lors de l'ouverture du marché unique : ainsi les compagnies sont rapprochées à 4. Mogliano Veneto, réplique ultramoderne
de la place Saint-Marc et siège de
chaque fois que cela est pertinent, dans le respect des logiques de distribution. la Direction pour l’Italie.
5. GENERALI, l’assureur sans frontières,
4 - Développer l'activité dans les pays à fort potentiel de croissance est aujourd’hui implanté sur tous les
continents et opère dans 40 pays.
Au cours de la dernière décennie, GENERALI a densifié son implantation en : 6. Créateur et leader mondial de l’assistance,
le Groupe a développé à travers EUROP
ASSISTANCE un réseau dans 208 pays
n Asie, notamment en Chine où le Groupe a créé une compagnie avec China National et territoires.
Petroleum Corporation, en Malaisie, aux Philippines où de semblables accords ont 7. A peine 3 ans après avoir obtenu
été passés avec de grands opérateurs locaux, et en Inde, avec la création de Future l'autorisation de s'implanter sur le
territoire chinois, le Groupe devient en
Generali, société commune avec le premier groupe de distribution local. 2005 leader de l'assurance vie en Chine.
n Europe de l'Est où sa présence était forte avant la deuxième guerre mondiale. Generali
8. La tour Louise à Bruxelles héberge
a été le premier groupe à revenir en Hongrie, dès 1988, quelques mois avant la chute du le siège central de Generali Employee
Benefits.
mur de Berlin. Depuis, il s’est significativement développé dans cette partie de l’Europe,
notamment en Pologne, République Tchèque, Hongrie et Slovaquie. En Serbie, Delta
Osiguranje, troisième assureur du marché local a été rebaptisé Generali Delta suite au
rachat par le Groupe de 51% de ses parts. L’acquisition de 51% de Garant Auto et Garant
Life permet au Groupe d’entrer également sur le marché ukrainien. Ce dernier a connu
une croissance de 42% au cours des trois dernières années.
n Amérique du Sud, (Brésil, Argentine, Guatemala, ...). Le Groupe a
pris en 1988 le contrôle de la Caja de Ahorro y Seguro en Argentine
et détient 6% de part de marché.
GEB, un réseau international au service des
multinationales
7 A travers Generali Employee Benefits (GEB), le Groupe
Evolution du chiffre d’affaires mondial
Generali propose aux multinationales des assurances de grou- En milliards d’euros
pe couvrant l'ensemble de leurs salariés quel que soit le pays 62,8
d'implantation de leurs succursales. Pour assumer la coordination 55,8
49,6 non-
internationale de ces plans d'assurance, GEB travaille en étroite 45,6 46,9
17,1 Vie
collaboration avec les filiales Generali dans les pays concernés, 17,1
17,8 18,2
et s'appuie en outre sur son propre réseau international qui se 17,5
Vie
compose de 5 bureaux de coordination (Francfort, Londres,
28,1 29,1 31,4 38,6 45,7
Hong Kong, Vienne et New York) en plus du siège central situé à
8 Bruxelles.
01 02 03 04 05
3
1 2
LE GROUPE GENERALI : UNE SOLIDITÉ FINANCIÈRE RECONNUE
Répartition du chiffre d’affaires
Comme tous les assureurs, le Groupe Generali n’a pas été épargné par la grave
mondial par nature d’activité crise qui a affecté durement l’ensemble des secteurs financiers ces dernières
Primes brutes en milliards d’euros années. Les analystes financiers s’accordent toutefois à reconnaître au Groupe
Generali une meilleure résistance que la plupart de ses concurrents, ce qui lui
vaut d’être crédité des cotations les plus élevées quant à sa capacité à honorer
45,7 MdE ses engagements à long terme. Cette confiance des grands cabinets de cotation
Vie financière, le Groupe la doit essentiellement à quatre éléments clefs de sa stra-
tégie :
n il est resté concentré sur son métier de base, l’assurance ;
non-Vie
n il ne s’est pas endetté pour mener ses opérations de croissance externe ;
17,1 MdE n il a mené une politique prudente de gestion de ses actifs mobiliers en limi-
tant strictement ses investissements en actions ;
n il n’est pas présent sur les marchés forts exposés que sont les USA et
la Grande-Bretagne et est, en revanche, déjà bien implanté sur
les territoires à fort potentiel de croissance (Europe Centrale et
Orientale, Chine...).
Plus de 170 ans après sa fondation, le Groupe reste fidèle aux axes stratégiques de
ses fondateurs – internationalité, haute technicité, innovation – pour consolider sa
position parmi les leaders mondiaux de l’assurance et des services financiers.
IMPLANTATION MONDIALE DU GROUPE GENERALI
EUROPE
Allemagne Hongrie République
Autriche Irlande Tchèque
Belgique Italie Roumanie ASIE
Croatie Liechtenstein Serbie
Espagne Luxembourg Slovaquie Hong Kong
France Pays-Bas Slovénie Inde
Grande- Pologne Suisse Japon
Bretagne Portugal Ukraine Philippines
Grèce République populaire
Répartition de l’activité mondiale
Guernesey de Chine
par zone géographique Thaïlande
En %
Italie MOYEN-ORIENT
39,5 AMERIQUE
Emirats Arabes Unis
Argentine Israël
France Brésil Turquie
20,7 Colombie
Equateur
Guatemala
Martinique
Autres pays de
Allemagne l’Union Européenne Mexique
21,1 12 Panama
Autres pays hors USA AFRIQUE
Union Européenne
Réunion
6,7
Tunisie
Le Groupe est implanté dans 40 pays, mais, grâce à de multiples partenariats,
il opère dans près de 60 territoires.
4
3 4
en Belgique
plus de 100 ans d’expérience . . .
1901
La compagnie “Assurances Générales de Trieste” voit le jour officiellement le 26 avril.
Elle a pour vocation première de développer l'assurance-vie en Belgique.
S'y ajoutent rapidement la branche Incendie, et surtout, grâce à la surface internationale
de la Compagnie, une importante activité en réassurance.
C'est en 1936 qu'elle s'installe dans l'immeuble de la rue Ravenstein, qui est toujours
5 sa propriété.
1964 - 1966 - “La Tour Louise”
Construction de la “Tour Louise”. Generali y installe son siège social en 1966.
1976 - Création de GENERALI BELGIUM
Pour donner plus de visibilité à l’enseigne GENERALI, la Compagnie Generali
Belgium est créée. Elle est le résultat de la fusion des “Assurances Générales
de Trieste” et de “Concorde-Minerve”, compagnies acquises par le Groupe
GENERALI en 1973.
1993 - Expansion de GENERALI BELGIUM
Generali Belgium s'agrandit encore, essentiellement dans la branche “dommages”,
suite aux fusions avec “Les Patrons Réunis” et “L'Union des Assureurs”.
La Compagnie procède à l’informatisation des processus industriels Vie et non-Vie
en partenariat avec la société I.B.M.
1997 - Intégration de la société “Les Pays-Bas 1870”
Generali Belgium intègre complètement les activités belges de la société sœur
6
“Les Pays-Bas 1870”.
2005 - GENERALI, un acteur important
1. Gand, la cathédrale Saint-Bavon Au travers de Generali Belgium et d’Europ Assistance, le Groupe GENERALI réalise
au centre de la ville qui accueillit
la première implantation du Groupe un chiffre d’affaires de plus de 640 millions d’euros qui le place parmi les grands
en Belgique en 1901.
intervenants du marché belge de l’assurance. Sur ce marché où les bancassureurs
2. Bruxelles, Capitale de l’Europe : occupent des positions fortes, Generali Belgium se profile comme un des principaux
La Grand-Place.
assureurs ayant fait du courtage professionnel leur canal de distribution exclusif.
3. La Tour Louise à Bruxelles, Generali
&6. y a installé son siège social en 1966.
4. Namur, capitale politique de la Wallonie.
5. L’immeuble de la rue Ravenstein.
5
1 2
100 ans et toujours l’esprit pionnier
GENERALI DES OBJECTIFS AMBITIEUX
est une compagnie La stratégie de développement de la Compagnie pour les prochaines années
fixe trois objectifs prioritaires :
généraliste offrant une gamme
n Réaliser une croissance soutenue dans le domaine de l'assurance Vie, tant
complète de produits d’assurances
auprès de la clientèle des particuliers que des entreprises ;
Vie et non-Vie pour les particuliers n Conforter nos parts de marché dans le secteur très concurrentiel de
comme pour les entreprises. l'assurance non-Vie en veillant à préserver l'indispensable équilibre
des résultats techniques ;
n Maîtriser nos coûts d'exploitation pour garantir une profitabilité globale de
l'entreprise conforme aux normes du Groupe Generali.
AXES STRATEGIQUES
Estimant que les courtiers professionnels, par leur savoir-faire et leur compé-
tence, sont le plus à même d'apporter un conseil objectif et personnalisé au
consommateur, Generali Belgium a fait du courtage professionnel son canal de
distribution exclusif. Elle véhicule dès lors une stratégie commerciale visant à
construire une relation stable et durable avec les intermédiaires.
1 - Une gamme de produits novateurs et performants
Les partenaires qui font confiance à Generali Belgium
peuvent compter sur une palette de formules en constante
évolution pour coller au plus près aux attentes des parti-
culiers comme des entreprises.
En assurances dommages, Generali Belgium a choisi
d'étendre de façon significative les garanties des produits
d'assurances obligatoires de façon à apporter une réponse
globale aux différents besoins que peuvent ressentir les
clients tant dans leur vie privée que professionnelle. Ainsi, 5
GENERALI BELGIUM
Répartition en % du portefeuille (2005) nos contrats Auto et nos formules Incendie bénéficient
désormais d'une substantielle garantie d'assistance en
36,3 collaboration avec Europ Assistance.
63,7 Dans le domaine de l'assurance Vie, outre la gamme
d'assurances vie classiques, les particuliers disposent
non-Vie
d'un large choix de nouveaux produits d'épargne et
Vie
d'assurfinance permettant de répondre adéquatement aux
objectifs spécifiques des différents profils d'investisseurs.
Le prix DECAVI a d'ailleurs “nominé” plusieurs de nos 6
6
3 4
formules tant pour la performance et l'originalité des fonds d'investissement, que pour 1. Collégialité, cohésion et sens des responsabilités
sont les maîtres mots d’une équipe dirigeante
leur flexibilité en matière de prévoyance-retraite ou prévoyance-placement. soudée pour assurer le développement de
notre Compagnie.
Dans le domaine des soins de santé, GENERALI offre des solutions intégrées aux
plans d'assurances de groupe pour les entreprises ainsi qu'une assurance hospitalisa- 2. Nous investissons en priorité dans la “matière
grise” pour renforcer notre capacité d’innover
tion destinée aux particuliers. et de maîtriser les nouvelles technologies.
Enfin, en matière de gestion sociale (prévoyance et retraite collective), Generali a déve- 3. Generali Belgium est forte d’un réseau
d’intermédiaires professionnels en
loppé la gamme d'assurances de groupe GENIFLEX afin de proposer aux entreprises des assurances répartis dans tout le pays et
solutions flexibles qui s'adaptent au mieux à la culture de chacune d’elles. qui apportent un service de proximité
à leur clientèle.
2 - Intensification de notre force commerciale 4. Un partenariat avec Europ Assistance pour
être sur le terrain aux côtés de nos assurés.
Répondant aux attentes du courtage qui considère que la compagnie doit parler d’une
5. Les spécialistes de nos départements
seule voix, Generali Belgium a mis en place une Direction de la Distribution dont le Entreprises peuvent proposer des solutions
management est multi-branche. Cette nouvelle structure permet de créer et d’exploiter “sur mesure” tant en assurances de dom-
mages ou de responsabilité qu’en matière
toutes les synergies nécessaires à l’optimalisation de notre partenariat avec le courta- de prévoyance et de retraite collective.
ge. Dans son rôle de moteur des relations que le courtier entretient avec la compagnie,
6. La famille et son habitation sont au centre
le Sales Manager reste spécialisé dans une des branches,Vie ou IARD, afin de pouvoir des préoccupations de notre Compagnie.
accompagner le courtier à l’image d’un consultant à la conquête de nouveaux clients.
7. Notre connaissance des marchés boursiers
Afin d’intensifier leur force commerciale sur le terrain, des collaborateurs avec haut nous permet d’offrir une gamme de produits
degré de spécialisation ont enrichi nos équipes internes pour poursuivre l’élaboration d’assurfinance adaptée à chaque profil
d’investisseur.
de notre gamme de produits innovants et performants.
8. A plusieurs reprises, nos formules d'assurfinance
ont été nominées, voire récompensées aux
3 - Développements internes pour soutenir notre réactivité extérieure Trophées DECAVI de l'assurance vie.
Plusieurs projets ont été mis en place afin d'accélérer les processus internes qui nous
permettront d'améliorer l'ensemble de nos services à nos courtiers et
leur clientèle et de soutenir notre réactivité sur le marché belge :
GENERALI BELGIUM
l'implantation du Generali Service Center (GSC) pour accroî- Chiffre d’affaires - Encaissement en millions d’euros
tre l'efficacité de l'accueil téléphonique réservé aux intermé- 604
582
diaires et aux clients ; 542
l'introduction de l'imagerie électronique permettant une ges-
tion et un stockage numérique des documents propres à la
7 société ; 394 216 219 non-
214 Vie
la modernisation de la gestion comptable.
313
Parallèlement à cela, un projet d’entreprise baptisé Cap 2008
205
devrait permettre, à terme, de doter Generali Belgium d’une orga-
nisation efficiente, clarifiée et simplifiée ; d’améliorer très forte- 189
ment la qualité au sein de l’entreprise afin d’assurer notre mission Vie
DECAVI 2005
LES TROPHÉES LES TROPHÉES
DE L'ASSURANCE DE L'ASSURANCE
première de service au client. Cette évolution est inévitable et 124 188 328 366 385
8 indispensable pour être en phase avec son marché.
01 02 03 04 05
7
1 2
4 - Generali ou le net au service des intermédiaires
Dès les débuts de l'ère Internet, Generali a très rapidement perçu l'exceptionnel outil
de communication que la toile pouvait constituer pour les entreprises.
Cette vision prospective qui témoigne de l'esprit pionnier qui anime le Groupe, a
conduit la Compagnie à nouer un partenariat avec une jeune société d'ingénierie infor-
matique pour développer rapidement via le Net une palette de services et applications
à l'usage exclusif de nos intermédiaires. Ceci a abouti à une offre de transactions
interactives en liaison directe avec notre système central de gestion informatisée.
Pour la plupart de nos produits Vie et non-Vie, en se connectant sur www.gensite.be,
les intermédiaires ont la possibilité, au moyen d'un code d'accès personnel et confi-
dentiel, de :
n consulter les contrats et les quittances de leur portefeuille ;
n introduire des nouvelles affaires pour émission par la Compagnie dans
les 24 heures ou immédiatement chez le courtier sur son propre environnement
informatique ;
n immatriculer “on line” un véhicule à la D.I.V. ;
n réaliser des avenants en non-Vie ;
n obtenir une tarification et pouvoir l’imprimer sous forme d’offre personnalisée ;
n gérer des sinistres incendie.
A ce stade de développement, le succès observé (75% des nouvelles affaires passent via le
1. Pour offrir un service en ligne 24h/24
à ses intermédiaires, Generali travaille au Net) autorise des gains de productivité permettant de dégager des ressources pour renforcer la
développement de nombreux projets sur qualité et l'étendue du service que nous voulons offrir à nos intermédiaires et à nos assurés.
Internet.
2. Le site www.generali.be présente succinctement
Notons enfin qu'une application spécifique dans le domaine de la Vie Entreprises,
notre gamme de produits. Generali Business Services (GBS), permet aussi aux clients-employeurs de :
3. Un exemple d’aménagement extérieur d’un n réaliser des simulations pour les affiliés ;
bureau de courtage “Partenaire”.
4. La Compagnie propose aux intermédiaires
n consulter les polices de ceux-ci ;
des supports commerciaux pour prospecter
la clientèle. n avoir accès aux différents règlements d'assurance de groupe ;
5. L’Hôtel Wielemans, chef d’oeuvre Art Déco n obtenir les formulaires utiles à la gestion administrative,
acheté et restauré par le Groupe.
Ce bâtiment fait partie des immeubles gérés
tels que demande d'affiliation, déclaration de sinistres, avis
par Generali Immobilier (GBI). de changement, etc…
Le patrimoine du Groupe est constitué majori-
tairement d’immeubles de qualité avec des n établir une projection à l’entrée d’un affilié sur la situation
situations de premier ordre dans Bruxelles. 5
du plan au terme de sa carrière.
6. Le siège central d'Europ Assistance.
Ce bâtiment, situé au Boulevard du Triomphe à
Bruxelles, fait également partie du patrimoine 5 - La sécurité d'un patrimoine immobilier
de Generali Belgium.
Generali Belgium est également présent sur le marché immobilier
7. Au centre de la campagne “Angels”, le courtier
Generali, qui, de par son savoir-faire et son belge au travers de sa filiale Generali Belgium Invest qui gère
indépendance, veille sur ses clients en leur
offrant un conseil objectif et personnalisé.
près de 115.000 m2 de surfaces de bureaux dont le groupe a la
propriété en Belgique. Constitué majoritairement d'immeubles de
8. Parmi les actions de communication conduites
en 2005, l'habillage complet de véhicules des qualité avec des situations de premier ordre dans Bruxelles, ce
transports publics aux couleurs Generali. 6
patrimoine est gage de sécurité et offre aux intermédiaires ainsi
qu'à leurs clients la garantie d'une relation solide et durable.
8
3 4
une marque incontournable
La stratégie de communication du Groupe vise à donner davantage de
visibilité à l'enseigne GENERALI sur les différents marchés où il opère.
La communication de Generali Belgium a pour but principal de renforcer
sa notoriété auprès de ses deux cibles de prédilection, à savoir les courtiers
professionnels et le grand public. La valorisation de l'image de Generali
Belgium est concrétisée sous les formes suivantes :
IMAGE GENERALI
Une nouvelle communication corporate, articulée autour du courtier
professionnel et du rôle clé qu’il joue dans notre organisation commer-
ciale, véhicule le slogan :
“ Vos assurances sous l’aile du lion ”
AGENCE PARTENAIRE
Pour satisfaire à la demande de nombreux intermédiaires, une nouvelle
image d'agence partenaire GENERALI a été élaborée et est proposée aux
bureaux de courtage depuis 2002.
MAILINGS
Un ensemble de mailings et argumentaires produits ont été mis en place
et sont à la disposition des intermédiaires afin de renforcer nos actions
commerciales.
EVENEMENTS
Chaque année, diverses rencontres et formations sont organisées pour les
courtiers partenaires dans le but de les tenir étroitement informés des
projets de Generali Belgium et de resserrer les liens mutuels.
7
SITE INTERNET
Le site www.generali.be, destiné au grand public, a été entièrement remis
à neuf et présente succinctement la compagnie et sa gamme de produits.
Les clients désireux d'obtenir de plus amples informations sont invités
à prendre contact avec un des courtiers partenaires de Generali.
La notoriété d'une marque dans le public est un puissant soutien dans
la démarche de vente : toutes ces actions doivent concourir à la réalisation
8
de nos objectifs communs.
9Compagnie d’assurances SA - Avenue Louise 149 - 1050 Bruxelles
Tél. 02/403 81 11 - Fax 02/403 88 99
Entreprise d’assurances agréée sous le code n° 0145
www.generali.be
www.gensite.be
Société Anonyme - Rue Thomas Edison, 3 - L - 1445 Luxembourg
Tél. (00 352) 44 74 40 - Fax (00 352) 44 74 43
www.generali.lu
GBI - Société Anonyme - Avenue Louise 149 - 1050 Bruxelles
Tél. 02/403 81 11 - Fax 02/403 83 59
www.generali.be/gbiVous pouvez aussi lire
