LE TRAVAIL EN CHANTIER - IMPACTS IMMOBILIERS ET TERRITORIAUX DES MUTATIONS DU TRAVAIL - The Boson Project
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
LE TRAVAIL
EN CHANTIER
IMPACTS IMMOBILIERS ET TERRITORIAUX DES MUTATIONS DU TRAVAIL
Une enquête de
Mandatée par
1
AU PROGRAMME
3 Avant-propos
5 Point sur la situation
Auteurs :
9 Résultats des courses sur le télétravail
14 Le bureau dans tous ses états
18 Espaces de travail : de nouvelles voies
23 Archipellisation et opportunité d’un rééquilibrage territorial
Arnaud de Malaussène
Directeur du développement
et des relations publiques Flore Villemot
The Boson Project Directrice des ressources
arnaud@thebosonproject.com humaines et consultante RH
The Boson Project
flore@thebosonproject.com
Fleur Cabeli
Responsable du développement
et consultante en dynamiques
humano-spatiales
The Boson Project
fleur@thebosonproject.com
2
AVANT- NOTRE
PROPOS
La volonté de cette enquête, mandatée par la Banque des Territoires, Nexity
METHODOLOGIE
The Boson Project, société de conseil, a mené cette enquête au sujet des espaces de travail auprès de 23
et Morning, est née de la conviction que la crise que nous vivons, en venant entreprises organisations franciliennes afin de prendre le pouls auprès de leurs dirigeants.
percuter de plein fouet l’établi, constitue une opportunité inédite de Selon nos estimations, l’échantillon des organisations interrogées
réinventer le travail et les espaces dans lesquels nous le pratiquons vers représente environ 45 000 à 50 000 télétravailleurs en Ile-de-France.
un modèle plus social, plus responsable, plus écologique aussi, et qu’elle Chaque participant a répondu aux questions de The Boson Project lors d’un entretien semi-directif d’1h30.
constitue une fenêtre ouverte pour un développement des territoires plus
équilibré. Concernant ces 23 organisations :
Les modes de travail en train de se faire et de se défaire reflètent et impulsent
un nouveau rapport à l’espace-temps qui questionnent les entreprises dans Elles sont franciliennes Représentées par des décisionnaires
leurs stratégies immobilières et avec elles les territoires qui les accueillent.
Pour mieux appréhender les évolutions de ce monde du travail en Notre étude concerne des entreprises situées en 90% des personnes interrogées sont membres de
chantier et de leurs implications sur les bureaux, il fallait prendre le pouls Ile-de-France, la région concentrant de nombreux COMEX ou CODIR et de dirigeants, avec une vision
de ceux qui sont aux premières loges de cette reconstruction : les décideurs sièges sociaux et de télé-travailleurs, globale et actuelle des enjeux des entreprises.
des entreprises, tiraillés par de nombreux questionnements stratégiques. et cristallisant de forts sujets d’équilibre territorial
entre centres d’affaires denses et couronnes Ce sont plutôt des grands groupes
Ils nous ont livré leur témoignage, tour d’horizon sur leurs dilemmes, de banlieues plus résidentielles.
perceptions, inclinaisons et prises de position. 20 grandes entreprises et organisations publiques,
Aux domaines d’activité pour représenter le nombre de télé-travailleurs le plus
et aux cultures variés important possible. 3 scale-up, PME et ETI,
pour explorer en miroir les enjeux des plus petites
issues de la grande distribution, de l’industrie, stuctures.
des services, à la culture plus ou moins digitale,
privées ou publiques, locales ou internationales. 20 grandes
23 au total entreprises
3 PME, ETI
et scale-up
3
Parmi les organisations :
Alstom Thierry Berger, Directeur immobilier
Atos Alexandre Menais, Executive Vice President
Banque Populaire Christine Guibert, Directrice Centrale Ressources-DRH
Groupe Caisse des Dépôts Paul Peny, Directeur des Ressources Humaines du Groupe et de l’Etablissement Public
Caisse Nationale d’Assurance Vieillesses Jérôme Friteau, Directeur des Relations Humaines et de la Transformation
Murielle Biales,
Biales, Secrétaire Générale
Carrefour Jérôme Nanty,
Nanty, Directeur Exécutif Ressources Humaines et Patrimoine pour le Groupe et la France
Danone Sandra Foucart,
Foucart, DRH Danone Global HQ
Séverine Aleonard,
Aleonard, Project Director Future of Work
Docaposte Michel Cordier,
Cordier, CTO
Enedis Charles Manzi,
Manzi, Direction Immobilière - Responsable Occupation et Gestion des Baux
Engie Solutions Catherine Cousinard,
Cousinard, Directeur Général Adjoint Engie Solutions Tertiaire & Proximité
Groupe La Poste Gérard Bellengier,
Bellengier, Directeur du Secrétatriat Général du Siège
Mazars Laurent Choain,
Choain, Chief People, Education and Culture
Média participations Fatima Mezrag,
Mezrag, Directrice des Relations Humaines
Oracle Caroline Elbaz,
Elbaz, Senior HR Director France
Orange Ramon Fernandez,
Fernandez, DGD Finance, Performance et Développement
SAP Gérard Karsenti,
Karsenti, Président SAP France
Sara Mahrouf,
Mahrouf, Chief of staff & Customer Officer SAP France
Splunk Carole Belliardo,
Belliardo, Senior HR Business Partner EMEA South
Too good to go Marianne Urmès,
Urmès, Head of People and Culture
Valeo Bruno Guillemet,
Guillemet, Group Human Resources Senior Vice-President
Harmonie Mutuelle Stanislas Muel,
Muel, Directeur Immobilier et Lieux de Vie
4
Marianne Jean-Claude Clément
Louradour Bassien Alteresco
Directrice régionale Directeur général de Nexity Fondateur de Morning
Île-de-France de la Banque Solutions Entreprise
des Territoires
« L’étude fait ressortir les interrogations des entreprises « Les opérateurs immobiliers dont nous faisons partie « Notre rapport à l’espace-temps professionnel a été
face aux mutations du travail que nous vivons aujourd’hui où dialoguent par nature avec les représentants des chamboulé au cours de cette année. Un point de rupture
le ‘‘bureau’’ doit se réinventer et évoluer vers un lieu d’espace collectivités. Il y a à l’évidence une très forte aspiration qui appelle à une réorganisation de nos habitudes de
de travail collaboratif. On voit en parallèle apparaître de à penser la Ville différemment, à l’imaginer plus durable, travail. Ces modifications auront un impact à long terme
nouveaux espaces dans les villes, les tiers-lieux, adaptés moins silotée, plus inclusive et avec une plus grande sur nos usages et, s’il y a une chose dont je suis sûr, c’est
au télétravail, à proximité de chez soi, pour permettre de continuité entre espaces de vie et espaces de travail. que le bureau va jouer un rôle clé dans ces évolutions.
travailler dans des conditions adaptées. Pour les franciliens, Par sa stratégie de plateforme de services, Nexity met au Plus qu’un instrument de production, le bureau va
travailler à côté de chez eux permet d’économiser environ centre de son modèle le besoin des utilisateurs salariés devoir se repenser pour : mieux faire vivre la culture
80 minutes de temps de transport journalier. Le tiers-lieu et résidents, des espaces qu’il construit. De ce fait nous de l’entreprise, créer des dynamiques créatives et
associé à une nouvelle organisation du travail au sein des avons clairement capté cette demande pour une nouvelle collaboratives, s’assurer de l’équité des conditions
entreprises devient alors un outil en faveur d’une meilleure urbanité. Notre conviction est qu’il est nécessaire de de travail. Autant de défis à relever pour s’adapter à
qualité de vie, d’une réduction de l’empreinte énergétique de sortir d’un urbanisme monofonctionnel pour une ville plus cette nouvelle entreprise plus digitale, plus éclatée,
notre région mais aussi facteur de rééquilibrage territorial. circulaire, plus servicielle et intégrant la mixité d’usage de plus matricielle… Ces prochaines années vont être
A la Banque des Territoires, nous soutenons déjà de façon à préserver les interactions qui nous permettent de passionnantes ! »
nombreuses collectivités et acteurs privés dans leurs projets faire société. »
de tiers-lieux, notamment via le programme Action cœur de
Ville où le tiers-lieu devient un outil de redynamisation des
centres villes. »
51.
POINT SUR
LA SITUATION
6RETOUR SUR LE PREMIER
CONFINEMENT : L’ADAPTATION
« Le premier confinement a été total Les organisations sont alors en état de sidération face à la soudaineté de la crise et ses conséquences
multiples aussi bien commerciales qu’humaines. Cette sidération fait parfois place à la surprise de
et a fait la démonstration que beaucoup voir les organisations s’adapter dans l’ensemble sans difficultés majeures, grâce à l’engagement des
de métiers pouvaient télétravailler collaborateurs et des managers à tous les niveaux. Le travail se digitalise - quand c’est possible - et
efficacement. » Stanislas Muel, Harmonie Mutuelle 1 s’acclimate aux exigences de la période en se concentrant sur les impératifs urgents sans pour autant
s’inscrire dans un processus de réinvention sur le temps long. On est en “mode crise”. La devise de
l’époque concernant les projets stratégiques ? “ il est urgent d’attendre”. Les entreprises mettent en
pause ce qui peut l’être, temporisent, “attendent de voir”.
17 m
À l’échelle organisationnelle
ars
À l’échelle individuelle
Des transformations accélérées :
20
L’adaptation est plutôt réussie durant ce confinement pour
Côté organisations, l’adoption du télétravail a été plutôt
20
beaucoup de travailleurs. D’ailleurs, une fois les questions
fluide et accompagnée d’un déploiement souvent rapide d’équipement et de matériel réglées les remontées
de nouveaux outils et modes de collaboration. collaborateurs sont plutôt positives (temps de trajet
Le taux de productivité reste relativement stable et rassure économisé - un réel confort gagné pour les franciliens
les managers. qui passent en moyenne 1h243 dans les trajets entre le
domicile et le lieu de travail -, plus de temps pour profiter
« On n’aurait pas cru qu’on pouvait travailler aussi de sa famille, meilleure concentration, etc.)
efficacement à distance. En revanche, il y a moins
d’interactions, et donc moins de plaisir au travail. »
Stanislas Muel, Harmonie Mutuelle 2 « Pour l’instant, on pense sur le court terme. Évidemment qu’il
faudra qu’on réinvente tout ça - le remote, le contrat social de
Les enjeux de collectif et d’attention aux collaborateurs sont demain -, mais pour l’instant on n’est pas là-dedans. » 4
plutôt bien relevés par les managers qui ont été en première
ligne et au rendez-vous des exigences de l’époque.
Avec la massification du travail à distance, on prend
Se dessinent également des perspectives d’économies sur conscience des premiers écueils de la distanciation
l’immobilier de bureaux (un des premiers centre de coûts des (sursollicitations, difficile partage du sens, épuisement des
entreprises) qui sont envisagées ouvertement par certaines managers etc.) mais ils ne semblent pas insurmontables.
entreprises.
11 mai 2020
1.2
. Stanislas Muel, Directeur Immobilier et Lieux de vie, Harmonie Mutuelle
3
. Institut d’Aménagement et d’Urbanisme x Ile-de-France, 2017 :
https://www.institutparisregion.fr/fileadmin/NewEtudes/Etude_1371/NR_745_web.pdf
4
. Anonyme
7LE SECOND CONFINEMENT OU LA
REMISE EN MOUVEMENT STRATÉGIQUE
Un enjeu majeur pour ce deuxième confinement qui résonne comme une “habitude » : passé le temps de
l’adaptation à la nouveauté, il faut prendre en compte des symptômes inhérents à la distanciation jusqu’ici peu
présents et se mettre en mouvement pour y répondre durablement. Ces nouveaux symptômes bousculent la
grille d’analyse des impacts de la crise sur les organisations et leurs cultures et laissent place à une nouvelle
dynamique : s’initie une réflexion plus stratégique sur les enjeux humains et spatiaux que dessine la période.
C’est le retour en grâce des DRH (en première ligne opérationnelle dans la gestion du 1er confinement) et des
directions immobilières.
À l’échelle organisationnelle
29
La cohésion et le maintien du collectif devient une
o
ct
priorité face à des problématiques de motivation et
ob
d’engagement. L’enjeu de préservation de la culture
d’entreprise, mise à mal par la distance, questionne
re
le rôle du siège et des sites avec plus d'acuité.
À l’échelle individuelle
20
« Le premier problème - le plus grave - c’est la question
20
Le besoin de lien social se fait de plus en plus pressant
de la culture, de l’identité de l’entreprise. Les relations se et la gestion du 100% télétravail s’avère plus complexe
distendent, les ondes ne passent plus. » 1 qu’anticipé. L’habitude devient lassitude et la volonté
des collaborateurs de revenir au bureau devient plus massive
qu’auparavant. Si elle est particulièrement présente chez
Les forces managériales commencent à s'essouffler « Certains managers ont eu du mal à évoluer au les jeunes générations, elle se retrouve également chez
après deux confinements et un engagement constant. Se les parents qui souhaitent avoir des conditions de travail
pose la question de l’endurance et du ménagement des
moment du 1er confinement, ils essayaient de plus favorables et des moments en famille vraiment dédiés
efforts. Les enjeux de transformation managériale sont rester dans un management par le contrôle mais à la famille.
d’ailleurs plus importants qu’estimés pour accompagner à distance, et c’est la Direction Générale qui a dû
l’adoption de modes de travail hybrides durables (pour faire passer des messages pour qu’on suspende « Pour certains salariés, c’est difficile de travailler chez
passer du contrôle à la confiance, pour animer les équipes
à distance, pour capter les signaux faibles, etc.) le système de badgeage digital. » Jérôme Friteau et soi. C’est un faible pourcentage mais ça existe, et c’est
Murielle Biales, Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse 2 suffisamment remonté pour qu’on le prenne en compte. »
Stanislas Muel, Harmonie Mutuelle 4
« Les managers intermédiaires sont
les gens qui ont le plus souffert de cette crise. » 3
De manière générale, l’équilibre vie pro / vie perso
se retrouve bouleversé par l’immiscion du travail dans
Des enjeux de performance collective apparaissent, 15 l’intimité et de l’intimité dans le travail (enfants turbulents,
notamment sur les projets transverses : chat envahissant…).
dé
alors que le distanciel a favorisé la productivité
c
individuelle, il vient contrecarrer la collaboration en
em
reformant les silos du passé : il incite souvent les br
collaborateurs à seconcentrer sur leurs équipes
et leurs supérieurs hiérarchiques au détriment
e 2
de la collaboration interservice.
020
1.3
. Anonyme
2
Jérôme Friteau, Directeur des Relations Humaines et de la transformation et
Murielle Biales, Secrétaire Générale, Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
4
. Stanislas Muel, Directeur Immobilier et Lieux de vie, Harmonie Mutuelle
8LES PROLONGATIONS DE 2021
POUR POSER LES FONDATIONS
DE NOUVELLES VISIONS
L’ordre du jour de ce troisième volet : aligner et fédérer le corps social et l’organisation. Après la mise
en mouvement et les premiers tâtonnements, il faut dépasser les symptômes et les difficultés pour
connecter les enjeux immobiliers et organisationnels aux considérations humaines.
L’enjeu est in fine de questionner sur le temps long l’identité de l’entreprise et les envies du collectif.
Pourront ensuite en être déclinés les modes et les espaces de travail. L’exercice est difficile alors que
l’incertitude autour de la crise joue les prolongations, mais il devient indispensable.
1er
À l’échelle organisationnelle À l’échelle individuelle
jan
« En revanche, avant de lancer ce projet, nous allons refaire un sondage La promesse employeur, et avec elle la stratégie spatiale,
vi
devient un réel outil d’attraction et de rétention des talents,
e
en février car il y a des écarts depuis l’engouement perçu depuis le
r
que ce soit dans un sens...
début de la crise pour le télétravail et si on lance le projet immobilier
20
sur de mauvaises bases, on ne pourra pas faire machine arrière. »
2
« On a perdu des gens qui sont partis chez les
1
Stanislas Muel, Harmonie Mutuelle 1
concurrents car ils avaient gardé les bureaux ouverts. » 3
Dès le premier confinement, le contexte a incité les
organisations à se soucier de manière plus prégnante … ou dans l’autre : les collaborateurs qui ont déménagé dans
du vécu des collaborateurs et des managers. une autre ville que leur lieu de travail à la faveur du télétravail
Cette considération du collectif et du “putain de facteur généralisé aspirent à du 100% remote. Ce sera un sujet pour
humain” comme on l’appelle dans les armées semble les entreprises : comment normaliser ce type de situation
s’être ancrée dans les pratiques pour devenir une réelle “hors cadre” ?
boussole dans la prise de décisions stratégiques.
« Pendant le premier confinement, on a des salariés
28
« Il y a une chose sur laquelle il ne faut jamais lâcher qui ont déménagé en dehors de l’Ile-de-France ou
f
et ne jamais négocier, c’est le collectif. Toutes les
é
même à l’étranger, et qui ne nous ont prévenus
v
décisions doivent être prises dans cet objectif. » 2 qu’après. On va devoir avoir un débat, peut-être au
Dans les chantiers de réflexion sur le projet d’entreprise, rier 2021 cas par cas, sur comment on peut normaliser ces
sont impliqués les COMEX comme le corps social pour que situations, est-ce que c’est cohérent avec ce qu’on
les décisions prises reflètent des aspirations réelles et souhaite proposer aux futurs talents ? » 4
soient en prise avec les enjeux métiers.
1
. Stanislas Muel, Directeur Immobilier et
Lieux de vie, Harmonie Mutuelle
En synthèse : 2.3.4
. Anonyme
Depuis les décisions à tâtons du premier confinement, les entreprises ont fait un bon bout de chemin. Aujourd’hui soucieuses d’être alignées
avec les aspirations du collectif et une certaine responsabilité sociale, conscientes que leurs enjeux immobiliers sont avant tout des enjeux humains,
certaines organisations commencent à s’atteler à la formalisation d’une vision.
Les prémisses de projets d’entreprise ont été initiées et devraient s’accélérer à la faveur d’une levée définitive des contraintes sanitaires.
92.
RÉSULTATS
DES COURSES
SUR LE TÉLÉTRAVAIL
10UN RETOUR
DE BALANCIER
Pour bien comprendre tous les tenants et les aboutissants qui se dessinent
dans la redéfinition des projets d’entreprise, nous vous proposons de zoomer
sur la transformation la plus marquante du monde professionnel : le télétravail. VERS UNE
UN RATTRAPAGE POSITION D’ÉQUILIBRE...
FORCÉ
Nous l’avons vu, le télétravail, même de 2 jours par semaine était déjà l’équilibre « Si on devait avoir droit à plus de
forcé, a révélé aux entreprises et aux plébiscité avant crise, dans
collaborateurs d’autres manières positives de des enquêtes réalisées en février 2020. 2 jours de télétravail, ça changerait
s’organiser et de travailler. La crise aura donc servi d’accélérateur pour quand même beaucoup de choses
ET ACCÉLÉRÉ pour certains qui me disent : “si ça
Les entreprises ont fait le constat parvenir à cet accord, mais n’a
d’un maintien de la performance et les finalement pas chamboulé les attentes
collaborateurs d’un gain d’autonomie et ni les demandes de la majorité des
passe à 3 jours, je pars habiter en
de confort dans leur quotidien. Mais cet collaborateurs. Bretagne ou en Normandie.” » 3
SUR LE TÉLÉTRAVAIL enthousiasme a rapidement été nuancé, et
les collaborateurs eux-mêmes ont fini par
réclamer un retour au bureau dans la quasi-
totalité des organisations interrogées. Les
« Nous avons signé un nouvel
accord qui autorisera jusqu’à
3 jours de télétravail, mais
Or de nombreuses organisations expriment
une crainte : un collaborateur qui vit en dehors
de l’Ile-de-France sera certainement moins
Avant la crise, seulement 20% Le premier confinement s’est fait sans trop d’accrocs pour les défauts de la distance se font de plus en plus
des Français télétravaillaient entreprises déjà habituées à ces modes de fonctionnement à saillants : difficulté à intégrer et à faire monter la norme devrait être à 2 flexible, il pourra moins facilement venir au
régulièrement. Aujourd’hui ce distance et en autonomie, comme de nombreuses entreprises du en compétence les nouvelles recrues, difficulté jours. C’est ce que 80% des bureau en cas d’urgence ou d’imprévu. Ce
taux, dans le contexte de crise tertiaire, des services, et en particulier celles avec une forte culture du à travailler en transverse, manque de lien social, troisième jour est donc loin d’être anodin, mais
sanitaire, est passé à 41%2. digital ou une culture internationale (où l’on est habitué à travailler à
collaborateurs plébiscitaient il est considéré comme une possibilité
perte d’engagement…
distance avec les autres pays). Chez Orange par exemple, 1 salarié sur dans notre dernier sondage » 2 par de nombreuses organisations.
3 était déjà télétravailleur occasionnel avant la crise. « Le positionnement de certains
salariés, qui étaient “pro 100% « Dans nos règles de
Mais pour nombre d’entreprises, comme Engie Solutions ou la
télétravail”, évolue, ils demandent
Pendant l'épidémie
Banque Populaire, ce passage au télétravail forcé télétravail, on dit qu’il faut
et soudain a été plus complexe à mettre en place et a constitué une maintenant de pouvoir revenir au La question du troisième jour est plus sensible. pouvoir revenir le lendemain
“petite révolution”. Manque de matériel, impossibilité de se rendre moins 1 à 2 jours au bureau » 1 Passer à 3 jours de télétravail
en présentiel si besoin. » 4
sur le terrain, nécessité de réinventer des modes de fonctionnement par semaine provoque un renversement
sans papier, passage d’un management par le contrôle à un Après diverses tergiversations, de l’équilibre d’avant crise. Alors qu’avant
41% management par la confiance… Certains processus ont mis plus un consensus semble se dessiner autour de la pandémie beaucoup passaient 5 jours par
Avant l'épidémie
1.2.3.4
Anonyme
de temps que d’autres à se digitaliser et s’adapter, mais à la fin du la question du télétravail. Lors de la reprise semaine dans la ville du lieu de travail et 2 jours
premier confinement, et grâce notamment à l’inventivité et à la massive des négociations sur les accords par semaine chez eux, on passerait ici, avec
20%
réactivité des agents et managers de terrain, l’activité a pu reprendre de télétravail début 2021, la majorité des 3 jours de télétravail, à 5 jours par semaine
presque en totalité. entreprises que nous avons interrogées actent chez soi, et 2 jours par semaine dans la ville
Cela a amené aussi à développer le télétravail courant : sur les ce nouvel équilibre plébiscité tant par les du lieu de travail seulement. Ce retournement
sièges de La Poste par exemple, la part de collaborateurs en directions que par les équipes : la possibilité de occasionne chez certains des réflexions sur
NOMBRE DE FRANÇAIS EN
télétravail est passée de 20% avant le 1er confinement à faire 2 jours de télétravail par semaine. Il est leur trajectoire de vie et notamment leur lieu de
TÉLÉTRAVAIL RÉGULIER
30% avant le second, grâce à des efforts de digitalisation de certains intéressant de noter, d’ailleurs, que ce chiffre résidence.
outils et métiers et à l’évolution de la culture sur ce sujet.
11
2
Baromètre télétravail Malakoff Humanis 2021... À TEMPÉRER
Le “tout télétravail” ou la flexibilité totale pour déménager dans des villes moyennes
(4 à 5 jours par semaine) ou des zones rurales. Certains ont d’ailleurs
passé le cap et profité de la crise sanitaire
À l’échelle organisationnelle, encore une fois pour déménager effectivement, sans toujours
PAR DES VOIES
cette tendance est souvent poussée par des demander l’accord de leur entreprise.
traits culturels : forte culture digitale, influence
des pays anglo-saxons (qui sont plus enclins au Certaines organisations franciliennes ont
total remote pour des raisons géographiques, témoigné commencer à ressentir les effets
PLUS EXTRÊMES
fiscales et culturelles), culture internationale de cet exode : des cadres qui avaient déménagé
(et habitude de travailler à distance)... à Nantes ou Rennes pendant le premier
Cette tendance est minoritaire : confinement et qui avaient obtenu l’autorisation
elle concerne 10 à 20% des entreprises de leur entreprise pour passer définitivement au
interrogées. Certaines d’entre elles ont “total remote” ont finalement démissionné de
En dehors de cette norme qui s’établit de 2 ou 3 jours télétravaillés par semaine,
l’intention d’accorder ce régime à certains types leur poste pour chercher du travail sur place, se
certaines entreprises d’un côté et certains profils de collaborateurs de l’autre
de profils seulement, ou au cas par cas. rendant compte qu’ils ne supportaient pas le tout
poussent le curseur vers un extrême ou l’autre : du tout bureau au tout distanciel.
télétravail sur la longue.
« Le DRH groupe américain
Le “tout bureau” ou le télétravail Par ailleurs, l’encadrement de ce mode
minimum (1 jour par semaine ou moins) voudrait presque passer à de travail a beau être décidé par les RH, il dépend
du 5 jours sur 5 en télétravail. » 2 et impacte aussi beaucoup les managers qui
Côté entreprises, cette tendance est le plus À l’échelle individuelle, la forte présence sont en première ligne pour
souvent poussée par un trait culturel. Des au bureau est prônée par différents profils. À l’échelle individuelle, cette forte flexibilité gérer l’organisation du travail. Le télétravail
entreprises comme Carrefour ou Too Good to Les collaborateurs les plus jeunes, les jeunes est réclamée principalement par deux types constitue pour eux un réel défi : il implique de
Go, qui prônent une forte culture de la proximité, parents avec enfants et certains caractères de profils. Les talents du numérique d’abord, réinventer les pratiques, les coutumes et le style
défendent une présence au bureau comme un pour qui la vie de bureau constitue un pilier qui ont goûté aux possibilités offertes par les managériaux pour permettre plus d’autonomie
indispensable pour faire vivre les valeurs de de la sociabilité. Les raisons évoquées ? entreprises anglo-saxonnes, peuvent exiger des et de flexibilité et ne pas bloquer les réformes
l’entreprise. Chez Carrefour, il y a également un Un manque de confort ou de praticité dans entreprises françaises qu’elles permises par les ressources humaines.
enjeu d’équité du siège vis-à-vis des équipes le travail à domicile (appartement trop petit, s’alignent sur ces standards. Pour ces profils
des magasins, dont le métier s’exerce par enfants en bas âge, etc.), un manque de lien indépendants, les conditions de travail sont « Certains managers disent que pendant
essence sur le terrain, au contact du client. social, des difficultés à monter en compétence le premier facteur de choix et d’attractivité.
ou à obtenir des informations nécessaires…
le 1er confinement, la performance des
Un autre profil est apparu à la faveur des
confinements : les urbains, souvent parents employés des agences en télétravail était
de jeunes enfants, des cadres supérieurs très en deçà de celle constatée sur site,
ou des ménages aux revenus faibles qui peinent mais les conditions de fonctionnement
à se loger en petite couronne, et qui souhaitent
minimales n’étaient pas présentes
« La Direction de Carrefour ne croit ni au retour en arrière profiter de ce nouveau vent d’autonomie
(équipement, téléphonie…). Il y a un véritable
ni au tout digital ; ils recherchent un système mixte /
changement à opérer pour passer sur un
hybride qui repose sur un nouveau point d’équilibre entre
management par la confiance et un pilotage
télétravail et présence au bureau. » Jérôme Nanty, Carrefour 1
de la performance par objectif. »
Christine Guibert, Banque Populaire 3
1
Jérôme Nanty, Directeur Exécutif Ressources Humaines et Patrimoine pour
le Groupe et la France, Carrefour
2 Anonyme
12 3
Christine Guibert, Directrice Centrale Ressources-DRH, Banque PopulaireDE L’ARBITRAGE DES ENJEUX FINANCIERS
INDIVIDUEL ET JURIDIQUES À
À LA NORME GLOBALE : DÉFRICHER La responsabilité juridique de l’entreprise
De quoi l’entreprise est-elle responsable lorsque
le collaborateur travaille à domicile? Difficile de
Dans tous les cas, l’urgence actuelle est indemniser exactement les entreprises ?
L’EXERCICE DE LA
définir le rôle de protection de la santé mentale et
de normaliser tout cela, après un an de Est-ce juste une subvention symbolique pour physique (ergonomie, droit à la déconnexion etc).
flou juridique total. Mais pour ce faire, de encourager le télétravail (ce qui peut être A qui la faute, par exemple, si un salarié connaît
nombreuses questions restent encore en stratégique pour désengorger des bureaux trop des problèmes de surdité liés à une utilisation du
suspens. petits), ou cela doit-il rembourser précisément
CONTRACTUALISATION
casque pour des visioconférences fréquentes,
des dépenses de chauffage ou d’électricité ou si un autre a des problèmes de dos car la table
L’indemnisation du télétravail occasionnées par le télétravail ? Dans ce cas, de cuisine utilisée pour télétravailler n’est pas
il est encore difficile aujourd’hui de quantifier ergonomique ?
La quasi-totalité des organisations interrogées précisément ces dépenses et de prouver leur Il est à la fois impossible pour les entreprises
Comme on vient de le voir, certaines Les pragmatiques, ceux qui attendent un ont débloqué des fonds d’urgence pour équiper lien de causalité avec le télétravail. de légiférer dans la sphère privée (elles ne
organisations prennent donc la décision cadre fixe, avec des jours et des conditions les domiciles face au télétravail forcé.
pourraient par exemple pas imposer un certain
de proposer une norme sur le nombre définies, pour s’organiser face à leurs A l’inverse, d’autres organisations modèle de chaise pour le domicile) et pourtant
de jours télétravaillables par semaine obligations familiales etc. « Splunk a déjà accordé considèrent que le télétravail est un choix, impensable de nier les risques pour la santé de
appliquée à tous leurs salariés éligibles. que les salariés ont des bureaux à disposition,
Les mordus du bureau, ceux qui souhaitent
un budget de 500$ à tous les mauvaises conditions de travail.
et que c’est donc aux salariés mêmes
Pourtant, les dirigeants interrogés font être tout le temps aux côtés de leurs équipes salariés pour s’équiper à la d’assumer financièrement d’éventuels coûts « Le télétravail comporte des
part de demandes et attentes différentes et recherchent l’interaction permanente. maison. Et on a toujours la liés au télétravail. Ces entreprises défendent
risques, que l’on ne mesure pas
et variées de la part des collaborateurs. possibilité de faire des régulièrement le fait que le télétravail permet
Comment dès lors proposer du même à certains de réaliser des économies : toujours de prime abord mais qui
Comme l’explique Caroline Elbaz, Senior sur-mesure à leurs collaborateurs dans le demandes d’équipements sur les transports, le coût des repas, etc. sont réels. Isolement progressif,
cadre d’un pacte social négocié ? en plus, et la possibilité de faire
HR Directeur chez Oracle France, on risque psychosocial, dépression...
peut distinguer 4 types de profils de une évaluation ergonomique « On fait le choix de proposer
télétravailleurs :
La mise en place de forfaits permet c’est pourquoi la négociation
d’apporter une réponse. avec une société spécialisée. » des locaux avec de parfaites
avec les représentants des
Les forfaits c’est la possibilité d’avoir Carole Belliardo, Splunk 2 conditions d’ergonomie etc.
Les électrons libres, ceux qui souhaitent
un stock de jours que l’on peut poser salariés est déterminante. »
se mettre à 100% en télétravail et avoir la Ceux qui font le choix d’être Gérald Karsenti et Sara Mahrouf, SAP 4
au fil de l’eau en fonction de ses
liberté de vivre où ils le souhaitent.
préférences individuelles.
Se pose maintenant la question de en télétravail doivent assumer
l’indemnisation sur le long terme du télétravail, ce choix, et il n’est pas prévu Les accords avec les IRP et les jurisprudences
Les spontanés, ceux qui veulent pouvoir « Notre forfait souple d’un volant qui fait débat. Certaines entreprises considèrent
avoir la liberté de choisir leur lieu de que c’est normal d’indemniser. Danone l’a de verser des indemnités feront certainement avancer les réflexions.
de 85 jours est à utiliser dans
travail au quotidien. Se dessine en creux d’ailleurs déjà fait pendant la crise sanitaire à supplémentaires. »
la question cruciale de l’attractivité de ces l’année de manière occasionnelle. » hauteur de 7,49€ par jour, c’était prévu dans Fatima Mezrag, Média participations 3 1
. Jérôme Friteau, Directeur des Relations Humaines et de la
talents par la stratégie immobilière. Jérôme Friteau et Murielle Biales, les contrats. Mais concrètement, que doivent
transformation et Murielle Biales, Secrétaire Générale, Caisse Nationale
d’Assurance Vieillesse
Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse 1 2
. Carole Belliardo, Senior HR Business Partner EMEA South, Splunk
3
. Fatima Mezrag, Directrice des Relations humaines, Média participations
4
. Gérald Karsenti, Président SAP France et Sara Mahrouf, Chief of staff &
13 Customer Officer - SAP FranceLES PARTIES
Les syndicats Les futures législations et jurisprudences
Ces nouveaux enjeux sont largement portés par les Parallèlement, certaines entreprises interrogées
Instances de Représentation du Personnel (IRP) qui pressentent qu’un mouvement de fond législatif
PRENANTES doivent elles-mêmes se réinventer. En effet, dans
un contexte où les collaborateurs sont à distance,
les syndicats doivent plus que jamais jouer un rôle
pourrait venir accélérer la tendance et mieux définir les
responsabilités de l’entreprise dans le cadre
des mutations en cours.
À METTRE
de courroie de transmission en faisant remonter leurs
revendications et de conseil auprès des directions « Pour l’instant les textes légaux,
en se faisant les garants du bien commun des salariés. Ils
ont ainsi un double enjeu de conservation de leur capacité
notamment l’Accord National
Interprofessionnel (ANI) de novembre
DANS LE TOUR
d’influence et de représentativité des prises de position.
2020, restent assez flous sur le sujet
« Il y a eu un revirement de la part des des indemnisations. Juste assez
syndicats : ils souhaitaient favoriser flous pour que d’un côté l’entreprise
DE TABLE un maximum de flexibilité, maintenant
ils veulent favoriser un minimum de
présence au bureau. » 1
ne soit obligée à rien, mais que les
collaborateurs aient une porte ouverte
pour intenter des procès et demander
des indemnisations. Il y aura sûrement
« Les IRP souhaitent rediscuter des des jurisprudences qui bougeront
politiques de télétravail. Ils sont les lignes, mais pour l’instant on est
également en train de redesigner leur toujours dans ce flou. » Fatima Mezrag, Média
site pour garder leur force d’attraction participations 4
auprès des salariés. » 2
In fine, chaque entreprise doit aujourd’hui trouver un
Ceci afin de rester un acteur de dialogue équilibre entre l’impératif de rassembler les troupes autour
incontournable pour la direction avec beaucoup de valeurs communes et l’autonomie, proposée à chacun
de sujets collatéraux à la crise, et pas seulement de choisir où, quand et comment il travaille. Il y a une difficile
concernant le télétravail. conciliation entre affirmation d’une identité entrepreneuriale
et les velléités individuelles de chacun, car l’émergence
« On a une relation tendue avec les d’un collectif uni et soudé est largement facilitée par le
rassemblement de tous dans un espace temps partagé.
IRP à cause d’un PSE lancé en plein Et si certaines entreprises, et notamment des start-ups très
confinement. » 3 digitalisées, ont fait parler d’elles en déclarant avoir réussi à
se passer complètement des bureaux, toutes les entreprises
que nous avons interrogées lors de cette enquête (qui sont
en majorité des grands groupes français) estiment aujourd’hui
que le bureau est un impondérable.
1.2.3
. Anonyme
4
. Fatima Mezrag, Directrice des Relations humaines, Média participations
143.
LE BUREAU
DANS TOUS
SES ÉTATS
15LE BUREAU, DU BUREAU
OUTIL PAR DÉFAUT
INDISPENSABLE AU BUREAU
AU SERVICE DÉSIRABLE
DU COLLECTIF
Plus de flexibilité, plus de télétravail Chaque entreprise, chaque métier
impliquent plus de liberté pour les devra définir ce que le bureau a
collaborateurs dans le choix de leur à lui apporter, mais deux aspects sont
lieu de travail. Le bureau n’est plus le partagés par l’immense majorité des
Après une année de crise sanitaire, forcées de travailler sur lieu de travail par défaut, coincé entre entreprises : le bureau de demain
pendant laquelle certaines entreprises le terrain, le bureau apparaît comme les invariables métro et dodo. Nouveau servira à faire vivre le collectif et à
(notamment des grandes entreprises un indispensable. défi de taille : le bureau doit plus que incarner les valeurs de l’entreprise.
internationales à la culture américaine Il devient aussi, plus que jamais, jamais donner envie, séduire, attirer
qui ont souhaité respecter strictement un levier d’attractivité pour les jeunes les collaborateurs, les motiver Mais la flexibilisation des modes
les mesures sanitaires par sécurité, talents, qui se révèlent être parmi les à faire le déplacement. de travail impliquera quoi qu’il en
comme Splunk) n’ont même pas populations les plus demandeuses de Pourquoi ira-t-on au bureau demain? soit moins de collaborateurs présents
pu rouvrir l’accès aux bureaux aux ce retour (a minima partiel) au bureau, Pour faire ce qu’on ne peut pas faire au bureau qu’avant et donc moins
collaborateurs depuis mars 2020, il pour retrouver de bonnes conditions chez soi, ni ailleurs : retrouver ses de collectif. Une nouvelle équation
apparaît plus que jamais nécessaire de de travail, la chaleur du contact humain collègues, vivre l’émulation et les apparaît, un équilibre à trouver entre
se retrouver dans une unité de lieu et et la proximité avec leurs équipiers valeurs de l’entreprise, faire les attentes individuelles de chacun
de temps. et managers pour monter en l’expérience de son collectif et et la nécessité de faire vivre le
Impossible, pour toutes les compétences. de sa culture. Innovation, créativité, collectif à l’échelle globale, et donc
organisations interrogées, d’imaginer lien humain, sont autant de tâches de rassembler, et peut-être d’imposer
un futur du travail sans bureau. Pour que beaucoup d’entreprises peinent une certaine présence (le besoin de
des enjeux de santé physique et à réaliser à distance. Le bureau se collectif et de rassemblement étant
mentale des salariés, d’innovation voit imposer une nouvelle injonction : exprimé autant par les Directions
et d’efficacité dans la collaboration, devenir à la fois utile et désirable. d’entreprise que par les équipes
d’exemplarité vis-à-vis des équipes elles-mêmes).
« De l’interaction physique est une des conditions de « Si on doit revenir au travail pour faire ce qu’on peut faire chez
l’efficacité au travail et d’une bonne intégration des soi, ça n’a aucun intérêt. On est en train de voir comment on peut
nouveaux arrivants. » Jérôme Nanty, Carrefour 1 repenser l’immobilier pour faire des bureaux qui donnent envie
aux gens de venir travailler ensemble. » 3
« On a aussi besoin de travailler en équipe, de recréer
ce lien et “l’expérience du bureau”. » Alexandre Menais, Atos 2
1
. Jérôme Nanty, Directeur Exécutif Ressources Humaines et Patrimoine
pour le Groupe et la France, Carrefour
2
. Alexandre Menais, Executive Vice President, Atos
3
. Anonyme
16L’INTRODUCTION
RÉSOUDRE D’UNE VARIABLE
L’ÉQUATION FINANCIÈRE
DE LA FLEXIBILITÉ DANS L’ÉQUATION.
ET DU COLLECTIF Au moment de l’enquête (décembre 2020 - février
2021), la moitié des organisations interrogées
voyaient dans le momentum de la crise une
Mais réduction ou non des surfaces occupées, la densification des
espaces de travail reste un enjeu, pour favoriser les rencontres et
les échanges. Pour beaucoup, cette densification des bureaux est
Pour résoudre l’équation, trois peuvent également faciliter opportunité de réduire le budget alloué à l’immobilier permise par un outil en vogue : le flex office.
variables peuvent jouer : la première les rencontres fortuites et les en réduisant la surface des bureaux. Un chiffre
organisationnelle et managériale, échanges prolifiques. Ce constat ressortait régulièrement : une réduction des surfaces
« Il y aura évidemment une réduction des
et les suivantes spatiales. est sans appel et partagé par toutes de 20%.
surfaces. Tout simplement parce que si
les entreprises interrogées pendant
L’instauration des rites et rituels l’enquête : il est nécessaire de penser « D’ici 2 ou 3 ans, on aimerait faire on augmente le télétravail il y aura des
de vie collective
Instaurer des moments sanctuarisés
un réaménagement des espaces de -20% de surface. A l’échelle du siège, bureaux inoccupés. Si on veut privilégier
de la France ou du monde, ça on ne l’interaction, 5ça va nous obliger à passer en
travail en ce sens.
ou des jours de présence imposés par
exemple, pour faciliter les retrouvailles sait pas encore. » 3 flex office. »
d’équipes et d’individus qui gagnent « On a vraiment envie d’optimiser notre site :
à se croiser. Ces décisions, aujourd’hui quand on viendra au bureau ce sera pour avoir L’économie réalisée doit permettre pour certains de « On souhaite réallouer la place libérée
largement laissées à la main des la convivialité qui nous unit, les interfaces entre sauver des emplois, pour d’autres de réaliser par tous ceux qui seront en télétravail au
managers, remontent vers les DRH à
l’heure où les places au bureau se font
collaborateurs, la sérendipité etc. » 1 un réaménagement des espaces et de financer bénéfice de ceux qui seront sur place, en
l’équipement des équipes pour le travail à domicile.
rares et qu’il faut organiser la venue Mais au printemps 2021, un certain nombre de ces développant plus d’espaces de convivialité
alternée des équipes. De nombreux « Il y aura une réduction des surfaces avec le entreprises fait machine arrière. Il apparaît impossible et donc du flex office. » 6
nouveaux outils digitaux permettent passage au flex office. Mais ce ne sera pas forcément pour certains de prédire avec précision les taux
cette gestion au niveau RH, mais
aucun ne permet encore d’intégrer une règle de 3 avec réduction des mètres carrés. d’occupation dans les mois et années à venir. En Certaines entreprises comme Harmonie Mutuelle au sein du
effet, proposer 2 à 3 jours de télétravail par semaine groupe Vyv font cependant le choix de conserver des places attri-
les enjeux managériaux de gestion On pourra imaginer plus d’espaces pour rassembler à ses salariés ne signifie pas mécaniquement que buées, considérant que le flex office ne convient pas à leur culture
d’équipe à l’équation. des équipes qui n’ont pas l’habitude de se voir. » 2 ces derniers prendront, chaque semaine, ces 2 à 3 ni à leurs modes de travail. Chez eux, la densification qui doit
jours de télétravail. Devant l’impossibilité de prédire permettre plus de rencontres et d’échanges se fera sans le flex.
L’aménagement des espaces
l’affluence au bureau, et ne souhaitant pas imposer
de travail
La densité le télétravail, ces entreprises préfèrent rester
D’une majorité d’espaces
Le collaborateur qui se retrouvera seul prudentes, et ne pas prendre trop rapidement une
« On prévoit un réaménagement
individuels de production et une des bureaux vers plus de flexibilité, sans
au milieu de son open space déserté décision qui aura un impact majeur sur les modes de
minorité d’espaces collectifs de
réunion, la balance tend à s’inverser
le mercredi après-midi regrettera travail sur le temps long. pour autant aller jusqu’au flex office : le flex
vite d’avoir fait le déplacement. La office, chez nous, on n’en veut pas. »
pour offrir plus de lieux d’échanges,
densification des espaces est vue par Stanislas Muel, Harmonie Mutuelle 7
de créativité et d’innovation aux
équipes. Un certain aménagement
beaucoup comme une opportunité de « Nous ne souhaitons en aucun cas imposer le télétra-
réduire la surface des bureaux. C’est vail : les salariés pourront choisir de télétravailler ou
des circulations, des escaliers
l’irruption de la variable financière . Anonyme
1.2.3.5.6
ouverts par exemple ou des nœuds
dans l’équation, déjà complexe. de venir au bureau. Il est donc extrêmement difficile 4
. Bruno Guillemet, Group Human Resources Senior Vice-President, Valeo
de croisement des flux accueillants, 7
. Stanislas Muel, Directeur Immobilier et Lieux de vie, Harmonie Mutuelle
de prédire le taux d’occupation réel des bureaux dans
quelques mois ou quelques années. » Bruno Guillemet, Valeo 4
17LA RÉINVENTION NÉCESSAIRE
L’ŒIL DES BOSONS
SUR LE FLEX OFFICE DE L’IMMOBILIER TERTIAIRE
La tendance est claire : les attentes des entreprises Aux promoteurs tertiaires de s’aligner en proposant des
Le flex office, qu’est-ce que c’est ? Le flex désigne un espace de travail vis-à-vis des acteurs de l’immobilier, et notamment des bâtiments plus vertueux, plus sur-mesure, plus au service
qui ne donne pas d’emplacement fixe aux employés, les poussant à changer promoteurs et des foncières, évoluent. des enjeux des organisations.
régulièrement de place au sein de l’entreprise. La crise est venue stopper net les projets immobiliers
qui n’étaient pas encore engagés dans l’attente d’une Vers plus de flexibilité dans l’occupation des lieux
Il existe une infinité de solutions flex différentes... meilleure visibilité.
Les questions à se poser sont nombreuses : quelles équipes, quels métiers Les foncières également et le manque de flexibilité
sont adaptés ou non au flex ? La flexibilité est-elle à l’échelle du bâtiment, des baux immobiliers classiques sont fortement remis
d’un étage, d’un espace limité qui pourrait être dédié à une communauté « On était censés aller sur des en cause. Les entreprises recherchent de nouveaux
particulière pour créer un territoire ? De quels repères disposent les bureaux en propre, en lease, mais modèles, plus souples, moins engageants, capables
collaborateurs ? Quel espace personnel leur laisse-t-on pour retrouver on a mis la réflexion sur pause par d’absorber leurs évolutions et leurs besoins dans un
leurs repères ? contexte de manque de visibilité et d’accélération des
manque de visibilité. » 1
évolutions.
… mais pas de recette miracle
Il n’existe pas de « bon flex », de « mauvais flex », ni surtout de flex miracle : « Il est urgent d’attendre. On a reculé
chaque groupe, chaque équipe, chaque métier mérite qu’on lui apporte « C’est une réflexion récente : comment réfléchir à des
la sortie de notre dossier de stratégie
des solutions sur-mesure. Cela implique de prendre le temps d’un modèles hybrides et souples pour ne pas être bloqués par
immobilière à plus tard, pour tirer les
diagnostic approfondi. Et surtout, il faut garder à l’esprit que pour certaines des baux 3-6-9 ? » 5
cultures d’entreprise, pour certains métiers ou pour certaines méthodes de leçons de la crise sanitaire. » 2
travail, le flex office ne sera pas adapté et aura des conséquences délétères Pour certaines organisations la question est urgente :
sur les équipes. « On fait plutôt des pas en arrière en comment réduire leurs surfaces de bureaux rapidement
avec un bail en cours ?
ce moment sur ce projet. » 3
L’accompagnement, clé de réussite du passage en flex
Vers des bâtiments totems des valeurs
« On ne sait pas vraiment comment prendre ce sujet, car
Tout changement dans l’organisation des espaces de travail nécessite après avoir renégocié nos baux il y a 3-4 ans, avec des
que l’on accompagne les équipes sur 2 aspects :
A la reprise des réflexions début 2021, de nombreuses engagements long terme, qu’est-ce qu’on va / peut faire de
organisations recherchent désormais des bureaux plus ces surfaces si on réduit les bureaux ? de la sous-location ? »
1. L’embarquement :
engagés, capables d’incarner leurs valeurs et leur culture, Thierry Berger, Alstrom 6
il est nécessaire d’user de pédagogie et de communiquer largement pour conscientes que le bureau sera plus que jamais un repère
pour le collectif. Pour d’autres, au parc immobilier plus développé, la
expliquer les nouveaux aménagements aux équipes et leur faire comprendre
stratégie se fait opportuniste : les projets se feront au
les raisons de ces changements. A partir de là, le réaménagement peut être
« La crise nous pose pas mal de gré de l’arrivée à échéance des baux, faisant courir les
vécu comme une opportunité et non comme une contrainte.
travaux de réaménagement sur les 8 prochaines années.
questions. Les immeubles qu’on veut
2. L’évolution des modes de travail :
ne sont plus les mêmes qu’avant. « On est dans une stratégie immobilière opportuniste : on
les équipes devront faire évoluer leurs modes de travail pour tirer le meilleur Avant on cherchait surtout du verra au cas par cas et au fur et à mesure de l’arrivée à
parti des nouveaux espaces. Cela implique notamment de définir des règles pratique, du sobre. Maintenant on échéance des baux, ce qu’on fait des différents sites. » 7
d’usage, des rites et rituels d’équipe, mais peut aller plus loin, jusqu’à l’implé-
mentation d’une nouvelle organisation ou de nouveaux modes de manage-
cherche un bâtiment qui reflète
ment, avec des mécanismes de transformation. vraiment nos valeurs et enjeux : Ces stratégies pourraient trouver un équilibre spatial et
la sobriété énergétique, le service financier dans deux nouvelles tendances immobilières : le
public... Un immeuble où les salariés corpoworking et les espaces de coworking externalisés.
seront fiers d’aller travailler. » 4 . Anonyme
1.2.3.4.5.7
6
. Thierry Berger, Directeur Immobilier, Alstrom
18Vous pouvez aussi lire
