LES CINQ GRANDES TENDANCES QUI FAÇONNERONT L'AVENIR DE L'EMPLOI - Computershare
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Evolving Workforce
LES CINQ GRANDES
TENDANCES QUI
FAÇONNERONT
L’AVENIR DE L’EMPLOI
1 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
Evolving Workforce
Introduction
Il ne fait aucun doute que le monde du travail évolue à un rythme effréné.
Pour rester concurrentielles et prospères, les entreprises doivent elles
aussi évoluer sinon, elles risquent de rester à la traîne.
Richard Skippon, leader national et associé, et Antoine Mindjimba, chef
d’équipe sénior, groupe Gens, services consultatifs, tous deux chez Ernst
& Young, ont suivi ces transformations. Ils ont observé cinq tendances qui
façonneront le futur de l’emploi.
Au moment où les avancées dans le domaine de la technologie et de
l’automatisation convergent vers les développements économiques et
sociaux, les gens (tant les consommateurs que les employés) en veulent
toujours plus. Cet article se penche sur l’impact de ces cinq grandes
tendances sur la nature du travail, de nos jours et à l’avenir.
1 Bouleversements
Personne ne souhaite échouer au travail pourtant, le manque « L’échec est une option ici.
d’expérimentation peut entraîner du surplace et faire céder du terrain
Si les choses n’échouent
à la concurrence. Les grandes entreprises d’aujourd’hui savent qu’en
matière d’innovation, elles doivent « bousculer l’ordre établi ou le subir »1. pas, vous n’êtes pas assez
Ce qui signifie qu’elles doivent permettre aux employés d’essayer de
nouvelles choses, d’échouer sans craindre de représailles et de tirer
innovant. »
des leçons de ces expériences. (Elon Musk)
Examinons quelques statistiques :
>> Dans les années 1950, les entreprises de l’indice S&P 500 existaient depuis
60 ans en moyenne. De nos jours, ce chiffre est passé à moins de 20 ans.
>> Ces 20 dernières années, près de la moitié des entreprises de la liste
Fortune 500 ont disparu.
>> D’ici 10 ans, 40 % des entreprises de la liste Fortune 500 auront disparu2.
Les organisations doivent adopter une approche proactive pour tenir compte
de l’évolution des besoins du marché. Plus que jamais auparavant, les
industries traditionnelles subissent des bouleversements. Pour s’adapter aux
exigences, les leaders peuvent créer une culture qui encourage l’innovation,
et adopter le concept du « plantez-vous vite » (failing fast) qui invite les
employés à prendre des risques calculés au lieu de viser la perfection.
2 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
2 Économie de partage
L’économie de partage peut se définir comme un modèle économique qui se
sert d’activités entre pairs pour louer, prêter, acheter ou partager des biens et
services par l’intermédiaire de plateformes Web3.
Ce modèle d’affaires a transformé d’innombrables industries. Parmi les plus
connues, citons Airbnb, dans l’industrie hôtelière, Uber, dans celle du taxi et
WeWork, dans l’immobilier d’entreprises. Chacune de ces entreprises a permis
à des gens de partager des biens, que ce soit leur maison, leur voiture ou leur
local commercial, de faire des économies sur le coût élevé de la location ou la
propriété d’une infrastructure, et de poursuivre leur croissance.
« En 2014, l’économie de partage
représentait un marché de
15 milliards de dollars dans le
monde, et ce chiffre pourrait
atteindre 335 milliards de dollars
d’ici 20254. »
Les entreprises traditionnelles adoptent elles aussi un modèle d’économie
de partage. Au lieu de continuer d’investir dans l’immobilier ou d’accueillir de
nouveaux locataires, certaines institutions financières canadiennes profitent
de la technologie et de la mobilité de la main-d’œuvre pour créer un milieu de
travail plus souple.
Plutôt qu’attribuer un cubicule ou un bureau à chaque employé, les
entreprises permettent aux gens de ranger leurs effets personnels dans un
casier et mettent à leur disposition une aire ouverte où ils peuvent réserver
un espace de travail. Dans bien des cas, l’aménagement par service a été
remplacé par un aménagement par projet, les employés de différents secteurs
travaillant en équipe. Certains jours de la semaine, on encourage également
les employés à faire du télétravail pour réduire les réservations de bureaux et
de salles de réunion.
3 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
3 Changer la nature de l’emploi
Le temps où une personne passait toute sa vie chez le même
employeur est révolu. Non seulement les gens changent « Pour préparer les employés à ce
souvent d’employeur, mais ils acceptent aussi de toutes
qui les attend, il faudra adopter
nouvelles responsabilités.
une approche très différente en
Selon le Forum économique mondial, « Dans un grand nombre
de secteurs et de pays, les postes ou les spécialités les plus matière d’éducation, en insistant
convoités n’existaient pas il y a dix voire même cinq ans, et le
sur les compétences au lieu des
rythme de changement devrait encore s’accélérer. On prévoit
que 65 % des enfants qui entrent à l’école primaire en 2019 connaissances et sur la formation
occuperont des emplois qui n’existent pas encore5. »
continue au lieu de la formation
De plus, nous entrons dans la première phase de
professionnelle traditionnelle8. »
l’automatisation et on spécule sur la disparition de nombreux
emplois à cause de l’intelligence artificielle (IA). « D’ici 2022,
près de 50 % des entreprises prévoient que l’automatisation
engendrera une diminution de leur effectif à temps plein. Plus Messieurs Skippon et Mindjimba croient qu’au fil de
d’un quart d’entre elles s’attendent à ce que l’automatisation l’évolution de l’IA, les « compétences générales » comme
crée de nouveaux emplois6. » la capacité de résoudre des problèmes de façon créative,
la gestion des ressources humaines et l’intelligence
L’évolution des emplois entraînera des écarts en matière sociale prendront de la valeur. Les entreprises doivent
d’habileté d’ici peu. « D’ici 2022, pas moins de 54 % réévaluer les compétences qu’elles recherchent
des employés devront se réorienter ou parfaire leurs aujourd’hui, anticiper les compétences dont elles auront
compétences7. » besoin au fil de l’évolution de leurs activités et des postes
offerts, et préparer des stratégies de formation pour
leur effectif.
4 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
4 Des consommateurs motivés
Si les gens peuvent s’inscrire sur leurs sites de magasinage
favoris pour profiter des soldes et des offres spéciales, ils
peuvent tout aussi bien s’inscrire à des sites Web comme « Autrefois, les employeurs
Glassdoor et Indeed pour recevoir des alertes-emplois, même
choisissaient leurs employés. De
s’ils ne sont pas activement à la recherche d’un emploi. Ces
sites permettent également aux employés de publier des nos jours, ce sont les employés
commentaires, tant positifs que négatifs, sur une entreprise et
qui choisissent leur employeur9. »
ses dirigeants.
Peu importe l’étape de leur carrière, les employés veulent tirer
davantage de leur carrière. « De nos jours, un bon chèque de Quant aux employeurs, il ne s’agit plus uniquement de
paie, des avantages sociaux convenables et des congés payés formuler un énoncé de mission éloquent, de l’afficher
ne suffisent pas à attirent les chasseurs d’emploi. Les candidats sur leur site Web et de l’oublier. Ils doivent créer une
les plus prisés veulent (et obtiennent) un travail valorisant, un culture qui appuie cette mission et voir à ce que toutes les
milieu de travail positif et collaboratif, et un employeur qui peut décisions prises et le mode d’exploitation de l’entreprise
leur offrir le style de vie auquel ils aspirent10. » soient au diapason de cette mission.
Si une entreprise fait miroiter un énoncé de mission qui
ne se concrétise pas dans l’expérience professionnelle que
les employés vivent au quotidien, ces derniers peuvent
rapidement s’en plaindre sur les médias sociaux et nuire à
sa réputation.
5 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
5 Un
Evolving
effectif
Workforce
en pleine évolution
L’évolution du milieu de travail influe sur la façon de communiquer et de collaborer
des gens.
>> Générations — Pour la toute première fois, quatre et même cinq générations
d’employés travaillent ensemble : les vétérans, les baby-boomers et les
génération X, Y et Z. Chaque génération apporte avec elle des styles de travail
et des motivations qui lui sont propres.
>> Technologies — La technologie infonuagique, les plateformes de collaboration et
la diversité des appareils mobiles permettent aux gens de travailler à distance et
en collaboration avec des membres d’équipes du monde entier.
>> Types d’emploi — Il n’est pas rare de voir les entreprises engager des travailleurs
à temps plein, à temps partiel et des contractuels dans divers bureaux et
services. Cela peut jouer sur la gestion et la conservation du savoir et le
maintien en place d’employés qualifiés11.
Pour bien gérer ces changements, les entreprises doivent modifier leur façon de
répartir le travail, d’en assurer le suivi et de l’offrir. Il faudrait définir clairement les
objectifs, les résultats attendus et les échéances, et les employés devraient avoir
la liberté d’atteindre ces objectifs de la manière qui leur convient le mieux. Cela
peut s’avérer une tâche ardue pour certains directeurs plus âgés qui ne croient pas
qu’un employé qui travaille à distance travaille réellement 1 2.
Les dirigeants doivent changer leur façon de voir les choses, ne pas se concentrer
sur où ni comment se fait le travail, mais plutôt sur le résultat final.
S’il est vrai que ces tendances concernant l’avenir de l’emploi comportent leur
lot de défis, elles présentent également des possibilités. Un bon point de départ
consiste à définir clairement la raison d’être de l’entreprise. Les transformations
du milieu de travail, des postes, de l’engagement et de la motivation des employés
s’inscriront dans la foulée des objectifs sous-jacents. Les décisions que prennent les
entreprises aujourd’hui façonneront les emplois de demain.
L’avenir de l’emploi commence maintenant.
Les renseignements contenus dans ce bulletin ne sont fournis qu’à titre de renseignements
généraux. Ils ne constituent ni un avis juridique, ni une opinion, ni un conseil professionnel.
Computershare ne garantit ni l’exactitude ni le caractère complet de l’information contenue dans
le présent document, et aucune décision ne doit être prise uniquement en fonction de cette
information. « Computershare » fait référence à Société de fiducie Computershare du Canada
inc. et à ses sociétés affiliées.
Sources (en anglais) :
1, 9, 11, 12 Workforce Megatrends: Reshaping the Future of Work (presentation)
2 Digital transformation trends to watch in 2019 and beyond
3 Investopedia
4 Disrupting business models is not enough. We need tech innovation too
5, 6, 7 World Economic Forum: The Future of Jobs Report 2018
8 What’s after what’s next: The upside of disruption – Megatrends shaping 2018 and beyond
10 Why You Need to Compete for Employees Like You Do for Customers
6 © Société de fiducie Computershare du Canada, 2019
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