LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER : VIA-GESTION - 24 fiches d'interprétation des forces du VIA en contexte de travail - Sylvie Ménard
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LES FORCES
DE CARACTÈRE
DU LEADER :
VIA-GESTION
24 fiches d’interprétation
des forces du VIA en
contexte de travail
LINE BLACKBURN
PASCALE LEMAIRE
SYLVIE MÉNARD
JACQUES E TREMBLAY
LES AUTEURS
LINE BLACKBURN PASCALE LEMAIRE
M. Sc. en administration de la santé. M. Ps., psychologue du travail,
Membre de l’Ordre des conseillers membre de l’Ordre des psychologues
en ressources humaines et en du Québec et coach certifiée de niveau PCC.
relations industrielles agréés (CRHA). pascale.lemaire@videotron.ca
Membre de la Fédération Internationale
de coaching et coach certifiée PCC. FORCES SIGNATURE
blackburnlineconsultation@gmail.com Impartialité, équité, justice,
pardon,
FORCES SIGNATURE capacité d’aimer et d’être aimé,
Créativité, ingéniosité et originalité, honnêteté, intégrité et sincérité,
curiosité et intérêt accordé au monde, reconnaissance de la beauté et de l’excellence.
honnêteté, intégrité et sincérité,
gentillesse et générosité,
capacité d’aimer et d’être aimé.
SYLVIE MÉNARD JACQUES E. TREMBLAY
M. Sc. de la gestion. Membre de l’Ordre M. Ps., psychologue du travail /
des conseillers en ressources humaines formation et développement
et en relations industrielles agréés (CRHA). des organisations, membre de
Membre de la Fédération Internationale l’Ordre des psychologues du Québec.
de coaching et coach certifiée PCC. tremblayjpsy@videotron.ca
sylviemenard@coachSM.com
FORCES SIGNATURE
FORCES SIGNATURE Reconnaissance de la beauté et de l’excellence,
Honnêteté, intégrité et sincérité, capacité d’aimer et d’être aimé,
capacité d’aimer et d’être aimé, créativité, ingéniosité et originalité,
assiduité, application et persévérance, joie de vivre, enthousiasme, vigueur et énergie,
maîtrise de soi et autorégulation, gratitude.
curiosité et intérêt accordé au monde.
2
PRÉFACE
VIA-GESTION
Dans le monde du travail actuel, où l’accélération des changements se combine aux
demandes toujours croissantes de rationalisation, d’efficacité et d’optimisation, nous avons
tendance à chercher constamment à nous dépasser et à vouloir soutirer le meilleur des gens
avec qui nous collaborons. Malheureusement, faute de repères la plupart d’entre nous savons
difficilement comment nous y prendre. Pour certains, la pression du quotidien fait en sorte
qu’ils n’ont ni l’opportunité de s’arrêter aux personnes avec lesquelles ils travaillent ni à
eux-mêmes. Pour d’autres, le premier réflexe, bien légitime, est de chercher à mettre le doigt
sur les faiblesses afin de remédier à celles-ci par la formation ou le perfectionnement.
Or, à travers cette réalité, il demeure un fait bien simple : nous avons tendance à bien mal
connaître nos forces et à encore plus difficilement à savoir comment les utiliser pleinement.
Pourtant, il s’agit des domaines qui nous représentent à notre meilleur et pour lesquels nous
avons le plus à offrir. Mais comment expliquer cette situation… Serions-nous trop modestes ?
Aurions-nous tendance à prendre celles-ci parfois trop pour acquises ? À en minimiser la
portée ? La réponse bien entendu vous appartient…
Chose certaine, la classification des 24 forces de Peterson et Seligman, qui vous est présentée
dans les pages qui suivent et qui fut développée en 2004 par les meilleurs scientifiques du
domaine, offre un moyen simple, rigoureux et efficace de nommer ces éléments. Elle constitue
le fruit de plusieurs années de recherches et demeure à ce jour la classification la plus utilisée
à l’échelle internationale.
Une des lacunes régulièrement évoquées à l’égard de cette classification, et à laquelle j’ai
moi-même été fréquemment confronté en tant que chercheur, est cependant la difficulté de
son application en contexte de travail. À cet égard, l’outil proposé dans les pages qui suivent
se révèle d’un apport précieux en ce qu’il permet d’adapter cette classification pour le travail
et d’aller même plus loin en offrant des balises ainsi que des recommandations visant à
en faciliter le développement. Je ne peux que saluer l’ampleur et la qualité du travail qui
a été effectué par les auteurs : ceux-ci ont été en mesure de demeurer fidèles à l’esprit de la
classification originale tout en proposant une formule claire, précise et résolument pratique
pour les gestionnaires, conseillers et professionnels qui voudront en faire l’utilisation.
C’est donc à tous les futurs utilisateurs de cet outil que je m’adresse en vous souhaitant
une agréable découverte. Qu’il s’agisse d’identifier ses forces pour la première fois ou
d’accompagner une personne dans son propre développement, les expériences vécues sont
toujours extrêmement enrichissantes et vont bien souvent au-delà de nos attentes initiales.
PHILIPPE DUBREUIL, D. Ps.
Psychologue organisationnel et membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines
et en relations industrielles agréés du Québec (CRHA)
Professeur-chercheur, École de gestion, Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR)
Département de gestion des ressources humaines
3
REMERCIEMENTS
Le courant des forces est actuellement très présent dans la littérature
scientifique et les praticiens sont invités à s’en inspirer. Au Québec,
nous avons l’opportunité d’avoir des professeurs-chercheurs qui
contribuent à l’avancement de la réflexion dans ce domaine.
Nous aimerions souligner la contribution spéciale de Jacques
Forest, Ph. D., psychologue organisationnel et CRHA,
professeur-chercheur à l’École des sciences de la gestion
de l’Université du Québec à Montréal (ESG UQAM), d’avoir
partagé avec nous ses connaissances et ses réflexions, ce qui
a permis de clarifier certains éléments de notre travail.
Nos remerciements vont également au professeur-chercheur
Philippe Dubreuil pour ses judicieux commentaires lors
de la révision des 24 fiches d’interprétation des forces du VIA
et pour avoir généreusement accepté d’écrire la préface.
Finalement, nous désirons exprimer notre gratitude à
Jeanne Ménard-LeBlanc pour ses illustrations inspirantes.
4
TABLE DES MATIÈRES
6 Introduction
LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
7 SAGESSE ET SAVOIR
8 Créativité, ingéniosité et originalité
9 Curiosité et intérêt accordé au monde
10 Discernement, pensée critique et ouverture d’esprit
11 Amour de l’étude, de l’apprentissage
12 Perspective
13 COURAGE
14 Courage et vaillance
15 Assiduité, application et persévérance
16 Honnêteté, intégrité et sincérité
17 Joie de vivre, enthousiasme, vigueur et énergie
19 HUMANITÉ ET AMOUR
20 Capacité d’aimer et d’être aimé(e)
21 Gentillesse et générosité
22 Intelligence sociale
23 JUSTICE
24 Citoyenneté, travail d’équipe et fidélité
25 Impartialité, équité et justice
26 Leadership (capacité à diriger)
27 MODÉRATION
28 Pardon
29 Modestie et humilité
30 Précaution, prudence et discrétion
31 Maîtrise de soi et autorégulation
33 TRANSCENDANCE
34 Reconnaissance de la beauté et de l’excellence
35 Gratitude
36 Espoir, optimisme et anticipation du futur
37 Humour et enjouement
38 Spiritualité, religiosité, but dans la vie et foi
5
INTRODUCTION
Nous sommes quatre personnes exposées, depuis plus de 30 ans, aux forces
des gestionnaires sous différents angles d’observation et à partir de divers leviers :
celui de la gestion des ressources humaines, de la formation et du développement
des organisations, celui de la psychologie clinique, de la psychologie du travail et
du coaching, tout cela jumelé à l’expérience personnelle d’avoir été employé et
gestionnaire. Le fil conducteur de ces deux années de travail a été nourri par notre
passion pour le développement des leaders et des gestionnaires. Nous avons été
à même de constater que ces leaders accomplissent un travail remarquable auprès
de leurs équipes et permettent ainsi aux organisations de se transformer et
de contribuer socialement. En ce sens, ils méritent toute notre admiration.
Ce document présente 24 fiches d’interprétation des forces de caractère du
leader, réparties en six catégories (Value in action / VIA). Chaque fiche portant sur
une force signature est présentée en une page de façon synthétique et dynamique.
Individuellement, les fiches ne tiennent pas compte des interactions ou des
combinaisons de forces. Ainsi, l’expression des forces peut varier significativement
d’un individu à l’autre en fonction de son profil VIA distinctif.
D’abord apparaît la définition fidèle du VIA Institute. Ensuite, dans la section
utilisation optimale, elle décrit comment cette force se manifeste en milieu de
travail chez un leader. La section surutilisation illustre, quant à elle, le côté sombre
de cette force ou l’inadéquation avec le contexte, qui pourrait nuire au travail.
La section contexte de sous-utilisation et impacts décrit des environnements
qui freinent l’épanouissement de cette force et qui contribuent au fait que le leader
ne soit pas à son meilleur. La section optimisation, quant à elle, propose des pistes
pour progresser avec cette force. Certaines sont des rappels de bonnes pratiques
alors que d’autres encouragent de nouvelles façons de faire. Chaque fiche se
termine par une métaphore. Finalement, afin de faciliter la compréhension,
le sigle au centre propose un ordre de lecture.
Ces fiches d’interprétation peuvent soutenir le développement du gestionnaire
tout au long de sa carrière lui permettant de mieux reconnaître ses forces
signatures, soit les cinq à sept premières. Ces dernières demeurent assez stables
dans le temps. Les fiches permettent également d’identifier des stratégies visant
à maximiser toutes ses forces. Le questionnaire d’identification des forces est
disponible gratuitement en ligne en plusieurs langues au www.viacharacter.org
Que vous soyez leader, gestionnaire ou professionnel de l’accompagnement
des gestionnaires, ces 24 fiches d’interprétation vous outilleront afin d’aider
au développement des forces des gestionnaires et à leur actualisation. En outre,
elles pourront aider à trouver un sens dans le travail du leader, dans un contexte
d’organisations en constance mouvance.
6
LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
SAGESSE ET SAVOIR
HIBOU FEUILLES 1. CRÉATIVITÉ
Symbole de sagesse dans D’ACANTHE 2. CURIOSITÉ,
plusieurs cultures. Ses Symbolise l’amour de l’art. INTÉRÊT ACCORDÉ
grands yeux lui donnent AU MONDE
On retrouve cette plante
l’air curieux. Il est calme et partout dans l’architecture 3. DISCERNEMENT,
observateur, du haut des PENSÉE CRITIQUE ET
de l’antiquité. Elle correspond
OUVERTURE D’ESPRIT
airs ou d’une branche, il bien à la créativité (art)
a une vue d’ensemble sur 4. AMOUR DE L’ÉTUDE
et à la sagesse (antiquité,
ET DE L’APPRENTISSAGE
son environnement et il est philosophie et histoire).
capable de cibler facilement 5. PERSPECTIVE
ses intérêts. Il est souvent
utilisé comme symbole
d’apprentissage.
7
SAGESSE
ET SAVOIR
Ma force signature est :
CRÉATIVITÉ, INGÉNIOSITÉ ET ORIGINALITÉ
Penser à des nouvelles manières de faire les choses fait partie intégrante
de ma personnalité. Je ne me contente jamais de faire les choses de façon
conventionnelle si une meilleure manière est possible.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je développe mon équipe Je pourrais aller dans différentes
et j’encourage mes collaborateurs directions en m’éloignant du but commun.
à trouver de nombreuses solutions La surutilisation de mon imagination
originales et inspirantes afin de fertile pourrait, dans un projet, empêcher
solutionner les défis. J’ai l’audace l’équipe d’arriver à la phase de réalisation
de faire les choses autrement. J’excelle et du livrable et ainsi, compromettre
dans un environnement complexe et en nos échéanciers.
changement, car je suis habile pour tisser
des liens non usuels et pour imaginer
les choses différemment. Je suis à l’aise
dans l’incertitude et l’ambiguïté.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force : • Lorsque l’environnement est
• en laissant aller mon imagination conventionnel et permet peu
vers un grand nombre d’idées d’ouverture pour entrevoir de
nouvelles façons de faire ou possibilités
• en me permettant de privilégier les
solutions audacieuses ou originales • Lorsque le questionnement
n’est pas bienvenu
• en m’accordant des moments et des
espaces favorables à la créativité pour • Lorsque les nouvelles idées sont
innover avec mon équipe trop rapidement évaluées,
critiquées ou jugées
• en pensant à 10 solutions différentes
pour résoudre un défi Impacts
• Je pourrais m’évader dans mon esprit
pour créer des scénarios
• Je pourrais contourner les règles
simplement pour sortir du cadre
MÉTAPHORE
Porter des lunettes de différentes couleurs
8SAGESSE
ET SAVOIR
Ma force signature est :
CURIOSITÉ ET INTÉRÊT ACCORDÉ AU MONDE
Je m’intéresse à tout. Je pose toujours des questions, et je trouve tous les sujets
et toutes les matières fascinantes. J’aime l’exploration et les découvertes.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, j’explore de nouvelles Je pourrais sembler éparpillé ou démontrer
avenues et je pose beaucoup de questions une soif effrénée de comprendre. Cette
pour comprendre comment les choses situation pourrait causer un certain
fonctionnent. Je cherche à comprendre inconfort auprès des autres, les entraînant
et à connaître mon équipe et mes à vouloir protéger leurs frontières. Trop de
collaborateurs afin de les mobiliser curiosité pourrait m’amener à m’éloigner
vers un but commun. Je suis fasciné par de mon but ou à mal gérer mon temps.
l’incertitude et les nouvelles situations.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force : • Lorsqu’il n’y a pas de variété, par
• En améliorant ma capacité à poser exemple tâches répétitives, rôles
des questions plus ouvertes standardisés, etc.
• En prenant le temps de m’intéresser • Lorsque l’environnement usuel permet
réellement à de nouveaux défis peu d’exploration
ou mandats potentiels • Lorsque je ne peux pas questionner
• En faisant quotidiennement Impacts
de mini découvertes • Je pourrais manquer d’entrain
• En inscrivant une liste de questions et m’ennuyer
à l’ordre du jour d’une réunion plutôt • Je pourrais utiliser des moyens
qu’une liste d’items de compenser, par exemple
en m’évadant sur Internet
MÉTAPHORE
Curieux comme une belette
9SAGESSE
ET SAVOIR
Ma force signature est :
DISCERNEMENT, PENSÉE CRITIQUE
ET OUVERTURE D’ESPRIT
Je réfléchis bien aux choses et j’en examine tous les aspects ;
ce sont des points importants de ma personnalité. Je ne tire pas de
conclusions hâtives et je m’appuie sur des faits pour prendre mes décisions.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je considère toutes Je pourrais paraître trop rationnel, cérébral
les possibilités et j’examine tous les ou logique. Je pourrais être maladroit
éléments. Je ne saute pas aux conclusions dans les relations interpersonnelles ou
sans avoir évalué tous les points de vue, les conflits. À la rigueur, je pourrais être
ce qui me permet d’être objectif. J’analyse trop critique et émettre des jugements
mes dossiers de façon minutieuse. Je biaisés. Je pourrais sembler fermé aux
m’assure d’avoir l’ensemble des faits opinions des autres et ne pas impliquer
en main avant de prendre une décision suffisamment mes collaborateurs. Je
et de passer à l’action. pourrais avoir de la difficulté à passer à
l’action et souffrir d’analyse qui paralyse.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force : • Lorsque les décisions sont prises
• En préparant mes dossiers avec des sur la base du ressenti plutôt que
faits et en me posant les questions : sur des données fiables et complètes
qui, quand, comment et dans quelle • Lorsque la pression du temps empêche
intention l’analyse en profondeur
• En consultant des personnes ayant des Impacts
opinions, des croyances et des valeurs • Je pourrais douter de la valeur
différentes des miennes des décisions et demeurer incertain
• En envisageant différents scénarios
avant de prendre une décision
• En pratiquant des moments d’arrêt
quelques fois par jour, pour ne pas me
laisser emporter par les émotions, par
exemple : respiration, contemplation,
pleine conscience, etc.
MÉTAPHORE
L’œil ne voit que ce que l’esprit est prêt à comprendre
– Matisse
10SAGESSE
ET SAVOIR
Ma force signature est :
AMOUR DE L’ÉTUDE, DE L’APPRENTISSAGE
J’adore apprendre de nouvelles choses, que ce soit dans une classe ou par moi-même.
J’ai toujours aimé l’école, la lecture, les musées.
Où que je sois, je trouve l’opportunité d’apprendre.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je suis motivé par Je pourrais avoir de la difficulté à faire
l’acquisition de nouvelles habiletés, la transition entre le rôle d’expert et celui
connaissances ou par l’ajout de de gestionnaire : à lâcher prise avec la
compétences à celles que je possède maîtrise des contenus au profit de la
déjà. J’aime lire sur de nombreux sujets. gestion de mon équipe. Je pourrais avoir
Je suis à mon meilleur dans un rôle de la difficulté à déléguer certains mandats
nécessitant une certaine expertise ou qui sollicitent mon expertise.
un titre professionnel. J’aime enseigner
et partager mes connaissances à mon
équipe et mes collaborateurs.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force : • Lorsque je n’apprends plus et qu’il n’y a
• En suivant des cours, des formations, plus de nouveauté dans mon emploi
ou en allant à des colloques, pour • Lorsque je ne suis plus exposé à de
le plaisir d’apprendre nouvelles sources de connaissances :
• En développant et en animant sites Web, collègues, clients, marchés, etc.
des contenus de formation Impacts
• En me réservant un moment, une fois • Je pourrais vivre un sentiment
par jour, pour lire sur des sujets qui de famine intellectuelle
m’intéressent
• En engageant la conversation
régulièrement avec des collègues
pour les questionner et en apprendre
plus au sujet de leurs projets
MÉTAPHORE
Il n’y a pas d’échec, que des apprentissages
11SAGESSE
ET SAVOIR
Ma force signature est :
PERSPECTIVE
Bien que je ne me considère pas comme un sage, mes amis me considèrent ainsi. Ils ont
de l’estime pour ma capacité à considérer les choses avec du recul et se tournent vers
moi lorsqu’ils ont besoin de conseils. J’ai une manière de voir les choses qui semble aussi
logique aux autres qu’à moi-même.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, j’utilise ma capacité de Je pourrais offrir des conseils sans
perspective pour rendre simple ce qui qu’ils ne soient sollicités ; mes conseils
est complexe, présenter les situations de n’apporteraient pas de valeur ajoutée
manière à donner un sens, tant pour moi à mes collaborateurs en fonction des
que pour les personnes impliquées. Je buts communs. Je pourrais nuire au
suis mobilisé par les projets et les tâches développement de mes employés en ne
qui font appel à mon expérience et à favorisant pas suffisamment leur réflexion.
mon expertise. Cette force me permet
d’examiner les choses sous différents
angles, ce qui oriente le travail et permet
de soutenir les collaborateurs dans
leurs projets.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque le milieu fonctionne en
• En me bâtissant un réseau de microgestion, que les points de vue sont
collaborateurs et de confidents qui tranchés et les informations filtrées.
apportent des perspectives différentes • Lorsque la faculté de penser et
• En me questionnant sur le contexte, l’exercice de l’analyse, de la réflexion
sur l’essence de l’action et sur et du jugement sont restreints
le résultat souhaité (prison de l’intellect)
• En me souvenant de ce qui a Impacts
motivé quelques décisions/actions • Frustration face aux freins à la réflexion
posées récemment qui ont eu et au niveau d’analyse limité
de très bons impacts • Perte de sens liée à la répression
• En apprenant de l’expérience des idées et des actions
des autres : lire des biographies,
voir des films, tirer des leçons
MÉTAPHORE
Prendre une montgolfière pour voir la forêt plutôt que l’arbre
12LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
COURAGE
LOUP BOURRACHE 6. COURAGE
Animal brave et persévérant Fleur symbole du courage. 7. ASSIDUITÉ ET
qui est régi par son instinct. On rapporte que les soldats PERSÉVÉRANCE
Il est honnête et plein de romains buvaient une infusion 8. HONNÊTETÉ, INTÉGRITÉ
vitalité. Comme les chiens, à la bourrache avant une ET AUTHENTICITÉ
il est enthousiaste et joueur. bataille. Source d’oméga-6, 9. JOIE DE VIVRE,
elle aurait des effets positifs ENTHOUSIASME,
sur le moral. VIGUEUR ET ÉNERGIE
13COURAGE
Ma force signature est :
COURAGE ET VAILLANCE
Je suis une personne courageuse qui ne recule pas devant la menace, les défis,
les difficultés ou la douleur. Je prends la parole en faveur de ce qui est juste même
s’il y a de la résistance. J’agis selon mes convictions.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je suis capable de faire Je pourrais prendre des décisions
face à mes craintes ou à mes peurs en et poser des actions trop rapidement
agissant selon mes valeurs, mes croyances sans mesurer suffisamment les risques
et mes convictions, et ce, même dans et les impacts. Je pourrais donner de
l’adversité. Je suis capable de sortir de la rétroaction sans doser et mes paroles
ma zone de confort et d’oser. On me pourraient blesser. Dans certains
décrit comme quelqu’un qui ne recule contextes, mes interventions pourraient
pas devant les difficultés ou les défis pour manquer de sens politique. Par courage,
défendre les intérêts de mon équipe et de je pourrais dépasser mes limites
mon organisation. Je donne mon opinion personnelles ou professionnelles.
même devant ceux ou celles qui ne Je pourrais être difficile à gérer.
partagent pas mon point de vue.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque les enjeux ne me semblent
• En visualisant les bénéfices ou les pas importants
résultats positifs qui pourraient découler • Lorsqu’il n’y a pas d’adversité ou
d’un acte courageux (par exemple : de défis suffisamment stimulants
donner une rétroaction constructive Impacts
à un employé plus rapidement)
• Je pourrais me chercher des causes
• En exprimant une idée ou une suggestion
• Je pourrais vouloir « défendre la croix
dans une réunion à une personne d’un
et la bannière »
niveau hiérarchique plus élevé
• En m’affirmant devant un groupe
• En osant une activité qui me demande
de sortir de ma zone de confort
(exemple : développer un partenariat
inhabituel ou improbable)
MÉTAPHORE
Avoir du cœur au ventre
14COURAGE
Ma force signature est :
ASSIDUITÉ, APPLICATION ET PERSÉVÉRANCE
Quel que soit le projet, j’abats le travail dans les plus brefs délais. Je ne me laisse pas
distraire lorsque je travaille et je tire de la satisfaction dans l’accomplissement des tâches.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, j’accomplis les projets Je pourrais travailler très fort, de façon
à moyen et à long terme, malgré les acharnée pour terminer un projet tout en
problématiques et les défis rencontrés. ayant seulement en tête les objectifs, sans
Mes choix sont toujours faits en gardant tenir compte du contexte politique et de
en tête les objectifs fixés et je mets les l’impact sur les personnes impliquées.
efforts pour contrer les embûches. Je suis Je pourrais sembler obstiné et même
performant et j’encourage mon équipe obsessif. Je pourrais laisser mon travail
à persévérer. Je suis fier de terminer les envahir les autres sphères de ma vie.
projets amorcés et j’ai du plaisir à remplir Je pourrais surmener mon équipe.
mes différents engagements. Je pourrais mettre mon poste en danger.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque mes élans sont coupés
• En subdivisant mes projets en et que je ne peux pas terminer
sous-objectifs, en plans d’action ce qui est amorcé
et en échéanciers • Lorsque je ne peux pas voir la finalité
• En essayant de nouveaux outils et les effets de l’énergie engagée
pour améliorer mon efficacité Impacts
• En choisissant chaque jour, une tâche • Je pourrais avoir l’impression
à accomplir et en la terminant de travailler sans but
• En me réservant des moments sans • Je pourrais ressentir une perte
interruption pour compléter le plus d’énergie, un peu comme un ballon
de travail possible qui se dégonfle
MÉTAPHORE
Travaillant comme une fourmi
15COURAGE
Ma force signature est :
HONNÊTETÉ, INTÉGRITÉ ET SINCÉRITÉ
Je suis quelqu’un d’honnête, non seulement je dis la vérité,
mais je vis ma vie d’une façon sincère et authentique. Je sais garder les pieds sur terre,
et cela sans prétention ; je suis quelqu’un de « vrai ».
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je pense, parle et agis Je pourrais manquer d’habiletés
avec authenticité. En tout temps, mes politiques et de sens stratégique.
comportements sont congruents avec Je pourrais dévoiler trop d’information
les valeurs auxquelles j’adhère. Je trace sans tenir compte du moment, du
la voie et j’inspire par ma façon d’être et contexte et des gens. Je pourrais heurter
par mes actions. J’ai le courage d’exprimer des personnes en disant les choses de
tout haut ce que les gens pensent tout façon trop directe et sans précaution.
bas. Je tiens mes promesses et mes Je pourrais m’indigner sans prévoir
engagements auprès de mes équipes les impacts collatéraux et ainsi devenir
et de mes collaborateurs. un bouc émissaire.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque des jeux politiques,
• En donnant des rétroactions claires des tractations de couloir et des
et authentiques à mes employés comportements de type « requin »
et mes collaborateurs sont présents
• En ayant le courage d’affirmer de façon • Lorsqu’on ne peut admettre l’inconfort
directe mes désaccords lors de réunions ou la vulnérabilité
• En reconnaissant ma responsabilité • Lorsqu’il faut porter un masque,
lors d’une erreur et en la corrigeant filtrer ou camoufler certaines réactions
pour se montrer fort
• En tenant mes promesses et mes
engagements dans des contextes Impacts
plus exigeants • Je pourrais ne pas me sentir moi-même
• Je pourrais agir à partir d’un besoin
pressant de transparence et d’intégrité
MÉTAPHORE
Les bottines suivent les babines
16COURAGE
Ma force signature est :
JOIE DE VIVRE, ENTHOUSIASME,
VIGUEUR ET ÉNERGIE
Quelle que soit la tâche qui m’est confiée, je l’aborde avec passion et énergie. Je ne fais pas
les choses à moitié et je ne fais rien sans enthousiasme. Pour moi, la vie est une aventure.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je déborde Je pourrais intimider certaines personnes
d’enthousiasme et d’énergie positive que par mon niveau d’énergie. Je pourrais
je sais transmettre à mes collaborateurs. démarrer trop vite certains projets en
J’aime mon travail et j’y vois du sens. Je laissant mon équipe derrière. Je pourrais
m’engage pleinement et passionnément épuiser mon équipe et parfois moi-même
dans tout ce que j’entreprends. J’inspire avec un agenda trop chargé et des projets
et je motive par mon dynamisme. trop ambitieux.
J’ai une très grande vitalité physique
ou intellectuelle.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque le milieu cherche à me
• En me mettant rapidement dans l’action restreindre, que les défis ne sont pas
pour transformer les obstacles en leviers ambitieux, que l’esprit général est à
la passivité et à la loi du moindre effort
• En prenant le temps de saluer les gens
de façon énergique tous les jours • Lorsqu’on me met des barrières, ou
qu’on me bloque dans la fréquence,
• En faisant de l’activité physique la durée ou l’intensité de mes actions
régulièrement, en mangeant de manière
équilibrée et en ayant un bon sommeil Impacts
• En créant des espaces pour me • Je pourrais avoir l’impression d’être
reconnecter avec ce qui me passionne bridé comme un cheval de course
derrière la barrière de départ
MÉTAPHORE
Le lapin Energizer
17LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
HUMANITÉ ET AMOUR
MAIN L’humanité réunit aussi 10. CAPACITÉ D’AIMER
Outil universel de certains des traits de ET D’ÊTRE AIMÉ
communication, la main personnalité d’un individu 11. GENTILLESSE
humaine est souvent qui, par exemple, amplifient ET GÉNÉROSITÉ
utilisée comme symbole. les qualités ou les valeurs 12. INTELLIGENCE SOCIALE
L’humanité est à la fois considérées comme
l’ensemble des individus essentielles à l’humain, telles
appartenant à l’espèce que la bonté, la générosité.
humaine, mais aussi les
caractéristiques particulières ROSE
qui définissent l’appartenance La rose rouge symbolise
à cet ensemble. la fleur de l’amour.
19HUMANITÉ
ET AMOUR
Ma force signature est :
CAPACITÉ D’AIMER ET D’ÊTRE AIMÉ(E)
J’accorde de l’importance aux relations intimes avec les autres, en particulier
celles dans lesquelles la confiance et l’attention sont réciproques. Les personnes
desquelles je me sens plus proche sont celles qui se sentent proches de moi.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je développe et Je pourrais éprouver des défis dans
j’entretiens de fortes relations de la gestion des conflits interpersonnels
confiance et de proximité avec les autres ou la gestion d’employés en difficulté.
(mes employés, mes collaborateurs et Je pourrais devenir le « confident »
mon supérieur). J’apprécie sincèrement de mes employés et parfois perdre le
mon entourage et il m’apprécie tout recul nécessaire pour gérer le rendement.
autant en retour. Je pourrais avoir tendance à porter
beaucoup plus attention aux besoins
des autres qu’aux miens, à avoir de
la difficulté à me mettre en priorité
et à dire non.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsqu’un milieu me semble hostile
• En me réservant régulièrement et déshumanisé
des moments pour être en relation • Lorsqu’on est trop centré sur les
avec mes employés processus et pas assez sur les personnes
• En prenant le temps de découvrir • Lorsque c’est impossible de créer
les forces de chacun des liens de proximité
• En favorisant le développement Impacts
et le bien-être de mes employés • Je pourrais me sentir isolé
• En trouvant un moment, tous les jours, • Je pourrais avoir le sentiment
pour m’occuper de moi (ex. : pause d’être déshumanisé/robotisé
santé, courte marche)
MÉTAPHORE
On ne voit bien qu’avec le cœur, l’essentiel est invisible pour les yeux
– St-Exupéry
20HUMANITÉ
ET AMOUR
Ma force signature est :
GENTILLESSE ET GÉNÉROSITÉ
Je suis bon et généreux envers les autres,
et je ne suis jamais trop occupé pour rendre un service.
J’aime faire des bonnes actions pour les gens, même lorsque je ne les connais pas bien.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je suis altruiste. Je me Je pourrais sembler intrusif ou
dévoue pour les autres sans compter et paternaliste. Je pourrais avoir de
me préoccuper de leur bien-être me rend la difficulté à encadrer avec fermeté
heureux. Je suis sensible, compréhensif les écarts de rendement ou de
et très empathique aux besoins des comportement, car mon empathie
autres. J’ai un souci d’harmonie dans deviendrait de la sympathie. Je pourrais
les liens interpersonnels. Je démontre avoir de la difficulté à mettre mes
un leadership centré sur l’expérience limites et affirmer mon leadership.
employé et l’expérience client. Je pourrais négliger mes propres besoins,
ce qui pourrait avoir un impact sur
ma performance et mon équilibre.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsqu’on accorde peu d’importance
• En faisant quelque chose de bien ou qu’on restreint les actions axées
pour un collaborateur sans attendre sur le bien-être d’autrui
quoi que ce soit en retour • Lorsque des comportements radins
• En m’assurant de prendre soin de la et mesquins sont tolérés ou encouragés
qualité de la relation avec l’autre dans • Lorsqu’un capitalisme à l’extrême freine
mes communications écrites et verbales les actions positives vers autrui
• En veillant à préserver un équilibre Impact
entre « donner et recevoir », « demander • Je pourrais ressentir une perte de sens
et offrir » liée au fait de ne pouvoir contribuer
• En aidant quelqu’un qui en a besoin au bien-être des autres
et qui ne le demande pas
MÉTAPHORE
On peut allumer des milliers de bougies avec une seule sans que la vie de cette bougie
s’en trouve abrégée. On ne réduit pas le bonheur en le partageant – Bouddha
21HUMANITÉ
ET AMOUR
Ma force signature est :
INTELLIGENCE SOCIALE
Je suis conscient des sentiments des autres et de ce qui les motive, je sais comment
m’insérer dans différents cadres sociaux et je sais comment mettre les autres à leur aise.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je possède une bonne Je pourrais analyser de façon exagérée
lecture des signaux et des informations les signaux non verbaux et les situations
concernant les motivations et les en faisant de fausses interprétations ou
émotions en jeu. Je suis perspicace ; en étant trop sensible aux personnes.
je m’adapte aux différents contextes Chercher à prévoir les impacts pourrait
sociaux et aux différents types de ralentir ma prise de décision et me rendre
personnes. Je sais intuitivement ce trop prudent dans mes actions. Par ma
qui motive et rallie les équipes. Je suis capacité à m’adapter aux contextes et aux
capable d’établir des stratégies adaptées gens, je pourrais paraître manipulateur.
au contexte. Je suis à l’aise dans les
négociations et je privilégie les échanges
gagnant-gagnant.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque les personnes ne sont pas
• En facilitant l’intégration des personnes accessibles et qu’il est difficile d’avoir
dans des contextes pour lesquels elles leur rétroaction
sont peu familières (nouveaux membres • Lorsqu’un milieu tolère les mensonges,
d’équipe, etc.) les secrets et les manipulations
• En portant attention aux • Lorsque mes préoccupations ne
comportements non verbaux des peuvent être discutées ou partagées
membres de mon équipe et en décidant Impacts
d’une action adéquate
• Inconfort interpersonnel,
• En adaptant constamment mes incompréhension et incertitude
actions en fonction de ma lecture
• Ressenti de non-maîtrise de la situation
de l’environnement
• En favorisant les compromis
dans les situations exigeantes
MÉTAPHORE
Une chauve-souris interpersonnelle qui utilise les ultrasons comme un radar
22LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
JUSTICE
L’ABEILLE COURONNE 13. CITOYENNETÉ,
LOYAUTÉ ET
Symbolise l’esprit d’équipe D’OLIVIER TRAVAIL EN ÉQUIPE
et le leadership. L’abeille Le symbole populaire
possède six pattes et son 14. IMPARTIALITÉ,
de la justice est la balance
ÉQUITÉ ET JUSTICE
abdomen est divisé en six encerclée de feuilles de
segments. Le nombre six lui laurier. Toutefois, puisque 15. LEADERSHIP
(CAPACITÉ À DIRIGER)
est attribué aussi du fait que le laurier représente la victoire
les alvéoles de cire qu’elle et que l’olivier est associé à
fabrique sont hexagonales. la paix, la couronne d’olivier
On peut affirmer que c’est un fait davantage écho à l’équité.
insecte équitable en termes
de proportion.
23JUSTICE
Ma force signature est :
CITOYENNETÉ, TRAVAIL D’ÉQUIPE
ET FIDÉLITÉ
J’excelle en tant que membre d’un groupe. Je suis un camarade fidèle et dédié,
je fais toujours ma part du travail et je travaille dur pour le succès du groupe.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je peux collaborer Je pourrais être paralysé en cherchant
et contribuer au succès de l’équipe un consensus à tout prix. Je pourrais être
ainsi qu’à la réalisation de la mission. dépendant des opinions des autres. Je
Je me considère comme un membre pourrais dire comme le groupe pour éviter
de l’équipe. J’ai un grand sens du devoir d’en être exclu. Je pourrais sous-estimer
et de loyauté. J’aime être en relation la valeur de ma contribution. Il pourrait
avec les autres. J’encourage et je soutiens m’arriver de penser que l’équipe est bien
le développement de la collaboration plus importante que moi.
et du travail d’équipe en considérant
mes valeurs et celles de l’organisation.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsqu’on travaille en silos,
• En offrant ma contribution à une sans interdépendance
équipe, une organisation ou à titre • Lorsque j’occupe une fonction
de bénévole qui m’isole pour différentes raisons
• En rendant des services soit par la nature de la fonction, soit
géographiquement et sans moyens
• En questionnant les autres technologiques pour compenser
sur leurs besoins
Impacts
• En reconnaissant les accomplissements
de l’équipe • Je pourrais aller à l’encontre de mes
valeurs pour le bien de l’équipe
• Je pourrais me sentir amputé de
ne pouvoir livrer mon plein potentiel
et ainsi mon élan serait restreint
MÉTAPHORE
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
24JUSTICE
Ma force signature est :
IMPARTIALITÉ, ÉQUITÉ ET JUSTICE
Traiter les gens équitablement est l’un de mes principes permanents.
Je ne laisse pas mes sentiments personnels influencer mes
décisions à propos des autres, je donne à chacun sa chance.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, cette force me permet Je pourrais réagir fortement à des
de traiter chaque personne avec dignité situations où des croyances et valeurs
et respect. J’applique les mêmes règles, essentielles à mes yeux ne semblent
je donne les mêmes chances et les mêmes pas respectées. Je pourrais me montrer
opportunités à chaque membre de rigide sur les procédures sans tenir
mon équipe et à mes collaborateurs. compte des nuances qu’impliquent
Je n’évalue pas les gens sur la base de les relations humaines au travail.
leurs caractéristiques personnelles, mais Défendre une cause à tout prix pourrait
sur leurs compétences professionnelles. nuire à mon sens politique et porter
atteinte à ma crédibilité.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque les normes et les règles
• En m’assurant que les critères manquent de clarté, ne sont pas
et les procédures soient écrits, suffisamment orientées vers le bien
diffusés, mis en place et respectés commun ou semblent injustes
• En sollicitant les avis de tous • Lorsque les paramètres et les critères
les collaborateurs à la base des décisions et des actions
ne sont pas suffisamment spécifiés
• En confiant un mandat à une personne et laissent place à des passe-droits
à qui je ne délègue pas d’habitude
Impacts
• En identifiant trois forces pour chacun
de mes employés, incluant les employés • Inconfort majeur et insatisfaction
à défis • Élan irrépressible pour réduire ce qui
semble dissonant et poser des actions
au nom du bien commun
MÉTAPHORE
Il n’existe pas de vérité absolue, toute vérité est relative à un contexte particulier
25JUSTICE
Ma force signature est :
LEADERSHIP (CAPACITÉ À DIRIGER)
J’excelle lorsqu’il s’agit de diriger : encourager un groupe à faire ce qu’il a à faire et
maintenir l’harmonie au sein de ce groupe en faisant en sorte que chacun se sente inclus.
Je suis doué pour organiser des activités et veiller à leur bon déroulement.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je soutiens les Je pourrais laisser mon leadership nuire
personnes de façon équitable et juste. à l’autonomie des membres de mon
Je communique une vision et une équipe et à la collaboration avec mes
direction qui facilitent l’engagement et pairs. Confronté à des objectifs
l’inclusion de tous les membres de mon et des rythmes différents des miens,
équipe. Naturellement, je fais émerger je pourrais paraître autoritaire,
les choses, sans être nécessairement arbitraire et contrôlant.
en avant. J’ai une influence positive
dans les équipes auxquelles j’appartiens.
Je suis une personne qui a un grand sens
des responsabilités.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsqu’il n’y a personne à influencer
• En communiquant et/ou en • Lorsque mes collaborateurs ne
développant une vision collective croient pas à la cause et ne veulent
et stimulante pas y contribuer
• En développant mes habiletés • Lorsque je dois travailler seul
de délégation Impacts
• En clarifiant les rôles et responsabilités • Je pourrais me sentir impuissant
selon les forces de chacun et abattu
• En tenant davantage de conversations
courageuses et bienveillantes
MÉTAPHORE
Le chef d’orchestre
26LES FORCES DE CARACTÈRE DU LEADER
MODÉRATION
BÉLIER VIOLETTE 16. PARDON
Symbole de l’équilibre, La violette symbolise la 17. MODESTIE ET HUMILITÉ
le bélier est un animal qui vit discrétion et l’humilité. Sans 18. PRUDENCE, PRÉCAUTION
en équilibre sur des parois doute par ses pétales dont ET DISCRÉTION
escarpées. Il est prudent, certaines semblent hésiter à 19. MAÎTRISE DE SOI
discret et prend beaucoup se montrer, la violette incarne ET AUTORÉGULATION
de précautions. Dans les la discrétion.
ornements funéraires
africains, la corne de bélier
est un symbole qui illustre
aussi l’humilité.
27MODÉRATION
Ma force signature est :
PARDON
Je pardonne à ceux qui m’ont fait du tort. Je donne toujours une seconde chance aux gens.
Mon principe directeur est le pardon et non la vengeance.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je sais donner une autre Je pourrais devenir trop permissif et être
chance à mes employés et collaborateurs. perçu comme un gestionnaire qui manque
Je me mets en mode solution rapidement de courage ou qui donne trop de chances
au lieu de chercher un coupable. à ses employés. Je pourrais créer des
Je démontre de l’empathie et de la situations d’iniquité dans mon équipe en
compréhension pour les erreurs. Je ne suis ne gérant pas assez rapidement certaines
pas rancunier, car je sais qu’il s’agit d’un situations problématiques. Je pourrais
mauvais investissement de mon temps. trop tolérer certains écarts.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque le milieu ou les rôles amènent
• En guidant autrui à voir la perspective à classer, catégoriser, ordonner, juger
de l’autre plus rapidement les êtres humains, peu importe
les critères
• En me donnant une seconde chance
quand j’ai fait une erreur • Lorsqu’il est impossible de faire
des erreurs honnêtes ou lorsque
• En développant dans mon équipe un les conséquences aux manquements
état d’esprit apprenant centré sur les sont trop sévères ou trop larges
solutions plutôt que jugeant et blâmant
Impact
• En développant mon autocompassion
• Je pourrais me sentir très isolé
• Je pourrais vivre une perte de sens
MÉTAPHORE
Savoir tourner la page
28MODÉRATION
Ma force signature est :
MODESTIE ET HUMILITÉ
Je ne cherche pas à être au-devant de la scène et je préfère laisser
mes actes parler d’eux-mêmes. Je ne me considère pas comme quelqu’un
de spécial et les autres reconnaissent et apprécient ma modestie.
À titre de gestionnaire...
UTILISATION OPTIMALE SURUTILISATION
À mon meilleur, je laisse mes Je pourrais m’oublier et accorder plus
accomplissements et mes réalisations d’importance au bien-être ou aux besoins
parler d’eux-mêmes. Je préfère mettre des autres que des miens. Il pourrait
en lumière le travail de mon équipe. même m’arriver de me déprécier. Je
Je ne recherche pas les compliments pourrais hésiter à prendre la parole ou à
ni les éloges. J’écoute avec intérêt mes prendre ma place comme leader alors que
collaborateurs, je tiens compte de leurs ce serait nécessaire. Je pourrais sembler
propositions et j’aime leur apporter du manquer d’assurance et ainsi semer des
soutien. À mes yeux, la force du groupe doutes chez mes collaborateurs.
est plus grande que les apports
individuels. Je valorise les succès de
l’équipe et demeure imputable lorsque
les résultats ne sont pas optimaux.
OPTIMISATION CONTEXTES DE SOUS-UTILISATION
J’utilise davantage cette force… • Lorsque je dois me vendre, souligner
• En recherchant un équilibre entre mes mérites et me faire valoir
mon désir de modestie et la nécessité • Lorsque le milieu ou les gens ne
de visibilité de mes actions afin que favorisent pas une posture discrète
celles-ci aient de l’impact ou modeste
• En écoutant attentivement les autres Impacts
• En reconnaissant l’apport de mes • Je pourrais devenir gêné, inconfortable
collaborateurs et leurs interventions et me sentir imposteur
pour stimuler la mobilisation • Je pourrais ne pas faire reconnaître
• En reconnaissant les impacts positifs mon point de vue
de l’humilité
MÉTAPHORE
Nelson Mandela
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