Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab

 
Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab
Les français et les dangers de la
                           contrefaçon
                    Sondage Ifop pour l’Union des Fabricants

 N°115226
ContactsIfop:
Fabienne Gomant –Directrice Adjointe
Mathilde Moizo–Chargée d’Etudes
Département Opinion et Stratégies d’Entreprise
01 45 84 14 44 Prenom.nom@ifop.com
Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab
PAS DE CONTREFACON DANS MA CONSOMMATION !
                                            JOURNEE MONDIALE ANTI-CONTREFACON le 6 juin 2018

                             En France, 37% DES CONSOMMATEURS ACHETENT DES CONTREFACONS PENSANT QUE LES PRODUITS SONT
                             AUTHENTIQUES selon l’étude IFOP/UNIFAB 2018 dont l’intégralité des résultats est dévoilée à l’occasion de la
                             Journée Mondiale Anti-Contrefaçon.

L’Union des Fabricants (UNIFAB) appelle donc les consommateurs à être vigilant lors de leurs achats, notamment sur Internet, nouveau canal
de distribution de la contrefaçon.

Les principaux résultats démontrent que :

. 37% des français (de 15 ans et plus) ont déjà volontairement acheté de la contrefaçon. La proportion des jeunes s’étant fourni sur internet
est de la moitié.

. 66% d’entre eux déclarent avoir utilisé les mots clés « cheap/pas cher » sur les moteurs de recherche pour trouver des faux produits.

. 71% des 15-18ans, affirment télécharger des biens culturels (films, musiques, logiciels) sans se préoccuper du cadre légal.

Certains chiffres démontrent l’incompréhension des français face aux conséquences et au traitement inégal de ce phénomène car 78% des
français considèrent la contrefaçon comme un danger, alors que 75% d’entre eux constatent que l’accès à ces produits illégaux est facile.
La consommation de faux produits constitue une réelle menace sociale et sanitaire car elle s’immisce sans bruit dans le quotidien de tous,
comme 90% des Français estiment que l’on peut acheter une contrefaçon sans s’en rendre compte. Cette intrusion massive des contrefaçons, à
travers les biens de consommation courants et les nouvelles habitudes des acheteurs, notamment internet, est de plus en plus répandue. Elle
prend diverses formes pour mieux duper les consommateurs qui, pour 84% d’entres eux sont conscients que la contrefaçon représente une
menace pour leur santé et leur sécurité.

« Le consommateur est la première victime en étant le premier dommage collatéral de ces faussaires, peu scrupuleux, qui n’hésitent pas à
ruser et jouer de stratagèmes pour faire toujours plus de profits. Les résultats de cette étude démontrent bien qu’il faut accroître et persister
dans nos efforts de sensibilisation », déclare Christian Peugeot, Président de l’Unifab.
Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab
Sommaire

    1 - La méthodologie

    2 - Les résultats de l’étude

         A – Les secteurs concernés
         B – Expériences en matière de contrefaçon
         C – Les canaux d’achat
         D – La perception de la contrefaçon
         E–      La perception des risques pour l’acheteur
         F–      Test de freins et d’argumentaires

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1               La méthodologie

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La méthodologie

    Etude réalisée par l'Ifop pour l’Union des Fabricants

                          Echantillon                                                                Méthodologie                                                              Mode de recueil

    Grand Public : Echantillon de 1001                                           La représentativité des échantillons a                                        Les       interviews         ont         eu    lieu      par
    personnes,     représentatif    de    la
                                                                                 été assurée par la méthode des quotas                                         questionnaire auto-administré en ligne
    population française âgée de 15 ans et
    plus.                                                                        (sexe,             âge,            profession                de               du 11 au 17 Avril 2018.
    15-18 ans : Sur-échantillon de 300                                           l’interviewé(e)) après stratification par
    personnes âgées de 15 à 18 ans, soit un                                      région et catégorie d’agglomération.
    échantillon global de 337 personnes,
    représentatif de la population française
    âgée de 15 à 18 ans

   Rappel de la méthodologie 2012 : Echantillon de 999 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus par questionnaire en ligne du 5 au 10 septembre 2012.
   Rappel de la méthodologie 2005 : Etude Ifop / L’Union des Fabricants, réalisée du 2 au 10 juin 2005 auprès d’un échantillon de 1001 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus selon la
   méthode des quotas.

   Note de lecture   :              /               indiquent un écart significativement inférieur / supérieur auprès des 15-18 ans par rapport à l’ensemble du grand public

                                  /               indiquent une évolution significativement inférieure / supérieure par rapport à la vague de 2012

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2               Les résultats de l’étude

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A                       Les secteurs concernés

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Les produits concernés par la contrefaçon
      QUESTION : D’après votre opinion personnelle, quelles sont, parmi les catégories de produits suivantes, toutes celles qui sont
                 concernées par la contrefaçon ?                                                                                                                                            Rappel         Rappel
                                                                                                                             Récapitulatif : Oui                                            2012*           2005

                                                                                                                                                                                96%          97%             89%
     Maroquinerie et accessoires (sacs, ceintures, portefeuilles…)1                                                                                                            95%
                                                                                                                                                                              94%           98%             90%
                                                               Montres, horlogerie                                                                                          92%
                                                                                                                                                                              94%           97%             88%
                                                                                Parfums                                                                                   89%
                                                                                                                                                                              94%            95%          Non posé
Articles de sport : vêtements, accessoires et chaussures de sport2                                                                                                          92%
                                                                                                                                                                             93%
                                    Vêtements (hors vêtements de sport)3                                                                                                                     98%             93%
                                                                                                                                                                            92%
                                                                                                                                                                          89%                91%             84%
                                                                Bijouterie, joaillerie
                                                                                                                                                                           90%
                                                                                                                                                                         88%
                                   Chaussures (hors chaussures de sport)4                                                                                                                    92%          Non posé
                                                                                                                                                                           90%
                                                                                   Jouets
                                                                                                                                                                        86% 
                                                                                                                                                                                             90%             65%
                                                                                                                                                           72%
                                                       Tabac : cigarettes, cigares
                                                                                                                                                                       84% 
                                                                                                                                                                                             89%             68%
                                                                                                                                                           71%
             Cosmétiques : maquillage, produits de beauté, crèmes                                                                                                   84%
                                                                                                                                                                 79%                         87%             61%

                                                                       Médicaments5                                                                              79%
                                                                                                                                               57%                                           83%             41%
     Pièces détachées automobiles, aéronautiques, mécaniques,                                                                                                    78%
                                                     industrielles                                                                                   64%                                     81%             54%
Produits électroniques (clés USB, disques durs, enceintes, etc.) et                                                                                            78%
                                                    la téléphonie                                                                                           73%                              79%          Non posé
1.    Lors de la vague de 2005 l’intitulé exact de l’item était « Maroquinerie et chaussures », et 2012 : « Maroquinerie »
2.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Vêtements et accessoires de sport»
                                                                                                                                                                                      *L’intégralité des rappels porte
3.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Vêtements »                                                                                                          sur la cible grand public.
4.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Chaussures »
5.    En 2005 cet item était regroupé en « Médicaments et produits de parapharmacie »
     Connection creates value                                                                                                                                                         7
Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab
Les produits concernés par la contrefaçon                                                                                                             (suite)

 QUESTION : D’après votre opinion personnelle, quelles sont, parmi les catégories de produits suivantes, toutes celles qui sont
            concernées par la contrefaçon ?
                                                                                                                                                                          Rappel   Rappel
                                                                                                                         Récapitulatif : Oui                               2012     2005

                                                              Films en DVD
                                                                                                                                                              76%        85%        73%
                                                                                                                                                       65%
                                                                                                                                                              75%        84%        77%
                                                    CD et DVD Musicaux                                                                                 64%
                                                                                                                                                             73%
      Jeux vidéos, consoles vidéos et accessoires de consoles6                                                                                     63%                    82%        68%

                                                 Logiciels informatiques
                                                                                                                                                       70% 
                                                                                                                                                                          79%        61%
                                                                                                                                                   63%
                                          Produits de parapharmacie7
                                                                                                                                                     67%
                                                                                                                                     44%                                  72%        41%

                                                        Vins et spiritueux                                                                         63% 
                                                                                                                                           51%                            69%        44%

    Electroménager : robots, hachoirs, grilles pain, cafetières                                                                                    62%
                                                                                                                                            53%                           66%        41%

                                     Mobilier et objets de décoration                                                                              62%
                                                                                                                                       49%                                62%      Non posé

 Produits d’hygiène : rasoirs, savon, dentifrice, shampooing8                                                                                    58%
                                                                                                                                40%                                       55%        30%

                                     Matériel médical et paramédical                                                                       52%
                                                                                                                           35%                                            56%      Non posé

                                                    Produits vétérinaires                                                              48% 
                                                                                                                   26%                                                    53%      Non posé

                                          Outils de jardins et bricolage                                                             45%
                                                                                                                         31%                                              43%        21%
                                     Produits alimentaires en général                                                          37%
                                                                                                                   25%                                                    37%      Non posé
                                                      Fleurs et fruits frais                                 19%
                                                                                                    11%                                                                   15%        9%

  6. Lors de la vague de2005, l’intitulé exact de l’item était « Jeux vidéos »
  7. En 2005 cet item était regroupé en « Médicaments et produits de parapharmacie »
  8. Lors des vagues de 2005 et 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Produits d’hygiène : rasoirs, savon »
Connection creates value                                                                                                                                              8
Les français et les dangers de la contrefaçon - Unifab
B                      Expériences en matière de
                           contrefaçon

Connection creates value                               9
L’expérience ou l’intention d’achat de différents types de contrefaçon
     QUESTION : Parmi les catégories suivantes, avez-vous déjà acheté des produits de contrefaçon ?
                                                                                                                                                                                       Rappel    Rappel
                                                                                                     Récapitulatif : A déjà acheté                                                      2012      2005

                                                    Vêtements (hors vêtements de sport)                                                          18%
                                                                                                                                                       21%                             17%        18%

                      Maroquinerie et accessoires (sacs, ceintures, portefeuilles…)1                                                         15%
                                                                                                                                                17%                                    10%        10%

                                                                                         Parfums                                          13%
                                                                                                                                             15%                                       10%        13%

                                                  Chaussures (hors chaussures de sport)2                                               11%
                                                                                                                                              16%                                       7%        10%

                  Articles de sport : vêtements, accessoires et chaussures de sport                                                    11%
                                                                                                                                              16%                                       9%      Non posé

                                                                          Montres, horlogerie                                     9%
                                                                                                                                           14%                                          7%        9%

                                                                          CD et DVD Musicaux                                  8%
                                                                                                                       5%                                                               6%        10%
                                                                                                                                                 A déjà acheté au moins
                                                                           Bijouterie, joaillerie
                                                                                                                             7%
                                                                                                                                   10%               un produit de                      4%        6%
                                                                                                                             7%                       contrefaçon :
                                                                                   Films en DVD                                                                                         6%        7%
                 Produits électroniques (clés USB, disques durs, enceintes, etc.) et
                                                                                                                       5%
                                                                                                                          7%
                                                                                                                                                         37%
                                                                     la téléphonie                                        7%                                                            3%      Non posé
                                                                                                                                                         Auprès des 15-18 ans :
                                                                                                                        6%
                                                                   Tabac : cigarettes, cigares                                                                                          5%        5%
                                                                                                                       5%
                                                                                                                          7%
                                                                                                                                                               43%
                                                                                            Jouets                                                                                      2%        7%
                                                                                                                        6%
                                                                                                                       5%                                                               3%
                               Cosmétiques : maquillage, produits de beauté, crèmes                                                                                                               3%
                                                                                                                                        12%

1.    Lors de la vague de 2005 l’intitulé exact de l’item était « Maroquinerie et chaussures », et 2012 : « Maroquinerie »
2.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Chaussures »

Connection creates value                                                                                                                                                          10
L’expérience ou l’intention d’achat de différents types de contrefaçon                                                  (suite)

 QUESTION : Parmi les catégories suivantes, avez-vous déjà acheté des produits de contrefaçon ?
                                                                                                   Récapitulatif : A déjà acheté        Rappel   Rappel
                                                                                                                                         2012     2005

                                                                                                                   4%
                               Jeux vidéos, consoles vidéos et accessoires de consoles3                            4%                    3%        4%
                                                                                                                   4%
                                                                         Logiciels informatiques                   4%                    4%        3%
                                                                                                                   4%
                             Electroménager : robots, hachoirs, grilles pain, cafetières                            5%                   2%        2%
                                                                                                                   4%
                          Produits d’hygiène : rasoirs, savon, dentifrice, shampooing4                                   7%              2%        3%
                                                                                                                   4%
                                                                             Fleurs et fruits frais               3%                     2%        1%
                                                                                                                   4%
                                                             Mobilier et objets de décoration                                            2%      Non posé
                                                                                                                  3%
                          Pièces détachées automobiles, aéronautiques, mécaniques,                                3%
                                                                       industrielles                         1%                          1%        2%

                                                                  Produits de parapharmacie5
                                                                                                                  3%
                                                                                                                 2%                      1%        2%

                                                             Produits alimentaires en général                     3%
                                                                                                                        6%               2%        3%

                                                                  Outils de jardins et bricolage                3%
                                                                                                             1%                          2%        3%

                                                                                Vins et spiritueux            2%
                                                                                                             1%                          1%        3%

                                                                                   Médicaments6               2%
                                                                                                                3%                       2%        2%
                                                             Matériel médical et paramédical                  2%
                                                                                                              2%                         1%      Non posé
                                                                           Produits vétérinaires              2%
                                                                                                                3%                       1%      Non posé

 3. Lors de la vague de2005, l’intitulé exact de l’item était « Jeux vidéos »
 4. Lors des vagues de 2005 et 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Produits d’hygiène : rasoirs, savon»
 5,/ 6, En 2005 ces items étaient regroupés en « Médicaments et produits de parapharmacie »
Connection creates value                                                                                                           11
Le fait d’avoir été victime d’un achat de contrefaçon à son insu

   QUESTION : Vous est-il déjà arrivé de vous rendre compte que vous aviez acheté une contrefaçon sans savoir lors de l’achat qu’il s’agissait d’une contrefaçon(1) ?

                                                               Grand public                                                                15-18 ans

                                                     37%                                                Total OUI                                                                               43%
                  Achètent au moins 1 fois par semaine sur internet : 60%
                                  Voyagent souvent à l’étranger : 45%
                                   Revenu net mensuels
Les types de contrefaçons achetées à son insu
 QUESTION : De quel(s) produits s’agissait-il ?
 Base : aux personnes ayant déjà acheté une contrefaçon sans le savoir, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans                              Rappel
                                                                                                                                                                               2012

                                                                                                                                                             28%              19%
 Articles de sport : vêtements, accessoires et chaussures de sport1                                                                                                37%
                                                                                                                                                       23%                    23%
     Maroquinerie et accessoires (sacs, ceintures, portefeuilles…)2                                                                             19%
                                                                                                                                                 20%                          18%
                                                                   Parfums                                                         14%
                                                                                                                                                19%                           27%
                            Vêtements (hors vêtements de sport)3                                                                                 20%
                                                                                                                           12%                                                 9%
                                                  Bijouterie, joaillerie
                                                                                                                              14%
                                                                                                                           12%                                                15%
                           Chaussures (hors chaussures de sport)4
                                                                                                                               15%
                                                 Montres, horlogerie
                                                                                                                          11%                                                 10%
                                                                                                              7%
                                                                                                                    9%                                                         8%
                                                                     Jouets
                                                                                                    4%
                                                                                                                  9%                                                          12%
                                                 CD et DVD Musicaux
                                                                                                                 8%
                                                                                                                 8%                                                            6%
            Cosmétiques : maquillage, produits de beauté, crèmes
                                                                                                                          11%
 Produits électroniques (clés USB, disques durs, enceintes, etc.) et                                       7%                                                                  5%
                                                     la téléphonie                                         7%
                                                                                                         6%                                                                    4%
                                           Tabac : cigarettes, cigares
                                                                                                         6%
                                                                                                        5%                                                                    9%
                                                           Films en DVD
                                                                                                         6%
                                                                                                        5%                                                                     2%
         Electroménager : robots, hachoirs, grilles pain, cafetières
                                                                                              2%
                                      1.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Vêtements et accessoires de sport»
                                      2.    Lors de la vague de 2012 l’intitulé exact de l’item était : « Maroquinerie »
                                      3.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Vêtements »
Connection creates value              4.    Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Chaussures »                                                  13
Les types de contrefaçons achetées à son insu                                                                                   (suite)

 QUESTION : De quel(s) produits s’agissait-il ?
 Base : aux personnes ayant déjà acheté une contrefaçon sans le savoir, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans   Rappel
                                                                                                                                                    2012

                                                                            Logiciels informatiques                     5%                              4%
                                                                                                                      4%
                                                                Mobilier et objets de décoration
                                                                                                                     3%                                 3%
                                                                                                                1%
                                  Jeux vidéos, consoles vidéos et accessoires de consoles                            3%                                 2%
                                                                                                                          6%
                            Pièces détachées automobiles, aéronautiques, mécaniques,                                 3%                                 2%
                                                                         industrielles                          1%
                                                                     Outils de jardins et bricolage                  3%                                 3%
                                                                                                            -
                                                                Produits alimentaires en général                 2%                                     1%
                                                                                                                  3%
                            Produits d’hygiène : rasoirs, savon, dentifrice, shampooing5                         2%                                     1%
                                                                                                                  3%
                                                                                 Fleurs et fruits frais          2%                                     1%
                                                                                                            -
                                                                Matériel médical et paramédical                 1%                                      -
                                                                                                            -
                                                                       Produits de parapharmacie                1%                                      1%
                                                                                                            -
                                                                                    Vins et spiritueux          1%                                      2%
                                                                                                                 2%
                                                                                         Médicaments            1%                                      1%
                                                                                                            -
                                                                                Produits vétérinaires           1%                                      -
                                                                                                            -
                                                                                                    Autre        2%                                     2%
                                                                                                                1%

  5. Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Produits d’hygiène : rasoirs, savon »

Connection creates value                                                                                                                           14
L’attitude et le jugement à l’égard de la contrefaçon
   QUESTION : En fait, quelle est la phrase ci-dessous qui vous correspond le mieux ?

                                                   Grand public                                                                                          15-18 ans

                                                                                     Je suis absolument contre la contrefaçon,
          29%                                                                                  jamais je n’en achèterai                                                                     19%

                                                                                        Je n’achète pas de contrefaçon car je
                                   17%                                                                                                                                                               23%
                                                                                       préfère acheter le produit authentique

        30%                                                                           Je n’achète pas de contrefaçon car c’est                                                                             35%
                                                                                                       illégal

                                       15%                                           Il m’est arrivé d’acheter de la contrefaçon                                        8%
                                                                                       mais c’est du passé, je n’en achète plus

                                                      8%                                     La contrefaçon ne me dérange                                                          14%
                                                                                              absolument pas, j’en achète
                                                                                                     régulièrement
                                                                    1%                                                                                      1%
                                                                                           Il m’arrive parfois d’acheter de la
                                                                                                       contrefaçon

(1) Lors de   la vague de 2012 l’intitulé exact de la question était : « Vous est-il déjà arrivé d’acheter une contrefaçon sans savoir lors de l’achat qu’il s’agissait d’une contrefaçon ? »
Connection creates value                                                                                                                                                                        15
Les différences entre le produit authentique et la contrefaçon

 QUESTION : Vous personnellement, dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou pas d’accord avec l’affirmation suivante « Il y a des produits pour lesquels je
            considère qu’il n’y a pas de différence entre le produit authentique et la contrefaçon » ?

                                                      Grand public                              15-18 ans

                                          40%                                                                                                   57%
                                                                        Total d’accord
  Acheteurs de plusieurs type de produits de contrefaçon : 58%
                     Pas conscient des risques associés : 57%
                                                                  8%   Tout à fait d’accord              11%

                                                32%                      Plutôt d’accord                                                  46%

                            60%                                        Total pas d’accord                                            43%

                                              33%                       Plutôt pas d’accord                           26%

                                                   27%                 Pas du tout d’accord                    17%

Connection creates value                                                                                                             16
Les produits où le modèle authentique et la contrefaçon sont perçus
                     comme identiques
 QUESTION : De quel(s) type(s) de produit(s) s’agit-il ?
                    Base : question posée à ceux estimant qu’il n’y a pas de différence entre le produit authentique et la contrefaçon, soit 40% de l’échantillon Grand Public et 57%
                    de l’échantillon 15-18 ans
                                                                          Question ouverte – réponses non suggérées

                                                                        MODE                                                                             52%
                                                                                                                                                           54%
                                    Les vêtements (hors vêtements de sport)                                              29%
                                                                                                                       27%
              La maroquinerie et accessoires (sacs, ceinture, portefeuilles…)                                  21%
                                                                                                       15%
                                    Les chaussures (hors chaussure de sport)                    10%
                                                                                                         17%
                                                                  Les montres            4%
                                                                                         4%
                                                                    Les bijoux          3%
                                                                                          5%
                                Les accessoires, divers accessoires (de mode)          2%
                                                                                        3%
                                                                      BEAUTE                     11%
                                                                                                       15%
                                                                  Les parfums                  8%
                                                                                                 10%
             Le maquillage, les produits de beauté, les produits cosmétiques            4%
                                                                                          6%
                                                               TECHNOLOGIE                      9%
                                                                                              7%
                     Le matériel informatique / électronique, le high-tech et            4%
                                                                  téléphonie            3%
                                                                 Les CD / DVD            4%
                                                                                         4%
            Le numérique, les produits numériques, les logiciels, les produits         2%
                                                                    digitalisés    -
Connection creates value                                                                                                                                    17
Les produits où le modèle authentique et la contrefaçon sont perçus
                     comme identiques                                                                                                                                          (suite)

 QUESTION : De quel(s) type(s) de produit(s) s’agit-il ?
                    Base : question posée à ceux estimant qu’il n’y a pas de différence entre le produit authentique et la contrefaçon, soit 40% de l’échantillon Grand Public et 57%
                    de l’échantillon 15-18 ans
                                                                           Question ouverte – réponses non suggérées
                                                                   MAISON                6%
                                                                                     2%
                                                        Les jouets, les jeux          3%
                                                                                    1%
                         Les outils (notamment pour le jardin), le bricolage         2%
                                                                                  -
                                                         L’électroménager            2%
                                                                                  -
                                                  Les meubles, le mobilier          1%
                                                                                    1%
                                                                      SPORT             5%
                                                                                           7%
           Les articles de sport : vêtements, accessoires et chaussures de             4%
                                                                       sport             6%
                                                                                    1%
                                           Diverses marques liées au sport          1%
                                                                                               10%
                                                                     DIVERS                      12%
                                                                                      3%
                                                Les aliments, la nourriture              6%
                                                                                      3%
                             Les pièces mécaniques, les pièces auto / moto            3%
                                                                                     2%
                                                    Le tabac, les cigarettes         2%
                                                                                    1%
                                Les médicaments, les articles de pharmacie        -
                                                                                    1%
                                                                        Tout      -
                                                                                    1%
                                                                      Autres        1%
                                                                         NSP
                                                                                                        18%
                                                                                                11%
Connection creates value                                                                                                                                    18
C                        Les canaux d’achat

Connection creates value                        19
Les lieux identifiés comme étant des lieux de vente de contrefaçon

 QUESTION : D’après vous, parmi la liste suivante, quels sont les lieux (ou occasions) de vente où l’on trouve le plus de contrefaçons ?
            En premier ? En second ? En troisième (*) ?
                                                                                                                                  Total des citations
                                                                                                                                                                        77%
                                      A la sauvette, dans la rue                                                                                                  70%         Dans la rue
                                                                                                                                                               66%             91% (89%)
                              Sur un marché ou dans une foire                                                                                               62%
  Sur des plateformes d’annonces en ligne (ex : Ebay, Amazon,                                                                                 47%
                                                  Leboncoin…)                                                                                 47%
    Sur des réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Instagram                                           20%                                                 Sur Internet
                                                   Snapchat…)                                               24%
                                                                                                                                                              73% (78%)
                                                                                                                      30%
                                     Sur d’autres sites Internet                                                                37%
                                                                                                           23%
                              Dans les magasins de déstockage                                            20%
                                                                                               13%
                                        Dans des dépôts-vente                                  13%
                                                                                    6%
                                     Lors de ventes à domicile                       8%
                                                                                   5%
                                              Dans les duty free                  4%
                                                                                  4%
               Dans des magasins ou lieux de vente spécialisés                    4%
                                                                                 3%
                  Dans les supermarchés ou les hypermarchés                       4%
                                                                                 3%
                  Dans une boutique de ville ou de centre-ville                   4%
    Dans des boutiques de location de matériel, de vêtements,                   2%
                                                   accessoires                  2%
                                                                                2%
 A l’occasion de ventes organisées par les Comités d’Entreprise                 2%
                                    (*) Lors de la première vague, l’intitulé exact de la question était : « D’après vous, peut-on trouver à la vente des
                                    contrefaçons dans chacun des lieux (ou occasions) de vente suivants ? Oui/Non »
Connection creates value                                                                                                                                                      20
Les lieux d’achat de contrefaçons

      QUESTION : Dans quels lieux ou par quels canaux avez-vous déjà acheté (ou vous êtes-vous procuré) une contrefaçon ?1
                                Base : question posée aux personnes ayant déjà acheté au moins une contrefaçon, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans

                                            Sur un marché ou dans une foire                                                                                                                      37%    Dans la rue
                                                                                                                                                                         28%
                                                      A la sauvette, dans la rue                                                                              24%                                        53% (39%)
                                                                                                                                                   20%
        Sur des plateformes d’annonces en ligne (ex : Ebay, Amazon,                                                                     16%
                                                        Leboncoin)2                                                                                                      28%
         Sur des réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Instagram,                                   4%                                                                                Sur Internet
                                                        Snapchat…)                                                           12%                                                          31% (48%)
                                                    Sur d’autres sites Internet                                                            17%
                                                                                                                                              19%
                                             Dans un magasin de déstockage                                           9%
                                                                                                      6%
                             Dans une boutique de ville ou de centre-ville                            6%
                                                                                                        7%
                              Dans un supermarché ou les hypermarchés                                5%
                                                                                                        7%
                                                           Dans un dépôt-vente                     4%
                                                                                                   4%
                          Dans un magasin ou un lieu de vente spécialisé                           4%
                                                                                                  3%
                                                  Lors d’une vente à domicile                     3%
                                                                                                  3%
                                                               Dans un duty free                  3%
                                                                                                2%
            Dans une boutique de location de matériel, de vêtements                             2%
                                                                                               1%
A l’occasion d’une vente organisée par votre Comité d’Entreprise                                2%
                                                                                                2%
                                                                 Autre (préciser)                                       10%
                                                                                                                  8%
(3) Lors   de la vague précédente, l’intitulé exact de la question était : « Dans quels lieux ou par quels canaux avez-vous déjà acheté (une contrefaçon (que ce soit en France ou à l’étranger) ? »
(2)   L’intitulé exact de l’item était : Sur internet
Connection creates value                                                                                                                                                                                21
Les sites internet où ont été achetés les contrefaçons

 QUESTION : Sur quel(s) site(s) internet avez-vous déjà acheté (ou obtenu) une contrefaçon (1) ?
                              Base : aux personnes ayant déjà acheté (ou obtenu) au moins une contrefaçon sur internet, soit 11% de l’échantillon Grand Public et
                              21% de l’échantillon 15-18 ans

                                        Aliexpress (du groupe Alibaba)                                                                                                       38%
                                                                                                                                                                                        44%
                                                                            Ebay                                                                                       32%
                                                                                                                        11%
                                                                  Le Bon Coin                                                                                   26%
                                                                                                                                                    21%
                               Autres plateformes de seconde main                                                  9%
                                                                                                                    10%
                                                                       Amazon                                                                             23%
                                                                                                                                                                      31%
                                                                     CDiscount
                                                                                                                                            18%
                                                                                  2                                                                      22%
                                                                    Facebook
                                                                                                                    10%
                                                                    Instragram                                     9%
                                                                                                      5%
          Sur d’autres réseaux sociaux (ex : Twitter, Snapchat,                                      4%
                                                    Linkedin…)                                        5%
                                                               Price Minister                         5%
                                                                                                              8%
                                                                           iOffer                            7%
                                                                                                              8%
     Des sites de location de matériel ou de vêtements ou                                                     8%
                                               accessoires
                                                                                                   4%
                                                                             Etsy               2%
                                                                                                 3%
                                                            Un site étranger              -
                                                                                                           6%
                                                             Autre (préciser)                                              12%
    (3) Lors  de la vague précédente, l’intitulé exact de la question était : « Sur quel(s) site(s) internet avez-vous déjà acheté une contrefaçon ? »
    (2)   En 2012 l’intitulé exact de l’item était « Sur un réseau social (par exemple Facebook) »
Connection creates value                                                                                                                                                           22
Les modalités d’accès au(x) site(s) internet

 QUESTION : Concrètement, comment avez-vous accédé à ce/ces site ?
                            Base : aux personnes ayant déjà acheté (ou obtenu) au moins une contrefaçon sur internet, soit 11% de l’échantillon Grand Public et 21% de l’échantillon
                            15-18 ans
                                                                                                                                                                        Rappel
                                                                                                                                                                         2012

 En tapant le nom du produit dans un moteur de recherche                                                                                            47%
                                       (Google, bing etc.)                                                                                                               50%
                                                                                                                                                 44%

   Vous connaissiez ce site, ou quelqu’un vous en a parlé, et                                                                                39%
                                                                                                                                                                         36%
                       vous vous-y êtes rendu directement1                                                                                      42%
                                                                                                                          15%
                      Par un mail publicitaire que vous avez reçu2                                                                                                        4%
                                                                                                                           16%

              Par un lien ou des conseils sur un réseau social (par                                                   13%
                                                                                                                                                                          7%
               exemple Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat)3                                                                        21%
                                                                                                                11%
            Par un encart publicitaire sur un site que vous visitiez                                                                                                     12%
                                                                                                               10%
                                                                                                     6%
                             Par un lien ou des conseils sur un blog                                                                                                      8%
                                                                                                    5%

        Par un lien ou des conseils sur un forum de discussion                                      5%
                                                                                                                                                                          7%
                                                                                              1%
                                                             Autre (préciser)                 1%
                                                                                                                                                                          7%
                                                                                          -

 (3) Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était « Vous connaissiez ce site et vous vous-y êtes rendu directement »
 (2) Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était « Par un spam »
 (3) Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était « Par un lien ou des conseils sur un réseau social (par exemple facebook)»

Connection creates value                                                                                                                                     23
Les termes employés dans le moteur de recherche

 QUESTION : Et quel(s) est(sont) le(s) mot(s) ou adjectif(s) que vous avez employé(s) lors de votre recherche ?
                   Base : aux personnes qui ont tapé le nom du produit dans un moteur de recherche, soit 5% de l’échantillon Grand Public et 9% de l’échantillon 15-18 ans

                                                                                                                                              66%
                                                 Pas cher / Cheap
                                                                                                                                          63%

                                                                                                           32%
                                                     Soldes / Sales
                                                                                                        30%

                                                                                       11%
                                                          Imitation
                                                                                             16%

                                                                                     10%
                                                Réplique / Replica
                                                                                       11%

                                                                                    9%
                                                               Style
                                                                                               20%

                                                                                6%
                                                      Contrefaçon
                                                                                  7%

                                                      Copie / Copy             5%
                                                                                         13%

                                                              Autre                    11%
                                                                             3%

Connection creates value                                                                                                                                   24
Les traits d’image associés à l’achat de contrefaçons

 QUESTION : Lorsque vous achetez une contrefaçon, quel sentiment se rapproche le plus du vôtre ? Vous vous sentez …
                  Base : aux personnes qui ont acheté au moins une contrefaçon, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans

                                                                                                27%
                                                     Mal à l’aise
                                                                                       17%

                                                                                 10%
                                                       Coupable
                                                                               8%

                                                                             7%
                                                   Anti-système
                                                                           5%

                                                                             7%
                                                        Content
                                                                            6%

                                                                           5%
                                                         Anxieux
                                                                           5%

                                                                          4%
                                                           Malin
                                                                               8%

           Rien de plus ou de moins que pour d’autres types                                                  40%
                                                    d’achat                                                             51%

Connection creates value                                                                                                                            25
La pratique du streaming sans s’assurer de son aspect légal

 QUESTION : Vous arrive-t-il de télécharger (de la musique, des films, des logiciels, etc.) ou d’écouter/regarder en streaming sur Internet sans chercher à savoir au
            préalable s’il s’agit d’un site légal ou non ?

                                                                     [ Du streaming ]

                                             Grand public                                             15-18 ans

                                   41%                                      Total OUI                                                         71%
                           Acheteurs de contrefaçons : 54%
                          Revenu net mensuels
La fréquence de téléchargement sans s’assurer de son aspect légal                                              (suite)

 QUESTION : Vous arrive-t-il de télécharger (de la musique, des films, des logiciels, etc.) ou d’écouter/regarder en streaming sur Internet sans chercher à savoir au
            préalable s’il s’agit d’un site légal ou non ?

                                                                [ Du téléchargement ]

                                             Grand public                                             15-18 ans

                                       34%                                  Total OUI                                                                  52%
                           Acheteurs de contrefaçons : 50%
                          Revenu net mensuels
L’association du téléchargement illégal à de la contrefaçon

 QUESTION : Pour vous, est-ce que télécharger illégalement (de la musique, des films, des logiciels, etc.) sur internet ou écouter / regarder en streaming sur un
            site illégal équivaut à se procurer de la contrefaçon ?1

                                                                                             [ Du téléchargement ]
             Rappel
              2012
                                                                 Grand public                                                                        15-18 ans

                                                                                                                                                                                                           50%
              55%
             55%                                                                                             TOTAL OUI

               27%                             28%                                                             Oui, tout fait                                                   19%

               28%                              27%                                                             Oui, plutôt                                                                     31%

              45%       45%                                                                                 TOTAL NON                                                                                      50%

               31%                                 25%                                                    Non, pas vraiment                                                                     30%

               14%                                        20%                                               Non, pas du tout                                                     20%

 (3) Lors
        de la vague de 2012, l’intitulé exact de la question était : « Pour vous, est-ce que télécharger illégalement (de la musique, des films, des logiciels, etc.) sur internet équivaut à
 se procurer de la contrefaçon ? »
Connection creates value                                                                                                                                                                              28
L’association du streaming illégal à de la contrefaçon                                                                                (suite)

 QUESTION : Pour vous, est-ce que télécharger illégalement (de la musique, des films, des logiciels, etc.) sur internet ou écouter / regarder en streaming sur un
            site illégal équivaut à se procurer de la contrefaçon ?1

                                                                    [ Du streaming ]

                                            Grand public                                            15-18 ans

                                                                                                                         39%
                45%                                                      TOTAL OUI

                                    23%                                   Oui, tout fait                   12%

                                     22%                                   Oui, plutôt                             27%

         55%                                                            TOTAL NON                                                    61%

                            32%                                        Non, pas vraiment                                35%

                                    23%                                 Non, pas du tout                          26%

Connection creates value                                                                                                                   29
Les zones géographiques où il y a le plus de contrefaçons

   QUESTION : Plus généralement, quelles sont, d’après vous, dans le monde, les zones géographiques dans lesquelles on trouve le plus de contrefaçon ?
              (Question ouverte – réponses non suggérées)

                                             ASIE                               54%
                                                                          39%                                                FRANCE       8%
                      L’Asie, les pays asiatiques
                                                                 21%                      Paris, la région parisienne, l’Ile-de-France
                                        La Chine
                                                                17%                                                        La France
                                           L’Inde                                      La Côte d’Azur, le Sud de la France, la région
                                                     1%                                                                         PACA
L’Asie de l’Est / du Sud-Est (Indonésie, Vietnam,
                                       Thaïlande)    1%                                                                     Marseille
                                        Le Japon
                                                     1%                                                                  AMERIQUE
                                                                                                                                         5%
                                          Taïwan
                                                     1%                                                   L’Amérique, les Etats-Unis
                                        AFRIQUE                     27%
                                                                  23%                          L’Amérique du Sud (Brésil, Mexique)
                     L’Afrique, les pays africains
                                                               16%                                                            DIVERS          13%
     Le Maghreb, les pays du Maghreb (Maroc,
                              Algérie, Tunisie)           6%                                                Partout (dans le monde)
              L’Afrique du Nord (sans précision)
                                                         2%                                 Les (grosses) villes, les régions urbaines
                                         EUROPE                 16%
                                                              11%                            Aux frontières, les régions frontalières
                                          L’Italie                                          Les lieux touristiques, les endroits avec
                                                         2%
                                                                                                              beaucoup de touristes
                   L’Europe, les pays européens
                                                         3%                                 Le Sud (sans précision), les pays du Sud
                                       L’Espagne
                                                         3%                           Les pays pauvres, les pays en développement
              L’Europe de l’Est, les pays de l’Est
                                                         2%                           L’étranger (sans précision), les pays étrangers
                                      La Turquie
                                                     -                                                                        Autres
                                        La Russie                                                                                              14%
                                                         2%                                                                      NSP
                                     Le Portugal
                                                     -
 Connection creates value                                                                                                                        30
D                       La perception de la contrefaçon

Connection creates value                             31
Les traits d’image associés à l’achat de contrefaçons
 QUESTION : Voici une liste de termes et de propositions. Pour chacun d’eux, indiquez s’il s’applique très bien, assez bien, assez mal ou très
            mal à l’idée que vous vous faites de l’achat de contrefaçons ?
            Acheter de la contrefaçon c’est ...
                                                                                                                                                 Rappel
                                                                 Récapitulatif : Total S’applique bien                                            2012

                                                                                                                     78%                         85%
                                           Dangereux
                                                                                                           63%
                                                                                                                    75%                           78%
                                                 Facile
                                                                                                                 70%
Accéder à des produits que l’on n’aurait pas achetés                                                         68%                                 Non posé
                                          autrement                                                           70%
                                                                                                        62%                                      68%
                                     De mauvais goût
                                                                                                 52%
                                                                                                     57% 
                                              Honteux                                                                                             63%
                                                                                               49%
                                                                                                     56%
           Une manière de lutter contre la vie chère                                                                                              56%
                                                                                                            67%
                                                                                    35%

                                                                                          
             Toléré si on achète en petites quantités                                                                                             29%
                                                                                          43%
                                                                                  32%
               Banal, c’est un achat comme un autre                                                                                               29%
                                                                                    36%
                                                                                  31%
                 Un acte contestataire, de résistance                                                                                             31%
                                                                                  31%
                                                                                   

                                                                              26%
                                             Un plaisir                                                                                           19%
                                                                                30%
Connection creates value                                                                                                                    32
Les traits d’image associés à l’achat de contrefaçons                                                                                 (suite)
                    Détail des réponses

 QUESTION : Voici une liste de termes et de propositions. Pour chacun d’eux, indiquez s’il s’applique très bien, assez bien, assez mal ou très
            mal à l’idée que vous vous faites de l’achat de contrefaçons ? Acheter de la contrefaçon c’est ...

                                                                      Total                                                                                Total
   Grand public                                               « S’APPLIQUE BIEN »                                                                   « S’APPLIQUE MAL »

                                                     Dangereux      78%                                                                                     22%
                                                                                     38%                40%        13% 9%

                                                          Facile    75%             24%             51%             17% 8%                                  25%
 Accéder à des produits que l’on n’aurait pas achetés autrement     68%              22%               46%          17%      15%                            32%
                                               De mauvais goût      62%                   26%            36%          26%      12%                          38%

                                                       Honteux      57%                    24%           33%           29%         14%                      43%

                      Une manière de lutter contre la vie chère     56%                    17%          39%          24%           20%                      44%

                        Toléré si on achète en petites quantités    35%                           7%        28%         34%              31%                65%

                          Banal, c’est un achat comme un autre      32%                            6%        26%        34%              34%                68%

                           Un acte contestataire, de résistance     31%                             8%       23%       33%               36%                69%

                                                      Un plaisir    26%                                4%    22%        35%               39%               74%

                                                S’applique très bien                                                S’applique très mal
Connection creates value                                                                                                                       33
Les traits d’image associés à l’achat de contrefaçons                                                                                   (suite)
                    Détail des réponses

 QUESTION : Voici une liste de termes et de propositions. Pour chacun d’eux, indiquez s’il s’applique très bien, assez bien, assez mal ou très
            mal à l’idée que vous vous faites de l’achat de contrefaçons ? Acheter de la contrefaçon c’est ...

                                                                      Total                                                                                  Total
                                                              « S’APPLIQUE BIEN »                                                                     « S’APPLIQUE MAL »
  15-18 ans
                                                          Facile    70%                                                                                       30%
                                                                                     22%                 48%         21%      9%

 Accéder à des produits que l’on n’aurait pas achetés autrement     70%               22%                48%         19%     11%                              30%
                      Une manière de lutter contre la vie chère     67%              18%             49%             19%      14%                             33%
                                                     Dangereux      63%                  28%               35%       21%       16%                            37%

                                               De mauvais goût      52%                     15%           37%           33%          15%                      48%

                                                       Honteux      49%                      15%           34%         31%           20%                      51%

                        Toléré si on achète en petites quantités    43%                        9%          34%         30%           27%                      57%

                          Banal, c’est un achat comme un autre      36%                             8%         28%       36%               28%                64%

                           Un acte contestataire, de résistance     31%                              6%        25%       36%               33%                69%

                                                      Un plaisir    30%                              6%        24%      34%                36%                70%

                                                S’applique très bien                                                 S’applique très mal
Connection creates value                                                                                                                         34
Les traits d’image associés à l’achat de contrefaçons                                                                                      (suite)
                           Selon les profils

                                                                                              Total
                                                                                      « S’APPLIQUE BIEN »

                                                                                                                                    Selon l’expérience
                                                                                                                                                               Selon la conscience
                                                          Selon le sexe                Selon l’âge                Selon la CSP          d’achat de
                                                                                                                                                                   des risques
                                                                                                                                       contrefaçon
          Grand public                 ENSEMBLE

                                                                                Moins de       65 ans et                                         Non                         Pas
                                                      Homme        Femme                                        CSP+        CSP-   Acheteur                Conscient
                                                                                 35 ans          plus                                          acheteur                   conscient

            Dangereux                     78              80          76            73             83            82          78      70           83             83             41

               Facile                     75              77          72            79             77            72          76      78           73             75             72
  Accéder à des produits que l’on
  n’aurait pas achetés autrement
                                          68              65          72            73             71            56          71      80           62             68             76

         De mauvais goût                  62              60          62            57             69            68          60      51           68             65             39

              Honteux                     57              59          55            49             67            55          59      43           65             62             19
Une manière de lutter contre la vie
               chère
                                          56              53          57            64             50            56          60      67           49             54             67
  Toléré si on achète en petites
             quantités
                                          35              29          41            46             31            25          39      52           25             32             54
 Banal, c’est un achat comme un
               autre
                                          32              30          34            43             25            30          33      47           23             29             55

Un acte contestataire, de résistance      31              30          30            33             31            22          36      33           29             29             36

             Un plaisir                   26              25          27            33             28            19          30      36           20             25             36

                                       Ecart significativement supérieur / inférieur par rapport à l’ensemble
  Connection creates value                                                                                                                                35
L’adhésion à différentes propositions à propos de la contrefaçon                                                                                        (suite)

      QUESTION : Pour chacune des propositions suivantes, indiquez si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas
                 d’accord du tout ?                                                                                                                                                       Rappel
                                                                                                                                                                                           2012
                                                                                                                  Récapitulatif : Total D’accord
                                                                                                                                                                               90%         89%
           On peut acheter une contrefaçon sans s’en rendre compte
                                                                                                                                                                               90%
    Les personnes qui fabriquent les contrefaçons sont exploitées                                                                                                          87%            92%
(temps de travail, travail des enfants, conditions de sécurité, etc.)1                                                                                                  82%
   La contrefaçon est une menace pour la sécurité et la santé des                                                                                                        84%              90%
                                                consommateurs                                                                                                     73%
                                                                                                                                                                        81%               Non posé
 Acheter de la contrefaçon c’est voler les marques/les entreprises
                                                                                                                                                                  73%
               Les marques originales, en délocalisant leur production,                                                                                                 80%               84%
                              participent au marché de la contrefaçon                                                                                            70%
                                                                                                                                                                       78%                86%
           La contrefaçon est une menace pour les emplois en France
                                                                                                                                                             67%
  Acheter de la contrefaçon c’est acheter un produit de mauvaise                                                                                                   76%                    Non posé
                            qualité, qui ne durera pas longtemps                                                                                            66%

    La contrefaçon finance les réseaux criminels et/ou terroristes2
                                                                                                                                                             67%                          86%
                                                                                                                                                    52%
   La contrefaçon c’est un moyen de développement économique                                                                                         55%                                  Non posé
                                        pour les pays émergents                                                                                      55%
  Certaines contrefaçons sont d’aussi bonne qualité que l’original                                                                                  52%                                    53%
                                (apparence, fonctionnalités, etc.)                                                                                         62%
                       Certaines contrefaçons proviennent des mêmes                                                                                 51%                                   Non posé
               usines/fournisseurs que ceux des produits authentiques                                                                              50%
    (3) Lors   de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était « Les personnes qui fabriquent les contrefaçons sont exploitées »
    (2)   Lors de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était « La fabrication et la vente de contrefaçons sont des activités mafieuses »

  Connection creates value                                                                                                                                                           36
L’adhésion à différentes propositions à propos de la contrefaçon                                                                          (suite)
                        Détail des réponses

   QUESTION : Pour chacune des propositions suivantes, indiquez si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas d’accord du tout ?

                                                                                     Total                                                                     Total
                                                                                « D’ACCORD »                                                             « PAS D’ACCORD »
      Grand public
                      On peut acheter une contrefaçon sans s’en rendre compte         90%      40%                50%           7%3%                          10%

Les personnes qui fabriquent les contrefaçons sont exploitées (temps de travail,      87%       42%               45%           10%3%                         13%
                                 travail des enfants, conditions de sécurité, etc.)

                                                                                      84%       42%                42%           13% 3%                       16%
La contrefaçon est une menace pour la sécurité et la santé des consommateurs

                                                                                      81%        41%               40%           14% 5%                       19%
               Acheter de la contrefaçon c’est voler les marques/les entreprises

 Les marques originales, en délocalisant leur production, participent au marché       80%                                                                     20%
                                                                                                30%               50%            14% 6%
                                                               de la contrefaçon

                     La contrefaçon est une menace pour les emplois en France         78%            41%            37%          17% 5%                       22%

 Acheter de la contrefaçon c’est acheter un produit de mauvaise qualité, qui ne       76%        32%               44%            20%     4%                  24%
                                                         durera pas longtemps

                   La contrefaçon finance les réseaux criminels et/ou terroristes     67%             28%          39%             24%         9%             33%

  La contrefaçon c’est un moyen de développement économique pour les pays             55%                  13%     42%               30%            15%       45%
                                                              émergents
    Certaines contrefaçons sont d’aussi bonne qualité que l’original (apparence,                                                                              48%
                                                           fonctionnalités, etc.)
                                                                                      52%                  11%     41%                 33%           15%

  Certaines contrefaçons proviennent des mêmes usines/fournisseurs que ceux           51%                   15%     36%                35%           14%      49%
                                                  des produits authentiques

                                                                   Tout à fait d’accord                                   Pas du tout d’accord
Connection creates value                                                                                                                            37
L’adhésion à différentes propositions à propos de la contrefaçon                                                                         (suite)
                      Détail des réponses

  QUESTION : Pour chacune des propositions suivantes, indiquez si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas d’accord du tout ?

                                                                                 Total                                                                      Total
                                                                            « D’ACCORD »                                                              « PAS D’ACCORD »
   15-18 ans
                    On peut acheter une contrefaçon sans s’en rendre compte       90%      40%                 50%           7%3%                           10%

                Les personnes qui fabriquent les contrefaçons sont exploitées     82%        35%               47%           12% 6%                         18%

                                                                                                 27%           46%              21%    6%                   27%
            Acheter de la contrefaçon c’est voler les marques / les entreprises   73%
                                                                                  73%            31%            42%             21%    6%                   27%
La contrefaçon est une menace pour la sécurité et la santé des consommateurs

Les marques originales, en délocalisant leur production, participent au marché                                                                              30%
                                                              de la contrefaçon
                                                                                  70%        20%               50%             20%     10%

                   La contrefaçon est une menace pour les emplois en France       67%              28%          39%              25%       8%               33%

       Acheter de la contrefaçon c’est acheter un produit de mauvaise qualité     66%              27%          39%              28%        6%              34%

               Certaines contrefaçons sont d’aussi bonne qualité que l’original   62%              18%          44%              25%        13%             38%

  La contrefaçon c’est un moyen de développement économique pour les pays         55%                  11%      44%              27%         18%            45%
                                                              émergents

                 La contrefaçon finance les réseaux criminels et/ou terroristes   52%                    21%         31%            34%           14%       48%
 Certaines contrefaçons proviennent des mêmes usines/fournisseurs que ceux
                                                 des produits authentiques        50%                    14%     36%                 37%              13%   50%
                                                                Tout à fait d’accord                                   Pas du tout d’accord
Connection creates value                                                                                                                         38
L’adhésion à différentes propositions à propos de la contrefaçon                                                                                (suite)
                                  Selon les profils

                                                                                                                                                Selon l’expérience
                                                                                                                                                                           Selon la conscience
                                                               Selon le sexe            Selon l’âge                   Selon la CSP                  d’achat de
                                                                                                                                                                               des risques
                                                                                                                                                   contrefaçon
                                                   ENSEMBLE
             Grand public
                                                                                  Moins de       65 ans et                                                   Non                         Pas
                                                              Homme    Femme                                      CSP+           CSP-         Acheteur                 Conscient
                                                                                   35 ans          plus                                                    acheteur                   conscient

 On peut acheter une contrefaçon sans s’en
                           rendre compte              90       90         90          89             91             88             92               91        89             91             78

             Les personnes qui fabriquent les
    contrefaçons sont exploitées (temps de
   travail, travail des enfants, conditions de        87       87         86          80             95             89             85               85        88             89             68
                                 sécurité, etc.)
     La contrefaçon est une menace pour la
    sécurité et la santé des consommateurs            84       88         81          74             94             90             82               76        89             88             51
    Acheter de la contrefaçon c’est voler les
                    marques/les entreprises           81       83         79          68             95             87             78               72        85             85             46
Les marques originales, en délocalisant leur
    production, participent au marché de la           80       81         79          71             85             79             83               81        79             81             71
                                contrefaçon
    La contrefaçon est une menace pour les
                          emplois en France           78       80         77          65             92             82             78               68        84             83             42
  Acheter de la contrefaçon c’est acheter un
 produit de mauvaise qualité, qui ne durera           76       81         73          67             82             80             78               65        83             80             47
                              pas longtemps
La contrefaçon finance les réseaux criminels
                            et/ou terroristes         67       73         62          54             77             69             68               55        74             71             38
          La contrefaçon c’est un moyen de
 développement économique pour les pays               55       55         54          52             63             45             56               60        51             55             55
                                  émergents
 Certaines contrefaçons sont d’aussi bonne
          qualité que l’original (apparence,          52       47         56          63             47             46             52               65        44             50             61
                       fonctionnalités, etc.)

    Certaines contrefaçons proviennent des
   mêmes usines/fournisseurs que ceux des             51       51         51          54             55             49             50               56        49             49             60
                      produits authentiques

  Connection creates value                                                 Ecart significativement supérieur / inférieur par rapport à l’ensemble                     39
L’impact du marché de la contrefaçon pour les marques authentiques et les entreprises

 QUESTION : D’après vous, le marché de la contrefaçon a-t-il des conséquences négatives, positives ou aucune conséquence pour les marques authentiques, les
            entreprises (qui fabriquent les produits authentiques) (*) ?

       Rappel                                                    Grand public                                                             15-18 ans
        2012

        83%                                                                                        Des conséquences                                                               73%
                       79%
                                                                                                       négatives

        13%                                                                                        Des conséquences                             8%
                                                                              6%
                                                                                                       positives

                                                                       15%                                                                              19%
                                                                                                 Aucune conséquence
                                                                   

        4%

                                                 Acheteurs de contrefaçons : 20%
                                               N’achètent jamais sur internet : 27%

 (*) Lors de la vague précédente, l’intitulé exact de la question était « D’après vous, le marché de la contrefaçon a-t-il des conséquences négatives, positives ou aucune
     conséquence pour les marques authentiques, les entreprises ? »
Connection creates value                                                                                                                                                     40
E                      La perception des risques pour
                           l’acheteur

Connection creates value                             41
La conscience de risques inhérents à l’achat de contrefaçons

 QUESTION : De manière générale, diriez-vous qu’acheter de la contrefaçon comporte des risques ?

   Rappel
    2012                                               Grand public                                15-18 ans

                                                                                                                      79%
   90%         88%                                                           TOTAL Oui

   36%                                             30%                      Oui beaucoup                  20%

   54%                           58%                                          Oui plutôt                        59%

   10%                                                         12%           TOTAL Non                    21%
                           Revenus nets mensuels
Le principal risque associé à l’achat de contrefaçons
 QUESTION : Parmi les suivants, quel est le risque que vous associez le plus à l’achat de contrefaçons ?
                                Base : aux personnes qui considèrent qu’acheter de la contrefaçon comporte des risques, soit 88% de l’échantillon Grand Public et 79% de l’échantillon
                                15-18 ans

                                                                                                                                               59%
                                    Le risque d’acheter un produit qui ne respecte pas les
                                    normes et qui peut être dangereux pour la santé ou la                                                46%
                                                                                 sécurité1

                                                                                                                                   18%
                                    Le risque de contrôle de police, de gendarmerie ou de
                                                                                                                                   19%
                                                                                 douane2

                                                                                                                              13%
                              Le risque d’acheter un produit de mauvaise qualité qui ne
                                                                                                                               16%
                                                                 durera pas longtemps

                                                                                                                             10%
                                    Le risque de financer d’autres activités illégales que la
                                                                                                                                   19%
                                                                   contrefaçon elle-même

 (3) Lors   de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Le risque d’acheter un produit nocif pour la santé »
 (2) Lors   de la vague de 2012, l’intitulé exact de l’item était : « Le risque de contrôle de police ou de douane »

Connection creates value                                                                                                                                       43
Le risque de poursuites judiciaires encourues par différents acteurs du marché
                      de la contrefaçon
 QUESTION : Selon vous, les catégories de personnes suivantes risquent-elles des poursuites judiciaires ?

                                                                                                                                                  Rappel     Rappel
                                                                                                                                                   2012       2005
                                                                                               Récapitulatif : Oui*

                                                                                                                                      95%
                                                                                                                                                   97%        92%
              Ceux qui vendent des produits de contrefaçon
                                                                                                                                    91%

                                                                                                                                     92%          96%        90%
 Ceux qui participent à la diffusion ou à l’acheminement des
                                      produits de contrefaçon
                                                                                                                                87%

                                                                                                                                    91%            92%        91%
                  Les fabricants des produits de contrefaçon
                                                                                                                                    89%

                                                                                                                                    91%
    Les consommateurs qui revendent les contrefaçons (sur                                                                                         Non posé   Non posé
                                     Internet ou ailleurs)
                                                                                                                                88%

           Les consommateurs qui achètent des produits de
                                                                                                                              82%                  85%        77%
                                             contrefaçon
                                                                                                                        59%

       *Sur cette question, le détail des réponses par cible n’est pas présenté, dans la mesure où les interviewés ne
       pouvaient se positionner que sur le « Oui » ou le « Non ».
Connection creates value                                                                                                                     44
La sanction maximale encourue en cas de contrôle de police ou de douane
 QUESTION : D’après vous, en cas de contrôle de police (sur un marché) ou de douane (à l’aéroport), quelle est la peine maximale
            encourue en cas d’achat d’une contrefaçon?1                                                                                                                                    Rappel
                                                                                                                                                                                            2012
                            Base : aux personnes qui savent que les consommateurs risquent des poursuites, soit 94% de l’échantillon Grand Public et
                            89% de l’échantillon 15-18 ans

                                                                                                                        1%
                                  Aucune, juste un rappel à la loi, un avertissement                           2                                                                               1%
                                                                                                                          3%

                                                                                                                            5%
                                                                                                                                                                                               5%
                                                                        La confiscation du produit                             8%

                                                                                                                                                                          48%
                                                                                                                                                                                           49%
                                               La confiscation du produit et une amende                                                                          39%

                                                                                                                                    13%
                              La confiscation du produit, une amende et une peine                                                                                                          10%
                                                                         de prison                                                    14%

                            La confiscation du produit, une amende, une peine de                                                                    27%
                                  prison et des poursuites de la part de la marque                                                                                                         27%
                                                                           originale                                                                27%

                                                                                    Vous ne savez pas                        6%
                                                                                                                                                                                               8%
                                                                                                                                9%
 (3) Lors de la vague précédente, l’intitulé exact de la question était : « D’après vous, en cas de contrôle de police (sur un marché) ou de douane (à l’aéroport), quelle est la peine
 maximale encourue en cas d’achat d’une contrefaçon, par exemple un t-shirt, une montre, un parfum etc. ? »
 (2) Lors de la vague précédente, l’intitulé exact de l’item était « Aucune, il existe une tolérance pour un seul produit acheté »

Connection creates value                                                                                                                                                                  45
L’expérience personnelle d’un contrôle de police ou de douane
 QUESTION : Vous-même, avez-vous déjà été contrôlé en possession de contrefaçon(s) par exemple dans un aéroport, sur un marché etc. ?
                  Base : aux personnes ayant déjà acheté au moins une contrefaçon, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans

        Rappel
         2012                                                Grand public                                      15-18 ans

         5%                                                              6%                  Oui                   6%

         95%           94%                                                                  Non                                                               94%

Connection creates value                                                                                                                           46
L’expérience d’un contrôle de police ou de douane dans l’entourage
 QUESTION : Quelle sanction avez-vous alors subi ?
                  Base : aux personnes ayant déjà été contrôlées en possession d’une contrefaçon, soit 6% de l’échantillon Grand Public et 6% de l’échantillon 15-18 ans

                                                                                                                        29%
                   Aucune, juste un rappel à la loi, un avertissement
                                                                                                                                                      52%

                                                                                                                          31%

                                              La confiscation du produit                                17%

                                                                                                                    26%

                            La confiscation du produit et une amende                                            23%

                                                                                                    14%
                La confiscation du produit, une amende et une peine
                                                           de prison              -

               La confiscation du produit, une amende, une peine de               -
                     prison et des poursuites de la part de la marque
                                                              originale                     8%

Connection creates value                                                                                                                            47
F                     Test de freins et d’argumentaires

Connection creates value                               48
La portée dissuasive de différentes mesures
 QUESTION : Pour chacune des hypothèses suivantes, diriez-vous qu’elle serait en mesure de vous faire renoncer à acheter des contrefaçons ?
                    Base : aux personnes ayant déjà acheté au moins une contrefaçon, soit 37% de l’échantillon Grand Public et 43% de l’échantillon 15-18 ans
                                                                                                                                                                Rappel
                                                                                                                                                                 2012
                                                                                              Récapitulatif : TOTAL Oui

                          Si les produits authentiques étaient moins chers                                                                            91%         93
                                                                                                                                                   86%
    Si vous étiez informé des liens qui existent entre la contrefaçon et les
                                                           réseaux criminels                                                                      85%           Non posé
                                                                                                                                             79%
    Si vous étiez davantage informé sur les risques des contrefaçons pour
                                                                                                                                               82%
                                          votre santé et/ou votre sécurité                                                                                        83
                                                                                                                                             79%

 Si vous risquiez une forte amende, quels que soient le type et le nombre                                                                      81%
                                               de contrefaçons achetées                                                                                           82
                                                                                                                                            78%

                                                                                                                                            78%
              Si les offres de contrefaçons sur internet étaient davantage                                                                                        82
                                                         filtrées/interdites                                                             74%

     Si les contrôles de bagages étaient systématiques dans les aéroports
                                                                                                                                         74%
                                                                                                                                                                  76
                                                                                                                                   67%
      Si vous connaissiez le nombre précis d’emplois détruits en France à
                                     cause du marché de la contrefaçon
                                                                                                                                         74%
                                                                                                                                                                  79
                                                                                                                                  65%

Connection creates value                                                                                                                             49
La portée dissuasive de différentes mesures                                                                                         (suite)
                    Détail des réponses

 QUESTION : Pour chacune des hypothèses suivantes, diriez-vous qu’elle serait en mesure de vous faire renoncer à acheter des contrefaçons ?
                    Base : aux personnes ayant déjà acheté au moins une contrefaçon, soit 37% de l’échantillon

                                                                                  Total « Oui »                                                Total « NON »
   Grand public

                                    Si les produits authentiques étaient moins chers     91%               60%            31%        5%4%               9%

      Si vous étiez informé des liens qui existent entre la contrefaçon et les réseaux
                                                                             criminels   85%                51%           34%        11% 4%             15%

  Si vous étiez davantage informé sur les risques des contrefaçons pour votre santé                       44%           38%           14% 4%            18%
                                                                et/ou votre sécurité     82%

        Si vous risquiez une forte amende, quels que soient le type et le nombre de      81%               45%           36%          14% 5%            19%
                                                             contrefaçons achetées

                                                                                         78%                43%          35%           16%     6%       22%
      Si les offres de contrefaçons sur internet étaient davantage filtrées/interdites

                                                                                         74%                 39%         35%           18%      8%      26%
               Si les contrôles de bagages étaient systématiques dans les aéroports

       Si vous connaissiez le nombre précis d’emplois détruits en France à cause du                                                                     26%
                                                         marché de la contrefaçon        74%                 37%         37%            20%     6%

                                                                                            Oui, tout à fait                                Non pas du tout

Connection creates value                                                                                                                  50
La portée dissuasive de différentes mesures                                                                                           (suite)
                    Détail des réponses

 QUESTION : Pour chacune des hypothèses suivantes, diriez-vous qu’elle serait en mesure de vous faire renoncer à acheter des contrefaçons ?
                    Base : aux personnes ayant déjà acheté au moins une contrefaçon, soit 43% de l’échantillon

  15-18 ans                                                                       Total « Oui »                                                  Total « NON »

                                    Si les produits authentiques étaient moins chers     86%                     64%         22%   10%4%                  14%

  Si vous étiez davantage informé sur les risques des contrefaçons pour votre santé
                                                                et/ou votre sécurité     79%              36%          43%          15% 6%                21%

      Si vous étiez informé des liens qui existent entre la contrefaçon et les réseaux                     45%          34%         16% 5%                21%
                                                                             criminels   79%

        Si vous risquiez une forte amende, quels que soient le type et le nombre de      78%               44%          34%        13% 9%                 22%
                                                             contrefaçons achetées

                                                                                         74%               33%         41%           19%        7%        26%
      Si les offres de contrefaçons sur internet étaient davantage filtrées/interdites

                                                                                         67%                     32%    35%           23%        10%      33%
               Si les contrôles de bagages étaient systématiques dans les aéroports

       Si vous connaissiez le nombre précis d’emplois détruits en France à cause du                                                                       35%
                                                         marché de la contrefaçon        65%                     31%    34%            26%           9%

                                                                                            Oui, tout à fait                                Non pas du tout

Connection creates value                                                                                                                   51
La campagne de communication jugée la plus efficace pour lutter contre l’achat de
                                contrefaçons
 QUESTION : Vous personnellement, quel type de campagne de communication jugez-vous la plus efficace pour lutter contre l’achat
            de contrefaçon ? En premier ? En second ?                                                                                                                          Rappel
                                                                                                                                                                                2012
                                                                                                                   Récapitulatif : Total des citations

                                                                                                                                                                    54%
Les dangers pour la santé et la sécurité des consommateurs                                                                                                                      54%
                                                                                                                                                              50%
                                                                                                                                                      30%
                                Les sanctions encourues par l’acheteur                                                                                                          30%
                                                                                                                                                        32%

                                                                                                                                                      
           Les conditions de travail des ouvriers qui fabriquent la                                                                            26%
                                                                                                                                                                                18%
                                                       contrefaçon                                                                               28%
                                                                                                                                             25%

                                                                                                                                                     
         Les liens entre les fabricants de contrefaçons / le crime                                                                                                              19%
                                           organisé/le terrorisme1                                                                                  29%
                                                                                                                                             25%
                                  La mauvaise qualité des contrefaçons                                                                                                          24%
                                                                                                                                             25%

             L’impact négatif du marché de la contrefaçon sur les                                                                 19% 
                                                                                                                                                                                23%
                                entreprises/l’économie française                                                           15%
                                                                                                                              17% 
                            Les conséquences pour l’emploi en France                                                                                                            25%
                                                                                                                              17%
                                                                                                  2%
                                                                                Autre                                                                                           1%
                                                                                                 1%
                                                                                                 1%
                                                                             Aucune                                                                                             4%
                                                                                                  2%
 (3)   Lors de vague précédente, l’intitulé exact de l’item était : « Les liens entre les fabricants de contrefaçons et les mafias / le crime organisé »

Connection creates value                                                                                                                                                  52
La campagne de communication jugée la plus efficace pour lutter contre l’achat de
                  contrefaçons - Détail des réponses                                                                                              (suite)

 QUESTION : Vous personnellement, quel type de campagne de communication jugez-vous la plus efficace pour lutter contre l’achat
            de contrefaçon ? En premier ? En second ?

   Grand public
                 Les dangers pour la santé et la sécurité des consommateurs
                                                                                                                                  54%

                                      Les sanctions encourues par l’acheteur
                                                                                                              30%
          Les liens entre les fabricants de contrefaçons / le crime organisé/le
                                        terrorisme                                                      25%

                                       La mauvaise qualité des contrefaçons
                                                                                                        25%

          Les conditions de travail des ouvriers qui fabriquent la contrefaçon
                                                                                                        26%

                                   Les conséquences pour l’emploi en France
                                                                                                17%
                         L’impact négatif du marché de la contrefaçon sur les
                                   entreprises/l’économie française                               19%

                                                                        Autre
                                                                                   2%
                                                                                                                                   Total des citations
                                                                      Aucune
                                                                                  1%

Connection creates value                                                                                                             53
La campagne de communication jugée la plus efficace pour lutter contre l’achat de
                  contrefaçons – Détail des réponses                                                                                                    (suite)

 QUESTION : Vous personnellement, quel type de campagne de communication jugez-vous la plus efficace pour lutter contre l’achat
            de contrefaçon ? En premier ? En second ?

  15-18 ans

             Les dangers pour la santé et la sécurité des consommateurs
                                                                                                                         50%

                                   Les sanctions encourues par l’acheteur
                                                                                                         32%
    Les liens entre les fabricants de contrefaçons et le crime organisé / le
                                   terrorisme                                                          29%

                                    La mauvaise qualité des contrefaçons
                                                                                                   25%

                               Les conséquences pour l’emploi en France
                                                                                            17%

      Les conditions de travail des ouvriers qui fabriquent la contrefaçon
                                                                                                      28%
                     L’impact négatif du marché de la contrefaçon sur les
                               entreprises/l’économie française                           15%

                                                                     Autre
                                                                               1%
                                                                                                                                  Total des citations
                                                                   Aucune
                                                                               2%

Connection creates value                                                                                                               54
La responsabilité et le rôle perçus des consommateurs en matière de lutte contre la
                   contrefaçon
 QUESTION : Pensez-vous que les consommateurs ont une responsabilité et un rôle à jouer dans la lutte contre la contrefaçon ?

   Rappel
    2012                                          Grand public                                            15-18 ans

                                                                                                                                                 87%
    90%         90%                                                             TOTAL Oui

    52%                               48%                                      Oui tout à fait                                  39%

    38%                                  42%                                     Oui plutôt                                           48%

    10%                                                   10%                  TOTAL Non                          13%

     8%                                                      7%               Non plutôt pas                     10%

                                                                                                            3%
     2%                                                         3%           Non pas du tout

Connection creates value                                                                                                                    55
Le pourcentage estimé du risque de tomber sur une contrefaçon en faisant un achat sur
                   Internet
 QUESTION : A quel pourcentage estimez-vous votre risque, pour vous personnellement, de tomber sur une contrefaçon en faisant un achat sur Internet ?

                                           Grand public                                           15-18 ans

                                                                                                                                              83%
           84%                                                        Moins de 50%

                                                        4%                    0%                    3%

                                  40%                                     1% à 20%                                    37%

                                                                         21% à 50%                                       43%
                                  40%

                                               16%                     Plus de 50%                         17%

                     Moyenne :                                                                                                       Moyenne :
                                                                         51% à 70%                       11%
                    31,9%                         10%
                                                                                                                                    34,7%
                                                     6%                  71% à 100%                  6%

Connection creates value                                                                                                                56
Les éléments les plus efficaces pour empêcher l'achat de contrefaçons
    QUESTION : Au final, qu’est-ce qui, pour vous, apparaît le plus efficace pour empêcher l’achat de contrefaçon ? [Variante pour les acheteurs :
               qu’est-ce qui vous empêcherait, vous-même, d’acheter de la contrefaçon] ? (Question ouverte – réponses non suggérées)
                                                                           Rappel 2012

                        TOTAL SANCTION, CONTROLE                    30%      38%

 Davantage de répression et de sanctions, la peur du                                                                                                                 Rappel 2012
      gendarme, pénaliser plus (prison, amendes...)                          20%

Davantage de contrôles, des contrôles plus renforcés                                                       TOTAL ATTITUDE/COMPORTEMENTS                        15%     Non cité
                                                                              11%
                                    (sans précision)                                         Faire preuve de vigilance, vérifier les articles, faire
                                                                                                                                                                       Non cité
    Plus de surveillance aux frontières, davantage de                                                                        attention à la fiabilité
                                                                               6%            Acheter directement auprès des marques, acheter
                                  contrôles douaniers                                                                                                                  Non cité
                                                                                                              dans des enseignes/sites reconnus
 La lutte à la source contre les fabricants, stopper les                                          TOTAL PRIX ET ACCESSIBILITE DES PRODUITS
                  importations, démanteler les filières
                                                                               5%                                                                            9%        18%
                                                                                                                                      ORIGINAUX
  Interdire les produits de contrefaçon, le côté illégal                     Non cité
                                                                                         Baisser les prix des articles originaux, que les marques                      17%
                                                                                                             pratiquent des prix plus abordables
Détruire les produits de contrefaçon, procéder à leur                                       Avoir plus d’argent, un pouvoir d’achat à la hausse                          2%
                                                                             Non cité
                                               saisie
                                                                                         Je n’achète pas de contrefaçons, je préfère les vraies          4%              1%
  Une surveillance accrue sur internet pour limiter le                                                                                marques
                                                                               1%
                                                trafic                                     Valeurs éthiques (c’est malhonnête, immoral, c’est           2%               3%
                                                                                                                                        du vol)
               TOTAL SENSIBILISER SUR LES RISQUES               23%           26%                                                                       2%
                                                                                                         Ne pas acheter de produits contrefaits                          3%
                                                            

La mauvaise qualité du produit contrefait, ses défauts                         6%              Arrêter les délocalisations, fabriquer en France
                                                                                                                                                        2%               3%

    Informer et sensibiliser les gens à la contrefaçon,                                                                                     Autres
                                                                                                                                                        1%               3%
  éduquer les consommateurs, faire de la prévention                           12%

Les risques sanitaires, cela peut être dangereux, c’est
                                                                                                                                                         4%              2%
                                                                                                                                       Rien, aucun
       mauvais pour la santé, informer sur ces risques                         8%
                                                                                                                                                               15%      13%
  Les conditions de travail des ouvriers, l’exploitation                                                                                        NSP
                       des ouvriers qui les fabriquent                         2%

    L’impact sur les entreprises et l’emploi en France,
                        c’est mauvais pour l’économie                          4%

  Le lien entre la contrefaçon et des activités illégales
                                                                             Non cité
                             (mafia, terrorisme, crime)
 Connection creates value                                                                                                                                     57
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