PEINTURE La couleur de l'année 2017 - EXPOSITION - Magazine Surface
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PEINTURE
La couleur de l’année 2017
DOSSIER
Des planchers qui voyagent
EXPOSITION Envoi de
publication
Convention
Trois architectes en cavale au Cersaie n0 40027121
ÉDITION
Soury Communications ltée
2105, rue de Salaberry, Saint-Bruno-de-Montarville
(Québec) J3V 4N7
Téléphone : 450 441-4243
Télécopieur : 450 441-6997
sourycom@gmail.com
magazinesurface.ca
Le magazine Surface vous invite à sa 2e exposition
RÉDACTION
Sophie Bergeron
commerciale, qui se tiendra les 8 et 9 mars 2017 Alain Fortier
au Centre de congrès et d’expositions de Lévis. Pierre Hébert
Vincent Moreau
Yves Rivard
Nouveautés 2017 • Promotions Marcel Soucy
Réseautage • Formation
RÉVISION
Carole Hébert
ÉDITION ÉLECTRONIQUE
Soury Communications ltée
REPRÉSENTATION PUBLICITAIRE
Marcel Soucy
IMPRESSION
LithoChic
Ce magazine est imprimé sur un papier certifié FSC
recyclé 30 % postconsommation.
TIRAGE : 5 100 exemplaires
DÉPÔTS LÉGAUX
Bibliothèque nationale du Canada
ISSN 1490-8417
Bibliothèque nationale du Québec
Envoi de publication
Convention no 40027121
Le magazine Surface est l’organe d’information de l’industrie du couvre-
plancher au Québec. Il est publié quatre fois par année à l’intention des
architectes, fabricants, distributeurs, designers d’intérieur, détaillants,
décorateurs et poseurs. Les opinions exprimées par les collaborateurs
n’engagent qu’eux-mêmes et les annonceurs conservent l’entière
Plus d’information sur magazinesurface.ca
responsabilité du contenu et de la forme de leur publicité paraissant
dans la revue. Toute reproduction d’articles ou d’illustrations doit clai-
rement mentionner la provenance de cette information.
4 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016
En couverture
Tiré de la collection Wonderwall de la com-
pagnie Cotto d’Este. Pour plus d’informa-
tion, allez en page 11.
cottodeste.it
10
Mot de l’éditeur Peinture Nominations
S’ouvrir aux marchés étrangers. La couleur gagnante 2017. Changement de garde.
8 30 48
Bonjour Bologne Commerce de détail Dossier
La céramique italienne en vedette au Les magasins ne sont pas à la veille Certains planchers voyagent plus que
Cersaie. de fermer. vous ne le pensez.
10 34 50
Trois architectes au Cersaie Design et architecture
Leurs choix et leurs coups de cœur. De la mer aux baignoires.
12 36
Marmo+Mac Événement Formation
On craque pour les pierres naturelles. Deux anniversaires pour Daltile. Les grands principes du silence.
28 40 56
Entreprise Exposition
Tousigant Ébéniste : une touche artis- Contech Montréal, un attrait pour
tique avant tout. l’industrie du plancher.
42 58
Événement Pose
Pelletier Déco Surfaces : la preuve Le coulis a ses exigences.
que les détaillants sont là pour rester. 60
46
6 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 7
S’ouvrir aux marchés étrangers
L’une des plus grandes craintes des Cana- Nous avons aussi consacré quelques
diens, avec l’élection de Donald Trump au pages au dévoilement des produits que
poste de président des États-Unis, est de quelques-uns de nos plus importants dis-
nature économique. L’autoroute commer- tributeurs ont choisis dans l’immense offre
ciale qui relie le marché canadien au des céramistes italiens.
marché américain pourrait se rétrécir con-
sidérablement, advenant le cas où l’entente Un honneur pour le Québec
de libre-échange avec nos voisins du sud Finalement, c’est avec une grande fierté
prenne la poubelle ou soit renégociée, au que le magazine Surface a reçu une men-
détriment du Canada. tion honorable de la part du Confindustria
Heureusement, notre premier ministre Ceramica d’Italie pour un reportage de
canadien a eu la main heureuse en signant Catherine Richer sur le Cersaie 2015.
une entente de libre-échange avec l’Union J’aimerais profiter de l’occasion pour
européenne. C’est un dossier que le maga- féliciter Catherine pour la qualité de ce re-
zine Surface suivra de près en 2017. portage et la remercier pour sa contribu-
Entretemps, nous constatons l’intérêt gran- tion au magazine Surface. De nouveaux
dissant des Européens pour le marché défis aux Éditions de l’Homme font en sorte
canadien. L’Association des fabricants de qu’elle ne signera plus sa chronique design.
céramique italiens, de concert avec la Délé- Finalement, j’ai le plaisir de vous an-
gation commerciale d’Italie, a invité le ma- noncer qu’ExpoSurface sera de retour en
gazine ainsi que trois architectes du 2017. C’est au Centre de congrès et d’expo-
Québec au Cersaie 2016. En fait, c’est la sitions de Lévis que nous vous convions les
troisième année consécutive que nous em- 8 et 9 mars prochain à la seule exposition
menons des architectes à cette importante consacrée spécifiquement à l’industrie des
foire internationale. revêtements. Vous y découvrirez des nou-
Ceux-ci ont d’ailleurs une place de veautés dénichées dans plusieurs exposi-
choix dans ce numéro, puisqu’ils ont cha- tions internationales : Cersaie, Domotex,
cun deux pages où ils dévoilent leurs dé- Surfaces. C’est un rendez-vous à ne pas
couvertes, leurs coups de cœur et leurs manquer.
impressions. C’est donc à travers la lunette Bonne lecture à tous et à toutes,
de professionnels que vous découvrirez
plusieurs nouveautés qui risquent d’en- Marcel Soucy
vahir le marché québécois dès le prin- Éditeur
temps prochain.
8 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016
par Marcel Soucy
Architecture, culture, gastronomie et céramique italienne
Reconnaissance internationale pour le magazine
C’est au magnigique palais ducal de Sas-
suolo, capitale mondiale de la céramique in-
dustrielle, que s’est déroulée la Conférence
de presse internationale Ceramics of Italy.
Après le mot de bienvenue de Luigi
Tripodi, directeur administratif des Gallerie
Estensi, Michele Scannavini, président d’ICE-
Agenzia et Andrea Rossi, sous-secrétaire de
la présidence de la région Émilie-Romagne,
Emilio Mussini, président des activités pro-
motionnelles de Confindustria Ceramica,
Andrea Serri, directeur de Cer Magazine et
Cristina Faedi, responsable des activités
promotionnelles de Confindustria Ceramica,
ont eu une discussion sur le thème des
stratégies internationales mises en place
par l’association, le tout animé par Ar-
mando Cafiero, directeur général de Con-
findustria Ceramica.
La conférence s’est terminée par la
cérémonie de remise des Journalism
Awards et du prix du concours Beautiful
Ideas, suivie de la Soirée Cersaie dans la
salle de la Cavallerizza Ducale, où ont pris
la parole le maire de Sassuolo, Claudio Pis-
toni, ainsi que Vittorio Borelli et Emilio
Ouverture officielle de l’exposition avec la coupe du traditionnel ruban.
Mussini, pour la cérémonie de remise des
Distributor Awards.
Pour la troisième année consécutive, le pour la plume du journaliste. Vous décou-
magazine Surface a eu l’immense plaisir de vrirez dans les pages de ce reportage leurs
visiter l’exposition Cersaie en compagnie de impressions sur l’exposition, sur la
trois architectes québécois. Il s’agit, en fait, céramique, bien sûr, et aussi sur Bologne,
d’un privilège de pouvoir passer quatre qui possède un charme discret qu’on gagne
journées complètes avec ces professionnels à découvrir au hasard des ballades dans
et obtenir leurs commentaires sur les pro- cette ville.
duits qu’ils ont vus, tout cela assis à la ter- La 34e édition du Cersaie a accueilli un
rasse d’une trattoria. nombre impressionnant de visiteurs, à qui
Rassurez-vous, les conversations ne se elle a proposé plusieurs conférences d’ar-
limitent pas à la céramique. On parle abon- chitectes de réputation internationale, des
damment d’architecture, de culture, de gas- séminaires sur l’environnement, la pose de
tronomie italienne et d’éthique aussi. Le céramique, sans oublier la remise de nom-
Marcel Soucy, éditeur du magazine Surface, reçoit le
magazine donne d’ailleurs une grande place breux prix décernés par l’association des prix décerné au magazine pour un reportage sur le
aux architectes dans ce numéro. Chacun fabricants italiens de céramique, la Confin- Cersaie 2015, rédigé par Catherine Richer.
d’entre eux a troqué son crayon à dession dustria Ceramica.
10 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Coup de cœur du magazine
Cotto D’Este a osé fabriquer des carreaux
grand format sur lesquels sont imprimés
des images inspirées de la nature, de l’ar-
chitecture et même des arts de la scène. Sur
la page couverture, vous pouvez admirer
une photographe assise devant une
aquarelle de la ville de Venise.
La collection est composée de 12 ta-
bleaux imprimés en haute résolution sur
des carreaux minces de 1 m x 3 m presque
aussi minces que du papier peint. Il s’agit
en fait du Kerlite 3plus, dont l’épaisseur est
de 3,5 mm. Ce qui n’empêche pas cette
céramique d’être très solide et résistante à
l’humidité. Les carreaux peuvent être instal-
lés autant sur les murs que sur les planch-
ers.
Pour plus d’information :
cottodeste.it
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 11Stéphan Langevin de STGM
Il y a quelques mois, j’ai reçu un appel de Marcel Soucy, l’éditeur du
magazine que vous lisez présentement, m’invitant gracieusement
à me joindre à une délégation nord-américaine d’une cinquantaine
de personnes — journalistes, designers et architectes — pour la visite
du Salon International de la Céramique pour l’Architecture et
l’Ameublement de Salle de Bains, le Cersaie 2016, à Bologne, en Italie.
Après une courte réflexion, je répondis par la positive à l’invitation
de Marcel. Après tout, qui n’accepterait pas un petit voyage en Italie
en échange d’un petit article? À ce moment, j’avoue que j’aurais
préféré qu’on m’invite à une exposition d’architecture, un salon de
design, de meubles… ou même de voitures, mais bon, « d’la
céramique, pourquoi pas? » me suis-je dit! Et puis le fait d’être invité
par un magazine étant éthiquement correct, je ne voyais pas de rai-
son de refuser cette belle occasion.
Premières impressions
Bologne est une ville italienne d’environ 386 000 habitants, située
dans le nord-est du pays, entre le Pô et les Apennins. C’est le chef-
lieu de la région d’Émilie-Romagne, laquelle est considérée comme
l’une des régions les plus riches et les plus développées d’Europe.
Ce n’est pas la plus grande ni plus belle des villes italiennes, mais
croyez-moi, Bologne vaut le détour! C’est une ville charmante avec
ses arcades, ses tours de maçonnerie, ses places, ses terrasses et
surtout sa population étonnamment jeune et dynamique dont plus
du quart fréquente l’université.
Depuis l’obtention de son diplôme en 1990, Stéphan Langevin a travaillé En effet, elle est le siège de la plus vieille université du monde,
comme concepteur principal au sein de différentes agences. Concep- qui encore aujourd’hui est fréquentée par plus de 100 000 étudiants,
d’où son surnom de « Bologna la Dotta », ou « Bologne la savante ».
teur principal et directeur création chez STGM depuis sa fondation en On parle également de « Bologne la rouge », à cause de l’om-
2001, il devient associé en 2004. Depuis l’obtention de son diplôme niprésence de ses tuiles et de sa brique d’argile, et « Bologne la
en 1990, Stéphan Langevin a participé, à titre de concepteur principal, grasse », pour la qualité exceptionnelle de ses tables — ce qui n’est
pas pour me déplaire.
à l’élaboration de plusieurs projets ayant mérité prix et distinctions
Avec plus de 900 exposants d’environ 35 pays, le salon interna-
en architecture aux niveaux provincial, national et international. Il est tional CERSAIE est l’une des foires professionnelles et commerciales
impliqué dans l’ensemble des mandats de la firme et a été l’instigateur les plus importantes au monde. Cette année, l’événement a accueilli
de plusieurs stratégies innovatrices en design et en développement plus de 106 000 visiteurs. Le Cersaie se tient annuellement au
Bolognafiere, une impressionnante infrastructure d’exposition d’une
durable. Depuis deux ans, il s’implique activement dans les projets superficie de plus de 325 000 m2 répartis dans 18 pavillons.
D’IDEA, la compagnie sœur de STGM, spécialisée en design d’intérieur.
Premier constat : la céramique et la porcelaine constituent un
monde insoupçonné, que dis-je! un univers composé d’une myriade
d’étoiles. De toutes les couleurs, de toutes les formes, de toutes les
textures, les carreaux se déclinent en une infinité de versions et
autant de fabricants, chacun tentant de briller plus fort que son
voisin. Finalement, la céramique, c’est beaucoup plus intéressant
que ce que je pensais!
12 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Trouble dissociatif de l’identité
Depuis quelques années, monsieur Carreau
souffre toutefois d’un trouble sévère de la
personnalité : il essaie d’être bois, pierre,
tissus, acier, et quoi d’autre, oubliant ainsi
d’être simplement lui-même. Plusieurs fa-
bricants s’évertuent à imiter, copier, simuler
autre chose que la céramique, et le font très
bien, peut-être trop. Les stands et les
présentoirs rivalisent d’imagination afin de
nous vendre du bois qui n’en est pas, du
marbre d’apparat et même un simulacre de
maçonnerie qui n’a en commun avec la
vénérable brique que l’argile qui la com- Mes coups de cœur neutres, tandis que la seconde série, datant
pose. Encore là pour longtemps : de 1959, présentait 20 tonalités beaucoup
Par contre, quelques entreprises parmi Pour sa part, l’entreprise italienne Gigacer plus vives. De cette polychromie, Gigacer a
mes préférées, cultivent avec talent l’art propose un classique moderne, la LSC Ce- retenu pour sa collection 12 couleurs qui se
millénaire de la tuilerie. Des arcs-en-ciel de ramics. Cette collection est inspirée de la mélangent en une multitude de combi-
couleurs, des motifs originaux et des tex- théorie des couleurs proposée par Le Cor- naisons à la fois étonnantes et séduisantes
tures riches et créatives séduisent dès le busier dans son œuvre d’art « Polychromie grâce à leur harmonie délicate. Les formats
premier coup d’œil. Architecturale ». Créée en 1931, la première proposés demeurent classiques dans leurs
série de cette œuvre proposait 43 nuances proportions, mais surprennent par leurs
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 13dimensions qui vont jusqu’à 1200 x 2400 Cindy, Marcel, Mathieu, Richard... et tous les autres
millimètres. Les carreaux sont offerts en fini Je ne regrette en rien ma décision de par-
mat ou lustré, et la gamme est complétée ticiper à la visite du Cersaie 2016, ce qui
par le modèle ligné LSC2 line. m’amène à vous conseiller d’y penser à
Somme toute, la collection LSC Ceramics deux fois avant de refuser une invitation à
est une valeur sûre qui continuera à tra- la découverte dans le cadre de votre travail.
verser avec succès l’épreuve du temps. Et Madame la juge Charbonneau a jeté une
j’oubliais! Pour ceux qui sont de passage à chaudière d’eau froide nécessaire sur les re-
Bologne et qui s’intéressent à Le Corbusier lations entre les fournisseurs, les profes-
non pas seulement pour sa « Polychromie sionnels et les donneurs d’ouvrage du
Architecturale », sachez que devant l’entrée domaine de la construction. Oui! le ménage
principale du complexe Bolognafiere se a fait du bien, nous l’espérons tous, mais la
trouve une réplique exacte du Pavillon de distance que la nouvelle éthique nous im-
l’Esprit Nouveau construite en 1977 et réa- pose rend difficiles, voire risqués les
lisée par José Oubriere et Giuliano Gresleri. échanges informels et les rencontres ami-
Le controversé pavillon original, construit à cales survenant dans notre contexte profes-
Paris en 1924 à l’occasion de l’Exposition in- sionnel.
ternationale des Arts décoratifs, fut démoli rente. La collection Blu Ponti exprime à la C’est ce que mon expérience au Cersaie
en 1927. perfection la volonté de son concepteur, m’a révélé : découvrir les gens les plus pas-
lequel a étudié le langage et le vocabulaire sionnés, des gens qui peuvent vous parler
La mosaïque réinventée de la céramique, en soulignant le caractère pendant des heures de leur projet, ou avec
Les mosaïques de Sergio Savino by CVS local par l’utilisation de couleurs naturelles émotion de l’histoire de leur entreprise.
étonnent d’abord par la variété et l’origina- et de motifs géométriques propres à la ré- Notre industrie en est une de talent, de pas-
lité des coloris proposés. Violet, orange, gion. Les surfaces qui en résultent sion et de compétence. Elle se nourrit de
jaune : les couleurs sont franches, intenses traduisent à merveille le génie de Ponti et découvertes, de rencontres et d’échanges,
et profondes. Oubliez la petite mosaïque mettent en valeur le travail exceptionnel idéalement loin du rythme frénétique de la
carrée que vous connaissez bien; ici, les des artisans. Les carreaux peints à la main pratique quotidienne, loin de la table de
formes s’éclatent. Entrelacs savants de se combinent de façon fascinante en des réunion; pas par courriel, ni par texto, mais
formes géométriques, courbes douces et motifs au charme intemporel… Du grand art! par l’échange, le vrai, face à face, avec des
sensuelles, parfois lisses, parfois texturées, gens et du temps. Du temps que l’on prend
les mosaïques de Sergio Savino vont même Tant qu’à rater une imitation, aussi bien la rater pour discuter longuement et librement de
jusqu’à quitter le mur, se projetant dans l’es- comme il faut! passions communes qui n’ont finalement
pace et exploitant de manière intrigante et La collection L’H by Viva, d’Emilgroup, se qu’un seul but, celui de la construction d’un
très efficace la troisième dimension. veut inspirée de vieux bois laqués marqués monde meilleur. Et à la clef, de nouveaux
d’éraflures et autres signes d’usure. Cepen- amis vous vous ferez.
L’artisanat à son meilleur dant, ses finis laissent place à l’imagination.
Gio Ponti (1891-1979), architecte, designer in- Est-ce du bois? Non! de l’acier! Attendez un Merci, Marcel, pour cette magnifique invi-
dustriel, auteur et enseignant italien, a peu… Peut-être une vieille pierre polie? Le tation!
mené une carrière singulière et variée, par- charme de cette collection réside justement
ticipant de manière active au renouveau du dans son ambiguïté. Difficile de dire si cette
design d’après-guerre. Son œuvre architec- personnalité multiple était l’un des objectifs
turale la plus célèbre est le gratte-ciel Pirelli de ses concepteurs — je ne crois pas, mais
situé à Milan et inauguré en 1960. En 1928, il le résultat est très efficace. À la fois chic et
fonda le magazine DOMUS qui encore au- rustique, commerciale et industrielle, cette
jourd’hui fait office de référence dans le céramique offerte en formats 300 x 600
monde du design. L’entreprise Ceramica mm, 600 mm x 600 mm, 800 mm x 800 mm
Francesco de Maio a obtenu la licence ex- et 600 mm x 1200 mm peut se prêter à
clusive pour la fabrication de 30 modèles plusieurs usages. Elle est proposée en qua-
peints à la main en bleu et blanc et mis en tre coloris naturels, soit Bianco, Grigio,
œuvre par ce grand maître entre 1960 et Cenere et Nero, et, selon les rumeurs, de-
1962 pour l’Hôtel Parco Dei Principi à Sor- vrait bientôt être disponible ici au Québec.
14 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Mathieu Turgeon de Humà Design + Architecture
Bologna Fiere, le site où se tient annuellement le Cersaie, est
très imposant. Il s’agit d’une énorme cité d’architecture post-
moderne aménagée comme un labyrinthe. Avec plus de 900 ex-
posants, il est inimaginable de pouvoir tout apprécier en trois
jours. Les stands semblent prendre part à un concours d’archi-
tecture, chaque fabricant tentant de se démarquer des autres.
Celui qui m’a le plus interpellé est le stand du fabricant Micro
pour la simplicité tout en contraste de son architecture, mettant
en valeur les délicates mosaïques.
Mathieu Turgeon a suivi un parcours multidisciplinaire. Après avoir com-
plété sa technique en architecture en 2007, il poursuit ses études au
baccalauréat en design de l’environnement à l’UQAM et obtient son
diplôme en 2010. Il termine en 2014 sa maîtrise en architecture à l’Uni-
versité de Montréal. Il travaille depuis plus de six ans au sein de l’équipe
de Humà Design + Architecture où il est responsable de projets à petite
échelle, sphère dans laquelle il préfère pratiquer. Il aborde autant l’ar- Le stand de Ceramica Sant’ Agostina était tout aussi impres-
sionnant pour la mise en scène des carreaux avec une sélection
chitecture que le design d’intérieur; pour lui, l’un ne va pas sans l’autre. de mobilier très recherchée faite par la styliste Elisa Musso.
Il a participé à la conception et à la réalisation de plusieurs projets, (sant-agostino.jpg) En plus d’assister à la plus grande exposition
de céramique au monde, nous avons été reçus comme des rois,
notamment le bar Das Bier, le pavillon des ventes de la Tour des Cana- merci à Ceramics of Italy. Nous avons eu la chance d’assister à
diens 2, la vision des jetées internationale et domestique de l’aéroport sa conférence de presse dans le Palais Ducal de Sassuolo, où
de Montréal, la résidence Beverley, la résidence Chambord ainsi que la nous avons pu visiter ce palais restauré du 17e siècle. Un festin
plus grand que nature avec des tables à perte de vue remplies
Fabrique 125, qui a remporté plusieurs prix de design. des meilleurs produits de la région de Modène nous attendait
pour finir cette soirée mémorable. Nous avons aussi visité
l’usine de Naxos Tiles. Nous avons pu y observer toutes les
étapes de la fabrication de porcelaine murale. Ce qui m’a le plus
impressionné, c’est qu’afin de s’assurer que toutes les
céramiques du même lot ont exactement le même dosage, sont
16 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Coups de cœur
Avec les dernières technologies d’impres-
sion de plus en plus avancées, les fabricants
de céramique arrivent à produire tout ce
qu’ils désirent. La céramique étant une
matière plastique créée par l’homme, elle
semble avoir des problèmes d’identité
depuis quelque temps. On retrouve des
quantités phénoménales d’imitations de
bois, de pierre, de marbre, de béton et de
textile. Qu’est-ce qui peut qualifier unique-
ment la céramique ? Quels sont ses avan-
cuites à la même température et ont les tages par rapport à d’autres matériaux ? frait Altaeco, une compagnie qui regroupe
mêmes textures et couleurs, la chaîne roule Comment peut-on l’utiliser pour son Ceramica Bardelli, Appiani et Ceramica
sans arrêt jour et nuit jusqu’à la fin de la essence même ? Je me suis posé ces ques- Vogue. Bien que la céramique ne semble
production de ce lot, sans quoi ils ne peu- tions pour définir mes coups de cœur. plus avoir de limites en matière de look, elle
vent garantir qu’elles sont identiques. Mon premier coup de cœur n’est pas a toujours une limite en matière de format.
une céramique, mais une leçon que nous of- Avec cette contrainte vient la question des
joints de coulis. Chez Ceramica Vogue, ils
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 17n’ont pas peur de les travailler différem- moi, la céramique étant une création de
ment. Puisqu’ils sont là, pourquoi ne pas les l’homme, il est important qu’elle n’imite pas
célébrer ? Une grande partie du plancher du ce qui existe déjà dans la nature, mais
stand était recouverte de la série Shade qu’elle nous permette de créer de nouvelles
Squared blanche en format 20 po x 20 po formes, textures ou couleurs. La compagnie
avec des joints de coulis d’un rouge vif. On Alea représente bien cette idée. Des car-
pouvait sentir une trame géométrique as- reaux aux couleurs unies avec des textures
sumée qui mettait en valeur les carreaux géométriques en relief en trois dimensions.
neutres. Toujours chez Altaeco, du côté
d’Appiani, on exposait sur le même grand Imitations
mur quatre panneaux de la même Même si les imitations ne sont pas ce que
mosaïque, mais avec un coulis différent. On je préfère, plusieurs produits m’ont tout de
constatait immédiatement que la couleur même impressionné.
du joint a un impact direct sur la perception La compagnie Provenza du géant Emil-
de la céramique. Chacun des panneaux sem- group proposait une réinterprétation du
ble totalement différent. bois dans sa nouvelle collection. Bien que
ses motifs soient présents, ils ont profité
des qualités plastiques qu’offre la
céramique pour créer des carreaux aux for-
mats divers avec des reliefs très géo-
métriques non naturels faisant perdre
l’effet du bois.
Pour terminer, un autre produit d’imita-
tion m’a interpellé. Depuis toujours, j’adore
le terrazzo. Chaque fois que j’en croise dans type et le coût en est souvent exorbitant.
mes projets lors de rénovations, je tente de C’est la raison pour laquelle cette imitation
le restaurer ou de le réexposer s’il avait été devient intéressante. La compagnie Atlas
Le dernier produit qui m’a impressionné couvert. Ce n’est plus une pratique courante Concorde propose une multitude de car-
de cette compagnie est la nouvelle collec- chez nous de couler des planchers de ce reaux à effet de terrazzo, ils sont tous très
tion Eve créée par le designer Marcel Wan- réussis et je n’hésiterais pas à les utiliser
ders pour Ceramica Bordelli. Non seulement dans mes projets.
cette collection est-elle peinte à la main,
mais son fond de porcelaine neutre est
comme un simple canevas. On ne tente pas
d’imiter quoi que ce soit, mais on utilise la
céramique pour créer une œuvre aux
dessins géométriques. On propose plusieurs
schémas d’installation afin de créer dif-
férents motifs grand format avec les
mêmes carreaux (photo ci-contre).
Dans les motifs géométriques, la collec-
tion Blu Ponti de Ceramica Francesco De
Maio est un vrai coup de cœur. Elle reprend Le Cersaie est une exposition grandiose
les motifs bleus sur fond blanc du célèbre sur la céramique où se côtoient tous les
architecte italien Gio Ponti. Ce qui la démar- gens du domaine à travers le monde. C’est
que, c’est la répétition des formes très sim- un lieu hautement inspirant. Je reviens la
ples qui créent des illusions d’optique. Pour tête pleine d’idées et le ventre bien plein !
18 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Richard de la Riva de la firme Affleck de la Riva
Richard de la Riva est associé fondateur chez les architectes Affleck
de la Riva (AdlR) depuis 1996 — déjà 20 ans! Si le travail de cette agence
aborde toutes les échelles du projet, de l’objet au design urbain, et
elle s’est distinguée au fil des ans dans la prise en charge de projets
complexes qui requièrent toute l’attention de ses concepteurs. Cet in-
térêt a amené les architectes à parfaire leur expertise dans les projets
institutionnels, dans la restauration du patrimoine historique, dans
l’intervention en milieu patrimonial, ainsi que dans le design urbain.
Chez AdlR, la place que doivent occuper les gens est située au cœur
de leurs préoccupations. Ceci les amène aussi à engager les usagers,
autant que les artisans et bâtisseurs, dans l’élaboration de leurs pro-
jets. La place qu’occupe chaque projet dans le temps et dans l’évolu-
tion d’une ville les intéresse grandement.
Les connaissances de Richard de la Riva dans l’artisanat et le détail
architectural ont été mises en valeur dans la réhabilitation de plusieurs
bâtiments d’importance, dont l’hôtel de ville de Montréal, les Archives
nationales du Québec, le Marché Bonsecours, la mairie de Saint-Roch-
de-l’Achigan, et de nombreux bâtiments religieux et scolaires. Son
souci dans la justesse des interventions, dans la qualité de ses inser-
Bien que l’immensité des lieux et des efforts déployés intimide un
peu le visiteur au premier abord, la générosité de la variété avec tions dans la ville et dans le design a été soulignés par l’obtention de
toutes ses variantes impressionne. On s’y perd, on apprivoise et on divers prix, dont le Prix du Gouverneur général pour l’architecture,
arpente. Le soir, c’est dans la ville historique qu’on se promène. deux Prix d’excellence de l’OAQ, deux prix Opération patrimoine et des
Cette dernière nous permet de mieux comprendre l’autre.
prix en aménagement urbain.
De la ville aux arcades, au vin balsamique, aux mosaïques Intéressé dans les écrits et dans l’enseignement, Richard de la
Au fil des jours, on réalise qu’il y a une constance toute culturelle
qui assure une continuité dans la vie de cette région d’Italie. Une Riva est aussi professeur invité à l’École d’architecture de l’Université
constance dans le temps qui émane du quotidien, s’étend dans la de Montréal où il encadre l’Atelier d’architecture avancé de la maîtrise
ville, jusque dans la production de millions de carreaux de porce- en Conservation de l’environnement bâti.
laine avec toutes ces couleurs et variantes.
Ici, la vie, la ville, tout autant que les mets que l’on nous sert,
nous parlent de cet esprit, de cette façon d’interagir et d’accueillir,
de faire et de rendre.
Bologne est une ville ancienne où on se sent rapidement bien à
l’aise. Entre autres, la présence quasi continue des arcades en son
centre historique la caractérise. Du besoin initial d’expansion de la
maison médiévale est née la nécessité d’encorbellement au-dessus
de la voie publique. Lorsque le porte-à-faux est devenu plus impor-
tant, il a cherché son appui sur des poteaux de bois, puis en maçon-
nerie, et est devenu l’arcade. Ces structures ont évolué pour devenir
20 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016l’évènement public que l’on connaît aujour- Vous m’excuserez si je semble m’é- tion est à l’avant-garde de la production
d’hui. La construction privée enjambe le garer : je souhaite remettre mon expéri- mondiale. Il y en a pour tous les genres. Si
trottoir public et y crée un espace d’inter- ence de Cersaie dans cette perspective la production artisanale ou artistique sub-
action des plus généreux. L’arcade protège culturelle plus large, afin qu’on comprenne siste, à la tombée du rideau, ce qui impres-
de la pluie et de la chaleur. L’arcade ac- mieux l’importance de la production sionne, c’est l’immensité de l’offre, de la
cueille le piéton et les chaises du resto du actuelle de céramique et de porcelaine. production, des choix dans le cadre d’un
quartier. L’arcade n’est pas le ‘signe’ ou une La fabrication de carreaux émane bien marché plus large — un marché grand ou-
« représentation » vide de sens, mais est d’un savoir-faire régional, le cœur de l’in- vert sur le monde.
bien liée à une façon bien tangible de dustrie étant situé à Sassuolo, à une demi- On sent qu’ici la production n’est pas ici
partager la vie quotidienne. heure en voiture de Bologne. On y a qu’une chose de production, et que la vente
À Bologne, les mets typiques sont claire- fabriqué les premiers carreaux en 1741, et ne dépend pas que de chiffres. À l’examen
ment le legs du travail et de l’apprentissage cette région accueille une concentration im- de ces carreaux, on perçoit un peu le vécu
de plusieurs générations; les pâtes, le ragù pressionnante de fabricants. Aujourd’hui, de multiples générations.
et le parma témoignent tous du travail de l’industrie de la céramique a embrassé les
plusieurs familles et maîtres artisans. On nouvelles technologies afin de maintenir L’enjeu identitaire : de la main de l’artisan à
déguste, lentement. Pas trop de ‘fast foods’ son avance sur la concurrence et a poussé l’œil de l’infographiste
en vue. De même, les années de décanta- littéralement plus loin son savoir-faire. L’offre est donc impressionnante, mais que
tions et de manipulations qui permettront À Cersaie, on réalise que l’industrie ita- révèlent les tendances? On peut reproduire
au vinaigre balsamique de prendre toute sa lienne de la céramique est arrivée à un l’image de la pierre et lui donner une pro-
profondeur et sa personnalité impression- niveau de haute voltige. Sa capacité tech- fondeur de champ. Telle compagnie offre 53
nent. Les façons de partager à la table au- nique de reproduire des textures de variantes du motif de divers types de pierre;
jourd’hui ces aliments nous parlent du moulage et d’impression de haute résolu- de quoi confondre les sceptiques! On voit
travail de multiples générations. plus grand aussi, avec des formats de car-reaux minces et flexibles atteignant les substance, ou du simulacre qui renvoie à une Mes choix personnels se portent sur
1200 mm x 2400 mm — des pièces à poser perte de réalité — la perte du bois, du par- ces derniers produits; ceux d’une nouvelle
avec des ventouses à la façon des vitriers. quet médiéval et du périssable. Et on s’as- génération qui embrasse avec optimisme
Lorsqu’on examine de plus près la surface, socie au statut-symbole de ce qui se perd… les nouvelles technologies et qui veut
les pixels sont serrés et s’estompent dans L’architecte nord-américain que je suis pousser plus loin les traditions. Ces tradi-
l’illusion quasi parfaite du matériau premier. demeure sceptique devant l’imitation et ces tions me parlent de façons de vivre, de
Lors de l’expo, je ne pouvais m’em- exercices italiens si impressionnants, car le penser et de faire — telles les arcades de
pêcher de qualifier d’hyêrréalisme cette ca- bois et la pierre sont des matières pre- Bologne. Merci aux nouveaux artisans.
pacité de reproduire plus vrai et plus grand mières encore abordables chez nous. Je
que nature. D’où provient cette fascination? crois aussi qu’il nous faut tenter de main-
Le goût du luxe, ou de l’association à l’im- tenir des façons de faire et de construire
age du luxe, est fascinant. Le parquet de qui parlent de notre identité. Il subsiste par
bois demeure un matériau de luxe en contre en Italie de nouvelles façons de con-
Europe, et la céramique offre la possibilité cevoir l’artisanat et d’y marier la tech-
de le reproduire de façon plus économique nologie, des façons de composer qui
et plus durable, en plus grand ou en plus renouvellent les possibilités. L’œil de l’info-
petit, et l’informatique permet toutes les graphiste porte ces façons ailleurs dans des
variations souhaitées. Les imperfections variations qui nous interpellent.
seront parfaitement alignées et intégrées. Une variété d’entreprises explorent de
Le parquet ducal d’un palais du XIVe siècle nouvelles avenues : motifs de carreaux à
sera documenté dans tous ses détails et géométrie variable, exploitation des épais-
vous est offert pour votre condo. De toute seurs et des vernis, motifs de dessins an-
beauté! Mais de quoi s’agit-il au juste? On ciens reformulés, motifs de lignes et de
reproduit plus vrai et mieux que vrai? Et en textures contemporaines surprenantes.
fait, on se rapproche du branding sans la
Pour illustrer mon propos, voici un exemple d’imitation de brique inspirée de la richesse de l’archi-
tecture existante. Il s’agit d’une céramique de la collection Evo-Q de la compagnie Emilgroup.
22 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Centura
La collection Bits & Pieces de Ceramiche
Piemme, conçue par le designer Gordon
Guillaumier, a mérité le Ceramics Design
Award au Cersaie 2016. Le concept de cette
collection a été de puiser dans le passé des
sujets de décoration pour les amener dans
la production industrielle du fabricant de
céramique. L’entreprise a ainsi pu façonner
une nouvelle collection en travaillant avec
les déchets de construction qui deviennent
de superbes textures et trames.
Mélangeant innovation et art ancien de
la décoration et du design contemporain,
cette collection unique s’est attirée beau-
coup d’admiration lors de l’exposition. Bits
& Pieces sera distribué par Centura.
Pour plus d’information :
centura.ca
Ceragrès
La compagnie Gigacer a sélectionné 12
couleurs parmi les 63 nuances du système
de polychromie architecturale élaboré par
Le Corbusier pour concevoir sa nouvelle
collection LCS en grès de cérame conçus
pour les revêtements muraux et de sol.
Charles-Édouard Jeanneret-Gris, de son
véritable nom, est considéré comme l’un
des architectes les plus importants de l’ère
moderne. Il accordait d’ailleurs autant d’im-
portance à la couleur des bâtiments ou ses
objets de design qu’à leur plan et à leur
forme.
Les 63 nuancesde l a polychromie archi-
tecturale de, divisées en deux collections
de couleurs, 43 nuances neutres créées en
1931 et 20 tonalités plus intenses (1959).
Toutes ces couleurs peuvent se combiner
de façon surprenante et sont maintemant
un outil de référence pour les concepteurs
et les architectes. Pour plus d’information :
ceragres.ca
24 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Ciot
La collection Room d’Atlas Concorde a été
conçue autant pour les murs que pour les
planchers. Elle est fortement inspirée des
effets tissu et des trames décoratives du
monde de la décoration intérieure, tels le
papier peint, les élégants tissus des meu-
bles et les carpettes haut de gamme. La
chaleur que dégage la collection Room
provient des détails que le manufacturier a
su insuffler à ses carreaux de céramique. La
surface mate de la porcelaine contribue
d’ailleurs à donner cet effet fibre qu’on
trouve habituellement dans les véritables
tissus. Cette collection est présentée dans
différents formats de carreaux pouvant
aller jusqu’à 29,5 po x 59 po. Sur les murs,
les carreaux mesurent 15,75 po x 31,5 po.
Pour plus d’information :
ciot.ca
Olympia
La collection Trame de Lea Ceramiche com-
bine en harmonie les tonalités, les maté-
riaux et les formes. Trois effets de matière
essentiels réinterprètent visuellement, par
la sensation tactile, trois textures diffé-
rentes. Grâce à l'utilisation et au mélange
de matériaux et de couleurs, Lea a volon-
tairement introduit l’emploi de coupes spé-
ciales pour mettre davantage en valeur les
combinaisons infinies et les solutions de
pose que le projet permet. Plaster recrée
une surface structurée tendre et lissée;
Matter, plus rugueuse et opaque, est la
représentation d’un ciment plus granuleux
et brut; enfin, Canvas, est caractérisée par
une texture de lin avec un graphisme délicat
en relief qui en exalte la tridimensionnalité.
Trois matières qui, déclinées en 6 cou-
leurs différentes, recréent 18 surfaces et
offrent une infinité de possibilités pour
mélanger les textures, les formats, ou les
deux à la fois. Ce produit est distribué par Pour plus d’information :
Olympia. olympiatile.com
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 25Soligo
Le retour du Cersaie de Bologne annonce
l’arrivée de nouveautés… Dans la mire de
Soligo, on découvre Genus, une collection
de grès porcelaine exceptionnelle qui se
hisse au sommet des plus belles céra-
miques italiennes. Au-delà de la simple re-
production de la pierre naturelle, Genus
repose sur des procédés novateurs et des
influences inédites. De la mosaïque aux
dalles multiformats triées par pureté et
couleurs, en passant par les finis lappato,
mats, lisses ou naturel, Genus se révèle une
ligne forte et hors du commun, à l’image du
nom qui l’a vu naître.
Pour plus d’information :
soligo.ca
Stone-Tile
L’impression numérique amène les fabri-
cants de céramique dans des zones in-
soupçonnées il y a à peine quelques années.
La collection Tailorart de Ceramica San-
t’Agostino en est la preuve bien réelle. Sur
la photo ci-contre, ce n’est pas du tissu qui
s’étend sur le plancher, mais bien des car-
reaux de céramique imitant le lin. Avec ses
lignes épurées, on dirait vraiment un tis-
sage à la main, autant au regard qu’au
toucher.
La définition de l’impression est ici
déterminante : couleurs, textures, détails.
Tout y est et, de plus, l’encre utilisée pour
créer cette illusion parfaite ne génère
aucun déchet. La collection Tailorart a été
créée avec la collaboration de l’architecte soligo.ca
Elisa Musso.
Pour plus d’information :
26 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Surface Imports La collection Mexicana de la compagnie Cer- domus fait partie des nouveautés choisies par Surface Imports. Mexicana est une col- lection pensée pour le monde du design et de l’architecture. Le style de la pierre ori- ginelle est parfaitement reproduit dans cha- cune des délicates veines qui plongent dans la matière, en parfaite harmonie avec les motifs de la surface. Un travail de recherche dans le choix et la sélection des couleurs et des pièces spéciales rend cette collection unique : losanges, entrelacs, briques tridi- mensionnelles, mosaïques et listeaux pré- cieux complètent la collection Mexicana. Il s’agit d’une pièce majeure dans la nouvelle catégorie Quintessenza de Cerdo- mus, une classe de produits haut de gamme. Pour plus d’information : surfaceimports.com
La beauté et la puissance des pierres naturelles Le magazine Surface a profité de sa présence à Bologne pour se rendre à Vérone où se déroule le Marmo+Mac, la plus importante exposition de pierres naturelles réunissant un nombre impressionnant de fabricants de pierres de toutes sortes. En réalité, on ne fabrique pas la pierre na- turelle, on l’extirpe du sol, on la façonne et on la transforme de mille et une façons. Cette année, la 51e édition du Marmo+Mac, a établi plusieurs nouveaux records : hausse de 10 % du nombre d’exposants, 1 650 entre- prises en provenance de 53 pays; 67 000 spécialistes; une couverture complète de toutes les activités de l’industrie à l’in- térieur des 12 halls d’une superficie de plus de 80 000 m2, ce qui représente une aug- mentation de 4 % par rapport à 2015. Derrière toutes ces statistiques se cache l’essentiel de cette exposition : la beauté des pierres naturelles. En voici quelques exemples. 28 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016
Les nouvelles technologies de découpe per-
mettent maintenant de sculpter les pierres
en de véritables œuvres d’art. C’est grâce à
de nouveaux logiciels paramétriques et de
très précises scies à jets d’eau sur cinq axes
(comme celle sur la photo ci-dessous) qu’on
arrive à concevoir des pièces en marbre qui
semblent sortir tout droit de l’atelier de
Michel-Ange.
Nous sommes bien loin, par contre, des ciseaux,
marteaux et chariots qu’utilisait l’illustre sculpteur
pour créer ses œuvres. Aujourd’hui, les immenses
tracteurs et les scies diamantées facilitent le travail
des artisans.
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 29Directrice du design et de la couleur chez Benjamin Moore, Sophie Bergeron est membre de l’asso-
ciation américaine Color Marketing Group ainsi que du Color Council de Benjamin Moore. Elle est
aussi chroniqueuse design et peinture à l’émission Trucs & Cie sur la chaîne V. Pour de plus amples
renseignements, composez le 1 800 361-5898 ou consultez le site benjaminmoore.ca.
Vous pouvez aussi la joindre sur Facebook à :
Benjamin Moore (Québec)
et sur son site professionnel
Sophie Bergeron (Benjamin Moore).
par Sophie Bergeron
La couleur gagnante 2017
Comme à chaque année les tendances et concepts que nous mettons de l’avant Aube
couleurs se manifestent. Elles sont puis- chaque année dans notre carte Tendances Premières lueurs de l’aube. La lumière est
santes dans certains aspect de nos vies, et Couleur. Voici donc de quoi 2017 sera faite. diffuse, diaphane, charmante. Le premier
moins dans d’autres, mais chose certaine, moment de la journée, tout semble possible.
elles sont là, véritables et entières. Lumière Les couleurs sont douces et fraîches
Cette année, en plus des salons interna- Que ce soit dans l’art, l’architecture ou le comme une brise matinale.
tionaux habituels, de nouveaux salons design, en 2017, la lumière prend une nou-
joignent les rangs de nos recherches avec, velle dimension. La lumière influence tout,
entre autres, Bruxelles, Singapour et Copen- particulièrement la couleur et notre façon
hague. de la regarder, de l’utiliser. Et c’est avec
cette prémisse que nous regardons la
Cela ajoute encore plus de poids, de couleur en 2017.
preuves tangibles et concrètes aux couleurs
Mur : Rose Bénédicte 2093-70, Aura, fini velouté.
Moulures : Blanc Craie 2126.70, ADVANCE, fini
semi-lustre.
Zénith
Tandis que le soleil monte au zénith, les om-
bres prennent vie et des traits d’ombres et
de lumières balaient le sol et les murs de
façon plus tranchante. Selon la lumière, la
même couleur paraît éclatante sur un côté
du mur et beaucoup plus sombre de l’autre.
30 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016La palette
La palette, quant à elle, est plus saturée,
plus foncée que les années passées, et
d’ores et déjà, les professionnels et les
clients remarquent et demandent ce qui en
est de ce changement de cap. Est-ce à dire
que les teintes pâles sont déjà désuètes?
Pas du tout. Elles sont même toujours
présentes et importantes dans notre carte.
Murs : Festivités AF-300, Aura, fini velouté. Porte : Mur : Gris Monsieur 2162-20, Aura, fini mat. Seule la façon de les agencer change.
Blanc Craie 2126-70, Entrée Remarquée, fini satin.
Moulures : Blanc Craie 2126-70, ADVANCE, fini semi sionnent tranquillement tandis que le jour Avec sa délicate note organique, la
lustre. disparaît. Et tout juste avant que les cou- palette et les agencements de 2017 sont à
La teinte change au diapason de la lumière. leurs s’assombrissent et redeviennent la fois classiques, sobres, prompts, doux et
ombre, la richesse et la profondeur des toujours élégants.
Crépuscule couleurs transparaissent pour une dernière Je vous invite à les découvrir!
Finalement, le moment magique de fin de fois.
journée. La lumière vive s’adoucit et
s’estompe. Les teintes et les contours fu-
SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016 31Détenteur d’un MBA pour cadres de l’Université Concordia, Alain Fortier a également fait des études
de deuxième cycle en affaires électroniques et marketing sur les nouveaux médias à l’Université
Laval. Depuis près de 20 ans, il travaille en stratégies d’entreprise et performance organisationnelle,
entre autres dans le commerce de détail et le secteur public. Alain est actuellement conseiller prin-
cipal en gestion et technologie.
alain.fortier@cgi.com
http://ca.linkedin.com/in/alainfortiermba
par Alain Fortier, en collaboration avec Josianne Marsan
Le magasin — partie intégrante de la solution
L’arrivée des entreprises de com- Pour saisir l’opportunité
merce en ligne comme Amazon prend Il n’en fallait pas plus pour que Lowe’s, ac-
quéreur de Rona, considère Amazon comme
de court plusieurs concurrents dans un concurrent en bonne et due forme pour
un nombre grandissant de secteurs. son marché de la vente de matériaux de
Amazon n’a cessé d’innover par une construction et de jardinage3. Au premier
offre de service inattendue comme la abord, le format et la dimension des pro-
duits à expédier est un élément qui pourrait
livraison le même jour, en plus de rebuter Amazon quand vient le temps d’en- venir. Ensuite, l’idée que ses clients puis-
remettre en question les perceptions trer plus massivement dans le domaine des sent non seulement acheter en ligne, mais
et les acquis de géants dans le com- matériaux de construction tel que le revête- aussi se rendre en succursale, échanger
merce de détail. Pour appuyer ses ment de sol. Selon Lowe’s, cet élément ne avec leurs conseillers et être contactés par
constituera pas une barrière à l’entrée. téléphone. Ces deux idées influencent l’at-
ambitions, ce détaillant en ligne a L’entreprise s’est dotée d’une stratégie pour tention portée à la cohérence de l’accom-
mis en place des processus définis s’améliorer là où Amazon présente des fai- pagnement du client à travers son projet ou
pour soutenir ses activités de vente, blesses. Toutefois, elle ne s’est pas limitée cycle d’approvisionnement des produits et
d’acquisition et de gestion des à revoir son offre en magasin relativement services4, et ce, tant en magasin, qu’au télé-
à son offre en ligne ; elle a pris le temps de phone et sur le site Web.
stocks. L’entreprise de Seattle pour- réfléchir à leur complémentarité.
suit son avancée, en surprenant Se donner les moyens de réussir
Avec d’entreprendre des actions ou
plusieurs analystes, par l’ouverture d’adopter aveuglément de nouvelles tech- Les consommateurs combinent des interac-
de magasins avec pignons sur rue nologies, Lowe’s a analysé sa situation par tions en ligne et hors ligne avec les entre-
pour compléter son offre dans le do- rapport à Amazon. Les deux entreprises of- prises. C’est exactement là que Lowe’s veut
frent une expérience en ligne incluant faire une différence en enrichissant les
maine du livre, de l’alimentation, des échanges et en améliorant la qualité de l’ac-
l’achat de produits et l’accès à des commen-
produits électroniques et des vête- taires de clients. Pour élaborer sa stratégie, compagnement offert aux consommateurs
ments2. En 2020,Amazon prévoit Lowe’s s’est appuyée sur deux idées princi- tout au long de son projet. Dans cette op-
avoir plus de 2 000 points de vente. pales. D’abord, l’idée que l’acquisition de tique, l’entreprise inclut entre autres les
matériaux de construction ne se limite pas installateurs, les conseillers à la vente et les
à l’achat d’un produit, mais fait plutôt partie responsables du service après-vente. Par
de la réalisation d’un projet en plusieurs exemple, à l’aide d’un téléphone intelligent,
étapes lors desquelles Lowe’s peut inter- un conseiller à la vente est en mesure
34 SURFACE • octobre-novembre-décembre 2016Vous pouvez aussi lire
