Politique Handicap de Manpower France - Février 2019 - Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail - L'Officiel du ...
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Direction des Services Coordonnés
pour la Qualité de Vie au Travail
Politique Handicap
de Manpower France
Février 2019
Sommaire
Engagement RSE et QVT de Manpower France p 3 -4
Promotion de la diversité et de la QVT chez Manpower p5
Les missions de l’AMIH p6
Politique Manpower en faveur de l’emploi des Travailleurs Handicapés p7
Le Handicap chez Manpower : deux périmètres de salariés,
deux accords sur le périmètre national p8
1ère entreprise de la profession à s’être engagée dès 2009 par voie
d’accords sur le périmètre national et confortée par la convention Profession
(Prism’emploi) et l’ Etat signée en 2018 p9
Des engagements qui portent leurs fruits (résultats 2018) p 10
Notre organisation dédiée au Handicap pour les salariés permanents
et intérimaires p 11
Notre politique Handicapable® auprès de nos salariés intérimaires p 12
Des processus de recrutement adaptés p 13
Formations complémentaires pour sensibiliser et accompagner
vos collaborateurs p 14
Les orientations de l’AMIH p 15
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 2
Engagement RSE et Qualité de Vie
au Travail de Manpower France (1/2)
2004 - 2005 - 2006 2007 2008
Charte Net Emploi pour une Engagement 2nde Convention AGEFIPH
présentation non discriminatoire avec la HALDE Favoriser l’emploi
des offres sur les sites d’emploi Refuser toute demande des Travailleurs Handicapés
à caractère discriminatoire
Global Compact –
Pacte Mondial de l’ONU Accords de branche
10 engagements sur le droit pour la non-discrimination,
du travail, les droits humains, l’égalité de traitement
l’environnement et la lutte contre et la diversité
la corruption
1ère Convention AGEFIPH
Favoriser l’emploi des intérimaires
Travailleurs Handicapés
Charte Diversité (IMS)
Promouvoir la diversité culturelle
et ethnique au sein des entreprises
privées
Charte du PRISME
Lutter contre les discriminations
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 3
Engagement RSE et Qualité de Vie
au Travail de Manpower France (2/2)
2010 2013 2016 2019
Signature des 1ers accords Renouvellement Renouvellement
triennaux “Handicapable” des 2 accords triennaux des 2 accords “Handicapable”
(1 accord salariés permanents “Handicapable” pour la période 2016 - 2018
et 1 accord salariés intérimaires pour la période 2013-2015. (signature à l’unanimité des
Périmètre national Agrément par la DIRECCTE 6 Organisations Syndicales).
de l’accord pour les salariés Agrément par la DIRECCTE
Plan d’action “Seniors” permanents de l’accord pour les salariés
salariés permanents et Périmètre national permanents - Périmètre national
salariés intérimaires
Création de l’AMIH Plan d’action Création Renouvellement
(Agence nationale Manpower “Contrat de génération” de la Direction des accords “Handicapable”
Insertion Handicap) salariés permanents et des Services pour la période 2019- 2021
salariés intérimaires Coordonnés (signature à l’unanimité
pour la QVT des 6 OS).
Création Agrément par la DIRECCTE
du Pôle Emploi Responsable de l’accord pour les salariés
et Médiation permanents. Périmètre national
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 4
Promotion de la diversité
et de la QVT chez Manpower
Analyser la politique handicap d’une entreprise
est un des meilleurs audits « sociaux» qui soient.
Parce qu’une politique handicap en entreprise
couvre de facto :
La prévention santé (dont les RPS) et
est en lien avec les services de santé au travail
(240 SST en interactions avec Manpower France)
La qualité de vie au travail, notamment en lien avec :
les conditions de travail et l’environnement de travail (aménagements de poste,
aménagement des locaux),
l’équilibre vie pro/vie personnelle
mais aussi au management du travail (à la différence du management par les process,
celui-ci recentre l’activité du manager sur le travail de ses collaborateurs et les enjeux
de soutien à la réalisation de l’activité et de régulation managériale) *
Une des parties prenantes le la RSE d’une entreprise
Le salarié handicapé est au cœur du dispositif
et l’entreprise crée un cercle vertueux pour tous les salariés.
* Selon l’ANACT – Agence Nationale
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 5 pour l’Amélioration des Conditions de Travail
Les missions de l’AMIH
Animer et piloter la politique de l’entreprise en faveur de l’emploi et de l’accompagnement
des personnes handicapées,
Coordonner les activités de Manpower relatives à l’environnement social (Logement,
suivi individuel des salariés en ATG, FASTT, Secteur du Travail Protégé et Adapté (STPA…),
Agir pour les salariés intérimaires et les salariés permanents
Rattachée à la Direction des Services
Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail
(DSC QVT)
Travailleurs Environnement
Représentations
Handicapés Social
• Mission Handicap Salariés • Administrateur FASTT • Action Logement
Permanents • Administrateur réseau GESAT (STPA) • Suivi individuel des salariés
• Mission Handicap Salariés • Mandats profession MEDEF pour accidentés graves du travail
Intérimaires et relations clients Action Logement Services
• Achats en STPA (CA, comité des risques)
• Partenariats Insertion Caisse Nationale Assurance
• Partenariats Universités/ Maladie (comité technique
Direcctes et Grandes Ecoles national)
6
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail
Politique Manpower
en faveur de l’emploi
des Travailleurs Handicapés
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 7
Le Handicap chez Manpower :
2 périmètres de salariés,
2 accords sur le périmètre national
De par son activité, Manpower comprend des salariés « permanents » au service
des salariés « intérimaires » mis à disposition chez les entreprises utilisatrices.
Dès 2005, Manpower s’engage sur le Handicap pour ses salariés intérimaires.
Fort de cette expérience, Manpower décide de s’engager aussi, par voie d’accords
collectifs, pour l’ensemble de ses salariés (intérimaires et permanents)
Deux accords triennaux ont été signés en 2009 puis renouvelés 3 fois,
l’un pour les salariés permanents, l’autre pour les salariés intérimaires.
Pour réaliser ses engagements, Manpower consacre un budget dédié calculé
sur le périmètre national et ce, dès 2010.
Les accords pour les salariés permanents ont reçu l’agrément de la Direccte
dont le dernier sur la période 2019-2021.
La mise à disposition des salariés intérimaires TH bénéficie au calcul de la DOETH
de l’entreprise utilisatrice.
Experts RH pour un monde de défis : le vivant de « l’intérieur », Manpower
accompagne aussi par l’expérience, les salariés TH intérimaires et les entreprises
utilisatrices.
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 81ère entreprise de la profession à s’être engagée
dès 2009 par voie d’accords sur le périmètre national
et confortée par la convention Profession (Prism’emploi)
et l’ Etat signée en 2018
Accords “Handicapable”
2019 -2021 (SPTH signé à l’unanimité
des 6 Organisations Syndicales (CFDT,
CFE-CGC, CGT, CFTC, FEC-FO, UNSA)
Salariés permanents
(accord agréé par la DIRECCTE)
Salariés intérimaires
• Mission Handicap dédiée à plein temps • Développement de la mise à l’emploi
• Un budget sur le périmètre national supérieur • Développement professionnel et sécurisation
au montant théorique de la DOETH de l’emploi
• Plan d’embauche • Formation / Qualification
• Plan de formation et d’insertion professionnelle • Communication / Sensibilisation interne
• Plan de maintien à l’emploi et externe
• Suivi et accompagnement par le reclassement • Développement / Suivi de partenariats
et le maintien dans l’emploi des salariés victimes • Suivi / Accompagnement individuel
d’accident grave du travail ou de maladie des intérimaires victimes d’accident grave
• Actions de communication et sensibilisation du travail / maladie professionnelle et des
• Partenariats avec le Secteur Protégé et Adapté intérimaires en inaptitude
• Conventions Universités / Direccte • Suivi d’un Baromètre AMIH pour évaluer
• Convention Grandes Ecoles la politique Handicapable auprès des salariés
• Partenariats Insertion intérimaires.
• Mesure de la satisfaction des salariés suivis
Nous pouvons aider chaque entreprise dans sa stratégie Handicap sur tous les points possibles
de la loi, quels que soient les domaines qu’elle aura choisis.
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 9Des engagements qui portent
leurs fruits (Résultats 2018)
Bilan 2018 Travailleurs Handicapés Bilan 2018 Travailleurs Handicapés
Salariés Permanents Salariés Intérimaires
Accord agréé périmètre national Accord périmètre national
158 109 5 700 SITH
salariés reconnus détachés
travailleurs handicapés
541 heures
65 %
des salariés suivis
37 salariés embauchés Contacts
de salariés
de mission par l’AMIH
en CDI, CDD, alternance et stages cumulées en moyenne par SITH ont pu reprendre une
auprès de la mission
handicap (51 heures de plus que la moyenne des SI) activité après un
13 UB réalisées dans le STPA 570 intérimaires TH Accident du Travail grave
(Secteur du Travail Protégé et Adapté) 51 000 €
soit l’équivalent de 12 personnes handicapées dédies aux formés
travaillant à temps plein dans 10 établissements partenariats permettant dont 95 en contrats d’alternance
l’insertion par le travail de
Taux d’emploi global DOETH : 4,30 personnes handicapées
5 500
Evolution du nombre
entreprises
de TH déclarés au 31/12/2018 ont accueilli au moins
1 aménagement 6% TH Réel TH 1 SITH (dont 39 %
de poste tous 300
les 10 jours pour garantir
250
200 + 3 millions de PME/PMI)
+ travail
des conditions de 3 millions 150
100 d’heures de mission payées
182 métiers
de qualité d’heures de mission payées 50
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 10Notre organisation dédiée au Handicap
pour les salariés permanents
et les salariés intérimaires
Coordination nationale
Mission Handicap salariés permanents
Siège Mission Handicap salariés intérimaires
Directions Responsables RH
Responsables Régionaux Ressources & Compétences
régionales ou Référent Handicap-Diversité DR
Référents Mission Handicap Secteur qui relaient
Secteurs la politique et les engagements nationaux auprès
des agences
Tous les salariés des agences
formés pour être en capacité
Agences d’accueillir, recruter, détacher des
intérimaires Travailleurs Handicapés
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 11Notre offre Handicapable®
pour favoriser l’emploi des SITH
dans les Entreprises
Nos engagements
Former, qualifier et renforcer l’employabilité
des Travailleurs Handicapés.
Conseiller les entreprises et participer à leur politique
d’emploi.
Accompagner l’intégration des Travailleurs Handicapés
dans l’entreprise
Nous mesurons leur satisfaction et améliorons
l’accompagnement avec le baromètre annuel
de satisfaction intérimaires en situation de handicap.
Développer des partenariats et des synergies
avec l’ensemble des acteurs locaux : AGEFIPH,
Cap Emploi, Missions locales, AFPA, ERP/CRP,
Pôle Emploi…
Animer et sensibiliser : Forums emploi, Job datings,
animations clients, participation active à la Semaine
pour l’emploi des personnes handicapées, …
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 12Des processus de
recrutement adaptés
Entretien / Evaluation des
compétences
Recherche de candidats Définition précise du
Sourcing renforcé périmètre des compétences
Gestion des relations avec (questionnement Sélection de candidats
temporaire
Définition précise de vos besoins les partenaires associatifs complémentaire), contrôle du Avant la prise de poste : Formation en fonction
Travail
Analyse de poste complémentaire locaux, vivier Manpower, justificatif de reconnaissance, mise en relation du contexte et des
prenant en compte les contraintes export offre sur site accompagnement du partenaire pour besoins
du poste et de l’environnement AGEFIPH, forums emploi, candidat lors de l’entretien aménagement de poste Préparation à l’entretien
de travail journées de recrutement client si nécessaire éventuel client
1 2 3 4 5
Recrutement CDI
Entretien téléphonique de
Définition précise de vos besoins Recherche de candidats Présentation de l’entreprise Entretien approfondi
pré-qualification des
Analyse de poste complémentaire Sourcing renforcé et du poste auprès du pour l’évaluation du
Gestion des relations avec candidats
prenant en compte les contraintes du candidat savoir-faire, du savoir-
poste et de l’environnement de les partenaires associatifs être et des aptitudes des
travail locaux, vivier Manpower, candidats
sites partenaires web, forums Préparation à l’entretien
emploi, journées de client
recrutement
Contrôle de prise de poste,
suivi de la mission
temporaire
Présentation du poste,
Travail
détachement du candidat Focus particulier pour Gestion administrative de Mesure de satisfaction
Validation obligatoire de l’aptitude à l’intégration des candidats TH la mission du client et du candidat
occuper le poste par le médecin du au cours de la mission (suivi Consolidation des heures de Point de fin de mission
travail renforcé et formalisé) mission pour la DOETH client et candidat
6 7 8 9
Synthèse rédigée et présentation Suivi de l’intégration du Bilan et évaluation de la
Recrutement CDI
des candidats candidat durant la période prestation de Manpower
Accompagnement du candidat lors de d’essai Entretien client et candidat
l’entretien client si nécessaire. Mise en Focus particulier pour en fin de période d’essai
relation avec les partenaires pour les l’intégration des candidats TH
démarches de demande d’aides et au cours de la mission (suivi
aménagement de poste renforcé et formalisé pendant
la période d’essai)
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 13Formations complémentaires *
pour accompagner les salariés
des Entreprises clientes
Sensibiliser les collaborateurs permanents
Ligne de conduite
à l’intégration de Travailleurs Handicapés
Donner à vos managers les outils pour
Managers • intégrer les collaborateurs TH dans l’équipe,
opérationnels et
Handicap
• leur transmettre les connaissances,
• organiser leur montée en compétences
• Former vos collaborateurs RH aux spécificités
Recruteurs et du recrutement des Travailleurs Handicapés,
Handicap • Apprendre à échanger autour du Handicap,
• Cerner l’adéquation poste-profil
Vos bénéfices :
Participation à vos engagements RSE
Intégration facilitée de vos collaborateurs en
situationde handicap
Votre image employeur valorisée
DSC QVT – Direction des Services Coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail 14 * Formations proposées par notre filiale FuturSkillLes orientations de l’AMIH
Etre toujours au plus près des salariés permanents et intérimaires
Suivi personnalisé
Synergies avec tous les acteurs permettant d’apporter
un complément à nos actions dans l’intérêt des salariés
(services de santé au travail, sécurité, RH… et acteurs externes,
tels que le FASTT, Prévoyance, Action Logement, etc.)
Proactivité, recommandation auprès des Associations, Institutions,
Bailleurs sociaux pour faire évoluer les solutions au regard
des réalités vécues quotidiennement par les salariés handicapés et
les entreprises en lien avec les mandats d’administrateur
Mise en application des engagements du 4ème accord Handicap
(salariés permanents et salariés intérimaires) 2019-2021
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