Radiologie médicale : Enjeux et évolution des cabinets de radiologie et des centres d'imagerie médicale

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Radiologie médicale : Enjeux et évolution des cabinets de radiologie et des centres d'imagerie médicale
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DEPARTEMENT ETUDES

 Radiologie médicale :

 Enjeux et évolution
 des cabinets de radiologie
 et des centres d’imagerie médicale
Radiologie médicale : Enjeux et évolution des cabinets de radiologie et des centres d'imagerie médicale
Sommaire

I.     Méthodologie de l’étude                                        3

II.    Contexte et objectifs                                          4

III.   Enjeux et problématiques des professionnels de la radiologie   5

IV.    Perception de la téléradiologie                                6

V.     Etat des lieux du système d’information de radiologie          7

VI.    Impact de l’Avenant 24 (12/09/2007)                            9

VII.   Ce qu’il faut retenir                                          10

                                                                          2
Radiologie médicale : Enjeux et évolution des cabinets de radiologie et des centres d'imagerie médicale
I         Méthodologie de l’étude

Démarche
L’enquête en ligne portant sur la radiologie médicale a été réalisée par Marketor Interactive du 15 décembre 2007
au 1er février 2008, auprès d’un panel de 205 radiologues.

Du fait de la diversité d’acteurs en radiologie en France, nous avons principalement mené cette étude auprès des
centres d’imagerie médicale (47% des répondants) et des cabinets de radiologie (32%). Cependant, afin de dépein-
dre un portrait plus large de l’activité, nous avons ouvert cette enquête à des répondants pratiquant leur activité au
sein d’hôpitaux ou de cliniques (21%).

La localisation géographique et le sexe des répondants correspondant aux caractéristiques de la population globale
ciblée, aucun redressement statistique n’a donc été effectué sur les résultats publiés dans ce document.

Les répondants ont ainsi contribué à nourrir cette étude de leur vision et de leur expérience, et nous tenons à les en
remercier.

Caractéristiques du panel étudié

                    Dans quel type d'établissement                                                        Dans quelle région
                     exercez-vous votre activité ?                                                   exercez-vous votre activité ?
                                                                                                        Etranger /
                    Autre                                                                              DOM / TOM
                    21%                                                                                     5%
                                                                                                                                   IDF
                                                                                  Sud Ouest                                        24%
                                                                                    17%
                                                            Centre
                                                         d’imagerie
                                                          médicale
                                                             47%
                                                                                                                                      Sud Est
    Cabinet de                                                                  Nord Est                                               19%
    radiologie                                                                    17%
       32%

                                                                                                   Nord Ouest
                                                                                                      18%

                 Combien compte votre établissement                                                  Etes-vous membre
                   de collaborateurs radiologues ?                                             d’un groupement de moyens ?
                            Plus de 20
                                4%
                                                                      Non je ne sui s pa s
           De 10 à 20                         De 3 à 5                                                                               28%
                                                                          i ntéres s é
              15%                              31%

                                                                         Non ma i s je
                                                                                                                             20%
                                                                      compte l e devenir

                                                                            Oui j’en s ui s
                                                                                                                                                38%
                                                                              membre

                                                Entre 1 et 2                Oui j’en s ui s
        De 5 à 10                                  23%                      ges tionna i re
                                                                                                                     13%
          27%
                                                                                              0%                           20%                  40%

                                                                                                                                                  3
Radiologie médicale : Enjeux et évolution des cabinets de radiologie et des centres d'imagerie médicale
II       Contexte et objectifs

1er constat : les évolutions réglementaires

La réduction du déficit de l’Assurance Maladie est aujourd'hui le moteur des évolutions réglementaires du système
de santé en France.

La réponse majeure des pouvoirs publics face au déficit structurel de l’assurance maladie a pris forme avec la mise
en place du plan Hôpital 2007, puis du plan Hôpital 2012. Avec ce plan, le ministre de la Santé a souhaité favoriser
l’investissement dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC).

Dans la même lignée, l’arrivée des Avenants 24 et 26 concernant la rémunération de l’archivage numérique, consti-
tue de nouveaux challenges pour les cabinets de radiologie, les centres d’imagerie Scanner/IRM, les services de ra-
diologie, et les réseaux de radiologues.

2ème constat : La nécessité de mesurer et de piloter la performance

Les établissements et services de radiologie sont de véritables petites et moyennes entreprises, et sont le plus sou-
vent équipées de solutions artisanales, qui sont des juxtapositions d’outils bureautiques, de logiciels monofonction-
nels et de développements internes peu pérennes.

Cependant, les réformes en cours, la recherche continue d’amélioration de la qualité des soins et les attentes tou-
jours plus grandes d’informations du grand public cristallisent le besoin de méthodes et d’outils de pilotage dans les
établissements de santé.
En effet, une des missions fondamentales des responsables de cabinet de radiologie (de centre ou de service de ra-
diologie) est aujourd’hui de mesurer la performance économique et financière de leur établissement ou service. Pour
cela, ils doivent s’assurer de la bonne adéquation des outils de mesure avec les objectifs stratégiques de la fonction.

L’informatisation apparaît donc comme un facteur de croissance capable d’améliorer les conditions d’exercice des
professionnels de santé et la qualité des soins, tout en maîtrisant les dépenses.
Elle va introduire un mode de fonctionnement transversal, par processus, dont la finalité est de fournir un soin de
qualité et sécurisé au patient.
Elle va nécessiter le décloisonnement des services et l’apprentissage du travail en synergie, notamment au travers
de pôles d’activités.

 Les objectifs de l’étude
 Etant donné les constats précités, nous avons voulu comprendre :
 • Quels sont les enjeux actuels des cabinets de radiologie et des centres d’imagerie médicale,

 • Quel est leur perception de l'évolution du métier compte tenu des aménagements règlementaires
   et de l'innovation technologiques en matière de système d'information de radiologie,

 • Dans quelle mesure leur système d’information de radiologie actuel répond à leurs objectifs de dé-
   veloppement et à leur organisation, et peut contribuer à une meilleure intégration des bonnes pra-
   tiques du secteur.

                                                                                                                     4
III Enjeux et problématiques
    des professionnels de la radiologie
                Quels sont les principaux enjeux de votre cabinet ?                                     Trouver l’équilibre entre
                                                                                                     l’amélioration de la qualité
         Améliorer la qualité des services
        tout en augmentant la productivité
                                                                                            78%         des soins et la recherche
                         Maîtriser les coûts                                   42%                       de gains de productivité
      Satisfaire et « fidéliser » les patients                                37%
      Développer de nouvelles prestations                           29%
                Renforcer la notoriété
                                                                    27%
          et l’image de votre établissement
Améliorer le partenariat avec vos confrères                         27%
    Améliorer la satisfaction du personnel                        22%
            Intégrer les dispositions de
                                                              17%
        l’Avenant 24 du 12 Septembre 2007
                                          Autre        3%
                                                  0%                      40%              80%

En 2007, le secteur de la radiologie a été bousculé par des affaires relatant d’écarts de pratique constatés au niveau
de l’activité de cabinets de radiologie. Plusieurs enquêtes ont immédiatement été diligentées par les services du mi-
nistère de la Santé, de la Jeunesse et des Sports (DDASS de l’Aisne et du Nord), les inspections du travail concer-
nées ainsi que par l’autorité de sureté nucléaire (ASN).

De plus, bien que le nombre de machines en service en France a certes augmenté au cours des dernières années,
notre pays a accumulé un retard important en matière d'équipements (scanner, IRM…). Ce dernier s’est accentué du
fait la progression des besoins, ayant pour conséquence d’allonger les délais d’obtention de rendez-vous.

Dans ce contexte, il est tout à fait normal de retrouver comme principal défi à relever la poursuite des efforts d’amé-
lioration de la qualité de service. Ils s’accordent à penser que cette amélioration entraînera une meilleure confiance
des patients, notamment en termes de satisfaction et de fidélisation.

Les répondants doivent donc concilier la qualité de service et la productivité globale de leur activité. Ils sont cons-
cients que cette politique de rationalisation passe par une optimisation et une maitrise des coûts plus fine.

                      Quelles sont les principales problématiques                                                  L’optimisation
                               de votre établissement ?                                                  des coûts de production
Optimisation des coûts de production                                                        59%
                                                                                                  et la gestion des compétences
                                                                                                                    sont au cœur
            Gestion des ressources
                                                                                       55%                    des préoccupations
         et des compétences internes

     Manque d’indicateurs d’activité
                                                                                     51%
      et notamment sur les coûts

          Gestion de l’information
                                                                                     50%
       et des documents des patients

  Réduction des délais de facturation                       13%

                                  Autre           5%

                                          0%                            30%                60%

Afin de satisfaire les principaux enjeux cités plus haut, les radiologues vont faire reposer leur stratégie sur une com-
binaison incontournable. Pour cela, ils doivent :
•     disposer d’outils de mesure, d’évaluation et de prévision de l’activité afin d’optimiser les coûts de production,
•     gérer de manière proactives les compétences des collaborateurs.

A cette combinaison, les répondants intègrent la notion de traitement de l’information. En effet, comme il a été re-
connu dans de nombreux autres secteurs, un meilleur partage de l’information contribue à une meilleure efficacité
opérationnelle et constitue un puissant levier d’action et d’anticipation.

                                                                                                                                5
IV          La perception de la téléradiologie

                  Quelle est votre perception de la téléradiologie ?                  Les répondants sont plutôt
      Un meilleur accès aux soins médicaux                                          favorables à la téléradiologie
                                                                             52%
          dans les régions mal servies

                  Un mouvement inéluctable                                49%

      Un moyen pour réduire les coûts de
                                                                       43%
   déplacement des patients et des médecins

Une meilleure productivité dans le diagnostic                      40%
                                                                       La téléconsultation avec télétransmission d’i-
                                                                       mages radiologiques est particulièrement
   Un risque pour la qualité des diagnostics       28%                 adaptée pour améliorer la gestion des urgen-
                                                                       ces. Une majorité de répondants estime
                                                                       qu’elle contribue notamment à améliorer la
                                       Autre    4%
                                                                       qualité de service dans les régions les plus
                                             0%    30%             60%
                                                                       reculées, en général les moins bien desser-
                                                                       vies.
La télé-imagerie médicale joue donc un rôle majeur dans l’organisation des soins et l’aménagement du territoire et
constitue un facteur d’équité dans l’accès à des soins de qualité.

La technologie est disponible et permet d’obtenir des bénéfices économiques potentiels clairement identifiés. 43% et
40% des répondants estiment que cet outil est capable de générer des effets positifs sur leurs activités en termes de
productivité et de réduction des coûts.

Bien qu’étant une avancée technologique majeure, la téléradiologie nécessite une formalisation des démarches de
télé-imagerie médicale. Afin de ne pas altérer la qualité des diagnostics, les radiologues doivent apporter la plus
grande attention à certains facteurs clés de succès :
•      l’ergonomie du système et à ses performances en termes de sécurité, d’intégrité et de temps de transmission,
•      le respect des règles déontologiques et juridiques,
•      les aspects humains et organisationnels.

           Avez-vous envisagé d’interpréter des examens à distance                          Une spécialité encore
                  de façon sécurisée via la téléradiologie ?                       peu pratiquée mais qui suscite
                                       Autre                                          un engouement indéniable
           Oui je pratique              6%
            déjà ce type
             d’examen
                 16%                                         Non mais
                                                          j’envisage de
                                                           le pratiquer
             Non je ne                                         52%
           souhaite pas
            pratiquer ce
          type d’examen                                       Le développement des technologies de l’informa-
                26%                                           tion et l’évolution des modes d’exercice de la mé-
                                                              decine poussent de plus en plus de praticiens vers
                                                              cette technologie.
Même si 16% des répondants proposent déjà des services de téléradiologie, 52% envisagent cette pratique à court
ou moyen terme.

Cet engouement est motivé par les réponses apportées à des besoins médicaux de plus en plus récurrents. Pour
rappel, cette technologie permet entre autres :
•     de réduire ou d’éviter des transferts inutiles et/ou potentiellement dangereux et d’améliorer la prise en charge
      des patients,
•     d’accélérer la vitesse de réponse du spécialiste en réduisant le déplacements du radiologue,
•     d’apporter une expertise sur des images et des données cliniques envoyées par des structures médicalisées
      dépourvues de spécialistes.

                                                                                                                    6
V            Etat des lieux
             du système d’information de radiologie
               Votre système d'information de radiologie(RIS/PACS)                                                                         L’ informatisation,
                      est-il équipé de ces différents modules ?
                                                                                                                                        levier d’amélioration
         Tableaux de bord                 22%                         78%
                                                                                                                                            de la productivité
               Sauvegarde            17%                            83%
 Transmission automatisé
                                          24%                         76%
      des documents
                Facturation          18%                            82%

Gestion du dossier patient           17%                            83%

            Compte-rendu             14%                            86%

         Gestion planning                   33%                           67%

     Prise de rendez-vous                  32%                            68%
   Equipé                      0%                             50%                           100%
   Ne suis pas équipé

Le secteur semble                    être faiblement informatisé.
Jusqu’à présent, les                  radiologues étaient souvent                                                 Comment évaluez-vous la qualité
équipées de solutions                 artisanales, de juxtapositions                                        de votre système d'information de radiologie
d’outils bureautiques,                de logiciels monofonctionnels                                             (RIS/PACS) sur ces différents points ?
ou de développements                 internes peu pérennes.                                   Tableaux de bord            17%                      56%               25%         1%

                                                                                                 Sauvegarde                     31%                           59%          10% 0%
A l’exception des tableaux de bords, une large
                                                                                    Transmission automatisé
majorité de répondants (87% en moyenne) est                                                                                 27%                          57%           14%       1%
                                                                                         des documents
satisfaite des différents domaines fonctionnels
constituant son RIS*/PACS*.                                                                      Facturation                30%                              59%           10% 2%

                                                                                  Gestion du dossier patient               22%                           65%               12% 1%
Ce constat est vérifié en ce qui concerne la prise de
rendez-vous, la gestion du planning et la gestion des                                                Compte-rendu               35%                            58%          7% 0%
compte-rendu.                                                                                 Gestion planning            20%                            71%                8% 1%
Cependant dans les faits, ces applications sont sous-
utilisées, ne communiquent pas réellement entre-elles                                    Prise de rendez-vous              24%                               65%           9% 1%
et ne sont pas véritablement sécurisées.                                                                             0%                                50%                   100%
                                                                                    Très satisfait      Satisfait   Mécontent         Très mécontent

Les répondants devraient mener des réflexions                                     Seuls les répondants ayant déclaré être équipés à la question précédente sont pris
d’optimisation de ces applications afin d’améliorer la                            en compte dans les résultats ci-dessus.

planification du travail entre l'accueil du patient et la
prise en charge de l'examen par les manipulateurs.

           Où pensez-vous que se situent les principaux problèmes de
            votre système d’information de radiologie (RIS/PACS) ?
                                                                                                               Des difficultés qui freinent
                                                                                                       le développement des radiologues
                        Coût élevé                                                  49%

     Mise à jour de l’application                                           36%
            Sécurité et fiabilité
                                                                          33%
           des systèmes utilisés
   Maintenance de vos matériels                                           33%

                    SAV déficient                       20%
                                                                                                      L’une des raisons qui peut expliquer le faible taux
                     Sauvegarde                     18%                                               d’équipement en RIS*/PACS* semble être d’ordre
                                                                                                      financière.
                            Autre                 14%
                                                                                                      49% des répondants estiment que leur système
Maintenance de postes de travail                  13%                                                 d’information de radiologie représente un coût trop
                                                                                                      élevé.
                                     0%                         30%                            60%

Les radiologues sont également gênés par des aspects plus techniques de leur système d’information de radiologie.
Ce dernier semble souffrir d’une évolutivité limitée, d’un niveau de sécurisation et d’une maintenance trop faible.

Enfin dans une moindre mesure, les radiologues pointent du doigt les carences des services après-vente des
prestataires informatiques.
                             * Le PACS (de l’anglais Picture Archiving and Communication System) gère les images médicales.                                                  7
                             * Le RIS (de l’anglais Radiology Information System) gère l'activité du département de radiologie.
V            Etat des lieux
             du système d’information de radiologie
                         Quelles sont les principales attentes                                      Les radiologues
                    pour votre activité d’un système d'archivage
                     et de communication des images ou PACS ?
                                                                                             attendent de leur PACS
             L'utilisation efficiente
                                                                                               une meilleure gestion
                                                                         61%              des ressources du service
      des ressources du service radiologie
                                                                                      et des informations médicales
    Une meilleure gestion de l'information                               61%

La capacité de communiquer aux médecins
                                                                   50%
 traitants plus de données diagnostiques

        Un meilleur soutien aux hôpitaux
                                                       18%
            des petites communautés

                                    Autre         6%

                                             0%              40%                80%

Parmi les innovations technologiques dont le radiologue a bénéficié ces dernières décennies, les nouvelles techni-
ques d'imagerie médicale occupent une place de toute première importance. Il y a vingt cinq ans, point de tomoden-
sitomètre, d'échographe, d'imagerie par résonance magnétique, toutes explorations qui sont aujourd'hui d'usage
courant.

Cette explosion de nouveaux moyens d'investigation radiologique a accompagné et utilisé le développement de l'in-
formatique (en l’occurrence du système d’archivage et de communication des images ou PACS). En effet, si les mo-
dalités physiques d'acquisition en cause étaient connues depuis longtemps (ultrasons, magnétisme nucléaire, re-
constructions ...), la puissance de calcul nécessaire pour leur exploitation médicale faisait défaut.

Désormais, le PACS doit permettre en priorité une utilisation efficiente des ressources du service radiologie et une
meilleure gestion de l'information pour une grande majorité des répondants.

                      Quel gain de productivité journalier                                            Une réflexion
          estimez-vous pouvoir dégager si votre système d’information
                    de radiologie (RIS/PACS) était optimisé ?
                                                                                       sur les gains de productivité
                                                                                         possibles doit être menée
         Ne sais pas                                                     51%

Plus de 6 rendez-vous                 13%

 De 4 à 5 rendez-vous                   16%

 De 2 à 3 rendez-vous                   16%

       1 rendez-vous         4%

                        0%                             30%                     60%

Malgré les avancées technologiques, le système d’information des radiologues semblent souffrir :
•     de contraintes financières (cout élevé),
•     de contraintes techniques (maintenance difficile, évolutivité limitée…).

Si les radiologues disposaient d’un outil idéal, 49% d’entre-eux s’attendraient à réaliser un gain substantiel de pro-
ductivité.
Les plus optimistes sont les radiologues évoluant en centre d’imagerie médicale, 48% d’entre-eux estiment pouvoir
gagner au minimum 2 rendez-vous par jour.

Ces constats confirment que des résultats sont possibles et renforcent également la nécessité pour les autres répon-
dants (51% n’ayant pas su évaluer le gain possible) de mener une réflexion sur leurs processus internes. Les radio-
logues exerçant en cabinet de radiologie sont majoritairement dans ce cas (52%). En menant, cette approche, ils
pourront ainsi faire ressortir les points clés, sources de leur efficacité ou de leur perte opérationnelle.

                                                                                                                    8
VI           Impact de l’Avenant 24 (12/09/2007)

Compte tenu du faible taux d’informatisation du secteur (voir précédemment), la nouvelle législation du 12 septem-
bre 2007, par l’intermédiaire de l’Avenant 24, apparaît comme une solution pour combler le retard technologique.

Cet Avenant a pour objectif principal l’amélioration de l’efficience des soins. Les partenaires conventionnels ont sou-
haité, par cet Avenant, contribuer à l’amélioration de l’efficience des soins. Désormais, une partie de la rémunération
des radiologues libéraux sera directement allouée à l’innovation technologique.

                 En tant qu’acteur de la radiologie quelle est votre                                       L’Avenant 24,
                perception de l’Avenant 24 du 12 Septembre 2007 ?                         un véritable levier stratégique
               Une opportunité
                                                                          44%
         pour moderniser son activité

            Un moyen pour optimiser
                                                                   34%
             la qualité du diagnostic

        Une contrainte administrative                             33%
                                                                                         Les répondants perçoivent cette nouvelle légi-
                                                                                         slation comme une opportunité de développe-
Un accord difficile mais indispensable                        31%                        ment interne et d'amélioration de la qualité
                                                                                         du diagnostic.
                                                                                         En effet, 44% des répondants reconnaissent
                                  Autre         7%                                       que cet avenant va les aider à moderniser
                                                                                         leur matériel et à bénéficier des dernières
                                          0%                30%                 60%      innovations technologiques.

Il est à noter que cet Avenant n’est pas un véritable plébiscite, un tiers des répondants estiment qu’il s’agit d’une
nouvelle contrainte administrative.
Malgré les difficultés soulevées par cette législation, elle semble inévitable et acceptée par 31% des répondants.

                         Comment évaluez-vous l’efficacité                                        Des solutions de stockage
               de votre système de stockage au regard des nouvelles                                   pas encore optimales
               dispositions de l’Avenant 24 du 12 Septembre 2007 ?

Je ne suis pas équipé                                                     32%
                                                                                                Pensez-vous remedier à la carence de
                                                                                            votre système de stockage afin de bénéficier
     Très insuffisant        3%                                                       à court terme de l’incitation financière de l’Avenant 24 ?

          Insuffisant                                      23%
                                                                                         Non
                                                                                         19%
        Satisfaisant                                                    30%                                                             Oui
                                                                                                                                        81%
    Très satisfaisant                          12%

                        0%                           20%                        40%

L’innovation technologique suggérée par cet Avenant a pour principale cible la capacité de stockage des données
médicales des radiologues. En effet, avec le développement des technologies numériques, le stockage est un do-
maine dans lequel les économies sont les plus probantes. Cependant à ce jour, 58% des répondants précisent ne
pas être équipés de telle solution ou la jugent insuffisante.

A l’inverse, environ un tiers des répondants déclarent disposer d’un système de stockage efficace au regard des dis-
positions de l’Avenant 24. Cette adéquation permet au radiologue de bénéficier des incitations financières.

26% des répondants jugent de manière insatisfaisante l’efficacité de leur système de stockage. 81% d’entre-eux
pensent remédier à cette carence à court terme, afin, eux aussi, de profiter de l’incitation financière.

                                                                                                                                                   9
VII Ce qu’il faut retenir

Principal défi des radiologues :
   • trouver l’équilibre entre l’amélioration de la qualité des soins et la recherche de gains de
     productivité.

Type de stratégie à mettre en place pour satisfaire ces enjeux :
  • disposer d’indicateurs de gestion de l’activité pour mieux optimiser les coûts de produc-
    tion,
  • gérer de manière proactive les compétences des collaborateurs.

La téléradiologie aujourd’hui :
  • les répondants sont globalement favorables à sa pratique,
  • elle joue un rôle majeur dans l’organisation des soins et l’aménagement du territoire et
     constitue un facteur d’équité dans l’accès à des soins de qualité,
  • 16% des répondants proposent déjà des services de téléradiologie, 52% envisagent
     cette pratique à court ou moyen terme.

Etat des lieux du système d’information des radiologues :
  • un faible taux d’utilisation des équipements en place,
  • ceux qui en sont équipés sont globalement satisfaits.

Difficultés du système d’information des radiologues :
   • contraintes financières,
   • contraintes techniques (une maintenance difficile, une évolutivité limitée, une sécurité
      non opérationnelle …).

Gains de productivité possibles :
  • une majorité de répondants ne connaît pas les apports d’un bon système d’information
    de radiologie, en effet 51% n’arrivent pas estimer les gains de productivité réalisables
    avec un tel système d’information,
  • 29% évaluent ce gain à au moins 4 rendez-vous supplémentaires par jour,
  • les systèmes de prise de rendez-vous, de gestion du planning et de gestion des compte-
    rendu sont, de part leur simplicité d’implantation, capables de générer rapidement des
    retours sur investissement.

Avenant 24 et projets d’amélioration :
  • les répondants reconnaissent que l’Avenant 24 va les aider à moderniser leur matériel et
    à bénéficier des dernières inno-
    vations technologiques,
                                                     Envisagez-vous une refonte ou une amélioration de votre
                                                         système d’information de radiologie (RIS/PACS) ?
  • 69% des répondants déclarent         Projet à l'étude                                                41%
    avoir un projet d’amélioration de
    leur système d’information de
    radiologie à plus ou moins long        Pas de projet                                     31%
    terme,
                                         Projet à 6 mois                12%
  • Ce dernier point témoigne-t-il
    d’une réelle prise de conscience
    du manque de performance de         Projet à 24 mois           8%
    leur système d’information ou
    est-il la conséquence directe des
    incitations financières ?           Projet à 12 mois          7%

                                                            0%                       25%                       50%

                                                                                                               10
Cette étude a été commanditée par

                                      DIMACS, système d'information de santé

                                      La société DIMACS développe et propose des services innovants afin d’optimiser
Système d’information de santé -      la Gestion Opérationnelle, Administrative, Financière et Comptable des centres
Imagerie Médicale                     d’imagerie médicale Scanner et IRM, des réseaux de radiologues, ainsi que des
                                      cabinets de radiologie monosites ou multisites.

                                      Des problématiques récurrentes

En partenariat avec :                 Vous constatez souvent :
                                        • que mon secrétariat est surchargé, conséquence de la gestion simultanée
                                            de l'accueil du patient, des appels téléphoniques, de la frappe des comp-
                                            tes-rendus…
                                        • des pertes dans la prise de mes RdV, dues à des temps d'attente trop
                                            longs ou un mauvais aiguillage téléphonique du patient.
                                        • que mon établissement est désorganisé en cas de maladie ou de congés
                                            de mes collaborateurs.
              Pour en savoir plus :     • que des anomalies se produisent dans le traitement et le transfert des
www.alysse.biz                              FSE et des forfaits techniques…
info@alysse.biz                         • un manque d'indicateurs d'activités et d'outils d'analyse, d'informations
                                            comptables, financières et statistiques.
                                        • des déficits de trésorerie dangereux, avec des pertes si les délais ne sont
                                            pas respectés.

                                      Ces freins à la productivité peuvent être levés grâce à une plateforme logiciel
                                      fondée sur une structure d'information adaptée, des fonctionnalités complètes,
                                      des rôles utilisateurs clairement répartis et un accès full web.

                                      ALYSSE Web MANAGER On DEMAND

                                      Un seul objectif : contrôler et optimiser l'ensemble de votre organisation pour
                                      accroître vos gains de productivité.

                                      ALYSSE Web MANAGER est proposée sous forme d’un service applicatif dédié
                                      aux établissements d’imagerie médicale, disponible directement sur Internet, et
                                      garantissant un engagement de service (SaaS).
                                      Le gain ainsi réalisé est bien entendu économique et financier, mais il concerne
                                      aussi l’amélioration des conditions de travail de l’ensemble du personnel.

                                      Cette solution est le fruit de la collaboration :
                                        • d’une équipe de radiologues soucieux d’optimiser la gestion de leur activi-
                                            té et celle de leur personnel,
                                        • de professionnels de l’informatique, DIMACS (édition de logiciel) et ACTI
                                            (ingénierie et intégration), alliant leurs compétences pour apporter aux
                                            établissements de santé des solutions métier "on demand".

                                      DIMACS et ACTI sont membres du programme IBM « Collaborative Business
                                      Program for Services ». Ce partenariat assure aux utilisateurs d’ALYSSE Web
                                      MANAGER le bénéfice d’une solution prête à l’emploi et parfaitement adaptée à
                                      leurs besoins.
                                      S’appuyant sur son centre d'hébergement hautement sécurisé de Montpellier,
                                      IBM complète cette solution en apportant la puissance informatique nécessaire
   Your Channel & Hi-Tech             à la mise à disposition en mode SaaS de la solution.
   Marketing Partner

   Maison des ESSEC                   Pour en savoir plus, contactez-nous au : 01 60 78 21 51.
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   www.marketor.fr                    Philippe AMBLARD
   etudes@marketor.fr                 Directeur Marketing & NTIC

                                                                                                                   11
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