Rapport d'activités 2020 - Intradel
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Rapport d’activités
2020
INTRADEL SC
Pré Wig, 20
4040 Herstal
RPM Liège 0219.511.295
2020, une année de gestes bannières
En 2020, année frappée par une crise sanitaire sans précédent, notre Intercommunale a fonctionné
de manière optimale en courbant mais ne rompant pas.
C’est donc non sans une certaine fierté que nous pouvons regarder flotter la bannière, le drapeau,
l’oriflamme d’Intradel, qu’importe le mot.
En effet, si, pour des raisons évidentes, les recyparcs ont dû fermer vingt-deux jours (et vingt-deux
jours seulement) lors du premier confinement, Intradel a fonctionné de manière optimale malgré la
Covid.
Les collectes en porte-à-porte ont été ininterrompues, les centres de traitement ont fonctionné
normalement et les services administratifs se sont adaptés au télétravail en quelques jours.
En d’autres termes, l’accompagnement de Neupré et Verviers qui sont passées au système de
conteneurs à puces a pu être réalisé afin de permettre à ces Communes de réduire, respectivement
de 59 et 54%, leurs productions de déchets ménagers résiduels.
Les projets ont été poursuivis avec le même professionnalisme ; le nombre de recyparcs accueillant
des encombrants réutilisables est passé de deux à cinq, la limite d’apport journalier dans les
recyparcs a été portée d’un à deux mètres cubes, les résultats du projet pilote de conteneurs
collectifs enterrés (organiques et papier-cartons) sont très positifs, la biométhanisation a produit six
mille deux cents tonnes d’amendement agricole, …
Les citoyens ont, de leur côté, aussi « joué le jeu ». Le nouveau système de collecte P+MC a permis
de collecter 31% de matières supplémentaires.
Tout ce travail, faut-il le souligner, a perpétuellement tenu compte des mesures sanitaires.
Mettre en place des politiques « zéro déchet » dans les conditions de 2020 n’était pas chose aisée.
Toutefois, tant les actions de terrain que les sensibilisations, par l’intermédiaire de webinaires, ont
continué et vingt-quatre Communes ont mandaté Intradel pour l’accompagnement « Communes
zéro déchet ».
Je ne manque jamais et ces quelques lignes m’en donnent une nouvelle fois l’occasion, de remercier
et féliciter les équipes de terrain et du siège administratif pour le travail de qualité loyalement
accompli.
Je m’en voudrais de ne pas souligner que 2020 a aussi été l’occasion, pour notre Intercommunale, de
financer des respirateurs dans les hôpitaux publics de la région liégeoise.
Qu’il ait été aquilon ou zéphir, le vent du Covid a soufflé et Intradel a réussi la prouesse d’associer la
force du chêne lorsque la gestion et les projets l’exigeaient et la souplesse du roseau qui plie mais ne
rompt pas. Je pense que l’on peut s’en féliciter.
Willy DEMEYER
Président du Conseil d’administration
Nos organes 2021.04
L’intercommunale
2021.04
INTRADEL apporte aux
Communes qui la composent un
service complet de gestion des
déchets ménagers et assimilés :
prévention,
réutilisation,
collecte,
tri,
recyclage,
valorisation et
élimination,
le tout dans le respect des
législations européennes, belges
et régionales.
Nos valeurs
2021.04
Une vision large, avec une
approche globale des
problématiques environnementales,
en vue non seulement de réduire au
minimum nécessaire l’impact de
notre activité mais surtout d’amener
partenaires et citoyens à adopter un
comportement éco-responsable.
Socialement engagée, INTRADEL est attentive
aux besoins et attentes de ses associés,
INTRADEL veille à assurer un collaborateurs, partenaires, pouvoirs publics, …, avec
service de la meilleure qualité qui lesquels sont sommes en dialogue permanent.
rencontre les besoins des citoyens. Nous mettons à profit le développement de nos
L'Intercommunale adhère au activités pour aider les plus démunis, et avons
principe d'amélioration permanente développé une politique volontariste de réinsertion
dans une optique de de personnes en difficulté sur le marché de l'emploi,
développement durable de la que ce soit au sein de l’intercommunale ou au travers
Responsabilité Sociétale des des filiales qu’elle a créées1.
Entreprises, et aux valeurs qu'elle Nous veillons au développement du progrès social et
sous-tend comme les droits de dans ce cadre au respect des droits élémentaires des
l'Homme, des travailleurs, de personnes.
l'environnement, … La transparence Nous partageons les connaissances acquises aux pays
et la bonne gouvernance y jouent un en voie de développement.
1
rôle essentiel. Comme SOFIE ou la Ressourcerie du Pays de Liège - v. infra
Nos activités ont un coût. C'est pourquoi
la maîtrise de notre impact budgétaire est une
de nos préoccupations constantes. Nous Notre but, c'est de servir nos Communes
veillons à assurer la meilleure rentabilité aux associées, au mieux que nous pouvons. Et au
investissements réalisés par le développement travers de nos Communes associées, leurs
de collaborations tant entre acteurs publics citoyens. Nous sommes particulièrement attentifs
qu'avec des partenaires privés. à la satisfaction de leurs besoins. Nous attendons,
L'intercommunale, tout en assurant la maîtrise et veillons, à ce qu'il en soit de même de nos
publique d'une gestion complète des déchets partenaires. Tout en respectant la diversité, nous
ménagers, s'attache à développer au travers travaillons dans l'intérêt général. Dans l'exécution
de ses activités le tissu économique régional. de notre mission, nous faisons preuve de
disponibilité, d’ouverture et de proactivité. Nous
nous y engageons.
Les résultats généraux
2021.04
Communes associées
72
Citoyens desservis
1.037.000
Collaborateurs Quantité totale de
déchets ménagers (kg/hab.)
290
(+1 par rapport à 2019)
494
Communes adhérant Citoyens desservis
à nos collectes rationalisées par nos collectes rationalisées
49
(deux nouvelles en 2020)
607.000
(66.000 hab. de plus qu’2019)
Quantité de déchets ménagers Quantité de déchets organiques
résiduels (kg/hab.) (kg/hab.)
129
(6kg/hab. de moins qu’en 2019)
28,7
Taux de recyclage Taux de recyclage-valorisation
70% 96%
Les résultats généraux
2021.04
Taux d’enfouissement Production électrique
4% 217.000
MWh sur le réseau
LA PREVENTION
Complet - 2021.04.21 - OK FL/LJ
La prévention des déchets
consiste à mettre en place
des actions individuelles ou
collectives en vue de réduire
la quantité de déchets
produits par les ménages et
les collectivités. La
prévention des déchets, plus
communément appelée
aujourd’hui le zéro déchet,
s’articule autour des 5 R.
Le développement d’une politique zéro déchet locale et volontariste est pleinement justifié de par la
nécessité de réduire l’impact environnemental que produisent nos déchets sans compter le coût que
doivent in fine supporter nos Communes associées.
Pour limiter la quantité globale de déchets produits par les ménages dans la zone qu'elle dessert,
notre département Zéro déchet élabore et met en œuvre une politique qui s'inscrit dans les axes
directeurs définis par la Région.
Notre action porte tant sur les déchets des ménages que sur les déchets des collectivités.
LA PREVENTION
Complet - 2021.04.21 - OK FL/LJ
Le Zéro Déchet : un travail de terrain au quotidien
Le réemploi : tout profit pour les Les mesures de protection mises en place pour lutter contre
associations locales et d’aide la propagation du virus Covid ont lourdement impacté nos
activités de sensibilisation sur le terrain : certaines étant
sociale et l’environnement
annulées, d’autres maintenues mais avec taux de
« Transmettre plutôt que jeter », fréquentation moindre.
slogan des campagnes de collectes
spécifiques organisées dans les Animations dans les écoles et les plaines de vacances :
recyparcs wallons en collaboration 5.000 enfants sensibilisés
avec la COPIDEC. (pour 10.000 en 2019)
Visites de nos sites d’exploitation :
En 2020, seule la collecte des jouets suspendues depuis mars 2020
a pu être maintenue. 9.394 jouets (700 visiteurs de janvier à mars)
ont été récoltés au profit de 72 Sensibilisation sur les marchés communaux : suspendue
associations locales et d’aides Animations, formations et ateliers à l’attention des
sociales. ménages, associations et professionnels (enseignants,
éducateurs, bibliothécaires, animateurs…) :
Les collecte de vélos et de livres
un peu plus de 300 personnes sensibilisées au zéro
initialement prévues ont dû être
annulées. déchet les 2 premiers mois de 2020
Sensibilisation sur les salons et événements de la Province
de Liège :
seul Jardin’Expo a eu lieu début mars
un millier de citoyens sensibilisés aux pratiques zéro
déchet liées au jardin.
LA PREVENTION
Complet - 2021.04.21 - OK FL/LJ
Les actions ZD pour compte de nos Communes
1. « Emballe ton lunch ! »
Offrir une alternative zéro déchet aux emballages jetables pour le
lunch des enfants était l’objectif. 41.000 emballages réutilisables
en tissu, pratiques, modernes et lavables, ont été distribués dans
les 444 écoles des 69 Communes participantes, accompagnés d’un
dossier pédagogique permettant aux enseignants de poursuivre
cette sensibilisation au cours de leur programme éducatif et un tutoriel
expliquant comment fabriquer soi-même son emballage pour tartines en tissu
réutilisable a été diffusé sur le site et la page Facebook® d’Intradel.
2. Le film alimentaire réutilisable enduit à la cire d’abeille
Dans l’optique de réduire les déchets d’emballages et
particulièrement ceux en aluminium ou en cellophane,
40.000 films alimentaires réutilisables enduits de cire
d’abeille ont été fournis aux 70 de nos Communes
participantes. Cet emballage imperméable et respirant à
base de cire d’abeille (antiseptique et antifongique naturel)
est simple d’utilisation. Il permet de recouvrir un plat, un
bol ou d'envelopper les aliments pour les conserver
sainement et durablement.
L’accompagnement des Communes Zéro Déchet
En vue de soutenir celles de nos Communes associées qui souhaitaient s’inscrire dans une démarche
ZD, Intradel a mis en place en 2020 un programme d’accompagnement spécifique auquel ont été
affectés cinq collaborateurs. Pas moins de 24 Communes s’y sont inscrites. Sur base d’un diagnostic
territorial, les Communes participantes ont défini un plan d’actions reprenant diverses actions d’éco-
exemplarité, assorties d’actions à destination de différents public cibles (ménages, écoles,
commerces, CPAS…). Si la crise sanitaire a reporté leur mise en œuvre, le processus est
indéniablement lancé.
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Nombre de personnes sensibilisées (pers/an) 18.325 28.000 7381
Nombre d’animations réalisées (pers/an) 960 323
Nombre de formations réalisées (form/an) 50 10LA REUTILISATION DES DEEE
Complet - 2021.04.26 - OK MS/LJ/MCN
Au travers de notre filiale d'économie sociale SoFIE,
INTRADEL assure la revalorisation des
électroménagers (frigos, lave-linge, séchoirs, lave-
vaisselles, télévisions, … ) ou petits électros
récupérés dans les déchets d'équipements
électriques et électroniques afin de leur donner une
seconde vie.
La réutilisation, un moyen de prévenir l’apparition du
déchet
SoFIE récupère le matériel potentiellement réparable
parmi les DEEE déposés dans les recyparcs, chez les
détaillants ou à son siège d'exploitation de Grâce-
Hollogne. Il est ensuite contrôlé et réparé si nécessaire.
Les appareils sont ensuite revendus assortis d'une
garantie labellisée « Electro-REV » soit dans un magasin
propre à SoFIE soit par l’intermédiaire de magasins de
seconde main ou des Centres Publics d'Action Sociale de
nos Communes affiliées.
En 2020, comme attendu, la crise sanitaire et ses conséquences ainsi qu’une nouvelle inondation au
mois d’août, ont eu raison de la production : 2.555 gros appareils ont été reconditionnés, ce qui
représente 455 pièces de moins que l’année précédente. Cependant, si l’on décompte la période de
chômage temporaire au sein de l’atelier sur l’ensemble de l’année, la moyenne de production
mensuelle est supérieure à celle de 2019.
La production de petits électros est également en baisse avec 1.106 pièces contre 1.473 en 2019.
Indicateurs de performance1
Réalisé 2019 Objectif 2020 Réalisé 2020
Nombre de machines réparées (pièces) 3.010 3.100 2.555
Travailleurs (personnes) 49 50 50
1 Propres à SOFIELA REUTILISATION DES ENCOMBRANTS
Complet - 2021.04.21 - OK MS/LJ
Et au sein des recyparcs ?
Forts du succès rencontré, trois
recyparcs supplémentaires ont été
intégrés au projet pilote de collecte
sélective d’objets réutilisables en
cours depuis 2019 à Flémalle 1 et
Hannut : Beyne-Heusay, Liège-Angleur
et Plombières.
Plus de 19 tonnes de meubles et
objets ont ainsi été collectés : tables,
divans, fauteuils, chaises, armoires,
La Ressourcerie du Pays de Liège commodes, lits, vaisselle, livres,
DVD… qui vont connaître une
En vue de soutenir la reprise et la réutilisation de la fraction
nouvelle vie.
récupérable des encombrants ménagers, INTRADEL a, il y a
10 ans maintenant, créé avec ses partenaires communaux La
Ressourcerie du Pays de Liège pour réaliser des collectes non
destructrices d'encombrants.
Même si la part réutilisée est encore faible (la plus grande
part des biens collectés étant recyclée), cette collecte
spécifique permet de détourner une part de plus en plus
importante des encombrants de l’incinération, tout en
offrant un service supplémentaire à la population qui ne
peut se déplacer dans les recyparcs.
Comme pour SoFIE, le développement de l'activité de La
Ressourcerie du Pays de Liège est l'opportunité de remettre
à l'emploi une cinquantaine de travailleurs en difficulté sur
le marché du travail.
Indicateurs de performance1
Réalisé 2019 Objectif 2020 Réalisé 2020
Communes desservies2 38 45 45
Quantités collectées (t) 3.833 4.000 4.337
Quantités collectées (t) par mois 15,3 16 18,0
Enlèvements effectués 23.158 24.000 24.887
Enlèvements effectués par jour (moyenne) 92,6 95 103,2
Part envoyée vers les filières de réutilisation (%) 3,8 4 4,5
Part envoyée vers les filières de recyclage (%) 73,4 75 71,3
Travailleurs mis au travail (personnes) 56 58 59
1 Propres à La Ressourcerie du Pays de Liège
2 Anthisnes, Awans, Aywaille, Bassenge, Berloz, Beyne-Heusay, Blegny, Braives, Burdinne, Chaudfontaine, Clavier, Crisnée,
Donceel, Engis, Esneux, Faimes, Ferrières, Fexhe-le-Haut-Clocher, Flémalle, Geer, Grâce-Hollogne, Hamoir, Hannut, Herstal,
Herve, Huy, Liège, Lincent, Marchin, Modave, Nandrin, Neupré, Olne, Oupeye, Remicourt, Saint-Nicolas, Seraing,
Soumagne, Spa, Sprimont, Tinlot, Trooz, Villers-le-Bouillet, Waremme et Wasseiges.LA COLLECTE EN VOIRIE 2021.04.26 - Complet - OK PYD/LJ Collectes sélectives conjointes : le point sur l’évolution du projet Après des mois de préparation, nos collectes sélectives conjointes d’organiques et déchets ménagers résiduels en double conteneur ont débuté le 1er janvier 2020 sur le territoire des Communes de Neupré et Verviers. L’intégration de cette dernière représente à ce jour le challenge le plus important du département Collectes (démarrage de l’ensemble de la commune en une fois - 55.000 habitants desservis). Et depuis ce 1er janvier 2021, les habitants des Communes de Ans, Beyne-Heusay, Tinlot et Bassenge en bénéficient également. Les Communes de Dalhem, Juprelle, Soumagne et Theux ont décidé de faire de même, portant ainsi à 57 le nombre de nos Communes associées nous ayant confié la réalisation sur leur territoire des collectes de déchets ménagers en voirie. Elles y débuteront le 1er janvier 2022. Les contacts se poursuivent, notamment avec les Communes de Jalhay, Raeren et Thimister-Clermont.
LA COLLECTE EN VOIRIE
2021.04.26 - Complet - OK PYD/LJ
Les points d’apports volontaires : l’avenir de la collecte en
voirie ?
Initialement consacrés à la collecte du verre, nous avons
procédé à l’implantation de nos premiers points d’apports
volontaires de déchets ménagers résiduels lors du
développement de nos collectes conjointes, sur les territoires
où la typologie de l’habitat rendait difficile l’ajout d’un
deuxième conteneur (2010), le conteneur domestique étant
alors dédié à la collecte des déchets organiques.
D’abord réservés aux déchets ménagers résiduels et sans Le contrôle sur le terrain
pesée, nous nous sommes prioritairement attachés à les Afin de nous assurer de
équiper de système de pesée fiable (2013). l’homogénéité des fractions collectes,
Depuis, ils n’ont cessé de confirmer leur utilité et la réflexion une équipe de surveillants de collecte
s’est poursuivie, améliorant et diversifiant le réseau mis à arpente le territoire desservi. Pourvus
disposition des utilisateurs : de modes de transport de mobilité
enfouissement d’une septantaine de bulles à verre douce (vélos, trottinettes) et des
extension du parc de conteneurs collectifs enterrés à moyens informatiques les plus
déchets ménagers résiduels à 181 conteneurs modernes, ils effectuent les contrôles
poursuite de l’évaluation de la collecte des de qualité des déchets présentés à la
organiques en conteneurs collectifs enterrés, dont collecte. La qualité de plus de 50.000
les résultats sont très positifs en termes de conteneurs à déchets organiques a
quantité, la qualité variant en fonction de l’endroit ainsi, malgré la pandémie, pu être
la qualité étant optimale et les avis contrôlée.
unanimement positifs, la collecte pilote du
papier-carton en conteneurs enterrés a été Collecte du papier
étendue à une 6e commune. en conteneurs individuels
Le suivi administratif La collecte des papiers-cartons en
L’équipe du Call Center assure l’accueil des citoyens et conteneurs individuels rencontre chaque
le suivi de leurs demandes, que ce soit au siège, par année un succès croissant. A ce jour, 30
téléphone ou par courriel. Communes ont mis en place ce schéma de
En 2020, près de 90.000 appels et 42.000 mails ont été collecte qui ne présente que des avantages,
traités. la Commune de Plombières l’ayant adopté
depuis ce 1er janvier 2021.
Cela représente une augmentation de près de 25%, liée
à la mise en œuvre dans les Communes de Verviers et
Neupré de nos collectes sélectives conjointes mais aussi
à la situation sanitaire.LA COLLECTE EN VOIRIE
2021.04.26 - Complet - OK PYD/LJ
Collecte sélective des emballages en voirie :
une évolution significative
La quantité de déchets d’emballage collectés en voirie a connu au cours de cette année 2020 une
augmentation significative.
Les quantités de verre récoltées dans les bulles augmentent de 18% pour atteindre 30,58 kg/hab. et
celles de papier-carton de 4% (pour 42,61 kg/hab.), certainement boostées par la crise sanitaire et le
confinement qui s’en suivit.
L’augmentation la plus significative est celle des quantités de PMC collectées en voirie qui progressent
de 31% pour s’établir à 20 kg/hab.
Cette belle progression de +4,74kg/hab. reste cependant inférieure à nos prévisions. L’année 2020 est la
première année complète du « nouveau sac bleu ». Les divers projets pilote menés nous laissent penser
que l’élargissement des consignes de tri de la fraction plastique aux emballages souples et aux films, le
projet « nouveau sac bleu », devrait nous permettre de capter jusqu’à 8 kg supplémentaires de PMC à
l’horizon 2022.
Si les résultats sont encourageants, il convient de poursuivre nos efforts. Aussi la communication a-t-elle
été renforcée tout au long de l’année (voyez à ce propos le paragraphe relatif à la communication).
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Quantité totale de déchets ménagers (kg/hab.) 490 465 494
Quantité totale de déchets ménagers résiduels (kg/hab.) 134 114 129
Habitants desservis par nos collectes sélectives conjointes
541.000 735.000 607.000
(au 31 décembre de l’exercice)
Quantité collectée de déchets ménagers résiduels sur la zone
103 93 102
desservie par nos collectes (kg/hab.)
Quantité collectée de déchets organiques sur la zone desservie par
35 34 39
nos collectes (kg/hab.)Les recyparcs
2021.04.26 - Complet - OK LJ/VL/MCN
Instrument idéal de collecte
sélective, offrant l'avantage de
limiter les coûts de collecte tout en
faisant office de centre de tri, le
recyparc permet d'assurer la
collecte des déchets en plus de 30
fractions différentes en vue de les
recycler, les valoriser ou les éliminer
dans le respect des exigences
environnementales.
La crise sanitaire et ses conséquences ont fortement affecté l’accessibilité et l’exploitation de nos
recyparcs à partir du mois de mars 2020. Totalement fermés du 15 mars au 21 avril, nous les avons
progressivement réouverts à partir du 22 avril, dès l’autorisation donnée. Les difficultés logistiques
liées à la fermeture de nos sites puis des repreneurs, les mesures de lutte contre la propagation du
virus et l’impossibilité de nous approvisionner en équipements de protection individuels (masques et
combinaisons) nécessaires à la collecte de certaines fractions (asbeste) ne nous permirent pas
cependant une reprise complète dès l’ouverture. Les conditions d’accès ont également dû être
adaptées : port du masque obligatoire, contrôle des apports à l’entrée, limitation du nombre de
véhicules, … Ces nombreuses adaptations successives des règles d’accès ont généré, d’avril à juin,
certaines situations difficiles à l’entrée des recyparcs, avec la formation de files parfois très
importantes. La collaboration et l’interaction avec nos Communes associées et le personnel des
zones de police concernées ont permis de réduire au maximum les incidents.
Si les quantités collectées en 2020 ne
Nombre de visites diminuent que de 2% par rapport à
2.500.000 2.030.529 2.112.498 2019 suite à un effet « de rattrapage »
1.932.480 1.939.134 2.081.012 1.975.626
2.000.000 bien connu, la fréquentation baisse de
2.036.839 2.024.188
1.500.000
1.873.767 1.966.712 1.911.141 1.757.638 manière nettement plus significative
1.859.651 (-354.860 visites, -17%).
1.000.000
500.000
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Quantités totales collectées (t)
300.000
237.895 254.015 252.462 237.967
240.147 224.695
250.000 222.902
247.599 235.748
200.000 237.018 233.099
216.761 218.875
Les visites furent plus « efficaces » et il
150.000
convient d’en tirer les enseignements,
100.000
certaines des mesures mises en place
50.000
dans le cadre de la crise méritant peut-
0
être d’être pérennisées. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020Les recyparcs
2021.04.26 - Complet - OK LJ/VL/MCN
Il est probable que l’effet conjugué de l’inaccessibilité temporaire de nos recyparcs puis de certaines
fractions collectées (avec accumulation des déchets produits au domicile), des mesures de gestion
mises en place en conséquence et de l’augmentation du quota d’apports journalier de 1 à 2m³ (en
application à partir du 1er octobre 2020) ait amené les usagers à « rationnaliser » leurs déplacements.
L’apport moyen par visite est ainsi passé de 110 kg en 2018 et 2019 à 130 kg en 2020.
La réflexion initiée en 2019 en vue de préparer nos recyparcs à leurs nouvelles missions dans le
cadre de notre plan stratégique 2020-2022 a été poursuivie en intégrant plusieurs dimensions
et notamment :
la maximisation de notre politique Zéro Déchet
la volonté d’y déployer la collecte de nouvelles fractions (matelas, verre plat, …) ou d’en
développer des existantes (plastiques durs, verre plat, biens réutilisables, …) et
l’émergence de filières spécifiques pour ces flux
le développement des collectes sélectives en voirie (organiques, extension du contenu du
sac PMC, collecte d’encombrants à domicile, …)
l’ouverture aux usagers de nouveaux sites de versage spécifiques à certaines fractions
(déchets verts, inertes, …)
le développement d’activités annexes comme la vente de compost, ...
Les recyparcs sont donc amenés à être "repensés", réorganisés, voir partiellement réaffectés
pour devenir, au-delà du traditionnel outil de collecte, un lieu de promotion de notre
démarche ZD.
221 agressions (+12%)
164 plaintes pour faits d’incivilité
1.292 déclarations de vols (-24%)
La délinquance dont sont victimes notre personnel et nos installations demeure un
point d’attention majeur. La crise sanitaire et ses conséquences ont créé un contexte
émotionnellement difficile tant pour le citoyen que pour le personnel. Celui-ci a pu
engendrer des incompréhensions et de l’impatience dans le chef de l’usager et affecter
la communication et le relationnel avec notre personnel, créant parfois des situations
de tensions, d’incivilités et d’agression.
Les actes de vol et de vandalisme perpétrés de manière récurrente sur de nombreux
recyparcs en dehors heures d’ouverture engendrent de multiples problèmes :
inaccessibilité en raison des dégâts ou structures de stockage et de
l'éparpillement des déchets ;
bien-être de notre personnel (impact psychologique, perte de temps, risque de
blessures supplémentaires)
majoration des coûts d’exploitation
impacts environnementaux (dispersion des déchets, épanchements,
incendies..., provoqués lors des intrusions).Les recyparcs
2021.04.26 - Complet - OK LJ/VL/MCN
Les DSM sont ces petits déchets toxiques produits au sein des ménages qui nécessitent une
prise en charge et un traitement spécifiques dû à leur composition particulière en vue de limiter
tout risque pour la santé pour l'homme et l'environnement. Leur collecte et leur traitement
sont particulièrement coûteux. Si le produit en lui-même est toxique, le contenant est bien
souvent neutre, fait de métal ou de plastique. Aussi, depuis ce 1er février 2021 les contenants
vides sont-ils orientés vers leur filière de traitement spécifique (métaux, PMC) afin de limiter au
strict nécessaire les quantités de DSM à traiter.
Comme indiqué plus haut, la quantité totale collectée n’évolue que peu (-2 %).
Huit fractions représentent à elles-seules 97% des tonnages collectés : les inertes, les déchets verts,
le papier-carton, les DEEE, les encombrants, le bois et les métaux.
Les inertes connaissent une croissance de près de 5% après une diminution enregistrée
annuellement depuis 2017, malgré la fermeture des recyparcs et la non acceptation de la fraction
après réouverture (15 mars-28 avril) : il s’agit d’un effet du confinement durant lequel de nombreux
travaux de rénovation, aménagements intérieurs et extérieurs ont été réalisés.
La quantité collectée de papier-carton au sein des recyparcs diminue de 21%, transférée vers la
collecte en porte-à-porte. L’inaccessibilité des recyparcs semble avoir amené un changement des
habitudes de tri. On note également une augmentation de la proportion de carton par rapport au
papier, plus volumineux mais plus léger.Les recyparcs
2021.04.26 - Complet - OK LJ/VL/MCN
2018 2019 2020
Déchets Quantité (t) Delta %
Fractions recyclées ou valorisées
Inertes 83.097,27 82.509,24 86.387,50 4,70%
Déchets verts 46.593,79 52.970,80 48.368,06 -8,69%
Encombrants combustibles 32.087,15 33.055,04 32.722,92 -1,00%
Bois 25.984,85 27.099,75 27.324,90 0,83%
Papiers-cartons 6.707,00 6.873,76 5.444,19 -20,80%
Métaux 6.887,18 6.823,92 6.845,61 0,32%
DEEE 5.419,55 5.510,84 5.423,28 -1,59%
DSM 2.163,54 2.081,14 1.848,85 -11,16%
Verre blanc 1006,47 979,60 555,07 -43,34%
Verre coloré 922,79 924,87 500,77 -45,85%
Plastiques durs et PVC (mixte) 697,92 765,12 847,68 10,79%
Pneus 645,54 682,64 583,65 -14,50%
Huiles végétales 353,57 364,02 386,40 6,15%
Graisses végétales 53,38 51,18 44,72 -12,62%
PVC 398,04 405,44 383,63 -5,38%
Textiles 343,64 366,49 272,27 -25,71%
Huiles moteur 189,94 200,36 177,94 -11,19%
Pots de fleurs 168,80 150,87 24,54 -83,73%
Frigolite 159,89 173,56 155,22 -10,57%
Film plastique 104,82 102,54 20,90 -79,62%
Verre plat 76,79 60,44 30,64 -49,30%
Piles 60,28 63,09 61,75 -2,12%
Bouchons en liège 6,80 7,87 4,42 -43,80%
Total fractions recyclées ou valorisées 214.129,00 222.222,56 218.414,90 -1,71%
Fractions enfouies en CET
Encombrants non combustibles 8.208,10 8.488,34 8.223,62 -3,12%
Asbest-ciment 2.357,80 2.388,32 1.835,36 -23,15%
Total fractions enfouies en CET 10.565,90 10.876,66 10.058,98 -7,52%
Total général 224.694,90 233.099,22 228.473,88 -1,98%Les recyparcs
2021.04.26 - Complet - OK LJ/VL/MCN
DSM : diminution sensible de 11%
impact de l’inaccessibilité des recyparcs et d’un meilleur tri effectué par les
usagers à la source, utilisant le sac bleu pour les emballages vides (impact des
campagnes de communication)
Plastiques durs et PVC : en augmentation de plus de 11% pour le mélange (12 recyparcs -
en augmentation depuis au moins 2017) alors que le PVC seul diminue de 5%
impact de l’inaccessibilité des recyparcs et extension de la collecte à un 12e
recyparc à partir du 12 mai - meilleur tri des usagers
Pneus : diminution notable de presque 15%
impact de l’inaccessibilité des recyparcs mais aussi d’une consommation moindre
suite à la limitation des déplacements durant le confinement
Verre blanc et coloré : diminution drastique de presque 50%
transfert vers les bulles situées en dehors des recyparcs durant l’inaccessibilité des
recyparcs - changement potentiel des habitudes de tri
Huiles et graisses de friture : +6% et -13% respectivement
quantités cumulées stables (depuis 2017), malgré la fermeture et la non
acceptation de ces fractions après réouverture (15 mars-18 mai) ; hypothèse de
l’impact du confinement sur le mode d’alimentation et de cuisine des usagers
(friteries inaccessibles/moins accessibles ; consommation de frites et autres
fritures à domicile) ;
Textiles : diminution de 26%
transfert vers les bulles situées en dehors des recyparcs durant l’inaccessibilité des
recyparcs - augmentation des filières alternatives
Huiles moteurs : diminution de 11%
impact de l’inaccessibilité des recyparcs mais aussi d’une consommation moindre
suite à la limitation des déplacements durant le confinement
Frigolite : diminution de 11%
impact de l’inaccessibilité des recyparcs, utilisation d’autres matières d’emballage
dans les colis (papier bulles, mousse d’emballage, chips de calage...)
Pots de fleurs et films plastiques : diminution de 84% et 80% respectivement
fin de la collecte sélective dans les recyparcs depuis le 1er décembre 2019
(placement dans le sac bleu ou transparent)
Asbeste-ciment : chute importante de 23 %, après trois années de stabilité à 2.400 tonnes
par an
impact de l’inaccessibilité des recyparcs et de la reprise limitée à 4 recyparcs (sur
un total de 12) à partir du 3 juillet suite au manque de disponibilité des
équipements.
Soucieux d’améliorer sans cesse le service rendu à la population, après le passage du quota d’apports journaliers à 2m³,
un système d’apport sur rendez-vous sera opérationnel à la fin de ce premier semestre 2021 en vue de permettre aux
personnes intéressées de déposer des quantités supérieures, lors de la réalisation de travaux ou de déménagement par
exemple.
Les bulles à verre ont également quitté l’enceinte de certains recyparcs, permettant d’y récupérer de la place pour de
nouveaux projets et d’y alléger le trafic. Elles sont ainsi aussi plus accessibles (24h/24h - 7j/7j).Tri des PMC
2021.04.16 - Complet - OK LJ/LM
Résidu et qualité du P(+)MC
collecté
L’extension de la collecte à d’autres
emballages plastiques, en
application depuis le 1er décembre
2019 sur tout le territoire de
Renouvellement de la chaîne de tri l’intercommunale (suivant deux
scénarii de collecte) a sensiblement
Les consignes de tri des P(+)MC ont évolué. La
modifié la composition du résidu et
ligne de tri actuelle est vétuste, sous-
a induit une amélioration sensible
dimensionnée et obsolète vis-à-vis des
de la qualité du contenu des sacs
nouveaux enjeux de rendement et de qualité
bleus, principalement grâce à
de tri du « nouveau sac bleu ».
l’assouplissement général des règles
Un nouveau centre de tri doit voir le jour en de tri permettant aux citoyens d’y
2022. Celui-ci s’implantera dans le zoning jeter quasiment tous les emballages
d’activité économique de Hermalle-sous-Huy en plastique.
(Engis).
Les marchés de conception de la nouvelle ligne
et de construction des infrastructures sont en
cours. Un projet qui représente un
investissement de 40 millions d’euros.
Dans la transition, plusieurs adaptations ont
été mises en œuvre sur la ligne actuelle et une
attention toute particulière est donnée à la
communication sur les nouvelles consignes de
tri afin d’atteindre les taux de collecte
d’emballages attendus.
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Résidus présents dans les PMC (%) 19,12 < 12,00 18,94LE TRAITEMENT DES DECHETS VERTS ET ORGANIQUES
2021.04.21 - Complet - OK LJ
La collecte sélective des organiques
57 communes nous confient leurs déchets
864.323 habitants desservis
29.733 tonnes traitées en 2020
34 kg/hab desservi
Le traitement
36.581t de déchets organiques traitées en 2020,
soit une augmentation de 57% par rapport à 2019 suite à :
o l’intégration de déchets organiques de Bruxelles et de
l’InBW réceptionnés et calibrés à Lixhe, et traités à
Herstal
o l’augmentation des quantités collectées sur le territoire
d’Intradel
Unité de biométhanisation : 2020, marche industrielle
En juillet 2019, l’installation avait reçu ses premiers déchets en vue de sa mise en
Résultats de la Biométhanisation
charge progressive afin d’atteindre sa capacité nominale de 40.000 tonnes par an.
de Herstal
La marche industrielle de l’unité a été validée au premier trimestre 2020. La
2.705.812 Nm³ de biogaz
réception provisoire sera octroyée lorsqu’il sera remédié aux points techniques
produits
bloquants et aux problèmes de sous-capacité de certains équipements.
6.234 t de digestat transformé
en amendement agricole au
Biocentre de Lixhe en co-
Le biogaz compostage avec des déchets
verts
Valorisé en priorité dans les deux moteurs à gaz (où il
29,7 % d’indésirables (soit
génère de l’électricité (5.702 MWh) et de la chaleur
8.715 t), essentiellement des
(5.254 MWh) ; accessoirement, dans les chaudières.
plastiques et des déchets issus
3.608 MWh ont été injectées sur le réseau le reste a été de la salle de bain
auto-consommé.LE TRAITEMENT DES DECHETS VERTS ET ORGANIQUES
2021.04.21 - Complet - OK LJ
Le Biocentre de Grâce-Hollogne
Deuxième année de fonctionnement complète depuis sa rénovation en 2018.
Après l’année record de 2019 (47.882t), le biocentre a traité 39.838 tonnes (la moyenne des 4
dernières années est de 41.352t).
Après broyage et criblage, la fraction grossière (30 à 80 mm) est, après quelques semaines de
séchage, vendue comme combustible vert (10.368 t) à destination de chaudières pour de la
production d’électricité et/ou de chaleur.
La nouvelle filière de valorisation de biomasse calibrée, développée en 2019 et consistant en un
nettoyage, calibrage et séchage solaire de plaquette de bois, a permis de produire 117 t (+56%) de
combustible pour une chaudière de moyenne puissance située dans une maison de repos publique.
La fraction fine (< 30 mm) est transformée en compost (sur site, avec production de 7.096 t de
compost, ou par des partenaires), ou ajoutée comme co-produit dans l’unité de biométhanisation.
Plus de 1364 sacs de compost ont été vendus aux particuliers en 2020, soit une augmentation de
20% par rapport à 2019.
Le Biocentre de Soumagne
Ici aussi, deuxième année de fonctionnement à pleine capacité après les travaux de
modernisation du site menés en 2018.
Le site a accueilli 12.635 t de déchets verts apportés par les citoyens (11.266 t), des
entreprises (1.162 t) et des communes (207 t).
Depuis août 2019, un dépôt d’inertes est accessible au public. Ce service est passé
d’une phase test en 2019 en un sercice définitif en 2020 et 1.392 t d’inertes ont été
collectées sur le biocentre.LE TRAITEMENT DES DECHETS VERTS ET ORGANIQUES
2021.04.21 - Complet - OK LJ
Le Biocentre de Lixhe
En 2020, la société Lixhe Compost SA a été absorbée par Intradel
pour en devenir le biocentre de Lixhe.
D’importants travaux y ont été réalisés afin de pouvoir y assurer,
entre autres, le post-traitement des digestats de l’unité de
biométhanisation de Herstal.
Le biocentre a réceptionné 40.004 tonnes en 2020 (+3%) :
• 6.234 t de digestat (814 t en 2019) afin d’être valorisées en
agriculture ;
• 7.983 t de déchets organiques bruts, la plupart transportées
pour traitement par biométhanisation à Herstal et à
Tenneville ;
• 25.784 t de déchets verts (11.686 t de déchets verts en
provenance des recyparcs, de communes et d’entreprises,
ainsi que 7.446 t venant de la plate-forme de Dison et 6.638
t venant des Biocentres de Soumagne et Grâce-Hollogne),
avec une production de 6.620 t de compost et 6.053 t de
biomasse bois valorisée comme combustible vert.
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Quantité d’amendement de sol vendue 25.000 19.472LA VALORISATION ENERGETIQUE
Complet - 2021.04.21 - OK LJ
217.482 MWh
49.500 ménages
(consommation électrique moyenne)
Le chauffage urbain
Fournir de la chaleur en plus de produire de l’électricité améliore le rendement.
Aussi INTRADEL participe-t-elle à la réalisation du réseau de distribution de
chaleur conçu par la Ville de Herstal. Le partenaire chargé de sa conception, de
sa réalisation et de son exploitation a été choisi et INTRADEL ne manque pas d’y
apporter son assistance technique.
Les travaux d’aménagement de ce réseau devraient être réalisés en 2021, pour
une mise en service à l’hiver 2021-2022.
Le prix de l’électricité : la chute avant la reprise
L’électricité vendue permet de compenser une partie
des coûts de traitement, et ainsi de diminuer la
cotisation de nos Communes associées.
L'année 2020 a été caractérisée par une importante
baisse des prix au premier semestre, consécutive à la
crise liée au CoVid19 ; toutefois, les prix se sont repris au
second semestre, et les perspectives pour 2021 sont
encourageantes.LA VALORISATION ENERGETIQUE
Complet - 2021.04.21 - OK LJ
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Electricité verte mise sur le réseau (MWh) 228.165 230.000 214.270L’ENFOUISSEMENT
Complet - 2021.04.26 - OK LJ
Capacités résiduelles
A ce jour, les volumes d’enfouissement encore
disponibles couvrent nos besoins de
fonctionnement pour les 2 à 3 ans à venir.
Aussi, la préservation de capacités résiduelles
est une de nos priorités. Dans ce cadre, nous
avons obtenu l’autorisation d’utiliser le CET
comme site de stockage temporaire pour des
encombrants combustibles et des déchets
industriels banals. Cela nous permet
d’améliorer la gestion de notre unité de
valorisation énergétique et de réduire en
Traitement des lixiviats : conséquence le risque de devoir enfouir des
déchets combustibles, lors d’arrêts pour
notre nouvelle installation
maintenance par exemple.
La nouvelle autorisation de rejet d'eaux que nous
avons obtenue nous a permis de réaliser une
nouvelle installation de traitement in situ, mieux
adaptée à la composition actuelle des lixiviats, Aménagement d’un nouveau casier « minéral »
moins onéreuse et surtout, indépendante des La décision a été prise de réaliser l’aménagement d’un
acteurs privés. nouveau casier dans une zone déjà autorisée par le permis
d’exploiter, mais non-encore équipée.
Mise en chantier en 2018, elle a été mise en
service fin avril 2019 et a assuré le traitement de Ce nouveau casier sera dédié au « minéral » (asbeste et
28.577m³ de lixiviat durant l’année 2020 dans le REFIOM1 principalement) et représenterait une capacité
respect des normes en vigueur. d’enfouissement d’environ 1 million de m³.
Un bureau d’études a été sélectionné pour rédiger les
documents nécessaires au lancement d’un marché de
travaux de même que pour assurer la direction de ceux-ci.
Nous projetons le début de ces travaux pour le second
semestre 2021, la durée de ceux-ci étant estimée à deux
ans.
1 Résidus d’Epuration des Fumées d’Incinération des Ordures MénagèresLE TRAITEMENT DES INERTES
Complet - 2021.04.21 - OK LJ
Attention changement : la traçabilité des terres
L’arrêté relatif à la gestion et à la traçabilité des terres
met en place un système de traçabilité et de contrôle
qualité des terres sur base des caractéristiques du
chantier et du lieu de valorisation.
A partir de la mise en application de cet arrêté, les
normes pour la valorisation des terres sont basées sur
celles du décret « Sols » qui déterminent les
concentrations admissibles sur un terrain en fonction
de son usage (actuel, futur et/ou planologique). Ces
concentrations sont établies en fonction des risques
pour la santé humaine et les eaux souterraines et dans
certains cas, également pour les écosystèmes.
Centre d’enfouissement technique de classe 3 situé
à Sprimont
Les déblais excédentaires de chantier peuvent
toujours être enfouis dans le C.E.T. de classe 3
occupant la partie laissée libre d’une carrière en
activité à Sprimont. Les déchets inertes non
Centre d’enfouissement technique de classe 3
valorisables (tels que le béton cellulaire) ainsi que les situé à Flémalle (Rossart)
terres répondant aux normes des déchets inertes y Les dernières tonnes de terres y ont été enfouies
sont enfouis. Etant donné que les terres n’y sont pas fin 2017. Depuis, le site est partiellement utilisé
valorisées, les flux vers le C.E.T. de Sprimont ne sont pour le pré-traitement des inertes tandis que la
pas soumis aux obligations administratives liées à végétation naturelle a colonisé le reste du site. A
l’arrêté relatif à la gestion et à la traçabilité des terres. terme, il sera reboisé en vue d’y créer un espace
En parallèle, une étude d’incidence sur vert de plus de 10 hectares.
l’environnement est en cours de réalisation en vue de
déposer une demande de permis pour remblayer le
solde de la carrière.LA COMMUNICATION
Complet - 2021.04.26
CoVid19
Si les services de l’intercommunale a réussi à
fonctionner malgré la crise, nous avons dû
développer de nombreuses actions de
communication de crise, notamment dans le
cadre de la réouverture des recyparcs. Celle-ci
ayant été progressive (matière par matière), il
était essentiel de communiquer tant sur les
« comportements sanitaires » (gestes barrières)
à adopter pour avoir accès aux recyparcs et les
mesures organisationnelles y liées que sur les
Intradel et les réseaux sociaux phases de réouverture.
Dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire, les
réseaux sociaux ont pris une ampleur considérable. Le
Relations avec nos associés communaux
temps consacré à informer nos concitoyens sur nos
services via ces médias a, en 2020, représenté une Nous avons continué à développer un
large part de notre travail de communication. Le grand nombre de supports à destination
nombre d'abonnements a doublé entre le 1er janvier des bulletins communaux. A la demande
et le 1er septembre 2020, la couverture moyenne est des Communes, nous avons amélioré leur
passée de 6.901 à 78.650 sur la même période et les suivi, essentiellement en augmentant la
messages ont connu une augmentation de 311%. pertinence des personnes relais au niveau
communal.
La communication, un département de support
De nombreux projets portés en 2020 par notre intercommunale ont fait l’objet
d’une communication spécifique :
• la collecte des encombrants réutilisables « Back to the réemploi » a été
étendue de deux à cinq recyparcs
• des formations webinaires de notre Jardin Ressources ont été
promotionnées et ont pu ainsi, malgré la crise sanitaire, accueillir
virtuellement 711 participants
• « Pas de plastique dans l’organique » fut menée fin 2020 afin de
sensibiliser les citoyens au tri des déchets organiques, trop de déchets
plastiques (principalement issus de la salle de bain) y étant encore
présents.LA COMMUNICATION
Complet - 2021.04.26
P+MC
Depuis le 1er décembre 2019, Intradel a mis en place avec Fost+ un nouveau système
de collecte afin de récupérer de nouvelles matières plastiques d’emballage. Il était
donc naturel d’accompagner ce projet d’une campagne de sensibilisation en vue
d’expliquer aux citoyens ce nouveau système.
Outre un calendrier de collectes dédicacé, plusieurs campagnes radio, télévisions
locales, réseaux sociaux et presse ont été réalisées tout au long de l’année, axées sur
les problématiques rencontrées par les citoyens (identifiées notamment au travers
d’un sondage téléphonique réalisé en mai 2020.LES COLLABORATEURS
Complet - 2021.04.17 - OK LJ
Un accompagnement social au jour le jour
Saisissant l’opportunité de ses métiers pour
procéder à la réinsertion de nombreuses
personnes en difficulté sur le marché de
l’emploi, nous avons mis en place un
accompagnement social adapté en vue de
pérenniser notre démarche.
2019, CoVid19 ou l’avènement du télétravail
Sur le plan humain, la crise sanitaire a représenté et représente
toujours un défi d’envergure.
Dans un premier temps, le télétravail a dû être généralisé à
l’ensemble des collaborateurs pouvant réaliser leur mission à
domicile.
Aujourd’hui, il nous faut gérer l’éloignement et la distance qui
Notre service social apporte le se crée inexorablement au sein des équipes, la solitude de nos
soutien nécessaire à nos collègues en difficulté collaborateurs isolés, les questionnements, les décès aussi.
au travers de diverses aides :
Le virtuel a pris le pas sur le réel. Le management s’est adapté
soutien financier pour activités sportives ou afin de fournir soutien et motivation. Les outils l’ont été
culturelles, voyages scolaires, minervals également. Dans l’urgence, mais pas dans la précipitation,
participation aux frais liés à un décès, une INTRADEL ayant depuis quelques temps déjà mis en place le
maladie ou un handicap télétravail au sein de ses équipes.
compensation de chèques repas lors d’un
accident de travail Diverses mesures d’accompagnement ont été prises, de
prêts sociaux manière à ce qu’aucun ne reste au bord de la route.
prêts à caractère immobilier D’une gestion de crise, il nous faut aujourd’hui trouver un
aides non remboursables pour des frais rythme de croisière, en intégrant les enseignements nombreux
médicaux indispensables, pour soutenir les de cette crise exceptionnelle, à ce jour en tous cas.
enfants et leur avenir ou pour assurer un
confort minimum
…
Indicateurs de performance
Réalisé 2019 Objectif 2022 Réalisé 2020
Absentéisme payé (Tx en %) 3,3 % < 3% 3,6 %Vous pouvez aussi lire
