Salons et événements - AUTREMENT ! ÉDITION HIVER LE MAGAZINE DE L'ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS EN EXPOSITION DU QUÉBEC / DÉCEMBRE 2020 - APEQ
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LE MAGAZINE DE L’ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS EN EXPOSITION DU QUÉBEC / DÉCEMBRE 2020
ÉDITION HIVER
Salons et
événements...
AUTREMENT !
12 18 25
sommaire
03 Mot du Président SIAM - Le passage au monde virtuel
18 Par Denis Dessureault,
vice-président exécutif, CCAM et SIAM
04 Mot du Président sortant
24 Avis de fraude
05 Conseil d'administration 2020-2021
de l'APEQ
Profitez d’une période creuse pour sonder
25 Party de Noël en 2020 ?
Par L'ASSOCIÉ
12 les attentes de vos participants
Par Julien Desrosiers de Weezevent 28 Nos partenaires annuels
14 Entrevue avec Xavier Poncin
EXPO MAG est publié par COMMUNICATION / RÉDACTION / INFOGRAPHIE
l’Association des professionnels en exposition du Québec (APEQ) 514 315.1794
communications@apeq.org
EXPO MAG vise à informer les professionnels en exposition et congrès
avec exposition sur l’industrie et sur les services de l’Association. PUBLICITÉ
EXPO MAG vise aussi à contribuer à l’avancement de l’industrie. communications@apeq.org
Les opinions exprimées dans EXPO MAG ne sont pas nécessairement
celles de l’APEQ. La teneur des textes n’engage que les auteurs. APEQ
CP 89022 CSP Malec
Les produits, méthodes et services annoncés sous forme publicitaire Montréal (Québec) H9C 2Z3
dans EXPO MAG ne sont en aucune façon garantis par l’APEQ. 514 315.1794
Le statut des personnes dont il est fait mention dans EXPO MAG était info@apeq.org
exact au moment de l’entrevue. www.apeq.org
MOt du pRésident
Chers membres de l’APEQ,
C’est avec un grand honneur que j’ai accepté en octobre dernier de
devenir le nouveau président du Conseil d’administration de l’Association
des professionnels en exposition du Québec.
Cela fait près de 10 mois que notre industrie est à l’arrêt complet et que
des entreprises, grandes ou moyennes, des salariés et des familles sont
directement affectés par les conséquences de cette pandémie.
Comme la plupart d’entre vous, jamais je n’ai connu un tel défi, mais
l’amour et la passion que j’ai pour notre métier m’oblige aujourd’hui à
m’impliquer et à essayer d’apporter mon expérience à celle d’un conseil
d’administration déjà bien armé pour trouver des solutions et vous
permettre de reprendre vos activités.
Notre objectif est clair, faire évoluer votre association en une instance dédiée à la protection de notre industrie et de
ses membres, et cela en devenant l’interlocuteur privilégié auprès du gouvernement de manière durable.
C’est le mandat que m’a confié le conseil d’administration et c’est vers cette direction que nous allons concentrer
nos énergies pour que l’année 2021 rime avec redémarrage pour chacun d’entre vous.
À cet effet, nous tenterons de communiquer régulièrement avec vous pour expliquer les avancées de nos démarches.
En attendant, je vous souhaite à tous de joyeuses fêtes de fin d’année. J’en profite pour remercier tous les membres
du conseil d’administration pour leur implication de tout instant ainsi que tous nos commanditaires pour leur soutien
sans faille.
Sans eux, notre association ne serait pas ce qu’elle est.
Portez-vous bien et à l’année prochaine !
Xavier Poncin
Président, Association des professionnels en exposition du Québec.
EXPO MAG : : décembre 2020 : : 3
MOt du pRésident sortant Chers membres, Personnellement, mes 15 mois à la présidence de l’APEQ seront pour toujours gravés dans ma mémoire. J’espérais faire progresser notre association de manière bien différente, mais la pertinence de l’APEQ s’est démontrée au fil des derniers mois. En effet, la crise a fait en sorte que les membres se sont tournés vers elle pour discuter, s’informer, se rassurer et suggérer plein d’idées pour s’aider tous ensemble, à passer au travers de cette pandémie. Aujourd’hui le 19 octobre, notre industrie est au point mort, plusieurs milliers de personnes de notre entourage, des amis, des collègues de travail, des entrepreneurs n’ont plus d’emploi. Les mois qui viennent ne seront pas plus faciles. Si notre industrie ne redémarre pas très bientôt, plusieurs ne seront plus en affaires en 2021. Mais s’unir reste la meilleure façon de s’aider puisque nous sommes plus forts ensemble. Nous l’avons remarqué cette année. D’ailleurs, l’APEQ n’a pas cessé ses activités en 2020 et, pour preuve, voici un bref résumé des actions complétées dans les derniers mois : • Diffusion de webinaires au plus fort de la pandémie • Mise sur pied d’un comité de crise • Travail impliquant l’APCQ et l’APEQ au sein du comité des mesures sanitaires • Travail impliquant CAEM et l’APEQ au sein du comité des mesures sanitaires pour le Canada • Travail impliquant le CQRHT et l’APEQ au sein du comité des mesures sanitaires • Conférence de presse à Québec le 22 juillet dernier, avec plusieurs promoteurs, membres de l’APEQ et du Regroupement de l’industrie des événements d’affaires (RIE) • Plusieurs articles et entrevues dans différents médias pour parler de l’APEQ • L’arrivée de nouveaux membres, 132 à ce jour, du jamais vu! • Rencontre avec Martin Soucy de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec • Rencontre avec Caroline Proulx, Ministre du Tourisme • Deux (2) rencontres en entreprise : chez Lamcom Technologie et chez Duo Display • Colliger les données pour les salons et expositions au Québec afin de débuter une étude sur les retombées économiques de notre industrie Au cours des prochains mois, le chantier principal de l’APEQ sera celui de poursuivre la démarche au sein du gouvernement, ainsi que la reconnaissance de l’importance de l’industrie de l’exposition auprès des intervenants publics tant au niveau des impacts économiques (dépenses touristiques et génératrices d’emplois) que des impacts sociaux (éducation, divertissement, mobilisation des communautés) partout au Québec. Pour moi, après 7 ans d’implication, l’APEQ, c’est VOUS. Des membres qui restent selon moi, notre plus grande valeur, et quelques-uns qui resteront des amis pour toujours. J’aimerais remercier le conseil d’administration pour son support et je souhaite le meilleur des succès à notre nouveau président, M. Xavier Poncin. Merci à l’APEQ de m’avoir donné l’opportunité de vous rencontrer tous, c’est le plus beau cadeau et le plus beau souvenir que je garderai de mon implication. Au plaisir de vous croiser dans un salon près de chez vous! Dominique Gagnon Président sortant, APEQ 4 : : EXPO MAG : : décembre 2020
nouveau conseil
d'administration
2020-2021
Lors de l’assemblée générale annuelle de l’Association des professionnels en exposition du Québec qui a eu lieu le
10 septembre dernier sur la plateforme Zoom, les membres de l’APEQ ont statué officiellement de la composition du
conseil d’administration 2020-2021. C’est à la suite de la première réunion du conseil d’administration du 6 octobre
2020 que chaque administrateur a été nommé à son poste. Xavier Poncin succède donc à Dominique Gagnon au
poste de président. Monsieur Poncin sera secondé par Julien Bergeron et Bianca Kennedy à la vice-présidence. Jan
P. Dubé garde son poste de trésorier au sein de l’association. Joignez-vous à nous pour leur souhaiter un bon succès
dans leurs nouvelles fonctions.
Président Vice-présidente Vice-président Trésorier Administrateur
Xavier Poncin Bianca Kennedy Julien Bergeron Jan P. Dubé Philippe Bertout
SIAL Canada Power Sport Centre de foires — Expodium Grand Quai du Port
Services ExpoCité Services de Montréal
Administrateur Administrateur Administratrice Administrateur Administrateur
David-Jocelyn Julien Desrosiers Nancy Carrier Michel Lambert Michel Beausoleil
Lucion Weezevent Palais des congrès Le Cabinet de Salon national
AllConnect group de Montréal relations publiques des animaux de
NATIONAL compagnie
L’APEQ tient à remercier très sincèrement messieurs Dominique Gagnon, Charles Drouin et Claude Noël, ainsi que
madame Caroline Potvin pour leur implication au sein du conseil d’administration. C’est grâce à leur contribution
que nous pouvons continuer d’avancer afin d’atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés.
Pour toutes questions, vous pouvez communiquer avec Alexandra Cauchon-Letellier au 514-315-1794 poste
3107 ou par courriel au coordination@apeq.org.
IL EST TEMPS DE RENOUVELLER
VOTREwww.apeq.org
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PRIVILÈGES PLUS!
*Valable du 1er janvier au 31 décembre 2021
Le volet PAR les membres,
POUR les membres permet
aux membres de l’APEQ
d’offrir un avantage, un
privilège ou un rabais
aux autres membres de
l’Association souhaitant
se prévaloir de produits et
services de l’industrie de
l’exposition.
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Possibilité de réserver sans frais le salon VIP une fois par an
Centre de foires de Québec
(valeur de 550 $). Selon les disponibilités et conditionnellement
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à une fonction alimentaire.
Bénéficiez de 15 % de rabais sur tous les services ainsi que
Imprimerie CRL des bannières rétractables (Roll Up) de 33.5’’ X 81’’ au prix de
100 $ (taxes applicables en sus). PDF fournis par le client.
Un programme d’assurance responsabilité civile événement
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avantageux exclusif à ses membres.
North American Logistics 15 % de rabais sur les tarifs réguliers pour des services de transport
Services Inc. et de dédouanement.
Staff Personnel Événementiel Jusqu’à 250 $ en gracieuseté sur les frais d’ouverture de dossier.
Vous avez des questions concernant une possible offre pour nos membres ?
N’hésitez pas à communiquer avec nous au 514 315-1794, poste 3107. Il nous fera plaisir de vous
aider à formuler une offre avantageuse pour les membres qui saura répondra à vos objectifs de vente
et de visibilité.
EXPO MAG : : décembre 2020 : : 7
MARSH CANADA LIMITÉE
Programme d’assurance responsabilité
civile événement
Au Canada, les événements organisés sont un passe-temps très populaire et comme leur nombre va en
augmentant, il convient d’examiner les risques associés à l’organisation de tels événements. Les utilisateurs
d’installations et les organisateurs d’événements bien informés considèrent à juste titre l’assurance
responsabilité civile comme essentielle, car un seul accident non assuré peut avoir un effet dévastateur
sur les finances. En tant qu’utilisateur d’un établissement, ne soyez pas responsable d’une réclamation en
responsabilité d’un million de dollars au titre de lésions corporelles ou de dommages matériels non assurés.
En tant qu’expert sectoriel du risque Protections et prolongations optionnelles
de responsabilité associé à la tenue
Le programme d’assurance responsabilité civile événement comprend une limite
d’événements, Marsh Canada Limited
de responsabilité pouvant aller jusqu’à 10 000 000 $ et fournit une gamme étendue
(Marsh) gère un programme d’assurance
de protections générales pouvant être adaptées pour couvrir les risques propres à
responsabilité civile événement
chaque événement, y compris :
afin de répondre aux exigences
uniques de couverture des risques • Manèges / pneumatiques / feux d’artifice – protection contre la
auxquels s’exposent les organisateurs responsabilité et/ou responsabilité du fait d’autrui liée aux activités mentionnées
d’événements et les utilisateurs ci-dessus.
d’installations au Canada. • Couverture des fournisseurs – protection des fournisseurs à l’égard des
produits vendus dans le cadre du déroulement normal de l’événement.
Avantages • Responsabilité civile liée à l’alcool – protection contre la responsabilité
découlant de la consommation d’alcool dans le cadre d’un événement.
• Capacité à assurer une grande
variété de types d’événements, Quand assurer
petits et grands.
En général, les événements doivent être couverts par le programme d’assurance
• Équipe de service expérimentée responsabilité civile événement dans les cas ci-dessous :
capable de fournir des conseils sur la
gestion des risques et la couverture • Vous êtes responsable de la conduite générale de l’événement ou de l’activité.
adéquate. • Des tiers (invités, participants, spectateurs, propriétaires des lieux ou autres
personnes) participent à l’événement.
• Critères d’acceptation larges.
• De l’alcool est servi.
• Le lieu ou l’établissement de la tenue de l’événement exige la souscription d’une
assurance responsabilité civile événement.
8 : : EXPO MAG : : décembre 2020
Certains types d’événements admissibles incluent, entre autres : Évaluation
• Salon agricole • Épreuve de descente contre-
• Salon d’antiquité la-montre en vélo de montagne
OPTION 1 – PROMOTEUR
• Exposition d’œuvres d’art et (piste unique) • Protection maximale : 5 000 000 $ par événement
d’artisanat • Course de vélo de montagne • Prime minimale : 200 $ par événement + 15 $ par exposant
• Vente aux enchères / bazar (piste unique) + 50 $ de frais de police
• Salon de l’auto / salon nautique / • Représentation théâtrale
salon de véhicules récréatifs extérieure OPTION 2 – EXPOSANT
• Course en baignoire • Performance / prestation
• Événement cycliste sur route • Parade • Protection maximale : 5 000 000 $ par événement
(contre-la-montre, circuit, course • Championnat de labour • Prime minimale : de 25 $ à 50 $ par événement
sur route) • Jamborée d’autocaravanes + 50 $ de frais de police
• Bingo / tirage au sort / activités • Régate (canot, chaloupe,
caritatives natation, voile) OPTION 3 – ORGANISATEUR
• Tournoi de poker en bateau (sans • Assemblée religieuse • Protection maximale : 5 000 000 $ par événement
vitesse) • Rodéo
• Course de bateaux • Braderie • Prime minimale : 100 $ par événement + 15 $ par exposant
• Stand / kiosque / stands de • Compétition de planche à + 50 $ de frais de police
concession (sans friture) roulettes
• Amusement de rue • Épreuve de patinage Remarque : franchise de 1 000 $ applicable à toutes les options.
• Compétition de « burn » • Défi radar motoneige
automobile • Rallye de poker en motoneige /
• Rallye automobile motoquad 490 polices événementielles vendues en 2019!
• Tournoi de cartes ou d’échec • Fête / danse de rue
• Tournée de maisons décorées • Jeux paralympiques d’été Rejoignez les nombreux organisateurs d’événements
pour Noël • Événement de capture au lasso
• Concert (folk, country, classique, par équipe canadiens qui bénéficient déjà de la facilité d’achat et des
jazz, bluegrass) • Triathlon Xterras vastes garanties disponibles dans le cadre du programme
• Événement pour consommateurs • Triathlon et course à pied d’assurance responsabilité civile événement de Marsh.
ou événement sur le commerce • Défi de tir de camion
ou les vacances • Tour de charrette / promenade en
• Salon
• Danse
traîneau (sans vitesse)
• Mariage / réception /
À propos de Marsh
• Camp de jour / excursion enterrement de vie de célibataire Marsh est le chef de file mondial dans le domaine du courtage
• Derby de démolition • Carnaval d’hiver
d’assurances et de la gestion de risques. Dans plus de 130 pays,
• Manifestation / Marchethon • Jeux paralympiques d’hiver
• Animateur (disc-jockey) les quelque 35 000 employés de Marsh aident les particuliers et les
• Exposition canine / féline entreprises en leur offrant des services-conseils et des solutions de
• Foire (agricole) ÉVÉNEMENT SPORTIF gestion des risques axées sur les données. Marsh Canada Limitée compte
• Fête foraine (divertissement et plus de 1 000 employés et des bureaux situés dans 13 villes canadiennes.
• Badminton Marsh est une société des Sociétés Marsh & McLennan (NYSE : MMC),
manège)
• Hockey bottine groupe international de services professionnels en tête de file en matière
• Réunion de famille
• Baseball de risques, de stratégie et de capital humain. Les Sociétés Marsh &
• Défilé de mode
• Basketball
• Festival McLennan, qui comptent près de 76 000 employés à l’échelle mondiale et
• Jeu de quilles
• Concours de pompiers affichent un chiffre d’affaires frôlant les 17 milliards de dollars américains,
• Curling
• Tournoi de pêche (taille et prise, ont pour mission de guider les clients dans un environnement de plus en
• Cours de danse
pas de vitesse) plus dynamique et complexe par l’intermédiaire de leurs quatre sociétés
• Hockey sur gazon
• Marché aux puces / marché des dominantes : Marsh, Guy Carpenter, Mercer, et Oliver Wyman. Suivez
• Handball
produits de jardin Marsh sur Twitter @MarshGlobal, LinkedIn, Facebook et YouTube, ou
• Fer à cheval
• Visite de jardins abonnez-vous à BRINK.
• Crosse
• Maison hantée d’Halloween
• Hockey sur glace sans contact
(collecte de fonds)
• Flag-football sans contact Pour en savoir plus, communiquez avec votre courtier
• Jeux des Highlands
• Racquetball
• Reconstitution historique d’assurances agréé Marsh :
• Soccer
• Visite historique
• Balle molle
• Services d’hôtellerie et de loisirs
• Squash GINETTE LEBLANC - Vice-présidente : 514 285-5863
Compétitions ginette.leblanc@marsh.com
• Natation en présence d’un
• Représentation théâtrale
sauveteur
intérieure
• Jeux d’été interprovinciaux
• Tennis de table NADINE TREMBLAY - Vice-présidente adjointe : 514 285-5950
• Tennis nadine.tremblay@marsh.com
• Jeux d’hiver interprovinciaux
• Athlétisme
• Salon de l’emploi
• Volleyball
• Jeux médiévaux Veuillez vous renseigner sur l’admissibilité à la couverture pour
• Exposition de camions monstres • Cours de yoga
• Rallye motocycliste
d’autres types d’événements.
Souscrite par certains syndicats de la Lloyd’s of London.
L’assurance responsabilité civile événement a été mise en place dans le cadre d’un programme géré par Marsh Canada Limitée. Marsh a négocié la couverture du programme d’assurance responsabilité civile événement avec
un ou plusieurs assureurs afin de proposer un produit concurrentiel, mais n’a pas agi comme courtier d’un participant en particulier. Marsh peut notamment offrir aux assureurs des services de souscription, de facturation
et de perception de primes. En tant que mandataire de l’Assureur, Marsh exécute toutes les tâches liées à la souscription, à la soumission et, sous réserve de votre approbation, à l’émission de la police d’assurance. D’autres
produits d’assurance peuvent être offerts sur le marché de l’assurance. Marsh propose uniquement la présente assurance responsabilité civile événement de Marsh.
Les renseignements fournis dans la présente brochure constituent un sommaire de l’assurance souscrite et sont fournis à titre de référence uniquement. La police d’assurance et ses avenants décrivent la protection offerte. La
police d’assurance prévoit des exclusions, des restrictions et d’autres dispositions qui ne sont pas mentionnées dans le sommaire (ou sous forme abrégée). Consultez la police d’assurance pour connaître toutes les conditions,
dispositions et exigences de la protection. Des franchises peuvent s’appliquer. Pour connaître en détail les conditions, les définitions, les limitations et les exclusions, veuillez communiquer avec votre courtier d’assurances
agréé de Marsh Canada Limitée ou consulter le libellé de la police.
Le présent document ne vise pas à fournir des conseils pour une situation particulière et ne devrait pas être considéré comme tel. Les renseignements figurant aux présentes sont fondés sur des sources que nous jugeons
fiables, mais nous ne formulons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à leur exactitude. Marsh n’a aucune obligation de mettre à jour le présent document et n’assume à votre égard ou à l’égard de tout tiers
aucune responsabilité qui découlerait de cette publication et de toute question mentionnée aux présentes. Marsh ne formule aucune assertion et ne donne aucune garantie en ce qui concerne l’application des libellés des
polices ou la situation financière ou la solvabilité d’assureurs ou de réassureurs. Marsh ne donne aucune garantie quant à l’offre, aux frais ou aux modalités de la couverture d’assurance.
Marsh fait partie des Sociétés Marsh & McLennan, tout comme Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman.
© 2020 Marsh Canada Limitée et ses concédants de licence. Tous droits réservés. https://fr.marsh.ca
CC0198F-APEQ (C200101TB): 2020/01/27 EXPO MAG : : décembre 2020 : : 9
L’expérience visiteur au centre de nos actions
En plein cœur de Québec, à proximité Planification et réalisation d’événements
des grandes artères dans un environnement sécuritaire
Accessibilité incomparable : Accompagnement par des partenaires
plus de 210 000 pi2 d’espaces événementiels d’affaires dynamiques
(5 halls d’exposition sur un même plancher Format d’événement adapté à la nouvelle
et 11 salles multifonctionnelles), réalité (présentiel et/ou virtuel)
14 débarcadères et 6 portes surdimensionnées
Solution permettant de contrôler
au niveau du sol ainsi que 3 entrées principales
en temps réel le nombre de personnes
et près de 4000 espaces de stationnement
Renseignements :
1 888 866-3976 | info@expocite.com
expocite.comProfitez d’une période creuse pour
sonder les attentes de vos participants
Dans la période séparant deux éditions de votre événement, ou même si vous n’en avez
pas de programmé pour le moment, il est recommandé de sonder vos participants
pour connaître leurs attentes. Une période creuse ne signifie pas que vous devez
couper la communication. Profitez-en d’autant plus pour leur poser des questions sur
les évolutions attendues pour vos événements, les intervenants et les activités qui les
inciteraient à venir, les services additionnels espérés, etc. Cet article vous donne les clés
pour réaliser facilement des enquêtes par courriel. N’attendez plus et profitez de votre
prochaine période creuse pour sonder les attentes de vos participants.
Par Julien Desrosiers de Weezevent
POURQUOI SONDER LE RESSENTI DE VOS Cette segmentation précise est
PARTICIPANTS ? accessible à tout organisateur grâce
Sonder vos participants présente un double objectif : d’une part, vous récoltez aux outils d’emailing et de gestion de
des données précieuses pour faire évoluer vos événements, et, d’autre part, la relation client (CRM) événementiels,
vous entretenez le lien qui lie vos participants et votre événement. comme WeezTarget développé par
Weezevent. Avec des fonctionnalités
Les participants sont les piliers de vos événements. Ce sont eux qui sont poussées, vous pouvez créer des
à l’origine de toutes les interactions sur le lieu de votre événement et qui groupes de participants en filtrant
financent le développement de votre projet. Ne pas prendre en compte ceux qui ont participé à un événement
leurs remarques vous obligerait à avancer dans le noir. en particulier ou à une seule activité
à l’intérieur de celui-ci, ou ceux
qui ont acheté un tarif plutôt qu’un
ENVOYER UN FORMULAIRE INTUITIF ET INCITATIF autre, etc. Le bon CRM synchronise
Misez sur un formulaire facile à comprendre et à remplir afin d’encourager automatiquement vos données de
vos participants à participer au sondage. Envoyez-le par courriel en billetterie et contrôle d’accès afin
intégrant un bouton bien visible qui renvoie vers un formulaire Typeform que vous ayez le moins d’actions
ou Google Forms. Ces deux outils sont ludiques à la fois pour le créateur chronophages à réaliser pour
de l’enquête et pour les répondants. segmenter vos participants et envoyer
des campagnes ciblées.
Augmentez le nombre de répondants en introduisant le sondage dans
votre courriel de manière explicite et sympathique. Plus vous aurez de L’astuce de Thomas, notre
réponses, plus vous aurez de matière pour mieux travailler ensuite! spécialiste de la relation client et du
parcours d’achat, Product Owner
de WeezTarget :
SEGMENTER VOS PUBLICS « Envoyez plusieurs questionnaires
À qui envoyer votre sondage ? Décidez en fonction de vos besoins du très courts à des groupes très
moment. Si vous avez du mal à remplir vos événements malgré beaucoup segmentés : par exemple les 18–25
d’inscriptions sur votre billetterie en ligne, il faut peut-être creuser du ans d’une part, et les publics qui
côté des inscrits qui renoncent finalement à participer. Si vous avez du dépensent le plus sur votre billetterie
mal à commercialiser votre offre VIP, sondez ceux qui ont déjà acheté en ligne d’autre part. Cela vous
des tickets VIP sur leur expérience et demandez aux autres ce qui les permettra de faire évoluer rapidement
inciterait à le faire. votre expérience événementielle pour
12 : : EXPO MAG : : décembre 2020ouvertes et fermées à adapter selon la
configuration de vos événements :
• Comment avez-vous connu nos
événements ?
• Pourquoi y avez-vous participé ?
• Participeriez-vous de nouveau à nos
événements si nous en organisions
plus souvent/moins souvent/autant/
différemment ?
• Quels intervenants aimeriez-vous
voir à la prochaine édition ?
D’autres questions peuvent être
pertinentes pendant la période de
Covid-19 actuellement traversée :
• Que pouvons-nous faire pour que
vous vous sentiez en sécurité lors de
nos événements ?
• À combien d’événements en ligne
avez-vous assisté au cours des 3
derniers mois ? Lesquels ?
• Aviez-vous participé à des
événements en ligne avant l’arrivée
du Covid-19 ?
• Si nous organisions des événements
en ligne, qu’est-ce qui vous donnerait
envie d’y participer ?
• Qu’est-ce qui vous garde engagé
lors d’un événement virtuel?
N’oubliez pas de demander des
informations sociodémographiques
— groupe d’âge, genre, code postal,
etc.
REBONDIR GRÂCE AUX
RÉSULTATS DES ENQUÊTES
Une fois les réponses obtenues et
triées, votre mission consiste à faire
évoluer votre événement : supprimer
par-ci, ajouter par-là, renforcer
plusieurs publics afin de leur proposer de nouvelles offres commerciales ou diminuer cela… Vous pourrez
dès votre prochaine édition. » ensuite envoyer des campagnes de
communication en présentant vos
changements à travers de nouvelles
10 EXEMPLES DE QUESTIONS À POSER offres commerciales. Vos participants
Votre sondage doit respecter un équilibre entre des questions ouvertes ont besoin de voir que vous les avez
et des questions fermées. Vous aurez parfois besoin de quantifier écoutés et que vous allez dans leur
certaines données, mais sur certains points il vaut mieux laisser les sens pour proposer une expérience
participants s’exprimer librement. Voici quelques exemples de questions événementielle hors du commun.
EXPO MAG : : décembre 2020 : : 13ENTREVUE AVEC XAVIER PONCIN,
directeur général de SIAL Canada /
Expo Canada France
Nous avons eu une entrevue avec monsieur Xavier Poncin, directeur
général de SIAL Canada/ Expo Canada France, dans le but de
démontrer la possibilité d’avoir un événement en virtuel,
dans son entièreté, malgré l’ampleur que celui-ci a lorsqu’il
est en présentiel. Le futur des événements se tient-il dans
le virtuel ? Quels sont les impacts de cette transition ?
Monsieur Poncin vous parle de son expérience réussie.
Le SIAL Canada est le plus grand salon international millions de visiteurs et 48 000 exposants
agroalimentaire au Canada et l’un des leaders nord- Monsieur Poncin, vous êtes le directeur
américains. Créé en 2001 à Montréal, il alterne depuis d’Expo Canada France et l’organisateur
2011 entre Toronto (année impaire) et Montréal (année de SIAL Canada depuis plus de onze ans.
paire), et a vécu une croissance de 120 % en neuf (9) Avec la pandémie actuelle, qu’avez-vous
éditions. En avril 2020, le salon devait recevoir 1200 changé ou adapté pour réussir à tenir votre
exposants venus de 55 pays et attirer 25 000 visiteurs événement ?
professionnels venus de toute l’Amérique du Nord et de Lorsque tout s’est arrêté, nous étions à un mois de
plus de 60 pays. l’ouverture de notre salon. Nous avons d’abord essayé
de repousser notre événement à deux reprises, en
Le SIAL Canada fait partie du Groupe Comexposium et août, puis en septembre, pensant que la situation allait
est un des membres de SIAL Network, le plus important s’améliorer. Puis, nous avons dû annuler la présence des
réseau mondial de salons dédiés à l’alimentation et étrangers (50 % de notre salon) à la suite des risques
aux boissons. Ces neuf (9) rendez-vous réguliers (SIAL de fermetures du territoire, et enfin, passer en 100 %
Paris, SIAL Canada à Montréal et Toronto, SIAL Chine, en virtuel fin juillet à la suite du manque de visibilité à
SIAL Middle East, SIAL Interfood à Jakarta, SIAL India propos de l’ouverture des événements de 250 personnes
à New Delhi, Gourmet Selection à Paris et Djazagro et plus.
à Alger) rassemblent 16 700 exposants et 700 000
professionnels originaires de 200 pays. www.sial- Donc oui, à chaque étape, il a fallu s’adapter, se
network.com reconcentrer sur de nouveaux objectifs à remplir à moyen
terme ! Il a fallu vendre le salon 4 fois en tout en 6 mois,
Le groupe Comexposium est l’un des leaders mondiaux repositionner la communication d’un salon international
d’organisation d’événements professionnels et grand à un salon local soutenant l’activité économique de
public, organisant 135 événements B2B et B2B2C dans nos entreprises agroalimentaires québécoises et
le monde entier couvrant différents secteurs d’activité canadiennes à un salon 100 % virtuel mettant en avant
aussi variés que l’agroalimentaire, l’agriculture, la le contenu et ouvert au monde entier ! Alors qu’en mars
construction, la mode, la santé, la distribution, les nous avions déjà atteint nos objectifs.
loisirs, l’immobilier, la sécurité, l’éducation, le tourisme
et les comités d’entreprise. Présent dans plus de 30 Entre-temps, les 350 entreprises inscrites à l’Expo
pays, Comexposium accueille annuellement plus de 3,5 reçoivent les informations pour notre espace boutique
14 : : EXPO MAG : : décembre 2020virtuelle. À ce jour, plus de la moitié y sont présentes ! coût de participation est moindre.
C’est vraiment super !
Quelle a été la réponse des participants
Quel a été votre plus grand défi dans la à la suite de votre événement qui a
réalisation de votre événement ? eu lieu du 28 septembre au 2 octobre
Remobiliser les équipes face à plusieurs inconnus… Est- dernier ? Sentiez-vous que vos
ce que l’on aura le droit de faire des salons à ces dates-ci ? participants étaient aussi engagés que
Les exposants et visiteurs vont-ils nous soutenir alors que s’ils avaient été en présentiel ?
la crainte du virus est au maximum ? Les frontières vont- Pour les exposants, on est en phase d’évangélisation.
elles être ouvertes ? Vont-ils embarquer dans le projet C’est difficile de vendre quelque chose que l’on n’a
virtuel, etc. Mais heureusement, j’ai eu la chance d’avoir pas encore fait nous-mêmes. Habituellement, on a
une équipe résiliente qui a toujours cru en la réussite de toutes les données possibles pour expliquer comment
notre projet, à tous les niveaux. notre salon peut être un bénéfice à l’entreprise.
Enfin, il y a le soutien de l’industrie agroalimentaire, de Pour l’international, le décalage horaire reste un
tous nos partenaires ; gouvernements, institutionnels, défi important, mais cela ne nous a pas empêchés
presse et clients. Le SIAL Canada reste un événement d’avoir 250 exposants venus de 31 pays, car certains
important pour cette industrie et ils nous ont soutenus croyaient à la solution plus que d’autres. Pour les
jusqu’au bout. visiteurs, cela a été gagnant, nombre de pays accrus
et participants aux conférences accrus aussi.
En quoi l’organisation d’un événement
en virtuel est-elle différente de celle en Est-ce que le budget est le même ? En
présentiel ? quoi est-il différent ?
Je dirais que tout le processus de vente et de Le budget est moindre en tout : il représente 15 %
communication est le même, mis à part que l’on vend à 25 % d’un budget global de participation : espace,
un événement virtuel. C’est au moment du montage décoration, voyage et hôtels, équipe sur place. Pour
qu’est toute la différence… Nous sommes avant tout nous, le stand facturé représentait 50 % d’un stand
des organisateurs d’expériences. J’ai le plaisir de dire facturé en présentiel.
que nous sommes des saltimbanques. On construit notre
chapiteau et on présente un spectacle à travers nos Comment mesure-t-on le succès d’un
exposants et nos animations. événement virtuel d’après vous ?
Selon moi, ce sont les mêmes mesures que sur un
Notre métier est d’abord et avant tout fait pour réunir salon physique : la satisfaction des exposants et des
tous les participants dans un seul et même endroit pour visiteurs, ainsi que leur volonté de revenir l’année
non seulement faire des affaires, mais aussi trouver de d’après. C’est pour moi les deux données les plus
l’inspiration tout en vivant une belle expérience. C’est importantes pour mesurer notre succès.
peut-être cet aspect expérientiel qui devra être amélioré
dans le futur. À la suite de votre première
édition virtuelle, seriez-vous prêt à
Attention, le virtuel apporte de multiples opportunités recommencer l’expérience ? Pourquoi ?
nouvelles indéniables ! Tout d’abord, la portée de Si on me laisse faire mon métier l’an prochain
communication est infinie. Pour preuve, jamais nous d’organisateur physique, oui, mais en hybride. C’est-
n’avons eu de pays représentés cette année sur notre à-dire que nous allons offrir la solution virtuelle à
salon virtuel (112 vs 60 en présentiel), sans parler de la tous nos participants physiques pour continuer à
participation aux conférences qui a été exceptionnelle leur permettre d’augmenter leur portée et toucher
puisque là aussi, le nombre a dépassé de 50 % le nombre des cibles clientèle qui ne se seraient pas déplacées.
habituel de participants en présentiel. Ensuite, le rapport Sans parler de continuer à diffuser notre contenu à
risque financier vs investissement est réduit, puisque le une plus large audience.
EXPO MAG : : décembre 2020 : : 15Parce qu’on connait
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dès aujourd’hui.
Claude Noël
Délégué, développement commercial
claude.noel@congresmtl.com
514 871-3129
Découvrez Palais Média PropulsionSalon international de l'Auto
de Montréal 2021
Le passage au monde
virtuel
Dès son édition 2020, en janvier dernier, le Salon International de l'Auto
de Montréal (SIAM) était en mode évolutif en triplant la superficie de
sa section de véhicule électrique afin de présenter, dans une même
salle, l'offre des manufacturiers de leurs véhicules électriques (VÉ).
Aussi se rajoutaient à cet espace, des exposants de produits et services
connexes, en plus d’une signalisation d'un circuit électrique tout
le long du parcours du Salon pour faciliter la recherche pour les
visiteurs, car nous pouvions encore trouver des VÉ dans les kiosques
des manufacturiers.
Par Denis Dessureault, vice-président exécutif, CCAM et SIAM
18 : : EXPO MAG : : MAi 2018Le SIAM en était à sa 77e édition depuis la création de la baisse d’achalandage de plusieurs salons, mais il
la Corporation des Concessionnaires D’Automobiles De n’a jamais remplacé l’expérience vécue d’entrer dans
Montréal Inc. (CCAM) qui a été fondée en 1913. Bien une grande salle remplie de véhicules neufs, d’écrans
que la CCAM ait présenté des expositions de voitures géants, de projecteurs et de toiles suspendues dans
pratiquement chaque année à partir de 1914, il y eut des kiosques modernes où chaque véhicule est mis
un temps d’arrêt lors de la 2e guerre mondiale et le en valeur. De pouvoir sentir le cuir neuf, toucher les
Salon de l’Auto, tel que nous le connaissons aujourd’hui, commandes, le volant, s’assurer du confort des sièges,
est réapparu 30 ans plus tard en 1969, au palais du de la visibilité qu’on a une fois installé derrière ce volant
commerce de Montréal. Depuis, une seule édition, celle ou sur la banquette arrière, tout ça ne se reproduit pas
de 1999, avait été annulée en raison de l’effondrement du sur l’Internet. Et pourtant, on sera 100 % sur Internet du
toit du Stade olympique, là où le SIAM avait élu domicile 20 au 24 janvier 2021…
en 1990, après être passé par Place Bonaventure de
1970 à 1989. Pandémie oblige…
On y a cru jusqu’à la mi-août. Notre équipe a travaillé
Lors de son édition en janvier 2020, nous commencions sur l’édition no.78 dans l’éventualité où le virus serait
à entendre parler de l’éclosion d’un virus en Chine, mieux contrôlé et que les règles sanitaires changeraient
sans nous douter de l’ampleur de ce qui allait devenir permettant de plus grands rassemblements. Début
une pandémie mondiale. Personne ne se doutait que 6 septembre, notre décision est prise.
semaines plus tard, le monde s’arrêterait et que cette
situation marquerait l’histoire.
Nous avions déjà amorcé notre révolution et
transformation stratégique pour nos prochaines éditions,
nous savions que les salons d’auto traditionnels tels que
nous les connaissons devaient évoluer. Déjà, plusieurs
manufacturiers commençaient à déserter les plus grands
rassemblements sur la planète. Technologies obligent,
même le salon de Détroit doit changer ses dates, car
les manufacturiers préfèrent présenter leurs nouveautés
technologiques au CES (Consumer Electronic Show) qui
se déroule à Las Vegas en même temps. Ils y trouvent
une plus grande visibilité que de les présenter devant
quelque 8000 journalistes qui assistent annuellement à
la grande messe de Détroit…
Introspection
Montréal n’est pas épargné, ici aussi des manufacturiers
décident de ne pas participer. On doit rendre le SIAM
plus attrayant pour continuer de les garder dans notre
Salon. Nous sommes convaincus que les expositions
d’envergure sont là pour rester, les gens ne les désertent
pas, au contraire, juste au Canada, les 6 salons majeurs
(Toronto, Montréal, Vancouver, Calgary, Edmonton et
Québec) et tous les petits salons régionaux attirent
encore près d’un million de visiteurs. L’Internet a beau
être le compétiteur le plus féroce des expositions (car
on peut y trouver tout ce qui existe), il a contribué à
EXPO MAG : : décembre 2020 : : 19Nos plans d’améliorer le SIAM, de le rendre plus spéciale afin d’offrir une nouvelle expérience numérique
attrayant auprès des manufacturiers, d’être l’endroit jamais vécue dans les salons d’autos traditionnels : des
pour aider le visiteur à faire un choix en rassemblant entrevues et des conférences avec des personnalités
tous les modèles sous un même toit, de pouvoir les de l’industrie, de déborder aussi de notre industrie pour
comparer et d’y revenir pour s’assurer d’un élément, toucher à d’autres secteurs qu’on aurait aimé intégrer à
sans pression, ou simplement pour le plaisir de faire notre exposition en temps normal faute d’espace. Bref,
le tour des nouveautés en famille, pour le rendez-vous on veut créer un happening en ces temps moroses. On
annuel entre amis, eh bien, ces plans, seront remis à l’an veut que les gens voient ce contenu exclusif qu’ils ne
prochain à cause de la pandémie. trouveront pas ailleurs sur Internet.
Demeurer présent Pour ce faire, nous avons été à l’écoute de nos exposants,
Cependant, on tenait à rester présent dans la tête des les manufacturiers. Ils nous ont expliqué que, vu les pertes
gens. Après la période des Fêtes, c’est le Salon de l’Auto. enregistrées cette année, ils ne savaient pas encore s’ils
C’est dans les mœurs des Québécois, le SIAM, c’est une auraient du budget pour participer à une édition virtuelle.
institution et une tradition. C’est l’endroit où les gens Nous avons donc fait nos devoirs et examiné plusieurs
s’informent et se tiennent au courant des nouveautés. plateformes nous permettant de réaliser nos désirs,
En étant le premier Salon de l’auto de l’année au mais également de répondre à la réalité financière de
Canada, le SIAM a présenté plus d’une quarantaine de tous. Il existe déjà plusieurs plateformes virtuelles sur
primeurs à ses éditions, qu’elles soient canadiennes, le marché pour des salons commerciaux (B2B), très peu
nord-américaines et même quelques fois mondiales. pour une exposition publique (B2C). Nous avons regardé
dans notre cour, chez nos amis américains, même en
C’est ce que nous voulons faire avec cette première Europe. La problématique est que nous ne voulons pas
édition virtuelle du SIAM. Continuer de présenter des recréer un jeu vidéo en mode réalité virtuelle et nous
primeurs, d’informer les visiteurs de ce qui est nouveau, savons pertinemment que nos exposants ne voudront
d’offrir des promotions spéciales à l’achat ou à la location pas injecter des sommes astronomiques pour participer
d’un véhicule, de permettre des échanges interactifs à un salon virtuel, mais qu’ils n’accepteraient pas
sous forme de clavardage ou de visioconférence avec quelque chose n’étant pas à la hauteur de la qualité
des représentants. Nous préparons une programmation à laquelle ils sont habitués dans notre événement. Au
20 : : EXPO MAG : : décembre 2020moment d’écrire ces lignes, et à un peu moins de 4 mois le faire ? En amenant une base de visiteurs déjà abonnés
de notre événement, notre choix n’était pas encore final au SIAM et en déployant une campagne promotionnelle
quant à la plateforme. ciblée. En contrepartie, le visiteur qui se verra donner
un accès gratuit devra au minimum s’inscrire pour
pouvoir profiter d’un accès aux fonctionnalités de la
Voilà le hic plateforme et pouvoir interagir avec les exposants, lui
Bien entendu, ce succès sera retentissant si les exposants
permettant aussi de recevoir plus d’information sur un
embarquent dans l’aventure avec nous. Pourquoi les
produit en particulier ou de profiter d’une offre spéciale
manufacturiers investiraient-ils du temps et de l’argent
d’un manufacturier ou de prendre rendez-vous chez un
pour présenter leurs produits virtuellement ? Alors qu’ils
concessionnaire pour un essai routier.
ont déjà des sites Web avec des outils pour visualiser
en 3D les véhicules selon les critères sélectionnés, des
Ce que nous construisons cette année sera là pour durer,
calculettes pour en déterminer le coût. Pour les mêmes
même quand on retournera en mode présentiel, car les
raisons qu’énumérées précédemment. Le SIAM, c’est
salons de l’auto et toutes les expositions publiques telles
une marque de commerce et c’est l’endroit où les gens
que nous les avons connus changeront drastiquement.
peuvent trouver toute l’expérience de magasinage d’un
Nous pensons que le modèle des salons devra évoluer,
véhicule en un même lieu, sans pression et cette fois-ci,
et sortir du Salon et se décloisonner pour compléter
tout à fait gratuitement pour le visiteur !
l’expérience du visiteur et assurer une plus grande
visibilité aux exposants.
Quels sont les avantages pour moi
l’exposant?
Qu’est-ce qui attirera l’exposant ? La chance de séduire et
d’attirer un acheteur potentiel. Comment pouvons-nous
consultez les
anciennes
éditions de
l'Expo Mag !
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EXPO MAG : : décembre 2020 : : 23
Avis de fraude
EN COURS
Nous avons été informés récemment qu’une tentative de fraude impliquant notre association
est présentement en cours, sous le nom INTERNATIONAL FAIRS DIRECTORY, anciennement
connu sous le nom Expo Guide.
Cette entreprise frauduleuse vous fait parvenir, par la poste ou autrement, une lettre vous
demandant de confirmer et de compléter vos informations, au besoin, par l’entremise d’un
formulaire.
En donnant suite à cette lettre et en remplissant ledit formulaire, vous vous engagez à un contrat
d’une durée de trois (3) ans et des frais annuels de 1 212 euros, soit plus de 1 700 $.
S’il s’avère que vous avez reçu une de ces lettres, n’y donner suite en aucun cas. L’entreprise
frauduleuse vous menacera d’entreprendre des procédures judiciaires à votre endroit. Dans
le doute et afin de vous assurer que toute communication provient véritablement de notre
association, nous vous encourageons fortement à communiquer avec nous.
Si vous avez déjà reçu cette lettre et que vous y avez donnée suite en remplissant le formulaire
et en le renvoyant à l’entreprise frauduleuse, nous vous recommandons d’avertir les autorités
policières et/ou le centre antifraude du Canada, à entreprendre des démarches judiciaires et
s’il n’est pas trop tard, d’aviser votre institution financière afin que le paiement par chèque soit
annulé.
Notre association n’entretient aucune relation d’affaires avec International Fairs Directory et cette
dernière n’a jamais été sollicitée par notre association.
Notre association fait affaire avec des partenaires de choix et de confiance. De plus et en aucun
cas, nous ne fournissons vos informations à une tierce partie sans votre autorisation.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette fraude sérieusement et que des démarches
auprès du Centre antifraude ont été entreprises par nous-mêmes et dès notre connaissance des
procédures de fraude et qu’une autorisation de partager ces informations avec le secteur privé
et la police a été donnée.
À cet effet, un dossier a été ouvert au Centre antifraude du Canada sous le numéro de référence:
2017-25027.
Pour toute question et/ou commentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le personnel de
l’APEQ ou ses conseillers juridiques Alepin Gauthier Avocats Inc., également membre de l’APEQ.
Pour plus de renseignements sur la fraude, nous vous invitons à visiter le Centre antifraude à
l’adresse suivante : http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-fra.htm
Meilleures salutations
24 : : EXPO MAG : : décembre 2020Vous pouvez aussi lire
