The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros

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The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
RO 10 - 14 969 E
                                                                                      MÉ                XE
                                                                                    NU                    M

                                                                                                                        PL
                                                                                                                          AIR
                                                                          2020

                                                                                                                             ES
                                                                                                   -202
                                                                                                                         1

                                                                       É DIT
                                                                         ION
                                                                               PÉ

                                                                               S

                                                                                                                        N
                                                                                    CIA                                 IO
                                                                                          LE -                 D   IT
                                                                                                 S P ECI A L E

            The European
        IAM distribution Atlas
       L’Atlas de la distribution PR européenne

Discover the European spare parts distribution : each country’s business model, the leaders…
           Plongez au cœur de la distribution européenne des pièces de rechange.
            Découvrez les modèles économiques de chaque pays et leurs leaders.
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Caroline Ridet
  Directrice de rédaction
    Editorial director
                                          Muriel Blancheton
                                            Rédactrice en chef
                                                adjointe
                                               Chief editor
                                                                                       Nicolas Girault
                                                                                       Chef de rubrique
                                                                                        Section editor
                                                                                                                                    édito
2020-2021: Stop&Go                                                                                                                       2020-2021: Stop and Start
        ntre - 12 et - 17 %: c’est l’atter-                        preinte par acquisitions devraient                                             fall of between 12% and 17% is the end of year result expected

E       rissage prévu par la majorité
        des entreprises de la distri-
bution mais aussi équipementière.
                                                                   se multiplier, que ce soit au niveau
                                                                   national ou paneuropéen, chez les
                                                                   distributeurs comme au niveau
                                                                                                                                         A        by the majority of parts distributors and manufacturers. As we go
                                                                                                                                                  to press the 2020 financials are not yet finalised, and no one has
                                                                                                                                         ventured to give us a non-consolidated figure. The year has, with a few
À l’heure où nous imprimons, les bi-                               mondial chez les fournisseurs. Après                                  exceptions, not seen any companies in the aftermarket sector brought to
lans 2020 ne sont pas bouclés et                                   une pause, la concentration des                                       their knees. Significant government support packages have served their
personne ne s’est aventuré à donner                                marchés devrait donc reprendre.                                       purpose! But the numbers will be added up in 2021 when loans have to be
un chiffre non consolidé. L’année                                   L’après-vente automobile euro-                                        repaid, at a time when the Covid game of Stop and Start is unlikely to have
2020 n’a pas vu (sauf quelques                                     péenne a certes été affaiblie par la                                   come to an end.
exceptions) d’entreprises de l’éco-                                crise et surtout par les incertitudes                                 In this context, the major players in aftemarket have warned that they will
système après-vente mises à ge-                                    liées à la pandémie, mais le secteur                                  resume their race to find critical mass this year. All the more so as oppor-
noux. Les mises sous perfusion                                     a, une fois encore, montré sa force                                   tunities to expand through acquisitions should increase, at national and
étatiques ont rempli leur office !                                   de résilience et sa combativité.                                      pan-European level among distributors and globally among suppliers.
Mais les comptes seront faits sur                                  Et c’est tant mieux, car fournisseurs                                 After a pause, market concentration should therefore resume.
2021, lorsqu’il faudra commencer à                                 et distributeurs doivent déjà investir                                The European automotive aftermarket has certainly been weakened by
rembourser, alors que vraisembla-                                  sur le défi planétaire qui se prépare                                  the crisis and especially by the uncertainties linked to the pandemic, but
blement les Stop&Go du Covid                                       aujourd’hui: intégrer l’électrification                                the sector has, once again, shown its resilience and fighting spirit. And just
n’auront pas encore cessé.                                         et la connectivité du parc tout un                                    as well, because suppliers and distributors have to invest to face the chal-
Dans ce paysage, les acteurs de                                    gardant à haut niveau la capacité                                     lenge at a worldwide level that is just around the corner too: assimilate
l’après-vente ont prévenu: ils repren-                             de traiter les modèles thermiques                                     electrification and connectivity of the car fleet while maintaining the capa-
dront dès cette année leur course                                  ultra-dominants. La mutation du                                       city to deal with the still numerous and ultra-dominant petrol and diesel
à la taille critique. D’autant que les                             marché est loin d’être finalisée. ●                                    vehicles. The transformation of the market is far from over. ●
opportunités de creuser son em-                                                                              Caroline Ridet

SOMMAIRE
     EUROPE DES DISTRIBUTEURS
                                                                                                                                                                 CONTENTS                                   DISTRIBUTOR’S EUROPE
     L’international de la pièce sur un an
                                                                                                                                           4                                                     The international spare parts over one year

     CARROSSERIE PEINTURE                                                                                                                16                                                                         BODYWORK & PAINT
     Tour d’horizon de l’Europe de la peinture et de la pièce de carrosserie                                                                                                           An overview of the paint market and body parts

     AMÉRIQUE DE LA PIÈCE                                                                                                                32                                                          AMERICAN PARTS MARKET
     Les grandes tendances “made in USA”                                                                                                                                                                                Main trends “made in USA”

     LEADERS EUROPÉENS                                                                                                                   41                                                                         EUROPEAN LEADERS
     2021: Black Friday général                                                                                                                                                                                               2021: Black Friday for all

     MARCHÉ & TENDANCES                                                                                                                  66                                                                            MARKET & TRENDS
     Pays par pays, tour d’Europe de la distribution                                                                                                                                               European Tour of the spare parts market

     ÉQUIPEMENTIERS                                                                                                                28…65                                                                 PARTS MANUFACTURERS
     Analyse de l’évolution du marché européen par les fournisseurs                                                                                              Analysis of the evolution of the European market by suppliers

                                      8-10 rue des Blés – Bât. M/36 – 93210 La Plaine Saint-Denis – Tél.: 0149985845 – Fax.: 0149985847 – email: contact-auto@zepros.fr – Internet: www.zepros.fr – Site groupe: www.groupegratuitpros.fr
                                      • Directeur de la publication: Philippe Paulic – Tél.: 0662730602 – p.paulic@zepros.fr • Éditeur délégué: Serge Boillot – Tél.: 0620111273 – s.boillot@zepros.fr • RÉDACTION Directrice de la rédaction: Caroline Ridet –
                                      Tél.: 0660768455 – c.ridet@zepros.fr • Rédactrice en chef: Muriel Blancheton – Tél. : 06 60 77 30 07 – m.blancheton@zepros.fr • Chef de rubrique : Nicolas Girault – Tél. : 06 66 64 58 60 – n.girault@zepros.fr • Secrétariat
de rédaction : Jean-Philippe Scardina – jp.scardina@zepros.fr, • Maquette :Premier maquettiste : Marc Le Texier – maquette@zepros.fr, Isabelle Cerf, Thierry Pouillieute • Ont participé à ce numéro: Traducteurs Philip Hall, Robin Young • Crédit photos et illustrations :
Droits réservés sauf mention contraire – Photo couverture : Adobe Stock • MARKETING-DIFFUSION Clément Bécam – c.becam@zepros.fr • PUBLICITÉ • Directrice commerciale: Nathalie Richard-Mathieu – Tél. : 0669659383 – n.richard-mathieu@zepros.fr • Directeur
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                 Procédé d’impression sans eau waterless - Origine du papier : France (Chapelle Darblay) - Taux de fibres recyclées : 100 % - Eutrophisation : PTot = 0,009 kg/tonne.
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

    4         EUROPE DES DISTRIBUTEURS                                                                                                   Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

   EUROPE

                                                                                                                                                                                       Sources infographies : ADI, Gipa et complétées de sources multiples. Certains chiffres d’affaires sont des estimations.
   Population : 756 331 000 habitants                                                                                      Mekonomen/
                                                                                                                              LKQ

                                                                                                                                                                                       Sources infographics : ADI, Gipa and supplemented by multiple sources. Some turnovers are estimates.
                                                                                                                             800 M€
                                     Parc VP roulant
                                     Passenger car fleet in use                             Parts-Alliance/             Suède
                                                                                            Uni Selected
                                     330 904 000                                 LKQ/ RHIAG
                                                                                             400 Md€
                                                                                                    AAG/GPC
                                                                                   5,2 Md€           2,7 Md€                         Inter Cars
                                                                                                                                      1,6 Md€
                                                                                     Royaume-Uni                    WESSEL
                                                                                                                   &MÜLLER
                                     Parc VI roulant                                                                1,6 Md€
                                                                                                                                  Pologne
                                     Commercial vehicle fleet in use

                                     19 715 000                                             PHE       France       Allemagne
                                                                                          1,8 Md€

                                                                             Lausan
   Densité du parc : Véhicules par km2                                      107 Md€
   Fleet density (vehicles/sq.km)

   10,8
BILAN 2020 / 2020 RESULTS                                                                                       INTERNATIONAL
                                                                                                                Chine - Afrique -
                                                                                                                Amérique du Sud:
                                                                                                                eldorados à conquérir
                                                                                                                Installés sur des marchés ma-           rement chinois et de taille gigan-
                                                                                                                tures, les acteurs de l’après-          tesque. Ce qui ne veut pas dire que
                                                                                                                vente doivent aller chercher            les Européens et Américains ne
                                                                                                                leurs leviers de croissance en          peuvent pas en profiter», explique
                                                                                                                dehors de leur territoire na-           Fotios Katsardis, P-DG de Temot
                                                                                                                turel. Trois zones de conquête          International. L’Afrique et l’Amé-
                                                                                                                sont clairement identifiées.            rique du Sud sont également
                                                                                                                En premier lieu, la Chine et son        dans le viseur des équipemen-
                                                                                                                parc roulant de 360 millions de         tiers… et des distributeurs. Les
                                                                                                                véhicules, que certains acteurs         freins restent de l’ordre de la géo-
                                                                                                                ont déjà investi en partenariat obli-   politique, mais la dimension
                                                                                                                gatoire avec des entreprises locales.   des parcs circulants pousse les
L’après-vente évite l’état d’urgence                                                                            «Des groupes chinois se sont déjà
                                                                                                                constitués sur l’après-vente indé-
                                                                                                                                                        acteurs à s’y intéresser sérieuse-
                                                                                                                                                        ment. En maître d’œuvre de
Quel atterrissage pour le mar-       d’évolution des marchés euro-       Les bilans consolidés valideront       pendante en s’appuyant encore           ces chantiers stratégiques, les
ché de l’après-vente en cette        péen et américain en fonction       l’un ou l’autre des scénarios. Reste   sur des acteurs occidentaux. Mais       groupes d’achat internationaux
année 2020 hors norme ?              de la maîtrise du virus. Le repli   que l’après-vente aura moins été       ce n’est qu’une question de temps       ont ouvert la voie vers ces nou-
Pour tenter de gagner en visibi-     du business est évalué sur une      moins impactée que la vente de         avant qu’ils ne deviennent entiè-       veaux boulevards de la pièce. ●
lité, les champions de la pros-      fourchette de 12 à 17 %, l’Europe   véhicules neufs, qui devrait finir
pective ont établi trois scénarios   perdant plus que les États-Unis.    l’année sur un violent - 30 %. ●

The aftermarket averts a state of
emergency
What landing can the aftermarket expect at             dropped by between 12% and 17%, with Europe
the end of a quite extraordinary 2020? In an           doing worse than the States.
attempt to gain a bit of visibility, forecasting       The consolidated market results will validate
experts have drawn up three scenarios for the          one of these scenarios. It yet remains that after-
economic performance of the European and               sales will not have been as hard hit as new
American markets, depending on how the virus           vehicle sales, expected to finish the year on a
is controlled. Business is expected to have            brutal -30%. ●
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

Zepros 10 | Dec. 2020-Jan. 2021                                                                      DISTRIBUTOR’S EUROPE                                                     5

   Véhicules                                                   Entretien/réparation                                                                  Part de marché rechange
                                                                                                                                                     indépendante en %
                                                                                                                                                     Independant after
   Vehicles                                                    Atermarket                                                                            market share by %
   Age moyen du parc
   Average vehicle age
                                                                                                    102                     390€
   2001
                                   12 ans
                                                    2020
                                                                   198                                                                                    59 41
                                                               Chiffre d'affaires              Chiffre d'affaires
                                                               après-vente en Md€              pièces de rechange          Panier moyen annuel       Part de marché réseaux
   Kilométrage annuel moyen (km)                               Atermarket turn over :
                                                               sell-out in billions of euros
                                                                                               en Md€
                                                                                               Spare parts turn over :
                                                                                                                           en pièces de rechange     constructeurs en %
                                                                                                                           Average spend by          Original equipement
   Average annual mileage (km)                                                                 sell in billions of euros   year on car parts         service market share by %

                                                               460    000 ateliers                                         45 000 Distributeurs
   TOP 3 des marques (en part de marché)                       workshops                                                   spare-parts wholesalers
   Brands ranking (the most important car brands                                                                            TOP 3 des distributeurs
   market share)
                                                               375 000 Garages                                              Distributors ranking
                                                               indépendants
                                                               Independants garages

          2                  1                                                                                                    2                 1
       Renault
                       Volkswagen
                                              3
                                             Lada
                                                               85 000 Réseaux constructeurs                                    GPC/AAG
                                                                                                                                               LKQ Europe
                                                                                                                                                                    3
                                                                                                                                                                    PHE
                                                               Manufacturer networks

WORLDWIDE                                                                 APPROVISIONNEMENT
China-Africa-South                                                        La massification a sauvé les flux
                                                                          L’usine du monde à l’arrêt           pour certains et revoir les         sauver la disponibilité des
America: untapped                                                         dès fin 2019 et la contagion         modes de transport. L’agilité       pièces. La massification des
                                                                          au Covid au reste du monde           des plus petits fournisseurs        achats – principalement pilo-
lands of plenty                                                           à partir de mars 2020 ont            contre le risque d’inertie des      tée par les géants de la pièce –
                                                                          déstabilisé la chaîne d’ap-          mastodontes de la pièce.            a fini de convaincre les indus-
Established on mature markets, aftersales market players                  provisionnement en pièces            Autre rouage fondamental            triels à l’arrêt en OE de relan-
must search for their growth catalysts outside of their                   de rechange. Très vite, équi-        pour éviter que la chaîne se        cer les lignes de production
natural geographies. Three hunting grounds have been clearly              pementiers et distributeurs se       grippe totalement, les distri-      pour l’IAM. La distribution glo-
identified. Firstly, China and its fleet of 360 million vehicles, which   sont mobilisés pour assurer          buteurs ont également rapide-       balisée a entériné en 2020 ce
some firms have already begun exploring through obligatory                l’approvisionnement des ate-         ment réagi. Dès janvier 2020,       que l’on pressentait les années
joint ventures with local companies. “Chinese groups have                 liers européens, restés ouverts      alertée par la crise chinoise, la   précédentes : le transfert des
already been formed in the independent aftermarket, once again            même partiellement. Les pre-         majorité avait surcommandé          compétences logistiques des
relying on Western firms. But it’s only a matter of time before they      miers ont dû repenser la doc-        pour dépasser les quatre mois       équipementiers vers la distri-
become completely Chinese and gigantic in size. That doesn’t mean         trine du flux tendu, accepter de     de stock. Ils ont ainsi été en      bution, maillon fortifié de la
that European and American firms can’t tap into this potential”,          grossir les stocks après-vente       mesure de faire tampon pour         chaîne après-vente. ●
explains Fotios Katsardis, president and CEO of Temot Interna-
tional. Africa and South America are also firmly in the sights
of OEMs… and distributors. The obstacles remain of a geopoli-
                                                                          SUPPLIES
tical nature, but the vehicle fleet sizes there have created a
clear incentive for market players to closely examine these zones.        Mass purchasing saves
As the chief orchestrators in these strategic projects, interna-
tional purchasing groups have cleared the way towards these               the day for logistics flows
new parts highways. ●                                                     The sudden shutdown of the ‘world’s fac-               seizing up was the responsiveness of distribu-
                                                                          tory’ at the end of 2019 and the spread of             tors. As early as 2020, alerted by the Chinese
                                                                          Covid-19 to the rest of the world from March           crisis, most of them had already placed excess
                                                                          2020 combined to destabilise the replace-              orders, taking their stock levels over four
                                                                          ment parts supply chain. Without delay,                months. They therefore acted as a buffer to gua-
                                                                          OEMs and distributors stepped up to the plate          rantee part availability. Mass purchasing –
                                                                          to maintain supplies to European garages that          mainly driven by parts giants – ended up per-
                                                                          had stayed open, albeit partially. OEMs were           suading manufacturers who had ceased their
                                                                          forced to rethink their entrenched just-in-time        OE production to restart their lines to supply the
                                                                          policies, come to terms with inflating IAM stocks      IAM. The globalised distribution sector brought
                                                                          for some among them, and review their trans-           confirmation in 2020 of what had already been
                                                                          port methods. This was an illustration of the          detected in previous years: the transfer of logis-
                                                                          agility of the smallest suppliers compared with        tical skills from OEMs to distribution, which has
                                                                          the risk of inertia faced by parts giants. Another     become a much-strengthened link in the after-
                                                                          essential cog that prevented the system from           market chain. ●
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

    6          EUROPE DES DISTRIBUTEURS                                                                                                         Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

ÉTUDE CONSOMMATEURS
Les conducteurs européens militent pour le mix énergétique
L’électromobilité est en                  véhicules neufs seront équipés
marche! Face à cette muta-                d’une motorisation thermique,
tion attendue, Bosch a lancé              dont la plupart en version hy-
une vaste enquête euro-                   bride. Sauf que la mutation du
péenne pour mesurer la vi-                parc ne sera réellement possible
sion des populations sur                  qu’avec l’adhésion des consom-
l’avenir des technologies.                mateurs. En juin 2020, l’institut
À l’échelle mondiale, l’équipe-           de sondage Innofact a donc réa-
mentier prévoit que d’ici 2030,           lisé pour Bosch une enquête
environ un tiers des véhicules            en ligne auprès de 2 619 per-
nouvellement immatriculés                 sonnes en Allemagne, en France,
rouleront uniquement en mode              en Italie et au Royaume-Uni.
électrique. Les deux tiers des            Résultat: les Européens plébis-
                                               citent le mix énergétique.

          70 %
                                               Aucun système d’entraî-
                                               nement ne semble avoir
                                               perdu de son intérêt. En cas
         des Européens estiment
                                               d’achat d’un nouveau véhi-
   que les primes à l’achat devraient
    couvrir tous les types de groupe           cule, actuellement une per-
       motopropulseur, et non pas              sonne sur deux opterait
     uniquement les VHE. Et près               pour un moteur à combus-
        d’un tiers des répondants              tion en ce qui concerne sa           L’électrique vainqueur en 2030. 68 % des personnes interrogées pensent que dans les vingt ans à venir,
           souhaiterait une aide
                                               voiture principale et près           la voiture électrique sera leur premier choix, devant les versions hybrides. Elles s’accordent sur le po-
           d’au moins 9000 €.                                                       tentiel des VE alimentés par des piles à combustible, considérés comme l’avenir de la mobilité par
                                               d’une personne sur trois
    of Europeans say that incentives                                                près d’une personne sondée sur trois. Reste que les véhicules thermiques resteront dans la course…
       for the purchase of new cars
                                               pour sa seconde voiture.             si les législations le permettent.
   should cover all types of powertrain        Cependant, en se projetant           Electric forecasted to lead the market in 2030. Around 68% of the respondents believe that in 2030,
     and not only electric and hybrid          en 2030, sept personnes              electric powertrains will be the most commonly-used drive system, ahead of hybrids. They agree on the
      versions. And nearly a third of          sur dix pensent que la pro-          potential of EVs powered by fuel cells, heralded as the future of mobility by nearly one in three people
      respondents would like to see                                                 surveyed. This still means that combustion engine driven vehicles are still in the game… at least as long
                                               pulsion électrique sera la
        this subsidy run to at least                                                as legislation will allow.
                                               grande gagnante. ●
                 €9,000.                                     Caroline Ridet

CONSUMER SURVEY
European motorists in
favour of an energy mix
Electric mobility is on its way! In response to this anticipated
transformation, Bosch conducted a wide-ranging European sur-
vey to sound out consumers’ opinions on the future of power-
train technologies. Globally, the equipment manufacturer forecasts
that by 2030, around one third of all newly registered vehicles will be
fully electric. Two-thirds of new vehicles will be fitted with a conventional
engine, most of them in hybrid version. The conversion of the fleet to elec-
tricity will only be truly possible by obtaining the buy-in of consumers.
To measure attitudes, the market research consultancy Innofact conduc-
ted an online survey of 2,619 people in Germany, France, Italy and the UK
in June 2020, on behalf of Bosch. The findings showed that Europeans
are in favour of a mix of energy

                                               57 %
sources. None of the power-
trains appear to have gone out
                                                                                    La voiture indispensable à la mobilité. Six Européens sur dix déclarent ne pas pouvoir envisager leur
of favour. Today, if they were to                                                   mobilité sans leur voiture. Une proportion que l’on retrouve dans les quatre pays entrant dans l’enquête.
                                         des sondés considèrent que les
buy a new vehicle, half of the                                                      Selon que l’on soit conducteur des villes, des champs ou jeunes (18-29 ans), la nécessité de disposer d’une
                                       carburants alternatifs pour moteur
people surveyed would choose                                                        voiture pour se déplacer est différente. 77 % des ruraux ne pourraient pas s’en passer pour leur mobilité,
                                        thermique auront un rôle à jouer            quand chez les citadins la proportion tombe à 51 %. Contre toute attente, et alors que l’on pense que
a purely internal combustion            dans la lutte contre les émissions          la jeune génération ne s’intéresse plus à l’auto, ils sont tout de même 48 % à déclarer ne pas pouvoir
engine for their main car, and         de polluants et qu’ils devraient faire       vivre sans.
nearly one in three would do                l’objet d’avantages fiscaux.
                                                                                    Cars remain essential for mobility. Six out of 10 Europeans said that they could not imagine living without
the same for their second car.        of respondents agreed that renewable          a car. This proportion is similar in all the countries surveyed. But the need of a car for mobility purposes
However, looking towards 2030,        synthetic fuels will have a role to play in   varies depending on whether the motorist is a city or country dweller, or a young driver (18-29). In rural
seven out of ten expect electric      lowering pollutant emissions, and that        areas, 77% of the population say that they could not get by without a car, a percentage which drops to 51%
                                      they should benefit from tax breaks.          among city-dwellers. Contrary to expectation, and while it is widely assumed that the younger generation
powertrains to dominate. ●                                                          has little interest in cars, 48% of this population said that they could not imagine living without a car.
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

    8         EUROPE DES DISTRIBUTEURS                                                                                                        Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

PARTS AFTERMARKET CONGRESS
Les cinq clés de l’IAM
pour résister
La rechange indépendante               (Chine, Afrique…), et poursuite
tient ses positions et l’accélé-       de sa consolidation.
ration technologique du sec-           Mais dans le schéma idéal d’un
teur auto ne la déstabilisera          parc croissant et vieillissant,
pas! C’est le premier message          et encore thermique à 98 %,
lancé par les acteurs de l’IAM lors    s’immisce un acteur de plus en
du dernier Parts Aftermarket           plus présent autant en distribu-
Congress, tandis qu’un deuxième        tion qu’en réparation: la rechange
a immédiatement suivi: les clés        constructeur. Elle affûte ses
du succès n’ouvriront les portes       armes pour tirer parti de la timide
du business qu’à une seule             mais croissante électrification du
condition, l’anticipation! L’IAM       parc introduite à marche forcée,         PARTS DE MARCHÉ: Les curseurs bougent pour l’aftermarket mondial. D’une région à l’autre, sa péné-
                                                                                tration est en mouvement perpétuel et montre bien combien la région Asie-Pacifique semble être la poche
doit garder cinq atouts dans sa        de la connectivité du véhicule,          de croissance du monde, alors que l’Europe de l’Ouest régresse.
manche pour durer: digitalisa-         de la digitalisation du business,
                                                                                MARKET SHARE: The wheel of fortune is turning on the global aftermarket. From one region to another,
tion de la chaîne logistique et de     de l’accès à la data… ajoutés à la       penetration rates are constantly changing, illustrating how the Asia-Pacific region appears to be where
la chaîne de valeur dans sa glo-       montée en compétences techno-            the world’s growth potential lies, whereas Western Europe is declining.
balité, intégration des véhicules      logiques de ses réseaux, sa logis-
électrifiés dans une maintenance       tique pièce recalibrée. Et les         encore appelé à croître?», inter-      entre 2018 et 2030 (hors Covid)         comme une alerte chez les inter-
à plus haute valeur ajoutée            concessionnaires ont toutes les        pelle Fotios Katsardis. Les pro-       pour atteindre les 1 300 Md€,           venants. L’IAM, dans sa résilience
(Adas…), quête de nouveaux busi-       clés leur ouvrant la voie royale de    jections du patron de Temot            poussée par les services liés à la      et sa stabilité, doit agir face à
ness comme les flottes, détec-         l’après-vente. «Pourquoi se cou-       International soulignent une crois-    connectivité et la mobilité. Et c’est   l’OES en embuscade. ●
tion de gisements de croissance        peraient-ils d’un business alléchant   sance de 53 % de l’après-vente         bien ce message qui a sonné                          Muriel Blancheton

                                                                                                                                         Attention, édition spéciale! Covid oblige, notre con-
                                                                                                                                         frère italien Parts a organisé son congrès sur l’après-
                                                                                                                                         vente, avec lequel Zepros est partenaire, en mode
                                                                                                                                         100 % digital. Les intervenants se sont donc succédé
                                                                                                                                         pour donner leurs projections sur un marché toujours
                                                                                                                                         résilient, bien que bouleversé par une pandémie
                                                                                                                                         planétaire. Rendez-vous est déjà donné en 2021, les
                                                                                                                                         9 et 10 novembre, à Rome!
                                                                                                                                         Read all about it! Due to Covid, our Italian counterpart
                                                                                                                                         Parts held its aftersales convention, with which Zepros
                                                                                                                                         has joined forces, in an all-digital forma. The speakers
                                                                                                                                         thus succeeded one another, each with their outlook
                                                                                                                                         for a market that remains resilient despite having been
                                                                                                                                         shaken by a global pandemic. The next edition is
                                                                                                                                         scheduled for 2021, on 9 and 10 November, in Rome.

PARTS AFTERMARKET CONGRESS
The IAM’s five keys to resilience
The independent aftermarket is holding           wing and ageing fleet, 98% of which is
its ground and will not be destabi-              still petrol and diesel fuelled, we are seeing
lised by the technological acceleration          the intrusion of a player that is becoming
of the automotive sector! Such was               increasingly week-established in both dis-
the first message conveyed by IAM players        tribution and repair: the automaker after-
at the last Parts Aftermarket Congress,          market. It is gearing up to capitalise upon
while a second message immediately               of the tentative but growing electrifica-
followed: the keys to success will only          tion of the fleet, introduced at a forced
unlock the doors of business on one condi-       pace, vehicle connectivity, digitalisation of
tion: anticipation! The IAM must rise to         business, access to data... added to the
five challenges if it is to survive: the digi-   technological upskilling of its networks and
                                                                                                  CROISSANCE: La chute est mondiale mais temporaire! En 2021, les projections mon-
talisation of the logistics and value chain      its recalibrated parts logistics. And the        trent une remontée de la croissance mondiale de plus de 9 points entre 2020 – en pleine
as a whole, the integration of electrified       dealers have all the keys to their own suc-      pandémie – et 2021, largement tirée par l’Asie…
vehicles into higher added value mainte-         cess in this aftersales market. “Why would       GROWTH: The decline is global but only momentary! For 2021, forecasts point to an upturn
nance (such as ADAS), the search for             they turn their back on an attractive busi-      of more than 9 points in world growth between pandemic-hit 2020 and 2021, a recovery
                                                                                                  predominantly driven by Asia.
new business such as fleets, the detec-          ness that is still set to grow?” asks Fotios
tion of growth areas (China, Africa, etc.),      Katsardis. Temot International's CEO fo-         reach €1,300 billion, driven by connecti-        bells among the speakers. The IAM, in its
and continued consolidation.                     recasts a 53% growth in aftersales bet-          vity and mobility-related services. And it is    resilience and stability, must act to counter
However, in this ideal scenario of a gro-        ween 2018 and 2030 (excluding Covid) to          indeed this message that set off the alarm       the OES who are lying in wait. ●
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

Zepros 10 | Dec. 2020-Jan. 2021                                                                         DISTRIBUTOR’S EUROPE                                                          9

                                                                                                       IMMATRICULATIONS: Tous dans la course à l’électrique, sauf que les Européens
                                                                                                       ne partent pas sur la même ligne de départ. L’Allemagne arrive en tête et équilibre
                                                                                                       ses immatriculations avec un ratio plus ou moins équilibré entre véhicules 100 %
                                                                                                       électriques et hybrides rechargeables, quand le Danemark annonce 9410 unités.
 ÂGE DU PARC: Les parcs encore jeunes de l’Amérique Latine et de la Chine sont promet-                 REGISTRATIONS: Everyone is racing to adopt electric cars, but not everyone in
 teurs pour l’après-vente, laquelle espère rebondir également en Afrique.                              Europe is starting from the same blocks. Germany leads the way and is balancing
 FLEET AGE: The fleets in Latin America and China are still young and are promising for the            its registrations with a more or less equal ratio between all-electric and plug-
 aftersales sector, which hopes to also find growth in Africa.                                         in hybrids, while Denmark reports the sale of 9,410 units.

                                                                                                                                                                            %
                                                                                                                                             +41
                                                                                                                                           C’est la progression sur
                                                                                                                                              un an du nombre de
                                                                                                                                           véhicules électriques sur
                                                                                                                                            la planète, qui comptait
                                                                                                                                                 7886000 VE
                                                                                                                                                  début 2020.
                                                                                                                                                The year-on-year
                                                                                                                                            increase in the number
                                                                                                                                             of electric vehicles on
                                                                                                                                           the planet: at the begin-
 VE/VHE: La complexité des hybrides en réparation compensera un peu la chute abyssale de la maintenance sur les élec-
 triques. Seuls gagnants dans ce monde électrifié: les pneumatiques, car VE ou VHE rouleront toujours sur de la gomme!                        ning of 2020, there
 BEV/PHEV: The complexity involved in repairing hybrid-powered vehicles will partly make up for the vertical drop in main-
 tenance business on the BEV market. The only winner in this electric world will be tyres, since BEV and PHEV alike will
                                                                                                                                                were 7,886,000
 always need rubber!                                                                                                                                of them.

                                                                                                                 OEM: Le dispositif après-vente mondial de PSA s’est positionné depuis
                                                                                                                 cinq ans en rechange, poussé par le plan Push to Pass de Carlos
 MAIN-D’ŒUVRE: Sur les quinze prochaines années, le canal des indépendants en Europe va profiter                 Tavares, avec ses pions Distrigo et Eurorepar. Avec Luca de Meo à sa
 de la manne sur la réparation des pneumatiques posés sur les véhicules électrifiés. Mais cela ne                tête, Renault va faire de même en 2021 en s’appuyant sur sa Business
 compensera pas la perte observée en réparation courante. Elle devrait perdre 3 points de marge.                 Unit Motrio (Retail/Solutions Digitales et Distribution). L’après-vente
 En revanche, dans les réseaux de marque, la main-d’œuvre nécessairement qualifiée profitera large-              est au cœur de toutes les tentations.
 ment de la source électrique et fera grimper les taux et les marges.                                            OEM: The worldwide aftersales set-up at PSA has focused on the
 LABOUR: In the next 15 years, Europe’s independent repair shops will benefit from the windfall                  aftermarket for the past five years, fuelled by Carlos Tavares’ Push to
 from tyres fitted to electric vehicles. But this will not make up for the losses observed on routine            Pass plan with its foot soldiers Distrigo and Eurorepar. With Luca de
 repairs, which is set to forfeit three percentage points on margins. Meanwhile, in automaker net-               Meo at the helm, Renault is going to follow suit, mobilising its Motrio
 works, the labour which will be qualified out of necessity will benefit from this electric shift and help       business unit (Retail/Digital Solutions and Distribution). Aftersales has
 boost servicing rates and margins.                                                                              whetted many an appetite.
The European IAM distribution Atlas - L'Atlas de la distribution PR européenne - Zepros
DISTRIB. PR

   10         EUROPE DES DISTRIBUTEURS | INTERNET                                                                                        Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

DIGITAL BTOB

Les plateformes pneumatiques
grignotent la pièce
Le Français Mister-Auto est                                                                                                                           réparateurs en direct avec une
l’un des fournisseurs de                                                                                                                              offre crédible en pièces et pneus.
pièces de l’Allemand Tyre24,
qui annonce 40000 comptes                                                                                                                             Appel du pied auprès
actifs pros sur neuf pays.                                                                                                                            des équipementiers
L’interface est développée en                                                                                                                         Tyre24 comme 07ZR sont dans
marque blanche et tout est                                                                                                                            les starting-blocks par exemple.
automatisé: gestion des stocks,                                                                                                                       Et toutes obtiennent l’écoute
traitement des commandes et                                                                                                                           des équipementiers. Normal :
disponibilité. Derrière son écran,                                                                                                                    ces méga-plateformes euro-
le professionnel voit s’ouvrir une                                                                                                                    péennes frisent les 600 M€ de
vitrine digitale lui proposant le                                                                                                                     CA et proposent des connexions
catalogue de Mister-Auto, ins-                                                                                                                        multiples. «Dans le contexte actuel,
tallé au cœur du réacteur logis-                                                                                                                      y a-t-il un seul acteur qui puisse
tique français de PSA, à Vesoul.                                                                                                                      refuser d’en faire partie et de les
Ce partenariat devrait alerter                                                                                                                        fournir?» «Surtout, ces acteurs
les distributeurs traditionnels                                                                                                                       présents depuis cinquante ans
de pièces… «Le pneumatique n’a         plus de dix ans», remarque un        officiellement en mode “test”,       ingénieur IT. Nos deux témoins       auront-ils préparé la riposte à
rien à voir avec la pièce. Ils n’ont   observateur.                         avec des levées de fonds phéno-      soulignent le même danger :          temps, face à ces dispositifs
pas le savoir-faire…», entend-on.                                           ménales.» En clair, le monopole      ces spécialistes du pneu lorgnent    hyperpuissants qui en dix ans les
Certes. Mais ces plateformes           Les distributeurs                    des grossistes sur la pièce peut     bien du côté de la pièce et ont      ont dépassés en chiffre d’affaires
détiennent déjà une base de don-       historiques en danger?               leur échapper par le Web «s’ils ne   l’agilité pour réussir, à l’opposé   avec une rentabilité inégalée?»,
nées de centaines de milliers          Doit-on comprendre que les           font aucun verrouillage pour se      de groupes traditionnels « qui       demande cet autre analyste,
de pros de tous bords. «La pièce       distributeurs sont encore les rois   préserver », prévient un autre       doivent encore lever des armées      qui voit peut-être une issue de
de rechange en Europe n’a pas          de la pièce mais que cette sou-      acteur. Car lorsqu’elles ont         pour développer le moindre ser-      secours dans l’achat de savoir-
encore vécu sa crise du Web en         veraineté s’amenuise en même         émergé, ces plateformes ont          vice digital en dépensant des        faire et de compétences digitales,
BtoB. Il y a eu comme un tressail-     temps que les outils technolo-       mixé le meilleur des deux            fortunes avec des consultants…       plutôt que de continuer à rache-
lement en 2013 avec Originauto,        giques s’amplifient? «Cette crise    mondes: la connaissance d’une        pour n’aboutir qu’à un ersatz de     ter son voisin juste pour mailler
mais sans explosion véritable.         est inéluctable car tous les jours   filière traditionnelle comme le      projet.» Sévère! Mais il ne faudra   son territoire. ●
Le pneu l’a vécu avec l’arrivée        de nouvelles solutions digitales     pneu et la pièce, cumulée à          pas longtemps à ces plateformes                    Muriel Blancheton
d’acteurs comme 07ZR, il y a déjà      sont déployées plus ou moins         l’expertise technologique d’un       avant qu’elles n’aillent voir les       Version longue sur www.zepros.fr

DIGITAL BTOB
Tyre distributors set their sights on parts
The French firm Mister-Auto is one              yet been through an Internet crisis in         protect themselves”, warns another            and tyres. Both Tyre24 and 07ZR are
of the parts suppliers to the German            B2B. There were a few sparks back in           market figure. When these platforms           ready to roll, for example. And both of
outfit Tyre24, which claims 40,000              2013 with Originauto, but never any-           emerged, they combined the best of            them have the attentive ear of OEMs.
active trade accounts across nine               thing like an explosion. Tyres, on the         both worlds: the knowledge of a tradi-        And quite logically, too: these huge
countries. The interface comes in               other hand, have already had this expe-        tional vertical like tyres and parts, toge-   European platforms post nearly €600
white label format and everything is            rience with the arrival of firms like 07ZR,    ther with the technological expertise of      million of turnover and offer a multitude
automated: inventory management,                which was already 10 years ago”, notes         an IT engineer. Our two witnesses point       of connections. “In the current environ-
order processing and availability. On their     an observer.                                   to the same risk: these tyre specialists      ment, is there a single market player who
screen, the professional sees a digital                                                        have their sights set on parts, and have      can refuse to join in and supply them?”
showcase presenting the comprehen-              Traditional distributors at risk?              the agility to succeed in their designs,      “Most importantly, will these firms, who
sive catalogue of Mister-Auto, housed           Should we therefore be led to believe that     in stark contrast to these traditional        have been around for 50 years, have
in the very heart of PSA’s French logistics     distributors are still predominant in parts,   groups “who still have to mobilise whole      prepared their riposte early enough,
powerhouse in Vesoul. This partnership          but this leadership is eroding as tech-        armies to develop the slightest digital       in response to these massively powerful
should put traditional parts distributors       nological solutions grow in importance?        service as they spend fortunes on consul-     setups that have overtaken them for tur-
on alert. “Tyres have nothing to do with        “This crisis is unavoidable since every        tants… and end up with a pale imitation       nover in the space of 10 years, and enjoy
parts. They don’t have the know-how”,           day we are seeing new digital solutions        of a project.” Quite a severe judgement!      unrivalled profitability?” asks another
is a commonly heard retort. Possibly.           deployed more or less officially in test                                                     analyst, who can see a possible way
But these distributors already own a            mode, with massive capital investments.”       Making eyes at OEMs                           out in buying up know-how and digital
database made up of hundreds of thou-           In other words, wholesalers may end up         But it won’t take these platforms too         skills rather than continuing to acquire
sands of professionals in all disciplines.      losing their parts monopoly through the        long to start approaching repair shops        your neighbour just to improve network
“Replacement parts in Europe haven’t            web “if they don’t lock things down to         directly, with a credible range of parts      coverage. ●
DISTRIB. PR

   12         EUROPE DES DISTRIBUTEURS | INTERNET                                                                                             Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

TYRE24 • MICHAEL SAITOW • PRÉSIDENT

« Nous voulons devenir un guichet
unique en pièces et pneus »
■ À qui s’adresse votre offre           nous permet d’atteindre de nou-         Nous proposons des prix d’achat        calculé. Sur les pneus, même
en pièces et pourquoi                   veaux clients et réactive ceux qui      compétitifs, des marques pre-          les revendeurs peuvent écouler
cette diversification?                  venaient de manière sporadique.         mium (Bosch, ATE, febi bil-            leurs propres enveloppes sur une
Michael Saitow: Nous visons                                                     stein…). Les ateliers ont accès        place de marché dédiée pour y
le réparateur habituellement            ■ Quelles pièces proposez-              à un stock en ligne de plus de         basculer des commandes erro-
approvisionné le jour même par          vous et quelle est votre                16 millions de pièces. En re-          nées ou des stocks restants.
son grossiste mais souhaitant           valeur ajoutée?                         vanche, nous n’assurons pas            Un moyen simple de réduire ses
tout de même connaître le coût          M. S.: Des disques et des pla-          de livraisons multiples dans la        stocks excédentaires. Nous pro-
d’un disque de frein ou d’un alter-     quettes de frein, des filtres, des      journée. Pour cela, l’atelier doit     posons également des « bou-
nateur. En particulier celui dont       amortisseurs, des kits d’em-            s’adresser à un grossiste régional.    tiques» en marque blanche inter-
les petits volumes ne permettent        brayage et des pièces de direc-         Tyre24 se positionne comme             facées avec nos systèmes.
pas de négocier d’importantes           tion! L’identification est intuitive,   un complément pour du dépan-
remises. Nous ciblons aussi les         aussi facile qu’avec la recherche       nage, avec livraison en 24 heures.     ■ Quels sont vos axes de
spécialistes du pneu et de la répa-     de pneus. L’affichage des dates                                                développement pour 2021                                Michael Saitow
ration rapide car ils se diversifient   de livraison permet de planifier        ■ Quels services proposez-             et au-delà?
eux-mêmes dans la pièce. Nous           la charge atelier. Notre force ré-      vous pour les vendeurs                 M. S. : Nous voulons devenir         vêtements de travail, consom-
avons une clientèle homogène            side dans la mise en concurrence        et les acheteurs?                      un guichet unique en pièces et       mables). Cette montée en puis-
de 40 000 acheteurs (reven-             des différents fournisseurs en          M. S.: Nous avons des interfaces       pneus, créer une alternative         sance est pilotée par les retours
deurs, MRA, concessionnaires,           prix et service, en largeur et pro-     et de la data pour les acheteurs       pertinente en pièces, analogue à     de nos clients sur le terrain. Et la
stations-service, gestionnaires         fondeur de gamme, plus que ne           qui peuvent passer des com-            celle obtenue en pneus. La pièce     recherche de nouveaux équipe-
de flotte). Cette diversification       pourrait le faire un grossiste seul.    mandes directement auprès de           d’origine est aussi un sujet im-     mentiers pour élargir notre base
                                                                                nos 2 000 partenaires, les ni-         portant puisqu’elle est toujours     est cruciale, autant que le déve-
                                                                                veaux des stocks sont affichés         très demandée par les répara-        loppement technique continu
     Les ateliers ont accès à un stock de plus                                  en direct, vous pouvez en un clic      teurs. Nous continuerons d’élar-     de notre plateforme. ●
              de 16 millions de pièces                                          masquer le prix d’achat et le client   gir la partie accessoires (huiles,                 Muriel Blancheton
                                                                                final ne voit que le prix de vente     produits chimiques, outillage,          Version longue sur www.zepros.fr

TYRE24 • MICHAEL SAITOW • PRESIDENT

“We want to become a one-stop
shop for parts and tyres”
■ Who is your parts range                         to reach new customers and reactivate            access to an online stock of more than          way of reducing surplus inventory.
aimed at, and why have you                        those who would only visit us rarely.            16 million parts. On the other hand,            We also offer white label “stores” inter-
chosen to diversify?                                                                               we do not offer several deliveries per day.     facing with our systems.
Michael Saitow: We are targeting the              ■ What parts do you offer and                    If they want that, the garage must apply
repair professional who is usually sup-           what is your added value?                        to a regional wholesaler. Tyre24 has            ■ What are your development
plied on the same day by their wholesa-           M. S.: Brake discs and pads, filters, shock      positioned itself as an additional solu-        plans for 2021 and beyond?
ler, but who still wishes to know the cost        absorbers, clutch kits and steering parts!       tion for troubleshooting, with 24-hour          M. S.: We want to become a one-stop
of a brake disc or an alternator. Particu-        Our identification process is very intui-        delivery.                                       shop for parts and tyres, create a realis-
larly garages who deal in small volumes           tive, just as easy as searching for a tyre.                                                      tic alternative for parts similar to what
and therefore cannot negotiate large dis-         We display the delivery date to help plan        ■ What services do you offer                    we have done with tyres. Original parts
counts. We are also targeting tyre and            the garage workload. Our strength lies           to sellers and buyers?                          are also an important topic since they
quick fit specialists since they are bran-        in comparing the various suppliers in            M. S.: We have interfaces and data for          are always in high demand from repair
ching out into parts themselves. We have          terms of price and service, in width and         buyers who can order directly from our          professionals. We will continue to broa-
a homogeneous client base of 40,000               depth of range, more than a mere who-            2,000 partners, stock levels are displayed      den our accessories section (oil, chemi-
buyers (resellers, repair and servicing           lesaler could do. We offer competitive           live, on one click you can hide the pur-        cals, tools, work garments, consuma-
garages, dealers, filling stations, fleet         purchasing prices and premium brands             chasing price so that the end customer          bles). This build-up is driven by feedback
managers). This diversification helps us          (Bosch, ATE, febi bilstein...). Garages have     only sees the calculated retail price.          from our customers on the ground.
                                                                                                   On tyres, even resellers can trade their        And searching for new OEMs to widen
               Garages have access to a stock of more                                              own inventory on a dedicated market-            our base is crucial, just as much as the
                       than 16 million parts                                                       place so that they can sell on their wrong      continuous technical development of our
                                                                                                   orders or leftover stock. This is an easy       platform. ●
DISTRIB. PR

   14         EUROPE DES DISTRIBUTEURS                                                                                                   Zepros 10 | Déc. 2020-Janv. 2021

                                                                                                                                                       ACHATS
                                                                                                                                                       Les comportements d’achat des
                                                                                                                                                       clients divergent en fonction des
                                                                                                                                                       pays. Les Français et les Britan-
                                                                                                                                                       niques consultent majoritaire-
                                                                                                                                                       ment des sites hors des réseaux de
                                                                                                                                                       marques pour trouver leur voiture.
                                                                                                                                                       Les Néerlandais dominent large-
                                                                                                                                                       ment l’Europe en matière d’essai
                                                                                                                                                       de véhicule et de visite en con-
                                                                                                                                                       cession. Fait notable, les Italiens
                                                                                                                                                       seraient intéressés par les nou-
                                                                                                                                                       velles mobilités (autopartage) et
                                                                                                                                                       le financement packagé.
                                                                                                                                                       PURCHASES
                                                                                                                                                       Customer purchasing behaviour
                                                                                                                                                       varies from country to country.
                                                                                                                                                       The French and British mainly
                                                                                                                                                       consult sites outside brand net-
                                                                                                                                                       works to find their car. The Dutch
                                                                                                                                                       are the clear leaders in Europe
                                                                                                                                                       when it comes to vehicle testing
                                                                                                                                                       and visiting dealerships. Italians
                                                                                                                                                       are interested in new forms of mo-
                                                                                                                                                       bility (car-sharing) and packaged
                                                                                                                                                       financing.

MUTATION
Les réseaux de marques entrent dans une nouvelle dimension
Après le temps des cathé-              Il est non seulement fragile mais     Uni, Ford divisera par deux le       quérir des marchés en après-           et de compétences et sera omni-
drales et des standards im-            il deviendra encore plus difficile-   nombre de ses concessions à          vente. L’approche des véhicules        canal. Il aura ses propres outils
posés, celui de la concentration       ment rentable», appuie le cabinet     l’horizon 2025. Les groupes Loo-     électrifiés en SAV est leur atout      de financement et n’aura de cesse
et de la taille critique encore        ICDP dans son étude européenne        kers et Pendragon taillent dans      majeur. Ils peuvent surfer sur         de développer de nouveaux ser-
inachevée, la pandémie pla-            sur le concessionnaire de demain.     leurs effectifs et leurs points de   l’aspect technologique en répa-        vices. Il sera capable d’exploiter
nétaire a fait rejaillir les fragi-    En Europe, le nombre de conces-       vente pour alléger les coûts.        ration, et ont déjà investi en         toutes les données des véhicules
lités de leur business model.          sions baisse constamment                                                   équipement et formation. Et ils        connectés», martèle ICDP. L’OES
Les concessionnaires constatent        depuis dix ans (- 16 %) et atteint    Nouvelle donne                       ont l’accès à la data! Enfin, les      vise les mêmes terrains de jeu
la nécessaire obligation de re-        aujourd’hui les 52 000 points         pour les concessions                 changements comportementaux            que l’IAM : celui de l’occasion,
penser leur système. «Leur mo-         de vente. Sur les cinq grands         Tous les groupes cherchent à         des clients les incitent à étendre     l’après-vente en s’octroyant le
dèle économique est soumis aux         marchés européens (Allemagne,         améliorer l’équilibre entre leurs    l’après-vente gérée (tradition-        business de l’électrique et en fidé-
pressions sur la fin du thermique,     Espagne, France, Italie, Royaume-     activités de vente de véhicules      nellement les grands comptes)          lisant les clients par leur capacité
les réglementations durcies, l’élec-   Uni), seule la France reste le pays   neufs et d’occasion, à étaler les    vers les clients particuliers.         à faire les mises à jour à distance
trification du parc, les nouveaux      avec le plus grand nombre de sites    risques en développant leur por-     «Le concessionnaire de demain          des véhicules. ●
usages et les nouvelles mobilités…     de vente (13700). Au Royaume-         tefeuille de marques et à recon-     va élargir sa zone de chalandise                      Muriel Blancheton

                                                                                                                         TOP 50
                                                                                                                         Une échelle de 1 à 15
                                                                                                                         Sans conteste, Emil Frey truste le podium du Top 50 des con-
                                                                                                                         cessionnaires européens (réalisé par ICDP, chiffres 2019)!
                                                                                                                         Le Suisse réalise 15 Md€ de CA, vend 700000 voitures par an
                                                                                                                         et reste deux fois plus gros que l’Américain Penske avec 8 Md€
                                                                                                                         (2e position). Viennent ensuite les Britanniques Lookers (5,8 Md€)
                                                                                                                         et Pendragon (5,2 Md€) pour fermer la marche des leaders
                                                                                                                         de la vente VN. À noter d’ailleurs que cinq groupes britanniques
                                                                                                                         s’affichent dans le Top 10. Le dernier du classement est alle-
                                                                                                                         mand – AHG Gruppe – et atteint presque le milliard d’euros
                                                                                                                         de CA! Mais attention, la concentration se poursuit et la con-
                                                                                                                         currence asiatique frappe à la porte avec notamment le groupe
                                                                                                                         Lei Shing Hong (Hong Kong), présent pour la première fois
                                                                                                                         dans le Top 50 avec 1,5 Md€ (28e position).
                                                                                                                         TOP 50
                                                                                                                         A scale of 1 to 15
                                                                                                                         Emil Frey retains its unassailable top spot in the Top 50 list of
                                                                                                                         European dealers (produced by ICDP, figures 2019). The Swiss
                                                                                                                         firm makes €15 billion in turnover, sells 700,000 cars a year
                                                                                                                         and remains twice as big as the American Penske with €8 bil-
                                                                                                                         lion (2nd position). Next come the British groups Lookers (€5.8
                                                                                                                         billion) and Pendragon (€5.2 billion) to round off the list of the
                                                                                                                         biggest new car sellers. It should also be noted that five British
                                                                                                                         groups are in the Top 10. The last in the ranking is German
                                                                                                                         - AHG Gruppe - and generated almost one billion euros in
                                                                                                                         turnover! But make no mistake, concentration is continuing,
                                                                                                                         and Asian competition is knocking at the door with notably
                                                                                                                         the Lei Shing Hong group (Hong Kong), a new entry in the
                                                                                                                         Top 50 with €1.5 billion (28th position).
                                                                                                                                                                    Source: ICDP (includes estimates)
DISTRIB. PR

Zepros 10 | Dec. 2020-Jan. 2021                                                                                                           DISTRIBUTOR’S EUROPE                                                                           15

                                                                                                                                                                                                                                                  Source : ICDP
Source : ICDP

                                                                                                                                 DÉMARCATION DIGITALE: La place de la relation « online » est prépondérante et les plate-
                RÈGLES DU JEU DIFFÉRENTES: Réglementation protectrice pour les concessionnaires aux États-                       formes BtoC ont fleuri en seulement huit ans, partout en Europe. Source de business, les con-
                Unis, hyperdigitalisation de la Chine, ultraconcentration de la distribution au Royaume-Uni, marché              cessionnaires s’engagent de plus en plus vers ces plateformes afin de récupérer le client sur
                encore fragmenté en Allemagne avec une tendance à l’achat local (Made In Germany), santé pré-                    toute la chaîne de vie d’un véhicule. À l’instar de ce qu’ont déjà fait des groupes comme PSA
                carisée au Brésil par ses tensions politiques… Le concessionnaire va devoir se (re)structurer et peut-           avec Autobutler… ou iDGARAGES dans le giron de l’Autodistribution.
                être revoir son lien contractuel avec le constructeur.                                                           DIGITAL IDENTITY: The online customer relation has taken on critical importance and in the space
                CHANGING RULES OF THE GAME: Protective regulations for dealers in the USA, hyper-digitalisation in               of eight years, mainly BtoC platforms have sprung up all over Europe. Seeing these as a source of busi-
                China where intermediation platforms rule the roost, highly-concentrated distribution in the UK, a still         ness, dealers are increasingly investing in these platforms in order to maintain contact with the cus-
                fragmented market in Germany with a tendency to buy German-made, a fragile situation in Brazil due               tomer throughout the vehicle’s life cycle, from its purchase to servicing and finally its transfer to the
                to political tensions… Dealers will have to (re)structure and review their contractual relationships with        used vehicle market. This reflects what has already been achieved by groups such as PSA with Au-
                manufacturers.                                                                                                   tobutler, or iDGARAGES in the Autodistribution galaxy.

TRANSFORMATION
Brand networks entering a new dimension
After the age of extravagant showrooms and                                                     major European markets (Germany, Spain, France, Italy                 nological aspect in repair, and they have already inves-
imposed standards then the age of concentration                                                and the United Kingdom), only France remains the country              ted in equipment and training. And they have access to
and as-yet unachieved critical mass, the global pan-                                           with the largest number of sales outlets (13,700). In the             data. Finally, changes in customer behaviour are encou-
demic has revealed the fragility of their business                                             United Kingdom, Ford is to halve the number of its dea-               raging them to extend their managed after-sales (tradi-
model. Dealers acknowledge the need to rethink their                                           lerships by 2025. The Lookers and Pendragon groups                    tionally key accounts) to personal customers. “The dealer
system. “Their business model is under pressure from the                                       are trimming their staff and sales outlets to cut costs.              of tomorrow will widen its catchment area and skills and
end of petrol and diesel cars, stricter regulations, the elec-                                                                                                       will be omni-channel. It will have its own financing solu-
trification of the parc, new uses and new mobility....                                         A new deal for dealerships                                            tions and will constantly develop new services. It will be
Not only is it fragile, but it will become even harder to make                                 All groups are seeking to improve the balance between                 able to harness all the data from connected vehicles”, ICDP
it profitable”, says ICDP in its European study on the                                         their new and used vehicle sales activities, spread risk by           stresses. OES are targeting the same playing fields as
dealer of tomorrow. In Europe, the number of dealerships                                       developing their brand portfolio and win back aftermar-               the IAM: used vehicles, aftersales by taking over the BEV
has been falling steadily over the last ten years (-16%)                                       ket business. The after-sales service of electrified vehi-            business and building customer loyalty through their abi-
and has now reached 52,000 points of sale. Of the five                                         cles is their major asset. They can capitalise on the tech-           lity to remotely update vehicles. ●

                                                                                               IMMATRICULATIONS: Sur 10 mois, les ventes VP ont chuté
                                                                                               de 26,5 % à 11 millions d’unités, dont l’Espagne, le Royaume-
                                                                                               Uni et la France parmi les plus touchés. PSA est en chute
                                                                                               sur l’Allemagne, le Royaume-Uni et son marché domes-
                                                                                               tique. Au final, aucun groupe ne tire son épingle du jeu
                                                                                                                                                                      Source : Groupe Renaut - FIEV

                                                                                               dans la situation actuelle, d’autant plus dommageable que
                                                                                               les ventes étaient en progression continue depuis 2013
                                                                                               pour tout le monde…
                                                                                               REGISTRATIONS: In the first 10 months of 2020, personal
                                                                                               car sales fell by 26.5% to 11 million units, with Spain, the UK
                                                                                               and France among the hardest-hit. PSA is down in Germany,
                Source : ACEA

                                                                                               the UK and its own domestic market. In the end, not a single
                                                                                               group has emerged unscathed from the current climate,
                                                                                               which is all the more regrettable given that all had been             VENTES MONDIALES PERDUES: Les véhicules non vendus sur
                                                                                               reporting continuously improving sales since 2013.                    un an, entre octobre 2019 et 2020, atteindraient les 13 millions
                                                                                                                                                                     d’unités. Tous les pays sont dans le rouge, sauf la Corée du Sud
                                                                                                                                                                     et la Turquie, même avec les rattrapages post-confinement.
         PROJECTION: En Europe, les ventes se sont affais-                                                                                                           Dommage car l’Asie représente 43 % des ventes mondiales en
         sées de 26,5 % soit une perte de 4 millions de ventes                                                                                                       VL (dont 71 % pour la Chine). Sur 9 mois, les États-Unis ont chuté
         VL sur dix mois. Les projections estiment à - 25 % le                                                                                                       de 19 % avec les reculs de GM et de Ford à - 17 %. Seul Tesla était en
         recul du marché sur l’année, avec un total de ventes                                                                                                        hausse! L’Amérique du Sud pourrait être un fort potentiel mais
         perdues de 9,6 millions d’unités. La dynamique de                                                                                                           le territoire ne décolle pas pour des raisons politiques internes.
         l’ASEAN est impactée (3 % des ventes mondiales sur
                                                                                                                                                                     LOST GLOBAL SALES: The shortfall in vehicle sales over the space
         10 mois) et chute de 35 % des ventes en 2020.
                                                                                                                                                                     of a year, from October 2019 to October 2020, reportedly stands at
         RESULTS: In Europe, sales collapsed by 26.5 %, repre-                                                                                                       13 million units. All countries are in the red, with the exception
         senting 4 million fewer passenger cars sold, in the                                                                                                         of South Korea and Turkey, and even with the benefit of the post-
         first ten months of the year. Projections point to a                                                                                                        lockdown recovery. Unfortunate, because Asia accounts for 43%
         market declining by 25% for the full year, equating to                                                                                                      of global sales of passenger vehicles (71% of these in China). In
                                                                               Source : ACEA

         a total sales loss of 9.6 million units. The momentum                                                                                                       the first nine months of the year, American sales dropped by 19%
         of the ASEAN zone has taken a hit (3% of global sales                                                                                                       with GM and Ford down by 17%. Only Tesla was up on last year!
         in the first 10 months), with sales dropping by 35%                                                                                                         South America may be a high-potential zone, but the continent
         in 2020.                                                                                                                                                    is failing to take off due to internal political reasons.
                                                                                                                                                                                                           Observatoire des marchés 27 novembre 2020
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