Think! Le magazine clients d'IBM Suisse - Forum ICT 21
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Think!
Le magazine clients d’IBM Suisse
Big Data
Le sens caché des données
1/2012
Entretien avec Jürgen Tinggren, CEO du groupe Schindler — La ville de demain s’étendra surtout dans la verticalité
Nouvelle génération de systèmes — Nourris de leur expérience, les successeurs de Watson établissent des corrélations et des diagnostics
La Ville de Zurich à l’écoute de ses administrés — Plus de 3500 personnes impliquées dans un premier forum citoyen en ligne
Think!
Editorial Février 2012
A la poursuite du prix Loebner
Se demandant si les machines pouvaient être douées de
pensée, le mathématicien britannique Alan Turing proposait
en 1950, dans son article intitulé « Computing Machinery
and Intelligence », un test qui permettrait d’évaluer l’intelli-
gence d’une machine par rapport à celle d’un être humain.
En 1991, le philanthrope américain Hugh G. Loebner lançait
le prix qui porte son nom, destiné à récompenser le progra-
meur du premier logiciel informatique capable de réussir le test
de Turing.
Depuis, la question de Turing a stimulé de nombreux
programmeurs qui ont tenté de développer des machines intel-
ligentes. Avec leurs recherches sur les systèmes informatiques
auto-apprenants, les scientifiques des laboratoires IBM sont
très près de réaliser certaines de ces utopies, mais n’en restent
pas moins réalistes lorsqu’il s’agit de comparer les ordinateurs
et le cerveau humain. Ainsi, Watson, le superordinateur qui
a remporté le jeu télévisé « Jeopardy » début 2011, a été spécia-
lement conçu pour ce type d’épreuves et se ferait battre à
plate couture par ses concurrents dans quasiment n’importe
quelle autre tâche. Toutefois, les résultats de ce projet contri-
buent à répondre à des questions vitales pour l’humanité.
Pour nombre de ces problèmes, il s’agit d’exploiter
d’énormes quantités de données toujours renouvelées afin de
simuler des solutions et de prendre des décisions sur la base
des résultats de ces expériences, si possible en temps réel.
IBM n’est pas la seule à avoir reconnu les importants potentiels
des Big Data pour notre avenir. Les cabinets de conseil se
plongent dans la matière alors que les médias économiques et
SILVER AWARD
technologiques accordent une vive attention à la question.
Et tous de conclure qu’outre les matériels et les logiciels, c’est
avant tout la matière grise qui est ici requise. Or, pour le
moment, on ne la trouve encore que dans des têtes bien humai-
nes, et l’une d’entre elles aura probablement droit, un jour
ou l’autre, au prix Loebner.
SILVER AWARD
Isabelle Welton — Chief Executive Officer, IBM Suisse
GRAND WINNER
Highlights
IBM en fait tout un livre
Pour fêter ses cent ans, IBM a publié un ouvrage qui se démarque des
plaquettes d’entreprise classiques destinées à marquer un anniver
saire. Intitulé « Au service d’un monde meilleur – Les idées qui ont
façonné une entreprise et son siècle », ce livre de 350 pages relate
bien sûr l’histoire de la compagnie, mais son message va plus loin.
Le trésor d’expériences accumulé par IBM nous permet en effet
de mieux comprendre l’évolution historique des technologies infor
matiques et nous montre comment on crée et développe une en
treprise à succès ou comment on favorise un monde meilleur. Les
auteurs, Kevin Maney, Steve Hamm et Jeffrey M. O’Brien, ont
interviewé de nombreuses figures clés de cette histoire, ils ont pu
fouiller dans les archives et se plonger dans les travaux des labo
ratoires de recherche. Ils n’évoquent pas uniquement les réussites
Un code QR permet
d’accéder en trois étapes d’IBM, mais aussi ses échecs. Le tableau qu’ils brossent parle d’in
aux informations sur
Internet.
ventions, de luttes, de découvertes personnelles, mais aussi de
Rien de plus simple : l’influence persistante d’une organisation sur les techniques, les af
Téléchargez gratuitement
faires et la société en général. Ce passage en revue de tous les événe
le Bee Tagg Reader
disponible pour tous les ments marquants met en relief quelques idées fortes, notamment
types de portables, scan- l’importance de savoir se transformer en permanence ou le dur tra
nez le code, consultez
le lien. vail nécessaire pour faire avancer le progrès. Et bien d’autres idées
ont façonné dès le début l’histoire de la compagnie. Ce livre ne se
beetagg.com
contente pas d’éclairer les cent premières années d’IBM, il jette aussi
un regard sur la façon dont une des plus grandes entreprises du
monde entend marquer l’histoire du XXIème siècle qui reste à écrire.
Le livre est disponible dans le commerce : ISBN 274406498X.
Le code QR renvoie au site amazon.fr.
Sommaire
Highlights
6 Un concours familiarise les jeunes aux grands systèmes
7 Watson appelé à faciliter les diagnostics des médecins
Focus
8 Big Data
Surfer avec les flux de données plutôt que s’y noyer permet d’as-
surer sa position par rapport à la concurrence. Une analyse per-
manente des données assortie de simulations et de visualisations
ad hoc aide en effet à prendre des décisions plus avisées.
Think!
16 Jürgen Tinggren, CEO du groupe Schindler, et Isabelle Welton,
CEO d’IBM Suisse, s’accordent à dire que la ville de demain passera
par l’innovation, l’intelligence et l’imagination.
IBM Research – Zurich
20 L’ordinateur de l’avenir apprendra de ses expériences
Thought Leadership
24 Nouveaux concepts de marketing pour le monde numérique
Couverture : iStockphoto, arnold.inhaltundform.com ; photo page 2 : iStockphoto ; photo page 3 : Raphael Zubler ; source page 5 : The New York Times
Solutions
26 La surveillance du CERN prend des airs de mission spatiale
29 ABN AMRO automatise le trafic des paiements
30 SPAR adopte une infrastructure informatique de pointe
32 La Ville de Zurich lance son premier forum citoyen en ligne
35 Du sur mesure pour l’informatique du CSEM
36 Centre de calcul new look pour le nouvel entrepôt de V-ZUG
IBMer
38 Hadrian Moraz — Lead Project Executive, Banque Cantonale
Vaudoise
Services
39 Informations sur les manifestations IBM , impressum et liens
Produits et services
> Encart en page 23
Highlights
Relève de talent pour les grands systèmes De dimensions et de poids
imposants, les grands systèmes connus de longue date ont souvent contribué
à la naissance de nombreuses technologies célébrées aujourd’hui comme
étant le dernier cri. Outre la technologie grands systèmes traditionnelle, des
outils « modernes » tels que Linux et Java font partie depuis bien des années
du paysage des mainframes, et les hautes écoles sont de plus en plus nom
breuses à voir dans l’Enterprise Computing un important marché générateur
d’emplois. L’enseignement des technologies clés correspondantes et l’exploi
tation des grands systèmes notamment sont désormais inscrits dans les plans
d’études, et 1067 écoles de 66 pays proposent entretemps des cours afin
d’enseigner la technologie des grands systèmes IBM. La société a par ailleurs
conçu un « Master the Mainframe Contest » destiné à familiariser avec
ladite technologie un public d’étudiantes et d’étudiants parfois néophytes.
Le concours invite les participants à résoudre toute une série d’exercices Le grand système IBM zEnterprise
de plus en plus difficiles, avec la possibilité d’obtenir des prix tels que tee
shirts, écrans et iPad, en plus du gain de connaissances proprement dit.
Après une première édition 2011 réussie en Suisse et en Allemagne, rendez
vous est pris pour le printemps 2012 dans le cadre d’une nouvelle opération
étendue à l’Autriche.
ibm.com/university/systemz Facebook Twitter
La bosse de la technique et des sciences Plus de place au bout du lac Les entités d’une
certaine taille doivent souvent se doter d’un centre
Jeunes et moins jeunes
ont pu rafraîchir leurs informatique de secours, mais il est difficile d’aména-
connaissances de phy-
sique lors de fouilles
ger et d’exploiter soi-même une telle installation.
virtuelles découvrant un Or, IBM a agrandi son centre de calcul genevois qui
fossile de dinosaure.
dispose désormais d’une surface totale de 3100 m 2.
Equipés pour des serveurs en racks et disposant de
tout ce qu’il faut pour l’alimentation électrique, le
refroidissement et la transmission des données, les
espaces à louer sont parfaits à titre de solutions
La Suisse connaît une pénurie point les domaines des sciences d’urgence au cas où les installations internes des
de spécialistes dans les do naturelles et de la technique clients IBM viendraient à faillir. Les secteurs individuels
maines des sciences naturelles pouvaient être vivants et inté
sont séparés les uns des autres et des systèmes
et de la technique, révèle un ressants. IBM n’a pas lésiné
rapport du Conseil fédéral éta sur les moyens, et les enfants électroniques et biométriques surveillent les accès,
bli en 2010. Afin de renverser ont ainsi pu détecter des alors que le périmètre est sous observation 24 heures
la tendance, la Chambre erreurs de programmation sur 24. L’infrastructure technique novatrice est aussi
de commerce de Zurich a lancé dans un jeu informatique, aménagée dans un souci d’efficacité énergétique et
l’initiative « tun » (Technik monter une prise LAN, s’éton
les groupes diesel ne sont pas seuls à garantir l’ap-
und Naturwissenschaften). ner des représentations
Du 23 septembre au 2 octobre tridimensionnelles sophisti port en électricité. Des systèmes d’alimentation sans
2011, la première édition de quées du corps humain ou coupure permettent en effet d’améliorer les perfor-
tunZürich a ainsi eu lieu dans encore rafraîchir leurs connais mances sans émission de particules fines ni de CO2
le cadre de la Züspa, la grande sances de physique dans un alors que les locaux sont refroidis par des compres-
foire généraliste de Zurich. esprit ludique. Qui a dit que
seurs, voire plus ou moins largement par échange de
Des classes de la première à la les techniques et les sciences
neuvième année ont été invi étaient ennuyeuses ?
chaleur avec l’air extérieur si les températures sont
tées à oser l’expérience pratique suffisamment basses. Enfin, l’air chaud produit est
et à découvrir ainsi à quel ibm.com/ch/citizenship aussi utilisé pour le chauffage des bâtiments.
6 1/2012 Think!
Highlights
Watson prend du service Cliquez et chargez
Récemment opposé à des La communication moderne
adversaires humains dans le ca- va de pair avec la mobilité
dre du jeu télévisé américain intelligente, aussi le Labora-
Jeopardy, Watson va maintenant toire IBM de Rüschlikon et les
passer à des choses véritable- Centrales électriques du canton
ment sérieuses. Le superordina- de Zurich (EKZ) s’appliquent-ils
teur IBM va en effet pouvoir à tester la gestion de la charge
mettre ses aptitudes analytiques des voitures électriques via
au service de la médecine en la téléphonie mobile. Un ins-
aidant les praticiens à établir trument de saisie transmet
des diagnostics et à développer les données telles que le niveau
des thérapies appropriées. de la batterie ou la connexion
IBM travaille pour ce faire avec L’ensemble des connaissances médicales disponibles électrique à un serveur capable
à tout moment : un petit film explique comment le
le groupe d’assurances améri- d’initier le processus de char-
superordinateur Watson peut aider les médecins à
cain WellPoint et Watson fera établir leurs diagnostics. gement via un téléphone mobile.
donc pour la première fois bit.ly/eG7Kos
Pour cela, il faut disposer d’un
l’objet d’une exploitation com- navigateur Web sur son PC
merciale. Le savoir médical ou sa tablette, voire d’un smart-
double tous les cinq ans et au- phone. IBM a déjà développé
cun médecin ne peut donc cette conclusion. 15 % des dia- de spécialités est prévue par la l’application et mis en œuvre
avoir ne serait-ce qu’une vue gnostics établis dans le monde suite, notamment face à des son intégration technique.
générale de l’ensemble de la étant erronés ou incomplets pathologies des plus complexes. A l’avenir, le conducteur pour-
littérature spécialisée. Or, selon l’Organisation mondiale Il faudra néanmoins un certain ra décider d’un simple clic du
Watson dispose de la capacité de la santé, WellPoint entend temps avant que le système
d’analyser en trois secondes améliorer la prise en charge des ne puisse être utilisé dans les
le contenu d’un million d’ou- patients avec des diagnostics cliniques helvétiques, car
vrages. Briefé sur les symp- plus pertinents et des thérapies Watson ne fonctionne actuelle-
tômes du patient et éventuelle- plus efficaces, tout en permet- ment qu’en anglais. Ne man-
ment sur d’autres informations tant également une réduction quez pas d’en apprendre davan-
telles que son origine ou son des coûts. A partir de 2012, tage sur les systèmes appre-
anamnèse, Watson émet des Watson devrait être utilisé nants tels que Watson dans
hypothèses sur la maladie et dans un petit nombre de clini- notre article sur la recherche à
sur la probabilité du diagnostic ques de cancérologie, et on partir de la page 20.
afin de proposer de possibles prévoit des tests approfondis
méthodes de traitement. De ainsi qu’une optimisation des
plus, l’ordinateur indique aux systèmes durant la phase pilote.
médecins comment il arrive à Une extension des domaines ibm.com/watson
La batterie d’une voiture électrique
Un as du stockage pourra être contrôlée et chargée à
partir d’un smartphone.
Racetrack devrait être en mesure d’allier la capacité d’un moment où il entend charger
disque dur à la vitesse d’une mémoire flash. Si les proto- son véhicule, par exemple
types de laboratoire étaient jusqu’ici des versions spéciales au tarif économique. Il pourra
aussi déléguer l’opération à
aussi onéreuses que compliquées, les chercheurs d’ IBM son fournisseur d’énergie, idée
sont maintenant parvenus à construire une mémoire Race- qui deviendra intéressante
dès lors qu’il y aura davantage
track sur la base de la technologie des semi-conducteurs.
de véhicules électriques sur
Disposant de tous les éléments pour lire, écrire et enregistrer nos routes, car on pourra alors
des données sur une puce, Racetrack pourrait dès lors voir compenser le caractère irrégu-
lier de la production d’élec-
sa fabrication intégrée dans les processus de production tricité issue des énergies renou-
existants. velables.
Think! 1/2012 7
Focus
Simulations en temps réel pour des décisions plus rapides
Big Data
Lukas Huggenberg
Analyses en temps réel, expérimentations de résultats, visualisations et simulations étayant
les décisions: il faut miser sur des ordinateurs, des mémoires et des logiciels performants
mais aussi faire marcher sa matière grise si l’on veut affronter l’explosion des données.
Issues de systèmes de gestion de stocks, de d’un entrepôt de données et il est donc im- des plus avancées (cf. encadré en page 15).
transactions financières, de capteurs en ré- possible de les analyser rétrospectivement A l’aide d’algorithmes sophistiqués, on peut
seau liés à des objets ou disséminés dans la par le biais de l’extraction des données. ainsi réaliser différentes simulations d’ap-
nature, d’appareils GPS, de satellites ou de Passée la crainte d’être ainsi submergé, on proches et obtenir des bases solides étayant
télescopes radios, les données ne cessent de qualifie toutes ces données de « Big Data ». les prises de décisions.
se multiplier. S’y ajoutent encore les textes
provenant des blogs, Twitter et autres Face- Nouveau pétrole ou riche humus Les données, facteur de production
book, voire les données images, audio et
vidéo de Flickr, iTunes et YouTube. Enfin, Une expression largement répandue dé- Dans tous les secteurs, les données sont
les fichiers de connexion des serveurs Web signe les données comme un « nouveau pé- aujourd’hui un facteur de production inter-
trole » – une matière première qui ne de- national – tout comme les matières pre-
La centrale de gestion du trafic de la mande qu’à être exploitée. Le journaliste mières ou le capital humain. L’activité éco-
police d’une grande ville gère les flux britannique David McCandless, spécialisé nomique est tout bonnement impensable
de circulation grâce à l’évaluation per dans la visualisation des données, modifie sans le traitement des données, mais les
manente des données fournies par les
quelque peu la métaphore en transformant quantités engendrées chaque jour sont
capteurs et les caméras de surveillance.
le mot « oil » en « soil », car les données entre-temps si importantes qu’elles ne
sont pour lui un humus, une matière à pre-
laissent aussi des traces de données égale- mière vue amorphe se muant en un terrain L’hôpitalconvoque une patiente à un
ment appelées « exhaust data ». fertile pour des visualisations s’épanouis- examen de contrôle lorsque les données
On assiste ainsi à un véritable déluge sant après des « labours créatifs ». d’un capteur qu’elle porte sur elle in
diquent une évolution négative.
informationnel avec d’énormes quantités Afin d’obtenir rapidement ou souvent
de données non structurées et présentes même en temps réel des informations spé-
dans une grande diversité de formes, pro- cifiques extraites des Big Data, on recourt à peuvent physiquement plus être stockées.
duites à grande vitesse et devant être trai- des logiciels d’analyse non conventionnels Jusqu’ici, c’étaient surtout les économies
tées en continu. Or, ces données ne peuvent impliquant des capacités de calcul impor- hautement développées du monde occiden-
être stockées dans les champs spécifiques tantes ainsi que des techniques de stockage tal qui exploitaient les Big Data ➔
8 1/2012 Think!
Image : Nombre d’utilisateurs de téléphones portables à proximité de la gare Termini à Rome, visualisation par interpolation tridimensionnelle. Copyright by The SENSEable City Laboratory, MIT. Référence : cf. senseable.mit.edu/realtimerome
Des expériences aux modèles
Simulations et évaluations expérimentales
contrôlées, synthétisation de modèles, tests
d’hypothèses, différenciation des interactions –
les constats obtenus à partir des données
fournissent de meilleurs instruments de com
mande aux organisations et aux entreprises.
Exemple : Comprendre la dynamique urbaine
Le SENSEable City Lab du MIT agrège les
données de téléphones mobiles, bus et taxis
pour des visualisations permettant une meil
leure compréhension de la dynamique d’une
cité. Les usagers et les passants obtiennent
ainsi très rapidement des informations utili
sables sur leur environnement immédiat.
A plus long terme, l’analyse des données per
met à l’organisme urbain de s’assurer une
plus grande efficacité.
senseable.mit.edu/realtimerome
Visualisation en temps réel
Le film montre l’intensité de
l’utilisation des téléphones
portables durant la finale de la
Coupe du monde de la FIFA
à Rome.
bit.ly/dluZnl
Think! 1/2012
Image : © crimespotting.org. Plan du réseau routier : © CloudMade. Road map data CCBYSA OpenStreetMap. Vues aériennes : © Microsoft Corporation / Microsoft® Virtual Earth™
Règles pour la prise de décision
Etablir des constats en temps utile, les inter
préter et les comprendre pour arrêter des me
sures appropriées : les données analysées et
traitées au moyen d’algorithmes automatisés
soutiennent la prise de décision et réduisent
le risque de choix erronés.
Exemple : Le crime à l’image des statistiques
Qu’ il s’agisse de questions touchant aux
tendances et schémas de comportements ou
aux incidents locaux, le crimespotting donne
des réponses sur la fréquence mensuelle des
vols ou sur les quartiers où les meurtres sont
particulièrement nombreux. Une vue claire
de ce qui se passe réellement sur le terrain est
un prérequis pour des habitants bien informés
et pour une administration fiable.
sanfrancisco.crimespotting.org
Pour plus d’informations
L’un des développeurs présente
dans ce film l’historique de l’ap
parition du crimespotting ainsi
que les fonctions de cet outil.
bit.ly/rqXYOdFocus
Lexique
avec le succès le plus évident. Contraire-
ment aux start-ups, les entreprises établies
Du tout petit à l’infiniment grand
de longue date ont cependant souvent du
mal à identifier les opportunités liées à la Unité Equivalents Signification
numérisation du quotidien et aux données
qui en découlent.
Bit (b) 1 ou 0 Abréviation pour Binary Digit. Corres
Entre-temps, les pays émergents dis- pond au code binaire 1 ou 0 que
posent eux aussi d’un important potentiel les ordinateurs utilisent pour stocker
de conversion des données en succès éco- et traiter des données.
nomiques avec, pour principaux moteurs,
Octet (o) 8 bits C’est là la quantité d’information requise
la large diffusion de la communication mo- pour transcrire un seul caractère en
bile ainsi qu’un grand nombre de spécia- « langage machine ». Les octets sont l’uni
listes bien formés. té de base du traitement des données.
Kilooctet (ko) 1000 ou 210 octets Du grec kilo pour mille. Une page de
Les données, créatrices de valeur texte imprimé requiert 2 ko.
Mégaoctet ( Mo) 1000 ko ou 2 20 octets Du grec méga pour grand. L’ensemble de
Si les données jouent un rôle fondamental
l’œuvre de Shakespeare nécessite 5 Mo
dans la création de valeur, leur analyse de-
alors qu’il n’en faut pas moins de quatre
vient néanmoins de plus en plus complexe, en moyenne pour une musique pop.
au point que les entreprises se doivent
Gigaoctet (Go) 1000 Mo ou 2 30 octets Du grec giga pour géant. Un film de
d’adapter leurs processus métier si elles
deux heures peut être comprimé sur un
veulent réagir de manière appropriée. Le espace de 1 à 2 Go.
marketing est ainsi particulièrement tou-
ché par cette évolution (cf. également page Téraoctet ( To) 1000 Go ou 2 40 octets Du grec téra pour monstrueux. 3,6 mil
lions de photographies numériques
15), et ses acteurs doivent en même temps
standard correspondent à 1 To.
s’habituer au fait que les données intéres-
santes ne sont souvent pas à leur disposi- Pétaoctet ( Po) 1000 To ou 2 50 octets Du grec penta pour cinq. Les données
numérisées de 20 millions d’armoires
tion exclusive.
à dossiers à quatre tiroirs remplis
Il y a longtemps que les petits courtiers
de textes requièrent un espace de sto
en données ne cantonnent plus leur agilité ckage de 1 Po.
à une niche mais sont désormais partie in-
Exaoctet ( Eo) 1000 Po ou 2 60 octets Du grec hexa pour six. Un Eo corres
tégrante de la chaîne de création de valeur
pond à la quantité de données de
liée aux Big Data. En leur qualité de presta-
250 millions de DVD.
taires, ils peuvent compenser les déficits en
savoir-faire et en ressources internes des Zettaoctet ( Zo) 1000 Eo ou 270 octets Du grec hepta pour sept. La quantité
totale de données existantes pour
entreprises. Par ailleurs, ce sont les four-
l’année 2010 est estimée à environ
0,988 Zo.
Le service clients d’un émetteur de
cartes de crédit bloque automatique Yottaoctet ( Yo) 1000 Zo ou 2 80 octets Du grec octo pour huit. Cette quantité
ment toutes les cartes pour lesquelles est encore trop importante pour qu’on
les données de transactions vérifiées puisse s’en faire une idée concrète.
en temps réel font soupçonner une
fraude.
Le petit film « Powers of Ten » produit en
nisseurs de données eux-mêmes – autre- 1968 par Ray et Charles Eames pour IBM
ment dit les clients – qui comparent la qua- permet de saisir les rapports entre les dimen
sions de l’univers à l’aide de 40 puissances
lité et les prix dans les réseaux sociaux et
de 10. Le spectateur se plonge ainsi jusque
fournissent ainsi aux fabricants les bases dans les structures les plus éloignées et les
d’offres génératrices d’une valeur accrue. plus importantes pour revenir aux structures
Afin de pouvoir assurer cette création atomiques les plus minuscules – voyage
de valeur à partir de quantités de données de la caméra de la terre jusqu’aux quasars
toujours plus importantes, les entreprises et retour jusqu’aux quarks d’une molécule
et autres organisations investissent désor- d’ADN.
mais de plus en plus dans cinq solutions ➔ bit.ly/dfF9cp
Think! 1/2012 11Focus
relativement faciles à implémenter, procé- décideurs devraient se voir suggérer des cis – de façon à voir ce qu’écrivent les au-
dant ainsi aux réorganisations devenues mesures scientifiquement fondées lorsque teurs des communications quant à la qua-
nécessaires. des situations difficiles apparaissent sur les lité d’un produit ou d’un service clients.
Publication transparente des don- marchés financiers, au niveau de l’environ-
nées Les temps de recherche et de traite- nement ou de la société. Nouveaux services à l’honneur
ment sont réduits de façon massive si les Segmentation en fonction des pu-
différents services de l’administration pu- blics cibles Si on connaît déjà les produits La capacité d’exploiter profitablement les
blique obtiennent par exemple un accès et prestations sur mesure dans le marketing Big Data devient de plus en plus un élément
plus simple et plus rapide à des données is- et la gestion des risques, force est de consta- central de la concurrence et de la crois-
sues de sources diverses. Dans l’industrie ter que la segmentation devient de plus en sance, et on voit ainsi apparaître de nou-
manufacturière, les doublons peuvent être plus spécifique avec l’analyse des Big Data, velles entreprises capables de trouver leur
requise dans des temps toujours plus courts place dans les flux de données librement
Un prestataire constate sur la base des avec des messages spécifiques de plus en accessibles pour proposer des prestations
critiques formulées sur Facebook et plus efficaces. Encore largement orienté entièrement nouvelles.
via Twitter que son service clients est sur une approche non différenciée des ci- Les agrégateurs – des spécialistes qui
de plus en plus sujet à des apprécia
toyens, le secteur public commence du reste ne font rien d’autre que de regrouper les
tions négatives.
lui aussi à reconnaître de tels avantages. données provenant de différentes sources
Outils pour la prise de décision pour les évaluer et les revendre avec les ré-
évités et l’introduction sur le marché se Lorsque l’analyse des données s’effectue sultats de leurs analyses – ont d’ores et déjà
trouve accélérée dans la mesure où la re- sur la base d’algorithmes automatisés, les le vent en poupe. Une entreprise de trans-
cherche, le développement, la production résultats étayent la prise de décision chez port internationale a ainsi fondé une filiale
et le marketing s’affranchissent de la pen- qui de droit. On réduit ainsi le risque de extrayant des informations spécifiques à
sée cloisonnée souvent de mise en rendant mesures inadéquates, avec, en prime, des partir des données liées aux opérations
leurs données mutuellement accessibles. constats qui n’auraient pu se révéler à quotidiennes des transferts internationaux
Les données, un riche champ d’ex- temps, voire pas du tout, avec des processus de marchandises dans le but de les vendre à
périmentation Qu’il s’agisse d’états de d’analyse traditionnelle. Qu’il s’agisse de des clients émettant des prévisions écono-
stocks ou de journées de maladie, de para- données clients ou issues de capteurs inté- miques. ➔
mètres influençables ou non, une évalua- grés dans des produits, ce n’est souvent
tion de données réalisée en temps réel au qu’avec un traitement et une visualisation
moyen de simulations contrôlées permet
des constats quant aux causes des variations Une boutique en ligne analyse en
des résultats commerciaux et dote ainsi la continu les successions de clics sur ses
direction de l’entreprise de meilleurs ins- pages de commande pour proposer
à chaque client des offres spéciales
truments de pilotage. Les informations
personnalisées.
sont analysées en continu, synthétisées
sous forme de nouveaux modèles et dispo-
nibles instantanément dans toute la société, automatisés qu’on est à même d’interpréter
de l’entrepôt jusqu’au bureau du respon- et de comprendre leurs implications.
sable financier. Les hypothèses peuvent Offres améliorées et nouveaux mo-
être testées comme il se doit et les causes dèles commerciaux Les constats obte-
des corrélations font l’objet d’une différen- nus à partir des Big Data permettent aux
ciation. entreprises d’améliorer les offres existantes
et de lancer de nouveaux modèles commer-
Des médecins établissent des diagnos ciaux. L’industrie des biens de consomma-
tics plus rapides et plus exacts lorsqu’ils tion recourt par exemple aux appréciations
disposent d’ hypothèses générées auto fournies par les consommateurs dans le
matiquement en fonction des corréla
cadre des réseaux sociaux pour le dévelop-
tions entre les valeurs mesurées.
pement des futures générations de produits
et pour la mise en place de nouvelles presta-
Dans le cadre du projet « FuturICT », des tions visant une fidélisation de la clientèle.
scientifiques travaillent à la mise en place Les fils d’actualité, tweets, messages
d’un « Living Earth Simulator », combinai- Facebook et autres blogs sont examinés par
son de superordinateur et d’observatoires le truchement de l’analyse de texte – appe-
de foyers de crise au moyen desquels les lée « analyse de sentiment » dans le cas pré-
12 1/2012 Think!Source : The New York Times
Les médias sociaux, caisse de résonance
Interpeller des segments toujours plus spéci
fiques dans un laps de temps toujours plus
court et de façon toujours plus efficace: avec
Top words near Houston le « Social Listening » et l’analyse de senti
ments, les constats requis peuvent être obtenus
Pepsi 6 à partir des données grâce aux outils appro
Audi 3 priés mis à disposition par IBM Cognos Custo
touchdown 3 mer Insight.
Exemple : Public sous observation
Lorsqu’une communauté Twitter internatio
nale s’étend très largement sur une action
de publicité ou de marketing, la chose peut
nuire à la réputation d’une entreprise ou
au contraire valoir à celleci d’ importants
avantages. Dans les deux cas, l’observation
permanente du développement de la dis
cussion aide à prendre à temps des mesures
appropriées.
nyti.ms/FSsp
Profondeur du regard
Le film présente les tweets for
mulés durant le Super Bowl
2009. La page Web ibm.co/
uzyQeA propose quant à elle des
informations sur IBM Cognos
Customer Insight.
bit.ly/uOHa2hFocus
Image : Copyright ©2011 Dow Jones & Company, Inc. Tous droits réservés
Des services nouveaux et plus utiles
S’adaptant aux besoins des utilisateurs, pro
duisant une valeur ajoutée et s’inscrivant
dans une action durable, des entreprises no
vatrices exploitent les flux de données libre
ment accessibles et proposent désormais des
offres complètement nouvelles.
Exemple : Meilleure vision des marchés
Afin d’obtenir rapidement une impression
de la situation actuelle sur les marchés des
actions, de l’ importance des branches in
dividuelles dans les différents secteurs ou de
certains titres dans un secteur donné, le
traitement visuel de ces informations dépasse
de loin l’ impact de simples colonnes de
chiffres. Suite à l’obtention d’une licence, la
possibilité de personnaliser la présentation
des données pour une version élargie de
l’application permettra un jour ou l’autre
de transformer les visiteurs occasionnels
d’un site Web en des clients payants.
smartmoney.com/map-of-the-market
Regard plus avant
Le film montre comment obtenir
les informations d’une « carte
du marché » (en italien).
bit.ly/rMR9LL
14Focus
Plus productifs et plus satisfaits temps, et les personnes talentueuses ont
elles aussi besoin d’un certain nombre Analyser les Big Data
L’évaluation des Big Data permet aussi une d’années avant de pouvoir utiliser produc-
Watson montre tout ce qui devient
augmentation de la productivité et de la possible lorsqu’on utilise dix serveurs
satisfaction client. Les diverses entités en Les vendeurs automobiles peuvent dotés de 2870 cœurs de processeurs,
présence ont plus de succès lorsqu’elles in- planifier plus précisément les prestations associés à une technique de stockage
tègrent les outils pour l’obtention de Big de services concernant leurs véhicules inédite et à une analyse de texte en
lorsque des capteurs intégrés à ces profondeur. Les serveurs et systèmes
Data dans leurs produits et prestations
derniers les informent à temps d’un po de stockage dédiés à l’analyse des Big
qu’elles peuvent ainsi davantage adapter en tentiel problème. Data pouvant faire littéralement explo
fonction des besoins de leur clientèle, en ser les budgets, la plateforme logicielle
leur octroyant une valeur ajoutée et une IBM InfoSphere BigInsights* peut aussi
tivement les connaissances acquises.
certaine durabilité. être exploitée sur un cluster PC stan
L’étude de McKinsey pronostique rien que dard avec processeurs distribués. On
Les consommateurs et les usagers
pour les USA des besoins accrus de 140 000 peut utiliser ici le logiciel Open Source
tirent un avantage tant direct qu’indirect
à 190 000 spécialistes des données et de Hadoop mis en œuvre pour Watson
du progrès lié aux Big Data. Ils obtiennent et qui émule un mainframe alors qu’IBM
1,5 million d’autres experts dûment formés
des produits et services mieux utilisables et Cognos Customer Insight intervient
d’ici 2018.
profitent d’une tarification plus transpa- pour l’analyse de sentiments.
rente. La couverture de santé devient plus
sûre et plus avantageuse alors que des in- Des complications et des règles Stocker les Big Data
formations sur le trafic permettent de mé- Les volumes toujours accrus requièrent
Si l’accès aux données sensibles telles que
nager les nerfs, le temps et le carburant des des systèmes et des investissements
celles mises à disposition par une adminis-
automobilistes. Sans parler de l’engage- plus performants quant à la sécurité, à
tration publique soucieuse de transparence l’intégrité et à la disponibilité des
ment sociétal dont l’impact se fait encore
ou provenant des réseaux sociaux est tou- données, mais ils impliquent également
plus directement sentir.
jours plus simple, les entreprises doivent des spécialistes richement rémunérés,
désormais se soumettre à de nouveaux ins- à même de configurer et d’utiliser
Obstacles et potentiels trumentaires et règles. des mémoires SAN et NAS hautement
complexes. Le stockage en grille de
Il convient notamment d’éclaircir les la plateforme matérielle IBM XIV *
Tous les secteurs affichent un potentiel
questions relatives au respect de la sphère permet aux entreprises d’obtenir des
d’augmentation de la valeur d’entreprise
privée, à la protection des données, à la performances massivement plus
grâce à l’utilisation des Big Data, mais le élevées et dans une qualité au moins
propriété intellectuelle ainsi qu’à la res-
fait est que les différents acteurs doivent identique à celle des solutions tradi
ponsabilité. Le respect des règles exige une
écarter les obstacles techniques et structu- tionnelles, sans pour autant nécessiter
certaine retenue dans l’utilisation des cons-
rels et investir en conséquence dans l’éta- des connaissances spécialisées.
tats obtenus à partir des données et est
blissement des savoir-faire.
ainsi souvent diamétralement opposé aux Big Data dans le nuage
Une étude du McKinsey Global Insti-
possibles avantages qu’on peut tirer dans
tute déplore également qu’on ne prévoit Les services cloud d’IBM * pour infra
un tel contexte.
que 5 % de dépenses en plus au niveau de structures, plateformes et logiciels
l’informatique, et ce en dépit d’un taux de sont conçus pour couvrir des besoins
C’est un triste fait que l’on dispose au- extrêmes au niveau des volumes et
croissance annuel de 42 % au niveau des
jourd’hui de bien trop peu d’informations des temps de traitement. Sous forme
quantités de données. de services payés à l’utilisation, ces
inutiles, plaisantait Oscar Wilde en 1894.
Le progrès est par ailleurs entravé par solutions peuvent judicieusement
Celui-ci ne pouvait soupçonner quel flux
un manque patent de spécialistes disposant compléter l’infrastructure informatique
d’informations inutiles et surtout non utili- des entreprises en cas de goulots
de connaissances suffisamment larges en
sées allait pouvoir être transformé une d’étranglement. Les projets Big Data
bonne centaine d’années plus tard en des peuvent aussi être exclusivement
L’autorité fiscale est à même d’ identifier
les potentiels contrevenants en recon
informations pertinentes grâce à une tech- réalisés sur le nuage, comme le montre
nologie intelligente. — un projet pilote tessinois collectant
naissant les schémas qui laissent soup
les données fournies par des capteurs
çonner une fausse déclaration.
en forêt. Le système alarme alors
automatiquement les pompiers lorsque
des valeurs spécifiques font craindre
matière de statistiques et de systèmes ap- Sources McKinsey Global Institute ; Big Data : la possibilité d’un incendie.
prenants, sans parler de décideurs sachant The next frontier for innovation, competition, and
comment diriger une entreprise dont le productivity, mai 2011. McKinsey Quarterly : Are you
ready for the era of big data ? Octobre 2011. The * Plus amples informations sous
succès repose sur les Big Data. La forma- Economist ; Special Report : Managing Information, ibm.com/ch/think/fr
tion de spécialistes qualifiés requiert du Février 2010.
Think! 1/2012 15Photos : Anne Morgenstern
16
Think !
1/2012
Think!Think !
Jürgen Tinggren Cela est vrai aussi pour
Jürgen Tinggren, CEO du groupe Schindler,
Think! en discussion avec Schindler, car la mobilité verticale entre
et Isabelle Welton, CEO d ’IBM Suisse les différents étages n’est pas moins
importante que l’horizontale entre les bâti
ments et les quartiers d’une ville. Bou
Quand l’ascenseur prend des airs d’avion et que l’ordinateur chons et interruptions de trafic peuvent
comprend ce que sont les heures de pointe. Discussion sur survenir partout.
isabelle welton Je me souviens du temps
la vie urbaine de l’avenir. où je vivais à New York et où je me retrou
vais chaque matin entre huit heures et
neuf heures à attendre mon tour avec des
dizaines si ce n’est des centaines d’autres
personnes devant les batteries d’ascenseurs.
Jürgen Tinggren Il n’y a qu’une solution
« La verticalité
dans ces caslà : les commandes intelli
gentes, domaine où Schindler est à la fois
pionnier et leader international.
isabelle welton Les transports routiers
à l’honneur »
et le rail connaissent déjà les systèmes
de gestion de la circulation. Qu’en estil au
niveau de la verticalité ?
Jürgen Tinggren Imaginez qu’on ne fixe
l’itinéraire d’un avion qu’une fois que
tous les passagers sont montés à bord et ont
isabelle welton La tour Schindler que indiqué leur destination. Impensable au
l’on peut voir par la fenêtre estelle davan niveau du trafic aérien, ce principe fonc
tage que l’emblème d’Ebikon ? tionne pourtant depuis plus de cent ans
Jürgen Tinggren Nous l’utilisons surtout pour les ascenseurs. C’est précisément ce
à des fins de développement même si elle que nous voulons changer avec nos nou
mesure tout juste 58 mètres. velles commandes. Dans un immeuble doté
isabelle welton Ce n’est pas si haut d’un système moderne de Schindler, vous
quand on pense à la nouvelle Swiss Prime prenez l’ascenseur qui vous amène le plus
Tower de Zurich. Mais comment peuton rapidement au but.
bien transporter un ascenseur de cent isabelle welton Cela veut dire que
mètres de long jusqu’au centre de Zurich ? l’ascenseur doit m’identifier lorsque j’entre
Jürgen Tinggren Un ascenseur se dans le hall de l’immeuble, par exemple au
monte en fait sur place. Nos ouvriers ob moyen d’une carte à puce.
tiennent les pièces maîtresses telles que Jürgen Tinggren Il faut qu’il vous identi
le moteur ou les commandes auprès de nos fie et déduise ensuite votre besoin de
propres usines, alors que certains com transport pour vous montrer la voie à
posants standard comme les portes sont prendre. On améliore ainsi non seulement
livrés juste à temps par nos partenaires. le confort des passagers, mais aussi les
L’ascenseur en tant qu’axe de transport capacités du système considérablement
vertical fait aujourd’hui partie intégrante ralenti par les fréquents arrêts aux étages.
de l’infrastructure technique des bâtiments. isabelle welton L’exemple montre
think! Ce qui nous amène au cœur du comment naissent les solutions techniques
sujet puisque vous vous êtes vus pour intelligentes : de l’interaction entre tech
la première fois à l’occasion d’un congrès nologies de capteurs, accumulation de
consacré aux villes plus intelligentes … données pour des « Big Data » volumineux
En voiture s’ il vous plaît !
isabelle welton Celuici traitait à l’honneur dans ce numéro et logiciels
Isabelle Welton et Jürgen
Tinggren expliquent pourquoi de l’avenir des villes, de la quadrature du d’analyse performants.
leurs entreprises doivent au- cercle que représentent la mobilité, la Jürgen Tinggren De tels systèmes sont
jourd’ hui déjà travailler sur la qualité de la vie et l’efficacité énergétique. une nécessité absolue, d’autant que
ville intelligente de demain. Pour IBM, ce sont là les défis du siècle. la population mondiale va s’accroître de ➔
Think! 1/2012 17Think ! trois milliards d’individus ces prochaines Asie et surtout en Chine où Schindler a sectorielles. Schindler est ainsi l’un des décennies. Les deux tiers de l’humanité été l’un des pionniers internationaux ? principaux partenaires de Bertrand Piccard vivront alors dans des villes, et la ville de Jürgen Tinggren La Chine a beaucoup à et de son projet Solar Impulse, mais demain se développera surtout à la ver rattraper, et c’est ainsi que six ascenseurs qu’attendezvous de cette coopération ? ticale, comme s’accordent à le dire les ur sur dix produits dans le monde sont instal Jürgen Tinggren Nous nous intéressons banistes. Les ressources utilisées pour lés dans ce pays. Ce qui compte sur un depuis longtemps à l’énergie solaire, car la mobilité verticale vont augmenter, alors marché aussi massif, c’est le prix. les bâtiments sont de plus en plus nombreux que jusqu’à 10% de la consommation isabelle welton Et cela bien que les défis à avoir des toits susceptibles d’être ex énergétique d’un immeuble de bureaux écologiques soient importants, surtout ploités pour de telles installations. Pour nos de hauteur moyenne sont déjà à mettre sur dans les mégacités asiatiques. Le « Scientific locaux de Locarno, nous avons construit le compte des ascenseurs. Afin de réduire American » a récemment consacré un un ascenseur mû uniquement par l’électri ce chiffre et bien sûr aussi pour développer numéro spécial à la ville intelligente et s’est cité produite sur le toit du bâtiment. Cela nos produits en permanence, nous inves notamment demandé comment la Chine dit, nous fondons aussi d’autres espoirs sur tissons chaque année plus de 100 millions entendait parvenir à loger d’une façon Solar Impulse, s’agissant généralement dans la recherche et le développement. ménageant l’environnement sa classe de la miniaturisation et de l’efficacité des isabelle welton L’efficacité énergétique moyenne urbaine qui ne cesse de croître. ressources utilisées. Bertrand Piccard se trouve aussi être une de nos toutes Jürgen Tinggren La Chine va devoir a formulé une vision, et j’aimerais que cet premières priorités. La consommation user des nouvelles technologies et solutions, esprit de pionnier, l’entrepreneuriat et la électrique de nos serveurs de taille raison pour laquelle nous investissons volonté de faire bouger les choses puissent moyenne a par exemple baissé de 80% aussi dans ce pays. Au niveau des capacités gagner l’ensemble des 44 000 collabora en seulement deux générations de produits. de production, mais aussi au travers d’un teurs de Schindler. think! Et où se trouvent les plus im développement proche du marché. isabelle welton Un projet enthousias portants potentiels d’économies du côté think! Parler de villes intelligentes con mant inscrit dans la ligne des objectifs de Schindler ? duit aussi à aborder le sujet de la sécurité. d’une entreprise peut être une incroyable Jürgen Tinggren Les cabines des ascen Jürgen Tinggren La sécurité du transport motivation, je le constate aussi chez nous. seurs de dernière génération ne sont plus des passagers reste notre priorité numéro Nos chercheurs sont actuellement en train suspendues à des câbles d’acier mais à un, et nous proposons dans chaque pays de développer une puce révolutionnaire, des courroies de traction plates bien plus une centrale d’appels d’urgence assurant capable de traiter les informations selon légères et plus flexibles. Un autre exemple une surveillance sans faille des installations leur contexte … a trait à la récupération de l’énergie de qui nous sont confiées. Si une cabine Jürgen Tinggren Tiens donc, auriezvous freinage. est bloquée quelque part, nos spécialistes un exemple ? isabelle welton Un important travail de arrivent sur place dans les trente minutes. isabelle welton Restonsen à la mobilité persuasion est requis pour qui entend isabelle welton Les gens ont aussi un urbaine et voyons ce qui se passe quand un promouvoir les technologies durables, et besoin de sécurité concernant les données. bouchon se forme au centreville aux on constate que les entreprises sont for Si les systèmes traitent des données heures de pointe. Un ordinateur sensible tement tributaires d’autres parties pre personnelles, il faut garantir qu’elles ne au contexte va nous informer automatique nantes, comme les gouvernements ou une puissent tomber en des mains étrangères. ment des dimensions et de la nature population locale prête à changer ses Notre laboratoire de Rüschlikon dispose des véhicules impliqués, car les voitures de comportements, lorsqu’il y va d’un sujet tel ainsi d’un groupe de chercheurs s’occupant sport se comportent différemment que que les villes intelligentes. Y voyezvous exclusivement de la cybercriminalité et les monospaces dans les encombrements, une gêne ou plutôt un élément favorable ? des moyens de la combattre. réagissant plus rapidement et empruntant Jürgen Tinggren Les vents nous sont Jürgen Tinggren On ne pourra se passer peutêtre plus volontiers des chemins de souvent favorables, et l’UE a par exemple du stockage et de l’analyse des données, contournement. établi un programme 20/20/20 prévoyant opérations servant à optimiser en perma Jürgen Tinggren Et la puce peut savoir 20% de CO2 en moins, 20% d’énergies nence la mobilité d’un bâtiment. Il est ce qu’on attend d’elle ? renouvelables par rapport à l’ensemble de cependant sûr aussi que la ville de l’avenir isabelle welton (rires) Je dis toujours que la consommation et 20% d’efficacité n’a pas encore été inventée, car tout cela les puces deviennent plus féminines. Elles énergétique en plus jusqu’à 2020. Une ville suppose beaucoup d’innovation, d’intelli ne donnent pas toujours la même réponse telle que Londres s’est déjà engagée dans gence et d’imagination. D’où l’importance à la même question. cette voie et subventionne les transfor que tous – entreprises, gouvernements Jürgen Tinggren Voilà ce que j’appelle mations de bâtiments, ce dont nous profi et universités – collaborent intensivement. être réellement intelligent ! Ces choses tons directement. isabelle welton Cela veut dire que là m’incitent à l’optimisme. Le monde intel isabelle welton Qu’en estil à ce niveau aussi l’intelligence passe par l’intégration ligent et connecté n’est pas un slogan, en dehors de l’Europe ? Par exemple en et la mise en réseau audelà des limites mais une vision des plus inspiratrices. — 18 1/2012 Think!
Vous pouvez aussi lire
