Travail sécurité - Travail & Sécurité
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travail sécurité & LE MENSUEL DE LA PRéVENTIoN DES RISQUES PRoFESSIoNNELS
EN IMAGEs
pas de poudre
aux yeux
n° 749 – AVRIL 2014 – 5,20 €
n Dossier n Le GraND eNTreTieN n eN eNTreprise n serViCes
Mobilité Mireille Jarry, responsable De l’ergonomie La formation
sûre conditions de travail, santé en béton armé pour professionnelle
et durable et accompagnement des silos à ciment des conducteurs
de BNP Paribas routiers
sommaire
12
30
Pour Mireille Jarry,
© Vincent NGuyen pour l’INRS
responsable des
© Serge Morillon pour l’INRS
conditions de travail, santé
et accompagnement
au sein de la direction des
ressources humaines- Maude Demenois est ergonome chez Bouygues Construction.
groupe de BNP Paribas, Son rôle : capitaliser les besoins et les réponses développées
le bien-être des salariés dans les filiales, définir des plans d’action, participer à la
est un indicateur clé. recherche et au développement de matériels ergonomiques.
15
Composante essentielle de la vie
© Gaël Kerbaol/INRS
de l’entreprise, la mobilité est
au carrefour de problématiques
relatives à la préservation
de l’environnement et à celle
de la santé et de la sécurité au travail.
04 ACTUALITÉS 15 DOSSIER
n Sources radioactives diffuses. Une information Mobilité sûre et durable
accessible à tous
n Brasage-soudage. Et l’eau créa la flamme 16. Le déplacement est une activité
n Soins de thanatopraxie. Des interventions professionnelle
mieux cadrées
19. La Plaine-Saint-Denis au cœur
n Discrimination. Les femmes éloignées
d’un programme pluriel
du marché du travail
22. Covoiturage et transports collectifs :
les défis d’Athélia
24. Le port de Strasbourg bouge avec Peps
12 Le Grand entretien
26. Trajets : le défi du changement
Mireille Jarry, responsable conditions 28. « Bousculer le concept du véhicule roi »
de travail, santé et accompagnement
de BNP Paribas
Le bien-être des salariés, 30 UNE JOURNÉE AVEC
un indicateur clé Ergonome. Le travail en analyse
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014
30
Ici, on réceptionne, broie, mélange, comprime,
usine, fritte du carbure de tungstène et du cobalt.
© Gaël Kerbaol/INRS
Des opérations toutes susceptibles d’exposer
à des poussières pouvant être à l’origine
de pathologies professionnelles. Mais le groupe
Sandvik, aidé par la Carsat Rhône-Alpes, a mis
en place d’importantes mesures de prévention.
42
Intégrer la prévention des risques
professionnels dès la construction
photo de couverture : Gaël Kerbaol/ INRS
revue mensuelle publiée par l’Institut national
de recherche et de sécurité (InrS)
pour la prévention des accidents du travail
et des maladies professionnelles.
65, boulevard Richard-Lenoir - 75011 Paris.
d’une usine : une opportunité tél. : 01 40 44 30 00. Fax : 01 40 44 30 41.
dont s’est saisi un fabricant Dépôt légal 1950-9005. ISSN 0373-1944.
de piscines à la suite d’un incendie. www.travail-et-securite.fr – www.inrs.fr
e-mail rédaction : ts@inrs.fr.
prix au numéro : 5,20 €.
abonnement annuel : 46 €.
© Patrick Delapierre pour l’INRS
directeur de la publication : Stéphane Pimbert.
rédactrice en chef : Delphine Vaudoux.
assistante : Bahija Augenstein, 01 40 44 30 40.
Secrétaire de rédaction : Alexis Carlier.
rédaction : Antoine Bondéelle, Grégory Brasseur,
Leslie Courbon, Céline Ravallec.
ont collaboré à ce numéro : Patrick Delapierre,
Cédric Duval, Grégoire Maisonneuve, Serge Morillon,
Vincent NGuyen, Guillaume J. Plisson.
rédacteur-graphiste : Amélie Lemaire.
32 eN imaGes reporter-photographe : Gaël Kerbaol.
Iconographes : Nadia Bouda, Estelle Paulin.
responsable de fabrication : Géraldine Godet.
Métaux durs. Pas de poudre aux yeux
documents officiels : assistance juridique,
01 40 44 31 63 ou 01 40 44 31 57.
40 eN eNTreprise abonnements-diffusion : 01 55 56 71 03.
photogravure : Made for com.
40. Silos de ciment Imprimerie : Imprimerie de Compiègne-
Coffrage en béton pour les compagnons Groupe des imprimeries Morault.
42. Styrène Ce journal est imprimé par une imprimerie certifiée
Imprim’vert®, avec des encres à base d’huile végétale
Les risques ont touché le fond de la piscine sur papier issu de forêts gérées durablement.
44. Barrage Ce numéro de travail & Sécurité comporte
Des armaturiers à bonne hauteur un supplément de 8 pages présentant
les textes juridiques à retenir sur 2013.
46. Aide à domicile
L’amélioration est en route
50 serViCes 10-31-1668 / Certifié PEFC / pefc-france.org
n Questions-réponses n Droit en pratique n Extraits du Journal Officiel
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014
ACTUALITÉS
Le chiffre
04
05
7 millions
de détecteurs de fumée
à chambre d’ionisation
contenant des éléments
radioactifs et susceptibles
de présenter un risque
pour la santé en cas de
mauvaise manipulation
doivent être remplacés par
des détecteurs optiques
© Gaël Kerbaol/INRS
avant le 31 décembre 2017.
Sources radioactives diffuses
Une information accessible à tous
Un grand nombre d’entreprises ou d’activités utilisent des appareils ou dispositifs
munis de sources radioactives. Afin d’offrir des informations pratiques et facilement
exploitables aux travailleurs de tous les secteurs, l’INRS édite des « fiches pratiques de
radioprotection » élaborées avec le réseau Aussurance maladie-risques professionnels.
Travail & Sécurité. Quelle Les entreprises et les salariés
est l’utilité d’une collec- qui utilisent ces technologies
En savoir plus
tion de « fiches pratiques de ou y font appel ont besoin
n Retrait des détecteurs de fumée à chambre d’ionisation
radioprotection » à l’inten- d’informations sur les risques
(DFCI), ED 4440, INRS.
tion des professionnels ? associés à ces dispositifs.
n Détecteur portatif de plomb par fluorescence X,
n Patrick Moureaux, expert
ED 4441, INRS.
assistance-conseil en Doit-on attendre un grand
rayonnements ionisants nombre de ces fiches pra- n Contrôle qualité dans l’industrie, à paraître, INRS.
et non ionisants à l’INRS. tiques ? Sont-elles réser- À consulter et à télécharger sur www.inrs.fr.
La réglementation en radio- vées à des spécialistes, et
protection est complexe et qu’y trouve-t-on?
s’applique à tous les sec- n P. M. Dans un souci d’effi- essentielles de prévention, teurs de DFCI, en les infor-
teurs d’activités. Un cer- cacité, nous avons pris le les « réflexes » en cas d’acci- mant sur leurs obligations et
tain nombre d’associations parti d’extraire des textes dent ou d’incident, les textes en leur indiquant quelle est
( SFRP…) et d’organismes applicables les exigences et liens utiles pour compléter la marche à suivre pour leur
experts (IRSN…) émettent et nécessaires et les mesures de l’information sur le sujet.. dépose qui doit être réalisée
publient déjà des recomman- prévention adaptées aux des- par un professionnel autorisé
dations adaptées aux activi- tinataires de ces fiches. Cette La première fiche parue par l’ASN ou ayant déclaré
tés nucléaires ou médicales. collection sera limitée, aussi traite des risques liés au son activité auprès de cette
En ce qui concerne le Réseau bien en nombre qu’en termes retrait des détecteurs de autorité. De plus, certaines
Assurance maladie-risques d’applications. Ces fiches fumée à chambre d’ionisa- entreprises ont obtenu le
professionnels 1, nous avons ont été volontairement rédi- tion (DFCI). C’est pourtant label « Qualdion » qui atteste
souhaité nous intéresser à gées de façon à être lisibles une technologie amenée à de leur compétence pour la
ce que l’on peut appeler une par le plus grand nombre : disparaître… ? dépose des DFCI. Une liste
« radioactivité diffuse » dans salariés, employeurs ou PCR n P. M. Précisément : ces de ces entreprises peut être
un grand nombre de sec- (Personne compétente en appareils doivent être rem- consultée auprès du LNE 2. n
teurs : construction, agro- radioprotection), etc. À visée placés avant le 31 décembre 1. CnamTS (Direction des risques
alimentaire, services… Des pratique, elles tiennent sur 2017, ou 2021 sous certaines professionnels), Carsat, Cramif,
sources sont utilisées pour une feuille A4 recto-verso, et conditions, par des détec- CGSS, INRS, Eurogip.
irradier des produits (élimina- comprennent toutes les infor- teurs optiques qui offrent les 2. ASN : Autorité de sûreté nucléaire.
tion d’insectes parasites dans mations utiles concernant les mêmes garanties de qualité LNE : Laboratoire national d’essais.
les céréales, pasteurisation sources décrites : les condi- de détection. La « durée de vie » GESI : Groupement français des
industries électroniques de sécurité
du poisson ou de la viande), tions d’utilisation, les risques, de la fiche associée est donc incendie.
jauges pour le contrôle de les principales obligations volontairement limitée ; elle
niveau dans un réservoir, etc. réglementaires, les mesures vise à conseiller les déten- Propos recueillis par A. B.
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janvier 2012
actualitéS
Brasage-soudage Pesticides
Anses : ses priorités
Et l’eau créa la flamme pour 2014
L’Anses a récemment dévoilé ses
C
deux grandes priorités pour
réer une flamme à
l’année 2014. D’une part,
partir d’eau ? C’est
l’exposition des enfants à
désormais pos-
certains polluants et, d’autre
sible. Un nouveau
part, l’exposition aux pesticides
procédé, où une
des travailleurs agricoles (et des
flamme de chalumeau est ali-
riverains des zones traitées).
mentée par de l’hydrogène,
Ainsi, cette année, l’agence
commence à apparaître sur
publiera plusieurs avis et rapports
le marché. Mis au point par
© Gaël Kerbaol/INRS
sur la caractérisation de cette
la start-up Bulane, basée à
exposition. « Il s’agira de mieux
Fabrègues, dans l’Hérault, il
connaître les pratiques réelles sur
inaugure une nouvelle géné-
ration de flamme industrielle. le terrain concernant les
Jusqu’à présent, les flammes vêtements et EPI, a précisé Marc
de chalumeaux pour souder Mortureux, directeur général de
ou braser étaient alimen- La flamme à hydrogène, physiques de la Carsat Lan- l’Anses. Des études et des tests
tées par un mélange gazeux une nouvelle guedoc-Roussillon. Le niveau seront menés pour caractériser
génération de la flamme
d’oxygène et d’acétylène. Ici, sonore de la flamme est par
industrielle qui offre
la production d’hydrogène une alternative à la ailleurs réduit d’environ
se fait par électrolyse à par- flamme à l’acétylène. 20 dB(A). » Le chalumeau est
tir d’eau ultrapure. Le poste à également plus léger d’envi-
braser individuel se présente ron 30 % qu’un chalumeau
sous forme d’un appareil sur classique et plus maniable
© Serge Morillon/INRS
roulettes, contenant un réser- car branché sur un seul tuyau.
voir d’eau, à brancher sur une Pour les braseurs, cette tech-
prise électrique classique, sur nologie remet-elle en cause
le principe « plug and braze ». leur métier ? « La flamme
« L’hydrogène présente plu- surprend au début par sa
sieurs atouts pour les appli- puissance de chauffe, supé-
cations où l’on utilise un cha- rieure à 2 500 °C, répond leurs performances. » Un nouveau
lumeau », explique Nicolas Nicolas Jerez. C’est une nou- référentiel unique d’évaluation
Jerez, directeur de Bulane. velle expérience de travail des risques pour les travailleurs
Plus besoin de transporter, au niveau du ressenti – tou- agricoles exposés aux produits
manutentionner et stocker le cher, vue, audition – mais les phytosanitaires devrait être
gaz en bouteilles sous pres- repères ne sont pas transfor- adopté au niveau européen,
sion. « En matière de santé au més. » La start-up, créée en au cours de l’année 2014.
travail, la flamme émet peu 2009, a fait appel à différents
d’UV, n’imposant plus le port partenaires institutionnels et Béton
d’un masque ou de lunettes académiques, dont l’INRS, qui Métrologie industrielle
opaques, souligne Alain l’accompagnent dans la réali- Le Centre d’études et de
Deleau, contrôleur de sécu- sation du procédé. n recherches de l’industrie du béton
rité au Centre de mesures C. R. (Cerib) a mis en ligne un site
internet couvrant de nombreuses
Site internet prestations de métrologie : forces
Pour informer les travailleurs étrangers et couples, pressions, vérification
de machines d’essais…
À l’occasion de l’annonce du 3e plan cancer, la FNATH (association des accidentés de la vie)
www.metrologie-cerib.com.
vient d’ouvrir un site, « Les cancers professionnels, mobilisons-nous ! », décliné en huit
langues (albanais, anglais, chinois, espagnol, français, italien, polonais et portugais). CHSCT
Son objectif : informer les salariés étrangers sur les cancers professionnels. On estime
L’Aract Centre
que 2,3 millions de personnes sont exposées à des produits chimiques cancérogènes
fait ses fiches repères
sur leur lieu de travail, principalement des ouvriers
et des salariés travaillant dans les secteurs L’Aract Centre vient de publier
de la maintenance et de la construction. quatorze « fiches repères »
Or, ce sont souvent des postes occupés par sur le CHSCT. À la fois pratiques
des travailleurs d’origine étrangère, ne maîtrisant et partant de cas concrets,
pas forcément la langue française. Le site elles sont disponibles sur le site
de la FNATH apporte des informations ou oriente de l’Aract et abordent les
vers d’autres ressources sur les substances compétences, le positionnement,
responsables, la reconnaissance des produits le plan de travail du CHSCT, etc.
utilisés, les obligations de l’employeur, etc. Pour les télécharger :
www.cancersprofessionnels.com. www.centre.aract.fr/node/294.
travail
travail & sécurité
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– janvier 2012
ACTUALITÉS
Soins de thanatopraxie
06
Des interventions mieux cadrées
NORD-
PICARDIE
07 NORMANDIE
ILE-DE-
FRANCE
ALSACE
MOSELLE
NORD-EST
BRETAGNE
L
PAYS
DE LA LOIRE CENTRE
BOURGOGNE
a France est le seul pays
FRANCHE-COMTÉ
très mauvaises conditions : au
CENTRE-OUEST
autorisant la réalisation lit de la personne décédée,
de soins de conserva- dans des pièces parfois peu et
RHÔNE-ALPES
AUVERGNE
AQUITAINE
tion à domicile sur les mal éclairées… quant au stoc-
LANGUEDOC
MIDI-PYRÉNÉES ROUSSILLON SUD-EST
défunts. Plusieurs rap- kage des produits biologiques,
ports ont souligné les risques il peut être inapproprié. Enfin,
infectieux et chimiques aux- on injecte fréquemment des
quels sont exposés les tha- solutions à base de formal-
natopracteurs lors de la pra- déhyde lors de
Les régions
tique de leur métier dans ces ces soins. On
n Centre-Ouest conditions. Cette particularité peut s’interroger
L’Essel (École supérieure de la a conduit les ministres char- sur l’exposition
sécurité et de l’environnement) gés de l’Intérieur, de la Santé du thanato-
à Limoges organise, à l’occasion et du Travail à diligenter une practeur, mais
de son 45e anniversaire, mission confiée à l’Inspection également de
une conférence sur le thème des affaires sociales et à l’Ins- toute la famille
« Économie et conditions de pection générale des finances du défunt, à ce
travail », le vendredi 16 mai 2014 à sur l’évolution de la réglemen- produit toxique
la CCI de Limoges. Créée par la CCI tation, n’autorisant doréna- et cancérogène,
de Limoges et de la Haute-Vienne, © Gaël Kerbaol/INRS
vant la réalisation des soins dans des pièces
à l’initiative d’industriels et de de conservation uniquement non conçues
chefs d’entreprise, l’Essel forme dans les seuls lieux dédiés. pour cette acti-
des « coordinateurs en prévention
Remis en juillet 2013, le rap- vité. » Le rapport
des risques professionnels et en
port a été rendu public très recommande
protection de l’environnement»
récemment. que les soins
dans le but de prévenir les risques
Dans celui-ci, les experts se déroulent dans des lieux
techniques, environnementaux et
font d’abord le constat de la dédiés. « Les lieux dédiés
psychosociaux. Chaque année,
l’Essel accueille une promotion
confusion du vocabulaire ren- (funérarium, chambre mor-
de 20 à 25 élèves : des salariés contré dans ce secteur : soins tuaire) devront être équipés
d’entreprises, des demandeurs funéraires, soins mortuaires, de manière à tenir compte de
d’emploi, des étudiants ou des soins de réparation, soins de ces risques, précise Véronique
jeunes diplômés. conservation, soins rituels… 1 Caron. Mais le transport des
Pour en savoir plus : voir le site Confusion des termes et corps est un problème qui n’est
des anciens élèves, www.esselien.com. donc imprécision des statis- pas réglé et sur lequel il fau-
tiques disponibles. Le rapport dra se pencher. Par ailleurs,
n Languedoc-Roussillon.
estime ainsi que les soins de certains thanatopracteurs, du
Les « Challenges de la
thanatopraxie concernent fait de leur statut de travailleur
prévention », c’est reparti !
La Carsat Languedoc-Roussillon
200 000 personnes sur les indépendant, ne bénéficient
vient de lancer les candidatures 545 000 décès recensés pas d’une surveillance médi-
pour la 4e édition de cette chaque année. Le rapport cale professionnelle. »
manifestation organisée propose donc d’« établir un De fait, la mise en œuvre de
avec la participation de l’INRS référentiel des termes utili- cette réforme conduirait éga-
et de l’Éducation nationale. sés, en distinguant les soins lement la mission à proposer
Les entreprises de la région qui de conservation des soins de que le VIH et l’hépatite soient
ont mis en place des actions présentation, et en définissant retirés de la liste des maladies
de prévention innovantes sont l’acte de thanatopraxie ». Plu- pour lesquelles la pratique des
invitées à déposer leur dossier sieurs recommandations ont soins funéraires est interdite.
depuis le 1er mars. Les entreprises également pour objectif un Par ailleurs, elle suggère le
sélectionnées présenteront leurs meilleur contrôle des habi- renforcement de la formation
actions lors d’une cérémonie litations et l’élaboration de initiale des thanatopracteurs,
en décembre prochain devant normes professionnelles. complétant les dispositions de
un large public d’entreprises l’arrêté du 18 mai 2010 fixant
du Languedoc-Roussillon. Lieux dédiés les conditions d’organisation
L’objectif de cette manifestation
Mais surtout, les experts de la formation et de l’examen
est de partager la culture
proposent que ces soins ne d’accès au diplôme national de
de la prévention avec l’ensemble
puissent plus avoir lieu à thanatopracteur et la mise en
des entreprises de la région
domicile. « Ce point est très place d’une formation conti-
et de les amener à s’engager
important, souligne Véronique nue prenant en compte l’évo-
dans la maîtrise des risques
Caron, conseiller médical en lution des techniques. n
professionnels.
Pour déposer une demande de
santé au travail à l’INRS. Les 1. Voir à ce sujet le tableau page 9 du
candidature : www.carsat-lr.fr/ soins se déroulent souvent au rapport sur www.interieur.gouv.fr.
actualites-entreprises.html. domicile du défunt, dans de D. V.
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aCTUaLiTÉs
L’iMage du MoiS
Fresque du Héron Bleuté, peinture de STeW, effectuée au pochoir,
tampon et tracé direct. L’œuvre fait 450 mètres carrés et 45 mètres
de haut, sur un immeuble d’habitation du xIIIe arrondissement de Paris.
Pour le travail de l’artiste, la societe Eliez à installé un bimat
à la demande de la Cramif afin d’assurer la sécurité des équipes.
© Gaël Kerbaol/INRS
travail
travail & sécurité
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– n° 723749 – avril 2014
– janvier 2012
ACTUALITÉS Discrimination
08 Les femmes éloignées
09
du marché du travail
tissement – voire interrup-
tion – de la carrière, harcè-
lement. Cette discrimination,
ainsi que d’autres facteurs
(modes de garde contrai-
gnants et coûteux, difficulté
Le monde à concilier vie professionnelle
et familiale), peut entraîner
n BELGIQUE un retrait du marché du tra-
Le Fonds amiante (AFA) a été créé vail. Ainsi, 90 % des femmes
© Gaël Kerbaol/INRS
en 2007 au sein du Fonds des qui n’ont pas d’enfant de
maladies professionnelles. moins de 18 ans sont actives,
Il indemnise les victimes de alors qu’elles ne sont que
mésothéliome et d’asbestose. 43 % lorsqu’elles vivent avec
Le montant des indemnisations au moins trois enfants et que
L
s’élève à environ 68 millions le plus jeune a moins de 3
d’euros depuis 2007. Les plus de a principale cause de 40 % des femmes qui ans. Or, 40 % des femmes qui
1 500 victimes reconnues ont reçu discrimination subie ont arrêté de travailler n’ont pas repris leur travail
38 millions d’euros, pour après une naissance
par les femmes au tra- après une naissance auraient
auraient préféré
30 millions aux ayants droit. vail est la grossesse. préféré poursuivre leur acti-
poursuivre leur activité.
C’est l’un des constats vité… Les principales pistes
n Canada
du Conseil économique, proposées par le Cese pour
Face à l’invasion de punaises de
social et environnemental lutter contre les discrimina-
lit observée en Amérique du Nord,
(Cese) dans son étude « Les tions dans l’accès à l’emploi et
notamment, le ministère de la
femmes éloignées du marché dans les parcours profession-
Santé et des Services sociaux du
du travail ». Cette discrimina- nels sont de développer et
Québec a récemment mis en ligne
tion peut prendre différentes diversifier les modes d’accueil
sur son site des « mesures
formes : mesures défavorables des enfants et d’encourager
de prévention et de protection
à l’annonce d’une grossesse, une gestion partagée des res-
conseillées aux intervenants
licenciement ou réintégra- ponsabilités familiales entre
des services à domicile ».
tion défavorable lors du les deux parents. n
Pour en savoir plus :
www.msss.gouv.qc.ca/professionnels/
retour d’un congé maternité Pour en savoir plus : www.lecese.fr.
punaises-de-lit/recommandations- ou parental (placardisation,
specifiques.php. refus d’avancement…), ralen- L. C.
n Grande-Bretagne
Depuis l’application de nouvelles Multimédia
règles introduites en 2008, Refonte de la base solvants
le montant moyen des amendes
La base de données « solvants » 1, développée par l’INRS, vient de connaître une profonde
infligées par les tribunaux aux
refonte. L’innovation principale porte sur l’interface de consultation et l’introduction du
employeurs sans scrupules
réglement CLP 2. Ainsi, elle bénéficie d’un nouveau moteur de recherche offrant la possibilité
en matière de santé et sécurité
d’effectuer des requêtes croisées sur onze critères. Cette modalité de recherche permet
au travail a augmenté tout
d’explorer toute la richesse de la base de données et de sélectionner avec plus de
comme le nombre de cas jugés.
précision les solvants possédant des
L’objectif de la loi est d’agraver
caractéristiques particulières. La base recense
les sanctions maximales afin de
l’ensemble des données utiles au choix ou à
dissuader les éventuels
l’utilisation de solvants organiques, quel que
contrevenants.
soit le secteur utilisateur. Actuellement, les
© Gaël Kerbaol/INRS
n Monde données de plus de 100 substances
Tous les ans, le 28 avril est la classiquement utilisées comme solvant sont
« Journée mondiale de la sécurité disponibles. Pour chaque solvant, sont
et de la santé au travail », à présentés la nomenclature, la classification
l’initiative de l’Organisation et l’étiquetage conformes au règlement CLP,
internationale du travail. Cette la classification Circ (Centre international
année, le thème de cette journée de recherche sur le cancer), les valeurs limites d’exposition professionnelle, le type
sera la sécurité et la santé dans d’utilisation et les secteurs utilisateurs, les propriétés physico-chimiques, les tableaux des
l’utilisation des produits maladies professionnelles et divers liens utiles vers, par exemple, les fiches toxicologiques
chimiques au travail. L’occasion et les fiches biotox publiées par l’INRS ou encore vers les fiches d’organismes extérieurs,
d’organiser, de par le monde, lorsqu’elles existent.
des rencontres, réflexions et 1. www.inrs.fr/accueil/produits/bdd/solvants.html.
manifestations sur ce thème. 2. Règlement CLP (Classification, Labelling and Packaging of substances and mixtures).
travail & sécurité – n° 749
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janvier 2012
travail & sécurité – n° 723 – janvier 2012
ACTUALITÉS
Les parutions
10 L’Agenda
11 n Londres (Royaume-Uni),
n Conception et rénovation des quais
Le transit de marchandises entre les
leur utilisation sont définies par le Code du
travail. Ce document, Les équipements de
du 14 au 16 avril 2014 camions et les bâtiments doit être effectué protection individuelle (EPI) – Règles
Psychologie en santé à partir de quais de transbordement afin d’utilisation, comporte une vingtaine de
au travail de limiter les différences de hauteur et les pages. Il présente, de façon très pratique
La 11e conférence de reprises de manutention. Des choix et sous forme de questions-réponses, les
l’European Academy of inopportuns de conception ou de principales règles juridiques concernant la
Occupational Health rénovation peuvent exposer le personnel mise sur le marché des EPI ainsi que les
Psychology (EAOHP) portera de quai et les chauffeurs à des risques conditions de leur mise à disposition par
sur la dimension graves, voire mortels. Destiné aux chefs les employeurs.
pluridisciplinaire de la d’entreprises, ce document, intitulé ED 6077.
psychologie en santé Conception et rénovation des quais pour
au travail. Les principaux l’accostage, le chargement et le n La méthode de l’arbre des causes
thèmes qui seront abordés déchargement en sécurité des poids lourds, L’analyse des accidents du travail s’inscrit
sont : présente une synthèse des risques et dans une démarche de prévention des
• genre et diversité ; mesures de prévention correspondantes, risques professionnels. L’objectif de cette
• facteurs de stress et à toutes les étapes de la mise à quai brochure, intitulée L’analyse de l’accident
de bien-être au travail ; et du transbordement. du travail – La méthode de l’arbre des
• horaires de travail et ED 6059. causes, est de présenter la fameuse
pression temporelle ; méthode de l’arbre des causes. Celle-ci
• relations interpersonnelles n Les équipements de protection permet de rechercher de façon structurée
au travail ; individuelle (EPI) les facteurs ayant contribué à l’accident,
• insécurité de l’emploi Les équipements de protection individuelle d’en comprendre le scénario et de proposer
et bien-être ; (EPI) sont destinés à protéger le travailleur des actions de prévention. Illustrée de très
• satisfaction au travail contre un ou plusieurs risques. Leur nombreux schémas, cette brochure
et bien-être ; utilisation ne doit être envisagée qu’en s’adresse à toute personne ayant en
• santé mentale au travail ; charge des questions de santé et de
complément des autres mesures
• équilibres et conflits entre
d’élimination ou de réduction des risques. sécurité au travail dans l’entreprise.
vie professionnelle et vie
Les règles relatives à leur conception et ED 6163.
privée ;
• facteurs influant sur Les brochures sont à consulter et à télécharger sur www.inrs.fr
l’adaptation au travail, ou à demander auprès des Caisses régionales (Carsat, Cramif et CGSS).
sur la motivation ou sur les
performances ;
• amélioration des conditions
de travail et culture de
prévention dans les Un jour de congé maladie en moyenne
entreprises ;
• capital social et climat par an et pour chaque salarié français :
social ;
• politique et pratique
voilà ce dont serait responsable
de la psychologie en santé la mauvaise hygiène au travail.
au travail ; Source : Rentokil Initial/Centre for economics and business research (CEBR).
• pratiques et modèles
de gestion des risques
psychosociaux ;
• approches et pratiques
de prévention de la violence
au travail, de l’intimidation Stress et risques psychosociaux
et du harcèlement au travail ; L’EU-OSHA part en campagne
• épuisement professionnel.
Cette conférence est La nouvelle campagne « Lieux de travail sains » de l’EU-OSHA 1
principalement destinée aux pour 2014-2015 a été lancée début avril. Elle a pour thème
spécialistes et chercheurs « La prévention du stress et des risques psychosociaux
dans le domaine de la au travail » et propose des conseils et orientations
psychologie du travail, aux aux travailleurs et employeurs pour leur permettre
experts dans le domaine de la de reconnaître et prévenir efficacement le stress sur
prévention des risques le lieu de travail. L’EU-OSHA met gratuitement à la disposition
professionnels et de la santé du public des informations,des guides pratiques et des
au travail ainsi qu’aux outils 2, ainsi que des ressources publicitaires, traduits
décideurs et institutionnels dans plus de vingt langues européennes. L’agence offre
de prévention. également un soutien à des entreprises et à d’autres
Pour tout renseignement et organismes qui souhaitent organiser des événements
© EU-OSHA
inscription : www.eaohp.org/ de sensibilisation…
conference.html. 1. Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
2. Outils déjà disponibles sur : www.healthy-workplaces.eu.
travail & sécurité – n° 749
723 – avril 2014
janvier 2012travail
travail & sécurité
& sécurité – n°
– n° 723749 – avril 2014
– janvier 2012le grand entretien
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Le bien-être des salariés,
un indicateur clé
Après avoir servi dans la fonction publique pendant près de vingt ans,
MIREILLE JARRY est devenue en 2012 responsable des conditions de travail,
santé et accompagnement au sein de la direction des ressources humaines–
groupe de BNP Paribas.
Après plus de vingt ans dans la fonction avez-vous un rôle de prescripteur, ou plutôt
publique, vous devenez, le 1er janvier 2012, d’animateur, vis-à-vis des établissements du
responsable des conditions de travail, de la groupe ?
santé et de l’accompagnement à BNP Paribas. M. J. Mon rôle consiste à fédérer, à porter ou à
Comment s’est passé, de votre point de vue, relayer des dynamiques ou des idées, à animer
un tel changement d’univers professionnel ? plutôt que prescrire. Chaque entité du groupe
Mireille Jarry. Positivement, puisque cela repré- est détentrice d’une certaine autonomie pour
sentait pour moi un choix. J’ai en effet décidé, mettre en œuvre l’amélioration des conditions
Repères
après une vingtaine d’années passées au service de travail, de la santé, accompagner les change- n Six ans en poste au
de l’État, d’expérimenter la mise en application ments… auprès de ses salariés, de ses équipes, ministère de l’Économie
opérationnelle de ces textes que j’avais préparés, de ses responsables. J’aime ce terme anglais et des finances.
promus et diffusés. J’ai longtemps œuvré pour d’empowerment 1, qui prend ici toute sa valeur : n Diplômée de l’ENA,
l’évolution de la « norme sociale ». Je souhai- c’est au plus près du quotidien, du travail, du ter- rejoint l’Inspection
tais contribuer à la mettre en pratique dans une rain, que nous voulons donner à nos collègues générale des affaires
entreprise particulière. Le choix du secteur ban- les moyens d’intervenir, pour améliorer leurs sociales (Igas) en 1998.
caire n’est pas non plus anodin : nous sommes conditions d’exercice et leur vie au travail. Il n’y n Conseiller social
au cœur de l’économie, dans l’un des rouages a pas d’hypercentralisation de nos politiques de à la Représentation
essentiels de la société. prévention. permanente de la
France auprès de
Quelles ressemblances, quelles différences Comment s’organise la prévention des l’Union européenne,
voyez-vous entre le fonctionnement de l’État risques professionnels dans le secteur ban- à Bruxelles, de 2001
et celui d’un grand groupe bancaire ? caire, à BNP Paribas en particulier ? à 2005.
M. J. Parmi les éléments de similitude, il y a M. J. L’une de mes premières constatations, avant
l’organisation : BNP Paribas SA est un groupe en même ma prise de poste ici, a été que le monde n Sous-directrice
à la direction générale
constante évolution, qui a une histoire et repré- bancaire, dans lequel il existe depuis longtemps
du travail (ministère
sente aujourd’hui environ 60 000 collaborateurs des accords d’entreprise et de branche 2, est
chargé du Travail),
en France et plus de 120 000 dans le monde. imprégné, peut-être d’une façon constitutive, de
en charge de la
C’est, comme l’État, ce que l’on appelle une la notion de sécurité. C’est aussi un secteur très
politique publique
« organisation complexe », avec de nombreuses réglementé, très normé, jusqu’à un niveau inter-
en matière de
filiales et implantations géographiques. Je n’ai national. Cela se retrouve, toutes choses égales
conditions de travail et
pas eu de difficultés majeures à comprendre l’or- par ailleurs, dans la protection de la sécurité et de
prévention des risques
ganisation de la banque, mais l’acculturation aux la santé des salariés, dans l’attention portée aux
professionnels.
différentes entités (banque d’affaires, banque de collaborateurs : en particulier, par l’organisation
détail, filiales, assurances…) et à leurs réseaux des services de santé au travail, aussi bien dans n Depuis 2012,
s’acquiert au fil du temps. Ici, la culture du résul- le secteur bancaire que dans le reste de l’entre- responsable des
tat, des objectifs, même si elle ne s’applique pas prise : nous avons un service de santé au travail conditions de travail,
aux fonctions supports avec la même prégnance autonome très solide, qui assure le suivi de près de la santé et de
que pour les fonctions commerciales, est présente de 40 000 de nos collaborateurs. l’accompagnement
dans tous les esprits et irrigue les échanges. au sein du pôle
Travailler dans les ressources humaines d’une En ce qui concerne les risques psycho Affaires sociales du
entreprise, c’est être en quelque sorte sur l’autre sociaux, notamment le stress, quelles ont été département RH-
versant, par rapport à la politique publique. Ici les actions menées ? groupe de BNP Paribas.
je suis au service, non plus de l’intérêt général, M. J. Même si, encore une fois, notre secteur a
mais des « clients internes » que sont nos colla- mis en place une politique de prévention des
borateurs, nos managers, nos entités. risques psychosociaux, on sent bien que les
managers ne sont pas toujours à l’aise avec ces
En tant que responsable d’une équipe condi- sujets. Néanmoins, depuis près de dix ans, la
tions de travail, santé et de l’accompagne- prise en compte de la santé mentale est au cœur
ment au sein du département RH-Groupe, des préoccupations. Les premières formations
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014Le grand entretien
© Vincent Nguyen pour l’INRS
Exemplarité,
conscience des
risques, attention
aux personnes et
« focus clients » sont
pour Mireille Jarry
les quatre principes
de management
incontournables.
ont été dispensées dès 2004. Près de mille trois succès qui ne se dément pas : pas loin de 75 %
cents salariés, managers ou non, ont été formés de réponses ! Elle comprend une centaine de
à la prévention du stress, et trois mille nouveaux questions, portant sur la perception des postes,
responsables ont été formés au management. Les des équipes, de l’environnement, des relations
formations ont lieu sur une base volontaire. À la au travail… J’ai personnellement fait calculer un
suite des accords de branche, BNP Paribas SA et « indice de bien-être » à partir de quatre ques-
plusieurs filiales ont signé avec les partenaires tions existantes.
sociaux un accord interne sur la prévention du
stress. J’anime un réseau de correspondants Un « indice de bien-être » ?
dans les filiales, afin d’échanger sur les bonnes M. J. En effet, outre les questions déjà abordées
pratiques. Les services supports internes – médi- par ailleurs – allant de la qualité du management
cal et social – sont étroitement associés aux à la rémunération, en passant par la perception
réflexions sur la préservation de la santé mentale du respect des diversités –, il m’a semblé inté-
et aux actions de prévention. ressant et utile d’analyser les réponses à quatre
questions figurant dans l’enquête : Mon travail
Disposez-vous d’outils particuliers pour éva- me procure-t-il un sentiment d’accomplissement
luer la santé physique ou mentale des sala- personnel ? L’équilibre entre ma vie privée et ma
riés, voire leur satisfaction au travail ? vie professionnelle est-il respecté ? La pression
M. J. Oui. Depuis 2008, nous utilisons une au travail est-elle supportable ? Ai-je un niveau
enquête de l’Institut français d’action sur le d’énergie suffisant pour pouvoir effectuer mon
stress (Ifas) visant à mesurer l’état de stress, travail correctement tout au long de la journée ?
d’anxiété et de dépression. À ce jour, près de Les réponses sont bien entendu anonymes. Au
quinze mille de nos collaborateurs, suivis par le niveau du département des ressources humaines
service de médecine du travail interne, ont rem- du groupe, elles indiquent un taux de satisfac-
pli un questionnaire, qui permet d’estimer assez tion actuel d’environ 63 %. Au niveau des dif-
justement leur état. Par ailleurs, nous proposons férentes entités, les résultats sont restitués aux
annuellement sur notre intranet une enquête, le collaborateurs. Lorsque les indices sont bas ou
« GPS » (Global People Survey), qui concerne l’en- qu’ils témoignent d’une dégradation de la situa-
semble des salariés du groupe dans le monde. tion, leur analyse au niveau local sert de base à
À la fois volontaire et anonyme, elle connaît un la mise en place de plans d’action.
➜
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014le grand entretien
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Mais l’aspect quantitatif des réponses à ce une plate-forme téléphonique, pour l’ensemble
type d’enquête suffit-il à décrire la santé, des personnes victimes ou témoins d’événements
voire le bien-être des salariés ? traumatisants (actes violents, accidents…), ainsi
M. J. Non. C’est pourquoi nous prenons égale- que pour leur entourage. C’est notre médecin
ment en compte les verbatim qui accompagnent coordonnateur, en lien avec les responsables
un grand nombre de réponses aux questionnaires, locaux, qui décide du déclenchement de la plate-
afin de pouvoir instruire les éventuelles difficultés, forme. En ce qui concerne les agressions ver-
et apporter aux collègues, aux équipes, aux respon- bales et autres incivilités, nous avons agi, tout
sables d’établissements, des réponses appropriées. d’abord, en proposant d’améliorer les conditions
Concernant l’équilibre entre vie privée et vie pro- d’accueil du public, par une réflexion sur les
fessionnelle par exemple, nous attirons l’attention
du management sur l’organisation de réunions qui
tiennent compte de l’ensemble des obligations per-
L’équipe « Conditions de travail,
sonnelles dans les équipes, quand c’est possible.
santé et accompagnement »
Cette politique, dont je n’ai décrit que quelques
outils, s’inscrit plus largement, au niveau du groupe Au sein de la direction des ressources
BNP Paribas, dans le cadre de nos quatre prin- humaines groupe-affaires sociales de BNP
cipes de management fondateurs, reprenant les Paribas SA, le nouvel ensemble « Conditions
notions d’exemplarité, de conscience des risques de travail, santé et accompagnement »
(non seulement financiers et juridiques, mais aussi regroupe dorénavant les équipes de santé
humains), de « people care » (attention aux per- au travail interne, celles de l’action sociale
sonnes) et de « focus clients » (y compris envers nos France et de la Mission handicap, soit environ
clients internes). cent personnes, dont 18 médecins du travail,
une trentaine d’infirmières et autant
Comment faire pour mettre en œuvre une d’assistantes sociales.
telle attention ?
M. J. Nous sommes en train de négocier, avec les
partenaires sociaux représentatifs à BNP Paribas, lieux et les postes de travail. Ensuite, au niveau
un projet d’accord de groupe sur la qualité de vie de la banque de détail en France, des fiches de
au travail (QVT). Nous nous sommes orientés vers signalement ont été créées. L’idée est de pouvoir
la négociation d’un tel accord, pour diverses rai- remonter rapidement les chaînes hiérarchiques,
sons : tout d’abord, l’action en faveur de la qualité afin d’apporter des réponses appropriées, pou-
de vie au travail va au-delà de la seule préserva- vant aller jusqu’à des sanctions ou pénalités
tion de la santé physique ou mentale des travail- pour certains clients particulièrement violents
leurs. Ensuite, toutes nos filiales ne disposaient ou agressifs.
pas nécessairement d’accords et les actions pour
améliorer la qualité de vie au travail n’étaient Quelles autres actions ou réflexions en cours
pas de même niveau partout. Un travail sur la vous semblent pouvoir intéresser un plus
cohérence des différentes politiques était donc large public ?
nécessaire. Et puis, le groupe a dernièrement M. J. Dans notre projet d’accord sur la qualité de
signé la charte sur l’équilibre des temps de vie vie au travail – et sans vouloir anticiper sur sa
proposée par le ministère des Droits des femmes signature ou non par les partenaires sociaux –,
et nous avons conclu récemment un accord nous mettons l’accent sur l’accompagnement du
d’entreprise sur l’égalité professionnelle. Enfin, changement. Cela me paraît essentiel, car, dans
l’accord interne de BNP Paribas sur le stress est la vie de très nombreuses entreprises, trop de
arrivé à échéance en décembre 2013. Il nous a changements, quelle que soit leur importance,
paru souhaitable de traiter ces différentes thé- ne sont souvent pas assez préparés : déménage-
matiques dans un même cadre juridique. ments d’une ou plusieurs entités, réorganisations,
changements d’équipes… Il me paraît indispen-
Pour ce qui est de la prévention et de la pro- sable de mieux anticiper ces événements, auprès
tection des salariés vis-à-vis des violences ou des équipes et des salariés, en leur offrant une
incivilités, outre les accords de branche si- meilleure qualité d’information, de formation,
gnés par l’Association française des banques, de préparation aux modifications qui font partie
comment le groupe se positionne-t-il ? intégrante de la vie des organisations. n
M. J. Ainsi que nous l’avons déjà évoqué, trois 1. L’empowerment renvoie à l’acquisition ou l’octroi à un
grandes conditions sont réunies pour aider nos individu ou un groupe d’un surcroît d’autonomie, de pouvoir
collaborateurs vis-à-vis de ces risques : une par rapport à tout ce qui le concerne directement ou
culture de prévention qui imprègne nos métiers, indirectement. Dans le contexte du travail, la participation
aux décisions, la capacité d’influence sur ses conditions de
une attention omniprésente envers les per-
travail ou ses horaires en font partie. Le terme est
sonnes, et l’existence d’accords de branche qui difficilement traduisible en français. Voir par exemple :
donnent un cadre important. Pour rendre cette www.nelsonmandela.org/ (en anglais).
prévention et cette protection opérationnelles, le Propos recueillis 2. Voir par exemple : www.afb.fr/ ; rubrique « Convention
groupe dispose d’un service médical et d’un ser- par Antoine Bondéelle collective et accords professionnels ». AFB : Association
vice social propres, mais il a aussi mis en place et Grégory Brasseur française des banques.
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014dossier
dossier
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Mobilité sûre
et durable
© Gaël Kerbaol/INRS
16 Le déplacement est une activité professionnelle 24 Le port de Strasbourg bouge
DOSSIER réalisé avec Peps
n
19 La Plaine-Saint-Denis au cœur
par Grégory Brasseur,
avec Leslie Courbon
d’un programme pluriel 26 Trajets : le défi du changement
et Cédric Duval. 22 Covoiturage et transports collectifs : 28 « Bousculer le concept
les défis d’Athélia du véhicule roi »
travail & sécurité – n° 749 – avril 2014dossier
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Le déplacement
est une activité professionnelle
Composante essentielle de la vie de l’entreprise, la mobilité est au carrefour
de problématiques relatives à la préservation de l’environnement, d'une part,
de la santé et de la sécurité au travail, d'autre part. Regroupant l’ensemble
des déplacements professionnels, elle est une activité à part entière qu’il est
nécessaire, en termes d’évaluation des risques, d’approcher de façon globale.
L
e risque routier sur le tra- ou le nettoyage, emblématiques ser certains messages, estime
jet domicile-travail reste de l’éclatement des formes d’em- Thierry Fassenot, ingénieur-
un grand pourvoyeur plois, sont concernés par une conseil à la CnamTS. Le travail
d’accidents. » Sur ces mots flexibilité importante, des chan- effectué depuis sur la prévention
s’ouvre le Livre blanc, gements fréquents de lieu de tra- du risque routier professionnel
publié en février 2012 par le vail et des horaires variables ou était nécessaire, mais n’est plus
Comité de pilotage pour la pré- atypiques. Ces organisations du suffisant. En mettant l’accent sur
vention du risque routier profes- travail, plus exigeantes du point la sinistralité, nous nous sommes
sionnel 1 et formulant 12 propo- de vue de la mobilité des sala- principalement intéressés aux
sitions pour prévenir ce risque. riés, sont à mettre en regard des conséquences graves et immé-
Selon les données de la CnamTS, effets des politiques d’urbanisme diates de la mobilité. Il s’agit
près de la moitié des accidents et de transport : séparation entre désormais d’élargir le champ de
mortels liés au travail concernant zones d’habitation et zones d’ac- vision à d’autres dimensions, les
les salariés du régime général tivités spécialisées (artisanales, troubles musculosquelettiques
sont des accidents de la route commerciales, industrielles, por- (TMS) et les risques psychoso-
(trajets et missions). Malgré une tuaires…), offre de transports La voiture individuelle ciaux (RPS) notamment. » Arri-
est le moyen de
baisse significative de la mor- collectifs très inégale en fonction transport le plus
ver au travail dans un état de
talité routière, le risque routier des secteurs géographiques… utilisé pour aller tension a une incidence sur le
professionnel reste une préoc- travailler. déroulement de la journée.
cupation majeure. Le constat est Une vision élargie
d’autant plus inquiétant que le En termes de santé au travail, un
temps passé sur la route pour tel contexte a des conséquences
le travail est en augmentation tantôt immédiates (stress, fati
constante. gue, irritabilité…), tantôt dif
La mobilité, qui intègre les dépla- férées (lombalgies, troubles
cements domicile-travail et les musculosquelettiques…). « Les
autres déplacements profession- institutions et les entreprises
nels liés à l’activité de l’entreprise ont historiquement fait porter
(missions, déplacements des leur action de prévention sur le
© Gaël Kerbaol/INRS
prestataires, des fournisseurs, risque routier professionnel. La
etc.), s’est renforcée sous l’effet décision du chef de l’État, en
des évolutions du monde du tra- 2002, d’ériger la sécurité routière
vail. De nombreux secteurs, tels au rang de “cause nationale” a
que les services à la personne donné l’opportunité de faire pas-
501 dirigeants d’entreprises
interrogés à la fin de l'année 2011
4 thématiques essentielles
(le management des déplacements,
386 accidents du travail
et de trajet liés au risque
par l’Assurance maladie-risques des véhicules, des communications routier ont entraîné la mort en
professionnels évoquent, comme et des compétences) sont développées 2012 (115 en mission et 271 sur
principales causes perçues des dans le Code de bonnes pratiques le trajet). 74 192 accidents
accidents routiers en lien avec appliquées au risque routier en mission, routiers ont été comptabilisés
le travail, l’utilisation de moyens adopté en 2003 par les partenaires par le régime général de la
mobiles embarqués, la fatigue et sociaux dans le cadre de la Commission Sécurité sociale, soit une
le stress, les erreurs de conduite des accidents du travail et des baisse de 3,9 % par rapport
et la crainte d’arriver en retard. maladies professionnelles de la CnamTS. aux chiffres de 2011.
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