UNE BANQUE RÉGIONALE, UTILE ET ENGAGÉE - Groupe BPCE
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RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2020
UNE BANQUE RÉGIONALE,
UTILE ET ENGAGÉE.
CAISSE D’EPARGNE Ce fichier est un document
LOGO_2021_CMJN d’exécution créé sur Illustrator
version 2021.
30-34 Rue du Chemin Vert 75011 Paris YD - Date : 25/05/2021
+33 (0)1 85 56 97 00 www.carrenoir.com
TONS RECOMMANDÉS (4)
CYAN MAGENTA JAUNE NOIR C20 M100 C30 M100 C5 M100
N85 J100 J100 J100
Centre d'Affaires et d'expertises d'Aubière (63)
VOUS ÊTRE UTILE,
AUJOURD’HUI COMME DEMAIN.
Evelyne SANCIER, Fortement mobilisées depuis 2020 et le début de la crise sani-
Président du Conseil d’Orientation taire, l’ensemble des équipes de la Caisse d’Epargne ont accom-
et de Surveillance pagné massivement nos clients en proximité sur notre territoire
auvergnat et limousin. Maintien des agences ouvertes, déploie-
ment rapide de toutes les mesures exceptionnelles de soutien
(PGE, reports d’échéances…), participation aux fonds régionaux
de soutien et de relance, la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin a
répondu présent à toutes les étapes.
T
rès attachée à son territoire, et engagée auprès
de tous les acteurs locaux, la Caisse d’Epargne
Auvergne Limousin se tourne aujourd’hui vers
l’avenir et s’investit activement pour accompagner
la relance économique.
Fabrice GOURGEONNET, nommé Président du Direc-
toire au 1er mai 2021 et successeur de Paul KERAN-
GUEVEN, a fixé, avec le Directoire, une priorité pour
les prochains mois : faire de la Caisse d’Epargne Au-
vergne Limousin un acteur majeur de la relance éco-
nomique en soutenant l’ensemble des acteurs de la
dynamique locale, particuliers, professionnels, entre-
prises et institutionnels, pour les aider à rebondir.
Adossée à la base solide qu’est son sociétariat, et
animée par des équipes de proximité expertes et en-
gagées, la banque coopérative régionale dispose de
solides atouts pour accélérer sa croissance en conju-
Paul KERANGUEVEN, guant proximité, performance et utilité sociétale. Un
Président du Directoire modèle d’avenir porteur de sens pour bâtir le monde
jusqu’au 30 avril 2021 de demain, qui compte tenu des enjeux à venir, doit
plus que jamais être mis au service de nos clients et
Fabrice GOURGEONNET,
de nos territoires.
Nouveau Président du Directoire
au 1er mai 2021
LE DIRECTOIRE (de gauche à droite) :
Emmanuel JOLAIN, pôle Finances et Efficacité Opérationnelle
Emmanuel KIEKEN, pôle Ressources
Thierry MARTIGNON, pôle Banque de Détail
Evelyne SANCIER, Président du Conseil d’Orientation et de Surveillance
Fabrice GOURGEONNET, Président du Directoire
Pascal POUYET, pôle Banque des Décideurs en Région
L’agence Limoges Isly, nouvelle génération.
UNE BANQUE RÉGIONALE
2 TERRITOIRES :
AUVERGNE
ET LIMOUSIN
7 SOCIÉTÉS
LOCALES D’ÉPARGNE
148
AGENCES
4 CENTRES
D’AFFAIRES
UNE BANQUE ENGAGÉE
105 ADMINISTRATEURS 2,1 MDS€
175 000 6,3 M€
INVESTIS
DE CRÉDIT
À L’ÉCONOMIE
SOCIÉTAIRES SUR NOS TERRITOIRES RÉGIONALE
UNE BANQUE UTILE ET PERFORMANTE
674 650 CLIENTS
16 080
NOUVELLES
ENTRÉES EN RELATION 1352 COLLABORATEURS
230 M€ 36,1 M€ 10,7 MDS€ 18 MDS€
DE PRODUIT DE RÉSULTAT D’ENCOURS D’ENCOURS
NET BANCAIRE NET DE CRÉDIT D’ÉPARGNE
UNE BANQUE UTILE
ET PERFORMANTE
674 650 CLIENTS
645 000 16 000 3 300
PARTICULIERS PROFESSIONNELS ENTREPRISES
7 300 2 000 COLLECTIVITÉS
ET ÉTABLISSEMENTS PUBLICS
ASSOCIATIONS
UNE BANQUE UTILE ET PERFORMANTE
QUI RENFORCE SON EXPERTISE
+ DE QUALITÉ + D’EXPERTISE
Pour toujours plus conseiller Le Centre d’Affaires et d’Expertises
et accompagner nos clients d’Aubière (63) a vu le jour pour satisfaire
à distance, nous avons une ambition : rassembler toutes les
développé une solution expertises sur un même lieu et favoriser
dédiée et formé notre force les synergies entre les différents métiers
commerciale via des classes virtuelles. bancaires. Ce centre de proximité unique
Cet outil a permis de démocratiser l’usage sur nos territoires auvergnat et limousin
des entretiens clients en visio conférence comprend 32 collaborateurs au service de tous les clients et
avec le partage de documents. répond aux besoins de tous les marchés :
2 925 échanges distanciels réalisés ● Agence bancaire et Habitat, prescription professionnelle ;
en visio et conférence téléphonique. ● Grands comptes : PME, Economie sociale,
Personnes protégées, Immobilier professionnel ;
● La Gestion Privée : Banque du Dirigeant.
+ D’OFFRE INNOVANTE
Une nouvelle offre
Assurance Habitation + D’OFFRE RESPONSABLE
a été déployée pour Afin de valoriser l’engagement social ou
offrir à nos clients un environnemental de nos clients du secteur
accompagnement global de l’immobilier et du logement social, nous
tout au long de leurs avons lancé le Prêt à impact, une offre de
projets. Pour la Caisse prêt vertueuse. Cette offre responsable
d’Epargne, être utile, s’appuie sur un dispositif incitatif permet-
ce n’est pas seulement aider nos clients tant à nos clients de bénéficier, pour chaque Prêt à Impact
dans l’achat d’un bien immobilier, c’est aussi souscrit, d’un taux d’intérêt indexé sur leur performance
s’assurer qu’ils y vivent en toute sérénité extrafinancière. La bonification perçue pourra être reversée
et sécurité ! à une association.UNE BANQUE UTILE ET PERFORMANTE
A U P LU S P R O C H E D E S AT T E N T E S D E N O S C L I E N TS
UN SOUTIEN PROACTIF
ET RÉACTIF À NOS CLIENTS
PROFESSIONNELS
Au plus près de nos clients dès le
début de la crise sanitaire, notre banque
DES AGENCES NOUVELLE régionale continue de se mobiliser
en faveur des clients professionnels. Pour les soutenir au
GÉNÉRATION POUR VIVRE mieux, nous souhaitons leur offrir un maximum de sou-
SA BANQUE AUTREMENT ! plesse dans la gestion de leur Prêt Garanti par l’Etat et nous
Notre nouveau format d’agence propose un proposons un accompagnement pour franchir le cap de la
concept inédit et une nouvelle expérience ban- digitalisation avec IZ e-commerce.
caire tant pour nos clients que pour nos collabo- Plus de 2 000 Prêts Garantis par l’Etat ont ainsi été
rateurs. octroyés pour un montant de plus de 300 M€. Un accom-
+ de confort : dans ce modèle d’agence, l’accueil pagnement majeur en matière de soutien et de sauve-
est central, dynamique et partagé. Tout a été pen- garde de l’économie locale.
sé pour apporter le meilleur conseil dans des es-
paces qui conjuguent confort et modernité. Les
bureaux nominatifs laissent place à des salons de
réception décorés et aménagés avec soin.
+ de services innovants : accompagner les
clients dans l’usage du selfcare dans un espace
libre-service avec de nombreuses fonctionna-
lités, afin d’offrir à chacun un cadre sécurisant
pour réaliser des transactions en autonomie.
FIERS DE NOS CLIENTS
EN 2020, ET PARTENAIRES TALENTUEUX
NOUS AVONS Un showroom a été imaginé dans notre agence Jaude-Bla-
tin pour mettre en lumière nos talents régionaux. Un
ÉCRIT DE BELLES espace ouvert et accueillant, pour donner à voir et faire se
HISTOIRES UTILES rencontrer nos clients et partenaires, mettre “A l’affiche”
AVEC NOS CLIENTS tous leurs projets, et concrétiser ainsi notre signature :
Retrouvez, Elisabeth et “Vous être utile”.
Laurent, Vincent et les autres dans des belles Certains de nos clients ont pu ainsi exposer, à l’image de
histoires de territoire, de solidarité, d’équipe et Jean-Claude GIANGRECO, artiste peintre et sculpteur.
de santé sur notre blog.
90 % 481 463 28,4 %
de clients utilisent signatures des ventes réalisées
notre appli mobile électronique en signature NOUVELLES
ou notre site réalisées à distance
ENTRÉES
LE DIGITAL 240 000 clients abonnés au service d’e-relevés EN RELATION
POUR FACILITER
LE QUOTIDIEN 14 250 Particuliers
4,3/5 et 4,7/5 1 730 Professionnels
les notes de notre appli 100 Entreprises
sur Android et IOSUNE BANQUE
ENGAGÉE
1352 COLLABORATEURS
DONT
91 % EN CDI 42
ALTERNANTS
28
STAGIAIRES
96 NOUVEAUX TALENTS
RECRUTÉS EN 2020 35 % DE L’EFFECTIF ÂGÉ
DE MOINS DE 35 ANS
UNE BANQUE ENGAGÉE
P O U R R E N F O R C E R L A F I E R T É D ’ A P PA R T E N A N C E
FIER D’ÊTRE UTILE :
TOUS MOBILISÉS,
TOUS #GENEROSE
95 équipes de collaborateurs se sont
formées pour un même combat : la
lutte contre le cancer du sein qui
touche 1 femme sur 8. Conseillers
clientèle, comptables, juristes, mana-
gers, … sportifs occasionnels ou confir-
més, ils n’ont pas hésité à chausser
les baskets pour relever le défi natio-
nal #GENEROSE lancé par la Caisse
d’Epargne. Leur challenge : cumuler
des dons en marchant ou en courant
pendant le mois Octobre Rose.
La générosité de ces femmes et
hommes et leur énergie débordante
ont grandement contribué à faire grim-
per le compteur de pas et de dons. 48
000 € ont été reversés à l’association
Ruban Rose qui œuvre pour la sensi-
bilisation et le dépistage précoce du
cancer du sein.UNE BANQUE ENGAGÉE
Q U I F A V O R I S E L’ I M P L I C A T I O N
D E S E S CO L L A B O R AT E U R S A U Q U OT I D I E N
NOS COLLABORATEURS ACTEURS DE LEUR ENTREPRISE
Rendre les collaborateurs acteurs du changement est une volonté affirmée de notre
Banque Régionale qui a déployé de nombreux dispositifs permettant aux salariés de
s’impliquer.
Cela se traduit, par :
● un baromètre de satisfaction : les collaborateurs ont l’opportunité d’exprimer
librement et individuellement leurs sujets de satisfaction et leurs attentes concer-
nant leur vie professionnelle ainsi que leur adhésion à la stratégie de l’entreprise,
● la participation aux chantiers de réflexions stratégiques permettant, sur la
base du volontariat, de contribuer et prendre la parole sur le télétravail et la rela-
tion client à distance. 108 volontaires ont participé.
● une grande consultation « C entre nous » sur la fierté d’appartenance à l’entre-
prise. 1 000 contributions ont été reçues.
POUR AMÉLIORER
LA QUALITÉ DE VIE
AU TRAVAIL ET ASSURER
LA SANTÉ ET SÉCURITÉ
DE SES COLLABORATEURS
La démarche de qualité de vie au travail
préconisée au sein de notre banque a pour objectif de renfor-
cer son attractivité, d’améliorer l’engagement, la motivation LE CONSEIL DES JEUNES
professionnelle et la fidélisation de l’ensemble des collabora- Se doter d’une instance consultative
teurs, tout autant que de réduire le stress au travail et de di- de jeunes collaborateurs qui agissent
minuer l’absentéisme. en challengeant les pratiques de notre
banque au regard de leurs souhaits et
En 2020, notre Caisse d’Epargne a fait de la sécurité de ses attentes vis-à-vis de leur entreprise, telle
collaborateurs une priorité : achat d’équipement de protection, est la feuille de route du conseil des
déploiement du télétravail de façon accélérée auprès du plus jeunes créé début 2020. Il réunit 12 col-
grand nombre, maintien des activités, communication dédiée,… laborateurs de moins de 28 ans repré-
Cette situation inédite a fait naître une belle solidarité in- sentatifs des différentes fonctions et ter-
ter-équipes et favorisé l’émergence de nouvelles formes d’ani- ritoires de l’entreprise. Nous menons un
mation du collectif interne, avec par exemple les cafés du jeudi à dialogue permanent et constructif avec
distance pour maintenir un lien social et apprendre à connaitre ces jeunes afin de recueillir leurs avis sur
ses collègues. des thématiques majeures, notamment
Les initiatives ont été saluées par les collaborateurs satisfaits sur la fierté d’appartenance et sur le pro-
à 90 %. jet d’accord sur le télétravail.
Valérie ANDRIEU
LE COMITÉ RSE, Présidente du Comité RSE,
Qualité et Mécénat
QUALITÉ ET MÉCÉNAT
« Les Caisses d’Epargne répondent
La Caisse d’Epargne Auvergne Limousin s’est dotée depuis plus de deux cents ans aux
d’un comité qui rassemble des administrateurs-ambassadeurs besoins de leurs clientèles et accom-
représentants des Sociétés Locales d’Epargne. pagnent les évolutions de la société.
Il apporte une contribution active au développement respon- Nous avons pleinement notre rôle à
sable de notre Caisse régionale. jouer pour accompagner cette utilité
aux territoires et à leurs habitants. »UNE BANQUE
RÉGIONALE
7 DÉPARTEMENTS
6,3 M€ D’ACHATS RÉALISÉS AUPRÈS
DE FOURNISSEURS LOCAUX
110
10,7 Md€ 1 M€
INVESTIS
STRUCTURES
EN FAVEUR DE NOTRE
ET ASSOCIATIONS
SOUTENUES
SUR NOTRE TERRITOIRE POLITIQUE DE RSE
179 000 € D’ACHATS AU SECTEUR
DU TRAVAIL PROTÉGÉ ET ADAPTÉ
UNE BANQUE RÉGIONALE
QUI AGIT SUR SON TERRITOIRE
SOUTIEN AUX ASSOCIATIONS LOCALES RÉPARTITION DU MÉCÉNAT
Equithérapie pour les personnes en situation de handicap, anima- PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
tions sportives pour les demandeurs d’asile, aménagement d’un
parcours de santé pour les séniors, accompagnement pour la créa-
tion d’un centre handisport, achat de tenues sportives pour les non-
voyants qui pratiquent le cyclisme,… le sport-santé et le bien-être
sont à l’honneur sur nos territoires !
EN ROUTE POUR TOKYO
AVEC YANNICK BOURSEAUX
ET LAËTITIA GUAPO
Notre Caisse d’Epargne est fière de
s’engager aux côtés de sportifs de
haut niveau. Sur nos territoires, nous
soutenons Laëtitia GUAPO, basket-
teuse professionnelle 3×3 et n°1
mondiale, et Yannick BOURSEAUX,
para triathlète en natation, vélo et • SPORT, SANTÉ ET HANDICAP
course à pied, plusieurs fois champion du monde dans sa catégorie • INSERTION SOCIALE
et membre de l’Équipe de France. • AIDE À LA CRÉATION D’ENTREPRISE
Accompagner des athlètes olympiques et paralympiques de notre • CULTURE ET PATRIMOINE
territoire, confirmés ou espoirs, est une ambition forte de notre • AUTRES
banque régionale et fait partie intégrante de nos actions en tant • RECHERCHE UNIVERSITAIRE
que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de • SOUTIEN À L’EMPLOI
Paris 2024. • EDUCATIONUNE BANQUE RÉGIONALE
QUI AGIT SUR SON TERRITOIRE
Une banque régionale,
utile et engagée
Empreinte socio-économique au des territoires
Fina
e écodes a n EMPREINTE
es d ement no SOCIO-ÉCONOMIQUE,
ce cteurues
n
me s
fonctio ns
NOUS AVONS MESURÉ
mi
Dépe
n
nt
q
NOTRE IMPACT
9 000 emplois soutenus,
700 millions d’€ de PIB généré
sur l’Auvergne et le Limousin, …
Contribution
de la CEPAL Notre banque régionale est un
à la création de valeur acteur clé de la transformation
31 455 ajoutée sur 2,2 Mds d’€
emplois soutenus le territoire français de PIB généré des territoires, de l’économie de
proximité et du développement
nt
on
do
durable.
d
t
9000 Nous avons confié au Cabinet
emplois Utopies, spécialisé dans le conseil
soutenus en
Auvergne en développement durable aux
Limousin 700 M d’€ entreprises, l’analyse de notre
de PIB généré
LE ZOOM en Auvergne empreinte locale.
Top 5 des secteurs d’activité soutenus
Pour 1 salarié,
ce sont Limousin
sur nos territoires
n°1
n°2
Construction, n°3
Adm. publique,
Services
Enseignement,
Santé
immobiliers Services
financiers 1 M d’€
n°4 Commerce n°5 Industrie et energie
23 emplois de crédit permet de
soutenir 14 emplois
supplémentaires
soutenus en France
L’étude conduite par le cabinet Utopies selon sa méthode certifiée Local Footprint a permis d’évaluer sur la base des sommes décaissées en 2018 l’impact à l’échelle nationale
de l’activité de la CAISSE D’EPARGNE D’AUVERGNE ET DU LIMOUSIN. L’activité correspond aux dépenses de fonctionnement et aux financements moyen-long terme versés
en 2018. Les impacts sont mesurés en emplois soutenus (ETP sur 12 mois) et en contribution au PIB.
QUI S’ENGAGE POUR SES SOCIÉTAIRES
Le site des sociétaires change de look. A découvrir, tous les engage-
ments et actualités solidaires, culturelles, sportives et responsables
de notre Caisse d’Epargne sur le territoire. A retrouver également, le
Club des sociétaires qui propose un accès à plus de 15 000 offres
auprès de nombreux partenaires partout en France et pour toute la
famille. Shopping, loisirs, sport, vacances, billetterie, … Il y en a pour
tous les goûts ! L’adhésion au Club est gratuite et ouverte à tous les
sociétaires.
www.cepal.societaires.caisse-epargne.frRetrouvez-nous toute l’année sur :
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Anonyme à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance – Capital social de 360 000 000 euros – Siège social : 63, rue Montlosier 63000 Clermont-Ferrand –
382 742 013 RCS Clermont-Ferrand – Intermédiaire en assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 006 292 – Titulaire de la carte professionnelle « Transactions sur
immeubles et fonds de commerce » n° CPI 6302 2016 000 008 503 délivrée par la CCI du Puy-de-Dôme.
Crédits photos : CEPAL, Adobe stock, DRVous pouvez aussi lire
