AU FÉMININ ! L'esprit de Franchise - Camille Albane
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MAQUILLEUR
COLORISTE
COIFFEUR
L’esprit de Franchise
AU FÉMININ !
Camille Albane !
une marque du groupe
DESSANGE International
> DESSANGE International est le premier réseau d’excellence
en beauté globale dans le monde. Chaque jour, plus de
100 000 femmes franchissent la porte d’un des salons de
beauté du réseau. DESSANGE International s’organise autour de
2 champs d’activités : la franchise et les produits.
Dans plus de 47 pays, les salons s’appuient sur 3 marques
complémentaires qui procurent au groupe une couverture parfaite
des trois segments du marché de la coiffure :
DESSANGE : une maison de luxe positionnée sur la beauté
globale (coiffure, maquillage, soin, Institut et SPA) avec des
coachs beauté pour chaque axe,
CAMILLE ALBANE : une marque urbaine et interactive, au
positionnement haut de gamme (coiffeur, coloriste, maquilleur) créant
une relation unique avec ses clientes et ses salons,
FANTASTIC SAMS : leader de la franchise de coiffure aux
États-Unis. La marque s’appuie sur la proximité et s’adresse à
toute la famille pour un positionnement « entrée de gamme ».
Une histoire,
une marque !
1994
CRÉATION DE LA MARQUE
CAMILLE ALBANE.
1998
UN RÉSEAU
2000 EN PLEINE
EXPANSION
Déjà 90 salons
DES PRODUITS ouverts en France.
FACILES D’UTILISATION
Création des produits
de maquillage.
2004
10 ANS DE FRANCHISE
La marque Camille Albane fête ses
10 ans et affirme son positionnement
en tant que coiffeur, coloriste et
maquilleur. 300 salons dans le monde,
225 en France et 75 à l’International.
2009
Lancement de la première
LIGNE CAPILLAIRE
2011
NOUVEAU CONCEPT
Un nouvel univers pour
les salons Camille Albane.
2014
20 ANS DE FRANCHISE
La marque fête ses 20 ans. 2015
CAMILLE ALBANE S’ENGAGE
2016
NOUVELLE LIGNE CAPILLAIRE
4
,
L esprit
Camille Albane
Camille Albane, c’est avant tout la marque qui a compris le désir des
femmes d’être et de paraître telles qu’elles se ressentent et qui
recherchent ce « je ne sais quoi » qui les rendra « irrésistibles ».
Elle interpelle les femmes actives, urbaines et connectées qui
souhaitent créer une relation de proximité et de confiance avec la
marque et leur coiffeur.
Sa créatrice, Jeanne Dereux, imprime L’identité, le positionnement et l’image
à la marque son esprit rive gauche, se sont destinés à une clientèle ciblée entre
caractérisant par son audace, son 30 et 45 ans, active, urbaine, plus que
dynamisme, sa modernité et sa jamais connectée aux réseaux sociaux.
convivialité. Sa volonté farouche est Une « femme d’expressions », exigeante
d’exprimer et de révéler la beauté de en termes de qualité et de relation.
chaque femme à travers : la coiffure, la
couleur et le maquillage. Camille Albane, c’est aussi une ligne de
produits capillaires et de maquillage
porteurs de l’identité de la marque et du
concept « Coiffeur Coloriste Maquilleur ».
Une marque tournée vers l’intelligence Ces produits sont utilisés par les
collective créant une grande interaction collaborateurs des salons et proposés à la
avec ses salons et qui s’engage auprès revente aux clientes.
de ses clientes à travers 9 engagements.
Elle se positionne sur le segment « haut Dans 11 pays et près de 300 salons,
de gamme » du marché de la coiffure, Camille Albane propose une expérience
avec un concept unique résumé dans sa globale de beauté qui séduit de plus en
signature : plus de femmes.
Coiffeur Coloriste Maquilleur.
Les 9 engagements Camille Albane ! Notre positionnement haut de gamme et l’exigence des clientes nous incitent à mettre en avant notre savoir-faire, notre expertise en terme de service et nos atouts face à la concurrence. C’est en expliquant clairement les engagements de la marque à la cliente que vous ferez la différence par rapport aux autres salons de votre ville. C’est pourquoi Camille Albane s’engage !... et le fait à travers une charte d’engagements affichée à la vue de la cliente dans l’ensemble des salons du réseau.
Les piliers identitaires
de la marque
Pour une marque, les piliers identitaires sont les éléments qui la constituent
et la caractérisent et qui renforcent sa différence sur son marché. Pour Camille
Albane, ce sont les valeurs dont chaque collaborateur doit avoir conscience et
s’approprier. Ces 4 piliers sont fondamentaux dans le travail de chacun au
quotidien et dans la relation avec son manager, ses collègues et la cliente.
> LA POLYVALENCE
Par sa triple expertise de coiffeur, coloriste et maquilleur, chaque collaborateur
Camille Albane sait révéler la beauté de chaque femme.
> L’OUVERTURE
Nous demandons aux collaborateurs Camille Albane d’être curieux et de faire preuve
d’ouverture. Ces deux qualités leur permettent ainsi d’être créatifs et de personnaliser
leur travail au service de chaque cliente.
> L’ATTENTION
Le positionnement haut de gamme de Camille Albane nécessite, pour chacun, de faire
preuve d’égard et d’écoute pour assurer le bien-être des clientes et instaurer une relation
de confiance.
> L’ESPRIT D’ÉQUIPE
Travailler chez Camille Albane, c’est faire partie d’une équipe qui se doit d’être
chaleureuse, qui s’entraide et se complète dans la volonté commune de combler la
cliente.
8
Camille Albane
dans le monde !
Un réseau de près de 300 salons*
Europe
BELGIQUE
ESPAGNE
FRANCE
ITALIE
LUXEMBOURG
SUISSE
Europe
de l’Est
POLOGNE
RUSSIE
États-Unis UKRAINE
Asie
PHILIPPINES*
TAÏWAN*
SINGAPOUR*
Océanie
NOUVELLE CALÉDONIE
*réseau de distribution
10,
L univers produits
Camille Albane
> LES CAPILLAIRES
Séduire jusqu’au bout des cheveux !
Une ligne capillaire alliant le meilleur de
la nature et de la science, des packagings
éco-responsables et des produits fabriqués en
France pour le plus grand respect de nos clients.
> LES COIFFANTS
Personnaliser le style !
Une ligne de coiffants, au design graphique, allie
actifs innovants, textures originales et technicité pour
personnaliser tous les styles de coiffure.
> NATURAL PIGMA
La couleur sur-mesure !
Une gamme dédiée à la couleur avec comme produits
phares des shampooings aux couleurs intenses et aux
formules inédites pour sublimer les couleurs et révéler les
reflets des balayages. L’originalité de cette ligne est de
pouvoir créer un shampooing pigmentant sur-mesure en
mélangeant les shampooings existants, afin que chaque
cliente puisse emporter chez elle les secrets de sa couleur
Camille Albane.
> LE MAQUILLAGE
Vivre la tendance !
2 looks maquillage accompagnent les
collections coiffure et interprètent chaque
année les tendances du Printemps-Été
et de l’Automne-Hiver. Une gamme
complète de produits simples d’utilisation
pour les ongles afin de faire vivre les
prestations de manucurie dans les salons.
12Une communication
tendance !
Urbaine, active, contemporaine, cosmopolite : toujours à la pointe
des tendances et de la mode, Camille Albane développe
des outils véhiculant son image auprès de vos collaborateurs,
de vos clientes et de la presse.
EXPRESSI COIFFEUR
NS
> UN MAGAZINE
COLORISTE
MAQUILLEUR
Appuyer
L’esprit de la marque sur pause
Passez en
mode détente
et découvrez
notre dernier soin
capillaire
Deux « Camille Albane Expressions » qui, à
chaque collection retracent toutes les tendances Les engagements
Camille Albane
# monstylecamille
collection automne-hiver 2016-2017
et nouveautés de la marque : collection coiffure,
Découvrez-les
en page 19
produits capillaires, beauté, événements. Tendances cheveux
et maquillage
# monstylecamille
> DOSSIER DE PRESSE
A chaque collection, un dossier de presse est réalisé
pour communiquer les nouvelles tendances « coiffeur-coloriste- COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
maquilleur » aux journalistes et bloggeuses.
> INTERNET
camillealbane.com
Le site international de la marque pour une
communication interactive est accessible à tous, tandis
qu’il existe les mini-sites pour chaque salon.
> INTRANET
Le site Intranet vous lie à
nos équipes et recense des
informations classées par
rubrique et faciles d’accès
> PARTENARIAT
sur la marque, le groupe, les
L’image
événements, les parte- Camille Albane associe
nariats, ainsi qu’un « chat » son nom et son savoir-
permettant à tous les mem- faire à des événements
bres du réseau d’échanger mode et tendance
leurs expériences… d’envergure nationale.
Exemple en France : le
défilé de la Maison
Anoufa.
14COIFFEUR
> LES MÉDIAS
COLORISTE
MAQUILLEUR
Un plan média dans les
supports pertinents de la
utilise
presse féminine et en
affichage nationalUn marketing
impactant !
Camille Albane accompagne les salons dans le développement
de leur notoriété et de leur rentabilité en leur proposant des
solutions personnalisées.
> MARKETING DIGITAL
Un plan marketing dédié aux réseaux sociaux
Facebook, Twitter, Pinterest et You Tube,
une digitalisation de nombreux supports
grâce au QR Code.
> MARKETING DE
PROXIMITÉ
Opérations mailing anniversaire,
nouvelle cliente…
• Carte de fidélité > PACK COLLECTION
• Cartons d’invitation Les dernières tendances
découverte, 2ème visite… coiffure, 2 fois par an,
• Carte des services avec incluses dans les redevances
l’ensemble des tarifs
du salon • Pour le salon :
Des posters, des plv et le film de
la séance photo
• Pour les collaborateurs :
Des outils de formation sur les
dernières techniques de coupe
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR et de coloration : posters, fiches
techniques, dvd
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
• Pour les clientes :
Des visuels de présentation
des dernières tendances de coupes
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
COIFFEUR
COLORISTE
MAQUILLEUR
Camille Camille
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COLORISTE
MAQUILLEUR
COUPE
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COIFFEUR
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COUPE Sur la partie avant, effectuer jonction e avant,sous laauligne
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COLORISTE
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et l’avant. Crée la nuqu de l’oreille
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MAQUILLEU
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cette coupe peut être e arrière vers l’avant. cette zonecoupe peut
Suivant la nature du cheveu étoile. Arrière de tête : Effectuer
un mèche Arrière puis
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à mèche de coup être réalisée
une Nuque : Effectuer un triangle
Dessus de tête : Effectuer Nuque
intérieur. : Effectuer extér ieur
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un triangle extérieur.
Côtés : Effectuer un mèche :
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tuer un aux ciseaux.
Arrière de tête : Effectuer he à mèc l’avant sur
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à mèche triangle
droit. zone de mèche
triangle extérieur. Finitions he droit la parti
Nuque : Prolonger le Côtés
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intérieur. coupe
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extérieur. Reprendre l’ensemble de Finitions tuer un mèc deux droit sur
Côtés : Effectuer un triangle
ANIMATION PRODUITS
la coupe , effectuer
déstructurer la coupe.
pour apporter Repr de laaux ciseaux sculpteurshepour
légèreté. à mèc un
he droitde la légèreté et mèche à mèc
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Finitions aux ciseaux sculpteurs endre
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Sur une base naturel 6 ux sculp
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TECHNIQUE Version shooting TECHNIQ apporter
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Sur une base naturel
7 Coloration éclat Sur une UE
base natu eté et
Racines : Shades cream Vers rel 6
Version shooting ½ 06NAion +½ shoo 05G
Pointes : Poudre free hand Coloratio tingau 10 vol.
Bain oriental au 40
+ eau bouillante
Vernis Racinesvol. mélange
n écla 1+2
Rouge Ardant + lait végétal chaleur : Shad
t
40 minutes sous Shades cream 3gr 09NA + Poin es cream
Mélange 1+3 pendant 20 tesde: Poud
Version 100% cheveux Verngris
clearre + free
23 gr 10 ½vol.06NA
+
blancs blancs Shades cream hand au 40 ½ 05G au 10
Version 100% cheveux Coloration éclat Version
100% 3 gr 09N vol. méla
nge
vol.
longueur Racines A + 20
Couleur éclat + sublim Colo
20 vol. : Chromatic ½ 6Nw + ratio
cheveux gr de clear1+2
Tous les 2 mois, une offre produit attractive
7Nw + 7C auPointes ½6n Ab
fond aujaune
écla 20 blancs
orangé
Racines : Chromatic ½ au 30 :vol.
Freejusqu’à Racines
hand l’obtention d’un
au 40 vol. mélange: Chromati
t vol. + 23 gr
10 vol.
Hand 1 + 1,5Vernis henné rouge ardant 1+2
Balayage : Poudre Free dePoin
de processing + 15 gr Vern tes : Free handc ½ 6Nw +
08C + 30gr Shades
Sublim longueur : 30gr cream 3gr 09NA + 20is Shad
gr de es au 40
vol.vol.
½ 6 Ab
au 20
clear
cream+ 23 gr
3 gr 09N mélange 1+2 vol.
10
A + 20
CONSEIL VENTE CONS
CONSEIL VENTE gr de clear
colorés et méchés EIL
Baume avant-shampooiShampooi VENTE + 23 gr 10
Shampooing cheveux ng cheveux ng secs vol.
et méchésShampooing Masq cheveux
Masque cheveux colorés
pour les clientes, motivante pour les collaborateurs
cheveux secs ue chev sens ibilis
Crème définition des
boucles Masque cheveux secs Eau texturisaneux sensibilis és
Gelée te és
Mousse extra volume Pâte modelante extra-mate sculptante
Sérum spécial pointes Poudre texturisante satinée
MAQU
MAQUILLAGE ILLAG
1 st Step
E Base de
MAQUILLAGE Visuel 1 Mascara
Mascara waouh Effet
teint lumi
ère
Visuel 1 1st Step Base de teint lumièresourcils struc XXL Fix & Colo
et génératrice de marge pour le salon !
le teint Vern is à ongl
Stick correcteur pour Trio d’ombres à paupières
Lumière
es Rose
turan
doréeCam t
r Sourcils
XXL
Mascara waouh Effet Fix & Color Sourcils Mascara ille
sourcils structurant
sourcils structurant
Fix & Color Sourcils Mascara Visuel 2
Visuel 2 Mascara waouh Effet XXL
lumière Rouge à lèvres
1st Step Base de teint Coquelicot
Rose de Damas Vernis
Rouge à lèvres à ongles Rose Camille
2016
Docu men PRO PRIE
t à usag TE EXCL
e profe USIV
ssion nel E DE CAM ILLE
strict eme ALBA NE
2016 PROPRIETE EXCLUSIVE nt réser FRAN
Document à usage professionnel DE CAMILLE ALBANE FRANCEvé- 39, aux colla CE - 39, AVEN
strictement réservé aux AVENUE
boraFRANKLIN UE
ROOSEVELT
teurs
collaborateurs de la marque FRAN KLIN75008 PARIS.
de la ROO SEVE
marq
Camille Albane. Tous
ue Cam
75008 PARIS. droits réservés.
FRANKLIN ROOSEVELT ille Alba LT 7500
FRANCE - 39, AVENUE réservés. ne. Tous 8 PARI S.
DE CAMILLE ALBANE Albane. Tous droits
de la marque Camille droit s
2016 PROPRIETE EXCLUSIVEstrictement réservé aux collaborateurs réser vés.
16
professionnel
Document à usageUne formation
de pointe !
> À PARIS
INVESTIR DANS LA FORMATION EST LA CLÉ DU SUCCÈS
• Maîtrise d’une philosophie au travers d’un concept
• Maîtrise d’un savoir-faire au travers d’une technique
• Maîtrise d’un savoir-être au travers de protocoles spécifiques
• Connaissance et utilisation des produits de la marque
• Fédère, motive et fidélise une équipe
• Assure la fidélisation d’une clientèle
LES STAGES À PARIS
• Stage pré et post-ouverture illimité (3 premiers mois)
• Stage découverte coupe & couleur (3 jours)
• Intégration à la marque, découverte de notre identité, nos valeurs
et notre savoir-faire
• Découverte technique de coupe et de mise en beauté
• Découverte de la carte des services et des produits de la marque
• Stage expert coupe & couleur (3 jours)
• Maîtriser les différentes techniques de coupe, coloration, balayage et coiffage
• Présentation des tendances et des soins Camille Albane
• Découverte des nouveautés
• Stage expert + coupe & couleur (3 jours)
• Développer votre créativité et votre sens artistique
• Confirmer votre savoir-faire technique
• Atelier filmé, démonstration de total look
• Découverte des tendances
• Stage attaches (2 jours)
• Maîtriser les techniques de coiffage et d’attaches
• Développer votre créativité
• Stage duo (3 jours)
• Maîtriser la polyvalence
• Stage manager+
• Intervention d’un consultant extérieur (coaching, management)
• Démonstration et mise en pratique
• Stage coiffeur coloriste maquilleur
• Stage make up touch
• Stage manucurie
18Learning Lab
LES CLÉS DU SUCCÈS
La formation est une des clés du succès d’un salon Camille Albane tout
comme les notions de proximité, d’échange et de savoir être. Une plateforme
est ainsi dédiée à tous les collaborateurs du réseau afin de découvrir les
atouts de notre marque, de renforcer leurs connaissances et d’échanger sur
les bonnes pratiques à mettre en place.
• 1 épisode thématique tous les 2 mois
sur des problématiques métier
• Des interviews d’experts
• Des vidéos de mise en situation
• Des quizz pour tester les connaissances acquises
• Un forum pour échanger sur les bonnes pratiques à adopter
Un outil d’échange et de formation à ce jour inégalé sur le marché de la coiffure.La franchise
Camille Albane !
> L’engagement Camille Albane
• Un concept
• Une image de marque
• Un design adapté à un marché haut de gamme
• Une ligne de produits à son identité
• Des collections coiffure et des collections maquillage automne-hiver et printemps-été
• Les meilleures conditions commerciales négociées avec notre partenaire Redken
LE RÔLE DU FRANCHISEUR
> Construire et développer l’image
de marque
Direction artistique, collections, shows
Former
LE RÔLE DU FRANCHISÉ
>
Développer la compétence des > Respecter l’image de marque
collaborateurs, diffuser le savoir-faire Cahier des charges, enseigne, image,
via le Learning Lab merchandising
> Conseiller et créer des outils > Se former
marketing Assurer la qualité des services,
Création de nouveaux services, transmettre le savoir-faire et
marketing direct, trade marketing, le savoir-être. École, formation locale,
merchandising training
> Créer des produits innovants > Respecter les services et
Créer des services, fidéliser les protocoles identitaires
clientes, générer de la marge, Fidéliser les clientes et les
organiser les rotations de stock collaborateurs, respecter la centrale
> Sélectionner des partenaires de référencement
Création de services, performance, > Mettre en place un plan
qualité marketing et communication local
> Organiser les séminaires Plans médias presse, RP
Rassembler, motiver, former, informer > Participer au bon fonctionnement
> Apporter des conseils en gestion, du réseau
RH et juridique Reporter ses chiffres mensuellement,
participer aux séminaires national,
régional et au Show Prestige
Nos rendez-vous incontournables
Une fois par an : séminaire national, séminaire régional, Show Prestige
20Vos bénéfices
à être franchisé Camille Albane !
> Camille Albane, une marque
• Des valeurs fortes
• Un positionnement féminin unique
• Une identité visuelle impactante
• Un concept innovant
• Un réseau puissant
• Un marketing attractif
• Une formation sur-mesure
• Une assistance dans le processus d’ouverture
> Pour l’animation du salon
• Accès à l’image et au marketing Camille Albane : 2 collections coiffure + 2 looks ma-
quillage par an (adaptés à vos marchés) et les outils qui en découlent
• Soutien du Siège pour vous aider à augmenter la rentabilité de votre salon
> La formation
• Accès au e-learning, outil qui permet de démultiplier et d’augmenter
la fréquence des formations
• Formation de pré-ouverture
• Formation continueConditions
commerciales !
> Le droit d’entrée :
Ce montant est variable selon l’implantation du salon.
Il prend en compte la valorisation de :
• La valeur de la marque Camille Albane
• L’accompagnement personnalisé de votre projet pré et post-ouverture
• L’accès à l’image, la communication nationale, le marketing
et les produits du groupe Dessange International
• La validation du plan d’aménagement (surface min. requise 70 m2)
> La redevance annuelle :
Elle est composée d’un pourcentage sur le chiffre d’affaires hors taxes et hors
vente de votre salon. Elle inclut un minimum garanti dont le montant varie
selon le type de contrat.
Le processus d’ouverture :
>
• Le foncier : étude de votre projet
• Choix du local et de son environnement (validation du Franchiseur)
• Analyse et validation de votre business plan
• Rétro planning d’ouverture
• Assistance à la commande fournisseur
• Possibilité d’achat d’un logiciel informatique spécifique réseau Camille Albane
• Assistance merchandising
• Aide à la mise en place du plan marketing et communication
22,
Processus d ouverture
Investissement obligatoire !
> Le foncier : étude et validation du projet
par le franchiseur
• Choix du local et de son environnement
• Proposition d’agencement
> L’aménagement :
• Mobilier, enseigne et vitrophanie
• Gros équipement Camille Albane (bacs et fauteuils)
> Les produits :
• Commande d’ouverture Camille Albane
(produits, petit matériel & accessoires)
• Commande d’ouverture avec notre partenaire Redken
> Le marketing, la communication
• Les indispensables outils marketing
• Communication d’ouverture
> Sans oublier…
• Informatique : logiciel de caisse Aloès
• Matériel Hifi (sono, écran plasma)
• Matériel électroménager professionnelMAQUILLEUR
Vos contacts
DIRECTEUR COMMERCIAL FRANCHISE
COLORISTE
Bruno L’Hénaff
bruno.lhenaff@dessange-international.com
COORDINATRICE COMMERCIALE FRANCHISE
Julie Avice
julie.avice@dessange-international.com
COIFFEUR
SIÈGE SOCIAL :
39, avenue Franklin Roosevelt - Paris 75008
Tél. : +33 (0)1 53 83 99 10 - Fax : +33 (0)1 53 76 22 84
email : franchise@dessange-international.com
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