WIFI GUIDE DE CONNEXION À BORD - THALYSNET.COM
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
WiFi
GUIDE DE CONNEXION À BORD
CONNECTION GUIDE AAN BOORD
VERBINDUNGSANLEITUNG AN BORD
CONNECTION GUIDE ON BOARD
THALYSNET.COM
BIENVENUE CHEZ NOUS
VAN HARTE WELKOM
WILLKOMMEN BEI UNS
WELCOME TO OUR WORLD
AVEC THALYS, RESTEZ CONNECTÉ TOUT AU LONG DE VOTRE VOYAGE ! THALYSNET EN IMAGES / IN BEELD
IM BILD / VISUALLY
Tous les trains Thalys sont équipés d’une À l’instar du tarif Comfort 1, les voya-
connexion Internet* WiFi. Ce guide vous geurs optant pour un tarif Comfort 2
indiquera la marche à suivre pour accéder Semi-Flex, ThePass et B2B bénéficient H T T P S : // P O R TA L .T H A LY S N E T. CO M
facilement à ce service. Vous pourrez ainsi d’une connexion gracieuse à Internet.
surfer en toute liberté, accéder à vos e-mails,
travailler ou préparer votre séjour durant
votre trajet.
A B
BIJ THALYS HEEFT U DE HELE REIS VERBINDING!
C
Alle treinen van Thalys zijn uitgerust met Net als de reizigers in Comfort 1, kunnen D
een WiFi-Internetverbinding*. In deze reizigers met een Comfort 2 Semi-Flex,
brochure leest u hoe u eenvoudig gebruik ThePass of B2B-ticket ook genieten van
kunt maken van deze dienst. Zo kunt u gratis Internet.
tijdens uw reis naar wens Internetten,
e-mailen, werken of uw verblijf regelen. F
MIT THALYS BLEIBEN SIE IN VERBINDUNG - WÄHREND DER GESAMTEN FAHRT!
Alle Thalys-Züge sind mit einer Internet- Genau wie in Comfort 1 können Fahrgäste
E
verbindung* über WiFi ausgerüstet. Dieser mit den Comfort-2-Tarifen Semi-Flex,
Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt zur ThePass und B2B den Internetzugang
einfachen Onlineverbindung. Danach haben kostenlos nutzen.
Sie die freie Wahl: Internetrecherchen,
E-Mails abrufen, arbeiten oder bereits auf
der Fahrt Ihren Aufenthalt organisieren. G
WITH THALYS, STAY CONNECTED THROUGHOUT YOUR TRIP!
All Thalys trains are equipped with WiFi Just like in Comfor t 1 , passengers
Internet*. This guide will indicate how to travelling with Comfort 2 Semi-Flex,
access this service easily. You will be able ThePass and B2B fares can enjoy free
to browse the Internet, read your emails, Internet access. DBIS
do some work or prepare for your stay
during the whole journey.
FR FR
INFOS SÉCURITÉ ET SUPPORT POUR ACCÉDER AU WIFI, LAISSEZ-VOUS GUIDER
SURFEZ EN TOUTE SÉCURITÉ 1. TOUT D’ABORD, ACCÉDEZ 3. PUIS, CONNECTEZ-VOUS AU WiFi
AU PORTAIL THALYSNET EN FONCTION DE VOTRE BILLET
Avant tout, nous vous conseillons d’ouvrir
une nouvelle page (Ctrl+t). Sachez que pour ◆ Recherchez les réseaux WiFi disponibles } Vous voyagez en Comfort 1?
garantir la confidentialité de vos données, et sélectionnez le réseau ThalysNet
La connexion est disponible gratuitement.
la connexion au portail se fait en mode (Certains ordinateurs effectuent
Accédez en un clin d’œil aux informations
sécurisé. Cela signifie que vos informations automatiquement cette sélection)
et services Thalys via le portail ThalysNet.
personnelles (login, mot de passe, éventuelles ◆ Lancez votre navigateur Internet Pour surfer sur le Web, nous vous conseillons
informations de paiement) sont cryptées d’ouvrir une nouvelle page (Ctrl+t).
et ne peuvent être piratées. ◆ Le portail sécurisé ThalysNet s’ouvre
Aucun autre passager ne pourra (Si ce n’est pas le cas, saisissez https://portal. } Vous voyagez en Comfort 2
se connecter à votre ordinateur. thalysnet.com dans votre barre de navigation) au tarif Semi-Flex, B2B ou ThePass?
En bref, l’assurance pour vous de surfer en Bonne nouvelle : la connexion est également
toute sécurité! gratuite, il suffit d’indiquer votre code TCN
Le portail ThalysNet est accessible à tous et
ne nécessite pas de connexion au WiFi. Il vous dans l’espace dédié C . Ce code se trouve
permet de retrouver toutes les informations sur votre titre de transport.
BESOIN D’AIDE ?
pour organiser votre voyage : offre de
Si vous rencontrez un problème de restauration, une foule d’informations sur nos Vous cherchez votre code TCN?
connexion, vous pouvez contacter destinations, plans de transport en commun,
Il se trouve sur votre billet. Pour l’identifier,
helpdesk.wifi@thalys.com ou cliquer info trafic, géolocalisation… Tout y est!
cliquez sur D , vous arrivez sur la page (
sur l’aide située en bas de page du portail
D où sont listés sur la gauche tous les
BIS
ThalysNet G . Vous accéderez ainsi au
2. ENSUITE, IDENTIFIEZ-VOUS formats de billets. Repérez le vôtre, cliquez
formulaire qui vous permettra de qualifier
dessus : l’emplacement de votre code TCN
votre question. } Vous avez déjà créé un compte ?
apparaît en vert. Retrouvez-le au même
Il arrive que certains ordinateurs de société Saisissez votre adresse e-mail (login) et votre endroit sur votre billet.
utilisent un firewall qui bloque l’accès au mot de passe ThalysNet dans l’espace de
WiFi; dans ce cas, il vous suffit de prendre connexion A , puis cliquez sur OK.
} Vous voyagez en Comfort 2
contact avec votre responsable
} Vous vous connectez pour la première au tarif No-Flex?
informatique.
fois sur ThalysNet?
Sur notre portail ThalysNet, découvrez toute
Quelques minutes suffisent pour créer l’étendue de nos services. Pour accéder à
votre compte, laissez-vous guider B . Internet, il vous suffit d’acheter des crédits,
Choisissez un mot de passe que vous disponibles en ligne sur le portail ThalysNet E ,
retiendrez facilement lors de votre prochain ou un Voucher au Thalys Welcome Bar,
voyage. voiture 4 ou 14. Saisissez les codes indiqués
H T T P S : // P O R TA L .T H A LY S N E T. CO M
sur le Voucher pour vous connecter F .
Service fourni par 21Net et activé par Nokia Siemens Networks.
NL NL
INFO OVER VEILIGHEID EN ONDERSTEUNING ZO SLUIT U ZICH AAN OP HET WIFI-NETWERK
SURF IN ALLE VEILIGHEID 1. GA EERST NAAR HET 3. MAAK TOT SLOT VERBINDING
THALYSNET-PORTAAL MET WIFI OP BASIS VAN UW TICKET
In de eerste plaats raden wij u aan om een
nieuwe pagina te openen (Ctrl+t). Om de ◆ Zoek de beschikbare WiFi-netwerken en } U reist in Comfort 1?
vertrouwelijkheid van uw gegevens te selecteer het netwerk ThalysNet
De verbinding is gratis beschikbaar. Ga in
waarborgen, is de verbinding met het portaal (Sommige computers maken deze selectie
een klik naar de informatie en diensten van
beveiligd. Dat betekent dat uw automatisch)
Thalys via het ThalysNet-portaal. Om op
persoonsgegevens (login, wachtwoord, ◆ Start uw internetbrowser internet te surfen, raden wij u aan om een
eventuele betaalgegevens) worden nieuwe pagina te openen (Ctrl+t).
gecodeerd en niet kunnen worden gekraakt. ◆ Het beveiligde ThalysNet-portaal wordt
Geen enkele andere passagier zal zich op uw geopend } U reist in Comfort 2 tegen het tarief
computer kunnen aansluiten. Kortom, u mag (Als dat niet zo is, typ dan https://portal. Semi-Flex, B2B of ThePass?
zeker zijn dat u in alle veiligheid kunt surfen! thalysnet.com in uw navigatiebalk)
Goed nieuws: de verbinding is eveneens
gratis, u hoeft enkel uw TCN-code te ver-
Het ThalysNet-portaal is voor iedereen melden in de daartoe bestemde ruimte C .
toegankelijk en vereist geen WiFi-verbinding. Deze code staat op uw vervoerbewijs.
HULP NODIG?
U vindt er alle informatie voor het organiseren
Als u een probleem heeft met het maken van uw reis: het menu aan boord, informatie Zoekt u uw TCN-code?
van de verbinding, kunt u terecht bij over onze bestemmingen, plannen van het
De code bevindt zich op uw ticket.
helpdesk.wifi@thalys.com of op hulp openbaar vervoer, verkeersinfo,
Klik op D voor een volledig overzicht
klikken onderaan de pagina van het geomapping, enzovoort…
van alle ticketformaten D . Kies uw soort
BIS
ThalysNet-portaal G . Zo opent u een
ticket, vervolgens verschijnt de plaats van
formulier waarin u uw vraag kunt stellen.
2. MELD U VERVOLGENS AAN de TCN-code in het groen. U vindt uw eigen
Sommige bedrijfscomputers gebruiken een TCN-code op dezelfde plaats op uw ticket.
} U heeft al een account aangemaakt?
firewall die de toegang tot WiFi blokkeert; in
dat geval dient u contact op te nemen met Typ uw e-mailadres (login) en uw ThalysNet-
} U reist in Comfort 2 tegen het
uw informaticaverantwoordelijke. wachtwoord in de verbindingsruimte A ,
No-Flex-tarief?
en klik vervolgens op OK.
Op ons ThalysNet-portaal vindt u een volledig
} U sluit zich voor het eerst aan op
overzicht van onze diensten. Om op internet te
ThalysNet?
gaan, dient u credits te kopen, die online
Het aanmaken van uw account duurt slechts beschikbaar zijn op het ThalysNet-portaal E ,
een paar minuten, volg de richtlijnen B . of een Voucher in de Thalys Welcome Bar,
Kies een wachtwoord dat u tijdens een rijtuig 4 of 14. Breng vervolgens de codes in
volgende reis gemakkelijk kunt onthouden. die op de Voucher staan om de verbinding te
H T T P S : // P O R TA L .T H A LY S N E T. CO M
maken F .
De dienst wordt aangeboden door 21Net en geactiveerd
door Nokia Siemens Networks.
DE DE
INFOS ZU SICHERHEIT UND SUPPORT ZUR WIFI-EINWAHL FOLGEN SIE DER ANLEITUNG
VÖLLIG SICHER SURFEN 1. AUSGANGSPUNKT IST DAS 3. DANACH STELLEN SIE DIE WIFI-
THALYSNET-PORTAL VERBINDUNG IHRES
Vor allen Dingen empfehlen wir Ihnen, eine
FAHRSCHEINTARIFS HER
neue Seite zu öffnen (Ctrl+t). Um die ◆ Suchen Sie die verfügbaren WiFi-Netze
Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, und wählen Sie ThalysNet aus } Sie fahren in Comfort 1?
erfolgt der Login zum Portal über eine (Manche Rechner führen diese Auswahl
Die Verbindung steht kostenlos zur
gesicherte Verbindung. Das bedeutet, dass automatisch durch)
Verfügung. Im Handumdrehen erhalten Sie
Ihre persönlichen Daten (Benutzername, ◆ Starten Sie Ihren Internet-Browser Zugang zu den Thalys-Infos und
Passwort, eventuelle Zahlungsinformationen) Serviceleistungen des ThalysNet-Portals.
verschlüsselt gesendet werden und nicht ◆ Das Sicherheitsportal THALYSNET
Wenn Sie ins Internet gehen möchten,
gehackt werden können. Auch ein anderer öffnet sich
empfehlen wir Ihnen, eine neue Seite zu
Fahrgast kann sich nicht in Ihren Computer (Andernfalls geben Sie manuell https://portal.
öffnen (Ctrl+t).
einloggen. Kurz, Sie haben die Garantie, thalysnet.com in das Adressfeld Ihres Browsers ein)
} Sie fahren in Comfort 2 mit dem Semi
dass Sie völlig sicher surfen!
Flex-, B2B- oder ThePass-Tarif?
Das ThalysNet-Portal steht allen Fahrgästen
Auch Ihnen steht die Verbindung kostenlos
auch ohne WiFi-Verbindung zur Verfügung.
BENÖTIGEN SIE HILFE? zur Verfügung, Sie müssen nur Ihren TCN-
Hier erhalten Sie alle Informationen zur
Code in das Feld eingeben C . Diesen Code
Wenn Sie ein Verbindungsproblem haben, optimalen Reiseplanung: Cateringangebot,
finden Sie auf Ihrem Fahrschein.
können Sie sich an helpdesk.wifi@thalys.com jede Menge Infos zu den Fahrtzielen,
wenden oder die Hilfefunktion unten auf der Streckennetzpläne der öffentlichen Suchen Sie Ihren TCN-Code?
Seite des ThalysNet-Portals aufrufen G . Verkehrsmittel, Verkehrsmeldungen,
Er befindet sich auf Ihrem Fahrschein.
Sie gelangen dann zum Formular, über das Echtzeitposition... alles da!
Zur Identifizierung klicken Sie auf D.
Sie Ihre Frage stellen können.
Sie gelangen zur Seite D mit allen
BIS
Manche Firmenrechner sind mit einer 2. DANN GEBEN SIE IHRE verfügbaren Fahrscheinen. Wählen Sie Ihren
Firewall ausgestattet, die den WiFi-Zugang ZUGANGSDATEN EIN Fahrschein aus: Die Stelle des TCN-Codes
blockiert. In diesem Fall wenden Sie sich bitte wird grün angezeigt. Ihr TCN-Code steht an
} Haben Sie schon ein Konto erstellt?
an Ihren Systemadministrator. derselben Stelle auf Ihrem Fahrschein.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Login) und Ihr
ThalysNet-Passwort im Verbindungsfeld } Sie fahren in Comfort 2 mit dem
ein A und klicken Sie auf OK. No Flex-Tarif?
} Sie loggen sich zum ersten Mal im Entdecken Sie auf unserem ThalysNet-Portal
ThalysNet ein? sämtliche Serviceleistungen. Wenn Sie ins
Internet möchten, müssen Sie nur Guthaben
In wenigen Minuten haben Sie Ihr Konto er-
online auf dem ThalysNet-Portal E , oder als
stellt. Folgen Sie einfach den Erklärungen B .
Voucher an der Thalys Welcome Bar erwerben.
Suchen Sie sich ein einfaches Passwort aus,
H T T P S : // P O R TA L .T H A LY S N E T. CO M Danach geben Sie zur Internetverbindung
an das Sie sich auf den nächsten Fahrten
Der Dienst wird von 21Net zur Verfügung gestellt und von einfach den Code des Vouchers ein F .
erinnern.
Nokia Siemens Networks betrieben.
EN EN
SAFETY AND SUPPORT INFO TO ACCESS WIFI, FOLLOW THESE INSTRUCTIONS
SURF SECURELY 1. FIRSTLY, ACCESS THE THALYSNET 3. FINALLY, CONNECT TO WIFI
PORTAL ACCORDING TO YOUR TICKET
Firstly, we recommend that you open a new
tab (Ctrl+t). To ensure confidentiality of your ◆ Look for available WiFi networks and } Are you travelling in Comfort 1?
data, the portal connection is secured. This select the ThalysNet network
The connection is available free of charge.
means that your personal data (login, (Some computers select this network
Access information and Thalys services
password, payment information) is encrypted automatically)
quickly via the ThalysNet portal. To surf the
and cannot be hacked. Other passengers ◆ Launch your web browser web, we recommend that you open a new
cannot connect to your computer. In short, tab (Ctrl+t).
be assured that you can surf securely! ◆ The secure ThalysNet portal opens
(If this doesn’t happen, enter https://portal. } Are you travelling in Comfort 2 on a
thalysnet.com in your navigation bar) Semi-Flex, B2B or ThePass tariff?
Good news: the connection is also free of
The ThalysNet portal is accessible to all and charge with these tickets; simply indicate
does not require a WiFi connection. You will your TCN code in the dedicated field C .
find a lot of useful information to organise You will find this code on your ticket.
DO YOU NEED HELP?
your trip: catering on board, information on
If you encounter a connection problem, our destinations, public transport maps, Looking for your TCN code?
you can contact helpdesk.wifi@thalys.com traffic info, geolocation, and more…
The code is displayed on your ticket. To find
or click on the help section at the bottom Everything you need!
its location, click on D and get an
of the page on the ThalysNet portal G .
overview of all ticket formats D .
BIS
Here you will access a form in which you can
2. THEN, ENTER YOUR LOGIN DETAILS After selecting yours, the location of the TCN
describe your query.
code will appear in green. You will find your
} Have you already created an account?
Some company computers use a firewall own TCN code on the same location on your
which blocks access to WiFi; in this case, Enter your email address (login) and your ticket.
please contact your IT manager. ThalysNet password in the login box A ,
then click OK.
} Are you travelling in Comfort 2 on a
} Are you connecting to ThalysNet for the No-Flex tariff?
first time?
You can discover a wide range of services on
It only takes a few minutes to create our ThalysNet portal. To access the Internet,
your account, follow the instructions B . simply buy credits available online from the
Choose a password that you will remember ThalysNet portal E , or a Voucher from the
easily for your next journey. Thalys Welcome Bar in vehicles 4 or 14. Then
enter the codes on the Voucher to connect F .
H T T P S : // P O R TA L .T H A LY S N E T. CO M
Service provided by 21Net and activated by Nokia Siemens
Networks.
LE WIFI À BORD, COMMENT ÇA MARCHE ? WIFI AAN BOORD, HOE WERKT DAT? WIE FUNKTIONIERT WIFI AN BORD ON-BOARD WIFI, HOW DOES IT WORK?
Internet vous parvient via WiFi grâce à une liaison satellitaire U kunt via WiFi op internet dank zij een bidirec tionele Die Internetverbindung über WiFi er folgt mithilfe einer Access to the Internet is reached via WiFi using a constantly adjusted
bidirectionnelle réajustée à chaque instant. Les défaillances de satellietverbinding die op elk ogenblik wordt bijgesteld. bidirektionellen Satellitenverbindung, die sich ständig nachrichtet. two-way satellite link. Connection failures that you may encounter
connectivité que vous pourriez rencontrer sont liées à la présence sur Als u verbindingsproblemen heeft, komt dat door de aanwezigheid Aufgrund des Streckenverlaufs durch Tunnelröhren aus Beton oder are related to travelling through concrete tunnels or difficult terrain.
notre parcours de tunnels en béton ou à des reliefs accidentés. Pour van betonnen tunnels of ongelijke reliëfs op ons traject. Om dat zo über ein unebenes Geländeprofil kann es daher zu eventuellen To avoid these issues as much as possible, Thalys is also equipped with
pallier autant que possible ces difficultés, Thalys est également veel mogelijk te verhelpen, is Thalys ook uitgerust met UMTS-kaarten Verbindungsunterbrechungen kommen. Um diese Probleme UMTS cards which support the satellite connection with 3G. Your train
équipé de cartes UMTS qui soutiennent en 3G la connexion satellitaire. die de satellietverbinding in 3G ondersteunen. weitgehend zu vermeiden, setzt Thalys UMTS-Karten ein, die die travels at high speed (top speed up to 300 km/hour); on-board WiFi
Votre train circulant à grande vitesse (jusqu’à 300 km/heure en Aangezien uw trein met hoge snelheid rijdt (topsnelheid van 300 km/ Satellitenverbindung über den 3G-Standard aufrecht erhalten. access remains even today a relatively rare technology in the
pointe), l’accès au WiFi à bord demeure une performance uur), blijft de WiFi-verbinding aan boord een technologische Bei einer Spitzengeschwindigkeit Ihres Zuges von bis zu 300 km/h transport sector. We are delighted to offer this service and appreciate
technologique encore peu égalée à ce jour dans le secteur du krachttoer die tot dusver weinig navolging kent in de vervoersector. ist WiFi an Bord nach wie vor eine echte technische Spitzenleistung, your understanding in the event of any disruptions.
transport. Nous sommes heureux de vous proposer ce service et vous Wij bieden u deze dienst graag aan en danken u voor uw begrip als die bislang im Beförderungswesen ihresgleichen sucht.
remercions de votre compréhension en cas de défaillance. zich een probleem voordoet. Wir freuen uns, Ihnen diesen Service an Bord bieten zu können und Any feedback on the service can be sent to onboard@thalys.com
Vos commentaires peuvent être adressés à onboard@thalys.com Uw opmerkingen zijn welkom per mail via onboard@thalys.com danken für Ihr Verständnis, falls es doch einmal zu einer Störung
kommen sollte.
Ihre Anregungen können Sie uns an onboard@thalys.com senden
Network operation center
INTERNET
INTERNET
Tunnel
Antenne sur le toit
Dakantenne
Dachantenne
Roof aerial
BIENVENUE À BORD DE NOTRE NOUVELLE APPLICATION
WELKOM AAN BOORD VAN ONZE NIEUWE APPLICATIE
WILLKOMMEN BEI UNSERER NEUEN APP
WELCOME ABOARD OUR NEW APP
BIENVENUE CHEZ NOUS
VAN HARTE WELKOM
WILLKOMMEN BEI UNS
WELCOME TO OUR WORLD
Vous pouvez aussi lire
