14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle

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14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
DÉCEMBRE 2022 - N° 68

                                     VIASANTÉ LE MAGAZINE DE VOTRE MUTUELLE
                                                                                                 0 , 7 8 € Tr i m e s t r i e l

                                     DOSSIER
                               SOBRIÉTÉ :
                            comment économiser
                             l’énergie chez soi ?
    AVE

                        5   Téléassistance
                            Un service qui sécurise
                            les seniors et leurs proches
                                                           6   Action sociale
                                                               VIASANTÉ
                                                               peut vous aider
                                                                                 14   Métier
                                                                                      Assistant au projet
                                                                                      et parcours de vie
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
DIALOGUEZ PAR                 97%
 100% CONFIDENTIEL
                                ÉCRIT, TÉLÉPHONE              DES PRISES EN CHARGE ONT
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                                OU VIDÉO                      LIEU EN MOINS D’UNE HEURE

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14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
Édito

                                    PAIEMENT DES COTISATIONS
             « J’envisage d’opter pour le prélèvement automatique pour le                                                                               Olivier Benhamou,
             règlement de mes cotisations. Est-ce mieux pour moi et est-ce                                                                              président de VIASANTÉ

                                                                                                                                                   DR
             plus rapide ? » Émilie R.
             Le prélèvement automatique présente de multiples avantages. Il                                                     Rester un repère
             évite tout oubli ou retard de règlement et toute interruption dans                                                 pour les adhérents
             le versement de vos prestations santé. Vous n’avez plus de chèque
                                                                                                                                Cette année encore, l’actualité
                                                    à remplir, de frais postaux ni d’autres                                     a été mouvementée : guerre
                                                    démarches à effectuer. Vous pouvez                                          en Ukraine, canicule, inflation,
                                                    également fractionner vos cotisa-                                           pénuries… et le Covid-19 qui
                                                    tions selon l’échéance de votre choix                                       est toujours là. Dans ce contexte
                                                                                                                                incertain, la mutuelle se doit
                                                    (mensuelle, trimestrielle ou semes-
                                                                                                                                d’accompagner ses adhérents et
                                                    trielle). Pour un prélèvement rapide,
© Shutterstock

                                                                                                                                de rester un repère fiable et fort.
                                                    il vous suffit de vous rendre sur votre                                     Certes, elle a pour mission première
                                                    espace adhérent (rubrique « Mon                                             de rembourser les dépenses
                                                    contrat », puis « Mes cotisations »)                                        de santé, mais elle joue aussi un rôle
                                                                                                                                plus global, celui d’acteur solidaire,
                 Le prélèvement automatique est ou de contacter le numéro de télé-
               le moyen le plus sûr, le plus simple                                                                             qui met en avant le collectif
                                                    phone noté sur le premier volet de
                    et le plus rapide de régler les                                                                             et l’entraide pour faire face.
               cotisations de votre contrat santé. votre carte de tiers payant VIASANTÉ.                                        La solidarité est en effet la valeur
                                                                                                                                au fondement du mouvement
                                                                                                                                mutualiste. Elle est importante et
                                                                                                                                le sera d’autant plus dans les années
                                                                                                                                à venir car il faudra nécessairement
                                                                                                                                nous adapter. Nous le voyons
                                                                                                                                cette année, des efforts nous sont
                                    TÉLÉCONSULTATION
                                                                                                                                demandés pour économiser l’énergie.
             « Mon médecin traitant prévoit d’être absent pendant les fêtes                                                     La mutuelle vous propose donc,
             de fin d’année. Proposez-vous une alternative, au cas où l’un                                                      ce trimestre, un dossier sur ce thème
                                                                                                                                pour vous y aider et vous lister des
             des membres de ma famille présenterait un problème de santé ? »
                                                                                                                                solutions. Loin d’être déconnectés du
             Antonin M.                                                                                                         quotidien des Français,
             Grâce au service de téléconsultation MédecinDirect, proposé par                                                    nous sommes bien conscients
             VIASANTÉ*, vous pouvez obtenir rapidement un avis médical.                                                         des difficultés que le contexte actuel
             Cette plateforme de consultation médicale à distance vous                                                          soulève. À travers les diverses actions
             permet d’échanger avec un généraliste ou un spécialiste,                                                           que nous menons, nous espérons
                                                                                                                                participer à la construction
             24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il vous suffit de vous connecter
                                                                                                                                d’une société du bien vivre ensemble.
             sur le site Medecindirect.fr ou sur l’application mobile avec votre                                                Nous restons à vos côtés et, en
             numéro d’adhérent VIASANTÉ.                                                                                        cette fin d’année, je vous souhaite
             *Les personnes détenant un contrat unique Premier jour n’ont pas accès à ce service.                               mes meilleurs vœux pour 2023.

                 Le Mutualiste VIASANTÉ : publication trimestrielle de VIASANTÉ Mutuelle, régie par le livre II du Code de la Mutualité - Siren n° 777927120 - 14-16 boulevard
                 Malesherbes, 75008 Paris - Directeur de la publication : Jean-Pierre Artaud - Rédactrice en chef : Christine Vignes - Rédaction locale : Yves Mirales et Françoise
                 Laugénie – Première secrétaire de rédaction : Léa Vandeputte - Secrétaire de rédaction : Constance Périn - Maquette, prépresse : Ciem - Impression : Roto France
                 Impression, 25 rue de la Maison-Rouge, 77185 Lognes - Tirage : 450 914 exemplaires - Commission paritaire : 0426M07799 - ISSN : 2264-881X - Prix : 0,78 euro -
                 Abonnement : 4 numéros 3 euros - N° 68, décembre 2022 - Dépôt légal à parution. La reproduction des articles de ce numéro est interdite, sauf autorisation
                 expresse du rédacteur en chef. Le Mutualiste est une publication du Réseau des éditeurs de revues (RER). – Photo de couverture : Shutterstock – Ce numéro du
                 Mutualiste VIASANTÉ comprend trois pages spéciales (pages 4, 5 et 16) destinées aux lecteurs des éditions AVE, CAN, DOR, MID, NAT, NOR et SUD.
                 Origine du papier : Leipzig (Allemagne) • Taux de fibres recyclées : 100 % • Certification : ce magazine est imprimé sur un papier porteur de l’écolabel européen
                 et de l’écolabel Ange bleu (der Blaue Engel) • « Eutrophisation » ou « Impact sur l’eau » : P Tot 0,002 kg/tonne de papier.
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
Vie de la mutuelle
                                                              JEVISBIEN-ÊTRE

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                                                              le bien-être et la prévention, rédigés par des journalistes spécialisés.
                                                              Envoyée gratuitement par e-mail tous les deux mois, elle vient compléter
                                                              les informations disponibles sur la plateforme santé et prévention
                                                              Jevisbienetre.fr. Pour vous abonner, rendez-vous sur Jevisbienetre.fr, au bas
                                                              de la page d’accueil, dans la partie « Restez informés », renseignez
                                                              votre adresse e-mail (qui ne sera utilisée que pour vous envoyer la newsletter)
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                                                                                à portée de clic
                        ses offres en se basant sur l’avis                      VIASANTÉ met à disposition une foire aux questions
                        de ses adhérents. Elle a donc                           dynamique sur son site internet pour répondre à toutes
                        modifié six prestations clés                            les interrogations de ses adhérents.
                        de la gamme Viapro dédiée
                                                                                VIASANTÉ propose une foire aux questions (FAQ) nouvelle géné-
                        aux travailleurs non-salariés
                                                                                ration, très complète, sur son site Viasante.fr. Cet outil est indis-
                        et à leurs familles. Parmi
                                                                                pensable pour répondre rapidement, précisément et avec clarté
                        les évolutions disponibles
                                                                                aux adhérents. Contrairement à une FAQ classique, une FAQ dite
                        au 1er janvier 2023 : la pharmacie
                                                                                dynamique est un dispositif intuitif et intelligent qui apporte
                        à 15 % a été ajoutée sur tous
                                                                                une réponse immédiate grâce à une
                        les produits. La chambre
                                                                                b a r re d e re c h e rc h e d e t y p e
                        particulière, le forfait médecines
                                                                                « Google ». Par exemple, si vous
                        douces, les actes dentaires
                                                                                tapez « Quels justificatifs fournir
                        non remboursés par le régime
                                                                                pour me faire rembourser par ma
                        obligatoire ainsi que les primes
                                                                                mutuelle ? » ou « Comment obtenir
                        de naissance et/ou d’adoption
                                                                                ma carte de tiers payant ? », l’outil
                        ont également été ajoutés
                                                                                vous proposera immédiatement une
                        ou revalorisés.
                                                                                liste des réponses les plus adaptées, Ne    laissez plus vos questions
                                                                                                                         sans réponse, posez-les
                                                                                sans passer par un conseiller.           sur le site de la mutuelle.

                                                                                Simple à utiliser
                                                                                Cette aide en ligne permet donc de poser sa question et d’ac-
                                                                                céder immédiatement à la réponse sans avoir à la rechercher
                                                                                par soi-même dans les différentes catégories du site. Elle
© Photos Shutterstock

                                                                                recense environ 600 questions et réponses, fiables et à jour,
                                                                                qui s’enrichissent au fil des interrogations des adhérents. La
                                                                                qualité de réponse est identique à celle délivrée par un
                                                                                conseiller au téléphone ou en agence. La FAQ est accessible
                                                                                24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 directement sur la page d’ac-
                        Viapro s’adresse aux professionnels
                                                                                cueil du site internet Viasante.fr, rubrique « Consulter la FAQ »,
                        indépendants et à leur famille.                         ou à partir de l’espace adhérent, rubrique « Besoin d’aide ? ».

4 I L E MUT UALIST E - D EC E M BRE 2022
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
© VIASANTÉ

                 À l’agence, Régine Pailhas
                        reçoit les Mendois.

                Régine Pailhas, conseillère                                             ÉVÈNEMENT SOLIDAIRE

                mutualiste de l’agence                                                  Se mobiliser
                                                                                        pour les Pupilles
                de Mende                                                                des sapeurs-pompiers
                La mutuelle est fière de présenter ses collaborateurs.                  Le samedi 11 mars 2023, à Rodez,
                Dans ce numéro, elle part à la rencontre de Régine                      à l’occasion du match de football
                Pailhas, conseillère mutualiste à VIASANTÉ.                             de Ligue 2 opposant Rodez
                                                                                        Aveyron football (RAF) à Caen,
                Trente-et-une années de fidélité à l’agence VIASANTÉ de
                                                                                        VIASANTÉ mettra en avant
                Mende, c’est le record détenu par Régine Pailhas. Fière de
                                                                                        l’association Œuvre des pupilles
                ses racines lozériennes, elle s’épanouit dans son métier de
                                                                                        des sapeurs-pompiers.
                conseillère, qui lui permet de « bichonner » les adhérents
                                                                                        Cette association, reconnue
                en leur offrant le meilleur service.
                                                                                        d’utilité publique, a pour but
                À chaque situation, une réponse adaptée                                 d’assurer la protection
                                                                                        matérielle et morale
                « J’ai la chance de bénéficier d’excellents rapports avec les
                                                                                        des orphelins et des familles
                personnes que je reçois ici et celles avec lesquelles je corres-
                                                                                        des sapeurs-pompiers décédés
                ponds par e-mail ou par téléphone, sur tout le département
                                                                                        en service commandé ou non.
                de la Lozère, précise-t-elle. J’ai à cœur de les accompagner en
                                                                                        Elle intervient sur tout
                leur apportant toute mon expertise en matière de santé et de
                                                                                        le territoire français et auprès
                prévoyance mais aussi de nombreux conseils, comme le fait
                                                                                        de tous les sapeurs-pompiers,
                de son côté ma collègue Cécile Mastoras pour les profession-
                                                                                        qu’ils soient civils ou militaires.
                nels indépendants et les petites entreprises. » Régine Pailhas,
                                                                                        À l’issue de la rencontre,
                par ailleurs première adjointe de son village de Saint-Bauzile,
                                                                                        VIASANTÉ s’engage à verser
                est une passionnée de randonnée et avoue adorer la pratiquer
                                                                                        une somme à l’œuvre des
                dans un « pays magique », véritable terrain de jeu pour elle.
                  Retrouvez-la au 1A, boulevard Théophile-Roussel, à Mende, du lundi
                                                                                        Pupilles afin de la soutenir
                  au vendredi de 9 heures à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 heures.          dans ses actions de solidarité.

TÉLÉASSISTANCE

Un service qui sécurise
les seniors et leurs proches
VIASANTÉ propose à ses adhérents le service LienVeillance, une téléas-
sistance nouvelle génération qui permet aux personnes âgées de conti-
nuer de vivre à domicile en toute sécurité, et à leurs proches de pouvoir
veiller sur eux à distance. Non intrusif, ce dispositif composé de capteurs
                                                                                                                                      © Shutterstock

discrets placés dans la maison détecte les signes qui doivent alerter
l’entourage. Il signale aussi des anomalies critiques et prévient l’aidant
et/ou la plateforme d’urgence. En cas de besoin, il permet de dialoguer
les mains libres. Ce service est accessible aux adhérents VIASANTÉ et
                                                                                        Le coût de l’abonnement au service est
aux personnes non-adhérentes mais dont l’aidant est adhérent.                           de 36 euros par mois, déductible des impôts
  Renseignements au 09 69 39 08 55 ou dans l’une des agences VIASANTÉ.                  à hauteur de 50 %.

                                                                                       L E M U TUA L I STE - D ECE M B R E 2022   I 5
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
Focus

                                                                                                                                           © Shutterstock
                                                                                                     Le fonds d’action sociale
                                                                                                     peut être sollicité pour aider
                                                                                                     ponctuellement un adhérent
                                                                                                     à payer sa cotisation afin qu’il ne
                                                                                                     perde pas sa couverture santé.
           ACTION SOCIALE

         VIASANTÉ peut vous aider
         La mutuelle dispose d’une commission allouant des aides ponctuelles
         aux mutualistes en cas de difficultés financières. Elle traduit ainsi
         sa vocation sociale en mettant en œuvre des actions d’entraide concrètes.

        L
                  e fonds d’action sociale de VIASANTÉ met      était trop compliqué de remplir une demande et
                  à disposition de ses adhérents et de leurs    ne poursuivaient pas toujours la démarche (même
                  ayants droit des aides financières ponc-      les personnes les plus précaires). Depuis cette
                  tuelles pour les accompagner dans leur        année, un nouveau formulaire est ainsi disponible
         parcours de soins. Celles-ci s’adressent à ceux qui    et les pièces justificatives à fournir sont restreintes,
         sont confrontés à une situation difficile en raison    pour que chaque demandeur puisse réaliser cette
         de leur état de santé, de leur handicap ou de leur     démarche plus facilement.
         situation économique et sociale, et ce, malgré            Pour plus de renseignements, envoyez un e-mail
         l’intervention de l’Assurance maladie obligatoire         à action.sociale@viasante.fr.

         et de leurs garanties santé. Le fonds d’action
         sociale peut être sollicité pour toutes les dépenses
         de santé et intervenir, exceptionnellement et
                                                                 LES CRITÈRES À REMPLIR
         ponctuellement, sur des restes à charge annexes
                                                                 Les dossiers transmis au          nature de remboursement,
         comme l’abonnement LienVeillance.                       fonds d’action sociale de         les deux années précédant
                                                                 VIASANTÉ doivent répondre         sa demande ;
                                                                 aux conditions suivantes :      • il doit connaître une
         Des démarches simplifiées                               • le demandeur doit être          situation financière parti-
         VIASANTÉ a recentré la nature des aides sur des           adhérent à la mutuelle          culièrement difficile ou
         dépenses de santé et a surtout simplifié les              depuis au moins six mois ;      un problème grave de
                                                                 • il doit être à jour de ses      santé entraînant des frais
         formalités liées à la demande d’aide. Jusqu’à             cotisations au moment de        importants restant à sa
         présent, les adhérents estimaient en effet qu’il          la demande, sauf si l’aide      charge ;
                                                                   est liée à une difficulté     • i l n e d o i t pas avo i r
                                                                   financière ;                    demandé la radiation de
                                                                 • il ne doit pas avoir béné-      son contrat à la date de
         276 DOSSIERS                 253 DOSSIERS                 ficié d’une aide exception-     la commission ou à la
                                      ont été acceptés cette       nelle allouée par la            date de réalisation des
         INDIVIDUELS                  même année par le fonds      commission sur une même         soins (si accord).
         ont été présentés en 2021.
                                      d’action sociale.

6 I L E MUT UALIST E - D EC E M BRE 2022
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
D o ss i e r

                                 Sobriété : comment
© Shutterstock

                                 économiser l’énergie
                                      chez soi ?
                      Cet hiver, l’heure est aux économies d’énergie. Face à la hausse des prix
                 et à un risque de crise, les Français font davantage attention à leur consommation
                    d’électricité, de gaz et de fioul. Mais il est parfois difficile de bien identifier
                    les postes les plus énergivores dans son foyer et de savoir comment réagir.
                 L’objectif de ce dossier est donc de présenter les sources de dépenses et de lister
                 des actions concrètes, réalisables au quotidien, qui ne nécessitent pas de gros
                          investissements, mais qui n’en demeurent pas moins efficaces.
                                                                                                Dossier réalisé par Léa Vandeputte

                 De petits gestes essentiels                             signant l’accord de Paris sur le climat en 2015. » Or,
                 La société dans son ensemble est invitée à la           lorsque l’on fait fonctionner sa chaudière au fioul
                 sobriété pour faire baisser les dépenses d’énergies.    ou au gaz par exemple, on produit du CO2 qui est
                 « Les écogestes que chacun peut faire pour participer   un gaz à effet de serre. « La seconde raison est liée
                 à cet effort sont essentiels et ce pour plusieurs       au contexte énergétique difficile de cet hiver, poursuit
                 raisons, explique Florence Clément, coordinatrice       Florence Clément. Les prix de l’énergie sont en hausse
                 de l’information grand public de l’Agence de la         et nous faisons face à une situation tendue concer-
                 transition écologique (Ademe). La première est que      nant le gaz et l’électricité. Appliquer les astuces pour
                 la France doit continuer à baisser ses émissions de     réduire sa consommation est donc important tant
                 gaz à effet de serre comme elle s’y est engagée en      au niveau économique qu’écologique ».

                                                                                             L E M U TUA L I STE - D ECE M B R E 2022   I 7
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
LES BONS REFLEXES
                                                                                         CONSIGNES
A ADOPTER POUR CONSOMMER                                                              DE TEMPÉRATURE

MOINS D’ENERGIE                                                                                19 °C
                                                                                              DANS LE LOGEMENT
                                                              CHAMBRE
                  LE CHAUFFAGE REPRÉSENTE 66 %     ●   Fermez les volets la nuit.              17 °C
                  DES CONSOMMATIONS ÉNERGÉTIQUES   ●   Installez des rideaux épais     DANS LES CHAMBRES LA NUIT
                  D’UN FOYER ET LA PRODUCTION          à vos fenêtres et fermez-les
                                                                                      ET DANS LES PIÈCES INOCCUPÉES
                                                       la nuit.
                  D’EAU CHAUDE SANITAIRE 11 %.
                                                   ●   Changez les ampoules
                                                       halogènes ou incandescentes
                                                       par des LED et pensez
                                                       à éteindre la lumière
                                                       en quittant la pièce.
         BUANDERIE                                                                          SALLE DE BAINS
●   Réglez la température                                                             ●   Mettez les robinets mitigeurs
    du chauffe-eau entre 50 °C                                                            en position froide quand
    et 55 °C et programmez-le                                                             vous les fermez.
    en heures creuses.
                                                                                      ●   Privilégiez les douches
●   Programmez votre chaudière                                                            aux bains.
    pour baisser la température
    aux heures où vous êtes                                                           ●   Posez des mousseurs limiteurs
    absents.                                                                              de débit sur les robinets.

●   Lavez le linge à 30 °C.                                                           ●   Nettoyez régulièrement
                                                                                          les bouches de ventillation.
●   Dès que possible, faites sécher
    votre linge à l’extérieur plutôt
    qu’au sèche-linge.
14 Métier 5 Téléassistance - VIASANTÉ Mutuelle
SALON                                                                                                                                                       CUISINE
  ●   Activez le mode économies                                                                                                                                 ●   Coupez l’eau pendant
      d’énergie sur votre ordinateur.                                                                                                                               le savonnage des mains.

  ●   Éteignez les box internet et TV                                                                                                                           ●   Mettez un couvercle sur
      complètement en dehors                                                                                                                                        les casseroles pour raccourcir
      des heures d’utilisation.                                                                                                                                     le temps de cuisson.

  ●   Branchez vos appareils                                                                                                                                    ●   Coupez le four un peu avant
      sur une multiprise avec                                                                                                                                       la fin de la cuisson.
      un interrupteur pour
      les éteindre plus facilement                                                                                                                              ●   Dégivrez le réfrigérateur
      £et ne pas les laisser en veille.                                                                                                                             régulièrement et nettoyez
                                                                                                                                                                    la grille arrière.
  ●   Évitez de recouvrir                                                                                      À savoir.
      les radiateurs et de faire                                                                                                                                ●   Placez vos appareils de froid
                                                                                                       En cas de tension sur le réseau,
      pendre les rideaux devant.                                                                                                                                    (frigo, congélateur) loin
      Purgez-les une fois par an.                                                                        les fournisseurs d’électricité                             des sources de chaleur.
                                          CHAQUE MÉNAGE DÉPENSE EN MOYENNE                             sont autorisés, jusqu’au 15 avril,
  ●   Adoptez des vêtements                                                                         à suspendre de 12 heures à 14 heures                        ●   Remplissez bien le lave-
      chauds (pull, sous-                 PRÈS DE 3 150 EUROS PAR AN                                   le déclenchement automatique                                 vaisselle avant de lancer
      vêtements…) pour pouvoir            POUR PAYER SES FACTURES D’ÉNERGIE                                                                                         un cycle de lavage
                                                                                                       en heures creuses des appareils
      baisser la température                                                                                                                                        et privilégiez le mode « éco ».
      intérieure à 19 °C.                 (CARBURANT ET LOGEMENT),                                   électriques pilotés (principalement
                                                                                                           les ballons d’eau chaude)
                                          SELON L’ADEME.                                                    via les compteurs Linky.

            Des aides pour rénover                       Pensez à l’étiquette                              Ecowatt : la météo                              Et si baisser
            son logement                                 énergie                                           de l’électricité                                la température était
Pour aller plus loin dans les économies        Vous envisagez de changer                        Connaître le niveau de consommation                 bénéfique pour le sommeil ?
d’énergie et avoir un logement bien isolé,     votre réfrigérateur, ou encore d’acheter         d’électricité en France en temps réel, c’est        Pour faire des économies, il est recommandé
de nombreuses aides existent. Mais             un téléviseur, vous pouvez vous fier             ce que propose le service Ecowatt. L’objectif       de respecter une consigne de température
il est parfois difficile de s’y retrouver      à l’étiquette énergie affichée en magasin.       est que tout un chacun puisse identifier            de 19 °C dans les pièces à vivre et
au milieu de toutes les offres et de tous      Celle-ci permet, en un coup d’œil, de repérer    les heures de pic de consommation, qui              de deux degrés de moins (17 °C) dans
les dossiers à remplir. Pour vous aider,       les appareils les moins énergivores grâce        se produisent en hiver lors des vagues              les chambres. Si cette mesure est bénéfique
le service public France Rénov’, avec          à un classement sur une échelle de A à G         de froid notamment, afin d’adapter                  pour le portefeuille, elle l’est aussi pour la
ses 450 Espaces conseils répartis sur          (nouvelle étiquette, pour les réfrigérateurs,    sa consommation. Les particuliers peuvent           qualité du sommeil. Les experts de l’Institut
le territoire, propose un accompagnement       congélateurs, caves à vin, lave-linge,           par exemple lancer une machine à laver en           national du sommeil et de la vigilance (INSV)
gratuit. Des conseillers indépendants          lave-vaisselle, téléviseurs, écrans              dehors des périodes de forte consommation           conseillent en effet de se coucher dans
y réalisent un diagnostic de votre logement,   et ampoules) ou de A+++ à D (ancienne            (entre 8 heures et 13 heures et entre               une pièce fraîche, entre 16 °C et 18 °C.
répondent à vos questions                      étiquette, pour les autres appareils). Choisir   18 heures et 20 heures) afin de réduire             Une température plus élevée peut gêner
et vous proposent des solutions.               un lave-linge d’une classe supérieure            les tensions d’approvisionnement. Il est aussi      la respiration, perturber la baisse de
   Plus d’informations sur                     permet par exemple de réaliser 12 à 13 %         possible d’être averti en cas de risque de          la température du corps – phénomène
   France-renov.gouv.fr ou au 08 08 80 07 00   d’économie d’énergie (15 à 20 % pour             coupure en s’inscrivant à « l’alerte vigilance ».   nécessaire à l’endormissement – ainsi
                                               un téléviseur).
                                                                                                                                                                                                      © Shutterstock/CIEM

   (service et appel gratuit).                                                                      Pour en savoir plus : Monecowatt.fr.            que la structure du sommeil.
Dossier
                                                                    Gisements d’économies d’énergie (gaz et électricité)
                                                                    en 2024 liées au plan de sobriété
                                                                   0       5       10      15     20       25     (TWh/an)

                                                                                                          Température à 19 °C

   UN PLAN DE SOBRIÉTÉ                                                              Gestion intelligente des bâtiments tertiaires
                                                                               Thermostats dans les logements
                                                                              Écogestes électriques
   Le gouvernement a présenté le 6 octobre                                Isolation des réseaux d’eau
                                                                        Absence de terrasses chauffées / portes fermées des commerces /
   un plan de sobriété avec un objectif : baisser
                                                                        extinction des enseignes et publicités lumineuses entre 1 et 6 heures
   de 10 % la consommation énergétique du pays.                         Individualisation des frais de chauffage
   Il propose une liste de mesures incitatives                          Réduction de la période de chauffe
   à mettre en œuvre par l’État, les entreprises                        Réglage de la température des ballons d’eau chaude à 55 °C
   et les ménages pour lutter contre le gaspillage,                    Maintenance des équipements de chauffe
   mieux gérer les besoins ou encore soutenir                          Remplacement des luminaires publics par des LED
   la mobilité durable.

                                 Paul Neau est ingénieur-écologue et membre
                                 de la Compagnie des négaWatts, le collège qui dirige
    DR

                                 l’association éponyme.

   « POUR ALLER PLUS LOIN, IL FAUT ENGAGER UNE RÉFLEXION
   SUR NOTRE ORGANISATION ET RÉALISER DES INVESTISSEMENTS »
   L’association Négawatt, qui milite pour       des transports, qui représente 29 % de           œuvre (qui, quoi, comment…) déterminent
   la sobriété énergétique, a publié une         notre consommation d’énergie, est aussi          la réussite ou non de ces mesures.
   liste de 50 mesures d’économie, sans ou       un gisement d’économie. Pour cela, il faut       L. M. Peut-on aller plus loin ?
   à faible investissement.                      réduire la vitesse à 110 km/h sur auto-          P. N. Les 50 mesures que nous avons
   Le Mutualiste. Comment avez-vous              route, favoriser le covoiturage ou réaffec-      mises en avant sont des mesures d’ur-
   sélectionné ces 50 mesures ?                  ter les salariés à proximité de chez eux.        gence, qui répondent avant tout à l’ébriété
   Paul Neau. Dans le contexte de crise          L. M. Comment encourager leur mise               énergétique actuelle. Elles constituent
   énergétique, avec la guerre en Ukraine et     en œuvre ?                                       une première marche pour faire baisser
   les difficultés du parc nucléaire français,   P. N. Ces préconisations doivent être            les consommations. Pour aller plus loin,
   nous avons ciblé des mesures de sobriété      couplées à des mesures d’accompa-                il faut tant massifier toutes ces mesures
   activables rapidement et à moindre coût,      gnement. Cela passe par une mobilisation         qu’engager une réflexion sur notre orga-
   issues de nos retours de terrains, qui        des acteurs (État, collectivités, entreprises,   nisation et réaliser des investissements
   permettraient d’économiser 10 % de la         citoyens), par des actions de sensibi-           (rénovations complètes et performantes,
   consommation d’énergie d’ici deux ans.        lisation, par la mise en place d’outils, et      généralisation de l’efficacité énergétique).
   Dans les bâtiments résidentiels et            par une réflexion globale. On ne peut pas        Cette deuxième marche s’inscrit dans un
   tertiaires, par exemple, nous estimons        demander aux particuliers d’éteindre la          contexte où les coûts de l’énergie vont
   que 30 % des consommations d’énergie          lumière en quittant une pièce et laisser         certainement rester élevés, mais aussi
   peuvent être économisées grâce à des          les écrans publicitaires allumés toute la        où nous devons réduire nos émissions
   actions simples : baisser le chauffage,       nuit, sinon on risque de provoquer de            de gaz à effet de serre.
   éteindre les ordinateurs et la ventilation    l’incompréhension voire un sentiment                                  Propos recueillis par L. V.
   quand les bureaux sont vides… Le secteur      d’injustice. Les modalités de mise en                 Pour en savoir plus : Negawatt.org.

10 I L E MUTUALIST E - D EC E M BRE 2022
Société

Genre, amour, sexualité :
petit lexique des identités
Queer, transgenre, pansexuel, asexuel… nous sommes nombreux à avoir entendu
ces mots sans pour autant savoir exactement ce qu’ils signifient. On fait le point
sur les termes liés aux identités de genre et à l’orientation sexuelle.

I
     l existe dans notre société                                                   des deux et, plus généralement,
     une diversité d’identités                                                       dont l’identité ne correspond

                                                                                © Shutterstock
     et de sexualités. Alors                                                         pas aux modèles dominants ;
     pour s’y retrouver, il est                                                       ● gender fluid : une personne

important de bien définir                                                               dont l’identité de genre varie
c h a q u e te r m e e t d ’e n                                                         en fonction des moments de
comprendre les subtilités.                                                               sa vie ou des circonstances.
À la naissance, les organes                                                              Il existe autant de nuances
sexuels déterminent le fait                                                             que de personnes et chacun
q u e l ’o n c o n s i d è r e l a                                                   est libre de s’identifier à l’un
personne comme de genre                                                            des termes ci-dessus, ou pas.
masculin ou féminin. Des carac-                                                  L’orientation sexuelle, quant à
téristiques et des attentes en                                                  elle, correspond à l’attirance
termes de compor tement ou                                                      affective et/ou sexuelle que l’on
d’apparence, notamment, sont           L’identité de genre, c’est donc le       ressent pour l’autre. Elle peut, là
associées à cette construction         fait d’avoir la certitude d’être un      encore, évoluer dans le temps en
sociétale. Et le sentiment d’appar-    homme, une femme, ni l’un ni             fonction des périodes de vie ou
tenance à l’un ou l’autre des genres   l’autre ou encore les deux. Il est       des rencontres. Parmi les dif fé-
peut correspondre au sexe biolo-       possible de se déf inir selon            rentes orientations, citons :
gique ou pas, on parle alors de :      diverses identités, dont :               ● l’hétérosexualité : l’attirance pour

● cisgenre : une personne dont         ● féminine : une personne de genre         les personnes du sexe opposé ;
  l’identité de genre correspond         féminin qui s’identifie aux carac-     ● l’homosexualité : l’attirance pour

  au genre donné à la naissance ;        téristiques perçues comme                les personnes du même sexe ;
● transgenre : une personne dont         féminines ;                            ● la bisexualité : l’attirance pour

  l’identité de genre ne correspond    ● masculine : une personne de              les personnes du même sexe et
  pas au genre biologique de nais-       genre masculin qui s’identifie           du sexe opposé ;
  sance et qui peut ressentir le         aux caractéristiques perçues           ● la pansexualité : le fait qu’une

  besoin, ou pas, d’entamer une          comme masculines ;                       personne soit attirée par un
  « transition » pour modifier son     ● non-binaire : une personne qui           individu donné, sans considéra-
  aspec t physique. Le terme             ne se reconnaît ni dans le fémi-         tion de genre ou de sexe ;
  « transsexuel » n’est aujourd’hui      nin, ni dans le masculin ;             ● l’asexualité : l’absence d’atti-

  plus utilisé, on parle de            ● queer : une personne qui se              rance quels que soient le genre
  personnes « trans » ou                 décrit comme ni masculine ni             ou le sexe de l’autre.
  « transgenre ».                        féminine, les deux, ou un mélange                               Léa Vandeputte

                                                                              L E M U TUA L I STE - D ECE M B R E 2022   I 11
Santé

                                            USE
                         MOELLE OSSE
                         M E SS I E U R S ,
                         DE V E N EZ S !
                         DON N EU R           en vous             eurs
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                         Et parce que                                à gérer, les
                                  m  m  e   so   n t plus simples
                          un  h o                                          rement
                                  s  m  as   cu  lin s   sont particuliè
                          profil                                            ct io n ­
                                       h é   s.   En    ca s d e d ys fo n
                          re ch e rc                                 peut être à
                                                  oelle osseuse
                           nement, la m                                   du sang,
                                     n e   d e   m  aladies graves
                           l’o ri gi                                     p o u r le s
                                   m  e    le s    le  u cé m ie s, e t
                           co m                                               se par
                                      ts ,  l’e sp  o  ir de guérison pas
                            patien                                       faut avoir
                                                      ur donner, il
                            une greffe. Po                                t de l’ins­
                                      18    et   35   ans au momen
                             en tr e                                        et réali­
                                     o n  ,  êt re   en   parfaite santé
                             crip  ti                                   gique.                              Dans 80 % des cas, les dons
                                                     ’identité biolo
                             ser sa carte d                                                            se font par prélèvement sanguin.

                         Des édulcorants nocifs
                         pour la santé cardiovasculaire                                            9 833
                         Les édulcorants artificiels seraient associés à un risque accru de
                                                                                                   TONNES DE
                         maladies cardiovasculaires, selon une étude publiée dans le British       MÉDICAMENTS,
                         Medical Journal, qui analyse les données de santé de la cohorte
                         française NutriNet-Santé. L’aspartame est plus particulièrement           NON UTILISÉS
                                              associé au risque de maladies cérébro­
                                              vasculaires et l’acésulfame-K et le sucralose        OU PÉRIMÉS,
                                              au risque de maladies coronariennes. Ces
                                              additifs sont utilisés pour remplacer les sucres
                                                                                                   ONT ÉTÉ RAMENÉES
                                              ajoutés par les industriels, notamment dans          EN PHARMACIE
                                              les produits laitiers et les aliments allégés.
                                                                                                   EN 2021,
© Photos Shutterstock

                                              « Ces résultats […] ne soutiennent pas l’utili-
                                              sation d’édulcorants en tant qu’alternatives
                                              sûres au sucre et fournissent de nouvelles           SOIT 2,5 BOÎTES
                                              informations pour répondre aux débats
                                              scienti­fiques­concernant­leurs­potentiels­effets­   PAR HABITANT.
                                              sur la santé », considèrent les chercheurs.          Source : Cyclamed.

  12 I LE MUT UALIST E - D EC E M BRE 2022
Un jeu vidéo
       intergénérationnel
       plein d’humanité
                                          Ovni dans
                                          le monde du jeu                       CANCER
                                          vidéo, Wayward
                                          Strand propose                        RACONTER

                                                                                                                                      DR
                                                                                POUR MIEUX RÉSISTER
                                          aux joueurs
                                          de camper
                                          le rôle de Casey,                     Comment garder le moral quand on vient
                                          jeune fille                           d’apprendre qu’on a un cancer du sein ?
                                          venue passer
DR

                                                                                Fleur Hana a trouvé sa manière de survivre
       le week­end dans la résidence aéroportée                                 à cette épreuve : l’écriture. La découverte
       pour personnes âgées où travaille sa mère.                               de sa tumeur – qu’elle nomme Albert, le
       Sous prétexte d’écrire un article pour le journal                        « squatteur dans son sein droit » –, les
       de son lycée, l’adolescente va aller à la rencontre                      rendez-vous médicaux, les traitements, la
       des résidents et découvrir leur passé.                                   fatigue, les essayages de perruques… elle
       Les histoires des personnages s’entrelacent,                             raconte son parcours avec humour et fran-
       les parcours de vie se dévoilent, faisant évoluer                        chise. Une manière de partager son combat
       la vision de Casey sur la maladie, la vieillesse,                        pour permettre aux femmes dans sa situa-
       le deuil. Bien plus qu’un jeu, Wayward Strand                            tion d’affronter, elles aussi, cet ennemi.
       est un éloge à la lenteur, à l’écoute et au partage.                       Fucking cancer, de Fleur Hana, Éditions Eyrolles,
          Disponible sur consoles et ordinateurs, environ 20 euros.               144 pages, 14,90 euros.

     PILULE                                              CIGARETTE ÉLECTRONIQUE                    VACCINATION

     DU LENDEMAIN                                        JETABLE
                                                                                                   Rendez­vous
                                                         L’interdire pour                          (aussi) chez
     BIENTÔT                                             protéger les ados                         votre sage­femme
     GRATUITE                                            Avec son goût acidulé,                    Le saviez­vous ? Les sages­
     POUR TOUTES                                         son design coloré et                      femmes peuvent dorénavant
                                                         son prix bas, la cigarette                prescrire et administrer
     Le projet de loi de finances                        électronique jetable                      21 vaccins aux femmes
     de la Sécurité sociale 2023                         ou « puff » (« bouffée »                  enceintes, nouveau-nés
     élargit la gratuité de la                           en anglais) attire de plus                et personnes de
     pilule du lendemain, réser-                         en plus les jeunes : 13 %                 leur entourage. Au vaccin
     vée jusqu’à présent aux                             des 13­16 ans l’ont déjà                  contre la grippe saisonnière
     femmes de moins de 26 ans.                          utilisée. Mais ce produit,                s’ajoutent ceux contre la fièvre
     Elle devrait ainsi être déli-                       qui peut contenir de                      jaune, le zona, ou encore
     vrée sans ordonnance aux                            la nicotine, constitue                    la rage. La prescription de
     femmes de tous âges, dès le                         une porte d’entrée vers                   vaccins vivants atténués
     1er janvier 2023.                                   le tabagisme. L’Alliance                  n’est toutefois pas autorisée
                                                         contre le tabac réclame                   chez les femmes
                                                         donc son interdiction.                    immunodéprimées.

                                                                                        L E M U TUA L I STE - D ECE M B R E 2022      I 13
Métier

                                                                                                                                         DR
   ASSISTANT AU PROJET
   ET PARCOURS DE VIE                                                                                        Céline Poisson est APPV
                                                                                                              au sein de l’association
                                                                                                                           Trisomie 21

   Une aide précieuse pour les
                                                                                                                 Nouvelle-Aquitaine.

                                                                                                                                              © Shutterstock
   personnes en situation de handicap
   L’assistant au projet et parcours de vie accompagne les personnes                           permettant à la personne d’éla­
                                                                                               borer son projet et de procéder
   en situation de handicap dans l’élaboration de leurs projets,
                                                                                               à un choix éclairé ». Cette
   les amenant à être maîtres de leurs propres choix.

            N
                                                                                               mission suppose donc de
                                                                                               mettre ses connaissances de
                       ouveau dans le champ            Loin d’une posture d’assistanat,        côté, « une posture parfois
                       des professions du              l’APPV se place à côté, en soutien.     difficile à acquérir, mais néces­
                       social, l’assistant au                                                  saire », admet-elle.
                       projet et parcours de               Être acteur de sa vie
              vie (APPV) a vu le jour en 2015.             Avec leurs compétences, les         Bien définir la demande
              Au terme d’une phase expéri-                 personnes en situation de           Ici, c’est le projet qui au centre :
              mentale, il se déploie désor-                handicap s’emparent elles-          « Notre rôle est avant tout d’ai­
              mais sur l’ensemble du territoire            mêmes des moyens et                 der l’intéressé à déf inir sa
              français. L’objectif : venir en              ressources existant s pour          demande, pour qu’il puisse, à
              soutien aux personnes en situa-              mener à bien leur projet. « Nous    terme, identifier la solution qu’il
              tion de handicap et à leur                   sommes dans une approche            estime la mieux pour lui »,
              famille dans l’élaboration de                capacitaire, et inter venons        explique Céline Poisson. Cette
              leur projet dans tous les                    comme facilitateurs », aime à       mission requiert une grande
              domaines de la vie (choix du                 dire Céline Poisson, APPV sala-     capacité d’écoute et d’adapta-
              mode d’hébergement, orienta-                 riée de l’association Trisomie      tion, de la souplesse et de la
              tion scolaire, rencontres                    21 Nouvelle-Aquitaine depuis        réactivité. Acteur de confiance,
              sociales et amoureuses, etc.).               2018. Elle vient en appui à         l’APPV occupe une place privi-
                                                                       l’autodétermination,    légiée au sein de l’accompa-
                                                                       impliquant de la        gnement social : « Notre but
   Comment devenir APPV ?                                              part des personnes      n’est pas d’alourdir la démarche
   La création de l’assistant au projet et parcours de vie             une démarche            actuelle, mais de proposer une
   s’inscrit dans la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des         volontariste. « Nous    offre complémentaire ».
   droits et des chances, la participation et la citoyenneté           ne sommes pas là        Un rôle qui continue à évoluer,
   des personnes handicapées. Son exercice suppose une                 pour interférer dans    grâce aux fréquents regroupe-
   certification de compétences de niveau 6 (équivalent
                                                                       la décision, précise-   ments organisés, permettant
   Bac +3), accessible aux diplômés Bac +2 et/ou d’une
   expérience professionnelle en tant que salariée ou                  t-elle. Nous sommes     aux APPV de partager leurs
   bénévole dans les champs sanitaire, social et médi-                 une oreille et une      enseignement s, dans une
   co-social, éducatif, etc.                                           source de que s­        démarche co-constructive.
                                                                       tionnements,                               Constance Périn

14 I L E MUTUALIST E - D EC E M BRE 2022
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                                                                                                            Vie pratique

                                                                                   DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

                                                                                   Bientôt interdit le week-end
                        INONDATION                                                 et les jours fériés
                        Soyez avertis grâce                                        Terminés les appels commerciaux intempestifs les
                                                                                   week-ends et les jours fériés : à partir du
                        à votre smartphone                                         1er mars 2023, cette pratique sera interdite. Le
                        Le service d’avertissements en cas                         démarchage téléphonique sera uniquement auto-
                        d’inondations Vigicrues se décline                         risé du lundi au vendredi, de 10 à 13 heures et de
                        désormais en application. En y créant                      14 à 20 heures. Le consommateur ne pourra pas
                        un compte personnel, les 17,1 millions                     être appelé plus de 4 fois par mois par le même
                        d’habitants exposés au risque                                     professionnel. Et s’il refuse le démarchage
                        d’inondations pourront                                                   lors du premier appel, il ne sera plus
                        par ce biais être avertis                                                     contacté pendant au moins les
                        d’un potentiel risque                                                            2 mois suivants.
                        de crues sur
                        les principaux                    ADOPTION
                        cours d’eau               SEPT JOURS DE RÉFLEXION
                        en France,
                        surveillés              AVANT D’ACCUEILLIR UN ANIMAL
                        par l’État.
                                             Si vous souhaitez adopter un animal de compagnie, qu’il soit
                                             cédé gratuitement ou vendu, vous devrez désormais avoir
                                             signé, sept jours auparavant, un « certificat d’engagement et
                                             de connaissance ». L’objectif est de vérifier que vous avez
                                             bien pris en compte les besoins de votre futur chat, chien,
                                             lapin, furet…, le coût de son entretien et de son identification
                                             afin d’éviter un achat impulsif et, à terme, un abandon.

                        MOBILITÉ

                        Pensez à assurer
                        votre trottinette électrique                              AUTONOMIE
                        Équipée d’un moyen de propulsion, la trot-
                        tinette électrique est considérée comme                   Une demande d’aide unique
                        un véhicule terrestre à moteur et doit, de                Un formulaire unique de demande d’aide à l’auto-
                        ce fait, être assurée. Tous leurs utilisateurs            nomie à domicile a été mis en place dans 20 dépar-
                        doivent obligatoirement souscrire une                     tements (sa généralisation devrait intervenir d’ici la
                        assurance de responsabilité civile, permet-               fin de l’année). Les personnes âgées et leurs proches
                        tant de couvrir les éventuels dommages                    n’ont ainsi plus qu’un dossier, papier ou en ligne, à
                        causés en cas d’accident. À défaut, le                    remplir pour être orientés vers le bon organisme.
                        conducteur risque une amende pouvant                         Plus d’infos : Pour-les-personnes-agees.gouv.fr, rubrique
                        aller jusqu’à 3 750 euros.                                   « Annuaires et services », puis « Formulaires et services en ligne ».

                                                                                                          L E M U TUA L I STE - D ECE M B R E 2022       I 15
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