À bientôt dans le métavers - Le continuum de la technologie et de l'expérience qui redessine l'entreprise
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#TechVision
Vision technologique 2022
À bientôt dans le métavers
Le continuum de la technologie et de l’expérience qui redessine l’entreprise
Executive Summary
Des idées à l’action, la voie vers une valeur extraordinaire débute ici.
Vision technologique
À bientôt dans le métarvers
2022
Imaginez, nous sommes en 2030,
en Île-de-France, un chef de chantier
manœuvre un rouleau compresseur.
Tout en discutant avec son collègue, il dirige Son assistant commandé par une intelligence
un robot constructeur pour mettre en œuvre artificielle (IA) réapparaît pour l’orienter vers
de l’asphalte sur une section de l’autoroute la salle de conférence virtuelle où se tiendra
A6. Soudain, au bord du chantier apparaît son la réunion. À son arrivée, cette salle prend
assistant sous forme d’hologramme. Ce dernier l’apparence du site d’inspection (un pont
lui fait signe pour faire le point sur les travaux autoroutier récemment terminé) grâce à un flux
du jour et lui rappelle qu’il est bientôt l’heure de en temps réel provenant d’un drone survolant le
rencontrer l’inspecteur municipal pour un autre terrain. Les plans d’architecture - hébergés sur
projet. Le chef de chantier s’interrompt alors, un cloud dédié aux sous-traitants de la région
rejoint son bureau mobile, revêt son casque de Île-de-France - sont superposés aux images
réalité virtuelle (VR) et se retrouve dans le hall transmises en direct. Le chef de chantier et
virtuel du service d’urbanisme de la mairie. l’inspecteur municipal commencent à évaluer les
travaux. Après approbation de ce dernier, le chef
de chantier demande à son assistant d’envoyer
les nouvelles demandes de permis de construire.
Il retire ensuite son casque et retourne sur le
premier chantier.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Bienvenue dans le « continuum du métavers » L’un après l’autre, apparaissent Avec le foisonnement d’opportunités qu’offrent
– cette myriade de mondes, de réalités et de tous ces mondes, les entreprises devront
business models améliorés par le numérique, des environnements dotés élaborer une stratégie, afin de couvrir le champ
qui sont sur le point de bouleverser notre vie et de leurs propres capacités et des possibles et de servir au mieux leurs clients
celle des entreprises dans la décennie qui vient. et partenaires.
de leurs propres règles, qui
Avec ce continuum, la nouvelle grande donnent peu à peu naissance à Bien qu’il puisse paraître futuriste pour le
vague de changement numérique déferle moment, ce mode de vie est déjà à nos portes.1
sur les entreprises. Les dirigeants doivent un nouveau monde physique.
donc rapidement faire évoluer la façon dont Face aux signes de profond changement
ils voient leur propre entreprise – et ce, dès Aujourd’hui, nous disposons déjà, à petite qui se profile, il était pertinent que la Vision
aujourd’hui. Bientôt, ils seront à la croisée échelle, de mondes physiques intelligents, technologique d’Accenture 2022, notre rapport
d’une myriade de nouveaux mondes, où ils tels que les usines, les navires de croisière annuel sur les Tendances Technologiques, se
déploieront de nouvelles réalités physiques et intelligents, ou encore les ports automatisés. projette plus loin que jamais. Si les composantes
virtuelles, et proposeront des services dans Demain, nous les verrons s’étendre à des essentielles du continuum du métavers
des environnements développés par des tiers. quartiers, des villes et des pays intelligents, où commencent aujourd’hui à prendre forme, la
Comme notre chef de chantier de 2030, les des jumeaux numériques reflèteront le monde prochaine décennie les verra converger pour
utilisateurs passeront chaque jour d’un monde à physique à très grande échelle. Et l’expansion donner naissance à un paysage commercial
l’autre et y mèneront une vie active. La journée du monde numérique n’est pas en reste. Bientôt, totalement inédit. Au cours des années 2020,
de notre professionnel du BTP commence par de nouveaux espaces du métavers dédiés aux des entreprises ambitieuses donneront vie à
la construction physique d’une chaussée sur consommateurs nous transporteront vers une ces mondes physiques et virtuels, mais aussi
un chantier numériquement et robotiquement infinité de mondes, où nous pourront nous à des univers où se côtoieront humains et IA,
amélioré ; et elle se poursuit dans un bureau du détendre, nous divertir ou entretenir des relations des environnements rendus possibles par de
métavers, un environnement virtuel déployé par sociales à distance. Les grandes entreprises nouveaux ordinateurs, et plus encore.
le service municipal d’urbanisme, qui lui permet feront elles aussi migrer une partie de leurs
de passer d’un endroit à un autre en quelques opérations internes vers le métavers, où elles
secondes pour des inspections administratives. déploieront leurs propres environnements
Et ce n’est que le début. virtuels, afin que leurs salariés puissent travailler
où qu’ils se trouvent, et qu’ils puissent collaborer
de mille et une manières aussi passionnantes
qu’innovantes.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Les fondations du continuum
du métavers prennent forme
aujourd’hui, mais fusionneront
au cours de la prochaine
décennie pour renouveler
le paysage des entreprises.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Pourquoi parle-t-on de
99 %
« continumm du métavers » ? Aux États-Unis, Amazon a activé son protocole
de communication sans fil Sidewalk, créant
Évoquant un avenir de science-fiction avec son espace de réalité virtuelle instantanément des quartiers intelligents
persistant et partagé, le métavers a tant fait parler de lui l’an dernier, que le et étendant considérablement la portée
terme ne vous aura probablement pas échappé. En vérité, un grand nombre de initiale des appareils connectés existants.3 Au
métavers sont d’ores et déjà en train de voir le jour, et leurs créateurs ont chacun Colorado, la station de ski de Vail a développé
leurs propres priorités et leurs propres idées sur le meilleur moyen d’y parvenir. des cadres dirigeants en France un jumeau numérique de son domaine skiable,
Certains sont destinés aux entreprises, d’autres aux consommateurs, tous pensent que, pour éclairer créant ainsi un monde virtuel intelligent qui
s’appuient sur des plateformes, des technologies et des partenaires différents. la stratégie à long terme de reproduit la montagne physique et fournit
des informations sur les chutes de neige en
Si ce foisonnement d’idées finira par converger vers une expérience plus
leur entreprise, les progrès temps réel, les infrastructures de montagne
unifiée, les secteurs d’activité concernés seront quant à eux toujours plus technologiques continus essentielles, ou encore des années de données
nombreux. Tout comme l’Internet ne s’est pas cantonné aux seuls sites web, commencent à leur fournir des météorologiques. Dans le monde physique, la
mais a évolué pour sous-tendre la majorité des activités d’aujourd’hui, il serait informations plus fiables que station investit aussi dans l’automatisation, avec
faux de penser que l’expérience du métavers se limitera à l’espace numérique. des systèmes de télésurveillance et des canons
les tendances économiques, à neige automatiques, qui s’activent en fonction
C’est pourquoi nous parlons de « continuum du métavers ». Chez Accenture, politiques ou sociales. des conditions météorologiques. Reliant
nous voyons le métavers comme un continuum qui ne cesse d’évoluer et de mondes physique et numérique, cette stratégie
s’étendre par bien des aspects : axée sur les technologies permet à la station de
ski d’améliorer la prévisibilité des conditions de
• Il englobe différentes technologies, telles que la réalité étendue, la glisse, ce qui devrait lui permettre au bout du
blockchain, l’intelligence artificielle, les jumeaux numériques et les compte d’étendre sa saison type de 25 %.4
objets connectés – des véhicules jusqu’aux usines, en passant par l’edge
computing. Certaines entreprises ont déjà commencé. À l’heure où de telles avancées remettent en
C’est le cas de l’agence de presse chinoise question nos postulats les plus fondamentaux
• Il couvre la réalité virtuelle et l’éventail d’expériences qu’elle rend possibles, Xinhua, qui a dévoilé sa salle de rédaction concernant les technologies et les entreprises,
depuis le 100 % virtuel jusqu’à l’association du virtuel et du physique. virtuelle, mais aussi son présentateur dirigé nous abordons de nouveaux paysages, que ne
par une IA, capable de fournir les dernières limitent encore aucune règle, ni aucune attente :
• Il représente toute la palette d’expériences client émergentes, mais aussi actualités 24 h/24.2 une occasion unique de bâtir les mondes
les modèles d’affaires et les applications métier qui seront repensées et de demain.
transformées dans toute l’entreprise.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Ne l’oublions pas : les entreprises qui déploient interactions humaines dans le métavers, et comme leaders dans cet espace se devront Répondre à cette question ne sera pas simple –
des IA semblables aux humains ne font pas quelles retombées sur ce que nous recherchons de bâtir un « métavers responsable ». Les pas plus que de la convertir en action. C’est un
qu’engranger les avantages de l’automatisation. dans le monde réel ? À quoi ressemblera le choix qu’elles opèrent et les actions qu’elles parcours semé d’incertitudes, qui entraîne les
Elles ouvrent la voie à de nouvelles formes monde du travail lorsque les entreprises seront entreprennent aujourd’hui serviront de entreprises bien au-delà des normes auxquelles
de collaboration homme-machine. Avec les plus distribuées et plus autonomes ? Comment référence à tous ceux qui suivront. elles sont habituées. Mais les occasions de
matériaux intelligents et les capacités de l’edge gérer une chaîne d’approvisionnement qui dessiner l’entreprise de la prochaine décennie,
computing, les attentes des consommateurs passe par différents mondes physiques, dans Pour les entreprises, qui doivent décider de de bâtir de nouveaux mondes et d’explorer les
vis-à-vis de leurs environnements physiques lesquels certaines villes sont dites intelligentes et la voie à suivre, le moment est décisif. Ces tout nouveaux marchés qui y émergent se font
sont en pleine mutation. Les produits que d’autres moins ? À bien des égards, les nouveaux nouvelles frontières technologiques vont rares.
vendent les entreprises dans le métavers sont mondes que les entreprises commencent à redéfinir de A à Z le contexte dans lequel
fondamentalement différents de leurs autres bâtir n’ont ni histoire, ni héritage – il n’y existe évoluent les entreprises, mais aussi redessiner
Votre avenir
produits. Sans oublier qu’elles pilotent de aucune « bonne façon » de faire. Autrement dit, les modes opérationnels et la création de valeur
nouveaux modes de commerce et mettent en les possibilités sont immenses. Mais cela signifie pour les décennies à venir. Celles qui reculent
place de bonnes pratiques pour l’Internet de aussi que les entreprises qui repoussent ces devant les incertitudes à venir devront bientôt
demain. Toutes les entreprises qui bâtissent
ces nouveaux mondes (et qui s’y développent),
frontières opéreront bien avant la mise en place
de réglementations.
opérer dans des mondes que d’autres auront
définis – et respecter les règles du jeu imposées commence
aujourd’hui.
y apportent des idées et des précédents qui par ces autres. Les entreprises audacieuses,
façonnent les modes de vie qui seront les nôtres Il s’agira d’établir la confiance et la sécurité, mais elles, composeront avec les incertitudes pour
dans un avenir proche, explorent les gisements aussi de définir l’expérience humaine dans ces les convertir en opportunités.
de valeur qui nous y attendent, et définissent
la notion d’entreprise responsable dans ces
nouveaux espaces, et elles seront en première
ligne. Pour favoriser l’adoption des nouvelles À vrai dire, le temps dont nous disposons pour Êtes-vous prêt ?
environnements. expériences que les leaders ont commencé réfléchir à l’avenir n’est jamais suffisant, mais
à mettre en place, la confiance jouera un cela ne l’empêche pas d’advenir. À l’heure où les
Pour l’heure, l’avenir vers lequel nous sommes rôle primordial. Alors que la limite entre la bases du continuum du métavers sont jetées,
propulsés à toute vitesse suscite plus vie physique et la vie numérique se brouille les premiers acteurs sécurisent les positions et
d’interrogations qu’il n’apporte de réponses. davantage, les réflexions et les préoccupations les partenariats stratégiques, tout en investissant
Comment les entreprises mèneront-elles leurs qui entourent aujourd’hui déjà les questions dans le cadre technologique qui leur assurera
activités et vendront-elles leurs produits, et de confidentialité, de biais, d’équité et de un leadership dans ce nouveau paysage. Les
comment les consommateurs les achèteront- conséquences humaines, gagnent en acuité. dirigeants doivent nécessairement se demander
ils dans ces nouveaux mondes ? Quid des Les entreprises qui veulent se positionner quel rôle ils tiendront dans ce continuum.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Bâtir dès aujourd’hui
le continuum de demain
En 2021, Gucci mettait au point l’expérience Gucci Garden pour vendre
des produits virtuels. Résultat ? Le jumeau numérique d’un sac à main
100 % virtuel s’est vendu plus cher que sa version physique.5,6
De même, lorsque le rappeur américain façon de voir l’entreprise de demain : il est
Travis Scott se produit en live sur Fortnite, le absolument essentiel que les chefs d’entreprise
concert réunit 27,7 millions de participants en tiennent compte et qu’ils commencent à
uniques – un public que n’aurait pu accueillir agir aujourd’hui. Souvenez-vous : il y a 20 ans,
un concert normal.7 Mieux encore : au cours bon nombre d’entreprises se demandaient si
des 12 derniers mois, la plateforme de réalité leur présence sur le web était nécessaire – une
virtuelle Decentraland – qui repose sur la question qui nous paraît inconcevable à l’heure
blockchain Ethereum et propose aux utilisateurs où toutes les entreprises dopent leurs ventes,
un monde virtuel composé de parcelles de leurs opérations ou leurs produits grâce à une
terrain dont ils sont propriétaires – a enregistré forme ou une autre de technologie numérique.
21 000 transactions immobilières pesant Aujourd’hui encore, cette question revient alors
110 millions USD.8 que nous nous interrogeons sur l’avenir qui se
profile à l’horizon : Le télétravail est-il là pour
Ces exemples sont autant de signes précoces durer ? A-t-on vraiment besoin d’environnements
du continuum du métavers. Et ils indiquent physiques intelligents ? Doit-on s’intéresser
clairement que nous devons changer notre au métavers ?
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À bientôt dans le métavers #TechVision
Le télétravail est-il là pour
durer ? A-t-on vraiment besoin
d’environnements physiques
intelligents ? Doit-on s’intéresser
au métavers ?
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À bientôt dans le métavers #TechVision
La réponse à ces questions et Le sol se métamorphose sous nos pieds et bon efficace, mais aussi répondre à des problèmes Un peu comme au début de l’ère numérique,
nombre de fossés économiques et d’avantages que rencontre souvent la communauté de les entreprises qui surfent sur la nouvelle vague
à d’autres est un oui franc et concurrentiels que les entreprises se sont minage de bitcoins, tels que la disponibilité des de disruption technologique seront à même
massif. donné tant de peine à construire commencent à mineurs, les prix élevés et la consommation de s’adapter rapidement aux changements
reculer. Pour autant, tout comme la présence en électrique.10 Block fait aujourd’hui partie des que l’avenir leur réserve. La bonne nouvelle ?
ligne n’a pas mis fin aux sites physiques, cela ne leaders du marché de solutions de paiement Cette fois, les entreprises sont mieux averties
Tout comme elles l’ont fait à l’aube du web, signe pas la fin de votre entreprise actuelle. Mais numérique. Et clairement, pour son fondateur, de ce qui les attend et elles ont encore le temps
les entreprises se dirigent aujourd’hui à toute à l’instar des entreprises de l’époque, qui ont dû les paiements de demain sont sur le point de d’aller de l’avant – mais c’est aujourd’hui qu’elles
allure vers un avenir fondamentalement générer de nouveaux flux de revenus, repenser changer – ou du moins, de se développer. doivent débuter leurs investissements décisifs.
différent de celui pour lequel elles ont été l’optimisation de leurs opérations et faire face à L’objectif est d’activer les bases numériques
conçues. Au cours de la prochaine décennie, un arsenal de nouveaux concurrents disruptifs, Autre exemple, celui de Tesla. Le constructeur que les entreprises ont peu à peu mises en
quasiment tous les environnements dans les entreprises d’aujourd’hui doivent réinventer a commencé par prouver la viabilité du marché place : choisir des partenaires pour développer
lesquels les entreprises opèrent actuellement le moindre aspect de leurs activités, depuis les des véhicules électriques aujourd’hui. Mais un jumeau numérique, dépasser les données
connaîtront une transformation radicale. Le modèles opérationnels jusqu’aux propositions actuellement, l’ensemble de ses investissements et l’analytique pour exploiter l’IA de manière
mode de fonctionnement d’Internet et notre de valeur fondamentales. Et les leaders avant- et de ses projets technologiques contribuent plus visible et plus collaborative, ou encore
expérience du monde numérique ; la diffusion gardistes ont déjà pris les devants. à jeter les bases d’un futur auquel personne lancer ce projet qui semblait au départ un
des technologies dans le monde physique et ne croit encore : un monde fait de villes peu fou, mais qui paraît aujourd’hui de plus
le contrôle qu’elles nous confèrent sur notre C’est le cas de Jack Dorsey, fondateur de intelligentes, où voitures électriques et en plus indispensable. Pour mettre un pied
environnement ; le degré de collaboration, Square, entreprise américaine spécialisée dans autonomes seront devenues monnaie courante. dans ces nouveaux mondes et ces nouveaux
de productivité et d’« humanité » de nos le paiement mobile et le paiement électronique. Les véhicules que l’entreprise fabrique et environnements commerciaux que tout le
interactions avec les machines ; et jusqu’aux Fin 2021, il décide de rebaptiser son entreprise commercialise aujourd’hui sont soutenus monde s’arrachera bientôt, et a fortiori pour les
limites extérieures des capacités de calcul des « Block », signalant ainsi qu’il se tourne vers par cette vision de l’avenir. Et les succès qui bâtir, les entreprises devront nécessairement
ordinateurs – tout cela est bouleversé. l’avenir.9 Peu après, la société annonce qu’elle en résultent sur le marché d’aujourd’hui sont pouvoir compter sur un moteur numérique
projette de développer un système ouvert autant de versions d’essai de son leadership performant et bien huilé.
de minage de bitcoins. Son objectif : rendre de demain, dans un monde où les véhicules
le minage de bitcoins plus distribué et plus autonomes se seront imposés.
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À bientôt dans le métavers #TechVision
La société Honeywell l’a bien compris, Les entreprises d’aujourd’hui ont l’occasion
lorsqu’elle lance en 2021 Quantinuum, de devenir des leaders technologiques et
la plus grande entreprise d’informatique commerciaux pour les décennies à venir. Mais
quantique au monde – résultat d’une fusion à l’instar de Block, Tesla et Honeywell, elles
avec Cambridge Quantum.11 Ce parcours vont devoir dépasser la simple exploitation des
avait débuté des années plus tôt, lorsque les technologies pour intégrer ces dernières et le
dirigeants de Honeywell, se penchant sur futur dans leur ADN. Votre prochaine décision
les capacités technologiques et matérielles sera déterminante :
dont ils disposaient, ont tourné le regard
vers le lointain horizon de l’informatique
quantique et ont eu l’audace de se dire nous
pouvons bâtir ce monde.12 Après une phase Serez-vous parmi
les leaders ?
d’incubation, l’initiative est désormais transférée
à une entreprise indépendante dans laquelle
Honeywell détient une participation de contrôle.
L’entreprise espère que ce projet servira de
tremplin aux secteurs de demain – depuis Saurez-vous
vous réinventer ?
les services financiers jusqu’à la science des
matériaux – dans un nouveau monde où les
problèmes insolubles deviennent possibles à
résoudre grâce à l’informatique quantique.13
Si, aujourd’hui, le conglomérat Honeywell se
concentre toujours sur son cœur de métier,
il est aussi investisseur, client et fournisseur
de Quantinuum – et sème ainsi les graines
de son avenir.
10À bientôt dans le métavers #TechVision
Le continuum du métavers
en quatre grandes tendances
Sans s’en rendre compte, certaines entreprises ont déjà commencé à
adopter un état d’esprit tourné vers le futur. Ce faisant, elles ont créé
les quatre composantes essentielles qui feront le continuum
du métavers.
À l’instar des leaders existants, ils pensent qu’au Ainsi, loin de s’en trouver ralenties, lorsqu’elles
cours de l’année écoulée, leurs investissements se trouvent face à de nouvelles contraintes et de
technologiques leur ont procuré des avantages nouveaux défis, bien des entreprises s’essayent
qui se sont traduits par des résultats 4 à 5 fois à la création de nouveaux flux de revenus, à de
supérieurs à ceux de la concurrence.14 nouvelles méthodes de travail et à de nouveaux
modes de vie. Et via ces initiatives, elles posent
la première pierre du marché de demain.
11À bientôt dans le métavers #TechVision
Prenons l’exemple de Christie’s, dont la positionne comme leader dans l’art de dessiner NFT « Mickey and Friends » offrant ainsi aux
principale source de revenus provenait de la les mondes 100 % numériques de demain – un inconditionnels un nouveau mode d’interaction
vente aux enchères d’œuvres d’art en présentiel. avenir sur lequel la maison d’enchères a depuis avec la marque.19 Loin de s’apprêter à revenir à
La pandémie avait rendu cela impossible, doublé la mise. À peine un an après sa première la normale dès la fin de la pandémie, le géant
Christie’s a donc intégré les ventes aux enchères enchère en ligne, les ventes de NFT de Christie’s du divertissement continue d’expérimenter et
numériques à son nouveau modèle économique. dépassent les 100 millions de dollars.17 de se préparer pour des mondes où ses clients
En parallèle, l’entreprise s’est aussi risquée à demanderont des divertissements omnicanaux,
une nouveauté : les jetons non fongibles, ou Autre exemple : celui de Disney, qui a également depuis les salles de cinéma physiques jusqu’aux
NFT (de l’anglais « non-fungible tokens »).15 fait le choix d’un virage audacieux pour métavers, en passant par les plateformes de
Ces derniers étaient une forme d’expression s’adapter à la pandémie. L’entreprise a ainsi streaming, et plus encore.
artistique en plein essor, mais atypique pour lancé son offre payante Premier Access, qui
Christie’s, puisque les œuvres d’art sous forme permet aux abonnés de regarder sur Disney+
de NFT sont immatérielles et exclusivement des films très attendus le même jour que
disponibles via des blockchains. En 2020, leur sortie en salle – le tout, accessible en
l’entreprise organise donc sa première vente aux streaming depuis leur domicile.18 Résultat :
enchères NFT : une œuvre de l’artiste Beeple, d’après le rapport annuel de Disney, les
Everydays: The First 5 000 Days.16 Ce jour-là, contenus Premier Access ont considérablement
elle fait coup double – avec deux premières : dopé le chiffre d’affaires de sa division DTC
elle vend l’œuvre d’art numérique la plus chère (Direct-to-Consumer) et en 2022, l’entreprise
de l’histoire (adjugée 69 millions de dollars) projette d’augmenter de 32 % ses dépenses
et elle devient la première maison de ventes dans les contenus sous licence et ses propres
aux enchères à accepter les paiements en productions, en grande partie pour soutenir
cryptomonnaies. En entérinant simultanément le développement de sa division DTC. Mais
une nouvelle forme d’expression artistique les célèbres studios ne s’arrêtent pas là : en
et une monnaie numérique, Christie’s se janvier dernier, ils lancent leur collection
12À bientôt dans le métavers #TechVision
11 %
Si Ce que commencent à comprendre les Du monde numérique au monde physique en programmable » analyse la façon dont les
entreprises, c’est que dans leur élan pour passant par les humains et les machines, ces technologies sont de plus en plus intimement
survivre à la pandémie, elles ont accéléré le tendances couvrent l’intégralité du continuum. liées à nos environnements physiques. Cette
futur. Les virages qu’elles ont opérés et les Elles identifient les domaines dans lesquels tendance se penche sur la convergence de
inventions qu’elles ont mises au point sont en les entreprises ambitieuses peuvent trouver la 5G, de l’intelligence contextuelle, de la
train de jeter les bases des nouveaux mondes une occasion unique de générer de la valeur réalité augmentée, ou encore des matériaux
qui commencent à prendre forme. Bien que en tournant le dos au présent pour s’ancrer intelligents, et anticipe leurs retombées sur
des dirigeants d’entreprise en les défis nés de la pandémie pèsent encore fermement dans le futur. la façon dont les entreprises interagissent
lourdement sur les entreprises aujourd’hui, nous avec le monde physique. À mesure que les
France reconnaissent que la commençons à nous adapter à notre nouvelle Avec « le Moi connecté », nous analysons technologies se mêlent à notre quotidien, elles
pandémie continue de disrupter réalité et les dirigeants se montrent plus la réinvention du web. Au cours des deux nous permettent de traiter notre environnement
leurs opérations et leurs projets volontaires lorsqu’il s’agit de construire l’après. dernières années, notre vie virtuelle a pris une comme une technologie – avec, à la clé, des
importance que nous n’aurions jamais imaginée, niveaux de contrôle, d’automatisation et de
89 %
commerciaux, ils sont aussi
Ces entreprises et celles qui les rejoignent pour ce qui a poussé les entreprises à explorer de personnalisation sans précédent.
se positionner en leaders façonneront et feront nouveaux modes d’expérience numérique.
évoluer le continuum du métavers naissant, et Le métavers signe maintenant une évolution Quant à la population de ces nouveaux mondes,
nous ne pouvons pour le moment que spéculer naturelle, qui rapproche l’Internet d’aujourd’hui les humains en demeurent les principaux
sur la forme qu’il prendra. Chacun se fait sa de nos exigences de demain. Avec l’avènement résidents. Mais nous suivons de près la transition
propre idée de ce que sera l’avenir idéal, mais du métavers et à mesure qu’elles inventeront de « Au-delà du réel » – une tendance dans
on aurait tort de croire que ces différentes nouvelles façons d’interagir avec leurs clients, laquelle les environnements et les entreprises
à affirmer que leur entreprise initiatives sont incompatibles. Si, dans certains leurs partenaires, et leurs effectifs numériques, accueillent un nombre croissant de machines
s’est adaptée à la disruption cas, les ambitions des entreprises peuvent les entreprises devront repenser leur présence aux caractéristiques assez humaines. Ces
s’avérer inconciliables, dans d’autres, elles se en ligne et contribuer à dessiner la nouvelle qualités « irréelles » deviennent inhérentes à
causée par la pandémie
renforceront mutuellement. révolution des plateformes. l’intelligence artificielle, voire aux données, que
et a découvert une les entreprises cherchent à intégrer dans des
nouvelle normalité. Dans cette édition 2022, nous analysons Cependant, sans les changements qui les fonctions stratégiques. Dans le même temps,
comment les innovations technologiques accompagnent et qui les ancrent dans le les utilisateurs sont confrontés à des acteurs
d’aujourd’hui sont en train de devenir les monde physique, les nouveaux mondes virtuels malveillants qui exploitent ces technologies –
fondations de notre avenir collectif. n’auraient qu’un intérêt limité. « Un monde des bots jusqu’aux deepfakes, et plus encore –
13À bientôt dans le métavers #TechVision
suscitant une inquiétude croissante, qui pourrait C’est un saut dans l’inconnu et un moment
devenir le plus grand frein au développement historique. Non pas parce que nous aurons
de l’IA à plus grande échelle. Qu’est-ce qui est de nouvelles technologies à maîtriser, mais
réel ? Qu’est-ce qui ne l’est pas ? La frontière qui parce que dans cette nouvelle décennie,
sépare les deux est-elle vraiment importante ? la concurrence nécessitera plus que des
Qu’on le veuille ou non, les entreprises ont été compétences techniques et des capacités
propulsées au cœur d’un monde qui remet tout d’innovation accrues. Elle exigera une vision
cela en question. véritablement compétitive – à la fois pour définir
ces mondes à venir, mais aussi pour cerner
Enfin, à l’heure où nous commençons à calculer les transformations dont votre entreprise aura
l’impossible via « l’informatique amplifiée ». besoin pour y réussir.
nous sommes sur le point de redéfinir les limites
sectorielles conventionnelles. Avec l’émergence
d’une nouvelle catégorie de machines, la limite
extérieure de ce qu’il est possible de calculer
d’un point de vue informatique est disruptée. Les technologies nous
indiquent la bonne direction.
Les ordinateurs quantiques, les ordinateurs bio-
inspirés et les superordinateurs permettent aux
entreprises de relever de formidables défis, qui,
jusque-là, définissaient l’essence même de leur
secteur. À mesure que les problèmes autrefois Le reste dépend de vous.
considérés comme insolubles deviendront de
plus en plus faciles à résoudre, les dirigeants
seront amenés à repenser les postulats les plus
fondamentaux concernant leur entreprise.
14À bientôt dans le métavers #TechVision
Les tendances technologiques de 2022
Le Moi connecté Au-delà du réel
La place du moi Quand le synthétique
dans le métavers devient l’authentique
Un monde L’informatique
À l’heure où le métavers et le Web3
révolutionnent le fondement et le
programmable Alors que les données générées
par l’IA et les contenus synthétiques
amplifiée
fonctionnement du monde virtuel, imitent le réel de manière
l’Internet est en pleine mutation.
La personnalisation convaincante, l’authenticité nous
Nouvelles machines,
de notre univers sert de boussole. nouvelles possibilités
Le contrôle, la personnalisation et Une nouvelle génération
l’automatisation imprègnent de plus d’ordinateurs commencent à
en plus le monde qui nous entoure. résoudre les problèmes les plus
Ce faisant, le monde physique insolubles du monde, donnant
devient aussi programmable que le naissance à l’une des plus grandes
monde numérique. disruptions de notre temps.
15À bientôt dans le métavers #TechVision
#TechVision2022
Une vue Tendances
2022
Le Moi connecté
Un monde
programmable
Au-delà du réel
L’informatique
amplifiée
d’ensemble
Le rapport Vision technologique
d’Accenture regroupe trois ans de
tendances technologiques, comprenant Tendances La « Stack » Un monde Moi Où que Du Moi
aujourd’hui celles de 2020 et 2021. 2021 stratégique en miroir technologique ce soit au Nous
Il est important de savoir que les tendances de
chaque année s’inscrivent dans un cadre plus vaste.
Leur suivi au fil du temps nous permet d’entrevoir
leurs possibles évolutions futures.
Tendances Le dilemne
L’expérience L’IA et Moi des objets Des robots L’ADN de
2020 est un Je intelligents en liberté l’innovation
16À bientôt dans le métavers #TechVision
Les cinq tendances technologiques de 2021
La « Stack » Un monde Moi, Où que Du Moi
stratégique en miroir technologue ce soit au Nous
Architecturer Le pouvoir des La démocratisation de Bring Your Own Vers un système multi-
un avenir meilleur jumeaux numériques, la technologie Environment partite pour avancer
vastes et intelligents (BYOE) dans l’incertitude
Nous sommes à l’aube d’une L’essor des investissements Le traitement automatique du Pour les entreprises, l’heure Avec la disruption mondiale due
nouvelle ère de concurrence dans les données, l’IA et les langage naturel, les plateformes est venue de considérer à la COVID-19, les entreprises ont
sectorielle. Une ère où technologies de jumeaux low-code, ou encore le télétravail non plus comme tout mis en œuvre pour repenser
l’architecture des systèmes numériques donnent naissance l’automatisation robotisée des un arrangement, mais comme leurs partenariats.
informatiques fait toute à une nouvelle génération processus, démocratisent les un véritable avantage. À la clé : un regain d’intérêt pour
la différence. d’entreprises et d’informations : technologies et mettent de les systèmes multipartites.
c’est le monde en miroir. puissantes fonctionnalités entre
les mains des salariés, d’un bout
à l’autre de l’entreprise.
17À bientôt dans le métavers #TechVision
Tendances 2020
L’expérience L’IA et moi Le dilemme Des robots L’ADN de
est un Je des objets en liberté l’innovation
intelligents
Aider les individus Réinventer Dépasser le Augmenter le Créer le moteur de
à dessiner leurs l’entreprise grâce à la traditionnel cycle rayonnement de l’innovation continue
propres aventures collaboration entre de vie du produit l’entreprise (et sa
l’homme et l’IA responsabilité)
Redéfinir les expériences Adopter une nouvelle Aborder la nouvelle réalité de Développer de nouveaux Capitalisez sur la portée inédite
numériquees avec de nouveaux approche qui fait appel à la propriété des produits à l’ère modèles d’interaction et des technologies disruptives
modèles qui augmentent l’intelligence artificielle pour de la « version bêta éternelle ». d’influence, à mesure que les disponibles aujourd’hui.
l’autonomie personnelle. libérer toute la puissance des Transformer les obstacles en robots quittent les entrepôts Développez les capacités et les
Transformer les spectateurs individus. Dépasser la simple possibilités, afin de créer des et les usines. Quel que soit écosystèmes de partenaires
passifs en participants actifs automatisation pour découvrir partenariats entreprise-client leur secteur, les entreprises dont vous avez besoin pour
et convertir les expériences la collaboration homme- plus efficaces que jamais. qui lanceront leurs robots à la créer l’ADN de l’innovation
à sens unique en véritables machine. conquête du monde extérieur propre à votre entreprise.
collaborations. découvriront de nouveaux
gisements de valeur.
18À bientôt dans le métavers #TechVision
À propos de la Vision technologique
Voilà plus de 20 ans qu’Accenture Outre la collaboration d’Accenture Labs et d’Accenture • Une étude expérientielle et la data science, afin
publie son rapport Vision Research, l’étude de cette année a aussi intégré : d’analyser l’évolution et les progrès technologiques.
technologique et passe systéma- • Les points de vue du comité consultatif externe À mesure que l’étude fait apparaître les principaux thèmes,
tiquement au crible le monde de « Technology Vision », groupe formé de plus d’une l’équipe en charge de la Vision technologique affine et
vingtaine d’intervenants expérimentés de divers valide ces tendances. L’équipe tient compte des défis
l’entreprise. L’objectif : identifier les horizons : secteurs public et privé, milieu universitaire, métiers du monde réel et les thèmes sont pondérés en
tendances technologiques émergentes sociétés de capital-risque et petites entreprises fonction de leur pertinence. Nos experts sont à l’affût
dynamiques. Par ailleurs, l’équipe « Technology d’idées qui transcendent les moteurs bien connus du
qui auront le plus fort impact sur les Vision » a aussi interrogé des personnalités changement technologique : il se penchent plutôt sur les
entreprises, les organismes publics incontournables du monde des technologies, mais thèmes qui feront bientôt partie des priorités de la plupart
aussi des experts du secteur et un grand nombre de des entreprises.
et autres organisations au cours des dirigeants d’Accenture.
prochaines années. Cette année, Vision technologique 2022 - Équipe d’étude
• Une enquête menée auprès de 24 000 consom-
ces tendances se projettent pour la mateurs du monde entier, afin de recueillir des et de rédaction
première fois dans un avenir plus remontées d’information sur leur utilisation des
technologies au quotidien, leurs interactions avec Michael Biltz, Ari Bernstein, Julian Dreiman,
lointain, tout en restant pertinentes ces dernières, mais aussi les croyances qu’ils Maria Fabbroni, Naomi Nishihara, Lara Pesce Ares, Krista
pour l’ensemble des secteurs et entretiennent à leur sujet. Accenture a également Schnell
interrogé 4 650 cadres dirigeants et directeurs
exploitables par les entreprises intervenant dans 23 secteurs, en vue de comprendre Accenture Research
aujourd’hui. leurs points de vue et leur utilisation des technologies
émergentes dans l’entreprise. Les enquêtes ont Renee Byrnes, Mariusz Bidelski, Gerry Farkova, Harrison
été menées dans 35 pays entre décembre 2021 et Lynch, Sandra Najem, Haralds Robeznieks, Swati Sah,
janvier 2022. Abira Sathiyanathan, Gabe Schmittlein, Mélina Viglino
19À bientôt dans le métavers #TechVision Données démographiques Enquêtes menées auprès des entreprises et des consommateurs Accenture Research a mené une enquête auprès de 24 000 consommateurs du monde entier, afin de recueillir des insights sur leur utilisation des technologies au quotidien, leurs interactions avec ces dernières, mais aussi les croyances qu’ils entretiennent à leur sujet. Accenture a également interrogé 4 650 cadres dirigeants et directeurs intervenant dans 23 secteurs, en vue de comprendre leurs points de vue et leur utilisation des technologies émergentes dans l’entreprise. Les enquêtes ont été menées dans 35 pays entre décembre 2021 et janvier 2022. 35 PAYS 1 Argentine 10 Danemark 19 Malaysie 28 Afrique du Sud 2 Australie 11 Finlande 20 Mexique 29 Espagne 3 Autriche 12 France 21 Pays-Bas 30 Suède 4 Belgique 13 Allemagne 22 Norvège 31 Suisse 5 Brésil 14 Inde 23 Pologne 32 Thaïlande 6 Canada 15 Indonesie 24 Portugal 33 Émirats Arabes Unis 7 Chili 16 Irlande 25 Russie 34 Royaume-Uni 8 Chine 17 Italie 26 Arabie Saoudite 35 États-Unis 9 Colombie 18 Japon 27 Singapour d’Amérique Données démographiques de l’enquête 20
À bientôt dans le métavers #TechVision
SECTEURS
3%
Aéronautique et Défense 2% Prestataire de soins de santé 6%
CHIFFRE D’AFFAIRES 6%
Automobile 2% High-Tech 4%
Plus de 50 milliards USD 3%
Secteur bancaire 9% Biens et équipements industriels 7% 26 %
de 20 à 49,9 milliards USD 6%
48 %
Marchés des capitaux 3% Assurances 8% de 10 à 19,9 milliards USD 16 %
Administration centrale (CA) 2% Médias & Divertissements 2% de 5 à 9,9 milliards USD 26 % 16 %
de 1 à 4,9 milliards de USD 48 %
Chimie 2% Ressources naturelles 2%
Télécommunications 6% Services publics 7% FONCTIONS
Directeur de la stratégie numérique 1% Directeur des achats 1%
Biens et services de consommation 9% Retail 9%
Président-Directeur général 4% Directeur de la sécurité 2%
Directeur financier 7% Directeur de la stratégie 5%
Enseignement (supérieur) 2% Logiciels et plateformes 2% Directeur des ressources humaines 3% Directeur de l’approvisionnement 1%
Directeur des systèmes d’information 16 % Directeur des nouvelles technologies 16 %
Énergie 2% Voyage 2% Responsable de la sécurité Directeur fonctionnel 3%
des systèmes d’information 3% Directeur de la technologie 6%
Gouvernement fédéral (USA) 4% Utilities 4% Directeur de l’innovation 14 % Directeur informatique 5%
Directeur marketing 6% Directeur de divisionÀ bientôt dans le métavers #TechVision
Références
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sidewalk-will-create-entire-smart-neighborhoods-faq-ble-900-mhz/ Quantinuum. » CNET : https://www.cnet.com/tech/computing/quantum-computing-heavyweight-ar-
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https://www.informationweek.com/big-data/digital-twin-smart-mapping-hits-the-slopes 13 Things to Know about Quantinuum. (n.d.). Honeywell : https://www.honeywell.com/us/en/
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5 Lux, T., and Peterson, S. (28 mai 2021). « A real game changer? Experiences to elevate
Roblox to a metaverse. » OMR : https://omr.com/en/roblox-update-metaverse/ 14 Daugherty, P., Ghosh, B., et al. (28 avril 2021). « Make the leap, take the lead. » Accenture :
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value/2021052640142 The Drum : https://www.thedrum.com/news/2021/04/14/inside-christies-digital-transforma-
tion-and-pioneering-use-nfts
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are%20bonkers is-first-purely-digital-artwork-NFT-to-come-to-auction-11510-7.aspx
8 Shevlin, R. (4 février 2022). « Digital Land Grab: Metaverse Real Estate Prices Rose 700% In 2021. » 17 Christie’s surpasses $100 million in NFT sales. (2021, September 28). Christie’s :
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estate-prices-rose-700-in-2021/?sh=58267bf17cdc
18 Vena, D. (1er décembre 2021). « Disney is Doubling Down on This Critical Spending Category. » The
9 Silberling, A. (1er décembre 2021). « Square is changing its name to Block. » TechCrunch : Motley Fool : https://www.fool.com/investing/2021/12/01/disney-is-doubling-down-on-this-critical-
https://techcrunch.com/2021/12/01/square-is-changing-its-name-to-block/ spending/
19 Disney Mickey and Friends NFT Collection. (4 janvier 2022). VeVe Digital Collectibles :
https://medium.com/veve-collectibles/disney-mickey-and-friends-nft-collection-3de468cfe5e6
Références 22À propos d’Accenture À propos d’Accenture Labs À propose d’Accenture
Accenture est un des leaders mondiaux des
Accenture Labs agit comme incubateur de nouveaux Research
concepts et développe les prototypes de nouvelles
services aux entreprises et administrations, avec Accenture Research dessine les tendances et
idées. Le tout, via des projets de R&D appliqués
une expertise de pointe dans les domaines du fournit de précieuses informations axées sur les
qui auront selon nous un impact considérable pour
numérique, du cloud et de la sécurité. Combinant données. Son objectif : aider les entreprises du
les entreprises et l’ensemble de la société. Notre
une expérience unique et une expertise spécialisée monde entier à répondre aux plus grands enjeux
équipe dédiée de technologues et d’analystes
dans plus de 40 secteurs d’activité, Accenture d’aujourd’hui. Associant la puissance de méthodes
collabore avec des responsables Accenture et des
s’appuie sur le plus grand réseau international de de recherche innovantes et sa connaissance
partenaires externes pour imaginer et inventer le
centres de technologie avancée et d’opérations poussée des secteurs de nos clients, notre équipe
futur. Accenture Labs est présent dans sept grands
intelligentes pour offrir à ses clients des services de 300 chercheurs et analystes est implantée dans
hubs de recherche internationaux : San Francisco
Strategy & Consulting, Interactive, Technology et 20 pays et publie chaque année des centaines de
(États-Unis), Washington D.C (États-Unis), Dublin
Operations. Avec 699,000 employés, Accenture rapports, d’articles et de points de vue. Adossées à
(Irlande), Sophia Antipolis (France), Herzliya (Israël),
s’engage chaque jour auprès de ses clients dans plus des données propriétaires et à des partenariats avec
Bangalore (Inde) Shenzhen (Chine) – sans oublier
de 120 pays, à réaliser la promesse de la technologie des organisations telles que le MIT (Massachusetts
nos Nano Labs du monde entier. Les Labs travaillent
alliée à l’ingéniosité humaine. Accenture s’appuie Institute of Technology) et Harvard, nos recherches
en étroite collaboration avec le réseau de près
sur le changement pour générer de la valeur et suscitent la réflexion, guident nos innovations, et
de 400 centres d’innovation, studios et centres
créer une réussite partagée avec ses clients, ses nous permettent de transformer des théories et des
d’excellence Accenture. Leur objectif commun :
collaborateurs, ses actionnaires, ses partenaires et idées novatrices en solutions concrètes pour
fournir des études, des insights et des solutions de
ses communautés. nos clients.
pointe à nos clients, là où ils mènent leurs activités
Site Internet : accenture.com/fr Consultez notre site accenture.com/research
et là où ils vivent.
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