2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH

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2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
école de référence, conseiller de conFIance

     FINANCES,
contrôle de gestion
   facturation

 2022          www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
FINANCES, CONTRÔLE
DE GESTION, FACTURATION

         L’équipe

Pascale                                                          Philippe
Evans                                                            Solivéri
Directrice du pôle Finances, Information médicale                Responsable de l’offre Finances et Contrôle
et Systèmes d’information.                                       de gestion du CNEH

Tél. 06 81 44 21 15                                              Tél. 06 77 52 24 28
Email : pascale.evans@cneh.fr                                    Email : philippe.soliveri@cneh.fr

Olivier                                                          Faustine
Wéry                                                             Legris
Responsable de l’offre Accueil-Facturation-                      Responsable de l’offre Information médicale
Recouvrement (AFR) du CNEH                                       et PMSI du CNEH

Tél. 06 38 11 93 64                                              Tél. 06 42 22 31 49
Email : olivier.wery@cneh.fr                                     Email : faustine.legris@cneh.fr

         Contacts
                         FORMATIONS SUR SITE                                            FORMATIONS AU CNEH

                          Sophie Millet                                                  Noura El Bourakadi
                                01 41 17 15 47                                               01 41 17 15 40
                                sophie.millet@cneh.fr                                        noura.el-bourakadi@cneh.fr

                                                    216   www.cneh.fr

                           Sommaire                                                                                                         ◗ Enrichir ses tableaux de bord en introduisant des cibles (EPRD, benchmark,
                                                                                                                                              études-médico économiques) (Niveau confirmé) (Réf. 1575)...................252
                                                                                                                                            ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 1) (Réf. 1998).252
 Praxis - Parcours métiers certifiants                                                                                                      ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 2) (Réf. 2002).253
 ◗ Responsable administratif, budgétaire et financier (Réf. 916).................... 218                                                    ◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960)..........253

                                                                                                                                                                                                                                                                                       FINANCES
 ◗ Contrôleur de gestion (Réf. 901).............................................................................220
 ◗ Contrôleur de gestion sociale (Réf. 1159)...........................................................222                                  Comptabilité analytique
 ◗ Responsable de la facturation des soins (Réf. 917).......................................224                                             ◗ Faire évoluer son fichier de structure (Réf. 1502)............................................254
 ◗ Gestionnaire administratif accueil-facturation-recouvrement (Réf. 1553).....226                                                          ◗ Le retraitement comptable (Réf. 768)....................................................................254
                                                                                                                                            ◗ Produire le retraitement comptable (RTC) en SSR (Réf. 2060).................255
 Finances - Cœur de métier                                                                                                                  ◗ Produire le retraitement comptable (RTC) en psychiatrie (Réf. 2057)....255
 ◗ Les finances pour décideurs hospitaliers au service de la performance
  (Réf. 1319).........................................................................................................................229   Contrôle de gestion - Achats
 ◗ Positionner la fonction financière comme vecteur de la performance                                                                       ◗ Le contrôle de gestion des achats en GHT (Réf. 2059)...............................256
   hospitalière (Réf. 1320)...............................................................................................230
                                                                                                                                            Contrôle de gestion - Approfondissement
 ◗ GHT : obligations et enjeux budgétaires et financiers (Réf. 2333)............230
                                                                                                                                            ◗ Chirurgie, médecine ambulatoire et Réhabilitation Améliorée après
 ◗ Définir sa stratégie financière pluriannuelle (Réf. 1321)................................231
                                                                                                                                              Chirurgie (RAAC) - Kit de mise en œuvre (Réf. 1303)..................................257
 ◗ Comprendre la dimension financière induite dans son activité (Réf. 2323)....231
                                                                                                                                            ◗ Animer le dialogue de gestion avec les pôles (Réf. 2055)...........................258
 ◗ Concevoir et piloter un Plan contrat de Retour à l’Equilibre (PRE / CRE)
                                                                                                                                            ◗ La prévision et le suivi des recettes d'activité en T2A (Réf. 1314).............258
  (Réf. 1353).........................................................................................................................232
 ◗ La fiscalité dans les établissements de santé (Réf. 1318)............................233                                                 Contrôle de gestion sociale
 ◗ Anticiper les impacts de la réforme du financement en psychiatrie (Réf. 1572)....234                                                     ◗ Prévoir et piloter sa masse salariale (Réf. 835)................................................259
 ◗ Réformes de financement du SSR, enjeux et évolutions (Réf. 1275).....235                                                                 ◗ Piloter efficacement sa masse salariale médicale (Réf. 1471)...................260
 ◗ Initiation aux finances hospitalières en M21 pour EPS et ESPIC (Réf. 374)..235                                                           ◗ Construire et utiliser ses tableaux de bord sociaux pour un pilotage
 ◗ Décrypter les nouveautés budgétaires et comptables de la M21 (Réf. 2325)...236                                                            stratégique - Initiation (Réf. 1267)............................................................................261
 ◗ Construire, mettre en œuvre et suivre son EPRD (Réf. 375).....................236                                                        ◗ De la production à l'analyse des tableaux de bord sociaux (Réf. 1499).......261
 ◗ Suivre et justifier l’évolution des dépenses de son pôle (Réf. 377)..........237                                                         ◗ Piloter et réorganiser sa masse salariale en ESMS (Réf. 1920)...............262
 ◗ Construire et gérer son plan annuel de trésorerie (Réf. 376)......................237                                                    ◗ Mettre en oeuvre le contrôle de gestion dans les ESMS (Réf. 1501)......262
 ◗ Gestion de la dette et de la trésorerie à l'heure des GHT (Réf. 1108).....238
 ◗ Préparer et organiser la clôture tout au long de l'année (Réf. 1109)........238                                                          Facturation - Recouvrement
 ◗ Analyser son compte financier et rédiger son rapport financier (Réf. 1113).....239                                                       Notre évènement annuel
 ◗ L’EPRD et l'analyse financière en hôpital de proximité (Réf. 555).............239                                                        ◗ Journée nationale AFR (Accueil-Facturation-Recouvrement) (Réf. 1425)......277
 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 1) (Réf. 1998).240                                                            Gestion des données administratives
 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 2) (Réf. 2002)....240                                                         ◗ Tout connaître des règles de l’admission et de la facturation (Réf. 557)...265
 ◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960)..........241                                                              ◗ Tout connaître des règles de l’admission et de la facturation en psychiatrie
 ◗ Focus sur le financement à la qualité et à la pertinence des soins                                                                        (Réf. 1394).........................................................................................................................266
  (Réf. 1455).........................................................................................................................241   ◗ La facturation aux AMC et le projet ROC (Réf. 1391........................................266
                                                                                                                                            ◗ 5 enseignements sur l'expérimentation FIDES séjours (Réf. 1316)........267
 Certification et fiabilisation des comptes                                                                                                 ◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE MCO (Réf. 1592)...............267
 ◗ Mettre en œuvre votre plan d’actions après la venue du CAC (Réf. 1311)..242                                                              ◗ La facturation des soins et VIDHOSP expliqués au DIM (Réf. 1393).....268
 ◗ Réussir le déploiement d'un dispositif de contrôle interne dans son (Réf. 1304)..242                                                     ◗ Se professionnaliser sur les dépôts de biens (Réf. 778)..............................268
 ◗ Objectif certification des comptes (Réf. 1305)...................................................243                                     Gestion des données d'activité
 ◗ Clôture des comptes : méthodologie projet pour préparer l'audit                                                                          ◗ Maîtriser la tarification des actes externes hospitaliers (Réf. 2330).........269
  des comptes (Réf. 1306).............................................................................................243                   ◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE MCO (Réf. 1227)...............270
 ◗ Fiabiliser les immobilisations et les inventaires (Réf. 1307).........................244                                                ◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE SSR (Réf. 1390).................270
 ◗ Fiabiliser les achats et les stocks (Réf. 1308)....................................................244                                   ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1998).........271
 ◗ Fiabiliser le cycle personnel (Réf. 1017)...............................................................245                              ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Réf. 2002)........271
 ◗ Fiabiliser le cycle recettes (Réf. 1018)...................................................................245                           ◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960)..........271
                                                                                                                                            Contentieux & Recouvrement
 Contrôle de gestion - Les fondamentaux                                                                                                     ◗ Comprendre et traiter les rejets B2 (Réf. 2329)................................................272
 ◗ Les fondamentaux du contrôleur de gestion (Réf. 383)................................247
                                                                                                                                            ◗ Se professionnaliser sur les régies (Réf. 373)...................................................272
 ◗ Piloter et réorganiser la masse salariale en ESMS (Réf. 1920).................248
                                                                                                                                            Pilotage & Management
 ◗ Mettre en œuvre le contrôle de gestion dans les établissements
                                                                                                                                            ◗ Mettre sous contrôle le processus AFR (Réf. 1216).......................................273
   médico-sociaux (Réf. 1501)......................................................................................248
                                                                                                                                            ◗ 10 conseils pour maîtriser le recouvrement des frais de soins (Réf. 1225).........273
 ◗ Le contrôle de gestion en psychiatrie (Réf. 2056)...........................................249
                                                                                                                                            ◗ Accompagner l'équipe dans les évolutions du processus AFR (Réf. 1546)....... 274
 ◗ Le contrôle de gestion en SSR (Réf. 1098)........................................................249
                                                                                                                                            Facturation en EHPAD et USLD
 ◗ Réussir sa démarche tableaux de bord : de la construction
                                                                                                                                            ◗ Maîtriser la facturation et son environnement en EHPAD (Réf. 1389)....275
   à la communication (Niveau débutant) (Réf. 1573)........................................250
                                                                                                                                            Culture générale de la facturation des soins
 ◗ Automatiser ses tableaux de bord en utilisant Excel® à partir
                                                                                                                                            ◗ Une journée pour connaître et comprendre la facturation des soins
  des outils déjà existants (Niveau intermédiaire) (Réf. 1574)........................251
                                                                                                                                              hospitaliers (Réf. 1593)................................................................................................ 276

                                                                                                                         217          www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
RESPONSABLE ADMINISTRATIF,
 BUDGÉTAIRE ET FINANCIER

                       pour aborder toutes les dimensions budgétaires, financières et managériales
 13 jours
                       du métier de DAF

Module 1 (2 jours)                                       Atelier 4                                               Module 4 (3 jours)
Introduction                                             Construire son PPI et son PGFP                          Construire, mettre en œuvre
                                                         ◗ Élaborer le PPI et intégrer une opération
                                                           majeure
                                                                                                                 et suivre son EPRD
Atelier 1
La dimension managériale du métier de DAF                • Les principes méthodologiques de
                                                           construction du PPI : PPI base zéro,
                                                                                                                 Atelier 5
◗ Les enjeux de la fonction de responsable                                                                       Estimer les recettes
                                                           intégration des nouveaux investisse-
  administratif et financier                                                                                     ◗ Être en capacité de mener à bien un projet
                                                           ments, prise en compte d'une opération
◗ Se positionner en interne et vis-à-vis des               architecturale majeure,etc.                             d’EPRD, en ce qui concerne son volet recettes
  tutelles : direction, corps médical, ARS, etc.         • Evaluer et prioriser les différents investissements   • Les outils de prévision d’activité
◗ Les axes de travail d’un responsable                   • Réaliser une étude de ROI (retour sur                   - les outils d’analyse des activités existantes
  administratif et financier                               investissement)                                         - les indicateurs médicalisés, administratifs,
                                                         ◗ Élaborer le plan global de financement                     organisationnels, qualitatifs, RH
Atelier 2                                                  pluriannuel                                             - la prévision d’activité
DIM DAF : se comprendre pour mieux                       • Maîtriser le cadre réglementaire et les               • La mise en place d’un suivi
travailler ensemble                                        concepts de base du PGFP                                - les tableaux de bord de suivi par activité
◗ Acquérir les éléments communs de langage et            • Acquérir les méthodes de réalisation d’un PGFP          - le suivi des résultats
  de compréhension des notions élémentaires                - les concepts : la simulation pluriannuelle des        - l'évaluation des recettes de titre 1
  de PMSI                                                    investissements                                       - les outils par type de recettes de titre 1 :
• La production des informations PMSI,                     - l’apport des TBFEPS et des indicateurs BDHF              hospitalisation, soins externes
  la description et la facturation de l’activité         • Choisir la stratégie financière pluriannuelle           - les particularités de certaines recettes :
  d’hospitalisation MCO                                    la plus adaptée                                            les MIGAC, les forfaits, les suppléments
• L’activité externe PMSI T2A                            • Elaborer des scénarios de PGFP                        • L'évaluation du potentiel de recettes de
• L’organisation du recueil PMSI MCO                     • Rédiger et présenter un argumentaire aux                titre 2
• Les contrôles de qualité                                 tutelles                                              ◗ Mesurer les gains potentiels à réaliser par
◗ Repérer les modalités organisationnelles de la                                                                   une lecture des tableaux MAT2A
  collaboration DIM / DAF                                    Méthodes pédagogiques
                                                                                                                 Atelier 6
   Méthodes pédagogiques                                 • Une discussion à partir des états financiers des      Prévoir les dépenses : la masse salariale
                                                           établissements communiqués par les stagiaires         ◗ Évaluer de manière crédible
• Un point complet sur les dimensions
                                                         • Les outils et la démarche pour réaliser un            • Anticiper l’évolution de la masse salariale
  managériales essentielles pour mener à
                                                           PGFP d’investissement à 5 ans                           - l'évolution prévisible de la masse salariale
  bien ses missions
                                                                                                                   - l’analyse prospective et les impacts des
Module 2 (2 jours)                                       Module 3           (0,5 jour)                               différents effets (effectifs, structure, GVT, etc.)
Bâtir la stratégie financière pluri- La communication
                                     ◗ Communiquer ses résultats financiers et                                   Atelier 7
annuelle de son établissement          présenter de manière synthétique des                                      Prévoir les dépenses
                                                          informations complexes                                 ◗ Évaluer de manière crédible les évolutions
Atelier 3                                                                                                          prévisibles des « autres » dépenses
                                                         • Les aspects réglementaires ponctuant la
Analyser la situation financière de son
                                                           communication: EPRD, instances, contrac-                d’exploitation
établissement
                                                           tualisation interne et externe                        • Déterminer le calendrier de travail de l’EPRD
◗ Se référer à la stratégie d'établissement
                                                         • Les résultats financiers nécessitant une              • Déterminer les bonnes évolutions de
• Identifier les liens entre finances,
                                                           communication adaptée: EPRD et PGFP,                    dépenses sur les achats de matière première,
  investissement et stratégie
                                                           compte financier, études médico-économiques,            consommables, fournitures hôtelières
◗ Réaliser le diagnostic financier de son
                                                           suivi des objectifs par activité, plan de retour à    • Analyser les bases de données comparatives ayant
  établissement : comprendre et manipuler les
                                                           l’équilibre, situation de crise, etc.                   un gain en efficience (base d’Angers, BDHF, etc.)
  grandeurs et ratios (marge brute, CAF, BFR,
                                                                                                                 • Cas pratique à partir des données de la FHF
  FR, trésorerie, indicateurs du TBFEPS, etc.)
• L’élaboration et l’exécution des dépenses et des           Méthodes pédagogiques                               ◗ Mesurer l’impact des projets sur les
  recettes : comptes de résultat principal et annexe                                                               dépenses d’exploitation
• Le financement des investissements                     • L’inventaire des outils et des processus              • Cas pratique autour de l’acquisition d’un
  - montant et structure de la CAF                         d’une communication efficiente                          équipement lourd
  - soutenabilité du plan d’investissement
• La gestion patrimoniale et financière                                                                              Méthodes pédagogiques
  - analyse du bilan fonctionnel (fonds de
    roulement, besoin en fonds de roulement,                                                                     • Des outils pratiques d'évaluation et de suivi
    trésorerie)                                                                                                    des recettes
  - ratios d’investissement                                                                                      • Une lecture de vos tableaux Ovalide
  - ratios liés à la dette                                                                                       • Des cas pratiques et des outils d’analyse de
• L'analyse de la structure des emprunts                                                                           la masse salariale
  - l'analyse de la structure de l’encours de la dette
  - l'analyse de l’évolution de l’endettement
  - l'affectation des résultats
                                                                   218    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
Candidature                            Validation                 Apprentissage                             Jury                         Certification FFP

Module 5            (3 jours)                             Module 6            (1 jour)
Gérer la trésorerie et les emprunts                       Fiabilisation et certification                                Réf. 916                 13 jours
Atelier 8                                                 des comptes

                                                                                                                                                                       FINANCES
Bâtir son plan de trésorerie                              Atelier 10
◗ Construire un plan de trésorerie                        De la fiabilisation à la certification des                    Soit une durée de 91h
• Le positionnement de la gestion de trésorerie
                                                          comptes                                                       Session 1            du 8 au 11 févr. 2022
  dans le cycle budgétaire
                                                          • Le contexte réglementaire                                            du 28 mars (14h) au 1er avril 2022
• L’incidence de l’activité sur le niveau de trésorerie
                                                          • La mission du commissaire aux comptes                                  du 30 mai au 3 juin 2022 (13h)
• Les délais de paiement et d’encaissement
                                                          • Les étapes de préparation
                                                          • La mise en œuvre du chantier autour de la                   Session 2              du 6 au 9 sept. 2022
Atelier 9                                                                                                                           du 10 oct (14h) au 14 oct. 2022
                                                            direction des finances (animer, communiquer,
Gérer la trésorerie et la dette dans un                                                                                             du 28 nov. au 2 déc. 2022 (13h)
                                                            pérenniser, etc.)
contexte actuel de taux bas
                                                          • Les enjeux du contrôle interne
◗ Choisir les outils pertinents pour optimiser
                                                          • Les principales étapes de la mise en place
  la gestion de la dette et de la trésorerie                                                                            Tarif adhérents*                  5 450 €
                                                            d’un dispositif de contrôle interne
• L’analyse de l’emprunt, points techniques                                                                             Tarif non-adhérents*	             5 980 €
• Le taux fixe, opportunité ou handicap ?
• La gestion d’une ligne de trésorerie                                                                                  *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
  - typologie de la dette                                 Module 7 (1 jour)
  - les marchés financiers et les indices                 Le partenariat avec le
    français et étrangers                                 comptable du Trésor                                                        Prérequis
  - les produits financiers, classiques ou
    structurés, à court terme ou à long terme             Atelier 11                                                    Maîtriser les fondamentaux des finances
  - jeu de rôle : mobiliser un nouvel emprunt,            Optimiser l’échange d’informations entre                      hospitalières
    les pièges à éviter                                   l’ordonnateur et le comptable
• L’analyse d’une proposition de ligne de trésorerie      • La formalisation de la collaboration DDFIP et EPS               Public/accessibilité
  - les caractéristiques d’une ligne de trésorerie        • La simplification et la dématérialisation des
                                                            échanges                                                     Cadres, contractuels ou titulaires
  - l’utilisation pratique de la ligne
                                                          • Les principes du contrôle hiérarchisé de la                  exerçant la direction des affaires
                                                            dépense ou du contrôle partenarial                           financières en établissement de santé.
   Méthodes pédagogiques                                                                                                 Accessible aux publics en situation de
                                                          • Focus sur des thèmes à la carte
                                                            - le cycle du recouvrement en trésorerie                     handicap (PMR)
• Un atelier animé par des experts du
                                                            - la régie, dérogation à la séparation ordonna-
  domaine bancaire présentant des outils
                                                              teur / comptable                                         CERTIFICAT
  pour optimiser la dette des établissements
• La présentation d’un outil transposable aux
                                                            - la dépense et les justifications à produire au           PROFESSIONNEL (0,5 jour)
                                                              comptable                                                • La validation du parcours de formation,
  établissements
                                                            - la TVA des EPS                                             des acquis et de la maîtrise de la fonction
                                                            - approche comptable et financière des GCS et                se formalise par une évaluation sous
                                                              GCSMS de droit public                                      forme d’une mise en situation avec une
                                                                                                                         présentation Power Point ainsi qu’un devoir
                                                              Méthodes pédagogiques                                      sur table (QCM, cas pratique, etc.)
                                                                                                                       • Le devoir est ensuite corrigé et argu-
                                                          • La démarche type pour réaliser la clôture                    menté par un jury d’experts
                                                            de l'exercice grâce à la collaboration entre               • Clôture du cycle
                                                            l'ordonnateur et le comptable
                                                          • Le retour d'expérience sur la mise en œuvre
  Intervenants                                              d'une démarche partenariale

  Philippe Solivéri,                                      Marc Champion,                                           Sandra Lyannaz,
  responsable de l’offre Finances et Contrôle de          adjoint au Directeur du Pôle Performance                 directeur du pôle Finances et systèmes
  gestion du CNEH, coordinateur du Praxis                 Finances Immobilier & Numérique, GHT                     d'information des Hôpitaux Universitaires de
                                                          Yvelines Nord                                            Strasbourg
  Antony Armand,
  associé Analis Finance                                  Patrick Coignet,                                         Jean-Rémi Richard,
                                                          inspecteur divisionnaire des Finances                    directeur d’hôpital, CHI du Pays du Mont Blanc
  Bruno Aech, médecin DIM
                                                          Publiques, adjoint au comptable, CHU de Nice             et directeur d’établissement médico-social,
  Pierre Bourdeau,                                                                                                 EHPAD de Megève
                                                          Sylvain Groseil,
  responsable du contrôle financier, CHU de
                                                          directeur des fonctions exécutives, CHI de Poissy
  Bordeaux                                                                                                         Martine Cappe,
                                                          Saint-Germain-en-Laye et CH Mantes-la-Jolie
                                                                                                                   chef de projet en RH médicales du centre de
  Antoine Coleu,
                                                          Caroline Laroumagne,                                     droit JuriSanté
  responsable du Contrôle de Gestion Sociale,
  CHU de Rennes                                           ingénieur à la direction des finances, CHU de Rouen

                                                                      219    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
contrôleur de gestion

10 jours            de formation en situation pour développer ses compétences techniques et de pilotage

Module 1 (5 jours)
La fonction contrôle de gestion : domaines d’intervention
◗ Identifier l’environnement du contrôle de gestion en milieu hospitalier
◗ Clarifier le positionnement institutionnel du contrôle de gestion au sein de l’établissement
◗ Passer en revue les techniques du contrôle de gestion et les comptabilités analytiques hospitalières

Atelier 1                                            Atelier 4                                                 Atelier 5
Se situer dans son environnement :                   L’analyse de la rentabilité : construire et               Le RTC
contexte et enjeux de la fonction de contrô-         utiliser les comptes de résultats par pôle                • Enjeux et principales étapes de la réalisation
leur de gestion                                      (CRéA, CRéO)                                                du retraitement comptable
• Le dialogue de gestion avec les pôles              • Les différentes données à disposition : activité,       • Remplir concrètement le support officiel :
• Les mesures d’économies et le plan                   dépenses, recettes, facturation, etc.                     ARCANH
  triennal avec leur impact sur le financement       • La « mécanique » des recettes de l’activité
  hospitalier                                        • L’imputation des dépenses, notamment des                 • Cas pratique de synthèse du module 1
• La certification des comptes et son intérêt          dépenses de personnel                                   Le cas pratique consiste à réaliser un
  pour le contrôleur de gestion                      • Le recueil de l’information sur les unités              retraitement comptable simplifié dans un
• Le contrôle de gestion: un métier en essor           d’œuvre et les consommations intermédiaires             établissement hospitalier en 4 parties:
  avec de nouveaux domaines d’intervention           • La possibilité d’adapter les règles issues               -p­ artie 1 : retraitement des charges directes
                                                       du guide de comptabilité hospitalière aux                - partie 2 : traitement des ETP
                                                       spécificités de l’établissement                          - partie 3 : traitement des unités d’œuvre
Atelier 2                                            • Les problématiques liées à la ventilation des            - partie 4 : analyse et exploitation des résultats :
Construire une comptabilité analytique hos-            recettes                                                    comparaison aux résultats des autres outils de
pitalière (CAH)                                      • Le traitement des pôles médico-techniques :                 comptabilité analytique et proposition de leviers
• Le découpage analytique et le « fichier              une autre méthode possible, les CRéO                        d’actions
  structure » ou « FICOM »                           • L’analyse et la communication des résultats :
• Les concepts de base du calcul des coûts             mettre en évidence l’impact de la politique tarifaire
  (charge directe, charge indirecte, méthode des       pour nuancer son analyse                                    Méthodes pédagogiques
  sections homogènes, etc.)                          • Cas pratique : réalisation du CréA pour le pôle
• Atelier : à partir du guide méthodologique de la     Anesthésie, Réanimation/chirurgie ambulatoire           • Retours d’expérience : une étude sur la
  comptabilité analytique, application des règles                                                                performance économique des
  d’affectation des charges dans les sections                                                                    laboratoires d’un établissement
  d’analyse concernées                                                                                         • Retours d’expérience : impact économique
                                                                                                                 de l’ouverture d’un nouveau
                                                                                                                 bâtiment hospitalier
Atelier 3
L’apport de l’information médicale au contrôle
de gestion
• Les fondamentaux du PMSI et de la facturation
  des séjours
• Les indicateurs issus du PMSI, utilisation
  dans les tableaux OVALIDE
• Les liens privilégiés DIM et contrôleur de
  gestion

                                                             220     www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
Candidature                         Validation                Apprentissage                        Jury                            Certification FFP

Module 2 (4,5 jours)                                                                                         Réf. 901                  10 jours
La fonction contrôle de gestion : dimension stratégique

                                                                                                                                                                FINANCES
                                                                                                             Soit une durée de 70h

                                                                                                             Session 1         27 sept. au 1er oct. 2021
                                                                                                                                   13 au 17 déc. 2021
Atelier 6                                             Atelier 8
L’analyse de la performance : maîtriser les           Le contrôleur de gestion en ressources                 Session 2       du 28 fév. au 4 mars 2022
outils de benchmarking                                humaines et en personnel médical                                           du 16 au 20 mai 2022
• Qu’est-ce que le benchmarking ?		                   • Les enjeux du contrôle de gestion en ressources
  Études de texte: définitions, origines, finalités     humaines                                             Session 3          du 26 au 30 sept. 2022
• Parangonnage à l’hôpital ?			                       • Le reporting social et le pilotage social                                du 12 au 16 déc. 2022
  Quelles bases ? Quelles comparaisons ?              • Le système d’information sociale et la fiabilité
• Focus				                                             des informations                                     Tarif adhérents*	                  4 500 €
  - revue des données RTC (exemple de                 • L’affectation des charges de personnels dans         Tarif non-adhérents*               4 950 €
    données d’un CH)			                                 la comptabilité analytique
  - exemples d’analyses par le RTC & la Base          • Le pilotage de la masse salariale et des             *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
    d’ Angers 				                                      effectifs rémunérés
  - cas réel: travail sur les bases des stagiaires    • Cas pratique : méthodologie de construction
  et exploitation croisée des bases en CHU              du budget de la masse salariale
                                                      • Le benchmarking social par le bilan social, la                    Prérequis
                                                        BDHF, Hospidiag et la base d’Angers                  Maîtriser les fondamentaux du contrôle
Atelier 7                                                                                                    de gestion
Le dialogue de gestion : construire ses tableaux
de bord pour dialoguer avec les pôles                 Atelier 9                                                  Public/accessibilité
• Le pilotage et la performance en milieu             Réaliser des analyses médico-
  hospitalier                                                                                                 Le cycle s’adresse aux professionnels,
                                                      économiques. Proposition de méthodes                    contractuels ou titulaires, exerçant ou
• Le rôle du contrôleur de gestion dans la            • Typologie des études médico-économiques               supervisant la fonction de contrôle de
  production et l’analyse de tableaux de bord         • Impact du choix de la méthode : coût complet          gestion (directeurs d’hôpital, attachés
• Objectifs du tableau de bord de pilotage et           ou coût marginal ?                                    d’administration, adjoints des cadres,
  distinction avec le reporting                       • La présentation des résultats : calcul du             ingénieurs, chargés de mission) en
• La contractualisation et la délégation de             point mort, ROI, mesure du risque                     établissement de santé, public ou
  gestion: outils support des tableaux de bord        • Le chiffrage des « grands » projets (projet           privé, ou dans des organismes de
• Principales étapes pour construire un tableau         médical intra établissement et GHT inter-             tutelle hospitalière.
  de bord multidimensionnel (définition des             établissement)                                        Accessible aux publics en situation
  indicateurs, dimensions, construction d’un                                                                  de handicap (PMR)
                                                      • Exemples de révisions capacitaires
  dictionnaire, etc.)
• L’analyse et le dialogue issue des tableaux                                                               CERTIFICAT PROFESSIONNEL
  de bord
                                                          Méthodes pédagogiques                             (0,5 jour)
                                                                                                            • La validation du parcours de formation,
                                                      • De nombreux exercices et deux jours                   des acquis et de la maîtrise de la fonction,
                                                        consacrés à des cas pratiques                         passe par l'élaboration d'un projet portant sur
                                                      • Retours d’expérience : exemple d’un tableau           le contrôle de gestion
                                                        de bord multidimensionnel                           • La soutenance devant un jury d'experts du
                                                                                                              projet professionnel valide le parcours de
                                                                                                              formation
   Intervenants                                                                                             • Clôture du cycle

   Philippe Solivéri,                                    Alexandra Tilloux,                                  Sandrine Rafini,
   responsable de l’offre Finances et Contrôle de        responsable du département contrôle de              contrôleur de gestion, CHI d’Aix-Pertuis
   gestion du CNEH, coordinateur du Praxis               gestion RH, CHRU de Tours
                                                                                                             Olivier Richard,
   Vincent Bédoucha,                                     Caroline Laroumagne,                                responsable du contrôle de gestion,
   directeur adjoint, CH de Provins                      ingénieur à la direction des finances,
                                                                                                             CH d’Avignon
                                                         CHU de Rouen
   Sophie Colasse,
   responsable du contrôle de gestion,                                                                       Eloïse Brossault,
                                                         Alexandra Marcel,                                   directeur des opérations, en charge du
   CHU de Nîmes                                          responsable budgétaire RH,                          contrôle de gestion, CH du Puys en Velay
   Martine Cappe,                                        CHU de Clermont Ferrand
   chef de projet en RH médicales du centre                                                                  Bruno Aech, médecin DIM
   de droit JuriSanté

                                                                221    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
Contrôleur de gestion sociale

  7 jours                       pour maîtriser le contrôle de gestion sociale dans toutes ses dimensions

Module 1 (3 jours)                                                                  Module 2 (2 jours)
Le pilotage de la masse salariale                                                   Les tableaux de bord RH et la performance sociale
◗ Comprendre les mécanismes de la paie                                              de l’établissement ou du pôle
◗ Faire de l’EPRD un véritable projet commun à la DRH et à la DAF                   ◗ Intégrer la dimension sociale dans le contrôle de gestion de
◗ Identifier et comprendre les composantes de la masse salariale et                   l’établissement
  ses facteurs d’évolution                                                          ◗ Diagnostiquer la performance sociale de l’établissement à l’aide des
◗ Réaliser des prévisions de masse salariale fiables et argumentées                   bases de comparaison
◗ Réaliser un suivi budgétaire opérationnel                                         ◗ Analyser les tableaux de bord sociaux existants
                                                                                    ◗ Construire des tableaux de bord sociaux pertinents et adaptés
                                                                                      au public destinataire
Atelier 1
Le contrôle de gestion et la comptabilité analytique
• La finalité du contrôle de gestion : diagnostiquer, anticiper                     Atelier 5
  et suivre au fil de l’eau                                                         Le système d’information sociale
• Le contrôle de gestion sociale                                                     • Le fichier de structure de l’établissement
  - les enjeux                                                                       • La comptabilité analytique
  - les outils                                                                       • Le système d’information RH
  - les acteurs
                                                                                    Atelier 6
Atelier 2                                                                           Connaître le benchmark RH et en faire un outil de politique RH
Les composantes de la rémunération                                                   • Identifier les référentiels existants
• La catégorie, le grade, les échelles et les grilles de rémunération,                 - BDHF, Base d’Angers, SNATIH, etc.
  l’échelon, les indices, la valeur du point                                         • Faire une analyse critique de ses données RH en comparaison des
• Le traitement de base                                                                référentiels
• Les compléments de rémunération : primes et indemnités                             • Cas pratique : analyser l’absentéisme
• Les variations de la rémunération                                                  • Transformer les analyses en plan d’actions social
• Les cotisations et les charges
• La sécurisation du processus paie dans le cadre de la
  certification ou de la fiabilisation des comptes                                       Méthodes pédagogiques

                                                                                     • Un travail d’analyse des tableaux de bord et des outils RH des
Atelier 3
                                                                                       établissements des stagiaires
Prévoir sa masse salariale, élaborer le titre I
                                                                                     • Des exemples de tableaux de bord
de l’EPRD et le TPER
• La définition et les enjeux de la masse salariale et de l’EPRD                    Atelier 7
• Le projet d’EPRD et la DRH : méthodes de conduite du projet avec la DAF           La méthodologie d'élaboration des tableaux de bord RH
• L’analyse rétrospective de la masse salariale et des effectifs                     • L’analyse des demandes des utilisateurs (direction, pôle, tutelle, etc.)
  - les composantes de la masse salariale                                            • Les objectifs des tableaux de bord RH
  - l’analyse de la masse salariale et de l’effectif n-1                             • Les composantes des tableaux de bord RH
• Les facteurs d’évolution de la masse salariale (définition et calcul                 - l’identification des indicateurs clés et les principaux ratios
  des différents effets masse, report, prix, volume, etc.)                               de chaque domaine (masse salariale, effectifs, formation,
• La modélisation des prévisions (illustration à l’aide d’un cas pratique et
                                                                                         absentéisme, etc.)
  d’un outil développé avec le tableur)
• Effectifs : de quoi parle-t-on ?                                                     - l’utilisation des indicateurs existants dans le bilan social :
• L’élaboration du TPER                                                                  rationaliser la production d’indicateurs
                                                                                       - l’identification des cibles à atteindre
Atelier 4                                                                              - la mise en forme des tableaux de bord : critères de
Le suivi budgétaire de la masse salariale et des effectifs                               présentation et fréquence
• La saisonnalisation du suivi budgétaire :
  prévoir et suivre sa masse salariale                                              Atelier 8
• Un outil de gestion au service du pilotage des effectifs :                        Le tableau de bord RH, un outil de pilotage de la politique sociale
  le tableau entrées-sorties                                                         • La communication sur les tableaux de bord RH
• Les tableaux de bord budgétaires                                                     - une communication ciblée auprès des interlocuteurs adéquats
                                                                                       - la pédagogie nécessaire autour des tableaux de bord RH
  Méthodes pédagogiques                                                              • L’élaboration de conclusions opérationnelles et prospectives
                                                                                       - l’analyse des tableaux de bord RH
• Des outils tableurs remis aux stagiaires : outil d’analyse rétrospective             - la prise de décision
  et de suivi budgétaire, modèle de simulation de masse salariale                    • Le suivi des décisions
• Un cas pratique : le calcul d’une masse salariale                                  • Transformer les analyses en plan d’actions social
• Une feuille de route : le retour dans l’établissement

                                                                    222    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
Candidature                       Validation                    Apprentissage                       Jury                            Certification FFP

Module 3 (1,5 jours)                                                                                    Réf. 1159                        7 jours
La place du contrôleur de gestion sociale

                                                                                                                                                         FINANCES
◗ Acquérir les méthodes et les outils de la gestion de projet
◗ S’interroger sur le positionnement du contrôleur de gestion sociale                                   Soit une durée de 49h
◗ Communiquer en tant que contrôleur de gestion sociale
                                                                                                        Session 1                23 au 25 mars 2022
ATELIER 9                                                                                                                           28, 29 avril 2022
La méthodologie de la conduite de projet                                                                                             27, 28 juin 2022
•   Les grandes phases
•   L’accompagnement du changement                                                                      Session 2                14 au 16 sept. 2022
•   Les outils                                                                                                                      25, 26 oct. 2022
•   L’évaluation                                                                                                                    24, 25 nov. 2022
•   La communication
                                                                                                        Tarif adhérents*                    3 150 €
Atelier 10                                                                                              Tarif non-adhérents*	               3 465 €
Définir le positionnement professionnel du contrôleur de gestion sociale                                *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• Réfléchir à sa place pour mieux la définir
  - au sein de l’établissement et de son service
  - avec ses partenaires principaux : DAF, DRH, DAM, DS, pôles, etc.                                                Prérequis
Atelier 11                                                                                              Maîtriser les fondamentaux du contrôle
Analyser sa pratique quotidienne pour mieux la transformer                                              de gestion
• Présentation par les participants des problématiques rencontrées
  dans leur exercice professionnel                                                                          Public/accessibilité
• Les analyser collectivement pour les comprendre
• Transformer sa pratique afin de la rendre plus efficace                                               Ce cycle s’adresse à toute personne
                                                                                                        en charge du contrôle de gestion RH et
Atelier 12                                                                                              social (médical ou non médical) dans
                                                                                                        la fonction publique hospitalière.
Cibler des apports théoriques en relation avec les thématiques évoquées                                 Accessible aux publics en situation de
lors de l’atelier 11                                                                                    handicap (PMR)
• La communication
• La socialisation et les relations interpersonnelles                                                            Intervenants
    Méthodes pédagogiques                                                                               Philippe Solivéri,
                                                                                                        responsable de l’offre Finances et
• Des fiches de synthèse sur la gestion statutaire, l’absentéisme, le temps de travail                  Contrôle de gestion, coordinateur du
• Test : quel communicant êtes-vous ?                                                                   Praxis

                                                                                                        Christian Plancq,
                                                                                                        responsable de la cellule Contrôle de
                                                                                                        gestion sociale, CHU de Montpellier

                                                                                                        Alexandra Marcel,
CERTIFICAT PROFESSIONNEL (0,5 jour)                                                                     responsable ressources humaines,
• Le projet professionnel du participant, élaboré durant la formation, porte sur un plan d’actions
                                                                                                        CHU de Clermont-Ferrand
  ou d’amélioration, ou encore sur la création de la fonction
• La soutenance devant un jury d'experts du projet professionnel valide le parcours                     Alexandra Tiloux,
  de formation                                                                                          responsable du département Contrôle
• Clôture du cycle                                                                                      de gestion RH, CHRU de Tours

                                                                                                        Christophe Feigueux,
                                                                                                        cadre supérieur de santé, consultant
                                                                                                        et formateur en organisation et mana-
                                                                                                        gement au CNEH

                                                                                                        Jean-Luc Pitaval,
                                                                                                        consultant formateur, spécialiste en
                                                                                                        en organisation, management et
                                                                                                        performance au CNEH

                                                                                                        Antoine Coleu,
                                                                                                        responsable du Contrôle de Gestion
                                                                                                        Sociale, CHU de Rennes
                                                                 223    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
responsable de la facturation des soins

14 jours                 de pratique intensive pour développer ses compétences et maîtriser les dimensions
                         managériale et opérationnelle de sa fonction

Module 1 (1 jour)                                             Atelier 4                                                Module 4 (1 jour)
Introduction au cycle                                         La facturation des prestations                           Le contentieux
Le contexte de la facturation des                             • Les différents parcours du patient, les prestations
                                                                                                                       ◗ Connaître et traiter le contentieux
soins                                                           facturées, les débiteurs
◗ Resituer les enjeux de la facturation des                   • Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier
                                                              • L’articulation du tiers payant avec le ticket
                                                                                                                       Atelier 7
  soins dans le contexte de financement des                                                                            Le contentieux et le rejets B2
                                                                modérateur et le forfait journalier
  établissements de santé                                     • Revue des prestations facturées : prix de jour-
                                                                                                                       • Définition du contentieux technique et du
◗ Comprendre le processus de facturation des                                                                             contentieux de gestion
                                                                née, forfaits, actes, transports, rétrocessions,
  soins                                                                                                                • Les sources du contentieux de la facturation
                                                                PIE, PIA, etc.
                                                                                                                         des soins dans un établissement
                                                              • L’activité libérale, les prestations hôtelières
Atelier 1                                                                                                              • L’organisation et le traitement du contentieux
                                                              • Les règles de facturation : taux de prise en charge,
Les recettes hospitalières : principes et enjeux                                                                         et des rejets B2
                                                                ALD, invalidité, etc.
de la facturation                                                                                                      • Cas pratiques de contentieux et de rejets B2
                                                              • Identifier les étapes et les éléments nécessaires à
• Le financement du secteur de la santé et du secteur           la production d’une facture de qualité : les bonnes
  hospitalier : historique et situation actuelle
• La tarification à l’activité (T2A)
                                                                pratiques, les cas particuliers et les pièges
                                                              • Le dossier complet et le « GO » facturation
                                                                                                                       Module 5 (3 jours)
• Les différentes recettes et dépenses de l’activité          • Identification des risques de non-conformité           Les partenaires externes : tiers
  hospitalière                                                   d’une facture                                         payeurs et comptable public
• Le processus d’accueil-facturation-recouvrement.            • Cas pratiques et mise en situation                     ◗ Connaître les contraintes du tiers payant et
  Les raisons d’être de la facturation et du bureau des         - facturation à partir de différents cas de              du recouvrement
  entrées                                                         parcours patient
• Le processus transitoire de valorisation avec la              - mon dossier est-il complet ? Établir des check-      Atelier 8
  plateforme e-PMSI                                               lists selon les parcours du patient                  Les caisses de paiement unique et la
• Les notions budgétaires et l’EPRD. La certification                                                                  facturation directe
  des comptes. La séparation ordonnateur-comptable                                                                     • Présentation des branches maladie et AT
                                                              Module 3 (2 jours)                                       • L’organisation d’une caisse de l’Assurance
                                                              La tarification des prestations de                         Maladie
Module 2 (2 jours)                                            soins                                                    • Les relations entre établissements et caisses
Les prestations facturées                                     ◗ Connaître les tarifs des prestations de soins          • Les problématiques de service au sein des
La prise en charge des frais en                                                                                          CPAM
hospitalisation et en soins externes                          Atelier 5                                                • La lutte contre la fraude et les dispositifs de
◗ Connaître en détail les activités d’admission et de         Le PMSI et la tarification des séjours                     contrôle
  facturation                                                 • Historique et principes fondamentaux du PMSI
◗ Connaître et appliquer les règles de facturation            • L’organisation et le rôle du DIM                       Atelier 9
                                                              • La production des informations relatives à             Les complémentaires santé et ROC
Atelier 2                                                       l’activité en MCO et SSR                               • Les acteurs de l’assurance complémentaire
L’identitovigilance et la confidentialité                     • Le traitement et la transmission des données           • Le poids de l’hospitalier dans l’activité des
• Définition des termes de l’identitovigilance                  de séjours MCO et SSR                                    complémentaires
• Les règles de l’identitovigilance                           • La valorisation des séjours et les tableaux            • Les relations entre établissements et
• Les règles de la confidentialité                              OVALIDE                                                  complémentaires
                                                                                                                       • Les évolutions attendues avec le projet ROC
Atelier 3                                                     Atelier 6
Le recueil des données de couverture sociale                  Les nomenclatures et les tarifs de soins                 Atelier 10
• Les différents parcours du patient, les prestations         externes. Les autres prestations                         Le comptable public
  facturées, les débiteurs                                    • Les notions d’acte, d’acte hors nomenclature,          • Les acteurs et les règles du recouvrement :
• Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier          d’acte facturable                                        - le principe de séparation entre ordonnateur
  administratif du patient :                                  • Les professionnels de santé et leurs nomencla-            et comptable ; les régies
   - la Sécurité Sociale et l’Assurance Maladie :               tures : CCAM, NGAP, NABM, RIHN                           - les procédures, les poursuites, les délais de
   caisses, régimes et notions de risques, etc.               • Les tarifs de consultations, les tarifs des actes        prescription
   - le patient assuré social : affiliation et ayants droit     techniques, les forfaits
   - le patient non assuré social                                                                                      • Les évolutions attendues avec le projet ROC
                                                              • Les grandes règles de tarification des actes
   - le tiers payant par les « mutuelles »                                                                               - organisation et bonnes pratiques
                                                                externes (cumul, actes multiples, majoration,
• Le conventionnement                                                                                                    - la politique de recouvrement
                                                                etc.)
                                                                                                                         - la gestion des RAR
                                                                                                                         - Les créances irrécouvrables

                                                                        224    www.cneh.fr
2022 FINANCES, contrôle de gestion facturation - école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
Candidature                        Validation                 Apprentissage                          Jury                           Certification FFP

Module 6 (2 jours)                                     Module 7 (1 jour)                                           Réf. 917                      14 jours
Le management des équipes et la                        Connaître les projets nationaux qui

                                                                                                                                                                      FINANCES
gestion de projet                                      encouragent la dématérialisation et
◗ Se positionner comme manager au sein de son          l’automatisation du processus de                            Soit une durée de 98 heures
  équipe                                               facturation                                                 Session                    12 au 16 sept 2022
◗ Acquérir les fondamentaux de la conduite du                                                                                                  11 au 14 oct. 2022
  changement et de la gestion de projet                Atelier 13                                                                             12 au 16 dec. 2022
                                                       Les projets impulsés par la DGOS
Atelier 11                                             • Les objectifs du programme SIMPHONIE
Le management de projet                                • Les projets nationaux dont ROC et FIDES                   Tarif adhérents*                       5 950 €
• Comprendre les enjeux de la gestion de projet          séjours                                                   Tarif non-adhérents*                    6 545 €
  dans le contexte actuel de la facturation            • Le parcours du patient tel que l’envisage le
• Connaître les étapes de la démarche de projet          programme SIMPHONIE                                       *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• Conduite de projet qualité : outils et               • Facilitation du recouvrement du reste à charge
  méthodologie                                           patient par les agents
• Un exemple de projet                                                                                                           Prérequis
• Mise en œuvre d’un projet et résistance au
  changement                                           Module 8 (1 jour)                                                  Ne nécessite aucun prérequis
                                                       Le pilotage opérationnel
Atelier 12                                             ◗ Connaître les indicateurs majeurs de suivi                     Public/accessibilité
Management d’une équipe                                ◗ Mettre en place et exploiter les indicateurs                Le cycle s’adresse exclusivement aux
•   Qu’est-ce que manager ?                              opérationnels du pilotage de la chaîne de                   professionnels, contractuels ou titulaires,
•   Animer et motiver une équipe
                                                         facturation                                                 exerçant depuis peu la fonction de
•   Les piliers d’une équipe efficiente
                                                                                                                     responsable des admissions-facturation
•   Accompagner le changement
•   Traiter les conflits potentiels
                                                       Atelier 14                                                    en établissement de santé, public ou
                                                       Piloter sa chaîne de facturation et les flux de               privé.
                                                       facturation                                                   Accessible aux publics en situation de
                                                       • Enjeux et objectifs du pilotage de la chaîne de             handicap (PMR)
                                                         facturation et des recettes de l’activité
                                                       • Les indicateurs majeurs de suivi aux différentes
                                                         étapes de la production de la facture et du
                                                         recouvrement
                                                       • Mise en place d’outils de gestion communs
                                                       • Le cahier des charges DGOS sur le pilotage de
                                                         la chaine d’Accueil - Facturation - Recouvrement

CERTIFICAT PROFESSIONNEL (1 jour)
• La validation du parcours et des acquis de formation se formalise par un QCM et la présentation
  d’une recherche sur un sujet lié à la facturation des soins
• Le QCM et la présentation sont évaluées par un jury d’experts
• Clôture du cycle

    Intervenants
    Olivier Wery,                                        Patrick Coignet                                       Stéphane Martin,
    responsable de l’offre Accueil-Facturation-          inspecteur divisionnaire des finances                 responsable admissions et facturation, CHI
    Recouvrement (AFR) du CNEH, coordinateur             publiques adjoint au comptable chargé de              Compiègne-Noyon
    du Praxis                                            la trésorerie, CHU de Nice
                                                                                                               Jean-Claude Pena,
    Névine Bréhaut,                                      Dr Gilles Hebbrecht                                   ingénieur en organisation
    chargée de mission FIDES, AP-HP                      chef de programme SIMPHONIE et des
                                                         projets de facturation hospitalière à la              Aude Bloux,
    Didier Carlier                                       DGOS                                                  consultante, GIP CPAGE à Dijon
    responsable du Bureau des entrées et factura-
    tion, CHI des Vallées de l’Ariège                    Laurent Levy-Bourru,                                  Un cadre d'un organisme complémentaire
                                                         consultant CNEH, coach certifié                       santé

                                                                                                               Un médecin DIM

                                                                     225    www.cneh.fr
Gestionnaire administratif
   accueil-facturation-recouvrement
                      de formation intensive pour mieux appréhender son environnement de travail, ses
   5 jours            responsabilités et ses missions et pour développer ses compétences en vue de produire
                      des dossiers administratifs et des factures de qualité

           Se préparer et vérifier les        Comprendre les dimensions de son                                             Comprendre les contentieux
                                                                                       Mieux connaître
           acquis : Module e-learning         poste, acquérir les fondamentaux                                             pour mieux les éviter
                                                                                       les contraintes du tiers payant
           1h30 par séquences de 5 mn         et se professionaliser                                                       contentieux
                                                                                       et du recouvrement
                                                   Cas pratiques                                                               Cas pratiques
                                                   et mise en situation                                                        et mise en situation

Introduction (0,5 jour)                                                         Atelier 3
L’environnement, les missions et les responsabilités                            La facturation des prestations en pratique
 du gestionnaire administratif                                                   • Revue des prestations facturées en hospitalisation et en soins
• Le contexte général : Le tiers-payant et la tarification à l’activité,           externes
  raisons d’être de la facturation des soins                                       - prix de journée, forfaits, actes, transports, rétrocessions, PIE, PIA, etc.
• Les enjeux de la facturation des soins et du recouvrement des presta-          • L’articulation du tiers payant avec le ticket modérateur et le forfait
  tions facturées : le financement de l’hôpital expliqué                           journalier
• Le processus de facturation des soins hospitaliers : les activités             • L’activité libérale, les prestations hôtelières
  et professionnels qui concourent au processus AFR (Accueil-                    • Les règles de facturation
  Recouvrement-Facturation)                                                        - taux de prise en charge et exonérations (ALD, invalidité, soins «
                                                                                     exonérant »)
                                                                                 • Identifier les étapes et les éléments nécessaires à la production d’une
Module 1 (2,5 jours)                                                               facture de qualité
De la prise en charge financière des frais de soins                                - les bonnes pratiques, les cas particuliers
à la facturation des prestations d’hospitalisation                               • Le dossier complet et le « GO » facturation
et de soins externes
◗ Connaître les règles d’identitovigilance et de couverture sociale pour                 Cas pratiques et mise en situation :
  constituer un dossier administratif de qualité
                                                                                            - facturation à partir de différents cas de parcours patient
Atelier 1                                                                              - réalisation d’une demande de prise en charge
L’identitovigilance et la confidentialité des données
• Définition des termes de l’identitovigilance                                         - organisation de la facturation : les évolutions attendues
• Les règles de l’identitovigilance                                                      par le programme national SIMPHONIE (ROC, DIAPASON,
• Les règles de la confidentialité
                                                                                         FIDES, etc.)
Atelier 2
Le recueil des données de couverture sociale
• Connaître en détail le contenu du dossier de couverture sociale du            Module 2 (1 jour)
  patient et maîtriser le vocabulaire de l’admission                            Les partenaires externes : tiers payeurs
  - les différents parcours du patient                                          et comptable public
  - la Sécurité Sociale et l’Assurance Maladie : régimes, caisses,              ◗ Mieux connaître les contraintes du tiers payant et du recouvrement
    risques, etc.
  - le patient assuré social : Son identification, ses droits à prise en        Atelier 4
    charge, son reste à charge (ticket modérateur, forfait journalier, …)       Les caisses de paiement unique et la facturation directe
  - le patient non assuré social : les prises en charge possibles                •   Présentation des branches maladie et AT
  - le tiers payant par les «mutuelles»                                          •   L’organisation d’une caisse de l’assurance Maladie CPAM
                                                                                 •   Les relations entre établissements et caisses
                                                                                 •   Les problématiques de service au sein des CPAM
                                                                                 •   Les contrôles réalisés par les CPAM sur les factures hospitalières

                                                                                Atelier 5
                                                                                Le comptable public
                                                                                 • Les acteurs et les règles du recouvrement hospitalier :
                                                                                   - le principe de séparation entre ordonnateur et comptable ; les régies
                                                                                   - les procédures, les poursuites, les délais de prescription

                                                                226       www.cneh.fr
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