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Avec les chaînes Canal+
PAR DH MAGAZINE
28 N° 155 - 1er Quadrimestre 2017 - GRAND FORMAT DH
Plus de choix pour le premier
loisir à l’hôpital
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Grand Format DH
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THE BEATLES :
EIGHT DAYS A WEEK
ANTMAN COMME DES BÊTES – THE TOURING YEARS
EN MAI EN JUIN EN MAI
Nous ne sommes pas dans le
registre du loisir, mais plutôt dans
le registre de la gestion du temps.
Le groupe CANAL+ est présent dans les établissements de santé depuis de
nombreuses années puisqu’un établissement sur 4 propose aujourd’hui des chaînes
CANAL à ses patients. CANAL+ a récemment réalisé une étude sur les usages
et attentes vis-à-vis de la télévision en milieu hospitalier, avec l’Institut d’études
indépendant CSA. 800 français représentatifs ont été interrogés anonymement en
janvier dernier. CANAL+ nous livre les détails de cette enquête et les moyens pour
les établissements de santé d’accéder à une offre complète répondant aux attentes
des patients.
DH MAGAZINE : Quelle place les Français réservent-ils à majorité reçoit la télé par son fournisseur d’accès
la télé aujourd’hui, chez eux ? internet, ils ont le choix parmi plus de 150 chaînes, sur
des télés de plus en plus grandes (106 cm / 40 pouces
Canal + : Regarder la télévision reste la première minimum). La consommation s’individualise de plus
activité de loisirs des Français : chaque jour en 2016 en plus également avec la multiplication des supports
les Français ont passé en moyenne 3h52 à regarder de visionnages : télé, tablettes, smartphone. Mais la
des programmes TV (source : Médiamétrie janvier télé demeure de loin l’écran principal.
2017). Ils ont un choix très important : comme la
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DH : Ce loisir perdure-t-il à l’hôpital ? les patients sont occupés agréablement, cela peut
contribuer à diminuer la pression du quotidien en
C + : Oui, la télé fait d’autant plus partie du quotidien milieu hospitalier.
qu’on ne peut pas trop quitter sa chambre. Hospita-
lisés, les distractions se font rares. La télévision prend DH : Pourquoi s’abonner à Canal+ permet-il de satis-
alors une place d’autant plus importante. Nous pas- faire les patients ?
sons là du registre « loisirs » à celui de « la gestion du
temps ». C’est la principale et souvent la seule occu- C + : Les chaînes de la TNT proposent un large choix
pation possible. La télé, plus que distraire, permet de de programmes : information, divertissement, films,
trouver le temps moins long et de garder un lien avec séries … Et pourtant 5.5 millions de foyers en France
l’extérieur. 8 téléspectateurs sur 10 ont eu tendance sont abonnés aux chaînes CANAL. Il y a plusieurs
à regarder les mêmes programmes qu’à domicile. Les réponses à cela. Seul
programmes d’informations (54%), cinéma (42%) et
CANAL+ peut diffuser « Coincé dans son lit
séries (36%) constituent le trio de tête.
tous les films 12 mois
après leur sortie en salle,
les possibilités de
DH : Qu’est-ce qui ressort du récent sondage réalisé
quand la TNT les diffuse distractions se font rares,
par le CSA sur l’utilisation de la télévision en milieu
trois ans après. Pour le on a le choix de lire,
hospitalier ?
sport, CANAL+ et beIN
dormir ou regarder
C + : Sur les 800 personnes interrogées, adultes et SPORTS se partagent les
enfants confondus, 88% bénéficiaient d’un poste de droits de diffusion de la la télévision »
télévision dans leur chambre et 64% ont effectivement Ligue 1 et de la Champions
regardé la télévision durant leur séjour à l’hôpital. League, suivies par des
La télévision occupe une place prépondérante dans millions de téléspectateurs ( beIN SPORTS est proposé
les activités des patients (54%). Pour les adultes, dans les bouquets de chaînes CANAL) ; CANAL+ a
elle se classe 2ème juste derrière la lecture (58%) et également l’exclusivité du TOP 14 et de la Formule
à égalité avec les visites (54%). Sur la cible enfant, la 1. Pour les séries aussi, française ou étrangères qui
télévision se classe également 2ème (47%) juste après bénéficient maintenant de budgets et de castings
les visites (59%).
Pour les adultes l’ayant regardé, elle arrive en première
© Getty Images
place.
Chiffre intéressant : 75% ont déclaré qu’ils prendraient
la télé la prochaine fois (soit 11 point de plus que
ceux qui l’on effectivement prise). Cela vient du fait
qu’ils n’ont pas trouvé tout de suite où et comment
souscrire, ou qu’ils ont pensé à tort qu’ils pourraient
s’en passer. Il y a donc une marge de progression
importante pour améliorer le bien-être des patients
avec ce service.
DH : Regarder la télé améliore-t-il son séjour en établisse-
ment de santé ?
C + : Dans les critères contribuant au bien-être, bien-
sûr la qualité de la prise en charge par le personnel
reste le critère prépondérant.
Pour ce qui est de la télévision dans la chambre, elle
arrive tout de même devant la qualité des repas, la
possibilité d’avoir un lit d’appoint pour un proche et
très loin devant tous les autres services ! En plus la ROLAND GARROS
télévision se révèle être une aide pour soulager le À PARTIR DU 22 MAI
personnel soignant : ils sont moins sollicités quand
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Grand Format DH
Nouveau service CANAL+ à la demande : Une utilisation très simple.
cinématographiques (Braquo, Versailles, Homeland, DH : Comment cette offre « Canal à la demande » peut-
Guyane, Engrenages..). Enfin, le bouquet CANAL elle être mise en place dans les établissements de santé ?
propose toute une sélection de programmes qu’on
ne trouve nulle part ailleurs : des chaînes exclusives C + : Ce nouveau service est accessible avec un
de découverte (National Geographic, Planete+…), abonnement « CANAL+ Collectivités » (incluant a
de divertissement (Comedie+, TV Breizh…), pour minima la chaîne CANAL+) pour l’ensemble des
la jeunesse (chaînes Disney, Nickelodeon…), pour les chambres. La tête de réseau et le serveur de stockage
séries et le cinéma (CINE+Premier, Paramount etc.) des contenus sont fournis.
et pour la musique (Mezzo, MTV Hits…).
DH : Combien cela va-t-il coûter aux patients ?
DH : Et si l’on reçoit des soins durant son émission préférée ?
C + : Comme vous l’avez compris, pouvoir bénéfi-
C + : Voici une innovation 2017 en milieu hospita- cier de programmes télévisuels variés est une attente
lier : on va pouvoir compter sur le « replay » pour forte des patients. Or l’entretien et l’exploitation
suivre en différé sa série, son match, son film... En du parc de téléviseurs représente une charge pour
2016, 4,6 millions de téléspectateurs ont utilisé quo- l’établissement, d’où la nécessité de rendre cet accès
tidiennement cette fonction « replay », quel que soit payant, quel que soit le nombre de chaînes de télé
l’écran utilisé. Ce nombre a triplé en trois ans et ne proposées.
cesse d’augmenter. C’est donc désormais devenu un Les patients comprennent parfois mal ce prix à payer :
service incontournable pour les Français et une oppor- de 3€/jour à plus de 10€/jour, et des formules
tunité pour les hôpitaux d’améliorer leur prestation dégressives en fonction de la durée des séjours.
TV. Le service de replay « CANAL A LA DEMANDE » Paradoxalement, le tarif de l’option télévision est
pour les Collectivités est une innovation qui permet rarement corrélé à la richesse des chaînes proposées.
aux patients de voir et revoir leurs programmes pré- Par ailleurs 1 patient sur 2 ne se souvient pas du prix
férés quand ils le souhaitent. Simple d’utilisation, ce qu’il a payé : soit le montant était pris en charge par la
service offre un large choix de films et séries récents. mutuelle, soit le montant n’a pas marqué le patient par
Particulièrement adapté à l’environnement hospitalier, son importance. Un tiers des répondants déclarent
« CANAL A LA DEMANDE » offre aux patients la même que la présence des chaînes CANAL+ pour-
possibilité d’adapter leur grille de programmes sur le rait justifier de payer un peu plus cher, ce qui montre
rythme de vie de l’hôpital. la valeur accordée à ce service.
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Proposer des chaînes et programmes variés, comme objectif commun est de construire une offre sur me-
nous le faisons, (riches en cinéma, sport, séries, sure, dans une logique d’équilibre économique pour
documentaires, dessins animés), et à plus forte raison l’établissement : l’abonnement ne doit pas être une
un nouveau service comme CANAL+à la demande, charge pour l’établissement car il doit s’accompagner
rendra plus compréhensible la tarification de l’accès à d’une augmentation du taux de prise de l’option télé,
la télé. en plus de la satisfaction et du bien-être des patients.
La mise en place de l’abonnement est totalement prise
DH : Quelles formes prennent les contrats d’abonne- en charge, sans coûts techniques pour l’établissement.
ment CANALPRO? Globalement, nos clients sont extrêmement fidèles et
conservent leur abonnement à échéance dans 95%
C + : Nos offres se basent sur des contrats d’abon- des cas, c’est notre meilleure récompense.
nement allant de 36 à 60 mois (en s’adaptant le cas
échéant à votre convention de délégation). Le choix Pour tout renseignement,
des chaînes se fait à la carte, afin de répondre aux contacter Monsieur Jean-Noel DAGAND
mieux aux attentes des patients. Le prix reste dépen- au 01 71 35 07 22
dant du nombre de chaînes et de chambres. Notre ou jean-noel.dagand@canal-plus.com
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