AVRIL 2019 - Mensuel N 202 5 euros Entreprendre - ccilb
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Entreprendre TOUTE L’ÉCONOMIE DU LUXEMBOURG BELGE AVRIL 2019 - Mensuel > N°202 > 5 euros AUJOURD’HUI ITINÉRAIRE « La Gaume » est une entreprise comme les autres dans ses services et produits, son personnel... Visite en compagnie de son directeur, Jean-Pierre Herin RENCONTRE Éditeur responsable : Bernadette Thény, Grand’Rue, 1 - 6800 Libramont Outilsud fête ses dix ans, dix ans de croissance et de succès ! Rencontre avec Jonathan Braconnier, un jeune patron plein de ressources…
NOUVEAU RANGE ROVER EVOQUE À PARTIR DE 309 € /MOIS.* Avec ses lignes précises et élégantes, sa silhouette unique, ses matériaux somptueux et durables associés à des nouvelles motorisations semi-hybride (MHEV), le nouveau Range Rover Evoque est le SUV urbain éco-chic par excellence. Découvrez-le maintenant chez nous. Land Rover Habay Route de Gérasa 9, 6720 Habay-La-Neuve T. 063 42 22 39 www.landroverhabay.be 5,4-8,1 L/100 KM. CO2: 143-186 G/KM (suivant la norme NEDC). Informations environnementales [AR 19/03/04] : landrover.be. Donnons priorité à la sécurité. Modèle illustré équipé d’options. Nouveau Range Rover Evoque : prix catalogue recommandé à partir de 38.600 € TVAC. * Renting financier (HTVA) avec option d’achat 20% sur une durée de 60 mois. Valable uniquement à des fins professionnelles. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Jaguar Land Rover Financial Services, dénomination commerciale de FCA Bank, succursale belge de FCA Bank S.p.A., bailleur, 8-10 rue Jules Cockx, 1160 Bruxelles ayant son siège social Corso Agnelli 200, 10135 Torino - Italie. RPM: Bruxelles. BCE: 0699.630.712. Cet exemple est basé sur les conditions tarifaires valables au 15/02/2019, prix net HTVA 30.305,79 € (réduction fleet déduite) et un acompte de 6.439,98 € HTVA.
ÉDITORIAL Réseautez, réseautez… mais pas n’importe comment ! A ujourd’hui, le réseautage, que d’aucuns nomment par- Maintenant, pour venir à nos évènements, il vous faut un mi- fois un peu pompeusement le networking, est partout. nimum vous préparer, autrement dit songer à avoir des cartes Tout le monde s’en mêle, tout le monde en fait. Mais tout de visite en poche, prendre peut-être le temps au préalable de réseautage est-il porteur ? Et tout réseau vous apporte- visionner la liste des participants sur l’application mobile de la t-il des solutions, des prospects, des retombées ? Posez- Chambre, voire réviser quelque peu vos notions de base en mar- vous la question et réfléchissez-y ! Et si la réponse est oui, alors keting… foncez ! Nous vous rappelons que nos collaborateurs sont aussi d’ex- Vous le savez, votre Chambre de commerce organise régu- cellents relais pour vous aider à rencontrer et à connaître du lièrement des évènements rassemblant les patrons. Nous fai- monde. Ils sont le liant qui vous manque, puisque les amis de sons de gros événements qui réunissent des centaines d’entre- mes amis… peuvent aussi être mes amis ! preneurs, cadres et managers, mais nous organisons aussi de plus petites réunions qui rassemblent des groupes plus confi- Si votre (ou vos) première(s) participation(s) n’est (ne sont) nés. Entre le Cocktail des entreprises, la Soirée annuelle des pas concluante(s), ne vous découragez surtout pas, continuez entreprises, l’Apéritif de la Foire, le Gala, nos différentes soi- à venir car vous verrez que, très vite, on vous intégrera. Pensez rées « Afterwork » et les séminaires en tous genres, les soirées aussi qu’il suffit parfois d’un seul guide pour entrer dans le à thème et autres rendez-vous économiques que nous multi- grand cercle ! plions... avouez qu’il y a un large choix. Sachez encore que nous essayons toujours de faire de notre Un choix dont certains ne profitent pas (encore), ce qui est re- mieux pour vous accueillir et vous donner satisfaction, toute- grettable. Oui, c’est dommage parce qu’aucun autre organe, au- fois si vous avez l’une ou l’autre suggestion à nous faire… nous cune autre institution ne propose autant d’événements gratuits sommes preneurs ! ou vraiment peu chers où défendre votre notoriété. Rappelez- vous que ces événements sont autant d’opportunités que nous Au plaisir de vous (re)voir pour un prochain événement de ré- vous mettons sous le coude afin de rencontrer vos pairs, afin de seautage, le 16 mai, à l'occasion de notre Afterwork. partager vos expériences réciproques, afin aussi de vous côtoyer et, bien sûr, de faire du business. On peut toujours choisir entre rester chez soi, ou au sein de son entreprise et mettre son temps à profit pour rédiger des de- vis, pour répondre à des appels d’offres ou, au contraire, prendre 2h de son temps et venir à nos soirées... pour y soigner son image, sa visibilité. Par expérience, nous pouvons vous dire que le relationnel est très important pour le développement de votre entreprise. C’est là, croyez-nous, que se cristallisent bien des choses ! En vous y rendant régulièrement, vous pourrez par la suite mettre un nom sur un visage, et puis c’est tellement plus simple après coup de mettre un pied dans une entreprise… lorsque le contact a été André Roiseux Bernadette THENY établi en amont. Président Directrice générale Entrep rend re a uj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 3
Les produits locaux, bio ou pas, ont incontestablement Bien plus qu’un marché ! la cote auprès de consommateurs de plus en plus À “C’est bon, c’est wallon”, les produits s’animent entre les sensibles et exigeants quant à la qualité et l’origine mains expertes des chefs et des partenaires gourmands. des aliments qui composent leur assiette. Les organisateurs vous “mijotent” un menu des plus alléchants avec une succession de démonstrations Quel meilleur coup de projecteur que de les réunir le culinaires sucrées-salées et d’ateliers pédagogiques temps d’un week-end festif et gourmand ? pour petits et grands. Une belle façon de mettre en lumière Tel est l’enjeu de “C’est bon, c’est wallon”: un concept de les talents des producteurs et les 1001 saveurs wallonnes. marché du terroir unique qui voyage aux quatre coins de la Wallonie afin d’être au plus proche des producteurs et des artisans locaux ! Les 18 et 19 mai, “C’est bon c’est wallon” reviendra sur ses terres pour une 4ème édition au WEX à Marche-en-Famenne, là où tout a démarré en 2016 ! Durant un week-end entier, ils seront plus d’une centaine de producteurs et artisans à vous faire partager leur passion pour leur terroir et les produits de bouche qui en sont issus. Alors… si vous êtes curieux(se), gourmand(e) et conscientisé(e) à la démarche des circuits courts, venez faire votre marché à “C’est bon, c’est wallon” ! Une vitrine savoureuse de produits de bouche qui font la fierté de notre terroir • Vins et bulles Quand ? wallon : • Apéritifs et alcools • Samedi 18 mai : 11H00 – 19H00 • Lait et produits laitiers • Dimanche 19 mai : 10H00 – 18H00 • Fromages Tarifs : • Pain et pâtisseries • En ligne : 2€ via le site www.cbon-cwallon.be • Fruits et légumes • Sur place : 4€ • Viandes et charcuteries • Enfants de moins de 12 ans : gratuit • Poissons et crustacés • Miel Programme complet, liste des producteurs • Chocolats et confiseries et billetterie sur • Épices et condiments Rejoignez-nous sur Facebook !
SOMMAIRE Entreprendre aujourd’hui P6 > 31 ESPACE ENTREPRISES www.ccilb.be Entreprendre aujourd’hui rejoint plus de 9 500 lecteurs chaque mois. P6 - 10 Rencontre Publié par la Chambre de commerce Outilsud fête ses dix ans, dix ans de croissance et de succès ! et d’industrie du Luxembourg belge Rencontre avec Jonathan Braconnier, un jeune patron plein de ressources… Grand rue, 1 6800 Libramont tél. 32-61 29 30 40 P12 - 23 Les échos fax 32-61 29 30 69 info@ccilb.be - www.ccilb.be P24 - 28 Itinéraire Président : André Roiseux Directeur général : Bernadette Thény « La Gaume » est une entreprise comme les autres dans ses services et produits, son personnel redoublant souvent d’efforts pour lutter à armes inégales dans l’économie RÉDACTION de marché ! Visite en compagnie de son directeur, Jean-Pierre Herin Rédacteur en chef : Christophe Hay Ont collaboré à ce numéro : P30 - 31 Idelux Anne-Michèle Barbette, Mireille Claude, 2018 : 20 entreprises choisissent de s’implanter en Luxembourg belge Dricce Coco Bello, Viviane Hoscheit, Harmonie Jardon, Serge Lamock, Benoît Lescrenier, Yannick Noiret, Gretel P32 > 33 D'ICI & D'AILLEURS Schrijvers, Stéphanie Wanlin Publicité : Laurent Deruette PRODUCTION Conception graphique & Mise en page : IKONES sprl P34 > 45 À LA CHAMBRE Photos : Harmonie Jardon, Pascal Willems, Shutterstock P34 - 35 Focus Impression : CréerColler sprl Diffusion & Promotion : Le nouveau droit des sociétés prendra cours le 1er mai 2019… Bernadette Thény Voici ce que vous devez nécessairement en retenir ! Distribution : Le Futur Simple asbl P36 - 37 La chronique de l'assureur POUR S’ABONNER Est-il utile de s’assurer en tant qu’indépendant ou entreprise… 9 numéros par an À quoi (vous) sert vraiment l’assurance protection juridique ? Distribution : Bernadette Thény Tarif : 45 euros (G-D. L 63 euros) P38 - 39 Santé Abonnement par internet : www.ccilb.be Absentéisme - L'implication est un facteur clé dans la lutte contre cet état de fait ! De 8h30 à 17h00 P40 - 41 Comptoir Hôtels tél. 061 29 30 40 Publicité : Laurent Deruette Envie d’augmenter les réservations directes dans votre établissement... Voici 7 clés ! (laurent.deruette@ccilb.be) Rédaction : Christophe Hay P42 - 43 Focus (christophe.hay@ccilb.be) Le droit d’auteur, ce régime trop méconnu… Et pourtant fort intéressant ! Administration, abonnements & changements d’adresse : P45 Affaires européennes et internationales Mireille Claude (mireille.claude@ccilb.be) Entreprendre aujourd’hui est le magazine de la Chambre P47 > 51 BON À SAVOIR de commerce et d’industrie P52 > 54 UTILE & AGRÉABLE du Luxembourg belge. La Région wallonne et la Province de Luxembourg sont les partenaires de notre développement. P52 - 53 Le Cercle "Demain au Féminin" veut révolutionner l’entrepreneuriat féminin ! Les femmes en entreprise ne doivent plus être l’exception… P54 Livres Nos partenaires structurels : Entrep rend re a uj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 5
ESPACE ENTREPRISES I RENCONTRE Outilsud fête ses dix ans, dix ans de croissance et de succès ! RENCONTRE AVEC JONATHAN BRACONNIER, UN JEUNE PATRON PLEIN DE RESSOURCES… C hez Braconnier, à travers les générations, on est in- dépendant ! C’est comme ça, on a les affaires dans le sang. Et puis, on aime le commerce. Le com- merce, le contact et toutes les relations humaines qui en découlent. C’est, comme qui dirait, quasi… viscéral ! Il faut dire que lorsqu’on est né là-dedans, on s’y sent comme un poisson dans l’eau et on en- visage difficilement une autre voie. Et Jonathan, le patron d’Outilsud, au-delà d’aimer faire du commerce, il adore, lui, en plus, tout ce qui est technique. C’est un amoureux des machines, de la technologie, du potentiel de tel outil, des caractéristiques de tel autre. C’est comme ça qu’il a eu l’idée de lancer son entreprise, c’est pour ça qu’il s’est choi- si ce métier… Bon, il voulait aussi être son propre patron et décider seul du chemin professionnel qu’il allait suivre. Et pour cela, pas d’autre voie que de se lancer. Tout jeune, alors pâtissier, il souhaitait déjà ouvrir sa pâtisserie, son affaire ! Et c’est bel et bien ce qu’il fera… quelques années plus tard, mais étonnamment pas dans les tartes meringuées, les gâteaux moka et les merveilleux. Eh non, une allergie changera ra- dicalement le tracé du jeune entrepreneur ! 6 - E n t re prend re aujourd ’hui N°202 - Av ril 2019
ESPACE ENTREPRISES I RENCONTRE Outilsud se démarque par son professionnalisme et sa gamme extra pro. Chez nous, Qui troquera la toque pour une autre voie. Non sans re- l’entrepreneur trouve tout le grets, bien sûr, mais avec la ténacité qui lui colle depuis tou- matériel qu’il cherche dans les jours au corps et va faire de lui un entrepreneur audacieux meilleures marques, comme et résolu. Un gars qui réussit aussi. DeWALT, Mafell, Festool, À 26 ans, Jonathan intègre donc l’entreprise familiale, les Ets Braconnier, négoce bertrigeois bien connu et spécialisé Metabo, Bosch, Makita, Rubi, dans les matériaux de construction. Là, il va tout d’abord Pgb, Lamello, Fein… œuvrer, comme les autres, pour le bien de la structure. C’est que dans un outil familial, on ne manque jamais de travail pour les bras ! Très vite, pourtant, Jonathan va iden- Entreprendre : Monsieur Braconnier, vous fêtez tifier certaines opportunités de développement non encore cette année les dix ans de votre entreprise. Vous affichez des chiffres étonnants, le va-et-vient est exploitées. Et il va même tout particulièrement pointer un incessant ici tous les jours de la semaine, vous en- créneau potentiel sur lequel on ne capitalise pas en ces visagez maintenant de vous agrandir… allez, dites- murs : l’outillage. Jonathan va alors se mettre à envisager nous, vous avez un secret ! son propre business, sa propre affaire. Jonathan Braconnier : Un secret ! Ah non, aucun… Par contre, nous avons une recette. Une recette qui Bien entouré par les dirigeants de l’entreprise familiale tient en trois mots : offre, service et disponibilité ! qui ne manqueront pas de l’encourager, il va oser se lan- Chez nous, vous pouvez l’écrire, on ne vend pas - cer, non sans avoir été attentif aux conseils et recomman- et on ne vendra jamais ! - un prix ! Et nos clients le dations du fondateur : son grand-père. savent. Ce que l’on propose, et qui nous différencie sans doute, c’est l’écoute des besoins, la compréhen- Et c’est ainsi qu’Outilsud est donc née, au beau milieu de sion du problème… l’envie de se décarcasser pour l’entreprise familiale, le 1er avril 2009, il y a tout juste dix que la satisfaction soit au rendez-vous. ans, et 35 ans jour pour jour après la création de l’outil par son grand-père justement. Entreprendre : C’est cela votre manière de vous dif- férencier… L’affaire familiale lui a en fait permis de tester son idée, Jonathan Braconnier : Je pense qu’il n’y en a pas son projet, quasi sans risques… mais avec un matelas clien- d’autre. Ça, et l’offre produits, bien sûr. Nous travail- tèle déjà fort présent. Le business ne décollera bien sûr pas lons essentiellement avec une clientèle de profes- immédiatement, mais rien ni personne n’obligeait le jeune sionnels (98 %) qui n’en a cure d’une réduction sur entrepreneur à des résultats rapides puisqu’il s’est d’abord tel ou tel article de manière sporadique. Quelques euros, voir un peu plus, sur une machine qui en lancé en activité complémentaire, presque sans danger ! vaut 500, 600, 700, qu’est-ce que ça représente ? Par Jonathan mettra en fait quatre ans avant de planter fiè- contre, un service de première qualité, ça c’est un rement l’enseigne Outilsud au-dessus de son propre bâti- plus ! ment. Quatre ans qui lui permettront de ficeler le modèle, Entreprendre : Parce qu’une machine, pour vos de fidéliser la clientèle, d’affiner le concept, bref de fran- clients, c’est toujours un investissement… et qu’il chir les premières étapes de la croissance dans une sorte de convient que celui-ci soit toujours opérationnel… quiétude sereine. Jonathan Braconnier : Bien évidemment. Et eux, ce C’est donc en octobre 2013 qu’il s’installe à l’entrée du qui les intéresse, ce n’est donc pas une petite remise puis ‘débrouillez-vous’ ! Ce qu’ils achètent, chez parc d’activités du Saupont, à l’endroit stratégique où nous, c’est clairement une disponibilité et un service passent de nombreux charrois d’entrepreneurs. Le terrain sur la durée. était un peu cher pour la jeune entreprise, mais Jonathan le voulait absolument parce qu’il estimait que ce position- Entreprendre : Au-delà d’un produit, vous leur pro- posez en fait un service, une solution en cas de pro- nement était le meilleur. Bonne pêche, il ne va alors plus blème, une vraie prise en charge de la disponibilité jamais cesser de grandir, sa petite affaire devenant avec du matériel qu’ils vous achètent… les années une véritable caverne d’Ali baba pour tous les Jonathan Braconnier : C’est un peu ça… En fait, pour professionnels et bricoleurs du Centre-Ardenne et au-de- schématiser, nous vendons la qualité premium en outillage, on s’engage donc déjà sur papier quant à la là. Nous avons visité cette jeune entreprise florissante en qualité de nos produits. Ensuite, nous nous différen- compagnie de son patron, un garçon à la fois chaleureux cions encore un peu plus en assurant à nos clients la et speedé, toujours entre un coup de fil et un conseil clien- mise en place d’un service prêt et location pour pal- tèle ; en fait, le prototype même de l’entrepreneur pressé. lier toute éventualité. Rencontre… Entrep rend re a uj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 7
ESPACE ENTREPRISES I RENCONTRE Le service est au cœur de la stratégie Outilsud, c’est même notre principal mot d’ordre 8 - E n t re prend re aujourd ’hui N°202 - Av ril 2019
ESPACE ENTREPRISES I RENCONTRE Entreprendre : En venant chez vous, le alentours qui nous font vivre. Toutefois, que le client professionnel manque de professionnel est donc certain qu’on ne aujourd’hui, nous avons aussi des clients temps, il souhaite donc rationnaliser ses le laissera jamais tomber… éparpillés dans toute la Wallonie... fournisseurs. Il est plus intéressant pour Jonathan Braconnier : Nous nous ef- nous de nous diversifier encore que de forçons de tout faire pour apporter une Entreprendre : Vraiment ! voir l’un de nos concurrents, venant d’ail- solution dans la mesure du possible. Jonathan Braconnier : Oui, oui ! leurs, tenter de séduire des clients histo- Maintenant, tout cela n’est que normal L’entreprise s’est développée comme ça. riques parce qu’il propose des gammes puisque nous sommes spécialisés dans On peut ainsi aussi bien aller à Arlon, à plus complètes. l’outillage « pro ». Or, un professionnel in- Bastogne, à Bouillon ou à Marche… que vestit d’abord et avant tout dans la tran- livrer à Liège, à Namur ou à Tournai ! Entreprendre : Revenons-en maintenant quillité quand il s’agit de son matériel. Comme je l’ai dit, nos clients proches aux trois mots qui caractérisent, selon passent tous les jours, le matin et/ou le vous, la dynamique de l’entreprise. Vous Entreprendre : C’est toujours vrai… soir, les autres viennent plutôt une fois parliez tout à l’heure d’offre, de service Jonathan Braconnier : Oui, tout est déjà par semaine ou attendent le passage de et de disponibilité. Expliquez-nous… si compliqué dans les affaires ! Un en- l’un de nos véhicules. Jonathan Braconnier : On vient déjà de trepreneur sait trop ce que lui coûte son parler de l’offre qui nous paraît devoir personnel pour perdre son temps avec un Entreprendre : Vous livrez donc aussi être suffisante pour simplement rester à outillage qui tombe à tout bout de champ sur chantier… l’écoute des besoins de nos clients. Nous en panne, qui est sous-dimensionné, ou Jonathan Braconnier : Exact ! Dans ce allons donc essayer de balayer l’essentiel inapproprié. cas, c’est moins de l’outillage que de la de ce dont la majorité d'entre eux a be- fixation, du matériel ou des vêtements de soin pour exercer ses activités. Ensuite, Entreprendre : Quand vous vous lancez, travail. En fait, notre clientèle compte un on va y ajouter un service le plus efficace il y a dix ans, le créneau est encore fort ensemble d’indépendants qui sont plus possible. peu couru… souvent sur les routes qu’à leur atelier ou Jonathan Braconnier : Oui, et c’est pour dans leurs bureaux. Il est donc aussi facile Entreprendre : C’est quoi un service effi- cela que j’y vois presqu’immédiatement pour nous de faire des tournées qui nous cace… des opportunités. Au jour d’aujourd’hui, conduisent sur les chantiers de notre Jonathan Braconnier : Difficile à dire… je ne sais pas si je me lancerais encore... clientèle. Pour moi, l’efficacité, c’est être capable Mais en 2009, sur la zone de Bertrix et en- de solutionner le problème du client pour virons, il n’y avait pas de nombreux ac- Entreprendre : Votre ‘core business’, qu’il puisse lui-même avancer le plus teurs dans le domaine de l’outillage pro- dans les faits, c’est quoi exactement ? rapidement possible dans son travail. fessionnel. Cela a bien changé, je vous le Jonathan Braconnier : Jusqu’ici, nous Parlant de fournitures, il faut pouvoir as- concède, mais nous avons construit notre avons essentiellement quatre axes, mais surer le suivi sans rupture de stock dans réputation et nous nous battons pour être nous allons en développer un cinquième. les produits courants tout en proposant toujours au top. Pour résumer, il y a bien sûr la vente d’ou- des spécialités, je pense à des vis surdi- tillage professionnel, qui va du marteau mensionnées pour tel type de client, des Entreprendre : Et puis, la zone bertri- au cloueur pneumatique, en passant par fixations qu’on ne trouvera pas nécessai- geoise n’est plus du tout votre terrain de la visseuse, la scie à onglet, la carotteuse… rement ailleurs. En fait, il faut offrir plus jeu principal ! Une autre activité où nous nous taillons un que d’autres pour se rendre indispen- Jonathan Braconnier : Si, quand même… positionnement enviable, c’est tout le volet sable ! Ne brûlons pas ce que nous avons ado- fixations (vis, clous, boulonnerie, colles, si- ré ! Tous les matins, ce sont les indépen- licones… et matériels en tous genres). Entreprendre : Et en matière d’outil- dants du coin et des petites villes des lage… Entreprendre : Les échafaudages, bé- Jonathan Braconnier : Là, comme on le tonneuses et échelles aussi… fait déjà, on doit pouvoir répondre à toute Jonathan Braconnier : Oui, sauf que ça, demande de la clientèle, que ce soit par pour nous, ça fait partie de ce que nous le prêt de matériel quand une panne ou nommons la partie matériel bâtiment, à un ennui technique immobilise une ma- savoir tout ce dont le professionnel a be- chine et donc des hommes, ou par la lo- soin pour exercer son activité et se posi- cation d’outillage pour des usages spéci- tionner sur chantier (étançons, échelles, fiques. matériel de coffrage, brouettes…). Enfin, nous sommes aussi spécialisés dans les Entreprendre : Vous disposez d’un parc vêtements de travail que nous personna- machines de location important… lisons si besoin, ajoutons également que Jonathan Braconnier : Oui, et qui ne nous proposons des équipements spéci- cesse de s’étoffer en outre. Cela va du gros fiques pour l’entreprise, comme la pro- marteau piqueur à la carotteuse à eau, en tection antichute ou les vêtements de sé- passant par les visseuses, le coupe-carre- curité. lage, des ponceuses, déshumidificateurs, et encore des machines plus imposantes, Entreprendre : Et vous envisagez main- du genre micro-pelle, machines à bois, tenant de vous lancer aussi dans la quin- nettoyeurs haute pression… caillerie… Jonathan Braconnier : Oui, la demande Entreprendre : En quoi êtes-vous plus est réelle pour la clientèle existante… et disponibles que d’autres… le potentiel de développement se loge en Jonathan Braconnier : En tout ! Chez partie là aussi. Il faut quand même se dire Outilsud, l’équipe c’est 6 personnes Entrep rend re a uj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 9
ESPACE ENTREPRISES I RENCONTRE (bientôt 7 !) totalement à la disposition Entreprendre : Revenons-en maintenant d’abord et avant tout par la relation hu- des clients, que ce soit pour le conseil, la au futur ! Quid du secteur quincaillerie maine à travers le dialogue, la visite en prise en charge des demandes ou la re- dont vous parliez tout à l’heure? nos murs ou dans l’entreprise du client… cherche de solutions quand survient un Jonathan Braconnier : C’est le nouvel axe mais il n’y a que les imbéciles qui ne problème. Nous ouvrons tôt le matin en sur lequel nous voulons nous position- changent pas d’avis. Je reste donc ou- été, sommes là aussi le samedi en mati- ner tout prochainement ! Je compte bien vert… et prêt. née… rien que pour avoir une palette ho- sûr à nouveau sur la clientèle locale pour raire la plus large pour les entreprises. assurer le déploiement de cette activité, Entreprendre : Ce n’est en fait pas en- mais je m’appuierai également sur les core un besoin pour vous… Entreprendre : Avec une équipe qui connaissances de An. J’ajoute que l’enga- Jonathan Braconnier : Non, pas encore... fonctionne du feu de dieu… gement d’un commercial pour visiter la Pour l’heure, nous sommes plutôt dans Jonathan Braconnier : Nous faisons de clientèle figure aussi au rayon des pro- l’idée de renforcer notre présence auprès notre mieux… mais je suis admiratif de chaines tâches… de la clientèle par de nouveaux services, l’engagement et des compétences de plus de présence commerciale, une meil- ceux qui m’entourent. Je ne résiste d’ail- Entreprendre : Ce nouvel axe de déve- leure organisation en nos murs. Mais je leurs pas à l’envie de vous les présenter. loppement va vous pousser à vous réor- ne ferme pas la porte à ce qui est nouveau Au comptoir, il y a Thibaut, qui assure ganiser en interne… et porteur. les rôles de commercial et de conseil- Jonathan Braconnier : En fait, on se sent ler technique. Il est épaulé par Nancy et un peu à l’étroit depuis un certain temps Entreprendre : Justement, dans dix ans, Britannie, qui sont d’excellentes conseil- déjà, le moment est sans doute venu d’in- comment voyez-vous votre entreprise… lères également et qui accueillent tou- vestir. Cela va nous permettre de réor- Jonathan Braconnier : Pas spécialement jours nos clients avec sourire et effica- ganiser l’entreprise par pôles d’activité. plus grande qu’aujourd’hui, quoique… cité. Au comptoir SAV, Maxime reçoit les La surface sera ainsi quasi doublée pour En tout cas, j’espère que l’on aura atteint outils en panne et commande les pièces nous permettre de présenter davantage nos objectifs et que notre clientèle nous détachées pour les réparations. An, quant de machines et de multiplier les racks où restera fidèle. Personnellement, j’ai gran- à elle, s’occupe de la réception et de l’ex- proposer la quincaillerie, la visserie et les di ces dernières années grâce aux forma- pédition de marchandises. Dans le futur, fixations. Avec un vrai rayon en bonne et tions dispensées à la Chambre de com- elle prendra probablement en charge la due forme pour les vêtements de travail et merce, j’espère que j’aurai alors su me partie quincaillerie qu’elle affectionne… la protection. Avec aussi un espace dédié muer en manager capable d’emmener à la location et à la mise à disposition de ses collaborateurs à toujours se surpasser Entreprendre : Chacun à sa place, pour matériel en prêt. dans une ambiance de travail agréable et un négoce qui roule… dynamique. Le développement de l’en- Jonathan Braconnier : Oui, mais laissez- Entreprendre : Comment voyez-vous le treprise, c’est aussi l’apport de chacun moi encore vous présenter Amandine, business dans les années qui viennent… d’eux ! nouvelle venue, qui traite l’administra- Jonathan Braconnier : Toujours plus exi- tif, épaulée de mon bras droit, Nathalie, geant… et plus spécialisé, c’est pour cela Entreprendre : Dix ans après vous être qui, elle, travaille en externe. Je n’oublie que nous anticipons en nous position- lancé, vous ne regrettez rien… bien sûr pas non plus Guillaume, notre nant comme des spécialistes capables de Jonathan Braconnier : Non, rien. Je réparateur indépendant, qui fait partie de proposer autre chose et autrement. Pour suis heureux au quotidien et je fais ce l’équipe même s’il n’est pas salarié. moi, il n’y a pas de secret, c’est le service que j’aime : que demander de plus ! et la spécialisation qui nous sauveront ! Entreprendre est une aventure risquée et Entreprendre : C’est une belle équipe… difficile, mais c’est aussi grisant de dessi- Jonathan Braconnier : Je trouve que c’est Entreprendre : À ce sujet, vous croyez au ner sa vie au gré de ses passions et ambi- une formidable équipe même ! C’est service en ligne… tions. presqu’une famille, une famille que je Jonathan Braconnier : Pour l’instant, Propos recueillis par Christophe Hay remercie pour son implication au quo- soyons honnêtes, nous sommes peu - Photos Pascal Willems tidien. Je pense qu’ils le savent, mais ils voire pas ! - présents sur le net parce sont tous très importants à mes yeux. que ma philosophe du commerce passe OUTILSUD SPRL Route de Lonnoux, 1 B-6880 Bertrix Tél.: 061 28 80 04 www.outilsud.be 10 - En t rep rend re aujourd ’hui N°202 - Av ril 2019
Le plaisir COMPTEUR de conduire D’ADRÉNALINE INCLUS. LA NOUVELLE BMW M2 COMPETITION. Informations environnementales (AR 19/03/04) : www.bmw.be 9,2-10 L/100 KM • 209-227 G/KM CO2 (NEDC*) * Ces valeurs ont déjà été calculées sur base de la nouvelle procédure de test WLTP et selon le règlement UE (EC) 715/2007. Elles ont été pondérées pour une meilleure comparaison avec les valeurs NEDC correspondantes. ont Bilia-Emond Arlon Bilia-Emond Libramont 6 Route de Bastogne 394 Rue de Neufchâteau 26 6700 Arlon 6800 Libramont (Recogne) 24 Tél: 063 23 05 60 Tél: 061 22 47 24 .be www.bilia-emond.bmw.be www.bilia-emond.bmw.be
ESPACE ENTREPRISES I ÉCHOS ATHUS (AUBANGE) Adam Piscines: toujours au top de la qualité ! Un service irréprochable au fil des années… Pour bon nombre d’entreprises, le secret du succès se cache dans un parcours sans failles, une évolution dans la durée sans perte de qua- lité ! Il va sans dire que ce défi n’est pas simple à réaliser… mais l’effort en vaut la peine, la société Adam Piscines peut vous le confirmer ! En travaillant toujours avec grand sérieux, cette entreprise est parvenue à se placer parmi les meilleures dans ment venu, il décide alors de re- avouer que pouvoir profiter de son bas- son domaine ! Et, croyez-le bien, les vendre son commerce et de créer sin lorsque le soleil brille, sans devoir dirigeants n’ont pas l’intention de sa propre entreprise, spécialisée se soucier, ni de sa remise en marche au dans les piscines et le wellness. début de l’été, ni de la protection des ins- s’arrêter en si bon chemin… Nous sommes alors en 2005, l’at- tallations en hiver, est plus que tentant. D trait pour les piscines commence Surtout quand on sait que chez Adam e la piscine au wellness, du pri- à poindre. Un intérêt qui va évidemment Piscines, les choses sont faites dans les vé au centre de bien-être, Thierry profiter à la PME. Tant et si bien qu’au- règles de l’art, avec détails et précision… Adam et son équipe réalisent tout jourd’hui Adam Piscines est connue type de demande. En effet, qu’il s’agisse dans tout le Sud-Luxembourg, au Grand- Du renouvellement dans l’air de petites piscines, de grands bassins, de duché voisin, et bien au-delà… On peut Et parce qu’un bon service mérite spa, de saunas, de hammams ou encore d’ailleurs le dire sans dévoiler de secret : un bel emplacement, l’entreprise se ré- de rayonnements infrarouges… ils ont la société se porte très bien. Et le plan- serve une touche de modernisation pour réponse à tout et pour tout. D’ailleurs, ning est toujours (très) chargé. Pour 2019, 2019… avec un tout nouveau bâtiment ! le personnel ne se contente pas unique- c’est bien simple, tout est même large- Dans le courant de l’année, l’ensemble ment de monter ces différents équipe- ment complet ! Certes, la canicule de l’été des activités déménagera, dès lors, à ments qui se démocratisent, il les entre- dernier a joué, mais ce n’est pas la seule la frontière grand-ducale, à quelques tient et les répare également. explication. Non, l’origine de cette belle mètres de l’autoroute et du bien connu, performance se trouve avant tout dans IKEA Arlon ! Le nouveau show-room de Plus de 20 années d’expérience ! l’expérience, le savoir-faire et les connais- 1.000 mètres carrés permettra à la société Tout commence, il y a vingt ans, dans sances pointilleuses du personnel ! En d’agrandir son rayon wellness, et même le rayon piscines d’un magasin de bri- effet, la plupart des clients vous le diront, d’en faire l’occupation principale de ce colage dont Thierry Adam est le gérant. s’ils s’arrêtent à Athus, c’est pour les ser- nouvel espace. Quant aux piscines, des Cette section n’est pas la partie principale vices de haute qualité qu’ils y trouvent. écrans géants serviront à les présenter en de l’établissement, pourtant elle le pas- Ce n’est donc pas un hasard si l’entreprise magasin, parallèlement à des visites chez sionne chaque jour davantage. Au mo- a obtenu quatre médailles d’or, ces der- des privés. Vous l’aurez donc compris, un nières années, lors des concours natio- vent de nouveauté soufflera chez Adam naux de réalisation de piscines… Piscines dans les prochains mois… Un accompagnement hors pair De père en fille… Ce succès vient aussi du suivi com- Mais il ne faut pas entendre par là que plet qui est proposé par l’entreprise. À l’esprit va changer ! Loin de là ! « C’est cet égard, les dirigeants organisent no- une entreprise conviviale et familiale où tamment deux soirées d’information an- tout le monde est sur un pied d’égalité », nuelles, une au début du printemps et nous explique Thierry Adam. Et cette at- l’autre en octobre à l’approche de l’hiver. mosphère, il compte bien la conserver Tous les conseils utiles y sont donnés afin dans le futur. Un futur qui se dessine déjà de procéder à l’ouverture et la fermeture d’ailleurs… car la relève est assurée ! En des bassins en toute sérénité ! De plus, effet, Valérie Adam, la fille du patron, est en s’appuyant sur un personnel toujours en train de reprendre peu à peu la société. très dévoué, l’entreprise propose égale- De quoi ravir son fondateur et garantir un ment des contrats de maintenance pour avenir prometteur à l’entreprise… les équipements de ses clients. C’est un Adam Piscines SA & Chapiteaux Thill SPRL concept qui séduit plus d’un proprié- Rue des 2 Luxembourg, 8 taire de piscine, on s’en doute… Il faut à Athus - Tél. : 063 24 24 24 - www.adampiscines.eu 12 - En t rep rend re aujourd ’hui N°202 - Av ril 2019
ESPACE ENTREPRISES I ÉCHOS LIBIN Amalux Communication Pour aider les indépendants et les PME à mieux communiquer… Aujourd’hui, communiquer est devenu indispensable pour toute PME qui souhaite se développer ! Et PROVINCE même si tout le monde ne maîtrise Connaissez-vous le pas les subtilités de la com’ et n’a pas non plus les moyens d’engager une ‘droit passerelle’ ? personne pour gérer ce poste au sein C’est une avancée de l’outil, il faut y passer. Reste alors importante pour les l’idée d’externaliser la fonction…. indépendants en situation délicate ! La Commission Économie de la L’ externalisation de la com- province de Luxembourg et Grand- Chambre a récemment adopté une munication devient d’ailleurs duché) pour pallier les manques proposition de loi qui élargit les condi- de plus en plus une solution constatés sur le terrain. Il propose tions d’accès au droit passerelle. et des agences de communication trois services, basés sur ses compé- Pour faire court, nous dirons que naissent un peu partout ces der- tences acquises en tant que journa- cela devrait permettre d'étendre la niers temps. On en dénombre même liste. Avec, d’une part, la photo et les possibilité de bénéficier d'un revenu quelques-unes chez nous, qui ré- vidéos pour entreprises : « Une image de remplacement à tous les indépen- pondent aux besoins des entreprises vaut mille mots ». C’est en effet en dants et titulaires de professions libé- de communiquer intelligemment, partant de ce grand principe qu’Ama- rales confrontés à une cessation for- et donc de manière utile, chacun lux Communication réalise des cap- cée ! Explications… convenant qu’un beau site Internet, sules vidéos à partager sur le web. On une belle brochure ou une page y trouve ici la présentation d’un pro- Remplacement ! Facebook, fût-elle bien pensée, perd duit, là le portrait d’un client, ou une Le ‘droit passerelle’ est un acquis im- en qualité, et donc en efficacité, si le vidéo « étude de cas » qui reprend le portant de cette législature. Il permet aux contenu ne suit pas… problème du client et la solution qui indépendants qui perdent leur activité de y est apportée. Cela peut également bénéficier d’un revenu de remplacement Communiquer n’est pas inné ! être des vidéos pour la communica- et du maintien des droits à l’assurance C’est à ce niveau que des gens tion interne, en adaptant des forma- maladie-invalidité. Il comporte en fait comme Antoine Mahin, jeune entre- tions ou des procédures en vidéo par quatre piliers : faillite, règlement collectif preneur ardennais, interviennent. exemple. de dettes, interruption forcée et cessation Lui, il a vu les carences des entrepre- pour raisons économiques. Aujourd’hui, neurs sur le volet communication et Solutionner les besoins des il est clairement proposé d’élargir ce droit il a décidé d’y créer son business. En entreprises à tous les cas de cessation forcée à travers fait, son job n’est autre que de fournir Côté photos, cela va de portraits une définition globale en lieu et place de du contenu intéressant - et bien réa- d’employés à des photos de vos lo- la liste limitée de situations jusqu’ici en lisé ! - que ce soit à l’écrit, en photo caux, de vos produits… Ensuite, il y a vigueur. ou en vidéo. Journaliste de formation, la rédaction de contenu ou ce qu’on il a lancé son entreprise il y a main- appelle dans le jargon du copywri- Aider l’indépendant tenant deux ans, en avril 2017. Et ça ting. Cela va de la création de publi- quand le sort s’acharne marche. Ça marche parce qu’il ap- cations à la gestion des réseaux so- Ainsi, l’indépendant touché par une préhende le métier comme les indé- ciaux, la rédaction d’un article pour interruption de ses activités suite à des pendants et patrons qu’il rencontre. un blog, d’une newsletter, de contenu travaux publics, le franchisé qui subit la Ne comptant pas ses heures, s’impli- pour un site Internet ou autres… Et décision prise par le franchiseur de reti- quant dans le produit de ceux dont puis, il y a aussi les relations presse. rer son enseigne de notre territoire ou le il doit parler, cherchant le meilleur Une presse qui fait partie de ces le- sous-traitant qui perd son unique client angle, creusant les idées. viers de communication à activer (comme ce fut le cas de plusieurs indé- pour améliorer sa notoriété. Amalux pendants lors de la fermeture du site de La com’ n’est pas un tout, Communication a ainsi pour ambi- Caterpillar) seront désormais couverts ce sont des disciplines… tion d’aider à rédiger un communi- par le ‘droit passerelle’ et pourront donc Revenu sur ses terres après ses qué de presse et à le diffuser pour le bénéficier d'un revenu de remplacement. études à la capitale, Antoine Mahin compte de l’entreprise… La durée maximale d'utilisation dudit ne tardera donc pas à identifier les droit sur l'ensemble de la carrière de l’in- opportunités de créer son entreprise, Amalux Communication – Rolibuchy 32/7 à Libin dépendant est par ailleurs doublée, elle - www.amalux.be –https://www.facebook.com/ Amalux Communication (A pour AmaluxCommunication/ - 0471 89 61 99 devrait passer à 24 mois. Antoine, Ma pour Mahin, Lux pour Entrep rend re auj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 13
ESPACE ENTREPRISES I ÉCHOS SAINT-HUBERT Un élan de nouveauté se fait sentir chez les Borquins, à Saint-Hubert… Borq’Assur, Optique Sonnet et Atis Network veulent ensemble participer à la redynamisation de la ville ! Saint-Hubert fait partie de ces localités qui, au fil des années, ont vu disparaître plusieurs de leurs commerces et/ou enseignes. Il faut dire qu’il est parfois difficile pour les centres-villes de conserver leur vitalité d’antan. Cependant, depuis quelques temps, et parallèlement aux rénovations urbaines, un vent de renouveau semble souffler sur la petite ville au patrimoine historique. Ce nouvel envol est notamment porté par plusieurs patrons et commerçants. Nous sommes allés à la rencontre de trois d’entre eux… E ntreprises dynamiques, Borq’Assur, Au-delà du simple fournisseur Optique Sonnet et Atis Network de produits… ont, en effet, toutes les trois comme Ce déménagement, c’était l’occasion ambition d’apporter un esprit ‘novateur’ pour l’entreprise de se démarquer, mais à la ville qui les accueille. Récemment également de faire le pas vers la digi- établies dans de nouveaux locaux, ces talisation… Néanmoins, ne croyez pas trois structures sont parvenues à redon- que ce renouveau va venir altérer les va- ner vie à des bâtiments pour le moins leurs de l’entreprise familiale, loin de là ! vétustes. Et ces installations aux designs Spécialisée dans les produits d’assurance plutôt modernes signent d’ailleurs le dé- pour les indépendants, les professions but d’une nouvelle ère, celle d’une nou- libérales et les PME, Borq’Assur propose velle génération d’entrepreneurs qui ont une approche spécifique au centre de décidé d’aller de l’avant ! Comment pas- laquelle se trouve, avant tout, la relation ser sous silence leur engagement… humaine. En effet, les collaborateurs ont tous pour volonté d’instaurer un climat Borq’Assur s’installe de confiance avec les clients et de les ac- à la Place du Fays ! compagner pas à pas afin d’anticiper au Belle entreprise de courtage en as- mieux l’avenir avec eux. Et cet esprit, qui surances, Borq’Assur, anciennement guide l’équipe au quotidien, constitue Lagassurrances, est arrivée dans le centre sans aucun doute la force de cette entre- de Saint-Hubert il y a plus de 10 ans. prise. Une décennie durant laquelle Daniel Lagasse, fondateur de la société, a agran- Optique Sonnet : di son équipe et a été rejoint par son fils, plus de 30 ans de bons services ! Maxime. En 2017, la petite structure dé- Quelques mètres plus loin, c’est à la cide de faire peau neuve en rénovant Place de la Gendarmerie que Charlotte un ancien bâtiment situé Place du Fays. Defauw vient d’ouvrir le nouveau magasin Après des travaux conséquents, elle y d’Optique Sonnet. L’histoire de ce com- a établi ses nouveaux bureaux en no- merce est, elle aussi, bien ancrée dans la vembre dernier. Une réalisation qui inau- ville de Saint-Hubert. Situé pendant plus gure d’ailleurs la volonté de développement et d’évolution de la société au sein d’une ville qui lui tient particuliè- rement à cœur. « Borq’Assur, rien que par son nom, ne pourrait exister autre part qu’à Saint-Hubert », nous af- firme Maxime Lagasse, cogé- rant de l’entreprise. Quant à la place du Fays, elle retrouve du cachet avec cette façade remise à neuf. Nous pourrions même dire qu’elle affiche dé- sormais… un nouveau visage ! 14 - En t rep rend re aujourd ’hui N°202 - Av ril 2019
ESPACE ENTREPRISES I ÉCHOS de collaboration de nouvelle génération PROVINCE pour les petites entreprises ! Un espace de travail virtuel qui permet à ces der- Championnat belge des nières d’améliorer tant leurs processus internes que leurs performances, bref de métiers techniques profiter des avantages de la digitalisation ! Plusieurs jeunes Gestion des courriels, organisation de tâches, partage de documents, networ- Luxembourgeois salués king… les possibilités de l’outil sont mul- fin mars ! O tiples. Précisons aussi que l’équipe d’Atis n le sait, les métiers techniques Network propose une approche de travail sont aujourd’hui porteurs. Et on progressive et personnalisée pour chaque les valorise. Le championnat belge entreprise, et cela, tout en tenant compte des métiers manuels, techniques et tech- de l’humain qui est au cœur de ces PME nologiques est même devenu une réfé- ou TPE. rence qui consacre des jeunes qui se dis- putent des médailles comme dans les Pourquoi à Saint-Hubert? compétitions sportives. Mi-mars, 210 Il va sans dire que la ville se réjouit d’ac- jeunes sélectionnés parmi des centaines cueillir ce centre d’idées donnant l’op- d’autres se sont donc opposés lors d’une portunité aux entreprises environnantes joute amicale les jugeant sur leurs quali- de se faire une place dans notre monde tés professionnelles. Quelques jours plus interconnecté. Pour Pascal Lucchese, tard, le palmarès a été dévoilé, consa- de 30 ans aux abords de l’Hôtel de Ville, s’installer à Saint-Hubert, c’était un peu crant 97 jeunes particulièrement mé- le magasin, fondé en 1986 par Françoise comme une évidence puisque cette ré- ritants dans des domaines variés des Sonnet, a su faire sa place grâce au ser- gion, il l’a largement adoptée depuis métiers manuels, techniques et tech- vice de qualité offert par cette patronne quelques années. Au fond, il a pour vo- nologiques représentés. Neuf lauréats dévouée. Et c’est il y a environ 15 ans que lonté de rendre à la ville ce qu’elle lui a sont ici de la province de Luxembourg, sa fille cadette, Charlotte, a décidé de se donné… nous vous dévoilons leurs noms ci-des- réorienter vers l’optique et de s’associer Borq’Assur - Place du Fays, 8 à Saint-Hubert sous. Bravo à tous ces jeunes motivés en à l’entreprise. Il faut dire qu’ensemble, Tél. : 061 46 88 98 – info@borqassur.be tout cas, ils symbolisent l’avenir des mé- mère et fille ont formé une bonne équipe. Optique Sonnet - Place de la Gendarmerie, 8 à Saint-Hubert tiers techniques. Fin avril, une sélection Leur technique et leurs conseils ont per- Tél. : 061 61 25 69 - info@optique-sonnet.be Atis Network - Place de l'Abbaye, 6 à Saint-Hubert parmi ces jeunes sera à nouveau opérée mis à l’activité de se développer et de se Tél. : 0475 62 45 43 – pascal.lucchese@atis-network.be pour constituer l’équipe qui représente- diversifier… Entre les lunettes, les lentilles ra la Belgique aux WorldSkills de Kazan de contact, les tests de vue et l’acoustique, (Russie), du 23 au 26 août. le manque de place s’était d’ailleurs fait sentir lors des dernières années. Médaille d’or pour Jim Genin (Saint-Hubert) en soudage Un nouveau magasin qui vaut le détour Médaille d’or pour Geoffrey Sower Les nouveaux locaux ont ainsi été in- (Athus) en toiture vestis en janvier dernier et le coup d’œil Médaille d’or pour Thomas Jadoul est plutôt attirant ! Une devanture toute (Arlon) en infographie neuve, un espace lumineux et spacieux, une ambiance chaleureuse… tout est Médaille d’argent pour pensé pour que chaque activité ait sa Corentin Collet (Arlon) place et que les clients puissent profi- en ébénisterie ter d’un lieu paisible pour choisir leurs Médaille de bronze pour nouvelles lunettes. Qui plus est, l’empla- Marius Durruisseau (Rochehaut) cement est facile d’accès et offre la possi- en conduite poids lourd bilité de se garer à proximité du magasin. Un réel plus, donc, pour les habitants de Médaille de bronze pour la ville et des alentours. Donovan Evrard (Saint-Hubert) en maçonnerie Atis Network, Médaille de bronze pour une start-up innovante ! Charles Godfrind (Bras - Et pour continuer sur cet élan, Saint- Libramont) en menuiserie Hubert vient aussi d’accueillir, à proximi- té de la Basilique, une nouvelle entreprise Médaille de bronze pour au potentiel très intéressant… Créée par Dorian Grandmont (Nassogne) Pascal Lucchese, Atis Network a pour but en menuiserie premier d’aider les indépendants, PME Médaille de bronze pour et TPE dans leur transformation digitale. Martin Lockman (Mellier) Conscient de l’enjeu majeur que consti- en plafonnage tuent les outils numériques, l’ancien ex- pert-comptable s’est lancé dans un projet novateur en développant une plateforme Entrep rend re auj ourd ’ hui N °2 0 2 - Av r i l 2 0 1 9 - 15
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