Bolloré Rapport de responsabilité sociale d'entreprise 2017 - Bolloré
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Bolloré Rapport de responsabilité sociale d’entreprise 2017
01 — Édito du Président
02 — Profil du Groupe Bolloré
04 — Le Groupe Bolloré dans le monde
06 — Les engagements du Groupe Bolloré
10 — Matérialité des enjeux du Groupe Bolloré
11 — Chantiers 2017 et perspectives 2018
12 — G
arantir la conformité du Groupe face
à un cadre réglementaire de plus en plus exigeant
14 — Agir avec responsabilité et promouvoir
les droits humains dans nos activités
34 — Innover pour faire face aux grands changements
économiques et environnementaux
54 — Les femmes et les hommes :
première force de l’entreprise
64 — Agir pour le développement des territoires
77 — Table de concordance
BOLLORÉ
Édito du Président
Vincent Bolloré
Issu d’une longue tradition papetière, Chaque division du Groupe applique cette vision
le Groupe Bolloré a su évoluer au cours stratégique tout en intégrant les spécificités propres
des deux siècles derniers, en s’adaptant à ses métiers, afin d’en assurer un déploiement
et transformant ses métiers afin cohérent et pérenne.
d’assurer sa résilience. Il est présent
aujourd’hui dans les secteurs du La diversité des métiers du Groupe permet de
transport et de la logistique, des médias nourrir sa politique RSE :
et de la communication et du stockage >> les activités du transport et de la logistique, par
d’électricité. Cette diversification de ses la nature de leurs métiers et de leurs implanta-
tions géographiques, développent une politique
activités s’est également accompagnée
RH et santé-sécurité particulièrement forte,
d’un développement international
plaçant les collaborateurs au cœur du succès ;
important, avec une présence sur tous
>> la division Communication, au travers de Vivendi,
les continents. Cette évolution a été
axe sa stratég ie autour des droits humains,
possible grâce à sa culture patrimoniale
notamment la promotion de la diversité cultu-
et familiale qui lui a permis d’inscrire
relle, le partage des connaissances, l’accompa-
ses activités dans une optique de long g nement de la jeunesse et la protection des
terme et d’investir dans des projets données personnelles ;
innovants en toute indépendance. >> l a division Stockage d’électricité fonde son
d éveloppement sur une politique d’investisse-
En effet, le développement du Groupe Bolloré ment et d’innovation engagée dans la lut te
repose sur des valeurs et une culture d’entreprise contre la pollution et la transition énergétique.
fortes : la loyauté, l’esprit d’entreprendre, la solida-
rité, l’agilité, l’audace et la diversité, qui se traduisent Réduire les risques liés à l’éthique des affaires, en
dans sa stratégie de développement et sa politique garantissant le respect des droits humains, déployer
RSE, autour de quatre axes fondamentaux : une politique sociale permettant de s’inscrire dans
>> agir avec responsabilité et promouvoir les droits une relation durable avec ses collaborateurs, inves-
humains dans nos activités ; tir dans le développement de produits et services
>> innover pour faire face aux grands changements innovants et respectueux de l’environnement, et
économiques et environnementaux ; être un partenaire incontournable du développe-
>> l es femmes et les hommes : première force de ment économique et social des territoires où il est
l’entreprise ; implanté, sont les priorités du Groupe partagées
>> agir pour le développement des territoires. par l’ensemble des filiales. —
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 01
Créé en 1822, le Groupe Bolloré figure
Profil du
Groupe Bolloré
parmi les 500 plus grandes compagnies
mondiales. Coté en Bourse, il est toujours
contrôlé majoritairement par la famille
Bolloré. La stabilité de son actionnariat
lui permet de mener une politique
d’investissement à long terme. Grâce
à sa stratégie de diversification basée
sur l’innovation et sur le développement
à l’international, il occupe aujourd’hui
des positions fortes dans ses trois activités :
le transport et la logistique, la communication,
les solutions de stockage d’électricité.
Transport et logistique Communication Stockage d’électricité
Bolloré Transport & Logistics Le pôle Communication et solutions
fait partie des grands groupes du Groupe Bolloré repose Fort de sa position de leader
de transport dans le monde, avec principalement sur sa mondial des films pour
plus de 36 000 collaborateurs participation dans Vivendi condensateurs, le Groupe
répartis dans 106 pays en avec : Universal Music Group, Bolloré a fait du stockage
Europe, en Asie, en Amérique leader mondial de la musique, de l’électricité un axe de
et en Afrique où il exerce Groupe Canal+, n° 1 de la développement majeur. Il a mis
ses activités dans les ports, télévision payante en France, au point une technologie unique
la commission de transport Havas, l’un des premiers de batteries électriques Lithium
et les chemins de fer. Il est groupes mondiaux de publicité Métal Polymère (LMP®) produites
aussi un acteur important et de conseil en communication, par sa filiale Blue Solutions.
de la logistique pétrolière Gameloft, leader dans les À partir de la batterie, le Groupe
en France et en Europe. — jeux vidéo sur mobile. s’est lancé dans les applications
Il détient également le mobiles (autopartage et voitures
quotidien français gratuit électriques, bus et tramways),
CNews et est aussi présent et stationnaires de la batterie
dans les télécoms. — électrique, ainsi que dans
les systèmes permettant
de gérer ces applications
(IER, Polyconseil). —
Autres actifs
À côté de ses trois activités, le Groupe Bolloré gère un ensemble
de participations financières représentant plus de 7,4 milliards
d’euros à fin 2017, dont 1,1 milliard d’euros pour le portefeuille Bolloré
(Mediobanca, groupe Socfin…) et 6,4 milliards d’euros pour le portefeuille
Vivendi (Telecom Italia, Ubisoft, Mediaset, Telefónica, Fnac Darty). —
02 B O L L O R É
Chiffres clés RSE 2017
Agir avec Innover pour faire Les femmes Agir pour
responsabilité face aux grands et les hommes : le développement
et promouvoir changements première force des territoires
les droits humains économiques et de l’entreprise
environnementaux
1 052 actions de 121 millions d’euros : 4 483 recrutements Plus de 300 millions
formation dispensées montant des externes d’euros investis
sur le thème de investissements en Afrique
l’éthique au sein en recherche
de la division Transport et développement
et logistique
1 361 mobilités
internes 793 projets sociétaux
financés dont
Plus de 4,5 millions 370 projets de vie
En Afrique, plus d’euros : montant des accompagnés
de 100 000 personnes investissements dans par la Fondation
(25 000 salariés et l’environnement de la 2e chance
leurs ayants droit) 677 955 heures
bénéficiaires de formation
d’une couverture de dispensées
santé complémentaire aux collaborateurs
du Groupe
388 989 : l’empreinte 46,8 millions d’euros
environnementale investis dans
du Groupe en tonnes les contenus locaux
eq. CO2 africains, vietnamiens
7 salles de cinéma et polonais
CanalOlympia
inaugurées en 2017
en Afrique subsaharienne
pour favoriser l’accès
à la culture et la
découverte des
nouveaux talents
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 03
Le Groupe Bolloré dans le monde
Effectif ventilé par zone géographique
30 % 22 % 15 % 18 % 15 % Effectif total du Groupe Bolloré :
Afrique France et Amériques Europe Asie-Pacifique 81 420 collaborateurs à travers
Dom-Tom hors France le monde répartis sur 130 pays.
04 B O L L O R É
Transport et logistique Communication Stockage d’électricité et solutions Actifs agricoles Transport et logistics Communication Stockage d’électricité et solutions Actifs agricoles R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 05
Les engagements du Groupe Bolloré
Anticiper et répondre Quatre piliers pour
aux attentes des clients, un engagement durable
protéger son capital humain,
préserver les richesses de Agir avec responsabilité et
l’environnement, être acteur promouvoir les droits humains
du développement de dans nos activités
la société sont autant de >> Instaurer un cadre pour garantir l’éthique
facteurs qui permettront dans la conduite des affaires ;
d’assurer la création de >> Promouvoir les droits humains dans nos
valeurs de demain. activités ;
>> Protéger la santé et assurer la sécurité
Conscient de l’importance de ces enjeux des femmes et des hommes exposés dans
pour la bonne conduite de ses affaires, le le cadre de nos activités ;
Groupe Bolloré met en œuvre une poli- >> Promouvoir une communication éthique
tique engagée, qui traduit au quotidien sa et responsable.
vision en termes de responsabilité socié-
tale au sein de l’ensemble de ses divisions. Innover pour faire face aux grands
Le Groupe Bolloré a défini ses axes straté- changements économiques
giques RSE à vision 2017-2022 afin de et environnementaux
mieux refléter l’ADN et valoriser son enga- >> Innover et anticiper les transformations
gement RSE auprès des parties prenantes digitales et numériques ;
rencontrées dans l’exercice de ses activi- >> Être un acteur engagé de la transition éner-
tés. Un travail d’homogénéisation des axes gétique dans l’exercice de nos activités ;
stratégiques RSE du Groupe Bolloré et de >> Maîtriser notre empreinte environne-
Vivendi, intégré en cours d’année, a été mentale.
réalisé fin 2017.
Les femmes et les hommes :
première force de l’entreprise
>> Attirer les talents et fidéliser les colla
borateurs ;
>> Développer les compétences de nos colla
borateurs.
Agir pour le développement
des territoires
>> Contribuer et promouvoir l’emploi local ;
>> Investir dans l’économie locale ;
>> Engager des actions sociétales au béné-
fice des populations locales.
06 B O L L O R É
1.
Collaborateurs Havas,
à Sydney.
Principaux repères
de la RSE dans le Groupe
2000 2012
Charte éthique Réalisation d’une cartographie
des enjeux pour chaque division
2003
Adhésion du Groupe 2014
au Global Compact Définition d’un socle d’engagements
communs à tous les managers
2005 des enjeux RSE
Constitution du réseau
des correspondants 2016
développement durable Analyse de matérialité
et définitions des
2008 nouveaux axes de la stratégie RSE
Code de conduite des affaires des sociétés 2017-2022
des deux divisions Transport
2017
2009 Homogénéisation
Charte des valeurs des axes stratégiques
du Groupe Bolloré et Vivendi.
Intégration de Vivendi
2010 à la Politique RSE Groupe
Mise en place des plans d’actions RSE
par les divisions
Les engagements du Groupe Bolloré s’inscrivent dans
les 17 Objectifs du Développement Durable de l’ONU
Les 17 Objectifs du développement commun d’assurer la mise en œuvre face au défi climatique et à l’érosion
durable adoptés par les 193 États des droits de l’homme, en particulier de la biodiversité. Les entreprises
membres de l’ONU lors du sommet sur de mettre fin à l’extrême pauvreté, sont invitées, à hauteur de leurs
le développement durable de New York de lutter contre les inégalités, moyens, à contribuer à l’atteinte
en septembre 2015 ont pour but l’exclusion et les injustices, de faire de ces objectifs.
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 07
Gouvernance et suivi
de la performance RSE
Comité éthique Un réseau de correspondants
– RSE et Mécénat et un système de reporting
L’objectif de ce Comité est de fixer les axes au service de la performance
de travail en matière d’éthique, de RSE et La performance extra-financière d’une
de mécénat que les responsables Éthique, entreprise ne se définit pas en tenant
RSE et Mécénat des divisions ont pour compte exclusivement de ses résultats
mission de déployer au sein de leur péri- économiques mais en évaluant également
mètre. Le Comité a pour vocation de se son impact social (salariés, fournisseurs,
réunir une à deux fois par an pour revoir société civile, etc.) et environnemental.
les actions et les projets en cours ou réali- Un cadre méthodologique spécifique a
sés, et entériner les perspectives et projets été défini pour mesurer cette nouvelle
prioritaires dans les trois domaines. performance. Le Groupe Bolloré, fort de
Le Comité est constitué d’un Président, son réseau interne, a mis en place
de la Direction générale du Groupe, des depuis 2009 un système automatisé de
Directeurs généraux des divisions, du reporting extra-financier efficace via le
DRH Groupe, du Directeur juridique développement d’un progiciel intégré. Ce
Groupe, du responsable du contrôle de dernier qui couvrait jusqu’alors plus de
gestion Groupe, du Directeur éthique 100 entités du Groupe Bolloré (106 entités
Groupe, du Directeur des relations inves- pour 2017, soit 236 contributeurs) a été
tisseurs, de la Directrice adjointe de la étendu sur le groupe Vivendi en 2017
communication Groupe, de la Directrice (96 entités, 20 contributeurs RSE). Plus
du mécénat Groupe et du responsable d’une centaine d’indicateurs de perfor-
RSE Groupe. mance extra-financière sont ainsi remon-
tés chaque année dans le cadre de la
campagne annuelle. Les indicateurs
Direction RSE considérés comme étant les plus maté-
La Direction RSE Groupe est assurée par riels au regard de l’activité du Groupe
le Vice-Président du Groupe, qui est éga- font l’objet tous les ans, dans le cadre du
lement Directeur financier et adminis décret 225 de la loi française Grenelle II
trateur du Groupe. Il est assisté de la (2012), d’audits approfondis par un tiers
Directrice adjointe de la communication externe accrédité (Commissaire aux
Groupe et du Directeur des relations comptes extra-financier) ainsi que de
investisseurs. L’équipe RSE Groupe s’ap- divers entretiens qualitatifs dont l’objec-
puie sur les Directions RSE des divisions tif est d’attester, d’une part, de l’exhaus-
et leur réseau de délégués RSE pour tivité des thématiques traitées au regard
déployer la stratégie RSE du Groupe au de la loi et, d’autre part, de s’assurer de la
sein de chaque entité. Le réseau RSE fiabilité des données publiées.
interne compte ainsi de plus de 300 Les divisions déclinent la politique RSE
contributeurs dans le monde entier, qui du Groupe Bolloré au quotidien pour faire
permettent de déployer la stratégie RSE vivre la RSE au sein de leur cœur de métier.
du Groupe au sein de chaque entité et de Des plans d’action concrets et répondant
faire remonter les informations extra- aux spécificités de leurs marchés et parties
financières essentielles du Groupe Bolloré. prenantes ont été mis en place.
08 B O L L O R É1.
Équipe de projet
Blue Congo mobilisée sur
le sujet de la réduction
de la fracture énergétique.
2.
Intérimaire dans
un entrepôt logistique.
Cartographie des parties est donc en cours de développement au
prenantes niveau du Groupe Bolloré en vue de son
En 2017, le Groupe Bolloré a entrepris la déploiement dans toutes les filiales à partir
révision de son travail sur l’identification de 2018 dans le but de construire son plan
des parties prenantes au sens large afin de de vigilance. Bien que le dialogue avec les
répondre aux nouvelles exigences de la loi parties prenantes ne soit pas encore orga-
sur le devoir de vigilance qui demande aux nisé de manière homogène à un niveau
entreprises de cadrer leurs relations avec Groupe, les divisions et les filiales de Bolloré
leurs parties prenantes. Une nouvelle maintiennent à leur niveau un dialogue per-
méthode d’identification et de cartographie manent avec leurs parties prenantes. —
Cartographie des parties prenantes
Médias
Autorités Organisations
locales internationales
Agences
Salariés
de notation
du Groupe
et analystes
Organisations
ONG
syndicales
Bolloré
Agences de Territoires
réglementation d’implantation
Partenaires
Clients économiques
Fournisseurs Actionnaires
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 09L’analyse de matérialité des Agir avec responsabilité
du Groupe Bolloré
Matérialité des enjeux
principaux enjeux RSE liés et promouvoir les droits humains
aux activités du Groupe a été dans nos activités
réalisée en 2016 avec l’aide >> Droits de l’homme (1) ;
d’un cabinet externe. >> Loyauté des pratiques (2) ;
>> D evoir de vigilance et achats respon-
En 2017, les g rands enjeux RSE du sables (3) ;
groupe Vivendi, dont l’activité repré- >> Protection des données personnelles (4) ;
sente 8 911 millions d’euros de chiffre >> Santé-sécurité au travail (5).
d’affaires pour le Groupe Bolloré (contri-
bution du 26 avril 2017 au 31 décembre Les femmes et les hommes :
2017), ont été intégrés dans l’analyse et première force de l’entreprise
l’élaboration de la matrice de matérialité >> Attraction des talents et fidélisation des
du Groupe Bolloré. collaborateurs (6) ;
Il ressort de ce travail d’intégration que >> Gestion et développement des compé-
les enjeux de Vivendi et de Bolloré sont tences (7) ;
complémentaires et les 13 enjeux identi- >> Promotion de la diversité (8).
fiés en 2016 pour le Groupe Bolloré res-
sortent de ma nière identique avec Innover pour faire face aux grands
l’intégration du groupe Vivendi. changements économiques
et environnementaux
>> Produits et services durables (9) ;
>> Trajectoire énergie et carbone (10) ;
>> G estion des risques environnementaux
et conformité (11) ;
>> Matières premières (12).
Agir pour le développement
des territoires
>> Contribution au développement local (13).
12
Priorités RSE
– Faible maturité
8 pour Bolloré
3
4
9
6
7
10 2
13
+ Maturité élevée
1
5
11
– Peu matériel + Très matériel
7 enjeux prioritaires identifiés
1 Droits de l’homme 7 Gestion
et développement
2 L oyauté des pratiques des compétences
3 Devoir de vigilance et achats 9 Produits et services durables
responsables
13 C
ontribution au développement
6 Attraction des talents et local
fidélisation des collaborateurs
10 B O L L O R ÉChantiers 2017 et perspectives 2018
Chantiers 2017 2018
Politique RSE > Révision de l’analyse de matérialité > P
réparation de la mise en conformité
et homogénéisation des grands pour transposition de la directive
axes stratégiques de la politique européenne : cartographie des
RSE en 2017 suite à l’intégration de risques RSE, ajustement des
Vivendi dans les comptes Bolloré. politiques, des plans d’action,
et définition des KPI’s associés.
Campagne > Optimisation du système > Chantiers de révision des indicateurs
de reporting de reporting : paramétrage, pour réponse à la directive
extra-financier questionnaire, protocole ; européenne ;
> Intégration du périmètre Vivendi > Optimisation et montée en
dans le process de reporting performance du système de
Groupe, sensibilisation et formation reporting extra-financier, intégration
des équipes ; de nouveaux entrants et déploiement
> Intégration du reporting santé du système de reporting au service
sécurité BU Ports et Rail ; d’autres métiers ;
> Formalisation et mise en œuvre > Optimisation du process de reporting
d’un process de reporting qualitatif. qualitatif.
Devoir de > Définition d’une méthodologie > État des lieux complet et analyse
vigilance Groupe, réalisation d’entretiens de de l’ensemble des démarches de
sensibilisation en interne (holding vigilance existantes au sein du
et filiales), cartographie des risques Groupe en collaboration avec les
vigilance, définition des priorités entités opérationnelles. Adaptation,
du plan de vigilance. ajustement le cas échéant, afin d’être
incorporées au dispositif de vigilance ;
> Cartographie des risques fournisseurs
et parties prenantes ;
> Système d’alerte.
Achats > Initiation des échanges pour > Accompagnement de la Direction
responsables sensibilisation de la Direction des achats pour mettre en place une
des achats. évaluation des risques de la chaîne
fournisseurs et sous-traitants.
Droits de > Intégration de la stratégie RSE > Définition d’une politique des droits
l’homme de Vivendi. de l’homme Groupe.
Dialogue avec > Maintien du dialogue avec les > Chantier de réflexion sur la
les parties équipes du groupe Socfin, société méthodologie et le système de
prenantes dans laquelle Bolloré n’a qu’une reporting permettant la mise à jour
participation minoritaire mais de la cartographie des parties
auprès de qui il continue à exercer prenantes au niveau du Groupe.
son influence en tant qu’actionnaire
responsable, dans le but d’une
amélioration continue des
pratiques RSE des plantations.
PDE > Lancement des plans de mobilité > Animation des filiales et suivi du
réglementaires (loi relative déploiement des plans de mobilité
à la transition énergétique pour sur l’ensemble des entités
la croissance verte) sur les sites concernées par la réglementation ;
pilotes du Groupe. > M ise en œuvre et suivi des plans
d’actions au niveau Groupe.
Communication > Optimisation des outils existants > Optimisation des outils existants
et création de nouveaux outils de et création de nouveaux outils de
communication pour sensibiliser communication pour sensibiliser
l’interne, et pour améliorer la l’interne, et pour améliorer la
transparence et la lisibilité des transparence et la lisibilité des
actions RSE du Groupe vis-à-vis actions RSE du Groupe vis-à-vis
de l’externe. de l’externe.
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 11face à un cadre réglementaire de plus en plus exigeant
Garantir la conformité du Groupe
Les cadres réglementaires > a ppliquer une vigilance particulière
et légaux encadrant l’activité aux conditions de sécurité et au respect
des entreprises ont beaucoup des droits fondamentaux des utilisa-
évolué ces dernières années teurs de nos services et solutions et des
en réponse aux demandes et populations riveraines de nos zones
aspirations de la société civile. d’activités.
Parmi les principales Dans ce cadre et au regard de la diversité
évolutions réglementaires géographique et sectorielle de ses activi-
qui ont un impact sur l’activité tés, le Groupe Bolloré va exercer sa vigi-
des divisions du Groupe lance raisonnable en concentrant, dans un
figurent trois grandes lois premier temps, ses efforts sur un nombre
incontournables. identifié de priorités de vigilance. Cette
approche permettra au Groupe d’allouer
Loi sur le devoir de vigilance : les ressources nécessaires aux probléma-
le plan de vigilance du Groupe tiques de vigilance identifiées afin d’obte-
Bolloré nir des résultats effectifs et transposables
Un groupe de travail transverse a été dési- à d’autres zones géographiques et activi-
gné dans le but de mettre en œuvre les tés du Groupe. Elle permettra aussi de
nouvelles exigences issues de la loi no 2017- renforcer la démarche d’amélioration
399 du 27 mars 2017 relative au devoir de continue de ses processus de vigilance.
vigilance des sociétés mères et des entre-
prises donneuses d’ordre. Les travaux
menés ont mis en avant la nécessité de
développer des outils communs à toutes
les divisions pour permettre une gestion
centralisée de la vigilance démontrant la
prise en compte des enjeux de vigilance au
niveau du Groupe Bolloré et la volonté
d’optimiser leur gestion sur l’ensemble du
périmètre d’activités.
Du fait de la nature, de la diversité et des
implantations géographiques de ses acti-
vités, la vigilance pour le Groupe Bolloré
consiste à :
> a ssurer la conformité du Groupe et de
ses relations d’affaires avec les référen-
tiels internationaux les plus pertinents
et les législations locales en vigueur lors-
qu’elles sont plus exigeantes ;
> porter une attention particulière à ses
salariés, fournisseurs et sous-traitants
notamment au travers d’une vigilance sur
les conditions de travail et des standards
de santé et de sécurité élevés pour tous ;
> préserver l’environnement grâce à une
mesure précise de l’impact des activités
du Groupe et de celles de ses relations
d’affaires et la mise en place d’actions de
protection et d’atténuation des risques
environnementaux ;
12 B O L L O R ÉLe plan de vigilance du Groupe Bolloré un axe de sa stratégie RSE. À ce titre, le Pour ce faire, le Groupe Bolloré a défini un
se concentre sur les entités qu’il contrôle Groupe s’est engagé à lutter contre la plan d’actions afin de se mettre en confor-
au sens du II de l’article L. 233-16 du Code c orruption sous toutes ses formes et a mité avec les dispositions du règlement
de commerce et les sous-traitants et four- pris les mesures nécessaires telles que : européen qui entrera en vigueur le 25 mai
nisseurs avec lesquels est entretenue une la sig nature du Pacte mondiale des 2018 et qui met l’accent sur : les droits des
relation commerciale établie. Nations unies, la mise en œuvre de sa personnes sur leurs données, la répartition
Le plan de vigilance du Groupe Bolloré Charte Éthique, et de son dispositif des rôles et responsabilités entre les diffé-
ne s’applique pas aux sociétés dans les- d’alerte éthique, la cartographie des rentes sociétés qui traitent ces données.
quelles il détient une participation ne risques liés à ses activités et à celles de En 2017, un Comité de pilotage dédié au
conférant pas le contrôle au sens de ses parties prenantes (due diligence) ou déploiement de ces nouvelles obligations,
l’article L. 233-16 du Code de commerce. encore le programme de formation et de a été constitué au sein du Groupe. Il est
Néanmoins, dans une démarche d’ac- sensibilisation. Ce dispositif éthique effi- composé des correspondants informatique
t ion n a i re resp on sa ble, le Group e cace et cohérent permet de communi- et libertés (futurs Data Protection Offi-
B olloré, lorsqu’il le peut, exerce son quer à l’ensemble de ses salariés des cers) désignés par chacune des divisions
inf luence comme il l’a fait auprès du règles de conduite claires. Le système de ainsi que de juristes, des représentants des
groupe Socfin qui a conçu et mis en management de la conformité éthique systèmes d’information, des ressources
place une politique de développement comprend notamment un système de humaines, des achats.
durable ambitieuse couplée à un exer- management dédié à la conformité Il a notamment pour missions de :
cice de transparence validé par l’orga- éthique et à l’anticorruption au sein > cartographier les traitements de données
nisme The Forest Trust. duquel sont prises en compte les recom- personnelles ;
Le Groupe Bolloré, à partir de l’exercice mandations relatives à la loi Sapin II. > identifier les actions à mener pour se
2017, publie dans son document de réfé- conformer à ces nouvelles dispositions ;
rence un plan de vigilance s’appliquant à Règlement général > mettre en place des procédures internes
toutes ses filiales. sur la protection garantissant la prise en compte de la
des données personnelles protection des données à tout moment ;
Loi Sapin II : Le renforcement des dispositions légales > sensibiliser, former les collaborateurs à
lutte contre la corruption (règlement européen du 27 avril 2016 sur ces obligations. —
La loi française du 9 décembre 2016 dite la protection des données personnelles), la
« Sapin II » est entrée en vigueur le digitalisation croissante des activités, les
1er juin 2017. Elle impose aux entreprises services de mobilité partagée offerts par
françaises comme étrangères de prendre le Groupe, nécessitent des dispositifs per-
des mesures propres à lutter contre la mettant d’assurer aux consommateurs un
corruption. traitement sécurisé et efficace de leurs
Depuis 2000, le Groupe Bolloré fait du données personnelles, afin de leur garan-
partage d’une même éthique des affaires tir une entière confidentialité.
1.
BlueTorino,
service d’autopartage
100 % électrique
à Turin.
2.
Digitalisation
des flux logistiques.
3.
Sécurisation
d’attelage.
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 13Agir avec responsabilité
et promouvoir les droits
humains dans nos activités
14 B O L L O R ÉInstaurer un cadre pour
garantir l’éthique dans
la conduite des affaires
Promouvoir les droits
humains dans nos activités
Protéger la santé et assurer
la sécurité des femmes et
des hommes exposés dans
le cadre de nos activités
Promouvoir une
communication éthique
et responsable
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 15Instaurer un cadre
pour garantir l’éthique dans la conduite de nos affaires
Matérialité de l’enjeu Pourtant, et conformément à cette men-
L’implantation du Groupe Bolloré dans tion dans la Charte « Éthique et valeurs »,
plus de 130 pays implique une exposition « le respect scrupuleux des lois et normes
marquée à l’éthique des affaires. Le en vigueur » ne saurait aujourd’hui être
Groupe a mis en place une organisation à suffisant. C’est pourquoi le Groupe Bolloré
même d’assurer que les bonnes pratiques s’est engagé dans une démarche éthique
édictées dans sa Charte Éthique sont par- et responsable, reposant sur des engage-
tagées par tous les collaborateurs et lui ments forts et porteurs d’avenir communs
permettent de réduire les risques liés à à l’ensemble de ses activités.
l’éthique des affaires. Fondée sur les principes du Pacte mondial
des Nations unies (Global Compact) en
Politique du Groupe matière de droits de l’homme, droit du tra-
L’éthique est considérée comme un des vail, protection de l’environnement et
actifs du Groupe, facteur de notoriété et lutte contre la corruption, ainsi que sur les
de fidélisation. Le Groupe Bolloré s’est valeurs du Groupe, cette démarche allie
doté d’un dispositif éthique efficace et performance économique et partage d’une
cohérent afin de communiquer à l’en- même éthique des affaires.
semble de ses salariés des règles de Ce premier point se décline en plusieurs
conduite claires. Ce dispositif repose sur obligations :
une Charte d’Éthique (2000), dont les > préserver l’image du Groupe, patrimoine
engagements ont été réaffirmés en 2012 commun ;
sous l’appellation « Éthique et valeurs » : > g arantir la nécessaire confidentialité,
ce dernier document a été repris tout notamment des données concernant la
début janvier 2017 pour y réintroduire personne ;
de façon pratique et à titre de rappel les > placer les relations avec les autorités
12 principes fondamentaux de la Charte sous le signe de l’éthique ;
initiale (2000) ; par ailleurs des éléments > porter une attention toute particulière
importants de la toute nouvelle loi fran- aux conflits d’intérêts ;
çaise anticorruption dite « Sapin II » > veiller à disposer d’une information
(promulguée le 9 décembre 2016) y ont financière fidèle et précise ;
été éga lement rapportés, en amont > entretenir des rapports commerciaux
même des recommandations qui seront conformes à l’éthique ;
publiées par l’Agence française anticor- > s’assurer de l’objectivité dans le choix
ruption en décembre 2017. Enfin, le des fournisseurs.
Code général de bonne conduite/Guide
de conformité, auparavant de niveau
division, a été significativement revu et
lancé en validation auprès des princi-
pales fonctions d’expertises Groupe
( juin 2017).
16 B O L L O R ÉGouvernance de l’éthique document de référence où sont énon- > L e système de management de la
Pour assurer l’efficacité du dispositif, un cés les « fondamentaux » du système conformité éthique et anticorrup-
Comité éthique définit et coordonne le éthique. Elle constitue le premier appui tion : afin d’intégrer dans la pratique
déploiement de la démarche éthique au de l’ensemble du système ; le second les principes éthiques décrits plus
sein du Groupe. Sous l’autorité du Pré- appui est le Pacte mondial de l’ONU, le haut , le Ma nuel des procédu res
sident du Comité, nommé par la Prési- Groupe Bolloré en étant signataire recueille les règles à suivre opération-
dence du Groupe, le Comité est composé depuis 2003. Cette Charte Éthique fait nellement. Il s’agit de l’évaluation des
des présidents et Directeurs généraux partie des documents remis aux nou- risques (chantier de révision lancé en
Groupe et divisions, du responsable de veaux entrants dans l’entreprise, obli- cours d’année pour répondre aux nou-
l’audit interne, du Directeur des res- gatoirement pour tout personnel de veaux critères de « cartog raphie »
sources humaines du Groupe, du Direc- niveau encadrement. définis par la loi Sapin II et les recom-
teur financier, du Directeur juridique > L e Code de conduite : ce document mandations de l’Agence française
holding, du Directeur de l’éthique et de la – auparavant propre à la division anticorruption), de la sensibilisation,
conformité Groupe, des Directeurs de Transport et logistique – a été profon- de la formation, des règles à respecter
l’éthique et de la conformité des divi- dément revu afin de couvrir dans sa en matière de cadeaux et d ’entretien
sions, et de toute autre personne que la version de juin 2017, l’ensemble des commercial envers les tiers, de sélec-
Direction générale juge utile de s’ad- activités et des périmètres du Groupe tion des fournisseurs (due d iligence)
joindre pour l’accomplissement des mis- Bolloré, au sens des dispositions de et enfin de transparence comptable et
sions du Comité. l’article L. 233-1 du Code de com- d’audit du système de management de
Le Directeur de l’éthique Groupe s’appuie merce : les responsables des entités la conformité.
sur les Directeurs Éthique des divisions. rejoignant nouvellement le Code ont > L e système de « whistleblowing » : en
Un réseau de délégués de l’éthique est été associés à cette démarche. Il définit dernier lieu une procédure d’alerte
déployé dans la branche logistique du les domaines de l’éthique retenus pour éthique est à la disposition de chaque
Groupe et en cours de déploiement dans leur caractère d’extrême importance : division et permet la remontée confi-
les autres divisions. Ce réseau « de proxi- sécurité des transports, hygiène et dentielle vers le Directeur de l’éthique
mité » est hiérarchiquement rattaché aux sécurité des collaborateurs, lut te de faits se rapportant à un manquement
différents niveaux des Directions et contre la corruption, respect des règles grave dans les domaines de la finance,
Direction générale des divisions, et fonc- de concurrence, respect de l’environ- la corruption, les pratiques anticoncur-
tionnellement aux différents niveaux de nement . La nouvel le version est rentielles, la discrimination et le har
la structure conformité éthique de ces enrichie de recommandations ayant cèlement, la santé et l’hygiène, et la
mêmes divisions. trait à deux domaines supplémentaires protection de l’environnement. Cette
importants : la prévention des conflits procédure a donné lieu à une révision
Système de management d’intérêts, et le respect des réglemen- profonde pour intégrer les exigences de
de la conformité éthique tations relatives au contrôle des expor- la loi Sapin II et les recommandations
en place au sein des divisions tations et aux sanctions commerciales. de l’Agence française anticorruption.
> L a Cha r te d’Ét h ique du Groupe Ce Code est naturellement appelé à
B olloré, au sens des dispositions de évoluer au fur et à mesure de l’appari- Faits marquants 2017
l’article L. 233-1 du Code de commerce, tion de nouvelles lois, réglementations En 2017, les efforts sont restés majoritai-
partagée par toutes ses divisions, ou exigences d’origine nationale ou rement tournés vers l’amélioration du
i ntitulée « Éthique et valeurs », est le internationale. système de management de la confor-
1.
DRPC site
de stockage
d’hydrocarbure
classé Seveso
à Rouen.
2.
Transport maritime.
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 171.
Camion hybride
du Green Hub
de Singapour.
2.
Nouvelles
bornes SNCF,
grandes lignes
développées
par IER.
mité de la Division Bolloré Transport et Parallèlement, le groupe de travail en le système de management de la confor-
Logistique, ce système étant la base à charge du développement du nouveau mité éthique, tout en assurant une dif-
partir de laquelle réaliser l’extension des module de formation en ligne ayant trait fusion efficace des procédures et des
dispositions applicables aux autres divi- au contrôle des exportations et aux sanc- processus, ainsi que le reporting.
sions du Groupe. tions commerciales (embargos) a pour- Par ailleurs, et en phase avec le durcisse-
Les sensibilisations aux dispositions suivi ses travaux et achevé la maquette des ment des dispositions légales et réglemen-
éthiques se sont poursuivies sous forme modules. Les outils permettant de relayer taires dans le monde, les sollicitations de
de réunions présentielles pour la présen- les informations dispensées lors des for- la part des tiers se sont avérées plus fortes
tation des évolutions liées à la nouvelle mations ont été mis à jour. Ils offrent : et exigeantes au cours de l’année. Ainsi la
loi française Sapin II – et aussi dans les > un accès pour les salariés aux textes Direction éthique et conformité intervient
filiales suivant le processus de sensibi- fondamentaux propres au Groupe, à la quotidiennement dans le cadre d’appels
lisation pratiqué dès 2010. Des sessions réglementation, et la liste des fournis- d’offres pour décrire l’engagement éthique
de formation en « e-learning » tournées seurs référencés ; du Groupe Bolloré et de ses divisions, mais
vers les domaines de l’éthique – notam- > une mise à disposition d’un site d’équipe elle intervient également au stade contrac-
ment ceux qui sont nommément repris ouvert aux Directeurs de divisions ain- tuel afin de s’assurer que les réponses des
au Code de conduite – ont été active- si qu’à leurs Directeurs région et Direc- filiales du Groupe sont en conformité avec
ment poursuivies au cours de l’année. teurs pays, et aux Délégués éthiques les attentes des clients en la matière.
Ces formations ont porté sur : les lois région et pays. Ce site donne accès au Enfin, la contribution aux travaux de
anticorruption (Foreign Corrupt Prac- Manuel des procédures et à une boîte à l’Afnor qui, après l’aboutissement en
tices Act, UK Bribery Act…), la Charte outils, permettant notamment d’utiliser octobre 2016 du chantier de la norme
« Éthique et valeurs » du Groupe, le des documents interactifs (l’évaluation ISO 37001 (système de management de
Code général de conduite des affaires des risques ou le questionnaire d’éva- l’anticorruption) met en œuvre sur 2017
des sociétés des divisions Transport et luation des fournisseurs, due diligence). le chantier de la future norme « Gouver-
la réglementation relative au respect des L’outil intranet répond parfaitement au nance des organisations » (ISO TC 309)
règles de concurrence. besoin de structurer de façon standard auquel nous participons.
18 B O L L O R ÉUne politique d’achats
responsables
Comme mentionné dans le plan de vigi-
lance (cf. Document de Référence 2017
du Groupe Bolloré), le Groupe a lancé un
travail de cartographie des risques four-
nisseurs et sous-traitants dans le but de
limiter l’exposition aux risques de santé,
sécurité, environnement et droits fonda-
mentaux des personnes tiers. Un travail
global de vigilance va être lancé en 2018
en lien avec la Direction des achats. Ce
travail permettra d’établir les objectifs
du plan de vigilance du Groupe Bolloré
à moyen terme au niveau des achats.
Le Groupe et ses divisions ont déjà
néanmoins mis en place certaines pro-
cédures en matière d’achats respon-
sables comme :
> l ’intégration des clauses environne-
mentales et éthiques dans les contrats-
cadres Groupe d’achat de fournitures ;
> l’intégration d’une clause éthique et
environnementale qui demande aux
sous-traitants de respecter la Charte
Éthique, le Code de conduite et la
3.
Charte RSE de la division Transport et Port de
logistique dans les contrats de fret Pointe-Noire
au Congo.
maritime du Groupe ;
> des conditions générales d’achat strictes 4.
Centrale solaire
chez IER dans lesquelles la division couplée à
demande à ses fournisseurs d’agir dans des batteries LMP®
le respect strict des dispositions légales en Bretagne.
et des normes éthiques dans leurs rap-
ports commerciaux et promotionnels.
IER vérifie également la prise en compte
de ces enjeux par ses fournisseurs lors
des audits pour la sélection d’un nouveau
fournisseur ou le suivi ;
> un processus rigoureux de sélection des
fournisseurs chez Sitarail qui procède à
leurs évaluations périodiques via la
Direction des approvisionnements et
marchés ;
> des exigences ont notamment été trans-
mises aux principaux fournisseurs des
Bluebus fin 2017. À partir de janvier 2018,
des critères RSE seront intégrés en
amont de la sélection des nouveaux four-
nisseurs. —
R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 19Promouvoir les droits humains
dans nos activités
Matérialité de l’enjeu forcé ». Les collaborateurs sont d’ailleurs
Le Groupe Bolloré est implanté dans sensibilisés à ces engagements dans des
plus de 130 pays, dont de nombreux pays modules de formation en « e-learning ». En
en développement ( présence da ns outre, alors que les droits humains sont au
46 pays en Afrique). La problématique cœur de la stratégie RSE de Vivendi, le
liée à la promotion des droits humains a Groupe Bolloré voit cet engagement se
été définie comme un enjeu prioritaire renforcer courant 2017.
pour le Groupe.
Faits marquants 2017
Politique du Groupe Division Transport et Logistique
Le Groupe Bolloré, adhérent au Pacte Le programme « Droits de l’homme »
mondial depuis plus de dix ans, s’engage à de Sitarail
en respecter les principes dont ceux rela- Afin de progresser dans son engagement,
tifs aux droits de l’homme. Ces disposi- de promouvoir et respecter la protection
tions éthiques et responsables reposent sur du droit international en la matière, les
des engagements forts présentés dans le membres du Comité éthique et RSE de
Code général de conduite des affaires et Bolloré ont expérimenté en 2016 un pro-
dans la Charte « Éthique et valeurs ». Dans gramme « Droits de l’homme » sur un site
son point II « assurer une relation de pilote en Afrique. Le Groupe a sélec-
confiance avec les collaborateurs », la tionné un partenaire de référence, l’Ins-
Charte se réfère notamment aux disposi- titut Danois des Droits de l’Homme
tions de l’Organisation internationale du (IDDH), pour l’accompagner dans sa
travail (OIT) le Groupe s’interdit notam- démarche, ainsi qu’un site représentatif
ment « de recourir directement ou indirec- de ses activités et de son ancrage territo-
tement au travail des enfants et au travail rial, Sitarail en Côte d’Ivoire. La conces-
20 B O L L O R Ésion ferroviaire de Bolloré Railways gère riveraines. Suite à ce séminaire Sitarail a droits humains en lien direct avec son 1 260 km de voies ferrées qui unissent la établi une cartographie de ses parties activité de production et de distribution Côte d’Ivoire et le Burkina Faso. Elle prenantes. Ce diagnostic leur a notam- de contenus. Cette contribution est étroi- emploie 1 524 salariés et assure chaque ment permis d’identifier les risques juri- tement liée à ses engagements RSE straté- année le transport de 160 000 voyageurs diques, économiques et de réputation en giques. La promotion de la diversité et de 800 000 tonnes de fret. cas de non-respect des droits de l’homme, culturelle, l’accompagnement et la protec- L’IDDH, qui bénéficie d’un mandat large ainsi que les opportunités pour l’entre- tion de la jeunesse dans ses pratiques de protection et promotion des droits de prise de mener une démarche proactive numériques et culturelles, l’accès à des l’homme, a élaboré un projet d’atelier de dans ce domaine. contenus exigeants et de qualité relèvent sensibilisation qui a permis de rappeler les Sitarail a depuis mis en place un groupe bien en effet des droits humains tels engagements RSE du Groupe d’une part, de travail pour déployer en actions la qu’énoncés dans de nombreux textes des et de proposer des pistes d’action adaptées prise en compte des droits de l’homme au Nations unies comme la Déclaration uni- à l’échelle locale d’autre part. L’atelier a sein de son chantier de réhabilitation de verselle de l’Unesco sur la diversité cultu- regroupé une quarantaine de participants la voie aux alentours de Port-Bouët en relle, les Principes directeurs relatifs aux parmi lesquels des cadres et des représen- Côte d’Ivoire. Au programme : assainis- entreprises et aux droits humains, ou tants des différentes fonctions au niveau sement de la gare et de ses alentours (éva- encore l’agenda des Objectifs de Dévelop- de l’entreprise Sitarail en Côte d’Ivoire et cuation des déchets, traitement des inon- pement Durable à l’horizon 2030. au Burkina Faso, les partenaires sociaux dations), sécurisation des installations de ainsi que des entités externes à Sitarail la gare de Port-Bouët (installation d’une Promouvoir la diversité culturelle (tels que la police spéciale, les entreprises clôture) et construction d’une cafétéria à dans la production et la distribution de sécurité, les sous-traitants dans le disposition des collaborateurs présents de contenus domaine du transport passagers, etc.). sur le site du dépôt. Dans ce cadre, mal- Vivendi investit massivement dans la créa- Sitarail, du fait de son métier de transpor- gré l’entrée en vigueur tardive de la tion de contenus (près de 2,9 milliards teur de biens et surtout de personnes, et Convention de concession révisée, et d’euros en 2017) et promeut la diversité de sa concession de service public, a été donc du chantier de réhabilitation de la culturelle dans le monde d’aujourd’hui, ce particulièrement sensible aux questions voie, le dialogue avec les communautés qui veut dire : encourager la création dans de responsabilité sociale en général et aux impactées par les travaux d’assainisse- sa diversité et participer à l’e-culture en droits de l’homme en particulier. Les ment et de réhabilitation de la gare, à faisant le pari de l’interactivité ; accompa- risques juridiques, économiques et de savoir les vendeurs de bétail, a été amor- gner les artistes et les jeunes talents et réputation de non-respect des droits de cé en 2017 dans la zone de Port-Bouët. contribuer au dialogue interculturel et au l’homme par les entreprises sont bien com- vivre ensemble ; valoriser et sauvegarder pris, ainsi que les opportunités pour l’en- Division Communication le patrimoine. treprise de mener une démarche proactive La promotion des droits humains Des contenus musicaux, audiovisuels, dans le domaine des droits de l’homme. au cœur de la stratégie RSE cinématographiques mais aussi de la pro- Le séminaire a permis d’amorcer une de Vivendi duction live, humoristique ou encore des réflexion plus spécifique sur les droits de Conscient de son empreinte sociale et jeux vidéo : les talents sont au cœur du l’homme dans le cadre des activités de culturelle, Vivendi, également signataire groupe. La croissance de Vivendi repose l’entreprise tant en ce qui concerne les du Pacte mondial des Nations unies sur leur découverte, leur accompagnement droits des travailleurs, que les droits des depuis 2008, s’est attaché à définir sa et leur fidélisation. En 2017, dans ses cinq usagers de ses services et les populations contribution spécifique au respect des principaux marchés, Universal Music 1. Chantier de réhabilitation des voies de chemin de fer. 2. Sitarail annonce le lancement officiel des travaux visant à moderniser le réseau de chemin de fer reliant Abidjan à Ouagadougou. 3. Taylor Swift, artiste accompagnée par Vivendi. R A P P O R T D E R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 1 7 21
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