Brochure Instagram brocki.ch - brocki.ch
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Brochure
Instagram
brocki.ch
brocki.ch
Brochure Instagram brocki.ch
brocki.ch Berne, juillet 2021
Auteur : Corine Steinmann
Secondhand makes happy
Sommaire 1 Situation initiale ................................................................................................................... 1 2 Compte Instagram officiel Armée du Salut brocki.ch ....................................................... 1 3 Objectifs et idée ................................................................................................................... 1 4 Le shot Instagram parfait .................................................................................................... 2 4.1 Quels types de photos sont demandés?............................................................................... 2 4.2 Exemples de posts « assortiment » réussis .......................................................................... 3 4.3 Exemples de posts « pièces uniques » réussis .................................................................... 4 4.4 Retoucher une photo ............................................................................................................ 4 4.5 Ajouter une légende à la photo ............................................................................................. 6 4.6 Hashtags .............................................................................................................................. 6 4.7 Postez votre photo ............................................................................................................... 9 4.8 Conseils ............................................................................................................................... 9 5 Stories Instagram............................................................................................................... 10 5.1 Comment créer une story Instagram .................................................................................. 10 5.2 Story Instagram – faites bien attention aux points suivants ................................................ 12 5.3 Quand faut-il poster une story sur Instagram ? ................................................................... 12
1 Situation initiale
Chaque filiale a son propre compte Instagram. Une personne de la filiale gère le compte Instagram
et met régulièrement en ligne de jolies photos. Les comptes des filiales ne sont ni promus, ni gérés
par le Marketing. Chaque filiale est responsable de son compte Instagram.
2 Compte Instagram officiel Armée du Salut brocki.ch
Il existe un compte Instagram officiel (brocki.ch) de l’Armée du Salut brocki.ch. Ce dernier est géré
par le Marketing. Les photos les plus belles et les plus appropriées des comptes des filiales sont
repostées et promues sur ce compte officiel brocki.ch. Outre les photos Instagram des filiales, des
photos pour présenter l’image de brocki.ch, des reposts de campagnes d’influenceurs et des posts
liés à une campagne sont également publiés. Le même principe s’applique aux stories. On poste
principalement sur ce compte des stories taguées brocki.ch. Une story qui n’est pas taguée ne peut
pas être publiée sur le profil principal.
Qui navigue sur Instagram d’une manière générale ?
En Suisse, 2,7 millions d’utilisateurs Instagram se connectent chaque mois.
Les hommes et les femmes sont représentés à part égale. Les tranches d’âge 13-24 ans et 25-34 ans
sont les plus représentées, totalisant chacune près d’un tiers de tous les utilisateurs Instagram.
3 Objectifs et idée
Montrer la diversité de l’offre
Nous voulons montrer la diversité de notre offre sur notre profil et mettre l’accent sur le large
éventail de produits.
L’objectif est d’offrir un aperçu de votre filiale aux utilisateurs Instagram et de leur donner envie de
faire des achats chez nous.
Idée profil principal brocki.ch – Posts
Les photos les plus appropriées de tous les comptes de filiales sont sélectionnées et publiées sur le
compte principal de brocki.ch environ trois fois par semaine. Si votre photo est publiée et promue
dans le profil principal de brocki.ch, elle sera vue par beaucoup plus de personnes et constituera à
son tour une publicité pour votre succursale. Nous veillons à ce que toutes les filiales soient prises
en compte. Mais pour y parvenir, nous sommes tributaires de votre collaboration.
Les photos sont sélectionnées sur la base des critères suivants :
• Jolie photo adaptée à la saison ou à la campagne en cours ou photo d’un coin joliment décoré
• Photo qui a déjà reçu de nombreux likes sur le compte de la filiale
• « Bijou » spécifique idéal pour les photos Instagram
Construction de la communauté
Nous voulons voir notre communauté (en ligne) augmenter régulièrement.
Instagram et Facebook se prêtent particulièrement bien à l’établissement d’un lien émotionnel et
personnel avec les personnes intéressées et les clients.
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Nous voulons gagner de vrais fans qui agissent également en tant qu’ambassadeurs. Des fans qui
s’identifient à nous, interagissent avec nous et communiquent avec nous. Dans le meilleur des cas,
ils nous recommandent à d’autres personnes en achetant des articles dans nos brocantes, en les
postant et en nous taguant ou en taguant la filiale brocki.ch correspondante.
L’une des façons d’y parvenir est de poster régulièrement des concours ou des sondages et d’inviter
les gens à y participer.
Idée profil principal brocki.ch – Stories
Les stories doivent être publiées si possible quotidiennement sur le profil principal. Les vidéos
courtes (de trois à dix secondes) sont particulièrement prisées, par exemple une courte séquence
d’un coin d’automne joliment décoré. De nombreux clients prennent eux-mêmes des photos ou des
vidéos de trésors dénichés chez brocki.ch. Si les clients taguent leur post avec brocki.ch, nous
pouvons le publier dans la story du compte principal.
Les stories sont également particulièrement adaptées pour attirer l’attention sur une promotion à
venir, un changement d’assortiment ou une nouvelle offre. Là encore, les plus belles stories sont
sélectionnées et publiées sur le compte principal. Il est important que brocki.ch soit tagué pour
que la story puisse être publiée sur le profil principal.
Lien entre Instagram et le site Internet de brocki.ch
Le profil Instagram est affiché sur le site de chaque succursale sur le site Internet brocki.ch, par
exemple brocki.ch/bern
4 Le shot Instagram parfait
Instagram se nourrit de jolies photos harmonieuses. De nombreux objets de nos brocantes se
prêtent idéalement à la création d’un beau profil Instagram. Veillez à ce que votre propre profil soit
harmonieux. Lorsque vous regardez votre compte, il doit être cohérent et attrayant.
4.1 Quels types de photos sont demandés ?
Toutes les belles choses que l’on peut trouver chez brocki.ch. Les photos doivent attiser la curiosité
des utilisateurs Instagram et les inciter à venir faire un tour dans les succursales de l’Armée du
Salut brocki.ch.
Essayez de varier les photos et d’alterner entre des photos de l’assortiment et de jolies pièces
uniques. Avec des pièces uniques, il y a un risque que les clients soient déçus car cet article peut
déjà avoir été vendu. C’est pourquoi nous devons sans cesse montrer à nos clients la variété et le
vaste choix d’articles disponibles dans nos brocantes.
Avant de prendre une photo, faites bien attention à ce qui suit :
• Veillez à ce que l’environnement soit propre, ordonné et beau
• Evitez si possible les personnes en arrière-plan
• Assurez-vous qu’il y a suffisamment de lumière
• Prenez des photos droites et nettes. Un quadrillage peut être utile
P. 2
4.2 Exemples de posts « assortiment » réussis
Vous pouvez utiliser les photos suivantes à titre d’exemple si vous voulez présenter la gamme de
produits de votre brocante. Ce ne sont là que des idées, laissez-vous inspirer par votre brocante. �
Les thèmes suivants par exemple permettent de montrer la variété de l’assortiment :
• Ventes saisonnières (sélection d’articles d’été ou d’automne)
• Coins joliment décorés
• Idées décoration/déco
• Sélection de vêtements/de meubles
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4.3 Exemples de posts « pièces uniques » réussis
Vous pouvez utiliser les photos suivantes à titre d’exemple si vous voulez présenter de jolies pièces
uniques de votre brocante.
• Articles vintage et rétro
• Buffets de cuisine
• Objets spécifiques (vaisselle Rössler)
• Vêtements, par exemple sur un mannequin
• Idées vêtements
• Articles de marque
• Objets pratiques et du quotidien
4.4 Retoucher une photo
Le but est que la photo et l’ensemble du profil paraissent harmonieux.
Faites bien attention aux points suivants :
• Quel filtre dois-je utiliser ?
• Choisissez un ou deux filtres que vous pourrez ensuite réutiliser à l’infini
• Votre profil sera plus harmonieux si vous conservez le même style d’images
Exemples de filtres qui conviennent à brocki.ch :
• Ludwig
• Nashville
• Hefe
P. 4
• Sierra
• Juno
Retouchez votre photo pour qu’elle soit parfaite !
Après avoir choisi un filtre, vous avez la possibilité de retoucher votre
photo.
Vous pouvez par exemple éclaircir la photo, créer des ombres ou
utiliser des couleurs plus soutenues.
Encore une fois, n’en faites pas trop. Le résultat doit être esthétique
et réussi.
Faites bien attention aux points suivants :
• N’utilisez pas d’autres mises en page
(par exemple des mises en page permettant de combiner
plusieurs photos)
• N’ajoutez pas de stickers
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4.5 Ajouter une légende à la photo
Une fois la photo retouchée, vous pouvez la décrire en une phrase courte et concise. Ce sera la légende
de votre post.
Faites bien attention aux points suivants :
• Toujours indiquer un prix pour les pièces uniques
• Les prix doivent être indiqués comme suit : CHF 10.–
• On parle de l’Armée du Salut brocki.ch ou d’une filiale brocki.ch
• Par exemple « à l’Armée du Salut brocki.ch de Lausanne » ou « dans la filiale brocki.ch de
Nyon »
• Les emojis sont autorisés, mais il ne faut pas en abuser
• Tutoiement au lieu du vouvoiement
Exemple de légende de photo
Autres exemples de texte :
• Chez nous, vous trouverez des tas de jolies choses pour l’été
• Vous pouvez vous offrir cette table vintage pour CHF 30.– dans la filiale brocki.ch de Genève
Le Lignon.
• Un look tendance à petit prix ; retrouvez un vaste choix de vêtements tendance à l’Armée du
Salut brocki.ch de Bienne
Voici une liste des mots-clés dont vous pourriez avoir besoin :
• Découvrir, trouver, chiner, inspirer, enthousiasmer, acquérir, acheter
• Tendance, original, heureux, beau, magnifique, unique
• Expérience, choix, secondhand, bonheur, durable, achat, tendance, environnement, rétro,
vintage
Pour ne citer qu’eux. Laissez-vous inspirer.
4.6 Hashtags
Comme Instagram ne propose pas de recherche traditionnelle, les hashtags sont l’un des outils les plus
importants pour que l’on puisse trouver vos posts sur Instagram. Si quelqu’un par exemple clique sur le
hashtag #brocki, il est redirigé vers la page contenant tous les posts tagués avec ce hashtag. Si des
hashtags ciblés sont associés aux posts, on vous retrouvera également sur les réseaux sociaux. Il est
donc impératif d’associer les hashtags appropriés à vos posts.
P. 6
Quels hashtags dois-je utiliser ?
Utilisez trois ou quatre hashtags qui décrivent le mieux votre photo et les hashtags fournis par brocki.ch.
Hashtags fournis par brocki.ch :
• #brocki
• #brocante
• #secondhand
• #secondhandmakeshappy
• #armeedusalut
• #salvationarmy
• #Heilsarmee
• Le lieu où se trouve la brocante, par exemple #Biel #Bienne
• brocki.ch ? Armée du Salut brocki.ch ?
Propositions de hashtags
Utilisez les hashtags suivants si la photo que vous souhaitez publier s’y prête :
• #durabilité
• #sustainable
• #sustainablefashion
• #secondhandfashion
• #retro
• #vintage
• #slowfashion
• #brockichallenge
Lorsque certaines campagnes sont lancées par le Marketing, par exemple la campagne d’automne, des
hashtags spécifiques en adéquation avec le thème sont généralement donnés et doivent être utilisés.
Vous serez informés de ces hashtags par le Marketing.
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Exemples de hashtags
Comment savoir si mon hashtag est recherché ?
Si par exemple vous saisissez #secondhand, le nombre de photos postées sous ce hashtag apparaît au-
dessous du mot. Plus le chiffre est élevé, mieux c’est.
P. 84.7 Postez votre photo
Vous avez désormais franchi toutes les étapes et vous êtes prêt à poster votre photo.
Faites bien attention aux points suivants :
• Signalez l’emplacement de votre brocante
• Vous pouvez le faire en saisissant le nom de votre brocante en cliquant sur « Ajouter un lieu »
(voir photo), par exemple brocki.ch Berne
4.8 Conseils
Pour gagner des followers et gérer une belle communauté, vous devez procéder comme suit :
• Liker les photos de brocki.ch
• Liker les photos qui vous plaisent
• Commenter également des photos de temps en temps
• Répondre aux questions des clients
P. 95 Stories Instagram
La story Instagram est une fonctionnalité qui permet de créer un diaporama de 15 secondes maximum,
composé de photos, de vidéos ou de contenus textuels. Ces stories n’apparaissent pas sur le fil régulier
d’Instagram, mais au-dessus du fil d’actualité. Les photos disparaissent automatiquement au bout de
24 heures. Vous pouvez enregistrer une story dans la rubrique « Stories highlight ».
L’objectif est de poster chaque jour au minimum une bonne story sur le profil principal de l’Armée du
Salut brocki.ch. Nos clients apprécient les vidéos courtes qui leur donnent une bonne impression
globale de l’offre qui les attend à la brocante.
5.1 Comment créer une story Instagram
1. Ouvrez l’application Instagram.
2. Tapez sur la photo de profil avec le + (voir cercle rouge).
Vous êtes à présent en « mode démarrer » pour créer une story Instagram.
Aucune crainte, rien n’a encore été posté.
Ici, vous avez différentes options pour poster quelque chose.
4. Choisissez dans votre galerie la photo/vidéo que vous voulez poster.
P. 10Une fois que vous avez choisi la photo/vidéo et balayé vers la droite, vous pouvez choisir un filtre pour
votre photo/vidéo.
5. Décrivez en une courte phrase ce que l’on voit sur la photo/dans la vidéo.
Lorsque vous tapez sur l’image, vous passez automatiquement en mode écriture.
6. Taguez toujours brocki.ch. Pour ajouter un tag, il suffit de placer un @ devant le nom que vous
souhaitez marquer, par exemple « @brocki.ch ».
Tapez sur l’icône (voir cercle rouge sur la photo). Sous cette icône, vous pouvez voir où vous avez
marqué un emplacement. Vous pouvez également taguer quelqu’un dans votre story.
Pour cela, utilisez les éléments dans le cadre rouge.
Autres options Instagram
Instagram offre de nombreuses autres variantes et options pour retoucher une photo ou une vidéo.
Pour cela, vous pouvez utiliser différents outils (voir photo).
Soyez créatif et osez la nouveauté. Sans toutefois trop en faire, comme nous l’avons déjà évoqué.
Vous trouverez de nombreux conseils et tutoriels sur Internet à ce sujet.
P. 115.2 Story Instagram – faites bien attention aux points suivants
• Marquez/taguez votre story avec brocki.ch (ainsi, elle pourra être publiée dans le profil
principal).
• N’en faites pas trop !
• Instagram offre de nombreuses options (emojis, GIF, paillettes, etc.) pour embellir une story. Il
est toutefois conseillé d’opter pour une story aussi sobre et claire que possible.
• Les stories comportant un trop grand nombre de GIF, stickers, etc., ne seront pas publiées sur
le profil principal.
5.3 Quand faut-il poster une story sur Instagram ?
Les stories sont idéales si vous voulez montrer un bref aperçu de votre brocante à vos clients.
Par exemple, un coin joliment décoré ou un rayon livres ou vêtements que vous venez de réorganiser.
Ou encore si vous voulez permettre à vos clients de jeter un œil en coulisses.
La meilleure façon de le faire savoir à vos clients est de télécharger une courte vidéo (story) sur
Instagram. Les stories sont également très utiles à l’approche d’une vente saisonnière ou lorsqu’elle
vient de commencer.
L’objectif est de poster chaque jour au minimum une bonne story sur le profil principal de l’Armée du
Salut brocki.ch. Nos clients apprécient les vidéos courtes qui leur donnent une bonne impression
globale de l’offre qui les attend à la brocante.
Dans les stories Instagram, le choix et la variété doivent être présentés à l’aide de courtes vidéos ou
d’images. Les pièces uniques ont ici moins de succès.
Actuellement, les stories n’apparaissent pas sur notre site Internet. Elles sont présentées uniquement
sur votre compte Instagram.
P. 12Vous pouvez aussi lire
