Compétences essentielles en milieu de travail - BIENVENUE
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BIENVENUE Compétences essentielles en milieu de travail
RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX • Qu’entend-on par compétences essentielles (CE)? • Effets des compétences essentielles. • Outils pour l’acquisition de compétences essentielles. • Applications des CE dans l’industrie de la construction. • Discussion.
QU’ENTEND-ON PAR COMPÉTENCES
ESSENTIELLES?
9 Ce sont des compétences « habilitantes »
9 qui aident les gens à effectuer les tâches liées à
leurs emplois.
9 Ce sont des compétences qui fournissent aux
travailleuses et aux travailleurs les fondements
nécessaires pour l’apprentissage d’autres
compétences.
9 Ce sont des compétences qui améliorent la
capacité de s’adapter au changement.
Les CE sont le « velcro » auquel se fixent d’autres
formations.
PARMI LES 9 COMPÉTENCES
ESSENTIELLES, ON COMPTE :
1. LECTURE DES TEXTES – C’est la capacité de lire des
phrases ou des paragraphes comme ceux que l’on
retrouve dans des règlements, des lettres, des notes de
service et des rapports.
2. UTILISATION DES DOCUMENTS – C’est la capacité
d’effectuer des tâches où on utilise diverses façons de
présenter l’information comme les graphiques, les
listes, les plans et les diagrammes.
3. RÉDACTION – C’est la capacité de réaliser des tâches
où il faut écrire des textes ou remplir un formulaire.
COMPÉTENCES ESSENTIELLES (SUITE)…
4. CALCUL – C’est la capacité d’utiliser des nombres au
travail, c’est-à-dire de compter des sommes d’argent,
d’établir un horaire ou un budget, de mesurer, de
calculer et d’évaluer.
5. COMMUNICATION ORALE – C’est la capacité
d’utiliser la parole pour exprimer et échanger des
pensées ou des renseignements dans le cadre du
travail.
6. CAPACITÉ DE RAISONNEMENT – C’est la capacité
de résoudre des problèmes au travail, de prendre des
décisions, d’avoir une pensée critique, de planifier des
tâches, d’utiliser sa mémoire et de faire une recherche
d’information.COMPÉTENCES ESSENTIELLES (SUITE)…
7. TRAVAIL D’ÉQUIPE – C’est la capacité travailler
efficacement avec les autres afin de mener à bien ses
tâches.
8. INFORMATIQUE – C’est la capacité d’utiliser un
ordinateur et ses périphériques afin d’effectuer ses
tâches.
9. FORMATION CONTINUE – C’est l’obligation qu’a la
travailleuse ou le travailleur de participer à un
processus permanent d’acquisition de compétences
et de connaissances.ÉCHELLE DE MESURE
Mesure du niveau de complexité à l’aide de
l’échelle de 500 points de l’EIAA et de
l’échelle à cinq niveaux de RHDCC
0 - 500
Niveau
Level 11 Level 22 Niveau
Niveau Level 33 Niveau
Level 44 Niveau
Level 55
0-225 226-275 276-325 326-375 376-500RÔLE DES COMPÉTENCES ESSENTIELLES PAR
RAPPORT AUX COMPÉTENCES TECHNIQUES
Compétences
propres
à un employeur
Employer
Compétences
Specific Skills
propres
à un métier
Compétences essentielles
.RENSEIGNEMENTS DE FOND
On investit beaucoup dans le domaine des compétences
essentielles en raison :
1. du déficit de compétences du Canada;
2. de leur effet sur le PIB;
3. de leur effet sur la sécurité;
4. de leur effet sur l’emploi;
5. de leur effet sur le revenu;
6. du besoin d’une mesure valide des compétences en
milieu de travail.
Les compétences essentielles
sont INDISPENSABLES!1. DÉFICIT DES COMPÉTENCES DU
CANADA
Une enquête dans 22 pays (ELCA) a permis de mesurer le niveau
d’alphabétisation des adultes, ainsi que l’effet de l’alphabétisation sur
la réussite économique et la compétitivité à l’échelle mondiale. Les
chercheurs ont utilisé une échelle à cinq niveaux pour mesurer la
compétence.
Voici leurs principales conclusions :
– Les compétences ne se sont pas améliorées de façon
substantielle. Par ailleurs,
• il y a un lien clair entre l’alphabétisation, d’une part, et la
réussite économique et la productivité, d’autre part;
• le milieu de travail évolue et nécessite un niveau plus élevé
d’alphabétisation;
• les répondantes et les répondants ayant obtenu un résultat
inférieur à 3 (sur 5) n’ont pas les compétences nécessaires
pour transférer leurs connaissances à de nouveaux milieux;
• un grand nombre d’adultes au Canada ont des capacités de
lecture et d’écriture limitées.1. DÉFICIT DES COMPÉTENCES DU
CANADA
Performance des Canadiennes et des Canadiens
Une proportion
substantielle de Compétences essentielles des canadiens par niveau
Canadiennes et de
Canadiens se classe 35%
32%
dans les deux niveaux 30%
25% 25%
les plus faibles dans 20% 23%
20%
trois compétences 15%
10%
essentielles clés : la 5%
lecture de textes, 0%
Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4/5
l’utilisation des
documents et le calcul.
Source : Matching Canadians’ Literacy Attainment to
Actual Occupational Requirements, mai 2001.1. DÉFICIT DES COMPÉTENCES DU
CANADA
EXIGENCES DU MILIEU DE TRAVAIL
EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES ESSENTIELLES
Les emplois qui ne 100 %
demandent pas
80 % Lecture des
d’avoir fait des études textes
postsecondaires (par 60 % Utilisation des
documents
ex. : caissier, gardien 40 %
Calcul
de sécurité ou ouvrier)
20 %
exigent néanmoins,
au minimum, un 0%
Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4/5
niveau 3 en lecture de
textes, en utilisation Plus faible Plus élevé
de documents et en
calcul.
Source : Matching Canadians’ Literacy Attainment to
Actual Occupational Requirements, mai 2001.3. EFFET SUR LA SÉCURITÉ
• Les études réalisées par des groupes
comme le Conseil canadien des
ressources humaines en camionnage
indiquent que des travailleuses et des
travailleurs ayant un niveau adéquat de CE
sont 58 % moins susceptibles d’être
impliqués dans un accident en milieu de
travail.
Vous pouvez lire. Vous pouvez faire les mathématiques élémentaires. Vous pouvez comprendre les documents du milieu de travail.
Mais comment pouvez-vous être sûrs que vos nouveaux employés ont ces compétences essentielles?
Un diplôme d’études secondaires n’est pas un outil de sélection adéquat. Certaines personnes ont les compétences requises, d’autres non.
Quel est le meilleur moment pour savoir s’il leur manque des compétences? Ce n’est pas lorsque vous essayez d’implanter de nouvelles
technologies.
Ni lorsque vous bataillez avec la paperasse nécessaire à l’obtention du certificat de qualité. De plus, une fois que vous avez eu un accident de
travail, il est trop tard.
Le moment de tester les compétences essentielles en milieu de travail c’est maintenant.
Comment ? Exigez des postulants pour un emploi d’être évalués en utilisant le Test de compétences essentielles en milieu de travail (TOWES).
TOWES est une importante initiative nationale appuyé par le gouvernement du Canada et 30 leaders des collèges communautaires à travers le
Canada. C’est une nouvelle approche sophistiquée dont le but est d’aider les employeurs à gérer leur main d’œuvre.
Pour en savoir plus et bénéficier du Test de compétences essentielles en milieu de travail, et qui vous pouvez contacter au collège le plus proche
de vous, veuillez visiter le site
www.collegeconnect.on.ca ou
www.towes.com3. EFFET SUR LA SÉCURITÉ Une étude réalisée par le Conseil canadien des ressources humaines en camionnage indique que les travailleuses et les travailleurs ayant des CE en lecture de niveau 1, sont 176 % plus susceptibles d’être impliqués dans un accident en milieu de travail que celles et ceux ayant des. CE de niveau 3, 4 ou 5.
4. EFFET SUR L’EMPLOI
Probabilité
1,0
0,9
0,8
0,7 9
0,6 38
0,5
0,4
0,3
0,2 Niveaux 1 et 2
0,1 Niveaux 3 et 4/5
0,0
0 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52
Semaines
Source : Enquête sur la littératie et les compétences des adultes, 2003.
.6. BESOIN D’UNE MESURE VALIDE DES
COMPÉTENCES EN MILIEU DE TRAVAIL
1. De nombreux employeurs se servent des
attestations d’études, comme le diplôme
d’études secondaires, pour évaluer les
candidates et les candidats à un emploi.
2. Or, c’est là une pratique risquée car :
il n’y a aucune norme « nationale » régissant le
diplôme d’études secondaires (12e année);
le programme d’études varie selon les régions;
Le contenu de nature théorique du programme
d’études ne reflète pas la réalité du milieu de
travail.OUTILS • Ressources humaines et développement des compétences Canada (RHDCC) • Évaluations • Ressources d’apprentissage
Projet de recherche sur les compétences essentielles de RHDCC Legouvernement fédéral a mis au point un processus pour déterminer le niveau de CE requis pour divers emplois en utilisant l’échelle à cinq niveaux de l’EIAA. Les exigences relatives aux CE de plus 200 emplois répertoriés par la CNP ont été déterminées. À cette fin, il a fallu effectuer 3 000 entrevues dans l’ensemble du Canada.
PROFILS DE COMPÉTENCES ESSENTIELLES
9 Le gouvernement a établi le profil
des compétences essentielles de
plus de 235 emplois répertoriés par
la CNP. D’ici 2009, il devrait avoir
établi des profils pour l’ensemble
des emplois répertoriés.
9 Chaque profil fournit des
renseignements détaillés sur les http://srv108.gc.ca/engli
sh/general/home_e.sht
compétences essentielles utilisées
ml
pour effectuer l’emploi.
9 On peut obtenir gratuitement les
résultats de recherche du
gouvernement, en français ou en
anglais.UTILISATIONS DES PROFILS DE
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
Les profils de CE servent :
1. à élaborer et à améliorer les descriptions
d’emploi;
2. à recruter et à placer des employés;
3. à déterminer les besoins de formation;
4. à préparer un plan de relève;
5. à diverses autres applications (points de
discussion).Ressources SkillPlan www.skillplan.ca/
Conseil sectoriel de la construction
www.csc-ca.org/english/index.htmlDévelopper les compétences essentielles
dans l’industrie de la construction
www.buildingessentialskills.co.ukAPPLICATIONS
APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION EN APPRENTISSAGE
Défis à surmonter
1. Une petite partie seulement des
travailleuses et des travailleurs terminent
leur programme d’apprentissage.
2. Ce faible taux de réussite nuit à la capacité
des employeurs d’atteindre leurs objectifs
de production, de préparer un plan de
relève efficace et de contrôler leurs coûts.
3. La plupart des secteurs éprouvent une
pénurie grave de main-d’œuvre qualifiée.
4. Les coûts reliés à la formation des apprentis
augmentent rapidement.APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION EN APPRENTISSAGE
Solution axée sur les compétences
essentielles
Le Northern Alberta Institute of Technology
(NAIT), le plus important fournisseur canadien de
programmes de formation en apprentissage,
utilise une approche axée sur les CE qui prévoit :
1. l’utilisation du TOWES pour déterminer
quels apprentis de 1re année en
menuiserie n’ont pas le niveau de CE
requis;
2. la fourniture d’aide à celles et à ceux qui
n’ont pas les CE requises.
Les deux diapos suivantes montrent comment l’approche axée sur les CE
du NAIT a réduit le taux de décrochage et les coûts de formation.Apprentissage et CE…
Une étude du NAIT (2002 – 2003)
Taux de réussite en menuiserie
Étude sur le terrain 2002 – 2003
Groupe Taille Taux de Moyenne à l’examen
du réussite provincial
groupe moyen
1 29 76 % 75 %
2 42 71 % 73 %
3 27 96 % 81 %
4 29 100 % 81 %
5 27 61 % 71 %
Total 154 80 % 76 %Apprentissage et CE…
Une étude du NAIT (2003 – 2004)
Taux de réussite en menuiserie
Étude sur le terrain (2003 – 2004)
Groupe Taille Taux de Moyenne à l’examen
du réussite provincial
groupe moyen
Formation de 10 100 % 77 %
rattrapage
Sans formation 17 53 % 65 %
de rattrapage
Total 27 70 % 69%
55 apprentis ont participé au test TOWES de la série G-3.
L’analyse des résultats a indiqué que 27 d’entre eux (49 %) avaient un
niveau inférieur à 3 en lecture de textes, en utilisation de documents et
en calcul.APPLICATIONS DES CE… DANS
L’INDUSTRIE DU CAMIONNAGE
Défis à surmonter
1. Les camionneuses et les camionneurs
ont un faible niveau de CE.
2. L’industrie a un taux de roulement
élevé du personnel.
3. Le tarif d’assurance des
camionneuses et des camionneurs
monte en flèche.
4. Les normes environnementales et de
sécurité qu’il faut respecter sont plus
en plus nombreuses.APPLICATIONS DES CE… DANS
L’INDUSTRIE DU CAMIONNAGE
Solution axée sur les compétences
essentielles
Le Conseil canadien des ressources humaines en
camionnage (CCRHC) a :
1. établi des normes minimales en matière de
CE pour l’admission aux cours de formation
auxquels il accorde son approbation;
2. élaboré ses propres versions adaptées des
tests TOWES;
3. conçu des modules d’apprentissage sur les
CE adaptés à l’industrie du camionnage.
Les diplômés des écoles de formation approuvées par le CCRHC ont
droit à une réduction de 15 % de leur prime d’assurance.APPLICATIONS DES CE… POUR
CLARIFIER DES DESCRIPTIONS DE POSTE
Défis à surmonter
1. Les employés doivent
comprendre les compétences
requises pour leurs tâches et
être capables de les appliquer
dès le début.
2. Aux fins de recrutement et de
formation, les descriptions de
poste doivent clairement
indiquer quelles sont les
compétences requises.APPLICATIONS DES CE… POUR
CLARIFIER DES DESCRIPTIONS DE POSTE
Solution axée sur les compétences
essentielles
La société Firestone Textiles a :
1. examiné avec les membres de
son personnel les processus et
les documents requis pour la
réalisation des tâches;
2. revisé les procédures de tâche
afin d’y inclure des
renseignements tirés des
profils de CE.
« Je comprends ce que je dois savoir pour réaliser le travail attendu de moi » –
Un employé de Firestone TextilesTRAVAILLEURS CANADIENS DE L’AUTOMOBILE « La Section locale 103 des TCA appuie entièrement le processus de test TOWES. Grâce à notre collaboration avec la Commission de transport Ontario Northland, le TOWES fait désormais partie du processus d’embauche de tous les apprentis de métiers spécialisés, et ce, depuis le printemps 2005. Il permet d’évaluer d’une façon non discriminatoire et précise l’aptitude d’une personne à lire, à utiliser des documents et à effectuer des calculs. Nous croyons qu’il s’agit d’un outil très utile pour notre processus d’évaluation. » Brian Kelly Président Section locale 103 des TCA
APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION DES AUTOCHTONES
Défis à surmonter
1. Le faible nombre d’autochtones
dans les milieux de travail nuit à la
capacité des employeurs à
atteindre leurs objectifs en matière
de production et d’équité.
2. La population autochtone est en
général moins instruite.APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION DES AUTOCHTONES
Solution axée sur les compétences
essentielles
La mine de diamants Diavik (TNO) utilise une
approche axée sur les CE qui prévoit :
1. le test à l’aide de TOWES de tous les
travailleurs et travailleuses de production
après leur embauche;
2. l’utilisation des résultats des tests pour
placer les employés dans des positions
adaptés à leurs niveaux de CE;
3. la prestation sur place et durant les heures
libres d’une formation sur les CE à tous les
travailleurs et travailleuses;
4. l’offre aux employés d’un meilleur salaire
et des emplois plus exigeants à mesure
que leurs CE s’améliorent.APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION DES IMMIGRANTS
Défis à surmonter
1. Les difficultés linguistiques peuvent
ralentir la vitesse à laquelle les
immigrantes et les immigrants
s’intègrent au marché de l’emploi
canadien.
2. Leurs titres d’études étrangers
peuvent ne pas être reconnus au
Canada.
3. Ces personnes sont très diversifiées
sur le plan ethnique et leurs études
antérieures peuvent ne pas répondre
aux exigences des employeurs
canadiens.APPLICATIONS DES CE… DANS LA
FORMATION DES IMMIGRANTS
Solution axée sur les compétences
essentielles
Palliser Furniture Ltd, un fabricant de meubles qui
compte 5 200 employés, utilise une approche axée sur
les CE qui prévoit :
1. L’offre d’une formation en cours d’emploi
pour aider les employés à améliorer leurs
compétences en lecture, en rédaction et en
calcul;
2. la prestation de cours d’anglais, langue
seconde, pour renforcer leurs capacités en
communication orale.
« C’est payant pour nous de veiller à ce que ces
personnes puissent devenir des membres
efficaces de notre main-d’œuvre. »APPLICATIONS DES CE… DANS LES PME
Défis à surmonter
1. Plusieurs petites entreprises ont
peu d’employés et ces derniers
doivent porter plusieurs chapeaux.
2. Les PME ont peu de temps à
consacrer à la formation.
3. Leurs ressources financières sont
limitées.
4. Elles éprouvent souvent des
problèmes au niveau de la
productivité et de la sécurité.APPLICATIONS DES CE… DANS LES PME
Solution axée sur les compétences essentielles
Durabelt inc., un fabricant de courroies ayant jusqu’à 35
employés, utilise une approche axée sur les CE qui
prévoit :
1. la réalisation d’évaluations des besoins;
2. l’utilisation d’un modèle fondé sur l’actif qui
vise à perfectionner les compétences
actuelles du personnel;
3. la prestation d’une formation en cours
d’emploi pour aider les travailleuses et les
travailleurs à améliorer leurs CE.
« Plus j’en sais, plus je deviens compétent. »
Un employé de DurabeltAPPLICATIONS DES CE… DANS LES
GRANDES ENTREPRISES
Défis à surmonter
1. De nombreuses grandes entreprises
opèrent des activités très complexes
24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Le temps disponible pour la formation
des travailleuses et des travailleurs
est restreint.
3. Les ressources financières sont
limitées.APPLICATIONS DES CE… DANS LES
GRANDES ENTREPRISES
Solution axée sur les compétences
essentielles
Minas Basin Pulp and Paper, une entreprise
de 240 employés fonctionnant 24 heures sur
24, 7 jours sur 7, utilise une approche axée
sur les CE qui prévoit :
1. la préparation du test d’équivalence
d’études secondaires (GED) par
l’amélioration des CE;
2. la prestation d’une formation en cours
d’emploi pour aider les travailleuses et
les travailleurs à améliorer leurs
compétences en informatique, en calcul
et en utilisation de documents.RÉSULTATS OBTENUS PAR MINAS BASIN
PULP AND POWER GRÂCE À UNE APPROCHE
AXÉE SUR LES CE
Résultats
9 Les économies réalisées dans les machines à papier
ont dépassé 80 %.
9 L’absentéisme a chuté de plus de 40 %.
9 Plus de 25 % des employés ont suivi une formation en
cours d’emploi.
9 75 % ont réussi le test d’équivalence d’études
secondaires (GED) ou ont achevé les cinq
composantes.
9 13 employés ont réussi un cours de mise à jour de
leurs connaissances en mathématique.
9 Le taux d’accidents est passé de 19,88 en 2003 à 1,5
en 2004.Questions…
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