COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie

 
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COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
N°48 TRIMESTRIEL
                     VIVRE LA                     ÉTÉ 2020

             ... le magazine de votre région

                                      COVID-19
                                      Retour sur la crise au niveau régional

                                                                               © Belga image

Trimestriel été 2O20 • Bureau de dépôt Liège x. P8O1355
COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
Le mot
                                                                                       de la rédaction
                                                                                      SANS CONTESTE, LE PRINTEMPS 2020
                                                                                      MARQUERA L’HISTOIRE DU XXIe SIÈCLE.
                                                                                      Depuis le début de la crise                                         Exceptionnellement, vous n’y
                                                                                      sanitaire, chaque autorité                                          retrouverez pas vos rubriques
                                                                                      publique, quel que soit son niveau,                                 habituelles. Celles-ci ont fait une
                                                                                      a dû faire face à des enjeux inédits                                large place à la gestion de la crise
                                                                                      et mettre en place des mesures                                      sur notre territoire en mettant en
                                                                                      d’urgence pour assurer la gestion                                   lumière les ressources mobilisées,
                                                                                      de la société.                                                      les actions pour garantir la
                                                                                                                                                          continuité du service public et les
                                                                                      Compte tenu du nombre de
                                                                                                                                                          initiatives locales de lutte contre
                                                                                      matières gérées par les régions
                                                                                                                                                          le virus.
                                                                                      dans notre pays, la Wallonie a
                                                                                      redoublé d'efforts pour répondre                                    Quelques pages plus légères
                                                                                      aux multiples impacts de la crise                                   viennent cependant égayer cette
                                                                                      dans les compétences qui sont les                                   édition spéciale. Puisque, pour
                                                                                      siennes.                                                            une majorité d’entre nous, la belle
                                                                                                                                                          saison se passera au pays, nous
                                                                                      Le temps de l’analyse viendra
                                                                                                                                                          vous convions à une (re)découverte
                                                                                      pour tirer les enseignements
                                                                                                                                                          des richesses et des possibilités
                                                                                      de ces politiques menées dans
                                                                                                                                                          d’évasion en terres wallonnes.
                                                                                      l’urgence, de celles qui les ont
S’abonner                                                                             précédées et pour repenser un                                       Puisse cet été si particulier ainsi
gratuitement                                                                          avenir que nous espérons toutes                                     vous apporter quelques beaux
                                                                                      et tous plus serein.                                                moments de joie et de réconfort.
Vous souhaitez vous abonner
à titre individuel ?                                                                  Mais dans l’attente de jours                                        Continuez à prendre soin de vous
Appelez le numéro vert                                                                meilleurs, ce numéro de Vivre la                                    et des autres.
de la Wallonie : 1718                                                                 Wallonie revient sur ces quatre
 Inscrivez-vous sur notre site :                                                      mois de tension, d’angoisse et,
                                                                                      pour beaucoup, de souffrances et
www.wallonie.be
                                                                                      de deuils.
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exemplaires pour votre association, votre
salle d’attente, votre administration... ?
vlw@spw.wallonie.be

                                                                                     En raison de la crise sanitaire, ce numéro de Vivre la Wallonie paraît
                                                                                     avec un mois de retard. Veuillez-nous en excuser.
                                                                                     Le contenu ayant été bouclé le 15 juin, de nouvelles mesures sont
                                                                                     susceptibles d’avoir été prises entre le bouclage et le moment de
                                                                                     parution.
Via smartphone                                                                       Afin de vous informer au mieux, nous vous invitons à consulter
À partir d’un smartphone, le QR code de                                              régulièrement :
Vivre la Wallonie redirige l’utilisateur
mobile sur le formulaire Internet                                                    – le site www.info-coronavirus.be pour toutes les mesures et
d’abonnement au magazine. Il suffit pour                                                conseils concernant la crise Covid-19
celui-ci de photographier le QR code et de
lancer l’application de lecture QR code sur                                          – le site www.wallonie.be et la page Facebook Wallonie.be pour
son smartphone.                                                                         toute l’actualité relative aux compétences régionales

VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le Service public de Wallonie travaille depuis plus d’un an à la mise en conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est entré en application le 25 mai 2018. La politique de protection des
données déjà en place, conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, a dès lors été renforcée. Vu la multitude de compétences dévolues à la Région wallonne, il nous est impossible
de vous fournir sur cette page, de manière claire et digeste, l’ensemble des informations relatives à chacun des traitements du SPW. Pour plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer, consultez le site de la
Commission de la Protection de la vie privée : www.privacycommission.be. Le Délégué à la protection des données, Thomas LEROY, répond à vos questions via l’adresse dpo@spw.wallonie.be

                                                                                                       2 | VLW#47
COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
Sommaire
                    VIVRE LA

           ... le magazine de votre région

CE NUMÉRO DE VIVRE
LA WALLONIE EST DÉDIÉ
À la mémoire de toutes les personnes
qui ont succombé au coronavirus.
À toutes les familles endeuillées qui
auront vu partir leurs proches dans des
                                                                                              04           COVID-19                                           16          DURABLEMENT
                                                                                                                                                                          VÔTRE
circonstances extrêmement difficiles et                                                       MESURES RÉGIONALES
douloureuses.
Aux médecins généralistes, au
personnel soignant et technique des                                                           06           COVID-19                                           18          L’ ACTU DU
                                                                                                                                                                          TRIMESTRE
hôpitaux qui, sans relâche, se sont                                                           RÔLE DE L'AVIQ
dévoués et se dévouent encore à                                                               ET TRACING
prodiguer des soins de qualité aux
malades.
Au personnel des maisons de repos et                                                          07           COVID-19

                                                                                                                                                      24
structures d’hébergement qui ont dû
faire face à des conditions dramatiques                                                       ACTIONS ET CONTINUITÉ
dans leurs missions d’accompagnement                                                          DES SERVICES PUBLICS
de nos aînés                                                                                  RÉGIONAUX                                               DESTINATION
                                                                                                                                                      WALLONIE
Aux travailleurs et travailleuses de
première ligne (infirmièr.e.s à domicile,
aides-soignant.e.s, pharmacien.ne.s,
                                                                                              08           COVID-19                                   TOUT POUR S'ÉVADER !

personnel des magasins d’alimentation,                                                        TÉMOIGNAGES
pharmacien.ne.s, collecteur.rice.s de
déchets, conducteur.rice.s de bus,
                                                                                                                                                              38          CONCOURS
chauffeur.se.s poids lourds, livreur.se.s,
facteur.rice.s, libraires…) qui, au plus
                                                                                              14         COVID-19

fort de l’épidémie, auront continué à
répondre aux besoins fondamentaux de
                                                                                              EXPERTISE WALLONNE
                                                                                              DANS LA LUTTE CONTRE                                            39          COIN LECTURE
la population.                                                                                LE VIRUS
À toutes celles et ceux qui, depuis le
début de la crise, sont confrontés à des
difficultés économiques, familiales et
psychologiques.

VIVRE LA WALLONIE / N° 48 / ÉTÉ 2020 / SPW | ÉDITIONS
Magazine d’information trimestriel de la Wallonie édité par le département de la Communication du Service public de Wallonie
Place Joséphine Charlotte, 2 – 5100 JAMBES
Éditrice responsable                                                         Équipe de rédaction                                                  Mise en page
Sylvie MARIQUE, Secrétaire générale                                          Véronique BINET, Pascale CROMMEN, Valérie DEGIVES, Evelyne          PEPS (Seraing)
                                                                              DUBUISSON, Michaël MODOLO, Valérie PUTZEYS, Annie
Responsable du département                                                                                                                        Impression
                                                                              SCHANDELER
Jacques MOISSE, Inspecteur général                                                                                                                REMY-ROTO (Beauraing)
                                                                             Collaborations SPW
Directrice de la publication                                                                                                                      Routage
                                                                             J ean-Louis CARPENTIER, Olivier GILGEAN (Direction de l’Identité,
Joëlle DEGLIN, Directrice                                                                                                                         ACCESS (Herstal)
                                                                              des Publications et de l’Édition)
Rédactrice en chef
                                                                             Contact rédaction et abonnés
Valérie PUTZEYS – valerie.putzeys@spw.wallonie.be – 081 32 14 39
                                                                             vlw@spw.wallonie.be
Rédacteur en chef adjoint
Michael MODOLO – michael.modolo@spw.wallonie.be – 081 32 14 23

Imprimé sur du papier PEFC©. Publication trimestrielle gratuite. Ne peut être vendue.
Toute reproduction totale ou partielle nécessite une autorisation préalable de l’éditeur responsable.                                                                              PEFC/07 - 31 - 234

                                                                                                        VLW#47 | 3
COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
COVID-19

                                                                       La crise Covid-19
                                                                       au niveau régional
                      D
                                 epuis la mi-mars, plusieurs           DEPUIS LES PRÉMICES DE L’APPARITION DU COVID-19
                                 dizaines de textes législatifs
                                 (arrêtés et circulaires) ont          SUR LE TERRITOIRE BELGE, LE GOUVERNEMENT DE
                                 été pris par le Gouvernement          WALLONIE EST PLEINEMENT MOBILISÉ POUR FAIRE
                      wallon et ses ministres dans le cadre
                      des pouvoirs spéciaux votés par le               FACE À CETTE CRISE SANS PRÉCÉDENT. ÉTROITEMENT
                      Parlement régional.                              ASSOCIÉE AUX DÉCISIONS PRISES PAR LE CONSEIL
                      Cela concerne des matières aussi                 NATIONAL DE SÉCURITÉ, LA RÉGION A AGI, TOUT
                      diverses que la gestion des déchets,
                      le permis de conduire, l’organisation            D’ABORD, POUR RÉPONDRE À L’URGENCE, QU’ELLE
VIVRE LA WALLONIE

                      des funérailles… Sous forme de                   SOIT SANITAIRE, SOCIALE OU ÉCONOMIQUE, MAIS
                      chronologie, voici les principales
                      décisions prises.                                ÉGALEMENT PRÉPARER L’AVENIR.

                                10 MARS                                         1er AVRIL                                      13 AVRIL
                      Interdiction temporaire des visites             Mise en place d’un dispositif d’urgence       Lancement d’une campagne de
   4                  en maisons de repos et des sorties de           sociale : n° gratuit 1718 et site             communication pour sensibiliser le grand
                      résidents.                                      luttecontrelapauvrete.wallonie.be             public aux violences conjugales durant la
                                                                         voir page 8                                période de confinement.

                                18 MARS
                      1er grand volet de mesures                                                                              17 AVRIL
                      et d’aides financières                                    3 AVRIL                             Accord sur les conditions de réouverture
                      — Constitution d’un fonds extraordinaire                                                     partielle des recypars.
                                                                      Maintien des subsides et aides à l’emploi
                         de solidarité de 350 millions € dont
                                                                      pour toutes une série de dispositifs : APE,
                         —2  33 millions € dédiés principalement     entreprises d’insertion, ressourceries,
                            à l’octroi d’une indemnité de 5000 €      PFI, Missions régionale pour l’Emploi
                            pour les PME et indépendants              (MIRE), articles 60…                                    22 AVRIL
                            ayant dû cesser leurs activités
                                                                      Création de la Plateforme solidaire           2e grand volet de mesures
                            (horeca, hébergements, agences de
                                                                      wallonne pour permettre à tous les            et d’aides financières
                            voyage…)
                                                                      professionnels et futurs professionnels
                         — 115 millions € de mesures de soutien      d’apporter bénévolement leur aide.            — 258 millions € supplémentaires pour le
                            aux secteurs de la santé et du social ;                                                    secteur économique :
                         — 4 millions € pour les communes.                                                            — extension de l’indemnité forfaitaire
                                                                                                                          à d’autres secteurs d’activités
                      — Suspension du placement de
                         compteurs à budget (gaz/électricité),                                                         — création d’une 2e indemnité
                         des expulsions domiciliaires, des délais
                                                                                6 AVRIL                                   forfaitaire de 2500 € pour les
                         de rigueur et de recours.                    Création d’une ligne d’écoute gratuite              indépendants/entreprises qui n'ont
                                                                      0800 16 061 de soutien psychologique                pu fonctionner que de manière
                      — Mise en place d’un accueil alternatif                                                            partielle
                                                                      aux professionnels de l'aide et de la
                         pour les personnes en grande
                                                                      santé.                                           — création du « prêt ricochet » pour
                         précarité.
                                                                                                                          les indépendants en besoin de
                      — Fermeture des recyparcs.                                                                         trésorerie
                                                                                                                    — 1 million € en faveur de l'aide
                                                                                                                       alimentaire.
                                                                                11 AVRIL                            — Nouvelle augmentation de l'aide
                                   24 MARS
                                                                      Soutien à la création de la plateforme           financière aux maisons de repos et
                      Distribution de 370 000 masques                                                                  autres structures d'hébergement
                      aux infirmièr(e)s à domicile via les            jobs.easy-agri.com pour aider le secteur
                                                                      agricole à trouver de la main-d’œuvre            (personnes handicapées, maisons de
                      administrations communales.                                                                      soins psychiatriques…)
                                                                      saisonnière.
COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
COVID-19

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Quel impact budgétaire ?
Avec une diminution des recettes de              1er semestre 2020 (hors dépenses liées au       procédure classique du budget élaboré
plus de 720 millions € et des dépenses           Covid-19) ont déjà été revues à la baisse       sur base de celui de l’année précédente.
pour lutter contre la crise de l’ordre de        (80 % des montants initiaux). Une levée       — la diversification des sources de
1,13 millard €, l’impact de la crise du          de fonds de 2 milliards à des taux très bas     financement en partenariat public-privé
Covid-19 sur le budget régional est estimé       a également été réalisée fin mai.
à 1,8 milliard €. C’est dire si l’ajustement                                                   — la mobilisation de l’épargne auprès du
                                                 Les autres pistes d’économie sont :             secteur privé
budgétaire qui a lieu en juillet va être
délicat.                                         — le déploiement du Budget Base Zéro          — le crowdfunding/crowdlending
                                                     qui implique que toutes les dépenses
Pour combler le déficit, toutes les                  et les recettes doivent être justifiées
dépenses prévues initialement pour le

                                                                                                                                            48 // ÉTÉ 2020
                                                     par leur utilité à la différence de la

—E  ngagement de 141 psychologues pour
   accompagner résidents et personnel
   soignant des structures d'hébergement.
—A  ide pour l'accompagnement des                          28 AVRIL
   personnes handicapées confinées chez           Définition des conditions pour permettre
   elles.                                         à nouveau les visites en maisons de repos.                                                   5
                                                                                                       L’APRÈS-COVID :
— Renforcement de 5 millions € pour le
   financement des CPAS.                                                                               GET UP WALLONIA !
— Soutien financier aux 88 services                                                                   Le Gouvernement souhaite
   d'Aides aux Familles et aux Aînés et aux                                                            tirer les enseignements de
                                                            29 AVRIL                                   cette crise pour en faire une
   6500 travailleuses de ce secteur.
                                                  Définition des modalités du tracing                  opportunité de changer
— Création du Locaprêt, un prêt à taux 0 %       (suivi des contacts) pour la Wallonie.               les choses qui doivent
   octroyé par la SWCS pour les locataires           voir page 6                                       l’être. En avril, il a présenté
   qui ont des difficultés à payer leur loyer.                                                         sa stratégie de relance
— Possibilité aux étudiants de résilier le                                                            régionale baptisée « Get up
   bail étudiant (kot) de manière anticipée.                                                           Wallonia ! ». Cette dynamique
— Aide financière pour le paiement des                    11 MAI                                      intense et cohérente vise à
   factures et gaz des personnes qui ont un                                                            dessiner, ensemble, l’avenir
                                                  100 % de salaire garanti pour les                    de la Wallonie et des citoyens
   compteur à budget.                             travailleuses des titres-services.                   qui y vivent. L’objectif du
— Intervention forfaitaire de 40 € sur la                                                             Gouvernement est d’impliquer
   facture d'eau des citoyens en chômage                                                               au maximum l’ensemble
   temporaire.                                                                                         de la société civile. Une
— 25 millions € dédiés à des projets de                                                               consultation citoyenne sera
   recherche menés par des entreprises                                                                 notamment organisée.
   wallonnes dans le cadre de la lutte                                                                 Trois grands axes sont
   contre le coronavirus.                                                                              identifiés. Le premier porte
                                                                                                       sur l’économie et vise à
                                                                                                       relocaliser la production
                                                                                                       de biens sur le territoire
                                                                                                       régional, en particulier dans
          22 AVRIL                                LES POUVOIRS SPÉCIAUX,                               les secteurs liés à la santé et à
                                                  C’EST QUOI AU JUSTE ?                                l'alimentation. Le 2e objectif
Adoption du Plan infrastructures
                                                  Tout comme au niveau fédéral, le                     fait de l’emploi le vecteur
2020-2025 pour soutenir le secteur
                                                  Gouvernement wallon disposait depuis le              du bien-être social de la
de la construction.
                                                  17 mars par décret voté par le Parlement             population. Et enfin le dernier
                                                  de Wallonie de pouvoirs dits « spéciaux ».           réitère la volonté régionale
                                                  Afin de prendre des mesures urgentes,                d’apporter des solutions
                                                  l'exécutif régional a donc la possibilité            durables face au changement
             27 AVRIL                                                                                  climatique et à l'érosion de la
                                                  de légiférer sans passer par toutes les
Soutien financier aux communes dans               procédures législatives habituelles.                 biodiversité.
leur achat de masques pour distribuer à la
population.
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                                                                                                           Coordination
                      Le rôle crucial                                                                      du tracing
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                                                                                                           Avec les règles de distanciations sociales

                      de l’AViQ
                                                                                                           et d'hygiène, le port du masque et le
                                                                                                           testing, le tracing (ou suivi des contacts)
                                                                                                           est l’une des mesures de prévention contre
                                                                                                           la propagation du virus. Pour réduire sa
                                                                                                           transmission, il est en effet important
                      AGISSANT EN CONCERTATION AVEC LES AUTORITÉS                                          de savoir rapidement qui est atteint du
                      FÉDÉRALES, L’AGENCE POUR UNE VIE DE QUALITÉ                                          Covid-19 et avec qui ces personnes ont eu
                                                                                                           récemment des contacts.
                      EST FORTEMENT IMPLIQUÉE DANS LA GESTION DE                                           Depuis le mois de mai, l’AViQ est chargée
   6                                                                                                       de superviser le dispositif côté wallon.
                      LA CRISE SANITAIRE. NATHALIE VANDERNIEPEN,                                           Dans un premier temps, une phase-pilote a
                      INSPECTRICE GÉNÉRALE, REVIENT SUR LES MISSIONS                                       été mise en place avec l'aide de volontaires
                                                                                                           de la fonction publique wallonne.
                      DE CET ORGANISME QUI A VU LE JOUR IL Y A QUATRE                                      Depuis le 18 mai, la gestion du tracing est
                                                                                                           assurée par le Groupement Autonome
                      ANS SEULEMENT.                                                                       des Mutualités. Choisi sur base d'un
                                                                                                           marché public, ce consortium a été chargé
                      « Par ses prérogatives, l’AViQ est          D’autre part, en un temps record, une    d'engager 570 personnes pour effectuer,
                      très concernée par la crise. Outre la       « Plateforme Solidaire wallonne »        en collaboration avec les citoyens, le suivi
                      continuité des services à assurer (suivi    a été mise en place afin d’identifier    de leurs contacts tant par téléphone que
                                                                                                           sur le terrain (si les contacts téléphoniques
                      des demandes d’aide pour les usagers        les professionnels de l’aide et des
                                                                                                           n'aboutissent pas).
                      en situation de handicap, versements        soins (aides-soignants, éducateurs,
                      des allocations familiales...), notre       infirmiers, psychologues, personnel      Pour tout savoir sur le tracing,
                      cellule de surveillance des maladies        d’entretien, de cuisine…) désireux       consultez le site :
                      infectieuses était sur le pont dès          d’apporter leur contribution aux         www.info-coronavirus.be
                      l’arrivée des premiers cas en Belgique      65 000 seniors wallons en situation      ou appelez le 0800 14 689
                      en réalisant un « tracking » pour           de handicap ou connaissant des           (ligne accessible du lundi au vendredi
                      limiter la contagion, mais aussi en se      problèmes de santé mentale.              de 9 à 17 h)
                      concentrant sur la surveillance des
                                                                  L’Agence a aussi travaillé, aux côtés
                      situations épidémiques en institutions
                                                                  de Médecins sans Frontières, pour
                      résidentielles.
                                                                  constituer des équipes mobiles
                      Ensuite, une série d’initiatives ont        afin d’aider les maisons de repos
                      été prises : l’envoi de circulaires aux     notamment pour les accompagner
                      services agréés/reconnus par l’Agence       dans la gestion de la situation. Enfin
                      rappelant les consignes adéquates           l’AViQ a été très active au niveau de
                      face à la crise, ou encore l’intervention   ses services d’écoute afin de répondre
                      dans la coordination de la logistique       aux nombreuses questions posées par
                      pour la distribution de masques grâce       le citoyen. »
                      à une application sécurisée qui permet
                      de recenser les cas de contamination.       Plus d’infos :
                                                                  www.aviq.be
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                                                                                                            ette continuité des services
                                                                                                            est le fruit d’une prise de
MALGRÉ LA SITUATION TOUT À FAIT EXCEPTIONNELLE,                                                             conscience collective des
                                                                                                            agents et d’une adaptation
L’ADMINISTRATION RÉGIONALE N’A JAMAIS CESSÉ DE                                                    rapide aux circonstances. Dès le début
TRAVAILLER POUR ASSURER SA MISSION DE SERVICE                                                     de la crise, l’approche du Service
                                                                                                  public de Wallonie s’est centrée sur
PUBLIC. EN RESPECTANT LES RÈGLES DE PRUDENCE ET                                                   quatre piliers : s’approprier les outils
                                                                                                  informatiques collaboratifs dont la
D’HYGIÈNE EN VIGUEUR, LES BÂTIMENTS SONT RESTÉS                                                   vidéoconférence, pouvoir travailler à
ACCESSIBLES ET LES DOSSIERS, PROJETS EN COURS ET                                                  distance, responsabiliser l’agent face à
                                                                                                  ses tâches et s’adapter à une situation
AUTRES APPELS TÉLÉPHONIQUES ONT PU ÊTRE TRAITÉS.                                                  de force majeure.

                                                                                                                                                48 // ÉTÉ 2020
                                                 INTERVIEW DE

                                                 Sylvie Marique                                                                                    7

                                                 Secrétaire générale
COMMENT ARRIVE-T-ON À GÉRER UNE                  plateforme informatique de gestion des          heures, leur peine, et mis toute leur
CRISE SANITAIRE DE CETTE AMPLEUR                 indemnités pour les indépendants, c’est         énergie à produire des solutions.
À L’ÉCHELLE DU SPW ?                             le service public qui est en charge du lien
                                                                                                 COMMENT S’EST DÉROULÉE
                                                 social.
SM – Il est clair qu’il faut faire appel à des                                                   LA COLLABORATION ENTRE
ressources personnelles et collectives           QU’EST-CE QUI A ÉTÉ LE PLUS                     L’ADMINISTRATION, LES AUTRES
de grande ampleur, en les structurant            DIFFICILE À GÉRER ?                             ACTEURS PUBLICS ET LE
et en s’adaptant en permanence aux                                                               GOUVERNEMENT WALLON ?
                                                 SM – Le timing des dispositifs à mettre
informations et décisions prises à tous
                                                 en place pour une organisation de               SM – La crise a renforcé les liens :
les niveaux (fédéral, régional, services
                                                 10 000 personnes, présentes à tout              nous nous sommes parlé, accordés,
publics). C’est un challenge de chaque
                                                 endroit du territoire, avec des métiers         entre acteurs publics et avec notre
jour, surtout que nous nous sommes
                                                 multiples et divers. avec en quelques           gouvernement. La cellule de coordination
rapidement rendus compte que cette
                                                 jours 50 % de télétravailleurs au lieu de       sous l’égide du centre de crise et que j’ai
crise s’installerait dans la durée.
                                                 15 % habituellement. Pour les agents            pilotée, a associé le cabinet de la fonction
QUELLES PRIORITÉS ONT GUIDÉ LES                  qui poursuivaient leur activité sur le          publique. Les décisions ont été réfléchies
DÉCISIONS PRISES ?                               terrain, il a fallu prévoir d’emblée les        ensemble, les circuits ont été fluides
                                                 approvisionnements de matériel de               et devant la crise, chacun a pris ses
SM – Une double priorité : la sécurité et
                                                 protection, passer les marchés dans un          responsabilités pour un objectif commun.
la santé de nos collaborateurs, d’abord,
                                                 contexte mondial de pénurie.
bien sûr, tout en garantissant la poursuite                                                      QUELS ENSEIGNEMENTS EN TIREZ-
maximale des activités des services              ET VOTRE PLUS GRAND                             VOUS ?
publics. On a vu à quel point ceux-ci            ÉTONNEMENT ?
                                                                                                 SM – Essentiellement que le SPW et les
étaient essentiels, bien sûr dans la gestion
                                                 SM – Pas vraiment étonnée, mais ce qui          autres services publics ont résisté à la
sanitaire (hôpitaux, services de soins,
                                                 m’a confortée et réconfortée dans ces           tourmente avec professionnalisme et
etc.) , mais aussi dans l’accompagnement
                                                 moments difficiles, c’est la solidarité entre   sang-froid. La solidarité et le sens du
de la population. Nous avons mis en
                                                 équipes, entre collègues, le dévouement         collectif se sont exprimés pleinement, et
place une ligne d’urgence sociale et la
                                                 de tous ceux qui n’ont pas compté leurs         c’est une valeur essentielle à mes yeux.
COVID-19 ... le magazine de votre région - VIVRE LA - Wallonie
COVID-19

                     DÈS LE DÉBUT DE LA CRISE, L’ADMINISTRATION
                     WALLONNE A ÉTÉ CHARGÉE DE METTRE EN PLACE
                     DEUX IMPORTANTS DISPOSITIFS : UNE PLATEFORME
                     INTERNET PERMETTANT AUX INDÉPENDANTS ET PME                                               Soutenir les plus fragilisés
                                                                                                               La crise du coronavirus est difficile à gérer
                     D’INTRODUIRE LEUR DEMANDE D’INDEMNITÉ ET UN                                               pour tout un chacun mais elle fragilise
                                                                                                               d'autant plus les personnes qui en temps
                     SERVICE D’AIDE POUR LES URGENCES SOCIALES.                                                « normal » devaient déjà affronter de
                                                                                                               nombreuses difficultés.

                     Indemnités de 5 000 €
                                                                                                               Sous l’impulsion du Réseau wallon de
                                                                                                               lutte contre la Pauvreté, un dispositif
                                                                                                               d’urgence sociale a vu le jour via le

                     et de 2 500 €
                                                                                                               renforcement du numéro vert 1718 et la
                                                                                                               mise à disposition de FAQ spécifiques sur
                                                                                                               le site luttepauvrete.wallonie.be.
                                                                                                               Toute personne ayant une question
                     Pour apporter un soutien aux               LUC VANDENDORPE - SPW ÉCONOMIE                 relative aux aides existantes en matière
                     indépendants et entreprises ayant                                                         d'alimentation, de crédit, de logement, de
                                                                « Du 27 mars au 20 avril, 15 000 questions
VIVRE LA WALLONIE

                     dû cesser leurs activités en raison        ont été posées (5 000 pour la seule journée    situation professionnelle ou de chômage
                     du confinement, le Gouvernement            du 27) et 53 000 demandes d’indemnités         est donc invitée à utiliser un de ces deux
                     wallon a rapidement débloqué               ont été enregistrées, un volume totalement     canaux pour recevoir un accompagnement
                     des fonds importants. Il a chargé          inhabituel pour nos services. Nous nous        personnalisé.
                     l’administration de mettre en place        sommes donc retrouvés devant deux
                     un mécanisme d’octroi de l’indemnité       difficultés majeures : comment organiser
                                                                efficacement l’analyse de toutes ces
                     de 5000 € via l’ouverture d’un site où     demandes et comment assurer le paiement
                     les demandeurs ont pu introduire leur      dans la foulée. Pour absorber ce flux de
                     dossier et poser des questions.            demandes et de questions, un appel interne à
                                                                volontaires a permis de mobiliser 90 agents,
    8                Dans un premier temps, cette               soit 20 % des effectifs du SPW Economie et
                     indemnité était destinée                   Emploi. »
                     principalement au secteur de
                     l’HORECA. Elle a ensuite été élargie       EN CHIFFRES …
                     à d’autres secteurs. Depuis le 1er juin,
                     une demande d’indemnité de 2 500 €
                     est également octroyée dans le cas
                                                                67   500
                                                                demandes introduites pour                      CHRISTINE MAHY – PRÉSIDENTE DU RÉSEAU
                     d’activités ayant été partiellement        l'indemnités à 5 000 €                         WALLON DE LUTTE CONTRE LA PAUVRETÉ
                     interrompues en mars et avril.                                                            (RWLP)

                     Mise en ligne en un temps record, la
                     plateforme indemnités est le fruit d’un
                                                                34 500                                         « Par l’essence même de notre métier,
                                                                                                               nous n’allions pas rester les bras croisés.
                                                                demandes introduites pour                      Très vite, j’ai écrit au Ministre-Président
                     partenariat entre le SPW Économie et                                                      du Gouvernement wallon pour lui faire
                                                                l'indemnités à 2 500 €
                     Emploi, l’Agence du Numérique et le                                                       part de l’impact social majeur que la crise
                     département TIC du SPW.
                                                                33 000                                         allait inévitablement provoquer et de
                                                                                                               l’urgence de mettre en place un système
                                                                                                               pour accompagner les citoyens wallons en
                                                                demandes de renseignements
                                                                                                               difficulté.
                                                                                                               Après réflexion, nous avons opté pour une
                                                                                                               collaboration avec le numéro 1718 du SPW,
                                                                                                               qui fonctionne très bien depuis 1989, en
                                                                                                               apportant notre expertise très pointue en
                                                                                                               matière d’urgence sociale.
                                                                                                               Quatre de nos agents sont chargés de
                                                                                                               collecter toute la matière utile liée à
                                                                                                               l’urgence sociale et deux autres conseillent
                                                                                                               les agents du 1718 pour traiter les appels
                                                                                                               plus critiques qui demandent une assistance
                                                                                                               plus approfondie allant de quelques heures à
                                                                                                               plusieurs jours parfois !
                                                                                                               Tant les agents du RWLP que ceux du 1718
                                                                                                               s’entendent à merveille car ils trouvent
                                                                                                               un sens décuplé dans leur mission de
                                                                                                               renseignement au quotidien. »
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COVID-19

À TOUS NIVEAUX, LA CONTINUITÉ DU SERVICE PUBLIC
A ÉTÉ ASSURÉE TANT AU NIVEAU DU SPW QU’AU SEIN
DES AUTRES ORGANISMES PUBLICS RÉGIONAUX. POUR
Y PARVENIR, LES HABITUDES DE TRAVAIL ONT ÉTÉ
ADAPTÉES. TÉMOIGNAGES.

                                                                                      Accompagner
                                                                                      indépendants
                                                                                      et entreprises
                                                                                      EMMANUELLE GENDEBIEN, RESPONSABLE
                                                                                      DE LA COMMUNICATION À LA SOWALFIN

                                                                                      « En décembre 2018, le guichet entreprises
                                                                                      « 1890 » voyait le jour pour renseigner un
                                                                                      salarié/dirigeant d’entreprise (TPE, PME
                                                                                      ou grande entreprise) ou un indépendant
                                                                                      à temps plein/à titre complémentaire en
                                                                                      activité ou qui veut le devenir.

                                                                                                                                     48 // ÉTÉ 2020
                                                                                      Contacter le 1890, c’est d’abord se
                                                                                      diriger sur le site pour tenter de trouver
                                                                                      la solution. En cas d’échec, un service
                                                                                      d’écoute téléphonique prend le relais
                                                                                      à l’aide d’agents formés à l’écoute
                                                                                      attentive pour conseiller ou diriger vers
                                                                                      un partenaire spécialisé (chambres de
                                                                                      commerce, caisses de sécurité sociale,            9
                                                                                      institut d’experts comptables, organisme
 Soutien à la fruiticulture                                                           spécialisé dans la propriété intellectuelle
                                                                                      ou dans l’innovation, etc.), en poussant
                                                                                      la démarche, si nécessaire, dans la prise

Marie-Kristine Vanbokestal,
                                                                                      d’un rendez-vous pour faciliter la tâche du
                                                                                      demandeur.

Administratrice générale du FOREM                                                     Le 4 mars, le Gouvernement wallon a
                                                                                      décidé que le 1890 devenait le numéro

L
                                                                                      unique pour les entrepreneurs impactés
        e FOREM est un acteur clé pour     — un soutien au secteur des soins          par la crise sanitaire. L’équipe 1890 est
        le marché de l’emploi. Chaque        de santé (maisons de repos,              passée de 8 à 50 agents pour répondre
        année, 15 000 demandeurs             hôpitaux...) en remettant au travail     à quelque 800 appels par jour (pour 150
        d’emploi franchissent les portes     124 demandeurs d’emploi et en            habituellement) . Le 21 avril, 21 000 appels
                                                                                      ont été recensés.
d’un des 225 sièges de Wallonie et près      soutenant l’appel au bénévolat pour
de 35 000 personnes ont été formées à        mobiliser des chômeurs temporaires       Les agents du 1890 se sont sentis
l’emploi ces dernières années dans l’un      et des agents du Forem (600 ont          directement très concernés par les
des 24 centres de compétences ou dans        répondu à l’appel), pour prêter          problèmes des entreprises, c’est
                                                                                      comme s’ils les vivaient eux-mêmes
les centres internes du Forem.               main forte à la Croix-Rouge, pour        en développant une faculté d’écoute
                                             fabriquer des masques ou pour aller      incroyablement empathique et de qualité.
« Il faut bien se rendre compte que
                                             distribuer des repas, pour nettoyer,     Comme l’entrepreneur est très seul face
l’accompagnement d’un demandeur
                                             etc ;                                    à ses multiples problèmes, il a besoin
d’emploi est plus efficace en présentiel                                              d’être écouté, parfois pendant de longues
qu’à distance. Le confinement a            — un soutien au secteur de la              minutes ».
bouleversé la donne mais nos bureaux         fruiticulture (cueillette de fraises,
ont rouvert progressivement en prenant       d’asperges) où travaillent               www.1890.be
toutes les précautions nécessaires de        généralement des saisonniers :
protection et d’hygiène.
Pour réagir rapidement à la crise, nous
                                             beaucoup de chômeurs ont été
                                             mobilisés pour les remplacer ;
                                                                                      800
                                                                                      appels par jour pour 50 agents
avons centré notre attention dans          — la mise en place d’un
quatre directions précises :
— l’aide financière (ex : des primes
                                             accompagnement instantané en cas
                                             de licenciement sec en prenant en
                                                                                      21 000
                                                                                      appels recensés le 21 avril
                                             charge, dans les 48 heures, un salarié
  accordées aux entreprises de titres-
                                             qui se retrouve sans emploi du jour
  services et aux stagiaires en rupture
                                             au lendemain ».
  de stage) ;
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COVID-19

                      Des masques produits en Wallonie
                      OLIVIER BOUCHAT, VICE-PRÉSIDENT DE LA SOCIÉTÉ RÉGIONALE D’INVESTISSEMENT DE WALLONIE (SRIW)

                      L
                              a SRIW finance près de 420              unité de production de masques
                              entreprises en Wallonie (dont           chirurgicaux en Wallonie. Sur base
                              la Sonaca, Prayon, FN Herstal,          d’un appel à projets basé sur des
                              Ethias, Safran Aéro Boosters,...)       critères objectifs (tels que respect des
                      par un mécanisme de participation               normes, disponibilité de la matière
                      au capital et/ou en leur accordant              première, délai de mise en œuvre et
                      des prêts sous diverses formes (entre           rentabilité de l’investissement), c’est
                      150 et 200 millions € investis chaque           la société DELTRIAN de Fleurus qui
                      année).                                         a été choisie. La capacité annuelle
                                                                      approchera 60 millions de masques de
                      « Dès le début de la crise, nos
                                                                      qualité, voire 90 millions en ajoutant
                      conseillers ont contacté toutes
                                                                      une 3e pause de travail. On constate
                      nos entreprises participées pour
                                                                      que l’Europe est trop tributaire de la
                      déterminer leur besoin de trésorerie
                                                                      Chine pour de nombreuses fournitures
VIVRE LA WALLONIE

                      et les soutenir financièrement. À la
                                                                      stratégiques. À l’avenir, il serait
                      demande des Ministres de l’Économie
                                                                      judicieux d’opérer un rééquilibrage
                      et de la Santé, nous avons également
                                                                      pour produire davantage sur notre
                      étudié la faisabilité de financer une
                                                                      territoire ».

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                      Informatique :
                      pierre angulaire
                      du télétravail
                      JOHAN ERGO, ATTACHÉ AU SPW BUDGET,
                      LOGISTIQUE ET TIC

                      « J’ai été chargé de deux tâches
                      spécifiques : conseiller sur la manière
                      de télétravailler et d’utiliser les outils

                                                                    Assurer le transport
                      collaboratifs en imaginant des tutoriels
                      et des FAQs. L’outil le plus utilisé est la
                      plateforme en ligne Teams qui permet
                      de se parler en visuel, d’échanger

                                                                    des personnes
                      des messages, photos, vidéos et de
                      partager des documents sur lesquels
                      on peut travailler à distance. À présent,
                      certains agents manipulent Teams de
                      façon incroyable. J’ai beaucoup de
                      retours positifs sur l’utilisation des        CHRISTOPHE ISEMBAERT – TEC HAINAUT           à la prise de chaque service. Comme
                      outils collaboratifs qui permettent aux                                                    les oblitérateurs sont inutilisables,
                                                                    « Je suis chauffeur de bus à Mons.
                      agents de rester au contact depuis leur                                                    nous faisons confiance à nos clients
                                                                    Ma manière de travailler a changé
                      domicile ».                                                                                dont certains nous remercient de les
                                                                    totalement dès le début de la crise :
                                                                                                                 charger pour aller travailler, surtout le
                                                                    suppression du paiement en espèce,
                                                                                                                 personnel soignant. Les bus sont vitaux
                                                                    montée obligatoire par la porte arrière,
                                                                                                                 dans notre société. Certaines personnes
                                                                    aucun contact avec la clientèle et un
                                                                                                                 âgées prennent le bus pour aller à la
                                                                    maximum de 5 passagers transportés
                                                                                                                 boulangerie, il faut le savoir. Si je ne
                                                                    à la fois pour 90 habituellement. Une
                                                                                                                 devais charger qu’une seule personne
                                                                    zone à l’avant est interdite d’accès et
                                                                                                                 sur ma journée, je me sentirais quand
                                                                    je désinfecte mon poste de conduite
                                                                                                                 même utile ! ».
COVID-19

       Les Espaces Wallonie
       en télétravail
Le 18 mars, les 24 agents des         SORAYA - MANDATAIRE À L’ESPACE
Espaces Wallonie ont été confinés     WALLONIE DE VERVIERS, ÉVOQUE CETTE                   VALENTIN ÉGON – ATTACHÉ AU SPW
                                      DOUBLE « RECONVERSION »
chez eux… en télétravail. Une                                                              ACTION SOCIALE
première pour ces fonctionnaires,     « Certains appels sont touchants,                    « J’ai fait partie d’un groupe de réflexion
répartis aux quatre coins de la       comme celui d’une dame âgée                          en faveur des personnes vulnérables
Wallonie, et dont le quotidien est    inquiète de l’état de santé de ses                   face à la crise, ce qui a permis de prendre
d’accueillir les citoyens, dans les   voisins, encore plus âgés qu’elle.                   plusieurs décisions importantes : un
dix guichets physiques du SPW.                                                             soutien financier au secteur de l’aide
                                      J’ai contacté le CPAS local qui a                    alimentaire (1 million €), des moyens
Grâce à l’aide des techniciens        réagi en leur amenant un colis                       complémentaires pour l’accueil des SDF

                                                                                                                                         48 // ÉTÉ 2020
informatiques, l’équipe a             alimentaire. L’appelante s’est                       (665 000 €), une prime de 100 € /75 €
pu reprendre son travail              réjouie de ma démarche, ce qui m’a                   pour les ménages équipés d’un compteur
                                      fait me sentir utile. »                              à budget en électricité/gaz, l’interdiction
d’information mais… à distance,                                                            de toute suspension de fourniture d’eau
par téléphone, cette fois,            « Grâce aux outils informatiques                     et de limitation de débit, ou encore, une
puisqu’ils sont intervenus en         mis à notre disposition, nous                        intervention forfaitaire unique dans
renfort de leurs collègues du 1718,   avons pu nous entendre et nous                       la facture d’eau de 40 € par ménage
le Centre d’appels du SPW.                                                                 dont l’un des membres est au chômage
                                      voir presque tous les jours entre                                                                    11
                                                                                           temporaire pour force majeure. Plus
Le 1718, ainsi renforcé, a dû         collègues pour échanger nos points                   de 50 fiches d’information relatives aux
faire face à un nouveau défi :        de vue. La fourniture d’un matériel                  aides des CPAS ont aussi été publiées.
répondre aux appels du dispositif     informatique, de logiciels utiles,
                                                                                           Je me suis senti utile par ma faculté
téléphonique d’urgence sociale        d’informations sur l’utilisation des                 d’analyse. Comme beaucoup d’autres,
mis en place sous l’impulsion         outils collaboratifs et la connexion                 je ne suis pas resté les bras croisés, j’ai
du Réseau wallon de Lutte             au télétravail, tout a été réalisé en                apporté ma petite pierre à l’édifice même
contre la pauvreté. En plus des       un temps record ! ».                                 si ça ne sera jamais assez au vu de la
                                                                                           situation ».
informations sur les compétences
du SPW, l’équipe a alors répondu
aux appels de personnes
précarisées par la crise sanitaire.

                                      Des bâtiments restés ouverts
                                      LAURENCE BAUME, HÔTESSE D’ACCUEIL

                                      « Le bâtiment dont j’assure l’accueil est          moyenne de 250 visiteurs extérieurs par
                                      l'un des plus volumineux du SPW. Comme il          jour en temps normal, le changement était
                                      est toujours resté accessible, je suis venue       réel. Cet arrêt sur le temps m’a souvent fait
                                      travailler tous les jours. Même si c’était très    penser aux centaines de personnes que je
                                      calme, le service courrier interne, la livraison   renseigne habituellement, à l’utilité de ma
                                      de colis postaux et l’entretien technique du       profession au quotidien ».
                                      bâtiment ont toujours été assurés. Avec une
COVID-19

                                                                                                                    Réorientation complète
                                                                                                                    des missions de l’AWEX
                                                                                                                    MICHEL KEMPENEERS, INSPECTEUR GÉNÉRAL
                                                                                                                    Le confinement conjugué à la fermeture
                                                                                                                    des frontières et de l’arrêt de transport
                                                                                                                    aérien ont entraîné la suppression de
                                                                                                                    60 actions et le report de 70 autres
                                                                                                                    menées par l’AWEX à l’étranger pour
                                                                                                                    promouvoir l’existence et accroître la
                                                                                                                    visibilité des entreprises wallonnes.
                                                                                                                    « D’une part, il a fallu sécuriser des lignes
                                                                                                                    d’approvisionnement par camions de
                                                                                                                    matières premières et d’équipement
                                                                                                                    qui interviennent pour des produits
VIVRE LA WALLONIE

                                                                                                                    fabriqués en Wallonie (AMB à Mons pour la
                                                                                                                    décontamination de masques, DELTRIAN à
                                                                                                                    Fleurus pour la fabrication de masques).
                                                                                                                    D’autre part, nous avons tenté de réactiver

                      Poursuivre les missions
                                                                                                                    nos fournisseurs habituels à l’étranger (Inde,
                                                                                                                    Taiwan, Chine, USA) tout en essayant d’en
                                                                                                                    trouver de nouveaux capables de fournir

                      liées au logement public                                                                      gants, masques, blouses de protection,
                                                                                                                    matériel de protection et autres pièces pour
                                                                                                                    respirateurs destinées aux sociétés wallonnes
 12                   LAURENCE DI NUNZIO, RESPONSABLE                 Nous essayons d’adapter nos                   qui se sont lancées dans leur fabrication
                      RÉFÉRENTS SOCIAUX À LA SOCIÉTÉ                                                                (Sonaca, FN, Safran Aéro Boosters...).
                      WALLONNE DU LOGEMENT
                                                                      pratiques eu égard à la crise pour
                                                                      la programmation des travaux                  L’économie souffre parce que les événements
                      « À la SWL, comme ailleurs, le                  d’entretien à risque/de construction          se prolongent. Notre réactivité en tant que
                      télétravail a permis de favoriser               en cours, pour l’attribution des              service public est donc importante. À la
                      l’autonomie, la créativité et la                logements libres dans l’urgence               réflexion, les entreprises wallonnes les moins
                      responsabilisation. Nous tentons                sociale, pour le travail journalier           en difficulté ont été celles qui étaient prêtes,
                      néanmoins de rester en contact                                                                avant la crise, pour le commerce en ligne ».
                                                                      dans les sociétés de logements,
                      avec nos partenaires sociétés de                etc.). Les référents sociaux sont des
                      logements, conseils consultatifs de             relais vraiment privilégiés dans les
                      locataires et de propriétaires... pour          63 sociétés de logements de Wallonie,
                      traiter les besoins de nos publics,             de la plus petite société, le Logis
                      comme les plus précarisés qui ne                montagnard à Montigny-le-Tilleul
                      savent parfois plus payer un loyer              (200 logements) à la plus importante,
                      parce qu’ils ont perdu leur emploi.             la Sambrienne (10 000 logements) ».

                      Transport fluvial ininterrompu
                      ANNIE VAN BOGAERT ET ERIC FRANSEN, ÉCLUSIÈRE.ER.S À IVOZ-RAMET
                      - SPW MOBILITÉ ET INFRASTRUCTURES

                      Si la navigation de plaisance était interdite   du phosphate pour l’usine de Prayon            était interdite, nous continuons de travailler
                      durant le confinement, le transport de          (Engis), du plâtre pour la rénovation          en adoptant les mesures de sécurité en
                      marchandises par voie fluviale est resté        de bâtiments, du gravier, des produits         vigueur : le batelier ne monte plus dans
                      pleinement opérationnel. Les écluses            d’alimentation venant de France (yaourt,       la cabine de contrôle et nous tournons en
                      constituent un passage incontournable           jambons,..), des pierres extraites             3 pauses de 8 heures à un seul agent en
                      pour la navigation, fonctionnant 24h sur        de carrières ou encore des bobines             cabine avec nettoyage complet du poste
                      24.                                             d’aluminium pour la fabrication de             de commande entre chaque pause. Je sens
                      Sur la Meuse, les produits transportés          voitures.                                      que notre présence est nécessaire pour
                      les plus courants sont du fuel lourd vers                                                      que la dynamique économique puisse se
                                                                      « Même si le transport fluvial s’est réduit    poursuivre ».
                      les raffineries (Jemeppe sur Sambre),           de 40 % et que la navigation de plaisance
                      de l’éthylène pour la sucrerie de Wanze,
COVID-19

                                                                                                   Reprise du précompte
                                                                                                   immobilier au niveau

   Au cœur
                                                                                                   régional
                                                                                                   ISABELLE DECROES, SPW FISCALITÉ

   de nos forêts
                                                                                                   Le précompte immobilier est une matière
                                                                                                   fédérale qui deviendra régionale le
                                                                                                   1er janvier 2021. Depuis octobre 2018,
                                                                                                   30 fonctionnaires du SPW Fiscalité sont
                                                                                                   détachés quatre jours par semaine au SPF
PIERRE CLERX, AGENT FORESTIER DU CANTONNEMENT DE VIELSALM - SPW AGRICULTURE,                       Finances pour y être formés, le mercredi
RESSOURCES NATURELLES ET ENVIRONNEMENT                                                             servant à rendre compte des acquis de
                                                                                                   l’apprentissage.
« La vie en forêt ne s’est pas arrêtée             la configuration de la zone. Je contribue
avec la crise sanitaire. Le travail a              également à réguler la circulation en           « La matière du précompte immobilier
                                                                                                   se prête bien au télétravail car on est
même été plus conséquent car certains              forêt et l’accès aux réserves naturelles,
                                                                                                   complètement autonome. Nous n’avons
collègues étaient indisponibles et les             je désigne les arbres à élaguer, je repère

                                                                                                                                                  48 // ÉTÉ 2020
                                                                                                   aucun retard dans nos dossiers. Pour rappel,
communes étaient inquiètes pour la                 les chemins utiles pour le passage              le précompte immobilier est un prélèvement
vente de leurs bois déjà touchés par le            des remorques de bois, je recense               annuel sur la propriété (maison ou terrain)
scolyte depuis plusieurs années.                   les chablis (arbres tombés à cause              avec un système d’exonérations en fonction
                                                   du vent l’hiver dernier) et les arbres          de différents critères : surface habitable,
Mon activité principale est le martelage                                                           personne handicapées/âgée/enfants à
                                                   atteints du scolyte (insecte invasif) et
qui consiste à marquer l’écorce des bois                                                           charge, etc. »
                                                   je reste attentif à la reprise des activités
(chênes, hêtres, douglas) destinés à être
                                                   agricoles notamment en cas d’infraction                                                         13
vendus à l’automne. On peut marteler
                                                   pour l’arrachage de haies ».
de 60 à 300 bois en une journée selon

Permis d’urbanisme
OLIVIER LEJEUNE, FONCTIONNAIRE-DÉLÉGUÉ
À LIÈGE - SPW TERRITOIRE, LOGEMENT,
PATRIMOINE ET ENERGIE                                    D’autres initiatives d’utilité
Une demande de permis d’urbanisme
(autorisation pour construire une maison,                publique dans le cadre de
une annexe ou pour rénover une habitation)
nécessite l’avis de la commune concernée                 cette crise
et des services de l’urbanisme de la Région
wallonne à remettre dans un délai prescrit               SPW :                                    SWCS - Système de report de
par le Code de développement territorial.                — Fabrication de masques                 paiement des prêts hypothécaires
                                                           en tissu pour les agents               et création du Locaprêt pour aider
« Le Gouvernement wallon a décidé de                       du SPW : 149 couturières               les personnes en difficulté de
suspendre les délais de rigueur, ce qui nous               volontaires (principalement            paiement de leur loyer.
a laissé un peu de latitude pour remettre un               des convoyeuses scolaires) et          IFAPME - Organisation d’un
avis en fonction de la nouvelle organisation               70 bénévoles pour amener la            enseignement à distance. Au
de travail. Dans mon service, 30 agents sur                marchandise aux couturières            centre de Charleroi, la section
35 télétravaillent, pour un seul avant la crise.           pour fabriquer 8 000 masques           Mobilité utilise une plateforme
Pour ne pas pénaliser le citoyen, nous avons               réutilisables                          numérique pour la formation en
tenté de garder une bonne dynamique pour                 — Tracing : 356 fonctionnaires           mécanique. Après avoir réalisé un
traiter les demandes au plus près des délais               wallons se sont relayés pour           tutoriel, les apprenants utilisent
de rigueur habituels. Les permanences                      gérer le contact tracing durant la     le logiciel pour réparer des
physiques avec le demandeur se font                        phase-pilote                           véhicules... virtuellement.
désormais à distance en scannant les plans               SOFICO - Maintenance du réseau
et en utilisant les moyens informatiques                 de télécommunications pour
adéquats ».                                              assurer la connexion des hôpitaux
COVID-19

                                                              Expertise
                                                              wallonne
                     Décontamination                          DEPUIS LE DÉBUT DE L’ÉPIDÉMIE, L’EXPERTISE
                     de masques                               TECHNOLOGIQUE DE NOS ENTREPRISES FAIT ŒUVRE
                     Avec le CHU de Liège, les entreprises
                     Sterigenics, AMB Ecosteryl et Lasea et   UTILE SUR LE TERRAIN DE LA LUTTE CONTRE LE VIRUS.
                     deux centres de recherches (Materia
                     Nova, CentexBel) ont mis au point un
                                                              EN VOICI QUELQUES EXEMPLES.
                     protocole de décontamination des
                     masques.
VIVRE LA WALLONIE

                     Cette piste de la décontamination/
                     stérilisation consiste à appliquer aux
                     masques usagés 4 types de traitement :
                     chaleur sèche, UV, plasma et peroxyde

                                                                             ZENTECH :
                     d'hydrogène.
                     Quinze jours après le début du projet,
                     les premiers résultats intermédiaires
                     ont montré que ces différents
                     traitements permettent de réduire la
                     charge microbienne au niveau de celle
                                                                             test sérologique
                     observée sur les masques neufs.
14                   Avec ce protocole, les hôpitaux et            Spécialisée dans les kits de          De tels kits ont en effet déjà été
                     maisons de soins ont la possibilité de        dépistage de maladies, la PME         utilisés en Chine dans la lutte
                     recourir à des méthodes couramment            liégeoise ZenTech, a mis au point     contre l'épidémie de coronavirus.
                     utilisées et assez facilement                 début avril un test sérologique       Ce sont les Ateliers Jean Del’Cour,
                     accessibles, comme par exemple le             validé par le monde médical.          une entreprise liégeoise de
                     peroxyde d'hydrogène ou la chaleur
                     sèche, pour décontaminer leurs                Il permet de détecter la présence     travail adapté, qui s’occupent du
                     masques, de manière individualisée.           d’anticorps Covid-19. La ligne de     conditionnement.
                                                                   production permet de fournir un
                                                                                                         www.zentech.be
                                                                   million de tests par mois !

                                                              DELTRIAN
                                                              Interpellée par la pénurie de masques,     Par ailleurs, Deltrian a fourni
                                                              la société fleurusienne Deltrian,          16 millions de filtres pour masques
                                                              spécialisée dans la filtration de l’air,   de confort au Gouvernement
                                                              s’est portée candidate pour l’appel        fédéral. Ces filtres, certifiés par
                                                              d’offre du Gouvernement wallon.            Centexbel. peuvent être utilisés
                                                                                                         sous deux formes, soit placés dans
                                                              Cet appel d’offre avait pour mission
                                                                                                         les masques en tissu confectionnés
                                                              de trouver une solution rapide et
                                                                                                         de manière artisanale soit servir de
                                                              locale pour produire des masques
                                                                                                         filtre pour la confection de masques
                                                              chirurgicaux de type 2. Une première
                                                                                                         de confort (plus d’information sur
                                                              commande de 5 millions de masques
                                                                                                         www.deltrigex.com). Ils offrent
                                                              a été passée. Les lignes de production
                                                                                                         une protection efficace BFE 90 % et
                                                              sont opérationnelles depuis le mois
                                                                                                         écologique, puisqu’ils pourront être
                                                              de juin, permettant une capacité
                                                                                                         lavés jusqu’à 25 fois à 60°C.
                                                              de production de 320 masques à la
                                                              minute.                                     Plus d'infos :
                                                                                                         www.deltrian.com
COVID-19

   Du côté des Fablab
   DEPUIS LE DÉBUT DE LA CRISE, PROFESSIONNELS DE
   LA SANTÉ, INGÉNIEURS, MAKERS ET BÉNÉVOLES ONT
   ENGAGÉ LEURS COMPÉTENCES ET LEUR CRÉATIVITÉ
   AU SEIN DES FABLAB « FABRICATION LABORATORY »

À
           Namur, le TRAKK s’est attelé      moins équipés. Disponible en open
           à développer un pousse-           source, le projet breath4Life développe
           seringue pour injecter des        aussi son respirateur pour le rendre
           médicaments aux patients          utilisable, à plus long terme, dans un
mis sous respirateur. Un prototype,          cadre excédant le seul coronavirus.
actuellement terminé, va être réalisé        makilab.org                                  © UNamur
en open-source afin de permettre sa

                                                                                                                                     48 // ÉTÉ 2020
production dans une vingtaine de pays.
                                             C’est à la demande de deux hôpitaux
                                             que le FabLab de l’ULB à Charleroi
                                                                                         L’Unamur
Un autre groupe de travail a également                                                   Depuis le début de la pandémie, la
                                             s’est lancé dans la production de           production de tests de détection des
coordonné une chaîne de production
                                             visières de protection pour le personnel    infections au Covid-19 constitue un
de visières anti-projections ajustables
                                             soignant. Le design a été élaboré           enjeu crucial. C’est dès le 17 mars
à toutes les tailles de crâne et inclinées
                                             en collaboration avec le YourLab            que l’UNamur a proposé un nouveau
de manière à limiter la production                                                       procédé de diagnostic du virus, basé
                                             d’Andenne. Une fois ces visières
de buée. Une collaboration avec une                                                      sur une technique permettant de se           15
                                             validées par le monde hospitalier, les
entreprise namuroise a déjà permis de                                                    passer des réactifs - alors en pénurie
                                             plans ont été mis à disposition de tous
produire plus de 27 500 exemplaires                                                      sur le marché international - et
                                             en open source. Ces designs sont donc       permettant d’augmenter le nombre de
de ces visières. www.trakk.be
                                             réalisés un peu partout en Wallonie         tests réalisés en Belgique.
Pour prévenir le manque de                   et dans le monde entier (Vietnam,           C’est le laboratoire de Benoît
respirateurs dans les hôpitaux, des          Allemagne, etc).                            Muylkens, virologue et directeur de
chercheurs de l’UCLouvain, des                                                           l’Unité de recherche vétérinaire, qui
                                             Ce sont les dons de plusieurs               a développé ce procédé. A partir
industriels et des représentants
                                             entreprises, associations et particuliers   d’une hotte, d’une centrifugeuse et
du monde médical ont développé,
                                             de la région qui ont permis d’obtenir       d’un composé chimique, il permet
en moins de deux semaines, un                                                            d’extraire manuellement le code
                                             les matières premières nécessaires à
respirateur d’urgence dénommé                                                            génétique du virus qui est transformé
                                             la réalisation de plus de 9400 visières
« Breath4life ». Un prototype                                                            en ADN. Amplifié, celui-ci donne un
                                             distribuées aux personnels soignant
notamment concrétisé grâce aux                                                           signal lumineux indiquant si le sujet est
                                             et médical (hôpitaux, infirmières           infecté ou non.
infrastructures du Makilab de Louvain-
                                             à domicile, maison de repos,..). En
la-Neuve.                                                                                Ce procédé, permettant à chaque
                                             parallèle, le Fablab a également            chercheur de tester quotidiennement
Une fabrication d’une présérie               imprimé en 3D des prototypes de             50 échantillons et d’obtenir un résultat
industrielle de 25 appareils a été lancée    pièces spécifiques à la demande du          fiable en moins de 24 h, ouvrait
par les bénévoles du Breath4life en          CHU Marie Curie.                            de nouvelles perspectives dans la
vue de les mettre à disposition de pays      www.fablab-charleroi.be                     lutte contre le virus. Dès la mi-mars,
                                                                                         l’UNamur a en effet mobilisé chaque
                                                                                         jour 24 chercheurs et techniciens,
                                                                                         afin de réaliser 500 tests quotidiens,
                                                                                         avant d’étendre le procédé à d’autres
                                                                                         laboratoires en Belgique et à l’étranger.
                                                                                         Plus de 10 000 diagnostics ont été
                                                                                         posés par les volontaires de l’UNamur
                                                                                         qui se relaient 7 jours sur 7 pour
                                                                                         apporter leur aide aux hôpitaux, aux
                                                                                         maisons de repos et d’accueil pour
                                                                                         personnes âgées ou handicapées ainsi
                                                                                         que pour divers services de la ville de
                                                                                         Namur.

                                                                        © Fablab uLB
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