Diffusion et distribution - guide pratique - Agence Livre & Lecture BFC
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diffusion et distribution guide pratique
1
ÉDITO
Que l’on soit un éditeur débutant Entre l'accroissement des échanges
ou confirmé, il est une question qui de données et la diminution du nombre
ne cesse de se poser tout au long des acteurs de la diffusion-distribution,
de la vie professionnelle : celle de l’éditeur est obligé d'acquérir une
la diffusion et, par extension, de la connaissance précise de la cartographie
distribution de son catalogue. de la chaîne du livre, de développer
davantage de compétences, et de
La visibilité des ouvrages reste en
mettre en place une stratégie réfléchie
effet une question centrale, d’autant
de diffusion et de distribution.
que l’environnement technologique
et économique s’est largement Le présent guide se propose de sérier
modifié ces vingt dernières années. les étapes clefs de ce cheminement,
et les points de vigilance à observer
L’avènement d’internet a bouleversé
afin d'adopter les bons réflexes et
les pratiques de transmission
d'orienter décisions et actions à mener.
de l’information entre les acteurs
de la chaîne du livre, alors que, dans Ce dossier s’appuie sur l'expertise de
le même temps, les grands groupes terrain de David Demartis (DSG Conseil,
éditoriaux – principaux détenteurs co-fondateur des éditions Le Murmure)
des structures de diffusion et de et Julien Delorme (Consultant, directeur
distribution – poursuivaient leur commercial des éditions La Peuplade),
stratégie de fusion acquisition. auprès d’une centaine d’éditeurs sur
les dix dernières années, augmentée
La rapidité d’acheminement d’une
des différentes études publiées plus
commande, le coût d’une livraison,
récemment (CNL, SNE, Ministère
la facilité à réassortir un titre
de la Culture, GFK, SLF, SGDL).
représentent autant d’enjeux qui
favoriseront le référencement d’un
éditeur auprès de ses réseaux.
Le guide pratique Diffusion et Distribution est une publication
téléchargeable sur le site livre-provencealpescotedazur.fr.
© Agence régionale du Livre Provence-Alpes-Côte d’Azur, 2021
8/10, rue des Allumettes - 13090 Aix-en-Provence
Tél. 04 42 91 65 20
Contact : olivier.pennaneach@livre-provencealpescotedazur.fr
Graphisme : Audrey Voydeville2 3
sommaire
• Édito la diffusion-distribution • Rédiger un argumentaire de vente 38
• Préambule focus
déléguée • Les équipes de représentants 38
1.
La surproduction 6
Envisager le passage • La réunion d’objectifs 2.
La TVA 11
l’auto en diffusion-distribution déléguée 23 (avec le responsable commercial) 40
3.
Organiser une tournée
diffusion-distribution téléphonique 14
• Rechercher un diffuseur- • La réunion commerciale
L’autodiffusion 6 distributeur 23 (avec les représentants) 40
4.
Cyber Scribe & Dilicom 18
5.
Les tarifs postaux 19
• Enjeux du dépôt légal • Rechercher la complémentarité • Contraintes de la distribution 6.
Point mort à l’ouvrage
et du référencement 7 des catalogues 24 sur la finition du livre 41 et fixation du prix de vente 25
• Définir ses conditions • Réfléchir à son modèle • Changer de diffuseur-distributeur 41 7.
Informations à fournir
au diffuseur-distributeur 33
commerciales 9 économique 24
Les formes hybrides 43 8.
retroplanning synthétique
• Communiquer - Promouvoir 12 • L’engagement financier initial 24 de la commercialisation 37
9.
Les pré-requis du
L’autodistribution 17 • Conséquence sur le projet éditorial communiquer sur-diffuser représentant 39
- Une réorganisation de fond 26
• Les outils de prise de commande 10. Animer une réunion
Pourquoi communiquer 46 commerciale 41
- L’acheminement 17 Franchir le pas 28
Les outils de communication 49 11. Communication marque,
• Se structurer : une charge • Présenter son projet Communication produit 48
logistique et chronophage 20 à un diffuseur-distributeur 28 Organiser un service de presse 51 12. Exploitation permanente
et suivie de l’œuvre 54
• Le contrat de diffusion-distribution 29
13. politique de prix 57
• Chronologie d’entrée
E-DIFFUSEURS et
en diffusion-distribution 34 E-DISTRIBUTEURS
Diffuseur et distributeur : Où en est le marché du livre
des prestataires/partenaires (31) numérique ? 55
• La diffusion : double vecteur Déléguer sa e-diffusion et
d’information 35 sa e-distribution 56
• L’organisation du travail de l’éditeur Choisir sa e-diffusion-e-distribution 57
en fonction des impératifs
de la diffusion 36 • En guise de conclusion 58
• Chronologie du travail • Glossaire 60
de la diffusion 36 • études citées 614
préambule
Fixé par l’éditeur et directement imprimé •de la vente de livres scolaires aux
en 4e de couverture, en chiffres ou associations de parents d’élèves
via un code, le prix de vente d'un et aux établissements scolaires ;
ouvrage est l’élément pivot de la chaîne
•de la vente de livres édités
économique du livre. Un rappel de
l’auto
ou importés depuis plus de deux ans,
la loi ne saurait être superflu.
et dont le dernier approvisionnement
La loi relative au prix du livre promulguée remonte à plus de six mois.
en 1981 poursuit trois objectifs :
Source : culture.gouv.fr
•l’égalité des citoyens devant
L’article 10 de cette loi prévoit
diffusion-
le livre, qui sera vendu au même prix
des dispositions particulières pour
sur tout le territoire national ;
les départements d’outre-mer,
•le maintien d’un réseau de vente afin de permettre aux libraires
décentralisé dense et irrigant concernés de répercuter notamment
distribution
tout le territoire, notamment les frais de transport.
les zones défavorisées ;
Par ailleurs, le livre est soumis
•le soutien du pluralisme dans la au taux de TVA réduit de 5,5%.
création et l’édition, en particulier
pour les ouvrages dits « difficiles ».
Cette loi impose aux éditeurs ou
importateurs de livres de fixer un prix
de vente au public. Les détaillants
quant à eux doivent appliquer un prix
de vente compris entre 95 % et 100 %
de ce prix fixé en amont, à l’exception :
•de la vente à certaines personnes
morales et collectivités, plafonnée à 9 % ;6 l’auto diffusion-distribution 7
La question des conditions commerciales délivrer les ISBN à quiconque souhaite
l’autodiffusion est souvent mal maîtrisée par les éditeurs
et improviser à ce niveau peut fortement
publier un livre : maison d’édition ou
particulier. Ce service est payant. Toutes
compromettre l’ensemble du projet. les informations pour l’enregistrement
En effet l’autodiffusion souffre d’un ou l’obtention de numéros : afnil.org
mauvais ressenti auprès des libraires :
L’ISBN est à usage unique. En cas
la multiplication des éditeurs oblige à
de réédition, si l’une ou l’autre
un travail supplémentaire – par rapport
des informations concernant
à celui des diffuseurs reconnus –,
L’autodiffusion consiste à transmettre l’ouvrage varie (le prix notamment),
focus 1 la surproduction souvent jugé peu rentable. Ce premier
soi-même, aux points de vente, les un nouvel ISBN est requis.
frein est amplifié par le manque de
informations sur les livres de sa maison À elle seule, la rentrée littéraire 2020
comptabilisait 511 nouveaux romans professionnalisme d’un grand nombre Le dépôt à la Bibliothèque nationale
d'édition ; elle requiert des compétences
parus entre mi-août et fin septembre. d’éditeurs autodiffusés : factures mal de France (BnF) : Cette étape s’effectue
relevant de la commercialisation et
En 2021, ce compte était porté à 521... établies, remises ne tenant pas compte dès l’impression du livre achevée. Il s’agit
de la communication. L’autodiffusion
Avec 68 000 nouveautés par an et de la réalité économique du libraire, de l’enregistrement des caractéristiques
peut être choisie ou subie. Beaucoup
810 000 références disponibles sur le acheminements trop longs... représentent du livre auprès des services de l’État.
d’éditeurs pensent que la délégation marché, les libraires sont contraints à les sources les plus fréquentes d’échec. Le dépôt légal pourra par ailleurs faire
de leur diffusion à une société une sélection de plus en plus drastique foi en cas de litige pour contrefaçon.
spécialisée est une bonne solution pour des titres qu’ils placeront sur leurs tables. Le présent guide se propose de
accomplir un travail qui nécessite du En littérature notamment, la concurrence dérouler les étapes essentielles pour Pour enregistrer son livre, l’éditeur
temps, de la précision et beaucoup de est rude, et déséquilibrée du fait de un éditeur désireux de s’autodiffuser ; remplit un formulaire (différent
patience. Certains autres estiment que l’énorme différence entre les budgets étapes à suivre scrupuleusement selon le type d’ouvrage) en ligne
leur catalogue sera mieux présenté par de lancement des titres et les systèmes pour éviter les plus gros écueils. sur l’extranet de la BnF depotlegal.
eux-mêmes ou quelqu’un de leur équipe. de diffusion mis en place par les grands bnf.fr/login.do, ou en version papier
groupes et les éditeurs indépendants.
téléchargeable bnf.fr/fr/formulaires-de-
Bien s’autodiffuser nécessite d’avoir fixé L’ampleur de la production rend Enjeux du dépôt légal
declaration-de-depot-legal-editeur
des conditions commerciales acceptables difficile le travail des éditeurs les plus et du référencement
pour les libraires autant que pour fragiles, souvent noyés et mal identifiés. Une fois le formulaire généré ou rempli,
Les premières démarches à effectuer
l’éditeur. Ce travail ne pourra s’effectuer Elle explique en partie le peu de temps l’éditeur envoie à l’adresse indiquée sur
sont de répertorier légalement le livre
qu’après un référencement méticuleux que les libraires ont à consacrer à le formulaire : un exemplaire de chaque
la découverte de nouveaux catalogues.
et de l’inscrire, en amont de sa parution,
des livres sur les bases de données livre accompagné, soit d’un exemplaire
La fragilité du réseau des librairies sur différentes bases de données.
professionnelles. Une fois les opérations de la déclaration en ligne, soit de
techniques accomplies, le succès d’une peut également les pousser vers des trois exemplaires de la déclaration
choix plus « économiques » : meilleures Dépôt Légal
tournée de diffusion repose sur la capacité téléchargée et remplie à la main.
remises, meilleurs délais de paiement,
de l’éditeur à obtenir un rendez-vous Le « dépôt légal » est, comme son
plus grande capacité de retour, moindres L’envoi se fait avec dispense
auprès des libraires et à les intéresser. frais de transport. Dans ce flot, un nom l’indique, une obligation légale.
d’affranchissement, en inscrivant
bon texte s’imposera rarement de Chaque livre doit être enregistré auprès
sur l’enveloppe, à l’emplacement du
lui-même s’il porte un label peu connu. de la Bibliothèque nationale de France.
timbre, la mention suivante : Franchise
La surproduction pousse l’éditeur Au préalable, l'éditeur veillera à obtenir Postale, Dépôt légal, Code du Patrimoine
qui souhaite se distinguer à être clair un numéro ISBN, sorte de numéro Article L132-1. Ce processus est détaillé
dans sa ligne éditoriale et professionnel
d’identité du livre. L’AFNIL (Agence sur le site de la BnF, section dépôt légal :
dans toutes les tâches associées à
francophone pour la numérotation bnf.fr/fr/centre-d-aide/
la publication, sous peine d’invisibilité
auprès des libraires et des lecteurs. internationale du livre) est chargée de depot-legal-editeur-mode-demploi8 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 9
Les bases de données les informations déclarées au dépôt Définir ses conditions L’éditeur doit donc être très transparent
légal, enrichies des informations commerciales sur les conditions de remboursement :
Le référencement permet aux points
commerciales et thématiques. délais et mode de règlement.
de vente du livre de se procurer sans
Quel mode de commercialisation ?
difficulté les ouvrages qu’un lecteur En savoir plus sur Cyber Scribe : Cette méthode nécessite aussi
leur commande. Si le livre est mal ou cyber-scribe.fr Il existe trois principales façons pour l’éditeur d’anticiper les retours
pas référencé, le libraire ne pourra pas de travailler avec les libraires, chacune en provisionnant une part de sa trésorerie
Préalable indispensable pour l’éditeur
servir le client, au mieux il aura beaucoup avec ses avantages et ses inconvénients : dédiée à les couvrir. Ne pas rembourser
soucieux que ses livres puissent être
de difficultés à se procurer le livre. un retour est la meilleure manière
commandés, le référencement FEL doit Le dépôt consiste à placer les livres
de mettre fin à une collaboration.
Le FEL, Dilicom et Cyber Scribe impérativement s’effectuer en amont chez le libraire et à attendre qu’ils
Le Fichier Exhaustif du Livre (FEL) est du travail de commercialisation. soient vendus pour qu’une facture soit La vente ferme permet de vendre tout
un fichier unique et partagé ayant pour Le FEL alimente l’ensemble des bases émise et réglée. Il permet au libraire de suite, en étant sûr de ne rien avoir
objectif de référencer tous les livres de données de l’interprofession. de ne pas risquer de méventes et de à rembourser au libraire. Rassurante
de l’espace francophone. C’est le fichier Si l’éditeur commet une erreur, les fiches ne pas entamer sa trésorerie avec des en termes de trésorerie pour l’éditeur,
central qui sert à alimenter les bases de seront faussées dans toutes les bases ouvrages souvent considérés comme elle offre la garantie que le libraire
données professionnelles des librairies de données et il devra procéder difficiles à vendre, mais il impose des travaillera correctement les ouvrages
et des bibliothèques, permettant d’être aux modifications auprès de chaque contraintes en termes de gestion. faute de pouvoir les retourner. Mais
informé notamment de la date de sortie agrégateur, ou pire, laisser la fiche au regard du risque encouru, le libraire
Le dépôt exige de la rigueur de part et
d’un livre et de sa disponibilité, et ainsi erronée. Il est donc recommandé d’être ne la pratiquera qu’avec parcimonie et
d’autre. Les pointages de ventes sur
la mise en place de commandes très vigilant lors de la création des fiches. en petites quantités sur un catalogue
place ou à distance ne doivent être ni trop
automatisées par leurs logiciels. Le qu’il est certain de vendre, en échange
Electre et Mediabase rapprochés ni trop espacés, entre une fois
FEL est géré par la société Dilicom. d’une remise plus importante.
Electre (initiée par Le Cercle de la Librairie) par trimestre et une fois par semestre.
En savoir plus sur le FEL : et Mediabase (gérée par Tite-Live) sont Pratiquée à la marge, la vente par
La plupart des libraires se basent sur
dilicom-infos.net/index.php/ deux bases de données alimentées proforma est utile pour traiter les
les ventes enregistrées par leur logiciel
le-fichier-exhaustif-du-livre/ par le FEL ; elles peuvent cependant nombreuses commandes à l’unité des
de caisse. Cette méthode ne prend
être enrichies directement par les libraires qui ne souhaitent pas travailler
En savoir plus sur Dilicom : évidemment pas en compte les vols
éditeurs qui le souhaitent et comporter davantage le catalogue de l’éditeur.
dilicom-infos.net éventuels. L’éditeur peut demander à
davantage d’informations. Ce système consiste à émettre un
se baser sur le comparatif des stocks et
L’éditeur autodiffusé doit se charger document proforma (comme une pré
En savoir plus sur Electre : facturer tous les exemplaires manquants.
de renseigner le FEL pour chaque facture), lequel exige le paiement avant
accueil.electre.com/editeurs
nouvel ouvrage. Depuis 1996, la société La vente avec faculté de retour est l’envoi du livre. Peu apprécié des libraires
Cyber Scribe a obtenu de la part de En savoir plus sur Mediabase : l’option la plus prisée des libraires : une qui y voient un manque de confiance,
Dilicom une délégation pour traiter les titelive.com/mediabase-base- facture est émise par l’éditeur pour le procédé est fort utile pour l’éditeur
informations des éditeurs autodiffusés de-donnees-culturelles/ssh-761 l’ensemble des livres mis en place ; en échaudé par les factures impayées.
(cf. Focus 4). Le référencement s’effectue cas de mévente, le libraire dispose d’une
Dilicom, Electre et Mediabase sont
par son biais grâce au service GES-REF capacité de retour qui donnera lieu à un
les bases de données les plus utilisées
(gestionnaire de référencement). remboursement ou un avoir de l’éditeur.
par les logiciels de gestion de stock
Ce service est gratuit. Une fois l’éditeur
et de commande des librairies et Toutefois, les libraires craignent que
inscrit en tant que diffuseur sur la base
bibliothèques. Il conviendra donc, pour les petites structures ne remboursent
de Cyber Scribe, il lui est demandé de
l’éditeur, de vérifier systématiquement que pas les retours en cas de mévente.
remplir une fiche signalétique pour
les informations enregistrées dans le FEL
chaque ouvrage. Celle-ci reprend
puis transmises à ces bases sont exactes.10 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 11
Fixer une remise équitable •Proforma : ce système concernant
Focus 2 LA TVA Tous les mois ou tous les trimestres, le
un livre que le libraire est certain libraire produit une déclaration de TVA
Lors des Rencontres nationales de La plupart des librairies relèvent des
de vendre, ou des points de vente sur l'exercice écoulé, qui distingue :
la Librairie 2019, le SLF a annoncé formes juridiques SARL, SAS, SA ou SCOP.
•la somme de la TVA collectée
peu fiables en termes de paiement, la Elles sont donc astreintes à payer la TVA
qu’une remise minimale de 36 % était (sur ses ventes),
remise peut se situer entre 30 et 35 %. sur leurs ventes et la récupèrent sur
nécessaire au bon fonctionnement •la somme de la TVA déductible
leurs achats. Pour elles, travailler avec
des librairies. Pas toujours obtenue Les frais postaux sont généralement (payée par chaque assujetti lors d'un
une maison d’édition sous forme d’auto-
auprès des gros distributeurs, ce taux à la charge du libraire et représentent achat auprès d'un fournisseur).
entreprise ou d’association dispensée de
Ce qui est dû est la différence entre les
de remise est cependant considéré un surcoût si l’éditeur décide de les lui TVA représente donc un manque à gagner
montants de TVA collectée et déductible.
comme une valeur de référence. imputer intégralement. Le mieux est qui entamera la marge commerciale.
Si l'ouvrage est vendu, le libraire ne pourra
incontestablement d’en parler, et selon En conséquence, certains libraires
L’éditeur qui s’autodiffuse adapte attendent de l’éditeur une compensation rien déduire de la facture que lui a adressé
le cas de partager ces frais, voire de l'éditeur en franchise de TVA, mais puisque
sa remise au mode de commercialisation sous forme de surremise, et un refus
les prendre en charge. Concernant les la vente aura généré de la TVA, il devra
retenu. Voici des fourchettes peut entraîner la rupture des rapports
structures sans distribution déléguée, commerciaux. C’est un critère à anticiper pourtant la reverser au Trésor public.
considérées comme acceptables
le coût des frais de port représente pour l’éditeur en microentreprise Le libraire a acheté l'ouvrage avec une
par la plupart des libraires, charge
pour les libraires un des principaux ou en association : concèdera-t-il une marge de 35 %, soit 3,50 €.
ensuite à l’éditeur d’ajuster sa remise
freins au réassortiment du catalogue. remise plus conséquente pour effacer Mais au moment de la vente, les
en fonction des ventes et des efforts ce manque à gagner du libraire ? 10 € se décomposent pour lui en :
réalisés par chaque point de vente : Les délais de paiement varient eux aussi Exemple pour un livre vendu 10 € PPTTC 9,479 € HT + 0,521 € (TVA 5,5%)
selon le mode de commercialisation et une librairie à 35 % de remise avec Ces 0,521 € sont à retirer de la
•Dépôt : de 30 à 35 % de remise. Les
retenu et les pratiques du métier : l'éditeur (soit une facture émise marge du libraire, car il devra à
libraires peuvent accepter une remise l'État cette TVA collectée.
de 10 € - 3,50 € de remise) :
en-deçà des 36 % puisque seules les •Dépôt : la facilité de trésorerie a de 3,50 € - 0,521 € = 2,979 €.
ventes effectuées sont facturées. fait été accordée avant le pointage des La marge libraire est ici en réalité de 29,79 % !
ventes, le paiement peut donc être
•Vente avec droit de retour : de 33 à 40 %.
exigé dès réception de la facture.
Certains libraires comprennent cependant
que les éditeurs autodiffusés n’ont pas •Vente avec ou sans droit de Diversifier les points de vente Les points de vente
les mêmes moyens que les géants retour : les usages fixent les délais du livre et plateformes
Les ventes en direct :
du secteur et acceptent une remise de paiement à 60 jours fin de mois, Si le placement des livres s’envisage
salons du livre, VPC et sites internet
plus basse, laquelle pourra servir de après émission de la facture. encore le plus spontanément en librairie
Réalisées directement auprès des
levier de négociation afin d'inciter indépendante, de nombreux autres
lecteurs, ces ventes sont avantageuses
le libraire à mieux défendre les titres. commerces lui sont spécialement
en termes de chiffre d’affaires si l’éditeur
dédiés ou abritent un important rayon
•Vente ferme : de 40 à 45 %. La prend bien soin de les rapporter aux
livres. Au regard des spécificités
fourchette haute couvre la prise de risque dépenses engagées, pour la création
éditoriales en jeu, ces commerces
du libraire. Avant de l’appliquer, l’éditeur et l’entretien de son site internet,
offrent même parfois de meilleurs
est invité à calculer soigneusement ou pour participer à un salon (location
débouchés aux autodiffusés, lesquels
son point mort (cf. p. 25) afin de ne pas de l’espace, défraiement des repas
ne négligeront rien dans cette liste :
vendre à perte. et de l’hébergement, transport).
•Librairies de groupe (Gibert
Ces ventes sont régies par la Loi Lang
Joseph, Decitre-Furet du nord,
sur le prix unique : la remise consentie
Gallimard-Flammarion…),
ne peut ni dépasser 5%, ni se combiner
avec la totale gratuité des frais de port. •Librairies spécialisées (BD,
beaux-arts, photographie…),12 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 13
•Grandes surfaces spécialisées (Fnac, Communiquer - Promouvoir Par ailleurs, ces informations doivent être développée ? Compte tenu du flux
Cultura, Espaces culturels Leclerc), parfaitement structurées pour être utiles, permanent des nouveautés et du très
La diffusion demande de la rigueur :
d’autant si la maison gagne en notoriété grand nombre d’éditeurs, autoédités
•Maisons de la presse, rigueur dans la préparation, rigueur dans
et que le fichier clients grossit... Mieux ou non, un simple mail n’y suffirait pas.
le calendrier. En effet prévoir sa tournée
•Rayons livres des grandes vaut adopter dès le départ l’habitude Associer un visage à un nom ou une
de diffusion ne suffit pas, il faut s’adapter
surfaces alimentaires, de bien ordonner ses contacts. structure apportera au libraire une
aux contraintes des libraires afin de
meilleure identification de votre projet.
•Librairies ou espaces livres de musées, bénéficier de leur pleine attention. La solution la plus économique et rapide
théâtres ou autres lieux culturels, est de créer une feuille de tableur •Le téléphone servira davantage
Construire et enrichir son récapitulant, sur chaque ligne, à la prise de rendez-vous, à des
•Rayons livres thématiques dans
fichier clients. Quel outil ? les informations récoltées. Elle atteindra commandes rapides de type réassort ou
des magasins ou grandes surfaces
ses limites si le fichier se développe, parutions « courantes », à l’organisation
spécialisées (livres sur la nature et Il est indispensable de bien repérer
mais cela permet déjà des recherches d’événements spécifiques.
l’environnement, sur le bricolage…), ses clients – potentiels lors du lancement
grâce aux fonctions « tri » et « filtre »
d’une maison d’édition, fidèles à •Les échanges informatiques
•Sélection livres dans des concept-stores. (par ville, par nom de librairie…).
pérenniser ensuite –, et de savoir avec permettront de diffuser rapidement
À ces points de vente physiques s’ajoutent quelles librairies ne pas ou ne plus Certains logiciels de gestion de stock une information ciblée, et de façon
les plateformes de vente en ligne. travailler. Cela passe par un fichier donnent la possibilité de créer des fiches régulière. Ces échanges ne deviennent
Si Amazon est de loin le premier vendeur clients scrupuleusement tenu. détaillées pour chaque client. Une base pertinents que si les points de vente
sur internet, il n’est pas le seul. La plupart de données de type Access ou File connaissent déjà la structure et
Un fichier clients rassemble :
des librairies possèdent leur propre site maker peut également s’envisager ; elle attendent des nouvelles ; sans cela
de vente en ligne, ou sont référencées •des informations factuelles : nom donnera plus d’ampleur aux requêtes ce sera une newsletter de plus.
sur des sites regroupant de nombreuses de la librairie, du ou des interlocuteurs et croisements d’informations que le
Exercice épuisant, la tournée de
librairies (Paris Librairies, Place des privilégiés, le cas échéant coordonnées logiciel de gestion, davantage dédié
diffusion doit être efficace le plus
Libraires, Lalibrairie.com, Leslibraires.fr). de la personne en rayon et de l’acheteur, aux requêtes d’ordre économique.
rapidement possible. Il est conseillé de
adresse exacte de livraison, téléphone, Développer un tel outil requiert
Certaines plateformes en ligne ont mis en prioriser les clients en fonction de leur
email de la librairie et/ou du libraire... ; toutefois du temps et de l’argent.
place un processus d’inscription spécial ; potentiel de vente ; donc de prioriser
mentionnée sur leur site, une personne •des informations plus subjectives : Quel que soit l’outil retenu et surtout les points de vente de proximité, les
référente est à contacter pour discuter qualité de l’accueil aux sollicitations s’il est indépendant du logiciel de groupes et les grandes enseignes
des modalités. L’enregistrement est la de l’éditeur, dates et horaires les plus gestion, il est important d’y faire figurer susceptibles de commander plus de
plupart du temps conditionné à un contrat favorables pour appeler, livres soutenus les éventuelles factures impayées. livres, plutôt que de s'épuiser d’emblée
stipulant les droits et obligations des par la librairie, livres lus et appréciés par avec de nombreuses librairies qui ne
deux parties, notamment les conditions les libraires... Plus l’éditeur l’enrichit, plus Préparer sa tournée de diffusion commanderont pas plus d’un exemplaire.
de vente (remise, délais de paiement). à terme sa diffusion gagnera en efficacité.
Téléphonique, physique, informatique, La temporalité d’une tournée de diffusion
En règle générale, le référencement
Chaque contact, téléphone, mail, la relation avec les points de vente doit correspondre aux intérêts de l’éditeur,
des titres sur ces plateformes
message sur les réseaux sociaux est par essence protéiforme : tout en n’interférant pas avec certaines
s’effectue automatiquement, par
ou visite en librairie offre l’occasion périodes d’indisponibilité des libraires :
remontées des informations du FEL. •En démarrage d’activité ou dans
d’enrichir son fichier clients. Il s’agit
le cadre d’un lancement important •Pour tous, la période de noël.
d’une préoccupation constante.
(nouvelle collection), la relation directe La clientèle est nombreuse
sera toujours la plus bénéfique. Qui et accaparante, les libraires n’ont pas
mieux que l’éditeur pour défendre ses le temps de se pencher sur l’étude
titres et expliquer la ligne éditoriale du catalogue de petits éditeurs.14 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 15
•Au cas par cas : les temps de vacances Établir le contact L’éditeur augmentera ses chances
Focus 3 ORGANISER UNE (équipes en sous-effectif), ceux en amont avec les libraires de succès en articulant correctement
TOURNÉE TÉLÉPHONIQUE de l’inventaire (tendance à l’allègement les deux phases. Il est ainsi plus
Comme toute démarche commerciale,
des stocks) ou de la participation facile d’obtenir un rendez-vous,
Règle numéro 1 : s’accrocher ! En effet, la diffusion repose avant tout sur le
éventuelle à des salons ou festivals. ou du moins l’attention du libraire,
obtenir un rendez-vous avec un libraire contact humain. Ainsi pour défendre
si l’information lui est déjà parvenue
s'avère parfois difficile, surtout lorsque •Selon les points de vente et le au mieux des livres et parler de la
par un mail... qui a été consulté !
la maison d’édition n’est pas connue. catalogue de l’éditeur, les rentrées maison d’édition, rien ne remplace
scolaires et universitaires. un rendez-vous physique à la librairie,
Voici quatre conseils à même de Visiter les librairies
un échange et du temps. Pour autant,
favoriser de bonnes tournées : Par ailleurs, l’éditeur planifiera le meilleur
en dehors des agglomérations et Il s’agit de l’étape cruciale de la diffusion.
moment pour sortir un livre en amont
Planifiez les tournées avant pour les points de vente dispersés, Un rendez-vous libraire réussi recèle
des temporalités spécifiques à chaque
de commencer : sélectionnez les procéder par mail et téléphone est l’amorce d’un travail de qualité et sur le
domaine :
librairies à appeler et dans quel ordre. incontournable, surtout pour les petites long terme, aussi faut-il bien le préparer.
•Janvier et septembre pour la littérature structures avec une seule personne.
Alternez des librairies avec lesquelles Préparer un premier rendez-vous
(rentrées littéraires), sachant
vous avez déjà eu un bon contact et Le travail de diffusion peut suivre Bien connaître son projet éditorial,
qu’il s’agit d’un « meilleur moment »
celles au contact plus complexe. deux directions complémentaires : appréhender le marché en présupposant
discutable au regard de la masse ;
où son livre pourrait être vendu...
Plus vous parlez de vos livres, 1. Amener l’information « minimale »
•Mai pour le polar (« Mois du Polar ») ; ce travail préliminaire indispensable
plus votre discours s’affine et gagne vers un maximum de clients potentiels.
ne suffit pourtant pas à préparer un
en maîtrise. Il faut en tenir compte. •Septembre pour les livres scolaires ; En amont, une lettre d’information (papier
rendez-vous. L’éditeur doit au préalable
Au début de la tournée, choisissez ou mail) est le moyen le plus adapté pour
•Octobre pour les essais, les sciences débroussailler certains points :
des libraires réceptifs à votre toucher beaucoup de points de vente en
humaines et les livres universitaires ;
catalogue ou des librairies à faible un minimum de temps. Elle comporte : •La librairie défend-elle
enjeu auprès desquelles une mauvaise •Noël pour les beaux-livres, annonce des sorties, caractéristiques l’édition indépendante ?
présentation ne changera pas les livres jeunesse et la BD. physiques du livre (dimension, poids,
•Quels sont les goûts des libraires ?
vraiment les résultats commerciaux. pages, prix), bon de commande, contacts.
Pour y trouver une place, les livres Un rapide tour sur le site de la librairie
Enfin, avant de présenter un livre, doivent auparavant avoir été présentés 2. Établir des liens privilégiés et passer vous apportera un premier ressenti
assurez-vous auprès du libraire qu’il en tournée de diffusion. par un rendez-vous physique et/ou intéressant. N’hésitez pas non plus
travaille bien ce fonds et qu’il a la téléphonique. Cependant la multiplication à contacter les agences régionales pour
Tourner avant la publication d’un livre
clientèle requise. des prises de contact peut être perçue le livre, elles sauront vous orienter et vous
ou à sa sortie... il n’y a pas de règle
comme intrusive par le point de vente. présenter les librairies de leur territoire.
spécifique. Cependant, si l’éditeur
Si nombre d’entre eux se plaignent de ne
a choisi un temps fort de l’année pour •Quelle est la bonne personne
pas être assez visités par les diffuseurs,
lancer son ouvrage – particulièrement avec qui prendre rendez-vous ?
leur « manque » est bien moindre à l’égard
en littérature où le taux de rotation Si vous présentez des titres en
des non-diffusés. À noter qu’il sera plus
est très rapide et où il est préférable sciences humaines et sociales
facile de travailler par téléphone avec un
que le libraire ait pu lire le livre et que les responsables du rayon
libraire déjà visité, ou qui aura demandé
pour le défendre – mieux vaut sont absents, attendez leur retour.
de son propre chef un rendez-vous.
s’y prendre bien à l’avance.16 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 17
•Parmi votre catalogue ou vos Envoyer ou apporter
nouveautés, quel titre sera le
plus susceptible de constituer
des services de presse
Le premier outil de communication
l’autodistribution
une porte d’entrée ? sur le livre… est le livre lui-même.
Une couverture attractive, une
Il est vivement conseillé de préparer
impression soignée, sont des atouts
sa présentation, un argumentaire ;
engageants, et il est important de
non pas un déroulé strict à réciter (le
mettre au plus vite « l’objet » entre les
manque de spontanéité serait fatal !),
mains des professionnels avec lesquels
mais des notes dans un coin de sa tête, L’autodistribution est le nerf de la guerre Ces derniers peuvent représenter
on souhaite travailler. L’éditeur qui se
les différents angles d’attaque possibles, pour l’éditeur qui souhaite installer des sommes importantes et, s’ils
déplace en librairie doit absolument
ainsi qu’une amorce pour engager la son catalogue. Elle est semée ne sont pas recouvrés très vite,
emporter avec lui un échantillon de son
discussion. De la qualité de cette amorce d’embûches et rendue complexe générer un grand nombre d’opérations
catalogue et si possible laisser quelques
dépendront le temps et l’attention que par les disparités territoriales existantes chronophages de relances mail
exemplaires en service de presse.
le libraire consacrera à l’entretien. (présence ou absence de structures ou téléphone. L’utilisation d’un logiciel
L’envoi d’un service de presse au préalable régionales, de comptoirs du livre, professionnel ou d’une solution dédiée
Prendre rendez-vous
est également une bonne manière d’initier de grossistes) et l’augmentation apporte une gestion plus fluide.
(téléphone ou visite)
un rendez-vous (environ 15 jours après régulière des tarifs postaux.
La prise de rendez-vous est
l’envoi). Qu’il ait eu le temps de lire le Dilicom-GesCom
incontournable. Venir à l’improviste
livre (ce qui arrive rarement), ou juste
expose l’éditeur au risque de se faire Les outils de prise En plus de la fonctionnalité GesRef
de le feuilleter, le libraire a pu se faire
refouler : soit il arrive à un mauvais de commande – L’acheminement (cf. p. 8), Cyber Scribe propose aux
un avis sur la production éditoriale.
moment (en pleine ouverture de éditeurs une application de gestion
La distribution recouvre un ensemble
cartons, lorsque la clientèle est automatique des commandes :
de tâches logistiques qui exigent
nombreuse), soit par principe (le libraire GesCom. Celle-ci permet aux libraires de
un suivi régulier et de la précision.
pris par surprise pourra purement et transmettre directement les commandes
L’éditeur qui s’autodistribue doit pouvoir
simplement refuser l’entretien). à l’éditeur par EDI (Échanges de
répondre rapidement aux commandes
Données Informatisées) grâce au FEL
Nous l'avons dit, un rendez-vous se des libraires, sans erreurs, et générer
(cf. p. 8), sans passer par la rédaction
prend avec la personne en charge des factures professionnelles.
d’un mail ou un appel téléphonique.
du rayon concerné. Si la maison Certains outils permettent de
d’édition publie des livres relevant de coupler facturation, gestion du stock Ce service est payant, la cotisation
plusieurs rayons, il faudra convenir d'un et génération de bons de commande. annuelle dépend de la taille du catalogue
rendez-vous avec chaque responsable. de l’éditeur. Les tarifs sont consultables
Savoir facturer sur le site de Cyber Scribe.
Si l’éditeur qui débute peut se contenter
des fonctionnalités de base d’un tableur
Excel, il devra impérativement recourir
à un outil professionnel, dès lors que
le nombre de titres et de commandes
augmente. La plupart des solutions
informatiques de comptabilité (Ciel,
Sage…) proposent un outil de facturation
efficient, de surcroît paramétrable
pour alerter en cas d’impayés.18 l’auto diffusion-distribution l’auto diffusion-distribution 19
Prisme est implantée dans le
Val-de-Marne d’où s’effectuent tous Focus 5
FOCUS 4 CYBER SCRIBE & DILICOM les départs. L’approche en est donc LES TARIFS pOSTAUX
Depuis de nombreuses années, la société Depuis l’automne 2021 une médiation a été malheureusement peu aisée pour les
L’acheminement des livres en librairie
Dilicom a délégué à Cyber Scribe la gestion lancée entre les deux sociétés. À l’heure structures éditoriales loin de la capitale.
est un point extrêmement sensible
du référencement des éditeurs autodiffusés de la rédaction de ce guide, il est
Pour plus de renseignements, de l’autodistribution et représente
et des petits diffuseurs-distributeurs. donc difficile d’avoir une visibilité
contacter la chargée des une charge économique conséquente.
Concrètement, Cyber Scribe met à leur sur la résolution de cette affaire. A priori,
relations éditeurs : 01 56 70 37 01 La Poste reste le moyen privilégié
disposition deux outils informatiques le fonctionnement de GesCom et GesRef
stephania.doh@gie-prisme.fr des éditeurs, mais l’importante
accessibles par leur site web : ne serait pas bouleversé, et les outils
augmentation des tarifs ces dernières
• GesRef pour la gestion du référencement seraient toujours opérants pour les clients
Les coursiers années, l’adoption d’un calibrage
• GesCom pour la gestion des commandes. actuels et futurs. Cependant, plutôt
des enveloppes (pas plus de 3 cm
qu’une facturation unique à Cyber Scribe, Les coursiers assurent les livraisons
Jusqu’alors, les éditeurs intéressés par d’épaisseur) et la restriction du tarif
l’abonnement pourrait être fractionné à Paris et jusqu’aux villes de la petite
le service GesCom payaient une cotisation « Livres et brochures » pour les envois
entre les deux sociétés, courant 2022. ceinture entourant la capitale. Gratuit
annuelle unique à Cyber Scribe, qui se à l’étranger, sont au cœur des combats
pour l’éditeur – ce sont les librairies qui
chargeait de centraliser et de régler Cette mésentente entre Dilicom des associations d’éditeurs. La mise
font appel aux coursiers –, ce système
les coûts facturés par Dilicom pour la et Cyber Scribe est très préoccupante en place de la formule Frequenceo ne
nécessite un point d’enlèvement
transmission des lignes de commande. pour les structures en autodiffusion, règle malheureusement rien, puisqu’elle
parisien ; il est donc facile d’accès
mais malgré leurs désaccords, les concerne un gros volume de colis de
Or depuis 2019, Dilicom a signalé pour beaucoup d’éditeurs franciliens.
deux sociétés semblent se soucier de même poids envoyés au même moment.
à plusieurs reprises aux éditeurs clients Certains éditeurs en région choisissent
la qualité de leurs services respectifs
de Cyber Scribe avoir dénoncé les accords d’avoir eux aussi un comptoir de vente, Pour plus d’informations sur
et préserver l’activité de leurs clients.
commerciaux liant les deux sociétés, une librairie partenaire ou un point la mobilisation des éditeurs en faveur
Il est à souhaiter qu’un accord durable
vouloir traiter en direct les services d'enlèvement à Paris, voire se regroupent d’un tarif postal, rapprochez-vous
soit trouvé dans les plus brefs délais...
délégués auparavant à Cyber Scribe, et leur à plusieurs afin de mutualiser les coûts de l’association des éditeurs
propose de signer un contrat directement. de location d’un espace qui accueille indépendants de votre région.
Cyber Scribe conteste la teneur des leur stock à tous. Certains lieux liés à des
Pour plus d’informations sur
mails envoyés à ses éditeurs clients et associations professionnelles acceptent
Frequenceo : laposte.fr/entreprise/
souhaite éviter une double facturation également de faire du stockage à Paris
produit-entreprise/frequenceo
(Cyber Scribe/Dilicom). Le contentieux pour un tarif accessible. L’association
a trouvé un accord provisoire en 2020. Fontaine O’Livres propose ainsi un espace
de stockage en plein cœur de Paris
pour 15€ HT le m³, ainsi qu’un service de
Prisme Prisme) –, les colis déposés par les domiciliation des entreprises de l’édition.
éditeurs-distributeurs. La consolidation
Créée par la Commission de Liaison Certains coursiers et messageries
des commandes limite le nombre de
interprofessionnelle du Livre (Clil), (groupements de coursiers) offrent
livraisons et les frais de port pour les
la plateforme Prisme regroupe, trie la possibilité d’un stockage parisien,
libraires, tant pour le flux aller que retour.
et achemine à prix réduit – depuis la souvent couplé à un système
région parisienne vers les points de Six transporteurs sont agréés par de préparation de commandes.
vente du livre en province, en Belgique la Clil pour assurer ce trafic, selon
ou au Luxembourg (à ce jour, la Suisse une grille tarifaire discutée chaque
ne bénéficie pas des services de année par l’interprofession.20 l’auto diffusion-distribution Xoxoxox 21
Se structurer : Planifier les relances
une charge logistique
Les impayés sont inévitables,
et chronophage
qu’ils relèvent de la négligence ou,
La distribution est également très plus rarement, d’un calcul. La plupart
chronophage. Pour autant, la tenue du temps, une relance unique suffira
des délais est un enjeu de taille à l’heure pour recouvrer les sommes. Il s’agit bien
de l’immédiateté et de la versatilité souvent de factures d’un faible montant,
des clients. L’envoi rapide et régulier passées inaperçues ou perdues par les
des commandes et réassorts influera points de vente ; il est recommandé de
sur la crédibilité de l’éditeur comme les traiter assez rapidement. Plusieurs
partenaire commercial fiable. logiciels de gestion proposent des
modèles automatiques de lettres
la diffusion-
Organiser le temps de travail de relance à imprimer et envoyer.
C’est la solution la plus simple.
Trop souvent sous-évalué, le temps
de travail que mobilise l’autodistribution Les relances doivent s’effectuer dans
provoque à terme des embouteillages les trois à six mois après l’émission de
dans les plannings. Lister et mesurer la facture. Plus l’éditeur tarde à relancer,
distribution
les différentes tâches s’avèrera plus il s’expose à devoir se justifier
une précaution fort utile : auprès du point de vente, qui aura
entre-temps oublié la commande
•préparation des colis
et refusera de la payer. Là encore,
(et achat du matériel adéquat),
la régularité est le maître-mot.
•voyages à la Poste pour affranchir
déléguée
et/ou faire partir les paquets, Faire appel à des personnes
extérieures ?
•génération des factures,
Les tâches de distribution sont des
•relance des impayés.
opérations à très faible valeur ajoutée,
Concernant les départs postaux, une aussi l’embauche d’une personne
relative tolérance des libraires est extérieure pour les effectuer n’est
accordée aux éditeurs autodistribués, qui pas une bonne idée dans un premier
ne bénéficient pas de flux suffisants pour temps. En revanche lorsque le flux
passer par un transporteur. Néanmoins s'intensifie, recourir à un temps partiel
au-delà de dix jours, le libraire a de est une possibilité à ne pas négliger
grandes chances d’annuler la commande. pour dégager un temps nécessaire
Le maître-mot de cette tâche est donc au fonctionnement de la maison d’édition.
la régularité ; les départs des colis doivent
se faire a minima toutes les semaines.22 la diffusion-distribution déléguée la diffusion-distribution déléguée 23
envisager le passage
en diffusion-distribution déléguée
Le passage en diffusion-distribution Tous les projets éditoriaux n’ont pas Un éditeur peut prévoir dès sa création Impossible donc de proposer ici
déléguée est une étape déterminante vocation à rejoindre un groupement de s’adjoindre les services d’un une liste complète et stable.
dans la vie d’un éditeur, que celui-ci de diffusion-distribution, sous diffuseur-distributeur, si son projet
Pour se repérer dans le paysage,
rejoigne une structure historique peine de disparaître dans la masse éditorial le permet et si les projections
le magazine Livres Hebdo publie
(Hachette, Interforum, Sodis…), une des catalogues proposés aux économiques lui sont favorables.
chaque année un planisphère national
structure intermédiaire bien établie dans libraires, ou d’être portés par des
Le passage en diffusion-distribution de la diffusion-distribution (18 €),
le paysage (Belles Lettres, Harmonia représentants qui ne prendront
déléguée s’impose en général accompagné d’un annuaire professionnel
Mundi, Pollen…), ou une jeune structure pas suffisamment en compte un
aux éditeurs qui souhaitent augmenter (69 €) référençant toutes les structures
en développement (Hobo diffusion, catalogue parfois très spécialisé.
le nombre de titres annuel, ou qui ainsi que les maisons d’édition qu’elles
Serendip Livres). Conçu trop souvent
Enfin, la diffusion-distribution déléguée connaissent une importante progression diffusent et distribuent. Cet outil permet
comme un choix d’évidence, afin de se
implique que l’éditeur accepte le des ventes. Le surcroît de temps dégagé d’avoir accès aux données les plus à jour.
décharger de la commercialisation et
principe de la vente avec droit de est bienvenu pour se consacrer aux
des tâches logistiques, le passage en N'hésitez pas non plus à vous
retour et soit en mesure d’anticiper tâches éditoriales et de communication.
diffusion-distribution déléguée a pourtant rapprocher de l’Agence du Livre de
les variations économiques que peut
été fatal à de nombreux éditeurs. Et pour votre région. Elle pourra vous orienter.
provoquer cette pratique commerciale
cause. S’il apporte une augmentation Rechercher un
spécifique au monde du livre. Savoir à quelle porte frapper n’est que
significative du nombre de points de vente diffuseur-distributeur
la première étape. Il faut ensuite que
susceptibles de travailler les livres de
Une fois prise la décision de déléguer la structure vous accepte, qu’elle ait
l’éditeur, il impose aussi des tirages plus
sa diffusion-distribution, encore faut-il de « la place » et que votre catalogue
importants et des méthodes de travail
trouver à qui. Il est d’autant plus difficile soit complémentaire ou enrichisse
différentes, lesquelles laissent moins
d’approcher la bonne structure que les ceux déjà diffusés et distribués.
de place à l’improvisation et exigent
mouvements de fusion/acquisition sont
une bien plus grande anticipation. À l’inverse il est très rare d’être
nombreux. Pour exemple au moment
approché par une structure, mais quand
où nous bouclons ce guide, l’acquisition
cela se produit il est recommandé
possible d’Hachette par Vivendi
d’étudier la concurrence.
occupe tous les esprits. Si le second
groupe éditorial français rachetait le
premier, le méga groupe ainsi constitué
possèderait deux des plus importantes
structures de diffusion-distribution
françaises : Hachette diffusion-
distribution et Interforum comptant
pour 40 % à 60 % du CA des librairies.Vous pouvez aussi lire
