Favoriser la santé au travail en contribuant à la performance globale des PME
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Favoriser la santé au travail
en contribuant à la performance globale des PME
Un travail intéressant Nous sommes Ramer sans cap,
est motivant !!! tous différents !!! ne mène nulle part !!!
La santé
Sans implication de l’équipe de direction, c’est l’affaire de chacun !!!
La santé
ça n’avance pas !!!
c’est l’avenir de l’entreprise
Le progrès nait de la résolution
L’excès de prescriptions des vrais problèmes !!!
Travailler
est nuisible !!! jusqu’à la retraite …
Ne plus subir !!!
Pôle de ressources concepTMS Conception, Organisation
31 mai 2012 et Santé au travail
Préventica 2012 Strasbourg
Luc Thomasset Carsat Rhône-Alpes
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
© Aminov Conseil / www.aminov.fr / Reproduction interdite 31/05/2012
31 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012
31 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
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31/05/2012
Historique
Promotion et coordination de la prévention des Risques Professionnels
Accompagnement de projets intégrant la santé au travail
Développement de dispositifs expérimentaux de formation-action
Depuis 1990 2005-2009 2009-2010 2010-2011
Formations Formations inter & Formations inter- Formations inter-
interentreprises intra-entreprises entreprises entreprises
Démarche Démarche
Intégration de la Intégration de
ergonomique et ergonomique et
sécurité et de la l’ergonomie dans les
conduite de excellence
santé dans les projets
projets Lean opérationnelle
projets
Capitalisation
Déploiement vers les entreprises et l’enseignement supérieur
« Santé au travail / Performance des entreprises »
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012
31 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
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31/05/2012
Démarches d’amélioration de la performance
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31/05/2012
Démarches d’amélioration de la performance
Taylorisme (Taylor: 1856-1915)
« Les ingénieurs pensent le travail et les ouvriers
doivent l'exécuter conformément aux instructions et à
la formation que les premiers leur fournissent »
•Organisation Scientifique du Travail
•Décomposer le processus de production d'un bien en
une suite de tâches simples confiées chacune à un
ouvrier spécialisé
Fordisme (Ford:1908-1939):
•Réduire les coûts en engageant au maximum les
moyens de production.
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31/05/2012
Démarches d’amélioration de la performance
Toyota Production System (Taiichi Ohno: 1912-
1990)
Après la seconde guerre mondiale au Japon:
• Approvisionnements incertains
• Moyens de production anéantis
• Moyens financiers limités
Les ressources sont rares et précieuses… il faut donc
éviter les gaspillages
Activité non nécessaire Activité créant de la valeur
(sans valeur pour le client) (achetée par le client)
Activité nécessaire
(sans valeur pour le client)
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31/05/2012
Les 14 principes de management de Toyota
La résolution de problèmes en continu
comme moteur d’apprentissage
pour l’organisation Résolution
de problèmes
Ajouter de la valeur à l’organisation (amélioration continue
et apprentissage)
en développant les gens
et les partenaires Salariés & partenaires
(Respecter, mettre au défi, développer)
Le bon procédé (processus)
Processus
produit le bon résultat (Eliminer les gaspillages)
Philosophie
Une philosophie à long terme (réflexion à long terme)
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31/05/2012
Les 14 principes du modèle Toyota
Philosophie (réflexion à long terme)
Fondez vos décisions sur une philosophie long terme, même au
détriment des objectifs financiers à court terme
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31/05/2012Les 14 principes du modèle Toyota
Processus (Eliminer les gaspillages)
Organisez les processus en flux pièce à pièce pour mettre à jour les
problèmes
Utilisez des systèmes tirés pour éviter la surproduction
Lissez la charge de travail
Inculquez une culture de résolution immédiate des problèmes,
d’obtention de la qualité du premier coup
La standardisation des taches est la base de l’amélioration continue et
de la responsabilisation
Utilisez des contrôles visuels pour qu’aucun problème ne reste caché
Utilisez uniquement des technologies fiables, longuement éprouvées,
qui servent vos collaborateurs et vos processus
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31/05/2012Les 14 principes du modèle Toyota
Salariés & partenaires (Respecter, mettre au défi, développer)
Formez des responsables qui maitrisent parfaitement le travail, qui sont
imprégnés de la philosophie et qui enseignent aux autres
Formez des individus et des équipes exceptionnels qui appliquent la
philosophie de l’entreprise
Respectez votre réseau de fournisseurs en les encourageant et en les
aidant à progresser
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31/05/2012Les 14 principes du modèle Toyota
Résolution de problèmes (amélioration continue et apprentissage)
Allez sur le terrain pour bien comprendre la situation
Décidez en prenant le temps nécessaire, par consensus, en examinant
en détail toutes les options. Appliquez rapidement les décisions
Devenez une entreprise apprenante, grâce à la réflexion et à
l’amélioration continue
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31/05/2012Performance des entreprises en France
2006 : Le rapport « Donner un nouvel élan à l'industrie en France » commandé
par le Ministère de l'industrie, identifie le lean comme l'une des pistes pour
renforcer la compétitivité industrielle.
2007 : Création de l'institut Lean France ayant pour mission la promotion, la
défense et la diffusion des principes et de la pratique de la Pensée du Lean
auprès de l’ensemble des Ressources Humaines des entreprises quels que
soient leurs tailles et leurs secteurs.
2008 : Lancement du plan « Qualité et performance 2010 » visant à accélérer la
diffusion des démarches d'amélioration de la qualité et de la performance dans
les PME PMI.
2009 : « Rapport Dorison » remis au Ministère de l'industrie concernant
l'enseignement de l'excellence opérationnelle dans les écoles d'ingénieurs et de
management.
2009-2010 : Les États généraux de l’Industrie ont donné lieu à la création de 11
comités stratégiques pour définir et décliner sur le terrain les grandes lignes
d’une politique industrielle cohérente à l’échelle de chacune des onze filières.
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31/05/201231 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
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31/05/2012Les problèmes de santé au travail altèrent la
performance globale des entreprises
Performance économique
Qualité, Coûts, Délais, …
Problèmes de santé
TMS, RPS, CMR, usure, désinsertion, pénibilité…
Temps
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31/05/2012Réduire l’écart entre les concepts et les retours terrain
Rationaliser, standardiser, Intensification du travail et des
lisser l’activité, réduire les procédures, pénibilité, régulation,
aléas, supprimer les gestes récupération, contraintes
inutiles et les temps morts … temporelles, marge de manœuvre,
changements permanents …
Réduire les gaspillages,
Appauvrissement, collectifs de
donner du sens …
travail, créativité, perte d’emploi …
Analyser les postes de travail,
Indicateurs de production et travail
améliorer la sécurité et les
conditions de travail …
? humain, l’Homme sans tête …
Favoriser les démarches Freins au changement,
participatives … manipulation, co-responsabilité
des licenciements …
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31/05/201231 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
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31/05/201210 bonnes pratiques favorisant la santé au travail
dans les démarches d’amélioration de la performance
=> une invitation au questionnement, à l’expérimentation, aux échanges …
Un travail intéressant
est motivant !!!
Nous sommes
tous différents !!!
Ramer sans cap,
ne mène nulle part !!!
=> pour accompagner :
La santé - des projets de réorganisation, de restructuration,
Sans implication de l’équipe de direction, c’est l’affaire de chacun !!!
ça n’avance pas !!!
La santé - la réimplantation de postes de travail
c’est l’avenir de l’entreprise
Le progrès nait de la résolution - l’évolution de process,
L’excès de prescriptions des vrais problèmes !!!
est nuisible !!!
Travailler
jusqu’à la retraite …
- la mise sur le marché d’un nouveau produit,
- une démarche d’amélioration SST …
Ne plus subir !!!
=> pour apporter :
- des connaissances,
- des idées,
- des questions à se poser
- des illustrations
=> à destination : du dirigeant, de son équipe de direction et des personnes en charge de la
production, des méthodes et de l’organisation
=> en coopération avec : des personnes de niveaux hiérarchiques différents et d’horizons
différents (IRP, animateur santé sécurité, représentants services RH, achat …)
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© Aminov Conseil / www.aminov.fr / Reproduction interdite 31/05/2012Non pas 10 solutions…
mais 10 sujets clés pour progresser collectivement …
Intégrer la santé comme un levier stratégique de la performance
Renforcer l’implication de l’équipe de direction sur la santé au travail
Partager le sens et construire ensemble
Renforcer les compétences en santé au travail
Réaliser un diagnostic à partir de l’analyse de l’existant
Renforcer l’intérêt du travail
Adapter les postes de travail aux personnes
Augmenter les marges de manœuvre pour réaliser les tâches
Décentraliser la prise de décision vers le niveau local
Développer l’employabilité
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31/05/2012Réaliser un diagnostic à partir de l’analyse de l’existant
Initier les démarches d’amélioration par une analyse de
l’existant
Observer sur le terrain le travail réel
Identifier les attentes, les freins et les opportunités perçus par le
personnel
Le progrès
naît de la résolution
Ça se passe en Rhône-Alpes… des vrais problèmes !!!
Rouge Collaborateur
non supprimable
Rouge / Vert collaborateurs Rouge Business
non supprimable
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31/05/2012Le diagnostic par entretien et observation pour
comprendre le travail réel
Le nombre de gestes
du trieur = nombre de
Le métier de trieur de produits triés
déchets est un sous- « Si on n’aime pas son
métier travail, on ne peut
pas tenir … »
Il faut
s’économiser en
mettant en œuvre
La vitesse du tapis fait
les bons gestes
diminuer le nombre
de gestes
La machine trie,
Un bon trieur trie
l’Homme contrôle
avec les yeux
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012Pour que le travail soit constructeur de santé, sortir
du modèle de l’Homme sans tête !
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012Partager le sens et construire ensemble
Partager les valeurs de l’entreprise
Partager le sens des décisions et des objectifs
Créer du lien et favoriser la coopération.
Ramer sans cap,
ne mène nulle part !!!
i te
erd
ti o
ni
nt Ça se passe en Rhône-Alpes…
uc
p ro d
Re
Une entreprise arrête la production pour 7 modules d’une heure et
demie, pour expliquer le nouveau système de production et permettre
d’identifier la place de chacun dans la nouvelle organisation…
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012L’intelligence collective ou 1 + 1 = 3 …
ce n’est pas qu’une question de communication !
Trois facteurs clé de résistance … ou d’adhésion
Explications
Le sens
Confiance
Écoute simulation
Les enjeux La mémoire
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31/05/2012Intégrer la santé
comme un levier stratégique de la performance
Enrichir les orientations stratégiques en tenant compte des
attentes et des besoins des salariés
Identifier les impacts des orientations stratégiques sur la santé
Décliner les objectifs en associant les équipes
Ça se passe en Rhône-Alpes… La santé
c’est l’avenir
de l’entreprise
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012La santé est une composante de la performance
Court Moyen Long
terme terme terme
Centrée sur la pérennité Santé / sécurité
de l’entreprise
Employabilité
Environnement
La Fonctionnement des
performance équipements
est :
Globale Qualité du service et
des produits délivrés
Respect des délais
Orientée pour répondre Résultats
aux besoins des économiques
Intégration sociétale
Acteurs de la
Clients Salariés Actionnaires Partenaires société civile
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© Aminov Conseil / www.aminov.fr / Reproduction interdite 31/05/2012Retour d’expérience sur un processus d’aide
à la décision
L’ «outil 8 axes » …
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31/05/201231 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012Vers la montée en compétences des acteurs
qui conduisent des démarches d’amélioration Projet
de la performance en entreprises …
Compétences complémentaires
Compétences Bases essentielles SST
excellence opérationnelle
Avec les acteurs stratégiques identifiés,
Repérer les acteurs pertinents, et déterminer
recueillir les données et informations pour
les enjeux pour l’entreprise notamment en
formaliser les enjeux, objectifs et indicateurs
matière de santé
santé (OMS) du projet
Repérer les facteurs de bien être et les
facteurs de risques TMS, RPS et pénibilité de
Evaluer les principaux risques de la situation de
la situation de travail par l’analyse du travail
travail
réel à l’aide d’entretiens et d’observations sur
le terrain ou de situations de référence
Réunir et animer des groupes de travail
Mettre en œuvre une démarche participative pluridisciplinaires pour co-construire avec les
pluridisciplinaire intégrant les salariés au projet salariés en intégrant les enjeux de chacun et
de l’entreprise
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31/05/201231 mai 2012
Introduction
Performance des entreprises
Difficultés à concilier performance et SST
10 bonnes pratiques
Perspectives
Echanges
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
31/05/2012Echanges
Un travail intéressant Nous sommes Ramer sans cap,
est motivant !!! tous différents !!! ne mène nulle part !!!
La santé
Sans implication de l’équipe de direction, c’est l’affaire de chacun !!!
La santé
ça n’avance pas !!!
c’est l’avenir de l’entreprise
Le progrès nait de la résolution
L’excès de prescriptions des vrais problèmes !!!
Travailler
est nuisible !!! jusqu’à la retraite …
Ne plus subir !!!
Merci de votre attention
Pôle de ressources concepTMS Préventica Strasbourg
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