FORMATIONS 2019 CULTURE DE SÉCURITÉ I MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ I LEADERSHIP I FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS I ARBITRAGE ANALYSE ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
FORMATIONS
2019
CULTURE DE SÉCURITÉ I MANAGEMENT
DE LA SÉCURITÉ I LEADERSHIP I FACTEURS
HUMAINS ET ORGANISATIONNELS I ARBITRAGE
ANALYSE APPROFONDIE D’ÉVÈNEMENTS
SÉCURITÉ DES PROCÉDÉS I SYSTÈMES
INSTRUMENTÉS DE SÉCURITÉ I HYGIÈNE I
SANTÉ I ENVIRONNEMENTÉDITO
La formation professionnelle évolue ! l’inverse, votre curiosité ! Vous êtes plutôt
Auparavant ponctuelle et très souvent e-learning, en format court ou approfondi ?
théorique, elle se transforme en un parcours Adepte du présentiel ? Vous serez peut-
progressif d’acquisition et de montée être tentés par le blended learning, savant
en compétences, un accompagnement mélange d’e-learning pour acquérir les
permanent au long de votre carrière notions de fond et de présentiel, davantage
ou de celles de vos collaborateurs. consacré à la pratique !
À l’Icsi, il nous tient à cœur de vous Vous aurez compris que pour notre équipe,
accompagner dans votre démarche de derrière chaque démarche de formation
formation. C’est pourquoi cette année, un se cache un besoin spécifique qui mérite
système de pictogrammes vous permet une solution adaptée. Retrouvez sans plus
d’identifier en un clin d’œil la formation attendre toute notre offre de formation sur
qui vous correspond le mieux, de la les facteurs humains et organisationnels,
sensibilisation à l’approfondissement de la culture de sécurité ou encore le
compétences, jusqu’à la véritable montée leadership du management… pour que,
en expertise… quotidiennement, la prévention des risques
soit profondément ancrée au cœur de vos
Autre nouveauté, vous pouvez activités !
immédiatement identifier et sélectionner
votre format pédagogique de prédilection, Marc Sénant
à choisir selon votre soif d’apprendre, votre Responsable de la formation continue
temps disponible, vos habitudes… ou à
FORMATIONS 2019
COORDINATION : Estelle Fournel | GRAPHISME : LesZines/S.Arribeux-C. Colombo | IMPRESSION : Delort Imprimerie | © ICSI septembre 2019SOMMAIRE
Se former à l’Icsi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Les modalités de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS SÉCURITÉ TECHNIQUE –
ET ORGANISATIONNELS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 HYGIÈNE, SANTÉ, ENVIRONNEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Leçon e-learning : Prévenir les accidents graves et mortels . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Sécurité des procédés, dangers de l’industrie,
Leçon e-learning : Introduction aux FHO et à la culture de sécurité. . . . . . . . . . 12 barrières de prévention et de protection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Facteurs humains et organisationnels et culture de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . 13 Introduction aux différentes méthodes d’analyse de risque
(Hazop, Lopa, Bow Ties, etc.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Leçon e-learning : Introduction aux facteurs humains. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Lecture et élaboration de PID (Piping and instrumentation diagram). . . . . . . . 35
Facteurs humains de la sécurité industrielle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ism-ATEX niveau 0 « Personnel intervenant ATEX » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Manager les situations de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Ism-ATEX niveau 1 Electrique « Chargé d’exécution ATEX ». . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Manager les équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Ism-ATEX niveau 2 Électrique « Personne autorisée ATEX ». . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Leçon e-learning : Introduction aux facteurs organisationnels. . . . . . . . . . . . . . 16
Systèmes instrumentés de sécurité Quali-SIL | Ingénieur en sécurité
Diagnostic des organisations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 fonctionnelle suivant la norme IEC 61511. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Stratégie et accompagnement du changement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Systèmes instrumentés de sécurité Quali-SIL | Chargé de conception,
Facteurs organisationnels de la sécurité industrielle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 d’installation ou de maintenance suivant la norme IEC 61511 . . . . . . . . . . . . . . . 39
Leçon e-learning : Introduction à la culture de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Systèmes instrumentés de sécurité Quali-SIL | Chargé d’exploitation
Agir sur les comportements en sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 suivant la norme IEC 61511. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Évaluer et agir sur la culture de sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Systèmes instrumentés de sécurité Quali-SIL | Chargé d’installation
ou de maintenance (technicien) suivant la norme IEC 61511. . . . . . . . . . . . . . . . 41
Arbitrer la sécurité face aux autres enjeux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Systèmes instrumentés de sécurité Quali-SIL | Électricien de maintenance . . 42
Devenir un leader en sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Méthodes d’analyse de risque, exemple : Hazop semi-quantitative. . . . . . . . . . 43
Développer le leadership en sécurité de vos managers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
MMRI (Mesures de Maîtrise des Risques Instrumentées) :
Remonter aux causes profondes lors de l’analyse d’un événement. . . . . . . . . . 22 contraintes de réalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Pratiques de la visite de sécurité managériale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Prévenir le stress au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Leadership et culture juste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Mettre en place une démarche stratégique de prévention
Culture apprenante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 des risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Les FHO dans les projets de conception/modification Hygiène industrielle : gestion des risques professionnels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
d’installations à risques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 L’arrêté multifluide : droit des sols et développement des territoires . . . . . . . . 47
Gestion des risques et comportement humain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Risques physico-chimiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Manager en situation de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Leçon e-learning : Introduction à l’ingénierie du risque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Sensibilisation aux concepts cindyniques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Leçon e-learning : Introduction aux systèmes de management. . . . . . . . . . . . . 48
Riskopolis®, jouer pour se former à la concertation sur le risque industriel. . . 28 Lean et santé au travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Executive Mastère Spécialisé® : Manager des organisations à risques. . . . . . . . . . 29 La norme Iso 31000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Immersive factory : des formations HSE actives et innovantes
en réalité virtuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Accès au centre de formation de Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Formulaire d’inscription. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 3SE FORMER À L’ICSI
L’Institut pour une culture de sécurité industrielle (Icsi) est une association loi 1901 dont la vocation
est de faire progresser la culture de sécurité en France et dans le monde. Il rassemble des entreprises
de différents secteurs industriels, des organisations syndicales, des élus et collectivités territoriales, des
associations et ONG, des centres de recherche, des écoles et universités, des instituts spécialisés.
MISSIONS
Améliorer la sécurité Favoriser un débat Favoriser la diffusion
dans les entreprises par la prise ouvert et citoyen d’une culture
en compte du risque industriel entre les entreprises à risques de sécurité auprès
sous tous ses aspects : techniques, et la société civile des acteurs de la société
organisationnels et humains
ACTIVITÉS
Groupes Recherche
d’échange et innovation
Favoriser le débat Faire émerger les nouvelles
et le partage idées et transférer les résultats
d’expérience autour de la recherche vers l’industrie :
des activités à risques www.foncsi.org
Publications Mastères Expertise et
et conférences spécialisés et accompagnement
formation continue
Diffuser Accompagner
la culture de sécurité Former les professionnels les organisations dans
auprès de de la gestion des risques leur démarche d’évolution
tous les publics d’aujourd’hui et de demain de la culture de sécurité
4 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94LES MODALITÉS DE FORMATION
COMMENT CHOISIR SA FORMATION ?
Les différentes formations proposées dans ce catalogue sont pensées pour favoriser une progression pédagogique
et une véritable montée en compétences. Des pictogrammes ont été mis en place sur chaque fiche formation,
pour vous guider efficacement selon votre besoin : d’une volonté de sensibilisation jusqu’à un besoin de montée
en expertise… il y en a pour tous les goûts !
SENSIBILISATION APPROFONDISSEMENT EXPERTISE
SENSIBILISATION APPROFONDISSEMENT EXPERTISE
Exécutive Mastère
INTRA OU INTER-ENTREPRISES ? Spécialisé® Manager
Je me forme en autonomie et
des organisations
rejoins une session de formation à risques
INTER organisée par l’Icsi
ENTREPRISES 360h de cours réparties sur 22 mois,
à raison de 3 à 4 jours/mois. Les
Je souhaite organiser une Mastères Spécialisés® sont reconnus
session de formation dans mon par la Conférence des Grandes Écoles
organisation pour y inscrire un et sont validés par un diplôme de
INTRA
ENTREPRISE
groupe de stagiaires niveau bac+5/6.
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 53 FORMATS DE FORMATION
E-learning
Je suis des cours sur la plateforme d’enseignement à distance
de l’Icsi et organise librement ma formation en fonction de mon
E-LEARNING
temps disponible. Des classes virtuelles me permettent d’échan-
ger avec mon formateur.
Présentiel
Je me forme en classe à la fois sur les aspects théoriques et pra-
tiques. Je peux échanger directement avec les formateurs et
PRÉSENTIEL avec mes pairs.
Blended learning
Je découvre les notions en e-learning en amont de ma formation
en présentiel. Celle-ci sera davantage consacrée aux échanges,
BLENDED aux exercices pédagogiques et aux mises en situation.
LA SAFETY ÉDUCATION : SE FORMER EN LIGNE, C’EST FACILE !
Les formations en e-learning sont dispensées
sur la Safety Éducation, la plateforme d’enseignement
à distance de l’lcsi.
Vos outils en ligne : INTRA
•
ENTREPRISE
es parcours et des leçons offrant une progression
D
pédagogique
• ne diversité de supports de formation : autodiagnostics,
U
vidéos, modules e-learning, exercices, quiz, infographies,
EN INTRA-ENTREPRISE
Si vous souhaitez organiser une
publications, études de cas… session en e-learning ou blended
• Des modalités d’échanges : classes virtuelles et forums learning dans votre organisation,
• Des ressources pour aller plus loin
la Safety Éducation permet de :
• Une prise de notes en ligne
• E
nrichir les formations en y
• Une attestation de suivi de leçon insérant vos documents internes
• O
btenir les statistiques de
réussite aux quiz et évaluations…
• S
uivre l’état d’avancement de
la formation en e-learning et
relancer les stagiaires
Contact :
safetyeducation@icsi-eu.org
6 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94LA SAFETY ACADEMY, UN CENTRE DE RESSOURCES
EN APPUI DE VOS DISPOSITIFS DE FORMATION
L’Icsi met à votre disposition, en appui de vos
formations, un centre de ressources en ligne
comme support permanent à l’évolution
de votre culture de sécurité !
La Safety Academy est ouverte
sur abonnement annuel pour
l’ensemble de votre organisation.
Modules e-learning,
paroles d’expert,
vidéos courtes pour
lancer les débats,
parcours thématiques,
webinars, publications…
en quelques clics, formez-
vous ou informez-vous
sur 10 thématiques clés :
culture juste, leadership,
analyse d’événement…
Le tout en 3 langues :
français, anglais,
espagnol.
Un outil pour améliorer
vos dispositifs de formation
en présentiel :
La Safety Academy vous permettra de :
•A
vant : préparer vos équipes via la
consultation de ressources en ligne
• Pendant : muscler vos animations
à l’aide de ressources numériques
• Après : proposer de la formation
à emporter, pour aller plus loin
Découvrez d’ores et déjà
40 ressources en accès libre :
www.safetyacademy.icsi-eu.org
Contact :
safetyacademy@icsi-eu.org
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 7NOTES .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................
CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
U
VEA
KIT’ MOMENTS SÉCURITÉ NOU
Les kits d’animation pour dynamiser
vos moments sécurité
Préventeurs, managers HSE ou opérationnels, chefs d’équipes… Vous souhaitez lancer un
débat, engager une discussion, sensibiliser vos équipes à la sécurité, mais vous manquez
d’idées ou de supports ? L’Icsi vous propose des kits thématiques clé-en-main pour animer
vos moments sécurité.
Que trouve-t-on dans un kit ?
Tous nos kits d’animation s’appuient sur la diffusion d’une vidéo courte, ludique et décalée
permettant de comprendre un concept clé en 2 minutes.
À cela s’ajoutent :
•U n support complet de présentation pédagogique permettant d’animer 3 séquences
de 15 minutes. Il reprend les messages clé à retenir, ainsi que des animations pratiques
et participatives. En fonction de la thématique choisie, il peut s’agir de quiz, exercices en
groupes, etc.
• Un guide animateur qui détaille, séquence par séquence, les différentes consignes, les
questions à poser à vos équipes, les messages clés à faire passer…
Les kits disponibles :
Culture de sécurité
Facteurs humains et organisationnels
Culture juste
Leadership en sécurité
Informations et tarifs :
Contactez Marc Sénant :
marc.senant@icsi-eu.org
10 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Leçon e-learning :
Prévenir les accidents INTRA
graves et mortels E-LEARNING ENTREPRISE
SENSIBILISATION
PUBLIC & PRÉREQUIS • Mettre en place les conditions de prévention des
accidents graves et mortels :
Managers opérationnels (supérieurs et - la remontée des informations sur les hauts potentiels
intermédiaires) et HSE, représentants
- le rôle du management opérationnel
du personnel, agents des services de contrôle
et d’assurance. - la relation avec les acteurs externes
Aucun prérequis. - les règles d’or
- les multiples enjeux de la relation donneur d’ordres/
sous-traitants
OBJECTIFS
• Mettre en place une dynamique de changement
• Clarifier la notion de gravité • Visioconférence de conclusion avec le responsable
• Partager la nécessité que la politique de sécurité pédagogique de la leçon.
soit centrée sur les risques les plus importants
• Réfuter certaines interprétations de la pyramide
de Bird et l’hégémonie du taux de fréquence
• S’approprier des outils pour l’analyse des risques
les plus importants
• Traduire une politique en actes pour prévenir
les risques les plus importants dans un contexte
spécifique
PROGRAMME
• Prévenir les accidents graves et mortels et lien
avec la performance globale de l’entreprise
• Avoir une vision globale des risques les plus
importants :
- les limites du taux de fréquence, de la Pyramide de
Bird au diamant de la prévention
- les critères de gravité
- les mécanismes organisationnels communs entre
risques industriels et accidents du travail
• Repenser le système de défense en profondeur :
- les 3 niveaux de barrières : prévention, récupération,
atténuation
- la vie des barrières RESPONSABLES PÉDAGOGIQUES
- perturbateurs et parades
François Daniellou, Icsi
• Partager une conscience des risques
Michel Descazeaux, Icsi
- perception et représentation du risque
- l’imaginaire en sécurité DURÉE
- modèle mental et représentation
15 heures,
réparties sur 2 à 4 semaines
DATES
En intra, à la demande
TARIFS
• 800 € HT/pers. (session intra-entreprise
à partir de 12 pers. minimum)
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 11CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Leçon e-learning :
Introduction aux FHO INTRA
et à la culture de sécurité E-LEARNING ENTREPRISE
SENSIBILISATION
PUBLIC & PRÉREQUIS PÉDAGOGIE
Managers opérationnels, responsables HSE, En option :
représentants du personnel, responsables RH. • Possibilité d’organiser un atelier d’1/2 journée ou
Aucun prérequis. d’1 journée en présentiel avec l’expert référent de
la leçon : consolidation des fondamentaux, étude
de cas et mise en situation liées aux métiers de
votre entreprise
OBJECTIFS • Possibilité d’enrichir la leçon e-learning par votre
• Comprendre les principes des facteurs humains et documentation interne
organisationnels et de la culture de sécurité
• Identifier des pistes d’actions pour une application
au quotidien
PROGRAMME
• Une nouvelle vision de la sécurité
- les 3 piliers de la sécurité
- prévenir les risques les plus importants
• Intégrer les facteurs humains et organisationnels
dans le management de la sécurité
- sécurité réglée – gérée
- propriétés humaines
- performance et coût humain
- raisonnement et erreur humaine
- facteurs humains et organisationnels
• La culture de sécurité
- les principes du leadership en sécurité
- la mobilisation de tous
- culture juste
- culture apprenante
- faire évoluer la culture de sécurité
• Conclusion, forum et visioconférence
RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
François Daniellou, Icsi
DURÉE
10 à 12h de formation
réparties sur 2 à 4 semaines
DATES
En intra, à la demande
TARIFS
• 800 € HT/pers. (session intra-
entreprise à partir de 12 pers.
minimum)
12 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Facteurs humains
et organisationnels INTER INTRA
et culture de sécurité BLENDED
ENTREPRISES ENTREPRISE
SENSIBILISATION
PUBLIC & PRÉREQUIS • Culture juste
Politiques et outils de reconnaissance/sanction - lutter
• Managers, chefs de projets industriels, contre le silence organisationnel
responsables HSE
• Faire évoluer la culture de sécurité d’une
• Responsables des ressources humaines
organisation
• Responsables syndicaux au niveau fédéral ou
confédéral, représentants du personnel Démarche de changement et stratégie d’évolution
Aucun prérequis. Le contenu s’appuie sur des publications de
l’Icsi : les Cahiers de la sécurité industrielle
consacrés aux facteurs humains et
OBJECTIFS organisationnels et à la culture de sécurité et sur
• Faire de la culture de sécurité et des facteurs « L’essentiel de la culture de sécurité ».
humains et organisationnels des leviers de
performance globale de l’organisation PÉDAGOGIE
• Renforcer la culture de sécurité à travers une
stratégie et une démarche de changement adaptées • Parcours à distance en e-learning en amont pour
• Favoriser une activité humaine efficiente et s’initier à la culture sécurité et aux facteurs humains
sûre en intégrant mieux les facteurs humains et et organisationnels de la sécurité
organisationnels • Illustration par des cas concrets et des témoignages
• Développer le leadership en sécurité de la ligne pratiques
managériale et engager l’ensemble du personnel • Les stagiaires sont amenés à construire leur propre
• Déployer quelques processus opérationnels feuille de route FHO et culture de sécurité
incontournables : culture juste et lutte contre le
silence organisationnel, culture apprenante et
vigilance partagée
PROGRAMME RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
Dounia Tazi, Icsi
• Introduction des principaux concepts :
Culture de sécurité et facteurs humains et DURÉE
organisationnels
2 jours
• Conscience partagée des risques les plus importants
Les différents types d’accidents - focaliser la prévention
LIEUX ET DATES
des risques sur les accidents graves et mortels – les
pièges du taux de fréquence et de la pyramide de Bird Lyon : 3 et 4 avril 2019, 18 et 19
• Equilibre pertinent entre sécurité réglée et gérée septembre 2019, 20 et 21 novembre 2019
Sécurité réglée/gérée - construire un modèle de sécurité
adapté à chaque contexte Paris (session destinée aux responsables
syndicaux) : 4 et 5 décembre 2019
• Attention permanente aux 3 piliers de la sécurité
Sécurité technique, systèmes de management, facteurs En intra, à la demande
humains et organisationnels (FHO) - zoom sur les FHO
• Leadership du management et implication des TARIFS
salariés
• en inter-entreprises* : 2 500 € HT/pers.
Devenir leader en sécurité : pourquoi ? comment ? – les
principes du leadership – jeux de rôle et applications • session inter-entreprises spéciale
syndicats* : 950 € HT/pers.
• Culture intégrée : la mobilisation de tous
• en intra-entreprise** :
Rôle des RH, des achats, etc. - intégration des sous-
traitants… 6 000 € HT (10 personnes max.)
• Culture interrogative
L’erreur humaine – les types d’erreurs – l’analyse (*)Tarif HT/pers., déjeuner(s) et frais de documentation
inclus
d’évènement – passer de la cause imputée à l’erreur
(**)Tarif HT forfaitaire du coût pédagogique (frais de
humaine à une compréhension des causes documentation et frais de déplacement en sus)
organisationnelles profondes
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 13CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Leçon e-learning :
Introduction INTER INTRA
aux facteurs humains E-LEARNING ENTREPRISES ENTREPRISE
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & • Introduire l’approche facteurs
humains dans l’analyse des
PRÉREQUIS événements indésirables
Managers, responsables ou
référents HSE, ingénieurs
souhaitant enrichir leur
PROGRAMME
RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
formation, doctorants en Propriétés humaines.
sciences humaines. Comportement et activité François Daniellou, Icsi
Aucun prérequis. - travail prescrit, travail réel.
Le raisonnement humain - DURÉE
l’erreur humaine. Facteurs
OBJECTIFS humains et analyse systémique
15h de travail,
réparties sur 5 jours
• Comprendre la nécessaire d’événements. Étude de cas.
prise en compte des facteurs DATES
humains dans une politique
de prévention des risques
PÉDAGOGIE Du 18 au 22 novembre 2019
industriels Lectures - Visionnage de vidéos En inter ou en intra,
• Détecter et réfuter les lieux - Quiz - Forum – Webconférence à la demande
communs sur le comportement avec l’intervenant sur la
humain et sa responsabilité dernière journée de formation. TARIFS
unique dans les accidents
• 800 € HT/pers. (session intra-
• Identifier les principales entreprise à partir de 12 pers.
caractéristiques de l’activité minimum)
humaine dans une situation
de travail
Facteurs humains INTER
de la sécurité industrielle PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & • Réagir face à une erreur
PRÉREQUIS • Conduire les rudiments d’une
analyse systémique de la
Managers d’activités à risques, RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
sécurité dans l’entreprise
responsables ou référents HSE, Denis Besnard, Icsi
spécialistes FHO, consultants,
doctorants. PROGRAMME DURÉE
Prérequis : le suivi de la leçon
e-learning « Introduction aux Vision systémique de la gestion 4 jours
facteurs humains » est conseillé. des risques. L’erreur humaine.
La perception des risques. LIEUX ET DATES
Les caractéristiques des êtres
OBJECTIFS humains au travail. La gestion Toulouse
des situations de travail. Qualité Du 9 au 12 décembre 2019
• Comprendre l’incidence
de vie au travail et risques
des facteurs humains sur la
psychosociaux. TARIFS
fiabilité ou la défaillance des
systèmes sociotechniques • en inter-entreprises*** :
• Identifier les composantes PÉDAGOGIE 3 200€ HT/pers.
d’une situation de travail et
ses facteurs de risque Exposés en présentiel - Étude
( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
de cas. pédagogique, déjeuner en sus
• Identifier les facteurs d’erreur
et les parades associées
14 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Manager INTER
les situations de travail PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & conception des situations de
travail
PRÉREQUIS
• Identifier, mobiliser et faire
Managers d’activités à risques, participer les acteurs de RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
responsables ou référents HSE, l’entreprise
ingénieurs impliqués dans Denis Besnard, Icsi
des projets de (re)conception,
spécialistes en facteurs PROGRAMME DURÉE
humains et consultants.
La démarche ergonomique : 4 jours
Prérequis : le suivi de la leçon principes de base, analyse de
e-learning « Introduction aux la demande, caractérisation du LIEUX ET DATES
facteurs humains » est conseillé. problème. Diagnostic, solutions
Site industriel
et transformation. Facteurs
humains dans les projets de Du 15 au 18 janvier 2019
conception.
OBJECTIFS TARIFS
• Identifier les étapes du
processus d’intervention
PÉDAGOGIE • en inter-entreprises*** :
3 200€ HT/pers.
ergonomique Exposés en présentiel -
• Comprendre les processus Témoignages industriels -
qui mènent de l’analyse de Immersion sur le terrain. ( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
pédagogique, déjeuner en sus
l’activité à la transformation/
Manager INTER
les équipes PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS Les processus de décision
Managers, responsables de dans les groupes et les RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
projets, doctorants en sciences organisations. Stratégies Denis Besnard, Icsi
de gestion. décisionnelles. Leadership
Prérequis : le suivi de la leçon et comportement du leader. DURÉE
e-learning « Introduction aux Leadership situationnel et
facteurs humains » est conseillé. management. Négociation : 3 jours
les fondamentaux.
Interdépendance et confiance. LIEUX ET DATES
OBJECTIFS Communication dans la
Paris
• S avoir négocier et organiser la négociation : relation et
contenu. Du 6 au 8 février 2019
collaboration de groupe
• S avoir identifier les modes de TARIFS
leadership adaptés PÉDAGOGIE
•D
iagnostiquer et analyser une • en inter-entreprises*** :
situation de conflit. Élaborer Exposés en présentiel - Études 2 400 € HT/pers.
une stratégie de négociation de cas – Mises en situation -
Travail en groupe.
•A
nalyser les différents processus ( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
à l’œuvre dans une décision pédagogique, déjeuner en sus
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00 FORMATIONS 2019 15CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Leçon e-learning :
Introduction aux facteurs INTER INTRA
organisationnels E-LEARNING ENTREPRISES ENTREPRISE
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS Les organisations, une réalité
Chargés de mission « culture multiforme. Structure et
de sécurité », consultants interactions. Les collectifs. Des RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
spécialistes des organisations, organisations qui favorisent la
Ivan Boissières, Icsi
responsables ou référents HSE. sécurité. L’organisation comme
Aucun prérequis. cause de l’accident.
DURÉE
15h de travail, réparties sur
5 jours
OBJECTIFS PÉDAGOGIE
• Décrire le fonctionnement Lectures - Visionnage de vidéos LIEUX ET DATES
des organisations au-delà des - Quiz - Forum – Webconférence Du 11 au 15 mars 2019
règles et des procédures avec l’intervenant sur la
dernière journée de formation. En inter ou en intra, à la
• Comprendre le rapport
demande
dynamique de l’organisation
avec son environnement
TARIFS
• Décrypter les facteurs
organisationnels qui jouent un • 800 € HT/pers. (session intra-
rôle dans la sécurité entreprise à partir de 12 pers.
minimum)
Diagnostic INTER
des organisations PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & évidence le problème
systémique
PRÉREQUIS •P
roposer des scénarios
Consultants spécialistes des d’évolution RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
organisations, chefs de projet
de changement en entreprise. Denis Besnard, Icsi
PROGRAMME
Prérequis : le suivi de la leçon DURÉE
e-learning « Introduction aux Le cadre d’analyse «Structure
facteurs organisationnels » est - Interactions - Collectifs » . 3 jours
conseillé. Structure des organisations.
Analyse stratégique. Relations LIEUX ET DATES
de pouvoir. L’analyse culturelle
OBJECTIFS des organisations. Identités au Paris
travail. Études de cas. Du 2 au 4 avril 2019
• Analyser une situation
de travail dans toutes ses
TARIFS
dimensions sociologiques PÉDAGOGIE
(structure organisationnelle, • en inter-entreprises*** :
relations, identité et culture Exposés en présentiel - Études 2 400 € HT/pers.
de groupe) de cas - Travail en groupe.
• Identifier les principaux
( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
dysfonctionnements d’une pédagogique, déjeuner en sus
organisation, mettre en
16 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Stratégie et accompagnement INTER
du changement PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS Les trajectoires dans la
Consultants spécialistes des construction de l’identité. RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
organisations, chefs de projet Du diagnostic à l’intervention. Denis Besnard, Icsi
de changement en entreprise. Approche pronostic et stratégie
Prérequis : le suivi de la leçon de changement. Cadre de DURÉE
e-learning « Introduction aux l’intervention et techniques
facteurs organisationnels » est de base. Prise en compte de la 3 jours
conseillé. complexité de l’organisation.
LIEUX ET DATES
Paris
OBJECTIFS PÉDAGOGIE Du 14 au 16 mai 2019
• Identifier les enjeux du Exposés en présentiel - Études
TARIFS
changement, les leviers de cas – Travail en groupe.
d’action associés et les • en inter-entreprises***:
contraintes des organisations 2 400 € HT/pers.
•P
roposer une stratégie
du changement et un
(*)Tarif HT/pers.,
(***)Tarif déjeuner(s)
HT forfaitaire et frais de
du coût
mode pilotage dans un documentation inclusen sus
pédagogique, déjeuner
environnement complexe
Facteurs organisationnels INTER
de la sécurité industrielle PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS L’accidentologie moderne. Les
Consultants spécialistes des grands accidents. Étude de RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
organisations, responsables cas : la navette Challenger. Les
ou référents HSE, managers organisations à hauts risques. Denis Besnard, Icsi
d’activités à risques, doctorants La notion de régime de fiabilité.
en sociologie. La résilience organisationnelle. DURÉE
Prérequis : le suivi de la leçon Différences entre organisations 3 jours
e-learning « Introduction aux hautement fiables et la
facteurs organisationnels » est résilience. Le sensemaking. LIEUX ET DATES
conseillé.
Paris
PÉDAGOGIE
Du 18 au 20 juin 2019
OBJECTIFS Exposés en présentiel -
• Comprendre les liens entre Témoignages industriels - TARIFS
organisation et accidentologie Plusieurs études de cas - Atelier • en inter-entreprises*** :
• Détecter les types méthodologique. 2 400€ HT/pers.
d’organisations pathogènes
pour la sécurité
( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
• Construire des parades pédagogique, déjeuner en sus
organisationnelles en
connaissance de cause
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00 FORMATIONS 2019 17CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Leçon e-learning :
Introduction à la culture INTER INTRA
de sécurité E-LEARNING ENTREPRISES ENTREPRISE
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS Les grandes stratégies
Dirigeants, managers d’activités de gestion de la sécurité
à risques, responsables ou industrielle. Intérêt de cette
référents HSE, spécialistes FHO, approche pour la performance RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
consultants, chargés de mission de l’entreprise.
« culture de sécurité ». Denis Besnard, Icsi
Aucun prérequis. PÉDAGOGIE DURÉE
Lectures - Visionnage de vidéos 10h de travail,
OBJECTIFS - Quiz - Forum – Webconférence réparties sur 5 jours
avec l’intervenant sur la
Comprendre et agir sur
dernière journée de formation.
l’équilibre entre la sécurité et les LIEUX ET DATES
autres dimensions stratégiques
Du 16 au 20 septembre 2019
de l’entreprise.
En inter ou en intra,
à la demande
TARIFS
• 800 € HT/pers. (session intra-
entreprise à partir de 12 pers.
minimum)
Agir sur les comportements INTER
en sécurité PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC &
PRÉREQUIS PROGRAMME
Chargés de mission « culture de RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
sécurité », responsables ou réfé- Les approches comportemen-
tales de la sécurité. Le modèle Denis Besnard, Icsi
rents HSE, managers d’activités à
risques. ABC. Les démarches BBS en
entreprise. Le Crew Resource DURÉE
Prérequis : le suivi de la leçon Management(CRM). La dé-
e-learning « Introduction à 3 jours
marche « Performance humaine ».
la culture de sécurité » est Les pratiques de fiabilisation.
conseillé. LIEUX ET DATES
Les visites de terrain. Traitement
des constats. La psychologie de Paris
l’engagement. Les techniques de
OBJECTIFS communication persuasive.
Du 9 au 11 octobre 2019
• Connaître les principales
approches de fiabilité de TARIFS
l’individu PÉDAGOGIE • en inter-entreprises*** :
• Étudier les applications Exposés en présentiel - 2 400€ HT/pers.
pertinentes Témoignages industriels -
• Identifier les liens avec la Études de cas.
culture de sécurité ( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
pédagogique, déjeuner en sus
• Découvrir la psychologie de
l’engagement
18 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Évaluer et agir sur la culture INTER
de sécurité PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS L’évaluation de la culture de
Consultants spécialistes des sécurité. L’outil de diagnostic de RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
organisations, chargés de la culture de sécurité. Analyse
Denis Besnard, Icsi
mission « culture de sécurité », de données d’enquête. Définir
référents HSE. la vision. Définir le programme
DURÉE
de changement. Témoignages
industriels. Les modèles de la 3 jours
OBJECTIFS culture de sécurité.
• Comprendre les différentes LIEUX ET DATES
phases d’un projet d’évolution PÉDAGOGIE Toulouse
de la culture de sécurité
Exposés en présentiel - Du 12 au 14 novembre 2019
• Concevoir et mettre en œuvre
Témoignages industriels
un diagnostic et un plan
- Études de cas - Travail en TARIFS
d’amélioration
groupes.
• en inter-entreprises*** :
2 400 € HT/pers.
Formation réservée aux
adhérents de l’Icsi.
( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
pédagogique, déjeuner en sus
Arbitrer la sécurité face INTER
aux autres enjeux PRÉSENTIEL ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PROGRAMME
PRÉREQUIS Vision stratégique de
Dirigeants, managers d’activités l’arbitrage. Plan optimal et RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
à risques, responsables ou niveaux de reculs. Portfolio Denis Besnard, Icsi
réferents HSE, consultants des mesures de compensation.
spécialistes des organisations. Sécurité et performance
DURÉE
d’entreprise. Stratégie
d’influence et sécurité. 3 jours
OBJECTIFS
LIEUX ET DATES
• Comprendre l’équilibre PÉDAGOGIE
nécessaire entre la sécurité Paris
et les autres dimensions Exposés en présentiel -
Du 9 au 11 janvier 2019
stratégiques Témoignages industriels - Mises
• Maîtriser les stratégies de en situation.
TARIFS
compensation lors des
arbitrages • en inter-entreprises*** :
2 400 € HT/pers.
( ***)Tarif HT forfaitaire du coût
pédagogique, déjeuner en sus
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI www.icsi-eu.org | masteres.specialises@icsi-eu.org | 05 34 32 32 00 FORMATIONS 2019 19CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Devenir un leader INTER
en sécurité BLENDED ENTREPRISES
APPROFONDISSEMENT
PUBLIC & PRÉREQUIS PÉDAGOGIE
Ensemble du management en charge de la • Parcours e-learning de 30 min en amont
définition, du déploiement et de l’animation (pédagogie inversée)
de la culture de sécurité de l’entreprise. • Atelier interactif, utilisation d’un film
Aucun prérequis. • Discussions dirigées en sous-groupes, jeux de rôle
• Séances d’accompagnement individualisé
• Réunion de conseil stratégique.
OBJECTIFS
Le leadership du management est un des axes
majeurs – au même titre que l’implication du
personnel - pour accroître la maturité de la culture
de sécurité dans une entreprise.
Cette formation se focalise plus spécifiquement
sur le leadership du management comme outil
d’amélioration des performances sécurité du
personnel et vise à :
• Donner aux managers les armes nécessaires pour
devenir des leaders en sécurité
• Inculquer des réflexes sécurité dans la pratique
managériale
• Identifier les moyens et leviers à la disposition
du manager pour favoriser le déploiement de
pratiques de travail plus sûres en lien avec les
besoins
PROGRAMME
• Comprendre l’importance et le rôle du leadership
en sécurité dans le développement d’une culture
de sécurité
• Créer/affiner et partager la vision de sécurité RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
• Gérer le changement et évaluer son impact
Nicolas Tolédo, Icsi
humain
• Développer et asseoir sa crédibilité à travers DURÉE
l’exemplarité et la cohérence
2 jours
• Etre présent sur le terrain pour comprendre,
écouter, communiquer
LIEUX ET DATES
• Organiser le développement des initiatives
sécurité Lyon
• Assurer la circulation d’informations montantes 20 et 21 mars 2019
et descendantes 25 et 26 septembre 2019
• Favoriser l’esprit d’équipe sécurité
TARIFS
• Intervenir sur les actes risqués et actes sûrs
• en inter-entreprises* :
1 900 € HT/pers.
(*)Tarif HT/pers., déjeuner(s) et frais de documentation
inclus
20 FORMATIONS 2019 RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94CULTURE DE SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
Développer
le leadership en sécurité INTRA
de vos managers BLENDED
ENTREPRISE
APPROFONDISSEMENT
CONTEXTE sécurité - Reconnaître les bonnes pratiques et appliquer
une sanction juste
Le leadership en sécurité d’un manager est sa
Management de proximité :
capacité à influencer les comportements de ses
collaborateurs (individuellement et collectivement) Assurer la circulation d’informations montante et
pour une maîtrise accrue des risques. C’est un descendante - Être présent sur le terrain pour anticiper et
levier reconnu comme incontournable dans toute aider à gérer les imprévus - Animer les activités sécurité,
intervenir sur les actes risqués et les actes sûrs - Favoriser
organisation qui souhaite améliorer durablement
l’esprit d’équipe sécurité
ses performances de sécurité.
PUBLIC & PRÉREQUIS PÉDAGOGIE
L’ensemble de la ligne hiérarchique : du comité de Le programme est déployé sous forme d’ateliers
direction aux managers de proximité. thématiques périodiques pour permettre l’évolution
Aucun prérequis. progressive des pratiques managériales. La
méthode alterne des apports théoriques, pratiques
et techniques : diagnostic, mises en situation
OBJECTIFS concrète, jeux pédagogiques, ateliers thématiques
et retour d’image.
Engager un changement de posture managériale et En option :
une évolution des managers au quotidien pour leur • E n amont : Profil de leader sécurité de chaque
permettre de : participant
• Donner du sens aux politiques de maîtrise des LES 7 ATT • En aval : Accompagnement au
ENTES
risques/sécurité de l’organisation DU LEAD changement/coaching - Éclairages et
ER
• Arbitrer entre les exigences du management EN SÉCUR SHIP
ITÉ approfondissement sur des thématiques en
et les réalités du terrain présentiel ou à distance
• Susciter l’adhésion et l’implication du
personnel
• Aligner les discours et les pratiques sur la sécurité
• Favoriser l’entraide et la circulation de
l’information
• Exercer une vigilance et la faire partager au sein
de l’équipe
• Valoriser les efforts et réagir face aux écarts
RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
PROGRAMME Dounia Tazi, Icsi
Un programme sur mesure vous sera proposé en LIEUX ET DATES
fonction de vos ambitions spécifiques et du niveau
En intra, à la demande
hiérarchique des participants :
Comité de direction : TARIFS
Importance et rôle du leadership en sécurité dans le Sur demande après analyse
développement d’une culture de sécurité - Créer/affiner des besoins, nous contacter
et partager la vision sécurité de l’entité, donner à la
sécurité la place qui lui revient - Gérer le changement
et évaluer son impact humain - Développer et asseoir Sessions en anglais et espagnol :
sa crédibilité à travers l’exemplarité et la cohérence - nous consulter
Identifier les attentes leadership sécurité vis-à-vis des
autres publics
Management intermédiaire :
S’approprier et partager la vision sécurité - Être crédible
et présent sur le terrain pour comprendre, écouter,
communiquer - Favoriser la coopération transversale
et métier, organiser le développement des initiatives
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : ICSI - Centre de formation continue www.icsi-eu.org | formation.continue@icsi-eu.org | 04 78 42 30 94 FORMATIONS 2019 21Vous pouvez aussi lire