GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
DHL EXPRESS
GUIDE DE SERVICE &
DE TARIFICATION 2020
MARTINIQUE
Continue
Les Specialists de Les Services Comment Expédier Les Outils Zones et Taux
L’International Page 4 avec DHL Express D’Expédition Page 15
Page 2 Page 10 Page 14
2
UN MONDE CONNECTÉ
Présent dans
220+ pays et territoires
à travers le monde 260+ avions
3,000+ 3,000+
sites v ols par jour
(commerciaux et
non commerciaux)
300+
certifications TAPA*
400
D’ici la fin de l’année 2050,
le groupe Deutsche Post
DHL vise à atteindre une
logistique zéro émission
million+
d’expéditions
34,000+
véhicules (camions et
par an
camionnettes propres,
loués ou sous-traités)
100,000+
employés
84,000+
Service Points
Les chiffres sont approximatifs à la fin de 2018
*TAPA = Transported Asset Protection Association
3
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SPECIALISTS DE
L’INTERNATIONAL
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
DHL Express est le leader du marché mondial et le spécialiste dans les services internationaux d’expédition et de livraison de colis,et
nous avons développé et amélioré de façon continue notre service depuis plus de 50 ans. La clef de notre succèsest la force de notre
réseau mondial, couvrant plus de 220 pays et territoires, dans lesquels plus de 100,000 employés fournissent des services à plus de
2.6 millions de clients. Mais ce qui nous distingue, c’est l’expertise de notre personnel en matière d’expédition internationale. Leur
connaissance, associée à leur passion et leur attitude de ‘savoir-faire’, offre un véritable service de classe mondiale et assure que vos
expéditions arrivent à destination en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Grâce à notre Programme Certified International Specialist, Ce guide vous permet de découvrir comment DHL Express peut
nous fournissons à tous les employés de DHL Express les vous aider dans vos besoins d’expéditions internationales, et à
connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail avec voir ce qui répond le mieux à vos besoins parmi notre large
compétence et confiance – et c’est une bonne nouvelle pour les gamme de produits et de services. Pour toutes questions,
employés et les clients. En tant que Certifiés Spécialistes à veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte DHL ou visitez
l’International, vous pouvez compter sur DHL Express comme nous sur dhl-mq.com. Pour plus d’informations sur nos services,
l’expert du courrier express international. veuillez appeler +596 (0) 596 50 41 41.
4
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
Tous nos services de base sont définis dans le temps et vous offrent une livraison de porte-à-porte des documents et colis, de et vers
chaque pays et territoire. Selon que vous désiriez que votre livraison s’effectue au début, au milieu ou à la fin d’un jour ouvrable, nos
services vous offrent une visibilité complète et une traçabilité de sorte que vous sachiez toujours où se trouvent vos expéditions.
SERVICES D’EXPORTATIONS
DHL Express Worldwide DHL Express 9:00 (10:30 à destination des États-Unis)
DHL Express Worldwide, notre produit le plus populaire, Notre service premium défini dans le temps, offre une livraison
offre un service de livraison de fin de jour ouvrable à travers avant 9h00 (10:30 aux États-Unis) sur les destinations qui
le monde des pièces pesant jusqu’à 70kg et des expéditions garantissent soit une livraison le jour ouvrable suivant ou le
allant jusqu’à 1,000kg. second jour ouvrable. DHL Express 9:00 est un service offert à la
plupart des centres d’affaires en Europe, au Moyen Orient, en
Nous livrons avec fiabilité et rapidité via un seul réseau intégré, Afrique, en Asie et en Amérique. DHL Express 9:00 offre une
à plus de destinations dans le monde que toute autre société de garantie de remboursement* et peut être appliquée à
livraison expresse. l’expédition de pièces pesant jusqu’à 30kg et des colis pesant
jusqu’à 300kg.
DHL Express 12:00
Avec DHL Express 12:00, vous recevrez vos expéditions avant
midi au prochain jour ouvrable possible. DHL Express 12:00,
offre une garantie de remboursement* et peut être appliquée à
l’expédition de pièces lourdes allant jusqu’à 70kg et des colis
allant jusqu’à 300kg.
Notre service international en bref
DHL Express 9:00
DHL Express Worldwide DHL Express 12:00
(10:30 aux États-Unis)
Livré avant la fin de la Livré avant 9h00 (10:30
Livré à 12h00 au prochain
Description du service journée du prochain jour aux États-Unis) au prochain
jour ouvrable possible
ouvrable possible jour ouvrable possible
Garantie de remboursement Non Oui* Oui*
Territoires et pays couverts Plus de 220 148 94
Tentatives de livraisons 2 2 2
Poids maximum de la pièce (pas en palette) 70kg 70kg 30kg
Nombre maximum de pièces par expédition - 10 10
Dimension maximum de la pièce (L x Lx H)† 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm
Poids maximum de la palette 300kg Palette non acceptée Palette non acceptée
Poids maximum de l’expédition 1,000kg 300kg 300kg
Dimension maximum de la palette (L x L x H) 120 x 120 x 160cm Palette non acceptée Palette non acceptée
*Pour les modalités et conditions supplémentaires applicables-voir dhl-mq.com/express pour les détails.
†Un colis est jugé inacceptable si son emballage est absent ou inapproprié, ou si son transport risque d’endommager l’équipement, d’autres colis ou
de blesser le personnel. DHL se réserve le droit de ne pas accepter ou de retourner le colis à l’expéditeur. Ces restrictions sur le réseau peuvent être
modifiées moyennant un préavis de 30 jours.
5
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
SERVICES D’IMPORTATION
Avec notre produit d’importation DHL Express Worldwide, vous pouvez importer des
marchandises de plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Bien plus que ce que
n’importe quelle autre compagnie de transport express peut offrir. De plus, les clients
aux États-Unis par exemple, peuvent passer une commande de la Chine, non pas à
destination des États-Unis, mais au besoin vers d’autres destinations. On appelle cela
une expédition de tiers pays.
Pas besoin d’impliquer un transitaire local à une étape de ce processus. Vous avez le
contrôle total et êtes en mesure de surveiller tous les aspects de vos importations.
Si vous désirez une expédition plus rapide, nos services DHL Express 9:00 et DHL
Express 12:00 sont aussi bien disponibles pour l’importation. Vous pouvez émettre une
commande en provenance d’un autre pays, à livrer dans votre pays ou vers n’importe
quelle autre destination, en utilisant notre solution d’expédition électronique dédiée aux
importations. Vous aurez un numéro de compte, une facture en une seule devise et un
prix fixe, ce qui signifie que vous savez exactement ce que vous payez.
SERVICES LOCAUX
Si vous souhaitez envoyer des documents ou des marchandises dans votre propre pays,
nous pouvons vous proposer nos produits nationaux Time Definite avec des garanties de
délai de livraison de 12:00, 10:30, 9:00 ou si possible à la fin du jour ouvrable suivant.
DHL EXPRESS ENVELOPE
Notre service ‘Express Envelope’ fournit une livraison internationale de documents
légers de porte-à-porte à la fin du prochain jour ouvrable possible. Ses caractéristiques
incluent :
nn Jusqu’à 300 grammes
nn Couverture mondiale
nn Expédition de documents uniquement
nn Enveloppe d’emballage incluse
nn Service Ecologique GoGreen
6
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
RENFORCER LE POTENTIEL DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE INTERNATIONAL
Commerce électronique international
L’explosion des achats en ligne s’étend au-delà des frontières, et
cette tendance promet de se poursuivre. DHL soutient la
croissance internationale de ses clients avec :
L’outil de livraison à la demande de DHL informe les
destinataires de l’état d’avancement de l’expédition, ce
nn Une portée mondiale
qui leur permet de reprogrammer, rediriger, dédouaner
nn Des options expresses
ou de récupérer facilement les colis dans un point-
nn Des options de paiement des droits et taxes et une
service DHL. C’est un service innovant, facile d’utilisation,
expertise en douane
compatible à la mobilité, particulièrement pour les
nn Des ramassages tardifs
livraisons privées ou sur le lieu de résidence.
nn Des solutions de retour facile
Conçu pour améliorer l’expérience des acheteurs en
Rapide, flexible et facile
ligne, en particulier pour les livraisons privées ou sur le
Les consommateurs s’attendent à ce que tout soit “à la
lieu de résidence, le service est disponible partout dans
demande”, n’importe quand et n’importe où. Les options
le monde, ce qui signifie des normes de service
d’expédition de DHL donnent aux clients un avantage comparatif
uniformes et une expérience d’utilisation harmonisée.
distinct : plus de 90 % des consommateurs en ligne regardent
les options de livraison disponibles avant de passer à la caisse, et
leur décision est influencée par la célérité de la livraison, la
flexibilité et la facilité. Livraison planifiée Autorisation de livrer
un autre jour sans signature
Livraison Livraison à
chez le voisin un point relais
Livraison à une Mettre en attente la
autre adresse livraison pendant une
période des vacances
Découvrir et se développer
Visitez le site discover.dhl.com pour en savoir plus sur la manière
dont DHL aide les entreprises de commerce électronique, allant
des start-ups aux grandes entreprises, en les conseillant sur
comment se développer à l’international.
Nos guides nationaux axés sur le commerce électronique, nos
livres blancs tels que “The 21st Century Spice Trade”, nos
outils de recherche sur les clients, les tendances et les
renseignements commerciaux peuvent vous permettre de
mieux comprendre vos clients et les besoins en matière
d’expédition pour passer à l’étape suivante de votre parcours
dans le commerce électronique. Nos clients se mondialisent
facilement et rapidement, maximisant ainsi l’énorme potentiel
du commerce électronique international.
7
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
SERVICES OPTIONNELS Importateur attitré (IOR) Voir charges
Ce service permet à l’expéditeur d’envoyer un colis assujetti à
des droits de douane au destinataire ; les droits et taxes étant
DHL Express vous offre une vaste gamme de services optionnels
facturés à un tiers à destination qui agit à titre d’importateur
– des options de livraisons non-standards et de facturation, aux
officiel (IOR) désigné. La facture des douanes doit indiquer les
options d’expédition écologique. De ce fait, nous vous offrons la
détails de facturation de l’importateur en plus de l’adresse de
flexibilité de choisir le service qui correspond le mieux à vos
livraison du destinataire.
besoins lorsque vous utilisez notre service de livraison expresse
mondiale. Veuillez contacter le Service à la clientèle ou votre
Facture imprimée Voir charges
Responsable des ventes pour en savoir plus.
Ce service est destiné aux clients qui demandent une facture
papier dans les endroits où la facturation électronique est la
Droits et taxes payés Voir charges
norme convenue. Ce service offre une flexibilité pour un mode
Pour faciliter davantage votre exportation de marchandise,
de facturation différent de celui qui est déjà convenu.
DHL Express peut prendre des dispositions de sorte à ce que
l’expéditeur ou une tierce partie soit facturé pour tous les droits
Adresse résidentielle Voir charges
et taxes payables à destination, plutôt que de facturer le
Les clients qui expédient à domicile ou à une résidence privée
destinataire de l’expédition. Les charges sont applicables quand
peuvent activer des options de livraison spécifiques en
l’expéditeur demande que les droits, taxes ou les frais
désignant l’adresse de livraison comme étant une adresse
réglementaires soient facturés en dehors du pays de destination.
résidentielle. Pour de tels colis, DHL Express informe par
anticipation le destinataire par e-mail ou par SMS de la
Enlèvement/Livraison spéciale Voir charges
progression de l’expédition. Les destinataires peuvent ensuite
Bénéficiez d’un véhicule particulier pour enlever des envois
choisir l’option de livraison la plus appropriée sur le site web du
inhabituels ou faire une enlèvement/livraison en dehors des
service de livraison à la demande.
heures d’ouverture habituelles.
Service carboneutre GoGreen Voir charges
Préparation de l’expédition Voir charges
Ce service est dédié aux clients qui ont
C’est un service commode, rapide et fiable pour des expéditions
besoin d’une méthode fiable pour calculer
saisonnières ou irrégulières qui exigent des ressources
leurs émissions annuelles de carbone à un
supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l’ensemble du
niveau d’expédition et par la suite
processus de préparation des bordereaux d’expédition, la
compenser ces émissions par des programmes
sélection du contenu, l’étiquetage et l’emballage, puis envoie les
environnementaux autorisés. Le processus entier est vérifié
expéditions vers les adresses nationales ou internationales
annuellement par un organisme indépendant accrédité par les
désignées.
Nations Unies. DHL peut également fournir des rapports pour
une estimation de haut niveau ou une empreinte carbone
Livraison le samedi Voir charges
détaillée.
Nous offrons des services de livraison le samedi à des villes clés
dans plus de 70 pays.
Emballages Voir charges
Nous proposons une gamme d’ar ticles d’emballage de marque
Protection de la valeur de l’envoi Voir charges
DHL de haute qualité. Les dépliants, les enveloppes et les petites
Nous recommandons cette protection complète pour vos
boîtes sont gratuits. Les boîtes et les tubes plus grands peuvent
expéditions de valeur ou personnelles, vous assurant ainsi une
être commandés auprès du Service Clients et seront fournis par
sérénité en cas de survenue inattendue de dommage physique
le courrier au moment de la prise en charge, des frais
ou de perte.
s’appliquent.
Responsabilité élargie Voir charges
Changement de facturation Voir charges
Si vous envoyez des documents précieux tels que des
Ceci s’applique lorsqu’un client demande une modification des
passeports, des demandes de visa ou des certificats légaux, vous
informations de facturation définies sur une facture déjà émise,
pouvez étendre la responsabilité de DHL avec ce service. Il offre
et qui entraînera une réémission de la facture, et en cas de
une couverture et une indemnisation en cas de perte ou de
modification de compte, un crédit de l’ancien et un débit du
dommages.
nouveau compte.
Livraison contre signature Voir charges
Livraison neutre Voir charges
Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de
Ce service permet la livraison d’envois soumis à droits, sans
grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une
qu’aucune valeur du produit ne soit partagée ou exposée au
signature directedu destinataire ou d’un représentant à l’adresse
destinataire, puisque la facture commerciale est enlevée avant
de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas
la livraison.
redirigée ou livrée à une autre adresse.
Pour une liste complète des services optionnels, veuillez visitez dhl-mq.com/services_optionnels.
8
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
TAXES SUPPLÉMENTAIRES Les batteries au lithium Voir charges
Un supplément peut être appliqué par expédition lorsque le
traitement et le transport des expéditions impliquent des
Afin de maintenir un service de haut niveau, DHL Express
batteries au lithium-ion ou au lithium métal conformes aux
prélève dans des circonstances particulières, une surtaxe pour
instructions d’emballage IATA 966, 967, 969 et 970, section II.
des activités exceptionnelles, en s’assurant que ce supplément
soit équitable pour tous nos clients.
Quantités exemptées Voir charges
Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
Surtaxe de carburant Voir charges
l’acheminement et le traitement impliquent la manipulation de
Ces frais supplémentaires variables s’appliquent aux frais de
marchandises et de substances en quantités exemptées (QE
poids de chaque colis et à tous les frais liés au transport. Il est
conformément aux réglementations IATA relatives aux
dérivé des indices de gasoil mis à disposition par l’Etat et publiés
marchandises dangereuses.
également sur le site web de DHL Express sur dhl-mq.com/
surtaxedecarburant. Les frais sont calibrés chaque mois en
Quantités limitées Voir charges
fonction du prix de pétrole des deux derniers mois avant le mois
Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
de la facturation. La surtaxe pour le carburant s’applique aux
l’acheminement et le traitement par la route impliquent la
expéditions locales et internationales.
manipulation de marchandises et de substances en quantités
limitées (QL) soumises aux réglementations ADR et exclues de
Régions éloignées Voir charges
transport aérien. Ces marchandises dangereuses sont limitées à
Cette surtaxe s’applique quand une marchandise est collectée
30kg maximum par pièce et ne sont acceptées que pour des
ou livrée dans une zone éloignée ou difficile à desservir. Cette
expéditeurs confirmés.
surtaxe s’applique aux expéditions locales ou internationales.
Neige carbonique UN1845 Voir charges
Pièce en surpoids Voir charges
Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
Un supplément fixe est appliqué à chaque pièce, y compris une
l’acheminement et le traitement impliquent l’utilisation de glace
palette qui dépasse une balance ou un poids volumétrique de
carbonique – Dry Ice UN 1845 – utilisé comme moyen de
70kg. Le supplément pour pièces en surpoids s’applique aux
congélation pour des marchandises non dangereuses.
envois nationaux et internationaux.
Correction d’adresse Voir charges
Pièce surdimensionnée Voir charges
Cette surtaxe fixe est appliquée à toute expédition qui comporte
Ce supplément fixe s’applique à toute pièce, y compris une
une adresse de livraison incorrecte au moment de la collecte et
palette, d’une seule dimension supérieure à 120 cm. Le
dont la livraison ne peut être effectuée une fois à destination
supplément sur les pièces volumineuses s’applique aux
après des efforts consentis pour déterminer l’adresse correcte.
expéditions nationales et internationaux.
La surtaxe de la correction d’adresse s’applique aux expéditions
locales et internationales.
Palette non empilable Voir charges
Cette surtaxe fixe est appliquée à chaque palette lors d’une
La saisie des données Voir charges
expédition qui ne peut pas être empilé soit à la demande de
Cette surtaxefixe s’applique pour chaque expédition consignée
l’expéditeur, soit du fait de sa forme, contenu ou emballage.
avec des bordereaux manuels non électroniques. La
Cette surtaxe s’applique aux expéditions locales et
documentation électronique d’expédition n’entraîne aucun frais
internationales.
supplémentaire.
Les marchandises dangereuses Voir charges
Les charges sécuritaires Voir charges
DHL peut transporter des quantités acceptables de
Des surtaxes supplémentaires peuvent être facturées lors
marchandises dangereuses. Tout colis contenant des
d’expéditions à partir d’un pays ou vers un pays où le service
marchandises dangereuses fera l’objet d’un supplément et
DHL fonctionne à un risque élevé en raison de l’état continu de
parfois, d’autres frais additionnels.
guerre, ou de menaces constantes de terrorisme (Risque Elevé),
ou lors d’expéditions vers un pays soumis à des restrictions
commerciales imposées par le Conseil de Sécurité des Nations
Unies (Destination à restriction).
Pour une liste complète des frais supplémentaires, veuillez visitez dhl-mq.com/taxessupplementaires.
9
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES SERVICES
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Services Services Services DHL Express Services Taxes Services
E-commerce
D’Exportation D’Importation Locaux Envelope Optionnels Supplémentaires D’Douanes
SERVICES DE DOUANE
DHL Express est le spécialiste international en matière limites fixées par les autorités douanières ou en raison d’autres
d’expédition, avec une connaissance approfondie et de exigences réglementaires.
l’expérience dans le traitement des sujets relatifs à la douane
dans le monde entier. Pour votre tranquillité, nous vous offrons Déclaration d’exportation Voir charges
une vaste gamme de service d’assistance en douane aussi bien Appliquée dans les pays ou la déclaration d’exportation est
pour les processus de déclaration standards que les non- requise pour les expéditions contenant les marchandises
courants. En faisant en sorte que la déclaration se déroule selon contrôlées ou dépassant un certain seuil de valeur ou de poids.
un processus régulier et efficace, nous nous assurons que vos Selon le pays d’origine, les expéditeurs qui soumettent une
expéditions arrivent aussi rapidement que possible, vous déclaration en ligne peuvent éviter la charge locale.
donnant le temps de vous focaliser sur votre cœur de métier.
Grâce à notre outil en ligne (tas.dhl.com) nous fournissons des Transfert au courtier Voir charges
informations douanières essentielles pour vous aider à préparer À la demande de l’expéditeur ou de l’importateur, la livraison
vos expéditions. d’une expédition DHL Express à l’agent en douane désigné par
lesclients. DHL transférera la responsabilité d’une expédition et
Avance de trésorerie Voir charges de la documentation douanière connexe à l’agent désigné par le
A la demande du destinataire, ce service consiste à utiliser les client pour le dédouanement et la livraison à l’adresse finale.
fonds propres de DHL pour financer la déclaration, les droits et
de taxes en rapport avec l’expédition ou la marchandise en lieu Modification des données de dédouanement Voir charges
et place du destinataire. Le processus de douane est ainsi Des frais supplémentaires s’appliqueront si la valeur déclarée
accéléré, DHL s’acquittant promptement des charges d’un envoi doit être modifiée avant ou pendant le processus de
concernées tandis que le destinataire repousse le paiement dédouanement.
jusqu’à la date consentie.
Demande d’autorisation Voir charges
Paiement anticipé Voir charges Lorsque l’importateur de l’envoi a expressément demandé d’être
Le service couvre l’importation de tout colis qui n’est pas un contacté avant le démarrage du processus douanier, DHL
document, pour lequel DHL a payé ou utilisé sa ligne de crédit intercepte l’envoi et communique avec l’importateur pour
douanier pour payer une avance sur les droits de douane, taxes obtenir ses instructions ou l’autorisation de dédouanement. Cela
ou frais réglementaires pour le compte d’un importateur avec permet de s’assurer que les documents de dédouanement sont
qui DHL n’a pas de contrat. Les frais dépendent du crédit avancé complets.
ou garanti, et sont assujettis à un minimum standard.
Avis au courtier Voir charges
À la demande du client, DHL fournira la documentation
nécessaire à l’agent désigné par le client pour effectuer le
dédouanement de l’importation et reprendra la livraison à la
destination finale une fois le dédouanement effectué. DHL n’est
par conséquent pas responsable de la rapidité de la procédure
en douane ou de la sortie de l’expédition.
Dédouanement formel Voir charges
Appliquées dans certains pays, les procédures de
dédouanement de routine ne s’appliquent pas à l’importation de
marchandises dont la valeur agrégée ou le poids excèdent les
Pour une liste complète des services douaniers, veuillez visitez dhl-mq.com/servicesdedouane.
10
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Préparation de votre Expédition Emballage de votre Expédition Le Paiement de votre Expédition
PREPARATION DE VOTRE EXPÉDITION : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3
1 Poids de l’envoi
Veuillez peser et mesurer votre envoi. Si vous envoyez
une marchandise volumineuse mais de poids léger, et son
Hauteur
poids volumétrique (par dimension) excède son poids
réel, le coût de l’expédition est calculé sur la base de
l’espace occupé par votre colis dans l’avion. C’est la Longueur
méthode standard de calcul IATA. Pour calculer le poids Largeur
volumétrique de votre expédition, multipliez simplement
la longueur (en cm) par la hauteur (en cm), par la largeur
(en cm) et divisez ensuite par 5,000, pour chaque pièce
dans l’envoi. Toute pièce de l’envoi peut être pesée et/ou
remesurée par DHL pour confirmer ce calcul.
2 Documentation requise : bordereau d’expédition
Toutes les expéditions acheminées par DHL Express
doivent avoir un bordereau d’expédition DHL dûment
rempli ou une étiquette attachée à chaque pièce. Cela
permettra un meilleur transfert de votre expédition à
travers le réseau DHL. Chaque bordereau d’expédition ou
étiquette est numéroté individuellement pour vous
permettre de tracer votre expédition du lieu de collecte
jusqu’au lieu de livraison. Votre expédition peut aussi être
accompagnée d’une documentation douanière, comme
une facture commerciale ou pro forma, ainsi que des
documents supplémentaires en fonction du contenu et de
la valeur de l’expédition et du pays de destination.
3 Documentation requise : facture
Une facture commerciale ou proforma est requise lors
de l’envoi de colis vers des pays et territoires en dehors
de votre pays d’origine ou de l’union douanière. Ceci est
essentiellement une déclaration contenant tous les détails
de la transaction et utilisée par les autorités douanières
pour estimer si les droits ou taxes sont payables. Une
facture commerciale est utilisée lorsque les marchandises
sont dans le cadre d’une transaction commerciale ou
destinées à être revendues. Une facture proforma est
utilisée lors de l’envoi de marchandises sans valeur
commerciale (par exemple, lors de l’envoi d’échantillons).11
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Préparation de votre Expédition Emballage de votre Expédition Le Paiement de votre Expédition
PRÉPARATION DE VOTRE EXPÉDITION
Votre facture devra comporter les détails suivants :
Exporter Commercial
1
DÉTAILS DE BANQUE Tax ID/VAT number
Invoice
Ceux-ci sont des détails bancaires qui seront
Date
utilisés entre le vendeur et l’acheteur. Ces Bank details
1
Waybill number
détails ne sont pas requis pour des factures non
Invoice number
commerciales ou pro-forma. Exporter code
Importer (bill to) Receiver if different from Importer
2
DESCRIPTION Tax ID/VAT number
Les descriptions génériques ou approximatives ne Shipment reference
sont plus autorisées et sont susceptibles de causer
des retards. Les descriptions doivent inclure les Full 2 Commodity Item Unit value Subtotal Net weight Country of
description code quantity [Currency] value manufacture/
éléments, leur quantité, ce dont ils sont faits, et of goods 3 [Currency] origin
4
ce à quoi ils vont servir. Par exemple, décrire des
articles comme des “échantillons”, des “parties” ou
“pièces de rechange” ne sont pas acceptables pour
Freight
des raisons de classification douanière, de sécurité
Insurance
et de garantie.
Total declared value/currency 5 Total net weight/kg(s)
3
CODE DE MARCHANDISE Total pieces Total gross weight/kg(s)
Ceci est le code d’identification de la marchandise
utilisé par le pays d’exportation pour classer les 6 Type of export
7 Incoterms
produits à exporter. Il aide à la déclaration et
8 Reason for export
permet d’éviter les retards. I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
of the shipments are as stated above.
Position in company Signature
4
LE PAYS D’ORIGINE OU DE FABRICATION
Ceci est relatif au lieu de fabrication, et pas au pays Company stamp
d’exportation. Si les articles sont fabriqués dans
plus d’un seul pays, veuillez établir une liste des
origines.
7
INCOTERMS
5
VALEUR TOTALE DÉCLARÉE Insérer l’Incoterm qui décrit le mieux les termes de
Ceci est la valeur totale de la transaction à des fins la transaction. Par exemple, DAP (livré au lieu de
de douane sur la base de l’incoterm sélectionné. La destination).
valeur totale déclarée devrait inclure le frêt et les
frais d’assurance si le vendeur est responsable de 8 RAISON
D’EXPORTATION
ces deux éléments. Ceci pourrait être : Pour la vente, Pour la
Réparation, Pour l’après Réparation, un Cadeau,
6
TYPE D’EXPORTATION un Echantillon, pour un Usage Personnel non pour
Les options sont : (1) Permanent ; (2) Temporaire la Revente, un Remplacement, un Transfert Inter-
et (3) Réparation & Retour. entreprises ou des Effets Personnels.12
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Préparation de votre Expédition Emballage de votre Expédition Le Paiement de votre Expédition
EMBALLAGE DE VOTRE EXPÉDITION Marchandises interdites et restreintes
Articles prohibés
Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport
Pour vous assurer que vos expéditions soient envoyées sans
par DHL. Cette liste comprend les éléments interdits au
risque et en toute sécurité à travers le réseau mondial DHL
transport par toute loi, règlement ou statut de tout
Express, il est important qu’elles soient emballées et étiquetées
gouvernement fédéral, étatique ou local de tous pays à partir
correctement.
desquels, ouà travers lesquels les articles peuvent être
transportés. Pour le transport international, il peut y avoir des
Consignes d’emballage
articles interdits additionnels spécifiés par le pays de
nn Si vous réutilisez des boîtes ou des enveloppes, veuillez-
destination. DHL peut, à son entière discrétion, refuser de
vous assurer que les anciennes étiquettes et les marques
transporter d’autres articles non mentionnés ci-dessous.
ont été enlevées
nn Tous les appareils Samsung Galaxy Note7 et Samsung
nn Fixez solidement le bordereau d’expédition. Le bordereau
Note7
peut être considéré comme le billet d’avion de l’expédition
nn Lingots (de n’importe quel métal précieux)
et s’il en est séparé, cela occasionnera un retard dans la
nn Argent en espèces (cours légal - billets de banque, billets
livraison
de devises et pièces de monnaie)
nn Les codes à barres sur le bordereau sont scannés à de
nn Armes à feu, munitions, explosifs/éléments explosifs, y
nombreux points durant le voyage de votre expédition.
compris les explosifs inertes et les pièces d’essai, les fusils
Veuillez-vous assurer que le code-barres est plat et non
à air comprimé, les répliques et les imitations d’armes à feu
couvert par une bande ou une lanière
nn Restes humains ou cendres humaines sous toutes ses
nn Placer le bordereau d’expédition au-dessus ou sur le côté
formes
de votre expédition. Veuillez-vous assurer qu’il ne dépasse
nn Trophées de chasse (animaux), pièces d’animaux telles que
pas les angles des boîtes
l’ivoire et les nageoires de requins, les restes ou cendres
nn Utilisez un emballage de protection adéquat pour les
d’animaux, ou les sous-produits animaux et les produits
articles fragiles ou délicats et assurez-vous que les colis
dérivés non destinés à la consommation humaine, interdits
soient emballés aussi loin que possible des angles des
de circulation par la Convention CITES et / ou la loi locale
cartons
nn Produits illégaux, telles que les marchandises contrefaites
nn Pour éviter des blessures à vos employés, veuillez faire
et les stupéfiants
attention à l’emballage des articles pointus. Faites-en sorte
nn Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter, les
qu’il n’y ait pas de possibilité que le contenu perce
mammifères, les reptiles, les poissons, les invertébrés, les
l’emballage
amphibiens, les oiseaux, les insectes, les larves et les
nn Toute pièce individuelle de 70kg doit être placée sur
nymphes)
une palette. Si vous envoyez une expédition à pièces
nn Batteries au lithium métal en vrac soumis au IATA PI968
multiples, il n’est pas nécessaire de placer les pièces
section II
individuelles sur une palette à moins qu’elles n’excèdent
nn Pierres précieuses et semi-précieuses (coupées ou non
70kg. Par exemple, une expédition contenant quatre pièces
coupées, polies ou non polies)
de 25kg ne doit pas être placée sur une palette
Emballage DHL
Nous offrons une gamme d’articles d’emballage de haute qualité
de marque DHL, appropriés pour l’expédition d’articles de toutes
formes et de toutes tailles. Les éléments disponibles sont les
suivants :
nn Sacs Flyers
nn Enveloppes de documents cartonnées
nn Boîtes de toutes les tailles
nn Tubes
nn Boîtes de bouteille
Pour plus d’informations, reportez-vous au guide d’emballage
disponible à l’adresse dhl-mq.com/emballage.13
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Préparation de votre Expédition Emballage de votre Expédition Le Paiement de votre Expédition
Articles règlementés dangereuses par l’ONU et les produits spécifiés comme tels
Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport, en vertu de la réglementation de l’Association
sauf accord contraire de DHL. Pour obtenir un tel accord, un internationale du transport aérien (“IATA”), de l’Accord
dossier commercial devra être établi par DHL et les articles relatif au transport international des marchandises
approuvés pour le transport seront enregistrés par écrit avec dangereuses par route (“ADR”) ouduCode international du
le Client. transport maritime de marchandises dangereuses
nn Pistolets à air comprimé, tasers, imitations ou répliques (“IMDG”). Applicable à toutes les expéditions d’une valeur
d’armes à feu, pièces d’armes à feu et répliques de supérieure à EUR 500,000
munitions (y compris les crosses de fusil, les mécanismes nn Produits financiers et monétaires - les exemples incluent,
de déclenchement, les vis / boulons, etc., fabriqués dans le sans s’y limiter, les cartes SIM activées pour les téléphones
seul but de créer une arme à feu fonctionnelle) mobiles, les cartes de crédit ou les distributeurs de billets,
nn Antiquités et œuvres d’art d’une valeur d’expédition les chèques vierges, les billets d’événement, les billets de
supérieure à EUR 500,000 loterie, les mandats ou les bons de poste, les cartes
nn Banderoles / stickers fiscauxd’une valeur d’expédition téléphoniques prépayées, les billets (stock vierge), les
excédant EUR 500,000 chèques de voyage, bons / jetons, timbres non utilisés, etc.
nn Le cannabis thérapeutique provenant de firmes Applicable à tous les envois d’une valeur supérieure à
pharmaceutiques de bonne foi, titulaires de licences EUR 500,000
appropriées et autorisé à l’expédition, qui doit se présenter nn Fourrures
sous forme de comprimés ou liquide, peut être transporté nn Bijoux et montres d’une valeur individuellesupérieure à
avec un dossier commercial approuvé. La valeur d’un colis EUR 5,000. L’expédition ne doit pas excéder EUR 100,000
ne doit pas excéder EUR 10,000
Cigarettes, cigares, produits à base de tabacs et cigarettes
nn
électroniques d’une valeur d’expédition excédant
LE PAIEMENT DE VOTRE EXPÉDITION
EUR 500,000
Vous pouvez payer les services DHL Express soit en espèces,
nn Les pièces et médailles de commémoration d’une valeur
soit par chèque, soit par carte de crédit ou par virement
individuelle ou d’une valeur totale d’expédition égale ou
bancaire. Vous pouvez ouvrir un compte à DHL Express et régler
supérieure à EUR 2,000 sont interdites au transport
par virement bancaire, et tous les clients en compte reçoivent
nn Les produits dangereux, y compris, notamment mais non
des factures sur une base convenue. Pour plus de détails,
exclusivement, les parfums, les après-rasage, les aérosols,
prenez attache avec un Conseiller Client de votre bureau local
les substances inflammables, la glace carbonique, les
DHL Express ou allez sur dhl-mq.com/ouvrir_compte.
substances biologiques, les marchandises classées14
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
LES OUTILS D’EXPÉDITION
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
LES OUTILS D’EXPÉDITION
Rendre l’Expédition plus facile des chaînes d’approvisionnement des multinationales ou de
DHL Express fournit un choix d’outils électroniques pour toute entreprise disposant d’une fonction centrale d’expédition.
répondre même aux demandes les plus exigeantes. C’est un système basé sur Windows, qui est facile à utiliser mais
Nous investissons continuellement dans des technologies très puissant – vous permettant de tout gérer, des publipostages
pionnières pour faciliter vos expéditions à travers le monde courants aux multiples étapes des processus d’expédition.
entier. Par conséquent vous disposez de plus de temps pour
vous focaliser sur votre business. Nos solutions électroniques
couvrent les options en ligne et hors ligne aussi bien que les
solutions intégrées. En outre, nous fournissons aux industries
des solutions spécifiques adaptées aux secteurs des sciences de
la vie et de la technologie. De plus amples informations sur nos
capacités générales sont fournies sur cette page.
La nouvelle application DHL Express Mobile vous
permet de suivre vos envois et de gérer vos livraisons
en un seul endroit. Vous pouvez localiser le Service
Point DHL le plus proche pour le dépôt ou la
Le tout nouveau MyDHL+ réinvente la façon dont collecte de vos colis, et vérifier rapidement les frais
l’industrie du transport fonction, en combinant les d’expédition - directement sur votre smartphone.
outils et les services que nos clients utilisent le plus. Des services avancés de localisation GPS et de
Grâce à la nouvelle interface conviviale et intuitive, les lecture de codes à barres par caméra sont également
clients peuvent désormais importer, exporter, planifier disponibles. Téléchargez DHL Express Mobile dès
une collecte, suivre les colis et payer leurs factures aujourd’hui, sur Android ou iPhone.
plus rapidement que jamais - le tout en une seule
visite, avec un seul mot de passe et zéro tracas.
MyDHL+ rend l’expédition incroyablement facile pour
éviter les complexités de l’expédition internationale.
Essayez dès maintenant MyDHL+ en visitant :
mydhl.com. Intégration dans le processus d’expédition Client
L’utilisation des services EDI et XML vous permet d’incorporer
les capacités d’expédition en ligne de DHL sur votre propre site
DHL.com web, les applications du service client ou d’entrepôt. Cela
Notre site web fournit un guide complet des services permet un suivi global de l’expédition, tout en la rendant plus
d’expédition de DHL Express, aussi bien que des nouvelles rapide et plus facile d’accès aux informations sur les temps de
relatives au transport, des mises à jour de nos services et des transit, les tarifs et les réservations pour récupération de colis.
coordonnées. Pour vous faciliter encore plus la vie, le site
dispose d’outils interactifs qui incluent la réservation en ligne, le Solutions particulières
suivi et un calculateur de poids volumétrique. DHL offre des capacités supplémentaires aux entreprises
exigeant plus de solutions spécialisées- par exemple, son service
Easyship ‘Medical Express’ et ‘Collect & Return’. Pour plus d’informations,
Ceci est un outil avancé de gestion d’expéditions hors ligne pour veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte ou l’Equipe de
toute organisation effectuant de grands volumes d’expédition ou votre service Client local DHL.
de livraisons régulières. DHL Easyship peut traiter les besoins15
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
ZONES ET TAUX
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Calculez le Prix de Services Services de Capacité de Couverture et Services Services Services
Surtaxes
votre Envoi Optionnels Douane Zones de Tarification D’Exportation D’Importation Locaux
CALCULEZ LE PRIX DE VOTRE ENVOI : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3
1 Décidez quel service répond le mieux
à vos besoins (voir page 4 pour les
services internationaux) et (pesez votre
expédition (voir page 10 et dhl-mq.com/
poidsvolumetrique)
2 Déterminez la zone de facturation de
l’origine ou la destination (voir pages 17
et 18)
3
rouvez le prix de votre expédition en
T
utilisant la zone de facturation et le poids
de votre expédition (voir page 19 pour
les exportations et page 21 pour les
importations)
SERVICES OPTIONNELS
Services optionnels Explication détaillée Méthode de charge Charge
Droits et taxes payés Par envoi 20.00 EUR
Enlèvement spéciale Par envoi - minimum 21.00 EUR
Livraison spéciale Par envoi - minimum 42.00 EUR
Préparation d’expédition Par envoi 21.00 EUR
Livraison le samedi Par envoi 42.00 EUR
10.50 EUR ou
Protection de la valeur de l’envoi Selon la valeur de l’envoi
1% de la valeur d’expédition établie si plus élévée
Responsabilité élargie Par envoi 4.20 EUR
Livraison contre signature Par envoi 5.20 EUR
Importateur attitré (IOR) Par envoi 18.90 EUR
Facture imprimée Par facture 3.00 EUR
Adresse résidentielle Par envoi 5.20 EUR
Service carboneutre GoGreen Par poids d’expédition 0.10 EUR
Emballage payant Par article 3.00 EUR minimum
Changement de facturation Par facture 30.00 EUR
Livraison neutre Par expédition 16.80 EUR
Pour la liste complète des services optionnels, veuillez visiter notre site web à l’adresse dhl-mq.com/services_optionnels.16
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
ZONES ET TAUX
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Calculez le Prix de Services Services de Capacité de Couverture et Services Services Services
Surtaxes
votre Envoi Optionnels Douane Zones de Tarification D’Exportation D’Importation Locaux
SURTAXES
Surtaxes Explication détaillée Méthode de charge Charge
Pourcentage de transport et supplémentaire
Surtaxe de carburant Par expédition
des charges. Par index; détails ici
21.00 EUR par expédition ou
Régions éloignées Par poids d’expédition
0.47 EUR par kg si plus élévée
Traitement supplémentaire
Pièce en surpoids Par pièce 83.90 EUR
Pièce surdimensionnée Par pièce 83.90 EUR
Palette non empilable Par pièce 157.40 EUR
Marchandises dangereuses
Les marchandises dangereuses Par expédition 83.90 EUR
Les Batteries au lithium section II (PI965) Par expédition 80.00 EUR
Les Batteries au lithium section II (966, 969) Par expédition 5.00 EUR
Quantités exemptées Par expédition 5.00 EUR
Quantités limitées Par expédition 20.00 EUR
Glace sèche (UN1845) Par expédition 10.50 EUR
Correction d’adresse Par expédition 10.50 EUR
La saisie des données Par expédition 5.00 EUR
Les charges sécuritaires
Risque élevé Par expédition 21.00 EUR
Destination restreinte Par expédition 31.50 EUR
SERVICES DE DOUANE
Services De Douane Explication détaillée Méthode de charge Charge
Avance de trésorerie Par envoi 30.00 EUR
Revenu jusqu’à 150.00 EUR : 16.00 EUR
Paiement anticipé Par envoi
et >150.00 EUR : 30.00 EUR
Avis au courtier Par envoi 35.00 EUR
Dédouanement formel Par envoi 10.00 EUR
Déclaration d’exportation Par envoi 10.00 EUR
Transfert au courtier Par envoi 40.00 EUR
Modification des données de dédouanement Par envoi 50.00 EUR
Demande d’autorisation Par envoi 10.00 EUR
S’il vous plaît visitez notre site web pour une liste complète de surtaxes et services de douane.17
DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique
ZONES ET TAUX
Les Specialists de Comment Expédier Les Outils
Les Services Zones et Taux
L’International avec DHL Express D’Expédition
Calculez le Prix de Services Services de Capacité de Couverture et Services Services Services
Surtaxes
votre Envoi Optionnels Douane Zones de Tarification D’Exportation D’Importation Locaux
CAPACITÉ DE COUVERTURE ET ZONES DE TARIFICATION
DHL DHL DHL DHL DHL DHL
Pays et territoires Zone Express Express Express Imports Pays et territoires Zone Express Express Express Imports
Worldwide 9:00 12:00 Worldwide 9:00 12:00
Afghanistan 9 P P États Unis d’Amérique - Le Rest 5 P 10:30 P P
Afrique du Sud 9 P doc P P États Unis d’Amérique - Miami 2 P 10:30 P P
Albania 7 P P P P Ethiopie 9 P P
Algeria 9 P P P Fidji 9 P P
Allemagne 7 P P P P Finlande 7 P P P
Andorra 7 P P P France 3 P P P P
Angola 9 P P P P Gabon 9 P doc P
Anguilla 4 P P Gambie 9 P P
Antigua 4 P P Géorgie 7 P P
Arabie Saoudite 9 P P P P Ghana 9 P doc P P
Argentina 6 P P P Gibraltar 7 P P P P
Armenia 7 P P Grèce 7 P P P
Aruba 4 P P Grenade 4 P P
Australia 9 P P P P Groenland 7 P P
Austria 7 P P P P Guadeloupe 1 P doc P
Azerbaidjan 9 P P Guam 9 P P P
Bahamas 4 P P P P Guatemala 6 P P P P
Bahreïn 9 P doc P P Guernesey 7 P P P P
Bangladesh 9 P P Guinée Biseau 9 P P
Barbados 4 P P P P Guinée Equatoriale 9 P P
Belaruse 7 P P Guyana (Britannique) 4 P doc P
Belgium 7 P P P P Guyane Française 1 P doc P
Belize 4 P P P Haïti 4 P P P
Benin 9 P P Honduras 6 P doc P P
Bermuda 4 P P P Hong Kong 7 P P P P
Birmanie 9 P doc P Hongrie 7 P P P
Bolivia 6 P P P P Iles Caïmans 4 P doc doc P
Bonaire 4 P doc P Iles Canaries 7 P P
Bosnia et Herzégovine 7 P P Iles Comores 9 P P
Botswana 9 P doc doc P Iles Cook 9 P P
Brazil 6 P P P P Iles de Réunion 4 P P P
Brunei 9 P doc P Iles Féroé 7 P P
Bulgaria 7 P P P Iles Malouines 6 P P
Burkina Faso 9 P doc doc P Iles Mariannes du Nord 9 P P
Burundi 9 P P Iles Salomon 9 P P
Buthan 9 P P Iles Vierges (Britannique) 4 P P P P
Cambodia 9 P P P Iles Vierges (États Unis) 4 P P
Cameroon 9 P P P Inde 7 P doc P
Canada 5 P P P P Indonésie 9 P P
Cap vert 9 P P Iraq 9 P P
Chili 6 P P P Island 7 P P P
Chypre 9 P doc doc P Israël 9 P P
Colombie 6 P P P P Italie 7 P P P P
Congo 9 P P Jamaïque 4 P P P
Costa Rica 6 P P P Japon 7 P P P
Côte d’Ivoire 9 P doc doc P Jersey 7 P P P P
Croatie 7 P P P P Jordanie 9 P P P P
Cuba 4 P P Kazakhstan 9 P P P
Curaçao 4 P doc P P Kenya 9 P doc P P
Danemark 7 P P P P Kirghizistan 9 P P
Djibouti 9 P P Kiribati 9 P P
Dominique 4 P doc P Kosovo 7 P P
Egypte 9 P doc P P Koweït 9 P P P P
Émirats Arabes Unis 9 P P P P La Fédération de Russie 7 P doc P P
Equateur 6 P doc doc P La Hollande 7 P P P P
Erythrée 9 P P La Philippines 8 P P P P
Espagne 7 P P P P Lesotho 9 P doc P P
Estonie 7 P P P Lettonie 7 P doc doc P
États Fédérés de Micronésie 9 P P Liban 9 P doc P P
doc = Documents uniquement P = Documents et colis Le tableau continue au verso
Pour les temps de transit et la disponibilité de DHL Express 9:00 et DHL Express 12:00 à votre adresse et destination d’origine, veuillez-vous référer à
l’outil de capacités DHL à dct.dhl.com.Vous pouvez aussi lire
