GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique

 
GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
DHL EXPRESS

GUIDE DE SERVICE &
DE TARIFICATION 2020
     MARTINIQUE
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Les Specialists de   Les Services   Comment Expédier   Les Outils     Zones et Taux
L’International      Page 4         avec DHL Express   D’Expédition   Page 15
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GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
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UN MONDE CONNECTÉ

               Présent dans

               220+             pays et territoires
                                à travers le monde                260+                 ​avions

                       3,000+                                         3,000+
                       sites                                          v​ ols par jour
                                                                       (commerciaux et
                                                                       non commerciaux)

                                                                      300+
                                                                      ​certifications TAPA*

                                                      400
D’ici la fin de l’année 2050,
le groupe Deutsche Post
DHL vise à atteindre une
logistique zéro émission
                                                      million+
                                                      d’expéditions
                                                                                      34,000+
                                                                                      véhicules (camions et
                                                      par an
                                                                                      camionnettes propres,
                                                                                      loués ou sous-traités)

                       100,000+
                        ​employés
                                                                          84,000+
                                                                          ​Service Points

                                                                     Les chiffres sont approximatifs à la fin de 2018
                                                                  *TAPA = Transported Asset Protection Association
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SPECIALISTS DE
L’INTERNATIONAL
    Les Specialists de                                     Comment Expédier               Les Outils
                                    Les Services                                                                    Zones et Taux
     L’International                                        avec DHL Express             D’Expédition

DHL Express est le leader du marché mondial et le spécialiste dans les services internationaux d’expédition et de livraison de colis,et
nous avons développé et amélioré de façon continue notre service depuis plus de 50 ans. La clef de notre succèsest la force de notre
réseau mondial, couvrant plus de 220 pays et territoires, dans lesquels plus de 100,000 employés fournissent des services à plus de
2.6 millions de clients. Mais ce qui nous distingue, c’est l’expertise de notre personnel en matière d’expédition internationale. Leur
connaissance, associée à leur passion et leur attitude de ‘savoir-faire’, offre un véritable service de classe mondiale et assure que vos
expéditions arrivent à destination en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Grâce à notre Programme Certified International Specialist,            Ce guide vous permet de découvrir comment DHL Express peut
nous fournissons à tous les employés de DHL Express les                vous aider dans vos besoins d’expéditions internationales, et à
connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail avec         voir ce qui répond le mieux à vos besoins parmi notre large
compétence et confiance – et c’est une bonne nouvelle pour les         gamme de produits et de services. Pour toutes questions,
employés et les clients. En tant que Certifiés Spécialistes à          veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte DHL ou visitez
l’International, vous pouvez compter sur DHL Express comme             nous sur dhl-mq.com. Pour plus d’informations sur nos services,
l’expert du courrier express international.                            veuillez appeler +596 (0) 596 50 41 41.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
    Les Specialists de                                          Comment Expédier                    Les Outils
                                     Les Services                                                                                Zones et Taux
     L’International                                             avec DHL Express                  D’Expédition

    Services           Services           Services          DHL Express                            Services              Taxes              Services
                                                                              E-commerce
 D’Exportation      D’Importation          Locaux            Envelope                             Optionnels        Supplémentaires        D’Douanes

Tous nos services de base sont définis dans le temps et vous offrent une livraison de porte-à-porte des documents et colis, de et vers
chaque pays et territoire. Selon que vous désiriez que votre livraison s’effectue au début, au milieu ou à la fin d’un jour ouvrable, nos
services vous offrent une visibilité complète et une traçabilité de sorte que vous sachiez toujours où se trouvent vos expéditions.

SERVICES D’EXPORTATIONS
DHL Express Worldwide                                                         DHL Express 9:00 (10:30 à destination des États-Unis)
DHL Express Worldwide, notre produit le plus populaire,                       Notre service premium défini dans le temps, offre une livraison
offre un service de livraison de fin de jour ouvrable à travers               avant 9h00 (10:30 aux États-Unis) sur les destinations qui
le monde des pièces pesant jusqu’à 70kg et des expéditions                    garantissent soit une livraison le jour ouvrable suivant ou le
allant jusqu’à 1,000kg.                                                       second jour ouvrable. DHL Express 9:00 est un service offert à la
                                                                              plupart des centres d’affaires en Europe, au Moyen Orient, en
Nous livrons avec fiabilité et rapidité via un seul réseau intégré,           Afrique, en Asie et en Amérique. DHL Express 9:00 offre une
à plus de destinations dans le monde que toute autre société de               garantie de remboursement* et peut être appliquée à
livraison expresse.                                                           l’expédition de pièces pesant jusqu’à 30kg et des colis pesant
                                                                              jusqu’à 300kg.
DHL Express 12:00
Avec DHL Express 12:00, vous recevrez vos expéditions avant
midi au prochain jour ouvrable possible. DHL Express 12:00,
offre une garantie de remboursement* et peut être appliquée à
l’expédition de pièces lourdes allant jusqu’à 70kg et des colis
allant jusqu’à 300kg.

Notre service international en bref

                                                                                                                         DHL Express 9:00
                                                      DHL Express Worldwide            DHL Express 12:00
                                                                                                                         (10:30 aux États-Unis)
                                                      Livré avant la fin de la                                           Livré avant 9h00 (10:30
                                                                                       Livré à 12h00 au prochain
Description du service                                journée du prochain jour                                           aux États-Unis) au prochain
                                                                                       jour ouvrable possible
                                                      ouvrable possible                                                  jour ouvrable possible
Garantie de remboursement                             Non                              Oui*                              Oui*
Territoires et pays couverts                          Plus de 220                      148                               94
Tentatives de livraisons                              2                                2                                 2
Poids maximum de la pièce (pas en palette)            70kg                             70kg                              30kg
Nombre maximum de pièces par expédition               -                                10                                10
Dimension maximum de la pièce (L x Lx         H)†     120 x 80 x 80cm                  120 x 80 x 80cm                   120 x 80 x 80cm
Poids maximum de la palette                           300kg                            Palette non acceptée              Palette non acceptée
Poids maximum de l’expédition                         1,000kg                          300kg                             300kg
Dimension maximum de la palette (L x L x H)           120 x 120 x 160cm                Palette non acceptée              Palette non acceptée

*Pour les modalités et conditions supplémentaires applicables-voir dhl-mq.com/express pour les détails.
†Un colis est jugé inacceptable si son emballage est absent ou inapproprié, ou si son transport risque d’endommager l’équipement, d’autres colis ou

de blesser le personnel. DHL se réserve le droit de ne pas accepter ou de retourner le colis à l’expéditeur. Ces restrictions sur le réseau peuvent être
modifiées moyennant un préavis de 30 jours.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
    Les Specialists de                                        Comment Expédier              Les Outils
                                    Les Services                                                                     Zones et Taux
     L’International                                           avec DHL Express            D’Expédition

    Services           Services          Services          DHL Express                     Services            Taxes         Services
                                                                         E-commerce
 D’Exportation      D’Importation         Locaux            Envelope                      Optionnels      Supplémentaires   D’Douanes

      SERVICES D’IMPORTATION
      Avec notre produit d’importation DHL Express Worldwide, vous pouvez importer des
      marchandises de plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Bien plus que ce que
      n’importe quelle autre compagnie de transport express peut offrir. De plus, les clients
      aux États-Unis par exemple, peuvent passer une commande de la Chine, non pas à
      destination des États-Unis, mais au besoin vers d’autres destinations. On appelle cela
      une expédition de tiers pays.

      Pas besoin d’impliquer un transitaire local à une étape de ce processus. Vous avez le
      contrôle total et êtes en mesure de surveiller tous les aspects de vos importations.

      Si vous désirez une expédition plus rapide, nos services DHL Express 9:00 et DHL
      Express 12:00 sont aussi bien disponibles pour l’importation. Vous pouvez émettre une
      commande en provenance d’un autre pays, à livrer dans votre pays ou vers n’importe
      quelle autre destination, en utilisant notre solution d’expédition électronique dédiée aux
      importations. Vous aurez un numéro de compte, une facture en une seule devise et un
      prix fixe, ce qui signifie que vous savez exactement ce que vous payez.

      SERVICES LOCAUX
      Si vous souhaitez envoyer des documents ou des marchandises dans votre propre pays,
      nous pouvons vous proposer nos produits nationaux Time Definite avec des garanties de
      délai de livraison de 12:00, 10:30, 9:00 ou si possible à la fin du jour ouvrable suivant.

      DHL EXPRESS ENVELOPE
      Notre service ‘Express Envelope’ fournit une livraison internationale de documents
      légers de porte-à-porte à la fin du prochain jour ouvrable possible. Ses caractéristiques
      incluent :

      nn   Jusqu’à 300 grammes
      nn   Couverture mondiale
      nn   Expédition de documents uniquement
      nn   Enveloppe d’emballage incluse
      nn   Service Ecologique GoGreen
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
     Les Specialists de                                       Comment Expédier              Les Outils
                                    Les Services                                                                        Zones et Taux
      L’International                                          avec DHL Express            D’Expédition

    Services           Services          Services          DHL Express                     Services             Taxes               Services
                                                                         E-commerce
 D’Exportation      D’Importation         Locaux            Envelope                      Optionnels       Supplémentaires         D’Douanes

RENFORCER LE POTENTIEL DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE INTERNATIONAL
Commerce électronique international
L’explosion des achats en ligne s’étend au-delà des frontières, et
cette tendance promet de se poursuivre. DHL soutient la
croissance internationale de ses clients avec :
                                                                            L’outil de livraison à la demande de DHL informe les
                                                                            destinataires de l’état d’avancement de l’expédition, ce
nn    Une portée mondiale
                                                                            qui leur permet de reprogrammer, rediriger, dédouaner
nn    Des options expresses
                                                                            ou de récupérer facilement les colis dans un point-
nn    Des options de paiement des droits et taxes et une
                                                                            service DHL. C’est un service innovant, facile d’utilisation,
       expertise en douane
                                                                            compatible à la mobilité, particulièrement pour les
nn     Des ramassages tardifs
                                                                            livraisons privées ou sur le lieu de résidence.
nn     Des solutions de retour facile

                                                                            Conçu pour améliorer l’expérience des acheteurs en
Rapide, flexible et facile
                                                                            ligne, en particulier pour les livraisons privées ou sur le
Les consommateurs s’attendent à ce que tout soit “à la
                                                                            lieu de résidence, le service est disponible partout dans
demande”, n’importe quand et n’importe où. Les options
                                                                            le monde, ce qui signifie des normes de service
d’expédition de DHL donnent aux clients un avantage comparatif
                                                                            uniformes et une expérience d’utilisation harmonisée.
distinct : plus de 90 % des consommateurs en ligne regardent
les options de livraison disponibles avant de passer à la caisse, et
leur décision est influencée par la célérité de la livraison, la
flexibilité et la facilité.                                                                       Livraison planifiée   Autorisation de livrer
                                                                                                     un autre jour         sans signature

                                                                                                      Livraison             Livraison à
                                                                                                    chez le voisin         un point relais

                                                                                                    Livraison à une       Mettre en attente la
                                                                                                     autre adresse      livraison pendant une
                                                                                                                        période des vacances

                                                                         Découvrir et se développer
                                                                         Visitez le site discover.dhl.com pour en savoir plus sur la manière
                                                                         dont DHL aide les entreprises de commerce électronique, allant
                                                                         des start-ups aux grandes entreprises, en les conseillant sur
                                                                         comment se développer à l’international.

                                                                         Nos guides nationaux axés sur le commerce électronique, nos
                                                                         livres blancs tels que “The 21st Century Spice Trade”, nos
                                                                         outils de recherche sur les clients, les tendances et les
                                                                         renseignements commerciaux peuvent vous permettre de
                                                                         mieux comprendre vos clients et les besoins en matière
                                                                         d’expédition pour passer à l’étape suivante de votre parcours
                                                                         dans le commerce électronique. Nos clients se mondialisent
                                                                         facilement et rapidement, maximisant ainsi l’énorme potentiel
                                                                         du commerce électronique international.
GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
7

DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
    Les Specialists de                                         Comment Expédier                  Les Outils
                                     Les Services                                                                            Zones et Taux
     L’International                                            avec DHL Express                D’Expédition

     Services          Services           Services         DHL Express                           Services            Taxes             Services
                                                                             E-commerce
  D’Exportation     D’Importation          Locaux           Envelope                            Optionnels      Supplémentaires       D’Douanes

SERVICES OPTIONNELS                                                         Importateur attitré (IOR)                                  Voir charges
                                                                            Ce service permet à l’expéditeur d’envoyer un colis assujetti à
                                                                            des droits de douane au destinataire ; les droits et taxes étant
DHL Express vous offre une vaste gamme de services optionnels
                                                                            facturés à un tiers à destination qui agit à titre d’importateur
– des options de livraisons non-standards et de facturation, aux
                                                                            officiel (IOR) désigné. La facture des douanes doit indiquer les
options d’expédition écologique. De ce fait, nous vous offrons la
                                                                            détails de facturation de l’importateur en plus de l’adresse de
flexibilité de choisir le service qui correspond le mieux à vos
                                                                            livraison du destinataire.
besoins lorsque vous utilisez notre service de livraison expresse
mondiale. Veuillez contacter le Service à la clientèle ou votre
                                                                            Facture imprimée                                        Voir charges
Responsable des ventes pour en savoir plus.
                                                                            Ce service est destiné aux clients qui demandent une facture
                                                                            papier dans les endroits où la facturation électronique est la
Droits et taxes payés                                     Voir charges
                                                                            norme convenue. Ce service offre une flexibilité pour un mode
Pour faciliter davantage votre exportation de marchandise,
                                                                            de facturation différent de celui qui est déjà convenu.
DHL Express peut prendre des dispositions de sorte à ce que
l’expéditeur ou une tierce partie soit facturé pour tous les droits
                                                                            Adresse résidentielle                                       Voir charges
et taxes payables à destination, plutôt que de facturer le
                                                                            Les clients qui expédient à domicile ou à une résidence privée
destinataire de l’expédition. Les charges sont applicables quand
                                                                            peuvent activer des options de livraison spécifiques en
l’expéditeur demande que les droits, taxes ou les frais
                                                                            désignant l’adresse de livraison comme étant une adresse
réglementaires soient facturés en dehors du pays de destination.
                                                                            résidentielle. Pour de tels colis, DHL Express informe par
                                                                            anticipation le destinataire par e-mail ou par SMS de la
Enlèvement/Livraison spéciale                           Voir charges
                                                                            progression de l’expédition. Les destinataires peuvent ensuite
Bénéficiez d’un véhicule particulier pour enlever des envois
                                                                            choisir l’option de livraison la plus appropriée sur le site web du
inhabituels ou faire une enlèvement/livraison en dehors des
                                                                            service de livraison à la demande.
heures d’ouverture habituelles.
                                                                            Service carboneutre GoGreen                          Voir charges
Préparation de l’expédition                              Voir charges
                                                                            Ce service est dédié aux clients qui ont
C’est un service commode, rapide et fiable pour des expéditions
                                                                            besoin d’une méthode fiable pour calculer
saisonnières ou irrégulières qui exigent des ressources
                                                                            leurs émissions annuelles de carbone à un
supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l’ensemble du
                                                                            niveau d’expédition et par la suite
processus de préparation des bordereaux d’expédition, la
                                                                            compenser ces émissions par des programmes
sélection du contenu, l’étiquetage et l’emballage, puis envoie les
                                                                            environnementaux autorisés. Le processus entier est vérifié
expéditions vers les adresses nationales ou internationales
                                                                            annuellement par un organisme indépendant accrédité par les
désignées.
                                                                            Nations Unies. DHL peut également fournir des rapports pour
                                                                            une estimation de haut niveau ou une empreinte carbone
Livraison le samedi                                     Voir charges
                                                                            détaillée.
Nous offrons des services de livraison le samedi à des villes clés
dans plus de 70 pays.
                                                                            Emballages                                                Voir charges
                                                                            Nous proposons une gamme d’ar ticles d’emballage de marque
Protection de la valeur de l’envoi                     Voir charges
                                                                            DHL de haute qualité. Les dépliants, les enveloppes et les petites
Nous recommandons cette protection complète pour vos
                                                                            boîtes sont gratuits. Les boîtes et les tubes plus grands peuvent
expéditions de valeur ou personnelles, vous assurant ainsi une
                                                                            être commandés auprès du Service Clients et seront fournis par
sérénité en cas de survenue inattendue de dommage physique
                                                                            le courrier au moment de la prise en charge, des frais
ou de perte.
                                                                            s’appliquent.
Responsabilité élargie                                 Voir charges
                                                                            Changement de facturation                                Voir charges
Si vous envoyez des documents précieux tels que des
                                                                            Ceci s’applique lorsqu’un client demande une modification des
passeports, des demandes de visa ou des certificats légaux, vous
                                                                            informations de facturation définies sur une facture déjà émise,
pouvez étendre la responsabilité de DHL avec ce service. Il offre
                                                                            et qui entraînera une réémission de la facture, et en cas de
une couverture et une indemnisation en cas de perte ou de
                                                                            modification de compte, un crédit de l’ancien et un débit du
dommages.
                                                                            nouveau compte.
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Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de
                                                                            Ce service permet la livraison d’envois soumis à droits, sans
grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une
                                                                            qu’aucune valeur du produit ne soit partagée ou exposée au
signature directedu destinataire ou d’un représentant à l’adresse
                                                                            destinataire, puisque la facture commerciale est enlevée avant
de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas
                                                                            la livraison.
redirigée ou livrée à une autre adresse.

Pour une liste complète des services optionnels, veuillez visitez dhl-mq.com/services_optionnels.
GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
8

DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
    Les Specialists de                                        Comment Expédier                  Les Outils
                                    Les Services                                                                          Zones et Taux
     L’International                                           avec DHL Express                D’Expédition

    Services           Services          Services          DHL Express                         Services            Taxes            Services
                                                                           E-commerce
 D’Exportation      D’Importation         Locaux            Envelope                          Optionnels      Supplémentaires      D’Douanes

TAXES SUPPLÉMENTAIRES                                                      Les batteries au lithium                               Voir charges
                                                                           Un supplément peut être appliqué par expédition lorsque le
                                                                           traitement et le transport des expéditions impliquent des
Afin de maintenir un service de haut niveau, DHL Express
                                                                           batteries au lithium-ion ou au lithium métal conformes aux
prélève dans des circonstances particulières, une surtaxe pour
                                                                           instructions d’emballage IATA 966, 967, 969 et 970, section II.
des activités exceptionnelles, en s’assurant que ce supplément
soit équitable pour tous nos clients.
                                                                           Quantités exemptées                                  Voir charges
                                                                           Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
Surtaxe de carburant                                       Voir charges
                                                                           l’acheminement et le traitement impliquent la manipulation de
Ces frais supplémentaires variables s’appliquent aux frais de
                                                                           marchandises et de substances en quantités exemptées (QE
poids de chaque colis et à tous les frais liés au transport. Il est
                                                                           conformément aux réglementations IATA relatives aux
dérivé des indices de gasoil mis à disposition par l’Etat et publiés
                                                                           marchandises dangereuses.
également sur le site web de DHL Express sur dhl-mq.com/
surtaxedecarburant. Les frais sont calibrés chaque mois en
                                                                           Quantités limitées                                    Voir charges
fonction du prix de pétrole des deux derniers mois avant le mois
                                                                           Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
de la facturation. La surtaxe pour le carburant s’applique aux
                                                                           l’acheminement et le traitement par la route impliquent la
expéditions locales et internationales.
                                                                           manipulation de marchandises et de substances en quantités
                                                                           limitées (QL) soumises aux réglementations ADR et exclues de
Régions éloignées                                         Voir charges
                                                                           transport aérien. Ces marchandises dangereuses sont limitées à
Cette surtaxe s’applique quand une marchandise est collectée
                                                                           30kg maximum par pièce et ne sont acceptées que pour des
ou livrée dans une zone éloignée ou difficile à desservir. Cette
                                                                           expéditeurs confirmés.
surtaxe s’applique aux expéditions locales ou internationales.

                                                                           Neige carbonique UN1845                                 Voir charges
Pièce en surpoids                                     Voir charges
                                                                           Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont
Un supplément fixe est appliqué à chaque pièce, y compris une
                                                                           l’acheminement et le traitement impliquent l’utilisation de glace
palette qui dépasse une balance ou un poids volumétrique de
                                                                           carbonique – Dry Ice UN 1845 – utilisé comme moyen de
70kg. Le supplément pour pièces en surpoids s’applique aux
                                                                           congélation pour des marchandises non dangereuses.
envois nationaux et internationaux.

                                                                           Correction d’adresse                                      Voir charges
Pièce surdimensionnée                                  Voir charges
                                                                           Cette surtaxe fixe est appliquée à toute expédition qui comporte
Ce supplément fixe s’applique à toute pièce, y compris une
                                                                           une adresse de livraison incorrecte au moment de la collecte et
palette, d’une seule dimension supérieure à 120 cm. Le
                                                                           dont la livraison ne peut être effectuée une fois à destination
supplément sur les pièces volumineuses s’applique aux
                                                                           après des efforts consentis pour déterminer l’adresse correcte.
expéditions nationales et internationaux.
                                                                           La surtaxe de la correction d’adresse s’applique aux expéditions
                                                                           locales et internationales.
Palette non empilable                                    Voir charges
Cette surtaxe fixe est appliquée à chaque palette lors d’une
                                                                           La saisie des données                                 Voir charges
expédition qui ne peut pas être empilé soit à la demande de
                                                                           Cette surtaxefixe s’applique pour chaque expédition consignée
l’expéditeur, soit du fait de sa forme, contenu ou emballage.
                                                                           avec des bordereaux manuels non électroniques. La
Cette surtaxe s’applique aux expéditions locales et
                                                                           documentation électronique d’expédition n’entraîne aucun frais
internationales.
                                                                           supplémentaire.
Les marchandises dangereuses                        Voir charges
                                                                           Les charges sécuritaires                                 Voir charges
DHL peut transporter des quantités acceptables de
                                                                           Des surtaxes supplémentaires peuvent être facturées lors
marchandises dangereuses. Tout colis contenant des
                                                                           d’expéditions à partir d’un pays ou vers un pays où le service
marchandises dangereuses fera l’objet d’un supplément et
                                                                           DHL fonctionne à un risque élevé en raison de l’état continu de
parfois, d’autres frais additionnels.
                                                                           guerre, ou de menaces constantes de terrorisme (Risque Elevé),
                                                                           ou lors d’expéditions vers un pays soumis à des restrictions
                                                                           commerciales imposées par le Conseil de Sécurité des Nations
                                                                           Unies (Destination à restriction).

Pour une liste complète des frais supplémentaires, veuillez visitez dhl-mq.com/taxessupplementaires.
GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES SERVICES
    Les Specialists de                                        Comment Expédier                   Les Outils
                                    Les Services                                                                          Zones et Taux
     L’International                                           avec DHL Express                 D’Expédition

     Services          Services          Services          DHL Express                           Services           Taxes           Services
                                                                           E-commerce
  D’Exportation     D’Importation         Locaux            Envelope                            Optionnels     Supplémentaires     D’Douanes

SERVICES DE DOUANE
DHL Express est le spécialiste international en matière                    limites fixées par les autorités douanières ou en raison d’autres
d’expédition, avec une connaissance approfondie et de                      exigences réglementaires.
l’expérience dans le traitement des sujets relatifs à la douane
dans le monde entier. Pour votre tranquillité, nous vous offrons           Déclaration d’exportation                               Voir charges
une vaste gamme de service d’assistance en douane aussi bien               Appliquée dans les pays ou la déclaration d’exportation est
pour les processus de déclaration standards que les non-                   requise pour les expéditions contenant les marchandises
courants. En faisant en sorte que la déclaration se déroule selon          contrôlées ou dépassant un certain seuil de valeur ou de poids.
un processus régulier et efficace, nous nous assurons que vos              Selon le pays d’origine, les expéditeurs qui soumettent une
expéditions arrivent aussi rapidement que possible, vous                   déclaration en ligne peuvent éviter la charge locale.
donnant le temps de vous focaliser sur votre cœur de métier.
Grâce à notre outil en ligne (tas.dhl.com) nous fournissons des            Transfert au courtier                                    Voir charges
informations douanières essentielles pour vous aider à préparer            À la demande de l’expéditeur ou de l’importateur, la livraison
vos expéditions.                                                           d’une expédition DHL Express à l’agent en douane désigné par
                                                                           lesclients. DHL transférera la responsabilité d’une expédition et
Avance de trésorerie                                     Voir charges      de la documentation douanière connexe à l’agent désigné par le
A la demande du destinataire, ce service consiste à utiliser les           client pour le dédouanement et la livraison à l’adresse finale.
fonds propres de DHL pour financer la déclaration, les droits et
de taxes en rapport avec l’expédition ou la marchandise en lieu            Modification des données de dédouanement                Voir charges
et place du destinataire. Le processus de douane est ainsi                 Des frais supplémentaires s’appliqueront si la valeur déclarée
accéléré, DHL s’acquittant promptement des charges                         d’un envoi doit être modifiée avant ou pendant le processus de
concernées tandis que le destinataire repousse le paiement                 dédouanement.
jusqu’à la date consentie.
                                                                           Demande d’autorisation                                 Voir charges
Paiement anticipé                                         Voir charges     Lorsque l’importateur de l’envoi a expressément demandé d’être
Le service couvre l’importation de tout colis qui n’est pas un             contacté avant le démarrage du processus douanier, DHL
document, pour lequel DHL a payé ou utilisé sa ligne de crédit             intercepte l’envoi et communique avec l’importateur pour
douanier pour payer une avance sur les droits de douane, taxes             obtenir ses instructions ou l’autorisation de dédouanement. Cela
ou frais réglementaires pour le compte d’un importateur avec               permet de s’assurer que les documents de dédouanement sont
qui DHL n’a pas de contrat. Les frais dépendent du crédit avancé           complets.
ou garanti, et sont assujettis à un minimum standard.

Avis au courtier                                         Voir charges
À la demande du client, DHL fournira la documentation
nécessaire à l’agent désigné par le client pour effectuer le
dédouanement de l’importation et reprendra la livraison à la
destination finale une fois le dédouanement effectué. DHL n’est
par conséquent pas responsable de la rapidité de la procédure
en douane ou de la sortie de l’expédition.

Dédouanement formel                                  Voir charges
Appliquées dans certains pays, les procédures de
dédouanement de routine ne s’appliquent pas à l’importation de
marchandises dont la valeur agrégée ou le poids excèdent les

Pour une liste complète des services douaniers, veuillez visitez dhl-mq.com/servicesdedouane.
GUIDE DE SERVICE & DE TARIFICATION 2020 - DHL EXPRESS MARTINIQUE - DHL Martinique
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
    Les Specialists de                                         Comment Expédier              Les Outils
                                    Les Services                                                                       Zones et Taux
     L’International                                            avec DHL Express            D’Expédition

        Préparation de votre Expédition                    Emballage de votre Expédition              Le Paiement de votre Expédition

PREPARATION DE VOTRE EXPÉDITION : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3

       1       Poids de l’envoi
               Veuillez peser et mesurer votre envoi. Si vous envoyez
               une marchandise volumineuse mais de poids léger, et son
                                                                                     Hauteur

               poids volumétrique (par dimension) excède son poids
               réel, le coût de l’expédition est calculé sur la base de
               l’espace occupé par votre colis dans l’avion. C’est la                      Longueur
               méthode standard de calcul IATA. Pour calculer le poids                                                    Largeur
               volumétrique de votre expédition, multipliez simplement
               la longueur (en cm) par la hauteur (en cm), par la largeur
               (en cm) et divisez ensuite par 5,000, pour chaque pièce
               dans l’envoi. Toute pièce de l’envoi peut être pesée et/ou
               remesurée par DHL pour confirmer ce calcul.

       2       Documentation requise : bordereau d’expédition
               Toutes les expéditions acheminées par DHL Express
               doivent avoir un bordereau d’expédition DHL dûment
               rempli ou une étiquette attachée à chaque pièce. Cela
               permettra un meilleur transfert de votre expédition à
               travers le réseau DHL. Chaque bordereau d’expédition ou
               étiquette est numéroté individuellement pour vous
               permettre de tracer votre expédition du lieu de collecte
               jusqu’au lieu de livraison. Votre expédition peut aussi être
               accompagnée d’une documentation douanière, comme
               une facture commerciale ou pro forma, ainsi que des
               documents supplémentaires en fonction du contenu et de
               la valeur de l’expédition et du pays de destination.

       3       Documentation requise : facture
               Une facture commerciale ou proforma est requise lors
               de l’envoi de colis vers des pays et territoires en dehors
               de votre pays d’origine ou de l’union douanière. Ceci est
               essentiellement une déclaration contenant tous les détails
               de la transaction et utilisée par les autorités douanières
               pour estimer si les droits ou taxes sont payables. Une
               facture commerciale est utilisée lorsque les marchandises
               sont dans le cadre d’une transaction commerciale ou
               destinées à être revendues. Une facture proforma est
               utilisée lors de l’envoi de marchandises sans valeur
               commerciale (par exemple, lors de l’envoi d’échantillons).
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
     Les Specialists de                                         Comment Expédier                                  Les Outils
                                    Les Services                                                                                                                 Zones et Taux
      L’International                                            avec DHL Express                                D’Expédition

        Préparation de votre Expédition                    Emballage de votre Expédition                                         Le Paiement de votre Expédition

PRÉPARATION DE VOTRE EXPÉDITION
Votre facture devra comporter les détails suivants :

                                                                     Exporter                                                          Commercial
 1
     DÉTAILS DE BANQUE                                              Tax ID/VAT number
                                                                                                                                       Invoice

      Ceux-ci sont des détails bancaires qui seront
                                                                                                                                       Date
      utilisés entre le vendeur et l’acheteur. Ces                   Bank details
                                                                                          1
                                                                                                                                       Waybill number
      détails ne sont pas requis pour des factures non
                                                                                                                                       Invoice number
      commerciales ou pro-forma.                                                                                                       Exporter code

                                                                     Importer (bill to)                                                Receiver if different from Importer
 2
     DESCRIPTION                                                                                                                      Tax ID/VAT number

      Les descriptions génériques ou approximatives ne                                                                                 Shipment reference
      sont plus autorisées et sont susceptibles de causer
      des retards. Les descriptions doivent inclure les              Full       2     Commodity       Item            Unit value       Subtotal         Net weight     Country of
                                                                     description      code            quantity        [Currency]       value                           manufacture/
      éléments, leur quantité, ce dont ils sont faits, et            of goods                 3                                        [Currency]                      origin
                                                                                                                                                                                  4
      ce à quoi ils vont servir. Par exemple, décrire des
      articles comme des “échantillons”, des “parties” ou
      “pièces de rechange” ne sont pas acceptables pour
                                                                     Freight
      des raisons de classification douanière, de sécurité
                                                                     Insurance
      et de garantie.
                                                                                      Total declared value/currency		5                  Total net weight/kg(s)

 3
     CODE DE MARCHANDISE                                                             Total pieces			                                   Total gross weight/kg(s)

      Ceci est le code d’identification de la marchandise
      utilisé par le pays d’exportation pour classer les            6 Type of export
                                                                    7 Incoterms
      produits à exporter. Il aide à la déclaration et
                                                                    8 Reason for export
      permet d’éviter les retards.                                     I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
                                                                       of the shipments are as stated above.

                                                                       Position in company                                                Signature
 4
     LE PAYS D’ORIGINE OU DE FABRICATION
      Ceci est relatif au lieu de fabrication, et pas au pays                                                                             Company stamp

      d’exportation. Si les articles sont fabriqués dans
      plus d’un seul pays, veuillez établir une liste des
      origines.
                                                                                 7
                                                                                          INCOTERMS
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     VALEUR TOTALE DÉCLARÉE                                                               Insérer l’Incoterm qui décrit le mieux les termes de
      Ceci est la valeur totale de la transaction à des fins                               la transaction. Par exemple, DAP (livré au lieu de
      de douane sur la base de l’incoterm sélectionné. La                                  destination).
      valeur totale déclarée devrait inclure le frêt et les
      frais d’assurance si le vendeur est responsable de                         8        RAISON
                                                                                                 D’EXPORTATION
      ces deux éléments.                                                                  Ceci pourrait être : Pour la vente, Pour la
                                                                                          Réparation, Pour l’après Réparation, un Cadeau,
 6
     TYPE D’EXPORTATION                                                                  un Echantillon, pour un Usage Personnel non pour
      Les options sont : (1) Permanent ; (2) Temporaire                                   la Revente, un Remplacement, un Transfert Inter-
      et (3) Réparation & Retour.                                                         entreprises ou des Effets Personnels.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
     Les Specialists de                                        Comment Expédier                Les Outils
                                    Les Services                                                                           Zones et Taux
      L’International                                           avec DHL Express              D’Expédition

        Préparation de votre Expédition                    Emballage de votre Expédition                Le Paiement de votre Expédition

EMBALLAGE DE VOTRE EXPÉDITION                                              Marchandises interdites et restreintes
                                                                           Articles prohibés
                                                                           Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport
Pour vous assurer que vos expéditions soient envoyées sans
                                                                           par DHL. Cette liste comprend les éléments interdits au
risque et en toute sécurité à travers le réseau mondial DHL
                                                                           transport par toute loi, règlement ou statut de tout
Express, il est important qu’elles soient emballées et étiquetées
                                                                           gouvernement fédéral, étatique ou local de tous pays à partir
correctement.
                                                                           desquels, ouà travers lesquels les articles peuvent être
                                                                           transportés. Pour le transport international, il peut y avoir des
Consignes d’emballage
                                                                           articles interdits additionnels spécifiés par le pays de
nn  Si vous réutilisez des boîtes ou des enveloppes, veuillez-
                                                                           destination. DHL peut, à son entière discrétion, refuser de
     vous assurer que les anciennes étiquettes et les marques
                                                                           transporter d’autres articles non mentionnés ci-dessous.
     ont été enlevées
                                                                           nn    Tous les appareils Samsung Galaxy Note7 et Samsung
nn   Fixez solidement le bordereau d’expédition. Le bordereau
                                                                                 Note7
     peut être considéré comme le billet d’avion de l’expédition
                                                                           nn    Lingots (de n’importe quel métal précieux)
     et s’il en est séparé, cela occasionnera un retard dans la
                                                                           nn    Argent en espèces (cours légal - billets de banque, billets
     livraison
                                                                                  de devises et pièces de monnaie)
nn   Les codes à barres sur le bordereau sont scannés à de
                                                                           nn     Armes à feu, munitions, explosifs/éléments explosifs, y
     nombreux points durant le voyage de votre expédition.
                                                                                  compris les explosifs inertes et les pièces d’essai, les fusils
     Veuillez-vous assurer que le code-barres est plat et non
                                                                                  à air comprimé, les répliques et les imitations d’armes à feu
     couvert par une bande ou une lanière
                                                                           nn     Restes humains ou cendres humaines sous toutes ses
nn   Placer le bordereau d’expédition au-dessus ou sur le côté
                                                                                  formes
      de votre expédition. Veuillez-vous assurer qu’il ne dépasse
                                                                           nn     Trophées de chasse (animaux), pièces d’animaux telles que
      pas les angles des boîtes
                                                                                  l’ivoire et les nageoires de requins, les restes ou cendres
nn    Utilisez un emballage de protection adéquat pour les
                                                                                  d’animaux, ou les sous-produits animaux et les produits
      articles fragiles ou délicats et assurez-vous que les colis
                                                                                  dérivés non destinés à la consommation humaine, interdits
      soient emballés aussi loin que possible des angles des
                                                                                  de circulation par la Convention CITES et / ou la loi locale
      cartons
                                                                           nn     Produits illégaux, telles que les marchandises contrefaites
nn    Pour éviter des blessures à vos employés, veuillez faire
                                                                                  et les stupéfiants
      attention à l’emballage des articles pointus. Faites-en sorte
                                                                           nn     Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter, les
      qu’il n’y ait pas de possibilité que le contenu perce
                                                                                  mammifères, les reptiles, les poissons, les invertébrés, les
      l’emballage
                                                                                  amphibiens, les oiseaux, les insectes, les larves et les
nn    Toute pièce individuelle de 70kg doit être placée sur
                                                                                  nymphes)
      une palette. Si vous envoyez une expédition à pièces
                                                                           nn     Batteries au lithium métal en vrac soumis au IATA PI968
      multiples, il n’est pas nécessaire de placer les pièces
                                                                                  section II
      individuelles sur une palette à moins qu’elles n’excèdent
                                                                           nn     Pierres précieuses et semi-précieuses (coupées ou non
      70kg. Par exemple, une expédition contenant quatre pièces
                                                                                  coupées, polies ou non polies)
      de 25kg ne doit pas être placée sur une palette

Emballage DHL
Nous offrons une gamme d’articles d’emballage de haute qualité
de marque DHL, appropriés pour l’expédition d’articles de toutes
formes et de toutes tailles. Les éléments disponibles sont les
suivants :
nn   Sacs Flyers
nn   Enveloppes de documents cartonnées
nn   Boîtes de toutes les tailles
nn   Tubes
nn   Boîtes de bouteille
 Pour plus d’informations, reportez-vous au guide d’emballage
 disponible à l’adresse dhl-mq.com/emballage.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

COMMENT EXPÉDIER AVEC
DHL EXPRESS
     Les Specialists de                                        Comment Expédier               Les Outils
                                    Les Services                                                                         Zones et Taux
      L’International                                           avec DHL Express             D’Expédition

        Préparation de votre Expédition                    Emballage de votre Expédition               Le Paiement de votre Expédition

Articles règlementés                                                            dangereuses par l’ONU et les produits spécifiés comme tels
Les articles suivants NE SERONT PAS acceptés pour le transport,                 en vertu de la réglementation de l’Association
sauf accord contraire de DHL. Pour obtenir un tel accord, un                    internationale du transport aérien (“IATA”), de l’Accord
dossier commercial devra être établi par DHL et les articles                    relatif au transport international des marchandises
approuvés pour le transport seront enregistrés par écrit avec                   dangereuses par route (“ADR”) ouduCode international du
le Client.                                                                      transport maritime de marchandises dangereuses
nn    Pistolets à air comprimé, tasers, imitations ou répliques                 (“IMDG”). Applicable à toutes les expéditions d’une valeur
      d’armes à feu, pièces d’armes à feu et répliques de                       supérieure à EUR 500,000
      munitions (y compris les crosses de fusil, les mécanismes            nn   Produits financiers et monétaires - les exemples incluent,
      de déclenchement, les vis / boulons, etc., fabriqués dans le              sans s’y limiter, les cartes SIM activées pour les téléphones
      seul but de créer une arme à feu fonctionnelle)                           mobiles, les cartes de crédit ou les distributeurs de billets,
nn    Antiquités et œuvres d’art d’une valeur d’expédition                      les chèques vierges, les billets d’événement, les billets de
      supérieure à EUR 500,000                                                  loterie, les mandats ou les bons de poste, les cartes
nn    Banderoles / stickers fiscauxd’une valeur d’expédition                   téléphoniques prépayées, les billets (stock vierge), les
      excédant EUR 500,000                                                      chèques de voyage, bons / jetons, timbres non utilisés, etc.
nn    Le cannabis thérapeutique provenant de firmes                             Applicable à tous les envois d’une valeur supérieure à
      pharmaceutiques de bonne foi, titulaires de licences                      EUR 500,000
      appropriées et autorisé à l’expédition, qui doit se présenter        nn   Fourrures
      sous forme de comprimés ou liquide, peut être transporté             nn   Bijoux et montres d’une valeur individuellesupérieure à
      avec un dossier commercial approuvé. La valeur d’un colis                 EUR 5,000. L’expédition ne doit pas excéder EUR 100,000
      ne doit pas excéder EUR 10,000
      Cigarettes, cigares, produits à base de tabacs et cigarettes
nn
      électroniques d’une valeur d’expédition excédant
                                                                           LE PAIEMENT DE VOTRE EXPÉDITION
      EUR 500,000
                                                                           Vous pouvez payer les services DHL Express soit en espèces,
nn    Les pièces et médailles de commémoration d’une valeur
                                                                           soit par chèque, soit par carte de crédit ou par virement
      individuelle ou d’une valeur totale d’expédition égale ou
                                                                           bancaire. Vous pouvez ouvrir un compte à DHL Express et régler
      supérieure à EUR 2,000 sont interdites au transport
                                                                           par virement bancaire, et tous les clients en compte reçoivent
nn    Les produits dangereux, y compris, notamment mais non
                                                                           des factures sur une base convenue. Pour plus de détails,
      exclusivement, les parfums, les après-rasage, les aérosols,
                                                                           prenez attache avec un Conseiller Client de votre bureau local
      les substances inflammables, la glace carbonique, les
                                                                           DHL Express ou allez sur dhl-mq.com/ouvrir_compte.
      substances biologiques, les marchandises classées
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

LES OUTILS D’EXPÉDITION
    Les Specialists de                                        Comment Expédier              Les Outils
                                    Les Services                                                                       Zones et Taux
     L’International                                           avec DHL Express            D’Expédition

LES OUTILS D’EXPÉDITION
Rendre l’Expédition plus facile                                         des chaînes d’approvisionnement des multinationales ou de
DHL Express fournit un choix d’outils électroniques pour                toute entreprise disposant d’une fonction centrale d’expédition.
répondre même aux demandes les plus exigeantes.                         C’est un système basé sur Windows, qui est facile à utiliser mais
Nous investissons continuellement dans des technologies                 très puissant – vous permettant de tout gérer, des publipostages
pionnières pour faciliter vos expéditions à travers le monde            courants aux multiples étapes des processus d’expédition.
entier. Par conséquent vous disposez de plus de temps pour
vous focaliser sur votre business. Nos solutions électroniques
couvrent les options en ligne et hors ligne aussi bien que les
solutions intégrées. En outre, nous fournissons aux industries
des solutions spécifiques adaptées aux secteurs des sciences de
la vie et de la technologie. De plus amples informations sur nos
capacités générales sont fournies sur cette page.

                                                                             La nouvelle application DHL Express Mobile vous
                                                                             permet de suivre vos envois et de gérer vos livraisons
                                                                             en un seul endroit. Vous pouvez localiser le Service
                                                                             Point DHL le plus proche pour le dépôt ou la
     Le tout nouveau MyDHL+ réinvente la façon dont                          collecte de vos colis, et vérifier rapidement les frais
     l’industrie du transport fonction, en combinant les                     d’expédition - directement sur votre smartphone.
     outils et les services que nos clients utilisent le plus.               Des services avancés de localisation GPS et de
     Grâce à la nouvelle interface conviviale et intuitive, les              lecture de codes à barres par caméra sont également
     clients peuvent désormais importer, exporter, planifier                 disponibles. Téléchargez DHL Express Mobile dès
     une collecte, suivre les colis et payer leurs factures                  aujourd’hui, sur Android ou iPhone.
     plus rapidement que jamais - le tout en une seule
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     éviter les complexités de l’expédition internationale.
     Essayez dès maintenant MyDHL+ en visitant :
     mydhl.com.                                                         Intégration dans le processus d’expédition Client
                                                                        L’utilisation des services EDI et XML vous permet d’incorporer
                                                                        les capacités d’expédition en ligne de DHL sur votre propre site
DHL.com                                                                 web, les applications du service client ou d’entrepôt. Cela
Notre site web fournit un guide complet des services                    permet un suivi global de l’expédition, tout en la rendant plus
d’expédition de DHL Express, aussi bien que des nouvelles               rapide et plus facile d’accès aux informations sur les temps de
relatives au transport, des mises à jour de nos services et des         transit, les tarifs et les réservations pour récupération de colis.
coordonnées. Pour vous faciliter encore plus la vie, le site
dispose d’outils interactifs qui incluent la réservation en ligne, le   Solutions particulières
suivi et un calculateur de poids volumétrique.                          DHL offre des capacités supplémentaires aux entreprises
                                                                        exigeant plus de solutions spécialisées- par exemple, son service
Easyship                                                                ‘Medical Express’ et ‘Collect & Return’. Pour plus d’informations,
Ceci est un outil avancé de gestion d’expéditions hors ligne pour       veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte ou l’Equipe de
toute organisation effectuant de grands volumes d’expédition ou         votre service Client local DHL.
de livraisons régulières. DHL Easyship peut traiter les besoins
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

ZONES ET TAUX
    Les Specialists de                                              Comment Expédier                Les Outils
                                        Les Services                                                                          Zones et Taux
     L’International                                                 avec DHL Express              D’Expédition

  Calculez le Prix de      Services                     Services de    Capacité de Couverture et       Services           Services        Services
                                           Surtaxes
     votre Envoi          Optionnels                     Douane          Zones de Tarification      D’Exportation      D’Importation       Locaux

CALCULEZ LE PRIX DE VOTRE ENVOI : AUSSI SIMPLE QUE 1-2-3

          1         Décidez quel service répond le mieux
                    à vos besoins (voir page 4 pour les
                    services internationaux) et (pesez votre
                    expédition (voir page 10 et dhl-mq.com/
                    poidsvolumetrique)

          2         Déterminez la zone de facturation de
                    l’origine ou la destination (voir pages 17
                    et 18)

          3
                     rouvez le prix de votre expédition en
                    T
                    utilisant la zone de facturation et le poids
                    de votre expédition (voir page 19 pour
                    les exportations et page 21 pour les
                    importations)

SERVICES OPTIONNELS
 Services optionnels        Explication détaillée     Méthode de charge             Charge

 Droits et taxes payés                                Par envoi                     20.00 EUR
 Enlèvement spéciale                                  Par envoi - minimum           21.00 EUR
 Livraison spéciale                                   Par envoi - minimum           42.00 EUR
 Préparation d’expédition                             Par envoi                     21.00 EUR
 Livraison le samedi                                  Par envoi                     42.00 EUR
                                                                                    10.50 EUR ou
 Protection de la valeur de l’envoi                   Selon la valeur de l’envoi
                                                                                    1% de la valeur d’expédition établie si plus élévée
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 Service carboneutre GoGreen                          Par poids d’expédition        0.10 EUR
 Emballage payant                                     Par article                   3.00 EUR minimum
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Pour la liste complète des services optionnels, veuillez visiter notre site web à l’adresse dhl-mq.com/services_optionnels.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

ZONES ET TAUX
    Les Specialists de                                                 Comment Expédier                   Les Outils
                                            Les Services                                                                            Zones et Taux
     L’International                                                    avec DHL Express                 D’Expédition

  Calculez le Prix de      Services                         Services de      Capacité de Couverture et        Services        Services       Services
                                              Surtaxes
     votre Envoi          Optionnels                         Douane            Zones de Tarification       D’Exportation   D’Importation      Locaux

SURTAXES
 Surtaxes           Explication détaillée                                      Méthode de charge            Charge

                                                                                                            Pourcentage de transport et supplémentaire
 Surtaxe de carburant                                                          Par expédition
                                                                                                            des charges. Par index; détails ici
                                                                                                            21.00 EUR par expédition ou
 Régions éloignées                                                             Par poids d’expédition
                                                                                                            0.47 EUR par kg si plus élévée
 Traitement supplémentaire

                                                        Pièce en surpoids      Par pièce                    83.90 EUR

                                                Pièce surdimensionnée          Par pièce                    83.90 EUR

                                                 Palette non empilable         Par pièce                    157.40 EUR

 Marchandises dangereuses

                                     Les marchandises dangereuses              Par expédition               83.90 EUR

                         Les Batteries au lithium section II (PI965)           Par expédition               80.00 EUR

                    Les Batteries au lithium section II (966, 969)             Par expédition               5.00 EUR

                                                  Quantités exemptées          Par expédition               5.00 EUR

                                                        Quantités limitées     Par expédition               20.00 EUR

                                                Glace sèche (UN1845)           Par expédition               10.50 EUR

 Correction d’adresse                                                          Par expédition               10.50 EUR

 La saisie des données                                                         Par expédition               5.00 EUR

 Les charges sécuritaires

                                                             Risque élevé      Par expédition               21.00 EUR

                                                 Destination restreinte        Par expédition               31.50 EUR

SERVICES DE DOUANE
 Services De Douane             Explication détaillée      Méthode de charge                             Charge

 Avance de trésorerie                                      Par envoi                                     30.00 EUR
                                                                                                         Revenu jusqu’à 150.00 EUR : 16.00 EUR
 Paiement anticipé                                         Par envoi
                                                                                                         et >150.00 EUR : 30.00 EUR
 Avis au courtier                                          Par envoi                                     35.00 EUR

 Dédouanement formel                                       Par envoi                                     10.00 EUR

 Déclaration d’exportation                                 Par envoi                                     10.00 EUR

 Transfert au courtier                                     Par envoi                                     40.00 EUR

 Modification des données de dédouanement                  Par envoi                                     50.00 EUR

 Demande d’autorisation                                    Par envoi                                     10.00 EUR

S’il vous plaît visitez notre site web pour une liste complète de surtaxes et services de douane.
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DHL Guide De Service & De Tarification 2020 : Martinique

ZONES ET TAUX
    Les Specialists de                                                   Comment Expédier                     Les Outils
                                           Les Services                                                                                      Zones et Taux
     L’International                                                      avec DHL Express                   D’Expédition

  Calculez le Prix de          Services                      Services de     Capacité de Couverture et             Services            Services           Services
                                             Surtaxes
     votre Envoi              Optionnels                      Douane           Zones de Tarification            D’Exportation       D’Importation          Locaux

CAPACITÉ DE COUVERTURE ET ZONES DE TARIFICATION

                                          DHL        DHL         DHL                                                             DHL        DHL       DHL
Pays et territoires             Zone    Express    Express     Express     Imports   Pays et territoires               Zone    Express    Express   Express   Imports
                                       Worldwide    9:00        12:00                                                         Worldwide    9:00      12:00
Afghanistan                      9         P                                 P       États Unis d’Amérique - Le Rest    5         P        10:30       P        P
Afrique du Sud                   9         P        doc          P           P       États Unis d’Amérique - Miami      2         P        10:30       P        P
Albania                          7         P         P           P           P       Ethiopie                           9         P                             P
Algeria                          9         P                     P           P       Fidji                              9         P                             P
Allemagne                        7         P         P           P           P       Finlande                           7         P                   P         P
Andorra                          7         P         P                       P       France                             3         P         P         P         P
Angola                           9         P         P           P           P       Gabon                              9         P                  doc        P
Anguilla                         4         P                                 P       Gambie                             9         P                             P
Antigua                          4         P                                 P       Géorgie                            7         P                             P
Arabie Saoudite                  9         P         P           P           P       Ghana                              9         P        doc        P         P
Argentina                        6         P                     P           P       Gibraltar                          7         P         P         P         P
Armenia                          7         P                                 P       Grèce                              7         P                   P         P
Aruba                            4         P                                 P       Grenade                            4         P                             P
Australia                        9         P         P           P           P       Groenland                          7         P                             P
Austria                          7         P         P           P           P       Guadeloupe                         1         P                  doc        P
Azerbaidjan                      9         P                                 P       Guam                               9         P                   P         P
Bahamas                          4         P         P           P           P       Guatemala                          6         P         P         P         P
Bahreïn                          9         P        doc          P           P       Guernesey                          7         P         P         P         P
Bangladesh                       9         P                                 P       Guinée Biseau                      9         P                             P
Barbados                         4         P         P           P           P       Guinée Equatoriale                 9         P                             P
Belaruse                         7         P                                 P       Guyana (Britannique)               4         P                  doc        P
Belgium                          7         P         P           P           P       Guyane Française                   1         P                  doc        P
Belize                           4         P                     P           P       Haïti                              4         P                   P         P
Benin                            9         P                                 P       Honduras                           6         P        doc        P         P
Bermuda                          4         P                      P          P       Hong Kong                          7         P         P         P         P
Birmanie                         9         P                     doc         P       Hongrie                            7         P                   P         P
Bolivia                          6         P         P            P          P       Iles Caïmans                       4         P        doc       doc        P
Bonaire                          4         P                     doc         P       Iles Canaries                      7         P                             P
Bosnia et Herzégovine            7         P                                 P       Iles Comores                       9         P                             P
Botswana                         9         P        doc          doc         P       Iles Cook                          9         P                             P
Brazil                           6         P         P            P          P       Iles de Réunion                    4         P                   P         P
Brunei                           9         P                     doc         P       Iles Féroé                         7         P                             P
Bulgaria                         7         P                      P          P       Iles Malouines                     6         P                             P
Burkina Faso                     9         P        doc          doc         P       Iles Mariannes du Nord             9         P                             P
Burundi                          9         P                                 P       Iles Salomon                       9         P                             P
Buthan                           9         P                                 P       Iles Vierges (Britannique)         4         P         P         P         P
Cambodia                         9         P                     P           P       Iles Vierges (États Unis)          4         P                             P
Cameroon                         9         P                     P           P       Inde                               7         P                  doc        P
Canada                           5         P         P           P           P       Indonésie                          9         P                             P
Cap vert                         9         P                                 P       Iraq                               9         P                             P
Chili                            6         P                      P          P       Island                             7         P                   P         P
Chypre                           9         P        doc          doc         P       Israël                             9         P                             P
Colombie                         6         P         P            P          P       Italie                             7         P         P         P         P
Congo                            9         P                                 P       Jamaïque                           4         P                   P         P
Costa Rica                       6         P                      P          P       Japon                              7         P                   P         P
Côte d’Ivoire                    9         P        doc          doc         P       Jersey                             7         P         P         P         P
Croatie                          7         P         P            P          P       Jordanie                           9         P         P         P         P
Cuba                             4         P                                 P       Kazakhstan                         9         P                   P         P
Curaçao                          4         P        doc          P           P       Kenya                              9         P        doc        P         P
Danemark                         7         P         P           P           P       Kirghizistan                       9         P                             P
Djibouti                         9         P                                 P       Kiribati                           9         P                             P
Dominique                        4         P                     doc         P       Kosovo                             7         P                             P
Egypte                           9         P        doc           P          P       Koweït                             9         P         P         P         P
Émirats Arabes Unis              9         P         P            P          P       La Fédération de Russie            7         P        doc        P         P
Equateur                         6         P        doc          doc         P       La Hollande                        7         P         P         P         P
Erythrée                         9         P                                 P       La Philippines                     8         P         P         P         P
Espagne                          7         P         P           P           P       Lesotho                            9         P        doc        P         P
Estonie                          7         P                     P           P       Lettonie                           7         P        doc       doc        P
États Fédérés de Micronésie      9         P                                 P       Liban                              9         P        doc        P         P

doc = Documents uniquement          P = Documents et colis                                                                 Le tableau continue au verso
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