GUIDE PRATIQUE Les outils numériques de communication entre les parents et l'école
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
GUIDE PRATIQUE Les outils numériques de communication entre les parents et l’école Réalisé par l’Administration générale de l‘Enseignement Service général du Numérique éducatif 1
TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION 3 2. OUTILS NUMÉRIQUES DISPONIBLES 4 2.1 Les canaux de communication utilisés 4 2.2 La stratégie numérique des établissements 4 3. PLUS-VALUES DES OUTILS NUMÉRIQUES 6 4. POINTS D'ATTENTION 7 4.1 Échanges sociaux 7 4.2 Réflexion, préparation du projet 7 4.3 Devis, coût, réalités financières 8 4.4 Rôle de chacun 8 4.5 Charte d’utilisation 9 4.6 Fracture numérique 9 5. AVANTAGES, INCONVÉNIENTS ET SOLUTIONS PAR LES ÉCOLES SONDÉES 10 5.1 Avantages 10 5.2 Inconvénients 10 5.3 Solutions 11 5.4 Conclusion 11 6. CADRE LÉGAL 12 6.1Traitement des données à caractère personnel 12 6.2 Les frais scolaires 13 7. CONTACTS 14 8. POUR ALLER PLUS LOIN 15 9. DES LOGICIELS, DES APPLICATIONS, DES OUTILS NUMÉRIQUES DE COM 16 9.1 Claroline 16 9.2 Smartschool 17 9.3 Apschool 18 9.4 Konecto 18 9.5 Google G Suite Éducation 19 9.6 Ma Share École 19 9.7 Pronote Edt 20 9.8 Klassroom 20 9.9 Kidizz 21 9.10 Arthur & Lila 21 9.11 Zippslip 22 9.12 Zeus/Edu 22 9.13 ISIS - Ecole En Ligne 23 9.14 ISIS – SMS 24 9.15 Classdojo 24 9.16 Beneylu School 25 9.17 Liberscol 26 9.18 Microsoft Office 365 27 9.19 NetÉcole & NetCollège 27 9.20 One – Neo 28 9.21 Remind 28 9.22 Itslearning 29 9.23 Addition App - Edvoice 29 9.24 iT.SCHOOL 30 9.25 Cabanga 30 Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école
1 INTRODUCTION À l’ère d’Internet, les technologies de l’infor- Vous trouverez, également dans ce dossier, des mation et de la communication (TIC) repré- conseils, un rappel des cadres légaux, des points d’at- sentent une option de soutien à l’apprentissage tention incontournables mais aussi une présentation en raison des avantages en termes de flexibilité, de non exhaustive d’outils numériques existants à des variété, d’accessibilité, de communication et d’inte- fins d’illustration : la Fédération Wallonie-Bruxelles raction. n’est en rien responsable des choix qui seraient faits par les pouvoirs organisateurs ou les chefs d’établis- Les TIC donnent l’occasion de repenser les échanges sements, après la lecture dudit document. entre les personnes : elles ouvrent les possibilités d’accroître la participation des parents à la vie scolaire Ce guide n’a ni valeur de validation ni de labellisation de leur(s) enfant(s). Les collaborations peuvent être mais uniquement une valeur informative. Ce dossier plus nombreuses, variées et adaptées aux réalités de pourra ainsi être utilisé par les écoles souhaitant, elles notre société actuelle. aussi, se lancer dans un projet de ce type en tenant compte de l’expérience de leurs pairs et ayant un Le Service du Numérique Éducatif a été chargé maximum d’informations pour que ce projet soit une d’analyser les pratiques de communication numé- réussite. rique utilisées par douze établissements scolaires de tout type, niveau et réseau de l’enseignement Jamais l’étymologie latine du mot « communi- obligatoire de la Fédération Wallonie-Bruxelles. cation », COMMUNICARE, « mettre en com- Ces écoles ont organisé une communication numé- mun, faire part, partager », n’a été aussi facile qu’avec rique avec les parents, les élèves mais aussi entre les outils numériques. les enseignants, les parents et les élèves. Elles ont pointé les avantages, les inconvénients et les solutions mises en place par les équipes pédagogiques pour ré- pondre à ces problèmes. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 3
OUTILS NUMÉRIQUES DISPONIBLES ET LEUR 2 UTILISATION AU SEIN DES ÉTABLISSEMENTS SCOLAIRES 2.1 Les canaux de communication utilisés 2.2 La stratégie numérique des établisse- par les établissements scolaires interrogés ments Depuis de nombreuses années maintenant, Pour l’ensemble des établissements interrogés, seuls les outils numériques sont un moyen de communica- deux ont développé une véritable stratégie numé- tion faisant partie du quotidien. L’école ne peut être rique. à la traîne. Au travers des réponses reçues, on peut définir trois Dans le premier établissement, un projet types d’applications numériques utilisés par les écoles global a été initié par tous les acteurs de l’école : afin de communiquer avec les parents. Il s’agit : « Nous avons fait le choix d’amorcer un changement • du courriel (soit le courriel privé des parents, soit de paradigme dans l’éducation en usant des moyens une adresse mail créée par l’école soit technologiques de pointe actuels tout en conservant au nom des parents, soit au nom de l’élève) ; nos exigences de qualité ». • du SMS ; • de messages d’information se trouvant sur Dans cet autre établissement scolaire, lauréat à l’ap- la plateforme sécurisée de l’école. pel à projet « École Numérique 2017 », l’améliora- tion de la communication et l’apprentissage via la plateforme pédagogique sont inscrits dans le projet Certains établissements scolaires utilisent également d’établissement. Twitter ou Facebook mais c’est beaucoup plus rare. Facebook et Twitter sont alors considérés comme Tous les autres établissements restent simplement des canaux d’information. dans l’utilisation d’outils numériques sans vision glo- bale. Vous trouverez au chapitre IX une liste non 3% ÉCRAN D’AFFICHAGE exhaustive d’applications, outils, logiciels numériques permettant la communication entre l’école et les 3% FACEBOOK parents. La plupart des produits offrant ces services sont proposés par des entreprises privées. Vous trou- 3% TWITTER verez dans les chapitres IV et VI les points d’attention 9% SITE INTERNET indispensables pour mener à bien un projet de com- munication numérique. 30% ! Cette liste est purement informative et COURRIELS les applications mentionnées ne peuvent se prévaloir d’une quelconque reconnaissance ou labéllisation de la part de la Fédération 27% Wallonie-Bruxelles. PLATEFORME 24% SÉCURISÉE SMS VIA UNE APPLICATION Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 4
Des outils numériques pour communiquer par : Des outils numériques pour : • L’envoi de courriels soit directement via le mail • Transmettre ou demander des informations privé des parents, soit en créant une boîte de générales (licenciement des élèves, réunion de réception particulière pour chaque enfant de parents-professeurs, avis divers concernant l’orga- l’établissement. nisation de la classe, de l’école, communication des • L’envoi de SMS : vous pouvez contacter votre menus de la cantine…). fournisseur téléphonique et discuter des services • Transmettre des informations relatives aux résul- qu’il propose dans ce cadre. Si cette solution de tats scolaires de l’élève (notes et bulletins en ligne, communication vous suffit, elle peut être incluse correctif des évaluations…). dans votre contrat. • Transmettre des informations relatives à la vie de • L’utilisation d’un espace numérique de travail la classe (journal de classe en ligne, agenda des (ENT) : un portail internet éducatif permettant à collations saines, des activités extra muros, photos chaque membre de la communauté éducative d’un de voyages scolaires…). établissement scolaire, d’accéder, via un point d’en- • Permettre le travail collaboratif (exercices de trée unique et sécurisé, à un bouquet de services renforcement, de dépassement, cours en ligne, numériques en relation avec ses activités dont une capsules vidéo pour la pratique de la classe inver- boîte de messages privée permettant la communi- sée, devoirs et exercices en ligne…). cation avec les parents, les élèves, les collègues . • Participer à la vie de classe (en maternelle par • Une application : des entreprises privées déve- exemple, les photos et vidéos témoignent du quo- loppent des applications permettant aux écoles de tidien des enfants). communiquer facilement avec les parents d’élèves ; • Exprimer un besoin d’aide ou répondre à une • Une page Facebook ou un autre réseau social en demande (organisation des sorties pédagogiques, n’oubliant pas de tenir compte du cadre légal, en demande de participation à des festivités sco- paramétrant la page Facebook dédiée à votre éta- laires…). blissement scolaire avec précision, en adaptant les • Communiquer (demander un rendez-vous, paramètres selon les mises à jour régulières1. remercier, féliciter, avertir…). 1 Pour un complément d’information par rapport à l’usage des réseaux sociaux en classe, voir la brochure « À la conquête des réseaux sociaux dans l’enseignement, usages professionnels et pédagogique » de la Fédération Wallonie-Bruxelles : www.enseignement.be/index.php?page=27383&navi=4022 Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 5
3 PLUS-VALUES DES OUTILS NUMÉRIQUES Il est évident que ces outils de communication numérique offrent de nombreux avantages tant pour les écoles que pour les parents qui les utilisent. GAIN DE TEMPS FACILITÉ D'UTILISATION Tant pour l’école qui doit gérer de très nombreux élèves, des obligations admi- Prise en main aisée. nistratives que pour les parents sont qui avertis rapidement. ORGANISATION ACCESSIBILITÉ Diminution de la perte de documents puisque l’on peut les retrouver facile- Accessibilité et instantanéité de ment sur le support numérique. l’information. VARIÉTÉ INTERACTION Accroissement des interactions entre Variété des informations partagées l’école et les familles. Un enfant suivi (photos, films, documents administra- par ses parents est plus motivé et s’im- tifs, résultats scolaires…). plique en effet plus dans ses études. ADAPTATION TRADUCTION AUTOMATIQUE Traduction automatique des messages, Adéquation entre l’école et une société ce qui permet de communiquer avec de plus en plus connectée pour la plu- des parents ne pratiquant pas la langue part des services de la vie quotidienne. d’enseignement. COMMUNICATION AISÉE Avec des personnes à mobilité réduite (PMR), mal voyantes ou souffrant de troubles de l’audition. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 6
POINTS D’ATTENTION INCONTOURNABLES RELEVÉS 4 PAR LES ÉTABLISSEMENTS UTILISANT CES OUTILS La facilité d’utilisation et l’offre proposée ne doivent Selon l’enquête réalisée, il est constaté que la pas faire perdre de vue certains éléments essentiels mise en place et le choix de l’outil numérique pour que la communication avec les parents soit har- est toujours une décision prise de manière concer- monieuse et positive. Il faut tout d’abord respecter tée avec tous les membres d’un établissement sco- les cadres légaux existants. Ces points seront déve- laire (chef d’établissement et personnel administratif, loppés dans le chapitre 6 : Cadre Légal. enseignants et éducateurs, élèves et parents). Même si l’adhésion n’est pas toujours à 100 %, la majorité 4.1 Échanges sociaux des acteurs sont positifs et enthousiastes. Si les outils numériques sont une aide précieuse, On constate également à travers cette enquête que l’école est d’abord un lieu d’échanges sociaux. Il n’est très souvent, la demande émane du personnel ou pas question de remplacer les contacts, la communi- de l’association de parents. Le chef d’établissement cation classique avec les parents. Ce n’est pas parce prospecte auprès de ses collègues d’autres établis- que l’on envoie une information par courriel ou que sements (afin d’avoir un retour du terrain de ce l’on échange des idées avec des parents via une dis- qui fonctionne, ce qui plaît, ce qui existe) et auprès cussion sur un espace numérique spécifique à l’école de firmes existantes, afin de voir ce qu’elles que l’on doit arrêter les rencontres réelles. proposent comme produit(s). Un aspect important est l’enfant relais de l’informa- tion entre l’école et ses parents. C’est une responsa- bilité essentielle de l’enfant, une source d’autonomie Exemple et d’apprentissage également. Il faut qu’il garde ce sta- tut et ce rôle. Un enfant apprend à s’organiser, à ne Ainsi dans un établissement, « Le concepteur de l’ap- pas oublier les informations à transmettre, à « dire » plication Konecto est un papa d’élèves de notre école les choses : il est le sujet de la communication et non qui a eu l’idée de développer un outil en phase avec un objet. son temps qui permet de s’approprier de manière plus sûre les informations émanant de la classe ou de 4.2 Réflexion, préparation du projet l’école. Il est venu présenter son produit au début de son développement à l’échevin de l’enseignement qui Quand on veut mettre en place un tel projet de com- a souhaité associer à la fois la direction de l’école et munication au sein d’un établissement scolaire, ce le centre de support télématique de la ville au déve- projet doit être préparé en amont. Dans le cadre du loppement plus précis de cette application. L’école a plan de pilotage de l’établissement scolaire, tous les donc été école pilote de ce produit durant une an- membres du personnel se mettent autour de la table née. » et réfléchissent ENSEMBLE à la stratégie numérique à mettre en place. Quand une majorité des membres du personnel adhère à une idée, une transformation, celle-ci se passe beaucoup mieux et la mise en place est plus rapide et efficace. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 7
4.3 Devis, coût, réalités financières 4.4 Rôle de chacun L’analyse révèle également que le prix des outils Ensuite, pour que ce projet soit une réussite, il proposés est un frein à leur utilisation. Il faut que le convient de définir les rôles de chacun (qui fait quoi ? rapport qualité/prix reste accessible et intéressant. comment ? où ? quand ? dans quel but ? respect des Dans cette enquête, aucune école n’utilise des pro- lois et règlements ?). Il est évident que la mise en duits gratuits. Le coût de ces produits s’avère souvent place de ce nouveau système de communication né- problématique ; il est difficile d’en connaître le coût cessitera une consommation de temps pour créer les précis avant le passage d’un représentant du produit boîtes de réception avec adresse et nom d’utilisateur afin d’établir un devis chiffré tenant compte des spé- propre à chaque élève, encoder les coordonnées des cificités de chaque établissement. parents pour les envois par SMS… Quasi toutes les entreprises proposant des logi- Au début, la gestion quotidienne et la modération ciels, des applications, des plateformes de com- (si l’outil de communication choisi le demande) sont munication ou de collaboration établissent un chronophages. Le gain de temps sera plus appréciable devis spécifique à chaque école. Pour budgétiser dans la suite du projet2. un tel outil, les entreprises prennent en compte diffé- rents paramètres comme : • les applications demandées et leurs fonctionnalités ; • le nombre d’élèves au sein de l’école ; • le nombre d’enseignants et de membres du per- sonnel administratif ; • le type d’outil choisi et le type de travail qu’il implique (serveur, logiciel, gestion de données, encodage des données, mise à jour…) ; • le matériel à mettre à la disposition de l’école (bornes magnétiques de rechargement, cartes magnétiques, matériel divers…). ! À ce budget spécifique, il faut ajouter les frais « cachés » comme le matériel informatique, l’usure de ce dernier, les frais liés à l’envoi de SMS… Nous pouvons donc constater que l’installation et l’utilisation d’outils numériques pour communiquer ont un coût certain, souvent difficile à évaluer, ce qui constitue le frein majeur à leur utilisation au niveau scolaire. 2 www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&table_name=loi&cn=2018032601 Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 8
4.5 Charte d’utilisation 4.6 Fracture numérique Un autre point important sur lequel il faut veiller c’est Selon le baromètre annuel du SPF économie, en de séparer « espace scolaire » et « espace privé ». Ce 2016, 85 % des ménages belges ont une connexion n’est pas parce que les outils numériques permettent Internet, 11,2 % des individus de 16 à 74 ans établis une communication rapide, où et quand on veut, qu’il en Belgique n’ont jamais utilisé internet. faut oublier que les personnes ne sont pas connec- tées 24 h sur 24. On ne peut donc ignorer que la fracture numérique existe. Il ne faut pas oublier ces familles, ces per- ! Il faut respecter le « droit à la déconnexion », sonnes (parents, enseignants) qui ne maîtrisent pas ne pas exiger par exemple que les enseignants les outils numériques, qui n’ont pas les moyens finan- ou les parents répondent de suite, la nuit, lors des ciers pour s’offrir un ordinateur, une connexion inter- congés. Le plus simple est de rappeler ces règles évi- net, un smartphone. Ou qui n’en veulent pas. Il s’agit dentes d’utilisation des outils de communication et d’un service, d’un outil, d’une possibilité offerte aux d’établir une charte d’utilisation commune (qui com- personnes et non une obligation d’y adhérer. munique ? quoi ? sous quelle forme ? qui modère ?). Pour ces parents, il convient de garder un moyen de Cette charte d’utilisation doit être accessible à tous contact plus classique comme les avis papiers, le cour- en étant par exemple téléchargeable sur le site web rier, les appels téléphoniques. Le temps que l’on peut de l’établissement. consacrer à ceux-ci est plus important. Ces outils doivent rester une aide et non une source de stress ou devenir intrusif dans la vie de chacun, en conformité avec les articles 15 à 17 de la loi du 26 mars 2018 relative au renforcement de la croissance économique et de la cohésion sociale3. 3 www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&table_name=loi&cn=2018032601 Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 9
AVANTAGES, INCONVÉNIENTS ET SOLUTIONS 5 APPORTÉES 5.1 Avantages 5.2 Inconvénients Les écoles ayant choisi d’investir dans un Les écoles ayant choisi d’investir dans un outil de outil de communication numérique y trouvent les communication numérique y trouvent les inconvé- avantages suivants : nients suivants : • rapidité pour communiquer à tous le même mes- • besoin de formations pour les enseignants, sage, quelle que soit la situation familiale, • appel au bénévolat des enseignants, • facilité de l’outil de communication, • besoin de réalisation de tutoriels, de mode d’em- • économie de papier, ploi pour les parents néophytes dans l’utilisation • économie de temps dans la gestion des formu- d’outils numériques, laires, tant dans l’élaboration, la distribution, le • besoin d’un temps d’adaptation pour « prendre en relevé des talons, la gestion des réponses, main » l’outil et être performant , • facilité pour retrouver l’information, • bouleversement des codes (les personnes sont • facilité pour garder une trace de l’information, de potentiellement accessibles à tout moment), la réponse (archivage), • bouleversement de la temporalité, • communication efficace, • oubli et perte de la conscience par les enfants des • information de meilleure qualité en ce qui informations importantes, concerne l’école, • difficulté à récolter les adresses courriels à jour et • centralisation des données organisationnelles, correctes des parents, pédagogiques et disciplinaires, • fracture numérique avec certains, nécessité de • sécurité et transparence pour les outils de paie- garder une communication traditionnelle, ment numérique. Les enfants ne doivent plus • encodage chronophage en début d’année, transporter d’argent liquide avec tous les risques • la mise à jour et le suivi des données nécessitent que cela comporte. Les parents et les écoles du temps et du personnel, peuvent gérer les paiements de manière claire et • coût des outils, logiciels, applications. précise. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 10
5.3 Solutions METTRE EN PLACE UN PROJET Les écoles ayant choisi d’investir dans un outil de DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE communication numérique ont trouvé les solutions suivantes : • réalisation de tutoriels et modes d’emploi 1 DÉFINIR ce que l’on veut communiquer, à qui à destination des parents et des enseignants, et sous quelle forme. • désignation d'un enseignant comme référent infor- matique, chargé de gérer les applications, les mises à jour, et d'assurer le helpdesk avec les parents, 2 CHOISIR l’outil numérique le plus approprié à • réflexion autour d’une charte de bonnes son projet. pratiques, • formations en interne assurées soit par l’entreprise lors de l’installation du produit, soit par des ensei- 3 PRÉSENTER le projet aux enseignants, aux parents, gnants bénévoles, aux élèves. • la gestion de ces outils par le personnel adminis- tratif (chef d’établissement dans la majorité des cas) ou par le professeur-référent informatique de 4 OBTENIR l’aval et l’enthousiasme de la majorité. l’école. 5.4 Conclusion 5 VÉRIFIER que l’outil numérique choisi respecte les cadres légaux. Toutes les écoles sondées estiment que les plus- values apportées par les outils numériques en terme de communication entre l’école et les parents com- 6 INTÉGRER ce projet dans la stratégie numérique pensent les nombreux inconvénients comme le coût, du plan de pilotage de l’établissement. le temps d’encodage en début d’année scolaire et le recours au bénévolat. Chaque école a trouvé la solution la plus adaptée à ses besoins et son public. 7 SE LANCER les manches retroussées. Aucune des écoles interrogées ne regrette son choix. 8 EFFECTUER DES BILANS sur les aspects positifs et négatifs régulièrement. 9 PEAUFINER, RECTIFIER, AMÉLIORER le projet selon les remarques. 10 PARTAGER vos bonnes pratiques. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 11
6 CADRE LÉGAL Afin de gérer en « bon père de famille » ces nouveaux De plus, depuis le 25 mai 2018, le règlement général outils de communication, nous vous rappelons de ne sur la protection des données (RGPD) est entré en jamais signer aucun document à l’aveugle, de lire tous application. Tout citoyen doit exprimer un consente- les contrats, de respecter les règles de gestion et ment éclairé et précis à propos de la collecte et du de marché public, de veiller à la garantie de service, traitement des données à caractère personnel. Les d’accompagnement des personnels, des conditions données ne peuvent être collectées et traitées que de support, de maintenance mais aussi de veiller aux dans une finalité connue de la personne. clauses, aux frais cachés, aux droits d’auteurs, droit à Des précisions concernant le RGPD et son applica- l’image. tion se retrouvent dans les circulaires suivantes : Il est essentiel de savoir avant la signature du contrat • Circulaire 7205 - Circulaire relative à l'organisation ce qu’il advient des données communiquées en cas de l'enseignement maternel et primaire ordinaire, de faillite de l’entreprise choisie (les petits presta- p. 170-178 taires étant moins solides), quelles sont les clauses de • Circulaire 7227 du 08/07/2019, Circulaire relative récupération de celles-ci, et les clauses de rupture du à l’organisation des établissements d’enseignement contrat. fondamental spécialisé, p. 283-294 • Circulaire 7233 du 11/07/2019, Circulaire générale De même, une proposition qui de prime abord a l’air relative à l'organisation de l'enseignement secon- avantageuse ne l’est peut-être pas. Il est indispen- daire ordinaire et à la sanction des études 2019- sable de savoir à quoi l’on s’engage, pour combien de 2020, p. 196- 209 temps et selon quelles conditions. Même si un outil est un logiciel libre, par exemple, Pour ces raisons, de nombreuses applications exis- libre ne signifie pas gratuit. Ces points sont dévelop- tantes ne sont pas reprises dans ce guide car les pés dans le présent chapitre. sous-traitants et leurs serveurs sont situés en dehors de l’Europe et ne respectent pas les règles et le droit 6.1 Traitement des données à caractère européen. personnel4 ! De plus, cette liste est purement informative Il est des points légaux sur lesquels on ne peut être et les applications mentionnées ne peuvent se inattentif ou se montrer souple. Les outils numé- prévaloir d’une quelconque reconnaissance ou label- riques utilisant des données à caractère personnel lisation de la part de la Fédération Wallonie-Bruxelles. (dont des données à caractère personnel de mineurs d’âge), il faut être extrêmement vigilant et respecter : • le règlement général sur la protection des données5, • la loi du 30 juillet 2018, relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel6. 4 RGPD 25/05/2018 et loi du 30/07/2018 5 www.privacycommission.be/fr/reglement-general-sur-la-protection-des-donnees-0 6 www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&table_name=loi&cn=2018073046 Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 12
6.2 Les frais scolaires Pour toute question et information : Si vous souhaitez utiliser un outil numérique payant, Administration générale de l’Enseignement vous devez respecter le décret du 14 mars 2019 Direction Générale de l’Enseignement Obligatoire Service des Affaires générales, de l’Enseignement visant à renforcer la gratuité d'accès à l'enseignement, à Domicile et de la Gratuité celui-ci précise l’article 100, § 2, du décret du 24 juillet 1997 « Missions» concernant les frais pouvant être Rue Adolphe Lavallée, 1 réclamés pour les frais pédagogiques et les frais que 1080 Bruxelles l’école peut proposer sans les imposer (Art.100, § 3, Mme Julie FRANÇOIS du décret du 24 juillet 1997 «Missions »). +32 2 690 89 25 julie.francois@cfwb.be Il ne peut être question d’imposer les frais d’utilisa- tion et de location de ces outils numériques aux pa- rents. Ces outils relèvent des subventions/dotations propres à chaque établissement scolaire et il ne peut être question, par exemple, de faire de la rétention de documents (photocopies, informations, bulletins, diplôme, autre) parce que les parents refuseraient ou n’auraient pas les moyens pécuniaires de payer l’uti- lisation de ces outils. Le choix de ces outils est laissé au libre arbitre du chef d’établissement et de l’équipe pédagogique tant que les frais inhérents à ceux-ci ne sont pas facturés aux parents. Tous les détails se trouvent dans la circulaire « Mise en œuvre de la gratuité scolaire au niveau secondaire » du 17/05/2019 : • pour le maternel (7134)7, • pour le primaire (7135)8, • pour le pour le secondaire (7136)9. 7 www.enseignement.be/upload/circulaires/000000000003/FWB%20-%20Circulaire%207134%20(7378_20190517_104126).pdf 8 www.enseignement.be/upload/circulaires/000000000003/FWB%20-%20Circulaire%207135%20(7379_20190517_104330).pdf 9 www.enseignement.be/upload/circulaires/000000000003/FWB%20-%20Circulaire%207136%20(7380_20190517_105702).pdf Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 13
7 CONTACTS Le SGNE a, parmi ses missions, la promotion et le Administration générale de l’Enseignement soutien de l’usage des technologies de l’information Direction d’appui de l’Administrateur général et de la communication dans les pratiques pédago- Service général du Numérique éducatif giques des enseignants. À ce titre, il défend une ap- proche basée sur l’éducation au numérique et met en Avenue du port, 16 place des dispositifs visant à encourager l’utilisation 1080 Bruxelles des technologies dans les classes. contact.sne@cfwb.be Ce dossier a été réalisé par Hedwige D’Hoine, Mme Hedwige D’HOINE +32 2 690 82 18 chargée de mission au SGNE. hedwige.dhoine@cfwb.be enseignement.be/upload/circulaires/000000000002/ FWB%20-%20Circulaire%204516%20 (4739_20130829_093714).pdf Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 14
8 POUR ALLER PLUS LOIN Optimiser la communication famille-école par l’utilisation du courriel Karsenti Thierry ; Larose François ; Garnier Yves Daniel Revue des sciences de l’éducation Volume 28, Numéro 2, p. 367–390 www.erudit.org/fr/revues/rse/2002-v28-n2-rse591/007359ar.pdf (consulté le 23/07/2018) Osons la collaboration numérique Administration Générale de l’Enseignement - Service Général du Numérique Éducatif www.enseignement.be/index.php ?27745&navi=4284 (consulté le 23/07/2018) À la conquête des réseaux sociaux Administration Générale de l’Enseignement - Service Général du Numérique Éducatif www.enseignement.be/index.php ?page=27383&navi=4022 (consulté le 23/07/2018) Communiquer pour mieux impliquer élèves et parents BERTRAND Mickaël (Enseignant d’histoire, géographie, EMC et DNL - Académie de Dijon) www.pepsagogie.wordpress.com/2015/07/14/communiquer-pour-mieux-impliquereleves-et-parents (consulté le 23/07/2018) Les parents et l’école : des relations à construire Jarraud François, 15/04/2009 : Le café Pédagogique. www.cafepedagogique.net/lemensuel/leleve/Pages/2009/102_parentsEcolerelationsConstruire.aspx (consulté le 23/07/2018) Ouvrir l’école aux parents pour réussir l’intégration Auduc Jean-Louis, 08/11/2012 : Educscol. eduscol.education.fr/cid49489/ouvrir-l-ecole-aux-parents-pour-la-reussite-des-enfants.html (consulté le 23/07/2018) Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 15
DES LOGICIELS, DES APPLICATIONS, DES OUTILS 9 NUMÉRIQUES DE COMMUNICATION Coût Cette liste est purement informative et les ap- L’offre est proposée en modèle SaaS (Software As ! plications mentionnées ne peuvent se préva- A Service). Ce modèle de prestation fournit une loir d’une quelconque reconnaissance ou labellisa- application hébergée sur les serveurs de Claroline, tion de la part de la Fédération Wallonie-Bruxelles. installée, mise à jour et supportée par leurs soins. Ils s’occupent de tout l’aspect technique derrière Les fiches présentant un petit ballon l’utilisation de la plateforme, ce qui permet un haut offrent des applications intéressantes niveau de sécurité et des sauvegardes régulières. pour l’enseignement fondamental. L’accès est permanent, via votre navigateur internet. Le Consortium Claroline est une AISBL (Asso- 9.1 Claroline ciation Internationale Sans But Lucratif ) de droit belge qui a été créée en 2008 afin de coordonner Présentation les efforts de la communauté des développeurs de Claroline est une plateforme d’apprentissage en Claroline Connect. Pour bénéficier des services of- ligne et de travail collaboratif open source (sous ferts par Claroline, il faut payer des frais d’adhésion. licence GPL). Elle permet de créer et d’administrer À ceux-ci, il faut ajouter ceux pour l’hébergement des formations et des espaces de collaboration en de votre plateforme, son entretien, les services de ligne. La plateforme est conçue pour le travail colla- Claroline. Ces frais varient selon le nombre d’utilisa- boratif. Afin de faciliter les apprentissages, elle favo- teurs (nombre d’élèves) de la plateforme et le pays rise la communication en offrant des fonctionnalités d’origine. Pour connaître le montant exact, il faut de communication (messagerie personnelle, forum, établir un devis. chat…). Chaque utilisateur peut personnaliser son espace personnel à l’aide de widgets, en créant, en Des formations sont organisées au sein de l’éta- partageant avec d’autres des contenus. blissement scolaire (10 personnes maximum par On peut également utiliser des outils tels qu'un groupe) 500 € HTVA par jour. -10 % à partir de 3 bulletin numérique, un journal de classe numérique, jours. un relevé des absences… Contact Systèmes d’exploitation et appareils Claroline est compatible avec les systèmes d’exploi- CEI (Centre d’Entreprise et d’Innovation) tation GNU/Linux, Mac OS et Microsoft Windows. Chemin du Cyclotron, 6 1348 Louvain-la-Neuve Elle est entièrement réalisée en PHP et utilise une base de données MySQL. +32 10 87 04 94 info@claroline.net Outil minimal de base nécessaire Ces outils sont accessibles tant sur ordinateur que sur tablette ou smartphone. www.claroline.net Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 16
9.2 Smartschool Outil minimal de base nécessaire Un PC pour l’administration de la plateforme. Présentation Les élèves, les parents, les enseignants peuvent se Smartschhol est une plateforme d’apprentissage et connecter via leur ordinateur, leur tablette, leur travail collaboratif. Smartschool se compose de 20 smartphone, leur montre connectée. modules différents qui peuvent être répartis en 4 www.smartschool.be groupes : communication, administration, éduca- tion, suivi des élèves. Coût Communication Le prix varie selon le nombre d’élèves. Forum, chat, messagerie privée, photos visibles uni- Le coût supporté par l’école pour l’utilisation de ce quement par les personnes disposant d’un identi- service est défini après une étude de la demande fiant. Le module d’actualités permet de transmettre par le service support et varie selon des paramètres un même message à un nombre illimité de partici- propres à chaque établissement. pants. Contact L’information est centralisée et n’est pas inutilement Smartbit sprl dupliquée. Hoogstraat, 13 3670 Meeuwen Administration Tél. : +32 11 64 08 80 | Fax : +32 11 64 08 81 Organiser et partager des fichiers, planifier un info@smartschool.be journal de classe numérique, etc. Éducation Remettre des devoirs numériques, publier et ré- soudre des exercices en ligne, démarrer un wiki, permettre le travail collaboratif, etc. Suivi des élèves (pour les enseignants et le chef d’établissement) Dossier administratif des élèves, gestion des PIA, application SKORE (carnet de cotes pour les en- seignants, présentation graphique des conseils de classe, bulletins adaptés à chaque école…). Systèmes d’exploitation et appareils iOS (iPhone, iPad) - Android – Windows Les navigateurs supportés sont : Chrome (35 et plus), Firefox (30 et plus), Internet Explorer (10 et plus) et Safari (6.1 et plus). Les versions plus anciennes ne sont pas supportées. Lorsque vous utilisez Internet Explorer, il est impor- tant de ne pas activer le mode compatibilité. Smartschool déconseille d’utiliser Windows XP. Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 17
9.3 Apschool 9.4 Konecto Présentation Présentation ApSchool est une plateforme de gestion et de Konecto App est un outil numérique qui aide les paiement adaptée aux établissements scolaires. écoles à communiquer efficacement avec les pa- ApSchool offre également des modules complé- rents. Professeurs, direction, PO peuvent atteindre mentaires permettant une communication aisée. les parents facilement via une application smart- Les parents et professeurs se connectent dans leur phone, email ou SMS. session en entrant un login et un mot de passe. Ils peuvent approvisionner le compte en ligne, effec- L’application est utile pour la gestion au quotidien tuer des réservations ou consulter des informations ou les urgences, envoyer des SMS, des mails, des assurant la communication entre l’école et les pa- images, des PDF et des formulaires questions/ré- rents. ponses. ApSchool permet la gestion des divers frais liés à la Tous les messages sont gérés via la plateforme et vie scolaire (garderie, repas, location de casiers…) toute l’équipe éducative y a accès. Il n’y a aucun lo- C’est aussi une application permettant l’accès à une giciel à installer. Les messages envoyés peuvent être messagerie privée après login. Il y a aussi un module accompagnés de questionnaires/talons à remplir permettant l’organisation et le suivi d’événements, par les parents, de documents PDF, de photos. d'activités scolaires (fêtes, voyages scolaires, pho- tos…) La double communication permet d’avertir les pa- rents en cas de séparation mais aussi les grands-pa- Outil minimal de base nécessaire rents. L’identification des élèves se fait grâce à la techno- logie RFID (carte, bracelet magnétique, porte-clés Systèmes d’exploitation et appareils avec Q-Rcode,…). Un onglet ApSchool est placé Application téléchargeable sur Google Play et App sur le site internet de l’école ou sur le site de la com- Store (application gratuite pour les parents). mune pour l’enseignement communal. Si les parents n’ont pas d’accès internet, ils peuvent Outil minimal de base nécessaire charger leur compte via une borne située dans Pour l’école, une plateforme internet à laquelle l’école. toute l’équipe éducative a accès. Il n’y a pas de logi- ciel à installer. Pour les parents, un smartphone, une apschool.be tablette pour recevoir les SMS, les messages avec l’application téléchargée. Coût Le coût supporté par l’école pour l’utilisation de ce www.konectoapp.com/#features service est défini après une étude de la demande par le service support et varie selon des paramètres Coût propres à chaque établissement. Le coût supporté par l’école pour l’utilisation de ce service est défini après une étude de la demande Contact par le service support et varie selon des paramètres propres à chaque établissement. Rue Louis Braille, 10 (1er étage) 1402 Thines Contact Assistance aux parents pour l’utilisation de la plateforme : hello@konectoapp.com contacter l'établissement scolaire. Service commercial : +32 83 40 08 32 Service technique et comptabilité : +32 67 70 00 81 info@apschool.be Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 18
9.5 Google G Suite Éducation 9.6 Ma Share École Présentation Présentation Google Suite propose une suite d’outils pour ai- Ma Share École est une plateforme qui connecte les der les enseignants, les parents, les étudiants à in- parents d’une même école pour leur faciliter la vie. teragir sur tous les appareils. Cette suite permet, Le service est réservé aux familles et ne dépend pas entre autres, le travail collaboratif, la création de de l’école. En anglais « share » signifie « partager ». site internet, la création de formulaires d’enquête. Grâce à ses fonctionnalités, les parents d’une même Google Suite Éducation offre la possibilité de créer école viennent : un nombre illimité de comptes, gratuitement ; ces • créer du lien, comptes donnent accès à Gmail et aux autres appli- • se rendre service (trajets, gardes, échanges de cations liées. Google offre des tutoriels et exercices déjeuners, babysitting des fratries…), en ligne afin de trouver une solution rapide aux pro- • suivre l’école (fil info de la classe, devoirs, menus blèmes qui se poseraient. L’offre est vaste et com- de la cantine, association des parents d’élèves), plète mais il faut néanmoins faire attention : certains • prêter ou vendre des affaires (livres, films, dégui- parents ou enseignants ne veulent pas avoir affaire sements, vêtements…), avec cette entreprise pour des questions qui leur • faire des économies, sont propres ou de traitement des données person- • s’amuser (invitations et anniversaires), nelles ou de traçage. • cuisiner malin, • connaître les bonnes adresses. Systèmes d’exploitation et appareils Un ordinateur, une tablette, un smartphone. Les dif- Rien n’empêche l’enseignant de rejoindre l’école, la férents produits proposés par Google sont acces- classe dont il est responsable via l’application. sibles sur tous les supports numériques. Les associations de parents d’élèves peuvent utiliser gratuitement Ma Share École pour communiquer edu.google.com/intl/fr_fr/products/gsuite-for- avec les familles de leur école en service minimum education/?modal_active=none depuis le site internet. L’information est sécurisée, seuls les parents concer- Coût nés voient l’information. Il n’y a aucun lien avec les Google annonce son service comme gratuit pour les réseaux sociaux traditionnels. établissements scolaires selon certaines conditions. Les compléments à la suite sont payants. Le coût Systèmes d’exploitation et appareils supporté par l’école est défini après une étude de Applications à télécharger sur Google Play et l’App la demande par le service support et varie selon les Store Nécessite Android 4.1 ou version ultérieure paramètres propres à chaque établissement. et nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch. Contact Outil minimal de base nécessaire gsuite.google.com/signup/edu/welcome Un smartphone. edu.google.com/ntl/fr_be/contact/ ?modal_active=none www.mashareecole.com Coût L’application est gratuite mais les services supplé- mentaires sont payants. Contact +33 1 47 45 43 81 bonjour@mashareecole.com www.mashareecole.com/home/contact Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 19
9.7 Pronote Edt 9.8 Klassroom Présentation Présentation Pronote est un outil très complet pour aider un chef Klassroom est une application web et mobile qui ré- d’établissement à organiser l’école (horaire, plan- invente la façon de communiquer entre les parents nings divers, communication avec les enseignants, et les professeurs au sujet des enfants et de leurs les parents, gestion des classes, confection des ho- activités. L’enseignant(e) peut envoyer aux parents, raires, des absences, des réunions…). Il s’agit plus en temps réel, des vidéos. d’un outil de gestion administrative que de commu- Les parents peuvent communiquer avec les autres nication et d’échange avec les parents. Il permet : parents de la classe. Toutes les informations sco- • d'informer, professeurs, parents et élèves, laires de l’enfant sont rassemblées en un seul endroit • d'envoyer des emplois du temps, des plannings (réunions, événements, absences, retards, demande par email, de rendez-vous, demande particulière…). • d'envoyer des sms pour les informations Parents et professeurs ne communiquent jamais leur urgentes, numéro de téléphone et leur courriel. La vie privée • de déployer messagerie/diffusion d’informa- de chacun est respectée. tions/sondages (version client/serveur). Systèmes d’exploitation et appareils Systèmes d’exploitation et appareils Connexion sur le site internet, téléchargement de • Environnement : Windows 10 - Windows 8 - l’application pour smartphone, Iphone, tablette, Windows 7 - Windows Vista Ipad via Google Play et Apple Store. • Microprocesseur : Pentium 4 - 3Ghz - 2Go Ram klassroom.fr • Écran : permettant un affichage en 1600x1280 • Disque dur : 200 Mo d’espace libre. Type SSD (conseillé pour un accès plus rapide) On peut utiliser une tablette ou un smartphone L’ensemble des fichiers, à l’issue de l’installation de pour communiquer. la version Monoposte, occupent une place de 60 Mo. L’espace à prévoir pour la gestion des bases de Coût données est difficilement quantifiable dans la me- Pour les enseignants, la version web ou la version sure où il dépend du volume des données à gérer et mobile de l’application est gratuite. du nombre de sauvegardes qui seront réalisées. La Pour les parents, l’accès à Klassroom est gratuit en taille des bases de données varie entre 3 et 20 Mo passant par la version web accessible à l’adresse selon les établissements. web.klassroom.fr depuis un smartphone, une ta- blette ou un ordinateur. www.indexÉducation.com/fr/telecharger-edt L’accès à Klassroom via l’application mobile néces- -belge.php site l’offre premium proposée à 1,99€/élève/mois (sans engagement). Les parents qui ne souhaitent Coût pas payer pour l’application peuvent utiliser l’inté- Il est difficile d’estimer le coût car certaines fonc- gralité du service via le web sans être désavantagés. tionnalités ne sont accessibles qu’en France et en Suisse. Il est préférable de contacter l’entreprise afin Contact d’avoir une idée précise du coût de l’outil. Un formulaire automatique de contact est généré via le site internet. Une communauté est accessible et de nombreuses Contact questions sont reprises dans une FAQ précise. EDT-be 2017 est commercialisé en Belgique par INFODIDAC asbl. Avenue Mounier, 100 1200 Bruxelles Tél. : +32 2 256 72 00 | Fax : +32 2 256 72 01 infodidac@infodidac.be Service général du Numérique éducatif • Guide pratique : Les outils numériques de communication entre les parents et l’école 20
Vous pouvez aussi lire