Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB

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Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Hard Rock et
­Heavy Metal.
CFF Infrastructure en bref.
Édition d’octobre 2016.
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Sommaire.

                                       CFF Infrastructure.                                  Nos secteurs d’activité.
                                  7    CFF Infrastructure: Hard Rock et Heavy Metal.   26   Horaire et design du réseau (I-FN).
                                  8    Notre charte.                                   32   Installations et technologie (I-AT).
                                  11   Notre rôle au sein du groupe.                   36   Projets (I-PJ).
                                  12   Notre carte des processus.                      40   Maintenance (I-IH).
                                  14   Notre mission.                                  44   Exploitation (I-B).
                                  16   Notre stratégie.                                48   Achats, Supply Chain et production (I-ESP).
                                  18   Nos indicateurs.                                52   Énergie (I-EN).
                                  22   Notre direction.                                56   Finances (I-F)
                                                                                       60   Human Resources (I-HR).
                                                                                       64   Risque, sécurité, qualité, environnement (I-RSQ).
                                                                                       68   Développement de l’entreprise (I-UE).
                                                                                       72   Communication (KOM-I).
                                                                                       76   Droit et compliance Infrastructure (K-RC-I).
                                                                                       80   IT Centre de solutions Infrastructure (IT-SCI).

2   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                               CFF Infrastructure en bref.   3
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
CFF Infrastructure.

                      5   Porträt SBB Infrastruktur.   CFF Infrastructure en bref.   5
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
CFF Infrastructure: Hard Rock et Heavy Metal.

                                  Le réseau ferroviaire suisse est l’un des plus fortement exploités du monde. Chaque jour, 10 000
                                  trains transportent 1,18 million de voyageurs et 210 000 tonnes de marchandises. Des installations
                                  d’infrastructure sûres et fiables rendent possible cette remarquable prestation: rails, ballast,
                                  ­tunnels, ponts, usines électriques, installations de télécommunication. Quelque 10 000 collaboratrices
                                   et collaborateurs en assurent la planification, la construction, l’exploitation et l’entretien. Avec
                                   ­passion, doigté et énormément de travail. Jour après jour, 24 heures sur 24. CFF Infrastructure, c’est
                                    Hard Rock et Heavy Metal.

                                  6588
                                  kilomètres de voie
6   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                  CFF Infrastructure en bref.   7
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Notre vision.
                Notre charte.
                                                                                                                                                                                           Nous façonnons la mobilité de demain:
                                                                                                                                                                                              simple, personnalisée, intégrée.
                                                                                                                  Notre vision                                                                                                                                                                        Nos objectifs du groupe
                 Notre vision.

                                                                                                                                                                                                              Les objectifs du groupe.

                                                                                                                                                                                                                                                                                  Nos valeurs.
                                                                                                                  Simple: parce qu’il est essentiel que notre clientèle puisse                                                                                                                        Les CFF sont dirigés selon les neuf objectifs du groupe sui-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Ambitieux
                                            Nous façonnons la mobilité de demain:                                 accéder facilement à notre offre. Si cet accès est compliqué,                                                                                                                       vants (de gauche à droite): satisfaction de la clientèle, image
                                               simple, personnalisée, intégrée.                                   nous perdons nos clientes et clients.                                                                                                                                               du groupe,   motivation du personnel, ponctualité des
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Responsable
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ­voyageurs,Alerte
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  sécurité, résultat annuel, Free Cash Flow, position
                                                                                                                  Personnalisée: parce que nous souhaitons donner à nos                                                                                         CHF
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       concurrentielle/part de marché, viabilité écologique.
                                                                                                                  clientes et clients l’impression que nous nous adressons per-                                                                                                                              Passionné
                                                                                                                  sonnellement à eux, à tout moment.                                                                                                                                                        Respectueux

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 soigner        diriger          clarifier
                                                                                                                  «Intégrée», parce que nous ne pourrions pas proposer de
                                                                                                                  ­solutions de mobilité aussi complètes sans partenariats.
                 Les objectifs du groupe.

                                                               Nos valeurs.

                                                                                                                   Ainsi, nos clientes et clients se sentiront en route, comme
                                                                                         Ambitieux
                                                                                        Responsable
                                                                                           Alerte                  chez eux, à l’avenir également.
                                                   CHF

                                                                                         Passionné
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Nos valeurs

                                                                                                                                                                Les objectifs du groupe.

                                                                                                                                                                                                              Nos valeurs.
                                                                                        Respectueux                                                                                                                                                                                                   Elles mettent en évidence les aspects importants à nos yeux
                                                                                                                                                                                                                                                    Ambitieux
                                                                              soigner      diriger    clarifier
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      en termes de collaboration et l’attitude que nous privilégions.
                                                                                                                                                                                                                                                   Responsable
                                                                                                                                                                                                                                                      Alerte
                                                                                                                                                                                                  CHF

                                                                                                                                                                                                                                                    Passionné
                                                                                                                                                                                                                                                   Respectueux

                                                                                                                                                                                                                                         soigner      diriger         clarifier

8   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         CFF Infrastructure en bref.   9
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Notre rôle au sein du groupe.

                                   Nous contribuons fortement au succès de CFF Voya-
                                   geurs, de CFF Cargo, de CFF Immobilier et des entreprises
                                   de transport ferroviaire.

                                                                                          Groupe

                                                                                    Voyageurs

                                                                                       Cargo

                                      Marché

                                                                                                                   Marché
                                                                                    Immobilier

                                                                      Entreprises de transport ferroviaire

                                                                                  Infrastructure

                                                                                        Régulateurs

10   CFF Infrastructure en bref.                                                                             CFF Infrastructure en bref.   11
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Notre carte des processus.

                                                                                                                                                                             Produire les sillons                                                  Supply Chain Management
                              Gérer Finances                             Gérer IMS                                    Gérer développement de l’entreprise
                                                                                                                                                                             La production des sillons représente notre processus princi-          Nous achetons des produits (y compris parc de véhicules) et
                              Produire les sillons                                                                                                                           pal. Nous nous orientons en fonction des clients et des               des services au bon moment, de manière économique,
                                                                                Assurer le suivi des clients                                                                 ­entreprises ferroviaires, et répondons à leurs attentes. Nous        et nous occupons de leur transport et de leur entreposage.
                                                                                                                                                                              exploitons le réseau et assurons ainsi le bon fonctionne-            La qualité de la collaboration avec les fournisseurs est es-
                Client

                                                                                                                                                               Client
                                                                   Communication et conseil en cas d’événements
                                                                                        Planifier et effectuer l’exploitation
                                                                                                                                                                              ment du chemin de fer. La stabilité de l’horaire et l’attribution    sentielle. La vente de produits et de prestations est une autre
                                                               Réglementer                                                             Analyser et optimiser
                                  Établir l’horaire
                                                                                                                                           l’exploitation
                                                                                                                                                                              de sillons à d’autres entreprises ferroviaires sont des condi-       mission de CFF Infrastructure.
                                                            l’accès au réseau               Imputer l’utilisation du réseau
                                                                                                                                                                              tions importantes. À cela vient s’ajouter l’intervention, en cas
                                                                                                                                                                              d’événement.
                              Mettre à disposition le réseau ferroviaire
                                                                 Gestion des installations                                        Lever les ­dérangements
                                                                                                                                                                             Mise à disposition du réseau ferroviaire
                                Développement et dimension­                                      Mener l’étude de projet et                                                  Pour que nos clients arrivent à destination à l’heure et en
                                     nement du réseau                  Planification et        ­réaliser l’aménagement et le       Mettre à disposition,
                                                                    ­gestion intégrées de                                          ­ nalyser et optimiser
                                                                                                                                   a                                         toute sécurité, une infrastructure ferroviaire fiable est indispen-

                                                                                                                                                               Partenaires
                Partenaires

                                                                                                 renouvellement du réseau
                                                                        la production                                               le réseau ferroviaire                    sable. Grâce à un entretien préventif et efficace, nous as­
                                     Surveiller le réseau
                                                                                                   Entretenir le réseau                                                      surons la disponibilité du réseau. Nous concevons son déve-

                                                                                                                                                                                                                                                   6103
                                Supply Chain Management                                                                                                                      loppement de manière économique et orientée clientèle,
                                                                                                                                                                             en collaboration avec nos partenaires: la Confédération et les
                                  Configurer et optimiser            Planifier et piloter                                       Approvisionner, Retourner
                                         la chaîne                       la chaîne                Gérer les fournisseurs           et éliminer la chaîne                     cantons. Une gestion professionnelle des installations
                                   ­d’approvisionnement            d’approvisionnement                                            ­d’approvisionnement                       nous permet de définir les exigences techniques relatives
                                                                                                                                                                             au réseau ferroviaire.                                                ponts

                Gérer Communication Gérer HR Gérer IT                                                           Gérer le vente des           Gérer droit et
               				                                                                                            activités accessoires          comliance

12   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                    CFF Infrastructure en bref.   13
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Notre mission.

               CFF Infrastructure:                                                         tention d’un rapport prix/prestation adéquat pour
               –– assure de manière non discriminatoire la planification, la               les clients finaux dans le domaine des trafics voyageurs et
                  ­réalisation, l’exploitation et l’entretien des installations fixes      marchandises.
                   appartenant au réseau ferroviaire, au réseau de courant              –– est chargée de garantir un accès convivial aux trains et
                   de traction et au réseau de télécommunications des CFF,                 promeut donc activement la mobilité combinée.
                   de manière à garantir une utilisation optimale des capa­             –– maintient le réseau et ses installations en état de manière
                   cités, en étroite collaboration avec les entreprises de trans-          durable grâce à des travaux d’entretien et à des investis-
                   port ferroviaire (ETF) et les pouvoirs publics.                         sements de remplacement adaptés, en tenant compte des
               –– est axée sur une utilisation optimale des capacités du                   contraintes d’exploitation et de la disponibilité des in­
                   ­réseau.                                                                stallations. Elle assure ainsi la sécurité et la ponc­tualité des
               –– permet de proposer des prestations de transport fer­                     voyageurs. Tout en réduisant dans la mesure du possible
                    roviaire attrayantes grâce à une planification de l’offre et à         l’engagement de moyens et en améliorant la ­productivité,
                    une conduite de l’exploitation axées sur les besoins des               CFF Infrastructure demande à la Confédération les
                    clients (y c. participation à l’information clientèle, p. ex. en       fonds nécessaires.
                    cas de perturbation). Elle fournit une contribution à l’ob-

               284
               tunnels

14   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                               CFF Infrastructure en bref.   15
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Notre stratégie.

       Orientations stratégiques des CFF.                                                                                                        Orientations stratégiques d’Infrastructure.                                                           Sélection de programmes de mise en œuvre (juillet 2016).

1        Accroître la satisfaction client.
         Développer une offre simple et orientée sur les besoins individuels, de porte à porte.
         Améliorer notre reconnaissance envers la clientèle et entretenir un lien de confiance.
                                                                                                                                                 Ancrer la satisfaction de la clientèle dans l’ensemble de la chaîne de création de
                                                                                                                                                 valeur. Vivre l’orientation clientèle, qualifier le personnel de terrain pour obtenir d’excellentes
                                                                                                                                                 prestations. Axer les aménagements sur les besoins futurs de la clientèle. Mettre le chemin
                                                                                                                                                 de fer en réseau avec d’autres modes de transport.

2
                                                                                                                                                                                                                                                       Étapes d’aménagement Axe nord-sud du          Réalisation ZEB         Léman 2030
        Améliorer le résultat, pérenniser le financement.                                                                                        Réduire les coûts du système ferroviaire.                                                             2025 et 2030         Saint-Gothard
        Augmenter les recettes (tarifications différenciées, si possible sans augmentations tarifaires générales), investir de manière ciblée,   Développer le réseau de manière économique, l’entretenir de façon différenciée et l’exploiter.
        réduire les coûts globaux du système, renforcer la productivité/le taux d’occupation, limiter/réduire l’endettement.                     Ancrer la conscience des coûts à Infrastructure et améliorer la productivité. Planifier les
                                                                                                                                                 coûts induits, en assurer le financement et réduire les besoins de financement.

3       Renforcer la fiabilité du système ferroviaire intégré.
        Assurer la ponctualité et la sécurité des prestations de transport, sur une infrastructure robuste et dans
        des gares attrayantes, et garantir un conseil personnalisé, y compris en cas de perturbation.
                                                                                                                                                 Garantir la fiabilité de l’entretien et de l’exploitation.
                                                                                                                                                 Pérenniser l’entretien du réseau. Assurer la sécurité de la production ferroviaire et
                                                                                                                                                 augmenter la ponctualité des voyageurs. Faire en sorte que les clients soient informés de
                                                                                                                                                 façon proactive et personnalisée, en situation normale comme en cas de perturbation.
                                                                                                                                                                                                                                                       «RailFit20/30» chez   Convention sur les      Concept d’intervalles   Mise en œuvre de
                                                                                                                                                                                                                                                       CFF Infrastructure    prestations 17–20                               l’accès au chemin de fer

4       Se concentrer sur le marché suisse et se connecter à l’étranger.
        Assurer notre rôle de leader du marché suisse et renforcer nos coopérations en trafic ferroviaire international.
                                                                                                                                                 Renforcer la collaboration en Suisse et à l’étranger.
                                                                                                                                                 Façonner la mobilité en Suisse, en qualité d’intégrateur système. Professionnaliser le
                                                                                                                                                 processus de planification en partenariat. Simplifier le trafic ferroviaire transfrontalier.

5       Innover de façon ciblée.
        Profiter des nouvelles technologies et profiler les CFF comme intégrateur de mobilité TP en Suisse.
                                                                                                                                                 Favoriser le savoir­faire ferroviaire et l’innovation.
                                                                                                                                                 Développer le système rail-roue en tant que spécialiste leader reconnu.
                                                                                                                                                 Trouver de nouvelles solutions pour renforcer l’efficacité et automatiser le chemin de fer.
                                                                                                                                                 Renforcer le partage de connaissances avec les partenaires.
                                                                                                                                                                                                                                                       Processus
                                                                                                                                                                                                                                                       commerciaux 2020
                                                                                                                                                                                                                                                                             Planification et
                                                                                                                                                                                                                                                                             gestion intégrées (IPS)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Réalisation de CEVA

6       Promouvoir et valoriser la performance individuelle.
        Mettre en œuvre une énergie positive permettant d’atteindre des résultats de premier ordre, par un encadrement cohérent,
        une attitude exemplaire, une collaboration intersectorielle et des compétences d’avenir.
                                                                                                                                                                                                                                                       Gestion des           Mise en œuvre de la     Économies d’énergie
                                                                                                                                                                                                                                                       installations         stratégie énergétique

16   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                                 CFF Infrastructure en bref.      17
Hard Rock et Heavy Metal - CFF Infrastructure en bref. Édition d'octobre 2016 - SBB
Nos indicateurs.

               Sollicitation du réseau ferroviaire en comparaison européenne.                                                                                       Évolution de la sollicitation et entretien préventif.

                                                                                                                       Les CFF possèdent le réseau ferroviaire le   Index en %                                                                                                                                          La sollicitation du réseau ferroviaire continue
                  CFF (CH)
                                                                                                                       plus fortement sollicité d’Europe, et l’un     250                                                                                                                                               d’augmenter. Cela, en particulier en raison
                                                                                                                       des plus densément parcourus du monde.                                                                                                                                                           d’une offre étendue pour les clientes et clients
                DB AG (DE)                                                                                                                                            200
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        du chemin de fer, du surcroît de circulation
                                                                                                                                                                      150                                                                                                                                               et de la mise en service de trains plus lourds et
                  ÖBB (AT)
                                                                                                                                                                      100                                                                                                                                               plus performants. Autant d’éléments qui en-
                     FS (IT)                                                                                                                                           50                                                                                                                                               traînent la nécessité de renforcer l’entretien pré-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ventif. Celui-ci comprend entre autres le
                                                                                                                                                                        0
                   RFF (FR)                                                                                                                                                                                                                                                                                             ­bourrage et le meulage. Ces mesures permet-

                                                                                                                                                                            1982
                                                                                                                                                                                   1984
                                                                                                                                                                                          1986
                                                                                                                                                                                                 1988
                                                                                                                                                                                                        1990
                                                                                                                                                                                                               1992
                                                                                                                                                                                                                      1994
                                                                                                                                                                                                                             1996
                                                                                                                                                                                                                                    1998
                                                                                                                                                                                                                                           2000
                                                                                                                                                                                                                                                  2002
                                                                                                                                                                                                                                                         2004
                                                                                                                                                                                                                                                                2006
                                                                                                                                                                                                                                                                       2008
                                                                                                                                                                                                                                                                              2010
                                                                                                                                                                                                                                                                                     2012
                                                                                                                                                                                                                                                                                            2014
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   2016
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2018
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 2020
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         tront de réduire à l’avenir la fréquence de
                               0                  50           100                                          150
                                                                                      Nombre de trains
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ­remplacement des rails et des aiguilles. Cela
                                                                                                                                                                                     Bourrage                                       Bourrage (plan)
                         Trains de voyageurs
                                                                                     par voie et par jour
                                                                                                                                                                                     Meulage/Fraisage                               Meulage/Fraisage (plan)                                                               permet de réaliser des économies de coûts
                         Trains de marchandises
                                                                                                                                                                                     Charge de réseau                               Charge de réseau (prévision)                                                          à moyen terme.
                                                          Source: statistiques ferroviaires mondiales de l’UIC 2012.

                                                                                                                                                                            Entretien préventif:
                                                                                                                                                                            Réel: 820 km de bourrage, 1980 km de meulage par an
                                                                                                                                                                            Objectif visé: 1000 km de bourrage, 2000 km de meulage, 201 km de renouvellement de la voie ferrée

18   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             CFF Infrastructure en bref.   19
Écart entre les coûts et l’utilisation du réseau.                                                                                                                Renforcement de l’efficacité de CFF Infrastructure.

                400                                                                                                     Cette évolution place CFF Infrastructure face à         En M CHF                                                                                      C’est pourquoi CFF Infrastructure renforce
                                                                                                                        de grands défis. Les grands travaux                         500
                                                                                                                                                                                                                                                                  464         son efficacité et réduit ses coûts. La division in-
                350
                                                                                                                        tels que le tunnel de base du Saint-Gothard ou                                                                                                        vestit là où l’effet est le plus perceptible pour
                                                                                                                                                                                   400                                                                                  413
                300                                                                                                     Léman 2030 font augmenter fortement la                                                                                            362                 les clients. CFF Infrastructure simplifie ses pro-
                                                                                                                        ­valeur des installations d’infrastructure. Ce pro-        300
                                                                                                                                                                                                                                             306                              cessus, regroupe les travaux de construction,
                250                                                                                                      cessus de transformation s’accompagne                                                                                              309               planifie des intervalles plus longs et renonce aux
                                                                                                                                                                                                                               220
                                                                                                                         d’une augmentation des coûts. Les nouvelles               200                                                              259                       activités qui n’apportent rien à la clientèle.
                200
                                                                                                                         installations doivent être entretenues et                                              127               186                                         Ainsi, CFF Infrastructure entend économiser
                                                                                                                                                                                   100             90
                150                                                                                                      ­exploitées. Or, l’utilisation du réseau est stable.                                        118                                                      464 millions de francs de plus entre 2014
                                                                                                                                                                                                        90
                                                                                                                                                                                     0
                                                                                                                                                                                                                                                                              et 2020. Entre 2010 ert 2014, la division a déjà
                100
                                                                                                                                                                                     2014          2015          2016           2017          2018        2019    2020        renforcé son efficacité pour un montant de
                      2007

                             2009

                                    2011

                                           2013

                                                  2015

                                                         2017

                                                                2019

                                                                       2021

                                                                              2023

                                                                                     2025

                                                                                            2027

                                                                                                   2029

                                                                                                          2031

                                                                                                                 2033
                                                                                                                                                                                      Valeurs cibles du programme RailFit20/30 CFF Infrastructure
                                                                                                                                                                                                                                                                              456 millions de francs.
                                                                                                                                                                                      (répercussions brutes, état: septembre 2016)
                        Valeur immobilisée                Coûts Infrastructure               Utilisation du réseau
                                                                                                                                                                                      Valeurs cibles du programme RailFit20/30 CFF Infrastructure
                                                                                                                                                                                      (répercussions nettes sans coûts de restructuration)

20   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                                   CFF Infrastructure en bref.   21
Notre direction.

(de gauche à droite) Nicolas Germanier, responsable Horaire et design du réseau | Rudolf Büchi, responsable Exploitation | Rainer Ducrey, responsable Human Resources |   (de gauche à droite) Marco Dirren, responsable Finances | Stephan Grötzinger, responsable Projets | Désirée Baer, responsable Achats, Supply Chain, production |
Michel Kunz, responsable Installations et technologie | Philippe Gauderon, responsable Infrastructure                                                                     Jean-Michel Germanier, responsable Maintenance

22   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                                                                       CFF Infrastructure en bref.   23
Nos secteurs
               d’activité.

24   CFF Infrastructure en bref.   25   Porträt SBB Infrastruktur.   CFF Infrastructure en bref.   25
Horaire et design du réseau (I-FN).

               Nous planifions et hiérarchisons les aménagements
               de l’infrastructure, prévoyons les intervalles pour
               les travaux, développons des horaires et sommes
               responsables du système du prix du sillon. Nous
               sommes le portail d’entrée de toutes les demandes
               des entreprises de transport de voyageurs et
               de marchandises, des cantons, des communes
               et de l’OFT.

                                                        «À Infrastructure, ce sont les clients
                                                        qui donnent le ton. Pour qu’ils
                                                        ­a rrivent à destination de manière
                                                         fiable, nous donnons le rythme
                                                         à la perfection avec l’horaire et la
                                                        p­ lanification des sillons.»
                                                        Beatrice Seydoux
26   CFF Infrastructure en bref.                                                                 CFF Infrastructure en bref.   27
Notre mission.                                                                                                                               Horaire et design du réseau.

               –– Horaire: nous planifions les capacités à moyen et à long            –– Intervalles: nous gérons en temps utile les capacités                                                                                                                                Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                              Business Partner.
                  terme, développons les horaires annuels des trafics                    ­requises pour la maintenance et l’extension économiques
                  ­voyageurs et marchandises et tenons l’horaire à jour au                de notre réseau ferroviaire. Nous assurons ainsi la                                                                                                                                 Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                              Sibylle Burgener
                   quotidien. Nous permettons une utilisation optimale de                 bonne disponibilité du réseau et la qualité des offres pour
                   la capacité du réseau, une production ferroviaire stable et            notre clientèle. Nous assurons un dialogue ouvert avec                                                                                                                              Finances
                                                                                                                                                                                                                                                                              Beat Pfyl
                   une maintenance économique, tout en garantissant la                    nos clients et partenaires et visons un optimum pour le
                                                                                                                                                            Nicolas Germanier                           Heidrun Buttler       Annette Antz *          Stephan Schenk
                   ponctualité pour nos clientes et clients. Nous assurons la             système ferroviaire dans son ensemble.                            Responsables Horaire                        Horaire et offre      Développement du        Contrats et vente       Human Resources
                                                                                                                                                            et design du réseau                                               ­réseau Centrale        de sillons              René Schläppi
                   publication de l’horaire et la collecte des données                –– Contrats et vente de sillons: nous publions le catalogue
                   ­d’horaire des transports publics en Suisse. Nous défen-               des prix et prestations, ainsi que les conditions d’utili­                                                                                                                          Communication
                                                                                                                                                                                                                                                                              Sonja Kramer
                    dons les intérêts de la clientèle au sein de la division              sation du réseau. Nous sommes responsables de la plani-
                    ­Infrastructure.                                                      fication des ventes, de la facturation de la vente des                                                                                                                              Droit et compliance
                                                                                                                                                                                                                                                                              Roman Friedli
               –– Développement du réseau: en qualité de dimensionneurs                   ­sillons et de la gestion des contrats d’infrastructure, régis-
                     du réseau ferroviaire, nous permettons de proposer à                  sant les interfaces avec les autres infrastructures. Nous
                                                                                                                                                                                                                                                                              Légende
                     nos clients une offre économique et conforme à leurs at-              défendons les intérêts de CFF Infrastructure sur les cor-        Joachim Schöpfer       Daria Martinoni      Bernard Knupfer       Reto von Salis          Stefano Ardò            * Suppléance
                     tentes. Nos concepts et nos études posent les bases                   ridors de fret ferroviaire internationaux, ainsi que pour        Intervalles            Développement du     Développement du      Développement du        Développement du
                                                                                                                                                                                   ­réseau Région Est   réseau Région Ouest   ­réseau Région Centre   ­réseau Région Sud
                     des projets d’infrastructure requis. Sur mandat de l’OFT,             ce qui concerne les questions de régulation. Nous sommes
                     nous élaborons les concepts de développement confor-                  l’interlocuteur de la Commission d’arbitrage dans le
                     mément à la loi FAIF. L’unité Gestion des programmes as-              ­domaine des chemins de fer et du service d’allocation des
                     sure le financement et la concrétisation des extensions                sillons Sillon Suisse.
                     de l’offre. Nos gestionnaires grands comptes sont les inter-
                     locuteurs de tous nos clients et partenaires pour ce qui
                     concerne l’infrastructure. Ils défendent les intérêts des CFF.
                                                                                                                                                            Armand Glauser
                                                                                                                                                            Formation/PAC/­
                                                                                                                                                            Processus
28   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                           CFF Infrastructure en bref.     29
Interlocuteur pour les cantons, les communes et les entreprises de
               ­transport ferroviaire.

               Région Centre                 Région Sud                    Région Ouest                    Région Est                    Entreprises de transport ferroviaire                                   Entreprises de transport ferroviaire
               LU/ZG/UR/OW/NW/SZ             TI                            VS/GE                           ZH
                                                                                                                                         CFF Voyageurs Grandes lignes             David Hauber                  CFF Cargo SA                                    Ernst Kellenberger
               Reto von Salis                Stefano Ardò                  Bernard Knupfer                 Daria Martinoni                                                        Téléphone: +41 79 610 61 16                                                   Téléphone: +41 79 875 77 99
               (Responsable Région)          (Responsable Région)          (Responsable Région)            (Responsable Région)                                                   david.hauber@sbb.ch                                                           ernst.kellenberger@sbb.ch
               Téléphone: +41 79 223 29 19   Téléphone: +41 79 252 16 23   Téléphone: +41 79 619 50 28     Téléphone: +41 79 252 08 74   BLS AG Personenverkehr,                  Andreas Wagner                DB Cargo Schweiz GmbH,                          Lorenz Stöckli
               reto.von_salis@sbb.ch         stefano.ardo@sbb.ch           bernard.knupfer@sbb.ch          daria.martinoni@sbb.ch        CFF Voyageurs Trafic régional Suisse     Téléphone: +41 79 775 91 27   CFF ­Voyageurs Operating, railCare AG           Téléphone: +41 79 447 20 88
                                                                                                                                         alémanique, Sihltal Zürich Uetliberg     andreas.wagner@sbb.ch                                                         lorenz.stoeckli@sbb.ch
                                                                                                                                         Bahn SZU AG, Schweizerische Südost-
               BE/SO                                                       VD                              SG/TG/SH/GR/GL                                                                                       Widmer Rail Services Personal AG,               Markus Hürzeler
                                                                                                                                         bahn AG, Appenzeller Bahnen,
               Lukas Henggeler                                             Pierre Carrié                   Stefan Gahler                                                                                        Swiss Rail Traffic AG, M-Rail AG, Sersa         Téléphone: +41 79 503 89 22
                                                                                                                                         Thurbo AG, Sursee-Triengen-Bahn,
                                                                                                                                                                                                                Group AG                                        markus.huerzeler@sbb.ch
               (jusqu’au 31.12.2016)                                       Téléphone: +41 79 750 89 51     Téléphone: +41 79 150 39 40   ­Oensingen-Balsthal-Bahn AG
               Téléphone: +41 79 252 08 46                                 pierre.carrie@sbb.ch            stefan.gahler@sbb.ch                                                                                 Club del San Gottardo, Dampfbahn-­              Jürg Burkhalter
                                                                                                                                         SBB GmbH, TILO S.A., DB Fernverkehr,     Matthias Jerjen
                                                                                                                                                                                                                Verein Zürcher Oberland, TR Trans Rail          Téléphone: +41 79 865 73 85
               lukas.henggeler@sbb.ch                                                                                                    DB Regio, ÖBB Personenverkehr,           Téléphone: +41 79 285 25 03
                                                                                                                                                                                                                AG, Verein Dampfbahn Bern,                      juerg.burkhalter@sbb.ch
                                                                           FR/NE/JU                                                      Trenord S. r. l.                         matthias.jerjen@sbb.ch
                                                                                                                                                                                                                ­Verein ­Historische Seethalbahn, Verein
               Andreas Wingeier                                            Jean-Dominique Antoniazzi                                     BLS Cargo                                Erich Grau                     ­Mikado 1244
               (à partir du 1.1.2017)                                      Téléphone: +41 79 607 68 53                                                                            Téléphone: +41 79 643 85 71
                                                                                                                                                                                                                TX Logistik AG, LTE Logistik- und Trans-        Manfred Peverelli
               Telefon: +41 79 214 41 34                                   j-dominique.antoniazzi@sbb.ch                                                                          erich.grau@sbb.ch
                                                                                                                                                                                                                port GmbH, DB Cargo AG, DB Cargo                Téléphone: +41 79 223 28 19
               andreas.wingeier@sbb.ch                                                                                                   Compagnie du train à vapeur de la vallée Philippe Bourquenez           Italia S. r. l., Fuorimuro Servizi Portuali e   manfred.peverelli@sbb.ch
                                                                                                                                         de Joux société coopérative, Vapeur Val- Téléphone: +41 79 865 76 51   Ferrovieri SpA, Oceanogate Italia,
                                                                                                                                         de-Travers, Association de la Compagnie philippe.bourquenez@sbb.ch     InRail SpA, Transalpin Einsenbahn AG,
               AG/BS/BL
                                                                                                                                         Ferroviaire du Léman, Swisstrain S.A.                                  Rheinland Cargo Schweiz GmbH,
               Urs-Martin Koch                                                                                                                                                                                  Rail Cargo Austria, SBB Cargo Interna­
                                                                                                                                         TRAVYS S.A., Transports publics          Béatrice Seydoux
               Téléphone: +41 79 610 68 51                                                                                               Neuchâtelois S.A., Chemins de fer du     Téléphone: +41 79 621 34 15
                                                                                                                                                                                                                tional AG, Hupac SpA
               urs-martin.koch@sbb.ch                                                                                                    Jura, Transports publics Fribourgeois,   beatrice.seydoux@sbb.ch       Crossrail AG                                    Angelika Zurbrügg
                                                                                                                                         RegionAlps S.A., CFF Voyageurs Trafic                                                                                  Téléphone: +41 79 583 99 22
                                                                                                                                         régional Suisse romande, Romandie                                                                                      angelika.zurbruegg@sbb.ch
30   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                              CFF Infrastructure en bref.   31
Installations et technologie (I-AT).

               Nous sommes responsables de la gestion
               d
               ­ urable des réseaux ferroviaire et de télécommu-
               nication. Nous posons ainsi les bases d’une
               e
               ­ xploitation ferroviaire sûre, économique, ponc-
               tuelle et respectueuse de l’environnement.

                                                        «Nos installations fonctionnent
                                                        au même rythme que le cœur de
                                                        nos clients».
                                                        Jochen Holzfeind
32   CFF Infrastructure en bref.                                                          CFF Infrastructure en bref.   33
Notre mission.                                                                                                                         Installations et technologie.

               –– Management des installations Réseau ferroviaire:                   tallations et leur état représentent une base de décision                                                                                                                                    Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Business Partner.
                  notre mandat principal consiste à gérer et à développer            managériale.
                  toutes les installations en fonction de leur cycle de vie, en   –– Planification et gestion intégrées: chaque année,                                                                                                                                            Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Laila Schmied
                  pensant à long terme et en gardant les besoins à l’esprit.         nous planifions et mandatons des dizaines de milliers de                                                                                                                                     Vivien Precht
                  Pour ce faire, nous adoptons une vue d’ensemble différen-          mesures d’entretien et de renouvellement dans toute
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Finances
                  ciée en fonction de la configuration du réseau ferroviaire.        la Suisse. Pour que cela puisse se faire de façon efficace,                                                                                                                                  Sandra Soltermann
                                                                                                                                                      Michel Kunz                                           Markus Vitali            Stefan Sommer   Michael Jaun
                  Notre objectif est de concevoir le développement et la main-       nous coordonnons les mesures avec les autres unités              Responsables Installa-                                Gestion des affaires     Voie ferrée     Réseau global, Planifi-
                                                                                                                                                      tions et technologie                                                                           cation et gestion            Human Resources
                  tenance du réseau de façon à ce que les avantages pour             de CFF Infrastructure, en fonction des lignes et des nœuds.                                                                                                                                  Wolfgang Ehrler
                  notre clientèle et pour sa sécurité soient en phase avec le        Nous gérons le plan de production de façon intégrée
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Communication
                  caractère économique du système dans son ensemble.                 tout au long de la chaîne de création de valeur (CR/CI).                                                                                                                                     Ben Loosli
                  Nous développons et exploitons nos installations à long            Nous renforçons ainsi la productivité et réduisons les
                  terme, tout au long de la chaîne de création de valeur.            ­répercussions sur nos clientes et clients.
                  Dans le cadre du processus d’amélioration continue, nous        –– Technologie et innovation: nous pensons à l’avenir. Avec
                  développons les processus plus avant tout au long de                nos partenaires, nous développons nos installations en           Lorenzo Sabato          Hans Ulrich Glauser          Martin Messerli          Yves Zischek    Martin Schenk
                  la chaîne de création de valeur et renforçons ainsi notre ef-       ­recourant aux technologies modernes. Nous travaillons en        Génie civil et          Installations dédiées        Installations de sécu-   Télécom         Surveillance et gestion
                                                                                                                                                      ­environnemen            à la clientèle et Facility   rité et systèmes                         des données
                  ficacité et notre productivité.                                      partenariat avec les hautes écoles et l’industrie, et colla-    par intérim             Management                   de contrôle des trains
               –– Surveillance et exploitation des installations: grâce à              borons étroitement avec d’autres entreprises d’infrastruc-
                  une surveillance active et à l’exploitation technique,               ture. Au sein des CFF, nous jouons un rôle de leader
                  nous garantissons la sécurité et la disponibilité prévue de          pour le développement durable du système ferroviaire dans
                  nos installations, pour nos clientes et clients. Grâce à             son ensemble. Grâce à notre maîtrise du système et
                  BCM (Business Continuity Management), nous faisons en                à notre participation active à des organes connexes, nous
                  sorte que les installations soient utilisables en perma-             développons activement le système ferroviaire suisse.
                  nence. Pour ce faire, des informations fiables sur nos ins-

34   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                               CFF Infrastructure en bref.     35
Projets (I-PJ).

               Nous réalisons des projets pour toute la Suisse,
               de l’ébauche à la mise en service. L’avantage
               pour les clients (voyageurs, expéditeurs, entreprises
               de transport) est toujours prioritaire pour nous.

                                                          «Nous ne déplaçons pas les mon-
                                                          tagnes, nous les perçons. Chez
                                                          nous, les outils frappent la pierre.
                                                          Hard Rock meets Heavy Metal!»
                                                          Guiomar Molina Ruiz
36   CFF Infrastructure en bref.                                                                 CFF Infrastructure en bref.   37
Notre mission.                                                                                                                           Projets.

               –– Étude de projet: nous étudions, optimisons et réalisons           –– Gestion des processus: nous gérons les processus                                                                                                                                                 Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Business Partner.
                  des projets d’infrastructure déterminants pour le chemin             de projet et les procédures d’approbation des plans pour
                  de fer, pour les CFF et leurs filiales, et réalisons les grands      CFF Infrastructure. Grâce à notre gestion professionnelle                                                                                                                                        Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Vera Hohmann
                  projets.                                                             des processus et de l’ingénierie, nous permettons une ré-
               –– Étendue des prestations de projets: notre gamme                      alisation ponctuelle et avantageuse des étapes de l’offre                                                                                                                                        Finances
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Nicolas Rérat
                  de prestations est complète, de l’étude de projet à la réali-        (aménagement/extension de l’offre). Nous développons la
                                                                                                                                                        Stephan Grötzinger                                   Felix Bissig *           Markus Buchmann       Jean-Luc Spertini
                  sation.                                                              gestion des projets en permanence (PAC, gestion des              Responsable Projets                                  Zürich                   Olten                 Lausanne                    Human Resources
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Manfred Aebischer
               –– Exigence: nous réalisons les projets en garantissant les             ­innovations, Value Engineering, renforcement de l’efficacité)
                  conditions de sécurité les plus élevées possible, dans                et favorisons l’échange de compétences et d’expériences.                                                                                                                                        Communication
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Martin Meier
                  la qualité convenue, dans le respect des délais impartis et       –– Mandats de tiers: nous gérons le processus d’appro­
                  à des coûts d’investissement et subséquents aussi bas                 bation pour les constructions de tiers, selon l’art. 18 m de
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Légende
                  que possible, et remettons des ouvrages prêts à l’exploi-             la loi sur les chemins de fer.                                                                                                                                                                  * Suppléance
                  tation aux commanditaires, utilisateurs et exploitants            –– Image: grâce à une communication de projet proactive,
                  (y compris homologation, et après exécution des travaux               nous contribuons de façon positive à l’image des CFF au-        Roland Jordi                Jean Chappuis            Peter Jedelhauser        Antoine da Trindade   Daniel Salzmann
                  de garantie).                                                         près des clients, des autorités et du public. Grâce à des       Ingénierie                  Installations de sécu-   Chef de projet général   Grand projet CEVA     Organisation du projet
                                                                                                                                                                                    rité et contrôle de      Léman 2030                                     de l’axe nord-sud
               –– Études: nous élaborons des études internes et externes                informations claires, nous suscitons de la compréhension                                    la marche des trains
                  sur mandat de FN et AT.                                               pour nos travaux.

                                                                                                                                                         Charles-André              Thomas Vogel
                                                                                                                                                        ­Philipona                  Studien-Factory
                                                                                                                                                         Planification et gestion
38   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                                     CFF Infrastructure en bref.     39
Maintenance (I-IH).

               Nous exécutons des mandats de maintenance, de
               réparation, de renouvellement et d’agrandisse-
               ment dans la qualité demandée afin que les clients
               arrivent à destination de façon confortable. Cela,
               à des coûts minimaux et compte tenu des disposi-
               tions de sécurité et contraintes en vigueur.

                                                       «Marteaux, vis, soudures: à
                                                       la ­maintenance, c’est le Heavy
                                                       M
                                                       ­ etal qui donne le rythme.»
                                                       Stefan Hosmann
40   CFF Infrastructure en bref.                                                         CFF Infrastructure en bref.   41
Notre mission.                                                                                                                          Maintenance.

               –– Construction/entretien et construction: nous entre­             –– Amélioration de la productivité: au moyen d’améliora-                                                                                                                   Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                             Business Partner.
                  tenons, réparons, renouvelons et construisons des installa-        tions continues (PAC) et du développement d concepts
                  tions de sécurité, de voie ferrée, de ligne de contact et          d’entretien novateurs (industrialisation, Lean Maintenance),                                                                                                            Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                             Sandra Wyss
                  de câbles de manirèe sûre et fiable, dans la qualité voulue,       nous améliorons l’efficacité et la flexibilité de nos ser-
                  aux meilleurs coûts et dans les délais impartis.                   vices de manière durable et contribuons notablement à                                                                                                                   Finances
                                                                                                                                                                                                                                                             Frank Neyerlin
               –– Levée des dérangements: nous éliminons les déran­                  la réduction des coûts globaux du système.
                                                                                                                                                        Jean-Michel                       Patrick Maurer   Heinz Freimann         Marc Winter
                  gements aux installations en collaboration avec Exploitation,   –– Exigence: ensemble, nous contribuons fortement à                  ­Germanier                         Gestion de la    Projets stratégiques   Région Ouest               Human Resources
                                                                                                                                                        Responsables                      ­production                             (jusqu’au 31.12.2016)      Patricia Emminger
                  de façon rapide et compétente.                                     l’amélioration de la disponibilité et de la sécurité des infra­
                                                                                                                                                        Maintenance
               –– Prestations: nous fournissons nos prestations aux unités           structures ferroviaires.                                                                                                                                                Communication
                                                                                                                                                                                                                                                             Carina Casutt
                  Exploitation, Installations et technologie, Projets et Éner-
                  gie, ainsi qu’à des tiers dans les limites de nos capacités
                                                                                                                                                                                                                                                             Légende
                  (Voyageurs, Cargo, ETF).                                                                                                                                                                                                                   * Suppléance
               –– Éventail des propres prestations: sur la base de
                  ­décisions Make or Buy systématiques, nous optimisons
                   notre portefeuille de produits en permanence. Nous                                                                                  Stefan Andermatt *   Denis Rossi   Charles
                   ­collaborons étroitement avec nos fournisseurs clés et les                                                                          Région Centre        Région Sud    ­Rinderknecht
                                                                                                                                                                                           Région Est
                    intégrons à nos processus et concepts de sécurité.

42   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                          CFF Infrastructure en bref.     43
Exploitation (I-B).

               Nous acheminons les trains de nos clients à
               d
               ­ estination, en toute sécurité, ponctuellement et
               économiquement.

                                                          «Nous donnons la cadence en trafic
                                                          ferroviaire et assurons les cor­
                                                          respondances pour nos clientes et
                                                          clients.»
                                                          Myriam Savary
44   CFF Infrastructure en bref.                                                               CFF Infrastructure en bref.   45
Notre mission.                                                                                                                          Exploitation.

               –– Gestion du trafic: nous régulons et disposons le trafic          –– Amélioration de la productivité: grâce à des idées                                                                                                                               Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                       Business Partner.
                   ferroviaire et assurons les correspondances pour nos               ­novatrices et à l’amélioration continue, nous réduisons les
                   clientes et clients des trafics voyageurs et marchandises.          coûts et renforçons la productivité de l’exploitation.                                                                                                                          Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                       Nicole Wichert
               –– Gares de triage: nous assurons une exploitation effi-            –– Sécurité du trafic: grâce à des dispositions et direc­
                   cace des gares de triage, en collaboration avec CFF Cargo           tives de sécurité ciblées, nous assurons la sécurité de l’ex-                                                                                                                   Finances
                                                                                                                                                                                                                                                                       Matthias Huber
                   pour les gares de triage d’audience nationale.                      ploitation. Les risques sont identifiés à temps et les scé­
                                                                                                                                                       Rudolf Büchi                        Matthias Hofmann        Ludwig Näf *         Armin Zuber
               –– Information à la clientèle: en étroite collaboration                 narios possibles en cas d’événement sont régulièrement          Responsables                        Gestion des demandes    Operation Center &   Sécurité de                    Human Resources
                                                                                                                                                       ­Exploitation                       et des projets         ­Interventions        ­l’exploitation                René Lüthi
                  avec les entreprises de transport ferroviaire et d’autres ges-       exercés.
                  tionnaires de l’infrastructure, nous informons les clients       –– Technologie: nous investissons de manière judicieuse                                                                                                                             Communication
                                                                                                                                                                                                                                                                       Carina Casutt
                  en cas d’exploitation normale ou perturbée, de manière               dans les nouvelles technologies d’acheminement auto­
                  personnalisée et professionnelle. Malgré le surcroît de              matique des trains et identifions les avantages quantitatifs
                                                                                                                                                                                                                                                                       Légende
                  ­trafic et l’augmentation du volume de travaux, nous main-           et qualitatifs.                                                                                                                                                                 * Suppléance
                   tenons la qualité à un niveau élevé.
               –– Gestion des dérangements: en cas de dérangement,                                                                                     Elmar Burgener   Stefan Kreuzmann   Ivo Imperatori         Simon Krüttli         Daniel Leuba
                   nous dirigeons l’intervention et assurons, en étroite col­                                                                          Région Ouest     Région Centre      Région Sud             Région Est            Chef de projet général
                                                                                                                                                                                                                                        «Mise en service
                   laboration avec les services spécialisés, un retour rapide à                                                                                                                                                         CEVA/Léman
                   la normale et au bon fonctionnement de la chaîne de                                                                                                                                                                  ­Express»
                                                                                                                                                                                                                                         (à ­partir ­du 1.3.2017)
                   transport. En utilisant les principes du Business Continuity
                   Management, nous visons une disponibilité minimale
                   des installations pour garantir en tout temps une offre de
                   base à notre clientèle.

46   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                    CFF Infrastructure en bref.     47
Achats, Supply Chain et production (I-ESP).

               Nous mettons à disposition tout le matériel et
               les prestations requis pour la construction, l’ex-
               ploitation et l’entretien de l’infrastructure. Nous
               le faisons en optimisant les coûts tout au long de
               la chaîne de création de valeur. Nous pilotons
               par ailleurs les activités de vente dans les affaires
               de tiers.

                                                           «Avec les 50 000 tonnes de
                                                           ‹Heavy Metal› que nous traitons
                                                           chaque année pour la produc­
                                                           tion de rails, nous créons des liens
                                                           dans toute la Suisse.»
                                                           Karl Reiter
48   CFF Infrastructure en bref.                                                                  CFF Infrastructure en bref.   49
Notre mission.                                                                                                                        Achats, Supply Chain et production.

               –– Supply Chain Management: nous approvisionnons CFF              –– Gestion de la flotte: nous acquérons et gérons les                                                                                                                                    Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                          Business Partner.
                  Infrastructure en marchandises et en services à des               parcs de véhicules ferroviaires et routiers, en mettant l’ac-
                  coûts optimaux et assurons que ceux-là soient livrés au           cent sur leur cycle de vie global.                                                                                                                                                    Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                          Angela Wyss
                  moment et à l’endroit voulus, dans la quantité et la           –– Vente: nous assurons le succès financier en gérant les af-
                  ­qualité demandées. Avec nos partenaires, nous définissons        faires de tiers de CFF Infrastructure, et contribuons ainsi                                                                                                                           Finances
                                                                                                                                                                                                                                                                          Yves Käser par intérim
                   les exigences, procédons à des achats sur le marché,             au chiffre d’affaires et à la maximisation du résultat issu de
                                                                                                                                                     Désirée Baer                                Gian-Marco Caggia       Daniel Derron              Albert Marbacher
                   produisons des biens de technique ferroviaire, gérons les        la vente de marchandises et de prestations. Celles-ci            Responsables                                Achats Infrastructure   Acquisition des            Logistique            Human Resources
                                                                                                                                                     Achats, Supply Chain                                                ­véhicules et Gestion de                         Bettina Filli Zeller
                   stocks et livrons la marchandise directement sur les             comprennent entre autres les produits de technique ferro-
                                                                                                                                                     et production                                                        la flotte
                   ­chantiers. Nous retournons ou éliminons le matériel non         viaire et les systèmes informatiques.                                                                                                                                                 Communication
                                                                                                                                                                                                                                                                          Gabriela Vrecko
                    utilisé, dans les règles de l’art. Une gestion profession­
                    nelle des fournisseurs garantit le développement des par-
                                                                                                                                                                                                                                                                          Légende
                    tenariats externes et assure un point de vue global.                                                                                                                                                                                                  * Suppléance
                    Nous le faisons dans un souci d’optimisation des coûts,
                    en considérant toute la chaîne de création de valeur.
                                                                                                                                                     Jo Haller *              Thomas Schweiger
                                                                                                                                                     Production de la tech-   Vente
                                                                                                                                                     nique ferroviaire

50   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                       CFF Infrastructure en bref.     51
Énergie (I-EN).

               Nous produisons le courant de traction à partir
               d’énergie hydraulique à 90 %. Nous assurons
               que celle-ci soit transmise de nos usines électriques
               jusqu’aux locomotives. Cela, dans la bonne
               q
               ­ uantité, au bon moment et à un prix conforme
               au marché.

                                                          «AC/DC, nous fournissons de
                                                         l­’énergie.»
                                                         Robert Strietzel
52   CFF Infrastructure en bref.                                                        CFF Infrastructure en bref.   53
Notre mission.                                                                                                                        Énergie.

               –– Alimentation en courant de traction: nous assurons              –– Entretien: nous dirigeons la maintenance et le renou­                                                                                                             Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                       Business Partner.
                  une alimentation en courant de traction hautement dis­             vellement des installations d’alimentation en énergie en en
                  ponible, avantageuse et pérenne pour les gestionnaires de          assurons l’exploitation technique. Au moyen d’améliora-                                                                                                           Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                       Simone Mundwiler
                  l’infrastructure de Suisse.                                        tions continues et du développement de concepts d’entre-
               –– Dimensionnement: nous dimensionnons le réseau de                   tien orientés services, nous améliorons l’efficacité.                                                                                                             Finances
                                                                                                                                                                                                                                                       Wolfram Fritsch
                  courant de traction de demain et gérons la quantité,            –– Transparence: nous assurons la transparence de la               Daniel Koch            Adrian Peter           Beat Deuber              Thomas
                  la qualité et les coûts des produits et services liés au cou-      consommation énergétique et informons nos consomma-             Responsables Énergie   Gestion de l’énergie   Gestion des              ­Staffelbach *             Human Resources
                                                                                                                                                                            par intérim            ­installations Énergie    Projets stratégiques      Agnes Keller
                  rant.                                                              teurs afin qu’ils utilisent l’énergie de façon aussi efficace
                                                                                                                                                                                                                             Énergie
               –– Développement: nous développons les installations de               que possible et économisent. Nous mesurons ici le courant                                                                                                         Communication
                                                                                                                                                                                                                                                       Ben Loosli
                  courant de traction afin d’assurer une alimentation avanta-        utilisé et le facturons sur le principe du consommateur
                  geuse et fiable, même si l’offre de transport s’étend.             payeur.
                                                                                                                                                                                                                                                       Légende
               –– Exploitation: Nous exploitons le réseau de courant de                                                                                                                                                                                * Suppléance
                  traction, gérons nos usines électriques et distribuons
                  le ­courant de traction vers les lignes de contact des infra­
                  structures ferroviaires des CFF et d’autres réseaux privés.                                                                                               Philipp Wenk
                                                                                                                                                                            Énergie Operations

54   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                    CFF Infrastructure en bref.     55
Finances (I-F)

               Nous fournissons un service d’économie à
               la ­direction de CFF Infrastructure et lui apportons
               notre soutien pour une planification et un
               ­pilotage ciblés, afin que l’argent soit investi là
                où c’est le plus profitable pour la clientèle.

                                                           «Pour construire de manière
                                                           e
                                                           ­ fficace, il faut des contrôleurs de
                                                           gestion et des responsables
                                                           de projets qui tirent à la même
                                                           corde et s’accordent.»
                                                           Aladin Ermel
56   CFF Infrastructure en bref.                                                                   CFF Infrastructure en bref.   57
Notre mission.                                                                                                                         Finances.

               –– Business Partner: en notre qualité de partenaire fiable          –– Financement Confédération et cantons: nous assurons                                                                                                                                       Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                                                Business Partner.
                  pour ce qui concerne les finances, nous contribuons nota-           les contacts avec l’OFT. Lors de la consultation relative
                  blement au succès de CFF Infrastructure.                            aux lois et ordonnances, nous défendons la position coor-                                                                                                                                 Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                                                Christine Dällenbach
               –– Instruments de direction: nos instruments de direction              donnée des CFF. Lors des négociations relatives aux
                  servent de base pour des décisions déterminantes                    conventions sur les prestations, nous sommes titulaires du                                                                                                                                Human Resources
                                                                                                                                                                                                                                                                                Christine Messerli
                  pour les affaires, et contribuent à une gestion optimale de         processus.
                                                                                                                                                      Marco Dirren                                    Frank Neyerlin            Wolfram Fritsch *     Beat Pfyl
                  CFF Infrastructure.                                              –– Programmes d’efficacité/optimisation des coûts:                 Responsables                                    Controlling des instal-   Controlling Énergie   Controlling Horaire       Communication
                                                                                                                                                      ­Finances, DFO                                  lations, Maintenance,                           et design du réseau,      Sonja Kramer
               –– Processus financiers et de controlling: en qualité                  par l’identification de nouvelles mesures de renforcement
                                                                                                                                                                                                      Supply Chain                                    Exploitation
                  de responsable des processus de conduite financière et              de l’efficacité et l’accompagnement de celles qui ont
                                                                                                                                                                                                                                                                                Légende
                  d’investissements, nous assurons leur efficacité. Nous              déjà été prises (y compris controlling), nous garantissons                                                                                                                                * Suppléance
                  ­faisons en sorte que ces processus soient conformes à la           le financement de l’infrastructure ferroviaire à long terme.
                   loi, aux directives et aux règles du groupe, et que leur        –– Gestion de l’informatique d’entreprise: en qualité de
                   ­instruction intervienne auprès des personnes concernées.          responsables du portefeuille, nous gérons et surveillons
                    En outre, nous assurons, par des mesures ciblées, que             le portefeuille de gestion de l’informatique d’entreprise sur
                    les processus sont respectés. Pour atteindre nos objectifs,       mandat de la direction de la division.                          Sandro Michelotti         Richard Evans         Fabian Imwinkelried       Andreas Brunner
                                                                                                                                                      Controlling des projets   Controlling central   Gestion des affaires      Chef de projet
                    nous tenons un controlling des coûts approprié à dispo­        –– Gestion du risque de la division: en qualité de respon-         et des investissements                                                    «­RailFit20/30»
                    sition et assurons l’atteinte des objectifs en collaboration      sables du processus de gestion du risque, nous en as­                                                                                     CFF Infrastructure

                    avec nos partenaires.                                             surons la conformité au sein de la division. En étroite col­
               –– Gestion des participations: nous assurons que la                    laboration avec nos partenaires, nous prenons les
                  conduite financière et le fonctionnement des organes au-            mesures propres à éliminer nos risques (réduction de leur
                  près de nos entreprises en participation soient                     probabilité), ou pour réduire l’étendue des dégâts s’ils
                  conformes à la loi, aux directives et aux règles du groupe.         ­surviennent malgré tout. Nous assurons un contrôle adapté
                                                                                       des mesures.

58   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                                             CFF Infrastructure en bref.     59
Human Resources (I-HR).

               Les CFF transportent des voyageurs et
               des ­marchandises ponctuellement et en sécurité,
               24 heures sur 24. Les 10 000 collaboratrices et
               c
               ­ ollaborateurs de CFF Infrastructure s’y engagent
               chaque jour. Pour eux, nous concevons,
               ­pilotons et concrétisons la politique du personnel
                des CFF.

                                                         «Nous faisons en sorte de
                                                         d
                                                         ­ is­poser des bons musiciens de
                                                         Hard Rock et de Heavy Metal.»
                                                         Cynthia Stupf
60   CFF Infrastructure en bref.                                                            CFF Infrastructure en bref.   61
Notre mission.                                                         Human Resources.

               –– Besoins de personnel: nous assurons les effectifs                                                                                                                                     Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                        Business Partner.
                      du personnel ainsi que la qualité des ressources humaines,
                      pour aujourd’hui et demain.                                                                                                                                                       Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                        Massimo Genasci
               –– Développement du personnel: nous encourageons un
                      développement du personnel systématique fondé sur                                                                                                                                 Finances
                                                                                                                                                                                                        Alexander Ryf
                      un plan de carrière personnalisé et favorisons le dévelop-
                                                                                      Rainer Ducrey                                 Wolfgang Ehrler        René Lüthi          Agnes Keller
                      pement des cadres et la planification de la relève.             Responsable Human                             Installations et       Exploitation        Énergie                  Human Resources
                                                                                      Resources                                     ­technologie                                                        Massimo Genasci
               –– Encadrement et leadership: nous développons nos
                  cadres sur la base de nos valeurs et principes de                                                                                                                                     Communication
                                                                                                                                                                                                        Pia Boss
                  ­di­rection, et les épaulons dans leurs activités de cadres
                   actuelles et futures.
                                                                                                                                                                                                        Légende
               –– Partenariat social: nous assurons un partenariat                                                                                                                                      * Suppléance
                   ­social constructif contribuant à l’atteinte des objectifs d’In-
                    frastructure.                                                     Bettina Filli Zeller   René Schläppi          Christine Messerli     Patricia Emminger   Manfred Aebischer *
               –– Attrait en tant qu’employeur: nous favorisons la                    Achats, Supply Chain   Horaire et design du   Finances/Développe-    Maintenance         Projets
                                                                                      et production          réseau                 ment de l’entreprise
                    ­réputation d’employeur attrayant des CFF.
               –– Gestion du changement: Nous conseillons, accom­
                     pagnons et renforçons les cadres pour ce qui concerne les
                     principes d’encadrement transformationnel relatifs aux
                     ­optimisations de processus et aux ajustements organisa-
                      tionnels.
                                                                                      Beatrix Santona
                                                                                      Développement du
                                                                                      personnel

62   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                     CFF Infrastructure en bref.     63
Risque, sécurité, qualité, environnement (I-RSQ).

               Nous identifions et minimisons les risques et as-
               surons une gestion professionnelle de la qua-
               lité, de la sécurité et de l’environnement pour nos
               clientes et clients.

                                                          «La sécurité et la qualité commandent
                                                          le Hard Rock et le Heavy Metal.»
                                                          René Zuber
64   CFF Infrastructure en bref.                                                                  CFF Infrastructure en bref.   65
Notre mission.                                                                                                                           Risque, sécurité, qualité, environnement.

               –– Risque: nous sommes responsables de l’Operative Risk             –– Qualité: nous donnons aux secteurs d’activité de CFF                                                                                                                  Assistance de direction et
                                                                                                                                                                                                                                                            Business Partner.
                  Management, y compris le système Business Conti-                    ­Infrastructure les capacités d’atteindre durablement leurs
                  nuity Management, en chargeant les propriétaires des                 objectifs, au moyen de processus définis. Au sein de la                                                                                                              Assistance de direction
                                                                                                                                                                                                                                                            Sandra Brenner
                  risques d’identifier ceux-ci de manière complète et                  ­division Infrastructure, nous sommes responsables de l’au-
                  de concrétiser des solutions orientées coûts et utilité. Nous         dit et assurons les directives de gestion des améliora­                                                                                                             Finances
                                                                                                                                                                                                                                                            Christian Rüeger
                  évaluons les risques au long de la chaîne de création                 tions, y compris les orientations stratégiques, outils et mé-
                                                                                                                                                        Marlyse Roulin                            Martin Reber     Saskia Günther     Marlyse Roulin
                  de valeur et remettons des instruments d’évaluation des               thodes y afférents.                                             Responsable Risque,                       Management des   Management         Management de la      Human Resources
                                                                                                                                                        sécurité, qualité                         risques          ­environnemental   qualité PU            Christine Messerli
                  risques ciblés à la hiérarchie. En qualité de mandataires        –– Environnement: nous sommes responsables de la di­
                                                                                                                                                        et environnement
                  de la sécurité Infrastructure, nous assumons l’assurance              rection spécialisée Environnement/développement durable                                                                                                             Communication
                                                                                                                                                                                                                                                            Carina Casutt
                  risques technique.                                                    au sein de CFF Infrastructure et contribuons à l’améliora-
               –– Sécurité: nous dirigeons et développons le système de                 tion continue des prestations environnementales et à la ré-                                                                                                         Direction du programme
                                                                                                                                                                                                                                                            Angelika Bronk
                  management de la sécurité et assurons que les dispo­                  duction de notre impact.
                  sitions légales en matière de sécurité sont respectées. Dans     –– Régions: nous sommes des conseillers et coaches
                                                                                                                                                                                                                                                            Légende
                  le cadre la direction spécialisée intersectorielle, nous              ­indépendants pour la hiérarchie en ce qui concerne les                                                                                                             * Suppléance
                  ­dirigeons et surveillons les activités de sécurité de CFF In-         risques, la sécurité, la qualité et l’environnement.           Hanspeter Stoll *        Walter Amstutz   Benjamin Rahn    Gionata Volger     Sabine Goerlich
                   frastructure.                                                         Nous ­effectuons des analyses et des évaluations immé-         Gestion de la sécurité   Région Ouest     Région Centre    Région Sud         Région Est

                                                                                         diates d’événements liés à la sécurité et à la qualité.

66   CFF Infrastructure en bref.                                                                                                                                                                                                                         CFF Infrastructure en bref.     67
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