L'ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE - Acheter-Louer Pro

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    FNAIM : entre mise en garde et
    approbation

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    La Suisse, un marché attractif, des
    prix en pente un peu plus douce

    TRIBUNE

                                                                  Brice Cardi
                                                                  Président l’Adresse

  #VALORISEZVOTREAGENCE
   Une stratégie client et un manage-
                                      L’ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE
    ment plusieurs fois récompensés

ENTREPRENDRE.GUY-HOQUET.COM/ESTIMER-VOTRE-AGENCE   N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
L'ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE - Acheter-Louer Pro
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   FNAIM : entre mise en garde et
   approbation

   AILLEURS

   La Suisse, un marché attractif, des
   prix en pente un peu plus douce

   TRIBUNE

                                                                       Brice Cardi
                                                                       Président du réseau l’Adresse

   Laforêt : une stratégie client et un
                                          L’ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE
   management récompensés

                                                        N°71
                                                      N°71 novembre     décembre 2019
                                                             novembre//décembre   2019| Expression /1
                                                                                        | Expression
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MeilleursAgents est une marque de Falguière Conseil - SAS au capital de 132 693,65 € euros - 503 068 306 R.C.S. Paris - 7-11 boulevard Haussmann, 75009 Paris. Garantie Financière de 110 000€ : AXA France IARD SA - 313 Terrasses de l’arche -
                                                                                                              92727 Nanterre Cedex. Carte professionnelle Transaction n° CPI 7501 2016 000 011 457 - CCI Paris Île-de-France. *Estimation à partir des 468 595 internautes ayant déclaré avoir un projet de vente et réalisé une estimation sur MeilleursAgents.com (12
                               Gagnez en efficacité,
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2 / N°66 janvier / février 2019 | Expression
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J’ai décidé de rejoindre
                                                                                                 ERA Immobilier...
                                                                                          « C’est à ce moment que j’ai décidé de rejoindre ERA,
                                                                                          un réseau porté vers l’innovation et déjà digitalisé »
                                                                                                                  Céline SIRGUE franchisée à ALBI (81)
| Photo : DR | Chaque agence du réseau est juridiquement et financièrement indépendante
                        G

                                                                                                   www.bien-entreprendre.com
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ÉDITO                                                                                        SOMMAIRE

                                                            6         ACTUALITÉ IMMOBILIÈRES
                                                                      SALONS - À ne pas manquer

                                                            7         BAROMÈTRE
                                                                      LOI - Des nouvelles règles pour les logements évolutifs

                                                            8         NOMINATIONS - Ludovic Balzac - Jean-Michel Royo - Sylvie Vandenberghe
                                                                      ENQUÊTE - Comment les Français vivent-ils dans leur logement ?

                                                            10        CONJONCTURE - FNAIM : entre mise en garde et approbation

                                                            12        STRATEGIE - Estima Pro, tout pour convaincre le vendeur du juste prix

                                                            14        ALERTE - La loi PACTE assouplit le régime des actions gratuites et des BSPCE

                                                            16        TÉMOIGNAGE -  Signaux faibles et signaux
2019, UN MILLÉSIME                                          18        SUCCÈS - l’Adresse : un modèle unique
EXCEPTIONNEL !                                              20        ANALYSE - Proptech : De la révolution à la poudre de perlimpinpin
Un millésime exceptionnel ! L’année 2019 restera
gravée dans les annales du marché immobilier.
                                                            22        FISCALITÉ - Loi de finance pour 2020 : une réforme majeure de la fiscalité
                                                                      locale
Ce n’est qu’une question de mois, mais le cap du
million de transaction, niveau historiquement jamais
atteint, sera franchi cette année. Déjà, sur une année
                                                            24        OPINION - Professionnels contre particuliers : discrimination
glissante, entre juin 2018 et juillet 2019, 1 020 000
ventes ont ainsi été réalisées dans l’immobilier
                                                            26        AILLEURS - La Suisse, un marché attractif, des prix en pente un peu plus
                                                                       douce
ancien. Les chiffres, attendus en décembre prochain,
devraient officialiser ce million sur toute l’année 2019.
                                                            28        P
                                                                       OINT DE VUE - Proposition de loi Lagleize
Taux de crédit historiquement bas, avantages fiscaux
intéressants pour les investisseurs : la demande ne
                                                            30         RIBUNE Laforêt : une stratégie client et un management plusieurs fois
                                                                      T
                                                                      récompensés
faiblit pas… mais l’offre ne peut pas suivre sur le
même rythme. Et comme les prix augmentent, les
marges de négociation, elles, deviennent de plus en
plus faibles pour les ménages français qui n’hésitent
plus à se lancer dans un projet immobilier. Tant que
les taux seront bas, la demande ne risquent pas de
faiblir et bien malin celui qui pourrait prédire, avec
certitude, une baisse de ventes de volumes pour
2020. N’oublions pas que les années 2017 et 2018
avaient également atteint des niveaux historiques.              Édité par                                    Rédacteur en chef Norbert Alvarez
                                                                la société ACHETER-LOUER.FR
Et à chaque fois, une baisse du marché avait été                SA au capital de  3 036 111,36 e             Ont collaboré
annoncée… à tort.                                               RCS EVRY B394 052 211                        Jean-François Buet
                                                                SIRET 394 052 211 000 31                     Henry Buzy-Cazaux
                                                                                                             Bernard Cadeau
Les ménages, en attente de crédit immobilier,                   Président du directoire                      Isabelle Dahan
doivent toutefois de plus en plus patienter. En effet,          Laurent Campagnolo                           Marie Hérault
                                                                                                             Christophe Héry
un léger tassement s’observe en ce dernier trimestre            Directeur général                            Réginald Legenre
de l’année 2019. La raison est simple : l’effet des             Norbert Alvarez                              François Moerlen
taux historiquement bas a encouragé des milliers                                                             Franck Seguin
                                                                Directeur de la publication                  Jean Marc Torrollion
d’emprunteurs à pousser les portes de leur banque.              Norbert Alvarez
Certains établissements peinent à suivre le rythme                                                           Graphiste maquettiste
alors que d’autres en profitent pour soigner leurs              Siège social                                 Sophie Breton
                                                                Parc Technopolis - ZA de Courtaboeuf         Assistante de fabrication
marges. Et cela ne va pas s’arranger avec le retour             3 avenue du Canada Bât Alpha - 91940 LES     Véronique Gauer
confirmé des renégociations de crédit. Mais pas d’in-           ULIS
                                                                Tél : 01 60 92 96 00 Fax : 01 60 92 96 01    Diffusion
quiétudes pour autant, pour les établissements finan-           Email : expression@acheter-louer.fr          25 000 exemplaires
ciers, aussi, 2019 reste un millésime exceptionnel !
                                                                Création/conception/réalisation/diffusion    N° ISSN 1964-9940
                                                                acheter-louer.fr

                                  Norbert Alvarez
                         Directeur de la publication                                                        N°71 novembre / décembre 2019 | Expression / 5
L'ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE - Acheter-Louer Pro
ACTU                          PAYS BASQUE                                                de logements neufs. Prévue initialement pour l’année
                                                                                                            2020, elle avait déjà été décalée à juillet 2020 au plus
                                                 Au Pays basque, région touristique par excellence, la
                                                 location touristique va se compliquer. A partir du 1er     tôt et ne devrait finalement pas apparaître avant 2021.
    RÉNOVATION                                   janvier 2020, des quotas de logements à mettre en
    ÉNERGÉTIQUE                                  location, via les plateformes comme Airbnb, vont être      TAXE D’HABITATION
                                                 imposés par la Communauté d’agglomération du Pays          Pour beaucoup de ménages, la taxe d’habitation, désor-
                                                 basque (CAPB). Cette mesure concernerait entre 8 000       mais disponible dans l’espace en ligne des contribuables
                                                 et 9 000 logements meublés touristiques. Pour mettre       avec un paiement programmé fin novembre, va ressem-
                                                 en place ces mesures, la Communauté d’agglomération        bler à une facture allégée pour leur résidence principale.
                                                 s’appuie sur deux articles du Code de la construction et   Pour la grande partie des français qui vont en bénéficier,
                                                 de l’habitation modifiés par la loi logement, promulguée   la taxe d’habitation sera en effet diminuée de 65% cette
                                                 en novembre dernier.                                       année après avoir déjà été réduite de 30% en 2018. En
                                                                                                            2020, cette catégorie de contribuables ne paiera plus
                                                 CONVENTION ARTHURIMMO.COM                                  de taxe d’habitation.  Pour rappel, le dégrèvement est
                                                 La 6ème convention nationale du réseau Arthurimmo.         défini en tenant compte des taux votés par les collectivi-
                                                 com s’est déroulée les 5 et 6 octobre dernier, à Cannes.   tés. Si une collectivité a décidé d’une hausse du taux de
                                                 Les 400 participants ont pu assister à une réunion         taxe d’habitation en 2018 ou 2019, seule la part de la
                                                 plénière, délibérément orientée vers le dynamisme          taxe d’habitation, concernant cette collectivité, calculée
                                                 économique et l’optimisme affiché du réseau, qui           à partir du taux 2017, sera dégrevée.
                                                 annonce le franchissement du cap symbolique de 230
  Un propriétaire sur huit dit avoir été vic-    agences et une volonté de compter 280 adhérents à la       PTZ
  time d’une arnaque lors de la réalisation      fin 2020. Les co-fondateurs du réseau Christine POIRIER    Voici une information importante à livrer aux futurs
                                                 et Michel CHOUKROUN ont rappelé les fondamentaux           propriétaires. Le gouvernement a confirmé qu’il ne
  de travaux de rénovation énergétique
                                                 que constituent la double compétence agent immobilier      prolongera pas le dispositif de prêt à taux zéro (PTZ)
  dans son logement, selon une étude réali-
                                                 et expert immobilier ainsi que les valeurs du réseau       pour les logements neufs des zones dites «détendues»,
  sée par le spécialiste du secteur Effy. Pour
                                                 Arthurimmo.com en termes de rigueur – connaissance         c’est-à-dire là où la demande est plus faible que l’offre.
  faire face à « de nombreuses pratiques
                                                 – équité -proximité – humilité et humanisme. Le réseau     Le PTZ prendra donc fin le 1er janvier 2020 dans ces
  commerciales trompeuses, la Direction                                                                     zones.
                                                 a également confirmé le développement de la nouvelle
  générale de la concurrence, de la consom-
                                                 licence de marque Prestige by Arthurimmo.com. Les
  mation et de la répression des fraudes                                                                    INDICE DES LOYERS
                                                 co-fondateurs du réseau ont affirmé leur conviction
  (DGCCRF) va bientôt mettre en place un         quant à ce nouveau vecteur de diversification que          L’Insee, comme chaque trimestre, vient de publier
  plan de surveillance pluriannuel renforcé      constitue l’immobilier de prestige.                        la nouvelle valeur de l’indice IRL (indice de référence
  des entreprises de la rénovation énergé-                                                                  des loyers), pour le dernier trimestre de l’année 2019.
  tique. Cela veut dire que les contrôles vont   LA RE 2020 REPORTÉE ?                                      Cet indice, calculé à partir de l’évolution des prix à la
  augmenter et qu’une « large campagne           La RE 2020 va imposer aux logements neufs d’être           consommation hors tabac et hors loyer, est utilisé par
  de communication grand public portant          non seulement à énergie positive (E+) mais également       les propriétaires pour la révision annuelle du montant
  sur les réflexes à adopter et les conseils     d’afficher un bilan carbone vertueux (C-) au niveau        du loyer des locations vides ou meublées. L’IRL, au
  de vigilance à suivre » va être tenue. La      de leur construction et de leur cycle de vie. Toutefois,   quatrième trimestre 2019 est de 129,99. Dès lors que
  DGCCRF prévoit également de nouvelles          Julien Denormandie, Ministre en charge du Logement,        l’anniversaire du bail tombe entre mi-octobre 2019
  procédures pénales face à ces pratiques        a laissé entendre que la mise en application de la RE      et mi-janvier 2020, les propriétaires ont la possibilité
  déloyales et trompeuses.                       2020, puisse être repoussée à 2021. La RE 2020 est         d’augmenter les loyers uniquement de 1,20%. Pour
                                                 la prochaine réglementation environnementale, qui          l’année 2019, l’indice IRL du premier trimestre sera
                                                 va prendre le relai de la RT 2012 pour la construction     publié le 15 janvier 2020.

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6 /N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
L'ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE - Acheter-Louer Pro
BAROMÈTRE
                                                                 ANCIEN                                                 NEUF

                                                                Le marché de l’ancien atteint un niveau                 Le marché du neuf reste à la baisse. Entre juin
                                                                historique ! C’est du jamais vu. Selon la               et août, 113 500 nouveaux logements ont été
                                                                dernière note de conjoncture des Notaires
                                                                                                                        autorisés, soit un déclin de 2,5% par rapport à
                                                                de France, le cap du million a été atteint au
                                                                niveau des ventes enregistrées sur douze mois           la même période en 2018, selon les chiffres
                                                                à fin juillet 2019. Cette hausse représente             mensuels du ministère de la Cohésion des
                                                                1 020 000 transactions et une hausse de 7%              Territoires, dont dépend le logement. Pour
 TAUX FIXES DES PRÊTS NÉGOCIÉS PAR                              sur un an. Comme ces chiffres portent sur une           les mises en chantier, la baisse est de 3,8%
 CAFPI CONSTATÉ AU 10 OCTOBRE 2019                              année glissante, il faut attendre les données           (86 800). Ces chiffres confirment la baisse
                                                                du mois de décembre pour être certain que la            observée depuis maintenant deux ans,
                 10 ans   15 ans      20 ans      25 ans        barre du million de vente sera franchie. Mais           qu’il s’agisse des mises en chantier, de la
                                                                cela ne fait pas l’ombre d’un doute. Toutefois,
                                                                ce nombre de ventes élevé s’accompagne                  construction effective de logements ou des
 Taux
 le plus bas   0,29 % ↓ 0,51 % ↓ 0,63 %  ↓ 0,61 % ↓                                                                     permis. Néanmoins, une petite hausse a
                                                                toujours d’une augmentation des prix. En
                                                                effet, le prix au mètre carré dans l’immo-              été relevée au mois d’août, sur la période
 Taux
 moyen           0,65 % ↓ 0,95% ↓ 1,11 % ↑ 1,41 % ↓             bilier ancien a augmenté de 0,8% au second              mai-juillet, selon les chiffres transmis par
                                                                semestre 2019 par rapport au premier. Sur une           le ministère. Si le recul a été confirmé
 Taux
 du marché
                0,93 %    1,19 %     1,41 %      1,72 %         année, cela donne une hausse de 2,4% pour               pour les permis et les mises en chantiers,
                                                                les maisons et de 4% pour les appartements.             la situation s’est notamment améliorée
 Source : CAFPI – www.cafpi.fr                                  Et ces augmentations ne sont visiblement
                                                                                                                        pour les maisons, dont le nombre de
                                                                pas prêtes de s’inverser, comme l’indiquent
                                                                les notaires. En octobre 2019, l’augmentation           permis augmente par rapport à il y un an :
                                                                annuelle serait ainsi, sur le plan national, de         +3,4% pour celles qui n’appartiennent pas à
                                                                2,7% pour les maisons et de 5,1% pour les               un programme plus large - c’est l’essentiel du
                                                                appartements.                                           marché - et +2,8% pour les autres.

                                                                                                                                             LOI

          DES NOUVELLES RÈGLES POUR LES
          LOGEMENTS ÉVOLUTIFS
          Depuis le 1er octobre, les permis de construire doivent respecter les normes des appartements neufs évolutifs.

                                   POURQUOI DES APPARTEMENTS ÉVOLUTIFS ?                                 sera concernée par des travaux d’accessibilité totale.

                                   C’est simple. Dans le cadre de la loi Elan, les nouveaux logements,   QUEL TYPE DE TRAVAUX ?
                                   construits en immeuble collectif, n’ont plus l’obligation d’être
                                   directement accessibles aux personnes handicapées, comme                                          Un arrêté paru au Journal officiel le
                                   c’était le cas il y a encore quelques                                                             18 octobre dernier clarifie le plan
                                   semaines. Ils sont évolutifs, cela veut dire                                                      technique des « travaux simples ». Il
Rédaction | Franck Seguin
                                   qu’ils peuvent être totalement rendus                                                             indique que ces travaux ne doivent
Crédit Photo | Pixabay             accessibles par des « travaux simples ».                                                          pas nécessiter une intervention sur les
                                   Cette proportion de logements évolutifs                                                           chutes d’eaux, sur les alimentations en
                                   est de 80%, les 20% restant sont adaptés
                                                                                                                                     fluide et sur les réseaux aérauliques
                                   au handicap moteur dès leur livraison.
                                                                                                                                     présents à l’intérieur des gaines
                                   Ce changement s’applique désormais
                                   aux demandes de permis de construire                                                              techniques des parties communes du
                                   déposées depuis le 1er octobre 2019.                                                              bâtiment.
 APPARTEMENT
                                   RENDRE ACCESSIBLE CES LOGEMENTS                                                                   AVEC OU SANS ASCENSEUR ?
 HANDICAP
                                   Dès la construction de ces logements                                                            Cela dépend du nombre d’étages.
 LOGEMENT                          évolutifs, les toilettes et le séjour                                                           Il y a encore quelques semaines,
                                   resteront accessibles à une personne handicapée. Par des travaux      les promoteurs pouvaient construire des petites résidences de
                                   simples, la mise en accessibilité des pièces composant l’unité de     3 étages sans ascenseur. Depuis le 1er octobre, tous les permis
                                   vie sera réalisée ultérieurement. Une pièce comme la salle de         de construire déposés doivent comprendre l’installation d’un
                                   bain, avec par exemple le passage d’une baignoire à la douche,        ascenseur pour une résidence d’au moins 3 étages.

                                                                                                                        N°71 novembre / décembre 2019 | Expression / 7
L'ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE - Acheter-Louer Pro
NOMINATIONS

             LUDOVIC BALZAC                                    JEAN-MICHEL ROYO                                  SYLVIE VANDENBERGHE
             REJOINT CRÉDIT FONCIER                            DG D’ACTION LOGEMENT                              DIRECTRICE GÉNÉRALE ASSOCIÉE DE SOFERIM
             IMMOBILIER - EXPERTISE                            SERVICES                                          Agée de 55 ans et ingénieur  de  formation  (diplômée
             Diplômé de l’ESPI et d’un DU en droit             Jean-Michel Royo est nommé Directeur              de Centrale  Lyon 1985),  Sylvie Vandenberghe a débuté
             immobilier, Ludovic Balzac rejoint Crédit         Général d’Action Logement Services et             sa  carrière  dans l’immobilier sur le terrain en tant que
             Foncier Immobilier – Expertise en tant que        prendra ses fonctions en janvier 2020.            femme de chantier, avant de se tourner vers la promotion
             Directeur Régional de l’Expertise Ile-de-France   Spécialiste du secteur du logement, des           immobilière. En 1991, elle intègre Soferim et construit
             et Directeur Opérationnel de Serexim (Crédit                                                        son expérience sur 8 années pendant lesquelles elle
                                                               collectivités locales et des entreprises,
             Foncier Immobilier – Estimation). Durant                                                            contribue à développer l’entreprise, avec   notamment
                                                               il a exercé ses responsabilités profes-
             sa carrière, il a aussi été successivement                                                          la   création   du lotissement   du Parc   des   Musiciens
             expert en évaluation immobilière au sein          sionnelles, au cours des dix dernières
                                                                                                                 (Paris  19e). En 1998,  elle rejoint H4  Valorisation, filiale
             du Cabinet Roux puis chez CB Richard Ellis        années au sein d’Arkéa Banque
                                                                                                                 immobilière  d’EDF,  comme  Directrice  de  l’immobilier
             Valuation. Depuis 2017, il était responsable      Entreprises et Institutionnels dont il était      d’entreprise. En 2002, accompagnant la vente d’un
             du pôle ventes aux enchères et expertise en       directeur général adjoint. Diplômé de l’IAE       portefeuille d’actifs d’EDF, elle devient asset manager
             évaluation immobilière chez MIN.NOT, Marché       de Grenoble en 3ème cycle de Finance et           au sein d’une filiale de Morgan Stanley, BGA. Après une
             Immobilier des Notaires. Ex professeur à          d’HEC-Management Ecole des dirigeants             expérience dans la structure de conseil et d’ingénierie
             l’ESPI, il est également membre titulaire de      d’Entreprises Publiques Locales, il est parti-    financière sociale Paction, elle rejoint la filiale HLM de la
             l’IFEI et de la commission européenne des         culièrement engagé dans le marketing              RATP, en charge du développement du patrimoine avant
             EVSB TEGOVA (European Valuation Standards).       stratégique et dans la culture Client.            d’en devenir Directrice générale en 2013.

                 ENQUÊTE

           COMMENT LES FRANÇAIS VIVENT-ILS DANS
           LEUR LOGEMENT ?
            Le gouvernement vient de lancer la nouvelle enquête statistique sur les conditions de logement en France qui se
            poursuivra sur l’année 2020. Confiée à l’institut Ipsos, cette collecte est réalisée tous les 4 à 7 ans depuis 1955.
            La dernière enquête datait de 2013.
                                     Elle a pour objectif de fournir une photographie du parc de         en 2006 contre 18,3% en 2013) alors que par ailleurs on
                                     logements, des conditions de logement                                                       observait une diminution de la
 Rédaction |                         des ménages, et d’évaluer les dépenses                                                      surface d’habitation. Et de ce fait
 Monimmeuble.com                     en logement. Des données financières                                                        une situation de surpeuplement
 Crédit Photo |
 Monimmeuble.com                     telles que les loyers, les charges, les                                                     pour 2,7 millions de ménages.
                                     plans de financement ou encore les
                                     revenus viennent compléter les infor-                                                            Enfin, en 2013, près de 58% des
                                     mations des enquêtes annuelles de                                                                ménages étaient propriétaires de
                                     recensements.                                                                                    leur résidence principale.
  ENQUÊTE LOGEMENT
  INSEE                              L’échantillon est considérable car plus                                                        Nous sommes impatients de
                                     de 35.000 ménages seront interrogés                                                            disposer de statistiques récentes
  POLITIQUE DU                       pour couvrir environ 70.000 logements                                                          afin d’obtenir une vision actua-
  LOGEMENT                           sur tout le territoire.                                                                        lisée du parc de logements
                                                                                                                                    en France. Espérons que ces
                                     Notons que l’enquête de 2013 avait confirmé la part toujours        nouvelles données   nous mèneront vers une politique du
                                     croissante du logement dans le budget des ménages (16,7%            logement adaptée et efficace !

8 / N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
CONJONCTURE

                      FNAIM : ENTRE MISE EN GARDE ET
                      APPROBATION
                      Rapport Nogal, aboutissement de la réforme de la copropriété et décret sur le plafonnement des honoraires des
                      vendeurs de Pinel… l’actualité politique du mois d’octobre s’est révélée riche pour la FNAIM. Retour sur les prises
                      de position de la fédération avec Jean-Marc Torrollion, son président.

                               LE RAPPORT NOGAL INDIQUE SOUHAITER CONFIER LE                            mise en concurrence du syndic. Si celle-ci est désormais obligatoire
                               DÉPÔT DE GARANTIE DES LOCATAIRES À DES ÉTABLISSE-                        à l’échéance de chaque contrat, nous avons obtenu que la validité
                               MENTS FINANCIERS SPÉCIALISÉS. EN QUOI LA FNAIM NE                        de notre mandat ne soit pas remise en cause par le non-respect
                               PARTAGE PAS CETTE PROPOSITION ?                                          du processus de mise en concurrence. Quant au syndic, il peut
                                                                                                        désormais proposer des offres de services afin d’accompagner
                               Le député Nogal considère que pour rétablir la confiance entre           l’évolution des besoins des copropriétaires. Enfin, les modalités de
Rédaction |                    locataire et propriétaire, il faut confier le dépôt de garantie à un     gestion des petites copropriétés ne seront pas différentes selon
Marie Hérault
Photo |
                               tiers de confiance, en charge d’en assurer la restitution. La Caisse     qu’elles soient gérées par un syndic professionnel ou bénévole.
Jean-Marc Torrollion DR        des Dépôts ayant refusé d’endosser cette charge, le rapport
                                                                                                        Dernier point d’importance : toutes les copropriétés de plus de 15
                               propose que les dépôts des locataires soient conservés par des
                                                                                                        ans devront se doter d’un plan pluriannuel de travaux, concernant
                               établissements financiers spécialisés, et ce, à notre détriment.
                                                                                                        les investissements sur 10 ans.
                               Nous sommes opposés à être dépossédés des dépôts qui nous
                                                                     ont été confiés, et dont nous
                                                                                                        L’AMENDEMENT À L’ARTICLE 68 DE LA LOI DE FINANCES
                                                                     sommes les séquestres. Alors
                                                                                                        PROPOSANT LE PLAFONNEMENT DES HONORAIRES DES
                                                                     qu’il pourrait encore renforcer
                                                                                                        INTERMÉDIAIRES VENDEURS DE PINEL A ÉTÉ PRÉSENTÉ
                                                                     le rôle de tiers de confiance
                                                                                                        AU CONSEIL NATIONAL DE LA TRANSACTION ET DE LA
                                                                     des       professionnels      de
                                                                     l’immobilier et le différencier    GESTION IMMOBILIÈRE. QUELLE EST VOTRE POSITION ?
                                                                     du marché intermédié, le
                                                                     rapport semble ne pas faire de     Nous comptons l’attaquer, tant sur le plan législatif que règlemen-
                                                                     distinction entre les locataires   taire. Nous ne souhaitons aucune intrusion de l’État dans la liberté
                                                                     dont le logement est géré          de tarification qui est la nôtre, d’autant que cette tarification
                                                                     de particulier à particulier       concerne le B TO C et en aucun cas le B TO C. Je ne suis d’ailleurs
                                                                     et ceux qui le sont par un         même pas certain que le gouvernement soit partisan de ce décret
                                                                     professionnel. La venue du         qu’il prend, il me semble, au regard d’une contrainte et d’une
                                                                     député à notre congrès (NDLR :     obligation.
                                                                     voir en encadré) lors de notre
                                                                     assemblée générale et lors
                                                                     de la table ronde politique
                                                                     sera l’occasion de confronter      CONGRÈS DE LA FNAIM, À VOS AGENDAS !
                                                                     nos points de vue et de lui
                                                                     réaffirmer notre position.         La 73e édition du Congrès de la FNAIM et du Salon des profes-
                                                                                                        sionnels de l’immobilier se tiendra les 25 et 26 novembre
                               LA RÉFORME DE LA COPROPRIÉTÉ A DERNIÈREMENT
                                                                                                        prochains. Ouvert à tous les professionnels de l’immobilier, elle
                               ÉTÉ PRÉSENTÉE AU CONSEIL DES MINISTRES. SUR QUELS
                                                                                                        aura pour cadre central et prestigieux le Carrousel du Louvre.
                               POINTS LA FNAIM EST-ELLE PARVENUE À SE FAIRE
                                                                                                        Au programme : la présence du ministre Julien Denormandie
 NOGAL                         ENTENDRE ?
                                                                                                        et des députés Mickaël Nogal, Guillaume Vuilletet et Francois
 COPROPRIÉTÉ                   Sans être une révolution, c’est une évolution. La copropriété            Pupponi, ou la sénatrice Dominique Sassone Estrosi, la venue
                               continuera à s’appuyer sur le conseil syndical, le syndic et             d’experts - Françoise Gomez-Bassac, Nicolas Bouzou ou Stéphane
 PINEL                                                                                                  Mallard -, de nombreux workshops, plus de 200 exposants, et
                               l’assemblée générale. Cette dernière est confortée dans sa
                               mécanique de décision avec le vote par procuration et l’abais-           des tables rondes politiques, économiques et digitales. Également
                               sement général de toutes les majorités. Le pouvoir du conseil            très attendue, la révélation du caducée des professionnels de
                               syndical se voit également renforcé, notamment concernant l’assi-        l’immobilier, dont l’objectif est d’aider les consommateurs à mieux
                               gnation du syndic si celui-ci fait carence, mais aussi en termes de      identifier ceux qui sont détenteurs d’une carte d’habilitation.

10 / N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
av
              1ÈRE ORGANISATION

                                                                                                              ec

                                                                                                                Ki re a
                                                                                                                 vo
          PATRONALE DE L’IMMOBILIER *

                                                                                                                  t I dh
                                                                                                                    t
                                                                                                                      N é
                                                                                                                       CL si
                                                                                                                         US on
100 %

                                                                                                                               SN
                                                                                                                                 PI
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       LOGICIEL                                                                                         FORMATION
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POUR TOUTE INFORMATION, N’HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE ÉQUIPE DÉDIÉE

    01 53 64 91 65                                 access@snpi.fr                                        * Résultats de la représentativité de l’audience
                                                                                                   patronale 2017 - Source : www.travail-emploi.gouv.fr

         Syndicat National des Professionnels Immobiliers - 26, avenue Victor Hugo 75116 PARIS - Site : www.snpi.com
                                SIRET 305 442 501 00030 - CODE NAF : 9411Z - PRÉFECTURE DE PARIS N°13.336
STRATEGIE

              ESTIMA PRO, TOUT POUR CONVAINCRE LE
              VENDEUR DU JUSTE PRIX
                Meilleurs Agents présente Estima Pro, un outil exclusif 100% dédié aux professionnels. Il permet de faire atterrir les
                propriétaires vendeurs sur l’estimation des agents et ainsi, augmenter leurs chances de décrocher des mandats.
                Après son lancement réussi en début d’année et dans une démarche d’amélioration continue, Meilleurs Agents fait
                évoluer le produit d’ici la fin d’année.

                                                                                                                      65%
                                 ESTIMA PRO, TOUTES LES INFORMATIONS SUR LES BIENS
Rédaction | Meilleurs Agents     VENDUS POUR CONVAINCRE LE VENDEUR
Photo | Meilleurs Agents

                                 Trouver un consensus sur le prix de vente final avec les proprié-
                                 taires n’est pas une mince affaire. C’est ce constat qui a poussé
                                                                                                          DES PARTICULIERS ESTIMENT QUE LES
                                 Meilleurs Agents à lancer Estima Pro. En effet, les vendeurs ont
                                                                                                         BIENS SIMILAIRES SONT L’ARGUMENT LE
                                 tendance à surévaluer leur logement et tous les professionnels
                                 s’accordent sur le fait qu’un bien surestimé a de fortes chances
                                                                                                          PLUS FORT POUR LES CONVAINCRE DE
                                 de rester sur le marché. Par ailleurs 65% des particuliers                          L’ESTIMATION1
                                                             estiment que les biens similaires
                                                                                                         ESTIMA PRO, DES ÉVOLUTIONS POUR APPORTER PLUS
                                                             sont l’argument le plus fort pour les
                                                                                                         DE DONNÉES AVEC TOUJOURS PLUS DE QUALITÉ
                                                             convaincre de l’estimation1. C’est
                                                             pourquoi, Estima Pro aide l’agent
                                                                                                         D’ici la fin d’année 2019, Meilleurs Agents va améliorer Estima
                                                             immobilier à convaincre le vendeur
                                                                                                         Pro tant sur la quantité que sur la qualité des données dispo-
                                                             de son estimation en mettant à sa
                                                                                                         nibles. Le nombre de biens vendus similaires qui ressortent lors
                                                             disposition toutes les informations
                                                                                                         d’une recherche va être augmenté de 80%. Meilleurs Agents
                                                             sur les biens vendus. Concrètement,
                                                                                                         va également améliorer la qualité de la donnée en lançant un
                                                             l’agent immobilier a accès à une base
                                                             de données parmi les plus exhaus-

                                                                                                                    86%
                                                             tives en France comprenant les biens
                                                             vendus les plus récents du marché,                                                             2
                                                             leur prix actualisé via les derniers
                                                             indices de prix Meilleurs Agents
                                                             et leurs photos. Il lui suffit ensuite
                                                             d’éditer un rapport détaillé en sélec-
                                                                                                           DES AGENCES PARTENAIRES AYANT
                                                             tionnant les biens les plus pertinents     UTILISÉ ESTIMA PRO EN SONT SATISFAITES
                                                             pour le projet de son client.
                                                                                                         service de modération, car la fiabilité des données est au coeur
                                 ESTIMA PRO, UNE RÉPONSE UNIQUE AUX ATTENTES DES                         des préoccupations de Meilleurs Agents. Les agents partenaires
                                 AGENTS IMMOBILIERS                                                      pourront également contribuer à l’identification de biens néces-
                                                                                                         sitant une modération, via une nouvelle fonctionnalité. Enfin,
                                 Ce service dédié aux professionnels répond à leurs attentes.            le rapport contenant les biens vendus issus d’Estima Pro que
                                 86%2 des agences partenaires ayant utilisé Estima Pro en                l’agent immobilier peut joindre à son rapport d’estimation sera
                                 sont satisfaites et plus de 7 agences utilisatrices sur 10 le           repensé, pour être plus ergonomique et esthétique.
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  LE VENDEUR

12 / N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
N°71 novembre / décembre 2019 | Expression / 13
ALERTE

          LA LOI PACTE ASSOUPLIT LE RÉGIME DES
          ACTIONS GRATUITES ET DES BSPCE
           Les mécanismes législatifs destinés à faciliter l’actionnariat salarié se sont multipliés ces dernières
           décennies. La loi PACTE du 22 mai 2019 améliore encore ces mécanismes.

                                     Preuve que l’actionnariat salarié a encore de beaux           le calcul du plafond ne prendra plus en compte que
                                     jours devant lui, la loi n°2019-486 du 22 mai 2019            les actions en cours d’acquisition et celles en cours
                                     relative à la croissance et à la transformation des           de conservation, et non plus l’ensemble des actions
                                     entreprises dite « loi PACTE » est venu assouplir deux        attribuées gratuitement durant toute la vie sociale de
                                     mécanismes d’intéressement très prisés en pratique :          la société. Cette modification permet ainsi un rechar-
                                     les actions gratuites et les bons de souscription de          gement du système d’actions gratuites.
                                     parts de créateurs d’entreprise dits « BSPCE ».               Cependant, il n’est toujours pas possible d’attribuer des
                                                                                                   actions gratuites à un bénéficiaire qui détient déjà plus
                                     1. ACTIONS GRATUITES                                          du 10% du capital de la société émettrice. De plus,
                                                                                                   l’attribution gratuite d’actions ne devra pas permettre à
                                                                                                   ce qu’un bénéficiaire détienne plus de 10 % du capital
                                     L’attribution gratuite d’actions consiste en l’attribution    de la société, d’où l’obligation de limiter l’attribution
                                     d’actions au bénéfice de certains salariés et à certains      dans certains cas.
                                     mandataires sociaux exerçant des fonctions exécutives
                                     (au sein de la société concernée ou de son groupe             2. BSPCE
                                     sous certaines conditions) sans contrepartie financière
                                     et moyennant un régime fiscal et social relativement           Limité à des sociétés remplissant certains critères,
                                     favorable.                                                    le régime des BSPCE connaît lui aussi un réel succès
                                     Le dispositif permet aux bénéficiaires d’acquérir             en pratique. Pour mémoire, ne peuvent émettre
                                     gratuitement des actions gratuites à l’issue d’une            des BSPCE, essentiellement, que les sociétés (a) par
                                     période d’acquisition d’une durée minimum d’un an.            actions, (b) non cotées ou avec une capitalisation
                                     Pendant cette période, le bénéficiaire n’est pas encore       inférieure à 150 millions d’euros, (c) immatriculées
                                     actionnaire et est titulaire d’un droit à le devenir, sans    depuis moins de 15 ans, (d) redevables en France de
                                     conditions ou sous réserve de l’atteinte de conditions        l’impôt sur les sociétés, et (e) détenues à hauteur de
                                     de performance et/ou de présence, selon les clauses           25 % du capital au moins par des personnes physiques,
                                     du plan d’attribution. Au terme de la période d’acqui-        ou des personnes morales elles-mêmes détenues pour
                                     sition, le bénéficiaire devient actionnaire de la société     75 % de leur capital par des personnes physiques.
Jeanne Mucchielli                    mais reste soumis à une obligation de conservation            Fondé sur le mécanisme de l’attribution, généralement
Matthieu Rollin                      de ses actions pour une durée d’une année minimum             gratuite, d’un bon de souscription d’action d’une société,
Avocats
                                     étant précisé qu’il est possible de supprimer toute           il permet ainsi aux salariés et à certains dirigeants
Crédit Photo | DR                    obligation de conservation si la période d’acquisition        des sociétés éligibles d’accéder à terme au capital de
                                     dure deux ans.                                                l’entreprise dans laquelle ils exercent leur activité à des
                                     Cependant le nombre total d’actions attribuées                conditions privilégiées tout en bénéficiant d’un régime
                                     gratuitement aux salariés et mandataires sociaux ne           fiscal et social favorable plus attractif que celui des
                                     pouvait pas excéder 10% du capital social de la société       stock-options.
                                     émettrice, ce pourcentage s’appréciant à la date de la        Selon le Code général des impôts, le régime de
                                     décision de leur attribution (plafond augmenté à 15 %         l’émission des BSPCE ne bénéficiait qu’aux seuls
                                     s’il s’agit d’une société non cotée présentant les carac-     salariés de la société et ses dirigeants exécutifs soumis
                                     téristiques d’une PME européenne et à 30 % en cas             au régime fiscal des salariés, ou des filiales sous
   LOI PACTE                         d’attribution gratuite d’actions bénéficiant à l’ensemble     certaines conditions. La loi PACTE a élargi le champ
                                     des membres du personnel salarié de la société).              des personnes éligibles. Sont désormais également
   ACTION                            La loi PACTE a apporté un assouplissement bienvenu.           éligibles à l’attribution de BSPCE les membres du conseil
   GRATUITE                          Désormais, ne sont plus prises en compte pour l’appré-        d’administration ou du conseil de surveillance en ce qui
                                     ciation de ce plafond (i) les actions gratuites qui n’ont     concerne les sociétés anonymes et les membres de
   BSPCE                             pas été définitivement acquises au terme de la période        « tout organe statutaire équivalent » en ce qui concerne
                                     d’acquisition (faute de remplir les conditions prévues        les sociétés par actions simplifiée, quelle que soit
                                     au plan) ni (ii) les actions pour lesquelles il n’existe      l’appellation donnée à cet organe, (sous réserve d’être
                                     plus d’obligation de conservation. En d’autres termes,        prévu aux statuts et non dans un pacte d’actionnaires).

14 /N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
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                                                      * hors frais de dossier

PROTECTION JURIDIQUE : (4)
                                                        PROPRIÉTAIRE NON OCCUPANT (PNO) (3) :
votre RC Professionnelle
                                                         protégez la Responsabilité Civile (RC)
187,50 € TTC / an *                                             de vos propriétaires
charge de vos frais de justice                                                  Obligatoire Loi Alur
huissiers, etc.) :
(atteinte à votre réputation
facebook, twitter, etc.)
                                                      Tarif unique par lot                   57 € TTC / an *
des honoraires de votre                             • Les garanties usuelles d’une assurance Multirisques
contrôle                                              Habitation (incendie, explosion, dégâts des eaux,
prud’ homal, litiges                                                  vol, bris de glace...)
administrations                                     • Les garanties Responsabilités Civiles obligatoires
                                                  (RC propriétaire non occupant, absence d’assurance
                                                                                                               Crédit photo : Adobe Stock

                                                           entre 2 locataires, défense-recours...)
                                                              * tarifs réservés aux administrateurs de biens
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                     Formations en ligne                                                                  Formations en présentiel

               3h00                                       7h00                                           3h30                                     7h00
12,5 € HT / pers. 89 € HT / pers.                                                          110 € HT / pers. 149 € HT / pers.
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                                                  Formations dans votre agence 7h00

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 Formations dans toute la France métropolitaine et les DOM
                                                                                                                   01 53 64 91 80 / contact@vhsbs.fr
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                                             SYNDICAT NATIONAL DES PROFESSIONNELS IMMOBILIERS
                                             26, avenue Victor Hugo 75116 PARIS - Tél : 01 53 64 91 91 - Email : contact@snpi.fr - www.snpi.com
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                                                                   LE SNPI, C’EST AUSSI

                                                                                                                             Établissement Privé d’Enseignement
    Asseris, une marque de VHS, cabinet                                                                                              Technique Supérieur
                                                              Cabinet de courtage en assurances du SNPI
    de courtage en assurances du SNPI
                                                                   26, avenue Victor Hugo 75116 PARIS                          26, avenue Victor Hugo 75116 PARIS
       26, avenue Victor Hugo 75116 PARIS                                                                                Tél. : 01 53 64 91 80 - Email : contact@vhsbs.fr
                                                               Tél. : 01 53 64 91 80 - Email : contact@vhs.fr
Tél. : 01 53 64 91 87 - Email : contact@asseris.fr                                                                                  www.vhs-business-school.fr
                                                                                 www.vhs.fr
                  www.asseris.fr
                                                              N° Orias 07 000 133 - SARL au capital de 152.450 €               Enregistré sous le numéro 11753555775.
 N° Orias 07 000 133 - SARL au capital de 152.450 €                                                                       Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
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    Code NAF : 6622Z - RCS Paris B 422 496 828                                                                           SARL VHS au capital de 152.450 € - Code NAF : 6622Z
                                                                           SIRET 42249682800019
              SIRET 42249682800019                                                                                         RCS Paris B 422 496 828 - SIRET 42249682800019
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TÉMOIGNAGE

             SIGNAUX FAIBLES ET SIGNAUX FORTS
           Faut-il écouter les signaux faibles pour anticiper et répondre dans l’action aux signaux forts ?
           Il faut dans tous les cas rester attentifs aux premiers en les suivant et ne pas rester sans réaction face aux seconds.
           J’en ai relevé deux dans chaque catégorie.

                                 Chez les « Faibles »                                                      Chez les « Forts »

                                 1) LES VENTES DES APPARTEMENTS AUX OCCUPANTS DES HLM                      1) ATTENTION AUX IDÉES REÇUES CONCERNANT LES AIDES
                                 LAISSENT À DÉSIRER.                                                       FISCALES À L’INVESTISSEMENT LOCATIF.

                                                                                                           C’est un discours récurrent : les aides publiques seraient dispen-
                                 Le gouvernement a clairement affiché l’objectif et Action
                                                                                                           dieuses pour le budget de l’état et inflationnistes pour le marché.
                                 Logement a créé à cet effet un opérateur national de vente ou
 Rédaction | Bernard Cadeau                                                                                Une récente étude, menée par un cabinet indépendant
 Crédit Photo | DR               ONV. Un peu plus de cinq mille logements seraient éligibles, la           (PrimeView) semble démontrer le contraire ; elle s’est penchée,
                                 grande majorité d’entre eux étant situés en zones tendues et              dans le détail, sur la mesure des couts et recettes, et ce, depuis
                                 notamment en Ile de France, ce qui ne surprendra personne.                la loi Besson de 1999 !
                                 Pour 2018 l’USH avance le chiffre de neuf mille huit cents                Tout d’abord, il ne faut pas considérer les aides fiscales sur un
                                 ventes, loin très loin de l’objectif initial de quarante-cinq mille       seul exercice, mais sur toute la durée de l’engagement pris
                                                              correspondant à un pour cent du              par le propriétaire. Dans ce cas, et si l’on prend l’ensemble des
                                                              parc total. Et pourtant, on estime           logements ayant bénéficié des dispositifs successifs de 1999 à
                                                                                                           2018, l’incitation fiscale rapporterait à l’état plus de vingt-cinq
                                                              que chaque logement vendu permet
                                                                                                           mille euros par logement construit. Pour les seuls logements »
                                                              d’en construire ou réhabiliter deux et
                                                                                                           Pinel » un euro du budget de l’état rapporterait un euro soixante-
                                                              demie ! Cherchez l’erreur ! Certes nous      cinq !
                                                              sommes au début d’un processus               D’autre part, le rapport signale que les prix des immeubles
                                                              soutenu par la volonté du gouverne-          bénéficiant des différents dispositifs évoluaient « de pair avec
                                                              ment et il faut du temps pour monter         les prix du neuf en général »
                                                              en puissance … peut-être. Mais,              Le rapport prédit enfin, en cas d’arrêt des dispositifs, une baisse
                                                              au-delà du levier d’investissement           de la production de logements et par voie de conséquence une
                                                              évoqué ci-dessus, n’oublions surtout         baisse de ressources pour l’état.
                                                              pas de considérer ces ventes au
                                                              milieu d’immeubles locatifs, comme
                                                                                                           2) ATTENTION À LA BAISSE DES PERMIS DE CONSTRUIRE
                                                              un formidable exemple de mixité
                                                                                                           ACCORDÉS ET DES MISES EN CHANTIER DE LOGEMENTS.
                                                              sociale vraie.
                                                                                                            En droite ligne de ce qui précède, deux autres chiffres doivent
                                                        2) L’ÉCHANGE DES LOGEMENTS                         nous alarmer : le nombre de permis de construire accordés en
                                 SOCIAUX EST DÉSORMAIS POSSIBLE.                                           France a baissé de 5.7% sur un an de Septembre 2018 à Aout
                                                                                                           2019. Les mises en chantier ont, quant à elles reculé de 3.8%
                                 Plus « légère » sans doute cette annonce du succès de la plate            en douze mois.
                                 -forme Echanger Habiter qui permet en Ile de France, aux                  Devons-nous rappeler que le choc de l’offre, objectif majeur du
                                                                                                           gouvernement, ne peut se concevoir sans un effort constant
                                 locataires du parc social, d’échanger leurs logements en fonction
                                                                                                           dans la production de logements, ainsi que dans la rénovation
                                 de l’évolution de leurs besoins respectifs, tels des changements
                                                                                                           du parc existant ? Les logements non construits et non réhabilités
                                 de situation familiale. Plutôt novateur, ce système, en place
                                                                                                           viendront accroitre le déficit structurel dont nous souffrons depuis
  INVESTISSEMENT                 depuis un an, facilite le parcours client et le fluidifie. Le potentiel   si longtemps, déficit responsable de la pression sur les prix !
                                 de logements concernés en Ile de France pourrait se situer autour         Il est temps de faire venir, ceux que je qualifie de « gros investis-
  LOGEMENT
                                 de huit cent cinquante mille, soit les trois quarts du parc total. A      seurs privés » capables de mobiliser des montants significatifs
  GOUVERNEMENT                   suivre !                                                                  tournés vers l’investissement locatif résidentiel.

16 / N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
au Ret
                                                                                                                                                   s     ro
                                                                                                                                               les alon uve
                                                                                                                                                  6 e RE z-n
                                                                                                                                                      t     N o
                                                                                                                                                 sta 7 no T, à us
                                                                                                                                                     nd vem Par
                                                                                                                                                        C3      is
                                                                                                                                                          4 bre ,

                                                                             IMMOBILIER

                            Laforêt,
                         c’est l’avenir.
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                        Pour en savoir plus, contactez-nous au 01 44 12 51 01 -`odhont@laforet.com
                                              www.laforet.com/entreprendre
Laforêt France`SAS`RCS 378`838 692. Chaque agence est juridiquement`et nancièrement`indépendante. Enquête qualimétrie pour “Meilleure Chaîne de Magasins“, juillet 2019.
SUCCÈS

       L’ADRESSE : UN MODÈLE UNIQUE
       l’Adresse enfonce le clou ! Entre son nouveau concept agence, des évolutions importantes - en termes de stratégie client, de
       fidélisation et d’émulation de ses sociétaires et collaborateurs – et sa présence au prochain salon RENT à travers un dispositif
       inédit… les mots d’ordre sont plus que jamais la proximité et l’innovation. Décryptage avec le Président du réseau, Brice Cardi.

                                       VOUS AVEZ DÉVOILÉ LE NOUVEAU PROJET DU                          d’évoluer au profit d’une plus grande humanisation.
                                       RÉSEAU EN JUIN DERNIER. À TRAVERS LUI, LES                      Concrètement, nos assistants seront, à terme, formés pour
 Rédaction | Marie Hérault             ÉVOLUTIONS À VENIR POUR LE RÉSEAU SONT                          pouvoir proposer ce service de manière physique, dans un
 Photo | l’ADRESSE                     NOMBREUSES, NOTAMMENT CONCERNANT VOTRE                          espace dédié en agence. Dans le même ordre d’idée, nos
                                       STRATÉGIE CLIENT…                                               clients profiteront bientôt de notre centrale d’achats pour
                                                                                                       bénéficier d’offres, aux tarifs négociés préalablement par le
                                       Les clients du secteur immobilier ont trop souvent la           réseau l’Adresse, pour leur déménagement, la réalisation
                                       sensation que le rôle de l’agent prend fin au moment de         de devis pour leurs travaux ou pour la souscription de
   STRATÉGIE                           la signature, or nous disposons d’un potentiel client très      nouveaux contrats d’énergie.
                                       fort en jouant la carte de la proximité. Plus que jamais,
   PROXIMITÉ                           nous souhaitons donc être le premier réseau à nous              EN PARALLÈLE, L’ADRESSE DÉPLOIE UN NOUVEAU
   FIDÉLISATION                        positionner sur l’accompagnement de ses clients afin de         CONCEPT AGENCE. QU’ATTENDEZ-VOUS DE CE
                                       répondre à leurs besoins avant, pendant et après une            CHANGEMENT ?
   RENT                                vente ou la signature d’un bail. Cela sous-entend qu’il
                                       nous faut diversifier notre offre de services en mettant        Nous souhaitons mieux valoriser les atouts de la marque
                                       en place des offres exclusives. Nous nous appuyons pour         en cassant les codes classiques d’une agence immobilière,
                                       cela sur différents outils tels que la conciergerie, en cours   avec des façades ouvertes sur l’intérieur et des matériaux

18 / N°71 novembre / décembre 2019 | Expression
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