LA TECHNO RÉVOLUTIONNE LES MÉTIERS - Université de Genève
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
DOSSIER
LA
TECHNO
RÉVOLUTIONNE
LES MÉTIERS
ADIEU VENDEURS, CHAUFFEURS, VOYAGISTES ET TRADERS...
LE NUMÉRIQUE TUE PEU À PEU CERTAINES PROFESSIONS
TOUT EN CRÉANT DE NOUVELLES COMPÉTENCES. DÉCRYPTAGE. Crâne créé en impression 3D.
Les consommateurs peuvent
PHOTO: DR
PAR DINO AUCIELLO ET MARY VAKARIDIS désormais fabriquer eux-mêmes
des objets du quotidien.
DOSSIER ADIEU VENDEURS, CHAUFFEURS, VOYAGISTES ET TRADERS...
EMPLOIS:
Fondé en 1995, eBay a posé les fonde- Le bilan: de nouvelles pertes de postes
ments de la désintermédiation en sup- dans les points de vente sont inévitables,
primant tout relais entre le vendeur ou tandis que les librairies et les maga-
UNE NOUVELLE ÈRE
le fabricant et l’acquéreur. La compagnie sins de disques vont continuer à fermer.
américaine a aussi permis à toute une po- Mais on assiste à une création d’emplois
pulation d’artisans et de bricoleurs de trou- réjouissante chez les nouveaux acteurs:
ver un marché pour leur production confi- quelque 260 collaborateurs chez LeShop,
S’ANNONCE dentielle de tricots ou de jouets rénovés.
Cette évolution passe par une automatisa-
tion toujours plus large du réapprovision-
nement, comme chez le géant mondial de
33 500 chez eBay et 117 300 chez Amazon.
Parallèlement, les filières d’approvisionne-
ment directes sont en plein développement.
la distribution de consommation Amazon. PRODUCTION L’imprimante 3D
En lançant des installations permet- pour tous
L
tant au client de scanner et de facturer Produire sur mesure ses propres objets du
ES MACHINES ET LE NUMÉRIQUE une étude parue en 2013, 47% des mé- lui-même ses achats, Coop et Migros fran- quotidien bouleverserait des pans entiers
conquièrent tous les secteurs tiers pourront être confiés à des ordinateurs chissent une nouvelle étape dans l’élimi- du commerce de détail. C’est néanmoins Dans les supermarchés (ici Coop), des systèmes permettent aux clients de scanner leurs achats.
économiques et éliminent peu à et à des robots dans les vingt prochaines nation du facteur humain dans la transac- les promesses de l’impression 3D, une ré-
peu les intermédiaires dits «ré- années. Les professions hautement quali- tion. Avec à la clé, pour l’utilisateur, une volution qui, d’abord industrielle, permet objets – gagnera en ampleur avec le phéno- mal par de nouveaux acteurs comme Uber?
pétitifs» ou sans réelle valeur fiées, dont nombreuses étaient considérées attente diminuée aux caisses. Il se dessine, aujourd’hui aux ménages de fabriquer des mène toujours croissant des achats online «A terme certainement, répond Raphaël
ajoutée. L’impression 3D, le crowdfunding comme inattaquables, dans des secteurs à moyenne échéance, le passage à un sys- objets plus ou moins imposants en trois et de la livraison à domicile», poursuit- Gindrat, CEO de BestMile. Mais il faut diffé-
ou encore les multiples services numé- tels que l’enseignement, la finance ou la tème permettant de débiter automatique- dimensions, dans différentes matières. Des il. Cuboyo propose un service de produits rencier la Google Car, ainsi que ses dérivés,
riques créent de nouvelles vocations, révo- santé, sont aussi concernées. ment son compte par l’intermédiaire du tasses à café, mais aussi des maisons, sans imprimés sur mesure, Bespoke by Cuboyo, et le développement du transport en com-
lutionnent ou enterrent tous les métiers qui La demande se fait de plus en plus exi- smartphone. L’acte d’achat s’en trouvera l’intervention de maçons, sont ainsi créées. avec comme première offre des coques de mun à petite échelle, sur des sites privés
n’ont pas su évoluer. geante: le client-patient-consomma- débarrassé des dernières frictions liées au Pour tous, vraiment? «L’impression 3D smartphone uniques. notamment.»
«Résultat: l’innovation technologique teur se radicalise et veut un service ef- paiement. Une simplification qui doit sti- se démocratise peu à peu, mais ce n’est D’un point de vue industriel, l’impres- BestMile teste, dès ce mois de novembre
mène à une polarisation de l’emploi plus ficace, rapide, mais aussi personnalisé. muler les ventes, d’après les études, no- pas demain qu’elle sera chez tout un cha- sion 3D est devenue un grand avantage au fil et ce pendant six mois, une flotte de six
accentuée, résume Michele Pellizzari, pro- Conséquence: moins de personnel dans tamment en facilitant les achats impulsifs. cun. Nous sommes arrivés tôt sur le mar- des décennies: un taux d’erreurs minimisé navettes sans chauffeur sur un circuit de
fesseur à la Geneva School of Economics les interactions commerciales de masse. «Tout va s’accélérer. Le basculement ché suisse», témoigne Pierre-Alexandre et un gain de temps incontestable. l’EPFL, dans le cadre d’un grand projet eu-
and Management. Tandis que la produc- Adieu serveurs, caissiers, chauffeurs, sera important dans les années 2020, au Aeschlimann, ingénieur de formation et «Les horlogers, par exemple, peuvent ropéen. La jeune pousse développe un ser-
tivité des postes qualifiés augmente, les mais aussi profs, banquiers, médecins gé- moment où la génération digitale accédera cofondateur de Cuboyo à Lausanne. Cette désormais obtenir un prototype en plas- vice de gestion du réseau qui comprend
métiers qui ont moins de valeur ajoutée néralistes? En 10 chapitres, Bilan dresse un aux commandes. Dans la grande distri- plateforme propose une série d’objets 3D à tique en quelques jours, en passant par plu- la communication entre les véhicules et
subissent d’importantes pertes.» état des lieux et décrypte les domaines et bution et le secteur du prêt-à-porter, par imprimer. Elle met en relation leurs desi- sieurs variantes, ce qui accélère toute la les horaires. «Nous ne visons pas à faire
Après avoir aidé les humains, la machine les métiers les plus concernés. exemple, ces clients réclameront un ser- gners avec les internautes qui souhaitent les chaîne de décision et de création», explique concurrence aux taxis ou à remplacer les
serait-elle sur le point de les remplacer? vice plus efficace et plus rapide, quitte à concrétiser via cette technologie. Une sorte Lucien Hirschi, dont l’entreprise Zedax, à réseaux de transports publics. Il s’agit de
Le marché du travail subirait dans un ave- GRANDE DISTRIBUTION faire plutôt face à une machine, ce qui ne d’App Store de l’impression 3D. «Chacun La Neuveville, fournit aux professionnels compléter l’offre sur les parcours qui ne
nir proche de tels changements que des La déshumanisation fera guère de différence pour eux», indique peut avoir une imprimante 3D chez soi des prototypes créés en impression 3D. sont pas encore desservis et de développer
mesures importantes seraient indispen- En 1998, LeShop lançait l’un des premiers Alexandre Cherix, expert en stratégie pour aujourd’hui. Les coûts ont baissé, et pour Selon le cabinet Canalys, le marché de les sites privés, comme les campus univer-
sables pour que le robot ne se substitue pas services d’e-commerce de Suisse en per- la grande consommation chez PwC. quelques milliers de francs on peut avoir l’impression 3D devrait atteindre 16,2 mil- sitaires ou d’entreprise, les hôtels ou encore
à l’homme. C’est du moins la thèse de The mettant à l’utilisateur de passer sa com- Cette déshumanisation des achats s’ac- une bonne machine. Mais pour des objets liards de dollars d’ici à 2018. Il est estimé à les hôpitaux.»
Second Age, publiée cette année et coécrite mande de supermarché sur le web et d’être compagne de l’émergence d’une agricul- complexes, la qualité n’est pas encore au 3,8 milliards pour 2014. D’après IHS Automotive, la voiture sans
par Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee, livré à domicile. Acquis en 2004 par le lea- ture de proximité liée à l’essor du bio et rendez-vous, il faut des machines profes- chauffeur représenterait 5% du marché
respectivement directeur et chef de la re- der helvétique Migros, ce pionnier conti- des préoccupations écologiques. Depuis sionnelles très onéreuses.» TRANSPORTS La voiture d’ici à 2035, et la majorité des véhicules
cherche du MIT Center for Digital Business. nue à croître en priorité grâce à sa décli- quelques années se développent la pra- C’est surtout l’aspect sur mesure du phé- autonome, un virage bien amorcé utilitaires vers 2050.
«Même si la tendance s’accélère, je ne naison sur internet mobile, qui assure ac- tique du «urban gardening» (cultiver des nomène qui pourrait précipiter les modes La plupart des constructeurs automobiles, Frank Rinderknecht, lui, déclarait au
crois pas à une automatisation générale des tuellement un tiers des ventes. La formule, légumes dans son jardin ou sur son balcon) de consommation. Si aujourd’hui les «pro- dont Toyota, Nissan ou encore Volvo en tête, dernier Salon de l’automobile à Genève
métiers moins qualifiés, comme le service qui permet au consommateur de faire ses et la production d’articles bios à l’origine sommateurs», les consommateurs qui testent la voiture à conduite autonome. Des que «ces voitures sans chauffeur seraient
en restauration ou l’assistance aux enfants achats quotidiens sans se rendre au maga- traçable. Le consommateur accepte ainsi produisent, impriment encore des objets véhicules sans chauffeur sillonneront dès commercialisées avant 2020». Sa société
ou aux personnes âgées, défend Michele sin, s’est étendue à l’ensemble du com- de payer plus cher certaines denrées choi- simples et petits – vaisselle, décoration, 2015 les routes britanniques. Sans parler de zurichoise Rinspeed venait y présenter sa
Pellizzari. L’aspect humain est tout simple- merce de détail dont les acteurs proposent sies. Il veut se rapprocher des producteurs, pièces de rechange de meubles et de ma- Google, qui prépare le lancement commer- voiture autonome, le prototype XchangE,
ment nécessaire.» maintenant des guichets où l’on récupère voire établir des contacts directs, alors qu’il chines… – demain semble plus promet- cial de sa voiture qui se conduit toute seule. en partenariat avec Tesla. Un véhicule tout
PHOTO: DR
Or le marché de l’emploi semble bien ses courses en passant en voiture ou dans préfère se passer des contacts forcés liés teur. «L’impression 3D au sein des foyers Une concurrence pour les chauffeurs confort et connecté, bardé de capteurs et de
être entré dans une nouvelle ère. D’après les gares. aux grandes surfaces. – et donc l’extrême personnalisation de ces routiers et les taxis, ces derniers déjà mis à systèmes de détection.
DOSSIER ADIEU VENDEURS, CHAUFFEURS, VOYAGISTES ET TRADERS...
Moins d’accidents, un trafic plus fluide, MÉDIAS Des journalistes robotisés
une consommation de carburant réduite. Développé par la société américaine
LES MACHINES RENDENT LES SERVICES PLUS EFFICACES ET PLUS RAPIDES
Reste à savoir si les passagers seront prêts. Narrative Science, le système Quill puise
Raphaël Gindrat: «Cela fera son chemin. On dans le big data pour rechercher et recou-
aura, dans un premier temps, toujours un per l’information, puis rédiger des articles,
moyen de garder le contrôle. De plus en plus sans intervention humaine. Le service peut
de métros sans conducteur circulent et les essentiellement transformer des chiffres
avions sont massivement autonomes.» Au- en texte. Dans la ligne de mire, l’informa-
delà de l’utilisateur, l’enjeu ne réside pas tant tion financière. Le groupe Forbes en est
dans la technologie, mais dans la législation d’ailleurs friand. Et impossible de deviner
et le modèle des assurances, ajoute-t-il. le robot derrière les mots…
Le cofondateur de Narrative Science,
MOOCs Bienvenue
DES ALGORITHMES POUR
Kristian Hammond, expliquait au Nouvel
dans l’université 2.0 Observateur l’été dernier que «90% des ar-
Les MOOCs, ces cours en ligne interactifs
accessibles à tous ont bousculé le monde CONSEILLER LES MASSES ticles pourraient être produits par des algo-
rithmes d’ici à quinze ans». Mais pour lui,
universitaire, jusqu’à provoquer des polé- La finesse des algorithmes de Google ou ce n’est pas la fin du journalisme. «Nous
miques. Ils ont surtout modifié le rôle du d’Amazon pourrait laisser penser que ces libérons les journalistes des tâches les plus
professeur. géants lisent directement dans nos ennuyeuses pour qu’ils puissent se consa-
«Les MOOCs rendent aujourd’hui vi- pensées. Or ce ne sont que les progrès crer à la partie noble du métier.»
sible auprès du grand public l’impact pro- technologiques qui permettent à Netflix de De leur côté, les traducteurs et inter-
fond du digital sur l’enseignement. Ces vous orienter vers les films et les séries qui prètes pourraient voir d’un mauvais œil
bouleversements concernent avant tout la vont vous plaire et à Spotify de vous l’arrivée de programmes ultrasophistiqués
disponibilité de l’information», souligne dénicher des titres musicaux choisis de reconnaissance vocale. Dans la lignée du
Pablo Achard, coresponsable des MOOCs spécialement pour vous. système Siri d’Apple, Microsoft lancerait
à l’Université de Genève qui compte pour Dans la grande consommation, le recours à une version test en fin d’année de Skype
l’année courante une dizaine de cours en l’informatique montre d’excellents résultats Translator, un concept de traduction si-
ligne. «Avant, le professeur était celui qui en regard des coûts. Le leader mondial du multanée en 100 langues. La voix est trans-
détenait la connaissance et la transmettait. meuble, le suédois Ikea, a créé ainsi une formée en texte, puis traduite et «vocali-
Aujourd’hui, il organise l’information pour assistante virtuelle baptisée Anna, dont sée» à destination de l’interlocuteur dans
permettre l’acquisition du savoir.» l’avatar à cheveux courts personnalise avec la langue choisie.
Le boom des technologies permet à l’en- grâce le contact pour le client.
seignant de se recentrer sur son cœur de Mais si une majorité des activités de service VOYAGES Le touriste autogéré
métier. A la tête du Centre pour l’éducation et de conseil sont en passe d’être Que ce soit chez la compagnie nationale
à l’ère digitale de l’EPFL, Pierre Dillenbourg automatisées, certains acteurs du haut de Swiss ou le low-cost EasyJet, la procédure
confirme: «Désormais, les professeurs les gamme comme Apple mettent à disposition est maintenant la même. Le client imprime La fin des
plus audacieux imposent les cours théo- une multitude de collaborateurs choisis lui-même son ticket, étiquette son bagage intermédiaires.
riques à la maison et privilégient les inter- dans leurs magasins. Alexandre Cherix, et le dépose au guichet. Le consommateur L’avenir se dessine avec
actions et le case study en groupe. C’est la expert en stratégie chez PwC, commente: ne s’adresse plus guère à une agence, ni à des voitures qui se
classe inversée.» «Les magasins Apple sont des lounges. Une un vendeur de billets de train ou d’avion. passent de chauffeur
Le professeur s’assure une grande vi- parenthèse de bien-être, de luxe et de En quelques clics, il réserve un vol, un hô- (ci-dessus le prototype
sibilité en se mettant en scène dans ses technologie où le client se lie à la marque. Le tel et une voiture de location. Des com- zurichois Rinspeed
cours vidéo. «Tandis que la pression se personnel de vente va devoir se focaliser parateurs de prix type ebookers.com lui XchangE), des
fait plus grande sur ses épaules, l’univer- encore plus sur la relation avec le assurent de trouver le billet le meilleur smartphones qui
PHOTOS: DR, STEPHEN LAM/REUTERS
sité devient plus transparente, constate consommateur. Les vendeurs vous marché. Internet est aujourd’hui la pre- remplacent les cartes
Pierre Dillenbourg. Il s’agissait avant de approchent physiquement, c’est là l’un de mière source d’information pour préparer de crédit (Google
quelques dizaines d’étudiants dans l’audi- leurs derniers avantages sur les un voyage. Wallet, à gauche), et
toire. Désormais, il peut les compter par algorithmes. Prenez une autre marque de Tandis que les agences traditionnelles des albums de musique
milliers.» luxe, Nespresso: on va en boutique pour ont cédé la moitié de leur part de mar- vendus sans recourir
Au compteur de l’EPFL: une dizaine de l’expérience et appartenir à un club. ché dans les pays industrialisés, d’après à une maison de disques
cours déjà en ligne et dans le pipeline pour Mais on achète en ligne.» les estimations en circulation, de nou- (à l’instar de U2 qui a
650 000 inscrits. veaux acteurs présents uniquement sur le négocié avec Apple).
DOSSIER ADIEU VENDEURS, CHAUFFEURS, VOYAGISTES ET TRADERS...
LES ROBOTS ET LES MACHINES INTÉGRENT LE MONDE DU TRAVAIL
LES TECHNOLOGIES INFLUENCENT L’ÉCONOMIE GLOBALE
AUTOMATISATION L’INTERNET DES OBJETS LA ROBOTIQUE DE POINTE IMPRESSION 3D INTERNET MOBILE
DES EMPLOIS QUALIFIÉS
net sont apparus. Professeur honoraire à tées en ligne par le client, tandis que les Orange dès la fin de l’année. Une fois sa
HEC Lausanne, François Scherly indique robots menacent maintenant aussi les cols carte de crédit enregistrée, le consomma-
qu’internet a dopé l’industrie du voyage: blancs, écrivait le Financial Times. Ces logi- teur peut payer sans contact auprès de plus
«Les réservations en ligne, l’obtention de ciels qui appliquent des stratégies et réa- de 50 000 commerces dans le pays.
billets et de séjours sur le web ont encou- gissent aux conditions de marché font le Avec le système Apple Pay, la compagnie
ragé la hausse du taux de départ. Les ventes travail des traders sans jamais être submer- fondée par Steve Jobs est prête à transfor-
dans ce domaine ont connu un boom, avec gés par les émotions. mer le smartphone en terminal de paie-
100x 300% -75% -90% 6x
l’avènement des transporteurs low-cost ou La start-up américaine Kensho va plus ment mobile. Cette solution est déjà dis-
encore de moteurs de réservation plus at- loin avec son programme Warren (un hom- ponible aux Etats-Unis et doit arriver en
trayants les uns que les autres.» mage à Warren Buffett), qui fonctionne Europe l’année prochaine. Google est quant Croissance de la puissance informatique Le taux de croissance du nombre Prix nettement inférieur de Baxter, Prix nettement inférieur Croissance des ventes de smartphones
Basé à Zurich, Nezasa explore une nou- comme un Siri analyste. Fondée au prin- à lui présent sur le marché des transactions des robots phares d’IBM, de Deep Blue d’appareils connectés au cours le robot manufacturier low-cost d’une imprimante 3D domestique et tablettes depuis le lancement
velle dynamique en offrant un service en temps dernier par un ancien de Google et financières aux Etats-Unis depuis 2011 avec (champion d’échecs en 1997) à Watson des cinq dernières années. de l’entreprise Rethink Robotics, comparé à il y a quatre ans. de l’iPhone en 2007.
son service Wallet. Séparé d’eBay depuis par rapport à une machine industrielle.
ligne permettant d’organiser un voyage par un chercheur d’Harvard, la société a (vainqueur du jeu «Jeopardy» en 2011).
personnalisé en collaboration avec les pro- levé 10 millions de dollars auprès de Google cet automne, PayPal prépare des dévelop- 1000 milliards: le nombre d’objets 320 millions : le nombre estimé 320 millions : le nombre estimé 1 milliard: le nombre de travailleurs
Plus de 230 millions: le nombre estimé
fessionnels du tourisme du lieu de destina- Ventures, Accel Partners et d’autres poids pements dans le même sens, dans un do- de professionnels qui seraient concernés qui pourraient être connectés à l’avenir dans d’ouvriers qui pourraient d’ouvriers qui pourraient être touchés dits «intermédiaires» qui pourraient
tion. Fondateur de la start-up américaine lourds du capital-risque. Warren est d’ores maine en pleine effervescence. d’ici à 2025 par l’automatisation tous les secteurs (industrie manufacturière, être touchés d’ici à 2025 d’ici à 2025 être touchés d’ici à 2025 par le boom
Vamo, Ari Steinberg identifiait sur Quora et déjà capable de répondre à la question: Stade ultime de la désintermédiation des emplois qualifiés. santé, exploitation minière…). par la robotique de pointe par l’impression 3D. de l’internet mobile.
des tendances d’avenir génératrices d’af- «Combien valent les actions des compa- dans la finance: le bitcoin. La monnaie
faires. «Toujours plus avide d’expériences, gnies d’énergie lorsque le pétrole s’échange cryptée supprime tout simplement le rôle
le touriste veut visiter plusieurs pays au à plus de 100 dollars le baril et que des de la banque dans les échanges. En effet, les
lieu de rester dans les mêmes frontières troubles secouent le Moyen-Orient?» utilisateurs connectés individuellement au MÉTIERS LES PLUS MENACÉS PAR LES NOUVELLES TECHNOLOGIES VENTES DE ROBOTS INDUSTRIELS DANS LE MONDE
dans le cadre d’un tour préorganisé. Le La désintermédiation s’étend aussi au réseau sécurisé ont la possibilité d’effectuer
consommateur aura toujours plus recours domaine du crédit et présente l’avan- virements et autres transactions sans pas- Sélection parmi plus de 700 professions (probabilité: 1 = certain) Un record en 2013
à des outils de planification interactifs lui tage d’économiser les frais prélevés par ser par un intermédiaire. Les moins concernés 200 milliers d’unités
permettant de concilier tous ses différents la banque. Le crowdfunding mobilise une Chez Lombard Odier, Olivier Collombin 0.0035
180
Ergothérapeutes 160
intérêts.» communauté sur internet qui met à dis- livre un point de vue optimiste: «Nous 140
Dentistes 0.0044
François Scherly renchérit: «De nom- position les fonds nécessaires à un pro- avons fondé en 2009 la plateforme e-mer- 120
Directeurs de RH 0.0055 100
breux free-lances sont apparus sur le mar- jet. Les principaux acteurs sont en Suisse ging pour favoriser le réseautage entre les 80
ché. Au bénéfice d’une solide formation de C-Crowd, Investiere ou Wemakeit, et gérants indépendants. Cette initiative dé- Ecclésiastiques 0.0081 60
base, ils se sont mis à leur compte et tra- aux Etats-Unis Kickstarter et Indiegogo. bouche sur de bons résultats en termes 40
Professeurs et éducateurs 0.0095
20
vaillent à domicile. Ils conçoivent des offres D’autres adresses telles que Zopa, Lending d’augmentation des fonds sous gestion Ingénieurs en astronautique 0.0170 0
à partir des ressources disponibles sur in- Club ou Prosper misent sur les prêts de par- et de la fédération de nouveaux gérants. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Avocats 0.035
ternet, de leur expérience sur le terrain et ticulier à particulier. Sous pression en raison de la diminution
Mathématiciens 0.047
leur connaissance des lieux.» Des sites ciblés sur les besoins des en- des marges, le secteur bancaire se trouve
Le voyagiste d’aujourd’hui est un «mar- treprises prennent de leur côté le relais de à un tournant où il doit gagner en effica- Experts financiers 0.330
chand de bonheur qui organise par exemple banques qui prêtent toujours plus diffi- cité et en productivité, ce qui est possible 0.430
LES PLUS GRANDS MARCHÉS DES ROBOTS INDUSTRIELS
Economistes
un voyage au Japon au printemps sur le cilement depuis la débâcle financière de grâce aux nouveautés technologiques. La 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
La Chine loin devant 2009 2010 2011 2012 2013
thème des cerisiers en fleur, selon François 2007-2008. Ces plateformes comptent sur création d’un écosystème déployé grâce Les plus concernés
40 000 unités
Scherly. L’agence conçoit du «cousu main» les apports des épargnants, assureurs et au web sera génératrice de nouveaux Agents immobiliers 0.860
pour individuels ou petits groupes. Les par- caisses de pension qui doivent se contenter emplois, qui remplaceront ceux qui auront Taxi et chauffeurs privés 0.890
35 000
ticipants sont invités à participer à l’élabo- de rendements dérisoires et qui cherchent disparu.» 30 000
Vendeurs en magasin 0.920
ration de leur voyage, à fraterniser avant le des alternatives pour investir. Aux Etats-
Inspecteurs des impôts 0.930 25 000
départ et à se rencontrer par la suite pour Unis, Can Capital et OnDeck fournissent AVOCATS Un modèle d’affaires
partager leurs souvenirs.» des prêts aux petites entreprises sur cette remis en cause Comptables et auditeurs 0.940
20 000
base. Un modèle en train de s’étendre à La nouvelle vague d’algorithmes puissants Serveurs 0.940
15 000
BANQUE Des logiciels l’Europe. n’épargnerait pas avocats, fiscalistes ou au- Réceptionnistes 0.960
menacent les cols blancs Les observateurs s’accordent pour dire diteurs. En effet, ces technologies, au-delà 0.960
10 000
Cuisiniers
Des centaines de milliers de postes ont dis- qu’une vague de nouvelles solutions de de la collecte d’informations, pourront faire 5000
Responsables des prêts 0.980
paru lors de la phase d’automatisation des paiement électronique est sur le point de des déductions, répondre à des questions et
opérations et de la généralisation des dis- déferler sur le marché. En Suisse, Swisscom recommander des actions. Démarcheurs téléphoniques 0.990 0
tributeurs dès les années 1980. Aujourd’hui, a présenté cet été Tapit, disponible éga- Le recrutement en personnel fait face 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 Allemagne Corée du Sud Etats-Unis Japon CHINE
les opérations bancaires simples sont trai- lement chez ses concurrents Sunrise et à des réseaux sociaux professionnels Sources: McKinsey Global Institute, 2013. «The future of employment: How susceptible are jobs to computerisation?», de Carl Benedikt Frey et Michael A. Osborne (sept.2013). IFR Statistical DepartmentDOSSIER ADIEU VENDEURS, CHAUFFEURS, VOYAGISTES ET TRADERS...
comme LinkedIn, à la fois outil et concur- médicales, internet a certes désacralisé le le numéro du 1er octobre). Des emplois sont il s’est fait connaître sur la toile avant de
rent, qui brassent des données pertinentes statut du médecin. Mais le web apporte ainsi créés dans les start-up qui élaborent rejoindre une maison de disques. Sa per-
sur les utilisateurs. Plus loin encore, des également des avantages essentiels dans de nouveaux dispositifs, de même que des cée est avant tout due aux fans qui ont posté
algorithmes assistent les services de res- un secteur sous la pression de la lutte contre postes médicosociaux en relation avec les et échangé les morceaux en masse sur le
sources humaines dans la sélection des l’augmentation des coûts de la santé, tandis nouvelles possibilités de soutenir les per- web.
candidats et diminuent le besoin d’inter- que les besoins d’une population vieillis- sonnes âgées. «La technologie a réduit à quasiment
médiaires entre les entreprises et les poten- sante augmentent. En sous-effectif chro- Les informations sur le patrimoine gé- zéro le coût marginal de certains produits,
tiels collaborateurs. nique face à la demande, les milieux médi- nétique ne sont plus réservées à l’usage c’est-à-dire le coût pour produire une unité
Selon le McKinsey Global Institute, les caux comptent aujourd’hui sur la technolo- du médecin qui les a recueillies. Le patient supplémentaire. Avec l’introduction de la
professions hautement qualifiées seraient gie pour soutenir les prestations délivrées est libre aujourd’hui d’en faire ce qu’il veut musique en ligne, cette évolution a détruit
réellement concernées par cette automa- par les professionnels. Un système «win- et de les livrer à la communauté pour une l’industrie du disque et elle dévaste la télé-
tisation d’ici à 2025: «En droit et médecine, win», gagnant-gagnant. gestion big data des données de santé, avec vision par l’intermédiaire de YouTube»,
les machines pourraient mieux répondre Un sondage mené dans l’Hexagone pour la possibilité de mettre, via Google, son gé- observe l’essayiste américain Jeremy Rifkin
que les humains, qui luttent pour être à jour le Baromètre Cancer 2014 indique que pour nome en ligne de manière anonyme pour dans Le Figaro.
dans leur domaine.» 6 Français sur 10 (58%) internet est un ou- 300 dollars. «Une nouvelle étape a été franchie
Pour Michel Jaccard, associé d’id est til pédagogique qui permet d’apporter les Les start-up collectent de manière de lorsque U2 a mis gratuitement son nouvel GRÉGOIRE EVÉQUOZ: «L’HUMAIN DOIT
avocats, ces bouleversements techno- réponses aux questions que l’on n’oserait plus en plus fiable et efficace des données album Songs of Innocence à disposition sur
logiques remettraient en cause le mo- pas poser à son médecin. Ce sentiment jusqu’ici sous contrôle du médecin. La re- iTunes chez Apple, à l’occasion du lance-
PRÉSENTER UN PROFIL TOUJOURS PLUS POINTU»
dèle d’affaires traditionnel de beaucoup est plus fortement partagé chez les jeunes crudescence des communautés virtuelles ment de l’Apple Watch. Là, il ne s’agit pas
d’études d’avocats. «Le travail est géné- de moins de 34 ans (72%) et chez ceux de patients valorise ces nouvelles compé- de jeunes artistes qui accèdent à la noto- Selon le directeur de l’Office davantage, ce qui explique paradoxale-
ralement facturé à l’heure, avec parfois qui ont fait peu d’études (66%). Sans sur- tences, favorisant les échanges entre pairs riété et à un contrat avec un label grâce à ment la pénurie d’ingénieurs et d’autres
pour l’orientation et
beaucoup – sinon trop – d’avocats im- prise, seuls les seniors considèrent toujours et assurant une meilleure autogestion de la la toile, mais de l’un des groupes les plus professionnels qualifiés.
pliqués, rappelle le spécialiste des nou- leur médecin comme la meilleure source maladie chronique. célèbres du monde qui s’allie à un géant la formation du canton
velles technologies. Y sont inclus, à la d’information. Lancée cet automne, l’Apple Watch per- du web au lieu de compter sur sa maison de Genève, la pénurie de Quelles voies explorer afin de
même échelle ou presque, le vrai travail Médecin urgentiste au SAMU de Nancy, met de contrôler l’évolution de sa glycémie, de disques», décrypte Mathieu Chevrier, personnel qualifié s’explique développer des compétences
de connaissance et l’accomplissement de Loïc Libot a mis au point une application son rythme cardiaque, sa tension et son spécialiste des nouveaux médias chez La utiles sur le marché du travail?
tâches plus administratives, comme la vé- gratuite disponible sur le site auto-me- sommeil. Ces données pourront être en- Première RTS.
par l’essor de la technologie. Il y en a trois. D’abord la communication,
rification de documents, la compilation dic.fr qui conseille le patient dans sa pra- suite transmises à certains organismes de Selon le New York Times, Apple aurait car, comme le travail individuel n’existe
d’informations dans le cadre d’un audit tique de l’automédication. Répondant de santé, avec l’accord de l’utilisateur, permet- payé 100 millions de dollars pour disposer Diriez-vous qu’internet plus, la capacité de communiquer avec
sans analyse propre, l’insertion de clauses façon récurrente aux mêmes questions à tant d’élaborer des statistiques. Jawbone, des droits exclusifs de l’album du 9 sep- est destructeur d’emplois? les autres devient centrale. Ensuite, la
standards dans des contrats…» la consultation, le médecin entrepreneur a Samsung, Google ou Nike ont lancé des tembre au 13 octobre. Bien que les protes- Internet ne conduit pas toujours à la gestion des événements et des
Ces tâches pourraient facilement être mis au point un système d’algorithmes qui développements similaires. tations aient forcé le géant de Cupertino à suppression des emplois, mais à leur incertitudes, car c’est là que la valeur
confiées aux machines intelligentes. Des peut décharger les services d’urgence. Le retirer l’album de la bibliothèque des abon- transformation. Le rôle des caissières humaine ajoutée est la plus importante.
cabinets innovants utilisent déjà des collège de l’institution se porte garant du nés iTunes, l’opération est un succès mar- est en train de se transformer en poste Enfin, l’offre de prestations, soit une
softwares qui génèrent des contrats prêts bon fonctionnement et de la pertinence CULTURE Des milieux keting grâce au nombre record de 26 mil- de vendeuse. Internet comme les activité qui va de l’analyse des besoins à
à être signés et autres documents officiels. des algorithmes. créatifs libérés lions de téléchargements. nouvelles technologies détruisent des la réponse individuelle.
Une façon de se concentrer sur des activités «L’internet des objets devrait permettre Internet rend les artistes indépendants des Autorisé par la technologie, le piratage emplois répétitifs et faiblement qualifiés.
plus cérébrales. de gros progrès dans le maintien à domicile producteurs. Les créatifs peuvent mainte- généralisé constitue une nouvelle donne Mais sans internet il n’y aurait pas Comment la formation profes-
«Avec cette optimisation, les avocats des personnes âgées. Des applications au- nant accéder directement au public en pas- pour l’industrie du divertissement. Dans la aujourd’hui les call centers qui ont permis sionnelle peut-elle s’adapter
qui n’apportent pas de plus-value à leurs torisent le suivi du diabète et de la pression sant par le web. Exemple fameux: l’auteur du production audiovisuelle, HBO a brisé un de créer des milliers de postes. Pour aux changements sur le marché
clients seraient peu à peu écartés, estime à distance pour des patients familiarisés best-seller Fifty Shades of Grey, E. L. James, a tabou en revendiquant comme un signe de supplanter la machine, l’intermédiaire de l’emploi?
Michel Jaccard. Un avantage pour ceux qui avec un smartphone ou des tablettes nu- d’abord publié sa prose sur son propre site succès d’avoir réalisé la série la plus piratée humain doit présenter un nouveau profil, Actuellement, les programmes de
restent, car ils pourront se concentrer sur mériques. Les tests montrent d’excellents puis sur la plateforme communautaire The du moment, Games of Thrones. Disponibles beaucoup plus pointu. formation changent tous les trois à cinq
leur conseil. Et le rémunérer à sa juste va- résultats. Ces solutions seront courantes Writers Coffee Shop. Au vu du succès de la illégalement sur le net au lendemain de la ans. La formation s’adapte bien quand
leur, liée à l’expérience de l’avocat et à la d’ici à quatre à cinq ans», explique Laurent romance sur le web, l’ouvrage est édité par première diffusion, les épisodes ne rap- En automatisant la production elle est dispensée par les milieux
PHOTO: MAURANE DI MATEO/EOL
pertinence du conseil plutôt qu’au simple Sciboz. Professeur et responsable de l’Insti- Vintage Books en 2012, avec le succès que portent plus grand-chose à la chaîne, qui a industrielle à l’extrême, professionnels eux-mêmes. A travers
temps passé sur le dossier.» tut d’informatique de gestion de la HES-SO l’on sait. changé de tactique. «La nouvelle saison de le progrès doit-il tuer les emplois l’apprentissage, notre système dual
Valais à Sierre, il travaille entre autres sur On se rappelle l’onde planétaire géné- la série a été vendue à des chaînes anglo- du secteur secondaire? garantit l’adéquation avec les besoins de
SANTÉ La fin du médecin les développements de l’e-santé avec une rée par le clip Gangnam Style du Coréen Psy: saxonnes pour diffusion immédiate et la té- Le progrès technologique n’a pas tué les l’économie. C’est ce qui explique aussi
tout-puissant équipe de 80 personnes. plus d’un milliard de vues sur YouTube, lévision suisse RTS a obtenu les droits pour le emplois de l’industrie mais les a que nous connaissons l’un des taux les
En permettant à chacun d’accéder aux der- La cybersanté est aujourd’hui un secteur sans aucun investissement publicitaire. printemps prochain déjà», indique Mathieu énormément complexifiés. Le personnel plus faibles au monde de chômage des
nières informations livrées par les revues en plein essor (voir notre dossier paru dans Quant au groupe de rock Arctic Monkeys, Chevrier. Plus question d’attendre. est obligé de se qualifier toujours jeunes.Vous pouvez aussi lire
