Nouvelle formation professionnelle "e-commerce" Communication, consensus et coopération
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30 perspective 22-23/20
Nouvelle formation professionnelle «e-commerce»
Communication, consensus et coopération
Début novembre 2020, Swissavant s’est entretenu intensivement du nouvel apprentissage «e-commerce» avec des représentants des
partenaires correspondants de la formation professionnelle (Confédération, cantons, organisations du monde du travail), des asso-
ciations professionnelles, d’entreprises de diverses branches de l’économie suisse ainsi que des représentants des autorités étatiques
d’Autriche et d’Allemagne.
«CONTEXTE»
Transformation numérique omniprésente marché. Les professionnels du numérique qui formation initiale adéquate. En collaboration
La transformation numérique s’étend à tous les remplissent ces exigences sont plus deman- avec d’autres associations économiques et en-
domaines de la vie et à tous les métiers. La tech- dés que jamais. Des formations conformes treprises de différentes branches, elle élabore
nologie se développe à une telle vitesse que les au marché du travail manquent toute- la description et le concept d’un nouvel ap-
exigences d’aujourd’hui seront déjà dépassées fois. Le marché du travail a en effet besoin prentissage «e-commerce» préparant la relève
demain. De plus, la transformation numérique d’une relève professionnelle dotée d’une for- professionnelle pour le monde du travail nu-
provoque la convergence de marchés entiers mation de base adéquate. mérique extrêmement dynamique de demain.
pour créer de nouveaux marchés. Pour finir,
ces marchés convergents font naître de nou- Swissavant a pris sur elle la tâche de politique
velles activités, de nouveaux modèles d’entre- éducative de répondre à la demande crois-
prises et de processus. Ceux-ci exigent à leur sante de main d’œuvre appropriée de l’éco-
tour de nouvelles compétences ainsi que des nomie suisse dans le domaine du commerce
façons de penser spécifiques propres à chaque électronique en lançant et en réalisant une
«Nous aimerions bien engager plus de personnel dans le secteur du commerce électronique,
mais nous n’en trouvons pratiquement pas. Même quand nous en trouvons, nous devons
encore le former nous-mêmes, ce qui représente des efforts et des frais qui ne sont pas à
la portée de n’importe quelle entreprise.»
Heinz Bösiger, responsable Retail & E-Business, Meier Tobler AG Heinz Bösiger
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«L’e-commerce a une portée considérable: depuis des années déjà, il
est devenu incontournable dans la société comme dans l’économie. De
nombreux emplois n’existeraient même pas sans l’e-commerce. Nous
devrions, surtout en Suisse, donner aux jeunes la possibilité de suivre
une formation qui leur fait plaisir.»
Pascal Willi, responsable Digital Commerce, Electro-Matériel SA
Pascal Willi
«DISCUSSION»
Coup d’envoi du dialogue numérique La formation à tous les niveaux
Une trentaine de personnes a participé début Le nouvel apprentissage «e-commerce» béné-
novembre 2020 à la discussion ouverte sur ficie d’un large soutien et sa conception doit
le nouvel apprentissage «e-commerce». En être aussi générale que possible. Par ce moyen,
correspondance avec l’environnement numé- l’apprentissage devra remplir son rôle de
rique, le dialogue s’est déroulé sous la forme base professionnelle dans un cadre commun
d’une vidéoconférence en direct. L’objectif à toutes les spécialisations et approfondisse-
déclaré de la manifestation était de trouver un ments au sein de formations continues et de
consensus en matière de politique de la forma- cours de formation professionnelle supérieure
tion, pour concrétiser ensuite avec succès le ainsi qu’au niveau tertiaire. Bien entendu, il
réseau de partenariat de la formation profes- convient aussi de discuter les premières possi-
sionnelle initiale, de développer ensemble le bilités de spécialisation, par exemple pendant Coordonner la politique éducative
nouvel apprentissage «e-commerce» et finale- la dernière année d’apprentissage, au bénéfice Le dialogue a également fait apparaître un be-
ment de lancer ce dernier. de l’économie suisse. soin, dans la politique de l’éducation, de dis-
tinguer le nouvel apprentissage «e-commerce»
Le temps presse! Les représentants de l’économie et de la re- des diverses formations professionnelles déjà
La quintessence de la discussion est le temps cherche qui participaient à la discussion ré- existantes, en particulier de celles du com-
presse! Robert Heinzer, directeur global clament des offres de formation supplémen- merce de détail, de la médiamatique, de la lo-
des RH chez Victorinox SA a déclaré que taires au niveau de l’enseignement supérieur gistique ainsi que de la formation commerciale
Victorinox ne pourrait plus soutenir les ef- et universitaire en plus de la formation initiale de base et qu’une coordination correspondante
forts en matière d’e-commerce en Suisse si la dont le but serait de former des spécialistes de entre les promoteurs de ces métiers est souhai-
formation professionnelle ne devait pas com- façon ciblée là où des besoins se manifestent. tée et nécessaire. Cette coordination est indis-
mencer comme prévu en 2023. Dans une telle C’est dans la structure et la combinaison har- pensable pour développer la profession dans le
situation, son entreprise devrait rechercher des monieuse des modules de formation à tous cadre du réseau partenarial, d’autant plus que
solutions alternatives, ce qui signifie concrè- les niveaux que réside la recette du succès du les domaines professionnels se touchent ou se
tement qu’elle devrait transférer des postes de système suisse de formation duale. Pour que chevauchent partiellement quant aux conte-
travail à l’étranger. Sa déclaration résumait le le système de formation professionnelle at- nus et que, par conséquent, des interfaces se
point de vue des entreprises représentées à la trayant et compétitif avec des perspectives soit produisent inévitablement entre les domaines
manifestation, à savoir le besoin urgent d’une également assuré à l’avenir, il est absolument d’activités et les métiers de formation. Tel est
introduction aussi rapide que possible d’une indispensable de créer des offres de formation d’ailleurs déjà le cas aujourd’hui entre les mé-
formation initiale «e-commerce». Le rythme à tous les niveaux dans le domaine du com- tiers existants.
imposé au projet doit donc être impérative- merce électronique.
ment maintenu.
«Les formations professionnelles doivent se dévelop-
per parallèlement aux besoins changeants des entre-
prises pour pouvoir y répondre de façon adéquate. Le
nouvel apprentissage «e-commerce» permettrait de
former les spécialistes manquants pour le commerce
en ligne en forte croissance.»
Ivo Riedi, Head of Vocational Training, SFS services AG Ivo Riedi
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...SUITE
«L’évolution numérique progresse à un rythme de plus en plus rapide. Une nouvelle pro-
fession «e-commerce» doit nécessairement en tenir compte. C’est la seule façon d’assurer
qu’en Suisse aussi, nous soyons bien positionnés pour l’avenir.»
Philipp Grieder, responsable E-Commerce & Revenues Parking & Mobility, Flughafen Zürich AG
Philipp Grieder
«SUITE»
Profession complémentaire Table ronde de formation professionnelle En avant toute
Aujourd’hui, le commerce électronique n’est À la vidéoconférence en direct, les participants La fondation d’une organisation faîtière natio-
plus un phénomène isolé, mais un débouché ont convenu d’un commun accord que le Se- nale pour l’apprentissage «e-commerce» est
numérique indépendant à forte croissance. crétariat d’Etat à la formation, à la recherche et donc déjà en cours et devrait être chose faite
Les métiers de formation disponibles ne par- à l’innovation (SEFRI), les organisations res- au premier trimestre 2021. La planification de
viennent qu’en partie à combler les exigences ponsables de quatre métiers d’apprentissage, la table ronde avec le SEFRI et les associations
actuelles dans ce domaine de croissance. En la Conférence suisse des offices de la forma- responsables de la formation professionnelle
conséquence, un nouveau métier «e-com- tion professionnelle (CSFP) et Swissavant se bat également son plein. Parallèlement, les
merce» est nécessaire, comprenant une for- consacrent encore cette année, autour d’une analyses et les préparatifs en vue de soumettre
mation initiale correspondante qui ne soit ni table ronde, à la coordination et à la délimi- une demande au SEFRI se poursuivront et la
l’adaptation, ni l’extension d’un métier exis- tation des différents métiers d’apprentissage. planification et l’organisation seront mises en
tant auquel il viendrait se substituer, mais qui Cette coordination devra satisfaire en tout place avec les partenaires et les représentants
soit un nouveau métier complémentaire. premier lieu aux exigences de «transparence», intéressés des milieux économiques.
de «traçabilité» et d’«ouverture» pour tous les
partenaires du réseau, permettant ensuite de Swissavant entretient un dialogue permanent
lancer conjointement de façon ciblée le nou- avec les entreprises et les organisations inté-
vel apprentissage «e-commerce» au profit de ressées et assure leur intégration éventuelle
l’économie suisse. dans l’organisation professionnelle du projet.
Des qualités de marathonien sont désormais
Organisation nationale en gestation exigées pour réaliser une formation profes-
Il va de soi que l’introduction d’une nouvelle sionnelle compétitive. Nous restons sur le su-
formation initiale exige des structures pro- jet de façon proactive en faveur d’un appren-
fessionnelles. Le système suisse de la forma- tissage axé sur l’avenir!
tion professionnelle prévoit, dans le cadre du
réseau partenarial, de créer une organisation
L’argument-clé en faveur du nouvel appren- faîtière. Celle-ci regroupera de façon adéquate
tissage «e-commerce» résulte de ses caracté- les intérêts des employeurs proactifs et des
ristiques générales, qui se composent en partie organisations représentatives des milieux éco-
aussi des contenus de métiers déjà existants. nomiques favorables au nouvel apprentissage
En cela, cet apprentissage est comparable à «e-commerce». Compte tenu du large soutien
celui de constructeur de bateaux dont les acti- accordé par de nombreuses entreprises et or-
vités comprennent celles d’un menuisier, d’un ganisations de l’économie suisse, la fondation
peintre, d’un électricien et d’un mécanicien. de l’association peut être qualifiée de pure for-
Les caractéristiques globales de l’apprentis- malité.
sage «e-commerce» comprennent néanmoins
en majorité des nouveaux domaines d’acti-
vités tels que le développement de nouveaux
modèles et processus d’entreprises. Swissavant invite officiellement les entreprises de l’éco-
La raison d’être de cette nouvelle formation nomie suisse à contacter directement son centre opéra-
initiale en parallèle avec les métiers existants tionnel si elles s’intéressent à devenir membres actifs de
connexes est donc entièrement justifiée.
l’organisation faîtière nationale.
Dieser Bericht ist auf den Seiten 24–26 in deutscher Sprache.
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